KR102479745B1 - 경기장 내 배달 업무 분배 시스템 및 방법 - Google Patents

경기장 내 배달 업무 분배 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

실시예는 경기장 식음료 배달 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 경기장에서 주문자가 식음료 주문시 해당 구역을 담당하는 판매자 단말기에 자동으로 주문 정보를 송신하여 배달을 수행하는, 경기장 식음료 배달 방법 및 시스템을 제공한다.

Description

경기장 내 배달 업무 분배 시스템 및 방법{IN-STADIUM DELIVERY SERVICE DISTRICUTION SYSTEM AND METHOD}
본 발명의 실시예는 경기장 식음료 배달 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 주문자의 경기장에서의 위치 정보를 이용하여 단시간에 식음료를 배달하기 위한 경기장 식음료 배달 방법 및 시스템에 관한 것이다.
최근 배달 음식 주문에 대한 어플리케이션의 이용이 급격히 증가함에 따라, 음식 주문에 대한 어플리케이션의 적용 범위를 확장하거나 편의성 증대 방법에 대한 개발이 활발하게 이루어지고 있다.
더불어, 최근 야구장과 같은 경기장에서 맥주나 치킨, 햄버거 등의 음식물을 주문하여 먹는 문화가 확산되고 있다. 하지만, 경기장의 경우 한정된 공간에 다수에 사람들이 밀집되어 있으므로, 기존의 배달 음식 주문 어플리케이션을 사용하는 경우, 주문자의 위치를 정확히 파악하여 배달을 수행할 수 없다. 또한, 경기장 내부에 위치하는 음식 판매점에서 판매하는 음식만 주문가능 하다는 특징이 존재한다.
특히, 맥주의 경우, 기존에는 경기장의 관람석을 돌아다니는 일명 비어 보이(Bear boy)가 이동식 맥주 판매 장치를 구비하여 이동한다. 그리고 관객들은 손을 들거나 비어 보이를 불러서 맥주를 주문하는 방식으로 판매가 이루어 졌다.
하지만, 이러한 주문 방식은, 관람객이 주문 의사가 없이 손을 흔드는 경우에도, 비어 보이를 부르는 것으로 착각하여 불필요하게 비어 보이가 이동하는 문제점이 발생할 수 있다. 또한, 경기장의 관람석은 매우 비좁은 통로를 이용하여 연결됨으로 이러한 불필요한 이동은 관람객의 경기 관람을 방해하거나, 다른 주문을 신속하게 처리할 수 없게 된다.
본 발명의 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 방법 및 시스템은 경기장에서 식음료를 주문하고자 하는 관객의 편의성을 증가시키고, 신속하게 배달을 수행할 수 있도록 하기 위한 경기장 식음료 배달 방법 및 시스템을 제공하기 위한 것이다.
다만, 본 실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제로 한정되지 않으며, 또 다른 기술적 과제들이 존재할 수 있다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 방법은, 경기장에 배치되는 복수의 판매자 단말기의 출발지점인 제1 위치를 설정하는 단계, 주문자 단말기로부터 서버가 주문자의 위치 정보, 좌석 정보, 주문 내용 및 결제 정보 중 어느 하나 이상을 포함하는 주문 요청 정보를 수신하는 단계, 상기 서버가 상기 주문자의 위치 정보 또는 상기 주문자의 좌석 정보에 대응하는 제2 위치와 상기 제1 위치를 비교하여, 가장 가까운 거리에 위치하는 제1 판매자 단말기로 상기 주문 요청 정보를 전송하는 단계, 및 상기 주문 요청 정보에 대응하여 배달이 완료되는 경우, 상기 제2 위치를 상기 제1 판매자 단말기의 제1 위치로 설정하는 단계를 포함한다.
또한, 실시예에 따른 제1 위치를 설정하는 단계는, 상기 경기장의 좌석을 복수의 구역으로 구분하는 단계, 복수의 판매자 단말기 중 어느 하나 이상을 상기 복수의 구역 중 제1 구역에 대한 배달을 수행하는 제2 판매자 단말기로 설정하는 단계를 포함하다.
또한, 실시예에 따른 제1 판매자 단말기로 상기 주문 요청 정보를 전송하는 단계는, 상기 제2 위치에 대응하는 구역에 지정된 상기 제2 판매자 단말기로 상기 주문 요청 정보를 전송하는 단계를 포함한다.
또한, 실시예에 따른 제2 위치를 제1 위치로 설정하는 단계는, 상기 주문 요청 정보를 이용하여 잔여 식음료량을 도출하고, 상기 잔여 식음료량을 상기 판매자 단말기에 표시하는 단계를 포함한다.
또한, 실시예에 따른 제1 판매자 단말기로 상기 주문 요청 정보를 전송하는 단계는, 상기 제1 판매자 단말기 또는 상기 제2 판매자 단말기의 제1 위치 정보와 상기 제2 위치 정보를 이용하여 도착 예상 시간을 도출하는 단계, 및 상기 도착 예상 시간을 포함하는 주문 확인 알림을 생성하여 상기 주문자 단말기로 전송하는 단계를 포함한다.
또한, 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 시스템은, 주문자로부터 위치 정보, 좌석 정보, 주문 내용 및 결제 정보 중 어느 하나 이상을 포함하는 주문 요청 정보를 입력 받거나, 데이터를 디스플레이하는 주문자 단말기, 경기장 식음료 배달 프로그램을 저장하는 메모리, 상기 메모리에 저장된 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하는 프로세서, 그리고 상기 프로세서로부터 주문 요청 데이터를 수신하여 디스플레이하고, 판매자로부터 정보를 입력 받는 판매자 단말기를 포함하며, 상기 프로세서는 상기 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여, 상기 판매자 단말기의 출발지점인 제1 위치를 설정하고, 상기 주문자의 위치 정보 또는 상기 주문자의 좌석 정보에 대응하는 제2 위치와 상기 제1 위치를 비교하여 가장 가까운 거리에 위치하는 제1 판매자 단말기로 상기 주문 요청 정보를 전송하며, 상기 주문 요청 정보에 대응하여 배달이 완료되는 경우, 상기 제2 위치를 상기 제1 판매자 단말기의 제1 위치로 설정한다.
본 발명의 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 방법 및 시스템은 경기장에서 식음료를 주문하고자 하는 관객의 편의성을 증가시키고, 신속하게 배달을 수행할 수 있도록 하기 위한 경기장 식음료 배달 방법 및 시스템을 제공할 수 있다.
도 1은 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 시스템의 구성도이다.
도 2는 실시예에 따른 서버의 구성도이다.
도 3은 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 방법의 흐름도이다.
도 4는 실시예에 따른 주문 확인 알림 생성 방법의 흐름도이다.
도 5는 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 시스템의 구성도이다.
도 6은 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 시스템 운영 방법의 흐름도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.
본 명세서에 있어서 '시스템'이란, 하드웨어에 의해 실현되는 유닛(unit), 소프트웨어에 의해 실현되는 유닛, 양방을 이용하여 실현되는 유닛을 포함한다. 또한, 1 개의 유닛이 2 개 이상의 하드웨어를 이용하여 실현되어도 되고, 2 개 이상의 유닛이 1 개의 하드웨어에 의해 실현되어도 된다. 한편, '유닛'은 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니며, '유닛'은 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '유닛'은 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '유닛'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '유닛'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '유닛'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '유닛'들은 디바이스 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.
또한, 첨부된 도면은 본 명세서에 개시된 실시예를 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위한 것일 뿐, 첨부된 도면에 의해 본 명세서에 개시된 기술적 사상이 제한되지 않으며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
제1, 제2 등과 같이 서수를 포함하는 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되지는 않는다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어" 있다거나 "직접 접속되어" 있다고 언급된 때에는, 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다.
단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다.
본 출원에서, "포함한다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
이하, 도 1을 참조하여 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 시스템(1)의 구성을 설명한다.
도 1은 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 시스템의 구성도이다.
도 1을 참조하면, 경기장 식음료 배달 시스템(1)은 주문자 단말기(100)를 통해 주문자에게 경기장 식음료 배달과 관련된 정보를 입력하도록 하고, 경기장 식음료 배달과 관련된 정보 및 알람 등을 주문자에게 디스플레이한다. 주문자 단말기(100)와 서버(200)는 통신망을 이용하여 데이터를 송수신한다.
서버(200)는, 주문자 단말기(100)를 이용하여 입력된 주문 정보를 수신하고 이에 대응하는 판매자 단말기(300)에 주문 정보를 송신할 수 있다. 또한, 판매자 단말기(300)의 식음료 잔량이 미리 설정된 기준량 미만이거나, 식음료의 온도가 미리 설정된 온도 이상인 경우, 판매자 단말기(300)에 알람을 생성할 수 있다. 또한, 경기장 식음료 주문을 위한 인터페이스 정보를 생성하거나, 주문과 관련된 알림 메시지를 생성하여 주문자 단말기(100)에 전송할 수 있다.
판매자 단말기(300)는, 식음료를 보관하며 이동 가능한 식음료 저장 장치와 서버(200)로부터 수신한 정보를 디스플레이하거나 알림 정보를 생성할 수 있는 디스플레이 장치 또는 단말 장치를 포함한다. 따라서, 서버(200)로부터 주문 정보를 수신하고 주문 정보에 대응하는 배달 위치 또는 경로를 디스플레이할 수 있다.
주문자 단말기(100) 및 판매자 단말기(300)의 단말 장치는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop), 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치 또는 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 의미할 수 있다. 또한, 통신망은 근거리 통신망(Local Area Network; LAN), 광역 통신망(Wide Area Network; WAN) 또는 부가가치 통신망(Value Added Network; VAN) 등과 같은 유선 네트워크나 이동 통신망(mobile radio communication network) 또는 위성 통신망 등과 같은 모든 종류의 무선 네트워크로 구현될 수 있다.
이하, 도 2를 참조하여 실시예에 따른 서버(200)의 구성을 설명한다.
도 2는 실시예에 따른 서버의 구성도이다.
도 2를 참조하면, 서버(200)는 통신 모듈(210), 메모리(220), 데이터베이스(230) 및 프로세서(240)를 포함한다. 통신 모듈(210)은 주문자 단말기(100), 판매자 단말기(300) 등과 통신을 수행하여 데이터를 송수신한다.
메모리(220)는 경기장 식음료 배달 프로그램을 저장한다. 경기장 식음료 배달 프로그램은 설명의 편의를 위해 설정된 것으로, 명칭 그 자체로 프로그램의 기능을 제한하는 것은 아니다. 메모리(220)는 주문자 단말기(100) 및 판매자 단말기(300)로부터 생성되거나 측정된 데이터, 프로세서(240)에 의해 수행되는 기능에 필요한 정보 및 데이터, 프로세서(240)의 실행에 따라 생성된 데이터 중 적어도 어느 하나 이상을 저장할 수 있다.
메모리(220)는 전원이 공급되지 않아도 저장된 정보를 계속 유지하는 비휘발성 저장장치 및 저장된 정보를 유지하기 위하여 전력을 필요로 하는 휘발성 저장장치를 통칭하는 것으로 해석되어야 한다. 또한, 메모리(220)는 프로세서(240)가 처리하는 데이터를 일시적 또는 영구적으로 저장하는 기능을 수행할 수 있다.
메모리(220)는 저장된 정보를 유지하기 위하여 전력이 필요한 휘발성 저장장치 외에 자기 저장 매체(magnetic storage media) 또는 플래시 저장 매체(flash storage media)를 포함할 수 있으나, 본 발명의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.
더불어, 경기장 식음료 배달 시스템(1)은 데이터베이스(230)를 더 포함할 수 있다. 데이터베이스(230)는 경기장 식음료 배달 프로그램을 수행하기 위해 필요한 데이터가 저장되는 곳일 수 있다. 예를 들어, 데이터베이스(230)는 경기장 식음료 배달 프로그램의 결과 누적 데이터, 경기장 식음료 배달 프로그램의 학습을 위한 빅데이터 등이 저장된 곳일 수 있다. 데이터베이스(230)는 메모리(220)의 일부를 구성할 수 있으나, 반드시 서버(200)의 내부에 위치하는 것이 아니라 외부에 위치할 수도 있다.
프로세서(240)는 메모리(220)에 저장된 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하도록 구성된다. 프로세서(240)는 데이터를 제어 및 처리하는 다양한 종류의 장치들을 포함할 수 있다. 프로세서(240)는 프로그램 내에 포함된 코드 또는 명령으로 표현된 기능을 수행하기 위해 물리적으로 구조화된 회로를 갖는, 하드웨어에 내장된 데이터 처리 장치를 의미할 수 있다. 일 예에서, 프로세서(240)는 마이크로프로세서(microprocessor), 중앙처리장치(central processing unit: CPU), 프로세서 코어(processor core), 멀티프로세서(multiprocessor), ASIC(application-specific integrated circuit), FPGA(field programmable gate array) 등의 형태로 구현될 수 있으나, 본 발명의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.
프로세서(240)는, 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여 다음과 같은 기능 및 절차들을 수행하도록 구성된다.
경기장 식음료 배달 프로그램은 경기장을 복수의 구역으로 구분하고 각 구역의 식음료 배달을 수행하기 위한 판매자 단말기를 설정할 수 있다. 즉, 좌석을 복수의 구역으로 구분하고, 복수의 판매자 단말기에 대하여 각 구역을 담당하는 판매자 단말기를 설정한다.
이 때, 경기장을 복수의 구역으로 나누기 위해서, 경기장의 좌석 수에 따라 균등하게 나누는 방법뿐만 아니라, 좌석의 배치구조에 따라 배달원의 이동 편의성을 고려하여 구역을 구분하는 방법, 구역의 넓이를 균등하게 구분하는 방법, 판매자 단말기(300)의 개수에 따라 구분하는 방법, 경기 시각 및 날짜, 홈어웨이 여부를 이용하여 구분하는 방법 등이 이용될 수 있다.
구체적으로, 경기 시각 및 날짜를 이용하여 경기장을 복수의 구역으로 구분하는 방법은, 경기장의 시각 및 날짜를 고려하여 경기장에서 햇빛이 강한 구역의 경우 해당 구역의 범위를 다른 구역에 비하여 좁게 구분하거나, 해당 구역에 복수의 판매자 단말기가 담당하도록 설정하는 방법이 적용 될 수 있다.
그리고, 주문자 단말기(100)을 이용하여 주문자의 경기장내 좌석 번호, 주문 정보 및 결제 정보를 수신하며, 경기장내 좌석 번호, 주문 정보 및 결제 정보를 해당 좌석 번호가 포함된 구역을 담당하는 판매자 단말기(300)에 송신한다. 이 때, 결제 정보는 온라인 결제를 이용한 결제 완료여부 또는 현장에서 결제 여부에 관한 정보를 포함한다.
주문자가 좌석 정보를 입력하는 방법은, 주문자가 좌석 번호를 입력하는 방식, 좌석에 부착된 NFC 스티커를 이용한 좌석 정보 획득 방식, 좌석에 부착된 QR 코드를 이용한 좌석 정보 획득 방식, 상기 주문자 단말기기를 이용하여 좌석에 부착된 좌석 스티커를 스캔하는 방식, 상기 주문자 단말기기를 이용하여 지류형 티켓의 바코드 또는 QR 코드를 인식하는 방식 등을 이용할 수 있다.
판매자 단말기(300)에서 주문 확인 정보를 수신한 경우, 서버(200)는 주문자 단말기(100)에 주문 확인 알림을 생성할 수 있다. 따라서, 주문자가 자신의 주문이 확인되었음을 인식할 수 있도록 한다.
또한, 서버(200)는, 경기장내 좌석 번호에 대응하는 위치 정보를 상기 좌석 번호가 포함된 구역을 담당하는 판매자 단말기의 최종 위치로 설정한다. 따라서, 별도의 위치측정장치를 이용하지 않고도 판매자 단말기의 위치를 파악할 수 있으며, 최종 위치를 이용하여 다음 배달을 위한 최적의 경로를 설정하거나, 담당 구역이 아니라도, 가장 가까운 배달 경로를 가지는 판매자 단말기에 다음 주문 정보를 전송할 수 있다.
더불어, 판매자는 판매자 단말기(300)를 이용하여 이탈 및 복귀 정보를 입력할 수 있다. 판매자는 배달이 불가한 경우 이탈 정보를 입력할 수 있으며, 서버(200)는 이탈 정보가 입력된 판매자 단말기(300)에 대하여는 배달이 불가한 것으로 판단하여, 주문을 할당하지 않는다. 판매자가 복귀 정보를 입력한 경우, 서버(200)는 판매자 단말기(300)에 대하여 다시 주문을 할당할 수 있다.
또한, 판매자 단말기(300)는 식음료의 저장량을 측정하거나, 식음료의 온도를 측정할 수 있다. 따라서, 저장된 식음료의 잔량이 미리 설정된 기준량 미만이거나, 저장된 식음료의 온도가 미리 설정된 온도 이상인 경우 보충을 위한 알람을 생성할 수 있다.
또한, 판매자 단말기(300)는 저장된 식음료의 잔량 정보 및 식음료의 온도에 관한 정보를 서버(200)로 전송할 수 있다. 따라서, 서버(200)는 주문자에게 주문 확인 알림을 생성하는 경우, 해당 주문 확인 알림에 식음료의 잔량 또는 식음료의 온도에 관한 정보 중 어느 하나 이상에 관한 정보를 포함하여 주문자에게 표시할 수 있다.
더불어, 서버(200)는, 주문이 수신된 경우, 판매자 단말기(300)의 최종 위치 정보를 이용하여 다음 주문 배달 위치까지의 도착 예상 시간을 도출하고, 주문 확인 알림에 도착 예상 시간을 포함하는 정보를 표시할 수 있다.
그리고, 서버(200)는, 주문 수령 인증 코드를 생성하여 주문자 단말기(100)에 송신할 수 있다. 따라서, 주문자는 단말(100)을 이용하여 주문 수령 인증 코드를 생성할 수 있으며, 판매자 단말기(300)가 도착한 후, 판매자 단말기(300)에 주문 수령 인증 코드를 인식함으로써 식음료를 수령할 수 있다.
이와 같이 주문 수령 인증 코드를 이용함으로써, 복수의 주문이 수령된 경우에도 주문에 해당하는 수량을 정확히 배달할 수 있으며, 배달이 완료 되었음을 파악할 수 있다.
[01] 서버(200)는, 주문에 대한 배달이 완료된 경우, 해당 주문에 대응하는 수량 또는 저장된 식음료의 량을 차감하여 판매자 단말기(300)의 식음료 잔량 데이터를 갱신할 수 있다. 따라서, 판매자 단말기(300)에서 별도의 식음료 잔량 측정기를 이용하지 않고도 식음료의 잔량을 파악할 수 있다. 이에 따라, 서버(200)는 식음료의 잔량이 미리 설정된 기준량 미만인 경우 보충을 위한 알림 신호를 생성하여 판매자 단말기(300)에 전송할 수 있다.
[02] 이하, 도 3을 참조하여 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 방법을 설명한다.
[03] 도 3은 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 방법의 흐름도이다.
도 3을 참조하면, 제1 위치 설정 단계(S100)에서는, 경기장에 배치되어 식음료의 배달을 수행하는 복수의 판매자의 출발지점인 제1 위치를 설정한다. 이 때, 경기장을 복수의 구역으로 구분하고 각 구역의 식음료 배달을 수행하기 위한 판매자 단말기(300)를 설정할 수 있다. 즉, 경기장을 복수의 구역으로 구분하고, 복수의 구역 중 어느 하나인 제1 구역에 대한 배달을 수행하는 제2 판매자 단말기를 설정할 수 있다.
[04] 이 때, 상술한 바와 같이 경기장을 복수의 구역으로 나누기 위해서, 경기장의 좌석 수에 따라 균등하게 나누는 방법뿐만 아니라, 좌석의 배치구조에 따라 배달원의 이동 편의성을 고려하여 구역을 구분하는 방법, 구역의 넓이를 균등하게 구분하는 방법, 판매자 단말기(300)의 개수에 따라 구분하는 방법, 경기 시각 및 날짜, 홈어웨이 여부를 이용하여 구분하는 방법 등이 이용될 수 있다.
또한, 제1 위치 설정과 관련하여 경기장에 설치된 복수의 비콘(Beacon)과 판매자 단말기간의 통신기록을 기초로 제1 위치를 설정하거나, 판매자가 자신의 출발 지점을 입력하는 방식을 이용하여 제1 위치를 설정할 수 있다.
주문 요청 정보 수신 단계(S200)에서는, 주문자 단말기(100)를 이용하여 입력된 주문자의 경기장내 위치 정보, 좌석 정보, 주문 내용 및 결제 정보 중 어느 하나 이상을 포함하는 주문 요청 정보를 서버(200)에서 수신한다.
주문 요청 정보 전송 단계(S300)에서는, 서버(200)가 복수의 판매자 단말기(100)의 출발 위치에 대응하는 제1 위치 정보와 배달 위치에 대응하는 제2 위치 정보를 비교한다. 그리고, 제2 위치와 가장 가까운 거리에 위치하는 제1 판매자 단말기로 주문 요청 정보를 전송하여 주문 요청 메시지를 생성한다.
이 때, 거리를 비교하여 제1 판매자 단말기를 설정하는 방법 이외에도, 제2 위치가 포함되는 구역을 담당하는 제2 판매자 단말기에 주문 요청 정보 또는 주문 요청 메시지를 전송할 수 있다.
더불어, 서버(200)는 제1 판매자 단말기 또는 제2 판매자 단말기의 제1 위치 정보와 제2 위치 정보를 비교하여 도착 예상 시간을 도출할 수 있다. 도출된 도착 예상 시간은 판매자 단말기(300)로 전송되거나, 도착 예상 시간을 포함하는 주문 확인 알림을 생성하여 주문자 단말기(100)로 전송할 수 있다. 또한, 주문 확인 알림은 주문 수령 인증 정보를 포함할 수 있다.
주문 수령 인증 정보는 QR코드 또는 바코드 정보, 또는 별도의 인증 번호 정보 등 복수의 주문을 구분할 수 있는 구별 정보를 포함한다. 판매자는 배달을 완료하는 경우, 주문자 단말기(100)에 표시된 주문 수령 인증 정보를 판매자 단말기(300)에 입력하여 배달 완료 정보를 서버(200)로 전송할 수 있다. 이 외에도 주문자가 주문자 단말기(100)에 표시된 배달 완료 영역 생성하고, 주문자가 배달 완료 영역을 선택하는 경우, 배달 완료 정보가 서버(200)로 전송되는 방식이 이용될 수 있다.
제1 위치 재설정 단계(S400)에서는, 주문 요청 정보에 대응하여 배달이 완료된 경우, 배달 위치인 제2 위치를 제1 판매자 단말기 또는 제2 판매자 단말기의 제1 위치로 설정한다. 따라서, 별도의 위치측정장치를 이용하지 않고도 배달 정보를 이용하여 판매자 단말기의 위치를 파악할 수 있으며, 최종 위치를 이용하여 다음 배달을 위한 최적의 경로를 설정하거나, 담당 구역이 아니라도, 가장 가까운 배달 경로를 가지는 판매자 단말기에 다음 주문 정보를 전송할 수 있다.
서버(200)에서 상술한 주문 확인 정보를 수신한 경우, 서버(200)는 주문 요청 정보를 이용하여 잔여 식음료량을 도출하고, 잔여 식음료량을 판매자 단말기(300)에 표시할 수 있다. 이 때, 잔여 식음료량이 미리 설정된 기준량 미만인 경우, 서버(200)는 보충 메시지 또는 보충 알람을 생성하여 판매자 단말기(300)로 전송할 수 있다.
더불어, 식음료의 잔량 및 온도에 관한 정보는 식음료 보관 장치에 설치된 센서를 이용하여 식음료의 저장량을 측정하거나, 식음료의 온도를 측정할 수 있다. 또한, 서버(200)는 주문 정보를 이용하여 주문이 완료된 수량을 제외하여 식음료의 잔량을 추정하거나, 보충 경과 시간, 기온 등을 이용하여 식음료의 온도를 추정하여 알림을 생성하는 방식이 이용될 수도 있다.
본 발명의 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 시스템(1)은, 주문자 단말기(100)를 이용하여 실행되는 복수의 메신저 프로그램을 이용할 수 있다.
이하, 도 4 및 도 5를 참조하여, 복수의 메신저를 이용할 수 있는 경기장 식음료 배달 시스템을 설명한다.
경기장 식음료 배달 시스템(1)은 복수의 메신저 프로그램을 이용할 수 있는 주문자 단말기(100) 및 서버(200)를 포함한다. 경기장 식음료 배달 시스템(1)은, 주문자가 복수의 메신저 프로그램(110) 중 어느 하나를 이용하여 주문 메시지를 생성하는 경우, 주문 메시지에 대응한 응답 메시지를 생성하고, 주문자가 선택한 메신저 프로그램에 대응하여 전송 가능하도록 응답 메시지의 형태를 변환하여 주문자에게 전송한다.
따라서, 응답 메시지란 주문 접수, 메뉴 준비중, 메뉴 제공중(배달 출발), 완료된 주문(배달 완료), 주문 수령 인증 정보 등에 관련된 내용을 포함할 수 있다.
주문자 단말기(100)는 주문자가 메신저 프로그램(110)을 이용하여 주문 메시지를 입력하거나, 응답 메시지를 디스플레이할 수 있다. 주문자가 복수의 메신저 프로그램(110) 중 어느 하나를 이용하여 입력한 주문 메시지는 통신망을 이용하여 서버(200)로 전송된다.
서버(200)는 주문 메시지에 대응한 응답 메시지를 생성하여 주문자 단말기(100)에게 전송한다. 이 때, 서버(200)는 주문자가 선택한 메신저 프로그램에 대응하여 전송 가능하도록, 응답 메시지의 형태를 변환하여 전송한다.
주문자는 단말기(100)를 이용하여 복수의 메신저 프로그램 중 어느 하나를 실행하고, 서버(200)에 대응하는 계정을 상대방으로 하여 입력 메시지를 전송할 수 있다.
이 때, 메시지는 주문에 관한 메시지뿐만 아니라, 영업과 관련된 문의 사항에 관한 메시지를 포함할 수 있다. 더불어, 사용자가 자연어를 이용하여 일상적인 문체로 메시지를 입력하는 것 이외에도, 서버(200)에 대응하는 계정을 메시지 대화 상대방으로 선택하는 경우, 미리 설정된 선택지를 제공하고, 주문자가 선택지 중 어느 하나를 선택된 메시지를 주문 메시지로서 수신하는 것 또한 포함될 수 있다.
따라서, 주문 메시지란 주문자가 주문을 요청하기 위해 전송하는 메시지뿐만 아니라, 영업 시간, 배송 위치, 배송 시간 등 주문과 관련된 모든 메시지를 포함할 수 있다.
주문자가 단말기(100)를 이용하여 입력한 메시지는 통신망을 이용하여 서버(200)에 포함된 통신 모듈(210)로 전송된다. 통신망은 네트워크 또는 복수의 단말기(100) 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미한다. 따라서, 근거리 통신망(LAN: Local Area Network), 광역 통신망(WAN: Wide Area Network), 인터넷 (WWW: World Wide Web), 유무선 데이터 통신망, 전화망, 유무선 텔레비전 통신망 등을 포함한다. 무선 데이터 통신망의 일례에는 3G, 4G, 5G, 3GPP(3rd Generation Partnership Project), LTE(Long Term Evolution), WIMAX(World Interoperability for Microwave Access), 와이파이(Wi-Fi), 블루투스 통신, 적외선 통신, 초음파 통신, 가시광 통신(VLC: Visible Light Communication), 라이파이(LiFi) 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다.
서버(200)에 포함된 통신 모듈(210)은 통신망과 연동하여 주문자 단말기(100)로 송수신되는 신호를 패킷 데이터 형태로 제공하는 데 필요한 통신 인터페이스를 제공한다. 여기서, 통신 모듈(110)은 다른 네트워크 장치와 유무선 연결을 통해 제어 신호 또는 데이터 신호와 같은 신호를 송수신하기 위해 필요한 하드웨어 및 소프트웨어를 포함하는 장치일 수 있다.
프로세서(230)는 메모리(220)에 저장된 경기장 식음료 배달프로그램을 실행하되, 복수의 메신저를 이용한 경기장 식음료 배달 서비스를 제공하기 위한 전반적인 동작을 제어한다.
경기장 식음료 배달 서비스는, 주문자가 입력한 메시지로부터 주문 내용을 파악하여 주문을 접수하거나, 주문자와 챗봇이 대화 형식으로 메시지를 주고 받고, 메시지 내용으로부터 주문 내용 추출하여 판매자에게 제공하는 서비스를 포함할 수 있다.
여기서 프로세서(230)는 메모리(220)에 저장된 프로그램의 실행에 따라 다양한 기능을 수행할 수 있는데, 각 기능에 따라 프로세서(230)에 포함되는 세부 모듈들을 커넥터부(250), 챗봇엔진부(260) 및 외부서비스부(270)로 나타낼 수 있다. 프로세서(230)에 포함되는 세부 모듈은 도 4 및 도 5을 참조하여 상세히 설명한다.
데이터베이스(240)는 경기장 식음료 배달프로그램과 관련된 서비스를 제공하기 위한 프로그램을 수행하면서 누적되는 데이터가 저장된다.
본 발명의 일 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 프로그램의 동작은 다음과 같다.
주문자는 복수의 메신저 프로그램(110) 중 어느 하나를 이용하여 주문 메시지를 생성할 수 있다. 이 때, 주문 메시지의 송신 대상 또는 대화의 상대방은 서버(200)에 대응되는 계정을 대상으로 한다.
주문자가 송신한 주문 메시지는, 통신 모듈(210)을 이용하여 수신된다. 수신된 메시지는 메모리(220) 또는 데이터베이스(DB, 240)에 저장될 수 있다.
프로세서(230)는 경기장 식음료 배달프로그램을 실행하여, 주문 메시지를 파싱하여 전송 메시지를 추출한다. 그리고, 추출된 전송 메시지에 기초하여 메신저 프로토콜을 판단할 수 있다. 또한, 프로세서(230)는 경기장 식음료 배달프로그램을 실행하여, 전송 메시지에 대응하여 응답 메시지를 생성할 수 있다. 그리고, 메신저 프로토콜에 대응하여 응답 메시지의 전송 형태 변환을 수행한다.
이 때, 응답 메시지의 전송 형태 변환이란 복수의 메신저 프로그램(110) 중 사용자가 선택한 메신저 프로그램으로 전송 가능한 형태로 변환하는 것을 의미한다.
구체적으로, 프로세서(230)는 경기장 식음료 배달프로그램을 실행하여, 주문 메시지로부터 주문자 식별 값, 주문자의 입력 메시지, 배송 위치 정보, 메시지 생성 시간 중 어느 하나 이상을 추출하여 저장할 수 있다. 그리고 주문자 식별 값에 대응하여 응답 메시지를 전송하거나, 주문자의 입력 메시지에 대응하여 응답 메시지를 생성할 수 있다. 또한, 주문자 식별 값, 주문자의 입력 메시지, 배송 위치 정보, 메시지 생성 시간을 저장하여, 주문자별 주문 이력을 누적하여 저장하거나, 주문 내역을 이용한 자주 주문하는 메뉴, 주문 통계 등을 도출할 수 있다.
프로세서(230)는 경기장 식음료 배달프로그램을 실행하여, 메신저 프로토콜이 제1 메신저(111)에 대응하는 프로토콜인 경우, 응답 메시지를 문장으로 구분하고, 상기 응답 메시지를 문장별로 구분하여 주문자에게 전송할 수 있다.
또한, 프로세서(230)는 경기장 식음료 배달프로그램을 실행하여, 메신저 프로토콜이 제2 메신저(112)에 대응하는 프로토콜인 경우, 응답 메시지에 대응하는 하나 이상의 선택 영역을 제공하고, 주문자가 선택 영역 중 제1 선택 영역을 선택하는 경우, 상기 제1 선택 영역에 대응하는 주문 메시지를 생성한다.
또한, 프로세서(230)는 경기장 식음료 배달프로그램을 실행하여, 메신저 프로토콜이 제3 메신저(113)에 대응하는 프로토콜인 경우, 주문 메시지가 입력되지 않은 경우에도 응답 메시지를 생성하고, 응답 메시지를 주문자에게 전송할 수 있다.
제1 메신저(111) 내지 제3 메신저(113)는 서로 다른 메신저 프로그램 중 어느 하나에 대응될 수 있다. 즉, 카카오톡, 네이버 라인, 네이버 톡톡, 왓츠앱, 위챗, 페이스북 메신저, 인스타그램 메신저 등이 포함될 수 있다. 하지만 실시예가 이에 한정되는 것은 아니며, 주문자가 메시지를 작성하여 상대방에게 전송할 수 있는 모든 메신저가 대응될 수 있다.
프로세서(230)는 경기장 식음료 배달프로그램을 실행하여, 주문자가 사용한 메신저 프로그램에 대응하도록 응답 메시지의 전송 형태 변환 또는 자료구조 변환을 수행한다.
예를 들어, 카카오톡은 주문자가 주문 메시지를 송신하는 경우에만 주문 메시지에 대응하여 응답 메시지를 전송할 수 있다. 즉, 주문자가 주문 메시지를 송신하지 않은 경우에는 응답 메시지를 주문자에게 전송할 수 없다. 다만, 먼저 응답 메시지를 전송하고자 하는 경우에는 알림톡을 별도로 계약하여 건당 금액을 내고 전송이 가능하다.
텔레그램은 주문자가 주문 메시지를 전송하였는지 여부에 관계없이, 경기장 식음료 배달 시스템이 우선적으로 응답 메시지를 주문자에게 전송할 수 있다.
또한, 텔레그램의 경우 응답 메시지에 포함된 문장을 구분하여, 문장별로 주문자에게 응답 메시지를 송신할 수 있다. 카카오톡은 텔레그램과 같이, 문장별로 구분하여 주문자에게 응답 메시지를 송신하는 것은 불가하며, 응답 메시지를 한번에 주문자에게 송신한다.
예를 들어, 주문자가 "안녕"이라는 주문 메시지를 입력하는 경우, 프로세서(230)는 경기장 식음료 배달프로그램을 실행하여 "반갑습니다", "스마트오더 앤오더 입니다.", "매장을 선택해 주세요."라는 응답 메시지를 생성한다. 주문자가 카카오톡을 이용하여 "안녕"이라는 주문 메시지를 입력한 경우, 응답 메시지는 "반갑습니다. 스마트오더 앤오더 입니다. 매장을 선택해 주세요."라는 문장을 하나의 응답 메시지로 통합하여 주문자에게 전송한다.
주문자가 텔레그램을 이용하여 "안녕"이라는 주문 메시지를 입력한 경우, "반갑습니다", "스마트오더 앤오더 입니다.", "매장을 선택해 주세요."라는 3개의 문장을 각각 송신한다. 즉, 응답 메시지에 포함된 문장 개수에 대응하여 3개의 메시지를 주문자에게 순차적으로 전송한다.
또한, 카카오톡은 퀵 리플라이(Quick Reply)라는 기능을 제공한다. 퀵 리플라이 기능은 챗봇이 생성한 응답 메시지에 질문이 포함되는 경우, 주문자가 대답할 수 있는 답변을 나열시켜 주문자의 답변 편의성을 높이기 위한 기능이다.
예를 들어, 챗봇이 "어떤 색을 좋아하세요?"라는 질문이 포함된 응답 메시지를 주문자에게 전송한 경우, 질문과 함께 빨강, 검정, 노랑 보라, 초록, 파랑 등 색을 선택할 수 있는 응답 영역을 생성한다. 그리고, 주문자는 응답 영역을 클릭하거나 색상을 직접 입력할 수 있다. 주문자가 응답 영역을 클릭하거나 색상을 직접 입력하는 경우, 해당 색상이 주문 메시지로 생성되어 전송되며, 채팅창에 기록된다. 하지만, 텔레그램에서는 이러한 퀵 리플라이 기능을 지원하지 않는다.
이와 같이 복수의 메신저 프로그램은 각각 상이한 기능 및 구조를 가진다. 따라서, 프로세서(230)는 경기장 식음료 배달프로그램을 실행하여, 주문자가 사용한 메신저 프로그램에 대응하도록 응답 메시지의 전송 형태 변환 또는 자료구조 변환을 수행한다.
이하, 도 4 및 도 5을 참조하여, 실시예에 따른 경기장 식음료 배달시스템(1)을 설명한다.
도 4는 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 시스템(1)의 개념도이고, 도 5은 실시예에 따른 챗봇엔진부(260)의 구성도이다.
도 4를 참조하면, 경기장 식음료 배달 시스템(1)은 커넥터부(250), 챗봇엔진부(260) 및 외부서비스부(270)를 포함할 수 있다.
커넥터부(250)는 복수의 메신저(110) 중 주문자가 선택한 메신저로부터 생성된 주문 메시지를 수신한다. 그리고 주문 메시지를 파싱하여 전송 메시지 및 주문자가 선택한 메신저에 대응하는 프로토콜을 추출한다. 그리고, 챗봇엔진부(260)에서 주문 메시지에 대한 응답 메시지가 생성되는 경우, 주문 메시지의 프로토콜에 대응하여 주문자가 선택한 메신저로 전송 가능하도록 응답 메시지의 형태 변환을 수행한다.
구체적으로, 커넥터부(250)는 챗봇엔진부(260)에서 전달받은 응답 메시지 및 이미지를 각 메신저에 알맞은 형태로 변환 작업을 수행하며, 각 메신저에서 정해놓은 규격과 제공하는 기능 및 제한하는 기능에 맞추어 응답 메시지 및 이미지를 통합/분리하는 작업과, 이미지의 사이지, 해상도, 비율을 변환하는 작업 그리고 이미지와 메시지를 이용해 선택영역을 생성하는 작업 등을 수행할 수 있다.
챗봇엔진부(260)는, 주문 메시지의 의도를 파악하고 의미를 해석하여, 이미 구성된 챗봇 시나리오 중에서 알맞은 시나리오를 선택하고, 주문자의 다음 액션을 유도하거나, 주문자의 의도에 맞는 결과값을 도출하고, 주문자에게 전달할 응답 메시지를 생성한다. 따라서, 응답 메시지란
챗봇엔진부(260)는 자연어처리부(NLU, Natural Language Understanding, 261), 대화관리부(DM, Dialog Manager, 262), 자연어생성부(NLG, Natural Language Generation, 263)를 포함할 수 있다.
자연어처리부(261)는 주문 메시지에 포함된 문장의 의도를 파악하고, 문장의 의미를 해석한다. 대화관리부(262) 및 자연어생성부(263)는 자연어처리부(261)에서 해석된 내용을 기반으로 주문자와의 대화를 관리한다.
자연어처리부(261)는 의도분류부(Intent Classification, 265), 도멘인분류부(Domain Classification, 264)를 포함할 수 있으며, 의도분류부(Intent Classification, 265)는 형태소분석부(266) 및 개체명인식부(NER, Named Entity Recognition, 267)를 포함할 수 있다.
도메인분류부(264)는 주문 메시지의 주제를 분류한다. 즉, 주문 메시지의 주제를 식음료 주문을 위한 질문, 경기장 식음료 배달프로그램으로부터 받은 질문에 대한 대답, 고객의 의미 없는 문장 등으로 분류할 수 있다.
의도분류부(265)는 주문 메시지의 의도분류를 수행한다. 메시지의 의도를 주문 요청, 주문 취소, 주문 확인, 정보 전달 등 미리 설계해 놓은 의도 중 어느 의도에 대응되는지 구별을 수행한다.
의도분류부(265)에 포함된 형태소분석부(266)는 주문 메시지에 포함된 문장을 최소 의미 단위인 형태소로 분절한다. 또한, 의도분류부(265)에 포함된 개체명인신부(267)는 주문 메시지에서 사람, 조직, 장소 등을 식별하여 추출할 수 있다.
챗봇엔진부(260)에 포함된 대화관리부(262)는 자연어처리부(261)에서 분석된 내용을 기반으로 응답 액션을 결정하는 액션처리부(미도시)와 주문자의 이전 메시지와의 상관관계를 분석하여 문맥을 이해하는 문맥관리부(미도시)를 포함할 수 있다.
챗봇엔진부(260)에 포함된 자연어생성부(263)는 자연어처리부(261)에서 도출된 주문자의 의도와 대화관리부(262)에서 도출된 응답 액션 및 문맥을 이용하여 주문 메시지에 대응하는 응답 메시지를 생성한다. 이를 위해, 미리 준비된 템플릿과 저장되어 있는 정보 및 단어들을 이용하여 사용자가 이해할 수 있도록 자연스러운 응답 메시지를 생성할 수 있다.
외부서비스부(270)는 챗봇엔진부(260)에서 도출된 주문 메시지의 의도, 응답, 주문 내용, 문맥 등을 이용하여 매장관리, 주문관리 등의 서비스를 제공한다. 예를 들어, 외부서비스부(270)는 매장 운영 시간과 매장 위치 정보 및 매장 공지 사항 등 매장 운영에 필요한 정보를 관리하며, 해당 정보를 챗봇엔진부(260)를 이용하여 주문자에게 전송할 수 있다.
또한, 외부서비스부(270)는 매장에서 판매하고 있는 메뉴, 품절 메뉴 및 각 메뉴의 가격, 옵션, 원산지 정보 등을 관리하며, 챗봇엔진부(260)를 이용하여 주문자에게 전송할 수 있다. 또한, 외부서비스부(270)는 주문 메시지에 대응하여 접수된 주문에 대하여, 주문 예약, 주문 확인, 메뉴 준비중, 메뉴 제공중, 완료된 주문, 주문 취소와 같이 주문의 상태를 관리하며 그 주문의 상태 데이터를 챗봇엔진부(260)를 이용하여 주문자에게 전송할 수 있다.
외부서비스부(270)는 일별 결산, 주별 결산, 월별 결산 등 시간별 또는 메뉴별로 결제된 내역을 관리할 수 있다. 또한, 외부서비스부(270)는 주문자 성별, 나이대, 주문 메뉴, 주문 빈도 등 주문자 데이터를 수집 및 분석하여 개인화된 프로모션 또는 쿠폰을 생성하고, 챗봇엔진부(260)를 이용하여 주문자에게 프로모션 및 쿠폰 내용을 전송할 수 있다.
이하, 도 6를 참조하여 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 시스템 운영 방법을 설명한다.
도 6는 실시예에 따른 경기장 식음료 배달 시스템 운영 방법의 흐름도이다.
주문 메시지 수신 단계(S410)에서는, 통신 모듈(210)이 복수의 서로 다른 메신저 프로그램(110) 중 어느 하나를 이용하여 생성된 주문 메시지를 수신한다.
전송 메시지 추출 단계(S420)에서는, 프로세서(230)가 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여 주문 메시지의 파싱을 수행한다. 주문 메시지의 파싱에 의해 전송메시지를 추출한다. 주문 메시지란 주문을 위한 메시지 뿐만 아니라 주문 및 영업과 관련된 문의 사항에 관한 문의를 포함할 수 있다. 또한, 전송 메시지는 주문자가 사용한 메신저에 대응하는 메신저 프로토콜, 주문자 식별 정보, 주문자 입력 메시지 내용, 주문 시간, 배송 위치 정보 등을 포함할 수 있다.
메신저 프로토콜 도출 단계(S430)에서는, 프로세서(230)가 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여 전송 메시지에 기초하여 메신저 프로토콜을 도출한다. 즉, 주문자가 선택한 메신저 프로그램에 대응하는 메신저 프로토콜을 도출한다.
응답 메시지 생성 단계 단계(S440)에서는, 프로세서(230)가 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여 전송 메시지에 대응하여 응답 메시지를 생성한다. 이때, 상술한 바와 같이, 프로세서(230)는 주문 메시지의 의도, 의미 분석 및 문맥을 파악하고, 이에 따라, 주문 메시지의 주제를 식음료 주문을 위한 질문, 경기장 식음료 배달 프로그램으로부터 받은 질문에 대한 대답, 고객의 의미 없는 문장 등으로 분류할 수 있다.
또한, 프로세서(230)는 주문 메시지의 의도를 주문 요청, 주문 취소, 주문 확인, 정보 전달 등 미리 설계해 놓은 의도 중 어느 의도에 대응되는지 구별을 수행할 수 있다. 그리고, 주문 메시지의 주제 및/또는 의도에 따라 설정된 응답 액션, 문맥, 미리 준비된 템플릿, 저장된 정보 및 단어 등을 이용하여 응답 메시지를 생성한다.
응답 메시지 전송 형태 변환 단계(S450)에서는, 프로세서(230)가 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여 메신저 프로토콜에 대응하여 응답 메시지의 전송 형태 변환을 수행한다. 예를 들어, 메신저 프로토콜이 제1 메신저(111)에 대응하는 프로토콜인 경우, 응답 메시지를 문장으로 구분하고, 상기 응답 메시지를 문장별로 구분하여 주문자에게 전송할 수 있다.
또한, 프로세서(230)는 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여, 메신저 프로토콜이 제2 메신저(112)에 대응하는 프로토콜인 경우, 응답 메시지에 대응하는 하나 이상의 선택 영역을 제공하고, 주문자가 선택 영역 중 제1 선택 영역을 선택하는 경우, 상기 제1 선택 영역에 대응하는 주문 메시지를 생성한다.
또한, 프로세서(230)는 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여, 메신저 프로토콜이 제3 메신저(113)에 대응하는 프로토콜인 경우, 주문 메시지가 입력되지 않은 경우에도 응답 메시지를 생성하고, 응답 메시지를 주문자에게 전송할 수 있다.
본 발명의 일 실시예는 컴퓨터에 의해 실행되는 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행 가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체를 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다.
본 발명의 방법 및 시스템은 특정 실시예와 관련하여 설명되었지만, 그것들의 구성 요소 또는 동작의 일부 또는 전부는 범용 하드웨어 아키텍쳐를 갖는 컴퓨터 시스템을 사용하여 구현될 수 있다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
1: 경기장 식음료 배달 시스템 100: 주문자 단말기
200: 서버 300: 판매자 단말기
210: 통신모듈 220: 메모리
230: 데이터베이스 240: 프로세서

Claims (17)

  1. 서버에 의해 수행되는 경기장 식음료 배달 방법에 있어서,
    경기장에 배치되는 복수의 판매자 단말기의 출발지점인 제1 위치를 설정하는 단계,
    주문자 단말기로부터 서버가 주문자의 위치 정보, 좌석 정보, 주문 내용 및 결제 정보 중 어느 하나 이상을 포함하는 주문 요청 정보를 수신하는 단계,
    상기 서버가 상기 주문자의 위치 정보 또는 상기 주문자의 좌석 정보에 대응하는 제2 위치와 상기 제1 위치를 비교하여, 가장 가까운 거리에 위치하는 제1 판매자 단말기로 상기 주문 요청 정보를 전송하거나, 상기 제2 위치에 대응하는 구역에 지정된 제2 판매자 단말기로 상기 주문 요청 정보를 전송하는 단계, 및
    상기 주문 요청 정보에 대응하여 배달이 완료되는 경우, 상기 제2 위치를 상기 제1 판매자 단말기의 제1 위치로 설정하는 단계를 포함하되,
    상기 제1 위치를 설정하는 단계는,
    상기 경기장의 좌석 수, 상기 경기장의 좌석 배치 구조, 상기 판매자 단말기의 개수, 요일, 경기 시간, 홈어웨이 경기 여부 중 어느 하나 이상을 이용하여 상기 경기장의 좌석을 균등한 크기 또는 적어도 하나 이상의 서로 다른 크기를 가지는 복수의 구역으로 구분하는 단계; 및
    상기 복수의 구역을 구분한 구분 조건에 따라 각각의 구역에 대한 배달을 수행하는 상기 제2 판매자 단말기를 적어도 하나 이상 설정하는 단계를 포함하고,
    상기 주문 요청 정보를 전송하는 단계는,
    상기 제1 또는 상기 제2 판매자 단말기로부터 이탈 및 복귀 정보 중 어느 하나를 수신하는 단계; 및
    상기 이탈 및 복귀 정보에 따라 상기 제1 판매자 단말기 또는 상기 제2 판매자 단말기 중 어느 하나로 상기 주문 요청 정보를 전송하는 단계를 포함하는, 경기장 식음료 배달 방법.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 제1항에 있어서,
    상기 제2 위치를 제1 위치로 설정하는 단계는,
    상기 주문 요청 정보를 이용하여 잔여 식음료량을 도출하고, 상기 잔여 식음료량을 상기 판매자 단말기에 표시하는 단계
    를 포함하는, 경기장 식음료 배달 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 주문 요청 정보를 전송하는 단계는,
    상기 제1 판매자 단말기 또는 상기 제2 판매자 단말기의 제1 위치 정보와 상기 제2 위치 정보를 이용하여 도착 예상 시간을 도출하는 단계, 및
    상기 도착 예상 시간을 포함하는 주문 확인 알림을 생성하여 상기 주문자 단말기로 전송하는 단계
    를 더 포함하는, 경기장 식음료 배달 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 주문 확인 알림을 생성하여 상기 주문자 단말기로 전송하는 단계는,
    상기 주문자 단말기에 주문 수령 인증 정보를 생성하는 단계
    를 포함하고,
    상기 제2 위치를 제1 위치로 설정하는 단계는,
    상기 주문 수령 인증 정보가 상기 판매자 단말기에 입력되는 경우, 상기 주문 요청 정보에 대응한 배달이 완료된 것으로 판단하는 단계
    를 더 포함하는, 경기장 식음료 배달 방법.
  7. 삭제
  8. 제6항에 있어서,
    상기 주문 요청 정보를 수신하는 단계는,
    상기 주문자가 좌석 번호를 입력하는 방식, 좌석에 부착된 NFC 스티커를 이용한 좌석 정보 획득 방식, 좌석에 부착된 QR 코드를 이용한 좌석 정보 획득 방식, 상기 주문자 단말기기를 이용하여 좌석에 부착된 좌석 스티커를 스캔하는 방식, 상기 주문자 단말기기를 이용하여 지류형 티켓의 바코드 또는 QR 코드를 인식하는 방식 중 어느 하나를 이용하여 좌석 정보를 획득하는 단계
    를 포함하는, 경기장 식음료 배달 방법.
  9. 경기장 식음료 배달 시스템에 있어서,
    주문자로부터 위치 정보, 좌석 정보, 주문 내용 및 결제 정보 중 어느 하나 이상을 포함하는 주문 요청 정보를 입력 받거나, 데이터를 디스플레이하는 주문자 단말기,
    경기장 식음료 배달 프로그램을 저장하는 메모리,
    상기 메모리에 저장된 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하는 프로세서, 그리고
    상기 프로세서로부터 주문 요청 데이터를 수신하여 디스플레이하고, 판매자로부터 정보를 입력 받는 판매자 단말기를 포함하며,
    상기 프로세서는,
    상기 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여, 상기 판매자 단말기의 출발지점인 제1 위치를 설정하고, 상기 주문자의 위치 정보 또는 상기 주문자의 좌석 정보에 대응하는 제2 위치와 상기 제1 위치를 비교하여 가장 가까운 거리에 위치하는 제1 판매자 단말기로 상기 주문 요청 정보를 전송하거나, 상기 제2 위치에 대응하는 구역에 지정된 제2 판매자 단말기로 상기 주문 요청 정보를 전송하며, 상기 주문 요청 정보에 대응하여 배달이 완료되는 경우, 상기 제2 위치를 상기 제1 판매자 단말기의 제1 위치로 설정하되, 상기 경기장의 좌석 수, 상기 경기장의 좌석 배치 구조, 상기 판매자 단말기의 개수, 요일, 경기 시간, 홈어웨이 경기 여부 중 어느 하나 이상을 이용하여 상기 경기장의 좌석을 균등한 크기 또는 적어도 하나 이상의 서로 다른 크기를 가지는 복수의 구역으로 구분하고, 상기 복수의 구역을 구분한 구분 조건에 따라 각각의 구역에 대한 배달을 수행하는 상기 제2 판매자 단말기를 적어도 하나 이상 설정하며, 상기 제1 또는 상기 제2 판매자 단말기로부터 이탈 및 복귀 정보 중 어느 하나를 수신하고, 상기 이탈 및 복귀 정보에 따라 상기 제1 판매자 단말기 또는 상기 제2 판매자 단말기 중 어느 하나로 상기 주문 요청 정보를 전송하는 것인, 경기장 식음료 배달 시스템.
  10. 삭제
  11. 삭제
  12. 제9항에 있어서,
    상기 프로세서는,
    상기 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여, 상기 주문 요청 정보를 이용하여 잔여 식음료량을 도출하고, 상기 잔여 식음료량을 상기 판매자 단말기에 표시하는, 경기장 식음료 배달 시스템.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 프로세서는,
    상기 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여, 상기 제1 판매자 단말기 또는 상기 제2 판매자 단말기의 제1 위치 정보와 상기 제2 위치 정보를 이용하여 도착 예상 시간을 도출하고, 상기 도착 예상 시간을 포함하는 주문 확인 알림을 생성하여 상기 주문자 단말기로 전송하는, 경기장 식음료 배달 시스템.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 프로세서는,
    상기 경기장 식음료 배달 프로그램을 실행하여, 상기 주문자 단말기에 주문 수령 인증 정보를 생성하고, 상기 주문 수령 인증 정보가 상기 판매자 단말기에 입력되는 경우, 상기 주문 요청 정보에 대응한 배달이 완료된 것으로 판단하는, 경기장 식음료 배달 시스템.
  15. 삭제
  16. 제14항에 있어서,
    상기 주문자 단말기는,
    상기 주문자가 좌석 번호를 입력하는 방식, 좌석에 부착된 NFC 스티커를 이용한 좌석 정보 획득 방식, 좌석에 부착된 QR 코드를 이용한 좌석 정보 획득 방식, 상기 주문자 단말기를 이용하여 좌석에 부착된 좌석 스티커를 스캔하는 방식, 상기 주문자 단말기를 이용하여 지류형 티켓의 바코드 또는 QR 코드를 인식하는 방식 중 어느 하나를 이용하여 좌석 정보를 획득하는, 경기장 식음료 배달 시스템.
  17. 제1항, 제4항, 제5항, 제6항 및 제8항 중 어느 한 항에 따른 경기장 식음료 배달 방법을 수행하기 위한 컴퓨터 프로그램이 기록된 비일시적 컴퓨터 판독 가능 기록매체.
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