KR102578535B1 - 택배 배송 관리 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨터 판독 가능 기록 매체 상에 저장된 컴퓨터 프로그램은, 상기 컴퓨터 프로그램은 하나 이상의 프로세서에 의해 실행될 때 택배 배송 관리 방법을 수행하도록 구성되고, 상기 택배 배송 관리 방법은, 허브 관할 지역을 일정한 크기를 갖는 정사각형의 넓이로 2차원으로 구성되는 복수의 구역으로 나누는 단계; 미리 정의된 기준에 따라 상기 복수의 구역 각각에 배송원을 할당하는 단계 - 상기 미리 정의된 기준은 최초로 배송원을 할당할 시에 랜덤하게 배치되도록 구성됨 -; 일정한 기간 동안 상기 복수의 구역 각각에 할당된 배송원의 퍼포먼스를 평가하는 단계; 상기 배송원의 퍼포먼스의 순위에 따라, 상기 허브 관할 지역의 상기 복수의 구역을 선택할 수 있는 우선권을 부여하는 단계; 및 상기 우선권의 순서에 따라 배송원의 선택에 의해 상기 복수의 구역을 재할당하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

택배 배송 관리 방법{METHOD FOR MANAGING COURIER DELIVERY}
본 발명은 택배 배송 관리 방법에 관한 것이다. 보다 구체적으로, 본 발명은 효율적으로 택배 기사를 지역에 할당하여 택배 배송의 최적화를 이끌어낼 수 있는 택배 배송 관리 방법에 관한 것이다.
최근 사회적으로 비대면 추세가 강화되고 있으며, 이러한 추세에 따라 모든 소비자들이 오프라인보다 온라인 상거래를 선호하고 있고, 그에 따라 온라인 판매가 지속적으로 성장하고 있다. 예를 들어, 지난 10년 동안 대표적인 온라인 상거래 사이트인 아마존의 순 매출은 340억 달러에서 2,300억 달러로 대략 9배 증가하였으며, 최근의 재택근무의 비율이 많아질 수밖에 없는 사회적 상황과 함께 스마트폰 등 많은 기기들의 발전이 많은 사람들의 쇼핑 습관에 영향을 미치고 있다는 점에서 온라인 마켓 분야는 점점 더 성장이 지속될 것으로 판단된다.
온라인을 통한 판매는 소비자에게 해당 판매 물품이 도달하기까지 반드시 물품을 운반하는 역할인 택배를 거쳐야만 한다. 택배비는 건당 3천원 내지 5천원 정도의 가격을 형성하고 있으며, 물건의 값이 이보다 싼 경우라도 직접 물건을 사는 번거로움을 피하기 위해 대다수의 소비자들은 택배를 통한 물건 거래를 선호하고 있다.
택배는 일반적으로 전체 집화 창고를 거쳐서 지역 단위로 다시 보내진 다음, 해당 지역 단위에서 택배 배송기사들에게 일정한 구역을 할당하여 물건을 배송하는 형태로 진행되고 있는 실정이다.
그러나, 택배 배송은 모두 인력에 의해 좌우되고 예기치 못한 사고 등을 이유로 해당 구역을 담당하는 택배 기사에게 문제가 생기는 경우에 해당 구역의 택배는 발송되지 않는 문제가 발생할 수 있다. 이러한 점을 미연에 방지하하기 위해 여러 시도들이 있었으나, 명확한 기준점을 제시하지 못하고 일일히 사람의 손으로 택배 영역을 직접적으로 할당하고 있는 실정이다.
한편, 전술한 배경 기술은 발명자가 본 발명의 도출을 위해 보유하고 있었거나, 본 발명의 도출 과정에서 습득한 기술 정보로서, 반드시 본 발명의 출원 전에 일반 공중에게 공지기술이라 할 수 없다.
한국 특허 공개공보 제10-2022-0081716호 한국 특허 공개공보 제10-2016-0121790호 한국 특허 공개공보 제10-2014-0023013호 한국 특허 공개공보 제10-2013-0091176호
종래에 택배의 구역을 적절한 택배기사에게 할당하기 위한 여러 시도들이 있었지만, 주로 사람이 직접 이를 관리하므로 택배 전달의 효율성이 떨어지는 문제가 있었다.
또한, 택배의 전달 과정에서 택배를 수거하는 경우, 택배 기사들은 추가적인 수입을 받을 수 있다.
한편, 특정한 구역은 인구가 밀집한 아파트 단지로 형성되고 있거나 택배의 전달 뿐만 아니라 수거가 잦은 지역이 있다. 이러한 지역은 추가적으로 택배 기사들에게 수입이 형성될 수 있으므로 선호하는 지역이라고 할 수 있다. 때에 따라, 권리금의 형태로 해당 구역의 배송권의 매매도 이루어지고 있는 현실이다.
본 발명은 위와 같은 문제점을 해결하기 위한 발명으로서, 택배 기사를 적절한 구역으로 할당하기 위한 객관적인 기준을 제시하는 방법을 제공하고자 한다.
본 발명의 상기 및 다른 목적과 이점은 바람직한 실시예를 설명한 하기의 설명으로부터 분명해질 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨터 판독 가능 기록 매체 상에 저장된 컴퓨터 프로그램은, 상기 컴퓨터 프로그램은 하나 이상의 프로세서에 의해 실행될 때 택배 배송 관리 방법을 수행하도록 구성되고, 상기 택배 배송 관리 방법은, 허브 관할 지역을 일정한 크기를 갖는 정사각형의 넓이로 2차원으로 구성되는 복수의 구역으로 나누는 단계; 미리 정의된 기준에 따라 상기 복수의 구역 각각에 배송원을 할당하는 단계 - 상기 미리 정의된 기준은 최초로 배송원을 할당할 시에 랜덤하게 배치되도록 구성됨 -; 일정한 기간 동안 상기 복수의 구역 각각에 할당된 배송원의 퍼포먼스를 평가하는 단계; 상기 배송원의 퍼포먼스의 순위에 따라, 상기 허브 관할 지역의 상기 복수의 구역을 선택할 수 있는 우선권을 부여하는 단계; 및 상기 우선권의 순서에 따라 배송원의 선택에 의해 상기 복수의 구역을 재할당하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에 따르면, 상기 미리 정의된 기준은 최초로 배송원을 할당할 시에 랜덤하게 배치되는 것은, 상기 복수의 구역의 개수를 수신하는 것; 랜덤하게 배치하기 위한 난수 생성기를 초기화하는 것; 상기 복수의 구역의 순서를 랜덤하게 재정의하는 것; 및 상기 복수의 구역의 순서에 기초하여, 각 구역의 위치를 랜덤한 위치로 배치하는 것을 포함할 수 있다.
상기 일정한 주기는 매달, 분기, 반년, 또는 1년 중 하나일 수 있다.
상기 일정한 기간 동안 상기 복수의 구역 각각에 할당된 배송원의 퍼포먼스를 평가하는 단계는, 각각의 배송원에 대하여, 배송원이 할당된 지역을 벗어나는 횟수를 판단하는 단계; 배송원의 평균 배송일을 산출하는 단계; 배송원의 택배 발송 수거율을 계산하는 단계; 배송원의 오배송율을 계산하는 단계; 상기 할당된 지역을 벗어나는 횟수, 상기 평균 배송일, 상기 발송 수거율 및 상기 오배송율 각각에 대하여 순위를 결정하는 단계; 및 상기 할당된 지역을 벗어나는 횟수, 상기 평균 배송일, 상기 발송 수거율 및 상기 오배송율 각각의 순위를 합한 점수를 오름차순으로 정렬하여 배송원의 퍼포먼스의 순위로 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 복수의 구역을 재할당하는 단계는, 배송원의 우선권의 요청에 따라 배송원에 의해 지정된 구역을 해당 배송원에게 할당하는 단계; 상기 지정된 구역에 이전에 담당하는 배송원과 현재 배송원의 배송 지역을 스위칭하는 단계; 및 상기 배송원의 퍼포먼스의 순위를 배송원들 각각에게 통지하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명에 따르면, 택배 전달의 신속성과 정확성을 제공하면서 최적의 배치를 통해 택배의 전달이 원활하게 이루어지도록 관리할 수 있는 통합적인 시스템을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 효율적인 택배 기사의 배치를 통해 택배 기사의 경제적인 만족도를 이끌어내면서 택배의 전달의 효율성과 최적화를 달성할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 특정한 택배 기사에게만 좋은 구역을 할당하는 경우라도 다른 택배 기사들에게도 객관적인 지표를 제시함으로써 불만사항을 없앨 수 있고, 이러한 객관적인 지표의 제시를 통한 스코어링으로 다른 택배 기사들에게도 의욕을 고취시킬 수 있다.
다만, 본 발명의 효과들은 이상에서 언급한 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 택배 배송 과정을 개략적으로 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 배송원의 지역별 분배를 나타내는 개략도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 각 지역을 배송에 있어서 배송원의 퍼포먼스를 고려할 때의 지표를 나타낸다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 배송원의 지역 선택권을 부여하기 위한 배송원의 평가 방법을 나타내는 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 배송원의 배송 지역을 할당하기 위한 방법을 나타내는 도면이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 배송원의 퍼포먼스를 평가하기 위한 방법을 나타내는 도면이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 배송을 관리하기 위한 전자 장치를 개략적으로 도시한 도면이다.
이하, 본 발명의 실시예와 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명한다. 본 문서에 설명된 실시예는 오로지 본 발명을 보다 구체적으로 설명하기 위해 예시적으로 제시한 것일 뿐, 본 발명의 범위가 이들 실시예에 의해 제한되지 않는다는 것은 통상의 기술자에게 자명하다
또한, 달리 정의하지 않는 한, 본 명세서에서 사용되는 모든 기술적 및 과학적 용어는 본 발명이 속하는 기술 분야의 통상의 기술자에 의해 통상적으로 이해되는 바와 동일한 의미를 가지며, 상충되는 경우에는, 정의를 포함하는 본 명세서의 기재가 우선할 것이다.
도면에서 제안된 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다. 그리고, 어떤 부분이 어떤 구성 요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성 요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에서 기술한 "부"란, 특정 기능을 수행하는 하나의 단위 또는 블록을 의미한다.
각 단계들에 있어 식별부호(제1, 제2, 등)는 설명의 편의를 위하여 사용되는 것으로 식별부호는 각 단계들의 순서를 설명하는 것이 아니며, 각 단계들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않는 이상 명기된 순서와 다르게 실시될 수 있다. 즉, 각 단계들은 명기된 순서와 동일하게 실시될 수도 있고 실질적으로 동시에 실시될 수도 있으며 반대의 순서대로 실시될 수도 있다.
이하, 구체적인 실시예와 비교예를 통하여 본 발명의 구성 및 그에 따른 효과를 보다 상세히 설명하고자 한다. 그러나, 본 실시예는 본 발명을 보다 구체적으로 설명하기 위한 것이며, 본 발명의 범위가 이들 실시예에 한정되는 것은 아니다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 택배 배송 과정을 개략적으로 나타내는 도면이다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 택배사(110)로 택배 물품들이 모일 수 있다. 예를 들어, 택배사(110)는 매우 큰 물류 센터의 형태일 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 택배사(110)로부터 지역 단위로 허브센터(120)로 택배를 분할하여 발송할 수 있다. 예를 들어, 하나의 택배사(110)에서 허브센터 A(120-1), 허브센터 B(120-2) 및 허브센터 C(120-3)로 택배를 나눠 발송할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 하나의 허브센터(도 1에서 "허브센터 B")는 해당 허브센터의 관할 구역을 세분화하여 배송원들(130-1, 130-2, 130-3)에게 분배할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 배송원의 지역별 분배를 나타내는 개략도이다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 배송원들은 각자의 지역을 할당받아 배송을 진행한다. 예를 들어, 배송원 #1(130-1)은 A 지역(210), 배송원 #2(130-2)는 B 지역(220), 배송원 #3(130-3)은 C 지역(230)을 각각 관할하도록 지정될 수 있다.
일반적으로, 배송원들은 지리적인 구획을 통해 배달 영역을 나누는데, 지역별로 평균 배달수나 난이도 등 배송원이 배달을 하는 입장에서 고려해야 할 여러 특징들이 존재한다. 예컨대, 배달을 하면서 반대로 택배를 보낼 물건을 수거하는 경우, 해당 배송원은 배달 외의 추가적인 수입이 생길 수 있는 장점이 있을 수 있다. 또한, 배달 구역에 아파트와 같은 밀집한 거주지역의 형태가 많은 경우 배송원의 입장에서 배달 효율이 더 높아질 수 있다.
이러한 점을 고려하여 배송원들은 경제적인 이익이 더 높거나 난이도가 낮은 지역을 선호하는 것이 일반적이다. 때에 따라, 배송원들 사이에서 권리금과 같이 특정한 배송 지역을 매매하는 경우도 있다.
그러나, 이러한 무분별한 배송 지역의 매매는 허브센터를 관리하는 입장에서 효율적이지 못한 배송으로 이어지거나 지나치게 많은 업무할당으로 오배송 등의 컴플레인을 받을 수 있는 우려가 잔존하게 된다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 각 지역을 배송에 있어서 배송원의 퍼포먼스를 고려할 때의 지표를 나타낸다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 지역을 배송원에게 할당을 하면서 객관적인 지표를 제공하기 위해, 배송이 도달하는 평균 배송일(310), 한달에 배달할 수 있는 평균 배송개수(320), 택배를 전달하면서 택배를 수거의 성공율을 나타내는 택배 발송 수거율(330), 잘못 배송되는 비율을 나타내는 오배송율(340) 및 택배의 파손 또는 고객의 별도의 요구사항을 지키지 못하는 것 등에 의한 고객으로부터의 컴플레인 발생율(350)이 고려될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 배송원의 퍼포먼스를 측정하여 퍼포먼스의 순서에 따라 배송원에게 지역의 선택권을 부여할 수 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 배송원의 지역 선택권을 부여하기 위한 배송원의 평가 방법을 나타내는 도면이다.
S410 단계에서 허브 관할 지역을 복수의 구역으로 나눌 수 있다. 예를 들어, 허브 관할 지역을 배송원의 평균 수를 기준으로 분할할 수 있다. 예를 들어, 5,000m x 1,000m의 전체 허브 관할 지역을 기준으로 배송원이 50명이 있다고 가정할 때, 배송원 1명당 100m x 1,000m의 구역을 관할할 수 있다.
S420 단계에서 복수의 구역 각각에 배송원을 할당할 수 있다. 그러나, 복수의 구역을 처음에 할당할 때는 어떤 구역이 경제적인 가치가 있는지 알기 어려우므로, 랜덤하게 배치하는 것이 일반적이다.
S430 단계에서 일정 기간동안 배송원의 퍼포먼스를 평가할 수 있다. 배송원의 퍼포먼스는 앞서 도 3에서 전술한 배송이 도달하는 평균 배송일(310), 한달에 배달할 수 있는 평균 배송개수(320), 택배를 전달하면서 택배를 수거의 성공율을 나타내는 택배 발송 수거율(330), 잘못 배송되는 비율을 나타내는 오배송율(340) 및 택배의 파손 또는 고객의 별도의 요구사항을 지키지 못하는 것 등에 의한 고객으로부터의 컴플레인 발생율(350)이 일정한 비율로 고려될 수 있다. 또한, 배송 시간에 해당 지역을 벗어나는지 여부도 판단될 수 있다.
S440 단계에서 일정 기간마다 배송 구역을 변경할 때, 배송원의 퍼포먼스에 따라 순서에 따라 배송 구역을 선정할 수 있는 우선권을 부여할 수 있다. 이러한 우선권은 애플리케이션을 통해 부여되는 것으로서 퍼포먼스를 기준으로 높은 순서에 따라 해당 구역을 선택할 수 있는 권한을 부여되는 것을 의미한다. 예를 들어, 매월 1일에 배송 구역을 재할당한다고 가정할 때, 퍼포먼스가 높은 순서대로 애플리케이션을 통해 디스플레이되는 2차원 지도에서 나뉘어진 구역을 선택할 수 있도록 할 수 있다. 이처럼 배송원의 자유 의지에 따라 원하는 배송 구역을 선택하도록 함으로써 공정한 경쟁을 이끌어 낼 수 있고, 경제적으로 유리한 특정 지역이나 배송의 난이도가 낮은 지역 등을 특정한 사람이 차지하게 되는 경우라도 다른 배송원들이 납득할 수 있는 객관적인 자료를 제공할 수 있으므로 전체적인 배송 시스템이 원활하게 관리할 수 있도록 할 수 있다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 배송원의 배송 지역을 할당하기 위한 방법을 나타내는 도면이다.
S510 단계에서, 일정한 기간마다 배송 구역의 배송원의 할당을 변경할 수 있다. 예를 들어, 매달 1일마다, 분기마다, 반년마다, 1년마다 배송원의 할당을 변경할 수 있다. 너무 잦은 변경은 배송의 오류로 이어질 수 있으므로, 이러한 주기를 설정함에 있어서 각각의 할당의 변경 주기에 따른 오배송도의 상관관계를 도출하여 가장 적합한 주기를 선택할 수 있다. 그러나, 이러한 주기의 설정은 각각의 지역마다 다를 수 있으므로 각각의 허브에 따라 시뮬레이션을 통해 적정한 주기를 획득할 수 있다. 예를 들어, 복수의 구역은 20 내지 40개로 나뉠 수 있다.
S520 단계에서, 배송원의 우선권의 요청에 따라 해당 배송원에 의해 지정된 구역을 해당 배송원에게 할당할 수 있다. 이는 앞서 퍼포먼스의 순위에 따라 지역을 하나씩 선택함으로써 결정될 수 있다.
S530 단계에서, 지정된 구역에 이전에 담당하는 배송원과 현재 선택한 배송원의 배송 지역을 스위칭할 수 있다. 예를 들어, 50명의 배송원을 기준으로 상위 25명의 배송원에게만 선택권을 주어지게 하면, 나머지 25명은 선택할 권한없이 자동으로 그 배송 지역이 할당될 수 있다.
S5450 단계에서, 스위칭된 결과를 각각의 배송원에게 통지할 수 있다. 이러한 통지는 배송원이 일반적으로 배송을 할 때 이용하는 스마트폰을 통해 문자 또는 애플리케이션의 알람을 통해 통지할 수 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 배송원의 퍼포먼스를 평가하기 위한 방법을 나타내는 도면이다.
S610 단계에서, 일정한 주기마다 배송원이 할당된 지역을 벗어나는지를 판단할 수 있다. 이는 할당된 지역을 업무 시간 중에 벗어나는지 여부를 판단함에 따라 해당 지역의 배송을 일정한 시간에 따라 적정하게 배송하고 있는지를 판단하기 위한 자료로 활용될 수 있다.
S620 단계에서, 배송원의 하나의 배송당 평균 배송일을 산출할 수 있다. 예를 들어, 제1 배송원이 500개의 물품을 배송한다고 가정해볼 때, 허브에 도착하여 제1 배송원이 이를 수령한 시간과 실제 도착한 시간의 차이를 각각 산출하여 500개로 나누어 평균 값을 산출할 수 있다.
S630 단계에서, 택배 발송 수거율을 계산할 수 있다. 단순히 택배를 전달하는 것에 그치지 않고 예컨대 반품 등의 사유에 의해 택배를 역으로 수거할 필요성이 있다. 전술한 바와 같이, 이러한 수거 개수에 따라 지역의 경제적 이득이 높아지는 것으로 판단될 수도 있다. 그러나, 수거 개수가 많더라도 실제로 배송을 단순히 진행함에 있어서 수거를 누락하는 경우가 많다면 굳이 경제적 이익이 높은 수거가 많은 지역에 해당 배송원을 할당하는 것은 전체적인 택배 운영에 있어서 좋은 선택이 아닐 수 있다.
S640 단계에서, 오배송율을 계산할 수 있다. 예를 들어, 배송원이 택배를 배송하는 경우 잘못된 주소에 발송하는 경우가 더러 있지만, 이러한 오배송은 택배 업체로서 신뢰에 문제가 생길만한 치명적인 사건이므로, 오배송율이 낮은 배송원일수록 그 퍼포먼스가 높다고 할 수 있다.
이러한 배송원의 퍼포먼스를 스코어링함으로써 배송원의 퍼포먼스를 객관적인 정보로서 제공할 수 있다.
한편, 배송 상품이 신선 상품인 경우, 상대적으로 빠른 배송이 요구된다. 신선 상품은 예를 들어 유통기한이 짧은 채소, 육류인 경우이다. 최근 들어 신선 식품에 대한 수요가 늘어나고 있으나, 빠른 배송으로 이어지도록 할 수 있는 유인책이 부족한 현실이다. 이와 관련하여, 신선 상품의 경우 배송일을 산출할 때 예컨대 0.5일이 소요된다고 하면 평균 배송일을 산출할 때 퍼포먼스 점수에 대한 유인책을 줄 수 있도록 0.5일 x 0.5로 계산하여 0.25일로 산출할 수 있다. 이를 통해 배송원들은 신선 식품의 경우 더 빠른 배송이 될 수 있도록 유도할 수 있다.
본 발명의 추가 실시예에 의하면, 할당되는 지역 하나 당 한 명의 배송원이 지정되는 것이 일반적이지만, 특정 배송원의 개인적인 사정으로 인한 일시적인 업무의 휴업이 있는 경우, 배송원들의 퍼포먼스에서 상위 10%의 배송원들에게 휴업이 발생하는 지역에 대한 추가 입찰권이 부여될 수 있다. 이러한 점은 배송원마다 퍼포먼스가 다르고 소화할 수 있는 택배의 양이 다른 점을 고려한 것이다. 또한, 필요에 따라, 하나의 지역만을 관할하여 배송하기에 배송 능력이 뛰어난 배송원의 경우 추가적인 지역을 할당받아 경제적 이득을 꾀하고 싶을 수 있다. 이러한 점을 반영하여, 가장 퍼포먼스가 떨어지는 지역을 절반으로 나누어(예컨대 가상의 정사각형으로 구성되는 지역을 2개의 직사각형으로 나누어) 퍼포먼스가 상위 5% 이내인 사람에게 추가적으로 배분하도록 하는 입찰권을 부여할 수 있다. 이러한 입찰권을 가진 배송원은 일정한 주기마다 지역이 변경될 때 이러한 점이 반영될 수 있고, 그에 따라 조금 더 세분화된 업무량을 가질 수 있게 되고, 퍼포먼스가 떨어지는 배송원의 지역에 대한 고객의 불만도 감소될 수 있는 장점이 있다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 배송을 관리하기 위한 전자 장치를 개략적으로 도시한 도면이다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 배송원은 배송 중에 전자 장치를 참조하여 배송 정보를 확인할 수 있다. 이러한 전자 장치는 단순히 배송 정보뿐만 아니라 배송원의 동의를 받아 배송원의 위치를 GPS를 통해 추적할 수 있도록 구성될 수 있다. 이러한 실시간 배송 모니터링 기술을 통해 택배의 위치와 상태를 실시간으로 모니터링할 수 있다. 또한, 이렇게 수집된 정보를 통해 빅데이터를 분석하여 높은 효율성의 배송 노선을 제안할 수 있다.
한편, 라우팅을 최적화하기 위해서 가장 가까운 물류 센터에서 출발하여 목적지까지 가장 짧은 경로를 제안하도록 하여 배송 효율을 높일 수 있다. 또한, 특정 지역에서 높은 배송 빈도와 대기열을 관리하여 배송 효율을 높일 수 있도록 할 수 있다. 종래의 배송 과정에서 수동적인 작업을 최소화하고, 시스템이 자동으로 배송 정보를 관리함으로써 배송 효율을 높일 수 있다.
예를 들면, 전자 장치는 스마트 폰(smartphone), 태블릿 PC(tablet personal computer), 이동 전화기(mobile phone), 화상전화기, 전자북 리더기(e-book reader), 데스크톱 PC(desktop personal computer), 랩탑 PC(laptop personal computer), 넷북 컴퓨터(netbook computer), PDA(personal digital assistant), PMP(portable multimedia player), 모바일 의료기기, 카메라(camera), 또는 웨어러블 장치(wearable device)(예컨대, 전자 안경과 같은 head-mounteddevice(HMD)), 전자 의복, 전자 팔찌, 전자 목걸이, 전자 앱세서리(appcessory), 전자 문신, 스마트카(smart car) 또는 스마트 워치(smartwatch) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
도 7를 참조하면, 프로세서(710)는 전자 장치의 전반적인 동작을 제어할 수 있다. 본 발명의 일 실시예에서, 프로세서(710)는 하나의 프로세서 코어(single core)를 포함하거나, 복수의 프로세서 코어들을 포함할 수 있다. 예를 들면, 프로세서(310)는 듀얼 코어(dual-core), 쿼드 코어(quad-core), 헥스 코어(hexa-core) 등의 멀티 코어(multi-core)를 포함할 수 있다. 실시예들에 따라, 프로세서(310)는 내부 또는 외부에 위치된 캐시 메모리(cache memory)를 더 포함할 수 있다. 실시예들에 따라, 프로세서(310)는 하나 이상의 프로세서들로 구성될(configured with) 수 있다. 예를 들면, 프로세서(310)는, 애플리케이션 프로세서(application processor), 통신 프로세서(communication processor), 또는 GPU(graphical processing unit) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
프로세서(710)의 전부 또는 일부는 다른 구성 요소(예를 들면, 메모리(720), 통신 회로(730), 또는 디스플레이(740))와 전기적으로(electrically) 또는 작동적으로(operatively) 결합(coupled with)되거나 연결될(connected to) 수 있다. 프로세서(710)는 다른 구성 요소들의 명령을 수신할 수 있고, 수신된 명령을 해석할 수 있으며, 해석된 명령에 따라 계산을 수행하거나 데이터를 처리할 수 있다. 프로세서(710)는 메모리(720), 통신 회로(730), 또는 디스플레이(740)로부터 수신되는 메시지, 데이터, 명령어, 또는 신호를 해석할 수 있고, 가공할 수 있다. 프로세서(710)는 수신된 메시지, 데이터, 명령어, 또는 신호에 기초하여 새로운 메시지, 데이터, 명령어, 또는 신호를 생성할 수 있다. 프로세서(710)는 가공되거나 생성된 메시지, 데이터, 명령어, 또는 신호를 메모리(720), 통신 회로(730), 또는 디스플레이(740)에게 제공할 수 있다.
프로세서(710)는 프로그램에서 생성되거나 발생되는 데이터 또는 신호를 처리할 수 있다. 예를 들면, 프로세서(710)는 프로그램을 실행하거나 제어하기 위해 메모리(720)에게 명령어, 데이터 또는 신호를 요청할 수 있다. 프로세서(710)는 프로그램을 실행하거나 제어하기 위해 메모리(720)에게 명령어, 데이터, 또는 신호를 기록(또는 저장)하거나 갱신할 수 있다.
메모리(720)는 단말을 제어하는 명령어, 제어 명령어 코드, 제어 데이터, 또는 사용자 데이터를 저장할 수 있다. 예를 들면, 메모리(720)는 애플리케이션(application) 프로그램, OS(operating system)(예컨대, Microsoft Windows, Google Android, Apple iOS, MacOS 등), 미들웨어(middleware), 또는 디바이스 드라이버(device driver) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
메모리(720)는 휘발성 메모리(volatile memory) 또는 불휘발성(non-volatile memory) 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 휘발성 메모리는 DRAM(dynamic random access memory), SRAM(static RAM), SDRAM(synchronous DRAM), PRAM(phase-change RAM), MRAM(magnetic RAM), RRAM(resistive RAM), FeRAM(ferroelectric RAM) 등을 포함할 수 있다. 불휘발성 메모리는 ROM(read only memory), PROM(programmable ROM), EPROM(electrically programmable ROM), EEPROM(electrically erasable programmable ROM), 플래시 메모리(flash memory) 등을 포함할 수 있다. 메모리(720)는 하드 디스크 드라이브(HDD, hard disk drive), 솔리드 스테이트 디스크(SSD, solid state disk), eMMC(embedded multimedia card), UFS(universal flash storage)와 같은 불휘발성 매체(medium)를 더 포함할 수 있다.
통신 회로(730)는 단말201)과 외부 전자 장치 사이의 유선 또는 무선 통신 연결의 수립, 및 수립된 연결을 통한 통신 수행을 지원할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 통신 회로(730)는 무선 통신 회로(예컨대, 셀룰러 통신 회로, 근거리 무선 통신 회로, 또는 GNSS(global navigation satellite system) 통신 회로) 또는 유선 통신 회로(예컨대, LAN(local area network) 통신 회로, 또는 전력선 통신 회로)를 포함하고, 그 중 해당하는 통신 회로를 이용하여 블루투스, WiFi direct 또는 IrDA(infrared data association) 같은 근거리 통신 네트워크 또는 셀룰러 네트워크, 인터넷, 또는 컴퓨터 네트워크와 같은 원거리 통신 네트워크를 통하여 외부 전자 장치와 통신할 수 있다. 상술한 여러 종류의 통신 회로(730)는 하나의 칩으로 구현되거나 또는 각각 별도의 칩으로 구현될 수 있다.
디스플레이(740)는, 컨텐츠, 데이터, 또는 신호를 시각적으로 출력할 수 있다. 본 발명의 일 실시예에서, 디스플레이(740)는 프로세서(710)에 의해 가공된 이미지 데이터를 표시할 수 있다. 실시예들에 따라, 디스플레이(740)는 터치 입력 등을 수신할 수 있는 복수의 터치 센서들(미도시)과 결합됨으로써, 일체형의 터치 스크린(touch screen)으로 구성될(configured with) 수도 있다. 디스플레이(740)가 터치 스크린으로 구성되는 경우, 복수의 터치 센서들은, 디스플레이(740) 위에 배치되거나, 디스플레이(740) 아래에 배치될 수 있다.
한편, 일 실시예에 따른 서버는 프로세서(710), 메모리(720), 및 통신 회로(730)를 포함할 수 있다. 서버에 포함되는 프로세서(710), 메모리(720) 및 통신 회로(730)는 상술한 프로세서(710), 메모리(720) 및 통신 회로(730)와 실질적으로 동일할 수 있다.
이상에서 설명된 실시예들은 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치, 방법 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 컨트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령어(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 컨트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.
본 발명의 일 실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 기록될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 통상의 기술자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성되는 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 반대도 마찬가지이다.
소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치(예컨대, 프로세서)를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 비일시적 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.
복수의 구역을 랜덤하게 배치하기 위한 예시적인 파이썬 코드는 아래와 같다.
import random

# 구역의 수와 위치를 정의합니다.
regions = [1, 2, 3, 4, 5]

# 난수 생성기를 초기화합니다.
random.seed(10)

# 구역의 순서를 랜덤하게 재정의합니다.
random.shuffle(regions)
print(regions)
이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이를 기초로 다양한 기술적 수정 및 변형을 적용할 수 있다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 상이한 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있음은 물론이다.
본 명세서에서는 본 발명자들이 수행한 다양한 실시예 가운데 몇 개의 예시만을 들어 설명하는 것이나 본 발명의 기술적 사상은 이에 한정하거나 제한되지 않고, 통상의 기술자에 의해 변형되어 다양하게 실시될 수 있음은 물론이다.

Claims (5)

  1. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체 상에 저장된 컴퓨터 프로그램으로서,
    상기 컴퓨터 프로그램은 하나 이상의 프로세서에 의해 실행될 때 택배 배송 관리 방법을 수행하도록 구성되고,
    상기 택배 배송 관리 방법은,
    허브 관할 지역을 일정한 크기를 갖는 정사각형의 넓이로 2차원으로 구성되는 복수의 구역으로 나누는 단계;
    미리 정의된 기준에 따라 상기 복수의 구역 각각에 배송원을 할당하는 단계 - 상기 미리 정의된 기준은 최초로 배송원을 할당할 시에 랜덤하게 배치되도록 구성됨 -;
    일정한 기간 동안 상기 복수의 구역 각각에 할당된 배송원의 퍼포먼스를 평가하는 단계;
    상기 배송원의 퍼포먼스의 순위에 따라, 상기 허브 관할 지역의 상기 복수의 구역을 선택할 수 있는 우선권을 부여하는 단계; 및
    일정한 주기마다 상기 우선권의 순서에 따라 배송원의 선택에 의해 상기 복수의 구역을 재할당하는 단계
    를 포함하고,
    상기 미리 정의된 기준은 최초로 배송원을 할당할 시에 랜덤하게 배치되는 것은,
    상기 복수의 구역의 개수를 수신하는 것;
    랜덤하게 배치하기 위한 난수 생성기를 초기화하는 것;
    상기 복수의 구역의 순서를 랜덤하게 재정의하는 것; 및
    상기 복수의 구역의 순서에 기초하여, 각 구역의 위치를 랜덤한 위치로 배치하는 것
    을 포함하고,
    상기 일정한 주기는 매달, 분기, 반년, 또는 1년 중 하나이고,
    상기 일정한 기간 동안 상기 복수의 구역 각각에 할당된 배송원의 퍼포먼스를 평가하는 단계는, 각각의 배송원에 대하여,
    배송원이 할당된 지역을 벗어나는 횟수를 판단하는 단계;
    배송원의 평균 배송일을 산출하는 단계;
    배송원의 택배를 전달하면서 택배를 수거의 성공율을 나타내는 택배 발송 수거율을 계산하는 단계;
    배송원의 오배송율을 계산하는 단계;
    상기 할당된 지역을 벗어나는 횟수, 상기 평균 배송일, 상기 발송 수거율 및 상기 오배송율 각각에 대하여 순위를 결정하는 단계; 및
    상기 할당된 지역을 벗어나는 횟수, 상기 평균 배송일, 상기 발송 수거율 및 상기 오배송율 각각의 순위를 합한 점수를 오름차순으로 정렬하여 배송원의 퍼포먼스의 순위로 결정하는 단계
    를 포함하고,
    상기 복수의 구역을 재할당하는 단계는,
    배송원의 우선권의 요청에 따라 배송원에 의해 지정된 구역을 해당 배송원에게 할당하는 단계;
    상기 지정된 구역에 이전에 담당하는 배송원과 현재 배송원의 배송 지역을 스위칭하는 단계; 및
    상기 배송원의 퍼포먼스의 순위를 배송원들 각각에게 통지하는 단계
    를 포함하고,
    상기 배송원의 평균 배송일을 산출하는 단계는,
    배송 상품이 신선 식품으로 분류된 경우, 해당 상품의 배송일을 산출할 때 배송일을 절반으로 계산하는 단계
    를 포함하는, 컴퓨터 프로그램.
  2. 삭제
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