KR101845459B1 - 공익신고 관리 방법 및 서버 - Google Patents

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Abstract

공익신고 관리 서버가 사용자 단말로부터 공익신고에 대한 정보를 수신하는 단계, 상기 공익신고 관리 서버가 상기 공익신고에 대한 정보를 API에 기반하여 신고 입력 양식에 입력될 수 있도록 처리하여 맞춤 정보를 생성하는 단계 및 상기 공익신고 관리 서버가 상기 맞춤 정보를 외부 서버로 전송하는 단계를 포함하는 공익 신고 관리 방법이 개시된다.

Description

공익신고 관리 방법 및 서버{Method and server for managing accusations}
본 발명은 공익 신고 관리 방법 및 서버에 관한 것이다.
공익신고란 공익을 침해하는 행위가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 이를 신고, 고발 등을 하거나 수사의 단서를 제공하는 것을 의미한다. 공익을 침해하는 행위에는 국민의 건강과 안전, 환경, 소비자의 이익 및 공정한 경쟁을 침해하는 행위 등이 있다.
현재 우리나라에선 정부기관, 지방자치단체, 기타 공공기관 등에서 공익신고제도를 시행 중이며, 공익신고자에 대한 포상금, 보상금 등을 지급하는 제도가 시행되고 있다. 공익신고제도는 점차 증가하는 추세이다. 현재, 포상금 또는 보상금을 지급하는 공익신고 제도는 1100여가지에 이를 만큼 방대하다. 일반적으로 공익신고는 시민들의 참여가 중요한데, 시민들이 공익신고제도를 일일이 확인하기 어렵다는 문제점이 있다. 또한, 날로 늘어나는 공익신고 제도를 계속 업데이트하여 확인하기 어렵다는 문제점이 있다.
또한, 자신의 주변에서 접근할 수 있는 공익신고가 무엇인지 알기 어렵고, 참여 방법과 절차가 까다롭거나 어려워서 공익신고제도를 알면서도 지나쳐버리는 경우가 빈번하게 발생하는 문제점이 있었다.
또한, 내부 공익신고나 사건과 관계된 관련자의 공익신고의 경우에는 추후에 신변보호가 두려워, 공익신고를 회피하거나 꺼리는 경향이 있다는 문제점이 있다.
상기한 문제를 해결하기 위해 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 방법 및 서버는 각종 공익신고제도를 쉽게 확인할 수 있고, 공익신고 절차를 안전하고 편리하게 수행할 수 있는 방법 및 서버를 제공한다.
상기한 문제를 해결하기 위한 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 방법은 공익신고 관리 서버가 외부 서버로부터 공익신고를 위한 입력 양식 및 공익신고 접수 절차에 해당하는 API를 수신하는 단계, 상기 공익신고 관리 서버가 사용자 단말로부터 공익신고에 대한 정보를 수신하는 단계, 상기 공익신고 관리 서버가 상기 공익신고에 대한 정보를 상기 API에 기반하여 상기 입력 양식에 입력될 수 있도록 조정하여 맞춤 정보를 생성하고, 상기 접수 절차를 위한 접수 신호를 생성하는 단계 및 상기 공익신고 관리 서버가 상기 맞춤 정보 및 상기 접수 신호를 상기 외부 서버로 전송하는 단계를 포함한다.
상기 공익신고 관리 서버가 사용자 단말로부터 공익신고에 대한 정보를 수신하는 단계 전에, 상기 공익신고 관리 서버가 상기 사용자 단말의 위치정보를 수신하는 단계, 상기 위치정보를 이용하여 상기 사용자 단말 주변에서 발생하는 공익신고 접수 이력 정보를 도출하는 단계 및 상기 공익신고 접수 이력 정보를 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 공익신고 관리 서버가 사용자 단말로부터 공익신고에 대한 정보를 수신하는 단계는, 상기 공익신고 관리 서버가 상기 공익신고에 대한 정보 및 상기 API에 기반하여 상기 사용자 단말의 영상촬영장치 또는 녹음장치로부터 미리 정해진 유형의 데이터 획득을 유도하는 가이드 정보를 생성하는 단계 상기 가이드 정보를 사용자 단말로 전송하고, 상기 사용자 단말의 영상촬영장치 또는 녹음장치로부터 상기 가이드 정보를 이용하여 획득한 증거 데이터를 수신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 공익신고 관리 서버가 사용자 단말로부터 공익신고에 대한 정보를 수신하는 단계는, 상기 사용자 단말로부터 상기 공익신고에 대한 정보 중 일부가 일치하는 유사 사례 정보에 대한 요청을 수신하는 단계, 상기 공익신고에 대한 정보에 기반하여 상기 유사 사례 정보를 검출하는 단계 및 상기 유사 사례 정보를 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기한 문제를 해결하기 위한 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 서버는 외부 서버로부터 공익신고를 위한 입력 양식 및 공익신고 접수 절차에 해당하는 API를 수신하고, 사용자 단말로부터 공익신고에 대한 정보를 수신하는 통신부 및 상기 공익신고에 대한 정보를 상기 API에 기반하여 상기 입력 양식에 입력될 수 있도록 조정하여 맞춤 정보를 생성하고, 상기 접수 절차를 위한 접수 신호를 생성하는 프로세서를 포함하고, 상기 통신부는 상기 맞춤 정보 및 상기 접수 신호를 상기 외부 서버로 전송한다.
상기 통신부는 상기 사용자 단말의 위치정보를 수신하고, 상기 프로세서는 상기 위치정보를 이용하여 상기 사용자 단말 주변에서 발생하는 공익신고 접수 이력 정보를 검출하고, 상기 통신부는 상기 공익신고 접수 이력 정보를 상기 사용자 단말로 전송할 수 있다.
상기 프로세서는 상기 공익신고에 대한 정보 및 상기 API에 기반하여 상기 사용자 단말의 영상촬영장치 또는 녹음장치로부터 미리 정해진 유형의 데이터 획득을 유도하는 가이드 정보를 생성하고, 상기 통신부는 상기 가이드 정보를 상기 사용자 단말로 전송한 후, 증거데이터를 수신할 수 있다.
상기 통신부는 상기 사용자 단말로부터 상기 공익신고에 대한 정보 중 일부가 일치하는 유사 사례 정보에 대한 요청을 수신하고, 상기 프로세서는 상기 공익신고에 대한 정보에 기반하여 상기 유사 사례 정보를 검출하고, 상기 통신부는 상기 유사 사례 정보를 상기 사용자 단말로 전송할 수 있다.
일 실시 예에 따른 공익신고 관리 방법 및 서버는 현재 운영되는 공익신고 제도를 전부 모아서 정리하여 공익신고 절차를 수행할 수 있도록 해줌으로써, 시민들이 공익신고와 관련된 내용을 직접 일일이 확인하지 않아도, 공익신고를 손쉽게 할 수 있는 효과가 있다.
또한, 새로 생기거나 또는 없어지는 공익신고 제도에 대하여 확인하지 않아도 공익신고 관리 방법 또는 서버가 자동적으로 업데이트 해주어 편리하다는 장점이 있다.
또한, 공익신고를 받는 주체 마다 개별적으로 구축된 사이트를 찾거나 어플리케이션을 설치하여 공익신고를 하지 않아도 간편하게 공익신고를 할 수 있게 되는 효과가 있다.
또한, 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 방법 및 장치는 자신의 주변에서 접근할 수 있는 공익신고가 무엇인지 알려주어 보다 수월하게 공익신고에 참여할 수 있는 효과가 있다. 따라서, 공익신고에 익숙하지 않은 시민이라도 어려움 없이 공익신고를 할 수 있어서, 공익신고 제도를 활성화 시키는 효과가 있다.
또한, 결과적으로 시민들이 공익신고제도에 보다 적극적이고 능동적으로 참여하게 되는 효과가 있다. 공익신고제도를 운영하는 주체는 공익신고 제도를 보다 효율적으로 운영하고 공익신고 제도의 효과를 극대화시킬 수 있다는 효과가 있다.
또한, 신변을 드러내는 것을 두려워하는 공익신고자의 경우에는, 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 방법 및 서버를 통하여 개인 정보를 더욱 보호받을 수 있는 효과가 있다.
본 발명의 상세한 설명에서 인용되는 도면을 보다 충분히 이해하기 위하여 각 도면의 상세한 설명이 제공된다.
도 1 내지 도 4는 일 실시 예에 따른 공익 신고 관리 방법의 과정을 나타낸 순서도이다.
도 5는 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 서버를 나타낸 블록도이다.
도 6는 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 서버, 사용자 단말 및 외부 서버의 모습을 도시한 도면이다.
본 명세서에 개시되어 있는 본 발명의 개념에 따른 실시 예들에 대해서 특정한 구조적 또는 기능적 설명은 단지 본 발명의 개념에 따른 실시 예들을 설명하기 위한 목적으로 예시된 것으로서, 본 발명의 개념에 따른 실시 예들은 다양한 형태들로 실시될 수 있으며 본 명세서에 설명된 실시 예들에 한정되지 않는다.
본 발명의 개념에 따른 실시 예들은 다양한 변경들을 가할 수 있고 여러 가지 형태들을 가질 수 있으므로 실시 예들을 도면에 예시하고 본 명세서에서 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명의 개념에 따른 실시 예들을 특정한 개시 형태들에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물, 또는 대체물을 포함한다.
제1 또는 제2 등의 용어는 다양한 구성 요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성 요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성 요소를 다른 구성 요소로부터 구별하는 목적으로만, 예컨대 본 발명의 개념에 따른 권리 범위로부터 벗어나지 않은 채, 제1구성 요소는 제2구성 요소로 명명될 수 있고 유사하게 제2구성 요소는 제1구성 요소로도 명명될 수 있다.
어떤 구성 요소가 다른 구성 요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성 요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성 요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성 요소가 다른 구성 요소에 "직접 연결되어" 있다거나 "직접 접속되어" 있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성 요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 구성 요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.
본 명세서에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로서, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 명세서에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 본 명세서에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성 요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성 요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 나타낸다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 의미를 갖는 것으로 해석되어야 하며, 본 명세서에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
도 1은 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 방법의 과정을 나타낸 순서도이다. 이하, 도 1을 참조하여 공익신고 관리 방법을 통한 공익신고를 수행하는 전체 과정을 설명한다.
공익신고 관리 서버는 외부 서버로부터 공익신고를 위한 입력 양식 및 공익신고 접수 절차에 해당하는 API를 수신할 수 있다(S110). 공익신고를 위한 입력 양식이란 입력 공익신고를 위하여 공익신고자 또는 제보자가 공익신고를 받는 주체에게 제공하여야 할 정보에 대하여 정형화 된 입력 폼(form)이나 양식 등을 의미할 수 있다. 접수 절차는 공익신고 접수를 위하여 외부 서버에서 거쳐야 하는 절차를 의미할 수 있다. 예컨대, 외부 서버와 통신하기 위해 사용자가 직접 홈페이지에 접속하게 될 경우 홈페이지에서 공익신고 접수를 위한 배너를 클릭하고 약관에 동의하는 절차 등이 될 수 있다. 외부 서버는 주로 공익신고 접수를 받는 정부기관, 공공기관, 공기업 또는 준 공공기관 등의 서버가 될 수 있다. 이하에서는 위와 같은 공익신고를 받는 주체를 통틀어서 "기관"이라 한다. 공익신고를 위한 입력 양식은 외부 서버, 즉 기관의 서버로부터 수신할 수 있다. 최근 공익신고제도는 상당수가 웹사이트, 어플리케이션 등을 이용한 온라인에 의한 접수가 이루어지고 있다. 즉, 공익신고자들은 기관의 홈페이지에 접속하거나, 전용 공익신고 접수 사이트를 이용하거나 관련 어플리케이션을 이용하여 접수를 할 수 있도록 되어있다. 본 발명의 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 방법은 기관의 홈페이지나, 전용 공익신고 접수 사이트 또는 어플리케이션 등에서 공익신고 진행 시에 필요로 하는 입력 필요 정보가 무엇인지 그대로 끌어올 수 있다. 기관들은 입력 양식 및 공익신고 접수 절차에 대하여 API를 공개하고 있는 경우가 많다. API란 Application Programming Interface의 약자로서, 운영체제와 응용프로그램 사이의 통신에 사용되는 언어나 메시지 형식을 말한다. 기관 측의 공개된 API를 통하여, 공익신고를 위한 입력 양식 및 공익신고 접수 절차를 획득할 수 있다. 본 발명의 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 방법에 따라 공익신고를 위한 입력 양식 및 공익신고 접수 절차에 해당하는 API를 수신하는 경우, 사용자는 개별적으로 사이트를 찾거나 어플리케이션을 설치하여 공익신고를 하지 않아도 간편하게 공익신고를 할 수 있게 되는 효과가 있다.
또한, 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 서버는 외부 서버 또는 기관 서버와의 통신을 통하여, 공익신고를 위한 입력 양식 및 공익신고 접수 절차를 갱신하여 업데이트 할 수 있다. 예컨대, 새로 생기거나 또는 없어지는 공익신고에 대한 입력 양식 또는 공익신고 접수 절차를 이루는 세부 항목들에 변동이 생기는 경우 등에 대하여 갱신할 수 있다.
공익신고 관리 서버는 사용자 단말로부터 공익신고에 대한 정보를 수신할 수 있다(S120). 공익신고에 대한 정보란 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 서버 또는 방법을 사용하는 사용자(이하 "사용자"라 함)가 공익신고와 관련하여 제공하는 정보를 의미한다. 공익신고에 대한 정보는 해당 공익신고의 내용 및 사용자의 개인 정보를 포함할 수 있다. 개인 정보는 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰 번호 등이 될 수 있다. 해당 공익신고의 내용은 사건의 일시, 장소, 경위 관여된 사람에 대한 정보 등이 될 수 있으며, 카메라나 마이크를 통하여 수집된 정보를 포함할 수 있다. 사용자는 스마트 폰 등의 모바일 기기 또는 PC 등의 전자기기를 이용하여 공익신고에 대한 정보를 공익신고 관리 서버로 전송할 수 있다. 따라서, 카메라 또는 마이크를 통하여 수집할 수 있는 사진, 영상 또는 음성 녹음 등이 공익신고에 대한 정보에 포함될 수 있다. 스마트 폰의 어플리케이션에서 자동으로 카메라나 마이크가 작동하도록 연동되어 보다 손쉽게 공익신고에 대한 정보를 수집할 수 있다. S110 단계와 S120 단계는 순서가 바뀌어서 수행될 수 있다. 공익신고 관리 서버는 공익신고에 대한 정보를 수신한 다음에 입력 양식 및 접수 절차에 해당하는 API를 수신할 수 있다. 뿐만 아니라, 공익신고에 대한 정보 중에 일부 정보만을 사전에 획득하고, 입력 양식 및 접수 절차를 획득한 다음, 다시 공익신고에 대한 정보를 획득할 수 있다. 예를 들어, 공익신고에 대한 정보 중에 사용자의 개인 정보는 해당 공익신고가 발생하기 전, 사전에 획득할 수 있다. 사용자의 개인 정보는 회원 가입 절차 등의 과정을 통하여 수집할 수 있다. 회원 가입 절차에 있어서, 회원의 종류를 차등하여 분류할 수 있다. 예를 들어, 일반회원과 공익신고요원회원으로 구분하여 공익신고 관리 서버 또는 방법을 사용할 수 있는 기능의 정도에 차이를 둘 수 있다. 쓰레기 무단 투입에 대하여 일반회원은 불편 사항에 대하여만 신고하거나 관련된 사항을 열람하는 기능만을 사용할 수 있다면, 공익신고요원회원은 신고 후에 담당 기관에 접수된 신고 내역을 확인하고, 포상금을 지급받는 기능도 사용하도록 할 수 있다.
또한, 사용자 중에 신변을 드러내는 것을 두려워하는 경우, 개인 정보를 기관에 알리지 않고, 신고 내용만을 전달할 수 있도록 하며, 기능의 일부분이 제한된 회원으로 등록하게 할 수 있다. 본래 공익신고자가 보호받는 것 이상으로 사용자는 개인 정보를 더욱 보호받을 수 있는 효과가 있다. 따라서, 신변 노출을 꺼리는 자의 경우에도 공익신고를 할 수 있는 효과가 있다. 이로 인하여, 기존에 쉽게 밖으로 드러날 수 없었던 공익신고가 이루어질 수 있다.
공익신고 관리 서버는 맞춤 정보 및 접수 신호를 생성할 수 있다(S130). 맞춤 정보는 공익신고에 대한 정보를 API에 기반하여 입력 양식에 입력될 수 있도록 조정하여 생성할 수 있다. 접수 신호는 접수 절차를 위하여 생성할 수 있다. 앞서 설명한 예처럼 접수 절차가 외부 서버와 통신하기 위해 사용자가 직접 홈페이지에 접속하는 경우에 홈페이지에서 공익신고 접수를 위한 배너를 클릭하고 약관에 동의하는 절차 등일 경우, 접수 신호는 배너 클릭과 약관 동의와 동일한 절차를 수행할 수 있는 신호를 외부 서버에 전달하기 위하여 생성되는 신호일 수 있다. 접수 신호 역시 접수 절차에 대한 API에 기반하여 생성될 수 있다.
맞춤 정보는 공익신고에 대한 정보에 기반하여 공익신고 관리 서버의 내부적인 연산, 프로그래밍 등에 의하여 자동으로 조절, 조정 또는 수정되어 생성될 수 있다. 공익신고의 종류나 성격마다 입력 양식이 달라질 수 있다. 따라서, 공익신고 관리 서버는 사용자 단말로부터 획득한 공익신고에 대한 정보를 기관이 요구하는 정보만을 골라 필터링(filtering)하거나 규격에 맞추어 공익신고에 대한 정보의 형식을 변환하는 등의 조정 과정이 필요할 수 있다. 예컨대, 입력 필요 정보가 사진의 크기를 제한하는 경우, 사용자의 카메라로부터 획득한 사진의 크기를 제한된 크기에 맞추어 축소하는 과정을 수행할 수 있다.
또한, 본 단계에서, 공익신고 수행에 필요한 정보를 공익신고에 대한 정보가 모두 포함하고 있지 않은 경우, 공익신고 관리 서버는 사용자에게 공익신고에 대한 정보를 추가로 요청하는 신호를 송신할 수 있다.
공익신고 관리 서버는 맞춤 정보 및 접수 신호를 외부 서버로 전송할 수 있다(S140). 외부 서버는 기관의 서버가 될 수 있다. 맞춤 정보는 해당 기관으로부터 획득한 입력 양식에 맞추어 조정된 내용이기 때문에, 오류 없이 바로 공익신고를 접수하거나 공익신고절차를 수행할 수 있다. 만약 본 단계에서, 공익신고가 제대로 수행되지 않아 오류가 발생하는 경우, 공익신고 관리 서버는 외부 서버로부터 오류 정보를 수신할 수 있다. 수신된 오류 정보에 기반하여 입력 양식, 접수 절차 또는 공익신고에 대한 정보를 갱신하여 S110 단계 또는 S120단계를 수행할 수 있다. 또는, 사용자에게 공익신고에 대한 정보를 추가로 요청하는 신호를 전송할 수 있다.
도 2는 일 실시 예에 따른 공익신고에 대한 정보를 획득하는 과정을 나타낸 흐름도이다. 도 2는 사용자의 위치 정보를 이용하여, 사용자로부터 공익신고에 대한 정보를 보다 효율적으로 획득할 수 있는 방법에 대한 과정을 나타낸 것이다. 먼저, 공익신고 관리 서버는 사용자 단말의 위치정보를 수신할 수 있다(S210). 사용자 단말의 위치 확인은 GPS등을 통하여 이루어질 수 있다. 사용자가 소지하는 모바일 기기 등의 전자기기에 장착된 GPS에서 위치 정보를 공익신고 관리 서버로 전송할 수 있다. 또는 사용자가 직접 원하는 지역을 선택하여 사용자 위치로 지정하고, 공익신고 관리 서버는 사용자 단말의 위치 정보를 획득할 수 있다.
다음으로, 공익신고 관리 서버는 위치정보를 이용하여 사용자 단말 주변에서 발생하는 공익신고 접수 이력 정보를 도출할 수 있다(S220). 공익신고 접수 이력 정보란 사용자가 공익신고를 하고자 할 때에 사용자의 위치에서 근접한 곳에서 발생하는 공익신고와 관련된 정보를 의미할 수 있다. 공익신고와 관련된 정보는 공익신고의 종류 또는 민원의 종류가 될 수 있다. 또한 해당 공익신고의 발생 빈도 등의 내용도 포함할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 위치한 곳에 인접한 장소가 불법 주차 구역일 경우 불법 주차 신고 지역 표시, 불법 주차가 빈번하게 일어나는 곳이라는 표시, 불법 주차에 대한 신고를 할 경우 포상금을 받을 수 있는 장소라고 알려주는 표시 등이 공익신고 접수 이력 정보가 될 수 있다.
다음으로, 공익신고 관리 서버는 도출된 공익신고 접수 이력 정보를 사용자에게 전송할 수 있다(S230). 공익신고 관리 서버는 사용자로부터 검색 요청 신호를 수신할 경우에만, 공익신고 접수 이력 정보를 전송할 수도 있다. 공익신고 접수 이력 정보를 전송 받은 사용자로부터 공익신고에 대한 정보를 획득할 수 있다(S240). 사용자는 공익신고 접수 이력 정보를 이용하여, 사용자의 주변에서 발생하는 공익신고와 관련된 내용을 공익신고에 대한 정보로 제공할 수 있다. 공익신고 접수 이력 정보는 사용자가 공익신고 관리 서버 또는 방법을 이용하여 공익신고를 보다 효율적으로 수행할 수 있는 가이드라인의 기능을 할 수 있다. 물론, 공익신고 접수 이력 정보만을 사용자가 제공받고, 공익신고 관리 서버는 공익신고 접수 이력 정보와는 관련이 없는 공익신고에 대한 정보를 수신하게 될 수도 있다.
위와 같은 과정을 통하여, 사용자는 자신의 주변에서 발생하는 공익신고와 관련한 정보를 얻어 보다 수월하게 공익신고에 참여할 수 있는 효과가 있다. 따라서, 공익신고에 익숙하지 않은 시민이라도 어려움 없이 공익신고를 할 수 있어서, 공익신고 제도를 활성화 시키는 효과가 있다.
도 3은 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 방법의 증거데이터 수신 과정을 나타낸 순서도이다.
공익신고 관리 서버는 공익신고에 대한 정보를 수신할 수 있다(S310). S310 단계는 도 1의 S120 단계 또는 도 2의 S240 단계와 동일한 과정을 수행하는 단계일 수 있다.
공익신고 관리 서버는 가이드 정보를 생성할 수 있다(S320). 본 발명의 일 실시 예에서 가이드 정보란 공익신고를 위한 증거 또는 자료를 확보하기 위하여 사진이나 영상 촬영 또는 음성 녹음을 수행할 때에 각 공익신고 마다 정해진 유형으로 증거 또는 자료를 획득할 수 있도록 유도하는 정보를 의미할 수 있다. 예컨대, 유통기한이 지난 음식을 판매하는 행위에 대한 신고는 그 증거로서 구매 날짜가 들어간 영수증, 유통기한이 표시되어 있는 음식물 포장의 라벨이 필요하다는 정보가 될 수 있다. 다른 예로는, 쓰레기를 무단 투기하는 행위를 신고하고자 할 때, 현장 사진을 찍으려면 쓰레기로부터 어느 정도의 거리에 떨어져서 주변 환경이 보이도록 찍어야 한다는 정보가 될 수 있다. 가이드 정보의 형태는 글로 작성된 문서일 수도 있고, 모범 사례로서 예시로 보여주는 사진이나 영상 또는 녹음이 될 수도 있다.
가이드 정보는 공익신고에 대한 정보 및 API에 기반하여 생성될 수 있다. 공익신고의 종류와 해당 공익신고에 따라 수집해야 할 증거가 달라질 수 있다. 따라서 공익신고 관리 서버는 공익신고에 대한 정보 및 API를 통하여 수집해야 하는 증거나 포상금을 지급받는데 유리한 증거 등을 도출해낼 수 있다. 공익신고 관리 서버는 내부적인 연산이나 프로그램을 통하여 적절한 가이드 정보를 생성할 수 있다.
공익신고 관리 서버는 가이드 정보를 사용자 단말로 전송할 수 있다(S330). 사용자는 사용자 단말을 통하여 가이드 정보를 확인할 수 있다.
공익신고 관리 서버는 증거 데이터를 수신할 수 있다(S340).
예컨대, 증거 데이터는 사용자가 수집하여 사용자 단말을 통해 공익신고 관리 서버로 전송한 각종 데이터를 의미할 수 있다.
일 실시 예에 따라, 증거 데이터란 공익신고를 위한 증거 또는 자료를 확보하기 위하여 영상 또는 음성 등의 데이터를 의미할 수 있다. 사용자 단말에 내장된 카메라 등의 영상촬영장치나 녹음기 등의 기능을 가진 녹음장치에 의하여 증거 데이터가 획득될 수 있고, 공익신고 관리 서버는 사용자 단말로부터 증거 데이터를 수신할 수 있다. 증거 데이터는 사용자 단말로 전송된 가이드 정보에 대응하는 데이터일 수 있다.
도 4는 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 방법의 유사 사례 정보 전송과정을 나타낸 순서도이다.
공익신고 관리 서버는 공익신고에 대한 정보를 획득할 수 있다(S410). S410 단계는 도 1의 S120 단계와 같은 과정으로 볼 수 있다.
공익신고 관리 서버는 사용자 단말로부터 유사 사례 정보에 대한 요청을 수신할 수 있다(S420). 유사 사례 정보란 사용자 단말로부터 수신하는 공익신고에 대한 정보와 일부 내용이 일치하거나 비슷한 정보를 가진 과거의 공익신고에 대한 정보를 의미할 수 있다. 또한, 유사 사례 정보는 공익신고에 대한 정보와 관련된 누적된 데이터에 의거하여 수리적, 통계적으로 정리된 정보를 의미할 수 있다. 예를 들어, 공익신고에 대한 정보가 담배 꽁초 무단 투기인 경우에 유사 사례 정보는 담배 꽁초가 가장 많이 버려지는 장소를 순위화 시킨 정보 등이 될 수 있다. 유사 사례 정보는 공익신고와 관련된 누적된 데이터가 많아질수록 유효한 정보가 될 수 있다. 유사 사례 정보는 공익신고에 대한 정보를 저장하여 데이터를 누적시킬 수 있다.
사용자는 공익신고에 대한 정보를 입력할 때에, 과거에 비슷한 공익신고가 있었는지 여부, 과거 공익신고의 결과, 포상금 내역 등이 궁금할 수 있다. 이럴 때 유사 사례 정보를 요청할 수 있다. 요청은 공익신고에 대한 정보를 입력한 후에 하거나, 입력하면서 동시에 하거나, 입력하기 전에 할 수도 있다.
공익신고 관리 서버는 요청을 수신하게 되면, 공익신고에 대한 정보에 기반하여 유사 사례 정보를 검출할 수 있다(S430). 유사 사례 정보는 공익신고 관리 서버의 내부 연산, 프로그램, 프로세서 등에 의하여 검출될 수 있다. 예를 들어, 앞서 설명한 담배 꽁초가 가장 많이 버려지는 장소뿐만 아니라, 담배 꽁초가 가장 많이 버려지는 시간대, 해당 공익신고에 대하여 포상금을 받는 비율 등에 대한 정보가 될 수 있다.
공익신고 관리 서버는 검출된 유사 사례 정보를 사용자 단말로 전송할 수 있다(S440). 사용자는 유사 사례 정보를 활용하여, 공익신고를 하는데 도움을 얻을 수 있다. 앞서 도 1의 S120 단계에 대한 설명에서 서술한 대로, 회원의 종류를 일반회원과 공익신고요원회원으로 구분하여 공익신고 관리 서버 또는 방법을 사용할 수 있는 기능의 정도에 차이를 둘 수 있는 경우에 유사 사례 정보에 대한 접근도 차이를 둘 수 있다. 또는, 유사 사례 정보를 사용하고자 하는 사용자에게 유료 서비스로 유사 사례 정보를 제공할 수 있다. 사용자는 유사 사례 정보를 이용하여 공익신고제도에 보다 적극적이고 능동적으로 참여하게 되는 효과가 있다. 예를 들어, 사용자는 접수하고자 하는 공익신고와 유사한 신고에 대하여 과거에 포상금이 얼만큼 지급되었는지 확인할 수 있어, 과거에 포상금 지급이 되지 않은 경우에는 포상금을 받기 위한 신고 절차를 중단하고 단순 민원 알림만 수행할 수 있고, 포상금이 많이 지급된 경우에는 신고를 계속 진행할 수 있다.
도 5는 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 서버를 나타낸 블록도이다. 도 6은 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 서버, 사용자 단말 및 외부 서버의 모습을 도시한 도면이다.
이하 도 5내지 도 6를 참조하여, 일 실시 예에 따른 공익신고 관리 서버의 구성과 공익신고 관리 서버를 이용한 공익신고 관리 방법을 설명한다.
공익신고 관리 서버(100)는 통신부(110)와 프로세서(120)로 구성될 수 있다. 통신부(110)는 외부 서버(300)로부터 공익신고를 위한 입력 양식 및 공익신고 접수 절차에 해당하는 API를 수신하고, 사용자 단말(200)로부터 공익신고에 대한 정보를 수신할 수 있다. 사용자 단말(200)은 스마트 폰 등의 모바일 기기 와 PC 등을 포함하는 전자기기 또는 상기 기기에 설치된 어플리케이션이나 프로그램 등을 통틀어 의미하는 개념일 수 있다.
프로세서(120)는 공익신고에 대한 정보를 API에 기반하여 입력 양식에 입력될 수 있도록 조정하여 맞춤 정보를 생성하고, 접수 절차를 위한 접수 신호를 생성할 수 있다. 통신부(110)는 맞춤 정보 및 접수 신호를 외부 서버(300)로 전송할 수 있다.
통신부(110)는 사용자 단말(200)의 위치정보를 수신하고, 프로세서(120)는 위치정보를 이용하여 사용자 단말(200) 주변에서 발생하는 공익신고 접수 이력 정보를 검출하고, 통신부(110)는 공익신고 접수 이력 정보를 사용자 단말(200)로 전송할 수 있다.
프로세서(120)는 공익신고에 대한 정보 및 API에 기반하여 사용자 단말(200)의 영상촬영장치 또는 녹음장치로부터 미리 정해진 유형의 데이터 획득을 유도하는 가이드 정보를 생성하고, 통신부(110)는 가이드 정보를 상기 사용자 단말(200)로 전송한 후, 증거데이터를 수신할 수 있다.
통신부(110)는 사용자 단말(200)로부터 공익신고에 대한 정보 중 일부가 일치하는 유사 사례 정보에 대한 요청을 수신하고, 프로세서(120)는 공익신고에 대한 정보에 기반하여 유사 사례 정보를 검출하고, 통신부(110)는 유사 사례 정보를 사용자 단말(200)로 전송할 수 있다.
공익신고 관리 서버(100)는 입력부(130) 또는 데이터 저장부(140)를 더 포함할 수 있다. 입력부(130)는 통신부(110)로부터 수신한 정보를 입력 받거나 또는 직접 정보를 입력 받을 수 있다. 또한 입력부(110)는 관리자로부터 공익신고 관리 서버(100)와 관련한 시스템 업그레이드나 업데이트 정보를 입력 받을 수 있다.
데이터 저장부(140)는 프로세서에서 생성된 정보 또는 사용자, 외부 서버로부터 수신된 정보 등을 저장할 수 있다. 데이터 저장부(140)에 저장된 데이터는 프로세서(120)가 유사 사례 정보를 생성할 경우에 사용할 수 있다.
또 다른 실시 예에 따른 공익신고 관리 서버는 공익신고를 수행한 후에, 외부 서버로부터 신고 결과에 대한 결과 정보를 수신할 수 있다. 결과 정보에는 포상금 지급 여부 또는 포상금 지급 액수가 포함될 수 있다. 공익신고 관리 서버는 결과 정보를 사용자에게 송신할 수 있다. 사용자는 결과 정보를 통하여, 자신이 지급받을 수 있는 포상금을 확인할 수 있다. 공익신고 관리 서버는 포상금에 대하여 포상금의 일정 비율을 포상금 수수료로 산출할 수 있다. 사용자로부터 포상금 수수료를 회수했는지 여부를 판단하여, 사용자에게 공익신고 관리 방법 또는 서버에 대한 이용 권한을 차단하거나, 이용 기능에 제약을 둘 수 있다.
앞선 실시 예에 대한 설명에서 참조된 도면 각각은 설명의 편의를 위해 도시된 일 실시 예에 불과하며, 각 화면에 표시된 정보들의 항목, 내용과 이미지들은 다양한 형태로 변형되어 표시될 수 있다.
본 발명은 도면에 도시된 일 실시 예를 참고로 설명되었으나 이는 예시적인 것에 불과하며, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시 예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 등록청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.

Claims (14)

  1. 공익신고 관리 서버가 사용자 단말의 위치정보를 수신하는 단계;
    상기 위치정보를 이용하여 상기 사용자 단말 주변에서 발생하는 공익신고 접수 이력 정보를 도출하는 단계;
    상기 공익신고 접수 이력 정보를 상기 사용자 단말로 전송하는 단계;
    상기 공익신고 관리 서버가 상기 사용자 단말로부터 공익신고에 대한 정보를 수신하는 단계;
    상기 사용자 단말로부터 상기 공익신고에 대한 정보 중 일부가 일치하는 유사 사례 정보에 대한 요청을 수신하는 단계;
    상기 공익신고에 대한 정보에 기반하여 상기 유사 사례 정보를 검출하는 단계;
    상기 유사 사례 정보를 상기 사용자 단말로 전송하는 단계;
    상기 공익신고 관리 서버가 상기 공익신고에 대한 정보를 API에 기반하여 신고 입력 양식에 입력될 수 있도록 처리하여 맞춤 정보를 생성하는 단계;
    상기 맞춤 정보를 생성하는 과정에서, 상기 공익신고에 대한 정보가 공익신고 수행에 필요한 정보를 전부 포함하고 있지 않은 경우, 상기 공익신고 관리 서버가 상기 사용자 단말로 추가 공익신고에 대한 정보를 요청하는 신호를 송신하는 단계;
    상기 공익신고 관리 서버가 상기 맞춤 정보를 외부 서버로 전송하는 단계;
    상기 공익신고 관리 서버가 외부 서버로부터 공익신고가 수행되지 않았다는 정보인 오류 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 공익신고 관리 서버가 상기 오류 정보에 기반하여, 상기 공익신고에 대한 정보를 갱신하거나 상기 사용자 단말로 추가 공익신고에 대한 정보를 요청하는 신호를 송신하는 단계를 포함하고,
    상기 공익신고에 대한 정보는 상기 사용자 단말의 사용자에 대한 개인 정보를 포함하고,
    상기 공익신고 관리 서버는 상기 사용자에 대한 개인 정보를 이용하여 일반회원 또는 공익신고요원회원으로 구분하여 회원 가입 절차를 수행하고,
    상기 공익신고 관리 서버는 상기 공익신고요원회원의 사용자 단말로만 포상금을 지급하는 기능을 제공하고,
    상기 공익신고관리 서버는 상기 공익신고요원회원의 사용자 단말로만 상기 유사 사례 정보를 전송하고,
    상기 공익신고 접수 이력 정보는 상기 사용자 단말 위치에서 발생하는 공익신고의 종류와 발생 빈도 및 상기 사용자 단말의 위치가 상기 공익신고에 대한 포상금을 받을 수 있는 장소인지 여부를 포함하고,
    상기 유사 사례 정보는 해당 공익신고에 대하여 포상금을 받는 비율에 대한 정보를 포함하는 공익 신고 관리 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 공익신고 관리 서버가 사용자 단말로부터 공익신고에 대한 정보를 수신하는 단계는,
    상기 공익신고 관리 서버가 외부 서버로부터 공익신고를 위한 신고 입력 양식 및 공익신고 접수 절차에 해당하는 API를 수신하는 단계를 포함하는 공익 신고 관리 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 공익신고 관리 서버가 상기 공익신고에 대한 정보를 API에 기반하여 신고 입력 양식에 입력될 수 있도록 처리하여 맞춤 정보를 생성하는 단계는,
    상기 접수 절차를 위한 접수 신호를 생성하는 단계를 포함하고,
    상기 공익신고 관리 서버가 상기 맞춤 정보를 상기 외부 서버로 전송하는 단계는,
    상기 공익신고 관리 서버가 상기 접수 신호를 외부 서버로 전송하는 단계를 포함하는 공익 신고 관리 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 맞춤 정보는 상기 API에 기반하여 상기 공익신고에 대한 정보가 상기 입력 양식에 맞게 조정되어 생성되는 공익 신고 관리 방법.
  5. 삭제
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 공익신고 관리 서버가 사용자 단말로부터 공익신고에 대한 정보를 수신하는 단계는,
    상기 공익신고 관리 서버가 상기 공익신고에 대한 정보 및 상기 API에 기반하여 상기 사용자 단말의 영상촬영장치 또는 녹음장치로부터 미리 정해진 유형의 데이터 획득을 유도하는 가이드 정보를 생성하는 단계;
    상기 가이드 정보를 사용자 단말로 전송하고, 상기 사용자 단말의 영상촬영장치 또는 녹음장치로부터 상기 가이드 정보를 이용하여 획득한 증거 데이터를 수신하는 단계를 더 포함하는 공익신고 관리 방법.
  7. 삭제
  8. 삭제
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  13. 삭제
  14. 삭제
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