KR101780986B1 - 이슈 관리 장치 - Google Patents

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Abstract

본 발명의 이슈 관리 장치는 사용자가 처리해야 할 일의 단위인 이슈가 정의될 때, 입력부 또는 통신부를 통해 상기 이슈를 획득하고, 상기 이슈를 나타내는 이슈 항목의 관리 페이지를 생성하는 처리부; 상기 관리 페이지를 표시하는 표시부;를 포함할 수 있다.

Description

이슈 관리 장치{APPARATUS FOR MANAGING ISSUE}
본 발명은 사용자가 해야 할 일을 관리하는 장치에 관한 것이다.
개인의 스케줄을 관리하는 방법은 최근 다이어리 등 오프라인의 스케줄러를 통한 관리에서 아웃룩 메일, 스마트폰 어플리케이션 등을 이용한 온라인 스케줄러를 통한 관리로 그 이용이 크게 이동하고 있다. 사용자들은 휴대 단말 또는 PC 등의 단말을 이용하여, 온라인으로 스케줄을 관리함으로써, 편리하게 스케줄을 관리할 수 있게 되었다.
각종 단말기에 탑재된 온라인 스케줄러는 알고 지내는 사람 간의 모임 약속, 결혼식 등의 행사 등의 개인 스케줄을 관리하는 용도로 주로 사용되고 있다.
사용자가 해야 할 일은 개인적인 행사 외에도 업무 회의, 업무 진행 상황과 같이 각종 사무 분야를 포함할 수 있다.
사용자는 온라인 스케줄러에 각종 스케줄을 입력해서, 개인 스케줄 및 업무 스케줄을 관리할 수 있다. 그럼에도 불구하고 온라인 스케줄러를 보통 개인 스케줄의 관리 용도로 이용하는 것은 업무와 관련된 각종 이벤트의 개수가 매우 많기 때문이다.
사용자가 업무 스케줄을 관리하기 위해 업무와 관련된 이벤트를 입력하는 상황을 가정할 때, 많은 개수의 이벤트로 인해 이벤트 입력에 많은 시간이 소요될 수 있다. 따라서, 온라인 스케줄러에 이벤트를 입력하는 시간으로 인해 정작 해당 이벤트를 처리할 시간이 부족해지기 쉽다. 그 결과, 사용자는 이벤트 발생 간격이 큰 개인 스케줄에 대해서만 온라인 스케줄을 이용하는 것이 보통이다.
결과적으로, 사용자의 입장에서는 온라인 스케줄러를 이용하더라도 개인 스케줄만 관리할 수 있으므로, 업무 스케줄은 본인 스스로 관리해야 하는 문제가 있다. 또한, 업무 관리자의 입장에서는 개개의 사용자가 각종 업무 이벤트를 적절하게 처리하고 있는지 확인하기가 어려운 문제가 있다.
한국등록특허공보 제1642470호에는 복수의 사용자들 각각의 스케줄을 공유하고, 공유한 스케줄을 이용하여 복수의 사용자들 사이에서 약속을 정하는 등의 스케줄 관리가 가능하도록 하는 기술이 개시되고 있다. 그러나, 각종 업무 스케줄의 관리상 부적절한 문제가 있다.
한국등록특허공보 제1642470호
본 발명은 이슈를 효과적으로 관리할 수 있는 이슈 관리 장치를 제공하기 위한 것이다.
본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
본 발명의 이슈 관리 장치는 사용자가 처리해야 할 일의 단위인 이슈가 정의될 때, 입력부 또는 통신부를 통해 상기 이슈를 획득하고, 상기 이슈를 나타내는 이슈 항목의 관리 페이지를 생성하는 처리부; 상기 관리 페이지를 표시하는 표시부;를 포함할 수 있다.
상기 처리부는 상기 입력부를 통해 입력된 제1 요청 신호에 의해 생성된 제1 이슈 항목과 상기 통신부에 수신된 제2 요청 신호에 의해 생성된 제2 이슈 항목을 구분해서 상기 표시부에 표시할 수 있다.
본 발명의 이슈 관리 장치는 이슈를 나타내는 이슈 항목의 관리 페이지를 생성하는 처리부를 포함할 수 있다. 이때, 각 이슈 항목은 협업 대상자를 대화 상대방으로 하는 메신저에 연결될 수 있다.
처리부가 포함된 이슈 관리 장치에 따르면, 개인화된 사용자 이슈 관리 페이지가 무한 확장될 수 있다. 또한, 사용자가 자신의 스타일에 맞게 관리 페이지를 쉽게 설정하고 관리할 수 있기 때문에 자기 관리 및 협업 도구로서 메신저의 활용가치가 큰 장점이 있다.
본 발명에 따르면, 사용자는 쉽게 이슈를 등록하고 이슈별로 멤버(협업 대상자)를 초대(밴드, 카카오톡, 라인, 페이스북, WhatsApp, 이메일, SMS)를 하여 협업할 수 있다.
사용자는 관리 페이지를 이용해서 처리해야 할 자신의 이슈의 개수를 직관적으로 파악할 수 있고, 자기가 생성한 이슈와 멤버로 초대받은 이슈를 구분하여 쉽게 파악할 수 있다.
본 발명에 따르면, 폴더 구조 또는 트리 구조로 상위 이슈 항목에 하위 이슈 항목가 계층적으로 생성되므로, 이슈를 쉽게 정리하고 관리할 수 있는 장점이 있다.
본 발명에 따르면, 이슈의 라이프 사이클(생성, 가지치기, 종결)이 관리되고, 마감 시한(설정, 연기, 취소)이 관리될 수 있다.
또한, 각 이슈의 멤버가 관리자(이슈 owner)에게 이슈 처리 완료의 승인을 신청할 수 있으며, 이에 따라 관리자는 멤버의 이슈 수행 여부를 확인한 후 승인 여부를 결정할 수 있다. 관리자가 이슈의 종결을 승인하면 멤버의 해당 이슈는 종결될 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 이슈의 마감 시한을 설정할 때 구글 캘린더, 애플 캘린더, S플래너, 아웃룩 캘린더 등의 외부 캘린더 또는 온라인 스케줄러에 연동되므로 해당 이슈가 자동으로 일정 관리될 수 있다.
본 발명의 이슈 관리 장치를 통해 사용자는 이슈 통계를 확인할 수 있고, 기업 고객은 조직의 이슈 통계 보고서를 기업에서 원하는 형태로 추출하고 설정 이메일 주소로 자동 전송할 수 있다.
이슈를 등록한 사람이 해당 이슈의 멤버에 대한 사용자 권한 관리(초대, 탈퇴)와 이슈의 종결 권한을 행사할 수 있으며, 권한을 위임할 수 있다.
또한, 각 이슈 항목에서 제공되는 채팅창을 이용하여 메시지의 귓속말 기능이 가능한 장점이 있다.
본 발명의 이슈 관리 장치는 기업 고객의 필요에 따라 기업 내부 시스템과 연동될 수 있고, 등록된 사용자만 사용 가능한 폐쇄형 이슈 관리 메신저를 제공할 수 있으며 통합 관리 기능을 제공할 수 있다.
이슈 항목과 연계된 협업 채팅창은 사용자가 익숙한 GUI(Graphical User Interface)로 제공되고, 메시지 읽음 상태를 확인할 수 있는 기능을 제공할 수 있다.
본 발명의 이슈 관리 장치는 메시지 검색, 파일 검색, 책갈피 기능을 제공하할 수 있다. 따라서, 용이하게 각종 정보를 활용할 수 있다.
본 발명의 이슈 관리 장치는 다국어 사용 환경을 지원할 수 있다. 또한, 다른 국가 멤버의 메시지를 이해하는데 도움이 되도록 메시지의 자동 번역 기능을 제공할 수 있다.
본 발명의 이슈 관리 장치는 이슈의 멤버에게 공지 기능을 제공하고 읽음 상태를 확인할 수 있다. 또한, 각 이슈의 멤버에게 마감 시한을 사전에 알려주는 예약 알림 기능을 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 이슈 관리 장치를 나타낸 블럭도이다.
도 2는 처리부에서 생성된 제1 관리 페이지를 나타낸 개략도이다.
도 3은 처리부에서 생성된 제2 관리 페이지를 나타낸 개략도이다.
도 4는 이슈 항목의 인터페이스를 나타낸 개략도이다.
도 5는 외부 스케줄러를 나타낸 개략도이다.
도 6은 본 발명의 이슈 관리 장치에서 생성된 이슈 항목의 구조를 나타낸 개략도이다.
도 7은 각 이슈 항목의 권한을 나타낸 개략도이다.
이하, 첨부된 도면들을 참조하여 본 발명에 따른 실시예를 상세히 설명한다. 이 과정에서 도면에 도시된 구성요소의 크기나 형상 등은 설명의 명료성과 편의상 과장되게 도시될 수 있다. 또한, 본 발명의 구성 및 작용을 고려하여 특별히 정의된 용어들은 사용자, 운용자의 의도 또는 관례에 따라 달라질 수 있다. 이러한 용어들에 대한 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 한다.
도 1은 본 발명의 이슈 관리 장치를 나타낸 블럭도이다.
도 1에 도시된 이슈 관리 장치(100)는 처리부(110), 표시부(130), 입력부(150), 통신부(170)를 포함할 수 있다.
본 명세서에 기재된 이슈(issue)는 개인 또는 조직 등의 사용자가 처리해야 할 일의 단위로 정의될 수 있다.
업무 처리는 곧 이슈 처리의 연속을 의미할 수 있다. 정해진 기한 내에 일련의 이슈를 잘 처리하는 것은 개인과 기업 모두의 성과에 매우 중요할 수 있다.
사용자 A가 사용자 B와 만나는 약속은 사용자 A가 해야 할 일이므로, 본 발명의 이슈가 될 수 있다. 사용자 A가 업무와 관련된 프로젝트를 설정 기한까지 끝내야 한다면, 해당 프로젝트는 사용자 A가 해야 할 일이 되므로 본 발명의 이슈가 될 수 있다.
이슈는 사용자 혼자 처리할 수 있는 개인 이슈, 여러 사용자가 함께 처리해야 하는 협업 이슈로 구분될 수 있다.
일 예로, 개인 이슈는 산책과 같이 혼자서 할 수 있는 이슈일 수 있다.
협업 이슈는 건물을 짓는 건축과 같이 혼자서는 수행할 수 없고, 여러 사용자가 협동해서 수행해야 하는 이슈일 수 있다.
이슈는 생성되고, 상위 이슈로부터 복수의 하위 이슈가 뻗어나가는 가지 치기에 해당하는 성장, 종결되는 라이프 사이클을 가질 수 있다.
이슈는 수명에 해당하는 기한을 가질 수 있다. 기한은 연기되거나 취소될 수 있다.
처리부(110)는 입력부(150) 또는 통신부(170)를 통해 이슈를 획득하고, 이슈를 나타내는 이슈 항목(290)의 관리 페이지를 생성할 수 있다.
추상적인 개념에 해당하는 이슈를 관리하기 위해 처리부(110)는 이슈를 획득할 필요가 있다.
일반적으로 이슈는 이슈 관리 장치에 마련된 키보드, 키패드, 터치 패드, 마우스 등의 입력부(150)를 통해 입력될 수 있다.
모든 이슈가 입력부(150)를 통해서만 획득된다면, 무수히 많은 이슈를 입력하는 일 자체가 사용자가 해야 할 중요 이슈가 될 수 있다. 그 결과, 이슈를 입력하는 시간으로 인해 정작 해당 이슈를 처리하지 못하는 주객이 전도되는 상황이 발생될 수 있다.
따라서, 처리부(110)는 입력부(150) 외에도 통신부(170)를 통해서도 이슈를 획득할 수 있다. 일 예로, 사용자 B가 헙업 이슈를 송신한 경우 이슈 관리 장치의 통신부(170)는 협업 이슈를 수신해서 처리부(110)로 전달할 수 있다. 처리부(110)는 전달받은 협업 이슈에 대응하는 이슈 항목(290)을 생성할 수 있다. 이 경우 사용자 A는 입력부(150)를 통해 이슈를 입력하지 않았음에도 이슈 항목(290)을 제공받게 되므로, 이슈의 입력에 별다른 노력을 기울이지 않아도 무방하다.
결과적으로, 통신부(170)를 통해 획득된 이슈를 이슈 항목(290)으로 생성하고, 해당 이슈 항목(290)이 포함된 관리 페이지를 생성하는 처리부(110)에 따르면, 사용자는 복수의 이슈를 별다른 부담없이 관리할 수 있다.
통신부(170)는 유선 통신망 또는 무선 통신망을 통해 외부 단말기(10)와 통신하도록 구성될 수 있다.
처리부(110)에서 생성된 관리 페이지는 표시부(130)를 통해 표시되므로, 사용자는 관리 페이지를 통해 각종 이슈를 용이하게 파악하고 스스로 관리할 수 있다.
처리부(110)는 입력부(150)를 통해 입력된 제1 요청 신호에 의해 제1 이슈 항목을 생성할 수 있다. 처리부(110)는 통신부(170)에 수신된 제2 요청 신호에 의해 제2 이슈 항목을 생성할 수 있다.
제1 이슈 항목은 사용자가 직접 생성한 이슈 항목(290)에 해당하며, 제2 이슈 항목은 다른 사용자가 생성한 이슈 항목(290)에 해당할 수 있다. 따라서, 관리 페이지에 포함된 이슈 항목(290)은 통신부(170)와 통신하는 외부 단말기(10)를 소지한 다른 사용자에 의해 생성될 수 있다. 따라서, 이슈 관리 장치를 이용하는 사용자가 입력부(150)를 통해 이슈를 입력하는 노력이 경감될 수 있다.
사용자가 제1 이슈 항목과 제2 이슈 항목을 구분해서 관리할 수 있도록, 처리부(110)는 제1 이슈 항목과 제2 이슈 항목을 구분해서 표시부(130)에 표시할 수 있다. 일 예로, 도 3에서 제1 이슈 항목은 '사용자 001 - 신동민' 이하의 이슈 항목일 수 있다. 제2 이슈 항목은 도 3에서 '사용자 002 - 이용채' 이하의 이슈 항목일 수 있다.
입력부(150)와 통신부(170)를 통해 획득된 이슈를 나타내는 이슈 항목(290)은 복수일 수 있다. 복수의 이슈 항목(290)이 하나의 관리 페이지에 모두 표시되면, 사용자는 관리의 어려움을 느낄 수 있다.
이슈 관리의 편의를 개선하기 위해 처리부(110)는 관리 페이지를 복수로 생성할 수 있다.
도 2는 처리부(110)에서 생성된 제1 관리 페이지(210)를 나타낸 개략도이고, 도 3은 처리부(110)에서 생성된 제2 관리 페이지(220)를 나타낸 개략도이다.
일 예로, 처리부(110)는 제1 관리 페이지(210) 및 제2 관리 페이지(220)를 생성할 수 있다.
제1 관리 페이지(210)에는 전체 이슈 메뉴(211) 및 미처리 이슈 메뉴(213)가 포함될 수 있다.
전체 이슈 메뉴(211)는 입력부(150) 또는 통신부(170)를 통해 획득된 전체 이슈의 개수를 나타낼 수 있다.
미처리 이슈 메뉴(213)는 전체 이슈 메뉴(211) 중 미처리된 이슈의 개수를 나타낼 수 있다.
전체 이슈는 입력부(150) 또는 통신부(170)를 통해 획득된 모든 이슈일 수 있으며, 미처리 이슈는 전체 이슈 중 아직 종결되지 않고 처리되어야 할 이슈일 수 있다. 미처리 이슈가 종결 처리된 수에 따라, 미처리 이슈의 개수는 차감될 수 있다.
전체 이슈의 개수는 설정 조건, 예를 들어 사용자가 직접 특정 이슈를 삭제하는 조건 또는 설정 기간을 만족하는 조건에 따라 차감될 수 있다.
전체 이슈 메뉴(211)와 미처리 이슈 메뉴(213)는 이슈 항목(290)을 포함하는 대신, 이슈 항목(290)의 개수를 포함하므로, 제1 관리 페이지(210)에는 세부적인 이슈 항목(290)이 나타나지 않을 수 있다. 따라서, 사용자는 제1 관리 페이지(210)를 통해 전체 이슈의 개수 및 미처리 이슈의 개수를 쉽게 파악할 수 있다.
제2 관리 페이지(220)에는 각 이슈를 나타내는 구체적인 이슈 항목(290)이 포함될 수 있다.
처리부(110)는 전체 이슈 메뉴(211) 또는 미처리 이슈 메뉴(213)가 선택되면, 제2 관리 페이지(220)를 표시부(130)에 표시할 수 있다.
처리부(110)에 따르면, 이슈 관리 장치의 구동시 제1 관리 페이지(210)가 표시부(130)에 먼저 표시될 수 있다. 이후, 사용자의 선택에 따라 제1 관리 페이지(210)의 전체 이슈 메뉴(211)가 선택되거나 미처리 이슈 메뉴(213)가 선택되면 처리부(110)는 제2 관리 페이지(220)를 표시부(130)에 표시할 수 있다.
제2 관리 페이지(220)에 포함된 이슈 항목(290)은 계측적인 트리(tree) 구조로 생성될 수 있다. 이때, 상위 이슈 항목(291)과 하위 이슈 항목(293) 모두 제1 요청 신호 또는 제2 요청 신호에 의해 생성될 수 있다.
협업 이슈의 처리를 위해 사용자는 다른 사용자와 메시지를 주고받을 수 있다. 메시지의 교환을 위해 메신저(280)가 이용될 수 있다.
메신저(280)는 지정된 상대방을 대상으로 메시지, 이미지 파일, 음악 파일, 실행 파일 등 다양한 멀티미디어 데이터를 송수신할 수 있다. 그런데, 메신저(280)는 범용적으로 사용되므로, 메신저(280)의 내용이 어느 이슈 항목(290)에 매칭되는지는 사용자가 보고 직접 판단할 수밖에 없다.
일 예로, 메신저(280)를 통해 페인트 구매와 관련된 내용을 상대방과 주고받은 경우, 사용자는 해당 페인트 구매 내용이 어느 이슈 항목(290)에 매칭되는지 자신이 직접 보고 판단해야 한다. 그리고, 메신저(280)의 내용을 기억한 후 적정 이슈 항목(290)을 찾아간 후 이슈 항목(290)의 내용을 메신저(280)의 내용에 따라 변경해야 한다.
위 구성에 따르면, 메신저(280)에 여러 내용이 혼재되거나 이슈 항목(290)의 개수가 증가할수록 메신저(280)의 내용과 이슈 항목(290)을 매칭시키기가 어려워지게 된다. 또한, 사용자가 페인트 구매와 관련된 협업 대상자에게 메시지를 보내고자 할 때, 해당 협업 대상자를 기억을 더듬어 파악한 후 메신저(280)에서 일일이 선택한 후 메시지를 보내야 하는 불편함이 있다.
메신저(280)를 통해 이슈 항목(290)을 효율적으로 관리할 수 있도록, 본 발명의 이슈 관리 장치는 메신저(280)와 연동될 수 있다.
일 예로, 이슈 항목(290)에는 협업 대상자의 외부 단말기(10)가 등록될 수 있다.
처리부(110)는 이슈 항목(290)이 선택된 상태에서 멀티미디어 데이터의 송수신이 가능한 메신저(280)가 구동되면, 메신저(280)의 통신 대상을 이슈 항목(290)에 등록된 외부 단말기(10)로 한정할 수 있다.
본 실시예에 따르면, 사용자는 메신저(280)를 이용할 때마다 해당 이슈의 협업 대상자를 일일이 선택하지 않아도 무방하다. 또한, 이슈 항목(290)을 선택한 후에 메신저(280)가 구동되므로, 사용자는 해당 메신저(280)의 내용이 선택된 이슈 항목(290)과 연계된 것임을 쉽게 인지할 수 있다.
이슈 항목(290)이 선택된 상태에서 메신저(280)가 자동으로 구동되도록, 처리부(110)는 설정 메신저(280)를 이슈 항목(290)에 연결시킬 수 있다. 이때, '연결'은 이슈 항목(290)이 선택되거나 이슈 항목(290)의 설정 메뉴가 선택되면 설정 메신저(280)를 구동시키는 제어를 의미할 수 있다. 이슈 관리 장치가 탑재된 단말기에는 밴드, 카카오톡, 라인, 페이스북, WhatsApp, 이메일, SMS 등의 다양한 메신저(280)가 마련될 수 있다. 설정 메신저(280)는 사전에 사용자에 의해 선택된 메신저(280)로, 처리부(110)에 의해 특정 이슈 항목(290)에 연결될 수 있다. 각 이슈 항목(290)에 연결된 설정 메신저(280)는 사용자의 선택에 따라 다양할 수 있다.
일 예로, 처리부(110)는 입력부(150)를 통해 생성된 제1 이슈 항목에 연결된 메신저(280)와 통신부(170)를 통해 생성된 제2 이슈 항목에 연결된 메신저(280)가 서로 다르게 설정할 수 있다. 제1 이슈 항목과 제2 이슈 항목에 서로 다른 종류의 메신저(280)가 적용되므로, 사용자는 메신저(280)의 배경 화면 등에 근거해서 제1 이슈 항목과 제2 이슈 항목을 용이하게 구분할 수 있다.
설정 메신저(280)가 표시부(130)에 표시되는 이슈 항목(290)의 인터페이스(230)를 모두 가리면, 사용자가 현재 무슨 이슈 항목(290)과 관련해서 설정 메신저(280)를 이용하는 것인지 혼동할 수 있다.
사용자의 혼동을 방지하기 위해 이슈 항목(290)에 연결된 설정 메신저(280)는 이슈 항목(290)의 인터페이스(230) 내에 표시될 수 있다. 이때의 인터페이스(230)는 표시부(130)에 표시되는 이슈 항목(290)의 내용을 포함할 수 있다.
처리부(110)는 설정 메신저(280)를 통해 수신된 멀티미디어 데이터를 이슈 항목(290) 내에 추가할 수 있다. 일 예로, 건물의 공사를 진행하는 도중 건물의 도면이 요구되는 경우, 사용자는 건물 건설 이슈 항목(290)과 연결된 메신저(280)를 통해 해당 도면을 주고받을 수 있다. 이때, 메신저(280)를 통해 수신된 도면은 이슈 항목(290)에 첨부 파일 등 형식으로 저장될 수 있다. 추후, 사용자는 메신저(280)를 이용하지 않고도 건물 건설 이슈 항목(290)을 통해서 해당 도면을 이용할 수 있다.
도 4는 이슈 항목(290)의 인터페이스(230)를 나타낸 개략도이다.
이슈 항목(290)의 인터페이스(230)에는 이슈의 내용이 기입되는 이슈 기입 메뉴(270)가 마련될 수 있다.
이슈 기입 메뉴(270)에는 이슈 항목(290)의 제목 '하위 이슈0002-페인트 구매', 기한 '2016.07.28', 구매 개수, 색상, 수령 장소, 기타 사항 등이 마련될 수 있다.
이슈 기입 메뉴(270)의 기입 내용은 인터페이스(230) 내에 표시되는 메신저(280)의 송수신 내용에 기초해서 사용자가 입력하거나, 상대방이 입력한 것일 수 있다.
사용자가 이슈 기입 메뉴(270)에 기입 내용을 입력하면, 처리부(110)는 기입 내용을 이슈 항목(290)에 등록된 협업 대상자의 외부 단말기(10)로 전송할 수 있다.
외부 단말기(10)에 본 발명의 이슈 관리 장치에 마련된 경우, 외부 단말기(10)의 처리부(110)는 수신된 기입 내용을 외부 단말기(10)에 표시 중인 인터페이스(230)의 이슈 기입 메뉴(270)에 반영할 수 있다.
따라서, 이슈 기입 메뉴(270)의 기입 내용은 해당 이슈 항목(290)에 등록된 협업 대상자와 동일하게 공유될 수 있다.
한편, 이슈 기입 메뉴(270)의 내용을 복수의 협업 대상자가 각자 변경할 수 있는 경우, 업무 혼선이 야기될 수 있다.
일 예로, 사용자 A가 사용자 B에게 2016.07.28까지 갈색 페인트 5개를 수령 장소 xxx로 배달하라는 이슈를 전달한 경우, 사용자 B가 페인트를 전달하지 않은 상태에서 이슈 기입 메뉴(270)의 내용을 변경하면 곤란할 수 있다. 왜냐하면, 사용자 A는 페인트를 받지 않은 상태임에도 이슈 기입 메뉴(270)를 보고 페인트를 받은 것으로 착각할 수 있기 때문이다.
이슈 기입 메뉴(270)의 내용이 실제 상황과 정확하게 매칭되도록, 이슈 항목(290)의 인터페이스(230)에는 이슈의 종결을 요청하는 신청 메뉴(275), 이슈의 종결 요청을 승인하는 승인 메뉴(276)가 마련될 수 있다.
처리부(110)는 승인 메뉴(276)가 선택되면 관리 페이지에서 승인 메뉴(276)가 선택된 이슈 항목(290)을 종결 처리할 수 있다. 따라서, 사용자 B는 페인트를
사용자 A는 페인트를 전달받은 것을 확인한 후 승인 메뉴(276)를 선택
종결 처리는 미처리 이슈 메뉴(213)의 선택시 표시되는 제2 관리 페이지(220)에서 승인 메뉴(276)가 선택된 이슈 항목(290)을 삭제하는 것일 수 있다. 추후 해당 이슈의 이력을 살펴보기 위해, 이슈 항목(290)의 삭제는 미처리 이슈 메뉴(213)에 대해서만 이루어지고, 전체 이슈 메뉴(211)에서는 이루어지지 않을 수 있다. 따라서, 해당 이슈의 이력은 전체 이슈 메뉴(211)의 선택을 통해 확인될 수 있다. 전체 이슈 메뉴(211)의 선택시 표시되는 제2 관리 페이지(220)에는 승인 메뉴(276)가 선택된 이슈 항목(290)이 표시되며, 해당 이슈 항목(290)은 사용자가 직접 삭제하는 등의 설정 조건 만족시 삭제될 수 있다.
이슈 항목(290)의 인터페이스(230)에는 외부 단말기(10)의 등록 메뉴(274), 이슈의 종결을 결정하는 승인 메뉴(276), 권한을 위임하는 권한 위임 메뉴(277), 이슈의 종결을 요청하는 신청 메뉴(275), 귓속말 메뉴(278), 확인 메뉴(289), 메시지 검색 메뉴, 파일 검색 메뉴, 책갈피 메뉴, 공지 메뉴(271), 메신저 메뉴(272), 파일 메뉴(273)가 마련될 수 있다.
공지 메뉴(271) '공지 사항'은 이슈의 공지 사항을 제공하는 메뉴일 수 있다. 처리부(110)는 이슈 항목(290)에 등록된 협업 대상자의 외부 단말기(10)로 한정해서 이슈 항목(290)이 나타내는 이슈의 공지 사항을 제공할 수 있다. 처리부(110)는 상대방이 공지 사항을 읽었는지 여부를 나타내는 읽음 상태를 확인해서 표시부(130)에 표시할 수 있다.
메시지 검색 메뉴, 파일 검색 메뉴를 포함하는 검색 메뉴(279)는 이슈 항목(290)별로 저장부(미도시)에 저장된 메시지 또는 파일을 검색할 수 있다.
책갈피 메뉴는 하나의 이슈 항목(290)에 복수의 메시지가 포함된 경우, 특정 메시지에 책갈피를 설정하기 위한 것일 수 있다. 이후 책갈피 메뉴가 선택되면 사전에 책갈피가 설정된 특정 메시지가 곧바로 표시부(130)에 표시될 수 있다.
메시지 검색 메뉴, 파일 검색 메뉴 및 책갈피 메뉴 중 적어도 하나는 이슈 항목(290)뿐만 아니라 제1 관리 페이지(210) 또는 제2 관리 페이지(220)에도 포함될 수 있다.
외부 단말기(10)의 등록 메뉴(274) '초대'는 해당 이슈 항목(290)의 협업 대상자를 등록하는 메뉴일 수 있다. 구체적으로, 등록 메뉴(274)를 통해 협업 대상자가 소지한 외부 단말기(10)가 해당 이슈 항목(290)에 등록될 수 있다.
사용자 AAA가 사용자 BBB, CCC, DDD를 등록한 경우, 인터페이스(230)에는 사용자 AAA, BBB, CCC, DDD가 모두 포함된 대화방 '전체 대화'가 마련될 수 있다. 처리부(110)는 이슈 항목(290)에 등록된 복수의 외부 단말기(10) 중 일부 단말기하고만 멀티미디어 데이터를 송수신할 수 있는 귓속말 메뉴(278)를 생성할 수 있다.
귓속말 메뉴(278) 'BBB', 'CCC', 'DDD'는 다른 사용자와 1:1로 대화할 수 있는 대화방일 수 있다. 일 예로, 귓속말 메뉴(278) 중 'DDD'가 선택되면, 메신저(280) 또는 채팅창을 통해 주고받는 내용은 사용자 AAA와 DDD만 볼 수 있다.
이슈 항목(290)에는 협업 대상자와 채팅할 수 있는 채팅창이 마련될 수 있다. 이때의 채팅창은 사용자가 선택한 설정 메신저(280)이거나, 처리부(110)에 의해 제공된 것일 수 있다. 처리부(110)는 채팅창에 입력된 메시지가 협업 대상자의 단말기에 표시된 여부를 나타내는 확인 메뉴(289)를 표시부(130)에 표시할 수 있다.
일 예로, 사용자 'BBB', 'CCC', 'DDD'가 이슈 항목(290)에 등록된 경우, 확인 메뉴(289)에는 등록된 사용자 BBB, CCC, DDD가 표시될 수 있다. 이 중에서 사용자 BBB와 CCC가 사용자 AAA의 메시지를 디스플레이에 표시하고 확인하면, 확인 메뉴(289) 중 BBB, CCC는 DDD와 구분되게 마킹될 수 있다. 이에 따르면, 사용자 AAA는 사용자 BBB와 CCC가 자신의 메시지를 확인한 것을 알 수 있고, 사용자 DDD가 아직 확인하지 않은 사실을 알 수 있다.
메신저 메뉴(272) '메시지'는 인터페이스(230)에 메신저(280) 또는 채팅창을 구동시켜 표시부(130)에 표시하는 메뉴일 수 있다.
파일 메뉴(273) '파일'은 도면 등 각종 첨부 파일을 메신저(280) 등에 업로드하는 메뉴일 수 있다.
권한 위임 메뉴(277)는 이슈 항목(290)의 관리자 권한을 다른 사용자에게 넘기는 메뉴일 수 있다.
한편, 처리부(110)는 이슈 항목(290)에 대해 사용자가 갖는 권한에 따라 인터페이스(230)에 표시되는 메뉴를 다르게 설정할 수 있다.
일 예로, 처리부(110)는 입력부(150)를 통해 생성된 제1 이슈 항목에 외부 단말기(10)의 등록 메뉴(274), 이슈의 종결을 결정하는 승인 메뉴(276), 권한 위임 메뉴(277) 중 적어도 하나를 포함시킬 수 있다.
제1 이슈 항목은 이슈 관리 장치를 사용하는 사용자 AAA가 입력부(150)를 직접 생성한 이슈 항목(290)일 수 있다. 따라서, 사용자 AAA는 제1 이슈 항목의 관리자 권한을 갖는 것이 타당하다. 따라서, 제1 이슈 항목에는 관리자 권한과 관련된 등록 메뉴(274), 승인 메뉴(276), 권한 위임 메뉴(277)가 마련되는 것이 좋다.
반면, 처리부(110)는 통신부(170)를 통해 생성된 제2 이슈 항목에 이슈의 종결을 요청하는 신청 메뉴(275)를 포함시킬 수 있다. 제2 이슈 항목은 협업 대상자가 이용하는 외부 단말기(10)의 요청에 해당하는 초대에 의해 생성된 것일 수 있다. 따라서, 제2 이슈 항목에는 관리자 권한과 상반되는 신청 메뉴(275)가 마련되는 것이 좋다.
이슈 항목(290)에 이슈의 기한 '2016.07.28'이 포함된 경우, 처리부(110)는 이슈의 기한을 기설정된 외부 스케줄러(90)에 표시될 수 있는 신호로 변환해서 외부 스케줄러(90)로 제공할 수 있다.
도 5는 외부 스케줄러(90)를 나타낸 개략도이다.
외부 스케줄러(90)는 사용자의 스케줄을 월, 일 단위로 관리해주는 프로그램일 수 있다. 외부 스케줄러(90)는 사용자가 입력부(150)를 통해 입력된 내용에 대해서 스케줄을 관리할 수 있다.
처리부(110)에 따르면, 이슈 항목(290)에 기입된 이슈의 기한이 자동으로 외부 스케줄러(90)로 제공되므로, 이슈의 기한이 외부 스케줄러(90)에 의해 관리될 수 있다.
일 예로, 이슈 항목(290)의 이슈 기입 메뉴(270)에 이슈의 기한이 2016년 7월 28일로 기입된 경우, 처리부(110)는 2016년 7월 28일을 나타내는 데이터를 외부 스케줄러(90)에서 인식할 수 있는 데이터로 변환한 후 외부 스케줄러(90)로 제공할 수 있다.
해당 데이터를 받은 외부 스케줄러(90)는 2016년 7월 28일에 이슈 기입 메뉴(270)에 기입된 이슈의 제목 등을 표시할 수 있다.
도 5의 실시예에 따르면, 이슈의 기한이 외부 스케줄러(90)에 의해서 관리될 수 있으므로, 사용자는 외부 스케줄러(90)의 자동 알림 기능 등을 이용해서 이슈를 효율적으로 관리할 수 있다.
한편, 처리부(110)는 기한으로부터 설정 기간 전에 외부 단말기(10)로 기한의 도래를 나타내는 알람 신호를 제공할 수 있다. 이때, 해당 알림 신호는 표시부(130)를 통해 직접 표시될 수도 있다. 알림 신호에 따르면, 이슈 항목(290)에 등록된 사용자 AAA, BBB, CCC, DDD는 별도의 외부 스케줄러(90)를 이용하지 않고도 사전에 이슈의 기한이 도래한 것을 파악할 수 있다.
통신부(170)를 통해서 획득된 이슈는 사용자가 사용하는 언어도 다른 언어로 작성된 것일 수 있다. 이 경우, 사용자는 다른 언어로 표시된 이슈를 이해하는데 어려움을 느낄 수 있다. 사용자의 편의를 개선하기 위해 처리부(110)는 통신부(170)를 통해 획득된 이슈를 기설정된 언어로 번역할 수 있다.
처리부(110)는 관리 페이지에 포함된 각 이슈 항목(290)을 분석해서 이슈의 통계 자료를 생성할 수 있다. 처리부(110)는 통계 자료가 포함된 보고서를 생성하고, 통신부(170)를 이용해서 기설정된 이메일 주소로 보고서를 전송할 수 있다.
기업에서 사용하는 프로젝트 관리 프로그램과 연계하기 위해 처리부(110)는 특정 이슈 항목(290)에 해당 이슈를 관리하는 서버를 연결시킬 수 있다. 서버에 연결된 이슈 항목(290)을 서버 연결 항목으로 정의할 때, 처리부(110)는 서버 연결 항목의 변동 사항을 서버로 제공할 수 있다.
본 실시예에 따르면, 서버 연결 항목으로 설정된 이슈 항목(290)은 프로젝트 관리 프로그램과 연동될 수 있다. 다시 말해, 이슈 관리 장치를 이용하는 사용자가 서버 연결 항목을 변경하면, 프로젝트 관리 프로그램의 내용이 변경될 수 있다. 반대로 프로젝트 관리 프로그램의 내용이 변경되면 표시부(130)에 표시되는 서버 연결 항목의 내용이 변경될 수 있다.
한편, 기업의 프로젝트 관리 프로그램의 내용이 이슈 관리 장치가 탑재된 휴대폰 등의 단말기를 통해 용이하게 변경되는 경우, 비권한자가 기업의 프로젝트 진행을 방해할 수 있는 소지가 있다. 따라서, 정당 권한자에 대해서만 서버 연결 항목을 이용할 수 있는 방안이 마련되는 것이 좋다.
일 예로, 처리부(110)는 서버 연결 항목의 변동 사항을 서버로 제공하며, 서버 연결 항목의 이용시 표시부(130)를 통해 권한 인증을 요구할 수 있다. 권한 인증은 아이디와 암호 등의 입력을 통해 실현될 수 있으며, 해당 아이디와 암호는 외부 노출을 방지하기 위해 사전에 기업의 프로젝트 관리 프로그램에 의해 설정되는 것이 좋다.
도 6은 본 발명의 이슈 관리 장치에서 생성된 이슈 항목(290)의 구조를 나타낸 개략도이다.
제2 관리 페이지(220)에는 이슈 항목(290)이 포함될 수 있다.
이슈 항목(290)을 효율적으로 관리하기 위해, 제2 관리 페이지(220)에는 통합 관리자 항목(297), 관리 폴더(295)가 추가로 포함될 수 있다.
통합 관리자 항목(297)은 이슈를 관리하는 관리자를 나타낼 수 있다.
도 3을 참조하면, 통합 관리자 항목(297)으로 '사용자 001 - 신동민', '사용자 002 - 이용채'가 나타나고 있다.
관리 폴더(295) A, B, C는 각 통합 관리자가 관여하는 이슈의 대분류에 해당할 수 있다. 일 예로, 도 3에서 관리 폴더(295)는 '프로젝트 A', '구내 식당', '체육관'을 포함할 수 있다.
통합 관리자 항목(297) 및 관리 폴더(295)는 입력부(150)를 통해 생성될 수 있다.
각 관리 폴더(295)에는 하나 이상의 이슈 항목(290)이 포함될 수 있다. 이때, 이슈 항목(290)은 상위 이슈 항목(291), 상위 이슈 항목(291)에 트리 구조로 연결된 하나 이상의 하위 이슈 항목(293)을 포함할 수 있다.
도 3에서 상위 이슈 항목(291)은 '이슈 001 - 도장 공사'이고, 하위 이슈 항목(293)은 '하위 이슈 0001 - 페인트 벗겨짐', '하위 이슈 0002 - 페인트 구매'일 수 있다.
도 7은 각 이슈 항목(290)의 권한을 나타낸 개략도이다.
통합 관리자는 모든 관리 폴더(295) 및 이슈 항목(290)에 대한 통합 운영 관리 권한을 가질 수 있다.
관리 폴더(295)별로 관리자가 설정될 수 있으며, 별도의 입력이 없으면 통합 관리자가 각 관리 폴더(295)의 관리자로 설정될 수 있다.
일 예로, 관리 폴더(295) '구내 식당'은 그룹 A 관리자가 관리 권한을 가질 수 있다. 따라서, 그룹 A 관리자의 표시부(130)에 표시되는 이슈 항목(290)의 인터페이스(230)에는 권한 위임 메뉴(277), 등록 메뉴(274) 등이 표시될 수 있다.
그룹 A 관리자는 등록 메뉴(274)를 통해 협업 대상자에 해당하는 그룹 A 사용자를 등록할 수 있다.
이상에서 살펴본 이슈 관리 장치에 따르면, 정해진 일정 내에 이슈를 놓치지 않고 처리하는 관점에서 접근하여 이슈별로 협업이 가능한 메신저(280)가 도입될 수 있다.
개인의 생산성이 향상되어야 조직의 생산성도 함께 향상되므로, 개인 생산성 향상을 위한 개인의 자기 관리가 중요할 수 있다. 본 발명의 이슈 관리 장치에 따르면, 개인의 자기 관리에 초점을 두고 개인화된 관리 페이지가 제공되므로, 개인의 자기 관리가 용이해질 수 있다.
본 발명의 이슈 관리 장치에 따르면, 사람 관리가 아니라, 이슈를 기반으로 한 소통이 강화되므로 성실한 사람이 객관적으로 정직하게 평가받는 기업 문화의 토대가 마련될 수 있다.
본 발명의 이슈 관리 장치에 따르면, 이슈별로 채팅창 또는 메신저(280)가 구동될 수 있다. 또한, 메시지 및 파일의 검색이 가능하고, 단순 메시지 뿐만 아니라 이모티콘 등 멀티미디어 데이터의 송수신이 가능하다.
본 발명의 이슈 관리 장치는 처리부(110)에 의해 외부 단말기(10)에 이슈 항목(290)을 생성할 수 있으므로, 이슈 항목(290)을 생성하는데 소모되는 사용자의 노력을 경감시킬 수 있다. 또한, 기업의 프로젝트 관리 프로그램에 연동될 수 있다.
따라서, 각 사용자는 사용이 어려운 프로젝트 관리 프로그램을 이용하는 대신, 자신에 최적화된 이슈 관리 장치를 이용함으로써 자신도 모르는 사이에 프로젝트 관리 프로그램에서 요구하는 각종 내용을 프로젝트 관리 프로그램에 제공하는 효과가 있다. 그 결과, 기업 입장에서는 사용이 어려운 프로젝트 관리 프로그램을 사용자에게 교육하는 불편함이 해소될 수 있으며, 사용자는 프로젝트 관리 프로그램의 존재를 잊고 이슈 관리 장치만 이용하면 되는 편의성을 제공받을 수 있다.
각종 이슈는 사용자가 직접 삭제하는 등의 설정 조건을 만족하기 전까지 이슈 관리 장치에 저장될 수 있다. 따라서, 각종 이슈의 저장 기간은 이론상 무한대로 확장될 수 있다.
본 발명의 이슈 관리 장치는 사용자 개인에 최적화된 관리 페이지를 제공할 수 있다. 처리부(110)는 관리 페이지의 일부 메뉴, 예를 들어 전체 이슈 메뉴(211), 미처리 이슈 메뉴(213) 등을 사용자의 선택에 따라 자유롭게 변경할 수 있다. 이때의 변경 대상은 제1 관리 페이지(210)의 유무, 전체 이슈 메뉴(211)와 미처리 이슈 메뉴(213)의 위치, 크기, 모양 등을 포함할 수 있다.
처리부(110)는 컴퓨터의 폴더와 유사하게 이슈 항목(290)을 관리할 수 있다. 따라서, 이슈 항목(290)의 생성, 삭제, 변경이 자유롭다. 또한, 처리부(110)는 보고서 생성 및 이메일 전송 기능을 포함할 수 있다.
이상에서 본 발명에 따른 실시예들이 설명되었으나, 이는 예시적인 것에 불과하며, 당해 분야에서 통상적 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 범위의 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 다음의 특허청구범위에 의해서 정해져야 할 것이다.
10...외부 단말기 90...외부 스케줄러
100...이슈 관리 장치 110...처리부
130...표시부 150...입력부
170...통신부 210...제1 관리 페이지
211...전체 이슈 메뉴 213...미처리 이슈 메뉴
220...제2 관리 페이지 230...인터페이스
270...이슈 기입 메뉴 271...공지 메뉴
272...메신저 메뉴 273...파일 메뉴
274...등록 메뉴 275...신청 메뉴
276...승인 메뉴 277...권한 위임 메뉴
278...귓속말 메뉴 279...검색 메뉴
280...메신저 289...확인 메뉴
290...이슈 항목 291...상위 이슈 항목
293...하위 이슈 항목 295...관리 폴더
297...통합 관리자 항목

Claims (18)

  1. 사용자가 처리해야 할 일의 단위인 이슈가 정의될 때,
    입력부 또는 통신부를 통해 상기 이슈를 획득하고, 상기 이슈를 나타내는 이슈 항목의 관리 페이지를 생성하는 처리부;
    상기 관리 페이지를 표시하는 표시부;를 포함하고,
    상기 이슈 항목에는 협업 대상자의 외부 단말기가 등록되며,
    상기 처리부는 상기 이슈 항목이 선택된 상태에서 멀티미디어 데이터의 송수신이 가능한 메신저가 구동되면, 상기 메신저의 통신 대상을 상기 이슈 항목에 등록된 상기 외부 단말기로 한정하고,
    상기 처리부는 상기 입력부를 통해 입력된 제1 요청 신호에 의해 생성된 제1 이슈 항목과 상기 통신부에 수신된 제2 요청 신호에 의해 생성된 제2 이슈 항목을 구분해서 상기 표시부에 표시하며,
    상기 처리부는 등록 메뉴 및 승인 메뉴를 상기 제1 이슈 항목에 포함시키고,
    상기 처리부는 신청 메뉴를 상기 제2 이슈 항목에 포함시키며,
    상기 등록 메뉴는 상기 메신저의 통신 대상이 되는 상기 외부 단말기를 등록하는 메뉴이고,
    상기 승인 메뉴는 상기 외부 단말기가 상기 이슈의 종결을 요청할 때 상기 이슈의 종결을 결정하는 메뉴이며,
    상기 신청 메뉴는 상기 외부 단말기에 상기 이슈의 종결을 요청하는 메뉴인 이슈 관리 장치.
  2. 삭제
  3. 제1항에 있어서,
    상기 처리부는 전체 이슈의 개수를 나타내는 전체 이슈 메뉴, 미처리된 이슈의 개수를 나타내는 미처리 이슈 메뉴가 포함된 제1 관리 페이지 및 상기 이슈 항목이 포함된 제2 관리 페이지를 생성하고,
    상기 처리부는 상기 전체 이슈 메뉴 또는 상기 미처리 이슈 메뉴가 선택되면, 상기 제2 관리 페이지를 상기 표시부에 표시하는 이슈 관리 장치.
  4. 삭제
  5. 제1항에 있어서,
    상기 처리부는 상기 제1 이슈 항목과 상기 제2 이슈 항목에 서로 다른 종류의 메신저를 연결시키고, 각 이슈 항목이 선택되거나 각 이슈 항목의 설정 메뉴가 선택되면 기연결된 메신저를 구동시키는 이슈 관리 장치.
  6. 삭제
  7. 삭제
  8. 제1항에 있어서,
    상기 이슈 항목에는 상기 이슈의 기한이 포함되고,
    상기 처리부는 상기 이슈의 기한을 기설정된 외부 스케줄러에 표시될 수 있는 신호로 변환해서 상기 외부 스케줄러에 제공하는 이슈 관리 장치.
  9. 삭제
  10. 제1항에 있어서,
    상기 처리부는 상기 관리 페이지에 포함된 이슈 항목을 분석해서 상기 이슈의 통계 자료를 생성하고,
    상기 처리부는 상기 통계 자료가 포함된 보고서를 생성하고, 상기 통신부를 이용해서 기설정된 이메일 주소로 상기 보고서를 전송하는 이슈 관리 장치.
  11. 삭제
  12. 제1항에 있어서,
    상기 처리부는 상기 이슈 항목에 등록된 복수의 외부 단말기 중 일부 단말기하고만 멀티미디어 데이터를 송수신하는 귓속말 메뉴를 생성하는 이슈 관리 장치.
  13. 제1항에 있어서,
    상기 처리부는 상기 이슈 항목에 상기 이슈를 관리하는 서버를 연결시키고,
    상기 서버에 연결된 이슈 항목을 서버 연결 항목으로 정의할 때,
    상기 처리부는 상기 서버 연결 항목의 변동 사항을 상기 서버로 제공하며, 상기 서버 연결 항목의 이용시 상기 표시부를 통해 권한 인증을 요구하는 이슈 관리 장치.
  14. 제1항에 있어서,
    상기 이슈 항목에는 협업 대상자와 채팅할 수 있는 채팅창이 마련되고,
    상기 처리부는 상기 채팅창에 입력된 메시지가 상기 협업 대상자의 단말기에 표시된 여부를 나타내는 확인 메뉴를 상기 표시부에 표시하는 이슈 관리 장치.
  15. 삭제
  16. 제1항에 있어서,
    상기 처리부는 상기 통신부를 통해 획득된 이슈를 기설정된 언어로 번역하는 이슈 관리 장치.
  17. 삭제
  18. 제1항에 있어서,
    상기 이슈 항목에는 협업 대상자의 외부 단말기가 등록되고,
    상기 처리부는 상기 외부 단말기로 한정해서 상기 이슈 항목이 나타내는 상기 이슈의 공지 사항을 제공하며, 상기 공지 사항의 읽음 상태를 확인해서 상기 표시부에 표시하는 이슈 관리 장치.
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