KR102021137B1 - 통화들의 자동 재접속을 위한 시스템 및 방법 - Google Patents
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Abstract
중앙 서비스를 실행하는 서버에 의해 수행되는, 클라이언트 디바이스와 참가자 디바이스 사이의 통신 세션을 복구하기 위한 시스템 및 방법이 제공된다. 서버는, 클라이언트 디바이스가 참가자 디바이스에 대한 접속을 상실했음을 검출하고, 참가자 디바이스에 대한 접속을 유지하는 것을 진행한다. 특정 실시예들에서, 서버는, 클라이언트 디바이스가 접속을 상실한 이유를 결정하고, 클라이언트 디바이스와 연관된 사용자 프로파일로부터의 정보를 사용하여 클라이언트 디바이스에 매우 근접해 있는 제 2 디바이스를 선택한다. 그런다음, 서버는 클라이언트 디바이스와 참가자 디바이스 사이에 접속을 확립하는 것을 진행한다.
Description
[0001] 본 개시내용은 전기통신 서비스들과 관련된다. 전기통신은 많은 형태들, 예를 들어, 전화 케이블들과 같은 물리적 매체를 통한 신호 교환, 및 전자기 파들을 통한 신호 교환을 취한다. 전기통신은, 적어도 2개의 엔티티들을 포함하며, 2개 이상의 엔티티들 사이에서 음성 통신을 허용하는 모바일 전화 디바이스들의 시대에서는 보편적이다. 모바일 음성 통신에서의 불편은, 대화에 참가한 참가자가 신뢰할 수 없는 신호 품질로 불편을 겪고 있음으로 인해 전화 대화가 종료될 경우 발생한다. 종래의 시스템들에서, 접속에 문제가 있는 사용자는 다른 개인에게 재다이얼링을 해야 할 것이다. 접속해제로 이어지는 낮은 신호 무결성의 순간은 몇 초만 지속되었을 수 있지만, 재다이얼링을 하고 다른 개인과 성공적으로 재접속하기 위한 노력에는 몇 분이 걸릴 수 있으며, 특히, 다른 개인이 마찬가지로 재다이얼링을 하고 있을 경우에도 그러하다.
[0002] 본 개시내용의 일 실시예는 클라이언트 디바이스와 참가자 디바이스 사이의 통신 세션을 복원하기 위한 방법을 제공한다. 방법은, 클라이언트 디바이스가 참가자 디바이스에 대한 접속을 상실했음을, 중앙 서비스를 실행하는 서버 디바이스에 의해 검출하는 단계; 참가자 디바이스에 대한 네트워크 접속을 유지하는 단계; 클라이언트 디바이스와 연관된 사용자 프로파일 및 디바이스 통계치들을 데이터베이스로부터 리트리빙하는 단계; 사용자 프로파일 및 디바이스 통계치로부터의 정보를 사용하여 클라이언트 디바이스에 매우 근접해 있는 제 2 디바이스를 선택하는 단계; 및 제 2 디바이스와 참가자 디바이스 사이의 통신 세션을 복원하는 단계를 포함한다.
[0003] 본 개시내용의 다른 실시예는 통신 세션을 수행하는 중앙 서비스로서 구성되고 그리고 그 통신 세션에서 메시지들을 조정하도록 구성되는 서버를 제공한다. 서버는, 서버를 복수의 통신 네트워크들에 통신가능하게 커플링하도록 구성된 적어도 하나의 네트워크 인터페이스; 및 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 적어도 하나의 프로세서는, 네트워크, 디바이스, 및 사용자 프로파일 파라미터들을 데이터베이스에 저장하고, 리트리빙하고 그리고 분석하고; 다른 디바이스가 통신 세션 상에서 더 이상 활성상태가 아닐 경우 적어도 하나의 디바이스에 대한 접속을 유지하고; 제 2 디바이스에 대한 접속을 제공하고; 그리고 통신 세션 및 통신세션에 참가하는 디바이스들에 관한 파라미터들을 수집하고 소팅하도록 구성된다.
[0004] 본 개시내용의 다른 실시예는 클라이언트 디바이스와 참가자 디바이스 사이의 통신 세션을 복구하기 위한 비일시적 컴퓨터 판독가능 저장 디바이스를 제공하며, 컴퓨터 판독가능 저장 디바이스는, 클라이언트 디바이스가 통신 세션으로부터 드롭되었음을 결정하는 단계; 클라이언트 디바이스와 참가자 디바이스 사이에 개재된 서버에서 참가자 디바이스로의 네트워크 접속을 유지하는 단계; 클라이언트 디바이스와 연관된 사용자 프로파일 및 디바이스 파라미터를 서버에 의해 리트리빙하는 단계; 사용자 프로파일 및 디바이스 파라미터들로부터의 정보를 사용하여 클라이언트 디바이스에 매우 근접해 있는 제 2 디바이스를 선택하는 단계; 및 제 2 디바이스와 참가자 디바이스 사이의 통신 세션을 복원하는 단계를 수행하기 위한 컴퓨터 실행가능 명령들을 구비한다.
[0005] 도 1은 일부 예시적인 실시예들에 따른 통신 시스템을 예시하는 블록도이다.
[0006] 도 2는 일부 예시적인 실시예들에 따른, 도 1에 예시된 시스템으로부터의 클라이언트 디바이스의 컴포넌트들을 예시하는 블록도이다.
[0007] 도 3은 일부 예시적인 실시예들에 따른, 도 1에 예시된 시스템으로부터의 서버를 위한 컴포넌트들을 예시하는 블록도이다.
[0008] 도 4는 통신 세션에서 2개의 디바이스들을 접속시키기 위해 서버 또는 서버들의 클러스터에 의해 수행되는 단계들을 제공하는 특정 실시예들에 따른 흐름도이다.
[0009] 도 5는 일부 예시적인 실시예들에 따른, 서버에서의 데이터 수집 및 데이터베이스의 구축을 위한 흐름도이다.
[0010] 도 6은 일부 예시적인 실시예들에 따른, 제 2 디바이스를 통신 세션과 재접속시키기 위해 서버 또는 서버들의 클러스터에 의해 수행되는 방법 단계들의 흐름도이다.
[0011] 도 7은 일부 예시적인 실시예들에 따른, 제 2 디바이스 또는 클라이언트 디바이스를 참가자 디바이스와 재접속시키기 위해 서버 또는 서버들의 클러스터에 의해 수행되는 방법 단계들의 흐름도이다.
[0012] 도 8은 일부 예시적인 실시예들에 따른, 클라이언트 디바이스를 대안적인 네트워크를 통해 참가자 디바이스와 재접속시키기 위해 서버 또는 서버들의 클러스터에 의해 수행되는 방법 단계들의 흐름도이다.
[0013] 도 9는 몇몇 예시적인 실시예들에 따른, 데이터를 수집하고 전송하기 위해 클라이언트 디바이스에 의해 수행되는 단계들을 예시하는 흐름도이다.
[0006] 도 2는 일부 예시적인 실시예들에 따른, 도 1에 예시된 시스템으로부터의 클라이언트 디바이스의 컴포넌트들을 예시하는 블록도이다.
[0007] 도 3은 일부 예시적인 실시예들에 따른, 도 1에 예시된 시스템으로부터의 서버를 위한 컴포넌트들을 예시하는 블록도이다.
[0008] 도 4는 통신 세션에서 2개의 디바이스들을 접속시키기 위해 서버 또는 서버들의 클러스터에 의해 수행되는 단계들을 제공하는 특정 실시예들에 따른 흐름도이다.
[0009] 도 5는 일부 예시적인 실시예들에 따른, 서버에서의 데이터 수집 및 데이터베이스의 구축을 위한 흐름도이다.
[0010] 도 6은 일부 예시적인 실시예들에 따른, 제 2 디바이스를 통신 세션과 재접속시키기 위해 서버 또는 서버들의 클러스터에 의해 수행되는 방법 단계들의 흐름도이다.
[0011] 도 7은 일부 예시적인 실시예들에 따른, 제 2 디바이스 또는 클라이언트 디바이스를 참가자 디바이스와 재접속시키기 위해 서버 또는 서버들의 클러스터에 의해 수행되는 방법 단계들의 흐름도이다.
[0012] 도 8은 일부 예시적인 실시예들에 따른, 클라이언트 디바이스를 대안적인 네트워크를 통해 참가자 디바이스와 재접속시키기 위해 서버 또는 서버들의 클러스터에 의해 수행되는 방법 단계들의 흐름도이다.
[0013] 도 9는 몇몇 예시적인 실시예들에 따른, 데이터를 수집하고 전송하기 위해 클라이언트 디바이스에 의해 수행되는 단계들을 예시하는 흐름도이다.
[0014] 본 개시내용은 접속해제된 통신 세션을 유지하는 것과 관련된다. 이 특징은, 예를 들어, 모바일 전화를 가지고 이동 중인 사용자들이 전화 대화 전체에 걸쳐 이상적인 네트워크 커버리지를 벗어날 것으로 예상되기 때문에 특히 중요하다. 일례로, 사용자가 출근하기 위해 운전하는 동안 대화를 하고 있을 수 있으며, 그 과정에서, 사용자는, 통화가 접속해제되는 결과를 초래하는 불규칙한 커버리지를 갖는 영역들을 통해 통과할 수 있다. 다른 시나리오에서, 사용자가 터널을 통과하는 운전 중에 있을 수 있으며 접속해제될 수 있다. 그러나, 또 다른 시나리오에서, 사용자가 그 사용자의 컴퓨터 상에서 화상 통화 중일 수 있으며 접속해제될 수 있다. 따라서, 통화를 유지하는 방법들 및 서비스들은 가치가 있다.
[0015] 다양한 실시예들에 따르면, 통신 세션은 PSTN(public switched telephone network)을 통한 전화 통화, 셀룰러 전화 통화, IP(Internet Protocol)를 통한 음성 통화, 및/또는 IP를 통한 음성 및 비디오 통화 등일 수 있다. 다양한 실시예들에 따르면, 제 1 및 제 2 사용자들이 네트워크를 통해 통신 세션에 관여될 경우, 제 1 사용자가 통신 세션으로부터 접속해제될 수 있다. 어떤 이유로든 제 1 사용자가 접속해제되었을 경우 서버 측 상에 접속된 통신 세션을 유지하기 위한 시스템 및 방법이 본원에 설명된다. 제 1 사용자가 접속해제되는 경우, 통신 세션을 종료하는 대신, 통신 세션을 관리하는 서버는 제 1 사용자가 이용가능할 때까지 제 2 사용자에 대한 접속을 유지한다.
[0016] 네트워크의 예들은 다수의 인코딩들, 예를 들어, CDMA(code division multiple access), TDMA(time division multiple access), GSM(Global System for Mobile Communications) 등을 사용하는 모바일 또는 셀룰러 네트워크들을 포함한다. 네트워크는 셀룰러 네트워크들에만 제한되지 않으며 음성 또는 비디오 통신을 지원하는 임의의 네트워크를 포함한다. 또한, 네트워크는 제 1 사용자와 제 2 사용자 사이의 복수의 네트워크 타입들 및 접속 타입들을 포함할 수 있다. 특정 실시예들의 서버는 제 1 사용자와 제 2 사용자 사이의 음성 및/또는 비디오 통신에 대한 서비스들을 지원하고 제공하는 적어도 하나의 컴퓨팅 디바이스를 포함한다.
[0017] 일부 실시예들에서, 통신 세션은 제 1 사용자와 다수의 다른 사용자들 사이의 회의 통화일 수 있다. 일 예에서, 제 1 사용자가 커버리지 영역을 벗어나거나 통신 세션으로부터 드롭된 경우, 회의 통화가 계속 진행 중이며, 이는, 제 1 사용자가 커버리지 영역에 재진입할 경우 제 1 사용자가 재접속할 수 있게 한다.
[0018] 특정 실시예들에서, 제 1 사용자는 상이한 커버리지 영역들 사이 내에서 신호가 없는 영역들을 갖는 다수의 네트워크 커버리지 영역들을 통해 이동하고 있을 수 있다. 하나의 커버리지 영역에서 다른 커버리지 영역으로의 이동이 서버에 의해 검출되고, 그런다음 서버는 제 2 사용자에 대한 접속을 유지할 것이고 제 1 사용자에게, 기존 접속에 자동으로 재접속하는 능력을 제공한다. 특정 실시예들에서, 제 1 사용자는 통신 세션에 재접속하기 위해 특정 전화 번호에 다이얼링할 수 있다. 특정 실시예들에서, 특정 전화 번호는 사용자 계정 또는 통신 서비스와 연관되며, 접속해제의 경우, 특정 전화 번호에 전화를 걸 경우, 활성상태 통신 세션에 조인(join)하기 위해서 패스워드 또는 코드가 요구된다. 일부 실시예들에서, 제 1 사용자는 초기 접속 시 서버에 의해 제공되는 소프트웨어 서비스를 통해 통신 세션에 재접속할 수 있다. 특정 실시예들에서, 제 1 사용자는 텍스트 메시지, 이메일, 또는 MMS(multimedia messaging service)를 통해 재접속할 수 있으며, 이는 본원에서 보다 상세히 설명된다.
[0019] 특정 실시예들에서, 서버는, 제 1 사용자가 장래의 어느 시점에 접속을 상실할 가능성이 있다는 것을 사용자 이력 이동 패턴들을 통해 결정한다. 제 1 사용자의 접속 문제들을 예상함으로써, 서버는 제 1 사용자가 접속해제된 후 제 2 사용자와의 접속을 유지한다. 그런다음, 제 1 사용자가 더 양호한 수신을 재획득하면, 제 1 사용자는 제 2 사용자와의 기존 통신 세션에 재접속할 수 있다. 특정 실시예들에서, 서버는 제 1 사용자가 배터리가 부족한 모바일 디바이스를 가지고 있음을 검출하기 때문에, 서버는 제 1 사용자를 통신 세션으로부터 우선적으로 접속해제시킬 것을 결정한다. 그런다음, 서버는 제 1 사용자에 매우 근접해 있는 제 1 사용자와 연관되는 다른 디바이스를 찾고, 다른 디바이스를 활성상태 통신 세션에 접속시킨다. 특정 실시예들에서, 다른 디바이스는 제 1 사용자의 프로파일과 연관된 디바이스들의 리스트로부터 선택된다. 다른 디바이스는 모바일 전화, 스마트 폰, 유선 전화, PDA(personal digital assistant), 모바일 컴퓨터, 데스크톱 컴퓨터, 또는 네트워크를 통해 음성 또는 비디오 통신이 가능한 임의의 다른 디바이스 중 하나 일 수 있다.
[0020] 특정 실시예들에서, 서버는, 제 1 사용자가 통신 세션에 대한 접속을 상실할 것이라는 것을 사용자 이동 패턴들을 통해 결정한다. 서버는, 오디오 메시지를 재생하는 것 또는 텍스트 또는 이메일 메시지들을 제 1 사용자에게 전송하는 것을 진행하는데, 이는 제 1 사용자가 접속을 상실하는 것을 방지할 대안적인 루트를 제공한다.
[0021] 특정 실시예들에서, 제 1 사용자가 접속해제되는 경우, 제 2 사용자는 전화 끊기로 진행한다. 제 2 사용자가 전화를 끊을 경우, 통신 세션이 종료되고, 서버는 제 1 사용자에 대한 재접속을 시도하지 않는다.
[0022] 특정 실시예들에서, 제 1 사용자가 접속해제되는 경우, 제 2 사용자에게, 제 1 사용자에 대해 메시지를 남기기 위한 옵션이 제시된다. 제 2 사용자가 이 옵션을 취할 것을 선택하여 제 1 사용자에 대해 메시지를 남기려고 진행할 경우, 서버는 제 1 사용자에 대한 재접속을 시도하지 않는다. 제 2 사용자의 메시지는 제 1 사용자의 메일박스에서 이용가능하게 된다. 제 1 사용자의 메일박스의 예는 음성메일 시스템을 포함한다. 트랜스크립된(transcribed) 음성 메시지는 또한 제 1 사용자의 이메일 어드레스로 전송될 수 있거나, 또는 트랜스크립된 메시지는 MMS(multimedia messaging service) 또는 SMS(short message service) 등을 통해 제 1 사용자에게 전송될 수 있다.
[0023] 특정 실시예들에서, 제 1 사용자가 통신 세션으로부터 접속해제되는 경우, 서버는, 제 1 사용자가 커버리지가 없는 영역에 있다는 것을 제 2 사용자에게 알리기 위해 메시지를 제 2 사용자에게 제공한다. 메시지는 음성 메시지, 음악, 경고음(beep), 일련의 경고음들, 또는 다른 타입의 사운드 인디케이터들 중 하나인 오디오 메시지일 수 있다. 메시지는 또한 텍스트-기반일 수 있으며, 즉, 다른 것들 중에서도 이메일, 멀티미디어 메시지, 또는 텍스트 메시지일 수 있다. 그런다음, 제 2 사용자는, 제 1 사용자가 활성상태 접속에 조인될 때까지 대기하거나 제 1 사용자에게 메시지를 남기거나, 또는 전화를 끊을 수 있는 옵션을 갖는다. 서버는 제 1 사용자가 재접속되거나, 통신 세션이 미리정의된 타임아웃 동안 유휴상태이거나, 또는 제 2 사용자가 전화를 끊을 때까지 제 2 사용자와의 접속을 유지한다.
[0024] 도 1은, 본 개시내용의 특정 실시예들에 따른 통신 시스템(100)의 블록도이다. 시스템(100)은 서버 또는 서버들의 클러스터(102), 하나 또는 그 초과의 클라이언트 디바이스들(104-1 내지 104-n으로 라벨링됨), 참가자 디바이스(106), 클라이언트 디바이스들(104-1 내지 104-n)을 서버(102)에 링킹하는 몇 개의 네트워크 접속들, 네트워크 접속들(108-1 내지 108-m으로 라벨링됨), 하나 또는 그 초과의 데이터베이스들(110), 서버(들)(102)와 참가자 디바이스(106) 사이의 네트워크 접속(112)을 포함한다. 네트워크 접속(112)은, 예를 들어, SIP(Session Initiation Protocol) 네트워크로서 도시되지만, 임의의 종류의 네트워크일 수 있다.
[0025] 클라이언트 디바이스 또는 복수의 클라이언트 디바이스들(104) 및 참가자 디바이스(106)는, 전화, 모바일 전화, 스마트 폰, 퍼스널 컴퓨터, 랩톱 컴퓨터, 스마트 워치, 송신기 및 마이크로폰이 달린 사진 액자, 스마트 텔레비전, 비디오 게임 시스템, PDA(personal digital assistant), 웨어러블 또는 임베딩된 디지털 디바이스(들) 등을 포함하는, 음성 또는 비디오 통신을 지원하는 임의의 타입의 통신 디바이스들일 수 있다. 일부 실시예들에서, 클라이언트 디바이스들(104) 및 참가자 디바이스(106)는 다수의 타입들의 네트워크들을 지원할 수 있다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스들(104) 및 참가자 디바이스(106)는 VoIP(Voice over IP)를 사용하여 인터넷을 통한 음성 통화들을 허용하는 WiFi 접속을 가질 수 있거나 또는 셀룰러 및 데이터 네트워크들을 통한 음성 통화들을 허용하는 모바일 네트워크 접속을 가질 수있다.
[0026] 도 2는 본 개시내용의 일부 양상들에 따른 클라이언트 디바이스(104)에 대한 기본 기능 컴포넌트들의 블록도이다. 도 2의 예시된 실시예에서, 클라이언트 디바이스(104)는 하나 또는 그 초과의 프로세서들(202), 메모리(204), 네트워크 인터페이스들(206), 저장 디바이스들(208), 전력원(210), 하나 또는 그 초과의 출력 디바이스들(212), 하나 또는 그 초과의 입력 디바이스들(214), 및 메모리(204)에 포함된 소프트웨어 모듈들―운영 시스템(216), 네트워크 모니터(218), 및 데이터 수집기(220)―를 포함한다. 소프트웨어 모듈들은 메모리(204)에 포함되는 것으로 제공되지만, 특정 실시예들에서, 소프트웨어 모듈들은 저장 디바이스들(208) 또는 메모리(204)와 저장 디바이스들(208)의 조합에 포함된다. 프로세서(202), 메모리(204), 네트워크 인터페이스들(206), 저장 디바이스들(208), 전력원(210), 출력 디바이스들(212), 입력 디바이스들(214), 운영 시스템(216), 네트워크 모니터(218), 및 데이터 수집기(220)를 포함하는 컴포넌트들 각각은 컴포넌트간 통신들을 위해 물리적으로, 통신가능하게, 그리고/또는 동작가능하게 상호접속된다.
[0027] 예시된 바와 같이, 프로세서(202)는 클라이언트 디바이스(104) 내에서 실행을 위한 기능 및/또는 프로세스 명령들을 구현하도록 구성된다. 예를 들어, 프로세서(202)는 메모리(204)에 저장된 명령들 또는 저장 디바이스(208)에 저장된 명령들을 실행한다. 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체일 수 있는 메모리(204)는 동작 동안 클라이언트 디바이스(104) 내에 정보를 저장하도록 구성된다. 일부 실시예들에서, 메모리(204)는 일시적 메모리, 클라이언트 디바이스(104)가 턴 오프될 경우 유지되지 않는 정보를 위한 영역을 포함한다. 이러한 일시적 메모리의 예들은 RAM(random access memory)들, DRAM(dynamic random access memory)들, 및 SRAM(static random access memory)들과 같은 휘발성 메모리들을 포함한다. 메모리(204)는 또한 프로세서(202)에 의한 실행을 위한 프로그램 명령들을 유지한다.
[0028] 저장 디바이스(208)는 또한 하나 또는 그 초과의 비일시적 컴퓨터 판독가능 저장 매체들을 포함한다. 저장 디바이스(208)는 일반적으로 메모리(204)보다 많은 양의 정보를 저장하도록 구성된다. 저장 디바이스(208)는 정보를 장기간 저장하도록 추가로 구성될 수 있다. 일부 실시예들에서, 저장 디바이스(208)는 비휘발성 저장 엘리먼트들을 포함한다. 비휘발성 저장 엘리먼트들의 비제한적인 예들은 자기 하드 디스크들, 광 디스크들, 플로피 디스크들, 플래시 메모리들, 또는 EPROM(electrically programmable memory)들 또는 EEPROM(electrically erasable and programmable memory)들의 형태들을 포함한다.
[0029] 클라이언트 디바이스(104)는 하나 또는 그 초과의 네트워크들(108)(도 1 참조), 및 클라이언트 디바이스(104)와의 통신이 확립될 수 있는 다른 타입들의 네트워크들을 통해 외부 디바이스들 또는 서버(들)(102)와 통신하기 위해서 네트워크 인터페이스(206)를 사용한다. 네트워크 인터페이스(206)는 네트워크 인터페이스 카드, 이를 테면, 이더넷 카드, 광학 트랜시버, 라디오 주파수 트랜시버, 또는 정보를 송신 및 수신할 수 있는 임의의 다른 타입의 디바이스일 수 있다. 네트워크 인터페이스들의 다른 비제한적인 예들은 USB(Universal Serial Bus), 및 클라이언트 컴퓨팅 디바이스들의 Bluetooth®, 3G, 및 Wi-Fi 라디오들을 포함한다.
[0030] 클라이언트 디바이스(104)는 전력을 디바이스에 제공하기 위해 하나 또는 그 초과의 전력원들(210)을 포함한다. 전력원(210)의 비제한적인 예들은 일회용 전력원들, 재충전가능 전력원들, 및/또는 니켈-카드뮴, 리튬-이온, 또는 다른 적절한 재료로부터 개발된 전력원들을 포함한다.
[0031] 하나 또는 그 초과의 출력 디바이스들(212)이 또한 클라이언트 디바이스(104)에 포함된다. 출력 디바이스들(212)은 촉각적, 청각적 및/또는 비디오 자극들을 사용하여 사용자에게 출력을 제공하도록 구성된다. 출력 디바이스(212)는 디스플레이 스크린(존재-감지 스크린의 부분), 사운드 카드, 비디오 그래픽 어댑터 카드, 또는 사람들 또는 기계들이 이해할 수 있는 적절한 형태로 신호를 변환하기 위한 임의의 다른 타입의 디바이스를 포함할 수 있다. 출력 디바이스(212)의 추가적인 예들은 스피커, 이를 테면, 헤드폰들, CRT(cathode ray tube) 모니터, LCD(liquid crystal display), 또는 사용자에게 이해가능한 출력을 생성할 수 있는 임의의 다른 타입의 디바이스를 포함한다.
[0032] 클라이언트 디바이스(104)는 하나 또는 그 초과의 입력 디바이스들(214)을 포함한다. 입력 디바이스들(214)은 촉각적, 청각적 및/또는 비디오 피드백을 통해 사용자 또는 사용자의 주변 환경으로부터 입력을 수신하도록 구성된다. 입력 디바이스(214)의 비제한적인 예들은 존재-감지 스크린, 마우스, 키보드, 음성 응답 시스템, 비디오 카메라, 마이크로폰 또는 임의의 다른 타입의 입력 디바이스를 포함한다. 일부 예들에서, 존재-감지 스크린은 터치-감지 스크린을 포함한다.
[0033] 클라이언트 디바이스(104)는 운영 시스템(216)을 포함한다. 운영 시스템(216)은 클라이언트 디바이스(104)의 컴포넌트들의 동작들을 제어한다. 예를 들어, 운영 시스템(216)은 프로세서(들)(202), 메모리(204), 네트워크 인터페이스(206), 저장 디바이스(들)(208), 입력 디바이스(214), 출력 디바이스(212), 및 전력원(210)의 상호 작용을 용이하게 한다.
[0034] 클라이언트 디바이스(104)는, 클라이언트 디바이스(104)의 지리적 위치를 결정하기 위해 네트워크 모니터(218)를 사용한다. 네트워크 모니터(218)는 GPS 트랜시버와 인터페이싱하고 GPS 트랜시버로부터 입력들을 수신할 수 있거나, 또는 네트워크 모니터(218)는, 메모리(204) 또는 저장 디바이스(208)에 저장된 일련의 명령들(실행될 경우, 프로세서(202)로 하여금 임의의 이용가능한 네트워크 접속들에 기초하여 클라이언트 디바이스(104)의 지리적 위치를 삼각측량하게 함)에 의해 정의되는 프로세서(202)의 상태일 수 있다.
[0035] 본 개시내용의 특정 실시예들에서, 클라이언트 디바이스(104)는 데이터 수집기(220)를 더 포함한다. 특정 실시예들에서, 데이터 수집기(220)는 프로세서(202)의 다양한 상태들을 제시하며, 메모리(204) 또는 저장 디바이스(208)에 저장된 프로그램 명령들 및/또는 데이터에 의해 정의된다. 데이터 수집기(220)는, 네트워크(108)(도 1 참조)로부터 네트워크 품질 파라미터들, 디바이스 파라미터들, 및 위치 데이터를 수집하도록 클라이언트 디바이스(104)를 구성한다. 품질 파라미터들 및 다른 정보가 개별 무선 네트워크에 대해 수집되면, 데이터 수집기(220)는, 품질 파라미터들이 수집되었을 경우 수집된 파라미터 및 클라이언트 디바이스(108)의 위치에 관한 위치 데이터를 서버(102)(도 1 참조)에 업로드하도록 클라이언트 디바이스(104)를 구성한다.
[0036] 다양한 네트워크들(108)은 접속 방법론이며 다수의 토폴로지들의 형태를 취할 수 있다. 예를 들어, 네트워크(108)는 무선 및 유선 네트워크들을 포함한다. 네트워크(108)는 서버(102) 및 사용자 디바이스들(104)을 링크시킨다. 네트워크(108)는 적어도 하나의 사용자 디바이스와 참가자 디바이스 사이의 음성 통신을 위해 필요한 링크들을 지원하는 인프라스트럭처를 포함한다. 네트워크(108)는 셀 타워, 기지국, 및 스위칭 네트워크를 포함할 수 있다.
[0037] 서버(들)(102)는 참가자 디바이스(106)와 하나의 사용자 디바이스(104) 사이의 음성 또는 비디오 통신 세션에 동작 관리 및 서비스들을 제공하는 적어도 하나의 기계이다. 서버는, 다수의 데이터베이스들(110) 및 본원에 설명된 특징들을 가능하게 하는 다른 설비들에 대한 액세스를 갖는다.
[0038] 특정 실시예들에 따르면, 클라이언트 디바이스(104)에 포함될 도 2에 도시된 유사한 엘리먼트들이 또한 참가자 디바이스(106)에 포함될 수 있다.
[0039] 도 3을 참조하면, 서버(102)에 대한 컴포넌트들을 예시하는 블록도가 본 개시내용의 특정 양상들에 따라 제공된다. 서버(102)는 하나 또는 그 초과의 프로세서들(302), 메모리(304), 네트워크 인터페이스(들)(306), 저장 디바이스(들)(308), 및 메모리(304)에 포함된 소프트웨어 모듈들―미디어 관리기(310), 접속 서비스 라우터(312), 데이터 조직화기(314), 및 데이터베이스 편집기(316)―을 포함한다. 소프트웨어 모듈들은 메모리(304)에 포함되는 것으로 제공되지만, 특정 실시예들에서, 소프트웨어 모듈들은 저장 디바이스들(308) 또는 메모리(304) 및 저장 디바이스(308)의 조합에 포함된다. 특정 실시예들에서, 프로세서(들)(302), 메모리(304), 네트워크 인터페이스(들)(306), 저장 디바이스(들)(308), 미디어 관리기(310), 접속 서비스 라우터(312), 데이터 조직화기(314), 및 데이터베이스 편집기(316)를 포함하는 컴포넌트들 각각은 컴포넌트간 통신들을 위해 물리적으로, 통신가능하게, 그리고/또는 동작가능하게 상호접속된다.
[0040] 클라이언트 디바이스(104) 내의 프로세서(들)(202)와 유사한 프로세서(들)(302)는 서버(102) 내에서의 실행을 위한 기능 및/또는 프로세스 명령들을 구현하도록 구성된다. 예를 들어, 프로세서(들)(302)는 메모리(304)에 저장된 명령들 또는 저장 디바이스(308)에 저장된 명령들을 실행한다. 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체일 수 있는 메모리(304)는 동작 동안 서버(102) 내에 정보를 저장하도록 구성된다. 일부 실시예들에서, 메모리(304)는 일시적인 메모리, 즉 서버(102)가 턴 오프될 경우 유지되지 않는 정보를 위한 영역을 포함한다. 이러한 일시적 메모리의 예들은 RAM(random access memory)들, DRAM(dynamic random access memory)들, 및 SRAM(static random access memory)들과 같은 휘발성 메모리들을 포함한다. 메모리(304)는 또한 프로세서(들)(302)에 의한 실행을 위한 프로그램 명령들을 유지한다.
[0041] 서버(102)는, 도 1의 네트워크(108) 및 SIP 네트워크(112)로 도시된 하나 또는 그 초과의 네트워크들을 통해 외부 디바이스들과 통신하기 위해 네트워크 인터페이스(들)(306)를 사용한다. 이러한 네트워크들은 또한 하나 또는 그 초과의 무선 네트워크들, 유선 네트워크들, 광섬유 네트워크들, 및 서버(102)와 외부 디바이스 사이의 통신이 확립될 수 있는 다른 타입들의 네트워크들을 포함할 수 있다. 네트워크 인터페이스(들)(306)는 네트워크 인터페이스 카드, 이를 테면, 이더넷 카드, 광학 트랜시버, 라디오 주파수 트랜시버, 또는 정보를 송신 및 수신할 수 있는 임의의 다른 타입의 디바이스일 수 있다.
[0042] 서버(102) 내 저장 디바이스들(308)은 또한 하나 또는 그 초과의 비일시적 컴퓨터 판독가능 저장 매체들을 포함한다. 저장 디바이스들(308)은 일반적으로 메모리(304)보다 많은 양의 정보를 저장하도록 구성된다. 저장 디바이스들(308)은 정보를 장기간 저장하도록 추가로 구성될 수 있다. 일부 예들에서, 저장 디바이스들(304)은 비휘발성 저장 엘리먼트들을 포함한다. 비휘발성 저장 엘리먼트들의 비제한적인 예들은 자기 하드 디스크들, 광 디스크들, 플로피 디스크들, 플래시 메모리들, 저항성 메모리들 또는 EPROM(electrically programmable memory)들 또는 EEPROM(electrically erasable and programmable memory)들의 형태들을 포함한다.
[0043] 서버(102)는, 클라이언트 디바이스(104) 또는 참가자 디바이스(106)에 미디어 서비스들을 제공하도록 구성되는 미디어 관리기(310)를 구현하는 명령들을 더 포함한다. 미디어 관리기(310)는, 통화의 상태에 관한 정보를 외부 디바이스들에 경보하는 것(alerting)과 관련하여 SMS, MMS, 및 이메일 메시지들을 제공하는 것을 관리한다. 예를 들어, 미디어 관리기(310)는, 클라이언트 디바이스(104)가 통신 세션으로부터 드롭될 때 음성 또는 비디오 메시지를 요구하는 참가자 디바이스(106)에 프롬프트를 제공한다. 미디어 관리기(310)는 또한, 통신 세션에 대한 접속 상실을 방지하기 위해서 클라이언트 디바이스(104)가 특정 영역 내에 머무르는 안내(guidance)를 수신하는 경우 미디어 서비스를 제공한다. 특정 실시예들에서, 미디어 관리기(310)는 클라이언트 디바이스(104)와 참가자 디바이스(106) 사이의 통신을 용이하게 한다. 예를 들어, 미디어 관리기(310)는 각각의 외부 디바이스에 예정된 음성 또는 비디오 데이터를 필터링, 압축 및 암호화한다. 특정 실시예들에서, 참가자 디바이스(106)가 음성 메시지를 남길 것을 선택할 때, 미디어 관리기(310)는 음성 메시지를 트랜스크립하여 패키징하고 이를 이메일 주소로 전송하도록 또한 구성된다. 트랜스크립된 음성 메시지는 이메일 첨부물 또는 이메일 본문일 수 있다. 트랜스크립된 음성 메시지가 이메일 본문인 특정 양상들에서, 음성 메시지의 첨부물이 이메일에 포함될 수 있다. 특정 실시예들에서, 이메일 대신, SMS 또는 MMS 포맷 메시지가 구성되고 적어도 하나의 클라이언트 디바이스(104)에 전송될 수 있다. 음성 메시지들이 접속해제된 사용자에게 전달되는 방식은 사용자의 프로파일의 선호 셋팅들에서 구성될 수 있다.
[0044] 접속 서비스 라우터(312)는 클라이언트 디바이스(104)와 참가자 디바이스(106) 사이의 접속을 관리하도록 구성된다. 클라이언트 디바이스(104)가 참가자 디바이스(106)와의 통신 세션을 개시하기 위해서 서버(들)(102)에 통신 신호를 전송할 경우, 접속 서비스 라우터(312)는 수신된 통신 신호에 기초하여 클라이언트 디바이스(104)를 적절한 참가자 디바이스(106)로 라우팅하도록 구성된다. 특정 실시예들에서, 접속 서비스 라우터(312)는 클라이언트 디바이스(104)가 통신 세션으로부터 접속해제된 경우 클라이언트 디바이스(104)를 자동-접속시키기 위한 소프트웨어 서비스를 준비하고 제공하도록 추가로 구성된다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스(104-1)는 참가자 디바이스(106)와의 통신 세션에서 스마트 폰이다. 접속 서비스 라우터(312)는, 클라이언트 디바이스(104-1) 또는 디폴트 제 2 클라이언트 디바이스(104-3) 상에서 실행되는 소프트웨어 서비스를 제공하거나 활성화할 수 있는데, 이는, 클라이언트(104-1)가 통신 세션으로부터 접속해제된 경우 디바이스들 중 하나로 하여금 서버(들)(102)에 통신 신호를 전송하게 할 것이다. 본 개시내용의 특정 양상들에서, 접속 서비스 라우터(312)는 클라이언트 디바이스(104)와 참가자 디바이스(106) 사이의 통신 세션에 대한 별개의 식별자 또는 번호를 준비하도록 추가로 구성된다. 그 다음, 접속 서비스 라우터(312)는, 패키징 및 클라이언트 디바이스(104)으로의 전송을 위해 미디어 관리기(310)에 고유 번호 또는 식별자를 제공한다.
[0045] 데이터 조직화기(314)는 복수의 클라이언트 디바이스(104)에 의해 전송된 복수의 네트워크들(108)(도 1 참조)로부터의 디바이스 및 네트워크 파라미터들을 조직화하도록 서버(들)(102)를 구성한다. 클라이언트 디바이스들(104)은, 디바이스 및 네트워크 파라미터들이 수집되었고 그리고 실제 파라미터들이 수집되었을 경우, 수집된 위치 정보를 서버(102)에 업로드하도록 구성된다. 클라이언트 디바이스(104)로부터의 위치 정보가 대응하는 디바이스 및 네트워크 파라미터들과 연관되도록, 데이터 조직화기(314)가 수신된 위치 정보를 리포트된 파라미터들과 연관시킬 것이다. 데이터 조직화기(314)는 타임스탬프를 수신된 위치 정보 및 수집된 파라미터들과 추가로 연관시킨다. 특정 실시예들에서, 타임스탬프가 클라이언트 디바이스(104)로부터 수신되지만; 다른 실시예들에서, 타임스탬프는 서버(102)에 의해 생성된다. 데이터 조직화기(314)는 수신된 디바이스 및 네트워크 파라미터들 모두를 위치 단위로 그리고 타임스탬프 단위로 집성하도록 추가로 구성된다.
[0046] 데이터베이스 편집기(316)는, 특정 시간 윈도우들 동안 사용자 계정과 연관된 각각의 클라이언트 디바이스(104)에 대한 데이터베이스 엔트리를 구축하도록 서버(102)를 구성한다. 데이터베이스 엔트리들이 데이터베이스(110)에 저장된다. 특정 실시예들에서, 각각의 특정 시간 윈도우의 경우, 데이터베이스 편집기(316)는, 클라이언트 디바이스(104)가 통신 세션으로부터 드롭되는 경우에 접속을 형성할 디폴트 제 2 클라이언트 디바이스를 지정할 것이다. 디폴트 제 2 클라이언트 디바이스는 데이터 조직화기(314)에 의해 수집된 파라미터들을 분석함으로써 결정된다. 특정 실시예들에서, 디폴트 제 2 클라이언트 디바이스는 클라이언트 디바이스(104)에 가장 근접한 디바이스를 선택함으로써 결정된다. 특정 실시예들에서, 디바이스의 능력들이 고려된다. 예를 들어, 비디오 통신 세션이 클라이언트 디바이스(104-1)와 진행 중인 경우, 비디오 통화들을 제공하고 유지하는 능력을 갖는 클라이언트 디바이스(104-2)로서 디폴트 제 2 클라이언트 디바이스가 선택될 수 있다. 특정 실시예들에서, 제 2 디바이스의 성능 특성이 고려된다. 예를 들어, 하나의 디바이스의 네트워크 인터페이스(206)는 다른 디바이스보다 더 빠른 속도를 가질 수 있다.
[0047] 도 4는 본 개시내용의 일부 실시예들에 따라 서버(들)(102)에 의해 수행되는 통신 세션을 확립하기 위한 단계들을 제공한다. 단계들(402 및 404)은 음성 또는 비디오 통신 세션이 클라이언트 디바이스(104) 또는 참가자 디바이스(106)로부터 각각 요청될 수 있음을 나타낸다. 본 개시내용의 특정 양상들에서, 단계(402)에서, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104)로부터 통신 세션을 확립하라는 요청을 획득한다. 특정 실시예들에서, 단계(406)에서, 도시된 바와 같이, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104)에 재접속 서비스를 제공할 수 있다. 재접속 서비스의 일부 예들은: 접속해제될 경우 통신 세션에 자동으로 다이얼링하거나 또는 통신 세션에 대한 재접속을 시도하는 크레덴셜(credential)들 및 프로그램; 접속해제가 발생할 경우 사용자가 통화할 수 있는 별개의 번호를 포함하는 SMS, 이메일, 또는 MMS; 통신 세션과 연관된 PIN, 패스워드, 또는 패스코드를 포함하는 SMS, 이메일, MMS 또는 사운드 미디어를 포함하는 소프트웨어 서비스를 클라이언트 디바이스(104) 상에서 개시하는 것을 포함한다. 단계(408)에서, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104)를 참가자 디바이스(106)에 접속시키고 통신 세션을 확립한다. 단계(408) 이후, 클라이언트 디바이스(104) 및 참가자 디바이스(106)는 통신 세션을 통해 정보를 교환할 수 있다. 단계(410)에서, 서버(들)는 클라이언트 디바이스와 참가자 디바이스 사이의 통신 세션을 모니터링한다. 서버(들)(102)는 통화와 관련된 정보를 수집한다.
[0048] 도 5는 서버(들)(102)가 본 개시내용의 특정 실시예들에 관한 정보를 수집하고 패키징하는 방법의 예를 제공한다. 단계(502)에서, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104)로부터 위치 정보를 수신한다. 특정 실시예들에서, 서버(들)(102)는 통신 세션에 관여하지 않은 복수의 클라이언트 디바이스들(104)로부터 다수의 위치 정보를 수신한다. 특정 실시예들에서, 서버는, 이미 접속된 클라이언트 디바이스(104)와의 접속이 해제된 경우 접속할 클라이언트 디바이스(104)의 선택을 위한 랭킹을 컴파일링하기 위해 통신 세션에 관여하지 않은 복수의 클라이언트 디바이스들로부터의 위치 정보를 사용한다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스(104-1)가 참가자 디바이스(106)와의 통신 세션에 관여되는 경우, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스들(104-2 내지 104-9)로부터 위치 데이터를 수신할 수 있다. 또한, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스들(104-1 내지 104-9)의 위치에 기초하여, 클라이언트 디바이스(104-5)가 클라이언트 디바이스(104-1)에 가장 가까운 디바이스라는 것을 결정할 수 있다. 단계(502)에서, 네트워크 상에서 현재 활성상태가 아닌 클라이언트 디바이스들에 대한 위치 정보가 또한 데이터베이스(110)로부터 획득될 수 있다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스(104-9)는 특정 영구적인 위치를 갖는 유선 전화로 지정된다.
[0049] 단계(504)에서, 서버(들)는 복수의 클라이언트 디바이스들(104)로부터 네트워크 성능 파라미터를 수신한다. 특정 실시예들에서, 서버(들)는 클라이언트 디바이스들(104)과 서버(들)(102) 사이의 중간 디바이스들, 노드들, 및 머신들로부터 네트워크 성능 파라미터들을 수신한다. 예를 들어, 서버(들)는 셀룰러 접속과 연관된 기지국들의 세트 또는 다른 서버들 및 데이터베이스들로부터 커버리지 데이터를 수신할 수 있다. 단계(506)에서, 서버(들)는 클라이언트 디바이스(104) 파라미터들을 수신한다. 특정 실시예들에서, 클라이언트 디바이스 파라미터들은 배터리 수명, 신호 강도, 데이터 속도들, 프로세서 속도 등을 포함한다. 단계(508)에서, 타임스탬프는 위치 정보, 수신된 네트워크 성능 파라미터들, 및 수신된 클라이언트 디바이스 파라미터들과 연관된다. 타임스탬프는 위치 정보 및 파라미터들을 포함하는 데이터가 클라이언트 디바이스들(104)에 의해 수집었거나 또는 서버(들)(102)에 의해 수신되었던 시간을 나타낸다. 타임스탬프가, 데이터가 클라이언트 디바이스에 의해 수집되었던 시간을 제시하는 경우, 타임스탬프는 클라이언트 디바이스(104)에 의해 적용되고 데이터와 함께 서버(들)(102)로 전송된다. 타임스탬프가, 데이터가 서버(들)(102)에 의해 수신되었던 시간을 제시하는 경우, 데이터가 수신되었을 때 그 타임스탬프가 서버(들)(102)에 의해 적용되었다.
[0050] 단계(510)에서, 서버(들)(102)는 위치 정보 및 타임스탬프에 기초하여 성능 및 디바이스 파라미터들을 집성한다. 복수의 클라이언트 디바이스들(104)로부터의 정보의 집성은, 그들이 수집되었던 위치 및 그들이 클라이언트 디바이스(104)에 의해 수집/업로드되었거나 또는 서버(들)(102)에 의해 수신되었을 시간에 기초하여 소팅되는 성능 및 연관된 네트워크 파라미터들을 제공한다. 단계(512)에서, 서버(들)(102)는 집성된 파라미터들을 분석하고 클라이언트 디바이스들(104)과 연관된 사용자에 대한 데이터베이스(110) 엔트리들을 구축하거나 또는 업데이트한다. 특정 실시예들에서, 데이터베이스(110)에 대한 업데이트들 또는 변경들은 또한 사용자와 연관된 사용자 프로파일 내의 하나 또는 그 초과의 파라미터들을 변경한다.
[0051] 도 6은 일부 예시적인 실시예들에 따른 제 2 디바이스를 통신 세션과 재접속하기 위해 서버 또는 서버들의 클러스터에 의해 수행되는 단계들을 예시하는 흐름도이다. 일단 참가자 디바이스(106) 및 클라이언트 디바이스(104)가 통신 세션에 있으면, 단계(410)에서, 서버(들)(102)는 2개의 디바이스들 사이의 통신 세션을 모니터링한다. 단계(602)에서, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104)가 통신 세션으로부터 드롭되었는지 여부를 결정한다. 클라이언트 디바이스(104)가 통신 세션으로부터 갑자기 드롭되는 경우, 단계(604)에서, 서버(들)(102)는 참가자 디바이스(106)에 대한 접속을 유지하고 참가자 디바이스(106)가 접속해제되는 것을 방지한다. 유지되는 접속은 클라이언트 디바이스(104)와 참가자 디바이스(106) 사이에 존재하는 활성상태 통신 채널이다. 특정 실시예들에서, 단계(606)에서, 서버(들)(102)는 참가자 디바이스(106)에게 미디어 메시지를 재생한다. 특정 경우들에서, 미디어 메시지는 텍스트 또는 이메일 형식일 수 있다. 미디어 메시지는, 클라이언트 디바이스(104)가 접속해제되었음을 참가자 디바이스(106)에게 통지할 수 있다. 미디어 메시지는 또한 참가자 디바이스(106)에게 타임아웃을 제공할 수 있고, 대기 기간에 클라이언트 디바이스(104)는 통신 세션이 종료되기 전에 재접속해야 한다. 미디어 메시지는 또한, 클라이언트 디바이스(104)에 대한 메시지를 남기게 하는 프롬프트를 참가자 디바이스(106)에게 제공할 수 있다. 특정 실시예들에서, 프롬프트의 타이밍은 타임 아웃의 종료 시에 올 수 있다. 일부 실시예들에서, 참가자 디바이스(106)는 메시지를 남길 것을 선택하고 메시지를 남긴 후에, 통신 세션이 종료된다.
[0052] 참가자 디바이스(106)에게 미디어를 재생한 후, 단계(608)에서, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104)의 접속해제의 이유를 결정한다. 특정 실시예들에서, 이러한 결정은 데이터베이스(110)에 포함된 정보에 기초한다. 예를 들어, 데이터베이스(110) 내의 정보는, 클라이언트 디바이스(104)에 대한 낮은 배터리 레벨, 낮은 신호 강도 등을 나타내는 데이터를 포함하는 수집된 파라미터들을 포함할 수 있다. 단계(610)에서, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104)의 가장 최근의 위치를 리트리빙한다. 단계(612)에서, 서버(들)는, 클라이언트 디바이스(104)에 매우 근접해 있는 제 2 디바이스를 결정하기 위해 사용자 프로파일로부터 리트리빙된 위치 및 정보를 사용한다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스(104-1)는 참가자 디바이스(106)와의 통신 세션으로부터 드롭되고, 서버(들)(102)는, 클라이언트 디바이스(104-3)가 통신 세션에 접속하기에 가장 적합한 디바이스라는 것을 식별한다. 다른 예에서, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104-1)의 접속해제의 이유를 고려한다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스(104-1)가 참가자 디바이스(106)와의 네트워크(108-1) 상의 통신 세션에서 드롭된 후, 서버(들)(102)는, 클라이언트 디바이스(104-1)가 통신 세션으로부터 드롭되기 전에 신호 강도가 불량한 영역에 있었음을 식별한다. 따라서, 서버(들)(102)는, 통화가 드롭된 이유가 네트워크 커버리지가 없었기 때문인 것을 결정하고, 그런다음, 클라이언트 디바이스(104-1)의 최종 위치에서 이용가능한 네트워크의 타입들에 기초하여 통신 세션에 접속할 가장 적합한 디바이스로서 클라이언트 디바이스(104-3)를 식별한다. 그런다음, 네트워크(108-2) 상의 클라이언트 디바이스(104-3)가 통신 세션에 조인하도록 선택될 수 있다. 단계(614) 및 단계(616)에서, 서버(들)(102)는 제 2 디바이스에 대한 접속을 확립하고 제 2 디바이스를 참가자 디바이스(106)와의 통신 세션에 접속한다.
[0053] 특정 실시예들에서, 단계(614)에서, 제 2 디바이스에 대한 접속을 확립하기 위해서, 서버(들)(102)는 제 2 디바이스에 다이얼링한다. 특정 실시예들에서, 사용자는, 서버(들)(102)에 접속하기 위해 제 2 디바이스의 번호를 다이얼링한다. 특정 실시예들에서, 서버(들)(102)가 제 2 디바이스와의 접속을 개시하는지 또는 제 2 디바이스가 서버(들)(102)와의 접속을 개시하는지 여부의 결정이 상이한 클라이언트 디바이스들(104)과 연관되는 사용자 프로파일에 제공된다.
[0054] 특정 실시예들에서, 클라이언트 디바이스(104)의 본질은 서버(들)(102)의 접속 방법을 지시한다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스(104-3)가 사무실 유선 전화이고, 접속해제 전에 클라이언트 디바이스(104-1)의 최종 위치가 사무실 건물 부근에 있었다면, 서버(들)(102)는 사용자 디바이스(104-3)에 대한 사무실 번호에 접속을 시도할 것이다. 클라이언트 디바이스(104-1)의 최종 위치가 집이었던 경우 가정 유선 전화들에도 유사한 상황이 발생한다. 특정 실시예들에서, 클라이언트 디바이스(104-3)가 클라이언트 디바이스(104-1)의 최종적으로 알려진 위치에 따라 사무실 컴퓨터이거나 또는 가정 컴퓨터인 경우, 서버(들)(102)는 어느 컴퓨터로든 음성 또는 비디오 통신 세션을 시도할 수 있다. 컴퓨터들은 유선 또는 무선 네트워크 접속을 갖고, 그러한 네트워크를 통해 음성 및/또는 비디오 통신을 가능하게 하는 프로그램들을 구비할 필요가 있을 것이다. 특정 경우들에서, 컴퓨터들은, 클라이언트 디바이스(104-3)로부터의 텍스트 입력들이 참가자 디바이스(106)에 오디오 메시지로서 도달할 수 있게 하고 참가자 디바이스(106)로부터의 음성 메시지들이 클라이언트 디바이스(104-3)에 텍스트 메시지들로서 도달할 수 있게 하는 텍스트 대 스피치 및 스피치 대 텍스트를 지원하는 프로그램들을 갖추고 있다. 컴퓨터라는 용어는, 클라이언트 디바이스(104-3)가 무선 또는 유선 접속이 가능한 태블릿 컴퓨터 또는 랩톱 컴퓨터와 같은 모바일 디바이스인 경우를 커버한다.
[0055] 도 7은 본 개시내용의 특정 실시예들에서 제 2 디바이스 또는 클라이언트 디바이스를 참가자 디바이스와 재접속하기 위해 서버 또는 서버들의 클러스터에 의해 수행되는 단계들의 흐름도를 제공한다. 단계(410)에서, 서버(들)(102)가 클라이언트 디바이스(104)와 참가자 디바이스(106) 사이의 통신 세션을 모니터링하는 동안, 단계(702)에서, 서버(들)(102)는 통신 세션을 모니터링하는 동안 수집된 집성된 데이터를 사용하여 클라이언트 디바이스(104)가 접속을 상실할 것임을 결정할 수 있다. 클라이언트 디바이스(104)가 접속을 상실할 것이라는 이러한 결정 또는 예측은 이력 데이터에 기초할 수 있다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스(104)를 사용하는 사용자는 통상적으로 통근 중에 특정 영역에서 불규칙한 수신을 가지며, 사용자는 통상적으로 사용자의 직장 엘리베이터 내부에서 수신을 상실하고, 사용자는 통상적으로 사용자의 집의 특정 부분들에서 불규칙한 수신을 갖는 식이다. 컨텍스트를 제공하기 위해 위치 기반 데이터를 사용하여, 서버는 음성 대화들에 대한 접속해제들이 통상적으로 발생하는 장소 및 사용자 이동 패턴들에 대한 시간에 따른 정보를 수집할 수 있다. 또한, 서버는, 클라이언트 디바이스(104)가 접속을 상실할 확률을 결정하기 위해서 사용자가 진입 중인 영역에서의 모바일 네트워크 혼잡 또는 문서화된 불량한 네트워크 커버리지에 관한 정보를 사용할 수 있다.
[0056] 특정 실시예들에서, 단계(704)에서, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104) 및 참가자 디바이스(106) 둘 모두에게 경고(warning)를 제공할 것이다. 경고는 경고음들 또는 경고음들의 시퀀스를 포함하는 청각적 음성 메시지 또는 청각적 신호들의 형태를 취할 수 있다. 특정 실시예들에서, 경고는 단지 클라이언트 디바이스(104)에 제공된다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스(104)가 비고정식 모바일 전화인 경우, 제공된 경고는 클라이언트 디바이스(104)를 적당한 신호 강도의 영역 내에 유지시키는, 클라이언트 디바이스(104)의 사용자에 대한 지시들일 수 있다. 이 예에서, 사용자가 지시들에 따르는 경우, 클라이언트 디바이스(104)는 신호 강도가 낮은 영역에 진입하도록 허용되지 않을 것이며, 따라서, 접속해제를 방지한다. 특정 실시예들에서, 경고는 통신 세션이 접속해제에 의해 인터럽트될 때까지의 추정 시간을 제공하는데, 여기서, 추정 시간은 클라이언트 디바이스(104)와 낮은 신호 강도의 영역 사이의 거리 및 클라이언트 디바이스(104)의 위치 이력으로부터 컴퓨팅된 클라이언트 디바이스(104)의 속도에 기초한다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스(104)는 접속해제될 때까지 30 초 통지를 수신할 수 있다. 고급 경고를 사용하면, 통신 세션의 당사자들이 세션을 마무리 할지여부 또는 접속해제될 상대방이 재접속할 때까지 기다릴 것인지 여부를 결정할 시간을 가질 것이다. 특정 실시예들에서, 경고는, 모바일 디바이스에서 배터리 충전이 낮기 때문에 클라이언트 디바이스(104)를 플러그 인할 것을 사용자에게 요청하는 음성 메시지이다.
[0057] 단계(602)에서, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104)가 통신 세션으로부터 드롭되었는지 여부를 결정한다. 단계들(604, 606, 610, 612)은 도 6에서와 같이 진행한다. 클라이언트 디바이스(104)가 통신 세션으로부터 드롭되었던 경우, 서버(들)(102)는 참가자 디바이스(106)에 대한 접속을 유지하고, 일부 실시예들에서, 참가자 디바이스(106)에게 미디어를 재생한다. 그런다음, 서버(들)(102)는 사용자 프로파일을 포함하는 데이터베이스(110)로부터 클라이언트 디바이스(104)에 대한 가장 최근 데이터 및 정보를 리트리빙하고 통신 세션에 접속하기 위해 제 2 디바이스를 선택한다.
[0058] 단계(706)에서, 서버(들)는 클라이언트 디바이스(104) 및 제 2 디바이스에 다이얼패드 신호를 제공한다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스(104-1)가 통신 세션으로부터 드롭되었고 클라이언트 디바이스(104-3)가 제 2 디바이스로서 선택되는 경우, 서버(들)(102)는 다이얼패드 신호를 클라이언트 디바이스(104-1) 및 클라이언트 디바이스(104-3) 둘 모두에 전송하려고 시도할 것이다. 클라이언트 디바이스(104-1) 또는 클라이언트 디바이스(104-3) 중 어느 디바이스가 서버(들)(102)에 접속하려고 시도하는지에 따라, 서버(들)(102)는 통신 신호를 수신할 것이다. 특정 실시예들에서, 서버(들)(102)는 디바이스들 둘 모두로부터 통신 신호를 수신하고 디바이스들 중 하나만을 선택한다. 특정 실시예들에서, 클라이언트 디바이스(104-3)는 이용가능하지 않고 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104-1)로부터의 통신 신호만을 수신한다. 단계(710)에서, 서버(들)는 참가자 디바이스(106)와, 선택된 디바이스 사이에서 통신 세션을 확립한다.
[0059] 도 8은 특정 실시예들에 따라 도 6 및 도 7에 대한 대안을 제공한다. 도 8은 도 6과 함께 단계들(410, 602, 604, 606, 608 및 610)을 공유한다. 단계(610)에서, 클라이언트 디바이스(104)의 가장 최근의 위치를 리트리빙한 후, 단계(802)에서, 서버(들)(102)는, 클라이언트 디바이스(104)가 대안적인 네트워크를 통해 이용가능하다는 것을 결정하고 대안적인 네트워크 상에서 클라이언트 디바이스(104)에 다이얼패드 신호를 전송한다. 예를 들어, 클라이언트 디바이스(104-1)는, 서버(들)(102)와의 네트워크(108-2) 접속을 통한 참가자 디바이스(106)와의 통신 세션으로부터 드롭되었다. 서버(들)(102)는 네트워크(108-1)를 통해 클라이언트 디바이스(104-1)를 결정하고 그리고 위치확인하며 다이얼패드 신호를 네트워크(108-1)를 사용하여 클라이언트 디바이스(104-1)에 제공한다. 그런다음, 단계(810)에서, 서버(들)는 네트워크(108-1)를 통해 클라이언트 디바이스(104-1)에 대한 접속을 확립한 후, 클라이언트 디바이스(104-1)를 참가자 디바이스(106)와의 통신 세션에 조인시킨다. 특정 실시예들에서, 클라이언트 디바이스(104-1)는 셀룰러 음성 네트워크를 통해 통신하고 있으며 접속해제된다. WiFi 접속을 통해, 서버(들)(102)는 클라이언트 디바이스(104-1)를 발견하고 WiFi 네트워크를 통해 클라이언트 디바이스(104-1)에 접속하려고 시도한다. 특정 실시예들에서, 클라이언트 디바이스(104-1)는 상이한 셀룰러 네트워크 캐리어들에 의해 운영되는 다수의 셀룰러 네트워크들에 접속할 수 있다. 클라이언트 디바이스(104-1)가 제 1 캐리어의 셀룰러 네트워크를 통한 접속을 상실할 경우, 서버(들)(102)는 제 2 캐리어의 셀룰러 네트워크를 통해 클라이언트 디바이스(104-1)에 접속한다. 서버(들)(102)가 상이한 네트워크를 통해 클라이언트 디바이스(104-1)에 재접속하는 특정 실시예들에서, 클라이언트 디바이스(104-1)는 (도 6 및 도 7에 제공된) 제 2 디바이스 또는 선택된 디바이스의 역할을 한다. 도 8에서, 서버(들)(102)가 대안적인 네트워크 상에서 클라이언트 디바이스(104)를 발견한 후, 접속해제된 클라이언트 디바이스(104)가 결국, 선택된 디바이스 또는 제 2 디바이스가 된다.
[0060] 도 9는 특정 실시예들에 따라 데이터를 수집하고 서버(들)(102)에 전송하기 위해 클라이언트 디바이스(104)에 의해 수행되는 단계들을 예시하는 흐름도이다. 서버(들)(102)에 의한 정보 수집의 부담을 경감하기 위해서, 클라이언트 디바이스들(104)은 클라이언트 디바이스 및 네트워크 파라미터들을 수집할 수 있다. 단계(902)에서, 클라이언트 디바이스(104)는 네트워크(108)와 통신한다. 단계(904)에서, 클라이언트 디바이스(104)는 네트워크(108)로부터 네트워크 품질 파라미터들을 측정한다. 네트워크 품질 파라미터들은 단일 파라미터만 포함하거나 또는 다수의 파라미터들을 포함할 수 있다. 예를 들어, 네트워크 품질 파라미터들은 비트 에러 레이트, RSSI(received signal strength indicator)와 같은 신호 강도, 네트워크 대기시간, 및 네트워크 처리량 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
[0061] 단계(906)에서, 클라이언트 디바이스(104)는 디바이스 파라미터들을 측정한다. 단계(908)에서, 클라이언트 디바이스(104)는 클라이언트 디바이스(104) 상의 저장 디바이스들에 파라미터들 둘 모두를 제공한다. 단계(910)에서, 클라이언트 디바이스(104)는 네트워크 식별 정보를 수집하고, 단계(912)에서, 네트워크 식별 정보를 단계들(904 및 906)에서 수집된 파라미터 데이터에 첨부한다. 단계(914)에서, 클라이언트 디바이스(104)는 위치 정보를 수집된 파라미터 데이터에 첨부한다. 단계(918)에서, 클라이언트 디바이스(104)는 수집된 파라미터 데이터를 서버(들)(102)에 전송한다.
[0062] 본원에 인용된 간행물들, 특허 출원들, 및 특허들을 포함한 모든 참조문헌들은 이로써, 각각의 참조문헌이 개별적으로 그리고 구체적으로 참조문헌에 의해 포함되는 것으로 나타내어지는 것처럼 동일한 정도로 참조에 의해 포함되며, 그 전체가 본원에 제시되었다.
[0063] 본 발명을 기술하는 맥락에서 (특히 다음의 청구범위의 맥락에서) "단수표현(a 및 an)" 및 "상기(the)" 및 "적어도 하나(at least one)" 및 유사한 지시대상들과 같은 용어들의 사용은 본원에서 다르게 나타내어지거나 또는 문맥에 의해 명백하게 다르게 부정되지 않는 한 단수 및 복수 둘 모두를 커버하는 것으로 해석될 것이다. 하나 또는 그 초과의 아이템들(예를 들어, "A 및 B 중 적어도 하나")의 리스트에 이어지는 "적어도 하나"라는 용어의 사용은 본원에서 다르게 나타내어지거나 또는 문맥에 의해 명백하게 부정되지 않는 한 리스팅된 아이템들(A 또는 B)로부터 선택된 하나의 아이템 또는 리스팅된 아이템들(A 및 B) 중 2개 또는 그 초과의 것의 임의의 조합을 의미하는 것으로 해석되어야 한다. "포함하는(comprising, including 및 containing)" 및 "갖는(having)"의 용어들은 다르게 언급되지 않는 한 제한을 두지 않는 용어들(즉, "포함하지만 이에 제한되지 않는"을 의미함)로 해석되어야한다. 본원에서 값들의 범위들의 인용은, 본원에서 다르게 나타내어지지 않는 한 범위 내에 속하는 각각의 개별 값을 개별적으로 지칭하는 약칭 방법으로서 역할을 하도록 의도될 뿐이고, 각각의 개별 값은, 각각의 개별 값이 본원에서 개별적으로 인용되었던 것처럼 명세서에 포함된다. 본원에 설명된 모든 방법들은 본원에서 다르게 나타내어지지 않거나 문맥에 의해 명백하게 부정되지 않는 한 임의의 적절한 순서로 수행될 수 있다. 본원에 제공된 임의의 예와 모든 예, 또는 예시적인 언어(예를 들어, "이를 테면")의 사용은 본 발명을 보다 잘 예시하기 위한 것일 뿐이며, 청구항에서 다르게 기재되지 않는 한 본 발명의 범위를 제한하지 않는다. 본 명세서의 어떠한 언어도, 임의의 청구항에 기재되지 않은 엘리먼트를 본 발명의 실시에 필수적인 것으로서 나타내는 것으로 해석되어서는 안 된다.
[0064] 본 발명을 수행하기 위해 발명자들에게 알려진 최상의 모드를 포함하는, 본 발명의 바람직한 실시예들이 본원에 설명된다. 그러한 바람직한 실시예들의 변형들은 상기 설명을 읽음으로써 당업자에게 명백해질 수 있다. 발명자들은, 당업자가 그러한 변형들을 적절하게 사용할 것으로 기대하며, 발명자들은 본원에 구체적으로 설명된 것과는 다른 식으로 본 발명을 실시하고자 의도한다. 따라서, 본 발명은 적용가능한 법에 의해 허용되는 바에 따라 본 명세서에 첨부된 청구범위에 인용되는 청구 대상의 모든 변형들 및 등가물들을 포함한다. 또한, 상술된 엘리먼트들의 모든 가능한 변형들에서 상술된 엘리먼트들의 임의의 조합은, 본원에서 다르게 나타내어지거나 또는 문맥에 의해 명백하게 다르게 부정되지 않는 한, 본 발명에 의해 포함된다.
Claims (20)
- 클라이언트 디바이스와 참가자 디바이스 사이의 통신 세션을 복원하기 위한 방법으로서,
중앙 서비스를 실행하는 서버 디바이스에 의해, 상기 클라이언트 디바이스가 상기 참가자 디바이스에 대한 접속을 상실했음을 검출하는 단계;
상기 서버 디바이스에 의해, 상기 참가자 디바이스에 대한 네트워크 접속을 유지하는 단계;
상기 서버 디바이스에 의해, 상기 클라이언트 디바이스와 연관된 사용자 프로파일 및 디바이스 통계치들을 데이터베이스로부터 검색(retrieving)하는 단계;
상기 서버 디바이스에 의해, 상기 사용자 프로파일 및 상기 디바이스 통계치들로부터의 정보를 이용하여, 상기 클라이언트 디바이스에 인접한 제2 디바이스를 선택하는 단계; 및
상기 서버 디바이스에 의해, 상기 제2 디바이스와 상기 참가자 디바이스 사이의 상기 통신 세션을 복원하는 단계
를 포함하는,
방법. - 제1항에 있어서,
미디어 메시지가 상기 참가자 디바이스에 제공되게 하는 단계를 더 포함하고,
상기 미디어 메시지는, 상기 참가자 디바이스로부터의 음성 메시지에 대한 프롬프트, 오디오 메시지, 텍스트 메시지, 및 비디오 메시지로 이루어진 그룹으로부터 선택되는,
방법. - 제1항에 있어서,
상기 서버에 의해, 상기 클라이언트 디바이스가 접속을 상실한 이유를 결정하는 단계를 더 포함하고,
상기 제2 디바이스를 선택하는 단계는, 상기 사용자 프로파일, 상기 클라이언트 디바이스가 접속을 상실한 이유, 및 상기 디바이스 통계치들로부터의 정보를 이용하는,
방법. - 제1항에 있어서,
상기 사용자 프로파일은, 상기 클라이언트 디바이스의 위치, 상기 클라이언트 디바이스의 사용자와 연관된 복수의 디바이스들의 위치, 및 선호도 셋팅들 중 하나 이상을 포함하고; 그리고
상기 디바이스 통계치들은 배터리 수명, 신호 강도, 또는 이용가능한 네트워크들 중 하나 이상을 포함하는,
방법. - 제1항에 있어서,
상기 디바이스 통계치들은 상기 클라이언트 디바이스의 위치와 연관된 이력 정보를 포함하는,
방법. - 제1항에 있어서,
상기 통신 세션에 관여하기 위해 상기 클라이언트 디바이스에 의해 사용된 제1 네트워크에 대한 접속을 상기 클라이언트 디바이스가 상실하는 단계를 더 포함하고,
상기 클라이언트 디바이스는 상기 제2 디바이스이고;
상기 통신 세션을 복원하는 단계는,
제2 네트워크를 통해 상기 클라이언트 디바이스를 상기 서버 디바이스에 접속하는 단계; 및
상기 서버 디바이스에 의해, 상기 클라이언트 디바이스와 상기 참가자 디바이스 사이의 상기 통신 세션을 복원하는 단계
를 포함하는,
방법. - 제6항에 있어서,
상기 제1 네트워크는 제1 캐리어를 이용하는 모바일 네트워크이고, 제2 네트워크는 상기 제1 캐리어와는 다른 제2 캐리어를 이용하는 다른(another) 모바일 네트워크인,
방법. - 제1항에 있어서,
상기 클라이언트 디바이스가 접속을 상실할 것이라고 결정하는 단계 ― 상기 결정은, 이력 정보 및 위치 데이터 중 적어도 하나에 기초함 ―; 및
상기 클라이언트 디바이스 및 상기 참가자 디바이스의 모두에 경고를 제공하는 단계
를 더 포함하는,
방법. - 제1항에있어서,
상기 통신 세션을 복원하는 단계는,
상기 제2 디바이스에 다이얼패드 신호를 제공하는 단계;
상기 제2 디바이스로부터 통신 신호를 수신하는 단계; 및
상기 통신 세션에서 상기 제2 디바이스와 상기 참가자 디바이스를 접속하는 단계
를 포함하는,
방법. - 통신 세션을 수행하는 중앙 서비스로서 구성되고 그리고 상기 통신 세션에서 메시지들을 조정하도록 구성된 서버로서,
상기 서버를 복수의 통신 네트워크들에 통신가능하게 커플링하도록 구성된 적어도 하나의 네트워크 인터페이스; 및
적어도 하나의 프로세서를 포함하고,
상기 적어도 하나의 프로세서는,
네트워크, 디바이스, 및 사용자 프로파일 파라미터들을 데이터베이스에 저장하고, 검색(retrieve)하고 그리고 분석하고;
다른(another) 디바이스가 상기 통신 세션 상에서 더 이상 활성상태가 아닐 경우 상기 통신 세션 상에서 적어도 하나의 디바이스에 대한 접속을 유지하고;
상기 사용자 프로파일 파라미터들에 기초하여, 상기 통신 세션에 조인할 제2 디바이스를 선택하고;
상기 제2 디바이스에 대해 접속을 제공하고; 그리고
상기 통신 세션 및 상기 통신 세션에 참가하고 있는 디바이스들에 대한 파라미터들을 수집 및 소팅(sorting)하도록 구성되는,
서버. - 제10항에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 통신 세션의 디바이스들에게 미디어 메시지를 제공하도록 추가로 구성되고,
상기 미디어 메시지는, 참가자 디바이스로부터의 음성 메시지에 대한 프롬프트, 오디오 메시지, 텍스트 메시지, 및 비디오 메시지로 이루어진 그룹으로부터 선택되는,
서버. - 제10항에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 다른 디바이스가 상기 통신 세션 상에서 더 이상 활성상태가 아닌 이유를 결정하도록 추가로 구성되고,
상기 제2 디바이스에 대해 접속을 제공하는 것은, 상기 네트워크, 상기 디바이스 및 상기 사용자 프로파일 파라미터들로부터의 정보 및 상기 이유를 이용하는,
서버. - 제10항에 있어서,
상기 사용자 프로파일 파라미터들은, 상기 다른 디바이스의 위치, 복수의 디바이스들의 위치, 및 선호도 셋팅들 중 하나 이상을 포함하는,
서버. - 제10항에 있어서,
상기 통신 세션에 관한 파라미터들은, 배터리 수명, 신호 강도, 및 이용가능한 네트워크들을 포함하는,
서버. - 제10항에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는, 이력 정보 및 위치 정보에 기초하여, 클라이언트 디바이스가 접속을 상실할 것이라고 결정하고, 상기 클라이언트 디바이스 및 상기 적어도 하나의 디바이스의 모두에 경고를 제공하도록 추가로 구성되는,
서버. - 클라이언트 디바이스와 참가자 디바이스 사이의 통신 세션을 복구하기 위한 비-일시적 컴퓨터 판독가능 저장 디바이스로서,
상기 컴퓨터 판독가능 저장 디바이스는, 서버로 하여금,
상기 클라이언트 디바이스가 상기 통신 세션으로부터 드롭되었음을 결정하는 단계;
상기 클라이언트 디바이스와 상기 참가자 디바이스 사이에 개재된(interposed) 서버에서 상기 참가자 디바이스에 대한 네트워크 접속을 유지하는 단계;
상기 클라이언트 디바이스와 연관된 사용자 프로파일 및 디바이스 파라미터들을 상기 서버에 의해 검색(retrieving)하는 단계;
상기 사용자 프로파일 및 상기 디바이스 파라미터들로부터의 정보를 이용하여, 상기 클라이언트 디바이스에 인접한 제2 디바이스를 선택하는 단계; 및
상기 제2 디바이스와 상기 참가자 디바이스 사이의 상기 통신 세션을 복원하는 단계
를 수행하게 하기 위한 컴퓨터로 실행가능한 명령들을 갖는,
비-일시적 컴퓨터 판독가능 저장 디바이스. - 제16항에 있어서,
상기 참가자 디바이스에 미디어 메시지를 제공하는 단계를 수행하기 위한 명령들을 더 포함하고,
상기 미디어 메시지는, 상기 참가자 디바이스로부터의 음성 메시지에 대한 프롬프트, 오디오 메시지, 텍스트 메시지, 및 비디오 메시지로 이루어진 그룹으로부터 선택되는,
비-일시적 컴퓨터 판독가능 저장 디바이스. - 제16항에 있어서,
상기 클라이언트 디바이스가 상기 통신 세션으로부터 드롭된 이유를 결정하는 단계를 수행하기 위한 명령을 더 포함하고,
상기 제2 디바이스를 선택하는 단계는, 상기 사용자 프로파일, 상기 클라이언트 디바이스가 접속을 상실한 이유, 및 상기 디바이스 파라미터들로부터의 정보를 이용하는,
비-일시적 컴퓨터 판독가능 저장 디바이스. - 제16항에 있어서,
상기 제2 디바이스는 상기 클라이언트 디바이스인,
비-일시적 컴퓨터 판독가능 저장 디바이스. - 제16항에 있어서,
이력 정보 및 위치 데이터를 이용하여, 상기 클라이언트 디바이스가 접속을 상실할 것이라고 결정하는 단계; 및
상기 클라이언트 디바이스 및 상기 참가자 디바이스의 모두에 경고를 제공하는 단계
를 수행하기 위한 명령들을 더 포함하는,
비-일시적 컴퓨터 판독가능 저장 디바이스.
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