KR102615937B1 - 얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 전면 상부에 특정 출력UI의 출력 및 터치를 통한 신호 입력이 가능한 터치 디스플레이가 구비되고, 전면 일측에 얼굴 촬영을 위한 카메라 모듈 및 생체정보의 감지를 위한 센서모듈이 구비된 키오스크(Kiosk) 내 구축되는 시스템에 관한 것으로, 상기 카메라 모듈을 통해 촬영된 손님의 얼굴 촬영정보를 기 등록 저장된 손님들의 회원정보 내 얼굴 기준정보와의 비교 분석을 통해 대응되는 얼굴 기준정보가 포함된 회원정보를 선별하는 체크인 관리유닛; 및 상기 체크인 관리유닛을 통해 선별된 회원정보를 제공받아 제공된 회원정보를 따라 기 설정된 메뉴 주문용 출력UI의 상기 터치 디스플레이 상 출력형태를 달리 맞춤 조절하는 주문 관리유닛;을 포함한다.

Description

얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템 {KIOSK SYSTEM BASED ON CUSTOMER SERVING ALGORITHMS USING FACE RECOGNITION CHECK-IN}

본 발명은 얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템에 관한 것이다.

키오스크(Kiosk)란 상품 및 서비스를 제공하는 소규모 점포 또는 공공장소에 설치되는 터치스크린 방식의 무인 정보 단말기를 의미하며, 최근 인건비의 상승으로 인해 키오스크를 도입하고자 하는 시설이 많아지고 있는 추세이다.

이러한 키오스크의 사용은 인건비 절감 및 매출 증대의 효과뿐만 아니라 주문 대기 및 처리에 소요되는 시간을 단축시키고 소비자 자신이 직접 개인화 수준의 최적화 및 서비스 품질 제어가 가능하여 더욱 편리함을 느끼는 이점이 있다.

이에 따라, 키오스크의 기능적 성능의 다양화 및 고도화를 위한 많은 기술 개발이 시도되고 있으며, 그 중 키오스크를 사용하는 손님이 단순히 터치 입력을 통해 주문만을 진행하는 것이 아니라 각각의 손님 개인별로 구분된 특정 서비스를 제공받을 수 있는 제품이 제시되고 있다.

예를 들어, 손님이 키오스크를 이용해 자신의 휴대전화번호를 입력하면, 해당 번호를 식별정보로 이용해 체크인되도록 하여 각각의 손님별로 주문 내역에 따른 리워드 혹은 포인트 적립이 이루어질 수 있도록 하는 기술이 제시된 바 있다.

이와 관련하여, 더욱 다양한 기능들을 키오스크를 이용하는 손님이 제공받고, 손님의 선택에 의해 생성되는 주문정보의 관리를 특정 방식으로 제공하기 위해 마련된 종래기술에 대한 선행문헌에는 대한민국 등록특허공보 제10-2141172호의 "인공지능 및 사물인터넷을 적용한 키오스크 주문 관리 시스템 및 그 방법"(이하, '종래기술'이라고 함)이 있다.

하지만, 종래기술을 비롯한 기존의 키오스크 내 구축되는 관리 시스템의 경우, 단순히 입력되는 휴대전화번호만을 이용하여 손님을 식별하여 보안상의 취약함과 악용의 여지를 가지고 있어 정보 안정성이 부족하였으며, 손님의 휴대전화번호가 변경될 경우 정보의 수정 및 통합에 있어 서비스가 원활하게 이루어지지 못하고 정보의 소실 혹은 충돌 등을 일으키는 문제점이 있었다.

또한, 종래기술을 비롯한 기존의 키오스크 내 구축되는 관리 시스템의 경우, 제공되는 기능적 효과가 단순히 식별되는 손님별로 특정 혜택을 제공하는 형태에 그치고, 키오스크에 출력되는 화면UI의 형태가 모든 손님에게 일괄적으로 처리되는 형태에 그치는 문제점이 있었다.

본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위해 창작된 것으로써, 본 발명의 목적은 손님을 식별하는 과정이 더욱 고도화된 정보 안정성을 갖추어 신속하게 진행되고, 이를 통해 식별된 손님별로 달리 구성되는 출력UI를 통해 손님 맞춤 응대가 가능한 키오스크 시스템을 제공하는데 있다.

상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템은, 전면 상부에 특정 출력UI의 출력 및 터치를 통한 신호 입력이 가능한 터치 디스플레이가 구비되고, 전면 일측에 얼굴 촬영을 위한 카메라 모듈 및 생체정보의 감지를 위한 센서모듈이 구비된 키오스크(Kiosk) 내 구축되는 시스템에 있어서, 상기 카메라 모듈을 통해 촬영된 손님의 얼굴 촬영정보를 기 등록 저장된 손님들의 회원정보 내 얼굴 기준정보와의 비교 분석을 통해 대응되는 얼굴 기준정보가 포함된 회원정보를 선별하는 체크인 관리유닛; 및 상기 체크인 관리유닛을 통해 선별된 회원정보를 제공받아 제공된 회원정보를 따라 기 설정된 메뉴 주문용 출력UI(User Interface)의 상기 터치 디스플레이 상 출력형태를 달리 맞춤 조절하는 주문 관리유닛;을 포함한다.

여기서, 상기 체크인 관리유닛은, 회원의 성별정보, 나이정보, 방문횟수정보, 구매이력정보, 등급정보 및 얼굴 기준정보를 포함하는 회원정보가 회원별로 구분되어 내부에 마련된 별도의 데이터베이스 내에 기록 저장되는 회원정보 관리부; 기 설정된 체크인 시작용 출력UI가 출력 반영된 상기 터치 디스플레이 상에 터치 입력을 통해 체크인 시작신호가 생성될 경우 상기 카메라 모듈의 작동을 활성화시키며, 활성화된 상기 카메라 모듈을 통해 촬영된 손님의 얼굴에 관한 얼굴 촬영정보를 생성하는 얼굴 인식부; 및 상기 얼굴 인식부를 통해 생성된 얼굴 촬영정보를 제공받아 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 중 제공된 얼굴 촬영정보와 대응되는 얼굴 기준정보가 포함된 회원정보를 상기 주문 관리유닛에 전송하는 제1체크인 관리부;를 포함한다.

또한, 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보는 회원의 휴대전화번호 정보 및 생체 기준정보를 포함하며, 상기 체크인 관리유닛은, 상기 제1체크인 관리부가 상기 얼굴 인식부를 통해 제공된 얼굴 촬영정보와 대응되는 얼굴 기준정보가 포함된 회원정보를 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 중 선별하지 못할 경우 활성화되며, 상기 터치 디스플레이 상에 터치 입력을 통해 휴대전화번호 기반의 체크인 요청 신호 및 입력번호 정보가 생성될 경우 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 중 생성된 입력번호 정보와 대응되는 휴대전화번호 정보가 포함된 회원정보를 상기 주문 관리유닛에 전송하고, 상기 터치 디스플레이 상에 터치 입력을 통해 생체정보 기반의 체크인 요청 신호가 생성되고 상기 센서모듈을 통해 생체정보가 감지될 경우 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 중 감지된 생체정보와 대응되는 생체 기준정보가 포함된 회원정보를 상기 주문 관리유닛에 전송하는 제2체크인 관리부;를 더 포함한다.

아울러, 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보는 회원 명의의 단말 기준정보를 포함하며, 상기 제2체크인 관리부는 상기 터치 디스플레이 상에 터치 입력을 통해 QR(Quick Response)코드 기반의 체크인 요청 신호가 생성될 경우, 기 설정된 QR코드 제공용 출력UI가 상기 터치 디스플레이 상에 출력 반영되도록 하며, 상기 제2체크인 관리부를 통해 상기 터치 디스플레이 상에 출력 반영된 QR코드 제공용 출력UI 내 QR코드를 촬영한 회원 단말은 단말 정보를 무선통신 네트워크를 통해 연결된 상기 제2체크인 관리부에 제공하고, 상기 제2체크인 관리부는 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 중 제공된 단말 정보와 대응되는 단말 기준정보가 포함된 회원정보를 상기 주문 관리유닛에 전송한다.

다음으로, 상기 주문 관리유닛은, 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 나이정보에 따라 기 설정된 상기 메뉴 주문용 출력UI의 출력 음성, 음성 출력속도, 출력 글자크기, 미성년 판매금지 상품의 출력여부 중 적어도 하나 이상을 달리 조절하여 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 하는 제1출력UI 관리부;를 포함한다.

여기서, 상기 제1출력UI 관리부는 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보에 포함된 회원의 나이정보가 10세 미만일 경우, 상기 메뉴 주문용 출력UI를 기반으로 음성 출력 가능한 모든 출력음성을 어린이의 목소리로 녹음되어 기 등록된 어린이용 출력음성 데이터를 이용하고, 어린이용 출력음성 데이터를 이용한 출력음성의 출력속도를 기본으로 기 설정된 기본출력속도 기준 20% 느린 속도로 출력시키며, 상기 메뉴 주문용 출력UI 내에 표시 가능한 상품 중 미성년 판매금지 상품은 숨기며, 상기 제1출력UI 관리부는 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보에 포함된 회원의 나이정보가 10세 이상 20세 미만일 경우, 상기 메뉴 주문용 출력UI 내에 표시 가능한 상품 중 미성년 판매금지 상품은 숨기며, 상기 제1출력UI 관리부는 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보에 포함된 회원의 나이정보가 60세 이상일 경우, 상기 메뉴 주문용 출력UI를 기반으로 음성 출력 가능한 모든 출력음성의 출력속도를 기본으로 기 설정된 기본출력속도 기준 20% 느린 속도로 출력시키며, 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시 가능한 모든 글자의 크기를 기 설정된 기본글자크기 기준 20% 확대시킨다.

또한, 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 내 포함된 등급정보는 회원 정보 내 포함된 회원의 방문횟수정보 및 구매이력정보를 기반으로 방문횟수 및 구매금액이 높아질수록 기 설정된 등급설정 기준정보에 따라 더 높은 등급으로 설정되며, 상기 주문 관리유닛은, 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 등급정보에 따라 기 설정된 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품 할인 관련 정보를 기 설정된 등급별 할인 기준정보를 기반으로 달리 조절하여 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 하는 제2출력UI 관리부;를 포함한다.

또한, 상기 주문 관리유닛은 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보들 내 포함된 구매이력정보들 및 성별정보들을 기반으로 전체 회원 기준 상품별 구매횟수 및 각 성별 기준 상품별 구매횟수를 산출한 상품구매 통계정보를 생성 및 갱신하여 내부에 마련된 별도의 데이터베이스 내에 기록 저장하며, 상기 주문 관리유닛은, 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품의 정렬 기준이 개인구매순으로 기 설정되어 있을 경우 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 구매이력정보에 따라 기 설정된 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품들이 회원의 구매횟수가 많은 순으로 정렬되도록 조절하여 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 하고, 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품의 정렬 기준이 성별구매순으로 기 설정되어 있을 경우 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보 및 기 저장된 상품구매 통계정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 성별정보에 따라 기 설정된 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품들이 상품구매 통계정보 내 회원의 성별정보와 대응되는 성별 기준 상품별 구매횟수가 많은 순으로 정렬되도록 조절하여 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 하는 제3출력UI 관리부;를 포함한다.

아울러, 상기 제3출력UI 관리부는 기 저장된 상품구매 통계정보를 기반으로 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품들 중 상품구매 통계정보 내 전체 회원 기준 상품별 구매횟수가 기 설정된 추천상품표시 기준상의 구매기준횟수 보다 많거나 추천상품표시 기준 상의 순위기준수치 내에 포함되는 상품 일측에 추천상품표시를 위해 기 설정 등록된 소정의 추천표시 이미지를 추가 표시하여 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 한다.

또한, 상기 주문 관리유닛은 주문 시간대 별로 표시되는 상품이 상이하도록 개별 설정된 복수의 메뉴 주문용 출력UI 정보가 구분되어 내부에 마련된 별도의 데이터베이스 내에 기록 저장되며, 상기 주문 관리유닛은, 상기 체크인 관리유닛으로부터 회원정보가 수신되는 시간에 따라 기 설정 저장된 상기 메뉴 주문용 출력UI정보 중 대응되는 주문 시간대의 메뉴 주문용 출력UI 정보를 기반으로 메뉴 주문용 출력UI가 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 하는 제4출력UI 관리부;를 포함한다.

본 발명에 의하면 다음과 같은 효과가 있다.

첫째, 얼굴인식을 통해 더욱 안전하고 신속한 손님의 식별 및 체크인이 이루어질 수 있으며, 한편으로 상황에 따라 손님이 얼굴인식 외 다양한 방식 중 하나를 선택하여 식별 및 체크인할 수 있는 범용성 또한 갖추고 있다.

둘째, 식별 및 체크인된 손님 각각의 성별, 나이, 등급, 방문횟수, 구매이력, 주문시간 등을 고려하여 각각의 상황에 맞춰 손님이 사용 및 주문 선택에 편의를 느낄 수 있는 구성의 메뉴 주문용 출력UI가 제공될 수 있다.

셋째, 앞 서 설명한 효과를 제공하기 위해 시스템 내 구비된 손님 맞춤 응대용 알고리즘을 손님 응대용 서비스 로봇에도 확장 적용하여 더욱 높은 수준의 손님 응대 서비스가 이루어질 수 있도록 하는 기술 확정성을 충분히 갖추고 있다.

도1은 본 발명에 따른 얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템을 도시한 구성도이다.
도2는 본 발명에 따른 얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템의 구성을 도시한 블록도이다.

본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 첨부된 도면을 참조하여 더 구체적으로 설명하되, 이미 주지된 기술적 부분에 대해서는 설명의 간결함을 위해 생략하거나 압축하기로 한다.

<얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템에 관한 설명>

먼저, 본 발명의 얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템(100)에 대해 이하에서 도1의 구성도 및 도2의 블록도를 참조하여 상세하게 설명한다.

우선, 본 발명의 얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템(100)은 도1에 도시된 바와 같이 전면 상부에 특정 출력UI(U)의 출력 및 터치를 통한 신호 입력이 가능한 터치 디스플레이(D)가 구비되고, 전면 일측에 얼굴 촬영을 위한 카메라 모듈(C) 및 생체정보의 감지를 위한 센서모듈(S)이 구비된 키오스크(Kiosk, K) 내 구축되는 시스템으로서, 얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대가 가능한 알고리즘을 이루기 위해 체크인 관리유닛(110); 및 주문 관리유닛(120);을 포함한다.

여기서, 생체정보의 감지를 위한 센서모듈(S)은 생체 인증에 사용 가능한 홍채를 인식하는 홍채감지센서 혹은 지문을 인식하는 지문감지센서 등으로 실시 가능하다.

체크인 관리유닛(110)은 카메라 모듈(C)을 통해 촬영된 손님의 얼굴 촬영정보를 기 등록 저장된 손님들의 회원정보 내 얼굴 기준정보와의 비교 분석을 통해 대응되는 얼굴 기준정보가 포함된 회원정보를 선별하여 키오스크(Kiosk, K)의 설치가 이루어진 설치장소로의 체크인이 이루어질 수 있도록 한다.

이를 위해, 체크인 관리유닛(110)은 도2에 도시된 바와 같이 회원정보 관리부(111), 얼굴 인식부(112), 제1체크인 관리부(113) 및 제2체크인 관리부(114)를 포함한다.

우선, 회원정보 관리부(111)는 회원의 성별정보, 나이정보, 방문횟수정보, 구매이력정보, 등급정보 및 얼굴 기준정보를 포함하는 회원정보가 회원별로 구분되어 내부에 마련된 별도의 데이터베이스 내에 기록 저장되도록 한다.

이러한 회원정보 관리부(111)는 관리자 단말 혹은 회원 단말로부터 무선통신 네트워크를 통해 생성된 회원정보를 제공받아 분류 저장하거나, 키오스크(K) 자체에서 최초 방문인 손님이 직접 터치 입력을 통해 회원정보를 생성하여 저장 관리되도록 실시될 수도 있다.

여기서, 회원정보는 실시에 따라 회원의 휴대전화번호 정보, 생체 기준정보(지문, 홍채 등) 및 회원 명의의 단말 정보(단말 휴대전화번호, 단말 고유식별번호, 단말 명의자 인적사항 등)를 더 포함할 수 있다.

또한, 회원 정보 내 포함된 등급정보는 회원 정보 내 포함된 회원의 방문횟수정보 및 구매이력정보를 기반으로 방문횟수 및 구매금액이 높아질수록 기 설정된 등급설정 기준정보에 따라 더 높은 등급으로 설정된다.

구체적으로, 기 설정되는 등급설정 기준정보는 등급이 몇 단계로 이루어지는가에 대한 정보와, 각 등급별로 충족되어야 하는 방문횟수와 구매금액의 정도가 어느 정도 인지에 대한 정보를 반영하고 있다.

따라서 회원의 방문횟수정보 및 구매이력정보가 체크인에 따라 갱신되면 자동적으로 이에 연계되어 등급정보 역시 대응되어 갱신이 이루어진다.

다음으로, 얼굴 인식부(112)는 기 설정된 체크인 시작용 출력UI가 출력 반영된 터치 디스플레이(D) 상에 터치 입력을 통해 체크인 시작신호가 생성될 경우, 카메라 모듈(C)의 작동을 활성화시키며, 활성화된 카메라 모듈(C)을 통해 촬영된 손님의 얼굴에 관한 얼굴 촬영정보를 생성한다.

평소 기본적으로 키오스크(K)의 터치 디스플레이(D) 상에는 체크인 시작용 출력UI가 출력되어 있고, 이러한 체크인 시작용 출력UI에 표시된 체크인 시작버튼 이미지를 손님이 터치 입력하게 되면 체크인 시작신호가 생성되어 얼굴 인식부(112)에 전송되고, 이를 전송받은 얼굴 인식부(112)는 기본적으로 비활성화 상태였던 카메라 모듈(C)의 작동을 활성화시켜 방문한 손님의 얼굴이 촬영되어 얼굴 촬영정보를 생성이 이루어질 수 있도록 한다.

다음으로, 제1체크인 관리부(113)는 얼굴 인식부(112)를 통해 생성된 얼굴 촬영정보를 제공받아 회원정보 관리부(111)에 기 저장된 회원 정보 중 제공된 얼굴 촬영정보와 대응되는 얼굴 기준정보가 포함된 회원정보를 선별하는 분석작업을 수행한 뒤, 이를 통해 선별된 회원정보를 주문 관리유닛(120)에 전송하게 된다.

마지막으로, 제2체크인 관리부(114)는 제1체크인 관리부(113)가 얼굴 인식부(112)를 통해 제공된 얼굴 촬영정보와 대응되는 얼굴 기준정보가 포함된 회원정보를 회원정보 관리부(111)에 기 저장된 회원 정보 중 선별하지 못할 경우 활성화되어 다른 체크인 방식의 진행이 이루어질 수 있도록 한다.

이에 따라, 제2체크인 관리부(114)가 활성화되면 기 설정된 체크인 방식 선택용 출력UI가 터치 디스플레이(D) 상에 출력 반영되는데, 체크인 방식 선택용 출력UI상에는 휴대전화번호 체크인 시작버튼 이미지, QR 체크인 시작버튼 이미지, 생체정보 체크인 시작버튼 이미지 및 회원등록 버튼 이미지가 표시된다.

여기서, 터치 디스플레이(D) 상에 출력 반영된 체크인 방식 선택용 출력UI 내 휴대전화번호 체크인 시작버튼 이미지를 손님이 터치 입력하게 되면, 휴대전화번호 기반의 체크인 요청 신호 및 입력번호 정보가 생성되어 제2체크인 관리부(114)가 회원정보 관리부(111)에 기 저장된 회원 정보 중 생성된 입력번호 정보와 대응되는 휴대전화번호 정보가 포함된 회원정보를 선별하여 주문 관리유닛(120)에 전송한다.

또 다르게, 터치 디스플레이(D) 상에 출력 반영된 체크인 방식 선택용 출력UI 내 생체정보 체크인 시작버튼 이미지를 손님이 터치 입력하게 되면, 생체정보 기반의 체크인 요청 신호가 생성되고 센서모듈(S)을 통해 생체정보가 감지되어 제2체크인 관리부(114)가 회원정보 관리부(111)에 기 저장된 회원 정보 중 감지된 생체정보와 대응되는 생체 기준정보가 포함된 회원정보를 주문 관리유닛(120)에 전송한다.

여기서, 제2체크인 관리부(114)는 생체정보 기반의 체크인 요청 신호가 생성될 경우 센서모듈(S)을 활성화시키고, 이와 같이 활성화된 센서모듈(S)에 눈을 가져다 대거나 손을 가져다대어 홍채 혹은 지문의 인식이 이루어질 수 있도록 하여 감지 결과를 반영하여 생성되는 생체정보를 제공받는다.

또 다르게, 터치 디스플레이(D) 상에 출력 반영된 체크인 방식 선택용 출력UI 내 QR 체크인 시작버튼 이미지를 손님이 터치 입력하게 되면, QR(Quick Response)코드 기반의 체크인 요청 신호가 생성되어 제2체크인 관리부(114)가 기 설정된 QR코드 제공용 출력UI가 터치 디스플레이(D) 상에 출력 반영되게 한다.

이와 같이, 제2체크인 관리부(114)를 통해 터치 디스플레이(D) 상에 출력 반영된 QR코드 제공용 출력UI 내에 표시되는 QR코드를 촬영한 회원 단말은 단말 정보를 무선통신 네트워크를 통해 연결된 체크인 관리유닛(110) 내 제2체크인 관리부에 제공하게 된다.

여기서, 단말 정보는 앞 서 설명한 휴대전화번호 정보와 동일할 수 있으나, 이에 한정되지 않고 단말 자체의 고유식별번호 정보 혹은 단말 소유자의 인적사항이 반영된 정보 등으로 다양하게 변형 실시 가능하다.

이에 따라, 제2체크인 관리부(114)는 회원정보 관리부(111)에 기 저장된 회원 정보 중 제공된 단말 정보와 대응되는 단말 기준정보가 포함된 회원정보를 주문 관리유닛(120)에 전송한다.

그리고 만약 터치 디스플레이(D) 상에 출력 반영된 체크인 방식 선택용 출력UI 내 회원등록 버튼 이미지를 손님이 터치 입력하게 되면, 회원정보 입력을 위해 기 설정된 회원정보 입력용 출력UI가 터치 디스플레이(D) 상에 출력 반영되도록 화면 전환이 이루어지고, 이러한 회원정보 입력용 출력UI에 터치 입력을 통해 정보를 반영하고 이에 더해져 카메라 모듈(C) 및 센서모듈(S)을 활성화시켜 이를 이용해 얼굴 기준정보 및 생체 기준정보의 생성 및 회원정보로의 포함이 이루어질 수 있도록 한다.

그리고 체크인 관리유닛(110)은 구성 및 표시 형태가 기 설정된 체크인 시작용 출력UI정보, 회원정보 입력용 출력UI정보, 체크인 방식 선택용 출력UI정보 및 QR코드 제공용 출력UI정보 등을 관리자 단말로부터 제공받아 소정의 데이터베이스 내에 저장 관리하며, 이와 같이 저장 관리되는 출력UI정보들을 이용해 특정 출력UI가 터치 디스플레이(D) 상에 출력 반영될 수 있도록 한다.

주문 관리유닛(120)은 체크인 관리유닛(110)을 통해 선별된 회원정보를 제공받아 제공된 회원정보를 따라 기 설정된 메뉴 주문용 출력UI(User Interface, U)의 터치 디스플레이(D) 상 출력형태를 달리 맞춤 조절하고, 이를 이용해 터치 입력하여 손님이 주문을 진행하면 주문 접수 및 회원 정보의 갱신이 이루어질 수 있도록 한다.

이를 위해, 주문 관리유닛(120)은 도2에 도시된 바와 같이 제1출력UI 관리부(121), 제2출력UI 관리부(122), 제3출력UI 관리부(123), 제4출력UI 관리부(124), 주문 관리부(125) 및 회원정보 갱신부(126)을 포함한다.

우선, 제1출력UI 관리부(121)는 상호 통신 네트워크를 구축하고 있는 체크인 관리유닛(110)으로부터 수신되는 회원정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 나이정보에 따라 기 설정된 메뉴 주문용 출력UI의 출력 음성, 음성 출력속도, 출력 글자크기, 미성년 판매금지 상품의 출력여부 중 적어도 하나 이상을 달리 조절하여 터치 디스플레이(D) 상 출력 반영되도록 한다.

구체적으로, 제1출력UI 관리부(121)는 체크인 관리유닛(110)으로부터 수신되는 회원정보에 포함된 회원의 나이정보가 10세 미만일 경우, 메뉴 주문용 출력UI를 기반으로 음성 출력 가능한 모든 출력음성을 어린이의 목소리로 녹음되어 기 등록된 어린이용 출력음성 데이터를 이용하게 된다.

이를 위해, 제1출력UI 관리부(121) 내에는 메뉴 주문용 출력UI를 기반으로 음성 출력 가능한 모든 출력음성을 어린이의 목소리로 녹음하여 생성된 어린이용 출력음성 데이터를 비롯해 각종 연령대 별로 구분하여 메뉴 주문용 출력UI를 기반으로 음성 출력 가능한 모든 출력음성을 녹음한 각각의 연령대별 출력음성 데이터가 내부에 마련된 별도의 데이터베이스 내에 기록 저장되도록 한다.

또한, 제1출력UI 관리부(121)는 체크인 관리유닛(110)으로부터 수신되는 회원정보에 포함된 회원의 나이정보가 10세 미만일 경우, 어린이용 출력음성 데이터를 이용한 출력음성의 출력속도를 기본으로 기 설정된 기본출력속도 기준 20% 느린 속도로 출력시키며, 메뉴 주문용 출력UI 내에 표시 가능한 상품 중 미성년 판매금지 상품은 숨긴 상태가 되도록 한다.

또 다른 예로, 제1출력UI 관리부(121)는 체크인 관리유닛(120)으로부터 수신되는 회원정보에 포함된 회원의 나이정보가 10세 이상 20세 미만일 경우, 메뉴 주문용 출력UI 내에 표시 가능한 상품 중 미성년 판매금지 상품은 숨긴 상태가 되도록 한다.

또한, 제1출력UI 관리부(121)는 체크인 관리유닛(120)으로부터 수신되는 회원정보에 포함된 회원의 나이정보가 60세 이상일 경우, 메뉴 주문용 출력UI를 기반으로 음성 출력 가능한 모든 출력음성의 출력속도를 기본으로 기 설정된 기본출력속도 기준 20% 느린 속도로 출력시키며, 메뉴 주문용 출력UI 내 표시 가능한 모든 글자의 크기를 기 설정된 기본글자크기 기준 20% 확대시킨 상태가 되도록 한다.

다음으로, 제2출력UI 관리부(122)는 체크인 관리유닛(110)으로부터 수신되는 회원정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 등급정보에 따라 기 설정된 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품 할인 관련 정보를 기 설정된 등급별 할인 기준정보를 기반으로 달리 조절하여 터치 디스플레이(D) 상 출력 반영되도록 한다.

여기서, 기 설정된 메뉴 주문용 출력UI 내 표시 가능한 상품 할인 관련 정보라 함은 상품별 할인된 금액, 사용 가능한 할인 쿠폰 및 참여 가능한 할인 이벤트 중 적어도 하나 이상에 관해 회원의 등급정보에 따라 금액의 할인비율, 사용 가능한 할인 쿠폰 또는 참여 가능한 할인 이벤트의 종류는 달리 적용되는 기준에 관한 정보에 해당한다.

예를 들어, 회원등급이 높아질수록 상품별 할인 금액은 낮아지고, 사용 가능한 할인 쿠폰 또는 참여 가능한 할인 이벤트의 종류는 다양해지고, 이러한 사항은 제2출력UI 관리부(122)를 통해 메뉴 주문용 출력UI 내에 달리 구분되어 표시가 이루어지게 된다.

그리고 주문 관리유닛(120)은 체크인 관리유닛(110)으로부터 수신되는 회원정보들 내 포함된 구매이력정보들 및 성별정보들을 기반으로 전체 회원 기준 상품별 구매횟수 및 각 성별 기준 상품별 구매횟수를 산출한 상품구매 통계정보를 생성 및 갱신하여 내부에 마련된 별도의 데이터베이스 내에 기록 저장한다.

이와 관련하여, 제3출력UI 관리부(123)는 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품의 정렬 기준의 기 설정 내용에 따라 기 설정된 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품들의 정렬 방식을 다르게 조절하여 터치 디스플레이(D) 상 출력 반영되도록 한다.

이를 위해, 제3출력UI 관리부(123)는 도2에 도시된 바와 같이 제1메뉴정렬 관리부분(123a), 제2메뉴정렬 관리부분(123b), 메뉴정보표시 관리부분(123c)을 포함한다.

구체적으로, 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품의 정렬 기준이 관리자에 의해 개인구매순으로 기 설정되어 있을 경우, 제3출력UI 관리부(123)의 제1메뉴정렬 관리부분(123a)은 체크인 관리유닛(110)으로부터 수신되는 회원정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 구매이력정보에 따라 기 설정된 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품들이 회원의 구매횟수가 많은 순으로 정렬되도록 조절하여 터치 디스플레이(D) 상 출력 반영되도록 한다.

이를 통해, 손님은 본인이 이때까지 가장 많이 구매하여 선호하고 있는 상품이 어떤 것인지 직관적으로 파악할 수 있게 되어 메뉴 주문의 결정에 도움을 받을 수 있다.

또 다르게, 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품의 정렬 기준이 관리자에 의해 성별구매순으로 기 설정되어 있을 경우, 제3출력UI 관리부(123)의 제2메뉴정렬 관리부분(123b)은 체크인 관리유닛(110)으로부터 수신되는 회원정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 성별정보에 따라 기 설정된 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품들이 상품구매 통계정보 내 회원의 성별정보와 대응되는 성별 기준 상품별 구매횟수가 많은 순으로 정렬되도록 조절하여 터치 디스플레이(D) 상 출력 반영되도록 한다.

이를 통해, 손님은 본인과 같은 성별의 회원들이 가장 많이 구매하여 선호하고 있는 상품이 어떤 것인지 직관적으로 파악할 수 있게 되어 메뉴 주문의 결정에 도움을 받을 수 있다.

또한, 실시에 따라 제3출력UI 관리부(123)의 메뉴정보표시 관리부분(123c)은 기 저장된 상품구매 통계정보를 기반으로 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품들 중 상품구매 통계정보 내 전체 회원 기준 상품별 구매횟수가 기 설정된 추천상품표시 기준상의 구매기준횟수 보다 많거나 추천상품표시 기준 상의 순위기준수치 내에 포함되는 상품 일측에 추천상품표시를 위해 기 설정 등록된 소정의 추천표시 이미지를 추가 표시하여 터치 디스플레이(D) 상 출력 반영되도록 할 수 있다.

예를 들어, 추천상품표시 기준이 전체 회원 기준 구매횟수가 5위 내에 들어오는 상품 혹은 전체 회원 기준 구매횟수가 1000회 이상인 상품으로 설정되어 있을 경우 제3출력UI 관리부(123)는 기 저장된 상품구매 통계정보를 기반으로 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품들 중 상품구매 통계정보 내 전체 회원 기준 상품별 구매횟수를 분석하여 전체 회원 기준 구매횟수가 5위 내에 들어오거나 전체 회원 기준 구매횟수가 1000회 이상인 상품의 표시위치 옆에 'BEST','인기' 혹은 '추천'등과 같이 도시화된 소정의 추천표시 이미지를 추가 표시하여 터치 디스플레이(D) 상 출력 반영되도록 한다.

그리고 주문 관리유닛(120)은 주문 시간대 별로 표시되는 상품이 상이하도록 개별 설정된 복수의 메뉴 주문용 출력UI 정보가 구분되어 내부에 마련된 별도의 데이터베이스 내에 기록 저장된다.

예를 들어, 점심 시간대에 이용되는 메뉴 주문용 출력UI 정보는 메뉴 주문용 출력UI 내에 표시되는 메뉴가 점심할인 상품 혹은 점심세트 상품 등은 표시되고 주(酒)류의 상품은 표시되지 않도록 숨기는 형태로 구성되도록 하며, 저녁 시간대에 이용되는 메뉴 주문용 출력UI 정보는 메뉴 주문용 출력UI 내에 표시되는 메뉴가 점심할인 상품 혹은 점심세트 상품 등은 표시되지 않도록 숨기고 주류의 상품은 표시되도록 형태로 구성되도록 할 수 있다.

이와 관련하여, 제4출력UI 관리부(124)는 체크인 관리유닛(110)으로부터 회원정보가 수신되는 시간에 따라 이를 주문 시각으로 판단하여 기 설정 저장된 상기 메뉴 주문용 출력UI정보 중 대응되는 주문 시간대의 메뉴 주문용 출력UI 정보를 기반으로 메뉴 주문용 출력UI가 터치 디스플레이(D) 상 출력 반영되도록 한다.

또한, 주문 관리부(125)는 터치 디스플레이(D)에 상 출력 반영된 메뉴 주문용 출력UI 상에 손님이 터치 입력을 통해 특정 상품을 선택하여 메뉴 주문 및 주문 내역에 관한 결제가 이루어질 수 있도록 하며, 이를 통해 주문정보가 생성된다.

마지막으로, 회원정보 갱신부(126)는 주문 관리부(125)를 통해 주문정보가 생성될 경우, 이를 기반으로 회원의 방문횟수정보 및 구매이력정보를 갱신하여 회원정보 관리부(111)에 기 저장된 회원 정보 내 포한된 세부정보의 업데이트가 이루어질 수 있도록 하며, 더 나아가 회원의 방문횟수정보 및 구매이력정보 갱신내용에 대응되어 자동적으로 이와 관련된 등급정보 역시 같이 갱신될 수 있도록 한다.

본 발명에 개시된 실시예는 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의해서 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 보호범위는 아래 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

K : 키오스크
C : 카메라 모듈
S : 센서모듈
D : 터치 디스플레이
U : 출력UI
100 : 키오스크 시스템
110 : 체크인 관리유닛
111 : 회원정보 관리부 112 : 얼굴 인식부
113 : 제1체크인 관리부 114 : 제2체크인 관리부
120 : 주문 관리유닛
121 : 제1출력UI 관리부 122 : 제2출력UI 관리부
123 : 제3출력UI 관리부
123a : 제1메뉴정렬 관리부분
123b : 제2메뉴정렬 관리부분
123c : 메뉴정보표시 관리부분
124 : 제4출력UI 관리부 125 : 주문 관리부
126 : 회원정보 갱신부

Claims (10)

1. 전면 상부에 특정 출력UI의 출력 및 터치를 통한 신호 입력이 가능한 터치 디스플레이가 구비되고, 전면 일측에 얼굴 촬영을 위한 카메라 모듈 및 생체정보의 감지를 위한 센서모듈이 구비된 키오스크(Kiosk) 내 구축되는 시스템에 있어서,
   상기 카메라 모듈을 통해 촬영된 손님의 얼굴 촬영정보를 기 등록 저장된 손님들의 회원정보 내 얼굴 기준정보와의 비교 분석을 통해 대응되는 얼굴 기준정보가 포함된 회원정보를 선별하는 체크인 관리유닛; 및
   상기 체크인 관리유닛을 통해 선별된 회원정보를 제공받아 제공된 회원정보를 따라 기 설정된 메뉴 주문용 출력UI(User Interface)의 상기 터치 디스플레이 상 출력형태를 달리 맞춤 조절하는 주문 관리유닛;을 포함하며,
   상기 체크인 관리유닛은,
   회원의 성별정보, 나이정보, 방문횟수정보, 구매이력정보, 등급정보, 얼굴 기준정보, 회원의 휴대전화번호 정보, 생체 기준정보 및 회원 명의의 단말 기준정보를 포함하는 회원정보가 회원별로 구분되어 내부에 마련된 별도의 데이터베이스 내에 기록 저장되는 회원정보 관리부;
   기 설정된 체크인 시작용 출력UI가 출력 반영된 상기 터치 디스플레이 상에 터치 입력을 통해 체크인 시작신호가 생성될 경우 상기 카메라 모듈의 작동을 활성화시키며, 활성화된 상기 카메라 모듈을 통해 촬영된 손님의 얼굴에 관한 얼굴 촬영정보를 생성하는 얼굴 인식부; 및
   상기 얼굴 인식부를 통해 생성된 얼굴 촬영정보를 제공받아 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 중 제공된 얼굴 촬영정보와 대응되는 얼굴 기준정보가 포함된 회원정보를 상기 주문 관리유닛에 전송하는 제1체크인 관리부;
   상기 제1체크인 관리부가 상기 얼굴 인식부를 통해 제공된 얼굴 촬영정보와 대응되는 얼굴 기준정보가 포함된 회원정보를 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 중 선별하지 못할 경우 활성화되어 휴대전화 체크인 시작버튼 이미지, QR 체크인 시작버튼 이미지 및 생체정보 체크인 시작버튼 이미지가 표시되도록 기 설정된 체크인 방식 선택용 출력UI가 터치 디스플레이 상에 출력 반영되게 하며, 상기 터치 디스플레이 상에 휴대전화 체크인 시작버튼 이미지의 터치 입력을 통해 휴대전화번호 기반의 체크인 요청 신호 및 입력번호 정보가 생성될 경우 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 중 생성된 입력번호 정보와 대응되는 휴대전화번호 정보가 포함된 회원정보를 상기 주문 관리유닛에 전송하고, 상기 터치 디스플레이 상에 생체정보 체크인 시작버튼 이미지의 터치 입력을 통해 생체정보 기반의 체크인 요청 신호가 생성되고 상기 센서모듈을 통해 생체정보가 감지될 경우 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 중 감지된 생체정보와 대응되는 생체 기준정보가 포함된 회원정보를 상기 주문 관리유닛에 전송하며, 상기 터치 디스플레이 상에 QR 체크인 시작버튼 이미지의 터치 입력을 통해 QR(Quick Response)코드 기반의 체크인 요청 신호가 생성될 경우, 기 설정된 QR코드 제공용 출력UI가 상기 터치 디스플레이 상에 출력 반영되도록 하는 제2체크인 관리부;를 포함하며,
   상기 제2체크인 관리부를 통해 상기 터치 디스플레이 상에 출력 반영된 QR코드 제공용 출력UI 내 QR코드를 촬영한 회원 단말은 단말 정보를 무선통신 네트워크를 통해 연결된 상기 제2체크인 관리부에 제공하고,
   상기 제2체크인 관리부는 상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 중 제공된 단말 정보와 대응되는 단말 기준정보가 포함된 회원정보를 상기 주문 관리유닛에 전송하며,
   상기 회원정보 관리부에 기 저장된 회원 정보 내 포함된 등급정보는 회원 정보 내 포함된 회원의 방문횟수정보 및 구매이력정보를 기반으로 방문횟수 및 구매금액이 높아질수록 기 설정된 등급설정 기준정보에 따라 더 높은 등급으로 설정되며,
   상기 주문 관리유닛은 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보들 내 포함된 구매이력정보들 및 성별정보들을 기반으로 전체 회원 기준 상품별 구매횟수 및 각 성별 기준 상품별 구매횟수를 산출한 상품구매 통계정보를 생성 및 갱신하여 내부에 마련된 별도의 데이터베이스 내에 기록 저장하며,
   상기 주문 관리유닛은,
   상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 나이정보에 따라 기 설정된 상기 메뉴 주문용 출력UI의 출력 음성, 음성 출력속도, 출력 글자크기, 미성년 판매금지 상품의 출력여부 중 적어도 하나 이상을 달리 조절하여 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 하는 제1출력UI 관리부;
   상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 등급정보에 따라 기 설정된 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품 할인 관련 정보를 기 설정된 등급별 할인 기준정보를 기반으로 달리 조절하여 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 하는 제2출력UI 관리부; 및
   상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품의 정렬 기준이 개인구매순으로 기 설정되어 있을 경우 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 구매이력정보에 따라 기 설정된 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품들이 회원의 구매횟수가 많은 순으로 정렬되도록 조절하여 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 하고, 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품의 정렬 기준이 성별구매순으로 기 설정되어 있을 경우 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보 및 기 저장된 상품구매 통계정보를 기반으로 회원정보에 포함된 회원의 성별정보에 따라 기 설정된 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품들이 상품구매 통계정보 내 회원의 성별정보와 대응되는 성별 기준 상품별 구매횟수가 많은 순으로 정렬되도록 조절하여 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 하는 제3출력UI 관리부;를 포함하는 것을 특징으로 하는
   얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템.
   
2. 삭제
3. 삭제
4. 삭제
5. 삭제
6. 제1항에 있어서,
   상기 제1출력UI 관리부는 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보에 포함된 회원의 나이정보가 10세 미만일 경우, 상기 메뉴 주문용 출력UI를 기반으로 음성 출력 가능한 모든 출력음성을 어린이의 목소리로 녹음되어 기 등록된 어린이용 출력음성 데이터를 이용하고, 어린이용 출력음성 데이터를 이용한 출력음성의 출력속도를 기본으로 기 설정된 기본출력속도 기준 20% 느린 속도로 출력시키며, 상기 메뉴 주문용 출력UI 내에 표시 가능한 상품 중 미성년 판매금지 상품은 숨기며,
   상기 제1출력UI 관리부는 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보에 포함된 회원의 나이정보가 10세 이상 20세 미만일 경우, 상기 메뉴 주문용 출력UI 내에 표시 가능한 상품 중 미성년 판매금지 상품은 숨기며,
   상기 제1출력UI 관리부는 상기 체크인 관리유닛으로부터 수신되는 회원정보에 포함된 회원의 나이정보가 60세 이상일 경우, 상기 메뉴 주문용 출력UI를 기반으로 음성 출력 가능한 모든 출력음성의 출력속도를 기본으로 기 설정된 기본출력속도 기준 20% 느린 속도로 출력시키며, 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시 가능한 모든 글자의 크기를 기 설정된 기본글자크기 기준 20% 확대시키는 것을 특징으로 하는
   얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템.
   
7. 삭제
8. 삭제
9. 제1항에 있어서,
   상기 제3출력UI 관리부는 기 저장된 상품구매 통계정보를 기반으로 상기 메뉴 주문용 출력UI 내 표시되는 상품들 중 상품구매 통계정보 내 전체 회원 기준 상품별 구매횟수가 기 설정된 추천상품표시 기준상의 구매기준횟수 보다 많거나 추천상품표시 기준 상의 순위기준수치 내에 포함되는 상품 일측에 추천상품표시를 위해 기 설정 등록된 소정의 추천표시 이미지를 추가 표시하여 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 하는 것을 특징으로 하는
   얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템.
   
10. 제1항에 있어서,
    상기 주문 관리유닛은 주문 시간대 별로 표시되는 상품이 상이하도록 개별 설정된 복수의 메뉴 주문용 출력UI 정보가 구분되어 내부에 마련된 별도의 데이터베이스 내에 기록 저장되며,
    상기 주문 관리유닛은,
    상기 체크인 관리유닛으로부터 회원정보가 수신되는 시간에 따라 기 설정 저장된 상기 메뉴 주문용 출력UI정보 중 대응되는 주문 시간대의 메뉴 주문용 출력UI 정보를 기반으로 메뉴 주문용 출력UI가 상기 터치 디스플레이 상 출력 반영되도록 하는 제4출력UI 관리부;를 포함하는 것을 특징으로 하는
    얼굴 인식 체크인을 통한 손님 맞춤 응대 알고리즘을 기반으로 한 키오스크 시스템.

Images