KR102218765B1 - 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 시스템 - Google Patents
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Abstract
국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 시스템이 제공되며, 국가공인 관광가이드 자격증을 등록하여 가입신청을 하고, 가입신청의 결과 승인이 된 경우, 적어도 하나의 여행상품을 등록하는 적어도 하나의 가이드 단말, 적어도 하나의 여행상품 중 어느 하나를 선택하거나 중개 또는 맞춤형 판매를 요청하는 사용자 단말, 및 적어도 하나의 가이드 단말로부터 등록된 국가공인 관광가이드 자격증을 등록받아 검증하는 검증부, 등록된 국가공인 관광가이드 자격증이 인증된 경우, 적어도 하나의 가이드 단말을 파트너사로 등록하는 등록부, 적어도 하나의 가이드 단말에서 적어도 하나의 여행상품을 등록하는 경우, 등록된 적어도 하나의 여행상품을 플랫폼에 업로드하는 업로드부, 업로드된 적어도 하나의 여행상품을 사용자 단말에서 신청하고, 기 설정된 조건을 충족하는 경우 결제 프로세스를 시작하는 결제부를 포함하는 여행 플랫폼 서비스 제공 서버를 포함한다.
Description
본 발명은 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 시스템에 관한 것으로, 고객의 언어를 구사가능한 전문자격증 소지 가이드를 검색 및 컨택할 수 있고, 고객의 다양한 니즈를 충족시키는 상품을 제공할 수 있는 플랫폼을 제공한다.
인간은 선택의 문제에서 본능적으로 투자비용은 최소화시키면서, 그 반대로 얻고자 하는 효익은 최대화 시키는 것을 우선하는 습성이 존재한다. 인간이 자신의 욕구충족을 위한 의사결정문제에 직면하게 될 때, 이익을 우선하는 본능적 습성의 하나인 만족추구행동에 기저에 깔리게 되는데, 인간의 만족추구행동을 여행목적지와 여행가이드의 관점에서 보면, 여행목적지가 갖는 신기성, 역사문화성, 흥미성도 중요한 변인이 될 수 있지만, 서비스제공자인 여행가이드의 매력성이 선택관광에 미치는 영향도 못지않게 변수로 작용할 가능성이 크다. 인간이 자신의 만족추구행동의 일환으로 일상탈출을 통한 육체적 및 심리적 치유의 수단으로 여행을 고려할 때, 여행목적지로부터 얻을 수 있는 만족이 중요한 변인으로 작용하지만, 또한 목적지방문에서 가이드의 역할이 만족을 배가 시킬 수 있고, 가이드의 매력성이 여행목적지의 선택관광에 변인으로 작용할 것이라는 예측이 가능하다.
이때, 현지의 여행 가이드와 고객을 연결시켜주는 플랫폼이 연구 및 개발되었는데, 이와 관련하여, 선행기술인 한국공개특허 제2019-0001657호(2019년01월07일 공개) 및 한국공개특허 제2020-0010911호(2020년01월31일 공개)에는, 여행 정보를 고객 단말로부터 입력받고, 여행 정보를 컨설팅 단말에 제공하는 단계, 고객 단말로부터 여행 컨설팅 요청을 수신하고, 컨설팅 단말로 여행 컨설팅 의뢰를 전송하며, 컨설팅 단말로부터 여행 컨설팅 의뢰에 대한 응답으로 여행 컨설팅 답변을 수신하고, 여행 컨설팅 답변을 고객 단말에 제공하며, 고객 단말로부터 가이드 예약 요청을 수신하고, 컨설팅 단말에 가이드 예약 요청을 전달하고, 가이드 예약 결과에 기초하여, 고객 단말 및 컨설팅 단말 사이에 가이딩 환경을 제공하는 구성과, 하나의 플랫폼을 통해 예비 여행자, 플래너, 및 가이드 희망자를 포함한 사용자를 서로 연결하여 상호 이익을 발생시키는 플랫폼의 구성이 각각 개시되어 있다.
다만, 상술한 구성을 이용한다고 할지라도 국가공인 관광가이드 자격증을 소지하지 못한 경우, 별도로 자격증 소지자인 현지 관광 가이드를 고용해야 하기 때문에 별도의 비용이나 추가적인 절차가 더 요구되고, 대부분의 현지 가이드들은 현지어 또는 공용어인 영어로 진행을 하기 때문에 해당 언어를 숙지하지 못한 여행자는 다시 한국인 관광 가이드를 찾아야 하고, 한국인 관광 가이드들은 대부분 해당 국가에서 국가공인자격증을 취득하지 못한 경우가 많아 다시 국가공인 관광가이드 자격증을 소지한 사람을 찾아야 하는 원점의 문제로 회귀하게 된다. 또, 고객의 니즈가 서로 다르기 때문에 획일화된 여행상품이나 대량생산되는 패키지로는 모두 만족시킬 수 없다. 이에, 고객의 언어를 구사하면서, 국가공인 관광가이드 자격증을 소지하고, 고객의 니즈에 맞춤형으로 최적화된 상품을 제공할 수 있는 플랫폼이 요구된다.
본 발명의 일 실시예는, 고객의 언어를 구사하면서도 국가공인 관광가이드(예를 들어 관광통역가이드) 자격증을 소지한 가이드와 고객을 중개할 수 있고, 고객의 다양한 니즈에 맞춤형으로 최적화된 가이드를 제공할 수 있으며, 가이드의 평가항목을 언어, 친절, 코스, 지식, 추천을 포함한 세분화 기준으로 분류하여 데이터를 누적시킴으로써 검증할 수 있고, 인바운드(Inbound) 여행 모델로 인바운드 및 아운바운드(Outbound)의 경계를 초월할 수 있으며, 적어도 하나의 파트너사로부터 등록된 여행상품이 플랫폼 내에서 고객과의 중개가 가능하도록 하는, 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법을 제공할 수 있다. 다만, 본 실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제로 한정되지 않으며, 또 다른 기술적 과제들이 존재할 수 있다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 일 실시예는, 국가공인 관광가이드 자격증을 등록하여 가입신청을 하고, 가입신청의 결과 승인이 된 경우, 적어도 하나의 여행상품을 등록하는 적어도 하나의 가이드 단말, 적어도 하나의 여행상품 중 어느 하나를 선택하거나 중개 또는 맞춤형 판매를 요청하는 사용자 단말, 및 적어도 하나의 가이드 단말로부터 등록된 국가공인 관광가이드 자격증을 등록받아 검증하는 검증부, 등록된 국가공인 관광가이드 자격증이 인증된 경우, 적어도 하나의 가이드 단말을 파트너사로 등록하는 등록부, 적어도 하나의 가이드 단말에서 적어도 하나의 여행상품을 등록하는 경우, 등록된 적어도 하나의 여행상품을 플랫폼에 업로드하는 업로드부, 업로드된 적어도 하나의 여행상품을 사용자 단말에서 신청하고, 기 설정된 조건을 충족하는 경우 결제 프로세스를 시작하는 결제부를 포함하는 여행 플랫폼 서비스 제공 서버를 포함한다.
전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나에 의하면, 고객의 언어를 구사하면서도 국가공인 관광가이드 자격증을 소지한 가이드와 고객을 중개할 수 있고, 고객의 다양한 니즈에 맞춤형으로 최적화된 가이드를 제공할 수 있으며, 가이드의 평가항목을 언어, 친절, 코스, 지식, 추천을 포함한 세분화 기준으로 분류하여 데이터를 누적시킴으로써 검증할 수 있고, 인바운드(Inbound) 여행 모델로 인바운드 및 아운바운드(Outbound)의 경계를 초월할 수 있으며, 적어도 하나의 파트너사로부터 등록된 여행상품이 플랫폼 내에서 고객과의 중개가 가능하도록 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 도 1의 시스템에 포함된 여행 플랫폼 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 3 및 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.
도 2는 도 1의 시스템에 포함된 여행 플랫폼 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 3 및 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미하며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "약", "실질적으로" 등은 언급된 의미에 고유한 제조 및 물질 허용오차가 제시될 때 그 수치에서 또는 그 수치에 근접한 의미로 사용되고, 본 발명의 이해를 돕기 위해 정확하거나 절대적인 수치가 언급된 개시 내용을 비양심적인 침해자가 부당하게 이용하는 것을 방지하기 위해 사용된다. 본 발명의 명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "~(하는) 단계" 또는 "~의 단계"는 "~ 를 위한 단계"를 의미하지 않는다.
본 명세서에 있어서 '부(部)'란, 하드웨어에 의해 실현되는 유닛(unit), 소프트웨어에 의해 실현되는 유닛, 양방을 이용하여 실현되는 유닛을 포함한다. 또한, 1개의 유닛이 2개 이상의 하드웨어를 이용하여 실현되어도 되고, 2개 이상의 유닛이 1개의 하드웨어에 의해 실현되어도 된다.
본 명세서에 있어서 단말, 장치 또는 디바이스가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는 해당 단말, 장치 또는 디바이스와 연결된 서버에서 대신 수행될 수도 있다. 이와 마찬가지로, 서버가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부도 해당 서버와 연결된 단말, 장치 또는 디바이스에서 수행될 수도 있다.
본 명세서에서 있어서, 단말과 매핑(Mapping) 또는 매칭(Matching)으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는, 단말의 식별 정보(Identifying Data)인 단말기의 고유번호나 개인의 식별정보를 매핑 또는 매칭한다는 의미로 해석될 수 있다.
이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 도면이다. 도 1을 참조하면, 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 시스템(1)은, 적어도 하나의 사용자 단말(100), 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300), 적어도 하나의 가이드 단말(400)을 포함할 수 있다. 다만, 이러한 도 1의 국가공인자격 소지 가이드(예를 들어 관광통역안내사)를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 시스템(1)은, 본 발명의 일 실시예에 불과하므로, 도 1을 통하여 본 발명이 한정 해석되는 것은 아니다.
이때, 도 1의 각 구성요소들은 일반적으로 네트워크(network, 200)를 통해 연결된다. 예를 들어, 도 1에 도시된 바와 같이, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은 네트워크(200)를 통하여 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다. 그리고, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크(200)를 통하여 적어도 하나의 사용자 단말(100), 적어도 하나의 가이드 단말(400)과 연결될 수 있다. 또한, 적어도 하나의 가이드 단말(400)은, 네트워크(200)를 통하여 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다.
여기서, 네트워크는, 복수의 단말 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미하는 것으로, 이러한 네트워크의 일 예에는 RF, 3GPP(3rd Generation Partnership Project) 네트워크, LTE(Long Term Evolution) 네트워크, 5GPP(5th Generation Partnership Project) 네트워크, WIMAX(World Interoperability for Microwave Access) 네트워크, 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), 블루투스(Bluetooth) 네트워크, NFC 네트워크, 위성 방송 네트워크, 아날로그 방송 네트워크, DMB(Digital Multimedia Broadcasting) 네트워크 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다.
하기에서, 적어도 하나의 라는 용어는 단수 및 복수를 포함하는 용어로 정의되고, 적어도 하나의 라는 용어가 존재하지 않더라도 각 구성요소가 단수 또는 복수로 존재할 수 있고, 단수 또는 복수를 의미할 수 있음은 자명하다 할 것이다. 또한, 각 구성요소가 단수 또는 복수로 구비되는 것은, 실시예에 따라 변경가능하다 할 것이다.
적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하여 가이드를 검색하고 컨택할 수 있는 사용자의 단말일 수 있다. 그리고, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 적어도 하나의 여행상품 중 어느 하나를 선택하여 기 설정된 조건을 충족하는 경우 결제 프로세스를 진행하는 단말일 수 있다. 이때, 기 설정된 조건은, 일반 여행상품의 경우 최소인원수 만족, 중개 여행상품인 경우, 중개를 제안한 양 당사자 간의 협의완료, 맞춤 여행상품인 경우 가이드와 고객인 사용자 간의 양 당사자 간의 협의완료의 조건일 수 있으나 나열된 것들로 한정되는 것은 아니고, 열거되지 않은 이유로 배제되지 않는다. 그리고, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 결제 프로세스를 진행한 후, 여행일정이 완료된 후 기 설정된 기간 내 또는 외에 리뷰를 입력받고 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)에 업로드하는 단말일 수 있다. 또한, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 업로드된 리뷰에 대한 리워드를 받는 단말일 수 있다.
여기서, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(smartphone), 스마트 패드(smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 제공하는 서버일 수 있다. 그리고, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 적어도 하나의 가이드 단말(400)로부터 국가공인 관광가이드 자격증을 등록받고 검증을 수행하는 서버일 수 있다. 여기서, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 자격증 검증을 위하여 제3신뢰기관으로 확인을 요청하고 수신하는데 걸리는 시간이 기 설정된 시간 내인 경우에는 제3신뢰기관을 통하여 자격증을 검증할 수 있는 서버일 수 있다. 이때, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 자격증 검증을 위하여 제3신뢰기관으로 확인을 요청하고 수신하는데 걸리는 시간이 기 설정된 시간을 초과하는 경우 블록체인을 이용하는 서버일 수 있다. 그리고, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 검증이 완료된 적어도 하나의 가이드 단말(100)을 등록하고, 적어도 하나의 가이드 단말(100)에서 여행상품을 등록할 수 있도록 하는 서버일 수 있다. 또한, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 등록된 가이드 단말(100)을 파트너사 또는 파트너로 명명하여 파트너 활동을 허용하는 권한을 설정하는 서버일 수 있다.
여기서, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다.
적어도 하나의 가이드 단말(400)은, 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하는 가이드의 단말일 수 있다. 이때, 적어도 하나의 가이드 단말(400)은, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)로 자격증을 등록하고, 자격증의 진위여부 또는 허위나 위조의 여부를 확인받아 승인여부를 전달받는 단말일 수 있다. 여기서, 적어도 하나의 가이드 단말(400)은, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)에서 승인을 받은 경우, 파트너사 또는 파트너로 등록되고 적어도 하나의 종류의 여행상품을 등록할 수 있는 단말일 수 있다. 그리고, 적어도 하나의 가이드 단말(400)은, 여행상품에 대한 사용자 단말(100)의 결제 프로세스가 완료된 경우, 모객 인원 수 또는 고객 정보를 수신하는 단말일 수 있다. 또한, 적어도 하나의 가이드 단말(400)은, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)로 수수료를 정산하거나 수수료를 제외한 나머지 금액을 정산받는 단말일 수 있고, 리뷰 또는 평점으로 레벨이나 등급 또는 여행상품 노출순위가 변경되는 단말일 수 있다.
여기서, 적어도 하나의 가이드 단말(400)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 가이드 단말(400)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 적어도 하나의 가이드 단말(400)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(smartphone), 스마트 패드(smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
도 2는 도 1의 시스템에 포함된 여행 플랫폼 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이고, 도 3 및 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 2를 참조하면, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 검증부(310), 등록부(320), 업로드부(330), 결제부(340), 빅데이터화부(350), 채널형성부(360)를 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)나 연동되어 동작하는 다른 서버(미도시)가 적어도 하나의 사용자 단말(100) 및 적어도 하나의 가이드 단말(400)로 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 전송하는 경우, 적어도 하나의 사용자 단말(100) 및 적어도 하나의 가이드 단말(400)은, 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 설치하거나 열 수 있다. 또한, 웹 브라우저에서 실행되는 스크립트를 이용하여 서비스 프로그램이 적어도 하나의 사용자 단말(100) 및 적어도 하나의 가이드 단말(400)에서 구동될 수도 있다. 여기서, 웹 브라우저는 웹(WWW: world wide web) 서비스를 이용할 수 있게 하는 프로그램으로 HTML(hyper text mark-up language)로 서술된 하이퍼 텍스트를 받아서 보여주는 프로그램을 의미하며, 예를 들어 넷스케이프(Netscape), 익스플로러(Explorer), 크롬(chrome) 등을 포함한다. 또한, 애플리케이션은 단말 상의 응용 프로그램(application)을 의미하며, 예를 들어, 모바일 단말(스마트폰)에서 실행되는 앱(app)을 포함한다.
도 2를 참조하면, 검증부(310)는, 적어도 하나의 가이드 단말(400)로부터 등록된 국가공인 관광가이드 자격증을 등록받아 검증할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 가이드 단말(400)은, 국가공인 관광가이드 자격증을 등록하여 가입신청을 하고, 가입신청의 결과 승인이 된 경우, 적어도 하나의 여행상품을 등록할 수 있다. 검증부(310)는, 등록된 국가공인 관광가이드 자격증의 정보가, 제3신뢰기관(3rd Party) 서버로 검증요청한 결과와 일치하는 경우, 검증완료 이벤트를 출력할 수 있다. 여기서, 검증부(310)는, 국내의 자격증 진위확인은 국내의 빠른 민원처리 특성상 빠르게 또는 실시간으로 수행이 가능하지만, 국외의 자격증 진위확인은 국내의 사정과 다를 수 있다는 점에서 블록체인을 이용한 진위확인을 이용할 수 있다. 이때, 검증부(310)는, 프라이빗 블록체인을 구성하여 전 세계의 관광가이드 자격증을 블록으로 생성하여 등록하도록 하고, 적어도 하나의 가이드 단말(400)에서 등록한 국가공인 관광가이드 자격증이 입력된 경우, 분산되어 저장된 데이터와 등록된 데이터인 국가공인 관광가이드 자격증과 비교한 후 검증할 수 있다.
여기서, 블록체인이란 블록으로 그룹화된 트랜잭션의 분산 디지털 원장이다. 블록체인의 주요 작동원리로, 신규 생성 대상 블록에 대한 유효성을 확인하고 이에 대한 합의 과정을 거친 후 새로운 블록으로 인정하고 이전 블록과 연결하게 된다. 이렇게 추가되는 새로운 블록은 네트워크 내 모든 노드에 복제가 이루어지며, 만약 이 과정에서 충돌이 발생할 경우에는 사전 설정된 규칙으로 해결할 수 있다. 다만 이러한 새로운 블록이 추가될 경우 이전의 블록을 수정하기는 매우 어렵다는 특징을 가지므로 무결성에 대한 보장이 가능하며, 이에 따라 자격증의 무결성이 입증될 수 있다. 수천 내지 수만 가지 또는 그 이상이 될 수도 있는 자격증을 해킹하기 위해서는 전 세계에서 발급한 모든 자격증을 해킹해야지만 도용이 가능하기 때문이다. 블록체인에서의 단일 블록은 이전 블록헤더의 해시값을 포함하는 방식으로 이전블록과 서로 연결되어 유기적으로 블록체인을 형성할 수 있다. 이전에 생성된 블록에 변경이 발생한 경우에는 해시값이 서로 달라지는데, 이러한 경우, 이후의 모든 블록도 다른 해시값을 갖게 되어 무결성의 확인이 가능하다. 이러한 방식으로 변경된 블록을 쉽게 감지하고 거부할 수도 있다. 이러한 블록체인 기술이 자격증에 접목하게 되는 경우, 자격증의 위변조가 불가능하고 무결성 보장이 가능해져 가장 높은 수준의 보안을 요구하는 결제 수단에 유용하게 사용될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인은, 퍼블릭 블록체인 또는 프라이빗 블록체인을 포함할 수 있다. 퍼블릭 블록체인의 경우, 어떤 노드도 시스템에 가입하고 탈퇴할 수 있기 때문에, 각 노드는 완전히 분산된 피어 투 피어 시스템과 유사한 반면, 프라이빗 블록체인은 시스템에 참여할 수 있는 노드를 결정하는 접근제어 메커니즘이 별도로 있기 때문에 모든 노드가 인증되어야 한다. 퍼블릭 블록체인은 예를 들어, 합의 알고리즘으로 작업증명방식(PoW)를 사용하나 프라이빗 블록체인은 PBFT(Practical Byzantine Fault Tolerance) 프로토콜을 합의 알고리즘을 사용할 수 있다. 자격증에 대한 머클 트리(Merkle Tree)는 블록 헤더상에 저장할 수 있는데 이를 이용하면 무결성을 보장하는 블록체인의 장점과, 확장성이 강한 클라우드의 장점을 동시에 가질 수 있다.
이때, 자격증 자체의 진위 여부를 파악하는 것도 중요하지만, 해당 자격증을 타인에게 양도하거나 빌려주는 것을 블록체인으로도 검증하지 못할 수 있다. 즉, 오프라인에서 A가 B 자격증을 검증할 때, 방문한 A의 얼굴과, A의 신분증과 B 자격증의 사람이 동일인지를 의무적으로 확인하지만, 온라인에서는 B 자격증 자체만 허위여부가 판단될 뿐, 신청하는 사람이 A인지, 또는 제3자인 Z인지 전혀 알 길이 없어 명의도용의 문제가 발생할 수 있다. 따라서, 영상통화를 수행하여 신분증명의자 또는 자격증명의자와, 영상통화를 건 발신자가 동일인지를 확인할 수 있다.
따라서, 검증부(310)는, 가이드에 대하여 제 2 차 인증을 실시할 때, 비대면 실명확인 방식을 기본으로 가져가되, 기본확인과 추가확인으로 구성된 방법을 다중으로 조합하여 이용할 수 있다. 예를 들어, 신분증 확인은 고객이 신분증을 촬영 또는 스캔하여 인터넷을 통해 제출하면 검증부(310)는 신분증 발급기관에 진위여부를 확인한다. 두 번째는, 영상통화이다. 검증부(310)는, 영상통화를 통하여 인식된 사용자의 육안 및 안면인식기술을 통하여 신분증 상의 사진과 고객의 얼굴을 대조할 수 있다. 세 번째는, 사용자의 계좌를 이용하여, 타 금융회사에서 실명확인을 거쳐 이미 개설된 계좌로 소액이체를 할 때 기 설정된 암호를 기재, 예를 들어, 1원을 이체하면서 "펭수만세"과 같은 글자를 전송하고, 가이드 단말(400)에서 "펭수만세"가 입력되는 경우, 인증을 완료하는 것이다. 추가 인증 방법으로, 인증기관 등 타 기관에서 신분확인 후 발급한 휴대폰 번호, 공인인증서, 아이핀 등을 이용할 수도 있지만 나열된 것들로 한정하지는 않는다.
상술한 방법 중 실시간 영상 통화가 요구될 때, 실시간으로 얼굴 특징을 검출하고 신분증의 얼굴과 대조해야 하는데, 얼굴 검출 방법은 다양한 방법이 있으나 영상통화로 실시간으로 인증되어야 하는 만큼 얼굴의 각 특징에 대한 적분 영상을 생성하여 중요도를 추출하는 비올라 존스 방법을 사용할 수 있다. 이때, 학습 과정은, 적분 영상 생성, 다수의 Haar 모양 특징의 생성, 학습 영상으로부터 각 특징의 중요도 측정, 최상위 특징을 이용하여 아다부스트로 학습 후 가장 중요한 특징만 골라내는 작업으로 이루어질 수 있다. 테스트는, 영상으로부터 적분 영상을 생성하고, 이 영상을 학습 단계에서 미리 뽑아 놓은 특징들의 캐스케이드 구조에 입력으로 인가하고, 특징 값을 측정하고 이를 바탕으로 분류를 수행하며, 주어진 영상의 어떤 부분이 얼굴인지 검출해 내는 작업을 수행하면서 이루어질 수 있다.
얼굴을 인식할 때 특징 기반 방법은, 눈, 코, 입과 같은 얼굴을 구성하는 요소들의 특징점을 찾아서 각 점들 사이의 위치나 모양 등을 측정함으로써 얼굴 이미지들 사이의 유사도를 비교하는 방법이다. 이때, 특징 기반 방법 중 주성분 분석법은, 다차원 특징 벡터로 이루어진 얼굴 영상에 대하여 해상 영상에 대한 정보를 유지하면서 차원을 축소시키는 데이터 처리 방법 중 하나이다. 얼굴 영상의 주성분을 구하여 특징벡터를 주성분 방향으로 사영(Projection) 시키면 차원을 감소할수 있게 된다. 두 번째로, 특징 기반 방법 중 선형 판별 분석법은, 클래스간 분산 행렬과 클래스 내 분산 행렬간의 비율을 최대화하는 방법을 통해 데이터에 대한 특징벡터의 차원을 줄이는 방법 즉, 클래스 분리를 최대화 하는 벡터의 방향을 찾아 그 방향으로 사용을 시켜 차원을 감소시키는 방법이다. 이 경우 같은 클래스내의 데이터들은 서로 가깝게 모여 있고 동시에 다른 클래스의 평균 간의 거리는 최대화하는 방향을 찾게 된다. 세 번째로, 구조적 유사성 방법은, 두 이미지 사이의 유사성을 측정하는 방법이며, 그 결과는 0과 1사이의 값으로 주어진다. 0의 값은 원 영상과의 상관관계가 없다는 것을 의미하고, 1의 값은 원 영상과 동일한 영상임을 의미한다.
네 번째로, 멀티구조적유사성방법(Multi-Structural SIMilarity)은, 세 번째의 방법을 이용하되, 얼굴만 비교하지 않고 눈, 코 그리고 입을 같이 비교함으로써 인식률을 올리고자 한 방법이다. 예를 들어, 카메라로 받은 영상으로부터 비올라 존스 방법을 이용하여 얼굴을 검출하고, 검출된 얼굴 영역 내에서 다시 코, 양쪽 눈, 왼쪽 눈, 오른쪽 눈, 입을 찾는다. 코의 경우에는 검출된 얼굴 영역 내에서 가운데 원점을 기준으로 가로 세로로 반씩, 즉 얼굴면적의 1/4의 면적에서 비올라 존스 방법을 이용하여 코를 검출한다. 검출된 얼굴영역을 가로로 4등분 할 때에, 위에서 두 번째에 해당하는 영역에 대하여 비올라 존스 방법을 이용하여 양쪽 눈을 검출한다. 그리고, 양쪽 눈을 검출한 영역을 좌우로 나눠서 각각의 영역 내에서 비올라 존스 방법을 이용하여 왼쪽 눈과 오른쪽 눈을 검출한다. 마지막으로, 입을 검출하기 위하여 검출된 얼굴영역을 가로로 4등분하여 맨 아래쪽 영역의 가운데 영역, 즉 얼굴전체영역의 1/8면적에서 비올라 존스 방법을 이용할 수 있다. 물론, 실시간으로 신분증의 사진과, 실시간 영상 통화의 얼굴 간의 유사도를 측정하여 동일인인지를 판단하는 방법은 상술한 방법에 한정되지 않으며, 다양한 방법이 이용될 수 있음은 자명하다 할 것이다.
등록부(320)는, 등록된 국가공인 관광가이드 자격증이 인증된 경우, 적어도 하나의 가이드 단말(400)을 파트너사로 등록할 수 있다. 이때, 국가공인 관광가이드 자격증은, 예를 들어, 관광안내사일 수 있으나 이에 한정되지는 않는다. 신분이 보장된 자격증 소지자를 적극적으로 활용할 수 있도록 하고, 오프라인 뿐만 아니라, 온라인을 통하여 안전하게 국가공인 관광가이드 자격증을 소지한 사람들을 만나볼 수 있는 플랫폼을 만들 수 있으며, 여행상품과 반드시 관련이 없더라도 외국인이 자국어로 소통이 가능할 수 있도록 한다. 또, 본 발명의 플랫폼은 각 나라가 하나씩 더 추가될 때마다 나라별 페이지로 이동하도록 구성될 수 있어, 타국의 가이드를 바로 컨택할 수 있다. 이에 따라, 인바운드형 모델을 각 국가마다 제공하고, 각 국의 연계 및 연결을 하는 경우, 결국에는 아웃바운드 모델을 별도로 구현하지 않더라도 아웃바운드에 대한 경계가 사라질 수 있다.
업로드부(330)는, 적어도 하나의 가이드 단말(400)에서 적어도 하나의 여행상품을 등록하는 경우, 등록된 적어도 하나의 여행상품을 플랫폼에 업로드할 수 있다. 이에 따라, 사용자 단말(100)은, 적어도 하나의 여행상품 중 어느 하나를 선택하거나 중개 또는 맞춤형 판매를 요청할 수 있다. 여기서, 적어도 하나의 여행상품은, 불특정 다수를 상대로 상품을 판매하고 상품전시 후 모집된 인원을 기준으로 진행하는 일반 여행상품, 중개로 진행되어 중개를 제안한 제안자와 가이드의 협의로 중개수수료를 책정하고 여행객을 인계하는 중개 여행상품 및 사용자의 일정과 취향에 맞춤형으로 진행되어 개별판매되는 맞춤 여행상품을 포함할 수 있다. 또, 적어도 하나의 여행상품은, 여행일시, 대표 여행지, 여행 분류, 진행 언어, 인원, 인당 비용, 연령 제한, 제공 내역, 이동 수단, 만날 장소 및 여행 코스 중 어느 하나 또는 적어도 하나의 조합의 설명 데이터를 포함할 수 있다.
결제부(340)는, 업로드된 적어도 하나의 여행상품을 사용자 단말(100)에서 신청하고, 기 설정된 조건을 충족하는 경우 결제 프로세스를 시작할 수 있다. 이때, 기 설정된 조건은 일반 여행상품의 경우 기 설정된 수의 모객이 이루어진 경우일 수 있으나 이에 한정되지는 않는다.
빅데이터화부(350)는, 사용자 단말(100)에서 결제한 여행상품에 대한 리뷰를 수집하여 빅데이터화할 수 있다. 이때, 리뷰는, 언어, 친절, 코스지식, 코스만족 및 추천의지를 포함하는 평가항목으로 이루어질 수 있다. 빅데이터화부(350)는, 리뷰에 대응하는 로우 데이터(Raw Data)를 병렬 및 분산하여 저장할 수 있고, 저장된 로우 데이터 내에 포함된 비정형(Unstructed) 데이터, 정형(Structured) 데이터 및 반정형 데이터(Semi-structured)를 정제하고, 메타 데이터로 분류를 포함한 전처리를 실시할 수 있고, 전처리된 데이터를 데이터 마이닝(Data Mining)을 포함하는 분석을 실시할 수 있다. 그리고, 빅데이터화부(350)는, 분석된 데이터를 시각화하여 출력할 수 있다. 이때, 데이터 마이닝은, 전처리된 데이터 간의 내재된 관계를 탐색하여 클래스가 알려진 훈련 데이터 셋을 학습시켜 새로운 데이터의 클래스를 예측하는 분류(Classification) 또는 클래스 정보 없이 유사성을 기준으로 데이터를 그룹짓는 군집화(Clustering)를 수행할 수 있다. 물론, 이외에도 다양한 마이닝 방법이 존재할 수 있으며, 수집 및 저장되는 빅데이터의 종류나 이후에 요청될 질의(Query)의 종류에 따라 다르게 마이닝될 수도 있다. 이렇게 구축된 빅데이터는, 인공신경망 딥러닝이나 기계학습 등으로 검증과정을 거칠 수도 있다.
이때, 인공 신경망은 CNN(Convolutional neural network) 구조가 이용될 수 있는데, CNN은 컨볼루션 층을 이용한 네트워크 구조로 이미지 처리에 적합하며, 이미지 데이터를 입력으로 하여 이미지 내의 특징을 기반으로 이미지를 분류할 수 있기 때문이다. 또한, 텍스트 마이닝(Text Mining)은 비/반정형 텍스트 데이터에서 자연어처리 기술에 기반하여 유용한 정보를 추출, 가공하는 것을 목적으로 하는 기술이다. 텍스트 마이닝 기술을 통해 방대한 텍스트 뭉치에서 의미 있는 정보를 추출해 내고, 다른 정보와의 연계성을 파악하며, 텍스트가 가진 카테고리를 찾아내거나 단순한 정보 검색 그 이상의 결과를 얻어낼 수 있다. 이를 이용하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 여행 플랫폼 서비스에서는, 질의로 입력되는 식별자나 자연어를 분석하고, 그 안에 숨겨진 정보를 발굴해 내기 위해 대용량 언어자원과 통계적, 규칙적 알고리즘이 사용될 수 있다. 또한, 클러스터 분석(Cluster Analysis)은, 비슷한 특성을 가진 객체를 합쳐가면서 최종적으로 유사 특성의 그룹을 발굴하는데 사용될 수 있다.
여기서, 리뷰는, 오피니언 마이닝(Opinion Mining)을 이용하여 주관적 의견을 통계 및 수치화하여 객관적 정보로 변환될 수 있다. 감정분석을 수행하는 방법으로 단순한 리뷰 또는 평점 평가 방법을 발전시킬 수도 있는데, 감정 분석이란, 대상 주로 텍스트로부터 대상에 담겨있는 감정을 추출해내는 방법을 말하며, 텍스트 마이닝(Text Mining)의 하위 분야이기도 하고, 오피니언 마이닝(Opinion Mining)을 포함한다. 이때, 감정 분석의 프로세스는, 데이터를 수집하는 과정(Data Acquisition)을 진행하는 것으로 시작한다. 여기서, 분석 대상이 될 데이터와 학습을 위한 데이터(Training Data)가 필요하고, 텍스트 전처리(Text Pre-Processing) 과정을 진행하여 자연어 처리(Natural Language Processing, NLP)가 되도록 한다. 우선, 수집된 로우 데이터는 일반적으로 노이즈가 많기 때문에 그대로 학습에 이용하기에는 적절하지 않은 경우가 많다. 따라서, 노이즈를 없애고 학습에 필요한 단어만을 남겨놓기 위한 전처리 과정이 필요하다. 전처리 과정에서는 문장을 단어 단위로 쪼개고(Tokenize), 접속사 관사 동사 등 감정과 관계 없는 단어를 삭제(Remove Stopword)하고 단어를 원형으로 고치는(Lemmatize) 방법 등이 사용될 수 있다.
감정 분석 모델을 만들기 위해서는 기계 학습 기반의 방법과 사전 기반의 방법이 이용될 수 있다. 이때, 기계 학습 기반의 방법은 사전에 없는 단어나 특정 도메인에서 자주 쓰이는 단어 또한 분석에 반영할 수 있다. 마지막으로, 감정 분석 모델의 성능을 검증하기 위해서는, 기계 학습 기반에서는 교차 검증(Cross-Validation)이 이용될 수 있으며, 평가의 척도로는 정밀도(Accuracy), 정확도(Precision), 재현율(Recall), 및 정확도와 재현율의 조화평균인 F1 스코어가 사용될 수 있으나, 이에 한정되지는 않는다. 또, 감정 분석 모델의 분류 결과에 보정을 수행할 수 있는데, 예를 들어, 긍정적으로 분류된 텍스트라고 할지라도 30% 긍정적인 리뷰보다는 90% 긍정적인 리뷰가 더 서비스에 대해 호의적인 평가가 담겨있을 가능성이 높다. 따라서, 후자의 리뷰에 더 높은 보정값을 부여하는 방법이 이용될 수 있다. 이 외에도, 사용자 피드백을 이용하여 서비스를 평가하기 위해서는, 사용자 피드백의 유형(Type)을 정의하고 리뷰를 분류하는 방법, 학습 알고리즘인 서포트 벡터 머신(Support Vector Machine, SVM)을 이용하여 감정 분석을 수행하는 방법이 이용될 수 있다. 서포트 벡터 머신에서는 입력변수로 형용사, 4품사에 대한 문서빈도정보, TF-IDF, 획득량 카이제곱 통계량을 각각 사용하여 분류를 수행할 수도 있다. 물론, 상술한 것들로 한정되는 것은 아니고, 다양한 방법이 이용될 수 있음은 자명하다 할 것이다.
채널형성부(360)는, 사용자 단말(100)과 적어도 하나의 가이드 단말(400) 간 호(Call) 수발신 또는 메세지 송수신 채널을 형성할 수 있다. 여기서, 적어도 하나의 가이드 단말(400)과 사용자 단말(100) 간의 질의응답이나 요청에 대한 호 수발신이나 메세지 송수신이 이루어질 수 있다. 여기서, 질의응답과 같은 경우에는 사용자 단말(100)과 가이드 단말(400) 간 질의응답을 히스토리 로그로 저장하고 빅데이터를 학습하는 방식으로 인공지능 알고리즘을 모델링하는 경우, 챗봇을 생성할 수 있고 동일한 질의에 대한 자동응답이 가능해진다. 이에 따라, 채널형성부(360)는, 기 설정된 시간 이내에 가이드 단말(400)의 응답이 없는 경우, 챗봇에서 질의에 대한 응답을 제공하도록 할 수도 있다.
챗봇은 채팅과 로봇의 합성어로 로봇의 인공지능을 대화형 인터페이스에 접목한 기술로 인공지능을 기반으로 사람과 상호작용하는 대화형 시스템을 지칭한다. 챗봇은 인공지능 기술의 발전으로 머신러닝 또는 딥러닝 기술이 챗봇에 적용되어 사용자의 질문을 이해하고 의도를 파악하여 적합한 답변을 제시할 수 있게 되면서 더 복잡한 일을 수행하는 것이 가능해졌다. 또한, 스마트폰의 보급과 모바일 메신저 사용자가 급증하여 스마트 폰 사용자는 대부분 메신저 앱을 사용하고 있어 메신저 앱을 사용하여 챗봇 서비스를 제공하는 경우 새로운 앱 설치 없이 누구나 익숙한 환경에서 챗봇 서비스를 사용자들에게 공급할 수 있게 되었다. 이에 따라 기존 메신저 업체들은 챗봇 시장을 선점하기 위해 각자의 메신저 플랫폼 API를 공개함은 물론 인공지능 기술이 적용된 메신저 플랫폼을 개발하고 있다.
챗봇은 동작방식에 따라 규칙기반 챗봇과 기계학습기반 챗봇, 정보교환방식에 따라 일회성 질의응답 챗봇과 연속대화형 챗봇, 답변생성방식에 따라 검색모델 챗봇과 생성모델 챗봇을 포함할 수 있다. 규칙기반 챗봇은 미리 정의된 규칙을 기반으로 챗봇이 동작하게 되어 있는데, 사용자의 입력을 해석하는 해석규칙, 사용자의 입력에 대해 반응하는 반응 규칙 또는 응답을 생성하는 규칙을 포함하고 있다. 기계학습기반 챗봇은 자연어를 이해하고 적절한 답변을 생성하거나 선택하기 위해 기계학습 알고리즘을 사용한다. NLP(Natural Language Process) 모듈은 사용자가 입력한 자연어를 다양한 언어학적 자원을 활용해 분해하는 역할을 수행하고, NLU(Natural Language Understanding) 모듈은 분해된 자연어의 의미를 파악하여 정제된 정보를 답변을 생성하기 위한 최종 분류 모델 또는 생성모델로 전달하게 된다. 나아가 NLU 모듈의 결과물을 사용하여 기계학습 알고리즘은 기존에 정의된 답변을 선택하거나 NLG(Natural Language Generation) 모듈이 새로운 답변을 생성하게 된다. 기계학습 기반 챗봇은 높은 수준의 대화가 가능하지만 그만큼 높은 수준 자연어 처리기술을 필요로 하며, NLP 모듈 및 NLU 모듈은 많은 언어학적 자원 및 데이터를 요구한다.(말뭉치 사전, 형태소사전, 의미역 사전)
챗봇이 다양한 주제에 대해 모든 응답을 하는 것이 불가능하므로 대부분 특정 대화의 주제에 따라 구조화된 대화의 형식(시나리오)이 정해져 있다. 정해진 시나리오에 따라 동작하는 챗봇 시스템을 프레임 기반 담화 시스템(Frame-based system)이라고 한다. 프레임 기반 담화 시스템은 사용자의 질문에 응답하기 위한 정보의 세트인 슬롯을 구성하여 슬롯에 기반을 두어 질문을 생성하고, 요구되는 정보가 수집된 상태에 따라 담화가 전개된다. 검색기반 챗봇은 사용자의 질문에 따라 기존 지식 베이스에 저장된 답변 중 가장 적절한 답변을 선택하여 제시하는 방식으로 작동한다. 생성기반 챗봇은 사용자의 질문에 따라 기존에 정의되어 있지 않은 새로운 답변을 생성하여 제공할 수 있다.
덧붙여서, 본 발명의 일 실시예에 따른 여행 플랫폼 서비스에서는, 가이드인 파트너 단말(400)에서 본 발명의 여행 플랫폼 서비스 웹페이지, 앱페이지, 애플리케이션 또는 프로그램의 사이트 공유를 하고, 해당 공유 링크를 통하여 적어도 하나의 사용자 단말(100)이 사이트 공유된 공유 링크, 예를 들어 URL을 통하여 여행객인 고객(사용자)이 여행 플랫폼 서비스 웹페이지, 앱페이지, 애플리케이션 또는 프로그램에 접근하고, 링크를 공유하는 파트너 단말(400)에서 판매하는 여행상품이 존재하는 경우에는, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 해당 사이트의 판매 상품 배치를 변경할 수 있다. 예를 들어, A 파트너(가이드)가 B 사이트에 본 발명의 D 여행 플랫폼 페이지를 공유하고, C 사용자(고객, 여행객)가 B 사이트를 통하여, D 여행 플랫폼 페이지에 접근하는 경우, A 파트너가 D 여행 플랫폼 페이지에 업로드한 상품이 E 라고 가정하면, E 상품을 최상단 또는 기 설정된 위치에 배치함으로써 공유한 자에게 보상이 돌아오도록, 그리고 이를 찾는 사람들도 한 번에 해당 상품을 찾을 수 있도록 배치를 유동적으로 할 수 있다. 이는, 플렉서블 레이아웃으로, 각 고객마다, 각 유저(사용자)마다 웹 페이지 등을 유연하게 변경하는 것인데, 이는 크기가 증감되는 것일 수도 있고, 상술한 바와 같이 배치가 달라지는 것일 수도 있으나 어느 것으로 한정되지는 않는다.
이하, 상술한 도 2의 여행 플랫폼 서비스 제공 서버의 구성에 따른 동작 과정을 도 3 및 도 4를 예로 들어 상세히 설명하기로 한다. 다만, 실시예는 본 발명의 다양한 실시예 중 어느 하나일 뿐, 이에 한정되지 않음은 자명하다 할 것이다.
도 3을 참조하면, (a) 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는 적어도 하나의 가이드 단말(400)에서 자격증을 등록받는 경우, 이를 제3신뢰기관 또는 블록체인을 통하여 검증하고, 검증이 완료된 경우 승인을 하고 등록이 완료되도록 한다. 그리고, (b) 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 적어도 하나의 가이드 단말(400)에서 등록된 여행상품을 각 분류에 따라 등록하고, 기 설정된 조건이 만족되는 경우, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)에서 결제 프로세스를 수행하도록 하고, 모객이 되는 경우 다시 가이드 단말(400)로 알려줄 수 있게 되며, 결과적으로 (d) 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)에서 가이드와 고객을 연결시켜줄 수 있으며, 가이드 또한 파트너 또는 파트너사로 여행상품을 등록, 판매 및 관리할 수 있게 된다.
도 4를 참조하면, 사용자 단말(100)은 도 4a의 화면에서 도 4b와 같은 여행상품 중 자신이 원하는 것을 골라서 도 4c와 같이 여행상품 상세페이지에서 여행에 대한 정보를 볼 수 있게 된다. 한편, 가이드 단말(400)은, 도 4c와 같은 여행상품을 업로드하기 위해서는, 도 4d와 같이 자격증을 등록한 후 승인을 기다려야 하고, 도 4e와 같이 승인이 완료되는 경우 파트너 또는 파트너사 자격을 부여받을 수 있고, 도 4f와 같이 여행상품을 등록할 수 있고 이는 마이페이지에서 채팅 형식으로 수신되는 메세지에 의해 확인가능하다. 도 4g를 참조하면, 가이드 단말(400)은, 일반 여행상품 이외에도 중개 여행상품이나 맞춤 여행상품을 등록할 수도 있고, 도 4h와 같이 현황을 역시 메세지 형식으로 수신받을 수 있다.
도 4i 및 도 4j를 참조하면, 공유 링크, 예를 들어 URL과 같은 공유 링크를 클릭하여 접속한 여행객인 사용자 단말(100)은, 자신이 클릭한 공유 링크를 업로드한 사람, 즉 파트너 단말(400)에서 제공하는 여행상품이 존재하는 경우, 여행상품의 리스트가 메인 화면에 가장 상단에 표시되도록 구성되는 것을 알 수 있다. 이에 따라, 어떤 사람이 공유 링크를 올렸는지에 대한 정보를 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 파악하고 있고, 이에 대응하는 파트너 단말(400)의 여행상품 리스트를 공유 링크와 함께 저장해야 이후 해당 링크로 접속하는 사용자 단말(100)로 파트너 단말(400)에서 등록한 여행상품 리스트를 최상단에 출력하도록 할 수 있다. 예를 들어, A 파트너(가이드)의 여행상품을 보고 싶어서 공유 링크를 클릭했는데, 막상 정보는 최하단 또는 다른 페이지에 있는 경우에는, 다시 고객이 해당 가이드의 여행상품을 별도로 검색하거나 찾아야 하는 불편함이 있기 때문이다. 물론, 상술한 이유가 아니더라도 무방하다. 또한, 배치가 변경되는 것은 물론 상술한 바와 같이 크기나 레이아웃 자체가 변경될 수도 있으므로 배치에 한정하여 본 발명의 일 실시예를 제한하지는 않는다.
이와 같은 도 2 내지 도 4의 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1을 통해 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 도 1의 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 시스템에 포함된 각 구성들 상호 간에 데이터가 송수신되는 과정을 나타낸 도면이다. 이하, 도 5를 통해 각 구성들 상호간에 데이터가 송수신되는 과정의 일 예를 설명할 것이나, 이와 같은 실시예로 본원이 한정 해석되는 것은 아니며, 앞서 설명한 다양한 실시예들에 따라 도 5에 도시된 데이터가 송수신되는 과정이 변경될 수 있음은 기술분야에 속하는 당업자에게 자명하다.
도 5를 참조하면, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버는, 적어도 하나의 가이드 단말로부터 등록된 국가공인 관광가이드 자격증을 등록받아 검증한다(S5100).
또, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버는, 등록된 국가공인 관광가이드 자격증이 인증된 경우, 적어도 하나의 가이드 단말을 파트너사로 등록하고(S5200), 적어도 하나의 가이드 단말에서 적어도 하나의 여행상품을 등록하는 경우, 등록된 적어도 하나의 여행상품을 플랫폼에 업로드한다(S5300).
마지막으로, 여행 플랫폼 서비스 제공 서버는, 업로드된 적어도 하나의 여행상품을 사용자 단말에서 신청하고, 기 설정된 조건을 충족하는 경우 결제 프로세스를 시작한다(S5400).
상술한 단계들(S5100~S5400)간의 순서는 예시일 뿐, 이에 한정되지 않는다. 즉, 상술한 단계들(S5100~S5400)간의 순서는 상호 변동될 수 있으며, 이중 일부 단계들은 동시에 실행되거나 삭제될 수도 있다.
이와 같은 도 5의 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1 내지 도 4를 통해 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
이와 같은 도 5의 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1 내지 도 4를 통해 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
도 5를 통해 설명된 일 실시예에 따른 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법은, 컴퓨터에 의해 실행되는 애플리케이션이나 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다.
전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법은, 단말기에 기본적으로 설치된 애플리케이션(이는 단말기에 기본적으로 탑재된 플랫폼이나 운영체제 등에 포함된 프로그램을 포함할 수 있음)에 의해 실행될 수 있고, 사용자가 애플리케이션 스토어 서버, 애플리케이션 또는 해당 서비스와 관련된 웹 서버 등의 애플리케이션 제공 서버를 통해 마스터 단말기에 직접 설치한 애플리케이션(즉, 프로그램)에 의해 실행될 수도 있다. 이러한 의미에서, 전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 방법은 단말기에 기본적으로 설치되거나 사용자에 의해 직접 설치된 애플리케이션(즉, 프로그램)으로 구현되고 단말기에 등의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 기록될 수 있다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
Claims (7)
- 국가공인 관광가이드 자격증을 등록하여 가입신청을 하고, 상기 가입신청의 결과 승인이 된 경우, 적어도 하나의 여행상품을 등록하는 적어도 하나의 가이드 단말(400);
상기 적어도 하나의 여행상품 중 어느 하나를 선택하거나 중개 또는 맞춤형 판매를 요청하는 사용자 단말(100); 및
상기 적어도 하나의 가이드 단말(400)로부터 등록된 국가공인 관광가이드 자격증을 등록받아 검증하는 검증부(310), 상기 등록된 국가공인 관광가이드 자격증이 인증된 경우, 상기 적어도 하나의 가이드 단말(400)을 파트너사로 등록하는 등록부(320), 상기 적어도 하나의 가이드 단말(400)에서 적어도 하나의 여행상품을 등록하는 경우, 상기 등록된 적어도 하나의 여행상품을 플랫폼에 업로드하는 업로드부(330), 상기 업로드된 적어도 하나의 여행상품을 상기 사용자 단말(100)에서 신청하고, 기 설정된 조건을 충족하는 경우 결제 프로세스를 시작하는 결제부(340)를 포함하는 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300);를 포함하고,
상기 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 상기 사용자 단말(100)에서 결제한 여행상품에 대한 리뷰를 수집하여 빅데이터화하는 빅데이터화부(350);를 더 포함하며,
상기 리뷰는, 언어, 친절, 코스지식, 코스만족 및 추천의지를 포함하는 평가항목으로 이루어지고,
상기 리뷰는, 오피니언 마이닝(Opinion Mining)을 이용하여 주관적 의견을 통계 및 수치화하여 객관적 정보로 변환되며,
상기 검증부(310)는, 상기 등록된 국가공인 관광가이드 자격증의 정보가, 제3신뢰기관(3rd Party) 서버로 검증요청한 결과와 일치하는 경우, 검증완료 이벤트를 출력하고,
상기 여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)는, 상기 사용자 단말(100)과 상기 적어도 하나의 가이드 단말(400) 간 호(Call) 수발신 또는 메세지 송수신 채널을 형성하는 채널형성부(360);를 더 포함하며,
여행 플랫폼 서비스 제공 서버(300)의 검증부(310)는, 자격증 검증을 위하여 제3신뢰기관으로 확인을 요청하고 수신하는데 걸리는 시간이 기 설정된 시간 내인 경우에는 상기 제3신뢰기관 서버을 통하여 자격증을 검증하고, 자격증 검증을 위하여 제3신뢰기관으로 확인을 요청하고 수신하는데 걸리는 시간이 기 설정된 시간을 초과하는 경우 프라이빗 블록체인을 이용하여 자격증을 검증하되,
상기 검증부(310)는, 프라이빗 블록체인을 구성하여 전 세계의 관광가이드 자격증을 블록으로 생성하여 등록하도록 하고, 적어도 하나의 가이드 단말(400)에서 등록한 국가공인 관광가이드 자격증이 입력된 경우, 분산되어 저장된 데이터와 등록된 데이터인 국가공인 관광가이드 자격증과 비교를 통해 검증하며,
추가로, 상기 검증부(310)는, 국가공인 관광가이드 자격증을 불법적으로 양도받거나 빌려서 상기 프라이빗 블록체인에 등록한 것을 재차 검증하도록, 영상통화를 수행하여 신분증명의자 또는 자격증명의자와, 영상통화를 건 발신자의 안면을 적분 영상을 생성하여 중요도를 추출하는 비올라 존스 알고리즘에 기반한 안면인식을 통해, 동일인지를 확인함과 더불어 재차 발신자의 계좌를 이용하여, 타 금융회사에서 실명확인을 거쳐 이미 개설된 계좌로 소액이체를 할 때 기 설정된 암호를 전송하고, 상기 가이드 단말(400)에서 기설정된 암호가 입력된 경우에 한해, 발신자의 검증을 완료하며,
상기 채널형성부(360)는, 사용자 단말(100)과 가이드 단말(400) 간 질의응답을 히스토리 로그로 저장하고 빅데이터를 학습하는 방식으로 인공지능 알고리즘을 모델링하여, 가이드 단말(400)과 호 연결된 사용자 단말(100)에서 질의 시 기 설정된 시간 동안 가이드 단말(400)의 응답이 없는 경우, 챗봇에서 질의에 대한 응답을 제공하고,
상기 등록부(320)는, 등록된 국가공인 관광가이드 자격증을 소지한 가이드의 나라별로 관광을 안내하는 페이지인 나라별 페이지를 구축하여 운영하는 것을 특징으로 하는 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 시스템.
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- 제 1 항에 있어서,
상기 적어도 하나의 여행상품은, 불특정 다수를 상대로 상품을 판매하고 상품전시 후 모집된 인원을 기준으로 진행하는 일반 여행상품, 중개로 진행되어 중개를 제안한 제안자와 가이드의 협의로 중개수수료를 책정하고 여행객을 인계하는 중개 여행상품 및 사용자의 일정과 취향에 맞춤형으로 진행되어 개별판매되는 맞춤 여행상품을 포함하고,
상기 적어도 하나의 여행상품은, 여행일시, 대표 여행지, 여행 분류, 진행 언어, 인원, 인당 비용, 연령 제한, 제공 내역, 이동 수단, 만날 장소 및 여행 코스 중 어느 하나 또는 적어도 하나의 조합의 설명 데이터를 포함하는 것을 특징으로 하는 국가공인자격 소지 가이드를 중개하는 맞춤형 여행 플랫폼 서비스 제공 시스템.
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