KR20000037047A - AS system using internet - Google Patents
AS system using internet Download PDFInfo
- Publication number
- KR20000037047A KR20000037047A KR1020000017858A KR20000017858A KR20000037047A KR 20000037047 A KR20000037047 A KR 20000037047A KR 1020000017858 A KR1020000017858 A KR 1020000017858A KR 20000017858 A KR20000017858 A KR 20000017858A KR 20000037047 A KR20000037047 A KR 20000037047A
- Authority
- KR
- South Korea
- Prior art keywords
- internet
- server
- product
- site
- input window
- Prior art date
Links
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/01—Customer relationship services
- G06Q30/015—Providing customer assistance, e.g. assisting a customer within a business location or via helpdesk
- G06Q30/016—After-sales
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Systems or methods specially adapted for specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/10—Services
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
- H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
- H04W4/12—Messaging; Mailboxes; Announcements
Abstract
Description
본 발명은 인터넷을 이용한 AS시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 고객이 신속하고 용이하게 AS를 신청할 수 있도록 된 새로운 개념의 인터넷을 이용한 AS시스템에 관한 것이다.The present invention relates to an AS system using the Internet, and more particularly, to an AS system using the Internet of a new concept that enables a customer to apply for an AS quickly and easily.
일반적으로, 판매된 제품에 대한 사후서비스로 실행되는 AS서비스는 고객이 AS센터에 전화를 걸어서, 해당제품이 있는 위치와 제품의 고장부위 등에 대한 설명을 하면, 담당자가 출장방문을 하여, 제품을 수리하거나, 기타 점검을 해줄 수 있도록 구성된다. 이때, 고객이 제품의 고장 등에 대한 정확한 정보를 제공하여야, AS담당자가 정확한 사전준비를 할 수 있다.In general, after-sales service for a sold product is provided by a customer who calls the AS center and explains the location of the product and the location of the product failure. It can be configured for repair or other checks. At this time, the customer must provide accurate information about the product's failure, so that the AS staff can make accurate preparations.
그런데, 이러한 종래의 AS시스템은 전화를 이용하기 때문에, 해당 전화가 통화중일 경우, 고객은 전화통화가 될 때까지 기다리거나, 사후에 다시 전화를 해야 하는 불편함이 있었다. 또한, 고객이 해당제품에 관한 지식이 없을 경우, 제품의 고장부위나 이상부위를 정확히 설명할 수 없으므로, AS를 담당하는 담당자 역시 정확한 사전준비를 하지 못한 상태에서 출장방문을 해야 하였다. 따라서, 일차방문으로 완벽한 AS를 하지 못하므로, 일차방문에서 제품의 상태를 확인한 후, 재차 방문하여 AS를 해야하는 경우가 있었다. 특히, AS시스템은 각 회사별로 별도로 운영되므로, 고객이 각 회사제품의 AS를 신청하기 위해서는 각 회사별로 AS센터의 전화번호를 알아야 하는 불편함이 있었다.However, since the conventional AS system uses a telephone, when the telephone is busy, the customer has to wait for the telephone call or have to make a phone call afterwards. In addition, if the customer does not have knowledge about the product, the failure or abnormality of the product cannot be accurately explained, so the person in charge of the AS also had to make a business trip without accurate preparation. Therefore, since the AS is not perfect in the first visit, after checking the state of the product in the first visit, there is a case where the AS needs to be visited again. In particular, the AS system is operated separately for each company, so in order for a customer to apply for an AS of each company product, there was an inconvenience in knowing the phone number of the AS center for each company.
그리고, 이러한 종래의 AS시스템의 경우, 전화를 받는 상담자가 고객의 AS사항을 접수한 후, AS를 담당하는 담당자에게 그 내용을 전달해야 하므로, 단계가 복잡하고 시간이 많이 걸릴 뿐 아니라, AS담당자가 정확한 내용을 전달받지 못해서, 정확한 사전준비를 할 수 없는 문제점이 있었다.In the case of the conventional AS system, after receiving a customer's AS, the counselor who receives the call must deliver the contents to the person in charge of the AS, which is complicated and time-consuming. Did not receive the correct content, there was a problem that can not be prepared correctly.
본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 본 발명의 목적은 고객이 신속하고 정확하게 AS신청을 할 수 있을 뿐 아니라, 이용이 편리하고, AS담당자에게 AS내용을 정확하게 전달할 수 있도록 된 새로운 개념의 인터넷을 이용한 AS시스템을 제공하는 것이다.The present invention is to solve the above problems, the object of the present invention is that the customer can not only quickly and accurately apply for the AS, but also easy to use, it is possible to accurately deliver the AS content to the AS personnel of the new concept It is to provide an AS system using the Internet.
도 1은 본 발명에 따른 인터넷을 이용한 AS시스템을 도시한 구성도1 is a block diagram showing an AS system using the Internet according to the present invention
도 2는 상기 AS시스템의 인터넷사이트를 도시한 구성도2 is a block diagram showing an Internet site of the AS system.
〈도면의 주요부분에 대한 부호의 설명〉<Explanation of symbols for main parts of drawing>
2. 인터넷사이트 4. 인터넷서버2. Internet site 4. Internet server
6. 인터넷단말기 12. 조건입력창6. Internet terminal 12. Condition input window
14. 무선통신단말기 16. 통신서버14. Wireless communication terminal 16. Communication server
본 발명에 따르면, AS를 접수하는 인터넷사이트(2)가 로딩된 인터넷서버(4)와, 인터넷을 통해 상기 인터넷사이트(2)에 접속하여 AS신청을 할 수 있도록 된 인터넷단말기(6)를 포함하여 구성되며, 상기 인터넷서버(4)에는 각 제품을 생산한 회사의 통신서버(16)가 연결되고, 상기 인터넷홈페이지에는 각 제품의 제품명이나 고장부위, 상태 또는 위치 등을 입력할 수 있도록 된 조건입력창(12)이 배치되어, 고객이 상기 홈페이지에 접속하여 AS신청을 하면, 상기 인터넷서버(2)가 상기 조건입력창(12)에 입력된 제품명에 따라, 해당제품을 생산한 회사의 통신서버로 AS신청데이터를 전송하도록 된 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 AS시스템이 제공된다.According to the present invention, an Internet server (4) loaded with an Internet site (2) for receiving an AS, and an Internet terminal (6) configured to access the Internet site (2) through the Internet and to apply for an AS The Internet server 4 is connected to the communication server 16 of the company that produced each product, the Internet home page is a condition that can enter the product name, failure site, status or location of each product When the input window 12 is arranged, and the customer connects to the homepage and applies for AS, the Internet server 2 communicates with the company that produced the product according to the product name entered in the condition input window 12. An AS system using the Internet is provided, which is configured to transmit AS application data to a server.
본 발명의 다른 특징에 따르면, AS를 접수하는 인터넷사이트(2)가 로딩된 인터넷서버(4)와, 인터넷을 통해 상기 인터넷사이트(2)에 접속하여 AS신청을 할 수 있도록 된 인터넷단말기(6)를 포함하여 구성되며, 상기 인터넷홈페이지에는 각 제품의 제품명 또는 모델명, 고장부위 및 상태, 위치 등이 미리 입력된 조건입력창(12)이 배치되어, 고객이 상기 인터넷단말기(6)를 이용하여 인터넷사이트(2)에 접속한 후, 이 인터넷사이트(2)의 조건입력창(12)에 디스플레이된 선택조건중 하나를 선택하므로써, AS신청을 할 수 있도록 된 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 AS시스템이 제공된다.According to another feature of the present invention, an Internet server (6) loaded with an Internet site (2) receiving an AS, and an Internet terminal (6), which is able to access the Internet site (2) and make an AS application through the Internet. In the Internet home page, a condition input window 12 in which a product name or a model name of each product, a failure part and state, a position, etc. are input in advance is disposed, and a customer uses the Internet terminal 6. After connecting to the Internet site 2, by selecting one of the selection conditions displayed in the condition input window 12 of the Internet site 2, the AS system using the Internet, characterized in that the application for AS This is provided.
본 발명의 또다른 특징에 따르면, AS를 접수하는 인터넷사이트(2)가 로딩된 서버(4,16)와, 인터넷을 통해 상기 인터넷사이트(2)에 접속하여 AS신청을 할 수 있도록 된 인터넷단말기(6)를 포함하여 구성되며, 상기 서버(4,16)는 각 AS담당자의 무선통신단말기(14)에 데이터를 전송할 수 있도록 구성되어, 상기 인터넷사이트(2)에 AS신청이 접수되면, AS신청데이터를 상기 무선통신단말기(14)에 문자 또는 음성데이터로 전송할 수 있도록 된 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 AS시스템이 제공된다.According to another feature of the invention, the server (4,16) loaded with the Internet site 2 receiving the AS, and the Internet terminal to be connected to the Internet site (2) through the Internet to apply for AS (6), the server (4, 16) is configured to transmit data to the wireless communication terminal 14 of each person in charge of the AS, when the AS application is received on the Internet site (2), AS There is provided an AS system using the Internet, characterized in that the application data can be transmitted to the wireless communication terminal 14 as text or voice data.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면에 의거하여 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings.
도 1은 본 발명에 따른 인터넷을 이용한 AS시스템을 도시한 것으로, 은행의 현금지급기의 AS신청에 이용되는 AS시스템을 예시한 것이다.Figure 1 shows an AS system using the Internet according to the present invention, illustrating an AS system used for the AS application of the ATM of the bank.
상기 AS시스템은 인터넷사이트(2)가 로딩된 인터넷서버(4)와, 인터넷을 통해 상기 인터넷사이트(2)에 접속하여 AS신청을 할 수 있도록 된 인터넷단말기(6)로 구성되며, 상기 인터넷서버(4)에는 AS대상이 되는 각 현금지급기를 생산한 회사의 통신서버(16)가 연결된다.The AS system is composed of an Internet server (4) loaded with an Internet site (2), and an Internet terminal (6) which is capable of making an AS application by accessing the Internet site (2) through the Internet. (4) is connected to the communication server 16 of the company that produced each ATM machine targeted for AS.
상기 인터넷사이트(2)는 고객이 상기 인터넷단말기(6)를 이용하여 접속하여, AS를 신청할 수 있도록 된 것으로, 도 2에 도시한 바와 같이, 회원으로 가입된 고객이 ID와 비밀번호를 입력할 수 있도록 된 ID입력창(7)과, AS대상인 현금지급기의 제품명이나 고장부위, 상태 또는 위치 등을 입력할 수 있도록 된 조건입력창(12)이 배치된다. 상기 조건입력창(12)은 현금지급기의 모델을 선택할 수 있도록 된 제품입력창(8)과, 해당제품이 설치된 은행지점의 위치, 즉, 주소를 입력할 수 있도록 된 위치입력창(10)과, 해당제품의 고장부위나 상태 등을 입력할 수 있도록 된 조건입력창(12)으로 구성된다. 상기 제품입력창(8)과 위치입력창(10) 및 조건입력창(12)은 각각 라디오박스나 스크롤박스 형태로 구성되며, 선택가능한 모든 선택조건이 미리 입력된 것으로, 고객은 각 창을 클릭하여 활성화시킨 후, 해당 창에 디스플레이되는 선택조건 중에 하나를 선택하므로써, AS를 신청하는 제품과, 주소 그리고, 해당제품의 현상태를 입력할 수 있도록 구성된다.The Internet site (2) is that the customer can use the Internet terminal (6) to connect to apply for an AS, as shown in Figure 2, a customer registered as a member can enter an ID and password The ID input window 7 is provided, and the condition input window 12 is provided for inputting a product name, a failure part, a state or a position, etc. of an ATM machine targeted for AS. The condition input window 12 is a product input window 8 to select the model of the ATM, a location input window 10 to input the location of the bank branch, that is, the address where the corresponding product is installed; It is composed of a condition input window 12 to input the failure part or state of the product. The product input window 8, the position input window 10, and the condition input window 12 are each configured in the form of a radio box or a scroll box, and all selectable selection conditions are input in advance, and the customer clicks each window. After activating by selecting one of the selection conditions displayed in the window, the product, the address, and the current status of the product can be entered.
상기 인터넷서버(4)는 유선 또는 무선을 통해 상기 통신서버(16)에 연결된 것으로, 고객이 상기 조건입력창(12)에 모든 선택조건을 입력하면, 제품입력창(8)에 입력된 모델명에 따라, 해당모델을 생산한 회사의 통신서버(16)로 AS신청데이터를 전송하는 기능을 한다. 상기 통신서버(16)는 각 회사소속의 AS담당자의 무선통신단말기(14)에 데이터를 전송할 수 있도록 구성된 것으로, 상기 인터넷서버(4)에서 전송된 AS신청데이터가 수신되면, 이 AS신청데이터를 각 제품의 AS를 담당하는 AS담당자의 무선통신단말기(14)에 데이터를 전송하여, AS담당자가 AS신청데이터에 따라 즉각 해당 은행지점을 방문하여 AS를 하도록 지시하는 기능을 한다. 이때, 상기 무선통신단말기(14)는 휴대폰, 문자삐삐, PCS, PDA, IMT2000과 같이, 문자 또는 음성데이터를 수신할 수 있는 것은 어떠한 것도 가능하다. 특히, 문자삐삐를 제외한 모든 종류의 무선통신단말기(14)는 데이터발신이 가능하므로, 이러한 데이터발신이 가능한 무선통신단말기(14)를 이용하면, AS신청데이터가 수신되면, 수신확인신호를 상기 서버(4)에 발신하여 AS신청데이터의 수신을 확인할 수 있도록 구성할 수 있며, AS신청데이터가 무선통신단말기(14)에 수신되지 않았을 경우, 서버(4)가 무선통신단말기(14)에 AS신청데이터를 재전송하도록 하는 것도 가능하다.The Internet server 4 is connected to the communication server 16 via wire or wireless. When the customer inputs all the selection conditions into the condition input window 12, the Internet server 4 is connected to the model name entered in the product input window 8. Accordingly, the function to transmit the AS application data to the communication server 16 of the company that produced the model. The communication server 16 is configured to transmit data to the wireless communication terminal 14 of the AS person in charge of each company, when the AS request data transmitted from the Internet server 4 is received, the AS request data By sending data to the wireless communication terminal 14 of the AS officer in charge of the AS of each product, the AS officer immediately visits the bank branch according to the AS application data to function as an AS. At this time, the wireless communication terminal 14 can receive any text or voice data, such as a mobile phone, a text beep, PCS, PDA, IMT2000. In particular, since all types of wireless communication terminals 14 except for the letter beep can be sent data, when using the wireless communication terminal 14 capable of sending such data, when the AS application data is received, the server receives an acknowledgment signal. (4) can be configured to confirm receipt of the AS application data, and if the AS application data is not received by the wireless communication terminal 14, the server 4 requests the AS to the wireless communication terminal 14 It is also possible to retransmit the data.
따라서, 고객이 인터넷단말기(6)를 이용하여 상기 인터넷사이트(2)에 접속하여 자신의 ID와 비밀번호를 입력한 후, 상기 조건입력창(12)을 이용하여 현금지급기의 모델명과 은행지점의 위치 및 제품의 상태 등을 입력하면, 이 AS신청데이터는 모델명에 따라, 해당모델을 생산한 회사의 통신서버(16)로 자동전송되며, 이 AS신청데이터는 통신서버(16)에 의해 AS담당자의 무선통신단말기(14)로 자동전송되므로, AS담당자는 신속하게 해당제품이 설치된 은행지점을 방문하여 제품의 AS를 할 수 있다.Therefore, after the customer accesses the Internet site 2 using the Internet terminal 6 and inputs his / her ID and password, the model name of the ATM and the location of the bank branch are provided using the condition input window 12. And the status of the product, the AS application data is automatically transmitted to the communication server 16 of the company that produced the model according to the model name, and this AS application data is transmitted to the AS personnel by the communication server 16. Since it is automatically transmitted to the wireless communication terminal 14, the AS personnel can quickly visit the bank branch in which the corresponding product is installed to perform the AS of the product.
이와같이 구성된 인터넷을 이용한 AS시스템을 이용하면, 고객은 인터넷을 통해 상기 인터넷사이트(2)에 접속한 후, AS를 신청할 수 있으므로, 전화를 이용하여 전화가 통화중일 때는 AS신청을 할 수 없는 종래의 AS시스템과는 달리, 언제든지 AS신청을 할 수 있는 장점이 있다.When the AS system using the Internet configured as described above is used, the customer can apply for AS after accessing the Internet site 2 through the Internet. Therefore, the AS cannot be applied when the telephone is busy using the telephone. Unlike the AS system, there is an advantage that you can apply for AS at any time.
그리고, 상기 인터넷사이트(2)에 ID입력부(7)를 배치하여, 회원으로 가입된 고객만이 AS를 신청할 수 있도록 구성하여, 회원 이외의 사람은 AS신청을 할 수 없도록 하므로써, 인터넷을 이용하는 임의의 유저가 인터넷사이트(2)에 접속하여, 장난으로 AS신청을 하는 것을 방지할 수 있다.Then, by arranging the ID input unit 7 on the Internet site 2 so that only customers who are registered as members can apply for AS, so that anyone other than the member cannot apply for AS, The user of can connect to the Internet site 2 and prevent the application of the AS as a joke.
또한, 상기 인터넷사이트(2)에는 선택조건이 미리 입력된 조건입력창(12)이 배치되어, 제품에 대한 지식이 없는 고객도 각 조건입력창(12)의 선택조건을 선택하기만 하면, 해당제품의 상태를 손쉽고 정확하게 입력할 수 있으므로, 고객이 제품의 고장부위나 이상부위를 정확히 설명하지 못해서, AS담당자가 정확한 사전준비를 하지 못한 상태에서 출장방문을 하는 것을 방지할 수 있다. 따라서, AS에 소요되는 시간 및 경비를 줄일 수 있는 장점이 있다. 특히, 인터넷사이트(2)는 동시에 다양한 회사의 제품을 AS신청할 수 있을 뿐 아니라, 인터넷사이트(2)의 URL은 문자로 구성되어, 숫자로 구성된 전화번호를 이용하는 종래의 AS시스템에 비해, 고객이 기억하거나 알아내기 용이하므로, 다양한 회사제품의 AS를 신청하기 위해서 각 회사의 AS센터의 전화번호를 모두 알아야 하는 종래의 AS시스템에 비해, 고객이 손쉽게 접속할 수 있으며, 이용이 용이한 장점이 있다.In addition, the Internet site 2 is provided with a condition input window 12 in which a selection condition is input in advance, so that a customer who does not have knowledge of the product simply selects the selection condition of each condition input window 12, Since the status of the product can be entered easily and accurately, customers can not accurately describe the failure or abnormality of the product, preventing the AS personnel from visiting the business without the correct preparation. Therefore, there is an advantage that can reduce the time and cost required for the AS. In particular, the Internet site 2 can not only apply for AS products of various companies at the same time, the URL of the Internet site 2 is composed of letters, compared to the conventional AS system using a telephone number composed of numbers, Since it is easy to remember or find out, compared to the conventional AS system, which requires knowing all the phone numbers of the AS center of each company in order to apply for AS of various company products, the customer can easily access and use the advantage.
본 실시예의 경우, 은행 현금지급기의 AS신청시 이용되는 AS시스템을 예시하였으나, 이러한 AS시스템은 기타 다양한 제품의 AS신청에 적용될 수 있다. 또한, 상기 인터넷서버(4)에 각 회사의 통신서버(16)을 연결하여, 동시에 여러회사의 AS신청을 접수할 수 있도록 하였으나, 한 회사의 AS신청만을 접수할 경우, 상기 인터넷서버(4)와 통신서버(16)를 일체로 구성하는 것도 가능하다.In the present embodiment, the AS system used for the AS application of the bank cash dispenser is illustrated, but such an AS system may be applied to the AS application of various other products. In addition, by connecting the communication server 16 of each company to the Internet server (4), at the same time to accept the AS application of several companies, if only one company's AS application is accepted, the Internet server (4) And the communication server 16 can be configured integrally.
이상에서와 같이 본 발명에 의하면, 인터넷서버(4)에 고객이 선택조건을 선택하여 AS신청을 입력할 수 있도록 된 인터넷홈페이지를 로딩시키고, 상기 서버(4)는 AS신청데이터를 AS담당자의 무선통신단말기(14)에 전송할 수 있도록 구성하므로써, 고객이 신속하고 정확하게 AS신청을 할 수 있을 뿐 아니라, AS담당자에게 AS내용을 정확하게 전달할 수 있도록 된 새로운 개념의 인터넷을 이용한 AS시스템을 제공할 수 있다.As described above, according to the present invention, the Internet server 4 loads the Internet homepage where the customer selects a selection condition and inputs an AS application, and the server 4 sends the AS application data wirelessly to the AS representative. By being configured to transmit to the communication terminal 14, not only can the customer apply for AS quickly and accurately, but also can provide an AS system using a new concept of the Internet, which enables the AS personnel to accurately deliver AS contents. .
Claims (3)
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020000017858A KR20000037047A (en) | 2000-04-06 | 2000-04-06 | AS system using internet |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020000017858A KR20000037047A (en) | 2000-04-06 | 2000-04-06 | AS system using internet |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20000037047A true KR20000037047A (en) | 2000-07-05 |
Family
ID=19662054
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020000017858A KR20000037047A (en) | 2000-04-06 | 2000-04-06 | AS system using internet |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR20000037047A (en) |
Cited By (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20010100135A (en) * | 2001-10-10 | 2001-11-14 | (주)키씨 | Computer real time a/s system |
| KR20010105428A (en) * | 2000-05-03 | 2001-11-29 | 서평원 | Cyber after service system in internet and method for offering after service using the system |
| KR20020007964A (en) * | 2000-07-19 | 2002-01-29 | 아끼구사 나오유끼 | A product information brokerage system |
| KR20020007873A (en) * | 2000-07-19 | 2002-01-29 | 이정수 | Service supplying method between customer and company |
| KR20020075111A (en) * | 2001-03-23 | 2002-10-04 | 썬스타 특수정밀 주식회사 | Fault diagnosis system and method, and media for storing program source thereof |
| KR100747731B1 (en) * | 2005-04-29 | 2007-08-09 | 이화여자대학교 산학협력단 | System and method for providing total management of after-sales service through the network and computer readable medium processing the method |
| KR100848638B1 (en) * | 2006-04-19 | 2008-07-28 | 듀오백코리아 주식회사 | Method and system for on-line after-sales service |
| KR102080826B1 (en) | 2019-04-09 | 2020-02-24 | 주식회사 아이티엔조이 | System and server for providing video production service and professional services for a customer of a customized pc and method thereof |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR19990020937A (en) * | 1997-08-30 | 1999-03-25 | 윤종용 | Customer Support Search Engine System and Data Search Method |
| KR19990032965A (en) * | 1997-10-22 | 1999-05-15 | 윤종용 | Remote After Service Service Using Internet |
| KR20000006786A (en) * | 1999-11-03 | 2000-02-07 | 김동호 | After-sale service Method by communication network and A/S system using thereof |
| KR20000024273A (en) * | 2000-02-02 | 2000-05-06 | 이찬영 | electronic commerce system with portal site and the method of the same |
| KR20000030653A (en) * | 2000-03-10 | 2000-06-05 | 김세권 | Total internet afterservice or repair interconnection method and the system |
-
2000
- 2000-04-06 KR KR1020000017858A patent/KR20000037047A/en not_active Application Discontinuation
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR19990020937A (en) * | 1997-08-30 | 1999-03-25 | 윤종용 | Customer Support Search Engine System and Data Search Method |
| KR19990032965A (en) * | 1997-10-22 | 1999-05-15 | 윤종용 | Remote After Service Service Using Internet |
| KR20000006786A (en) * | 1999-11-03 | 2000-02-07 | 김동호 | After-sale service Method by communication network and A/S system using thereof |
| KR20000024273A (en) * | 2000-02-02 | 2000-05-06 | 이찬영 | electronic commerce system with portal site and the method of the same |
| KR20000030653A (en) * | 2000-03-10 | 2000-06-05 | 김세권 | Total internet afterservice or repair interconnection method and the system |
Cited By (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20010105428A (en) * | 2000-05-03 | 2001-11-29 | 서평원 | Cyber after service system in internet and method for offering after service using the system |
| KR20020007964A (en) * | 2000-07-19 | 2002-01-29 | 아끼구사 나오유끼 | A product information brokerage system |
| KR20020007873A (en) * | 2000-07-19 | 2002-01-29 | 이정수 | Service supplying method between customer and company |
| KR20020075111A (en) * | 2001-03-23 | 2002-10-04 | 썬스타 특수정밀 주식회사 | Fault diagnosis system and method, and media for storing program source thereof |
| KR20010100135A (en) * | 2001-10-10 | 2001-11-14 | (주)키씨 | Computer real time a/s system |
| KR100747731B1 (en) * | 2005-04-29 | 2007-08-09 | 이화여자대학교 산학협력단 | System and method for providing total management of after-sales service through the network and computer readable medium processing the method |
| KR100848638B1 (en) * | 2006-04-19 | 2008-07-28 | 듀오백코리아 주식회사 | Method and system for on-line after-sales service |
| KR102080826B1 (en) | 2019-04-09 | 2020-02-24 | 주식회사 아이티엔조이 | System and server for providing video production service and professional services for a customer of a customized pc and method thereof |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| EP1316075B1 (en) | Vending system | |
| FI109505B (en) | Use of banking services in a digital cellular radio system | |
| US6237093B1 (en) | Procedure for setting up a secure service connection in a telecommunication system | |
| EP1213690A2 (en) | Efficient and secure bill payment method and system via mobile IP terminals | |
| US20040073574A1 (en) | Identifier-based information processing system | |
| WO2011129346A1 (en) | Access management system and access management method | |
| US20060160521A1 (en) | Method for using radiotelephoneterminal as remote control for automatic devices supplying fee-paying services | |
| KR20000024373A (en) | Credit Card Authorization Method On Wireless Communication Network and Highway Information Communication Network, and Web-based Service Method For Wire/Wireless Internet | |
| KR20000037047A (en) | AS system using internet | |
| US6944278B1 (en) | Internet-activated callback service | |
| JP2000165472A (en) | Ic card for remote application access consisting of combination of communication system and terminal and remote application access method by ic card | |
| US6178454B1 (en) | Data communication method and system therefor | |
| KR20050007986A (en) | Electronic Commerce Method and System for Using Short Message Service | |
| US7480800B1 (en) | System and method for providing services employing trusted site indicators, and mobile device capable of displaying the trusted site indicators | |
| KR101462121B1 (en) | Data transmitting system of interworking for different networks and method of the same | |
| KR20010070752A (en) | Method for calling an automobile driver using WAP and license plate numbers and system thereof | |
| KR20000018077A (en) | research system using radio transmeter | |
| KR20020053497A (en) | Apparatus and method for providing advertising service using bluetooth terminal, method for receiving advertising service of bluetooth terminal | |
| EP1862979A1 (en) | Method for communicating a reference number over non-secure networks | |
| CN109347939A (en) | A kind of message method, device and public platform | |
| US20010015973A1 (en) | Connection control technique providing toll free calls | |
| KR20020076037A (en) | Method for providing Client Consultation Service using Instant Messenger | |
| JP2002041917A (en) | Cellular customer reservation control system | |
| KR20000054841A (en) | Network system using internet | |
| KR20020069614A (en) | Method and System for Purchasing and Examining Tickets, and Ushering into Seats by Using Bluetooth Technology |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A201 | Request for examination | ||
| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| E601 | Decision to refuse application |