KR101953895B1 - 콜백 url을 통한 여론조사 시스템 및 방법 - Google Patents

콜백 url을 통한 여론조사 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 콜백 URL을 통한 여론 조사 시스템에 대한 것으로, 여론 조사 대상 개인 단말로 여론조사 요청 통화를 전송하고 수신되는 개인 단말의 응답에 대한 콜백 URL 메시지를 SMS 서버에 전송 요청하는 콜서버; 여론 조사 질문 항목을 보여주고 이에 대응하는 음성 멘트를 제공하는 웹서버로 접속되는 URL 콜백 메시지를 개인 단말로 전송하는 SMS 서버; 상기 콜서버로부터 여론 조사 요청 통화를 수신하고 URL 콜백 메시지를 수신하는 개인 단말; 여론 조사용 질문을 입력받아 질문 리스트를 작성하고 작성된 질문내용과 여론 조사 대상 개인 단말의 전화번호를 저장하고, 콜서버로 개인단말로 통화를 요청하고 응답하는 개인 단말이 접속하는 콜백 URL에서 여론 조사용 질문 내용을 보여주고 대응하는 음성멘트를 제공하도록 하고 개인 단말로부터 입력되는 여론 조사 응답 데이터를 수집하여 저장하는 여론조사 서버; 및 상기 여론 조사 서버로 요청하여, 콜백 URL로 접속하는 개인 단말로 여론 조사 질문 내용을 보여주며 동시에 여론 조사 질문 내용을 음성으로 출력하여 개인 단말로부터 응답 데이터를 수신하는 웹서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.

Description

콜백 URL을 통한 여론조사 시스템 및 방법{System and method for survey via callback URL}
본 발명은 콜백 URL을 통한 여론조사 시스템 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 여론 조사 대상 개인 단말로 전송된 콜백 URL 메시지를 클릭하면 웹서버를 통하여 여론 조사 질문 응답을 하는 개인 단말에 여론 조사용 질문 리스트를 보여주어 개인 단말에서 질문 항목을 눈으로 확인하는 동시에 음성으로 여론 조사 질문 내용을 청취하면서 응답할 수 있도록 하여 조사결과를 수집할 수 있도록 하는 콜백 URL을 이용한 설문조사 시스템 및 방법에 대한 것이다.
통상의 여론조사 방법으로는 전화를 이용한 설문조사 방법이 있다. 전화를 이용한 설문조사는 표본 집단을 추출하여, 상기 추출된 표본 집단의 사람들에게 전화를 걸어 수행된다.
그런데, 전화에 의한 설문 조사 방법은 설문 내용을 음성으로 청취하고 이에 대한 답변을 응답해야 하기 때문에 설문 조사에 대한 응답률이 저조하거나 신뢰성이 떨어지게 된다.
최근에는 설문에 참여해줄 것을 부탁하는 이메일 또는 문자메시지(SMS)를 설문 응대자들에게 전송한 후, 설문 응대자들이 자신의 모바일 단말기 또는 개인용 컴퓨터를 이용하여 직접 설문조사 실시기관이 운영하고 있는 설문조사 실시서버에 접속하여 설문에 응대하는 방법이 이용되고 있다.
또한, 스마트폰과 같은 모바일 단말기로 설문 참여를 권유하는 문자메시지를 전송하는 모바일 설문조사 방법은, 모바일 단말기 번호만을 이용한 무작위 선택이라는 점 및 신속한 응대가 가능하다는 점 등의 이점으로 인해 최근 널리 이용되고 있다.
이러한 종래의 모바일 설문조사 방법에 의하면, 설문을 의뢰하는 기관이 설문조사 실시기관에 설문조사를 의뢰해야 하고, 설문을 보내고자 하는 고객의 휴대번호를 엑셀이나 텍스트 파일 형태로 제작하여 설문조사 실시기관에 의해 운영되는 설문조사 실시서버에 업로드시켜야 하며, 설문조사 실시서버에 접속하여 직접 설문지를 작성한 후 질문 내용을 ARS를 통해서 응답자 단말에 제공하고 사용자가 음성을 청취한 후 응답하기 때문에 여론 조사 결과의 정확성이 떨어질 뿐만 아니라 응답률이 저조하여 조사 결과에 대한 공정성과 신뢰성에 대한 문제점이 있었다.
또한, 종래의 모바일 설문 조사 방법은 수신자가 여론조사에 참여할 것인지를 확인하는 시간과 여론조사 참여시 참여자의 개인정보를 조사하는 시간이 오래 걸리고, 이동전화 가입자를 대상으로 하는 경우 가입자가 직접 전화번호를 입력하고 여론조사를 실시하는 곳으로 전화를 걸어 여론조사에 참여해야 하는 문제점이 있었다.
국내등록특허 제10-1193985호 국내등록특허 제10-1441372호
본 발명은 전술한 바와 같은 종래의 문제점을 해결하고자 안출된 것으로서, 그의 목적은 여론 조사 대상 개인 단말로 전송된 콜백 URL 메시지를 클릭하면 웹서버를 통하여 여론 조사 질문 응답을 하는 개인 단말에 여론 조사용 질문 리스트를 보여주어 개인 단말에서 질문 항목을 눈으로 확인하는 동시에 음성으로 여론 조사 질문 내용을 청취하면서 응답할 수 있도록 하여 조사결과를 수집할 수 있도록 함으로써, 여론 조사 응답률과 조사 결과에 대한 신뢰성을 높이고, 여론 조사에서 진행되는 질문 유형에 따라 질문 순서, 답변 배치를 변형하거나 복수의 개인 단말 각각에 대한 질문 리스트에 대한 순차적인 질문과 응답을 처리하여 공정성을 제고하고 여론 조사의 이슈와 화제를 부각할 수 있는 콜백 URL을 이용한 설문조사 시스템 및 방법을 제공하기 위한 것이다.
본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 시스템은, 통신망을 통해 여론 조사 대상으로 저장된 전화번호에 대응된 복수의 개인 단말로 여론조사 요청 통화를 전송하고 수신되는 개인 단말의 응답에 대한 콜백 URL 메시지를 SMS 서버에 전송 요청하는 콜서버; 개인 단말의 여론 조사 동의 응답에 따라 여론 조사 질문 항목을 보여주고 이에 대응하는 음성 멘트를 제공하는 웹서버로 접속되는 URL 콜백 메시지를 개인 단말로 전송하는 SMS 서버; 상기 콜서버로부터 여론 조사 요청 통화를 수신하고 여론 조사에 동의하여 URL 콜백 메시지를 수신하는 개인 단말; 여론 조사용 질문을 입력받아 질문 리스트를 작성하고 작성된 질문내용과 여론 조사 대상 개인 단말의 전화번호를 저장하고, 콜서버로 개인단말로 통화를 요청하고 응답하는 개인 단말이 접속하는 콜백 URL에서 여론 조사용 질문 내용을 보여주고 대응하는 음성멘트를 제공하도록 하고 개인 단말로부터 입력되는 여론 조사 응답 데이터를 수집하여 저장하는 여론조사 서버; 및 상기 여론 조사 서버로 여론 조사 질문 리스트와 음성 멘트를 요청하여, 콜백 URL로 접속하는 개인 단말로 여론 조사 질문 내용을 보여주며 동시에 여론 조사 질문 내용을 음성으로 출력하여 개인 단말로부터 응답 데이터를 수신하는 웹서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 시스템에 있어서, 상기 SMS 서버는 웹서버에서 개인 단말이 접속하기 위한 단축URL 문자에 인증처리를 위한 고유코드를 포함하여 발송하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 시스템에 있어서, 상기 여론 조사 서버는, 여론 조사에 응하는 개인 단말의 전화번호와 고유코드를 확인하여 개인 인증을 처리하는 인증 처리부; 여론조사에서 개인 단말의 응답을 입력받을 질문 내용과 그에 대응하는 음성을 등록하는 질문리스트부; 여론 조사를 시작하기 위한 인사 안내 멘트, 도중에 중단하기 위한 중간 멘트, 여론 조사 전체 과정이 종료되었음을 알리는 종료 멘트를 등록하여 저장하는 멘트데이터부; 여론 조사에서 진행되는 질문 유형에 따라 질문 순서, 답변 배치를 변형하거나 복수의 개인 단말 각각에 대한 질문 리스트에 대한 순차적인 질문과 응답을 처리하도록 하는 질문 시나리오부; 및 여론 조사 대상으로 저장된 전화번호 DB, 여론 조사 명칭, 질문 리스트 저장, 여론조사 요청 통화 발신 제한 횟수 설정, 자발적 참여 수신번호 저장, 여론 조사 응답 데이터 분석 결과 생성을 처리하는 데이터 설정부를 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 시스템에 있어서, 상기 질문 시나리오부는, 정해진 질문을 하고 응답을 입력 받아 다음질문으로 이동하는 일반 리서치, 개인 단말로부터 인증하려는 전화번호와 고유코드에 대한 응답을 유도하는 인증 리서치, 복수의 개인 단말에 특정 질문을 전송할 때 각각 제시된 답변 순서를 변형하여 응답을 수신하는 다중 질문, 특정된 질문 리스트에 대하여 복수의 개인 단말에 각각 질문 순서를 돌려서 진행하는 로테이션 질문을 질문 유형으로 처리하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 시스템에 있어서, 상기 여론 조사 서버는 콜서버로 여론조사를 요청하는 전화로서 여론 조사 대상 전화번호로 포함되지 않은 경우 수신된 전화번호를 등록하여 여론 조사를 진행하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 시스템에 있어서, 상기 여론 조사 서버는 여론 조사 대상으로 저장된 전화번호에 대응된 복수의 개인 단말에 대하여 여론조사 요청 통화 발신 제한 횟수를 설정하여 콜서버는 제한 횟수 이내로 여론 조사 통화 요청을 전송하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 시스템에 있어서, 상기 콜서버는 제한 횟수 이내로 여론 조사 통화 요청을 전송하여 응답 결과를 유효샘플, 포기샘플, 포기호 및 부재중응답으로 응답 데이터를 수집하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 시스템에 있어서, 상기 웹서버는 여론 조사 질문에서 개인 단말로부터 응답이 입력되면 다음 질문으로 이동되거나, 각 질문 번호별로 다른 질문으로 점프하거나 중간멘트로 진행하는 것을 특징으로 하는 것이다.
한편, 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법은, 여론조사 서버는 여론조사에서 개인 단말 응답을 입력받을 질문내용과 그에 대응하는 음성을 등록하는 단계; 콜서버는 여론 조사 대상 전화번호에 대응된 복수의 개인 단말로 여론조사 요청 통화를 전송하고 수신되는 개인 단말의 응답에 대한 콜백 URL 메시지를 SMS 서버에 전송 요청하는 단계; 개인 단말은 여론 조사 요청 동의에 따른 URL 콜백 메시지를 수신하고 웹서버에 접속하는 단계; 및 웹서버는 여론조사 서버로부터 질문 리스트를 요청하여 개인 단말을 통하여 질문 문항을 보여주고 개인 단말로부터 선택된 문항에 대한 문항 멘트를 음성으로 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에 있어서, 여론조사 서버는 여론 조사에서 진행되는 질문 유형에 따라 질문 순서, 답변 배치를 변형하거나 복수의 개인 단말 각각에 대한 질문 리스트에 대한 순차적인 질문과 응답을 처리하여 웹서버에 질문 순서, 답변 배치가 변형된 질문 리스트와 문항 멘트를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
본 발명에 의하면, 여론 조사 대상 개인 단말로 전송된 콜백 URL 메시지를 클릭하면 웹서버를 통하여 여론 조사 질문 응답을 하는 개인 단말에 여론 조사용 질문 리스트를 보여주어 개인 단말에서 질문 항목을 눈으로 확인하는 동시에 음성으로 여론 조사 질문 내용을 청취하면서 응답할 수 있도록 하여 조사결과를 수집할 수 있도록 함으로써 여론 조사 응답률과 조사 결과에 대한 신뢰성을 제고할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 여론 조사에서 진행되는 질문 유형에 따라 질문 순서, 답변 배치를 변형하거나 복수의 개인 단말 각각에 대한 질문 리스트에 대한 순차적인 질문과 응답을 처리하여 공정성을 제고하고 여론 조사의 이슈와 화제를 부각할 수 있는 효과가 있다.
도1은 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론조사 시스템의 전체 구성 블록도이다.
도2는 도1에 도시된 여론 조사 시스템에서 여론 조사 서버의 상세 구성도이다.
도3은 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론조사 방법의 전체 흐름도이다.
도4는 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 기본 정보를 등록하는 화면의 예시도이다.
도5는 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 질문 리스트를 등록하는 화면의 예시도이다.
도6은 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 질문 추가 팝업 화면의 예시도이다.
도7은 본 발명에 따라 콜서버로부터 개인 단말에 송신된 URL 콜백 메시지를 예시적으로 보인 화면이다.
도8은 본 발명에 따른 보이는 여론 조사 방법의 전체 흐름도이다.
도9는 본 발명에 따라 웹서버로부터 개인 단말에 디스플레이된 보이는 여론 조사 시작 화면이다.
도10, 도11은 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 보이는 여론 조사 과정 중 질문 화면의 예시도이다.
도12는 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 보이는 여론 조사 과정 중 다중 질문 화면의 예시도이다.
도13, 도14는 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 보이는 여론 조사 과정 중 로테이션 질문 화면의 예시도이다.
도15는 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 보이는 여론 조사 종료 화면의 예시도이다.
도16은 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 보이는 수신 거부 화면의 예시도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하면서 본 발명의 실시예에 따른 콜백 URL을 통한 여론조사 시스템 및 방법에 대해 상세히 설명하기로 한다.
도1은 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론조사 시스템의 전체 구성 블록도이다.
도1을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 콜백 URL을 통한 여론조사 시스템은 여론 조사 서버(100), 콜서버(200), SMS 서버(300), 웹서버(400), 개인 단말(500)을 포함한다.
상기 콜서버(200)는 통신망을 통해 여론 조사 대상으로 저장된 전화번호에 대응된 복수의 개인 단말(500)로 여론조사 요청 통화를 전송하고 수신되는 개인 단말(500)의 응답에 대한 콜백 URL 메시지를 SMS 서버(300)에 전송 요청한다.
상기 SMS 서버(300)는 개인 단말(500)의 여론 조사 동의 응답에 따라 여론 조사 질문 항목을 보여주고 이에 대응하는 음성 멘트를 제공하는 웹서버(400)로 접속되는 URL 콜백 메시지를 개인 단말(500)로 전송한다.
여기에서, SMS 서버(300)는 웹서버(400)에서 개인 단말(500)이 접속하기 위한 단축URL 문자에 인증처리를 위한 고유코드를 포함하여 발송하는 것이다.
상기 개인 단말(500)은 콜서버(200)로부터 여론 조사 요청 통화를 수신하고 여론 조사에 동의하여 URL 콜백 메시지를 수신한다.
그리고, 상기 여론 조사 서버(100)는 여론 조사용 질문을 입력받아 질문 리스트를 작성하고 작성된 질문내용과 여론 조사 대상 개인 단말(500)의 전화번호를 저장하고, 콜서버(100)로 개인단말(500)로 통화를 요청하고 응답하는 개인 단말(500)이 접속하는 콜백 URL에서 여론 조사용 질문 내용을 보여주고 대응하는 음성멘트를 제공하도록 하고 개인 단말(500)로부터 입력되는 여론 조사 응답 데이터를 수집하여 저장한다.
또한, 상기 여론 조사 서버(100)는 여론 조사 대상으로 저장된 전화번호에 대응된 복수의 개인 단말(500)에 대하여 여론조사 요청 통화 발신 제한 횟수를 설정하여 콜서버(200)는 제한 횟수 이내로 여론 조사 통화 요청을 전송하는 것이다.
이때, 상기 콜서버(200)는 제한 횟수 이내로 여론 조사 통화 요청을 전송하여 응답 결과를 유효샘플, 포기샘플, 포기호 및 부재중응답으로 응답 데이터를 수집한다.
한편, 상기 여론 조사 서버(100)는 콜서버(200)로 여론조사를 요청하는 전화로서 여론 조사 대상 전화번호로 포함되지 않은 경우 수신된 전화번호를 등록하여 여론 조사를 진행할 수 있다.
상기 웹서버(400)는 상기 여론 조사 서버(100)로 여론 조사 질문 리스트와 음성 멘트를 요청하여, 콜백 URL로 접속하는 개인 단말(500)로 여론 조사 질문 내용을 보여주며 동시에 여론 조사 질문 내용을 음성으로 출력하여 개인 단말(500)로부터 응답 데이터를 수신한다.
또한, 상기 웹서버(400)는 여론 조사 질문에 대하여 개인 단말로부터 응답이 입력되면 다음 질문으로 이동되거나, 각 질문 번호별로 다른 질문으로 점프하거나 중간멘트로 진행할 수 있다.
도2는 도1에 도시된 여론 조사 시스템에서 여론 조사 서버의 상세 구성도이다.
도2를 참조하면, 여론 조사 서버(100)에는 인증 처리부(110), 질문리스트부(120), 멘트데이터부(130), 질문시나리오부(140), 데이터설정부(150)를 포함한다.
인증 처리부(110)는 여론 조사에 응하는 개인 단말(500)의 전화번호와 고유코드를 확인하여 개인 인증을 처리한다.
고유코드는 생년월일 또는 전화번호 등이거나 이를 조합한 인증번호를 포함할 수 있고, 인증하려는 번호와 URL 콜백 메시를 클릭한 개인의 전화번호가 일치하도록 인증번호와 전화번호 데이터를 동시에 확인하게 된다.
이에 따라, 상기 인증 처리부(110)에서 인증된 결과는 웹서버(400)를 통하여 인증성공, 미입력, 인증불일치, 인증횟수 실패와 멘트를 제공한다.
상기 질문리스트부(120)는 여론조사에서 개인 단말(500)의 응답을 입력받을 질문 내용과 그에 대응하는 음성을 등록하여 저장하고 웹서버(400)의 요청에 따라 웹서버(400)에 접속된 URL을 통하여 개인 단말(500)로 여론 조사 질문 내용을 보여주며 동시에 여론 조사 질문 내용을 음성으로 출력하여 이에 대한 개인 단말(500)로부터 응답 데이터를 수신하게 된다.
상기 멘트데이터부(130)는 여론 조사를 시작하기 위한 인사 안내 멘트, 도중에 중단하기 위한 중간 멘트, 여론 조사 전체 과정이 종료되었음을 알리는 종료 멘트를 등록하여 저장하게 된다.
또한, 상기 질문시나리오부(140)는 여론 조사에서 진행되는 질문 유형에 따라 질문 순서, 답변 배치를 변형하거나 복수의 개인 단말 각각에 대한 질문 리스트에 대한 순차적인 질문과 응답을 처리하도록 하는 것이다.
상기 질문 시나리오부(140)는 정해진 질문을 하고 응답을 입력 받아 다음질문으로 이동하는 일반 리서치, 개인 단말(500)로부터 인증하려는 전화번호와 고유코드에 대한 응답을 유도하는 인증 리서치, 복수의 개인 단말(500)에 특정 질문을 전송할 때 각각 제시된 답변 순서를 변형하여 응답을 수신하는 다중 질문, 특정된 질문 리스트에 대하여 복수의 개인 단말(500)에 각각 질문 순서를 돌려서 진행하는 로테이션 질문을 질문 유형으로 처리하여 웹서버(400)를 통하여 개인 단말(500)로 전송한다.
상기 데이터 설정부(150)는 여론 조사 대상으로 저장된 전화번호 DB, 여론 조사 명칭, 질문 리스트 저장, 여론조사 요청 통화 발신 제한 횟수 설정, 자발적 참여 수신번호 저장, 여론 조사 응답 데이터 분석 결과 생성을 처리하게 된다.
도3은 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론조사 방법의 전체 흐름도이다.
도3을 참조하면, 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법은 다음과 같은 과정을 통해서 진행된다.
먼저, 관리자 단말(10)은 여론 조사 서버(100)에 여론 조사용 질문을 작성하면 여론조사 서버(100)는 여론 조사 과정에서 개인 단말(500)부터 응답을 입력받을 질문 내용과 그에 대응하는 음성을 등록한다(S100).
도4는 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 기본 정보를 등록하는 화면의 예시도이다.
도4를 참조하면, 관리자 단말(10)은 여론 조사 서버(100)에 접속하여 여론 조사의 제목과 여론 조사를 시작하기 위한 인사 안내 멘트, 도중에 중단하기 위한 중간 멘트, 여론 조사 전체 과정이 종료되었음을 알리는 종료 멘트를 등록하여 저장하게 된다.
또한, 여론 조사 대상자의 전화번호에 대한 여론조사 요청 통화 발신 제한 횟수를 설정하고, 조사 대상자의 전화 응답에 따라 유효샘플, 포기샘플, 포기호 및 부재중응답으로 응답 데이터를 저장하며, 여론 조사 대상으로서 참여 대상자의 전화번호를 저장하고 수신 제한일을 설정한다.
도5는 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 질문 리스트를 등록하는 화면의 예시도이다.
여론조사에서 개인 단말(500)의 응답을 입력받을 질문 리스트와 답변을 질문추가버튼을 눌러 작성하고 그에 대응하는 음성을 등록할 수 있고 질문 리스트는 확인과정에서 수정하여 저장할 수 있다.
도6은 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 질문 추가 팝업 화면의 예시도이다.
도6을 참조하면, 질문 리스트를 등록하는 과정에서 일반리서치, 인증리서치, 다중질문, 질문로테이션을 선택하고 질문 내용 및 멘트를 등록 후 추가하면 도5에 도시된 질문리스트에 순서대로 추가할 수 있다.
여론조사 서버(100)는 웹서버(400)의 요청에 따라 웹서버(400)에 접속된 URL을 통하여 개인 단말(500)로 여론 조사 질문 리스트의 질문 내용을 보여주며 동시에 여론 조사 질문 내용을 음성으로 출력하여 이에 대한 개인 단말(500)로부터 응답 데이터를 수신하게 된다.
콜서버(200)는 여론 조사 대상 전화번호에 대응된 복수의 개인 단말(500)로 여론 조사 요청 통화를 발신한다(S200).
여기에서, 상기 콜서버(200)는 여론 조사 대상 전화번호에 대응된 개인 단말(500)로 여론 조사 요청 통화를 전송하고 개인 단말(500)에서 ARS를 통해 듣는 여론 조사 또는 웹서버 접속을 통한 보이는 여론 조사 방식을 선택할 수 있도록 ‘듣는 여론조사 1번, 보이는 여론조사 2번’과 같이 선택 문자를 발신할 수 있다(S300).
이 경우에, 1번 메뉴를 선택하게 되면 통상적인 ARS 여론 조사 방식으로 여론 조사 질문이 음성을 통해서 전송되고 이에 대한 응답도 음성으로 접수된다(S400).
한편, 개인 단말(500)에서 2번 메뉴를 선택하는 경우 콜서버(200)는 여론 조사 요청 통화가 수신된 개인 단말(500)의 응답에 대한 콜백 URL 메시지를 SMS 서버(300)에 전송 요청하게 되고, SMS 서버(300)는 개인 단말(500)로 웹서버(400)에 접속 가능한 콜백 URL 메시지를 전송한다(S400).
도7은 본 발명에 따라 콜서버로부터 개인 단말에 송신된 URL 콜백 메시지를 예시적으로 보인 화면이다.
도7에 도시한 바와 같이, 콜서버(200)로부터 여론 조사 요청 통화를 수신한 경우에 보이는 여론 조사를 선택하면 개인 단말(500)에는 URL 콜백 메시지가 수신되고, 상기 URL 콜백 메시지를 클릭하면 콜백URL에 대응하는 웹서버(400)로부터 질문 내용이 개인 단말(500)에 보여주게 되고 질문을 읽어주는 음성이 함께 출력된다.
또한, 여론 조사를 취소하거나 해당 발신번호로부터의 문자메시지를 무료로 수신 거부할 수 있는 전화번호가 하이퍼링크된 형태로 디스플레이되도록 한다.
개인 단말(500)은 보이는 여론 조사에 따른 URL 콜백 메시지를 수신하고 상기 메시지를 클릭하여 웹서버(400)에 접속한다(S500).
도8은 본 발명에 따른 보이는 여론 조사 방법의 전체 흐름도이다.
여기에서, 개인 단말의 사용자는 수신 거부 또는 통화종료 아이콘을 선택하면 여론 조사를 종료할 수 있다.
도9는 본 발명에 따라 웹서버로부터 개인 단말에 디스플레이된 보이는 여론 조사 시작 화면이다.
도8의 화면에서 가운데 보이는 여론 조사 아이콘을 클릭하면 질문 내용으로 들어가게 된다.
웹서버(400)는 여론조사 서버(100)로부터 질문 리스트를 요청하여 개인 단말(500)을 통하여 질문 문항을 보여주고 개인 단말(500)로부터 선택된 문항에 대한 문항 멘트를 음성으로 제공한다(S600).
도10, 도11은 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 보이는 여론 조사 과정 중 질문 화면의 예시도이다.
도10은 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 질문 화면에서 이미지를 활용한 화면의 예시도이다.
도10을 참조하면, 여론 조사의 질문 내용이나 답변에 문자를 대신하거나 문자와 함께 이미지나 화상을 활용하여 개인 단말(500)의 화면 상에 보여줌으로써 보다 효과적인 여론 조사를 수행할 수 있다.
도11에서 개인 단말(500)에서 여론 조사 대상자의 범위를 벗어나는 응답이 입력되면 종료 화면을 디스플레이하면서 종료 멘트와 함께 여론 조사 종료 아이콘을 클릭하도록 한다.
한편, 여론조사 서버(100)는 여론 조사에서 진행되는 질문 유형에 따라 질문 순서, 답변 배치를 변형하거나 복수의 개인 단말(500) 각각에 대한 질문 리스트에 대한 순차적인 질문과 응답을 처리하여 웹서버(400)에 질문 순서, 답변 배치가 변형된 질문 리스트와 문항 멘트를 제공할 수 있다.
도12는 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 보이는 여론 조사 과정 중 다중 질문 화면의 예시도이다.
도12에 도시된 다중 질문은 답변이 로테이션 되는 질문으로서, 첫 번째 통화대상에게는 1번 멘트 ‘선생님께서는 현재 어느 정당을 지지하는 편이십니까?, 1번 새누리당, 2번 민주당, 3번 자유한국당’ 을 진행하고, 두 번째 통화대상에게는 2번 멘트 ‘선생님께서는 현재 어느 정당을 지지하는 편이십니까?, 1번 민주당, 2번 자유한국당, 3번 새누리당’을 진행하고, 세 번째 통화대상에게는 3번 멘트 ‘선생님께서는 현재 어느 정당을 지지하는 편이십니까?, 1번 자유한국당, 2번 새누리당, 3번 민주당’을 진행하는 방식으로 순환되는 질문을 생성한다. 다중질문은 여론조사 통화대상이 다수가 동시에 접속할 때, 각각의 통화대상에 대하여 답변배치가 변형된 질문리스트를 각각 제시하여 특정한 답변에 치우치거나 무응답 처리되는 것을 최대한 방지하여 공정한 답변이 되도록 함으로써 여론조사의 신뢰성과 공정성을 높일 수 있도록 한 것으로서, 여론 조사 서버(100)의 질문 시나리오부(140)에서 도6에 도시된 것과 같이 통화대상자의 다양한 요소 예를 들면 지역, 성별, 나이, 관심사 등에 따라 다양한 요소를 감안하여 답변 배치 순서를 변형함으로써 보다 공정하고 신뢰성 있는 조사 결과를 이끌 수 있도록 질문이 생성되도록 하는 것이다.
도13, 도14는 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 보이는 여론 조사 과정 중 로테이션 질문 화면의 예시도이다.
도13은 첫 번째 통화 대상 단말에는 질문 항목 순서가 5, 6, 7... 순서로 진행되지만, 도14에서 두 번째 통화 대상 단말에서는 질문 항목 순서가 6, 5, 7... 순서로 진행되는 방식이다. 이러한 질문 항목 순서는 통화 대상자에 따라 무응답으로 처리되거나 관심없는 이슈에 대해서는 신뢰할 수 없는 답변으로 처리되는 것을 방지할 수 있도록 하는 것으로 질문 항목 순서에 따라 각각의 통화 대상자에게는 이슈가 되지 않던 질문 항목이 관심사가 될 수 있도록 하여 조사결과에 대한 응답률을 높이고 고정된 질문 순서에 의하여 무응답으로 처리되거나 부정확한 여론 조사 결과를 수정할 수 있도록 한다, 이때, 여론 조사 서버(100)의 질문 시나리오부(140)에서 도6에 도시된 것과 같이 통화대상자의 다양한 요소 예를 들면 지역, 성별, 나이, 관심사 등에 따라 다양한 요소를 감안하여 로테이션 질문 항목 순서를 다양하게 변형하도록 프로그램함으로써 보다 공정하고 신뢰성 있는 조사 결과를 이끌 수 있도록 질문이 생성되도록 하는 것이다.
도15는 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 보이는 여론 조사 종료 화면의 예시도이고, 도16은 본 발명에 따른 콜백 URL을 통한 여론 조사 방법에서 보이는 수신 거부 화면의 예시도이다.
이상에서 본 발명은 기재된 구체적인 실시예에 대해서만 상세히 설명되었지만 본 발명의 기술사상 범위 내에서 다양한 변형 및 수정이 가능함은 당업자에게 있어서 명백한 것이며, 이러한 변형 및 수정이 첨부된 특허청구범위에 속함은 당연한 것이다.
10 : 관리자 단말 100 : 여론 조사 서버
110 : 인증처리부 120 : 질문리스트부
130 : 멘트데이터부 140 : 질문시나리오부
150 : 데이터 설정부

Claims (10)

  1. 통신망을 통해 여론 조사 대상으로 저장된 전화번호에 대응된 복수의 개인 단말로 여론조사 요청 통화를 전송하고 수신되는 개인 단말의 응답에 대한 콜백 URL 메시지를 SMS 서버에 전송 요청하는 콜서버;
    개인 단말의 여론 조사 동의 응답에 따라 여론 조사 질문 항목을 보여주고 이에 대응하는 음성 멘트를 제공하는 웹서버로 접속되는 URL 콜백 메시지를 개인 단말로 전송하는 SMS 서버;
    상기 콜서버로부터 여론 조사 요청 통화를 수신하고 여론 조사에 동의하여 URL 콜백 메시지를 수신하는 개인 단말;
    여론 조사용 질문을 입력받아 질문 리스트를 작성하고 작성된 질문내용과 여론 조사 대상 개인 단말의 전화번호를 저장하고, 콜서버로 개인단말로 통화를 요청하고 응답하는 개인 단말이 접속하는 콜백 URL에서 여론 조사용 질문 내용을 보여주고 대응하는 음성멘트를 제공하도록 하고 개인 단말로부터 입력되는 여론 조사 응답 데이터를 수집하여 저장하는 여론조사 서버; 및
    상기 여론 조사 서버로 여론 조사 질문 리스트와 음성 멘트를 요청하여, 콜백 URL로 접속하는 개인 단말로 여론 조사 질문 내용을 보여주며 동시에 여론 조사 질문 내용을 음성으로 출력하여 개인 단말로부터 응답 데이터를 수신하는 웹서버를 포함하며, 상기 여론 조사 서버는,
    여론 조사에 응하는 개인 단말의 전화번호와 고유코드를 확인하여 개인 인증을 처리하는 인증 처리부;
    여론조사에서 개인 단말의 응답을 입력받을 질문 내용과 그에 대응하는 음성을 등록하는 질문리스트부;
    여론 조사를 시작하기 위한 인사 안내 멘트, 도중에 중단하기 위한 중간 멘트, 여론 조사 전체 과정이 종료되었음을 알리는 종료 멘트를 등록하여 저장하는 멘트데이터부;
    여론 조사에서 진행되는 질문 유형에 따라 질문 순서, 답변 배치를 변형하거나 복수의 개인 단말 각각에 대한 질문 리스트에 대한 순차적인 질문과 응답을 처리하도록 하는 질문 시나리오부; 및
    여론 조사 대상으로 저장된 전화번호 DB, 여론 조사 명칭, 질문 리스트 저장, 여론조사 요청 통화 발신 제한 횟수 설정, 자발적 참여 수신번호 저장, 여론 조사 응답 데이터 분석 결과 생성을 처리하는 데이터 설정부를 포함하며, 상기 질문 시나리오부는,
    정해진 질문을 하고 응답을 입력 받아 다음질문으로 이동하는 일반 리서치, 개인 단말로부터 인증하려는 전화번호와 고유코드에 대한 응답을 유도하는 인증 리서치, 복수의 개인 단말에 특정 질문을 전송할 때 각각 제시된 답변 순서를 변형하여 응답을 수신하는 다중 질문, 특정된 질문 리스트에 대하여 복수의 개인 단말에 각각 질문 순서를 돌려서 진행하는 로테이션 질문을 질문 유형으로 처리하는 것을 특징으로 하는 콜백 URL을 통한 여론조사 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 SMS 서버는 웹서버에서 개인 단말이 접속하기 위한 단축URL 문자에 인증처리를 위한 고유코드를 포함하여 발송하는 것을 특징으로 하는 콜백 URL을 통한 여론조사 시스템.
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 여론 조사 서버는 콜서버로 여론조사를 요청하는 전화로서 여론 조사 대상 전화번호로 포함되지 않은 경우 수신된 전화번호를 등록하여 여론 조사를 진행하는 것을 특징으로 하는 콜백 URL을 통한 여론조사 시스템.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 여론 조사 서버는 여론 조사 대상으로 저장된 전화번호에 대응된 복수의 개인 단말에 대하여 여론조사 요청 통화 발신 제한 횟수를 설정하여 콜서버는 제한 횟수 이내로 여론 조사 통화 요청을 전송하는 것을 특징으로 하는 콜백 URL을 통한 여론조사 시스템.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 콜서버는 제한 횟수 이내로 여론 조사 통화 요청을 전송하여 응답 결과를 유효샘플, 포기샘플, 포기호 및 부재중응답으로 응답 데이터를 수집하는 것을 특징으로 하는 콜백 URL을 통한 여론조사 시스템.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 웹서버는 여론 조사 질문에서 개인 단말로부터 응답이 입력되면 다음 질문으로 이동되거나, 각 질문 번호별로 다른 질문으로 점프하거나 중간멘트로 진행하는 것을 특징으로 하는 콜백 URL을 통한 여론조사 시스템.
  9. 여론조사 서버는 여론 조사용 질문을 입력받아 질문 리스트를 작성하고 작성된 질문내용과 여론 조사 대상 개인 단말의 전화번호를 저장하고, 콜서버로 개인단말로 통화를 요청하고 응답하는 개인 단말이 접속하는 콜백 URL에서 여론 조사용 질문 내용을 보여주고 대응하는 음성멘트를 제공하도록 하고 개인 단말로부터 입력되는 여론 조사 응답 데이터를 수집하여 저장하는 단계;
    콜서버는 통신망을 통해 여론 조사 대상으로 저장된 전화번호에 대응된 복수의 개인 단말로 여론조사 요청 통화를 전송하고 수신되는 개인 단말의 응답에 대한 콜백 URL 메시지를 SMS 서버에 전송 요청하는 단계;
    SMS 서버는 개인 단말의 여론 조사 동의 응답에 따라 여론 조사 질문 항목을 보여주고 이에 대응하는 음성 멘트를 제공하는 웹서버로 접속되는 URL 콜백 메시지를 개인 단말로 전송하는 단계;
    개인 단말은 상기 콜서버로부터 여론 조사 요청 통화를 수신하고 여론 조사에 동의하여 URL 콜백 메시지를 수신하는 단계; 및
    웹서버는 상기 여론 조사 서버로 여론 조사 질문 리스트와 음성 멘트를 요청하여, 콜백 URL로 접속하는 개인 단말로 여론 조사 질문 내용을 보여주며 동시에 여론 조사 질문 내용을 음성으로 출력하여 개인 단말로부터 응답 데이터를 수신하는 단계를 포함하며,
    상기 여론 조사 서버의 질문 시나리오부는 정해진 질문을 하고 응답을 입력 받아 다음질문으로 이동하는 일반 리서치, 개인 단말로부터 인증하려는 전화번호와 고유코드에 대한 응답을 유도하는 인증 리서치, 복수의 개인 단말에 특정 질문을 전송할 때 각각 제시된 답변 순서를 변형하여 응답을 수신하는 다중 질문, 특정된 질문 리스트에 대하여 복수의 개인 단말에 각각 질문 순서를 돌려서 진행하는 로테이션 질문을 질문 유형으로 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜백 URL을 통한 여론조사 방법.
  10. 삭제
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