KR20000026493A

KR20000026493A - Method for acquiring buying information

Info

Publication number: KR20000026493A
Application number: KR1019980044028A
Authority: KR
Inventors: 이정환
Original assignee: 이정환
Priority date: 1998-10-20
Filing date: 1998-10-20
Publication date: 2000-05-15

Abstract

PURPOSE: A method for acquiring buying information is provided to obtain exact buying information by an instant question investigation and to analyze a satisfaction degree of a consumer with regard to the goods and the propensity to consume of the client when a client enters an electronic commerce system to buy goods. CONSTITUTION: A method for acquiring buying information comprises the steps of: checking whether a client registering at an electronic commerce system(100) requires a price sanction; if yes, simultaneously driving a preservation supporting module(10) and an electronic sanction supporting module(20) to perform a price sanction with regard to the purchasing goods, wherein while the price sanction is performed, a question investigation screen associated with the buying goods is output in order to acquire buying information of the client; analyzing a client satisfaction degree with regard to corresponding goods and the propensity to consume of a corresponding client on the base of information input through the screen; storing the analyzed information to a database in connection with a web; and connecting the stored contents in the data base(40) to an on-line statistics processing supporting module(30) to analyze the propensity to consumption or the satisfaction degree with regard to all consumers.

Description

How to Acquire Purchase Information

본 발명은 전자 상거래 시스템에서의 웹 데이터 베이스와 통계 분석 및 데이터 마이닝(mining) 통합 기술에 관한 것으로서, 특히 웹(web)을 이용한 전자 상거래(사이버 쇼핑몰) 시스템에서 웹 사이트를 통해 고객이 물품을 구매할 때, 해당 고객으로부터 물품 구매정보를 직접 조사하여 데이터 베이스에 저장하고, 상기 데이터 베이스에 저장된 정보들을 통계 및 분석하고 통합하여 관리함으로써, 국제 경쟁력있는 전자 상거래 시스템을 구축할 수 있는 구매정보 취득방법에 관한 것이다.BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention [0001] The present invention relates to a web database and statistical analysis and data mining integration technology in an electronic commerce system. In particular, an electronic commerce (cyber shopping mall) system using a web allows a customer to purchase goods through a website. In this case, by directly investing the goods purchase information from the customer and storing them in the database, and the statistics, analysis and integration of the information stored in the database to manage the purchase information acquisition method to build an international competitive e-commerce system It is about.

현재 개발되어 있는 전자 상거래 시스템의 운영체제들은 외국에서 개발된 것이 대부분이며, 또한 국내 기술로 개발된 전자 상거래 시스템의 운영체제들에 대하여는 소비자가 많은 불편과 위험을 안고 있으면서도 실제 필요한 정보를 얻기가 어려웠다. 그 뿐만 아니라 지금까지는 전자 상거래 시스템이 판매자 입장에서 설계되고 개발되었기 때문에, 고객 취향 위주의 객관적인 상품 분석 정보를 제공받지 못하게 되는 등의 문제점이 있었다.Most operating systems of currently developed electronic commerce systems are developed in foreign countries, and it is difficult for the operating systems of electronic commerce systems developed by domestic technology to obtain necessary information while having many inconveniences and risks. In addition, until now, since the e-commerce system was designed and developed from the seller's point of view, there was a problem such as not being able to receive objective product analysis information focused on customer taste.

또한 상기와 같은 종래 전자 상거래 시스템에서는 소비자들에게 설문조사를 따로 실시하여 구매정보를 얻어냈으므로, 소비자가 구매에 대한 정보를 제대로 기억하지 못하는 등의 문제점이 있었다.In addition, in the conventional e-commerce system as described above, since a survey was obtained to consumers to obtain purchase information, there was a problem that the consumer did not properly remember the information about the purchase.

따라서 앞으로의 전자 상거래 시스템은 상기의 문제점들을 해결하기 위해 상품 카다로그를 게시하는 차원을 넘어 제품과 고객과의 상관관계를 분석하여 마케팅 전략을 세우고, 고객의 변화하는 요구에 동적으로 대응할 수 있는 통합된 시스템으로 발전해야 하며, 고객은 물론 물품 공급업자, 전자 상거래 운영자, 유통 담당자 모두에게 편리하게 사용될 수 있으면서도 또한 적시에 필요한 정보를 공급받을 수 있는 전자 상거래 시스템의 필요성이 대두되었다.Therefore, in order to solve the above problems, the future e-commerce system goes beyond publishing a product catalog and analyzes the relationship between products and customers, establishes marketing strategies, and integrates dynamically to respond to changing needs of customers. There is a need for an e-commerce system that must be evolved into a system and that can be conveniently used by customers, commodity suppliers, e-commerce operators, and distributors, while also providing timely information.

본 발명은 회원에 가입한 등록 고객이 전자 상거래 시스템에 들어와서 물품을 구입하고 전자결제를 요청하였을 때, 그와 동시에 설문조사를 실시하여 해당 구매제품에 대한 정보를 얻어 데이터 베이스에 저장하고, 웹과 연동되는 데이터 베이스에 저장된 내용을 토대로 고객의 소비성향, 제품에 대한 소비자의 만족도 등을 분석할 수 있도록 하고, 얻어진 데이터는 통계처리 지원 모듈과 연동이 가능하여 차후에 통계처리 자원으로 사용할 수 있도록 하는 구매정보 취득방법을 제공함에 그 목적이 있다.According to the present invention, when a registered customer who has registered as a member enters an electronic commerce system and purchases an item and requests an electronic payment, at the same time, a survey is obtained to obtain information about the purchased product and stored in a database. Based on the contents stored in the database linked with the data, it is possible to analyze the customer's consumption tendency and consumer's satisfaction with the product, and the obtained data can be linked with the statistical processing support module so that it can be used as a statistical processing resource in the future. The purpose is to provide a method for obtaining purchase information.

상기의 목적을 달성하기 위하여 본 발명은 전자 상거래 시스템에 등록된 고객에 대하여, 임의의 물품을 구입한 고객이 대금결제를 요청하는지를 판단하는 제 1단계와; 상기 판단 결과 대금결제요청이 있게 되면, 보안 지원모듈과 전자결제 지원모듈을 동시에 구동시켜 구매물품에 대한 대금결제를 수행하면서, 상기 대금 결제가 수행되는 동안에, 해당 고객의 구매정보를 취득하기 위하여 구매 물품과 관련되는 설문 조사화면을 출력하는 제 2단계와; 상기 설문 조사화면을 통해 입력되는 정보를 토대로 해당 고객의 소비성향도 및 해당 제품에 대한 고객 만족도를 분석하는 제 3단계와; 상기 제 3단계에서 분석된 정보들을 웹과 연동되는 데이터 베이스에 저장하는 제 4단계와; 상기 데이터 베이스에 저장된 내용을 온-라인 통계처리 지원모듈에 연동시켜 전체 소비자에 대한 소비 성향이나 제품 만족도를 분석하는 제 5단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 구매정보 취득방법을 제공한다.In order to achieve the above object, the present invention includes a first step of determining whether a customer who has purchased any article requests payment for the customer registered in the electronic commerce system; As a result of the determination, when the payment request is made, the security support module and the electronic payment support module are simultaneously operated to perform the payment for the purchased item, while the payment is performed, to purchase the customer's purchase information. A second step of outputting a survey screen associated with the article; A third step of analyzing a consumption tendency of the corresponding customer and customer satisfaction with the corresponding product based on the information input through the survey screen; A fourth step of storing the information analyzed in the third step in a database linked with the web; And a fifth step of analyzing content stored in the database in an on-line statistical processing support module to analyze consumption propensity or product satisfaction for all consumers.

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 전자 상거래 시스템에서의 구매정보 취득 방법을 설명하기 위한 흐름도1 is a flowchart illustrating a method of obtaining purchase information in an electronic commerce system according to an embodiment of the present invention.

도 2는 본 발명이 실시되기 위한 전자 상거래 시스템의 개략적인 구성도2 is a schematic structural diagram of an electronic commerce system for implementing the present invention.

** 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명**** Explanation of symbols for the main parts of the drawings **

100 : 전자 상거래 시스템 10 : 보안 지원모듈100: e-commerce system 10: security support module

20 : 전자 결제 지원모듈 30 : 온-라인 통계처리 지원모듈20: electronic payment support module 30: on-line statistical processing support module

40 : 데이터 베이스40: database

이하에서 본 발명에 따른 전자 상거래 시스템에서의 구매정보 취득방법을 첨부된 도면에 의거하여 상세히 설명한다.Hereinafter, a method of obtaining purchase information in an electronic commerce system according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 전자 상거래 시스템에서의 구매정보 취득 방법을 설명하기 위한 흐름도로서, 전자 상거래 시스템에 등록된 고객에 대하여, 임의의 물품을 구입한 고객이 대금결제를 요청하는지를 판단하는 제 1단계(S11, S12)와; 상기 판단 결과 대금결제요청이 있게 되면, 보안 지원모듈과 전자결제 지원모듈을 동시에 구동시켜 구매물품에 대한 대금결제를 수행하면서, 상기 대금 결제가 수행되는 동안에, 해당 고객의 구매정보를 취득하기 위하여 구매 물품과 관련되는 설문 조사화면을 출력하는 제 2단계(S13, S14)와; 상기 설문 조사화면을 통해 입력되는 정보를 토대로 해당 고객의 소비성향도 및 해당 제품에 대한 고객 만족도를 분석하는 제 3단계(S15)와; 상기 제 3단계에서 분석된 정보들을 웹과 연동되는 데이터 베이스에 저장하는 제 4단계(S16)와; 상기 데이터 베이스에 저장된 내용을 온-라인 통계처리 지원모듈에 연동시켜 전체 소비자에 대한 소비 성향이나 제품 만족도 또는 그 변화를 분석하는 제 5단계(S17-S19)를 포함하여 구성할 수 있다.1 is a flowchart illustrating a method for acquiring purchase information in an electronic commerce system according to an embodiment of the present invention, and it is determined whether a customer who purchases a certain item requests payment for a customer registered in the electronic commerce system. Determining first steps (S11, S12); As a result of the determination, when the payment request is made, the security support module and the electronic payment support module are simultaneously driven to perform the payment for the purchased item, while the payment is performed, to purchase the customer's purchase information. A second step (S13, S14) of outputting a survey screen associated with the article; A third step (S15) of analyzing the consumption tendency of the corresponding customer and the customer satisfaction with respect to the product based on the information input through the survey screen; A fourth step (S16) of storing the information analyzed in the third step in a database linked with the web; It may be configured to include a fifth step (S17-S19) for analyzing the contents stored in the database linked to the on-line statistical processing support module to analyze the consumption propensity, product satisfaction or changes to all consumers.

도 2는 본 발명이 실시되기 위한 전자 상거래 시스템의 구성도로서, 상기 전자 상거래 시스템에는 일반적인 전자 상거래를 지원하기 위한 모듈들과, 그 외에 추가적으로 물품 정보나 고객 정보 등을 저장하는 데이터 베이스(40)와, 고객 정보를 보호하기 위한 보안 지원모듈(10)과, 거래대금에 대한 결제를 전자적으로 수행할 수 있도록 전자 결제 지원모듈(20)과, 또한 고객으로부터 얻은 구매정보들을 데이터 베이스에 저장하거나 또는 데이터 베이스의 정보들을 취합하여 고객의 취향변화 및 소비자 만족도 등을 통계 처리할 수 있는 온-라인 통계처리 지원모듈(30)을 포함하여 구성할 수 있다.FIG. 2 is a configuration diagram of an electronic commerce system for implementing the present invention. The electronic commerce system includes modules for supporting general electronic commerce and a database 40 for storing product information and customer information. And, the security support module 10 for protecting the customer information, the electronic payment support module 20 to perform the payment for the transaction price electronically, and also stores the purchase information obtained from the customer in the database or It may be configured to include an on-line statistical processing support module 30 that can collect the information of the database to statistically process the customer's taste changes and customer satisfaction.

이상에서와 같은 본 발명의 동작을 상기 도면을 토대로 하여 설명하면 다음과 같다.Referring to the operation of the present invention as described above based on the drawings as follows.

전자 상거래 시스템에 회원으로 등록된 고객이 상품 카탈로그 등의 원하는 서비스를 제공받아 원하는 물품을 구매(S11)한 후 대금 결제를 요청(S12)하게 되면, 전자 상거래 시스템에서는 물품 대금을 결제하기 위하여 SET 기반의 보안 지원모듈(10)이 구동(S13)되어 고객 정보에 대한 보안이 유지된다. 그와 동시에 전자 결제 지원모듈(20)이 구동(S13)되어 그와 연결된 은행에 신용카드나 온-라인으로 대금 결제를 요청할 수 있게 한다.When a customer registered as a member of the e-commerce system receives a desired service such as a product catalog, purchases a desired product (S11), and then requests a payment (S12), the e-commerce system sets-based to settle the price of the product. The security support module 10 is driven (S13) to maintain security for customer information. At the same time, the electronic payment support module 20 is driven (S13) to enable the bank to be connected to request payment by credit card or on-line.

따라서 전자 결제 지원모듈(20)과 연결된 신용카드나 인증기관(VAN 사)을 통해 사용자의 신용을 인증받은 후 은행으로부터 최종으로 거래대금을 결제받을 수 있게 된다. 사용자가 상품을 구매한 후 상기의 전자 결제가 승인된 경우에는 상품 구매 확인서를 사용자에게 전달하고, 구입한 상품은 제휴된 유통업체와 물류업체를 통해 배달 의뢰를 함으로써, 고객이 가정에서 직접 물품을 받아볼 수 있게 된다.Therefore, after receiving the user's credit through a credit card or a certification authority (VAN company) connected to the electronic payment support module 20, it is possible to finally receive a payment from the bank. If the above electronic payment is approved after the user purchases the product, the purchase confirmation of the product is delivered to the user, and the purchased product is requested to be delivered through affiliated distributors and logistics companies. You will get it.

한편, 상기 전자 상거래 시스템에서는 보안 지원모듈(10) 및 전자 결제 지원모듈(20)의 구동과 거의 동시에 데이터 베이스로부터 구매 물품과 관련된 정보를 읽어 설문조사 화면을 디스플레이(S14)함으로써, 고객의 구매 정보를 물품 구매 시에 직접 취득할 수 있게 한다. 이때 상기 전자 상거래 시스템에서는 설문조사 화면을 통해 입력되는 정보들을 토대로 하여 해당 고객의 소비성향 및 제품 만족도 등을 분석(S15)하고, 그 분석된 결과를 웹과 연동되는 데이터 베이스에 저장(S16)할 수 있게 한다. 따라서 본 발명은 소비자의 구매가 일어날 때 구매에 대한 정보를 소비자로부터 직접 얻어냄으로써, 보다 정확한 구매정보를 얻어낼 수 있게 된다.Meanwhile, the electronic commerce system reads the information related to the purchased goods from the database at the same time as the security support module 10 and the electronic payment support module 20, and displays a survey screen (S14), thereby providing customer purchase information. It can be obtained directly at the time of purchase. At this time, the e-commerce system analyzes the customer's consumption tendency and product satisfaction based on the information input through the survey screen (S15), and stores the analyzed result in a database linked with the web (S16). To be able. Therefore, the present invention can obtain more accurate purchase information by directly obtaining information about the purchase from the consumer when the purchase of the consumer occurs.

그리고 추후에 온-라인 통계자료를 원할 경우(S17의 "예" 분기), 온-라인 통계처리 지원모듈(30)을 구동(S18)시킴으로써, 상기 데이터 베이스에 저장된 데이터를 상기 온-라인 통계처리 지원모듈에 연동시켜, 고객의 소비성향 및 제품 만족도 또는 그 변화 등을 분석하는데 에 사용(S19)되도록 한다.And if you want later on-line statistical data (YES branch of S17), by driving the on-line statistical processing support module 30 (S18), the data stored in the database to the on-line statistical processing In conjunction with the support module, it is used to analyze the customer's consumption propensity and product satisfaction or changes (S19).

이상에서와 같은 본 발명에 의하면 전자 상거래 시스템에서 얻어진 구매정보를 이용하여 소비자의 만족도를 조사함으로써, 기업에서 고객의 의견을 직접 수렴하여 차기 신제품 개발에 기여할 수 있는 등의 생산성 향상의 효과를 얻을 수 있는 이점이 있다.According to the present invention as described above by investigating the customer satisfaction using the purchase information obtained in the e-commerce system, it is possible to obtain the effect of improving productivity, such as the company can directly collect customer opinions and contribute to the development of the next new product There is an advantage to that.

Claims

A first step of determining, with respect to the customer registered in the electronic commerce system, whether the customer who purchased any item requests payment;

As a result of the determination, when the payment request is made, the security support module and the electronic payment support module are simultaneously driven to perform the payment for the purchased item, while the payment is performed, to purchase the customer's purchase information. A second step of outputting a survey screen associated with the article;

A third step of analyzing a consumption tendency of the corresponding customer and customer satisfaction with the corresponding product based on the information input through the survey screen;

A fourth step of storing the information analyzed in the third step in a database linked with the web;

And a fifth step of analyzing contents stored in the database in an on-line statistical processing support module to analyze consumption propensity or product satisfaction for all consumers.