KR102230933B1 - 챗봇 서비스 제공 서버로 응답 데이터를 제공하기 위한 전자 장치 - Google Patents

챗봇 서비스 제공 서버로 응답 데이터를 제공하기 위한 전자 장치 Download PDF

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KR102230933B1
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Abstract

본 발명은 챗봇 서비스 제공 서버로 응답 데이터를 제공하기 위한 전자 장치에 관한 것이다.
본 발명의 다양한 실시예에 따른 컴퓨터프로그램은, 챗봇에서 처리되는 응답 데이터를 직관적인 GUI를 이용하여 용이하게 추가, 수정, 삭제할 수 있는 방법을 제공할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에 따라, 챗봇에서 처리된 응답데이터를 전용 컴퓨터프로그램을 이용하여 간편하게 관리할 수 있고, 응답 데이터가 챗봇에서 처리 가능한 미리 지정된 포맷을 만족하지 못하는 경우, 사용자가 인식하기 쉽게 해당 응답 데이터를 직관적으로 표시하고 해당 응답 데이터의 오류를 자동으로 수정할 수 있는 솔루션을 제공할 수 있다.

Description

챗봇 서비스 제공 서버로 응답 데이터를 제공하기 위한 전자 장치 {ELECTRONIC DEVICE PROGRAM FOR PROVIDING RESPONSE DATA TO SERVER PROVIDING CHATBOT SERVICE}
본 발명은 챗봇 서비스 제공 서버로 응답 데이터를 제공하기 위한 전자 장치에 관한 것이다.
본 발명의 다양한 실시예는, 챗봇 서비스 제공 서버에서 처리될 응답 데이터를 관리하는 장치, 그 동작 방법, 및 그 동작 방법을 실행시키기 위하여 기록 매체에 저장된 컴퓨터프로그램에 관한 것이다.
IMS(Instant Message Service)는 전자우편 프로그램이나 웹 브라우저를 별도로 사용하지 않고, 발신자가 보낸 메시지가 수신자의 디바이스의 화면에 즉시로 뜨도록 하는 실시간 온라인 의사소통 서비스를 의미한다. 특히, 모바일 네트워크를 이용하여 채팅, 음성 및 영상통화 등을 제공하는 서비스를 MIM(Mobile Instant Messenger) 서비스라고 한다.
최근에는 IMS에 인간처럼 채팅을 하는 로봇인 챗봇(Chatbot) 또는 메신저봇(Messenger Bot)이 적용되고 있으며, 이를 통해 메신저 내에서 기업과 고객이 일대일 대화를 통해 고객이 원하는 1:1 맞춤형 정보를 자동으로 제공할 수 있게 되었다.
일반적으로 챗봇 또는 메신저봇은 사용자로부터 입력된 메시지를 해석하여 자동적으로 답변 메시지를 생성한 후 사용자에게 제공할 수 있다.
기존의 AI 챗봇 솔루션은 개발자가 쉽게 개발할 수 있는 툴을 제공하고 있어, 답변 데이터 업데이트 등의 간단한 작업을 위해서도 해당 툴 사용법, 분기처리, 디버깅, 배포 등의 어려운 개념을 이해해야 하므로, 지속적인 업데이트가 필요한 고객사의 직접 운영이 어려운 문제점이 있다.
본 발명의 다양한 실시예에 따른 컴퓨터프로그램은, 챗봇에서 처리되는 응답 데이터를 직관적인 GUI를 이용하여 용이하게 추가, 수정, 삭제할 수 있는 방법을 제공할 수 있다.
본 발명에서 이루고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
다양한 실시예들에 따라서, 컴퓨터프로그램은, 프로세서, 메모리, 디스플레이, 및 통신 인터페이스를 포함하는 전자 장치에 결합되어, 상기 디스플레이를 통하여 챗봇 서비스의 응답 데이터의 특정 카테고리에 대한 화면 내에 응답 데이터 관리 메뉴들을 표시하는 과정, 특정 사용자 계정에 의하여 상기 응답 데이터 관리 메뉴들 중에서 엑셀 등록 메뉴가 선택되는 경우, 입력된 엑셀 파일 내에 포함된 제1 응답 데이터 세트가 상기 특정 카테고리에 대응하는 미리 지정된 포맷들을 만족하는지 여부를 판단하는 과정, 상기 제1 응답 데이터 세트가 상기 미리 지정된 포맷들을 모두 만족하는 경우, 상기 제1 응답 데이터 세트를 상기 챗봇 서비스를 제공하는 서버에 등록하는 과정, 및 상기 제1 응답 데이터 세트에 포함된 제1 응답 데이터가 상기 미리 지정된 포맷들 중 특정 포맷을 만족하지 못하는 경우: 상기 제1 응답 데이터와 나머지 응답 데이터를 구분하도록 상기 제1 응답 데이터를 강조하여 표시하고, 자동 오류 수정 버튼을 활성화시키는 과정 -상기 나머지 응답 데이터는 상기 미리 지정된 포맷들을 만족함-, 및 상기 특정 사용자 계정에 의하여 상기 자동 오류 수정 버튼이 선택되는 경우, 텍스트 기반의 CNN(Text-Convolution Neural Network) 모델을 이용하여 상기 제1 응답 데이터를 상기 특정 포맷에 해당하는 제1 특정 응답 데이터로 수정하고, 상기 디스플레이를 통하여 상기 제1 응답 데이터의 수정 사항 및 상기 제1 특정 응답 데이터를 함께 표시하고, 상기 제1 특정 응답 데이터 및 상기 나머지 응답 데이터를 포함하는 제1 특정 응답 데이터 세트를 상기 서버에 등록하는 과정을 실행하기 위하여 기록 매체에 저장될 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에 따라, 챗봇에서 처리된 응답데이터를 전용 컴퓨터프로그램을 이용하여 간편하게 관리할 수 있고, 응답 데이터가 챗봇에서 처리 가능한 미리 지정된 포맷을 만족하지 못하는 경우, 사용자가 인식하기 쉽게 해당 응답 데이터를 직관적으로 표시하고 해당 응답 데이터의 오류를 자동으로 수정할 수 있는 솔루션을 제공할 수 있다.
본 발명에서 얻을 수 있는 효과는 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
본 발명의 특정한 바람직한 실시예들의 상기에서 설명한 바와 같은 또한 다른 측면들과, 특징들 및 이득들은 첨부 도면들과 함께 처리되는 하기의 설명으로부터 보다 명백하게 될 것이다.
도 1은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치 및 네트워크의 블록도를 도시한다.
도 2는 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 블록도이다.
도 3은 다양한 실시예에 따른 프로그램 모듈의 블록도이다.
도 4는 다양한 실시예들에 따른, 전자 장치가 동작하는 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 5a 내지 도 5d는 다양한 실시예들에 따른, 전자 장치가 응답 데이터를 관리하는 실시예를 나타내는 도면이다.
도 6은 다양한 실시예들에 따른, 전자 장치가 양립 불가능한 응답 데이터 세트를 처리하는 실시예를 나타내는 도면이다.
도 7은 레벤슈타인 거리를 설명하기 위한 도면이다.
상기 도면들을 통해, 유사 참조 번호들은 동일한 혹은 유사한 엘리먼트들과, 특징들 및 구조들을 도시하기 위해 사용된다는 것에 유의해야만 한다.
이하, 본 문서의 다양한 실시예들이 첨부된 도면을 참조하여 기재된다. 실시예 및 이에 사용된 용어들은 본 문서에 기재된 기술을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 해당 실시예의 다양한 변경, 균등물, 및/또는 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 도면의 설명과 관련하여, 유사한 구성요소에 대해서는 유사한 참조 부호가 사용될 수 있다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함할 수 있다. 본 문서에서, "A 또는 B" 또는 "A 및/또는 B 중 적어도 하나" 등의 표현은 함께 나열된 항목들의 모든 가능한 조합을 포함할 수 있다. "제1," "제2," "첫째," 또는 "둘째,"등의 표현들은 해당 구성요소들을, 순서 또는 중요도에 상관없이 수식할 수 있고, 한 구성요소를 다른 구성요소와 구분하기 위해 사용될 뿐 해당 구성요소들을 한정하지 않는다. 어떤(예: 제1) 구성요소가 다른(예: 제2) 구성요소에 "(기능적으로 또는 통신적으로) 연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 상기 어떤 구성요소가 상기 다른 구성요소에 직접적으로 연결되거나, 다른 구성요소(예: 제3 구성요소)를 통하여 연결될 수 있다.
본 문서에서, "~하도록 구성된(또는 설정된)(configured to)"은 상황에 따라, 예를 들면, 하드웨어적 또는 소프트웨어적으로 "~에 적합한," "~하는 능력을 가지는," "~하도록 변경된," "~하도록 만들어진," "~를 할 수 있는," 또는 "~하도록 설계된"과 상호 호환적으로(interchangeably) 사용될 수 있다. 어떤 상황에서는, "~하도록 구성된 장치"라는 표현은, 그 장치가 다른 장치 또는 부품들과 함께 "~할 수 있는" 것을 의미할 수 있다. 예를 들면, 문구 "A, B, 및 C를 수행하도록 구성된(또는 설정된) 프로세서"는 해당 동작을 수행하기 위한 전용 프로세서(예: 임베디드 프로세서), 또는 메모리 장치에 저장된 하나 이상의 소프트웨어 프로그램들을 실행함으로써, 해당 동작들을 수행할 수 있는 범용 프로세서(예: CPU 또는 application processor)를 의미할 수 있다.
본 문서의 다양한 실시예들에 따른 전자 장치는, 예를 들면, 스마트폰, 태블릿 PC, 이동 전화기, 영상 전화기, 전자책 리더기, 데스크탑 PC, 랩탑 PC, 넷북 컴퓨터, 워크스테이션, 서버, PDA, PMP(portable multimedia player), MP3 플레이어, 의료기기, 카메라, 또는 웨어러블 장치 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 웨어러블 장치는 액세서리형(예: 시계, 반지, 팔찌, 발찌, 목걸이, 안경, 콘택트 렌즈, 또는 머리 착용형 장치(head-mounted-device(HMD)), 직물 또는 의류 일체형(예: 전자 의복), 신체 부착형(예: 스킨 패드 또는 문신), 또는 생체 이식형 회로 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 어떤 실시예들에서, 전자 장치는, 예를 들면, 텔레비전, DVD(digital video disk) 플레이어, 오디오, 냉장고, 에어컨, 청소기, 오븐, 전자레인지, 세탁기, 공기 청정기, 셋톱 박스, 홈 오토매이션 컨트롤 패널, 보안 컨트롤 패널, 미디어 박스(예: 삼성 HomeSyncTM, 애플TVTM, 또는 구글 TVTM), 게임 콘솔(예: XboxTM, PlayStationTM), 전자 사전, 전자 키, 캠코더, 또는 전자 액자 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
다른 실시예에서, 전자 장치는, 각종 의료기기(예: 각종 휴대용 의료측정기기(혈당 측정기, 심박 측정기, 혈압 측정기, 또는 체온 측정기 등), MRA(magnetic resonance angiography), MRI(magnetic resonance imaging), CT(computed tomography), 촬영기, 또는 초음파기 등), 네비게이션 장치, 위성 항법 시스템(GNSS(global navigation satellite system)), EDR(event data recorder), FDR(flight data recorder), 자동차 인포테인먼트 장치, 선박용 전자 장비(예: 선박용 항법 장치, 자이로 콤파스 등), 항공 전자기기(avionics), 보안 기기, 차량용 헤드 유닛(head unit), 산업용 또는 가정용 로봇, 드론(drone), 금융 기관의 ATM, 상점의 POS(point of sales), 또는 사물 인터넷 장치 (예: 전구, 각종 센서, 스프링클러 장치, 화재 경보기, 온도조절기, 가로등, 토스터, 운동기구, 온수탱크, 히터, 보일러 등) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 어떤 실시예에 따르면, 전자 장치는 가구, 건물/구조물 또는 자동차의 일부, 전자 보드(electronic board), 전자 사인 수신 장치(electronic signature receiving device), 프로젝터, 또는 각종 계측 기기(예: 수도, 전기, 가스, 또는 전파 계측 기기 등) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 다양한 실시예에서, 전자 장치는 플렉서블하거나, 또는 전술한 다양한 장치들 중 둘 이상의 조합일 수 있다. 본 문서의 실시예에 따른 전자 장치는 전술한 기기들에 한정되지 않는다. 본 문서에서, 사용자라는 용어는 전자 장치를 사용하는 사람 또는 전자 장치를 사용하는 장치(예: 인공지능 전자 장치)를 지칭할 수 있다.
도 1을 참조하여, 다양한 실시예에서의, 네트워크 환경(100) 내의 전자 장치(101)가 기재된다. 전자 장치(101)는 버스(110), 프로세서(120), 메모리(130), 입출력 인터페이스(150), 디스플레이(160), 및 통신 인터페이스(170)를 포함할 수 있다.
이하 전자 장치(101)의 구성에 대해서는 도 1 내지 도 3을 참조하여 후술하도록 한다.
도 4는 다양한 실시예들에 따른, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(101))가 동작하는 방법을 설명하기 위한 흐름도이고, 도 5a 내지 도 5d는 다양한 실시예들에 따른, 전자 장치(101)가 응답 데이터를 관리하는 실시예를 나타내는 도면이고, 도 6은 다양한 실시예들에 따른, 전자 장치(101)가 양립 불가능한 응답 데이터 세트를 처리하는 실시예를 나타내는 도면이다.
다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 복수의 실행 화면들로 구성된 어플리케이션(컴퓨터프로그램)을 지원하는 서버(예: 도 1의 서버(106))로부터 본 발명에 따른 동작을 실행시키기 위한 어플리케이션을 다운로드하거나 또는 복수의 웹 페이지(web page)들로 구성된 웹 사이트(web site)를 지원하는 서버(106)로부터 수신된 소스 코드를 이용하여, 웹 브라우저를 통하여 상기 웹 사이트의 각 페이지를 표시할 수 있다. 본 발명에 따른 컴퓨터프로그램은 사용자 질의에 답변하기 위한 응답 데이터를 관리하는 프로그램으로서, 전자 장치(101)는 상기 컴퓨터프로그램을 이용하여 응답 데이터를 관리하고 상기 응답 데이터를 챗봇 서비스 제공 서버(106)로 전달할 수 있다.
S410 동작에서, 다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 디스플레이(예: 도 1의 디스플레이(160))를 통하여 챗봇 서비스의 응답 데이터의 특정 카테고리에 대한 화면 내에 응답 데이터 관리 메뉴들을 표시할 수 있다. 예를 들어, 도 5a를 참조하면, 전자 장치(101)는 응답 데이터를 분류하기 위한 복수의 카테고리들 중 특정 카테고리(502)(예: 학사>졸업/증명서>졸업이수학점)에 대한 화면(501) 내에 응답 데이터 관리 메뉴들(510)을 표시할 수 있다.
S420 동작에서, 다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 특정 사용자 계정에 의하여 응답 데이터 관리 메뉴들(510) 중에서 엑셀 등록 메뉴가 선택되는 것을 확인할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 특정 사용자 계정은 응답 데이터의 관리에 대한 권한(예: 데이터 추가, 수정, 삭제)이 미리 허가된 계정일 수 있고, 상기 권한은 카테고리 별로 다르게 설정될 수 있다. 예를 들어, 도 5a를 참조하면, 전자 장치(101)는 특정 사용자 계정에 의하여 엑셀 등록 메뉴(511)가 선택되는 것을 확인할 수 있다.
S430 동작에서, 다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 특정 사용자 계정에 의하여 엑셀 등록 메뉴(511)가 선택되는 경우, 입력된 엑셀 파일 내에 포함된 제1 응답 데이터 세트가 특정 카테고리(502)에 대응하는 미리 지정된 포맷들을 만족하는지 여부를 판단할 수 있다. 도 5b를 참조하면, 특정 사용자 계정에 의하여 엑셀 등록 메뉴(511)가 선택되는 경우, 전자 장치(101)는 파일을 입력 받기 위한 화면(520)을 표시할 수 있다. 전자 장치(101)는 엑셀 파일이 입력되는 경우, 입력된 엑셀을 분석함으로써 상기 엑셀 파일 내에 포함된 응답 데이터 세트들의 값들을 확인할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 전자 장치(101)는 입력된 엑셀 파일 내에 포함된 제1 응답 데이터 세트가 특정 카테고리(502)에 대응하는 미리 지정된 포맷들을 만족하는지 여부를 판단할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(101)는 엑셀 파일 내에 포함된 응답 데이터 세트의 제1 항목(예: 입학년도)의 데이터는 "2021년"이고, 제2 항목(예: 학과)의 데이터는 "컴퓨터공학과"이고, 제3 항목(예: 총 학점)의 데이터는 "165.0"이고, 제4 항목(예: 전공)의 데이터는 "132.0"이고, 제5항목(예: 교양)의 데이터는 "15.0"임을 확인할 수 있다. 예를 들어, 특정 카테고리(예: 졸업이수학점)(502) 내의 제1 항목(예: 입학년도)은 미리 지정된 제1 포맷(예: 4자리 자연수)에 대응할 수 있고, 제2 항목(예: 학과)은 미리 지정된 제2 포맷(예: 등록된 학과명(컴퓨터공학과))에 대응할 수 있고, 제3 항목(예: 총학점)은 미리 지정된 제3 포맷(예: 1 이상의 자연수)에 대응할 수 있고, 제4 항목(예: 전공)은 미리 지정된 제4 포맷(예: 1 이상의 자연수)에 대응할 수 있고, 제5 항목(예: 교양)은 미리 지정된 제5 포맷(예: 1 이상의 자연수)에 대응할 수 있고, 전자 장치(101)는 엑셀 파일 내의 제1 응답 데이터 세트가 상술한 미리 지정된 포맷들을 만족하는지 여부를 판단할 수 있다.
S440 동작에서, 다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 제1 응답 데이터 세트가 미리 지정된 포맷들을 모두 만족하는 경우, 제1 응답 데이터 세트를 챗봇 서비스를 제공하는 서버(106)에 등록할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 전자 장치(101)는 제1 응답 데이터 세트의 각 데이터 값이 미리 지정된 포맷들을 모두 만족하는 경우, 제1 응답 데이터 세트를 등록하기 위한 등록 버튼을 활성화시킬 수 있고, 특정 사용자 계정에 의하여 상기 등록 버튼이 선택되는 경우, 제1 응답 데이터 세트를 챗봇 서비스 제공 서버에 등록할 수 있다.
S450 동작에서, 다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 제1 응답 데이터 세트에 포함된 제1 응답 데이터가 미리 지정된 포맷들 중 특정 포맷을 만족하지 못하는 경우, 제1 응답 데이터와 나머지 응답 데이터를 구분하도록 제1 응답 데이터를 강조하여 표시할 수 있고, 자동 오류 수정 버튼을 활성화시킬 수 있다. 상기 나머지 응답 데이터는 제1 응답 데이터 세트에서 제1 응답 데이터를 제외한 데이터로서 미리 지정된 포맷들을 만족하는 데이터이다. 도 5c를 참조하면, 전자 장치(101)는 제1 응답 데이터 세트(530)에 포함된 제1 응답 데이터(531)(예: "2021년")가 미리 지정된 제1 포맷(예: 4자리 자연수)을 만족하지 못하고, 제3 응답 데이터(533)(예: "165.0")가 미리 지정된 제3 포맷(예: 1 이상의 자연수)을 만족하지 못하고, 제4 응답 데이터(534)(예: "132.0")가 미리 지정된 제4 포맷(예: 1 이상의 자연수)을 만족하지 못하고, 제5 응답 데이터(535)(예: "15.0")가 미리 지정된 제5 포맷(예: 1 이상의 자연수)을 만족하지 못함을 확인할 수 있고, 또한, 제2 응답 데이터(532)(예: "컴퓨터공학과")가 미리 지정된 제2 포맷(예: 등록된 학과명(컴퓨터공학과))을 만족함을 확인할 수 있다. 이 경우, 전자 장치(101)는 제1 응답 데이터(531), 제3 응답 데이터(533), 제4 응답 데이터(534), 및 제5 응답 데이터(535)와 제2 응답 데이터(532)를 구분하도록 상기 응답 데이터(531, 533, 534, 535)를 빨간색으로 강조하여 표시할 수 있고, 자동 오류 수정 버튼(540)을 활성화시킬 수 있다.
S460 동작에서, 다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 특정 사용자 계정에 의하여 자동 오류 수정 버튼(540)이 선택되는 경우, ① 텍스트 기반의 CNN(Text-Convolution Neural Network) 모델을 이용하여 제1 응답 데이터를 특정 포맷에 해당하는 제1 특정 응답 데이터로 수정하고, ② 디스플레이(160)를 통하여 제1 응답 데이터의 수정 사항 및 제1 특정 응답 데이터를 함께 표시하고, ③ 제1 특정 응답 데이터 및 나머지 응답 데이터를 포함하는 제1 특정 응답 데이터 세트를 서버(106)에 등록할 수 있다.
다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 텍스트 기반의 CNN(Text-Convolution Neural Network) 모델을 이용하여 제1 응답 데이터를 특정 포맷에 해당하는 제1 특정 응답 데이터로 수정할 수 있다. 텍스트 기반의 CNN 모델은 수정 전의 데이터와 사용자들에 의하여 수정된 데이터를 학습 데이터로 하여 훈련될 수 있고, 구체적인 알고리즘은 당업자에 의하여 실시 가능한 CNN 모델을 기초로 할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(101)는 텍스트 기반의 CNN 모델을 이용하여 제1 응답 데이터(531)(예: "2021년" 또는 "21학번")를 미리 지정된 제1 포맷(예: 4자리 자연수)에 해당하는 제1 특정 응답 데이터(541)(예: "2021")로 수정하고, 제3 응답 데이터(533)(예: "165.0")를 미리 지정된 제3 포맷(예: 1 이상의 자연수)에 해당하는 제3 특정 응답 데이터(543)(예: "165")로 수정하고, 제4 응답 데이터(534)(예: "132.0")를 미리 지정된 제4 포맷(예: 1 이상의 자연수)에 해당하는 제4 특정 응답 데이터(544)(예: "132")로 수정하고, 제5 응답 데이터(535)(예: "15.0")를 미리 지정된 제5 포맷(예: 1 이상의 자연수)에 해당하는 제5 특정 응답 데이터(545)(예: "132")로 수정할 수 있다. 만약, 제2 응답 데이터(532)가 "컴공과"인 경우, 전자 장치(101)는 텍스트 기반의 CNN 모델을 이용하여 제2 응답 데이터(532)(예: "컴공과")를 미리 지정된 제2 포맷(예: "컴퓨터공학과")로 수정할 수 있다.
다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 디스플레이(160)를 통하여 제1 응답 데이터의 수정 사항 및 제1 특정 응답 데이터를 함께 표시할 수 있다. 예를 들어, 도 5d를 참조하면, 전자 장치(101)는 제1 응답 데이터(531)(예: "2021년")의 수정 사항(예: 삭제 표시) 및 제1 특정 응답 데이터(541)(예: "2021")를 함께 표시할 수 있다. 또한, 전자 장치(101)는 제3 응답 데이터(533)의 수정 사항(예: 삭제 표시) 및 제3 특정 응답 데이터(543)(예: "165")를 함께 표시하고, 제4 응답 데이터(534)의 수정 사항(예: 삭제 표시) 및 제4 특정 응답 데이터(544) (예: "132")를 함께 표시하고, 제5 응답 데이터(535)의 수정 사항(예: 삭제 표시) 및 제5 특정 응답 데이터(545)(예: "15")를 함께 표시할 수 있다.
다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 제1 특정 응답 데이터 및 나머지 응답 데이터를 포함하는 제1 특정 응답 데이터 세트를 서버(106)에 등록할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(101)는 제1 특정 응답 데이터(541), 제2 응답 데이터(532), 제3 특정 응답 데이터(543), 제4 특정 응답 데이터(544), 및 제5 특정 응답 데이터(545)를 포함하는 특정 응답 데이터 세트를 서버(106)에 등록할 수 있다. 도 5d를 참조하면, 전자 장치(101)는 제1 응답 데이터의 수정 사항(예: 삭제 표시) 및 제1 특정 응답 데이터(541)를 함께 표시하는 동안 자동 오류 수정 버튼(540)을 제거하고, 자동 오류 수정 버튼을 제거한 위치에 등록 버튼(550)을 표시할 수 있다. 전자 장치(101)는 등록 버튼(550)을 활성화시킬 수 있고, 특정 사용자 계정에 의하여 상기 등록 버튼(550)이 선택되는 경우, 특정 응답 데이터 세트를 챗봇 서비스 제공 서버(106)에 등록할 수 있다.
다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 엑셀 등록 메뉴(511)가 선택된 이후, 엑셀 파일이 아닌 다른 파일이 입력되는 경우, 텍스트 기반의 CNN 모델을 이용하여 상기 다른 파일 내에 포함된 특정 데이터를 미리 지정된 포맷들에 해당하는 특정 응답 데이터로 수정할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(101)는 엑셀 파일이 아닌 한글 파일(예: "X.hwp"), 워드 파일(예: "X.word"), 또는 ppt파일(예: "X.ppt") 등이 입력되는 것을 확인할 수 있다. 전자 장치(101)는 입력된 각 파일을 분석하여, 해당 파일 내의 특정 데이터를 확인할 수 있고, 텍스트 기반의 CNN 모델을 이용하여 상기 특정 데이터를 미리 지정된 포맷들에 해당하는 특정 응답 데이터로 수정할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(101)는 한글 파일 내에 포함된 "입학년도: 2021년" 또는 "입학년도는 2021년" 또는 "입학년도>>2021년" 등과 같은 문구를 확인할 수 있고, 텍스트 기반의 CNN 모델을 이용하여 "입학년도"의 특정 데이터(예: "2021년")를 미리 지정된 포맷(예: 4자리 자연수)에 해당하는 특정 응답 데이터(예: "2021")로 수정할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 전자 장치(101)는 엑셀 파일이 아닌 다른 파일 내에 포함된 특정 데이터가 이미지 포맷인 경우, 특정 데이터에 OCR(Optical Character Recognition) 텍스트 기반 이미지 분석 모델을 적용하여 텍스트 데이터로 변환할 수 있고, 텍스트 기반의 CNN 모델을 이용하여 텍스트 데이터를 미리 지정된 포맷에 해당하는 특정 응답 데이터로 수정할 수 있다. OCR 텍스트 기반 이미지 분석 모델을 아래에서 자세히 후술하도록 한다. 일 실시예에 따르면, 전자 장치(101)는 엑셀 파일이 아닌 다른 파일을 처리함에 있어서, 특정 데이터(예: "2021년")의 수정 사항(예: 삭제 표시) 및 미리 지정된 포맷으로 변환된 특정 응답 데이터(예: "2021")를 함께 표시할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 전자 장치(101)는 엑셀 파일이 아닌 다른 파일을 처리함에 있어서, 미리 지정된 포맷으로 변환된 특정 응답 데이터(예: "2021") 및 미리 지정된 포맷을 만족하는 다른 응답 데이터를 포함하는 특정 응답 데이터 세트를 서버(106)에 등록할 수 있다.
다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 특정 응답 데이터 세트와 양립 불가능한 것으로 판단되는 복수개의 응답 데이터 세트들이 존재하는 경우, 특정 응답 데이터 세트 및 상기 복수개의 응답 데이터 세트들을 다른 응답 데이터 세트들과 구분할 수 있도록 데이터 리스트의 최상단에 강조하여 표시할 수 있다. 예를 들어, 도 6을 참조하면, 특정 카테고리(502)(예: 졸업이수 학점)의 제1 항목(예: 입학년도) 및 제2 항목(예: 학과)에 대하여, 특정 응답 데이터 세트(610)의 데이터와 복수개의 응답 데이터 세트들(620, 630)의 데이터가 동일한 경우, 전자 장치(101)는 특정 응답 데이터 세트(610) 및 복수개의 응답 데이터 세트들(620, 630)이 양립 불가능한 것으로 판단할 수 있다. 이 경우, 전자 장치(101)는 특정 응답 데이터 세트(610) 및 복수개의 응답 데이터 세트들(620, 630)을 다른 응답 데이터 세트들(640)과 구분할 수 있도록 데이터 리스트(650)의 최상단에 특정 색의 하이라이트로 강조하여 표시할 수 있다.
다양한 실시예들에 따르면, 전자 장치(101)(예: 도 1의 프로세서(120))는 챗봇 서비스에 의하여 질의자의 의도가 판단되지 못한 질의들을 서버(106)로부터, 통신 인터페이스(170)를 통하여 수신할 수 있고, 상기 질의들 사이의 유사도를 레벤슈타인(Lenvenshtein) 함수로 측정하여 미리 지정된 유사도 이상의 유사 질의들이 미리 지정된 개수 이상 존재하는 것으로 판단되는 경우, 상기 유사 질의들의 리스트를 표시할 수 있다.
레벤슈타인 함수는 문자열을 UCS4로 변환한 뒤에 거리값을 계산해서 유사도를 측정하는 역할을 한다. 여기서 거리값은 문자열 매트릭스 내에서 두 단어 사이의 특정 단어를 다른 단어로 바꾸는데 필요한 최소 편집 횟수를 말한다. 그리고, 레벤슈타인 알고리즘은, 두 질의 사이의 거리 값이 최소가 되는 정렬 결과를 탐색하기 위해서 누적 거리값이 기록된 탐색 테이블을 생성할 수 있는데, 탐색 테이블은 먼저 질의 간의 거리를 계산하고, 재귀적으로 누적 거리 값을 기록할 수 있다. 그 다음에, 텍스트 유사도를 통해서 나온 결과 값을 이용하여 미리 지정된 유사도 이상의 유사 질의들이 미리 지정된 개수 이상 존재하는지 판단할 수 있다.
도 7을 참조하면, 레벤슈타인 거리란 두개의 문장을 2차원 배열로 나타내어서 각 문장의 각 글자들을 비교하여 몇개의 글자가 다른지 구분하는 방법일 수 있다. 도 7에 도시된 바와 같이, ⓐ [문장길이 +1][문장길이 +1] 만큼의 2차원 배열을 생성하고, ⓑ [0][n]과 [n][0]을 모드 0 ~ 문장길이 만큼 초기화하고, ⓒ 두 문장의 첫 단어와 첫 단어가 같으면 cost를 0으로 주고 [i-1][j-1] + cost만큼을 [i][j]에 집어넣고, ⓓ 첫문장의 첫단어와 두번째 문장의 두번째 단어가 다르면 두번째 단어를 제거해주고([i-1][j] + 1 = [i][j]에 집어 넣어준다), ⓔ 첫 문장의 두번째 단어와 두번째 문장의 첫 단어를 보면 첫 문장 보다 두번째 문장이 단어의 개수가 적으므로 한 단어를 더 추가 시켜 주고([i][j-1]+1 = [i][j]을 해주면 된다), ⓕ [i][j]는 위의 세 경우 중에 가장 값이 작은 것을 넣어준다. ⓖ [배열크기 -1] [배열크기 -1]의 값을 반환 시켜준다(이 값이 서로 다른 단어의 개수).
<OCR 텍스트 기반 이미지 분석 모델>
OCR 텍스트 기반 이미지 분석 모델은, 크게 텍스트 탐지(Text Detection)와 텍스트 인식(Text Recognition)의 과정을 진행한다. 전자는, 이미지로부터 텍스트가 존재한 위치를 찾아내는 딥러닝의 CTPN(Connectionist Text Proposal Network) 모델을 이용할 수 있다. 여기서, CTPN은 크게 이미지 내 텍스트와 비텍스트 구별을 위한 CNN 모델과 텍스트 추정영역을 구체화하는 RNN(Recurrent Neural Network) 모델로 구성될 수 있으며, 텍스트로 추정되는 영역을 복수의 픽셀로 세로 분할면으로 쪼개 CNN 모델을 통해 각 분할면이 텍스트에 가까운지 판단하고, RNN을 통하여 양 옆의 분할면이 연결된 텍스트인지 확인할 수 있다. 본 발명의 일 실시예에서는, VGG16, BLSTM(Bidirectional Long Short-Term Memory), FC의 구조를 이용할 수 있다.
VCC16은 옥스퍼드 대학에서 개발한 프로그램으로, 입력은 RGB 이미지이고, 구조는 8~16개의 컨볼루션 레이어(Convolutional Layer), 3개의 완전 연결된 레이어(3 Fully-Connected Layer)를 포함하는데, 상술한 구조에 한정되지는 않는다. 이때, VCC16은, 이미지의 특징을 추출하는데 이용되고, BLSTM(Bidirectional Long Short-Term Memory)는 순환신경망(RNN)의 일종으로 시계열 데이터를 분류하고 예측하기 위해 사용하는 알고리즘이다. 이때, BLSTM은 좌측에서 우측 방향으로의 순방향 상태 시퀀스와 우측에서 좌측 방향으로의 역방향 상태 시퀀스로 처리하는 2개의 LSTM 출력을 연결함으로써 작업을 수행할 수 있는데, 단방향 LSTM은 과거의 시간 인스턴스에서 온 문맥 정보만 고려되는 반면에, BLSTM은 순방향과 역방향에서 전달하는 과거와 미래의 문맥 정보를 모두 이용하여 학습할 수 있다. 여기서, LSTM은 RNN 방식에서 학습 중에 발생하는 기울기 소실 문제를 해결하기 위한 구조를 가진 순환 신경망의 일종이며, 잠재적인 장시간 기억 의존성을 유지한다. 따라서, 시계열 신호를 분류, 처리 및 예측하기 위해 LSTM은 히스토리로부터 학습할 수 있다. LSTM은 시간이 지남에 따라 그 상태를 유지하기 위해 순환적 은닉 계층에 자체 연결을 갖는 특별한 메모리 셀과 이전 상태를 기억하며 각 계층의 입력과 출력에 정보의 흐름을 제어하는 데 사용되는 3개의 게이트구조(입력 게이트, 망각 게이트 및 출력 게이트)를 가질 수 있으며, 이러한 순환 출력 계층을 갖는 LSTM은 입력 텍스트의 문맥 정보를 함께 포착할 수 있다. 그리고, BLSTM에서 시계열 데이터의 시간 관계를 학습한 결과를 상술한 완전 연결된 레이어를 거쳐 얻어낼 수 있다.
후자인 텍스트 인식(Text Recognition)은 텍스트 이미지를 텍스트로 추출하는 CRNN(Convolution Recurrent Neural Network) 모델을 이용할 수 있다. 이때, CRNN은 CNN과 RNN을 결합한 딥러닝 구조로 비디오와 같이 공간 정보와 시간 정보가 모두 중요한 데이터를 추출할 때 이용될 수 있다. 본 발명의 일 실시예에 따른 CRNN은, 컨볼루션층(Convolution Layer), 순환층(Recurrent Layer), 전사층(Transcription Layer)로 이루어질 수 있으며, 컨볼루션층에서 입력받은 이미지로부터 특징 시퀀스를 추출한 후, 순환층에서 특징 시퀀스에서 매개의 프레임에 대하여 값을 예측하며, 예측한 값들의 시퀀스는 전사층을 통하여 정답 레이블로 재작성되어 최종적으로 텍스트를 추출하게 된다. 그리고, CRNN은 CTPN(Connectionist Text Proposal Network)와는 다르게 전체 이미지가 아닌 문자 영역의 이미지를 기반으로 학습하기 때문에, 이미지 속 문자를 추출하면 이를 이미지 속에 존재하는 필드별로 분류하는 개체명 인식 과정이 필요할 수 있는데, BLSTM, CNNs, CRF(Conditional Random Field) 모델을 더 이용할 수 있으며, 문자와 해당 개체명을 기반으로 학습할 수 있다.
개체명(Named Entity)은 이전에 미리 정의된 비슷한 속성을 지닌 다른 개체들의 집합에서 하나의 개체를 식별할 수 있는 단어, 또는 문장 내에서 더 이상 분해할 수 없는 어구를 의미한다. 개체명 인식 과정은 문헌 내에 표현된 개체명을 식별하는 과정을 말하며, 개체명 간의 관계를 통한 정보 추출 과정에 선행되어야 하는 과정이다. 일차 선형 체인의 CRF 기반의 개체명 인식 방법을 이용하면, 문자열 정보에 대한 조건부 확률인 Log-Likelihood 값을 최대화하여 개체명 인식의 성능을 향상시킬 수 있다. 이때, 연속적인 레이블링 문제에 좋은 성능을 보이고 있는 심층학습 기법인 LSTM(Long-Short Term Unit)을 양방향으로 활용하고, 이에 조건부 랜덤 필드를 부착하는 형태의 BLSTM-CRF 모델을 구성하여 개체명 인식을 수행할 수도 있다. 개체명 인식에서는 개체 유형별 개체명 정보를 포함하는 개체명 사전 정보를 주요한 자질로 활용한다. 텍스트 기반 엔진에서도 언급된 BLSTM 모델을 기반으로 개체명 사전에 대한 매핑 정보를 이진 벡터 형태로 구성하여 입력 벡터에 병합할 수도 있다.
다양한 실시예들에 따라서, 컴퓨터프로그램은, 프로세서, 메모리, 디스플레이, 및 통신 인터페이스를 포함하는 전자 장치에 결합되어, 상기 디스플레이를 통하여 챗봇 서비스의 응답 데이터의 특정 카테고리에 대한 화면 내에 응답 데이터 관리 메뉴들을 표시하는 과정, 특정 사용자 계정에 의하여 상기 응답 데이터 관리 메뉴들 중에서 엑셀 등록 메뉴가 선택되는 경우, 입력된 엑셀 파일 내에 포함된 제1 응답 데이터 세트가 상기 특정 카테고리에 대응하는 미리 지정된 포맷들을 만족하는지 여부를 판단하는 과정, 상기 제1 응답 데이터 세트가 상기 미리 지정된 포맷들을 모두 만족하는 경우, 상기 제1 응답 데이터 세트를 상기 챗봇 서비스를 제공하는 서버에 등록하는 과정, 및 상기 제1 응답 데이터 세트에 포함된 제1 응답 데이터가 상기 미리 지정된 포맷들 중 특정 포맷을 만족하지 못하는 경우: 상기 제1 응답 데이터와 나머지 응답 데이터를 구분하도록 상기 제1 응답 데이터를 강조하여 표시하고, 자동 오류 수정 버튼을 활성화시키는 과정 -상기 나머지 응답 데이터는 상기 미리 지정된 포맷들을 만족함-, 및 상기 특정 사용자 계정에 의하여 상기 자동 오류 수정 버튼이 선택되는 경우, 텍스트 기반의 CNN(Text-Convolution Neural Network) 모델을 이용하여 상기 제1 응답 데이터를 상기 특정 포맷에 해당하는 제1 특정 응답 데이터로 수정하고, 상기 디스플레이를 통하여 상기 제1 응답 데이터의 수정 사항 및 상기 제1 특정 응답 데이터를 함께 표시하고, 상기 제1 특정 응답 데이터 및 상기 나머지 응답 데이터를 포함하는 제1 특정 응답 데이터 세트를 상기 서버에 등록하는 과정을 실행하기 위하여 기록 매체에 저장될 수 있다.
다양한 실시예들에 따라서, 컴퓨터프로그램은, 상기 엑셀 등록 메뉴가 선택된 이후, 엑셀 파일이 아닌 다른 파일이 입력되는 경우, 상기 텍스트 기반의 CNN 모델을 이용하여 상기 다른 파일 내에 포함된 특정 데이터를 상기 미리 지정된 포맷들에 해당하는 특정 응답 데이터로 수정하는 과정, 상기 특정 데이터의 수정 사항 및 상기 미리 지정된 포맷들로 변환된 상기 특정 응답 데이터를 함께 표시하는 과정, 및 상기 특정 응답 데이터를 포함하는 특정 응답 데이터 세트를 상기 서버에 등록하는 과정을 실행하기 위하여 기록 매체에 저장될 수 있다.
다양한 실시예들에 따라서, 컴퓨터프로그램은, 상기 다른 파일 내에 포함된 상기 특정 데이터가 이미지 포맷인 경우, 상기 특정 데이터에 OCR(Optical Character Recognition) 텍스트 기반 이미지 분석 모델을 적용하여 텍스트 데이터로 변환하는 과정, 및 상기 텍스트 기반의 CNN 모델을 이용하여 상기 텍스트 데이터를 상기 특정 응답 데이터로 수정하는 과정을 실행하기 위하여 기록 매체에 저장될 수 있다.
다양한 실시예들에 따라서, 컴퓨터프로그램은, 상기 특정 응답 데이터 세트와 양립 불가능한 것으로 판단되는 복수개의 응답 데이터 세트들이 존재하는 경우, 상기 특정 응답 데이터 세트 및 상기 복수개의 응답 데이터 세트들을 다른 응답 데이터 세트들과 구분할 수 있도록 데이터 리스트의 최상단에 강조하여 표시하는 과정을 실행하기 위하여 기록 매체에 저장될 수 있다.
다양한 실시예들에 따라서, 컴퓨터프로그램은, 상기 제1 응답 데이터의 수정 사항 및 상기 제1 특정 응답 데이터를 함께 표시하는 동안, 상기 자동 오류 수정 버튼을 제거하고, 상기 자동 오류 수정 버튼을 제거한 위치에 상기 등록 버튼을 표시하는 과정을 실행하기 위하여 기록 매체에 저장될 수 있다.
다양한 실시예들에 따라서, 컴퓨터프로그램은, 상기 챗봇 서비스에 의하여 질의자의 의도가 판단되지 못한 질의들을 상기 서버로부터, 상기 통신 인터페이스를 통하여, 수신하는 과정, 및 상기 질의들 사이의 유사도를 레벤슈타인(Lenvenshtein) 함수로 측정하여 미리 지정된 유사도 이상의 유사 질의들이 미리 지정된 개수 이상 존재하는 것으로 판단되는 경우, 상기 유사 질의들의 리스트를 표시하는 과정을 실행하기 위하여 기록 매체에 저장될 수 있다.
이하 도 1 내지 도 3을 참조하여 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치(101)의 구성을 설명하도록 한다.
어떤 실시예에서는, 전자 장치(101)는, 구성요소들 중 적어도 하나를 생략하거나 다른 구성요소를 추가적으로 구비할 수 있다. 버스(110)는 구성요소들(110-170)을 서로 연결하고, 구성요소들 간의 통신(예: 제어 메시지 또는 데이터)을 전달하는 회로를 포함할 수 있다. 프로세서(120)는, 중앙처리장치, 어플리케이션 프로세서, 또는 커뮤니케이션 프로세서(communication processor(CP)) 중 하나 또는 그 이상을 포함할 수 있다. 프로세서(120)는, 예를 들면, 전자 장치(101)의 적어도 하나의 다른 구성요소들의 제어 및/또는 통신에 관한 연산이나 데이터 처리를 실행할 수 있다.
메모리(130)는, 휘발성 및/또는 비휘발성 메모리를 포함할 수 있다. 메모리(130)는, 예를 들면, 전자 장치(101)의 적어도 하나의 다른 구성요소에 관계된 명령 또는 데이터를 저장할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 메모리(130)는 소프트웨어 및/또는 프로그램(140)을 저장할 수 있다. 프로그램(140)은, 예를 들면, 커널(141), 미들웨어(143), 어플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)(145), 및/또는 어플리케이션 프로그램(또는 "어플리케이션")(147) 등을 포함할 수 있다. 커널(141), 미들웨어(143), 또는 API(145)의 적어도 일부는, 운영 시스템으로 지칭될 수 있다. 커널(141)은, 예를 들면, 다른 프로그램들(예: 미들웨어(143), API(145), 또는 어플리케이션 프로그램(147))에 구현된 동작 또는 기능을 실행하는 데 사용되는 시스템 리소스들(예: 버스(110), 프로세서(120), 또는 메모리(130) 등)을 제어 또는 관리할 수 있다. 또한, 커널(141)은 미들웨어(143), API(145), 또는 어플리케이션 프로그램(147)에서 전자 장치(101)의 개별 구성요소에 접근함으로써, 시스템 리소스들을 제어 또는 관리할 수 있는 인터페이스를 제공할 수 있다.
미들웨어(143)는, 예를 들면, API(145) 또는 어플리케이션 프로그램(147)이 커널(141)과 통신하여 데이터를 주고받을 수 있도록 중개 역할을 수행할 수 있다. 또한, 미들웨어(143)는 어플리케이션 프로그램(147)으로부터 수신된 하나 이상의 작업 요청들을 우선 순위에 따라 처리할 수 있다. 예를 들면, 미들웨어(143)는 어플리케이션 프로그램(147) 중 적어도 하나에 전자 장치(101)의 시스템 리소스(예: 버스(110), 프로세서(120), 또는 메모리(130) 등)를 사용할 수 있는 우선 순위를 부여하고, 상기 하나 이상의 작업 요청들을 처리할 수 있다. API(145)는 어플리케이션(147)이 커널(141) 또는 미들웨어(143)에서 제공되는 기능을 제어하기 위한 인터페이스로, 예를 들면, 파일 제어, 창 제어, 영상 처리, 또는 문자 제어 등을 위한 적어도 하나의 인터페이스 또는 함수(예: 명령어)를 포함할 수 있다. 입출력 인터페이스(150)는, 예를 들면, 사용자 또는 다른 외부 기기로부터 입력된 명령 또는 데이터를 전자 장치(101)의 다른 구성요소(들)에 전달하거나, 또는 전자 장치(101)의 다른 구성요소(들)로부터 수신된 명령 또는 데이터를 사용자 또는 다른 외부 기기로 출력할 수 있다.
디스플레이(160)는, 예를 들면, 액정 디스플레이(LCD), 발광 다이오드(LED) 디스플레이, 유기 발광 다이오드(OLED) 디스플레이, 또는 마이크로 전자기계 시스템 (MEMS) 디스플레이, 또는 전자종이(electronic paper) 디스플레이를 포함할 수 있다. 디스플레이(160)는, 예를 들면, 사용자에게 각종 콘텐츠(예: 텍스트, 이미지, 비디오, 아이콘, 및/또는 심볼 등)을 표시할 수 있다. 디스플레이(160)는, 터치 스크린을 포함할 수 있으며, 예를 들면, 전자 펜 또는 사용자의 신체의 일부를 이용한 터치, 제스쳐, 근접, 또는 호버링 입력을 수신할 수 있다. 통신 인터페이스(170)는, 예를 들면, 전자 장치(101)와 외부 장치(예: 제1 외부 전자 장치(102), 제2 외부 전자 장치(104), 또는 서버(106)) 간의 통신을 설정할 수 있다. 예를 들면, 통신 인터페이스(170)는 무선 통신 또는 유선 통신을 통해서 네트워크(162)에 연결되어 외부 장치(예: 제2 외부 전자 장치(104) 또는 서버(106))와 통신할 수 있다.
무선 통신은, 예를 들면, LTE, LTE-A(LTE Advance), CDMA(code division multiple access), WCDMA(wideband CDMA), UMTS(universal mobile telecommunications system), WiBro(Wireless Broadband), 또는 GSM(Global System for Mobile Communications) 등 중 적어도 하나를 사용하는 셀룰러 통신을 포함할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 무선 통신은, 예를 들면, WiFi(wireless fidelity), 블루투스, 블루투스 저전력(BLE), 지그비(Zigbee), NFC(near field communication), 자력 시큐어 트랜스미션(Magnetic Secure Transmission), 라디오 프리퀀시(RF), 또는 보디 에어리어 네트워크(BAN) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 한실시예에 따르면, 무선 통신은 GNSS를 포함할 수 있다. GNSS는, 예를 들면, GPS(Global Positioning System), Glonass(Global Navigation Satellite System), Beidou Navigation Satellite System(이하 "Beidou") 또는 Galileo, the European global satellite-based navigation system일 수 있다. 이하, 본 문서에서는, "GPS"는 "GNSS"와 상호 호환적으로 사용될 수 있다. 유선 통신은, 예를 들면, USB(universal serial bus), HDMI(high definition multimedia interface), RS-232(recommended standard232), 전력선 통신, 또는 POTS(plain old telephone service) 등 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 네트워크(162)는 텔레커뮤니케이션 네트워크, 예를 들면, 컴퓨터 네트워크(예: LAN 또는 WAN), 인터넷, 또는 텔레폰 네트워크 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
제1 및 제2 외부 전자 장치(102, 104) 각각은 전자 장치(101)와 동일한 또는 다른 종류의 장치일 수 있다. 다양한 실시예에 따르면, 전자 장치(101)에서 실행되는 동작들의 전부 또는 일부는 다른 하나 또는 복수의 전자 장치(예: 전자 장치(102,104), 또는 서버(106)에서 실행될 수 있다. 한 실시예에 따르면, 전자 장치(101)가 어떤 기능이나 서비스를 자동으로 또는 요청에 의하여 수행해야 할 경우에, 전자 장치(101)는 기능 또는 서비스를 자체적으로 실행시키는 대신에 또는 추가적으로, 그와 연관된 적어도 일부 기능을 다른 장치(예: 전자 장치(102, 104), 또는 서버(106))에게 요청할 수 있다. 다른 전자 장치(예: 전자 장치(102, 104), 또는 서버(106))는 요청된 기능 또는 추가 기능을 실행하고, 그 결과를 전자 장치(101)로 전달할 수 있다. 전자 장치(101)는 수신된 결과를 그대로 또는 추가적으로 처리하여 요청된 기능이나 서비스를 제공할 수 있다. 이를 위하여, 예를 들면, 클라우드 컴퓨팅, 분산 컴퓨팅, 또는 클라이언트-서버 컴퓨팅 기술이 이용될 수 있다.
도 2는 다양한 실시예에 따른 전자 장치(201)의 블록도이다. 전자 장치(201)는, 예를 들면, 도 1에 도시된 전자 장치(101)의 전체 또는 일부를 포함할 수 있다. 전자 장치(201)는 하나 이상의 프로세서(예: AP)(210), 통신 모듈(220), (가입자 식별 모듈(224), 메모리(230), 센서 모듈(240), 입력 장치(250), 디스플레이(260), 인터페이스(270), 오디오 모듈(280), 카메라 모듈(291), 전력 관리 모듈(295), 배터리(296), 인디케이터(297), 및 모터(298) 를 포함할 수 있다. 프로세서(210)는, 예를 들면, 운영 체제 또는 응용 프로그램을 구동하여 프로세서(210)에 연결된 다수의 하드웨어 또는 소프트웨어 구성요소들을 제어할 수 있고, 각종 데이터 처리 및 연산을 수행할 수 있다. 프로세서(210)는, 예를 들면, SoC(system on chip) 로 구현될 수 있다. 한 실시예에 따르면, 프로세서(210)는 GPU(graphic processing unit) 및/또는 이미지 신호 프로세서를 더 포함할 수 있다. 프로세서(210)는 도 2에 도시된 구성요소들 중 적어도 일부(예: 셀룰러 모듈(221))를 포함할 수도 있다. 프로세서(210) 는 다른 구성요소들(예: 비휘발성 메모리) 중 적어도 하나로부터 수신된 명령 또는 데이터를 휘발성 메모리에 로드)하여 처리하고, 결과 데이터를 비휘발성 메모리에 저장할 수 있다.
통신 모듈(220)(예: 통신 인터페이스(170))와 동일 또는 유사한 구성을 가질 수 있다. 통신 모듈(220)은, 예를 들면, 셀룰러 모듈(221), WiFi 모듈(223), 블루투스 모듈(225), GNSS 모듈(227), NFC 모듈(228) 및 RF 모듈(229)를 포함할 수 있다. 셀룰러 모듈(221)은, 예를 들면, 통신망을 통해서 음성 통화, 영상 통화, 문자 서비스, 또는 인터넷 서비스 등을 제공할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 셀룰러 모듈(221)은 가입자 식별 모듈(예: SIM 카드)(224)을 이용하여 통신 네트워크 내에서 전자 장치(201)의 구별 및 인증을 수행할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 셀룰러 모듈(221)은 프로세서(210)가 제공할 수 있는 기능 중 적어도 일부 기능을 수행할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 셀룰러 모듈(221)은 커뮤니케이션 프로세서(CP)를 포함할 수 있다. 어떤 실시예에 따르면, 셀룰러 모듈(221), WiFi 모듈(223), 블루투스 모듈(225), GNSS 모듈(227) 또는 NFC 모듈(228) 중 적어도 일부(예: 두 개 이상)는 하나의 integrated chip(IC) 또는 IC 패키지 내에 포함될 수 있다. RF 모듈(229)은, 예를 들면, 통신 신호(예: RF 신호)를 송수신할 수 있다. RF 모듈(229)은, 예를 들면, 트랜시버, PAM(power amp module), 주파수 필터, LNA(low noise amplifier), 또는 안테나 등을 포함할 수 있다. 다른 실시예에 따르면, 셀룰러 모듈(221), WiFi 모듈(223), 블루투스 모듈(225), GNSS 모듈(227) 또는 NFC 모듈(228) 중 적어도 하나는 별개의 RF 모듈을 통하여 RF 신호를 송수신할 수 있다. 가입자 식별 모듈(224)은, 예를 들면, 가입자 식별 모듈을 포함하는 카드 또는 임베디드 SIM을 포함할 수 있으며, 고유한 식별 정보(예: ICCID(integrated circuit card identifier)) 또는 가입자 정보(예: IMSI(international mobile subscriber identity))를 포함할 수 있다.
메모리(230)(예: 메모리(130))는, 예를 들면, 내장 메모리(232) 또는 외장 메모리(234)를 포함할 수 있다. 내장 메모리(232)는, 예를 들면, 휘발성 메모리(예: DRAM, SRAM, 또는 SDRAM 등), 비휘발성 메모리(예: OTPROM(one time programmable ROM), PROM, EPROM, EEPROM, mask ROM, flash ROM, 플래시 메모리, 하드 드라이브, 또는 솔리드 스테이트 드라이브 (SSD) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 외장 메모리(234)는 플래시 드라이브(flash drive), 예를 들면, CF(compact flash), SD(secure digital), Micro-SD, Mini-SD, xD(extreme digital), MMC(multi-media card) 또는 메모리 스틱 등을 포함할 수 있다. 외장 메모리(234)는 다양한 인터페이스를 통하여 전자 장치(201)와 기능적으로 또는 물리적으로 연결될 수 있다.
센서 모듈(240)은, 예를 들면, 물리량을 계측하거나 전자 장치(201)의 작동 상태를 감지하여, 계측 또는 감지된 정보를 전기 신호로 변환할 수 있다. 센서 모듈(240)은, 예를 들면, 제스처 센서(240A), 자이로 센서(240B), 기압 센서(240C), 마그네틱 센서(240D), 가속도 센서(240E), 그립 센서(240F), 근접 센서(240G), 컬러(color) 센서(240H)(예: RGB(red, green, blue) 센서), 생체 센서(240I), 온/습도 센서(240J), 조도 센서(240K), 또는 UV(ultra violet) 센서(240M) 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 추가적으로 또는 대체적으로, 센서 모듈(240)은, 예를 들면, 후각(e-nose) 센서, 일렉트로마이오그라피(EMG) 센서, 일렉트로엔씨팔로그램(EEG) 센서, 일렉트로카디오그램(ECG) 센서, IR(infrared) 센서, 홍채 센서 및/또는 지문 센서를 포함할 수 있다. 센서 모듈(240)은 그 안에 속한 적어도 하나 이상의 센서들을 제어하기 위한 제어 회로를 더 포함할 수 있다. 어떤 실시예에서는, 전자 장치(201)는 프로세서(210)의 일부로서 또는 별도로, 센서 모듈(240)을 제어하도록 구성된 프로세서를 더 포함하여, 프로세서(210)가 슬립(sleep) 상태에 있는 동안, 센서 모듈(240)을 제어할 수 있다.
입력 장치(250)는, 예를 들면, 터치 패널(252), (디지털) 펜 센서(254), 키(256), 또는 초음파 입력 장치(258)를 포함할 수 있다. 터치 패널(252)은, 예를 들면, 정전식, 감압식, 적외선 방식, 또는 초음파 방식 중 적어도 하나의 방식을 사용할 수 있다. 또한, 터치 패널(252)은 제어 회로를 더 포함할 수도 있다. 터치 패널(252)은 택타일 레이어(tactile layer)를 더 포함하여, 사용자에게 촉각 반응을 제공할 수 있다. (디지털) 펜 센서(254)는, 예를 들면, 터치 패널의 일부이거나, 별도의 인식용 쉬트를 포함할 수 있다. 키(256)는, 예를 들면, 하드웨어 버튼, 광학식 키, 또는 키패드를 포함할 수 있다. 초음파 입력 장치(258)는 마이크(예: 마이크(288))를 통해, 입력 도구에서 발생된 초음파를 감지하여, 상기 감지된 초음파에 대응하는 데이터를 확인할 수 있다.
디스플레이(260)(예: 디스플레이(160))는 패널(262), 홀로그램 장치(264), 프로젝터(266), 및/또는 이들을 제어하기 위한 제어 회로를 포함할 수 있다. 패널(262)은, 예를 들면, 유연하게, 투명하게, 또는 착용할 수 있게 구현될 수 있다. 패널(262)은 터치 패널(252)과 하나 이상의 모듈로 구성될 수 있다. 한 실시예에 따르면, 패널(262)은 사용자의 터치에 대한 압력의 세기를 측정할 수 있는 압력 센서(또는 포스 센서)를 포함할 수 있다. 상기 압력 센서는 터치 패널(252)과 일체형으로 구현되거나, 또는 터치 패널(252)과는 별도의 하나 이상의 센서로 구현될 수 있다. 홀로그램 장치(264)는 빛의 간섭을 이용하여 입체 영상을 허공에 보여줄 수 있다. 프로젝터(266)는 스크린에 빛을 투사하여 영상을 표시할 수 있다. 스크린은, 예를 들면, 전자 장치(201)의 내부 또는 외부에 위치할 수 있다. 인터페이스(270)는, 예를 들면, HDMI(272), USB(274), 광 인터페이스(optical interface)(276), 또는 D-sub(D-subminiature)(278)를 포함할 수 있다. 인터페이스(270)는, 예를 들면, 도 1에 도시된 통신 인터페이스(170)에 포함될 수 있다. 추가적으로 또는 대체적으로, 인터페이스(270)는, 예를 들면, MHL(mobile high-definition link) 인터페이스, SD카드/MMC(multi-media card) 인터페이스, 또는 IrDA(infrared data association) 규격 인터페이스를 포함할 수 있다.
오디오 모듈(280)은, 예를 들면, 소리와 전기 신호를 쌍방향으로 변환시킬 수 있다. 오디오 모듈(280)의 적어도 일부 구성요소는, 예를 들면, 도 1 에 도시된 입출력 인터페이스(145)에 포함될 수 있다. 오디오 모듈(280)은, 예를 들면, 스피커(282), 리시버(284), 이어폰(286), 또는 마이크(288) 등을 통해 입력 또는 출력되는 소리 정보를 처리할 수 있다. 카메라 모듈(291)은, 예를 들면, 정지 영상 및 동영상을 촬영할 수 있는 장치로서, 한 실시예에 따르면, 하나 이상의 이미지 센서(예: 전면 센서 또는 후면 센서), 렌즈, 이미지 시그널 프로세서(ISP), 또는 플래시(예: LED 또는 xenon lamp 등)를 포함할 수 있다. 전력 관리 모듈(295)은, 예를 들면, 전자 장치(201)의 전력을 관리할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 전력 관리 모듈(295)은 PMIC(power management integrated circuit), 충전 IC, 또는 배터리 또는 연료 게이지를 포함할 수 있다. PMIC는, 유선 및/또는 무선 충전 방식을 가질 수 있다. 무선 충전 방식은, 예를 들면, 자기공명 방식, 자기유도 방식 또는 전자기파 방식 등을 포함하며, 무선 충전을 위한 부가적인 회로, 예를 들면, 코일 루프, 공진 회로, 또는 정류기 등을 더 포함할 수 있다. 배터리 게이지는, 예를 들면, 배터리(296)의 잔량, 충전 중 전압, 전류, 또는 온도를 측정할 수 있다. 배터리(296)는, 예를 들면, 충전식 전지 및/또는 태양 전지를 포함할 수 있다.
인디케이터(297)는 전자 장치(201) 또는 그 일부(예: 프로세서(210))의 특정 상태, 예를 들면, 부팅 상태, 메시지 상태 또는 충전 상태 등을 표시할 수 있다. 모터(298)는 전기적 신호를 기계적 진동으로 변환할 수 있고, 진동, 또는 햅틱 효과 등을 발생시킬 수 있다. 전자 장치(201)는, 예를 들면, DMB(digital multimedia broadcasting), DVB(digital video broadcasting), 또는 미디어플로(mediaFloTM) 등의 규격에 따른 미디어 데이터를 처리할 수 있는 모바일 TV 지원 장치(예: GPU)를 포함할 수 있다. 본 문서에서 기술된 구성요소들 각각은 하나 또는 그 이상의 부품(component)으로 구성될 수 있으며, 해당 구성요소의 명칭은 전자 장치의 종류에 따라서 달라질 수 있다. 다양한 실시예에서, 전자 장치(예: 전자 장치(201))는 일부 구성요소가 생략되거나, 추가적인 구성요소를 더 포함하거나, 또는, 구성요소들 중 일부가 결합되어 하나의 개체로 구성되되, 결합 이전의 해당 구성요소들의 기능을 동일하게 수행할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 전자 장치(201)(또는, 전자 장치(101))는, 전면, 후면 및 상기 전면과 상기 후면 사이의 공간을 둘러싸는 측면을 포함하는 하우징을 포함할 수도 있다. 터치스크린 디스플레이(예: 디스플레이(260))는, 상기 하우징 안에 배치되며, 상기 전면을 통하여 노출될 수 있다. 마이크(288)는, 상기 하우징 안에 배치되며, 상기 하우징의 부분을 통하여 노출될 수 있다. 적어도 하나의 스피커(282)는, 상기 하우징 안에 배치되며, 상기 하우징의 다른 부분을 통하여 노출될 수 있다. 하드웨어 버튼(예: 키(256))는, 상기 하우징의 또 다른 부분에 배치되거나 또는 상기 터치스크린 디스플레이 상에 표시하도록 설정될 수 있다. 무선 통신 회로(예: 통신 모듈(220))은, 상기 하우징 안에 위치할 수 있다. 상기 프로세서(210)(또는, 프로세서(120))는, 상기 하우징 안에 위치하며, 상기 터치스크린 디스플레이, 상기 마이크(288), 상기 스피커(282) 및 상기 무선 통신 회로에 전기적으로 연결될 수 있다. 상기 메모리(230)(또는, 메모리(130))는, 상기 하우징 안에 위치하며, 상기 프로세서(210)에 전기적으로 연결될 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 메모리(230)는, 텍스트 입력을 수신하기 위한 제1 사용자 인터페이스를 포함하는 제1 어플리케이션 프로그램을 저장하도록 설정되고, 상기 메모리(230)는, 실행 시에, 상기 프로세서(210)가, 제1 동작과 제2 동작을 수행하도록 야기하는 인스트럭션들을 저장하고, 상기 제1 동작은, 상기 제1 사용자 인터페이스가 상기 터치스크린 디스플레이 상에 표시되지 않는 도중에, 상기 버튼을 통하여 제1 타입의 사용자 입력을 수신하고, 상기 제1 타입의 사용자 입력을 수신한 이후에, 상기 마이크(288)를 통하여 제1 사용자 발화를 수신하고, 자동 스피치 인식(ASR: automatic speech recognition) 및 지능 시스템(intelligence system)을 포함하는 외부 서버로 상기 제1 사용자 발화에 대한 제1 데이터를 제공하고, 상기 제1 데이터를 제공한 이후에, 상기 외부 서버로부터 상기 제1 사용자 발화에 응답하여 상기 지능 시스템에 의하여 생성되는 태스크를 수행하도록 하는 적어도 하나의 명령을 수신하고, 상기 제2 동작은, 상기 터치스크린 디스플레이 상에 상기 제1 사용자 인터페이스가 표시되는 도중에 상기 버튼을 통하여 상기 제1 사용자 입력을 수신하고, 상기 제1 타입의 사용자 입력을 수신한 이후에, 상기 마이크(288)를 통하여 제2 사용자 발화를 수신하고, 상기 외부 서버로 상기 제2 사용자 발화에 대한 제2 데이터를 제공하고, 상기 제2 데이터를 제공한 이후에, 상기 서버로부터, 상기 제2 사용자 발화로부터 상기 자동 스피치 인식에 의하여 생성된 텍스트에 대한 데이터를 수신하지만, 상기 지능 시스템에 의하여 생성되는 명령은 수신하지 않고, 상기 제1 사용자 인터페이스에 상기 텍스트를 입력할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 버튼은, 상기 하우징의 상기 측면에 위치하는 물리적인 키를 포함할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 제1 타입의 사용자 입력은, 상기 버튼에 대한 1회 누름, 상기 버튼에 대한 2회 누름, 상기 버튼에 대한 3회 누름, 상기 버튼에 대한 1회 누른 이후에 누름 유지, 또는 상기 버튼에 대한 2회 누름 및 누름 유지 중 하나일 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가 상기 제1 사용자 인터페이스를 가상 키보드와 함께 표시하도록 더 야기할 수 있다. 상기 버튼은, 상기 가상 키보드의 일부가 아닐 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서(210)가, 상기 외부 서버로부터, 상기 제1 동작 내에서의 상기 제1 사용자 발화로부터 ASR에 의하여 생성되는 텍스트에 대한 데이터를 수신하도록 더 야기할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 제1 어플리케이션 프로그램은, 노트 어플리케이션 프로그램, 이메일 어플리케이션 프로그램, 웹 브라우저 어플리케이션 프로그램 또는 달력 어플리케이션 프로그램 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 제1 어플리케이션 프로그램은, 메시지 어플리케이션을 포함하고, 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서(210)가, 상기 텍스트를 입력한 이후에 선택된 시간 기간이 초과하면, 상기 무선 통신 회로를 통하여 자동으로 입력된 텍스트를 송신하도록 더 야기할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서(210)가, 제3 동작을 수행하도록 더 야기하고, 상기 제3 동작은, 상기 터치스크린 디스플레이 상에 상기 제1 사용자 인터페이스를 표시하는 도중에, 상기 버튼을 통하여 제2 타입의 사용자 입력을 수신하고, 상기 제2 타입의 사용자 입력을 수신한 이후에, 상기 마이크를 통하여 제3 사용자 발화를 수신하고, 상기 외부 서버로 상기 제3 사용자 발화에 대한 제3 데이터를 제공하고, 상기 제3 데이터를 제공한 이후에, 상기 제3 사용자 발화에 응답하여 상기 지능 시스템에 의하여 생성된 태스크를 수행하기 위한 적어도 하나의 명령을 상기 외부 서버로부터 수신할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서(210)가, 제4 동작을 수행하도록 더 야기하고, 상기 제4 동작은, 상기 터치스크린 디스플레이 상에 상기 제1 사용자 인터페이스가 표시되지 않는 도중에, 상기 버튼을 통하여 상기 제2 타입의 사용자 입력을 수신하고, 상기 제2 타입의 사용자 입력을 수신한 이후에, 상기 마이크(288)를 통하여 제4 사용자 발화를 수신하고, 상기 제4 사용자 발화에 대한 제4 데이터를 상기 외부 서버로 제공하고, 상기 제4 데이터를 제공한 이후에, 상기 제4 사용자 발화에 응답하여, 상기 지능 시스템에 의하여 생성된 태스크를 수행하기 위한 적어도 하나의 명령을 상기 외부 서버로부터 수신하고, 상기 마이크를 통하여 제5 사용자 발화를 수신하고, 상기 외부 서버로, 상기 제5 사용자 발화에 대한 제5 데이터를 제공하고, 및 상기 제5 데이터를 제공한 이후에, 상기 제5 사용자 발화에 응답하여 상기 지능 시스템에 의하여 생성된 태스크를 수행하기 위한 적어도 하나의 명령을 상기 외부 서버로부터 수신할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 제1 타입의 사용자 입력 및 상기 제2 타입의 사용자 입력은 서로 다르며, 상기 버튼에 대한 1회 누름, 상기 버튼에 대한 2회 누름, 상기 버튼에 대한 3회 누름, 상기 버튼에 대한 1회 누른 이후에 누름 유지, 또는 상기 버튼에 대한 2회 누름 및 누름 유지 중 하나로부터 선택될 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 메모리(230)는, 텍스트 입력을 수신하기 위한 제2 사용자 인터페이스를 포함하는 제2 어플리케이션 프로그램을 저장하도록 더 설정되며, 상기 인스트럭션들은, 실행 시에, 상기 프로세서(210)가, 제3 동작을 수행하도록 더 야기하고, 상기 제3 동작은, 상기 제2 사용자 인터페이스를 표시하는 도중에 상기 버튼을 통하여 상기 제1 타입의 사용자 입력을 수신하고, 상기 제1 타입의 사용자 입력이 수신된 이후에, 상기 마이크를 통하여 제3 사용자 발화를 수신하고, 상기 외부 서버로, 상기 제3 사용자 발화에 대한 제3 데이터를 제공하고, 상기 제3 데이터를 제공한 이후에, 상기 외부 서버로부터, 상기 제3 사용자 발화로부터 ASR에 의하여 생성된 텍스트에 대한 데이터를 수신하면서, 상기 지능 시스템에 의하여 생성되는 명령은 수신하지 않고, 상기 제2 사용자 인터페이스에 상기 텍스트를 입력하고, 및 상기 텍스트를 입력하고, 선택된 시간 기간이 초과하면, 상기 무선 통신 회로를 통하여 상기 입력된 텍스트를 자동으로 송신할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 메모리(230)는, 텍스트 입력을 수신하기 위한 제1 사용자 인터페이스를 포함하는 제1 어플리케이션 프로그램을 저장하도록 설정되고, 상기 메모리(230)는, 실행 시에, 상기 프로세서(210)가, 제1 동작과 제2 동작을 수행하도록 야기하는 인스트럭션들을 저장하고, 상기 제1 동작은, 상기 버튼을 통하여 제1 타입의 사용자 입력을 수신하고, 상기 제1 타입의 사용자 입력을 수신한 이후에, 상기 마이크(288)를 통하여 제1 사용자 발화를 수신하고, 자동 스피치 인식(ASR: automatic speech recognition) 및 지능 시스템(intelligence system)을 포함하는 외부 서버로, 상기 제1 사용자 발화에 대한 제1 데이터를 제공하고, 및 상기 제1 데이터를 제공한 이후에, 상기 제1 사용자 발화에 응답하여 상기 지능 시스템에 의하여 생성된 태스크를 수행하기 위한 적어도 하나의 명령을 상기 외부 서버로부터 수신하고, 상기 제2 동작은, 상기 버튼을 통하여 제2 타입의 사용자 입력을 수신하고, 상기 제2 타입의 사용자 입력을 수신한 이후에, 상기 마이크(288)를 통하여 제2 사용자 발화를 수신하고, 상기 외부 서버로 상기 제2 사용자 발화에 대한 제2 데이터를 제공하고, 상기 제2 데이터를 제공한 이후에, 상기 서버로부터, 상기 제2 사용자 발화로부터 ASR에 의하여 생성된 텍스트에 대한 데이터를 수신하면서, 상기 지능 시스템에 의하여 생성되는 명령은 수신하지 않으며, 상기 제1 사용자 인터페이스에 상기 텍스트를 입력할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서(210)가 상기 제1 사용자 인터페이스를 가상 키보드와 함께 표시하도록 더 야기할 수 있으며, 상기 버튼은, 상기 가상 키보드의 일부가 아닐 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서(210)가, 상기 외부 서버로부터 상기 제1 동작 내에서 상기 제1 사용자 발화로부터 상기 ASR에 의하여 생성되는 텍스트에 대한 데이터를 수신하도록 더 야기할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 제1 어플리케이션 프로그램은, 노트 어플리케이션 프로그램, 이메일 어플리케이션 프로그램, 웹 브라우저 어플리케이션 프로그램 또는 달력 어플리케이션 프로그램 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 제1 어플리케이션 프로그램은, 메시지 어플리케이션을 포함하고, 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서(210)가, 상기 텍스트를 입력한 이후에 선택된 시간 기간이 초과하면, 상기 무선 통신 회로를 통하여 자동으로 입력된 텍스트를 송신하도록 더 야기할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서(210)가 상기 제1 사용자 인터페이스의 상기 디스플레이 상에 표시와 독립적으로 상기 제1 동작을 수행하도록 더 야기할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서(210)가, 상기 전자 장치가 잠금 상태에 있거나 또는 상기 터치스크린 디스플레이가 턴 오프된 것 중 적어도 하나인 경우에, 상기 제2 동작을 수행하도록 더 야기할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서(210)가, 상기 터치스크린 디스플레이 상에 상기 제1 사용자 인터페이스를 표시하는 도중에, 상기 제2 동작을 수행하도록 더 야기할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서, 상기 메모리(230)는, 실행 시에, 상기 프로세서(210)가, 상기 마이크(288)를 통하여 사용자 발화를 수신하고, 자동 스피치 인식(automatic speech recognition: ASR) 또는 자연어 이해(natural language understanding: NLU) 중 적어도 하나를 수행하는 외부 서버로, 상기 사용자 발화에 대한 데이터와 함께, 상기 사용자 발화에 대한 데이터에 대하여 상기 ASR을 수행하여 획득된 텍스트에 대하여 상기 자연어 이해를 수행할지 여부와 연관된 정보를 송신하고, 상기 정보가 상기 자연어 이해를 수행하지 않을 것을 나타내면, 상기 외부 서버로부터 상기 사용자 발화에 대한 데이터에 대한 상기 텍스트를 수신하고, 상기 정보가 상기 자연어 이해를 수행할 것을 나타내면, 상기 외부 서버로부터 상기 텍스트에 대한 상기 자연어 이해 수행 결과 획득된 명령을 수신하도록 야기하는 인스트럭션을 저장할 수 있다.
도 3은 다양한 실시예에 따른 프로그램 모듈의 블록도이다. 한 실시예에 따르면, 프로그램 모듈(310)(예: 프로그램(140))은 전자 장치(예: 전자 장치(101))에 관련된 자원을 제어하는 운영 체제 및/또는 운영 체제 상에서 구동되는 다양한 어플리케이션(예: 어플리케이션 프로그램(147))을 포함할 수 있다. 운영 체제는, 예를 들면, AndroidTM, iOSTM, WindowsTM, SymbianTM, TizenTM, 또는 BadaTM를 포함할 수 있다. 도 3을 참조하면, 프로그램 모듈(310)은 커널(320)(예: 커널(141)), 미들웨어(330)(예: 미들웨어(143)), (API(360)(예: API(145)), 및/또는 어플리케이션(370)(예: 어플리케이션 프로그램(147))을 포함할 수 있다. 프로그램 모듈(310)의 적어도 일부는 전자 장치 상에 프리로드 되거나, 외부 전자 장치(예: 전자 장치(102, 104), 서버(106) 등)로부터 다운로드 가능하다.
커널(320)은, 예를 들면, 시스템 리소스 매니저(321) 및/또는 디바이스 드라이버(323)를 포함할 수 있다. 시스템 리소스 매니저(321)는 시스템 리소스의 제어, 할당, 또는 회수를 수행할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 시스템 리소스 매니저(321)는 프로세스 관리부, 메모리 관리부, 또는 파일 시스템 관리부를 포함할 수 있다. 디바이스 드라이버(323)는, 예를 들면, 디스플레이 드라이버, 카메라 드라이버, 블루투스 드라이버, 공유 메모리 드라이버, USB 드라이버, 키패드 드라이버, WiFi 드라이버, 오디오 드라이버, 또는 IPC(inter-process communication) 드라이버를 포함할 수 있다. 미들웨어(330)는, 예를 들면, 어플리케이션(370)이 공통적으로 필요로 하는 기능을 제공하거나, 어플리케이션(370)이 전자 장치 내부의 제한된 시스템 자원을 사용할 수 있도록 API(360)를 통해 다양한 기능들을 어플리케이션(370)으로 제공할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 미들웨어(330) 는 런타임 라이브러리(335), 어플리케이션 매니저(341), 윈도우 매니저(342), 멀티미디어 매니저(343), 리소스 매니저(344), 파워 매니저(345), 데이터베이스 매니저(346), 패키지 매니저(347), 커넥티비티 매니저(348), 노티피케이션 매니저(349), 로케이션 매니저(350), 그래픽 매니저(351), 또는 시큐리티 매니저(352) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
런타임 라이브러리(335)는, 예를 들면, 어플리케이션(370)이 실행되는 동안에 프로그래밍 언어를 통해 새로운 기능을 추가하기 위해 컴파일러가 사용하는 라이브러리 모듈을 포함할 수 있다. 런타임 라이브러리(335)는 입출력 관리, 메모리 관리, 또는 산술 함수 처리를 수행할 수 있다. 어플리케이션 매니저(341)는, 예를 들면, 어플리케이션(370)의 생명 주기를 관리할 수 있다. 윈도우 매니저(342)는 화면에서 사용되는 GUI 자원을 관리할 수 있다. 멀티미디어 매니저(343)는 미디어 파일들의 재생에 필요한 포맷을 파악하고, 해당 포맷에 맞는 코덱을 이용하여 미디어 파일의 인코딩 또는 디코딩을 수행할 수 있다. 리소스 매니저(344)는 어플리케이션(370)의 소스 코드 또는 메모리의 공간을 관리할 수 있다. 파워 매니저(345)는, 예를 들면, 배터리의 용량 또는 전원을 관리하고, 전자 장치의 동작에 필요한 전력 정보를 제공할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 파워 매니저(345)는 바이오스(BIOS: basic input/output system)와 연동할 수 있다. 데이터베이스 매니저(346)는, 예를 들면, 어플리케이션(370)에서 사용될 데이터베이스를 생성, 검색, 또는 변경할 수 있다. 패키지 매니저(347)는 패키지 파일의 형태로 배포되는 어플리케이션의 설치 또는 갱신을 관리할 수 있다.
커넥티비티 매니저(348)는, 예를 들면, 무선 연결을 관리할 수 있다. 노티피케이션 매니저(349)는, 예를 들면, 도착 메시지, 약속, 근접성 알림 등의 이벤트를 사용자에게 제공할 수 있다. 로케이션 매니저(350)는, 예를 들면, 전자 장치의 위치 정보를 관리할 수 있다. 그래픽 매니저(351)는, 예를 들면, 사용자에게 제공될 그래픽 효과 또는 이와 관련된 사용자 인터페이스를 관리할 수 있다. 보안 매니저(352)는, 예를 들면, 시스템 보안 또는 사용자 인증을 제공할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 미들웨어(330)는 전자 장치의 음성 또는 영상 통화 기능을 관리하기 위한 통화(telephony) 매니저 또는 전술된 구성요소들의 기능들의 조합을 형성할 수 있는 하는 미들웨어 모듈을 포함할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 미들웨어(330)는 운영 체제의 종류 별로 특화된 모듈을 제공할 수 있다. 미들웨어(330)는 동적으로 기존의 구성요소를 일부 삭제하거나 새로운 구성요소들을 추가할 수 있다. API(360)는, 예를 들면, API 프로그래밍 함수들의 집합으로, 운영 체제에 따라 다른 구성으로 제공될 수 있다. 예를 들면, 안드로이드 또는 iOS의 경우, 플랫폼 별로 하나의 API 셋을 제공할 수 있으며, 타이젠의 경우, 플랫폼 별로 두 개 이상의 API 셋을 제공할 수 있다.
어플리케이션(370)은, 예를 들면, 홈(371), 다이얼러(372), SMS/MMS(373), IM(instant message)(374), 브라우저(375), 카메라(376), 알람(377), 컨택트(378), 음성 다이얼(379), 이메일(380), 달력(381), 미디어 플레이어(382), 앨범(383), 와치(384), 헬스 케어(예: 운동량 또는 혈당 등을 측정), 또는 환경 정보(예: 기압, 습도, 또는 온도 정보) 제공 어플리케이션을 포함할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 어플리케이션(370)은 전자 장치와 외부 전자 장치 사이의 정보 교환을 지원할 수 있는 정보 교환 어플리케이션을 포함할 수 있다. 정보 교환 어플리케이션은, 예를 들면, 외부 전자 장치에 특정 정보를 전달하기 위한 노티피케이션 릴레이 어플리케이션, 또는 외부 전자 장치를 관리하기 위한 장치 관리 어플리케이션을 포함할 수 있다. 예를 들면, 알림 전달 어플리케이션은 전자 장치의 다른 어플리케이션에서 발생된 알림 정보를 외부 전자 장치로 전달하거나, 또는 외부 전자 장치로부터 알림 정보를 수신하여 사용자에게 제공할 수 있다. 장치 관리 어플리케이션은, 예를 들면, 전자 장치와 통신하는 외부 전자 장치의 기능(예: 외부 전자 장치 자체(또는, 일부 구성 부품)의 턴-온/턴-오프 또는 디스플레이의 밝기(또는, 해상도) 조절), 또는 외부 전자 장치에서 동작하는 어플리케이션을 설치, 삭제, 또는 갱신할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 어플리케이션(370)은 외부 전자 장치의 속성에 따라 지정된 어플리케이션(예: 모바일 의료 기기의 건강 관리 어플리케이션)을 포함할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 어플리케이션(370)은 외부 전자 장치로부터 수신된 어플리케이션을 포함할 수 있다. 프로그램 모듈(310)의 적어도 일부는 소프트웨어, 펌웨어, 하드웨어(예: 프로세서(210)), 또는 이들 중 적어도 둘 이상의 조합으로 구현(예: 실행)될 수 있으며, 하나 이상의 기능을 수행하기 위한 모듈, 프로그램, 루틴, 명령어 세트 또는 프로세스를 포함할 수 있다.
본 문서에서 사용된 용어 "모듈"은 하드웨어, 소프트웨어 또는 펌웨어로 구성된 유닛을 포함하며, 예를 들면, 로직, 논리 블록, 부품, 또는 회로 등의 용어와 상호 호환적으로 사용될 수 있다. "모듈"은, 일체로 구성된 부품 또는 하나 또는 그 이상의 기능을 수행하는 최소 단위 또는 그 일부가 될 수 있다. "모듈"은 기계적으로 또는 전자적으로 구현될 수 있으며, 예를 들면, 어떤 동작들을 수행하는, 알려졌거나 앞으로 개발될, ASIC(application-specific integrated circuit) 칩, FPGAs(field-programmable gate arrays), 또는 프로그램 가능 논리 장치를 포함할 수 있다. 다양한 실시예에 따른 장치(예: 모듈들 또는 그 기능들) 또는 방법(예: 동작들)의 적어도 일부는 프로그램 모듈의 형태로 컴퓨터로 판독 가능한 저장 매체(예: 메모리(130))에 저장된 명령어로 구현될 수 있다. 상기 명령어가 프로세서(예: 프로세서(120))에 의해 실행될 경우, 프로세서가 상기 명령어에 해당하는 기능을 수행할 수 있다. 컴퓨터로 판독 가능한 기록 매체는, 하드디스크, 플로피디스크, 마그네틱 매체(예: 자기테이프), 광기록 매체(예: CD-ROM, DVD, 자기-광 매체 (예: 플롭티컬 디스크), 내장 메모리 등을 포함할 수 있다. 명령어는 컴파일러에 의해 만들어지는 코드 또는 인터프리터에 의해 실행될 수 있는 코드를 포함할 수 있다. 다양한 실시예에 따른 모듈 또는 프로그램 모듈은 전술한 구성요소들 중 적어도 하나 이상을 포함하거나, 일부가 생략되거나, 또는 다른 구성요소를 더 포함할 수 있다. 다양한 실시예에 따른, 모듈, 프로그램 모듈 또는 다른 구성요소에 의해 수행되는 동작들은 순차적, 병렬적, 반복적 또는 휴리스틱하게 실행되거나, 적어도 일부 동작이 다른 순서로 실행되거나, 생략되거나, 또는 다른 동작이 추가될 수 있다.
그리고 본 문서에 개시된 실시예는 개시된, 기술 내용의 설명 및 이해를 위해 제시된 것이며, 본 개시의 범위를 한정하는 것은 아니다. 따라서, 본 개시의 범위는, 본 개시의 기술적 사상에 근거한 모든 변경 또는 다양한 다른 실시예를 포함하는 것으로 해석되어야 한다.

Claims (5)

  1. 프로세서, 메모리, 디스플레이 및 통신 인터페이스를 포함하는 전자 장치에 있어서,
    상기 프로세서는,
    상기 디스플레이를 통하여 챗봇 서비스의 응답 데이터의 특정 카테고리에 대한 화면 내에 응답 데이터 관리 메뉴들을 표시하고,
    특정 사용자 계정에 의하여 상기 응답 데이터 관리 메뉴들 중에서 엑셀 등록 메뉴가 선택되는 경우, 입력된 엑셀 파일 내에 포함된 제1 응답 데이터 세트가 상기 특정 카테고리에 대응하는 미리 지정된 포맷들을 만족하는지 여부를 판단하고,
    상기 제1 응답 데이터 세트가 상기 미리 지정된 포맷들을 모두 만족하는 경우, 등록 버튼을 상기 응답 데이터 관리 메뉴들에 추가시키도록 제어하고,
    상기 특정 사용자 계정에 의하여 상기 응답 데이터 관리 메뉴들 중에서 상기 등록 버튼이 선택되는 경우, 상기 제1 응답 데이터 세트를 상기 챗봇 서비스를 제공하는 서버에 등록하도록 제어하고,
    상기 프로세서는,
    상기 엑셀 등록 메뉴가 선택된 이후, 상기 특정 사용자 계정에 의하여 이미지 파일이 입력되는 경우, 상기 이미지 파일에 OCR(Optical Character Recognition) 텍스트 기반 이미지 분석 모델을 적용함으로써 상기 이미지 파일에 상응하는 텍스트 데이터를 획득하고, - 상기 OCR 텍스트 기반 이미지 분석 모델은 CTPN(Connectionist Text Proposal Network) 모델을 이용하여 상기 이미지 파일 내에서 텍스트와 비텍스트를 구별함으로써 상기 텍스트가 상기 이미지 파일 내에서 존재하는 위치를 탐색하는 것을 특징으로 함 -
    텍스트 기반의 CNN(Text-Convolution Neural Network) 모델을 이용하여, 상기 텍스트 데이터를 상기 미리 지정된 포맷들에 해당하는 특정 포맷 응답 데이터 세트로 수정하도록 제어하는 것을 특징으로 하고, - 상기 텍스트 데이터와 상기 특정 포맷 응답 데이터는 상기 디스플레이를 통하여 함께 표시됨 -
    상기 프로세서는,
    상기 특정 포맷 응답 데이터 세트와 동일한 데이터를 포함하는 복수개의 응답 데이터 세트들이 식별되면 상기 특정 포맷 응답 데이터 세트와 양립 불가능한 것으로 판단하고, 상기 특정 포맷 응답 데이터 세트 및 상기 복수개의 응답 데이터 세트들을 데이터 리스트의 최상단에 표시하도록 제어하고,
    상기 프로세서는,
    상기 챗봇 서비스에 의하여 질의자의 의도가 판단되지 못한 질의들을 상기 서버로부터 수신하고,
    상기 질의들 사이의 유사도를 레벤슈타인(Levenshtein) 함수로 측정하여 미리 지정된 유사도 이상의 유사 질의들이 미리 지정된 개수 이상 존재하는 것으로 판단되는 경우, 상기 유사 질의들의 리스트를 표시하도록 제어하는,
    전자 장치.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 삭제
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