KR102481444B1 - 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템 및 방법 - Google Patents

사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로, 더욱 구체적으로는 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력을 토대로 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 안부콜을 발신함으로써 보호 대상자의 안부콜 수신율이 상승하여 보호 대상자들의 안전을 보다 효율적으로 관리할 수 있으며, 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 설정된 기간 동안 발생하지 않는 경우 즉시 안부콜을 발신하고 보호 대상자가 수신하지 않는 경우 복지사 단말로 확인 알림을 보내어 신속하게 보호 대상자의 안전을 확인할 수 있는 기술에 대한 것이다.

Description

사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템 및 방법{Social weak person management service providing system and method}
본 발명은 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로, 더욱 구체적으로는 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력을 토대로 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 안부콜을 발신함으로써 보호 대상자의 안부콜 수신율이 상승하여 보호 대상자들의 안전을 보다 효율적으로 관리할 수 있으며, 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 설정된 기간 동안 발생하지 않는 경우 즉시 안부콜을 발신하고 보호 대상자가 수신하지 않는 경우 복지사 단말로 확인 알림을 보내어 신속하게 보호 대상자의 안전을 확인할 수 있는 기술에 대한 것이다.
현대 사회의 가장 중요한 특징 중의 하나로 핵가족화와 고령화를 들 수 있다. 특히, 의학의 발달로 인하여 평균 수명이 증가하고 노인에 대한 부양률이 감소함에 따라 노인들만이 홀로 거주하는 형태인 독거노인 가정이 크게 증가하고 있다. 2015년 이후에는 전체 노인 중 약 75% 내외가 가족이 없거나 자녀들이 있더라도 동거하지 않을 것으로 예상된다. 또한, 이혼률의 증가와 사회 안전망의 미확충으로 인하여 소년/소녀 가장 가정, 혼자 생활하는 1인 가정 등이 점차적으로 증가하고 있는 추세이다.
현재 이와 같은 독거노인 가정, 소년/소녀 가장 가정, 1인 가정 등의 사회적 약자를 돌보기 위하여 보건소, 동사무소, 사회복지사 또는 복지 단체 등이 일일이 주기적으로 가정 방문을 하거나 전화를 하여 안부를 확인하여 왔다.
그러나 독거노인, 소년/소녀 가장, 장애우 등의 사회적 약자에게 거동이 안 될 만큼의 상처나 질병 또는 죽음에 이르는 위급한 상황이 발생할 경우, 신속하게 대응하지 못한다면 큰 위험에 직면할 수도 있을 것이다.
따라서, 이러한 독거노인, 소년/소녀 가장, 장애우 등의 사회적 약자를 위한 각종 복지 산업이나 이들을 관리할 수 있는 서비스의 중요성이 커지고 있다.
그러나, 현실적으로 한정된 담당자가 수많은 독거노인, 소년/소녀 가장, 장애우 등의 사회적 약자를 관리해야 하는 바, 인력과 예산 측면에서 많은 부족함이 있어 보다 빈번하게 사회적 약자들의 안부를 확인하지 못하는 문제점이 있었다.
한편, 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템에 관한 종래기술은 대한민국등록특허 제10-1825025호 등이 있다.
본 발명은 상술한 바와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로, 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력을 토대로 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 안부콜을 발신함으로써 보호 대상자의 안부콜 수신율이 상승하여 보호 대상자들의 안전을 보다 효율적으로 관리할 수 있으며, 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 설정된 기간 동안 발생하지 않는 경우 즉시 안부콜을 발신하고 보호 대상자가 수신하지 않는 경우 복지사 단말로 확인 알림을 보내어 신속하게 보호 대상자의 안전을 확인할 수 있는 기술을 제공하는 데 그 목적이 있다.
본 발명이 해결하려는 과제는 전술한 과제로 제한되지 아니하며, 언급되지 아니한 또 다른 기술적 과제들은 후술할 내용으로부터 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템은 보호 대상자 단말의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력을 제공하는 통신사 서버; 안부콜 대상자의 정보를 제공하는 사회복지 서버; 및 상기 통신사 서버 및 사회복지 서버로부터 제공받은 데이터를 이용하여 안부콜 일정을 결정하고 상기 보호 대상자 단말로 미리 결정된 일정에 따라 안부콜을 발신하는 사회적 약자 관리 서버;를 포함하며, 상기 사회적 약자 관리 서버는, 안부콜 일정을 결정하는 안부콜 일정 결정부; 상기 안부콜 일정 결정부에서 결정된 일정에 맞게 상기 보호 대상자 단말에 안부콜을 발신하는 안부콜 제공부; 및 복지사 단말로 확인 알림을 보내는 알림 제공부;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이때, 상기 안부콜 일정 결정부는 상기 통신사 서버로부터 제공 받은 보호 대상자 단말의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력을 토대로 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 대상자의 안부콜 수신율을 상승시킬 수 있는 안부콜 일정을 결정하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 안부콜 일정 결정부는 상기 통신사 서버로부터 제공 받은 상기 보호 대상자 단말의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력을 분석하여 상기 보호 대상자 단말의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력이 설정된 기간 동안 발생하지 않은 것이 파악된 경우 상기 안부콜 제공부를 통해 즉시 대상자에게 긴급 안부콜을 발신하도록 하는 것을 특징으로 한다.
한편, 상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 사회적 약자 관리 서비스 제공 방법은 안부콜 일정 결정부에서 안부콜 일정을 결정하는 (a)단계; 안부콜 내용 결정부에서 미리 저장된 보호 대상자 정보를 통해 안부콜 내용을 결정하는 (b)단계; 안부콜 제공부에서 보호 대상자에게 결정된 일정 및 내용으로 안부콜을 발신하는 (c)단계; 및 보호 대상자가 안부콜을 안받는 경우 알림 제공부에서 복지사 단말로 확인 알림을 보내는 (d)단계;를 포함하며, 상기 (a)단계에서 보호 대상자 단말의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력을 토대로 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 안부콜 일정을 결정하는 것을 특징으로 한다.
또한, 안부콜 일정 결정부에서 보호 대상자 단말의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력을 분석하는 (a)단계; 상기 안부콜 일정 결정부에서 설정된 기간 동안 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력이 없는 보호 대상자를 파악하는 (b)단계; 안부콜 제공부에서 상기 (b)단계를 통해 파악된 보호 대상자에게 즉시 안부콜을 발신하는 (c)단계; 및 보호 대상자가 안부콜을 안받는 경우 알림 제공부에서 복지사 단말로 확인 알림을 보내는 (d)단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템 및 방법은 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력을 토대로 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 안부콜을 발신함으로써 보호 대상자의 안부콜 수신율이 상승하여 보호 대상자의 안전을 보다 효율적으로 관리할 수 있다. 즉, 보호 대상자의 활동시간을 파악하지 않고 안부콜을 발신하는 경우 보호 대상자가 자고 있는 경우에는 수신하지 못하게 되며, 이로 인해 안부콜을 몇 번씩 재발신해서 확인하는 과정을 거쳐야하기 때문에 효율성이 떨어지게 되지만, 본 발명에서는 보호 대상자의 주요활동시간을 파악한 후 해당 시간에 안부콜을 발신함으로써 보호 대상자의 안부콜 수신율이 상승하여 보호 대상자의 안전을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 것이다.
또한, 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 설정된 기간 동안 발생하지 않은 것이 파악된 경우 보호 대상자 단말로 즉시 긴급 안부콜을 발신하고 보호 대상자가 수신하지 않는 경우 복지사 단말로 확인 알림을 보내어 신속하게 보호 대상자의 안전을 확인할 수 있다.
또한, 보호 대상자들이 선호하는 내용(날씨, 운세, 지역 정보 등) 및 선호하는 목소리로 안부콜을 수신할 수 있도록 하여 반복적으로 걸려오는 안부콜에 대한 거부감을 해소하여 안부콜 수신율을 향상시킬 수 있다.
또한, 보호 대상자의 집에 IOT센서가 설치된 경우 IOT센서의 전기/수도/가스 사용량 정보를 수신 받아 보호 대상자의 주요활동시간 파악 및 긴급 안부콜 발신을 위한 데이터로 활용할 수 있다.
또한, 성문 분석부에서 녹취부에 의해 생성된 보호 대상자의 녹취 파일을 STT(Speech-to-Text) 처리, 즉, 녹취된 보호 대상자의 음성 언어를 문자 데이터로 전환한 후 문자 데이터 중 부정적인 단어들을 추출하는 감정 분석을 수행하여 보호 대상자 별로 감정 상태를 분류할 수 있다. 예를 들어, STT처리된 문자 데이터 중에서 부정적인 단어가 사용된 횟수에 따라 감정 상태를 분류하거나 부정적인 단어들을 미리 등급별로 나누어서 보호 대상자가 사용한 부정적 단어의 등급에 따라 감정 상태를 분류할 수 있다. 보호 대상자의 감정 상태 분석 결과는 복지사 단말로 송부되며, 이에 따라 사회 복지사가 보호 대상자의 상태를 미리 확인하고 위험을 예방할 수 있다.
또한, 보호 대상자의 휴대폰으로 전용 어플리케이션을 제공한 후, 전용 어플리케이션을 통해 보호 대상자에게 응급호출서비스를 제공하여 긴급한 상황에서 보호 대상자의 안전을 보다 신속하게 확인하고 대처할 수 있다. 즉, 전용 어플리케이션을 통해 설정된 보호 대상자 휴대폰의 특정 버튼을 위급상황 시 보호 대상자가 누르면 보호자에게 바로 전화가 연결되도록 하여 보호자로 하여금 보호 대상자의 안전을 신속하게 확인할 수 있도록 하고, 비상 시 112나 119에 신고하여 조치할 수 있도록 한다.
이에 더하여, 보호 대상자가 위급상황 시 미리 설정된 버튼을 누르면 보호 대상자에게 전화가 연결됨과 동시에 보호 대상자가 위급상황 버튼을 눌렀을 때의 위치 정보를 보호 대상자 단말에 설치된 전용 어플리케이션에서 수집하여 지자체 CCTV 관제센터로 송부할 수 있으며, 이에 따라 지자체 CCTV 관제센터에서 수신된 보호 대상자의 위치 정보를 토대로 해당 위치에서 가장 가까운 다수개의 CCTV를 통해 보호 대상자의 현재 위치 및 상태를 파악하도록 할 수 있다.
본 발명의 효과들은 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 청구범위의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템에서 사회적 약자 관리 서버의 구성을 개락적으로 나타낸 블록도이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템에서 보호 대상자 단말의 구성을 개략적으로 나타낸 블록도이다.
도 4 및 도 5는 본 발명의 실시예에 따른 사회적 약자 관리 서비스 제공 방법을 나타낸 순서도이다.
이하에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 설명한다. 다만 발명의 요지와 무관한 일부 구성은 생략 또는 압축할 것이나, 생략된 구성이라고 하여 반드시 본 발명에서 필요가 없는 구성은 아니며, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 결합되어 사용될 수 있다.
더불어 이하에서 설명하게 되는 각 구성부와 서버 및 시스템은 반드시 각각의 기능을 수행하는 독립적인 구성부나 서버로 이루어져야 하는 것은 아니며, 하나 이상의 프로그램 또는 하나 이상의 서버 또는 하나 이상의 시스템의 집합으로 구현되거나 일부가 공유될 수도 있음을 밝히는 바이다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 도면이고, 도 2는 본 발명의 실시예에 따른 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템에서 사회적 약자 관리 서버의 구성을 개락적으로 나타낸 블록도이고, 도 3은 본 발명의 실시예에 따른 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템에서 보호 대상자 단말의 구성을 개략적으로 나타낸 블록도이다.
도 1 내지 도 3에 도시된 바와 같이 본 발명의 실시예에 따른 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템은 사회적 약자 관리 서버(100), 보호 대상자 단말(200), 복지사 단말(300), 통신사 서버(400) 및 사회복지 서버(500)를 포함하여 구성된다.
사회적 약자 관리 서버(100)는 통신사 서버(400) 및 사회복지 서버(500)로부터 제공받은 데이터를 이용하여 안부콜 일정을 결정하고 보호 대상자 단말(200)로 미리 결정된 일정에 따라 안부콜을 발신하고, 보호 대상자의 안부콜 미수신 등의 사유가 발생할 경우 복지사 단말(300)로 확인 알림을 보내는 역할을 하며, 도 2에 도시된 바와 같이 통신부(110), 안부콜 제공부(120), 안부콜 일정 결정부(130), 안부콜 내용 결정부(140), 녹취부(150), 통화이력 관리부(160), 성문 분석부(170), 알림 제공부(180), 데이터베이스(190) 및 앱제공부(105)를 포함한다.
통신부(110)는 보호 대상자 단말(200), 복지사 단말(300), 통신사 서버(400) 및 사회복지 서버(500)와 정보 송수신을 위한 통신채널을 연결하기 위해 마련된다.
데이터베이스(190)에는 사회복지 서버(500)로부터 제공되는 안부콜 보호 대상자의 기본적 정보(예를 들어, 보호 대상자의 이름, 전화번호, 나이, 성별, 보호 대상자의 목소리 파일 또는 성문 패턴, 선호콘텐츠 정보, 선호 화자 정보 등) 및 위험도 정보(예를 들어, 건강 상태 정보, 질병 정보, 우울증 상태 정보 등)가 저장되고, 통신사 서버(400)로부터 제공되는 안부콜 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력이 저장된다. 또한, 보호 대상자 단말(200)로부터 제공되는 센싱 데이터와 보호 대상자의 집에 설치된 IOT센서로부터 제공되는 전기/수도/가스 사용량 정보가 저장된다. 또한, 성문 분석부(170)에 의한 성문 패턴 대비의 결과 정보, 녹취부(150)에 의한 녹취 파일 등이 저장될 수 있다. 또한, 안부콜 서비스 과정에서 사용될 시나리오를 구성하는 텍스트 문서 파일과 안부콜에 적용되는 목소리의 선택이 가능하도록 다양한 화자 파일들이 저장될 수 있다.
안부콜 제공부(120)는 안부콜 일정 결정부(130)에서 결정된 안부콜 일정에 맞게 자동 발신(Auto-calling) 기법으로 보호 대상자와 전화 통화를 시도하며, 상응하는 보호 대상자가 전화를 받으면 TTS(문자음성 자동변환) 기술을 이용하여 안부콜 내용 결정부(140)를 통해 미리 지정된 안부콜 내용(날씨, 운세, 지역 정보 등) 및 목소리로 안부콜을 발신한다.
안부콜 일정 결정부(130)는 사회복지 서버(500)로부터 제공 받은 보호 대상자의 위험도 정보(예를 들어, 건강 상태 정보, 질병 정보, 우울증 상태 정보 등)를 토대로 안부콜 조건 정보(예를 들어, 안부콜 실시 주기, 일간 안부콜 횟수, 미응답시의 반복 안부콜 횟수 등)를 1차적으로 생성한 후, 통신사 서버(400)로부터 제공 받은 보호 대상자의 휴대폰 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력과 보호 대상자 단말(200)로부터 제공 받은 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력을 토대로 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 보호 대상자의 안부콜 수신율을 상승시킬 수 있는 안부콜 일정을 결정한다.
구체적으로, 보호 대상자의 활동시간을 파악하지 않고 안부콜을 발신하는 경우 보호 대상자가 자고 있는 경우 등에는 보호 대상자가 안부콜을 수신하지 못하게 되며, 이로 인해 안부콜을 몇 번씩 재발신해서 확인하는 과정을 거쳐야하기 때문에 효율성이 떨어지게 되지만, 본 발명에서는 보호 대상자의 주요활동시간을 파악한 후 해당 시간에 안부콜을 발신함으로써 보호 대상자의 안부콜 수신율이 상승하여 보호 대상자의 안전을 보다 효율적으로 관리할 수 있다.
한편, 안부콜 일정 결정부(130)에서는 통신사 서버(400)로부터 제공 받은 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력과 보호 대상자 단말(200)로부터 제공 받은 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력을 분석하여 특정 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 설정된 기간(예를 들어, 3일, 4일, 5일 등) 동안 발생하지 않은 것이 파악된 경우 안부콜 제공부(120)를 통해 즉시 보호 대상자에게 긴급 안부콜을 발신하고 보호 대상자가 수신하지 않는 경우 알림 제공부(180)를 통해 복지사 단말(300)로 확인 알림을 보내어 신속하게 보호 대상자의 안전을 확인하도록 한다.
이때, 특정 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 모두 설정된 기간 동안 발생하지 않은 경우에 긴급 안부콜을 발신한다. 즉, 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력과 무선데이터 사용 이력이 없더라도 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 발생한 경우에는 보호 대상자 단말(200)로 전화를 걸고 받거나 인터넷을 사용하는 등의 행위는 하지 않지만 보호 대상자 단말(200)을 들고 이동하는 것이 감지된 것이기 때문에 긴급한 상황으로 보지 않는 것이다. 또한, 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 설정된 기간 동안 발생하지 않더라도 수발신 이력 또는 무선데이터 사용 이력이 발생한 경우에는 보호 대상자 단말(200)을 들고 이동하는 등의 행위만 하지 않았을 뿐 보호 대상자 단말(200)을 특정 장소에 고정시킨 상태로 사용할 수도 있는 것이기 때문에 긴급한 상황으로 보지 않는다. 따라서, 특정 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 모두 설정된 기간 동안 발생하지 않은 경우에만 긴급한 상황이 생긴 것으로 판단하여 긴급 안부콜을 발신하는 것이다. 다만, 설정하기에 따라 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력 중 어느 하나만 설정된 기간 동안 발생하지 않은 경우에도 긴급 안심콜을 발신하도록 하는 것도 가능하다.
안부콜 내용 결정부(140)는 사회복지 서버(500)로부터 제공 받은 보호 대상자의 선호 콘텐츠 정보(날씨, 운세, 지역 정보 등) 및 선호 화자 정보(화자 성별, 특정 연예인 목소리 등)를 토대로 데이터베이스(190)에 저장된 안부콜 내용(시나리오) 및 목소리 파일들 중 TTS 기술에 적용할 적합한 안부콜 내용(시나리오) 및 목소리 파일을 결정한다. 물론, 날씨, 운세, 지역 정보 등 서로 다른 내용(시나리오)의 파일에는 보호 대상자의 상태를 확인할 수 있는 질문들(예를 들어, 이름이 무엇입니까?, 오늘이 무슨 요일 인가요?, 몸 상태는 어떠신가요? 등)이 기본적으로 포함된다.
녹취부(150)는 안부콜 제공부(120)에 의해 안부콜이 발신되고 보호 대상자가 이에 응답하여 미리 결정된 안부콜 내용(시나리오) 및 목소리로 안부콜이 진행되면, 안부콜에 따른 보호 대상자와의 통화 내용을 녹취 파일로 생성하고, 생성된 녹취 파일은 데이터베이스(190)에 저장된다.
성문 분석부(170)는 녹취부(150)에 의해 생성된 보호 대상자의 녹취 파일에 대한 성문(voice print) 분석을 통해 성문 패턴을 추출하고, 데이터베이스(190)에 보호 대상자 정보에 상응하여 미리 저장된 성문 패턴과 대비하여 적절한 안부콜 응답이 이루어진 것인지 판단한다. 예를 들어, 눅취부(150)로부터 보호 대상자 A가 안부콜에 응답했음을 나타내는 녹취 파일이 생성된 경우, 성문 분석부(170)는 해당 녹취 파일에 대한 성문 분석과 성문 패턴의 대비를 통해 녹취 파일에 존재하는 목소리가 보호 대상자 A인지 아닌지 여부를 판별할 수 있다. 만일, 녹취 파일에 보호 대상자 A의 목소리가 존재한다면 유효한 응답인 것으로 판단되지만, 그렇지 않은 경우에는 유효하지 않은 응답으로서 미응답된 것으로 판단할 수 있다.
또한, 성문 분석부(170)는 녹취부(150)에 의해 생성된 보호 대상자의 녹취 파일을 STT(Speech-to-Text) 처리, 즉, 녹취된 보호 대상자의 음성 언어를 문자 데이터로 전환한 후 문자 데이터 중 부정적인 단어들을 추출하는 감정 분석을 수행하여 보호 대상자 별로 감정 상태를 분류할 수 있다. 예를 들어, STT처리된 문자 데이터 중에서 부정적인 단어가 사용된 횟수에 따라 감정 상태를 분류하거나 부정적인 단어들을 미리 등급별로 나누어서 보호 대상자가 사용한 부정적 단어의 등급에 따라 감정 상태를 분류할 수 있다. 감정 상태 분류 방법은 상기 방법들에 제한되는 것은 아니며, 공지의 다양한 기술을 사용하여 감정 상태를 분류하는 것이 가능하다. 보호 대상자의 감정 상태 분석 결과는 복지사 단말(300)로 송부되며, 이에 따라 사회 복지사가 보호 대상자의 상태를 미리 확인하고 위험을 예방할 수 있다.
통화이력 관리부(160)는 안부콜 제공부(120)로부터 제공되는 안부콜 시도에 대한 시도 결과(예를 들어, 각 보호 대상자의 안부콜 응답 또는 미응답)를 관리하고, 안부콜 일정 결정부(130)에서 미리 지정된 미응답 조건(예를 들어, 연속하여 5회 안부콜 미응답 등)을 만족하는 보호 대상자가 존재하는지 여부를 파악한다.
알림 제공부(180)는 통화이력 관리부(160)에 의해 미응답 조건을 만족하는 보호 대상자가 파악된 경우 확일 알림을 복지사 단말(300)로 송부한다. 또한, 특정 보호 대상자의 휴대폰 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 설정된 기간 동안 발생하지 않은 것이 안부콜 일정 결정부(130)에 의해 파악되어 긴급 안부콜을 발신하였으나 보호 대상자가 수신하지 않은 경우에도 복지사 단말(300)로 확인 알림을 송부한다. 이때, 확인 알림은 확인이 필요한 보호 대상자가 몇 명 발생하였다는 내용의 일반 알림 방식과 확인이 필요한 보호 대상자의 상세정보(성명, 나이, 주소, 전화번호 등)를 알려주는 상세정보 알림 방식 있으며, 필요에 따라 선택적으로 사용하는 것이 가능하다. 예를 들어, 정해진 일정으로 발신하는 안부콜에 미응답한 경우에는 일반 알림 방식으로 복지사 단말(300)로 확인 알림을 발신하고, 휴대폰 수발신 이력 등이 설정된 기간 동안 발생하지 않아 발신한 긴급 안부콜에 미응답한 경우에는 상세정보 알림 방식으로 복지사 단말(300)로 확인 알림을 발신하도록 할 수 있다.
이때, 일반 알림 방식으로 확인 알림을 받은 복지사는 인터넷 웹사이트를 통해 사회적 약자 관리 서버(100)에 접속하여 보호 대상자의 상세 정보를 열람하거나, 앱제공부(105)로부터 제공되는 전용 어플리케이션을 복지사 단말(300)에 설치한 경우에는 전용 어플리케이션을 실행하여 사회적 약자 관리 서버(100)에 접속하고 보호 대상자의 상세 정보를 열람할 수 있다.
앱제공부(105)는 보호 대상자 단말(200) 및 복지사 단말(300) 측으로 전용 어플리케이션을 제공하기 위해 마련된다.
한편, 통신사 서버(400)는 안부콜 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력을 사회적 약자 관리 서버(100)로 제공한다.
사회복지 서버(500)는 안부콜 보호 대상자의 기본적 정보(예를 들어, 보호 대상자의 이름, 전화번호, 나이, 성별, 보호 대상자의 목소리 파일 또는 성문 패턴, 선호콘텐츠 정보, 선호 화자 정보 등) 및 위험도 정보(예를 들어, 건강 상태 정보, 질병 정보, 우울증 상태 정보 등)를 사회적 약자 관리 서버(100)로 제공하며, 이러한 사회복지 서버(500)는 구청이나 시청, 동 주민 센터 등에서 시민 복지를 위해 운영하는 서버일 수 있고, 경찰서나 소방서 등에서 시민의 안녕을 위해 운영하는 서버일 수 있다.
복지사 단말(300)은 사회 복지사가 가지는 통상의 스마트폰이나 태블릿PC인 것이 바람직하나, 실시하기에 따라 데스크톱 컴퓨터 또는 노트북 컴퓨터일 수도 있다. 이러한 복지사 단말(300)은 사회적 약자 관리 서버(100)로부터 확인 알림을 수신하는 역할을 하며, 사회 복지사가 웹사이트 또는 전용 어플리케이션을 통해 사회적 약자 관리 서버(100)에 접속할 수 있도록 한다. 도면에는 도시되지 않았지만, 복지사 단말(300)에는 사회적 약자 관리 서버(100) 등과 통신하기 위한 통신부(미도시), 제어부(미도시), 디스플레이(미도시), 입력부(미도시), 사회적 약자 관리 서버(100)의 앱제공부(105)로부터 제공되어 설치된 전용 어플리케이션을 운용하기 위한 앱운용부(미도시) 등이 포함될 수 있다. 또한, 복지사 단말(300)이 녹음 기능을 구비하는 경우 사회 복지사는 현장에서 보호 대상자와의 상담 내용을 녹취한 녹취 파일을 사회적 약자 관리 서버(100)로 직접 전송할 수 있다.
보호 대상자 단말(200)은 보호 대상자가 가지는 통상의 스마트폰 등의 휴대 단말기이며, 통신부(210), 앱운용부(220) 및 센싱부(230)를 포함한다. 도면에는 도시되지 않았지만 보호 대상자 단말(200)에는 제어부(미도시), 디스플레이(미도시), 입력부(미도시) 등이 더 포함될 수 있다.
통신부(210)는 사회적 약자 관리 서버(100)와 정보 송수신을 위한 통신채널을 연결하기 위해 마련된다.
앱운용부(220)는 사회적 약자 관리 서버(100)의 앱제공부(105)로부터 제공되어 설치된 전용 어플리케이션을 운용하기 위해 마련되며, 본 발명에서는 전용 어플리케이션에서 센싱부(230)에 의해 감지된 사용자의 움직임 이력 데이터를 수집하여 사회적 약자 관리 서버(100)로 송신한다.
센싱부(230)는 보호 대상자 단말(200)에 구비되어 사용자의 움직임 정보 등을 획득하기 위한 것으로, 예컨대 센싱부(230)는 가속도센서, 근접센서, 자이로센서, 방위각센서 등을 포함할 수 있다.
이하에서는 도 4 및 도 5를 통해 도 1 내지 도 3에 도시된 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템을 통한 사회적 약자 관리 서비스 제공 방법에 대하여 구체적으로 설명하도록 한다.
먼저, 도 4를 참고하여 미리 정해진 일정으로 보호 대상자에게 안부콜 서비스를 제공하는 방법에 대해 설명하도록 한다.
도 4에 도시된 바와 같이, 미리 정해진 일정으로 보호 대상자에게 안부콜 서비스를 제공하는 방법은 안부콜 일정 결정부(130)에서 각종 데이터를 통해 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 안부콜 일정을 결정하는 단계(S610), 안부콜 내용 결정부(140)에서 미리 저장된 보호 대상자 정보를 통해 안부콜 내용을 결정하는 단계(S620), 안부콜 제공부(120)에서 보호 대상자에게 결정된 일정 및 내용으로 안부콜을 발신하는 단계(S630), 보호 대상자가 안부콜을 안받는 경우 알림 제공부(180)에서 복지사 단말(300)로 확인 알림을 보내는 단계(S640)를 포함한다.
안부콜 일정 결정부(130)에서 각종 데이터를 통해 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 안부콜 일정을 결정하는 단계(S610)에서는 안부콜 일정 결정부(130)에서 사회복지 서버(500)로부터 제공 받은 보호 대상자의 위험도 정보(예를 들어, 건강 상태 정보, 질병 정보, 우울증 상태 정보 등)를 토대로 안부콜 조건 정보(예를 들어, 안부콜 실시 주기, 일간 안부콜 횟수, 미응답시의 반복 안부콜 횟수 등)를 1차적으로 생성한 후, 통신사 서버(400)로부터 제공 받은 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력을 토대로 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 보호 대상자의 안부콜 수신율을 상승시킬 수 있는 안부콜 일정을 결정한다. 이때, 보호 대상자 단말(200)에 전용 어플리케이션이 설치되어 있는 경우에는 보호 대상자 단말(200)로부터 제공 받은 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력도 함께 분석하여 보호 대상자의 주요활동시간을 파악한다. 또한, 보호 대상자의 가정에 IOT센서가 설치된 경우 IOT센서의 전기/수도/가스 등의 사용량 정보를 수신 받아 보호 대상자의 주요활동시간 파악을 위한 데이터로 활용할 수 있다.
만약, 보호 대상자의 활동시간을 파악하지 않고 안부콜을 발신하는 경우 보호 대상자가 자고 있는 경우 등에는 보호 대상자가 안부콜을 수신하지 못하게 되며, 이로 인해 안부콜을 몇 번씩 재발신해서 확인하는 과정을 거쳐야하기 때문에 효율성이 떨어지게 되지만, 본 발명에서는 보호 대상자의 주요활동시간을 파악한 후 해당 시간에 안부콜을 발신함으로써 보호 대상자의 안부콜 수신율이 상승하여 보호 대상자의 안전을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 것이다.
이후, 안부콜 내용 결정부(140)에서 미리 저장된 보호 대상자 정보를 통해 안부콜 내용을 결정하는 단계(S620)에서는 안부콜 내용 결정부(140)에서 사회복지 서버(500)로부터 제공 받은 보호 대상자의 선호 콘텐츠 정보(날씨, 운세, 지역 정보 등) 및 선호 화자 정보(화자 성별, 특정 연예인 목소리 등)를 토대로 데이터베이스(190)에 저장된 안부콜 내용(시나리오) 및 목소리 파일들 중 TTS 기술에 적용할 적합한 안부콜 내용(시나리오) 및 목소리 파일을 결정한다.
다음으로, 안부콜 제공부(120)에서 보호 대상자에게 결정된 일정 및 내용으로 안부콜을 발신하는 단계(S630)에서는 안부콜 제공부(120)에서 안부콜 일정 결정부(130)에서 결정된 안부콜 일정에 맞게 자동 발신(Auto-calling) 기법으로 보호 대상자와 전화 통화를 시도하며, 상응하는 보호 대상자가 전화를 받으면 TTS(문자음성 자동변환) 기술을 이용하여 안부콜 내용 결정부(140)를 통해 미리 지정된 안부콜 내용(날씨, 운세, 지역 정보 등) 및 목소리로 안부콜을 진행한다.
이때, 녹취부(150)는 안부콜 제공부(120)에 의해 안부콜이 발신되고 보호 대상자가 이에 응답하여 미리 결정된 안부콜 내용(시나리오) 및 목소리로 안부콜이 진행되면, 안부콜에 따른 보호 대상자와의 통화 내용을 녹취 파일로 생성하고, 생성된 녹취 파일을 데이터베이스(190)에 저장하며, 성문 분석부(170)는 녹취부(150)에 의해 생성된 보호 대상자의 녹취 파일에 대한 성문(voice print) 분석을 통해 성문 패턴을 추출하고, 데이터베이스(190)에 보호 대상자 정보에 상응하여 미리 저장된 성문 패턴과 대비하여 적절한 안부콜 응답이 이루어진 것인지 판단한다.
또한, 통화이력 관리부(160)는 안부콜 제공부(120)로부터 제공되는 안부콜 시도에 대한 시도 결과(예를 들어, 각 보호 대상자의 안부콜 응답 또는 미응답)를 관리하고, 안부콜 일정 결정부(130)에서 미리 지정된 미응답 조건(예를 들어, 연속하여 5회 안부콜 미응답 등)을 만족하는 보호 대상자가 존재하는지 여부를 파악한다.
이후, 보호 대상자가 안부콜을 안받는 경우 알림 제공부(180)에서 복지사 단말(300)로 확인 알림을 보내는 단계(S640)에서는 통화이력 관리부(160)에 의해 미응답 조건을 만족하는 보호 대상자가 파악된 경우 알림 제공부(180)에서 복지사 단말(300)로 확인 알림을 보내어 사회 복지사가 해당 보호 대상자에게 전화 통화를 시도하거나, 현장으로 출동할 수 있도록 한다.
이하, 도 5를 참고하여 수발신 이력 등이 설정된 기간 동안 발생하지 않은 보호 대상자에게 긴급 안부콜 서비스를 제공하는 방법에 대해 설명하도록 한다.
도 5에 도시된 바와 같이, 수발신 이력 등이 설정된 기간 동안 발생하지 않은 보호 대상자에게 긴급 안부콜 서비스를 제공하는 방법은 안부콜 일정 결정부(130)에서 보호 대상자들의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력을 분석하는 단계(S710), 안부콜 일정 결정부(130)에서 설정된 기간 동안 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력이 없는 보호 대상자를 파악하는 단계(S720), 안부콜 제공부(120)에서 해당 보호 대상자에게 즉시 안부콜을 발신하는 단계(S730) 및 해당 보호 대상자가 안부콜을 안받는 경우 알림 제공부(180)에서 복지사 단말(300)로 확인 알림을 보내는 단계(S740)를 포함한다.
먼저, 안부콜 일정 결정부(130)에서 대장사들의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력을 분석하는 단계(S710) 및 안부콜 일정 결정부(130)에서 설정된 기간 동안 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력이 없는 보호 대상자를 파악하는 단계(S720)에서는 안부콜 일정 결정부(130)에서 통신사 서버(400)로부터 제공 받은 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력을 분석하여 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력이 설정된 기간(예를 들어, 3일, 4일, 5일 등) 동안 발생하지 않은 보호 대상자 단말(200)들을 파악한다. 이때, 보호 대상자 단말(200)에 전용 어플리케이션이 설치되어 있는 경우에는 보호 대상자 단말(200)로부터 제공 받은 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력도 함께 분석하여 설정된 기간 동안 움직임 이력이 발생하지 않았는지 여부도 파악한다. 또한, 보호 대상자의 가정에 IOT센서가 설치된 경우 IOT센서의 전기/수도/가스 등의 사용량 정보를 수신 받아 전기/수도/가스 등의 사용량이 평소와 다르게 급감하는지 여부도 파악할 수 있다.
이후, 안부콜 제공부(120)에서 해당 보호 대상자에게 즉시 안부콜을 발신하는 단계(S730) 및 해당 보호 대상자가 안부콜을 안받는 경우 알림 제공부(180)에서 복지사 단말(300)로 확인 알림을 보내는 단계(S740)에서는 안부콜 제공부(120)에서 상술한 단계에서 파악된 보호 대상자 단말(200)로 긴급 안부콜을 발신하고 보호 대상자가 수신하지 않는 경우 알림 제공부(180)를 통해 복지사 단말(300)로 확인 알림을 보내어 신속하게 보호 대상자의 안전을 확인하도록 한다.
이때, 특정 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 모두 설정된 기간 동안 발생하지 않은 경우(보호 대상자 단말(200)로부터 센싱 데이터를 제공 받지 못하는 경우에는 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력이 설정된 기간 동안 발생하지 않은 경우)에 긴급 안부콜을 발신한다.
즉, 보호 대상자 단말(300)의 수발신 이력과 무선데이터 사용 이력이 없더라도 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 발생한 경우에는 보호 대상자 단말(200)로 전화를 걸고 받거나 인터넷을 사용하는 등의 행위는 하지 않지만 보호 대상자 단말(200)을 들고 이동하는 것이 감지된 것이기 때문에 긴급한 상황으로 보지 않는 것이다. 또한, 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 설정된 기간 동안 발생하지 않더라도 수발신 이력 또는 무선데이터 사용 이력이 발생한 경우에는 보호 대상자 단말(200)을 들고 이동하는 등의 행위만 하지 않았을 뿐 보호 대상자 단말(200)을 특정 장소에 고정시킨 상태로 사용할 수도 있는 것이기 때문에 긴급한 상황으로 보지 않는다. 따라서, 특정 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 모두 설정된 기간 동안 발생하지 않은 경우에만 긴급한 상황이 생긴 것으로 판단하여 긴급 안부콜을 발신하는 것이다. 다만, 설정하기에 따라 보호 대상자 단말(200)의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력 중 어느 하나만 설정된 기간 동안 발생하지 않은 경우에도 긴급 안심콜을 발신하도록 하는 것도 가능하다.
한편, 본 발명에서는 성문 분석부(170)에서 녹취부(150)에 의해 생성된 보호 대상자의 녹취 파일을 STT(Speech-to-Text) 처리, 즉, 녹취된 보호 대상자의 음성 언어를 문자 데이터로 전환한 후 문자 데이터 중 부정적인 단어들을 추출하는 감정 분석을 수행하여 보호 대상자 별로 감정 상태를 분류할 수 있다. 예를 들어, STT처리된 문자 데이터 중에서 부정적인 단어가 사용된 횟수에 따라 감정 상태를 분류하거나 부정적인 단어들을 미리 등급별로 나누어서 보호 대상자가 사용한 부정적 단어의 등급에 따라 감정 상태를 분류할 수 있다. 감정 상태 분류 방법은 상기 방법들에 제한되는 것은 아니며, 공지의 다양한 기술을 사용하여 감정 상태를 분류하는 것이 가능하다. 보호 대상자의 감정 상태 분석 결과는 복지사 단말(300)로 송부되며, 이에 따라 사회 복지사가 보호 대상자의 상태를 미리 확인하고 위험을 예방할 수 있다.
또한, 본 발명에서는 보호 대상자 단말(200)로 전용 어플리케이션을 제공한 후, 전용 어플리케이션을 통해 보호 대상자에게 응급호출서비스를 제공하여 긴급한 상황에서 보호 대상자의 안전을 보다 신속하게 확인하고 대처할 수 있다. 즉, 전용 어플리케이션을 통해 설정된 보호 대상자 단말(200)의 특정 버튼을 위급상황 시 보호 대상자가 누르면 보호자에게 바로 전화가 연결되도록 하여 보호자로 하여금 보호 대상자의 안전을 신속하게 확인할 수 있도록 하고, 비상 시 112나 119에 신고하여 조치할 수 있도록 한다. 이에 더하여, 보호 대상자가 위급상황 시 미리 설정된 버튼을 누르면 보호 대상자에게 전화가 연결됨과 동시에 보호 대상자가 위급상황 버튼을 눌렀을 때의 위치 정보를 보호 대상자 단말(200)에 설치된 전용 어플리케이션에서 수집하여 지자체 CCTV 관제센터로 송부할 수 있으며, 이에 따라 지자체 CCTV 관제센터에서 수신된 보호 대상자의 위치 정보를 토대로 해당 위치에서 가장 가까운 다수개의 CCTV를 통해 보호 대상자의 현재 위치 및 상태를 파악하도록 할 수 있다.
이상에서 상세히 설명한 바와 같이 본 발명의 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템 및 방법은 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력을 토대로 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 안부콜을 발신함으로써 보호 대상자의 안부콜 수신율이 상승하여 보호 대상자의 안전을 보다 효율적으로 관리할 수 있다. 즉, 보호 대상자의 활동시간을 파악하지 않고 안부콜을 발신하는 경우 보호 대상자가 자고 있는 경우에는 수신하지 못하게 되며, 이로 인해 안부콜을 몇 번씩 재발신해서 확인하는 과정을 거쳐야하기 때문에 효율성이 떨어지게 되지만, 본 발명에서는 보호 대상자의 주요활동시간을 파악한 후 해당 시간에 안부콜을 발신함으로써 보호 대상자의 안부콜 수신율이 상승하여 보호 대상자의 안전을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 것이다.
또한, 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱 데이터를 통한 사용자의 움직임 이력이 설정된 기간 동안 발생하지 않은 것이 파악된 경우 보호 대상자 단말로 즉시 긴급 안부콜을 발신하고 보호 대상자가 수신하지 않는 경우 복지사 단말로 확인 알림을 보내어 신속하게 보호 대상자의 안전을 확인할 수 있다.
또한, 보호 대상자들이 선호하는 내용(날씨, 운세, 지역 정보 등) 및 선호하는 목소리로 안부콜을 수신할 수 있도록 하여 반복적으로 걸려오는 안부콜에 대한 거부감을 해소하여 안부콜 수신율을 향상시킬 수 있다.
또한, 보호 대상자의 집에 IOT센서가 설치된 경우 IOT센서의 전기/수도/가스 사용량 정보를 수신 받아 보호 대상자의 주요활동시간 파악 및 긴급 안부콜 발신을 위한 데이터로 활용할 수 있다.
또한, 성문 분석부에서 녹취부에 의해 생성된 보호 대상자의 녹취 파일을 STT(Speech-to-Text) 처리, 즉, 녹취된 보호 대상자의 음성 언어를 문자 데이터로 전환한 후 문자 데이터 중 부정적인 단어들을 추출하는 감정 분석을 수행하여 보호 대상자 별로 감정 상태를 분류할 수 있다. 예를 들어, STT처리된 문자 데이터 중에서 부정적인 단어가 사용된 횟수에 따라 감정 상태를 분류하거나 부정적인 단어들을 미리 등급별로 나누어서 보호 대상자가 사용한 부정적 단어의 등급에 따라 감정 상태를 분류할 수 있다. 보호 대상자의 감정 상태 분석 결과는 복지사 단말로 송부되며, 이에 따라 사회 복지사가 보호 대상자의 상태를 미리 확인하고 위험을 예방할 수 있다.
또한, 보호 대상자의 휴대폰으로 전용 어플리케이션을 제공한 후, 전용 어플리케이션을 통해 보호 대상자에게 응급호출서비스를 제공하여 긴급한 상황에서 보호 대상자의 안전을 보다 신속하게 확인하고 대처할 수 있다. 즉, 전용 어플리케이션을 통해 설정된 보호 대상자 휴대폰의 특정 버튼을 위급상황 시 보호 대상자가 누르면 보호자에게 바로 전화가 연결되도록 하여 보호자로 하여금 보호 대상자의 안전을 신속하게 확인할 수 있도록 하고, 비상 시 112나 119에 신고하여 조치할 수 있도록 한다.
이에 더하여, 보호 대상자가 위급상황 시 미리 설정된 버튼을 누르면 보호 대상자에게 전화가 연결됨과 동시에 보호 대상자가 위급상황 버튼을 눌렀을 때의 위치 정보를 보호 대상자 단말에 설치된 전용 어플리케이션에서 수집하여 지자체 CCTV 관제센터로 송부할 수 있으며, 이에 따라 지자체 CCTV 관제센터에서 수신된 보호 대상자의 위치 정보를 토대로 해당 위치에서 가장 가까운 다수개의 CCTV를 통해 보호 대상자의 현재 위치 및 상태를 파악하도록 할 수 있다.
상기한 본 발명의 바람직한 실시예는 예시의 목적을 위해 개시된 것이고, 본 발명에 대해 통상의 지식을 가진 당업자라면, 본 발명의 사상과 범위 안에서 다양한 수정, 변경 및 부가가 가능할 것이며, 이러한 수정, 변경 및 부가는 본 발명의 특허청구 범위에 속하는 것으로 보아야 할 것이다.
100 : 사회적 약자 관리 서버
105 : 앱제공부
110 : 통신부
120 : 안부콜 제공부
130 : 안부콜 일정 결정부
140 : 안부콜 내용 결정부
150 : 녹취부
160 : 통화이력 관리부
170 : 성문 분석부
180 : 알림 제공부
190 : 데이터베이스
200 : 보호 대상자 단말
210 : 통신부
220 : 앱운용부
230 : 센싱부
300 : 복지사 단말
400 : 통신사 서버
500 : 사회복지 서버

Claims (5)

  1. 센싱부가 형성된 보호 대상자 단말;
    상기 보호 대상자 단말의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력을 제공하는 통신사 서버;
    안부콜 대상자의 정보를 제공하는 사회복지 서버; 및
    상기 통신사 서버, 상기 사회복지 서버 및 상기 보호 대상자 단말로부터 제공받은 데이터를 이용하여 안부콜 일정을 결정하고 상기 보호 대상자 단말로 미리 결정된 일정에 따라 안부콜을 발신하는 사회적 약자 관리 서버;를 포함하며,
    상기 사회적 약자 관리 서버는,
    안부콜 일정을 결정하는 안부콜 일정 결정부;
    상기 안부콜 일정 결정부에서 결정된 일정에 맞게 상기 보호 대상자 단말에 안부콜을 발신하는 안부콜 제공부; 및
    복지사 단말로 확인 알림을 보내는 알림 제공부;를 포함하며,
    상기 안부콜 일정 결정부는,
    상기 통신사 서버로부터 제공 받은 상기 보호 대상자 단말의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력과 상기 보호 대상자 단말로부터 제공 받은 센싱데이터를 통한 보호 대상자의 움직임 이력을 토대로 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 보호 대상자의 안부콜 수신율을 상승시킬 수 있는 안부콜 일정을 결정하고,
    상기 통신사 서버로부터 제공 받은 상기 보호 대상자 단말의 수발신 이력 및 무선데이터 사용 이력과 상기 보호 대상자 단말로부터 제공 받은 센싱데이터를 통한 보호 대상자의 움짐임 이력이 설정된 기간 동안 발생하지 않은 것이 파악된 경우 상기 안부콜 제공부를 통해 보호 대상자에게 긴급 안부콜을 발신하도록 하고 보호 대상자가 수신하지 않는 경우 상기 알림 제공부를 통해 상기 복지사 단말로 확인 알림을 보내어 보호 대상자의 안전을 확인하도록 하는 것을 특징으로 하는 사회적 약자 관리 서비스 제공 시스템.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 안부콜 일정 결정부에서 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱데이터를 통한 보호 대상자의 움직임 이력을 토대로 보호 대상자의 주요활동시간을 파악하여 안부콜 일정을 결정하는 (a)단계;
    안부콜 내용 결정부에서 미리 저장된 보호 대상자 정보를 통해 안부콜 내용을 결정하는 (b)단계;
    안부콜 제공부에서 보호 대상자에게 결정된 일정 및 내용으로 안부콜을 발신하는 (c)단계; 및
    보호 대상자가 안부콜을 안받는 경우 알림 제공부에서 복지사 단말로 확인 알림을 보내는 (d)단계;를 포함하며,
    상기 (a)단계에서 상기 안부콜 일정 결정부는 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱데이터를 통한 보호 대상자의 움직임 이력을 분석하여 설정된 기간 동안 보호 대상자 단말의 수발신 이력, 무선데이터 사용 이력 및 센싱데이터를 통한 보호 대상자의 움직임 이력이 발생하지 않은 것이 파악된 경우 상기 안부콜 제공부를 통해 보호 대상자에게 긴급 안부콜을 발신하도록 하고 보호 대상자가 수신하지 않는 경우 상기 알림 제공부를 통해 상기 복지사 단말로 확인 알림을 보내어 보호 대상자의 안전을 확인하도록 하는 것을 특징으로 하는 사회적 약자 관리 서비스 제공 방법.
  5. 삭제
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