KR20000054848A - Ｄｔｍｆ 신호를 이용한 전화번호 안내방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 현행 전화번호 안내 방식을 개선한 것으로서, 지금까지 청각적인 전화번호 안내 방식을 청각적인 방식과 함께 시각적인 전화번호 안내방식을 같이 제공함으로서 청각적인 안내방식에서의 문제점들-예컨대, 할아버지, 할머니, 난청자, 청각장애인 등 안내 음성을 잘 못 알아듣는 경우 및 필기구가 없어 전화번호를 암기해야 하는 경우-을 해결한 시스템이다.
본 발명은 DTMF 신호 전송 및 수신, 표시, 출력 기능을 전화번호 안내 방식에 적용한 것으로서, 전화번호 안내 요원이 전화번호 안내를 함에 있어, 기존의 청각적 안내 방식, 안내요원의 육성 및 녹음된 소리 이외에, 안내요원이 DTMF 신호를 이용자에게 전송하게 하고, 이용자는 안내 요원이 전송한 DTMF 신호를 DTMF신호 출력 기능 내장형 전화기 및 출력장치를 통해 LCD 화면 등으로 출력해서 시각적으로 전달받을 수 있게 하는 것을 특징으로 한다.
본 발명과 같은 시스템 구성을 위해서 전화번호 안내 센터에서 별도의 DTMF 신호 발생 장치를 구입해야 하는 것이 아니라, 일반전화기 키패드의 숫자버튼을 이용하거나 DTMF 신호발생 소프트웨어를 컴퓨터에 설치하여 사용하는 등의 방법으로 쉽게 DTMF 신호 발생 장치를 구비할 수 있다.

Description

ＤＴＭＦ 신호를 이용한 전화번호 안내방법{TELEPHONE NUMBER INFORMATION SYSTEM USING DTMF SIGNAL}
본 발명은, DTMF 신호를 이용해서 좀더 쉽고 편하게 전화번호 안내를 받게하기 위한 목적으로 개발되었다.
본 발명은 DTMF 신호를 이용한 전화번호 안내방법에 관한 것으로, 좀더 상세하게는 이용자가 전화번호를 안내 받기 위해 전화번호 안내센터 (예: 한국은 114)에 전화를 걸었을 때 기존의 방식, 즉, 안내원의 육성 및 컴퓨터에 녹음된 소리 등으로 전화번호를 안내 받는 것 외에 DTMF 신호를 이용해서 전화번호를 안내 받는 방법에 관한 것이다.
지금까지 전화번호를 안내 받는 방법은 전화번호 안내센터(예: 한국은 114)에 전화를 걸어서 궁금한 전화번호를 안내요원에게 물은 후, 해당 전화번호를 안내원의 육성 및 컴퓨터에 저장된 소리 등을 통해 전화번호를 안내받았다.
지금까지의 이러한 전화번호 안내방식은, 귀가 어두운 사람 예컨대, 할아버지, 할머니, 어린이, 청각장애인 등의 사람들에게는 정확히 말을 알아듣기가 어려워서 이용에 불편이 있었고, 일반인들에게는 불러주는 번호를 일일이 적거나, 별도의 필기구가 준비되어 있지 않은 경우 암기해야 하는 불편이 있어왔다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로, 기존에 안내원의 육성 및 컴퓨터에 녹음된 소리를 통해 전화번호를 안내하던 방식을, DTMF 신호를 이용해 전화번호를 안내하게 함으로서 청각적 전화번호 안내방식에서 시각적 전화번호 안내방식으로 전화번호 안내방식을 전환시킨 것이다.
상기와 같이 전화번호 안내방식에 DTMF 신호 방식을 적용함으로서, 청각장애인, 노약자 등 귀가 어두운 사람 및 기억력이 떨어지는 일반인들이 전화번호 안내센터를 이용해 전화번호를 안내 받는 것에 있어서의 불편함을 완전히 해소할 수 있게 된다.
안내원의 육성 및 녹음된 소리 등, 지금까지의 청각적인 전화번호 안내방식과 달리, 안내원이 전송한 전화번호 정보가 담긴 DTMF 신호를, 이용자 측에서 수신하여, 알고자 하는 전화번호가 DTMF 신호출력 기능 내장형 전화기 및 DTMF 신호 출력장치에 그대로 표시되게 하여 시각적으로 이용자에게 전화번호를 인지시켜주는 DTMF 신호를 이용한 전화번호 안내방식 시스템을 개발하고자 하는 것이 본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제이다.
도 1은 본 발명에 따른 DTMF 신호를 이용한 전화번호 안내방법의 블록도이다.
도 2는 본 발명에 따른 DTMF 신호를 이용한 전화번호 안내방법의 흐름도이다.
-도면의 주요부분에 대한 부호의 설명-
10 : 전화번호 안내 센터
20 : 전화번호 안내 센터가 속한 전화국 교환기
30 : 이용자가 속한 전화국 교환기
40 : DTMF 신호 출력 기능 내장형 전화기
50 : DTMF 신호 출력 장치
60 : DTMF 신호 발생 장치
70 : 일반 전화기
80 : 전화번호 안내 요원
90 : 이용자
지금, 특정 집단 및 단체, 회사 등의 전화번호를 알고자 원할 경우, 대부분의 사람(90)은 전화번호 안내 센터(10)를 이용하고 있다. 한국의 경우 114를 누르면, 24시간 전화번호 안내요원(80)에게 이용자(90)가 원하는 전화번호를 언제 어디서든 안내 받을 수 있다.
상기와 같은 현행 전화번호 안내 시스템을 자세히 살펴보면 다음과 같다. 특정 회사 등의 전화번호를 알고 싶은 경우, 이용자(90)는 전화번호 안내센터(10)(한국의 경우 : 114)에 전화를 걸어 전화번호 안내요원(80)에게 해당 전화번호를 묻는다. 안내요원(80)은 컴퓨터로 해당 전화번호를 조회하여 전화번호를 검색해 낸 후, 특정 버튼을 눌러 컴퓨터 등의 저장장치에 미리 저장된 음성을 통해 이용자(90)에게 안내하거나 또는 안내 요원(80) 육성으로 전화번호를 안내한다. 예로, 이용자(90)가 원하는 번호가 234-5678일 경우, 컴퓨터에 저장된 음성을 통해 안내할 때 "문의하신 번호는 이. 삼. 사. 에 오. 육. 칠. 팔. 입니다."라는 식으로 이용자(90)에게 안내한다.
하지만 이러한 방식은 "이"와 "일" "삼"과 "사" 등의 혼란스러운 발음이 다수 개 있어 전화번호를 안내 받는데 큰 불편이 야기되고 있다. 한국의 경우 두 번에 걸쳐서 안내를 해주고 있기는 하지만, 그마저 제대로 알아듣지 못해서 다시 문의하는 경우가 종종 있다. 이러한 발음의 부적확성 및 알아듣기 난해한 점들은 비단 한국의 문제뿐만 아니라, 컴퓨터에 음을 녹음시킨 후 저장된 소리로 전화번호를 안내하는 세계 여러 나라들에게도 공통된 문제점이었다. 더욱이 난청자 및 청각장애인의 경우 전화번호 안내 자체를 받을 수 없었기 때문에 근본적인 대책 마련이 시급한 실정이었다.
이 외에 일반인(90)의 경우라도 안내 요원(80)의 육성 및 녹음된 소리를 못 알아듣는 경우가 많으며, 주변에 별도의 필기구가 없을 경우 7-8개의 연속된 숫자를 외워야만 했다. 필기구가 없어 암기하는 경우는 소리를 못 알아듣는 경우보다 훨씬 더 빈도수가 높아 전화번호 안내센터(10)로 같은 전화번호를 다시 문의하는 경우가 많다.
본 발명은 이러한 전화번호 안내 방식을 개선한 것으로서, 지금까지 청각적인 전화번호 안내 방식을 청각적인 방식과 함께 시각적인 전화번호 안내 방식을 같이 제공함으로서 청각적인 안내방식에서의 문제점들(예컨대, 할아버지, 할머니, 난청자, 청각장애인 등 안내 음성을 잘 못 알아듣는 경우 및 필기구가 없어 전화번호를 암기해야 하는 경우)을 완전히 해결하였다.
전화 연결 방식은 지난 70,80년대를 기점으로 펄스 방식에서 톤 방식으로 전환되었고, 지금은 거의 모든 전화기(70)가 톤 방식으로 전환되었다. 톤 방식의 경우, 누군가에게 전화를 걸기 위해 수화기(70)를 들고 상대방의 전화번호를 누를 때, 이용자(90)가 누르는 상대방의 전화번호는 DTMF 신호로 상대방에게 전송된다. 톤 방식 자체가 소리를 modulation하는 것이기 때문에, DTMF 신호를 디코딩 할 수 있는 장치만 있으면, DTMF 신호의 해석이 가능하다.
1, 2, 3, 4.... 등 이용자(90)가 누군가에게 전화를 걸 때 누르는 12개의 버튼은 각각의 고유한 DTMF 소리가 난다. 우리(90)가 사용하고 있는 톤 방식 전화기(70)의 DTMF는 규격화되어 있다. 일 예로, "2" 버튼을 누를 때 들리는 "삐∼"소리는 세계 어느 나라 톤 방식 전화기(70)의 것을 누르나 동일한 소리가 들리며, "3"을 누를 때 들리는 "삐∼"소리 또한 DTMF 신호로 전세계 전화기(70)가 규격화되어 있다. "2"를 누를 때 들리는 "삐∼"소리와 "3"을 누를 때 들리는 "삐∼"소리가 틀리며, 전화기(70) 키패드에 있는 12개의 버튼이 제각각 서로 다른 DTMF를 갖고 있다.
상기와 같은 원리로, DTMF 신호를 디코딩해내는 장치만 있으면 상대방과의 전화통화 중, 상대방이 누르는 버튼의 종류를 쉽게 알 수 있다.
이러한 원리를 응용해서 상대방과의 전화통화 중 상대방이 누르는 버튼의 종류를 알아낼 수 있는, 숫자정보를 담은 연속된 DTMF 신호들을 상대방이 이용자에게 전송했을 때 전송된 DTMF신호에 담긴 숫자정보를 인지해 낼 수 있는, 기능을 가진 전화기(40) 및 DTMF 신호 출력장치(50)가 이미 개발되어 있다.
기존에 상기 설명과 같이, 상대방과의 전화통화 중에 상대방이 상대방 전화기(70) 버튼을 여러 번 누를 때, 상대방이 어떤 숫자의 버튼들을 눌렀는지 알아낼 수 있는 기능을 갖춘, 전화기(40) 및 출력장치(50)는 이미 개발되어 있다. 여기에 설명된 출력장치(50)는 기존에 이용자가 사용하던 전화기(70)는 그대로 두고, 전화기(70)의 입력단자에 DTMF 신호 출력 장치(50)를 꽂기만 하면 기존 전화기(70)를 이용해 DTMF 신호를 인지할 수 있게 하는 장치를 의미한다.
본 발명은 이러한 DTMF 신호 전송 및 수신, 표시, 출력 기능을 전화번호 안내 방식에 적용한 것으로서, 전화번호 안내 요원(80)이 전화번호 안내를 함에 있어, 기존의 청각적 안내 방식, 안내요원(80)의 육성 및 녹음된 소리 이외에, 안내 요원(80)이 DTMF 신호를 이용자에게 전송하게 하고, 이용자(90)는 안내 요원이 전송한 DTMF 신호를 DTMF신호 출력 기능 내장형 전화기(40) 및 출력장치(50)를 통해 LCD 화면 등으로 출력해서 시각적으로 전달받을 수 있게 하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 DTMF 신호를 이용한 전화번호 안내 시스템에 대해서 구체적인 실시 상황을 묘사해보면, 이용자(90)가 특정 장소의 전화번호를 알고 싶어 전화번호 안내 센터(10)에 전화를 건다.(한국의 경우 114) 전화번호 안내요원(80)이 전화를 받았을 때 해당 전화번호를 문의한다. 안내요원(80)은 컴퓨터 등의 검색장치를 통해서 해당 장소의 전화번호를 검색한다. 검색을 마친 후 검색한 전화번호를 어떤 방법으로 안내 받을 지를 묻는다.
컴퓨터 등의 저장장치에 녹음된 소리를 통해서 안내 받는 경우, 특정 버튼을 눌러 전화번호에 해당하는 소리가 재생되도록 한다. 검색한 번호가 '234-5678'의 경우, "문의하신 번호는 이. 삼. 사.에 오. 육. 칠. 팔. 입니다."라는 소리가 들린다.
안내 요원(80)의 육성으로 안내 받는 경우, 전화번호 안내 요원(80)이 직접 검색한 전화번호를 불러준다. "이삼사에 오육칠팔입니다." 이 경우, 제대로 듣지 못한 숫자를 재차 문의할 수 있어, 정확히 해당 전화번호를 알아 낼 수 있다는 장점이 있다.
이용자(90)에게 DTMF 신호 출력 기능을 내장한 전화기(40) 및 DTMF 신호 출력 장치가(50) 있을 경우, 이용자는 기존의 녹음된 소리 및 안내요원의 육성 이외에 DTMF 신호 전송을 요구할 수 있다. "녹음된 소리하고 버튼으로 안내해 주세요" 또는 "안내원(80)의 육성하고 DTMF로 안내해 주세요","DTMF 신호로 안내해 주세요" 등 기존의 방식과 함께 DTMF 신호로 전화번호를 안내해 줄 것을 이용자(90)가 요구하면, 안내 요원(80)은 기존의 녹음된 소리 및 자신(80)의 육성 이외에 DTMF 신호를 이용자에게 전송한다. DTMF 신호 전송은 DTMF 신호 발생 장치(60)를 통해서 이루어지는데, 대표적인 예로는 일반 전화기(70)가 있다. 일반전화기(70)의 키패드가 DTMF 신호 발생 장치(60)이고, 일반 컴퓨터 등의 제어장치에 DTMF를 저장시켜 놓기만 하면 DTMF 신호 발생 장치(60)가 된다. 컴퓨터의 0, 1 ... 9, *, # 등 12 숫자 자판 각각에 DTMF 신호를 입력시켜 놓으면, 예를 들어 컴퓨터의 "2" 자판을 누르면, "삐∼"소리가 출력되도록 제어하는데, "삐∼"소리가 전화기(70)에서 들리는 소리와 동일하게 DTMF 신호로 셋팅한다. 컴퓨터의 "2.3.4. 5.6.7.8."을 누르면 "삐. 삐. 삐. 삐. 삐. 삐 .삐."와 같은 DTMF 신호가 출력되도록 컴퓨터를 DTMF 신호 출력 장치(60)로 활용할 수도 있다.
본 발명과 같은 시스템 구성을 위해서 전화번호 안내 센터(10)에서 별도의 DTMF 신호 발생 장치(60)를 구입해야 하는 것이 아니라, 일반전화기(70) 키패드의 숫자버튼을 이용하거나 DTMF 신호발생 소프트웨어를 컴퓨터에 설치하여 사용하는 등의 방법으로 쉽게 DTMF 신호 발생 장치(60)를 구비할 수 있다.
일반 전화기(70)의 키 패드 등을 이용해 DTMF 신호를 이용자(90)에게 전송하면, 예를 들어, 전화번호 안내 요원(80)이 "234-5678"의 경우 전화기(70)의 버튼을 "2. 3. 4. 5. 6. 7. 8."과 같이 연속해서 누르면, 이용자(90)의 DTMF 신호 출력 기능을 내장한 전화기(40) 및 DTMF 신호 출력 장치(50)에 "2 3 4 5 6 7 8"이라는 숫자가 표시된다.
상기와 같이 본 발명에 의하면, 이용자가 전화번호 안내 센터에서 전화번호를 안내 받을 때 안내원의 육성 및 녹음된 소리 등의 청각적인 안내 방식 외에 문의한 전화번호가 LCD 화면에 표시되는 시각적인 안내 방식으로도 전화번호를 안내 받을 수 있게 되어 좀더 편리한 통신생활을 할 수 있는 효과가 있다.
본 발명은 기재된 실시 상의 구체적 예에 대해서만 상세히 설명되었지만, 본 발명의 사상과 범위 내에서 변형이나 변경할 수 있음은 본 발명이 속하는 분야의 당업자에게는 명백한 것이며, 그러한 변형이나 변경은 첨부한 특허 청구 범위에 속한다 할 것이다.

Claims (4)

  1. 전화번호 안내 센터(10)에서 전화번호를 문의한 사람(90)에게 전화번호를 안내해 주는 방식에 있어;
    안내원(80)의 육성 및 컴퓨터에 녹음된 소리 등 기존의 안내 방식과 함께 DTMF 신호를 이용해서 전화번호를 안내해 주는 DTMF 신호를 통한 전화번호 안내 방법.
  2. 청구항 1항의 DTMF 신호를 통한 전화번호 안내 방법에 있어;
    전화번호 안내 센터(10)의 안내요원(80)은 DTMF 신호 발생 장치(60)를 이용해서 이용자(90)에게 DTMF신호를 전송하게 되는데, DTMF 신호는 일반 전화기(70)의 키패드에 있는 숫자 버튼을 누를 때 발생되는 소리신호 이며, DTMF 신호 발생 장치(60)는 이러한 소리신호를 발생시켜 주는 장치를 의미한다. 일반 전화기(70)의 키패드 외에 소프트웨어를 설치하면 일반 컴퓨터도 DTMF 신호 발생 장치(60)가 될 수 있다.
    상기 설명과 같이, 일반 전화기(70)의 키패드 숫자 버튼을 이용해서 DTMF 신호를 발생시키거나 DTMF 신호 발생 소프트웨어가 설치된 컴퓨터를 이용해서 DTMF 신호를 발생시키는 등의 다양한 방법으로 DTMF 신호를 이용자에게 전송해 줄 수 있는 특징을 지닌 DTMF 신호를 통한 전화번호 안내 방법.
  3. 청구항 1항의 DTMF 신호를 통한 전화번호 안내 방법에 있어,
    전화번호 안내 요원(80)이 DTMF 신호를 이용해 전화번호를 안내할 때, 청구항 2항에 설명된 바와 같이 일반전화기(70)의 키패드 및 컴퓨터 등의 DTMF 신호 발생 장치(60)를 이용하게 되는데, 전화번호 안내 요원(80)은 안내할 7 내지 8자리 전화번호 숫자와 같은 전화기(70) 숫자버튼을 누르거나 컴퓨터 자판을 입력하는 등의 방법으로 DTMF 신호를 이용자(90)에게 전송한다.
    상기 설명에서와 같이, 전화번호 안내 요원(80)이 안내할 7 내지 8 자리 전화번호를 전화기(70) 숫자 버튼을 누르는 방식 또는 컴퓨터 자판을 입력하는 방식 등의 방식으로 DTMF 신호에 전화번호 정보를 실어 이용자(90)에게 전송하는 것을 특징으로 하는 DTMF 신호를 통한 전화번호 안내 방법.
  4. 청구항 1항의 DTMF 신호를 통한 전화번호 안내 방법에 있어,
    전화번호 안내 센터(10) 안내 요원(80)이 청구항 2항에서 설명된 바와 같이 일반 전화기(70) 및 컴퓨터 등의 다양한 방법으로 이용자에게 DTMF 신호를 전송하였을 때, 상기 DTMF 신호를 수신한 이용자(90) 측의 DTMF 신호 출력 기능 내장형 전화기(40) 및 DTMF 신호 출력 장치(50)에서 상기 DTMF 신호를 수신하여 표시하게 하여 이용자(90)가 시각적으로 전화번호를 안내 받을 수 있게 하는 것을 특징으로 하는 DTMF 신호를 통한 전화번호 안내 방법.
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