KR102395941B1 - Qr 코드 기반의 주문 알림 서비스 제공 방법 - Google Patents

Qr 코드 기반의 주문 알림 서비스 제공 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 QR(Quick Response code) 코드 기반의 주문 알림 시스템에 관한 것으로서, 구체적으로는 고객의 주문에 대한 처리 완료를 알려주는 기술에 관한 것이다. 본 발명의 일 측면에 따르면, QR 코드 기반의 고객 알림 서비스를 제공하는 시스템의 동작 방법에 있어서, 상기 시스템은, 고객 알림 서비스를 제공하는 고객 알림 서비스 서버; QR 코드를 생성하는 결제 단말; QR 코드를 스캔하는 고객 단말; 및 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리 결과를 관리 하는 매장 단말;을 포함하되, 상기 결제 단말이, 고객의 매장 이용 요청 및 매장 식별 정보를 포함하는 QR 코드를 생성하는 단계; 상기 고객 단말이, 상기 QR 코드를 스캔한 데이터 및 고객의 식별 정보를 포함하는 고객 알림 서비스 이용 요청을 상기 고객 알림 서비스 서버에 전송하는 단계; 상기 매장 단말이, 상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료되었음을 상기 고객 알림 서비스 서버에 통지하는 단계; 상기 고객 알림 서비스 서버가, 상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료되었음을 알리는 메시지를 상기 고객 단말에 전송하는 단계; 를 포함하는, 방법이 제공된다.

Description

QR 코드 기반의 주문 알림 서비스 제공 방법{ORDER NOTIFICATION METHOD BASED ON QR CODE}
본 발명은 QR(Quick Response code) 코드 기반의 주문 알림 서비스 제공 방법에 관한 것으로서, 구체적으로는 고객의 주문에 대한 처리 완료를 알려주는 기술에 관한 것이다.
많은 사람들이 이용하게 되는 카페, 식당 등의 매장에서 고객의 상품을 주문할 경우, 고객은 주문한 상품의 준비가 완료되었다는 것을 매장 내에 설치된 전광판을 통해서 확인할 수 있다. 이러한 전광판이 매장 내에 모든 좌석에서 보이는 것이 아니어서 고객에 자신의 상품의 준비가 완료된 것을 확인하기 어려울 수 있다. 또한, 상품의 준비가 완료될 때까지 전광판을 지속적으로 확인해야 하는 불편함이 있다.
따라서, 본 발명의 목적은 고객이 주문한 상품의 준비가 완료되었다는 것을 알리는 알림을 고객이 소지한 단말기에 전송함으로써, 고객이 상품을 주문한 후에 매장의 전광판을 주시하지 않고 매장 앞에서도 대기하지 않도록 하는 기술을 제공하는 것이다.
본 발명의 일 측면에 따르면, QR 코드 기반의 고객 알림 서비스를 제공하는 시스템의 동작 방법에 있어서, 상기 시스템은, 고객 알림 서비스를 제공하는 고객 알림 서비스 서버; QR 코드를 생성하는 결제 단말; QR 코드를 스캔하는 고객 단말; 및 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리 결과를 관리 하는 매장 단말;을 포함하되, 상기 결제 단말이, 고객의 매장 이용 요청 및 매장 식별 정보를 포함하는 QR 코드를 생성하는 단계; 상기 고객 단말이, 상기 QR 코드를 스캔한 데이터 및 고객의 식별 정보를 포함하는 고객 알림 서비스 이용 요청을 상기 고객 알림 서비스 서버에 전송하는 단계; 상기 매장 단말이, 상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료되었음을 상기 고객 알림 서비스 서버에 통지하는 단계; 상기 고객 알림 서비스 서버가, 상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료되었음을 알리는 메시지를 상기 고객 단말에 전송하는 단계; 를 포함하는, 방법이 제공된다.
일 실시예에서, 상기 고객의 매장 이용 요청은 고객이 매장에서 구매하고자 하는 상품에 대한 주문 정보 또는 고객이 매장에서 서비스를 받기 위한 대기 순번이고, 상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리는, 상기 주문 정보에 대응하는 상품이 준비완료 또는 고객이 매장에서 서비스 받기 위한 대기 순번이 고객의 차례가 된 것을 의미할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 QR 코드는 상기 고객의 매장 이용 요청이 상기 주문 정보 또는 대기 순번 중 어느 것인지 나타내는 서비스 식별 정보를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 고객의 매장 이용 요청이 상기 대기 순번인 경우, 상기 매장 단말이, 상기 고객의 현재 대기 순번을 주기적으로 상기 고객 알림 서비스 서버에 통지하는 단계; 및 상기 고객 알림 서비스 서버가, 상기 고객의 현재 대기 순번을 고객 단말에 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 고객 알림 서비스 이용 요청을 상기 고객 알림 서비스 서버에 전송하는 단계; 상기 고객 단말이, 상기 QR 코드를 스캔하는 단계; 및 상기 고객 단말이, 고객으로부터 고객의 식별 정보를 입력 받는 단계를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 고객의 식별 정보는 상기 고객 단말에 미리 저장될 수 있다.
일 실시예에서, 상기 시스템은, 메신저 서비스를 제공하는 메신저 서버를 더 포함하고, 상기 고객 알림 서비스 서버가 상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료되었음을 알리는 메시지를 상기 고객 단말에 전송하는 단계는, 상기 메시지를 상기 메신저 서비스를 이용하여 상기 고객 단말에 전송할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 고객 알림 서비스 서버가, 상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료되었음을 알리는 메시지가 상기 고객 단말에 전송되면, 상기 매장 식별 정보, 상기 고객의 매장 이용 요청 및 상기 고객의 식별 정보를 포함하는 과금 데이터를 생성하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 본 발명의 다른 측면에 따르면, QR 코드 기반의 고객 알림 서비스를 제공하는 시스템의 동작 방법에 있어서, 상기 시스템은, 고객 알림 서비스를 제공하는 고객 알림 서비스 서버; QR 코드를 생성하는 결제 단말; QR 코드를 스캔하는 고객 단말; 및 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리 결과를 관리 하는 매장 단말;을 포함하되, 상기 결제 단말이, 고객의 매장 이용 요청, 고객의 식별 정보 및 매장 식별 정보를 포함하는 QR 코드를 생성하는 단계; 상기 고객 단말이, 상기 QR 코드를 스캔한 데이터를 포함하는 고객 알림 서비스 이용 요청을 상기 고객 알림 서비스 서버에 전송하는 단계; 상기 매장 단말이, 상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료되었음을 상기 고객 알림 서비스 서버에 통지하는 단계; 상기 고객 알림 서비스 서버가, 상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료되었음을 알리는 메시지를 상기 고객 단말에 전송하는 단계;를 포함하는 방법이 제공된다.
본 발명의 실시예에 따르면, 고객의 주문한 상품의 준비가 완료됨을 고객의 소지한 단말기를 통해 고객에게 알리는 것이 가능하게 된다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 알림 서비스 시스템을 설명하기 위한 도면.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른, 고객 알림 서비스 시스템의 동작 방법을 설명하기 위한 도면.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른, 고객 알림 서비스 시스템의 블록도.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 이를 상세한 설명을 통해 상세히 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 본 명세서 및 청구항에서 사용되는 단수 표현은, 달리 언급하지 않는 한 일반적으로 "하나 이상"을 의미하는 것으로 해석되어야 한다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부도면을 참조하여 상세히 설명하기로 하며, 첨부 도면을 참조하여 설명함에 있어, 동일하거나 대응하는 구성 요소는 동일한 도면번호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 알림 서비스 시스템을 설명하기 위한 도면이다.
도 1을 참조하면, 고객 알림 서비스 시스템(1000)은 결제 단말(1100), 고객 단말(1200), 고객 알림 서비스 서버(1300), 매장 단말(1400) 및 메신저 서버(1500)를 포함하며, 이들은 유무선 네트워크를 통해 상호 데이터 통신이 가능할 수 있다.
결제 단말(1100)은 매장 등의 사업장에 설치되며 고객의 매장 이용 요청, 매장의 식별 정보, 고객의 식별 정보, 서비스 식별 정보 등을 포함하는 QR 코드를 생성할 수 있다. 여기서, 고객의 매장 이용 요청은 고객이 매장에서 구매하고자 하는 상품에 대한 주문 정보 또는 고객이 매장에서 제공하는 서비스를 제공 받기 위해 기다려야 하는 대기 순번일 수 있다. 매장의 식별 정보는 고객 알림 서비스에 등록된 매장을 식별하기 위한 정보를 의미할 수 있다. 주문 정보는 매장에서 해당 고객의 주문을 식별하기 위한 주문 번호를 포함할 수 있다. 서비스 식별 정보는 매장이 고객 알림 서비스를 통해 이용하고자 하는 고객 알림 서비스의 종류 즉, 고객의 매장 이용 요청이 고객의 상품 주문에 대한 처리 완료 알림 서비스인지 고객이 매장에서 제공하는 서비스를 받기 위한 대기 순번 알림 서비스인지를 구분하기 위한 정보일 수 있다. 고객의 식별 정보는 고객의 전화 번호, 메신저 아이디 등을 의미할 수 있다.
일 실시예에서, QR 코드는 고객 알림 서비스 서버에 접속하기 위한 URL 등의 인터넷 주소를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 결제 단말(1100)은 디스플레이 장치 등의 표시부(미도시)에 QR 코드를 출력할 수 있다.
일 실시예에서, 결제 단말(1100)은 고객으로부터 고객의 식별 정보를 입력 받을 수 있다.
일 실시예에서, 결제 단말(1100)은 프린터 장치 등을 통해 QR 코드를 인쇄할 수 있다.
일 실시예에서, 결제 단말(1100)은 고객의 매장 이용 요청을 매장 단말에 전송할 수 있다.
일 실시예에서, 결제 단말(1100)은 고객의 매장 이용 요청을 입력 받고, 매장 이용 요청이 상품에 대한 주문 내용인 경우 이에 대한 결제를 진행할 수 있다. 이때, 결제 단말(1100)은 영수증에 QR 코드를 포함하여 출력할 수 있다. 예를 들어, 결제 단말(1100)은 키오스크(KIOSK) 등과 같은 무인 또는 셀프 주문 및 결제 장치이거나 POS 같은 유인 주문 및 결제 장치일 수 있다.
일 실시예에서, 결제 단말(1100)은 고객의 주문 내용에 따른 주문 번호만을 고객의 매장 이용 요청으로 하여 고객 알림 서비스 서버(1400)에 전송할 수 있다.
고객 단말(1200)은 QR 코드를 스캔하고 고객의 식별 정보를 입력 받아, QR 코드를 스캔한 데이터 및 입력된 고객의 식별 정보를 포함하는 고객 알림 서비스 이용 요청을 고객 알림 서비스 서버(1400)에 전송할 수 있다. 여기서, 고객의 식별 정보는 전화번호, 메신저 아이디 등 고객 알림 서비스 서버(1400)가 고객 단말(1200)에 메시지를 전송하는데 이용될 수 있는 식별자일 수 있다.
일 실시예에서, 고객 단말(1200)은 고객 알림 서비스를 이용하기 위한 애플리케이션이 미리 설치될 수 있으며, 애플리케이션을 통해 QR 코드를 스캔하고, 고객의 식별 정보를 입력 받으며, QR 코드를 스캔한 데이터 및 고객의 식별 정보를 고객 알림 서비스 서버(1400)에 전송할 수 있다. 또한, 고객 단말(1200)은 고객의 식별 정보를 미리 저장할 수 있으며, 애플리케이션은 QR 코드가 스캔되면, 미리 저장된 고객의 식별 정보와 QR 코드를 스캔한 데이터를 포함하는 고객 알림 서비스 이용 요청을 고객 알림 서비스 서버(1400)에 전송할 수 있다.
일 실시예에서, 고객 단말(1200)은 QR 코드를 스캔하여 QR 코드에 포함된 인터넷 주소 등을 기반으로 고객 알림 서비스 서버에 접속할 수 있다. 이때, 고객 단말(1200)은 고객 알림 서비스 서버에 접속한 후, 고객으로부터 고객의 식별 정보를 입력 받을 수 있다.
고객 단말(1200)은 대기 등의 순번이나 고객의 매장 이용 요청 처리가 완료됨을 알리는 통지를 고객 알림 서비스 서버(1300)로부터 수신할 수 있다. 고객 단말(1200)은 고객의 매장 이용 요청 처리가 완료됨을 알리는 통지가 고객 알림 서비스 서버(1300)로부터 수신되면, 이를 고객 단말(1200)에 포함된 디스플레이 장치(미도시), 오디오 장치(미도시), 햅틱 장치(미도시) 등을 이용하여 고객이 인식할 수 있도록 출력할 수 있다. 여기서, 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리는, 상기 고객의 매장 이용 요청이 고객이 매장에서 구매하고자 하는 상품에 대한 주문 정보인 경우, 상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리는 상기 주문 정보에 대응하는 상품이 준비완료일 수 있다. 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리는, 고객의 매장 이용 요청이 고객이 매장에서 서비스를 받기 위한 대기 순번인 경우, 상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리는 고객이 매장에서 서비스 받기 위한 대기 순번이 고객의 차례가 된 것을 의미할 수 있다.
일 실시예에서, 고객 단말(1200)은 고객이 소지한 스마트폰, PDA 등의 컴퓨팅 장치일 수 있다.
고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객 알림 서비스를 제공한다.
고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객 알림 서비스에 등록하고자 하는 매장 단말(1300)으로부터 매장의 식별 정보를 포함하는 고객 알림 서비스 등록 요청을 수신하고, 수신된 고객 알림 서비스 등록 요청에 따라 해당 매장의 고객 알림 서비스 대상 매장으로 등록할 수 있다. 고객 알림 서비스 서버(1300)는 매장 단말(1400)로부터 주문 정보, 매장의 식별 정보를 포함하는 처리되는 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리 결과를 수신할 수 있다. 고객 알림 서비스 서버(1300)는 매장 단말(1400)로부터 수신된 처리가 완료된 매장 이용 요청에 포함된 주문 번호 중 고객 단말(1200)로부터 수신된 고객 알림 서비스 이용 요청에 포함된 주문 번호와 일치하는 경우, 해당 고객 단말(1200)에 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료됨을 알리는 알림을 전송할 수 있다.
일 실시예에서, 고객 알림 서비스 서버(1300)는 매장 단말(1300)에서 등록하고자 하는 서비스의 종류 예를 들어, 주문에 대한 처리 완료, 대기나 예약 순번 완료 등의 알림을 구분하여 등록할 수 있다. 즉, 고객 알림 서비스 서버(1300)은 제공할 고객 알림 서비스의 종류에 따른 서비스 식별 코드를 생성하고, 고객 단말(1200)로부터 고객 알림 서비스 이용 요청이 수신되면, 이에 포함된 서비스 식별 코드에 따라 고객 단말(1200)에 제공할 고객 알림 서비스의 종류를 결정할 수 있다. 이러한 고객 알림 서비스의 종류는 해당 매장과 계약관계에 의해 미리 설정될 수 있다.
고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객 단말(1200)로부터 매장의 식별 정보 및 고객의 식별 정보를 포함하는 고객 알림 서비스 이용 요청을 수신하고, 수신된 고객의 식별 정보의 유효성을 확인할 수 있다.
고객 알림 서비스 서버(1300)는 매장 단말(1400)로부터 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료됨을 알리는 통지를 수신할 수 있다. 고객 고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료됨을 알리는 통지가 매장 단말(1400)로부터 수신되면, 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료되었음 알리는 메시지를 고객 단말(1200)에 전송할 수 있다.
고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료됨을 알리는 메시지를 전송한 후, 고객의 식별 정보, 고객의 매장 이용 요청, 시간 정보 및 매장의 식별 정보를 포함하는 과금 데이터를 생성할 수 있다. 고객 알림 서비스 서버(1300)는 과금 데이터를 기반으로 고객 알림 서비스에 등록된 매장에 대해 고객 알림 서비스 이용 대금을 청구할 수 있다.
일 실시예에서, 과금 데이터에 포함된 정보 중 일부는 암호화될 수 있다.
일 실시예에서, 고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객의 식별 정보를 기반으로 고객 단말(1200)에 문자 등의 메시지를 송신하고, 이에 대한 응답을 고객 단말(1200)로부터 수신함으로써, 고객의 식별 정보의 유효성을 확인할 수 있다. 또한, 고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객이 이용하는 메신저 서비스을 이용하여 고객 단말(1200)에 메시지를 송신하고, 고객 단말(1200)로부터 응답을 수신할 수 있다.
일 실시예에서, 고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객의 식별 정보를 기반으로 고객이 이용하는 메신저 서비스를 관리하는 서버에 고객의 식별 정보의 유효성 검토를 요청할 수 있다.
일 실시예에서, 고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객 주문에 대한 처리가 완료됨을 알리는 메시지는 고객의 식별 정보를 기반으로 전송할 수 있다.
고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객의 매장 이용 요청이 대기 순번인 경우, 매장 단말(1400)로부터 고객의 현재 대기 순번 정보를 수신하고, 수신된 현재 대기 순번 정보를 고객 단말(1400)에 전송할 수 있다.
일 실시예에서, 고객 알림 서비스 서버(1300)은 매장 단말(1400)로부터 해당 매장에서 처리되는 주문 번호에 대한 처리 완료 정보를 수신하여 저장할 수 있다. 이때, 고객 알림 서비스 서버(1300)은 고객 단말(1200)으로부터 수신된 주문 번호를 기반으로 처리 완료된 주문 번호를 확인할 수 있다.
매장 단말(1400)은 고객의 주문에 대한 처리 결과를 관리할 수 있다. 구체적으로, 매장 단말(1400)은 결제 단말(1100)로부터 고객의 주문 내역을 전송 받고, 고객 알림 서비스 서버(1300)로부터 고객 알림 서비스 이용 요청이 있음을 알리는 통지를 수신할 수 있다. 매장 단말(1400)은 고객의 주문에 대한 처리가 완료되면, 이를 알리는 통지를 고객 알림 서비스 서버(1300)에 전송할 수 있다.
메신저 서버(1500)는 메신저 서비스를 제공하는 서버로서, 예를 들어, MMS, 문자 메시지, SNS 메시지 서비스를 제공하는 서버일 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 알림 서비스 시스템의 동작 방법을 설명하기 위한 도면이다.
이하, 도 1에 도시된 고객 알림 서비스 시스템(1000)에 의해 도 2의 방법이 수행되는 것을 예시로 설명한다. 또한, 매장 단말(1400)이 고객 알림 서비스 서버(1300)에 고객 알림 서비스 등록이 되어 있는 것을 전제로 이하 설명한다.
단계 S2100에서, 결제 단말(1100)은 고객으로부터 매장 이용 요청을 입력 받고, 주문에 대한 결제를 진행할 수 있다. 결제 단말(1100)은 매장 이용 요청에 대한 결제가 완료되면, 고객의 매장 이용 요청, 서비스 식별 정보, 주문 번호, 해당 매장의 식별 정보 등을 포함하는 QR 코드를 생성할 수 있다.
일 실시예에서, 결제 단말(1100)은 고객의 매장 이용 요청이 대기 순번인 경우, 결제를 수행하지 않을 수 있다.
일 실시예에서, 결제 단말(1100)은 고객의 식별 정보를 고객으로부터 입력 받을 수 있다.
단계 S2200에서, 고객 단말(1200)은 영수증 출력시, QR 코드를 포함하여 출력할 수 있다. 이때, 고객 단말(1200)은 QR 코드를 표시부에 출력할 수 있다.
일 실시예에서, 고객 단말(1200)은 고객의 매장 이용 요청이 대기 순번인 경우, 대기 순번 번호표에 QR 코드를 포함하여 출력할 수 있다.
단계 S2300에서, 고객 단말(1200)은 결제 단말(1100)에 의해 출력된 QR 코드를 스캔하여, 매장의 식별 정보 및 고객의 매장 이용 요청에 대한 데이터를 획득할 수 있다. 고객 단말(1200)은 고객의 식별 정보를 입력 받을 수 있다.
단계 S2400에서, 고객 단말(1200)은 QR 코드를 스캔한 데이터 및 입력된 고객의 식별 정보를 포함하는 고객 알림 서비스 이용 요청을 고객 알림 서비스 서버(1300)에 전송할 수 있다.
단계 S2500에서, 고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객 단말(1200)로부터 고객 알림 서비스 이용 요청을 수신할 수 있다. 고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객 알림 서비스 이용 요청에 포함된 고객의 식별 정보의 유효성을 확인할 수 있다.
일 실시예에서, 고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객의 식별 정보의 유효성을 확인하기 위해, 고객의 식별 정보를 포함하는 유효성 확인 요청을 메신저 서버(1500)에 전송할 수 있다. 이때, 메신저 서버(1500)는 고객의 식별 정보가 메신저 서비스를 이용하는 고객으로 등록되어 있으면, 고객의 식별 정보가 유효하다는 확인을 고객 알림 서비스 서버(1300)에 전송할 수 있다. 또한, 메신저 서버(1500)는 고객의 식별 정보를 기반으로 고객 단말(1200)에 유효성 확인을 위한 메시지를 전송할 수 있고, 유효성 확인을 위한 메시지를 받은 고객 단말(1200)로부터 응답이 있으면 해당 고객의 식별 정보가 유효한 것으로 판단할 수 있다.
단계 S2600에서, 고객 알림 서비스 서버(1300)는 고객의 식별 정보가 유효하지 않은 것으로 판단되면, 고객 단말(1200)에 고객의 식별 정보를 다시 요청할 수 있다. 알림 서비스 서브는 고객 단말(1200)로부터 고객의 식별 정보가 다시 수신되면, 단계 S2500를 다시 수행할 수 있다.
단계 S2700에서, 매장 단말(1400)은 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료되면, 이를 알리는 통지를 고객 알림 서비스 서버(1300)에 전송할 수 있다. 이때, 통지는 매장의 식별 정보, 고객의 매장 이용 요청, 고객의 식별 정보 등을 포함할 수 있다. 고객 알림 서비스 서버(1300)는 매장 단말(1400)로부터 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료됨을 알리는 통지가 수신되면, 고객 단말(1200)에 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료되었음을 알리는 메시지를 전송할 수 있다. 고객 단말(1200)은 고객 알림 서비스 서버(1300)로부터 주문에 대한 처리가 완료됨을 알리는 메시지가 수신되면, 이를 디스플레이 장치, 오디오 장치, 햅틱 장치 등을 통해 출력할 수 있다.
단계 S2800에서, 고객 알림 서비스 서버(1300)는 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료됨을 알리는 메시지를 고개 단말에 전송한 후, 매장 식별 정보, 고객의 식별 정보, 고객의 주문 내역 등을 기반으로 과금 데이터를 생성할 수 있다. 고객 알림 서비스 서버(1300)는 과금 데이터를 기반으로 매장 단말(1400)에 고객 알림 서비스 이용에 대한 대금을 청구할 수 있다.
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 고객 알림 서비스 시스템을 구성하는 결제 단말(1100), 고객 단말(1200), 고객 알림 서비스 서버(1300), 매장 단말(1400) 및 메신저 서버(1500)의 블록도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 결제 단말(1100), 고객 단말(1200), 고객 알림 서비스 서버(1300), 매장 단말(1400) 및 메신저 서버(1500)는 프로세서(310), 메모리(320), 저장부(330), 사용자 인터페이스 입력부(340) 및 사용자 인터페이스 출력부(350) 중 적어도 하나 이상의 요소를 포함할 수 있으며, 이들은 버스(360)를 통해 서로 통신할 수 있다. 또한, 결제 단말(1100), 고객 단말(1200), 고객 알림 서비스 서버(1300), 매장 단말(1400) 및 메신저 서버(1500)는 네트워크에 접속하기 위한 네트워크 인터페이스(870)를 또한 포함할 수 있다. 프로세서(310)는 메모리(320) 및/또는 저장소(330)에 저장된 처리 명령어를 실행시키는 CPU 또는 반도체 소자일 수 있다. 메모리(320) 및 저장부(330)는 다양한 유형의 휘발성/비휘발성 기억 매체를 포함할 수 있다. 예를 들어, 메모리는 ROM(324) 및 RAM(325)을 포함할 수 있다.
이제까지 본 발명에 대하여 그 실시예들을 중심으로 살펴보았다. 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 개시된 실시예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 본 발명의 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.
1000 : 고객 알림 서비스 시스템
1100 : 결제 단말
1200: 고객 단말
1300: 고객 알림 서비스 서버
1400: 매장 단말
1500: 메신저 서버

Claims (9)

  1. 고객 알림 서비스 서버가 매장 단말로부터 매장의 식별 정보와, 서비스 식별 정보를 수신하여 저장하고 해당 매장을 고객 알림 서비스 대상 매장으로 등록하는 단계;
    상기 고객 알림 서비스 서버가 고객 단말로부터 알림 서비스를 신청하기 위한 매장의 식별 정보, 서비스 식별 정보, 주문번호, 고객의 식별정보를 수신하여 저장하는 단계;
    상기 고객 알림 서비스 서버가 상기 매장 단말로부터 매장의 식별 정보와, 처리가 완료되어 알림의 대상이 되는 매장 이용 요청에 상응하는 주문 번호를 수신하는 단계;
    상기 고객 알림 서비스 서버가 상기 매장 단말로부터 수신된 주문 번호 중, 상기 고객 단말로부터 수신된 고객 알림 서비스 이용 요청에 포함된 주문 번호와 일치하는 경우 해당 고객 단말에 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리가 완료됨을 알리는 알림 정보를 전송하는 단계를 포함하되,
    상기 서비스 식별 정보는 상기 고객 알림 서비스 서버가 제공할 고객 알림 서비스의 종류에 따른 서로 다른 서비스 식별 코드로 생성되며, 주문에 대한 처리 완료의 알림을 위한 서비스 식별 코드와, 대기나 예약 순번 완료의 알림을 위한 서비스 식별 코드를 포함하며,
    상기 등록하는 단계는, 상기 고객 알림 서비스 서버가 매장 단말에서 등록하고자 하는 서비스의 종류에 상응하여 해당 매장에 대한 서비스 식별 코드를 생성하여 등록하며,
    상기 고객 알림 서비스 서버는 고객 단말로부터 고객 알림 서비스 이용 요청이 수신되면 서비스 식별 코드에 따라 해당 고객 단말에 제공할 고객 알림 서비스의 종류를 결정하며,
    상기 고객 단말은 QR 코드를 스캔하여 획득된 고객 알림 서비스 서버에 접속하기 위한 URL를 이용하여 매장의 식별 정보, 서비스 식별 정보, 고객의 매장 이용 정보를 상기 고객 알림 서비스 서버에 전송하여 하되,
    상기 QR 코드는 결제 단말에 의해 생성되고, 상기 QR코드에는 고객의 매장 이용 요청 정보, 서비스 식별 정보, 해당 매장의 식별정보, 및 고객 알림 서비스 서버에 접속하기 위한 URL 정보를 포함되어 있는 것을 특징으로 하는 QR 코드 기반의 고객 알림 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 고객의 매장 이용 요청은 고객이 매장에서 구매하고자 하는 상품에 대한 주문 정보이고,
    상기 고객의 매장 이용 요청에 대한 처리는, 상기 주문 정보에 대응하는 상품이 준비완료를 의미하는 QR 코드 기반의 고객 알림 서비스 제공 방법.
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 제1항에 있어서,
    상기 고객 알림 서비스 이용 요청은 상기 고객 단말이, 고객으로부터 고객의 식별 정보를 입력 받는 단계를 더 포함하는 QR 코드 기반의 고객 알림 서비스 제공 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 고객의 식별 정보는 상기 고객 단말에 미리 저장되어 있으며,
    상기 고객 단말은 상기 QR 코드가 인식되면 상기 고객의 식별 정보를 포함하는 고객 알림 서비스 이용 요청을 자동으로 상기 고객 알림 서비스 서버에 전송하는 QR 코드 기반의 고객 알림 서비스 제공 방법.
  7. 삭제
  8. 삭제
  9. 삭제
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