KR20220101450A - 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼 및 그 주문방법 - Google Patents

음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼 및 그 주문방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼 및 그 주문방법을 개시한다. 본 발명의 플랫폼은 다수의 키오스크 이용 산업으로부터 API 데이터를 각각 전송받아 저장하는 데이터베이스; 휴대 단말기에 설치되어 다수의 키오스크 이용 산업들 각각의 서비스 정보를 앱 페이지에 표시하며, 음성인식 수단과 큐알코드 생성수단을 구비하여 사용자의 음성 서비스 주문에 따라 해당 서비스에 대응하는 큐알코드를 생성하여 앱 페이지에 출력함과 함께 주문 서비스에 일치하는 대답을 음성으로 출력 해주는 큐알코드 주문 앱; 큐알코드 주문 앱을 통해 전송된 주문 서비스에 해당하는 정보를 데이터베이스에서 조회하고, 조회한 주문 서비스 정보와 큐알코드 생성 정보를 휴대 단말기의 큐알코드 주문 앱에 전송하는 서버; 큐알코드 주문 앱의 음성인식 수단으로부터 전송된 데이터에서 구문을 분석하고 의도를 파악하여 서버가 데이터베이스에서 주문 서비스에 일치하는 정보를 정확히 조회하고 대답할 수 있게 해주는 자연어 처리 수단;을 포함하고, 휴대 단말기의 큐알코드 주문 앱에 출력된 큐알코드를 키오스크의 바코드 리더에 인식시킨 후 결제를 진행함으로써 간편하게 원하는 서비스의 주문을 완료할 수 있다.

Description

음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼 및 그 주문방법{QR code scanning order platform using speech recognition application and ordering mothod thereof}
본 발명은 키오스크(kiosk)를 이용한 주문 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 각종 키오스크 이용 산업의 서비스 품목을 휴대 단말기를 통해 간편하게 음성인식 방법으로 검색하고 원하는 서비스 품목에 대응하는 큐알코드(QR code)를 생성하여 키오스크의 바코드 리더(bar code reader)에 인식시키는 것으로 주문을 완료할 수 있도록 된 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼 및 그 주문방법에 관한 것이다.
주지하다시피 어떠한 상품의 주문이나 티켓팅(ticketing) 또는 공공기관 및 병원 등에서 필요한 서비스를 요청하기 위해서는 서비스의 주체와 이용자가 직접 대면한 상태로 대화를 통해서 상호간에 정보 전달이 이루어지는 것에 의존하는 것이 일반적이다.
이러한 직접 대면 형태의 서비스 요청 방식은 그 과정이 번잡하고 집중력을 떨어뜨려 전반적인 업무효율 저하를 야기할 뿐 아니라, 인건비로 인한 지출비용 증대로 이어지고, 자칫 요청 서비스에 대한 의사전달의 오해로 말미암은 다툼의 소지도 내재하고 있다.
이에 따라 최근에는 서비스 주체가 제공하고 있는 무인 정보단말기를 통해 서비스 이용자가 직접 필요한 서비스를 조회, 선택 및 결제할 수 있도록 한 소위 키오스크 시스템이 적극 도입되고 있는 추세이다.
키오스크는 터치 스크린(touch screen)과 첨단 멀티 미디어 기기를 활용한 음성 서비스 및 결제 시스템 등을 두루 갖추고, 다수의 이용자가 원하는 서비스를 손쉽게 이용할 수 있도록 공공장소나 각종 매장 등에 설치되어서 정보의 교환 또는 작업의 처리가 가능한 자동화된 무인 정보단말기이다.
이러한 키오스크는 예컨대 정부기관이나 지방자치단체, 은행, 백화점, 전시장, 병원, 영화관, 공항, 철도역 등과 같은 공공장소에 설치되어 상품이나 서비스 또는 장소 등에 관한 정보의 제공과 티켓의 자동 발권 등을 무인으로 수행할 수 있게 해준다. 이와 같은 장점에 따라 키오스크는 공공장소 뿐 아니라 식당, 프렌차이즈 및 카페 등으로 점차 그 사용영역을 확대해 가고 있으며, 상품 판매나 서비스 제공이 요구되는 각종 산업 영역에의 도입이 급속히 진행되고 있다.
그런데, 각종 산업 영역에 대한 키오스크의 도입이 보편화 되면서 사회적 약자, 특히 고령층의 디지털 정보격차 문제가 더욱 심화되고 있다. 키오스크는 개방된 장소에 설치되어 불특정 다수가 이용하는 것인데, 업종별로 사용자 인터페이스(UI : user interface)가 다를 뿐 아니라 비교적 작은 글씨와 무분별한 왜래어의 사용도 빈번하기 때문에 급변하는 사회적 트렌드(trend)에 대한 적응력이 비교적 느리고 대면 주문에 익숙한 고령층이 오래 걸리는 시간으로 인해 갖는 심리적 부담이 커 이용을 꺼리는 현상이 나타나고 있다.
즉, 고령층의 경우 대체로 노안에 따른 작은 글씨의 식별이 어렵고, 디지털 기기의 사용에도 익숙치 않아서 키오스크의 조작도 서툰 반면, 키오스크는 많은 메뉴로 인해 원하는 제품을 찾기 어렵고, 빠른 화면 전환으로 단계별 인지가 어려움은 물론 짧은 대기시간 초과로 인한 주문 실패, 공간적 특성상 잘 들리지 않는 음성 서비스 등의 문제로 주변의 시선에 대한 심리적인 위축과 부감감이 크게 작용할 수밖에 없으며, 이에 따라 고령층의 키오스크에 대한 거부감이 팽배해지고 사회,문화적 부적응 현상으로 대두되고 있는 것이다.
한편, 특허문헌 1에는 웹 기반으로 구현된 키오스크를 이용한 주문 시스템이 개시되어 있다. 이 기술은 결제 단말기와, 웹 페이지(web page)를 통해 사용자 인터페이스를 수행하는 클라이언트 모듈 및 웹 페이지 생성을 위한 정보를 클라이언트 모듈에 제공하고 클라이언트 모듈의 요청에 따라 결제를 진행하는 서버 모듈을 구비하는 키오스크 단말기를 포함하고 있다.
이에 따라 결제 이용자가 키오스크를 떠나 있어도 키오스크의 클라이언트 모듈이 결제 이용자가 위치한 인근의 매장 위치와 결제 정보 등을 결제 이용자 소유의 휴대폰과 같은 외부 클라이언트로 전송할 수 있어 이용의 편의를 향상시킬 수 있는 장점이 있다.
그러나, 이와 같은 특허문헌 1 역시 통상의 키오스크가 갖고 있는 전술한 바와 같은 여러 가지 문제을 그대로 내포하고 있기 때문에 고령층과 같은 사회적 약자의 디지털 격차 해소에는 별다른 도움이 되지 못한다.
한국 등록특허 10-2189579
본 발명은 상술한 종래의 제반 문제를 감안하여 창안된 것으로서, 이용자가 소지한 휴대 단말기를 통해 음성인식 방법으로 원하는 상품이나 서비스를 간편하게 조회하고, 해당 상품이나 서비스에 대응하는 큐알코드를 키오스크의 바코드 리더에 인식시키는 것만으로 주문을 신속하게 완료할 수 있는 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼 및 그 주문방법을 제공함에 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적은, 키오스크 이용 산업의 종류에 관계없이 동일한 사용자 인터페이스를 휴대 단말기에 제공하여 누구나 거부감 없이 보다 손쉽게 키오스크를 이용할 수 있는 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼 및 그 주문방법을 제공하는 것이다.
본 발명의 또 다른 목적은, 이용자의 위치를 기반으로, 선택된 산업의 주문 가능한 상품이나 서비스 목록만을 제공함으로써 이용 편의를 도모할 수 있는 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼 및 그 주문방법을 제공하는 것이다.
이와 같은 목적들을 달성하기 위한 본 발명에 의한 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼은, 다수의 키오스크 이용 산업으로부터 API(Application Programming Interface) 데이터를 각각 전송받아 저장하는 데이터베이스(DB : database); 휴대 단말기에 설치되어 다수의 키오스크 이용 산업들 각각의 서비스 정보를 앱 페이지에 표시하며, 음성인식 수단과 큐알코드 생성수단을 구비하여 사용자의 음성 서비스 주문에 따라 해당 서비스에 대응하는 큐알코드를 생성하여 앱 페이지에 출력함과 함께 주문 서비스에 일치하는 대답을 음성으로 출력 해주는 큐알코드 주문 앱(app); 큐알코드 주문 앱을 통해 전송된 주문 서비스에 해당하는 정보를 데이터베이스에서 조회하고, 조회한 주문 서비스 정보와 큐알코드 생성 정보를 휴대 단말기의 큐알코드 주문 앱에 전송하는 서버(server); 큐알코드 주문 앱의 음성인식 수단으로부터 전송된 데이터에서 구문을 분석하고 의도를 파악하여 서버가 데이터베이스에서 주문 서비스에 일치하는 정보를 정확히 조회하고 대답할 수 있게 해주는 자연어 처리(NLP : Natural Language Processing) 수단;을 포함하고, 휴대 단말기의 큐알코드 주문 앱에 출력된 큐알코드를 키오스크의 바코드 리더에 인식시킨 후 결제를 진행함으로써 원하는 서비스의 주문을 완료하는 것을 특징으로 한다.
이러한 본 발명 큐알코드 스캔 주문 플랫폼의 한 바람직한 특징에 의하면, 데이터베이스에 사용자의 주문 서비스에 해당하는 서비스 정보가 없는 경우, 서버는 키오스크 이용 산업에 주문 서비스 정보의 API 데이터를 요청하여 수신하고, 수신된 주문 서비스 정보 API 데이터를 데이터 베이스에 저장한다.
본 발명 큐알코드 스캔 주문 플랫폼의 다른 바람직한 특징에 의하면, 음성 주문 서비스에 일치하도록 자연어 처리 수단에 의해 처리된 주문 서비스 정보를 저장하는 학습 데이터베이스를 더 포함할 수 있다.
본 발명 큐알코드 스캔 주문 플랫폼의 또 다른 바람직한 특징에 의하면, 휴대 단말기를 통해 사용자의 위치를 파악하고, 큐알코드 주문 앱은 사용자가 인근의 키오스크 이용 산업 매장에서 주문 가능한 서비스 정보만 출력함으로써 이용의 정확성과 편의성을 담보할 수 있게 한다.
또한, 본 발명에 의한 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문방법은, 다수의 키오스크 이용 산업으로부터 API 데이터를 각각 전송받아 데이터베이스에 저장하는 단계; 사용자가 휴대 단말기에 설치된 큐알코드 주문 앱을 실행하고, 실행된 큐알코드 주문 앱을 통해 원하는 서비스를 음성으로 주문하는 단계; 서버가 주문 서비스에 해당하는 정보를 데이터베이스에서 조회하고, 조회한 주문 서비스 정보와 큐알코드 생성 정보를 휴대 단말기의 큐알코드 주문 앱에 전송하는 단계; 휴대 단말기의 큐알코드 주문 앱 페이지에 주문 서비스에 관한 정보와 함께 큐알코드를 출력하고, 동시에 주문 서비스에 일치하는 대답을 음성으로 출력하는 단계; 휴대 단말기의 앱 페이지에 출력된 큐알코드를 키오스크의 바코드 리더에 인식시키는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이러한 본 발명 큐알코드 스캔 주문방법의 한 바람직한 특징에 의하면, 데이터베이스에 사용자의 주문 서비스에 해당하는 서비스 정보가 없는 경우, 서버는 키오스크 이용 산업에 주문 서비스 정보의 API 데이터를 요청하여 수신하고, 수신된 주문 서비스 정보 API 데이터를 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하여, 키오스크 이용 산업의 모든 서비스를 실시간 이용 가능하다.
본 발명 큐알코드 스캔 주문방법의 한 바람직한 특징에 의하면, 서버가 사용자 주문 서비스 정보를 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하여, 같은 서비스를 다시 이용할 때 보다 빠르고 편리한 이용을 가능케 함은 물론 메신저를 통한 타인의 도움으로 이용하는 것도 가능하다.
이와 같은 본 발명에 의한 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼 및 그 주문방법에 의하면, 이용자가 소지한 휴대 단말기를 통해 음성으로 원하는 상품이나 서비스를 간편하게 조회하여 주문하고, 주문한 상품이나 서비스에 일치하도록 사용자의 휴대 단말기 앱에 생성된 큐알코드를 키오스크의 바코드 리더에 인식시키는 것만으로 원하는 서비스의 주문을 자동으로 신속하게 완료할 수 있다.
또한, 키오스크 이용 산업의 종류에 관계없이 통합된 사용자 인터페이스를 양방향 음성인식 서비스와 함께 휴대 단말기에 제공하기 때문에 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령층까지 누구나 거부감 없이 보다 손쉽게 키오스크를 이용할 수 있게 된다.
뿐만 아니라, 사용자의 위치를 기반으로 사용자 인근의 키오스크 산업 매장에서 주문 가능한 상품이나 서비스 정보만을 제공함으로써 이용의 정확성과 편의를 담보할 수 있다.
그러므로 본 발명은, 키오스크에 대한 접근성과 이용의 편의성을 크게 증가시켜 줄 수 있고, 이에 따라 특히 대면 주문에 익숙한 고령층의 심리적 부담을 대폭 완화시켜 줌으로써 고령층의 디지털 정보 격차 감소에 기여할 수 있는 등의 매우 유용한 효과가 있다.
도 1은 본 발명에 의한 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼을 개략적으로 도시한 시스템도,
도 2는 본 발명에 의한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼의 주문 방식을 모식적으로 나타낸 개념도,
도 3은 본 발명에 의한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼의 주문 과정을 도시한 예시도,
도 4는 본 발명에 의한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼의 다른 형태의 주문 과정을 도시한 예시도,
도 5는 본 발명에 의한 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼을 설명하기 위한 플로우챠트이다.
이와 같은 본 발명에 의한 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼 및 그 주문방법에 대한 구체적 특징과 다른 이점들은 첨부된 도면을 참조한 이하의 바람직한 실시예의 설명으로 더욱 명확해질 것이다.
도 1에서, 본 발명에 의한 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼(1)은, 네트워크(70)에 접속되어 있으며, 데이터베이스(10)와 서버(20), 큐알코드 주문 앱(30) 및 자연어 처리 수단(40)을 포함한다. 네트워크(70)는 인터넷, 지상망, 공중망 등으로 구성될 수 있다.
데이터베이스(10)는 다수의 키오스크 이용 산업(80)들로부터 각각의 API 데이터를 전송받아 저장한다. 키오스크 이용 산업(80)은 예컨대 프렌차이즈 및 카페, 공공기관, 교통기관, 병원, 영화관 및 문화산업, 요식업 등 다양한 업종들로 이루어질 수 있다.
이러한 데이터베이스(10)는 서버 프로그램을 통하여 서버(20)와 상호 연결되며, 관리자, 인터넷 사용자, 이동통신사, 이동통신 가입자 등으로부터 제공되는 각종 데이터의 처리, 저장, 검색 및 갱신을 위하여 서버 프로그램과 연동하여 작동한다. 바람직하기로, 캐시 메모리(Cache memory)가 데이터베이스(10)에 연결될 수 있는데, 캐시 메모리는 데이터를 일시적으로 저장하여 명령 처리 속도를 향상시킨다.
서버(20)는 큐알코드 주문 앱(30)을 통해 전송된 주문 서비스에 일치하는 정보를 데이터베이스(10)에서 조회하고, 조회한 주문 서비스 정보와 큐알코드 생성 정보를 휴대 단말기(31)의 큐알코드 주문 앱(30)에 전송한다. 이때, 휴대 단말기(31)를 통해 사용자(U)의 위치를 파악하고, 사용자(U)가 주문한 서비스를 제공하고 있는 키오스크 이용 산업(80)의 사용자 인근 매장에서 주문 가능한 서비스 정보만 매장의 위치와 함께 제공하는 것이 바람직할 수 있다. 이는 주문 서비스의 정확성과 편의를 담보할 수 있게 한다.
한편, 데이터베이스(10)에 사용자(U)가 주문한 서비스에 대한 정보가 없는 경우에는 서버(20)는 해당 서비스를 제공하는 키오스크 이용 산업(80)에 직접 주문 서비스에 대한 API 데이터를 요청하여 수신할 수 있고, 수신된 주문 서비스 API 데이터를 데이터베이스(10)에 저장할 수 있다. 이러한 경우는 예를 들어 해당 키오스크 이용 산업(80)에서 새로운 서비스가 출시되어 데이터베이스(10)에 그에 대한 정보가 미처 저장되지 않은 상태일 때, 수행될 수 있다.
이와 같은 서버(20)는 API 서버와 웹 서버(Web server)를 구비할 수 있으며, 백오피스(back office: 60)를 통해 관리 및 운영할 수 있다. API 서버는 클라이언트, 즉 사용자(U)의 휴대 단말기(31)에 설치되어 있는 큐알코드 주문 앱(30)과 주문 서비스에 관한 API 데이터를 JSON 형식으로 주고 받는다.
웹 서버는 인터넷 사용자가 유알엘(URL, Universal Resource Locator) 형식으로 데이터를 검색하고 실행할 수 있는 서버 프로그램과 웹페이지로 구성될 수 있다. 서버 프로그램은 웹페이지에 접속하기 위한 에이치티티피(HTTP, HyperText Transfer Protocol) 요청을 수신하고, 인터넷 사용자에게 다양한 웹페이지를 제공한다.
서버 프로그램은 전자 비즈니스를 위한 거래 처리와 결제, 회원 관리, 보안과 인증 등과 관련된 시스템으로 거래처리 시스템, 전자지불 시스템, 회원 관계 관리, 계정 관리, 메시지 서비스(Message service) 등 다양한 프로그램으로 구성될 수 있다. 이 서버 프로그램은 관리자, 인터넷 사용자, 이동통신사, 이동통신 가입자, 은행 등으로부터 제공되는 정보를 수집, 정리, 분류, 배열, 평가 및 분석, 소정 조건에 따른 회원의 위치 이동 등을 수행한다.
큐알코드 주문 앱(30)은 예를 들어 스마트폰(smart phone)이나 태블릿(tablet) PC 등과 같은 휴대 단말기(31)에 설치되며, 양방향 음성인식 수단과 큐알코드 생성수단을 구비한다. 이 큐알코드 주문 앱(30)은 다수의 키오스크 이용 산업(80)을 선택할 수 있는 홈 화면과, 선택된 개별 키오스크 이용 산업(80)의 서비스 정보를 각각 출력하는 여러 개의 앱페이지로 구성될 수 있다.
바람직하기로 이러한 큐알코드 주문 앱(30)의 앱페이지는 사용자의 이용 편의와 접근성 향상을 위해 키오스크 이용 산업(80)의 종류에 관계없이 통합된 사용자 인터페이스를 제공하고, 고령층을 위해 비교적 큰 글씨와 우리말로 설계될 수 있다.
음성인식 수단은 STT(google Speech To Text) API를 활용하여 사용자(U)로부터 주문 서비스에 대한 음성 데이터를 입력받아서 음성 데이터를 문자로 변환하여 서버(20)로 전송하고, TTS(google Text To Speech) API를 활용하여 서버(20)로부터 전송된 주문 서비스에 관한 텍스트를 음성으로 변환하여 사용자(U)의 음성 데이터에 일치하는 대답을 음성데이터로 출력한다.
큐알코드 생성수단은 예를 들어 파이썬(python)의 qrcord 라이브러리를 이용하여 사용자 주문 서비스 정보에 해당하는 QR코드를 생성, 휴대 단말기(31)의 앱페이지에 출력할 수 있다. 이에 따라 휴대 단말기(31)의 앱페이지에 출력된 큐알코드(32)를 키오스크(90)의 바코드 리더(91)에 인식시키는 것만으로 자동으로 주문할 수 있게 된다. 이 후, 키오스크(90)의 스크린을 통해 주문 서비스를 확인하고, 결제를 진행함으로서 주문을 완료할 수 있다.
자연어 처리 수단(40)은 큐알코드 주문 앱(30)의 음성인식 수단으로부터 받아온 데이터에서 구문 분석 및 의도를 파악함으로써 서버(20)가 데이터베이스(10)에 저장된 키오스크 이용 산업(80)의 API 데이터에서 사용자(U)의 음성 데이터로 입력된 주문 서비스에 일치하는 정보를 정확히 조회하여 대답할 수 있게 한다.
이러한 자연어 처리 수단(40)은 예컨대 KoNLPy의 Okt 라이브러리를 활용하여 주문 서비스 API 데이터의 형태소 분석을 수행하고, 구글의 자연어 처리 엔진인 다이얼로그플로우(Dialogflow)를 활용하여 의도를 파악할 수 있다.
이때, 자연어 처리 수단(40)에 의해 처리된 사용자(U)의 주문 서비스는 별도의 학습 데이터베이스(50)에 저장하는 것이 바람직하다. 이는 사용자(U)의 이용내역을 따로 저장, 관리함으로써 이전 주문 내역을 확인하고 편리하게 재사용 할 수 있음은 물론, 이전 데이터에 기반하여 사용자 맞춤 서비스를 제공하는 것도 가능케 한다. 뿐만 아니라, 메신저와 연동시켜 이전 사용 내역을 다른 사람과 공유할 수 있게 함으로써 시간적, 공간적 제약 없이 키오스크(90)의 이용이 어려운 사람을 쉽게 도와주는 것도 가능하다.
이와 같은 본 발명 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼(1)은, 도 2에 도시한 바와 같이 사용자(U)가 큐알코드 주문 앱(30)을 실행하고 원하는 서비스를 음성으로 주문하면, 앱페이지에 주문 서비스에 대한 정보가 담긴 큐알코드(32)가 출력된다. 이 후, 출력된 큐알코드(32)를 키오스크(90)의 바코드 리더(91)에 인식시켜 주면 주문이 자동으로 이루어지며, 이에 따라 결제를 진행함으로써 주문을 간편하게 완료할 수 있다.
도 3을 참조하여 이를 보다 자세히 설명하면, 휴대 단말기(31)의 큐알코드 주문 앱(30) 실행 → 큐알코드 주문 앱(30)의 홈 화면에서 원하는 키오스크 이용 업체(80) 선택(음성 또는 클릭) → 선택한 키오스크 이용 업체(80)의 앱페이지에서 원하는 서비스 선택(음성 또는 클릭) → 앱페이지에 주문 서비스에 해당하는 큐알코드(32) 출력 → 앱페이지에 출력된 큐알코드(32)를 키오스크(90)의 바코드 리더(91)에 스캔하는 과정으로 주문이 이루어진다.
한편, 본 발명의 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼(1)은, 도 4에 도시한 바와 같이 메신저(M)를 통해 다른 사람의 도움을 받아 주문할 수도 있다.
예컨대, 키오스크(90)를 사용하고자 하는 사람이 휴대 단말기(31)로 키오스크(90)를 촬영하여 가족이나 지인 등의 타인에게 메신저(M)를 통해 전송한다. 그러면 메신저(M)를 통해 주문 방법 요청을 받은 사람이 큐알코드 주문 앱(30)을 실행한 후, 이전 이용내역을 확인하고 원하는 서비스의 큐알코드(32)를 메신저(M)로 전송한다. 이 후, 큐알코드(32)를 메신저(M)로 전달 받은 사용자가 키오스크(90)의 바코드 리더(91)에 전달 받은 큐알코드(32)를 스캔해 주면 주문이 자동으로 이루어지게 된다.
다음, 도 5을 병행하여 본 발명에 의한 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문방법에 대해 설명한다.
먼저, 단계(S100)에서, 다수의 키오스크 이용 산업(80)으로부터 API 데이터를 받아 데이터베이스(10)에 저장한다.
단계(S110)에서, 사용자(U)가 휴대 단말기(31)에 설치된 큐알코드 주문 앱(30)을 실행한다. 실행된 큐알코드 주문 앱(30)의 홈 화면에서 원하는 서비스를 제공하고 있는 키오스크 이용 산업(80)을 선택한다. 이 후, 선택된 키오스크 이용 산업(80)의 앱페이지에서 원하는 서비스를 음성으로 주문한다.
이 때, 음성으로 주문하고 않고 앱페이지에 출력된 서비스를 클릭하여 선택할 수도 있음은 물론이다.
단계(S120)에서, 서버(20)는 사용자(U)가 주문한 서비스에 대한 정보를 데이터베이스(10)에서 조회한다. 데이터베이스(10)에 사용자 주문 서비스에 관한 정보가 저장되어 있으면 단계(S150)로 진행하고, 데이터베이스(10)에 주문 서비스 정보가 존재하지 않으면, 단계(S130)에서, 서버(20)는 해당 서비스를 제공하는 있는 키오스크 이용 산업(80)에 주문 서비스 정보 API 데이터를 요청하여 수신한다.
단계(S140)에서, 서버(20)의 요청에 의해 키오스크 이용 산업(80)으로부터 새롭게 수신된 사용자 주문 서비스 정보에 관한 API 데이터를 데이터베이스(10)에 저장한다.
단계(S150)에서, 사용자(U)가 주문한 서비스 정보를 데이터베이스, 바람직하게는 학습 데이터베이스(50)에 저장한다.
단계(S160)에서, 서버(20)가 사용자 주문 서비스에 일치하는 정보와, 주문 서비스 정보에 대응하는 큐알코드 생성 정보를 휴대 단말기(31)의 큐알코드 주문 앱(30)에 함께 전송한다.
그러면, 단계(S170)에서, 휴대 단말기(31)의 큐알코드 주문 앱페이지에 사용자(U)가 주문한 서비스에 관한 정보와 함께 큐알코드(32)가 출력된다. 이와 동시에 사용자 주문 서비스에 일치하는 대답을 음성으로 출력해준다.
이에 따라 단계(S180)에서, 사용자(U)가 휴대 단말기(31)의 앱페이지에 출력된 큐알코드(32)를 키오스크(90)의 바코드 리더(91)에 인식시켜 주면, 주문이 자동으로 이루어지게 된다.
이 후, 단계(S190)에서, 키오스크(90)의 스크린에 출력된 주문 정보를 확인하고 결제를 진행함으로써 간편하게 주문을 완료할 수 있다.
10 : 데이터베이스 20 : 서버
30 : 큐알코드 주문 앱 31 : 휴대 단말기
32 : 큐알(QR)코드 40 : 자연어 처리수단
50 : 학습 데이터베이스 60 : 백오피스
70 : 네트워크 80 : 키오스크 이용 산업
90 : 키오스크 91 : 바코드 리더

Claims (8)

  1. 다수의 키오스크 이용 산업으로부터 API 데이터를 각각 전송받아 저장하는 데이터베이스;
    휴대 단말기에 설치되어 상기 다수의 키오스크 이용 산업들 각각의 서비스 정보를 앱 페이지에 표시하며, 음성인식 수단과 큐알코드 생성수단을 구비하여 사용자의 음성 서비스 주문에 따라 해당 서비스에 대응하는 큐알코드를 생성하여 앱 페이지에 출력함과 함께 주문 서비스에 일치하는 대답을 음성으로 출력 해주는 큐알코드 주문 앱;
    상기 큐알코드 주문 앱을 통해 전송된 주문 서비스에 해당하는 정보를 상기 데이터베이스에서 조회하고, 조회한 주문 서비스 정보와 큐알코드 생성 정보를 상기 휴대 단말기의 큐알코드 주문 앱에 전송하는 서버;
    상기 큐알코드 주문 앱의 음성인식 수단으로부터 전송된 데이터에서 구문을 분석하고 의도를 파악하여 상기 서버가 상기 데이터베이스에서 주문 서비스에 일치하는 정보를 정확히 조회하고 대답할 수 있게 해주는 자연어 처리 수단;을 포함하고,
    상기 휴대 단말기의 큐알코드 주문 앱에 출력된 큐알코드를 상기 키오스크의 바코드 리더에 인식시킨 후 결제를 진행함으로써 원하는 서비스의 주문을 완료하는 것을 특징으로 하는 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 데이터베이스에 사용자의 주문 서비스에 해당하는 서비스 정보가 없는 경우, 상기 서버는 상기 키오스크 이용 산업에 주문 서비스 정보의 API 데이터를 요청하여 수신하고, 수신된 주문 서비스 정보 API 데이터를 상기 데이터 베이스에 저장하는 것을 특징으로 하는 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 음성 주문 서비스에 일치하도록 상기 자연어 처리 수단에 의해 처리된 상기 주문 서비스 정보를 저장하는 학습 데이터베이스를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼.
  4. 제1항 내지 청구항 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 휴대 단말기를 통해 사용자의 위치를 파악하고, 상기 큐알코드 주문 앱은 사용자가 인근의 상기 키오스크 이용 산업 매장에서 주문 가능한 서비스 정보만 출력하는 것을 특징으로 하는 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문 플랫폼.
  5. 다수의 키오스크 이용 산업으로부터 API 데이터를 각각 전송받아 데이터베이스에 저장하는 단계;
    사용자가 휴대 단말기에 설치된 큐알코드 주문 앱을 실행하고, 실행된 상기 큐알코드 주문 앱을 통해 원하는 서비스를 음성으로 주문하는 단계;
    서버가 상기 주문 서비스에 해당하는 정보를 상기 데이터베이스에서 조회하고, 조회한 주문 서비스 정보와 큐알코드 생성 정보를 상기 휴대 단말기의 큐알코드 주문 앱에 전송하는 단계;
    상기 휴대 단말기의 큐알코드 주문 앱 페이지에 주문 서비스에 관한 정보와 함께 큐알코드를 출력하고, 동시에 주문 서비스에 일치하는 대답을 음성으로 출력하는 단계;
    상기 휴대 단말기의 앱 페이지에 출력된 큐알코드를 키오스크의 바코드 리더에 인식시키는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 데이터베이스에 사용자의 주문 서비스에 해당하는 서비스 정보가 없는 경우, 상기 서버는 상기 키오스크 이용 산업에 주문 서비스 정보의 API 데이터를 요청하여 수신하고, 수신된 주문 서비스 정보 API 데이터를 상기 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문방법.
  7. 제5항 또는 제6항에 있어서,
    상기 서버가 사용자 주문 서비스 정보를 상기 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 휴대 단말기의 큐알코드 주문 앱 페이지에 주문 서비스에 관한 정보를 출력할 때 상기 휴대 단말기를 통해 파악된 사용자의 위치에 기반하여, 사용자가 인근의 상기 키오스크 이용 산업 매장에서 주문 가능한 서비스 정보만 출력하는 것을 특징으로 하는 음성인식 애플리케이션을 활용한 큐알코드 스캔 주문방법.
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KR102189579B1 (ko) 2018-11-20 2020-12-11 주식회사 씨큐프라임 웹 기반 키오스크를 이용한 주문 시스템

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