KR101934338B1 - 업무 관리 시스템, 방법 및 기록 매체 - Google Patents
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Abstract
업무 관리 시스템 및 그 방법이 개시된다. 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법은 조직에서 업무 프로세스의 수행/예정 일정을 일 단위로 설정하여 업무 계획을 결정하고, 업무 프로세스를 수행할 업무 담당자들의 수행/예정 일정을 시 단위로 설정하여 활동 계획을 설정함으로써, 조직과 개인의 수행/예정 일정을 모두 관리할 수 있다.
Description
본 발명은 업무를 계획하고, 업무의 진행 상황을 관리하는 업무 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.
기술의 개발에 따라 업무가 복잡해지고, 그에 따라 업무 담당자의 업무 일정을 관리하기 위한 업무 관리 시스템들이 개발되고 있다.
종래의 업무 관리 시스템은 업무 관련 일정을 업무 담당자에게 통보하거나, 제2016-0130557호에 기재된 바와 같이 업무 담당자가 수행해야 할 업무와 관련된 업무 정의를 획득하여 업무의 우선 순위를 결정하고, 그에 따라 업무 일정을 제공하는 업무 담당자 개개인에 대응하는 방식이었다.
즉, 종래의 업무 관리 시스템은 업무를 처리하기 위한 업무 프로세스를 결정하거나, 업무 프로세스에 따라 관련된 업무 담당자들의 업무 일정을 관리할 수 없다는 한계가 있었다.
따라서, 업무를 처리하기 위한 업무 프로세스를 결정하고, 업무 프로세스에 따라 관련된 업무 담당자들의 업무 일정을 자동으로 관리할 수 있는 방법이 요구되고 있다.
본 발명은 조직에서 업무 프로세스의 수행/예정 일정을 일 단위로 설정하여 업무 계획을 결정하고, 업무 프로세스를 수행할 업무 담당자들의 수행/예정 일정을 시 또는 분 단위로 설정하여 활동 계획을 설정함으로써, 조직과 개인의 수행/예정 일정을 모두 관리하는 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법은 조직의 업무 관리를 위해 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정하는 단계; 상기 업무 프로세스들 각각을 수행할 적어도 하나의 업무 담당자를 설정하는 단계; 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들에 대해 일 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 업무 관리를 위한 업무 계획을 결정하는 단계; 상기 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 상기 업무 프로세스들의 하위 레벨에 대응하는 활동 프로세스들을 설정하는 단계; 및 상기 활동 프로세스에 대해 시 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 상기 업무 담당자의 활동 관리를 위한 활동 계획을 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법의 활동 계획을 결정하는 단계는, 상기 업무 담당자 중에서 상급자에게 설정된 활동 프로세스에 대한 수행/예정 일정을 공유 일정으로 설정하여 상기 업무 담당자 중에서 하급자의 단말로 전송하는 단계; 상기 공유 일정에서 상기 활동 프로세스가 설정되지 않은 구간에 상기 상급자와 상기 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스를 추가하여 생성된 참여 일정을 수신하는 단계; 및 상기 참여 일정에 포함된 상기 상급자와 상기 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 공동 일정으로 설정하여 상기 상급자의 활동 계획에 추가하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법의 활동 계획을 결정하는 단계는, 상기 상급자의 활동 계획에서 상기 상급자와 상기 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 공동 일정으로 설정하여 전송하는 단계; 및 상기 공동 일정에 대한 상기 하급자의 참여 가능 여부를 수신하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법의 활동 계획을 결정하는 단계는, 상기 하급자가 상기 공동 일정에 참여하지 못하는 경우, 상기 하급자가 상기 공동 일정에 참여 가능한 시 단위의 구간이 포함된 참여 일정을 수신하는 단계; 및 상기 참여 일정에 따라 상기 공동 일정을 보정하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법의 활동 계획을 결정하는 단계는, 상기 활동 프로세스들 중 반복 수행되는 활동 프로세스의 반복 주기를 입력 받는 단계; 및 상기 반복 주기에 따라 상기 반복 수행되는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 설정하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법의 업무 프로세스들을 설정하는 단계는, 업무 프로세스들을 카테고리 별로 표준화한 표준 프로세스들 중 어느 하나를 선택하거나, 상기 표준 프로세스의 하위 프로세스들을 조합하여 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법의 업무 프로세스들을 설정하는 단계는, 상기 하위 프로세스들 중 적어도 하나의 이름을 변경하거나, 하위 프로세스들을 구분하기 위한 별칭을 추가 설정하고, 이름이 변경되거나 별칭이 추가 설정된 하위 프로세스들을 조합하여 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법의 업무 프로세스들을 설정하는 단계는, 업무와 관련된 하위 프로세스를 생성하고, 생성한 하위 프로세스를 상기 표준 프로세스의 하위 프로세스들과 조합하여 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법의 활동 계획을 결정하는 단계는, 상기 활동 계획의 상기 업무 프로세스의 시작일과 종료일 사이의 구간에서 상기 활동 프로세스를 설정할 수 있는 시 구간의 합이 상기 업무 프로세스에 설정된 표준 소요 시간보다 짧은 경우, 상기 업무 담당자가 상기 업무 프로세스를 수행할 수 없다고 판단하는 단계; 및 상기 업무 담당자가 수행할 수 없다고 판단한 업무 프로세스의 업무 담당자를 재설정하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법은 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 활동 프로세스들을 설정하는 단계; 상기 활동 프로세스의 상위 레벨에 대응하는 업무 프로세스들을 가상으로 생성하는 단계; 조직의 업무 관리를 위해 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정하는 단계; 상기 활동 프로세스와 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들 간의 관련 여부를 판단하는 단계; 및 상기 활동 프로세스가 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들 중 적어도 하나와 관련된 경우, 상기 활동 프로세스에 대응하여 가상으로 생성한 업무 프로세스를 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들로 교체하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법은 상기 업무 프로세스들 각각을 수행할 적어도 하나의 업무 담당자를 설정하는 단계; 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들에 대해 일 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 업무 관리를 위한 업무 계획을 결정하는 단계; 상기 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 상기 업무 프로세스들의 하위 레벨에 대응하는 활동 프로세스들을 설정하는 단계; 및 상기 활동 프로세스에 대해 시 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 상기 업무 담당자의 활동 관리를 위한 활동 계획을 결정하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템은 조직의 업무 관리를 위해 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정하고, 상기 업무 프로세스들 각각을 수행할 적어도 하나의 업무 담당자를 설정하며, 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들에 대해 일 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 업무 관리를 위한 업무 계획을 결정하는 업무 관리부; 및 상기 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 상기 업무 프로세스들의 하위 레벨에 대응하는 활동 프로세스들을 설정하고, 상기 활동 프로세스에 대해 시 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 상기 업무 담당자의 활동 관리를 위한 활동 계획을 결정하는 활동 관리부를 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템은 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 활동 프로세스들을 설정하는 활동 관리부; 및 상기 활동 프로세스의 상위 레벨에 대응하는 업무 프로세스들을 가상으로 생성하고, 조직의 업무 관리를 위해 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정하며, 상기 활동 프로세스가 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들 중 적어도 하나와 관련된 경우, 상기 활동 프로세스에 대응하여 가상으로 생성한 업무 프로세스를 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들로 교체하는 업무 관리부를 포함할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 의하면, 조직에서 업무 프로세스의 수행/예정 일정을 일 단위로 설정하여 업무 계획을 결정하고, 업무 프로세스를 수행할 업무 담당자들의 수행/예정 일정을 시 단위로 설정하여 활동 계획을 설정함으로써, 조직과 개인의 수행/예정 일정을 모두 관리할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 동작을 나타내는 도면이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들의 일례이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 메인 화면의 일례이다.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에서 업무를 정의하기 위한 인터페이스의 일례이다.
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에서 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 결정하는 과정의 일례이다.
도 7은 도 6의 업무 프로세스를 결정하는 과정에서 하위 프로세스들을 조합하는 과정의 일례이다.
도 8은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에서 선택된 업무 프로세스를 설정하는 과정의 일례이다.
도 9는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에서 업무 프로세스에 수행자를 설정하는 과정의 일례이다.
도 10은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 일정 조정 과정의 일례이다.
도 11은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템을 사용하는 담당자들 간의 관계 일례이다.
도 12는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 알림 기능의 일례이다.
도 13은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 업무 승인 과정의 일례이다.
도 14는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 업무 정의를 변경하는 과정의 일례이다.
도 15는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 정보 들 간의 관계의 일례이다.
도 16은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 달력의 일례이다.
도 17은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 표시하는 업무 계획의 일례이다.
도 18는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 활동 계획의 일례이다.
도 19는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 활동 계획의 일일 일정의 일례이다.
도 20은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에 업무의 검토 결과를 입력하는 화면의 일례이다.
도 21은 본 발명의 일실시예에 따른 프로세스 표준화 방법을 도시한 도면이다.
도 22는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 계획 관리 방법을 도시한 플로우차트이다.
도 23은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 활동 프로세스의 동적 연동 방법을 도시한 플로우차트이다.
도 24는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 실행 및 점검 관리 방법을 도시한 플로우차트이다.
도 25는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 업무 계획 수정 방법을 도시한 플로우차트이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 동작을 나타내는 도면이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들의 일례이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 메인 화면의 일례이다.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에서 업무를 정의하기 위한 인터페이스의 일례이다.
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에서 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 결정하는 과정의 일례이다.
도 7은 도 6의 업무 프로세스를 결정하는 과정에서 하위 프로세스들을 조합하는 과정의 일례이다.
도 8은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에서 선택된 업무 프로세스를 설정하는 과정의 일례이다.
도 9는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에서 업무 프로세스에 수행자를 설정하는 과정의 일례이다.
도 10은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 일정 조정 과정의 일례이다.
도 11은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템을 사용하는 담당자들 간의 관계 일례이다.
도 12는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 알림 기능의 일례이다.
도 13은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 업무 승인 과정의 일례이다.
도 14는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 업무 정의를 변경하는 과정의 일례이다.
도 15는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 정보 들 간의 관계의 일례이다.
도 16은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 달력의 일례이다.
도 17은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 표시하는 업무 계획의 일례이다.
도 18는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 활동 계획의 일례이다.
도 19는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 활동 계획의 일일 일정의 일례이다.
도 20은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에 업무의 검토 결과를 입력하는 화면의 일례이다.
도 21은 본 발명의 일실시예에 따른 프로세스 표준화 방법을 도시한 도면이다.
도 22는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 계획 관리 방법을 도시한 플로우차트이다.
도 23은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 활동 프로세스의 동적 연동 방법을 도시한 플로우차트이다.
도 24는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 실행 및 점검 관리 방법을 도시한 플로우차트이다.
도 25는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 업무 계획 수정 방법을 도시한 플로우차트이다.
이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다. 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법은 업무 관리 시스템에 의해 수행될 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템을 나타내는 도면이다.
본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템(100)은 도 1에 도시된 바와 같이 업무 관리부(101) 및 활동 관리부(102)를 포함할 수 있다. 이때, 업무 관리부(101) 및 활동 관리부(102)는 서로 다른 프로세서, 또는 하나의 프로세서에서 수행되는 서로 다른 프로그램일 수 있다.
그리고, 업무 관리 시스템(100)에 접속하는 관리자 단말(110), 수행자 단말(120), 점검자 단말(130)은 각각 업무 담당자들 중 관리자, 수행자, 점검자가 사용하는 통신 가능한 단말일 수 있다. 예를 들어, 관리자 단말(110), 수행자 단말(120), 점검자 단말(130)은 각각 PC, 스마트폰, 태블릿 컴퓨터, 노트북과 같이 유선, 또는 무선으로 업무 관리 시스템(100)와 통신이 가능한 단말일 수 있다.
업무 담당자는 업무 관리 시스템이 설치된 조직의 임원 및 직원들 중에서 업무를 담당하는 임원 또는 직원일 수 있다.
이때, 업무 담당자는 업무에 포함된 업무 프로세스를 수행하는 수행자, 업무 프로세스에 해당 업무 프로세스를 수행할 수행자를 설정하여 업무를 관리하는 관리자, 및 업무 프로세스를 검토하고 승인하는 점검자 중 하나일 수 있다.
예를 들어, 관리자는 프로젝트와 같은 업무를 관리하는 프로젝트 관리자(PM: Project Manager)일 수 있다. 또한, 관리자는 프로젝트 관리자와 프로젝트 관리자의 지휘를 받는 파트별 팀장급인 프로젝트 리더(PL: Project Leader)를 포함할 수도 있다. 이때, 프로젝트 관리자는 프로젝트 리더의 업무를 관리하는 프로젝트 리더의 상급자이고, 프로젝트 리더는 수행자의 업무를 관리하는 수행자의 상급자일 수 있다. 그리고, PM이 PL들에게 업무를 분배하면, PL들 각각이 PM으로부터 분배받은 업무를 수행할 수행자를 선택하고 관리할 수 있다.
또한, 수행자는 관리자의 하급자이며, 관리자의 지휘에 따라 업무를 수행하는 회사의 직원일 수 있다. 이때, 수행자는 업무, 또는 표준 프로세스를 제안할 권한 및 다른 수행자를 관리하는 권한이 없을 수 있다.
그리고, 점검자는 관리자의 상급자이며, 관리자가 관리하는 업무를 검토하고 승인하는 적어도 하나의 임원일 수 있다. 예를 들어, 점검자는 관리자의 상급자인 본부장, 부장, 프로젝트 팀장, 및 CEO 중 하나일 수 있다. 또한, 업무를 검토하는 업무 담당자가 업무의 승인 권한을 가지고 있지 않은 경우, 점검자는 업무를 검토하는 검토자와 검토자가 검토한 업무를 승인하는 승인자를 포함할 수 있다. 이때, 승인자는 검토자의 상급자일 수 있다. 예를 들어, 검토자는 본부장, 부장, 프로젝트 팀장 중 하나이고, 승인자는 회장, 사장님과 같은 CEO일 수 있다. 그리고, 그리고, 점검자가 검토자와 승인자로 구성되는 경우, 점검자 단말(130)은 검토자의 검토자 단말, 및 승인자의 승인자 단말로 대체될 수 있다.
또한, 업무 담당자에 관리자, 또는 점검자가 포함되지 않거나, 한 명의 임원 또는 직원이 수행자, 관리자, 및 점검자 중 2가지 이상을 겸임할 수도 있다.
예를 들어, 한 명의 업무 담당자가 단독으로 수행할 수 있으며, 점검이 필요 없는 업무의 경우, 수행자가 1인이므로, 수행자를 관리하기 위한 관리자가 필요 없고, 점검이 필요 없으므로, 점검자도 필요 없을 수 있다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 수행자 단말(120)에게 해당 업무와 관련된 정보를 제공하고, 수행자 단말(120)로부터 해당 활동 결과를 수신하여 관리할 수 있다. 즉, 업무 관리 시스템(100)은 해당 업무와 관련된 업무 계획 결정, 활동 계획 결정, 및 활동 결과 점검 과정을 생략할 수 있다.
또한, 조직의 최상급자인 회장, 또는 사장이 수행해야 하는 업무는 활동 결과를 점검할 점검자가 없으므로, 수행자와 점검자가 모두 회장으로 동일할 수 있다. 따라서, 업무 관리 시스템(100)은 수행자, 관리자, 점검자를 모두 동일한 업무 담당자로 설정하여 업무 관리를 수행할 수 있다. 이때, 회장, 또는 사장이 자신의 업무를 직접 관리하는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 한 명의 수행자가 단독으로 수행할 수 있으며, 점검이 필요 없는 업무와 동일하게 업무 계획 결정, 활동 계획 결정, 및 활동 결과 점검 과정을 생략할 수 있다. 또한, 회장, 또는 사장이 자신의 업무를 비서와 같은 다른 업무 담당자가 관리하는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 회장, 또는 사장의 업무를 관리하는 업무 담당자를 관리자로 설정하고, 회장, 또는 사장을 수행자로 설정할 수도 있다.
업무 관리 시스템(100)은 관리자 단말(110)로부터 관리자가 표준 프로세스로 제안한 프로세스를 입력받을 수 있다. 그리고, 업무 관리 장치(100)는 관리자가 제안한 프로세스를 점검자 단말(130)로 전송할 수 있다. 이때, 점검자 단말(130)은 점검자의 입력에 따라 관리자가 제안한 프로세스의 검토 결과를 업무 관리 장치(100)로 전송할 수 있다.
또한, 표준 프로세스는 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 카테고리 별로 표준화한 프로세스이며, 업무를 수행하기 위하여 소요되는 표준 소요 시간, 업무의 점검자, 업무를 분배할 수행자의 수, 업무를 수행하여 획득할 수 있는 결과 관련 정보 및, 점검자, 수행자로 결정되기 위한 자격 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 이때, 업무를 수행하여 획득할 수 있는 결과 관련 정보는 프로세스별 활동 결과의 양식, 또는 포맷일 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 프로세스들 각각에서 결과 관련 정보에 따른 포맷으로 생성된 활동 결과들을 수집하여 관리할 수 있다.
이때, 관리자가 제안한 프로세스의 검토 결과는 관리자가 제안한 프로세스를 업무 표준 프로세스로 정의하여 공지하는 공지, 관리자가 제안한 프로세스를 업무 표준 프로세스로 정의할 것을 거부하는 거부, 및 관리자가 제안한 프로세스의 수정을 요청하는 수정 요청 중 하나일 수 있다. 관리자가 제안한 프로세스의 검토 결과가 공지인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 관리자가 제안한 프로세스를 표준 프로세스로 등록할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 관리자가 제안한 프로세스가 표준 프로세스로 등록되었다는 메시지를 관리자 단말(110) 및 수행자 단말(120)에 전송할 수 있다. 관리자가 제안한 프로세스의 검토 결과가 거부인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 관리자 단말(110)에게 관리자가 제안한 프로세스가 거부되었다는 메시지를 전송할 수 있다. 또한, 관리자가 제안한 프로세스의 검토 결과가 수정 요청인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 점검자가 요청한 프로세스의 수정 사항이 포함된 메시지를 관리자 단말(110)로 전송할 수 있다.
업무 관리 시스템(100)은 업무와 관련된 일정의 계획을 관리하는 1) 계획 관리 방법과 업무의 진행 과정과 업무의 결과에 대한 점검 과정을 관리하는 2) 실행 및 점검 관리 방법을 수행할 수 있다.
1) 계획 관리 방법
업무 관리 시스템(100)의 업무 관리부(101)는 조직의 업무 관리를 위해 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정할 수 있다. 그리고, 업무 관리부(101)는 등록된 표준 프로세스들 중에서 업무 정의에 대응하는 업무 프로세스를 결정할 수 있다.
이때, 업무 관리부(101)는 표준 프로세스들 중에서 하나를 선택하여 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정할 수 있다. 또한, 업무 관리부(101)는 표준 프로세스들 각각의 하위 프로세스들을 조합하여 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정할 수도 있다.
예를 들어, 업무 관리부(101)는 표준 프로세스들 각각의 하위 프로세스들 중 적어도 하나의 이름을 변경하거나, 하위 프로세스들을 구분하기 위한 별칭을 추가 설정하고, 이름이 변경되거나 별칭이 추가 설정된 하위 프로세스들을 조합하여 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정할 수 있다. 또한, 업무 관리부(101)는 업무와 관련된 하위 프로세스를 생성하고, 생성한 하위 프로세스를 표준 프로세스의 하위 프로세스들과 조합하여 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정할 수도 있다.
다음으로, 업무 관리부(101)는 업무 프로세스들 각각을 수행할 적어도 하나의 업무 담당자를 설정할 수 있다.
구체적으로, 업무 관리부(101)는 업무 프로세스에 포함된 점검자, 수행자로 결정되기 위한 자격 정보에 따라 업무 담당자들 중에서 점검자, 및 수행자를 선택할 수 있다. 또한, 업무 관리부(101)는 업무 프로세스에 포함된 점검자, 수행자로 결정되기 위한 자격 정보에 따라 업무 담당자들 중에서 점검자로 선택될 자격이 있는 임원들, 및 수행자로 선택될 수 자격이 있는 임직원들을 추출하여 관리자 단말(110)에게 제공할 수 있다. 이때, 관리자 단말(110)은 업무 관리 시스템(100)로부터 수신한 점검자로 선택될 자격이 있는 임원들, 및 수행자로 선택될 자격이 있는 임직원들을 관리자에게 제공할 수 있다. 그리고, 관리자 단말(110)은 관리자에게 제공한 임직원들 중 관리자가 점검자로 선택한 적어도 하나의 임원, 및 수행자로 선택한 임직원들을 업무 관리 시스템(100)로 전송할 수 있다. 이때, 그리고, 업무 관리부(101)는 관리자 단말(110)로부터 수신한 임원을 점검자로 선택하고, 관리자 단말(110)로부터 수신한 임직원들을 수행자로 선택할 수 있다. 또한, 업무 프로세스에 점검자가 검토자와 승인자로 구성된다는 정보가 포함될 수 있다. 이때, 업무 관리부(101)는 업무 프로세스에 포함된 검토자 및 수행자로 각각 결정되기 위한 자격 정보에 따라 업무 담당자들 중에서 검토자, 및 승인자를 선택할 수 있다.
그 다음으로, 업무 관리부(101)는 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들에 대해 일 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 업무 관리를 위한 업무 계획을 결정할 수 있다.
다음으로, 업무 관리 시스템(100)의 활동 관리부(102)는 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 업무 프로세스들의 하위 레벨에 대응하는 활동 프로세스들을 설정할 수 있다. 이때, 활동 프로세스는 업무 담당자들 각각이 설정된 업무를 수행하기 위하여 시 단위로 설정하는 프로세스일 수 있다. 예를 들어, 업무 담당자에게 설정된 업무 프로세스가 "과제 계획서 작성" 인 경우, 활동 프로세스는 "과제 계획서를 작성하기 위한 정보 조사", "조사 결과 분석", "분석 결과에 따른 과제 계획서 작성"과 같이 업무 프로세스를 수행하기 위하여 업무 담당자들이 하위적으로 수행하는 활동이 정의된 프로세스일 수 있다.
마지막으로 활동 관리부(102)는 활동 프로세스에 대해 시 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 업무 담당자의 활동 관리를 위한 활동 계획을 결정할 수 있다.
이때, 활동 관리부(102)는 업무 담당자 중에서 상급자에게 설정된 활동 프로세스에 대한 수행/예정 일정을 공유 일정으로 설정하여 업무 담당자 중에서 하급자의 단말로 전송할 수 있다. 이때, 상급자는 관리자, 또는 점검자이고, 하급자는 수행자, 또는 관리자일 수 있다. 예를 들어, 상급자가 관리자인 경우, 하급자는 수행자이다. 따라서, 활동 관리부(102)는 관리자에게 설정된 활동 프로세스에 대한 수행/예정 일정을 공유 일정으로 설정하여 하급자의 단말인 수행자 단말(120)에게 전송할 수 있다. 또한, 상급자가 점검자인 경우, 하급자는 관리자와 수행자일 수 있다. 따라서, 활동 관리부(102)는 점검자에게 설정된 활동 프로세스에 대한 수행/예정 일정을 공유 일정으로 설정하여 하급자의 단말인 관리자 단말(110)와 수행자 단말(120)에게 전송할 수 있다.
그리고, 활동 관리부(102)는 하급자의 단말로부터 공유 일정에서 활동 프로세스가 설정되지 않은 구간에 상급자와 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스를 추가하여 생성된 참여 일정을 수신할 수 있다. 마지막으로, 활동 관리부(102)는 참여 일정에 포함된 상급자와 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 공동 일정으로 설정하여 상급자의 활동 계획에 추가할 수 있다.
또한, 활동 관리부(102)는 상급자의 활동 계획에서 상급자와 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 공동 일정으로 설정하여 하급자의 단말로 전송할 수 있다. 그리고, 활동 관리부(102)는 하급자의 단말로부터 공동 일정에 대한 하급자의 참여 가능 여부를 수신할 수 있다. 하급자가 공동 일정에 참여하지 못하는 경우, 활동 관리부(102)는 하급자가 공동 일정에 참여 가능한 시 단위의 구간이 포함된 참여 일정을 수신하고, 수신한 참여 일정에 따라 공동 일정을 보정할 수 있다.
하급자와 상급자 간에 공동 일정을 설정 및 보정하는 과정은 이하 도 10을 참조하여 상세히 설명한다.
그리고, 활동 관리부(102)는 활동 계획의 업무 프로세스의 시작일과 종료일 사이의 구간에서 활동 프로세스를 설정할 수 있는 시 구간의 합이 업무 프로세스에 설정된 표준 소요 시간보다 짧은 경우, 업무 담당자가 업무 프로세스를 수행할 수 없다고 판단할 수 있다. 예를 들어, 업무 프로세스의 시작일이 8월 15일이고, 종료일이 8월 18일이며, 활동 계획의 8월 15일에서 8월 18일 사이의 구간에서 활동 프로세스를 설정할 수 있는 시 구간의 합이 10시간일 수 있다. 그리고, 업무 프로세스에 설정된 표준 소요 시간이 20시간일 수 있다. 이 경우, 업무 담당자가 8월 18일 전에 업무 프로세스를 수행하기 위한 활동 프로세스의 시간이 10시간인데 업무 프로세스에 필요한 활동 프로세스의 시간은 20시간이므로, 8월 18일 전에 업무 프로세스를 완료하지 못할 수 있다.
이때, 활동 관리부(102)는 업무 담당자가 수행할 수 없다고 판단한 업무 프로세스의 업무 담당자를 재설정할 수 있다. 예를 들어, 활동 관리부(102)는 활동 계획의 업무 프로세스의 시작일과 종료일 사이의 구간에서 활동 프로세스를 설정할 수 있는 시 구간의 합이 업무 프로세스에 설정된 표준 소요 시간보다 긴 업무 수행자를 검색하고, 검색한 업무 수행자에게 업무 프로세스를 설정할 수 있다.
또한, 활동 프로세스들 중 일정 주기마다 반복 수행되는 활동 프로세스가 있는 경우, 활동 관리부(102)는 반복 수행되는 활동 프로세스의 반복 주기를 입력 받을 수 있다. 그리고, 활동 관리부(102)는 입력 받은 반복 주기에 따라 반복 수행되는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 설정할 수 있다. 예를 들어, 월요일의 9시부터 12시로 설정한 활동 프로세스가 있고, 활동 프로세스의 반복 주기가 1주일로 입력된 경우, 활동 관리부(102)는 매주 월요일의 9시부터 12시에 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 설정할 수 있다.
2) 실행 및 점검 관리 방법
업무 관리 시스템(100)의 활동 관리부(102)는 업무 담당자의 단말로부터 활동 계획에 따라 수행된 업무 담당자의 활동 결과를 수신할 수 있다.
다음으로, 활동 관리부(102)는 활동 프로세스의 상위 레벨에 대응하는 업무 프로세스에 설정된 업무 담당자의 상급자에게 업무 담당자의 활동 결과를 전송할 수 있다. 예를 들어, 업무 담당자가 수행자인 경우, 업무 담당자의 상급자는 관리자 및 점검자이다. 따라서, 활동 관리부(102)는 수행자의 활동 결과를 관리자 단말(120), 또는 점검자 단말(130) 중 적어도 하나에게 전송할 수 있다. 또한, 업무 담당자가 관리자인 경우, 업무 담당자의 상급자는 점검자이다. 따라서, 활동 관리부(102)는 관리자의 활동 결과를 점검자 단말(130)로 전송할 수 있다.
그 다음으로, 활동 관리부(102)는 상급자의 단말로부터 업무 담당자의 활동 결과에 대한 피드백을 수신할 수 있다. 이때, 활동 결과에 대한 피드백은 활동 확인, 활동 승인, 활동 재수행, 활동 수정 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
다음으로, 활동 관리부(102)는 활동 결과에 대한 피드백에 따라 활동 계획에 설정된 활동 프로세스의 상태를 변경할 수 있다. 예를 들어, 활동 결과에 대한 피드백이 활동 확인, 또는 활동 승인인 경우, 활동 관리부(102)는 활동 프로세스가 완료되었다고 판단하여 활동 프로세스의 상태를 완료로 변경할 수 있다. 반면, 활동 결과에 대한 피드백이 활동 재수행, 또는 활동 수정인 경우, 활동 관리부(102)는 활동 프로세스의 재수행에 따라 다시 활동 결과를 생성하거나, 활동 결과의 수정이 필요하다고 판단하여 활동 프로세스의 상태를 재수행이나 수정으로 변경하거나, 완료로 변경하지 않을 수 있다.
그리고, 활동 관리부(102)는 활동 계획에서 상태가 완료로 변경된 활동 프로세스 및 업무 계획에 기초하여 업무 프로세스의 진척도를 계산할 수 있다.
계산한 진척도가 업무 프로세스에서 임계값 이하인 경우, 활동 관리부(102)는 업무 진행의 리마인더 메시지를 생성하여 수행자 단말(120)로 전송할 수 있다.
그리고, 업무 관리 시스템(100)의 업무 관리부(101)는 업무 담당자의 단말로부터 업무 계획에 대한 수정 요청을 받을 수 있다. 이때, 업무 관리부(101)는 수정 요청에 따라 수정된 수행/예정 일정을 상급자의 단말로 전송할 수 있다. 그리고, 상급자의 단말로부터 상급자가 수정된 수행/예정 일정을 승인하였다는 답변을 수신하는 경우, 업무 관리부(101)는 수정된 수행/예정 일정에 따라 업무 계획을 변경할 수 있다. 이때, 업무 관리부(101)는 수정된 수행/예정 일정에 따라 변경되는 업무 담당자의 활동 계획에 상급자가 업무 담당자와 함께 수행하는 공동 일정이 포함되었는지 여부를 검색할 수 있다. 그리고, 공동 일정이 검색된 경우, 업무 관리부(101)는 수정된 수행/예정 일정에 따라 상급자의 활동 계획에 포함된 공동 일정을 변경할 수 있다.
예를 들어, 수행자의 활동 계획에 16일 16시에 수행자와 관리자가 함께 수행하는 회의가 포함되어 있고, 업무 계획의 변경에 따라 회의가 18일 10시로 변경된 경우, 업무 관리부(101)는 수행자의 상급자인 관리자의 활동 계획에 포함된 회의도 16일 16시에서 18일 10시로 변경할 수 있다.
또한, 점검자 단말(130)로부터 점검자가 수정된 수행/예정 일정을 승인하지 않았다는 답변을 수신하는 경우, 업무 관리부(101)는 수정된 수행/예정 일정을 폐기하고, 수정 전의 업무 계획을 유지할 수 있다.
그리고, 업무 계획에 대한 수정 요청의 원인이 인력 부족이거나, 업무 계획이 변경되는 경우, 업무의 기한 안에 업무가 종료되지 않을 수도 있다. 따라서, 업무 관리부(101)는 수정 요청에 따라 수정된 수행/예정 일정에서 업무 담당자가 업무 프로세스의 종료일 전에 업무 프로세스를 완료할 수 있는지 여부를 판단할 수 있다.
업무 담당자가 업무 프로세스의 종료일 전에 업무 프로세스를 완료할 수 없다고 판단한 경우, 업무 관리부(101)는 수정 요청을 거절하거나, 업무 프로세스를 수행할 업무 담당자를 재설정할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 동작을 나타내는 도면이다.
업무 관리 시스템(100)은 프로세스 레벨 기준으로 업무와 업무의 하위 레벨인 활동을 정의할 수 있다. 그리고, 업무 관리부(101)에서 업무의 계획(Plan), 실행(Do), 점검(Check)을 관리하며, 활동 관리부(102)에서 활동의 계획(Plan), 실행(Do), 점검(Check)을 관리할 수 있다. 업무 관리부(101)가 수행하는 업무 관리 및 활동 관리부(102)가 수행하는 활동 관리의 항목은 표 1에 도시된 바와 같을 수 있다.
이때, 프로세스 L1 내지 L4는 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들 일 수 있다. 또한, 본 명세서에서는 업무 프로세스에 대응하는 프로세스 레벨을 L1 내지 L4로 정의하고 있으나, 조직에 따라 프로세스 레벨은 변경될 수 있다. 예를 들어, 업무 프로세스에 대응하는 프로세스 레벨이 L1 내지 L7로 정의될 수도 있고, 업무 프로세스에 대응하는 프로세스 레벨을 L1 내지 L2로 정의될 수도 있다.
먼저 업무 관리 시스템(100)은 과제(task)에 따른 업무에 대한 정의와 표준 프로세스(220) 및 인력 풀(210)을 이용하여 일 단위의 수행/예정 일정을 설정된 업무 계획(201)을 수립할 수 있다. 이때, 인력 풀(210)은 조직에 포함된 업무 담당자들 중에서 표준 프로세스에 정의된 조건을 만족하는 임직원들의 리스트일 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 관리자 단말(110)에서 입력된 정보에 따라 업무 프로세스들 각각을 수행할 적어도 하나의 업무 담당자를 설정할 수 있다.
다음으로, 업무 프로세스가 설정된 업무 담당자들은 업무 계획(202)에 따라 활동 프로세스에 대해 시 단위의 수행/예정 일정을 설정할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 수행자 단말(120)와 같은 업무 담당자들의 단말로부터 업무 담당자들이 설정한 시 단위의 수행/예정 일정을 수신하여 활동 계획(202)을 결정할 수 있다.
그리고, 업무 담당자들 중 수행자들은 활동 계획(202)에 따라 활동 프로세스를 수행할 수 있다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 수행자 단말(120)을 통하여 수행자들의 활동 결과를 수신할 수 있다.
그리고, 업무 관리 시스템(100)은 수행자의 상급자인 점검자에게 수신한 활동 결과(203)를 전송할 수 있다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 점검자 단말(130)로 활동 결과(203)를 전송하고, 점검자 단말(130)로부터 활동 결과에 대한 점검자의 피드백(204)을 수신할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 활동 결과에 대한 피드백(204)에 따라 활동 계획에 설정된 활동 프로세스의 상태를 변경할 수 있다.
이때, 피드백(204)는 활동 결과(203)에 대한 점검자의 점검 결과일 수 있다. 또한, 점검자는 업무 계획 점검, 활동 계획 점검, 업무 실행 점검, 활동 실행 점검 중 적어도 하나를 수행하며, 조직 별, 사람 별, 업무별로 점검할 수 있다. 또한, 상급자는 다른 업무계획에 의한 활동계획으로 하급자 또는 유관 부서의 업무나 활동을 점검할 수도 있다.
다음으로, 업무 관리 시스템(100)은 업무 계획(201) 및 활동 계획(202)에서 상태가 완료로 변경된 활동 프로세스에 기초하여 업무 프로세스의 진척도를 계산할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들의 일례이다.
이때, L1(310)은 업무 유형을 정의하는 업무 프로세스이고, L2(320)는 L1(310)의 하위 레벨이며 업무명을 정의하는 업무 프로세스일 수 있다. 또한, L3(330)은 L2(320)의 하위 레벨이며 하위 업무명을 정의하는 업무 프로세스이고, L4(340)은 L3(330)의 하위 레벨이며 프로세스 명칭, 시작일 종료일, 표준 소요 시간, 및 업무 담당자를 정의하는 업무 프로세스일 수 있다.
활동 프로세스(350)은 L4(340)의 하위 레벨인 L5이며, 업무에 따른 활동을 정의한 프로세스일 수 있다.
활동 관리부(102)는 상급자의 활동 계획에서 상급자와 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 공동 일정(361)으로 설정하여 하급자의 단말로 전송할 수 있다. 그리고, 활동 관리부(102)는 하급자의 단말로부터 공동 일정에 대한 하급자의 참여 가능 여부(364)를 수신할 수 있다.
또한, 활동 관리부(102)는 업무 담당자가 단독으로 수행하는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 개별 일정으로 관리할 수 있다.
그리고, 활동 관리부(102)는 업무 담당자 중에서 상급자에게 설정된 활동 프로세스에 대한 수행/예정 일정을 공유 일정(363)으로 설정하여 업무 담당자 중에서 하급자의 단말로 전송할 수 있다. 그리고, 활동 관리부(102)는 하급자의 단말로부터 공유 일정에서 활동 프로세스가 설정되지 않은 구간에 상급자와 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스를 추가하여 생성된 참여 일정(364)을 수신할 수 있다. 이때, 활동 관리부(102)는 참여 일정에 포함된 상급자와 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 공동 일정으로 설정하여 상급자의 활동 계획에 추가할 수 있다.
또한, 간단한 활동계획을 수립하기 위해 반드시 업무계획을 먼저 수립해야 한다면 업무 담당자의 사용성을 저하시키므로, 업무 관리 시스템(100)은 업무계획 없이 활동계획을 수립할 수 있는 기능을 제공할 수 있다.
구체적으로, 활동 관리부(102)는 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 활동 프로세스들을 설정할 수 있다. 이때, 활동 관리부(102)는 활동 프로세스의 상위 레벨에 대응하는 업무 프로세스들을 가상으로 생성(351)함으로써, 업무 프로세스를 생성하지 않고도 활동 프로세스를 설정할 수 있다.
또한, 업무 관리부(101)가 신규 업무 프로세스들을 설정하는 경우, 업무 관리부(101)는 활동 프로세스와 신규 업무 프로세스들 간의 관련 여부를 판단할 수 있다. 그리고, 활동 프로세스가 신규 업무 프로세스들 중 적어도 하나와 관련된 경우, 업무 관리부(101)는 활동 프로세스에 대응하여 가상으로 생성한 업무 프로세스를 신규 업무 프로세스들로 교체할 수 있다.
즉, 업무 관리 시스템(100)은 활동 프로세스를 먼저 생성하고, 추후에 활동 프로세스에 대응하는 업무 프로세스가 생성되면, 활동 프로세스를 해당 업무 프로세스의 하위 레벨로 재설정함으로써, 가상으로 업무 프로세스가 설정된 활동 프로세스에게 업무 프로세스를 설정할 수도 있다.
예를 들어, 활동 관리부(102)는 정보 조사 활동을 해야 하는 수행자의 요청에 따라 "과제 계획서를 작성하기 위한 정보 조사"라는 활동 프로세스를 생성하고, 활동 프로세스의 상위 레벨에 "A"라는 활동 프로세스를 가상으로 설정할 수 있다. 그리고, 업무 관리부(101)가 관리자의 요청에 따라 "과제 계획서 작성"라는 업무 프로세스를 생성할 수 있다. 이때, 업무 관리부(101)는 "과제 계획서를 작성하기 위한 정보 조사"라는 활동 프로세스가 "과제 계획서 작성"라는 업무 프로세스와 관련 있다고 판단하고, "A"라는 가상의 활동 프로세스에서 "과제 계획서 작성"라는 업무 프로세스로 교체함으로써, 실제 업무 프로세스가 설정되어 있지 않던 활동 프로세스에 업무 프로세스를 설정하는 동적 연동 방법을 수행할 수 있다.
도 4은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 메인 화면의 일례이다.
업무 관리 시스템의 메인 화면은 도 4에 도시된 바와 같이 실행(410), 계획(420), 프로세스 조회(430), 및 점검(440)을 선택할 수 있는 인터페이스 및 알림함(450) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
업무 담당자에게 실행(410)이 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 업무 관리 시스템에 접속한 업무 담당자의 일일 일정, 주간 일정 및 월간 일정 중 적어도 하나의 관리를 시작할 수 있다.
업무 담당자에게 계획(420)이 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 업무 관리 시스템에 접속한 업무 담당자의 입력에 따라 업무 계획 및 활동 계획을 결정하는 과정을 수행할 수 있다.
업무 담당자에게 프로세스 조회(430)가 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 표준 프로세스들 중에서 업무 정의에 최적화된 표준 프로세스를 검색하거나, 업무 정의와 유사도가 임계값 이상인 표준 프로세스들의 리스트를 표시할 수 있다. 표준 프로세스들의 리스트를 표시하는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 리스트에 포함된 표준 프로세스를 선택할 수 있는 인터페이스를 제공할 수 있다.
또한, 업무 관리 시스템에서 표준 프로세스를 선택하는 업무 담당자는 관리자이므로, 업무 관리 시스템(100)은 업무 관리 시스템에 접속한 업무 담당자가 관리자인 경우에만 프로세스 조회(430)의 선택이 가능하도록 설정할 수 있다.
점검(440)이 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 업무 관리 시스템에 접속한 업무 담당자의 일일 일정, 주간 일정 및 월간 일정을 점검할 수 있다. 또한, 업무 관리 시스템에 접속한 업무 담당자가 관리자 또는 점검자와 같이 하급자의 일정을 점검할 수 있는 권한이 있는 경우, 업무 담당자가 관리하는 관리자, 또는 수행자의 일정도 조회하여 점검할 수 있다.
알림함(450)은 업무 관리 시스템에 접속한 업무 담당자에게 정보가 전송된 것을 알리는 알람 기능을 포함할 수 있다. 그리고, 알림함(450)이 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 업무 담당자에게 전송된 정보를 표시할 수 있다. 이때, 업무 담당자에게 전송된 정보는 업무 담당자에게 승인을 요청하는 정보, 업무 담당자에게 업무 진행을 요청하는 리마인더 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
도 5는 업무 관리 시스템(100)이 업무를 정의하기 위하여 관리자 단말(110)에게 제공하는 업무 프로세스 인터페이스의 일례이다.
업무 프로세스 인터페이스는 도 5에 도시된 바와 같이 관리자로부터 업무 구분(510), 주관 부서(520), 담당자(530), 수행자(540), 유관 부서 담당자(550), 일정(560)를 입력 받기 위한 인터페이스를 포함할 수 있다.
업무 구분(510)은 업무 정의가 중점 업무와 관련된 업무 정의인지, 또는 일상 업무와 관련된 업무 정의인지를 설정하기 위한 인터페이스이다. 이때, 중점 업무는 CEO에게 부서별 연간 운영계획으로 보고된 업무이고, 일상 업무는 중점 업무를 제외한 나머지 업무일 수 있다.
또한, 승인(511)은 업무 정의가 승인을 필요로 하는 업무 정의인지 여부를 입력받기 위한 인터페이스이다. 승인(511)이 선택되지 않는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 승인자를 설정하지 않고, 관리자가 소속된 부서를 고려하여 검토자를 설정할 수 있다. 승인(511)이 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 관리자가 소속된 부서를 고려하여 검토자, 및 승인자를 설정할 수 있다. 이때, 승인자는 관리자가 소속된 부서의 최상급자, 또는 CEO가 디폴트로 설정되며, 관리자의 입력에 따라 승인자가 변경될 수 있다.
또한, 업무 관리 시스템(100)은 승인자를 계층 구조로 설정하고, 하급자의 승인 후, 순차적으로 상급자의 승인을 받도록 설정할 수도 있다. 예를 들어, 업무 관리 시스템(100)은 본부장이 승인한 후, CEO에게 승인을 요청하도록 설정할 수 있다.
그리고, 승인(511)이 선택되고, 관리자가 소속된 부서를 고려하여 설정한 검토자와 디폴트로 설정된 승인자가 동일한 경우, 업무 관리 시스템(100)은 검토자를 점검자로 설정하여 업무 검토 및 승인을 동시에 요청할 수도 있다.
주관 부서(520)는 관리자가 소속된 부서를 입력받기 위한 인터페이스이다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 업무 관리 시스템에 접속한 관리자가 소속된 부서를 검색하고, 검색한 결과를 도 5에 도시된 바와 같이 주관 부서(520)에 디폴트로 표시할 수 있다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 관리자 단말(110)의 입력에 따라 주관 부서(520)에 표시된 부서를 변경할 수 있다. 또한, 업무 관리 시스템(100)은 조직의 조직도를 표시하고, 조직도에서 관리자가 선택한 부서를 주관 부서(520)로 입력할 수도 있다.
담당자(530)는 업무 정의에 대응하는 업무를 관리할 관리자를 입력받기 위한 인터페이스이다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 업무 관리 시스템에 접속한 관리자를 담당자(530)에 디폴트로 표시할 수 있다. 또한, 업무 관리 시스템(100)은 관리자 단말(110)의 입력에 따라 담당자(530)에 표시된 관리자를 다른 업무 담당자로 변경할 수도 있다.
수행자(530)는 업무 정의에 대응하는 업무를 수행할 수행자를 입력받기 위한 인터페이스이다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 업무 담당자들 중 수행자로 설정된 임직원들. 또는 수행자로 설정된 직원들 중 수행자로 결정되기 위한 자격 정보에 대응하는 임직원들의 리스트를 표시할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 직원들의 리스트 중에서 관리자 단말(110)의 입력에 따라 선택된 임직원들을 수행자로 설정하여 표시할 수 있다.
유관 부서 담당자(550)는 업무 정의와 관련된 부서의 담당자, 또는 관리자를 입력 받기 위한 인터페이스이다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 업무 담당자들 중 부서의 담당자 또는 관리자로 설정된 임직원들의 리스트를 표시할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 임직원들의 리스트 중에서 관리자 단말(110)의 입력에 따라 선택된 적어도 하나의 임직원을 유관 부서 담당자로 설정하여 표시할 수 있다.
일정(560)은 업무의 시작 및 종료일을 입력받기 위한 인터페이스이다.
또한, 업무 프로세스 인터페이스는 도 5에 도시된 바와 같이 프로세스 지정(570), 위임(580), 업무 배정(590) 각각의 수행을 요청하는 인터페이스를 더 포함할 수 있다.
프로세스 지정(570)이 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 표준 프로세스들을 이용하여 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 결정하기 위한 인터페이스를 실행할 수 있다. 프로세스 지정(570)의 선택에 따른 업무 관리 시스템(100)의 동작은 이하 도 6 내지 도 9을 참조하여 상세히 설명한다.
또한, 프로세스 지정(570)은 업무 구분(510), 주관 부서(520), 담당자(530), 수행자(540), 유관 부서 담당자(550), 일정(560)이 입력된 후 "완료" 인터페이스가 선택된 경우에 활성화될 수 있다. 그리고, 업무 구분(510), 주관 부서(520), 담당자(530), 수행자(540), 유관 부서 담당자(550), 일정(560) 중에 입력되지 않은 정보가 있는 경우에는 프로세스 지정(570)이 비활성화될 수 있다.
위임(580)이 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 업무 담당자들 중에서 업무 정의를 작성할 수 있는 권한을 가진 업무 담당자들을 검색할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 검색한 업무 담당자들 중에서 업무 관리 시스템에 접속한 관리자의 하급자를 추출하여 표시할 수 있다. 다음으로, 업무 관리 시스템(100)은 관리자의 하급자들 중에서 관리자가 선택한 업무 담당자에게 "관리자가 업무 정의 작성을 위임하였다"는 정보를 전송할 수 있다.
관리자가 선택한 업무 담당자가 관리자에게 위임 받은 업무 정의를 작성하는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 관리자에게 위임 받은 업무 정의의 작성 상태를 관리자에게 표시할 수 있다. 그리고, 관리자가 선택한 업무 담당자가 관리자에게 위임 받은 업무 정의의 작성을 완료하는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 관리자에게 업무 담당자가 위임받아 완료한 업무 정의의 편집 권한을 부여할 수 있다.
업무 배정(590)이 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 프로세스 지정(570)에서 선택된 업무 프로세스에 따라 수행자들에게 업무를 배정할 수 있다. 또한, 승인(511)이 선택된 상태에서 업무 배정(590)이 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 점검자 단말(130)로 업무 정의의 검토 및 승인을 요청할 수 있다.
그리고, 업무 관리 시스템(100)은 점검자 단말(130)로부터 업무 정의에 대한 점검자의 검토 결과를 수신할 수 있다.
업무 정의의 검토 결과가 거부인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 관리자 단말(110)에게 업무 정의가 거부되었다는 메시지를 전송할 수 있다. 또한, 업무 정의의 검토 결과가 수정 요청인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 검토자가 요청한 업무 정의의 수정 사항이 포함된 메시지를 관리자 단말(110)로 전송할 수 있다.
업무 정의의 검토 결과가 수락, 또는 승인인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 업무 프로세스들 각각을 수행할 적어도 하나의 업무 담당자를 설정할 수 있다.
도 6는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에서 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 결정하는 과정의 일례이다.
도 5에서 프로세스 지정(570)이 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 팝업 창(610)을 표시할 수 있다. 이때, 팝업 창(610)에는 도 6에 도시된 바와 같이 프로세스 추가(611)를 선택할 수 있는 인터페이스가 포함될 수 있다.
그리고, 프로세스 추가(611)가 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 표준 프로세스들을 선택하기 위한 인터페이스(620)를 표시할 수 있다.
다음으로, 인터페이스(620)에서 관리자가 "정보화 추진 본부", "정보화 개발"과 같이 업무 정의와 관련된 표준 프로세스의 카테고리(710)를 선택하는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 도 7에 도시된 바와 같이 관리자에게 선택된 카테고리에 대응하는 표준 프로세스(720)들을 표시할 수 있다. 또한, 표준 프로세스가 트리 구조인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 도 7에 도시된 바와 같이 표준 프로세스의 하위 프로세스들을 트리 구조로 표시할 수 있다.
도 8는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에서 선택된 업무 프로세스를 설정하는 과정의 일례이다.
업무 관리 시스템(100)은 도 8에 도시된 바와 같이 업무 프로세스들 각각의 시작일/종료일(830), 소요 시간(840), 담당자(850), 점검자(860), 및 산출물(870)을 입력하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다. 이때, 도 8에서 업무명에 표시된 "IT 서비스 기획", " IT 서비스 개발"은 L2이고, 세부 업무명에 표시된 "정보 시스템 요구 사항 정의" 및 "정보 시스템 분석"은 L3이며, 업무 프로세스에 표시된 "IT서비스 솔류션 분석","과제 계획서 작성", 기능 분석", UI/UX 분석 및 벤치 마킹", 및 "IT서비스 솔류션 소싱"은 L4일 수 있다.
이때, 업무 관리 시스템(100)은 업무 프로세스 중 L4에 정의된 표준 소요 시간에 따라 소요 시간(840)의 디폴트 값을 설정할 수 있다. 그리고, 소요 시간(840)의 디폴트 값은 관리자 단말(110)의 입력에 따라 변경될 수 있다.
담당자(850)는 수행자들 중에서 L4를 담당할 수행자를 입력하기 위한 인터페이스이다. 이때, 담당자(850)가 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 도 5의 수행자(540)에 등록된 수행자들의 리스트를 표시하고, 표시한 수행자들 중에서 관리자 단말(110)의 입력에 따라 선택된 수행자를 L4의 주 담당자 및 담당자로 설정할 수 있다.
점검자(860)는 L4에 정의된 점검자들을 디폴트로 표시하고, 관리자 단말(110)의 입력에 따라 변경될 수 있다.
산출물(870)은 L4에 정의되어 있는 표준 산출물의 정보를 표시할 수 있다. 예를 들어, L4의 활동 결과가 포함하고 있어야 하는 정보, 또는 L4의 활동 결과를 저장하기 위한 워드, 한글과 같은 포맷, 또는 해당 프로세스의 결과 샘플 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
또한, 업무 관리 시스템(100)은 도 9에 도시된 바와 같이 담당자 지정 인터페이스(930)를 이용하여 수행자들을 업무 프로세스들의 담당자로 일괄 등록할 수도 있다.
구체적으로 업무 관리 시스템(100)은 수행자 선택 인터페이스(910)에서 "주"가 선택된 수행자 및 "부"가 선택된 수행자를 식별할 수 있다. 다음으로, 업무 관리 시스템(100)은 프로세스 선택 인터페이스(920)에서 선택된 업무 프로세스들을 식별할 수 있다. 수행자 선택 인터페이스(910)와 프로세스 선택 인터페이스(920)의 선택이 종료된 후 담당자 지정 인터페이스(930)가 선택되는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 수행자 선택 인터페이스(910)에서 "주"가 선택된 수행자를 프로세스 선택 인터페이스(920)에서 선택된 업무 프로세스들의 주 담당자로 등록할 수 있다. 또한, 업무 관리 시스템(100)은 수행자 선택 인터페이스(910)에서 "부"가 선택된 수행자를 프로세스 선택 인터페이스(920)에서 선택된 업무 프로세스들의 주 담당자로 등록할 수 있다.
도 9에서는 프로세스 선택 인터페이스(920)를 이용하여 L4만을 선택된 경우를 표시하고 있으나, L4의 상위 레벨인 L2, 또는 L3이 선택된 경우, 하위 레벨의 업무 프로세스들의 수행자가 모두 동일하게 등록될 수 있다. 예를 들어, 프로세스 선택 인터페이스(920)를 이용하여 L2 중 "IT 서비스 기획"이나 L3 중 "정보 시스템 요구 사항 정의"가 선택된 경우, 담당자 지정 인터페이스(930)에 입력된 업무 담당자에 따라 "IT 서비스 기획"과 "정보 시스템 요구 사항 정의"의 하위 레벨인 "IT서비스 솔류션 분석","과제 계획서 작성"의 수행자가 동일하게 등록될 수 있다.
도 10은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 일정 조정 과정의 일례이다.
활동 관리부(102)는 상급자(1010)에게 설정된 활동 프로세스에 대한 수행/예정 일정을 공유 일정(1011)으로 설정하여 하급자(1020)의 단말로 전송할 수 있다.
그리고, 하급자(1020)는 수신한 공유 일정(1011)에서 활동 프로세스가 설정되지 않은 구간에 상급자(1010)와 하급자(1020)가 함께 수행하는 활동 프로세스를 추가하여 참여 일정(1013)을 생성할 수 있다. 이때, 하급자(1020)는 하급자(1020)가 단독으로 수행할 활동 프로세스의 일정이 참여 일정(1013)과 중복되지 않도록 고려하여 활동 계획을 설정할 수 있다.
다음으로, 활동 관리부(102)는 하급자(1020)의 단말로부터 참여 일정(1013)을 수신할 수 있다. 이때, 활동 관리부(102)는 참여 일정(1013)에 포함된 상급자(1010)와 하급자(1020)가 함께 수행하는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 공동 일정(1014)으로 설정하여 상급자(1010)의 활동 계획에 추가할 수 있다.
조직의 대표(1030)은 조직의 전체와 관련된 전사 일정을 가질 수 있다. 이때, 활동 관리부(102)는 전사 일정에서 상급자(1010)와 하급자(1020) 및 대표(1030)가 함께 수행하는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 공동 일정(1015)으로 설정하여 상급자(1010)의 단말 및 하급자(1020)의 단말로 전송할 수 있다. 그리고, 활동 관리부(102)는 상급자(1010)의 단말로부터 공동 일정(1014)에 대한 상급자(1010)의 참여 가능 여부(1017)를 수신할 수 있다. 또한, 활동 관리부(102)는 하급자(1020)의 단말로부터 공동 일정(1014)에 대한 하급자(1020)의 참여 가능 여부(1016)를 수신할 수 있다.
도 11은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템을 사용하는 담당자들 간의 관계 일례이다.
업무 관리 시스템(100)은 팀장 가의 팀에 소속된 팀원1 팀원 2, 및 팀원 3의 활동 결과에 대한 점검 요청을 표 2에 도시된 바와 같이 팀장과 팀원들 간의 공동 일정으로 설정할 수 있다. 이때, 팀원 1 단말(1111), 팀원 2 단말(1112) 및 팀원 3 단말(1113)은 공동 일정에 따라 각각 팀원1 팀원 2, 및 팀원 3의 활동 결과를 업무 관리 시스템(100)을 통하여 팀장 가 단말(1110)로 전송할 수 있다.
이때, 업무 관리 시스템(100)은 팀장 가가 팀원 1, 팀원 2 및 팀원 3에게 점검을 지시하는 일정을 공유 일정으로 설정하여 팀원 1 단말(1111), 팀원 2 단말(1112) 및 팀원 3 단말(1113)에게 전송할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 팀원 1 단말(1111), 팀원 2 단말(1112) 및 팀원 3 단말(1113)로 전송한 공유 일정에 따라 표 2에 도시된 바와 같이 팀원 1, 팀원 2 및 팀원 3의 활동 계획에 지시받은 점검을 수행하는 행동 프로세스를 추가할 수 있다.
또한, 표2에는 생략되어 있으나, 업무 관리 시스템(100)은 팀장 나의 팀에 소속된 팀원 5, 및 팀원 6의 활동 결과에 대한 점검 요청을 팀장과 팀원들 간의 공동 일정으로 설정할 수 있다. 이때, 팀원 5 단말(1121), 팀원 6 단말(1122)은 공동 일정에 따라 각각 팀원 5, 및 팀원 6의 활동 결과를 업무 관리 시스템(100)을 통하여 팀장 나 단말(1120)로 전송할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 팀장 마의 팀에 소속된 팀원 9, 및 팀원 10의 활동 결과에 대한 점검 요청을 팀장과 팀원들 간의 공동 일정으로 설정할 수 있다. 이때, 팀원 9 단말(1131), 팀원 10 단말(1132)은 공동 일정에 따라 각각 팀원 9, 및 팀원 10의 활동 결과를 업무 관리 시스템(100)을 통하여 팀장 마 단말(1130)로 전송할 수 있다.
또한, 업무 관리 시스템(100)은 부서장 a의 하급자인 팀장 가, 팀장 나의 활동 결과에 대한 점검 요청을 표 2에 도시된 바와 같이 부서장 a와 팀장들 간의 공동 일정으로 설정할 수 있다. 이때, 팀장 가 단말(1110), 팀장 나 단말(1120)은 공동 일정에 따라 각각 팀장 가, 팀장 나의 활동 결과를 업무 관리 시스템(100)을 통하여 부서장 A 단말(1140)로 전송할 수 있다. 또한, 팀장 가, 팀장 나의 활동 결과에는 팀장 가의 팀원들과, 팀장 나의 팀원들의 활동 결과 및 팀원들에 대한 팀장 가와 팀장 나의 점검 결과가 포함될 수 있다.
이때, 업무 관리 시스템(100)은 부서장 a가 팀장 가, 및 팀장 나에게 점검을 지시하는 일정을 공유 일정으로 설정하여 팀장 가 단말(1110), 및 팀장 나 단말(1120)에게 전송할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 팀장 가 단말(1110), 및 팀장 나 단말(1120)로 전송한 공유 일정에 따라 표 2에 도시된 바와 같이 팀장 가 및 팀장 나의 활동 계획에 지시받은 점검을 수행하는 행동 프로세스를 추가할 수 있다.
또한, 표2에는 생략되어 있으나, 업무 관리 시스템(100)은 부서장 b의 하급자인 팀장 마의 활동 결과에 대한 점검 요청을 부서장 b와 팀장 마 간의 공동 일정으로 설정할 수 있다. 이때, 팀장 마 단말(1130)은 공동 일정에 따라 팀장 마의 활동 결과를 업무 관리 시스템(100)을 통하여 부서장 B 단말(1150)로 전송할 수 있다.
그리고, 업무 관리 시스템(100)은 임원 ㄱ의 하급자인 부서장 a, 부서장 b의 활동 결과에 대한 점검 요청을 표 2에 도시된 바와 같이 임원 ㄱ와 부서장들 간의 공동 일정으로 설정할 수 있다. 이때, 부서장 A 단말(1140), 부서장 B 단말(1150)은 공동 일정에 따라 각각 부서장 a, 부서장 b의 활동 결과를 업무 관리 시스템(100)을 통하여 임원 ㄱ 단말(1160)로 전송할 수 있다. 또한, 부서장 a, 부서장 b의 활동 결과에는 부서장 a의 하급자인 팀장 가와 팀장 나의 활동 결과, 부서장 b의 하급자인 팀장 마의 활동 결과, 및 팀장들에 대한 부서장 a, 부서장 b의 점검 결과가 포함될 수 있다.
또한, 업무 관리 시스템(100)은 임원 ㄱ가 부서장 a, 및 부서장 b에게 점검을 지시하는 일정을 공유 일정으로 설정하여 부서장 A 단말(1140), 부서장 B 단말(1150)에게 전송할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 부서장 A 단말(1140), 부서장 B 단말(1150)로 전송한 공유 일정에 따라 표 2에 도시된 바와 같이 부서장 a, 및 부서장 b의 활동 계획에 지시받은 점검을 수행하는 행동 프로세스를 추가할 수 있다.
도 12는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 알림 기능의 일례이다.
점검자 단말(130)의 입력에 따라 도 4의 알림함(450)이 선택되는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 도 12에 도시된 바와 같이 점검자가 승인해야 하는 업무들의 리스트(1220)를 표시할 수 있다.
그리고, 점검자 단말(130)의 입력에 따라 리스트(1220)가 선택되는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 도 13에 도시된 바와 같은 승인함(1300)을 표시할 수 있다.
이때, 승인함(1300)은 도 13에 도시된 바와 같이 업무의 승인 상태(1310), 및 계획(1320)을 포함할 수 있다. 계획(1320)이 선택되는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 업무에 대응하는 업무 계획을 표시할 수 있다. 또한, 승인 상태(1310)가 선택되는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 도 13에 도시된 바와 같은 승인 팝업(1330)을 표시할 수 있다.
승인 팝업(1330)은 점검자 단말(130)의 입력에 따라 승인 대기, 승인, 또는 반려(재수행)를 입력하기 위한 인터페이스(1331) 및 점검자의 검토 의견을 입력받기 위한 인터페이스(1332)를 포함할 수 있다.
인터페이스(1331)에서 승인이 입력된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 점검자의 상급자가 있는지 여부를 확인할 수 있다. 상급자가 있는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 상급자의 단말로 업무의 승인을 요청할 수 있다. 상급자가 없는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 업무의 승인이 완료된 것으로 판단하여 관리할 수 있다.
도 14는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템의 업무 정의를 변경하는 과정의 일례이다.
업무 관리 시스템(100)은 도 14에 도시된 바와 같은 업무 정의 변경 인터페이스(1400)를 이용하여 업무 정의를 변경할 수 있다. 이때, 업무 정의의 변경 권한은 담당자(530)에 입력된 관리자와 업무 정의를 생성한 관리자만이 가질 수 있다. 이때, 담당자(530)에 입력된 관리자와 업무 정의를 생성한 관리자는 동일한 업무 담당자일 수도 있고, 서로 다른 업무 담당자일 수도 있다.
즉, 업무 관리 시스템(100)은 담당자(530)에 입력된 관리자와 업무 정의를 생성한 관리자가 업무 관리 시스템에 로그인한 경우, 업무 정의 변경 인터페이스(1400)를 추가로 표시할 수 있다.
그리고, 관리자 단말(110)를 통하여 담당자(530)에 입력된 관리자 또는 업무 정의를 생성한 관리자가 업무 정의 변경 인터페이스(1400)를 선택한 경우, 업무 관리 시스템(100)은 업무 정의 창을 도 14에 도시된 바와 같이 입력 인터페이스(1410)로 변경할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 관리자 단말(110)를 통하여 입력 인터페이스(1410)에 입력된 정보에 따라 업무 정의에 저장된 시작일/종료일, 소요 시간, 담당자를 변경할 수 있다.
마지막으로, 관리자 단말(110)를 통하여 담당자(530)에 입력된 관리자 또는 업무 정의를 생성한 관리자가 수정 완료 인터페이스(1420)를 선택한 경우, 업무 관리 시스템(100)은 변경된 업무 정의를 저장할 수 있다.
도 15는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 정보들 간의 관계의 일례이다.
업무 관리 시스템(100)은 메인 메뉴(1510)을 통하여 업무 계획 및 활동 계획을 업무 담당자에게 제공할 수 있다.
또한, 업무 관리 시스템(100)은 검색 시스템(1520)을 통하여 업무, 조직 및 조직에 소속된 직원에 대한 정보를 업무 담당자에게 제공할 수 있다. 구체적으로, 업무 관리 시스템(100)은 검색 시스템(1520)에 입력된 검색어에 대응하는 업무, 조직, 및 직원에 대한 정보를 검색하고, 검색 결과를 업무 담당자에게 제공할 수 있다.
이때, 검색 결과가 부서와 같은 조직이거나, 직원과 같은 개인인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 조직과 직원에 설정된 업무 계획들의 리스트인 업무 계획 모음(1540)과 조직에 속한 직원이나 검색된 직원이 설정한 활동 계획들의 리스트인 활동 계획 모음(1550)을 업무 담당자에게 제공할 수 있다.
그리고, 업무 관리 시스템(100)은 업무 계획 모음(1540)과 활동 계획 모음(1550)을 목록(1560)의 형태로 업무 담당자에게 제공할 수 있다. 또한, 업무 관리 시스템(100)은 업무 계획 모음(1540)과 활동 계획 모음(1550)을 달력(1570)의 형태로 업무 담당자에게 제공할 수 있다. 이때, 달력(1570)은 다양한 방식을 사용하여 업무 계획과 활동 계획을 모두 표시할 수 있다. 또한, 업무 관리 시스템(100)은 업무 계획과 활동 계획에 대응하는 업무 정의의 상세(1580) 정보를 업무 담당자에게 제공할 수도 있다.
그리고, 업무 관리 시스템(100)은 검색 시스템(1520), 달력(1570), 목록(1560)으로 연결되는 링크를 업무 담당자에게 제공할 수 있다.
도 16는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 달력의 일례이다.
업무 관리 시스템(100)은 도 16의 케이스 1(Case 1)에 도시된 "회의용 PC 플인 데이 실시"와 같은 일 단위의 수행/예정 일정이 설정된 업무 계획을 달력에 표시할 수 있다.
또한, 업무 관리 시스템(100)은 도 16의 케이스 2(Case 2)에 도시된 바와 같이 시 단위의 수행/예정 일정이 설정된 활동 계획을 달력에 표시할 수 있다.
도 17은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 업무 계획의 일례이다.
업무 관리 시스템(100)은 수행자 단말(120)에게 도 17에 도시된 바와 같은 업무 계획의 주간 일정을 제공할 수 있다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 수행자의 업무 계획 중에서 표준 프로세스에 정의된 소요 시간보다 업무 시간이 짧게 배정된 일정 및 CEO가 포함된 일정을 다른 일정과 다르게 표시할 수 있다.
예를 들어, 업무 관리 시스템(100)은 도 17에 도시된 바와 같은 표준 프로세스에 정의된 소요 시간보다 업무 시간이 짧게 배정된 업무 프로세스의 수행/예정 일정(1710)은 테두리를 점선으로 표시함으로써 다른 일정과 구분하여 표시할 수 있다. 또한, 업무 관리 시스템(100)은 CEO가 포함된 업무 프로세스의 수행/예정 일정(1720)의 색상을 변경함으로써, 다른 일정과 구분하여 표시할 수 있다.
도 18는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 활동 계획의 일례이다.
업무 관리 시스템(100)이 수행자 단말(120)에게 제공하는 활동 계획의 주간 일정은 도 18에 도시된 바와 같이 수행/예정 일정이 등록되지 않은 활동 프로세스(1810), 활동 프로세스가 등록된 시 단위 구간(1820), 및 활동 프로세스가 등록되지 않은 시 단위 구간(1830)을 포함할 수 있다.
수행/예정 일정이 등록되지 않은 활동 프로세스(1810)는 기존의 활동 계획에 등록되어 있지 않은 업무일 수 있다. 그리고, 수행/예정 일정이 등록되지 않은 활동 프로세스(1810)가 수행자 단말(120)에게 선택된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 수행/예정 일정이 등록되지 않은 활동 프로세스(1810)를 다른 업무 사용자에게 전달하기 위한 일정 등록 팝업창(1840)을 표시할 수 있다.
이때, 일정 등록 팝업창(1840)에는 활동 프로세스의 분류(1841)를 입력하기 위한 인터페이스(1841) 및 활동 프로세스를 지시한 지시자를 입력하기 위한 인터페이스(1842)를 포함할 수 있다. 또한, 업무 정의에 저장된 소요 시간, 시작일 및 종료일에 따라 일정 등록 팝업창(1840)에 표시되는 소요 시간, 시간/종료 일시가 결정될 수 있다.
그리고, 업무 관리 시스템(100)은 일정 등록 팝업창(1840)에서 주담당자로 입력된 업무 담당자와 부담당자로 입력된 업무 담당자의 활동 계획에 수행/예정 일정이 등록되지 않은 활동 프로세스(1810)를 추가할 수 있다.
도 19는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템이 제공하는 활동 계획의 일일 일정의 일례이다.
업무 관리 시스템(100)은 수행자 단말(120)에게 도 19에 도시된 바와 같은 일일 일정을 제공할 수 있다.
수행자가 수행한 업무를 점검자가 검토한 경우, 업무 관리 시스템(100)은 점검자 인터페이스(1910)를 통하여 점검자의 검토 결과를 표시할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 점검자의 검토 결과가 표시된 일정을 수행자가 수정하지 못하도록 설정할 수 있다.
또한, 업무 관리 시스템(100)은 주간 일정에서 등록된 활동 프로세스를 표시하는 창(1920) 및 수행자 단말(120)로부터 활동 결과 입력 인터페이스(1930)를 표시할 수 있다. 수행자 단말(120)이 활동 결과 입력 인터페이스(1930)를 선택한 경우, 업무 관리 시스템(100)은 활동 결과를 입력받기 위한 창(1940)을 표시할 수 있다.
활동 결과를 입력받기 위한 창(1940)은 도 19에 도시된 바와 같이 활동 프로세스의 내용을 입력하기 위한 인터페이스(1941), 활동 프로세스의 진행 상태를 입력하기 위한 인터페이스(1942), 및 활동 프로세스에 대한 수행자의 검토 결과를 입력하기 위한 인터페이스(1943)를 포함할 수 있다.
도 20은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 시스템에 업무의 검토 결과를 입력하는 화면의 일례이다.
업무 관리 시스템(100)은 관리자 단말(110) 또는 점검자 단말(130)의 요청에 따라 관리자 또는 점검자가 검토해야 하는 활동 결과를 검색할 수 있다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 검색 인터페이스(2010)에 입력된 수행자가 활동 결과를 입력받기 위한 창(1940)을 통하여 입력한 활동 결과를 검색할 수 있다.
그리고, 업무 관리 시스템(100)은 검색한 수행자의 활동 계획(2021) 및 활동 결과를 표시할 수 있다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 활동 결과에 대한 관리자 또는 점검자의 검토 결과를 입력하기 위한 인터페이스(2022)를 관리자 단말(110) 또는 점검자 단말(130)에게 제공할 수 있다.
도 21은 점검자가 검토자와 승인자로 구성된 실시예에서 관리자가 제안한 프로세스를 표준 프로세스로 표준화하는 과정의 일례이다.
단계(2110)에서 업무 관리 시스템(100)은 관리자 단말(110)로부터 관리자가 표준 프로세스로 제안한 프로세스를 입력받을 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 관리자가 제안한 프로세스를 검토자 단말로 전송할 수 있다.
단계(2120)에서 업무 관리 시스템(100)은 검토자 단말로부터 관리자가 제안한 프로세스에 대한 검토자의 검토 결과를 수신할 수 있다.
관리자가 제안한 프로세스의 검토 결과가 거부인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 관리자 단말(110)에게 관리자가 제안한 프로세스가 거부되었다는 메시지를 전송할 수 있다. 또한, 관리자가 제안한 프로세스의 검토 결과가 수정 요청인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 관리자가 요청한 프로세스의 수정 사항이 포함된 메시지를 관리자 단말(110)로 전송할 수 있다.
그리고, 관리자가 제안한 프로세스의 검토 결과가 수락인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 관리자가 제안한 프로세스를 승인자 단말로 전송할 수 있다.
단계(2130)에서 업무 관리 시스템(100)은 승인자 단말로부터 관리자가 제안한 프로세스의 승인 여부를 수신할 수 있다. 관리자가 제안한 프로세스, 또는 검토자가 수정한 수정안이 승인된 경우, 단계(2140)이 수행될 수 있다. 관리자가 제안한 프로세스, 또는 수정안이 승인되지 않은 경우, 업무 관리 시스템(100)은 점검자 단말(130) 및 관리자 단말(110)에게 관리자가 제안한 프로세스, 또는 수정안이 승인되지 않았다는 메시지를 전송할 수 있다.
단계(2140)에서 업무 관리 시스템(100)은 관리자가 제안한 프로세스, 또는 수정안을 표준 프로세스로 등록할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 관리자가 제안한 프로세스, 또는 수정안이 표준 프로세스로 등록되었다는 메시지를 관리자 단말(110) 및 수행자 단말(120)에 전송할 수 있다. 또한, 업무 관리 시스템(100)은 관리자가 제안한 프로세스, 또는 수정안이 승인되었다는 메시지를 점검자 단말(130)로 전송할 수 있다. 업무 관리 시스템(100)은 관리자 단말(110)을 통한 관리자의 입력에 따라 업무 정의를 생성할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 등록된 표준 프로세스들 중에서 업무 정의에 대응하는 업무 프로세스를 결정할 수 있다.
도 22는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 계획 관리 방법을 도시한 플로우차트이다.
단계(2210)에서 업무 관리 시스템(100)은 조직의 업무 관리를 위해 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정할 수 있다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 표준 프로세스들 중 어느 하나를 선택하거나, 표준 프로세스의 하위 프로세스들을 조합하여 프로세스들을 설정할 수 있다. 또한, 업무 관리 시스템(100)은 하위 프로세스들 중 적어도 하나의 이름을 변경하거나, 하위 프로세스들을 구분하기 위한 별칭을 추가 설정하고, 이름이 변경되거나 별칭이 추가 설정된 하위 프로세스들을 조합하여 업무 프로세스들을 설정할 수도 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 업무와 관련된 하위 프로세스를 생성하고, 생성한 하위 프로세스를 표준 프로세스의 하위 프로세스들과 조합하여 업무 프로세스들을 설정할 수도 있다.
단계(2220)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2210)에서 설정한 업무 프로세스들 각각을 수행할 적어도 하나의 업무 담당자를 설정할 수 있다.
단계(2230)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2210)에서 설정한 업무 프로세스들 각각에 대해 일 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 업무 관리를 위한 업무 계획을 결정할 수 있다.
단계(2240)에서 업무 관리 시스템(100)은 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 단계(2240)에서 설정한 업무 프로세스들의 하위 레벨에 대응하는 활동 프로세스들을 설정할 수 있다.
단계(2250)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2240)에서 설정한 활동 프로세스에 대해 시 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 업무 담당자의 활동 관리를 위한 활동 계획을 결정할 수 있다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 활동 프로세스들 중 반복 수행되는 활동 프로세스의 반복 주기를 입력 받고, 반복 주기에 따라 반복 수행되는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 설정할 수 있다.
또한, 업무 관리 시스템(100)은 활동 계획의 업무 프로세스의 시작일과 종료일 사이의 구간에서 활동 프로세스를 설정할 수 있는 시 구간의 합이 업무 프로세스에 설정된 표준 소요 시간보다 짧은 경우, 업무 담당자가 업무 프로세스를 수행할 수 없다고 판단하고, 업무 담당자가 수행할 수 없다고 판단한 업무 프로세스의 업무 담당자를 재설정할 수도 있다.
도 23은 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 활동 프로세스의 동적 연동 방법을 도시한 플로우차트이다.
단계(2310)에서 업무 관리 시스템(100)은 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 활동 프로세스들을 설정할 수 있다.
단계(2320)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2310)에서 설정한 활동 프로세스의 상위 레벨에 대응하는 업무 프로세스들을 가상으로 생성할 수 있다.
단계(2330)에서 업무 관리 시스템(100)은 조직의 업무 관리를 위해 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정할 수 있다.
단계(2340)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2310)에서 생성한 활동 프로세스가 단계(2330)에서 설정한 업무 프로세스와 관련 있는지 여부를 확인할 수 있다. 활동 프로세스가 업무 프로세스와 관련 있는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2350)를 수행할 수 있다. 활동 프로세스가 업무 프로세스와 관련 없는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2320)에서 가상으로 생성한 활동 프로세스의 상위 레벨에 대응하는 업무 프로세스들을 유지할 수 있다.
단계(2350)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2320)에서 가상으로 생성한 활동 프로세스의 상위 레벨에 대응하는 업무 프로세스들을 단계(2330)에서 설정한 업무 프로세스로 교체할 수 있다.
도 23에서는 단계(2350)에서 동작이 종료하는 것으로 도시하였으나, 실시예에 따라서는 업무 관리 시스템(100)가 단계(2350)이후에 도 22의 단계(2220), 단계(2230)을 수행하여 업무 계획을 결정할 수 있다. 또한, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2320)과 단계(2330)의 사이에 단계(2250)을 수행함으로써, 활동 계획을 결정할 수도 있다.
도 24는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 실행 및 점검 관리 방법을 도시한 플로우차트이다.
단계(2410)에서 업무 관리 시스템(100)은 활동 계획에 따라 수행된 업무 담당자의 활동 결과를 수신할 수 있다.
단계(2420)에서 업무 관리 시스템(100)은 활동 프로세스의 상위 레벨에 대응하는 업무 프로세스에 설정된 업무 담당자의 상급자에게 단계(2410)에서 수신한 활동 결과를 전송할 수 있다.
단계(2430)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2420)에서 전송한 활동 결과에 대한 피드백을 상급자로부터 수신할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 수신한 피드백에 따라 활동 계획에 설정된 활동 프로세스의 상태를 변경할 수 있다. 예를 들어, 활동 결과에 대한 피드백이 활동 확인, 또는 활동 승인인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 활동 프로세스의 상태를 완료로 변경할 수 있다. 반면, 활동 결과에 대한 피드백이 활동 재수행, 또는 활동 수정인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 활동 프로세스의 상태를 재수행이나 수정으로 변경하거나, 완료로 변경하지 않을 수 있다.
단계(2440)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2440)에서 상태가 완료로 변경된 활동 프로세스에 기초하여 업무 프로세스의 진척도를 계산할 수 있다.
단계(2450)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2440)에서 계산한 진척도가 임계값 미만인지 여부를 확인할 수 있다. 진척도가 임계값 미만인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2460)를 수행하고, 진척도가 임계 값 이상인 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2490)를 수행할 수 있다.
단계(2460)에서 업무 관리 시스템(100)은 업무 프로세스의 완료가 가능한지 여부를 확인할 수 있다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 업무 담당자의 활동 계획의 업무 프로세스의 시작일과 종료일 사이의 구간에서 업무 프로세스와 관련된 활동 프로세스를 설정할 수 있는 시 구간의 합이 업무 프로세스에 설정된 표준 소요 시간보다 짧은 경우, 업무 담당자가 업무 프로세스를 완료할 수 없다고 판단할 수 있다.
업무 담당자가 업무 프로세스를 완료할 수 있다고 판단한 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2470)에서 업무 프로세스와 관련된 활동 프로세스의 처리 속도 증가를 요청하는 리마인더 메시지를 생성하여 업무 담당자에게 전송할 수 있다. 또한, 업무 담당자가 업무 프로세스를 완료할 수 없다고 판단한 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2480)에서 업무 프로세스의 업무 담당자를 재설정할 수 있다.
단계(2490)에서 업무 관리 시스템(100)은 업무가 완료되었는지 여부를 확인할 수 있다. 업무가 완료되지 않은 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2410)을 수행함으로써, 업무가 완료될 때까지 단계(2410) 내지 단계(2490)이 반복 수행되도록 할 수 있다.
도 25는 본 발명의 일실시예에 따른 업무 관리 방법 중 업무 계획 수정 방법을 도시한 플로우차트이다.
단계(2510)에서 업무 관리 시스템(100)은 업무 담당자로부터 업무 계획에 대한 수정 요청을 수신할 수 있다. 이때, 업무 관리 시스템(100)은 수정 요청에 따라 수행/예정 일정을 수정할 수 있다.
단계(2520)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2510)에서 수정된 수행/예정 일정에서 업무 담당자가 업무 프로세스의 종료일 전에 업무 프로세스를 완료할 수 있는지 여부를 판단할 수 있다. 업무 담당자가 업무 프로세스의 종료일 전에 업무 프로세스를 완료할 수 없다고 판단한 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2530)를 수행할 수 있다. 또한, 업무 담당자가 업무 프로세스의 종료일 전에 업무 프로세스를 완료할 수 있다고 판단한 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2560)를 수행할 수 있다.
단계(2530)에서 업무 관리 시스템(100)은 수정 요청을 거절할 것인지 여부를 확인할 수 있다. 수정 요청을 거절하는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2540)를 수행하여 업무 담당자에게 업무 계획의 수정이 불가능하다는 메시지를 전송할 수 있다.
수정 요청을 거절하지 않는 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2550)를 수행하여 업무 프로세스를 수행할 업무 담당자를 재설정할 수 있다.
단계(2550)에서 업무 관리 시스템(100)은 업무 프로세스들을 수행하도록 설정된 서로 다른 업무 담당자들의 활동 계획을 참조하여 업무 프로세스의 종료일 전에 업무 프로세스를 완료할 수 있는 업무 담당자를 검색할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 검색한 업무 담당자를 업무 프로세스를 수행할 업무 담당자로 재설정할 수 있다.
단계(2560)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2510)에서 수정된 수행/예정 일정 및 단계(2550)에서 재설정된 업무 담당자 중 적어도 하나를 상급자에게 전송할 수 있다. 그리고, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2510)에서 수정된 수행/예정 일정 또는 단계(2550)에서 재설정된 업무 담당자가 상급자에게 승인되었는지 여부를 확인할 수 있다.
단계(2510)에서 수정된 수행/예정 일정 또는 단계(2550)에서 재설정된 업무 담당자가 상급자에게 승인된 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2570)를 수행할 수 있다. 단계(2510)에서 수정된 수행/예정 일정 또는 단계(2550)에서 재설정된 업무 담당자가 상급자에게 승인되지 않은 경우, 업무 관리 시스템(100)은 단계(2540)를 수행하여 업무 담당자에게 업무 계획의 수정이 불가능하다는 메시지를 전송할 수 있다.
단계(2570)에서 업무 관리 시스템(100)은 단계(2510)에서 수정된 수행/예정 일정 또는 단계(2550)에서 재설정된 업무 담당자에 따라 업무 계획을 변경할 수 있다.
본 발명은 조직에서 업무 프로세스의 수행/예정 일정을 일 단위로 설정하여 업무 계획을 결정하고, 업무 프로세스를 수행할 업무 담당자들의 수행/예정 일정을 시 단위로 설정하여 활동 계획을 설정함으로써, 조직과 개인의 수행/예정 일정을 모두 관리할 수 있다.
본 명세서에 설명된 각종 기술들의 구현들은 디지털 전자 회로조직으로, 또는 컴퓨터 하드웨어, 펌웨어, 소프트웨어로, 또는 그들의 조합들로 구현될 수 있다. 구현들은 데이터 처리 시스템, 예를 들어 프로그램가능 프로세스, 컴퓨터, 또는 다수의 컴퓨터들의 동작에 의한 처리를 위해, 또는 이 동작을 제어하기 위해, 컴퓨터 프로그램 제품, 즉 정보 캐리어, 예를 들어 기계 판독가능 저장 시스템(컴퓨터 판독가능 매체)에 기록된 컴퓨터 프로그램으로서 구현될 수 있다. 상술한 컴퓨터 프로그램(들)과 같은 컴퓨터 프로그램은 컴파일된 또는 인터프리트된 언어들을 포함하는 임의의 형태의 프로그래밍 언어로 기록될 수 있고, 독립형 프로그램으로서 또는 모듈, 구성요소, 서브루틴, 또는 컴퓨팅 환경에서의 사용에 적절한 다른 유닛으로서 포함하는 임의의 형태로 전개될 수 있다. 컴퓨터 프로그램은 하나의 사이트에서 하나의 컴퓨터 또는 다수의 컴퓨터들 상에서 처리되도록 또는 다수의 사이트들에 걸쳐 분배되고 통신 네트워크에 의해 상호 연결되도록 전개될 수 있다.
컴퓨터 프로그램의 처리에 적절한 프로세스들은 예로서, 범용 및 특수 목적 마이크로프로세스들 둘 다, 및 임의의 종류의 디지털 컴퓨터의 임의의 하나 이상의 프로세스들을 포함한다. 일반적으로, 프로세스는 판독 전용 메모리 또는 랜덤 액세스 메모리 또는 둘 다로부터 명령어들 및 데이터를 수신할 것이다. 컴퓨터의 요소들은 명령어들을 실행하는 적어도 하나의 프로세스 및 명령어들 및 데이터를 저장하는 하나 이상의 메모리 시스템들을 포함할 수 있다. 일반적으로, 컴퓨터는 데이터를 저장하는 하나 이상의 대량 저장 시스템들, 예를 들어 자기, 자기-광 디스크들, 또는 광 디스크들을 포함할 수 있거나, 이것들로부터 데이터를 수신하거나 이것들에 데이터를 송신하거나 또는 양쪽으로 되도록 결합될 수도 있다. 컴퓨터 프로그램 명령어들 및 데이터를 구체화하는데 적절한 정보 캐리어들은 예로서 반도체 메모리 시스템들, 예를 들어, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(Magnetic Media), CD-ROM(Compact Disk Read Only Memory), DVD(Digital Video Disk)와 같은 광 기록 매체(Optical Media), 플롭티컬 디스크(Floptical Disk)와 같은 자기-광 매체(Magneto-Optical Media), 롬(ROM, Read Only Memory), 램(RAM, Random Access Memory), 플래시 메모리, EPROM(Erasable Programmable ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable ROM) 등을 포함한다. 프로세스 및 메모리는 특수 목적 논리 회로조직에 의해 보충되거나, 이에 포함될 수 있다.
또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용매체일 수 있고, 컴퓨터 저장매체를 포함할 수 있다.
본 명세서는 다수의 특정한 구현물의 하위사항들을 포함하지만, 이들은 어떠한 발명이나 청구 가능한 것의 범위에 대해서도 제한적인 것으로서 이해되어서는 안되며, 오히려 특정한 발명의 특정한 실시형태에 특유할 수 있는 특징들에 대한 설명으로서 이해되어야 한다. 개별적인 실시형태의 문맥에서 본 명세서에 기술된 특정한 특징들은 단일 실시형태에서 조합하여 구현될 수도 있다. 반대로, 단일 실시형태의 문맥에서 기술한 다양한 특징들 역시 개별적으로 혹은 어떠한 적절한 하위 조합으로도 복수의 실시형태에서 구현 가능하다. 나아가, 특징들이 특정한 조합으로 동작하고 초기에 그와 같이 청구된 바와 같이 묘사될 수 있지만, 청구된 조합으로부터의 하나 이상의 특징들은 일부 경우에 그 조합으로부터 배제될 수 있으며, 그 청구된 조합은 하위 조합이나 하위 조합의 변형물로 변경될 수 있다.
마찬가지로, 특정한 순서로 도면에서 동작들을 묘사하고 있지만, 이는 바람직한 결과를 얻기 위하여 도시된 그 특정한 순서나 순차적인 순서대로 그러한 동작들을 수행하여야 한다거나 모든 도시된 동작들이 수행되어야 하는 것으로 이해되어서는 안 된다. 특정한 경우, 멀티태스킹과 병렬 프로세싱이 유리할 수 있다. 또한, 상술한 실시형태의 다양한 시스템 컴포넌트의 분리는 그러한 분리를 모든 실시형태에서 요구하는 것으로 이해되어서는 안되며, 설명한 프로그램 컴포넌트와 시스템들은 일반적으로 단일의 소프트웨어 제품으로 함께 통합되거나 다중 소프트웨어 제품에 패키징 될 수 있다는 점을 이해하여야 한다.
한편, 본 명세서와 도면에 개시된 본 발명의 실시 예들은 이해를 돕기 위해 특정 예를 제시한 것에 지나지 않으며, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예들 이외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
100: 업무 관리 시스템
110: 관리자 단말
120: 수행자 단말
130: 점검자 단말
110: 관리자 단말
120: 수행자 단말
130: 점검자 단말
Claims (14)
- 업무 관리부 및 활동 관리부를 포함하는 업무 관리 시스템이 수행하는 업무 관리 방법에 있어서,
상기 업무 관리부가 조직의 업무 관리를 위해 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정하는 단계;
상기 업무 관리부가 상기 업무 프로세스들 각각을 수행할 적어도 하나의 업무 담당자를 설정하는 단계;
상기 업무 관리부가 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들에 대해 시작일과 종료일을 설정하고, 상기 시작일과 상기 종료일 사이에 일 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 업무 관리를 위한 업무 계획을 결정하는 단계;
상기 활동 관리부가 상기 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 상기 업무 프로세스들의 하위 레벨에 대응하는 활동 프로세스들을 설정하는 단계; 및
상기 활동 관리부가 상기 업무 담당자들의 수행자 단말로부터 상기 업무 담당자들이 상기 활동 프로세스에 대해 시 단위로 설정한 수행/예정 일정을 수신하고, 상기 수행자 단말로부터 수신한 시 단위의 수행/예정 일정에 따라 상기 업무 담당자의 활동 관리를 위한 활동 계획을 결정하는 단계
를 포함하고,
상기 업무 프로세스는,
업무의 진척도를 확인하기 위하여 상기 조직의 관점에서 일 단위의 수행/예정 일정이 설정되는 프로세스이고,
상기 활동 프로세스는,
상기 프로세스 레벨들 중 최하위 레벨의 업무 프로세스를 수행하기 위한 세부 활동이고, 업무 수행자의 관점에서 상기 일 단위의 수행/예정 일정에 포함된 시 단위의 수행/예정 일정으로 설정되는 프로세스이며,
상기 활동 계획을 결정하는 단계는,
상기 업무 담당자들 중 상급자가 하급자에게 업무와 관련된 지시 일정을 설정한 경우, 상기 활동 관리부가 업무와 관련된 지시 일정을 공유 일정으로 설정하여 하급자의 수행자 단말로 전송하고, 상기 하급자의 활동 계획에 상기 공유 일정에 따른 지시를 수행하는 행동 프로세스를 추가하는 업무 관리 방법. - 제1항에 있어서,
상기 활동 계획을 결정하는 단계는,
상기 활동 관리부가 상기 업무 담당자 중에서 상급자에게 설정된 활동 프로세스에 대한 수행/예정 일정을 공유 일정으로 설정하여 상기 업무 담당자 중에서 하급자의 단말로 전송하는 단계;
상기 활동 관리부가 상기 공유 일정에서 상기 활동 프로세스가 설정되지 않은 구간에 상기 상급자와 상기 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스를 추가하여 생성된 참여 일정을 수신하는 단계; 및
상기 활동 관리부가 상기 참여 일정에 포함된 상기 상급자와 상기 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 공동 일정으로 설정하여 상기 상급자의 활동 계획에 추가하는 단계
를 포함하는 업무 관리 방법. - 제1항에 있어서,
상기 활동 계획을 결정하는 단계는,
상기 활동 관리부가 상기 상급자의 활동 계획에서 상기 상급자와 상기 하급자가 함께 수행하는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 공동 일정으로 설정하여 전송하는 단계; 및
상기 활동 관리부가 상기 공동 일정에 대한 상기 하급자의 참여 가능 여부를 수신하는 단계
를 포함하는 업무 관리 방법. - 제3항에 있어서,
상기 활동 계획을 결정하는 단계는,
상기 활동 관리부가 상기 하급자가 상기 공동 일정에 참여하지 못하는 경우, 상기 하급자가 상기 공동 일정에 참여 가능한 시 단위의 구간이 포함된 참여 일정을 수신하는 단계; 및
상기 활동 관리부가 상기 참여 일정에 따라 상기 공동 일정을 보정하는 단계
를 포함하는 업무 관리 방법. - 제1항에 있어서,
상기 활동 계획을 결정하는 단계는,
상기 활동 관리부가 상기 활동 프로세스들 중 반복 수행되는 활동 프로세스의 반복 주기를 입력 받는 단계; 및
상기 활동 관리부가 상기 반복 주기에 따라 상기 반복 수행되는 활동 프로세스의 수행/예정 일정을 설정하는 단계
를 포함하는 업무 관리 방법. - 제1항에 있어서,
상기 업무 프로세스들을 설정하는 단계는,
상기 업무 관리부가 업무 프로세스들을 카테고리 별로 표준화한 표준 프로세스들 중 어느 하나를 선택하거나, 상기 표준 프로세스의 하위 프로세스들을 조합하여 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정하는 업무 관리 방법. - 제6항에 있어서,
상기 업무 프로세스들을 설정하는 단계는,
상기 업무 관리부가 상기 하위 프로세스들 중 적어도 하나의 이름을 변경하거나, 하위 프로세스들을 구분하기 위한 별칭을 추가 설정하고, 이름이 변경되거나 별칭이 추가 설정된 하위 프로세스들을 조합하여 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정하는 업무 관리 방법. - 제6항에 있어서,
상기 업무 프로세스들을 설정하는 단계는,
상기 업무 관리부가 업무와 관련된 하위 프로세스를 생성하고, 생성한 하위 프로세스를 상기 표준 프로세스의 하위 프로세스들과 조합하여 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정하는 업무 관리 방법. - 제1항에 있어서,
상기 활동 계획을 결정하는 단계는,
상기 활동 관리부가 상기 활동 계획의 상기 업무 프로세스의 시작일과 종료일 사이의 구간에서 상기 활동 프로세스를 설정할 수 있는 시 구간의 합이 상기 업무 프로세스에 설정된 표준 소요 시간보다 짧은 경우, 상기 업무 담당자가 상기 업무 프로세스를 수행할 수 없다고 판단하는 단계; 및
상기 활동 관리부가 상기 업무 담당자가 수행할 수 없다고 판단한 업무 프로세스의 업무 담당자를 재설정하는 단계
를 포함하는 업무 관리 방법. - 활동 관리부 및 업무 관리부를 포함하는 업무 관리 시스템이 수행하는 업무 관리 방법에 있어서,
상기 활동 관리부가 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 활동 프로세스들을 설정하고, 상기 활동 프로세스의 상위 레벨에 대응하는 업무 프로세스들을 가상으로 생성하여 업무와 관련된 업무 프로세스가 생성되지 않은 활동 프로세스를 설정하는 단계;
상기 업무 관리부가 조직의 업무 관리를 위해 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 신규 업무 프로세스들을 설정하는 단계;
상기 업무 관리부가 상기 업무 프로세스가 생성되지 않은 활동 프로세스와 상기 신규 업무 프로세스들 간의 관련 여부를 판단하는 단계; 및
상기 업무 프로세스가 생성되지 않은 활동 프로세스가 상기 신규 업무 프로세스들 중 적어도 하나와 관련된 경우, 상기 업무 관리부가 상기 업무 프로세스가 생성되지 않은 활동 프로세스에 가상으로 생성한 업무 프로세스를 상기 신규 업무 프로세스들로 교체하여 상기 업무 프로세스가 생성되지 않은 활동 프로세스를 상기 신규 업무 프로세스의 하위 레벨로 재설정하는 단계
를 포함하고,
상기 업무 프로세스는,
업무의 진척도를 확인하기 위하여 상기 조직의 관점에서 일 단위의 수행/예정 일정이 설정되는 프로세스이고,
상기 활동 프로세스는,
상기 프로세스 레벨들 중 최하위 레벨의 업무 프로세스를 수행하기 위한 세부 활동이며, 업무 수행자의 관점에서 상기 일 단위의 수행/예정 일정에 포함된 시 단위의 수행/예정 일정으로 설정되는 프로세스인 업무 관리 방법. - 제10항에 있어서,
상기 업무 관리부가 상기 업무 프로세스들 각각을 수행할 적어도 하나의 업무 담당자를 설정하는 단계;
상기 업무 관리부가 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들에 대해 일 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 업무 관리를 위한 업무 계획을 결정하는 단계;
상기 활동 관리부가 상기 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 상기 업무 프로세스들의 하위 레벨에 대응하는 활동 프로세스들을 설정하는 단계; 및
상기 활동 관리부가 상기 활동 프로세스에 대해 시 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 상기 업무 담당자의 활동 관리를 위한 활동 계획을 결정하는 단계
를 더 포함하는 업무 관리 방법. - 제1항 내지 제11항 중에서 어느 하나의 항의 방법을 실행시키기 위한 프로그램이 기록된 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
- 조직의 업무 관리를 위해 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들을 설정하고, 상기 업무 프로세스들 각각을 수행할 적어도 하나의 업무 담당자를 설정하며, 상기 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 업무 프로세스들에 대해 시작일과 종료일을 설정하고, 상기 시작일과 상기 종료일 사이에 일 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 업무 관리를 위한 업무 계획을 결정하는 업무 관리부; 및
상기 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 상기 업무 프로세스들의 하위 레벨에 대응하는 활동 프로세스들을 설정하고, 상기 활동 프로세스에 대해 시 단위의 수행/예정 일정을 설정하여 상기 업무 담당자의 활동 관리를 위한 활동 계획을 결정하는 활동 관리부
를 포함하고,
상기 업무 프로세스는,
업무의 진척도를 확인하기 위하여 상기 조직의 관점에서 일 단위의 수행/예정 일정이 설정되는 프로세스이고,
상기 활동 프로세스는,
상기 프로세스 레벨들 중 최하위 레벨의 업무 프로세스를 수행하기 위한 세부 활동이고, 업무 수행자의 관점에서 상기 일 단위의 수행/예정 일정에 포함된 시 단위의 수행/예정 일정으로 설정되는 프로세스이며,
상기 활동 관리부는
상기 업무 담당자들 중 상급자가 하급자에게 업무와 관련된 지시 일정을 설정한 경우, 업무와 관련된 지시 일정을 공유 일정으로 설정하여 하급자의 수행자 단말로 전송하고, 상기 하급자의 활동 계획에 상기 공유 일정에 따른 지시를 수행하는 행동 프로세스를 추가하는 업무 관리 시스템. - 조직에 속하는 업무 담당자의 활동 관리를 위해 활동 프로세스들을 설정하고, 상기 활동 프로세스의 상위 레벨에 대응하는 업무 프로세스들을 가상으로 생성하여 업무와 관련된 업무 프로세스가 생성되지 않은 활동 프로세스를 설정하는 활동 관리부; 및
조직의 업무 관리를 위해 복수의 프로세스 레벨들 각각에 대응하는 신규 업무 프로세스들을 설정하며, 상기 업무 프로세스가 생성되지 않은 활동 프로세스가 상기 신규 업무 프로세스들 중 적어도 하나와 관련된 경우, 상기 업무 프로세스가 생성되지 않은 활동 프로세스에 대응하여 가상으로 생성한 업무 프로세스를 상기 신규 업무 프로세스들로 교체하여 상기 업무 프로세스가 생성되지 않은 활동 프로세스를 상기 신규 업무 프로세스의 하위 레벨로 재설정하는 업무 관리부
를 포함하고,
상기 업무 프로세스는,
업무의 진척도를 확인하기 위하여 상기 조직의 관점에서 일 단위의 수행/예정 일정이 설정되는 프로세스이고,
상기 활동 프로세스는,
상기 프로세스 레벨들 중 최하위 레벨의 업무 프로세스를 수행하기 위한 세부 활동이며, 업무 수행자의 관점에서 상기 일 단위의 수행/예정 일정에 포함된 시 단위의 수행/예정 일정으로 설정되는 프로세스인 업무 관리 시스템.
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|---|---|---|---|
| KR1020170108000A KR101934338B1 (ko) | 2017-08-25 | 2017-08-25 | 업무 관리 시스템, 방법 및 기록 매체 |
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| KR1020170108000A KR101934338B1 (ko) | 2017-08-25 | 2017-08-25 | 업무 관리 시스템, 방법 및 기록 매체 |
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