KR102506977B1 - 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 대기번호와 함께 위치 추적 코드를 포함하여 대기 번호표 이미지를 대기 고객 단말로 전송하는 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템 및 방법에 관한 것으로, 대기 고객 단말로부터 대기 번호 요청을 수신하는 요청 수신부, 상기 요청 수신부로 수신되는 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말의 식별정보를 파악하는 단말 정보 파악부, 상기 요청 수신부로 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말에게 대기 번호를 부여하는 대기 번호 부여부, 상기 대기 번호 부여부에서 부여받은 대기번호와, 위치 추적 코드를 포함하여 대기 번호표 이미지를 생성하는 이미지 생성부 및 상기 이미지 생성부에서 생성된 대기 번호표 이미지를 상기 대기 고객 단말로 전송하는 이미지 전송부를 포함하는, 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템에 의해 고객에게 대기 번호표를 발급함과 동시에 위치 추적 코드를 함께 발송하여 대기 고객의 위치 정보를 파악하고 대기 순번을 유연하게 조절할 수 있는 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템 및 방법을 제공할 수 있다는 효과가 도출된다.

Description

위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템 및 방법{System and Method for issuing the waiting number ticket having position tracking function}
본 발명은 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게 대기번호와 함께 위치 추적 코드를 포함하여 대기 번호표 이미지를 대기 고객 단말로 전송하는 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 병원이나 은행사, 보험회사 등과 같은 공공기관에서는 고객들의 업무를 순차적으로 처리하기 위해 대기 순번 발급 시스템을 도입하고 있다. 또한, 식당과 같이 특정시간에 과도하게 고객이 몰리는 경우에는 대기번호를 발급하여 순차적으로 서비스를 제공받을 수 있도록 형평성을 제공한다.
대기 순번 발급 시스템은 고객에게 공공기관에 도착한 순서대로 업무처리 순서를 부여하는 번호표를 발행하거나, 식당과 같은 매장에 도착한 순서대로 서비스 이용 순서를 위한 번호표를 발행하여 대기 번호에 따라 순차적으로 업무처리를 수행하거나 서비스를 제공받도록하기 위한 방법으로, 고객들은 도착한 순서대로 번호표를 받아 자신의 차례에 업무를 보거나 서비스를 제공받게 된다.
따라서, 대기 순번 발급 시스템은 접수 창구 앞이나 매장앞에서 고객이 자신의 차례가 올 때까지 줄을 서야 하는 번거로움을 해소할 수 있고, 고객들이 한꺼번에 몰리는 것을 방지하는 이점이 있다.
특히, 대기 순번 발급 시스템은 사용자가 이용하기 원하는 업무 종류를 선택하고, 사용자 단말의 어플이나 문자 메시지, 종이 출력으로 순번대기번호를 발급하는 형태로 제공된다.
그런데, 종래 대기 순번 발급 시스템은 방문 고객들이 몰리는 경우 번호표를 받고서도 근거리에서 장시간 기다려야 하는 단점이 있다.
KR 10-1007291 B1 KR 10-2015-0123375 A
본 발명은 이 같은 기술적 배경에서 도출된 것으로, 고객에게 대기 번호표를 발급함과 동시에 위치 추적 코드를 함께 발송하여 대기 고객의 위치 정보를 파악하고 대기 순번을 유연하게 조절할 수 있는 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템 및 방법을 제공함에 그 목적이 있다.
또한, 대기 고객이 매장 내 진입을 앞둔 경우, 또는 매장으로부터 소정 거리 이내에 위치하는 경우에 제한적으로 대기 고객 위치 정보를 파악하여 개인 정보 활용에 대한 범위 제한이 가능한 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템 및 방법을 제공하고자 한다.
상기의 과제를 달성하기 위한 본 발명은 다음과 같은 구성을 포함한다.
즉 본 발명의 일 실시예에 따른 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템은 대기 고객 단말로부터 대기 번호 요청을 수신하는 요청 수신부, 상기 요청 수신부로 수신되는 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말의 식별정보를 파악하는 단말 정보 파악부, 상기 요청 수신부로 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말에게 대기 번호를 부여하는 대기 번호 부여부, 상기 대기 번호 부여부에서 부여받은 대기번호와, 위치 추적 코드를 포함하여 대기 번호표 이미지를 생성하는 이미지 생성부 및 상기 이미지 생성부에서 생성된 대기 번호표 이미지를 상기 대기 고객 단말로 전송하는 이미지 전송부를 포함한다.
한편, 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템에서 구동되는 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 방법은 대기 고객 단말로부터 대기 번호 요청을 수신하는 단계, 상기 수신되는 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말의 식별정보를 파악하는 단계, 상기 수신되는 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말에게 대기 번호를 부여하는 단계, 상기 부여받은 대기번호와, 위치 추적 코드를 포함하여 대기 번호표 이미지를 생성하는 단계 및 상기 생성된 대기 번호표 이미지를 상기 대기 고객 단말로 전송하는 단계를 포함한다.
본 발명에 의하면 고객에게 대기 번호표를 발급함과 동시에 위치 추적 코드를 함께 발송하여 대기 고객의 위치 정보를 파악하고 대기 순번을 유연하게 조절할 수 있는 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템 및 방법을 제공할 수 있다는 효과가 도출된다.
또한, 대기 고객이 매장 내 진입을 앞둔 경우, 또는 매장으로부터 소정 거리 이내에 위치하는 경우에 제한적으로 대기 고객 위치 정보를 파악하여 개인 정보 활용에 대한 범위 제한이 가능한 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
도 1 은 본 발명의 일 실시예에 따른 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템의 구성을 도시한 블록도이다.
도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 방법을 도시한 흐름도이다.
본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아님을 유의해야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 본 발명에서 특별히 다른 의미로 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 의미로 해석되어야 하며, 과도하게 포괄적인 의미로 해석되거나, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.
도 1 은 본 발명의 일 실시예에 따른 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템의 구성을 도시한 블록도이다.
일 실시예에 따른 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템(10)은 대기 고객 단말(20)에 탑재되어 구동되는 카카오와 같은 메신져 앱이나, 예약을 위한 전용앱, SMS 메시지 기능을 통해서 대기 순번표를 발행할 때 대기 순번을 포함하는 이미지에 위치 확인 기능을 적용한다.
그리고 대기 고객 단말(20)의 위치를 추적하여 대기 고객이 이 매장 내 입장전까지 위치 파악 기능을 활성화하고, 대기자의 매장 입장 여부를 모니터링할 수 있다.
대기 순번이 도래한 이후에 미입장시에 설정 시간이 지나면, 위치 파악 기능을 비활성화 시키도록 구현된다. 또한 매장 내로 입장한 이후에 퇴장이 감지되는 경우에도 위치 파악 기능을 비활성화시킨다.
대기 고객 단말(20)은 스마트 폰(Smart Phone), 휴대 단말기(Portable Terminal), 이동 단말기(Mobile Terminal), 폴더블 단말기(Foldable Terminal), 개인 정보 단말기(Personal Digital Assistant: PDA), PMP(Portable Multimedia Player) 단말기, 텔레매틱스(Telematics)단말기, 내비게이션(Navigation) 단말기, 개인용 컴퓨터(Personal Computer), 노트북 컴퓨터, 슬레이트 PC(Slate PC), 태블릿 PC(Tablet PC), 울트라북(ultrabook), 웨어러블 디바이스(Wearable Device, 예를 들어, 워치형 단말기(Smartwatch), 글래스형 단말기(Smart Glass), HMD(Head Mounted Display) 등 포함), 와이브로(Wibro) 단말기, IPTV(Internet Protocol Television) 단말기, 스마트 TV, 디지털방송용 단말기, AVN(Audio Video Navigation) 단말기, A/V(Audio/Video) 시스템, 플렉시블 단말기(Flexible Terminal), 디지털 사이니지 장치 등과 같은 다양한 단말기에 적용될 수 있다.
일 실시예에 있어서 대기 고객 단말(20)은 매장 내 서비스를 이용하거나 상품을 구매하기 원하는 고객이 소지하는 단말장치를 포괄하도록 해석된다.
대기 고객 단말(20)은 다양한 앱이 탑재되어 구동될 수 있고, 일 실시예에 따른 대기 번호표 발행 시스템에서 발급되는 대기 번호표 이미지를 수신한다. 그리고, 대기 고객 단말(20)은 대기 번호표 이미지에 포함되는 위치 추적 코드에 의해 자신의 위치 정보를 대기 번호 발행시스템(10)으로 전송해줄 수 있다.
도 1 과 같이 일 실시예에 따른 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템(10)은, 요청 수신부(110), 단말 정보 파악부(120), 대기 번호 부여부(130), 이미지 생성부(140), 이미지 전송부(150) 및 위치 파악부(160)를 포함한다.
요청 수신부(110)는 대기 고객 단말(20)에서 구동되는 다양한 형태의 앱을 통해 대기 고객 단말(20)로부터 대기 번호 요청을 수신한다.
이때 요청 수신부(110)는 통신 모듈을 포함하여 대기 고객 단말(20)의 대기 번호 요청을 수신할 수 있다.
통신 모듈은 유/무선 통신망을 통해 내부의 임의의 구성 요소 또는 외부의 임의의 적어도 하나의 예약 고객 단말(30)과 통신 연결한다. 여기서, 무선 인터넷 기술로는 무선랜(Wireless LAN: WLAN), DLNA(Digital Living Network Alliance), 와이브로(Wireless Broadband: Wibro), 와이맥스(World Interoperability for Microwave Access: Wimax), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access), HSUPA(High Speed Uplink Packet Access), IEEE 802.16, 롱 텀 에볼루션(Long Term Evolution: LTE), LTE-A(Long Term Evolution-Advanced), 광대역 무선 이동 통신 서비스(Wireless Mobile Broadband Service: WMBS) 등이 있으며, 상기 통신부(110)는 상기에서 나열되지 않은 인터넷 기술까지 포함한 범위에서 적어도 하나의 무선 인터넷 기술에 따라 데이터를 송수신하게 된다.
또한, 근거리 통신 기술로는 블루투스(Bluetooth), RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(Infrared Data Association: IrDA), UWB(Ultra Wideband), 지그비(ZigBee), 인접 자장 통신(Near Field Communication: NFC), 초음파 통신(Ultra Sound Communication: USC), 가시광 통신(Visible Light Communication: VLC), 와이 파이(Wi-Fi), 와이 파이 다이렉트(Wi-Fi Direct) 등이 포함될 수 있다. 또한, 유선 통신 기술로는 전력선 통신(Power Line Communication: PLC), USB 통신, 이더넷(Ethernet), 시리얼 통신(serial communication), 광/동축 케이블 등이 포함될 수 있다.
단말 정보 파악부(120)는 요청 수신부(110)로 수신되는 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말(20)의 식별정보를 파악한다. 일 실시예에 있어서 단말 정보 파악부(120)는 대기 고객으로부터 전화번호를 입력받거나, 대기 고객 단말(20)에서 대기 번호 요청을 위해 구동되는 다양한 형태의 앱을 통해 대기 고객의 아이디 정보와 같은 식별 정보를 입력받을 수 있다.
대기 번호 부여부(130)는 요청 수신부(110)로 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말에게 대기 번호를 부여한다.
대기 번호 부여부(130)는 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객이 제공받고자 하는 서비스 종류에 따라 구분되게 순차적으로 대기번호를 발급할 수 있다. 즉, 대기 번호 부여부(130)는 매장 내에서 제공되는 적어도 하나 이상의 서비스 별로 각각 대기번호를 발급한다.
이미지 생성부(140)는 대기 번호 부여부(130)에서 부여받은 대기번호와, 위치 추적 코드를 포함하여 대기 번호표 이미지를 생성한다.
일 실시예에 있어서 이미지 생성부(140)가 위치 추적 코드를 포함하여 대기 번호표 이미지를 생성하는 것은 대기 번호표를 포함하는 이미지 파일에 위치 추적 코드를 포함시키는 것으로 구현될 수 있다.
일 양상에 있어서, 이미지 생성부(140)가 포함시키는 위치 추적 코드는, 주기적으로 위치 추적 코드를 수신한 대기 고객 단말의 위치를 통보해주도록 프로그래밍 된 것임을 특징으로 한다.
구체적으로 이미지 생성부(140)가 이미지 파일에 포함시키는 위치 추적 코드는, 주기적으로 해당 위치 추적 코드가 포함된 대기 이미지를 수신한 대기 고객 단말(20)의 위치 정보를 파악하여 일 실시예에 따른 대기 번호표 발행 시스템(10)으로 전달 수행하도록 구성된 것일 수 있다.
또한, 위치 추적 코드는 매장 내 진입 여부를 모니터링하도록 프로그램이 될 수 있다. 그러나 이에 한정되는 것은 아니고 다양한 변형예들을 포괄하도록 해석된다.
예를 들어 위치 추적 코드는 2초 단위로 대기 고객 단말(20)의 GPS 신호를 캡쳐하여 대기 번호표 발행 시스템(10)으로 전달하도록 프로그래밍된 코드일 수 있다. 즉, 일 실시예에 따른 이미지 생성부(140)는 생성된 이미지 파일을 수신한 대기 고객 단말(20)의 위치 정보를 파악할 수 있는 기능을 수행하도록 이미지 파일을 생성하는 방법 및 기술적 구성을 포괄하도록 해석된다.
이미지 전송부(150)는 이미지 생성부(140)에서 생성된 대기 번호표 이미지를 대기 고객 단말(20)로 전송한다. 대기 번호표 이미지는 대기 번호 부여부(130)에서 부여된 대기 번호를 가시적인 형태로 포함하고, 위치 정보를 파악하기 위해 필요한 기능을 수행하도록 프로그래밍 된 기능을 탑재하도록 구현된다.
이때, 일 실시예에 따른 대기 번호표 발행 시스템(10)에서 제공하는 대기번호 발행 서비스를 이용하는 대기 고객으로부터 대기 고객 단말(20)의 위치 정보를 제공하는 것에 대한 내용이 통보되고 그에 따른 동의를 구하는 과정이 선행되어야 함은 자명하다.
본 발명의 일 양상에 있어서, 위치 파악부(160)는 대기 고객 단말(20)로 전송된 위치 추적 코드를 인식하여 위치 추적 코드가 포함된 대기 번호표 이미지를 전송받은 대기 고객 단말(20)의 위치를 파악한다.
일 실시예에 있어서 위치 파악부(160)는 대기 고객 단말(20)로부터 주기적으로 수신되는 GPS 정보에 기반하여 대기 고객 단말의 위치를 파악할 수 있다.
다른 실시예에 따른 위치 파악부(160)는 WPS(Wifi Protected Setup) 기능을 탑재하여 대기 고객 단말(20)의 위치를 파악할 수도 있다. 즉, 위치 파악부(160)는 위치 추적 코드가 포함된 대기 번호표 이미지를 전송받은 대기 고객 단말(20)과 근거리 무선 통신을 수행하여 WPS(Wifi Protected Setup) 기능을 통해 대기 고객 단말(20)의 위치 정보를 파악할 수 있다.
그러나 이에 한정되지 않고 위치 파악부(160)는 대기 고객 단말(20)이 매장 내로 진입하였는지 여부를 파악하는 것으로 구현될 수도 있다. 예를들어 매장 내에 해당하는 일정 영역을 기준으로, 일정 영역 내로 진입하였는지, 퇴장하였는지 여부를 감지하도록 구현될 수 있다.
본 발명의 특징적인 양상에 따르면, 위치 파악부(160)는 대기 고객 단말(20)의 대기 순번이 도래한 이후에, 소정 시간동안 대기 고객 단말(20)의 매장내 진입이 감지되지 않으면, 위치 추적 코드에 대한 위치 파악 기능을 비활성화시킨다.
이때 위치 파악 기능을 비활성화 시키는 것은 해당 대기 고객 단말(20)로부터 수신되는 위치 정보를 더이상 파악하지 않는 것으로 구현될 수 있다.
또는, 위치 추적 코드가 더이상 대기 고객 단말(20)의 위치 정보를 전송하지 않도록 구현될 수도 있다.
위치 파악부(160)는 대기 고객 단말(20)의 대기 순번이 도래하고, 일예로 수분 이내에 대기 고객 단말(20)이 매장내로 진입하는지 여부를 파악한다. 그리고 대기 순번이 도래한 이후에 수분 동안 대기 고객 단말이 매장내로 진입함이 감지되지 않으면 더이상 해당 대기 고객 단말(20)의 위치 정보를 파악하지 않는다.
일 실시예에 있어서, 이미지 생성부(140)가 이미지 파일에 포함시키는 위치 추적 코드는 일정 조건을 만족하면 위치 추적 기능을 비활성화 시키도록 하는 기능을 더 포함할 수 있다.
예를들어 위치 추적 코드는 대기 고객 단말(20)이 대기 순번이 도래하였음을 알리는 메시지를 수신한 경우에, 대기 순번 도래 메시지 착신 시각으로부터 소정 시간 동안만 위치 정보를 위치 파악부(160)로 전송하도록 프로그램된 것으로 구현될 수 있다. 그러나 이에 한정되는 것은 아니다.
본 발명의 또 다른 양상에 따르면, 위치 파악부(160)는 대기 고객 단말(20)이 매장내로 진입한 이후에 매장 밖으로 소정의 거리 이상 이동하면 위치 추적 코드에 대한 위치 파악 기능을 비활성화시킨다.
즉, 위치 파악부(160)는 대기 고객 단말(20)이 매장내로 진입한 이후에 매장으로부터 소정 거리 이상 이동한 것으로 판단된 경우에 더이상 대기 고객 단말(20)의 위치를 추적하지 않는다.
이에 따라 대기 고객이 매장 주변에서 대기하는 동안만 위치를 추적함으로써, 개인 정보 활용의 제한의 자동설정이 가능해진다. 즉, 대기 고객의 매장 이용시까지 또는 매장으로부터 소정거리 이내에 위치할 경우에만 대기 고객의 위치 정보를 파악하여 위치 정보 활용범위를 제한하는 것으로 불필요한 개인 정보 노출을 막을 수 있다.
본 발명의 추가적인 양상에 있어서, 일 실시예에 따른 대기번호 발행 시스템(10)은 위치 기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼과 연동하여 예약 및 대기 서비스를 제공할 수 있다.
일 실시예에 따른 위치 기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 매장을 이용하기 원하는 고객으로부터 예약 요청 및 결제 요청에 따른 예약 처리 및 결제 처리를 수행할 수 있다.
따라서 고객은 자신이 소지하는 대기 고객 단말에서 구동되는 예약 전용 앱이나 특정 웹페이지에 접속하여 원하는 매장의 예약 또는 결제 처리를 요청할 수 있다.
위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 고객으로부터의 예약 또는 결제 처리에대한 요청을 수신하여 그에 대응되는 일련의 과정들을 처리하도록 매장에 전달해줄 수 있다.
그리고 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 고객에게 고객의 매장 이용 이력 내역등을 활용하여 빅데이터 기반의 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들어 데이터에 기반한 맞춤형 매장이나 상품 추천 서비스를 제공하는 것이 가능하다.
또한 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 매장으로 고객의 매장 이용 이력 내역등의 데이터 분석 결과 및 고객 정보등의 데이터를 제공해줄 수 있다. 이에 따라 매장에서는 이용 고객 정보를 용이하게 파악할 수 있고, 고객으로부터의 피드백 정보등을 활용하여 서비스 개선에 활용할 수도 있다.
이에 따라 대기 고객은 매장 예약을 비롯한 대기 시간을 절약할 수 있다는 효과를 누릴 수 있다. 즉, 매장 내 입장 대기로 인한 시간적 비효율성을 개선할 수 있고 실시간 위치 정보에 기반하여 개인화된 서비스를 제공할 수 있다.
뿐만 아니라 일 실시예에 따른 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼 서비스를 이용코자 하는 매장에 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼과 연동되는 스마트 키오스크를 판매 및 렌탈 함으로써, 판매 및 렌탈에 따른 수수료를 통해 수익을 창출할 수 있는 비즈니스모델을 제안할 수 있다.
이에 따라 매장은 고객 이탈을 최소화할 수 있고, 효율적인 고객 관리가 가능하며, 그로 인한 수익 향상 효과를 볼 수 있다.
일 실시예에 따른 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 식당이나 다양한 프로그램에 참여할 수 있는 오프라인 매장을 이용함에 있어서, 고객의 위치를 반영하여 대기 알림 서비스를 제공할 수 있다.
그리고 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 일 실시예에 따른 대기번호 발행 방법에 의해 파악되는 대기 고객 단말의 위치 정보에 기반하여 위치 기반의 대기 알람 서비스를 제공할 수 있다.
구체적으로 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 매장에서 보다 근거리에 위치한 대기 고객 단말에게 먼저 호출 메시지를 전송할 수 있다.
예를 들어 소정의 시간 차이로 대기 신청한 둘 이상의 대기 고객들에 대해서, 또는 소정의 범위 이내의 대기 번호를 받은 대기 고객들에 대해서, 일 실시예에 따른 대기번호 발행 방법에 의해 파악되는 대기 고객 단말의 위치 정보에 따라 매장에서 가까운 순으로 매장 입장 하도록 입장 통보 메시지를 전송할 수 있다.
실제 매장에 근접한 고객을 먼저 매장에 입장할 수 있도록 입장 통보 메시지를 전송하여 효율적인 고객 관리가 가능하다.
일 실시예에 따른 대기 번호 발행 시스템(10)은 앱 및 웹과 연결 가능한 스마트 키오스크에 탑재될 수 있다.
일 실시예에 있어서 대기 번호 발행 시스템(10)은 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 앱 및 웹과 연결 가능한 스마트 키오스크에 탑재되고, 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼과 연동하여 예약 및 대기 동작을 수행한다.
이때 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 대기 알람, 결제, 열화상 카메라, 음성 안내 기능 중 적어도 하나를 포함하는 다양한 기능의 스마트 키오스크와 모바일, PC등과 연결한 간편 예약 및 결제 서비스를 제공할 수 있다.
또한, 고객의 매장 방문 예약 시간에 고객 집중 현상 방지를 통한 혼잡을 해소하고 안전성을 확보할 수 있다.
뿐만 아니라, 고객에게 예약 대기 순번 및 예약 상황을 반영하여 방문 최적 시각 알림 메시지를 통한 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 기능을 제공한다.
추가적인 양상에 따라 위치 파악부(160)는 파악된 대기 고객 단말(20)의 위치 정보를 매장내 관리자 단말로 전달해줄 수 있다.
이에 따라 관리자 단말을 소지하는 매장 관리자는 대기 고객 단말(20)의 위치 정보에 기반하여 도착 순서를 파악하고, 효율성을 고려하여 호출하는 것이 가능하다.
도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 방법을 도시한 흐름도이다.
위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템에서 구동되는 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 방법은, 대기 고객 단말로부터 대기 번호 요청을 수신하면(S200), 상기 수신되는 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말의 식별정보를 파악한다(S210).
일 실시예에 있어서 대기 고객 단말의 식별 정보를 파악하는 것은 대기 고객으로부터 전화번호를 입력받거나, 대기 고객 단말에서 대기 번호 요청을 위해 구동되는 다양한 형태의 앱을 통해 대기 고객의 아이디 정보와 같은 식별 정보를 입력받는 것으로 구현된다.
그리고 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말에게 대기 번호를 부여한다(S220).
대기 번호를 부여하는 것은 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객이 제공받고자 하는 서비스 종류에 따라 구분되게 순차적으로 대기번호를 발급할 수 있다. 즉, 대기 번호를 부여하는 것은 매장 내에서 제공되는 적어도 하나 이상의 서비스 별로 각각 대기번호를 발급한다.
이후에 부여받은 대기번호와, 위치 추적 코드를 포함하여 대기 번호표 이미지를 생성한다(S230).
일 실시예에 있어서 대기 번호표 이미지를 생성하는 것은 위치 추적 코드와 대기 번호표를 포함하는 이미지 파일에 위치 추적 코드를 포함시키는 것으로 구현될 수 있다.
일 양상에 있어서, 대기 번호표 이미지에 포함시키는 위치 추적 코드는, 주기적으로 위치 추적 코드를 수신한 대기 고객 단말의 위치를 통보해주도록 프로그래밍 된 것임을 특징으로 한다.
구체적으로 이미지 파일에 포함시키는 위치 추적 코드는, 주기적으로 해당 위치 추적 코드가 포함된 대기 이미지를 수신한 대기 고객 단말의 위치 정보를 파악하여 일 실시예에 따른 대기 번호표 발행 시스템으로 전달 수행하도록 구성된 것일 수 있다.
또한, 위치 추적 코드는 매장 내 진입 여부를 모니터링하도록 프로그램이 될 수 있다. 그러나 이에 한정되는 것은 아니고 다양한 변형예들을 포괄하도록 해석된다.
예를 들어 위치 추적 코드는 2초 단위로 대기 고객 단말의 GPS 신호를 캡쳐하여 대기 번호표 발행 시스템으로 전달하도록 프로그래밍된 코드일 수 있다. 즉, 일 실시예에 따른 이미지 생성부는 생성된 이미지 파일을 수신한 대기 고객 단말의 위치 정보를 파악할 수 있는 기능을 수행하도록 이미지 파일을 생성하는 방법 및 기술적 구성들을 모두 포괄하도록 해석된다.
그리고 생성된 대기 번호표 이미지를 대기 고객 단말로 전송한다(S240). 대기 번호표 이미지는 부여된 대기 번호를 가시적인 형태로 포함하고, 위치 정보를 파악하기 위해 필요한 기능을 수행하도록 프로그래밍 된 기능을 탑재하도록 구현된다.
이때, 일 실시예에 따른 대기 번호표 발행 방법에서 제공하는 대기번호 발행 서비스를 이용하는 대기 고객으로부터 대기 고객 단말의 위치 정보를 제공하는 것에 대한 내용이 통보되고 그에 따른 동의를 구하는 과정이 선행되어야 함은 자명하다.
이후에 일 양상에 따른 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행방법은 대기 고객 단말로 전송된 위치 추적 코드를 인식하여 위치 추적 코드가 포함된 대기 번호표 이미지를 전송받은 대기 고객 단말의 위치를 파악한다(S250).
일 실시예에 있어서 대기 고객 단말의 위치를 파악하는 것은 대기 고객 단말로부터 주기적으로 수신되는 GPS 정보에 기반하여 대기 고객 단말의 위치를 파악할 수 있다.
다른 실시예에 따른 대기 고객 단말의 위치를 파악하는 것은 WPS(Wifi Protected Setup) 기능을 이용하여 대기 고객 단말(20)의 위치를 파악할 수도 있다. 즉, 대기 고객 단말의 위치를 파악하는 것은 위치 추적 코드가 포함된 대기 번호표 이미지를 전송받은 대기 고객 단말과 근거리 무선 통신을 수행하여 WPS(Wifi Protected Setup) 기능을 통해 대기 고객 단말의 위치 정보를 파악할 수 있다.
그러나 이에 한정되지 않고 대기 고객 단말의 위치를 파악하는 것은 대기 고객 단말이 매장 내로 진입하였는지 여부를 파악하는 것으로 구현될 수도 있다. 예를들어 매장 내에 해당하는 일정 영역을 기준으로, 일정 영역 내로 진입하였는지, 퇴장하였는지 여부를 감지하도록 구현될 수 있다.
그리고 대기 고객 단말의 대기 순번이 도래한 이후에(S260), 소정 시간동안 상기 대기 고객 단말이 매장내로 진입하지 않으면(S270), 위치 추적 코드에 대한 위치 파악 기능을 비활성화시킨다(S290).
이때 위치 파악 기능을 비활성화 시키는 것은 해당 대기 고객 단말로부터 수신되는 위치 정보를 더이상 파악하지 않는 것으로 구현될 수 있다.
또는, 위치 추적 코드가 더이상 대기 고객 단말의 위치 정보를 전송하지 않도록 구현될 수도 있다.
대기 고객 단말의 위치를 파악하는 것은 대기 고객 단말의 대기 순번이 도래하고, 일예로 수분 이내에 대기 고객 단말이 매장내로 진입하는지 여부를 파악한다. 그리고 대기 순번이 도래한 이후에 수분 동안 대기 고객 단말이 매장내로 진입함이 감지되지 않으면 더이상 해당 대기 고객 단말의 위치 정보를 파악하지 않는다.
일 실시예에 있어서, 대기 번호표 이미지를 생성하는 단계가 이미지 파일에 포함시키는 위치 추적 코드는 일정 조건을 만족하면 위치 추적 기능을 비활성화 시키도록 하는 기능을 더 포함할 수 있다.
예를들어 위치 추적 코드는 대기 고객 단말이 대기 순번이 도래하였음을 알리는 메시지를 수신한 경우에, 대기 순번 도래 메시지 착신 시각으로부터 소정 시간 동안만 위치 정보를 전송하도록 프로그램된 것으로 구현될 수 있다. 그러나 이에 한정되는 것은 아니다.
또한, 대기 고객 단말이 매장내로 진입한 이후에 매장 밖으로 소정의 거리 이상 이동하면(S280), 위치 추적 코드에 대한 위치 파악 기능을 비활성화시킨다(S290).
즉, 대기 고객 단말의 위치를 파악하는 단계는 대기 고객 단말이 매장내로 진입한 이후에 매장으로부터 소정 거리 이상 이동한 것으로 판단된 경우에 더이상 대기 고객 단말의 위치를 추적하지 않는다.
이에 따라 대기 고객이 매장 주변에서 대기하는 동안만 위치를 추적함으로써, 개인 정보 활용의 제한의 자동설정이 가능해진다.
즉, 대기 고객의 매장 이용시까지 또는 매장으로부터 소정거리 이내에 위치할 경우에만 대기 고객의 위치 정보를 파악하여 위치 정보 활용범위를 제한하는 것으로 불필요한 개인 정보 노출을 막을 수 있다.
추가적인 양상에 따라 대기 고객 단말의 위치를 파악하는 단계는 파악된 대기 고객 단말의 위치 정보를 매장내 관리자 단말로 전달해줄 수 있다.
이에 따라 관리 자단말은 대기 고객 단말의 위치 정보에 기반하여 도착 순서를 파악하고, 효율성을 고려하여 호출하는 것이 가능하다.
본 발명의 추가적인 양상에 있어서, 일 실시예에 따른 대기번호 발행 방법은 위치 기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼과 연동하여 예약 및 대기 서비스를 제공할 수 있다.
일 실시예에 따른 위치 기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 매장을 이용하기 원하는 고객 단말에서 구동되는 예약 전용 앱이나 특정 웹페이지에 접속하여 원하는 매장의 예약 또는 결제 처리 요청을 수신할 수 있다.
그리고 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 일 실시예에 따른 대기번호 발행 방법에의해 파악되는 대기 고객 단말의 위치 정보 및 고객의 매장 이용 이력 내역등을 활용하여 빅데이터 기반의 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다.
그리고 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 일 실시예에 따른 대기번호 발행 방법에의해 파악되는 대기 고객 단말의 위치 정보에 기반하여 위치 기반의 대기 및 예약 서비스를 제공할 수 있다.
구체적으로 위치기반 대기 및 예약 O2O 플랫폼은 매장에서 보다 근거리에 위치한 대기 고객 단말에게 먼저 대기 및 예약 고객의 호출 메시지를 전송할 수 있다.
예를 들어 소정의 시간 차이로 대기 신청한 둘 이상의 대기 고객들에 대해서, 또는 소정의 범위 이내의 대기 번호를 받은 대기 고객들에 대해서, 일 실시예에 따른 대기번호 발행 방법에 의해 파악되는 대기 고객 단말의 위치 정보에 따라 매장에서 가까운 순으로 매장 입장 하도록 입장 통보 메시지를 전송할 수 있다.
실제 매장에 근접한 고객을 먼저 매장에 입장할 수 있도록 입장 통보 메시지를 전송하여 효율적인 고객 관리가 가능하다.
이에 따라 대기 고객은 매장 예약을 비롯한 대기 시간을 절약할 수 있다는 효과를 누릴 수 있다. 즉, 매장 내 입장 대기로 인한 시간적 비효율성을 개선할 수 있고 실시간 위치 정보에 기반하여 개인화된 서비스를 제공할 수 있다.
전술한 방법은 애플리케이션으로 구현되거나 다양한 컴퓨터 구성요소를 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령어의 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체는 프로그램 명령어, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다.
상기 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록되는 프로그램 명령어는 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거니와 컴퓨터 소프트웨어 분야의 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다.
컴퓨터 판독 가능한 기록 매체의 예에는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM, DVD 와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령어를 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다.
프로그램 명령어의 예에는, 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드도 포함된다. 상기 하드웨어 장치는 본 발명에 따른 처리를 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상에서는 실시예들을 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
10 : 대기 번호표 발행 시스템 20 : 대기 고객 단말
110 : 요청 수신부 120 : 단말 정보 파악부
130 : 대기 번호 부여부 140 : 이미지 생성부
150 : 이미지 전송부 160 : 위치 파악부

Claims (10)

  1. 대기 고객 단말로부터 대기 번호 요청을 수신하는 요청 수신부;
    상기 요청 수신부로 수신되는 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말의 식별정보를 파악하는 단말 정보 파악부;
    상기 요청 수신부로 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말에게 대기 번호를 부여하는 대기 번호 부여부;
    상기 대기 번호 부여부에서 부여받은 대기번호와, 위치 추적 코드를 포함하여 대기 번호표 이미지를 생성하는 이미지 생성부; 및
    상기 이미지 생성부에서 생성된 대기 번호표 이미지를 상기 대기 고객 단말로 전송하는 이미지 전송부;를 포함하고,
    상기 대기 고객 단말로 전송된 위치 추적 코드를 인식하여 위치 추적 코드가 포함된 대기 번호표 이미지를 전송받은 대기 고객 단말의 위치를 파악하는 위치 파악부;를 더 포함하며,
    상기 위치 추적 코드는,
    주기적으로 상기 위치 추적 코드를 수신한 대기 고객 단말의 위치를 통보해주도록 프로그래밍 된 것임을 특징으로 하고,
    상기 위치 파악부는,
    대기 고객 단말의 대기 순번이 도래한 이후에, 소정 시간동안 상기 대기 고객 단말이 매장내로 진입하지 않으면, 위치 추적 코드에 대한 위치 파악 기능을 비활성화시키며,
    상기 이미지 생성부가 이미지 파일에 포함시키는 위치 추적 코드는 일정 조건을 만족하면 위치 추적 기능을 비활성화 시키도록 하는 기능을 더 포함하고,
    위치 추적 코드는 상기 대기 고객 단말이 대기 순번이 도래하였음을 알리는 메시지를 수신한 경우에, 대기 순번 도래 메시지 착신 시각으로부터 소정 시간 동안만 위치 정보를 위치 파악부로 전송하도록 프로그램된 것이며,
    대기 순번이 도래한 이후에 소정 시간동안 대기 고객 단말이 매장 내로 진입함이 감지되지 않으면 더이상 해당 대기 고객 단말의 위치 정보를 파악하지 않도록 프로그램 된 것인, 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 위치 파악부는,
    대기 고객 단말이 매장내로 진입한 후에 매장 밖으로 소정의 거리 이상 이동하는 경우에 위치 추적 코드에 대한 위치 파악 기능을 비활성화시키는, 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템.
  6. 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 시스템에서 구동되는 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 방법에 있어서,
    대기 고객 단말로부터 대기 번호 요청을 수신하는 단계;
    상기 수신되는 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말의 식별정보를 파악하는 단계;
    상기 수신되는 대기 번호 요청을 전송한 대기 고객 단말에게 대기 번호를 부여하는 단계;
    상기 부여받은 대기번호와, 위치 추적 코드를 포함하여 대기 번호표 이미지를 생성하는 단계; 및
    상기 생성된 대기 번호표 이미지를 상기 대기 고객 단말로 전송하는 단계;를 포함하고,
    상기 대기 고객 단말로 전송된 위치 추적 코드를 인식하여 위치 추적 코드가 포함된 대기 번호표 이미지를 전송받은 대기 고객 단말의 위치를 파악하는 단계;를 더 포함하며,
    상기 위치 추적 코드는,
    주기적으로 상기 위치 추적 코드를 수신한 대기 고객 단말의 위치를 통보해주도록 프로그래밍 된 것임을 특징으로 하고,
    상기 대기 고객 단말의 위치를 파악하는 단계는,
    대기 고객 단말의 대기 순번이 도래한 이후에, 소정 시간 동안 상기 대기 고객 단말이 매장 내로 진입하지 않으면, 위치 추적 코드에 대한 위치 파악 기능을 비활성화시키며,
    상기 이미지를 생성하는 단계에서 이미지 파일에 포함시키는 위치 추적 코드는 일정 조건을 만족하면 위치 추적 기능을 비활성화 시키도록 하는 기능을 더 포함하고,
    위치 추적 코드는 상기 대기 고객 단말이 대기 순번이 도래하였음을 알리는 메시지를 수신한 경우에, 대기 순번 도래 메시지 착신 시각으로부터 소정 시간 동안만 위치 정보를 위치 파악부로 전송하도록 프로그램된 것이며,
    대기 순번이 도래한 이후에 소정 시간동안 대기 고객 단말이 매장 내로 진입함이 감지되지 않으면 더이상 해당 대기 고객 단말의 위치 정보를 파악하지 않도록 프로그램 된 것인, 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 방법.
  7. 삭제
  8. 삭제
  9. 삭제
  10. 제 6 항에 있어서,
    상기 대기 고객 단말의 위치를 파악하는 단계는,
    대기 고객 단말이 매장내로 진입한 후에 매장 밖으로 소정의 거리 이상 이동하는 경우에 위치 추적 코드에 대한 위치 파악 기능을 비활성화시키는, 위치 추적 기능을 구비한 대기 번호표 발행 방법.
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