KR20000030812A - 인터넷 쇼핑몰 구축 프로그램과 쇼핑몰 관리자프로그램(온-라인상에서 점원이 실시간 안내 서비스) - Google Patents

인터넷 쇼핑몰 구축 프로그램과 쇼핑몰 관리자프로그램(온-라인상에서 점원이 실시간 안내 서비스) Download PDF

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Abstract

인터넷 쇼핑몰을 구축하고 쇼핑몰을 관리자가 관리를 용이할 수 있도록 한 프로그램과 온라인 상에서 안내점원이 실시간으로 쇼핑에 대한 안내를 하는 프로그램

Description

인터넷 쇼핑몰 구축 프로그램과 쇼핑몰 관리자 프로그램(온-라인상에서 점원이 실시간 안내 서비스){.}
본 발명은 인터넷 쇼핑몰 사이트 내에서 실시간 안내 서비스 기술에 관한 것이다. 종래의 쇼핑몰 사이트에서 서비스는 TEXT 방식의 도움말 개념으로 서비스를 제공하고 있다.
기존의 채팅방식에는 여러 사용자가 대화를 나누는 1:다중 방식과 상방약속으로 이루어지는 1:1 대화 방식이 있다.
본 발명은 인터넷 쇼핑몰 사이트 서비스 기술에 관한 것으로 기존의 일방적 서비스 제공에서 벗어나 쇼핑몰을 이용하는 소비자에게 상품검색의 용이성 및 상호 신뢰감을 주는데 목적이 있다.
종래의 채팅방식은 여러 사용자가 대화를 나누는 1:다중으로 구현되었으며 1:1 대화도 상방 약속으로 이루어져야만 가능하다
본 시스템은 소비자는 관리자와 1:1 대화를 할수있고 관리자는 1 : 다중사용자 대화를 컨트롤 하는 방식의 시스템으로 관리자의 역할에 비중을 둔 시스템이다.
사용자는 약속 개념의 1:1 채팅개념이 아니라 언제나 이 사이트에서 서비스를 받고 싶으면 채팅창에 질의를 하며, 응답을 기다리는 동안 쇼핑을 할수 있어 쇼핑 과 채팅이 동시에 가능하며 유동적인 방식으로 소비자의 서비스를 극대화함으로 쉽게 쇼핑몰을 이용하게 한다.
도면 1 : 본 도면은 TMS쇼핑몰 MAIN 화면임.
도면 2 : 실시간 안내 서비스 시스템의 서비스 형태의 구조도.
도면 3 : 운영자의 관리 대화창 화면임.
도면 4 : 이용자 채팅 프레임 화면임
도면 5 : 운영자 관리 프로그램 흐름도.
도면 6 : 사용자 관리 프로그램 흐름도.
이하, 본 발명의 실시예에 대한 구성 및 작용을 첨부한 도면을 참조하면서 상세히 설명하기로 한다.
도면 1 : 본 도면은 TMS쇼핑몰 MAIN화면으로 크게 쇼핑몰 창과 안내 채팅창으로 두 개로 구분 되어있다. 사용자가 MAIN 화면에서 안내 서비스를 받을 경우 안내 쳇팅창으로 질의를 하고 관리자가 다른 회원과 응답하는 동안 쇼핑몰을 이용하면서 답변을 기다릴수 있다.
도면 2 : 실시간 안내 서비스 시스템의 서비스 형태의 구조도를 그림.
도면 3 : 운영자는 대기자 테이블에서 가장 처음 들어온 사람과 1 대 1로 응답한다.질의 리스트의 질문에 대해 답변창에서 답변을 올리면, 질의 리스트에 그 내용이 보여진다."Next" 버튼을 사용하여 현 대화자와의 대화를 끝내고 다음사람의 질의를 받는다.
도면 4 : 채팅 프레임에서 "Go" 버튼을 클릭하면, 그 사용자 아이디가 대기자 테이블에 저장이 되며, 자신의 차례가 되면 운영자와 1대 1 채팅을 할 수 있다. 질의란에 질문을 올리면, 답변란에 자신의 질문과 운영자의 답변들을 볼 수 있다. "Exit" 버튼을 눌러 빠져 나올 수 있다.
도면 5 : 운영자가 대기자 와 1:1 대화를 하기 위하여 임시 대기자 테이블을 구성하여 운영자가 임시 대기자 테이블을 순차적으로 호출하여 서비스를 지원하며 운영자는 대기자 테이블의 질의중 서비스와 관련 없는 부분에 대하여 "Next" 버튼을 사용하여 안내 서비스를 원하는 대기자에게 신속한 응답으로 지원하는 시스템이다.
도면 6 : 사용자가 안내 서비스를 받기 위하여 채팅창의 "G0"를 클릭 했을때 임시 대기자 테이블에 추가되며 대화를 끝낼 경우 임시 대기자 테이블에서 삭제된다.
이상에서 상술한 바와같이 본 발명은, 인터넷 쇼핑몰에서 실시간 안내서비스에 관한 방법으로 쇼핑몰 단점인 일방적 정보제공과 불안감을 실시간 안내로 극복할 수 있어 본 프로그램의 활용으로 전자상거래가 더욱 활성화 되리라 판단 됨

Claims (1)

  1. 상기 인터넷 쇼핑몰 사이트의 ON-LINE상에서 점원이 실시간 안내 서비스를 할수 있는 관리자 프로그램과 사용자가 쇼핑몰과 채팅을 동시에 할수 있도록 관리하는 인터넷 쇼핑몰구축 프로그램.
KR1020000013774A 2000-03-14 2000-03-14 인터넷 쇼핑몰 구축 프로그램과 쇼핑몰 관리자프로그램(온-라인상에서 점원이 실시간 안내 서비스) KR20000030812A (ko)

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Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20000058875A (ko) * 2000-06-30 2000-10-05 박영진 인터넷을 이용한 생활 편리 시스템

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