KR101556441B1 - 고객 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 시스템 및 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 고객이 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 시스템 및 방법에 관한 것으로서 고객의 요청에 따라 인터넷을 통해 다수의 전문가로부터 일정한 형식에 따른 상담 및 견적를 받아 해당 고객에게 열람하게 하여 고객이 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 즉, 고객 스스로 하나의 전문가를 선택할 수 있는 시스템 및 방법을 제공하는 것이다.

Description

고객 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 시스템 및 방법 {System and Method of A Customer's Choicing One of Many Professionals by Himself}

본 발명은 고객 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 시스템 및 방법에 관한 것으로, 전문업종 서비스 공급자 관점에서 구성된 형식에 맞추어진 상담 및 견적 서비스가 아니고 인터넷을 통한 전문업종 서비스 재화를 구매할 예정인 소비자의 요청에 따라 쉽게 비교 검토될 수 있게 일정한 형식에 따라 작성된 다수 전문가의 상담 및 견적를 받아서 해당 소비자에게 제시하여 그 중 하나를 선택할 수 있게 하는 즉, 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 전문업종 서비스 공급자를 선택할 수 있게 하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.

인터넷을 통해 주고 받을 수 있는 정보는 그 양과 질에서 급속한 발전을 이어가고 있지만 오히려 방대한 양과 복잡성으로 인해 일반 소비자는 선별하기가 쉽지 않게 되었다. 특히 전문업종 종사자들이 제공하는 정보는 전문적인 지식이 결여된 소비자가 이해하기에 더욱 어려워지고 있다.

이에 소비자들은 전문업종 서비스 재화를 구매하기 전에 보다 쉽게 비교하고 선택할 수 있는 전문업종에 대한 정보가 필요하게 되었고 또한, 정보교류의 방법에 있어서도 공급자의 관점에서 일방적으로 제공하는 정보가 아니라 소비자 관점에서 알기 쉬운 정보 요구로 그 흐름이 옮겨지고 있는 추세이다.

기존에는 변호사, 변리사, 세무사, 공인 회계사, 공인 중개사, 건축 설계사, 법무사, 경영 컨설턴트, 금융 컨설팅원, 투자 상담원, 아이티(IT)컨설턴트, 네트워크 컨설턴트, 컴퓨터 시스템 전문가, 웹 컨설턴트, 모바일 전문가, 전문의사 등 통계청의 한국 직업분류 대분류 상 '전문가 및 관련 종사자'에 속한 직업이나 상담 및 견적이 필요한 그외 직업을 가진 개인 또는 단체(이하 '전문가'라 칭한다)가 공급하는 서비스 재화를 구매하기 전에 자신의 실제 요구에 맞는 상담 및 견적을 제시한 전문가를 선택하고자 하는 잠재적 서비스 재화 구매자(이하 '고객'이라 칭한다)는 대부분 인맥이나 지인의 소개를 통해 알게 된 전문가를 일일이 직접 찾아가 상담 및 견적을 받아서 비교 검토하는 방법이 일반적이었으나 이는 번거로운 절차와 과정을 거쳐야 하여 시간적, 경제적으로 비효율적인 단점이 있고 전문지식이 결여된 고객이 각 전문가의 관점에서 제공된 다수의 상담 및 견적을 비교하여 선택하기에는 어려운 단점이 있다.

또한, 게시판을 이용해 고객들에게 상담 및 견적 서비스를 제공해주는 사이트들이 있으나 이 방법은 제3자가 열람할 수 있기 때문에 고객은 자신의 민감하고 중요한 정보가 노출될까 조심을 하기에 상담요청 내용에 있어서 구체성이 결여될 가능성이 있으며 전문가는 자신의 영업 비밀이 노출되기를 원하지 않기에 답변 내용에 있어서 피상적이고 형식적인 단점이 있고 불특정 다수를 대상으로 하는 과장성 광고나 유인성 광고가 끼어들 여지가 있어 소비자의 판단을 흐리게 할 수 있는 단점이 있다.

최근에는 실시간 통화나 모바일 메신저 서비스를 이용하여 1:1로 상담 및 견적 서비스를 제공해주는 방법도 있으나 상담원의 부재나 통신상의 문제로 인해 연결이 안되는 경우가 많은 단점이 있고 짧은 시간에 마쳐야 하는 시간적 제약 때문에 충분한 상담이 이루어지기 어려운 단점이 있다.

본 발명은 이러한 문제점들을 해결하기 위하여 안출된 것으로 고객의 요청에 따라 효율적으로 인터넷을 통해 쉽게 비교할 수 있게 일정한 형식에 따라 다수의 전문가로부터 상담 및 견적을 받아 해당 고객이 언제 어디서나 저렴한 비용으로 열람하고 비교하여 그 중 하나를 선택할 수 있게 하는 또는, 타 고객의 전문가로부터 받은 상담 및 견적를 열람하여 비교 검토하거나 타 고객과의 채팅을 통하여 자신이 받은 상담 및 견적 중 하나를 선택하는데 도움을 받는, 즉, 고객 스스로 자신의 실제 요구에 맞는 전문가를 선택할 수 있게 하고 전문가는 언제 어디서나 영업 비밀을 유지하면서 고객의 상담 및 견적 요청에 대해 성실하고 알찬 내용의 답변을 할 수 있게 하는 시스템 및 방법을 제공하는 데 목적이 있다.

이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명은 고객 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 시스템에 있어서, 통신과 인터넷이 가능한 고객측 단말기와 통신과 인터넷이 가능한 전문가측 단말기와 인터넷을 통해 고객측 및 전문가측 단말기와 연결되는 운영자 서버로 구성되며, 운영자 서버는 네트워크상의 웹 사이트를 운영하며 입/출력부와 처리부와 데이터 베이스(DB)부와 채팅부와 결제부를 포함하는 것을 특징으로 하고,

상기 시스템에 의한 고객 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 방법에 있어서, 상기 서버의 처리부는 단말기를 통하여 네트워크상의 웹 사이트에 접속한 고객의 회원가입을 승인하고 고객코드를 부여하는 단계 또는 고객의 로그인 단계; 고객측 단말기로부터 상담 및 견적 요청을 상기 서버의 입/출력부를 통해 고객의 상담 및 견적 요청 웹 페이지로 수신받는 단계; 상기 서버의 처리부가 모바일 메신저 서비스를 이용하여 해당 웹 페이지 링크와 함께 상담 및 견적 요청이 있다는 메시지를 입/출력부를 통해 다수의 전문가측 단말기에게 전송하는 단계; 상기 서버의 처리부가 부여한 전문가코드로 대표되며 네트워크상의 해당 웹 페이지에 접속한 전문가측 단말기로부터 일정한 형식에 따라 입/출력부를 통해 답변을 수신받는 단계; 상기 서버의 처리부가 모바일 메신저 서비스를 이용해 해당 웹 페이지 링크와 함께 답변이 입력되었다는 메시지를 입/출력부를 통해 상기 고객측 단말기에게 전송하는 단계; 상기 고객이 답변을 열람하기 전에 해당 웹 페이지에 접속한 고객측 단말기로부터 상기 서버의 결제부를 통해 열람수수료를 결제받는 단계; 열람수수료 결제를 마친 상기 고객측 단말기에게 다수 전문가의 답변을 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주는 단계; 상기 고객이 자신의 전문가로부터 받은 답변을 열람하고 그 중 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하는 단계; 상기 고객이 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하면, 상기 서버의 처리부는 상기 고객측 단말기에게 해당 전문가의 정보를 제공하기 전에 결제부를 통해 소개수수료를 결제받는 단계; 상기 서버의 처리부는 소개수수료 결제를 마친 상기 고객측 단말기에게 데이터 베이스(DB)부에서 검출한 해당 전문가의 정보를 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주고 동시에 모바일 메신저 서비스를 이용하여 입/출력부를 통해 전송해주는 단계; 및 상기 서버의 처리부는 모바일 메신저 서비스를 이용해 해당 전문가측 단말기에게 데이터 베이스(DB)부에서 검출한 상기 고객의 정보를 해당 웹페이지 링크와 함께 입/출력부를 통해 전송해 주는 단계;로 진행하고, 상기 고객이 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하지 못하는 경우, 상기 고객의 요청에 따른 새로운 전문가의 답변이 입력되면 상기 서버의 처리부는 상기 고객측 단말기에게 모바일 메신저 서비스를 이용해 해당 웹 페이지 링크와 함께 추가로 전문가의 답변이 입력되었다는 메시지를 보내고 해당 웹 페이지에 접속한 상기 고객측 단말기에게 다수 전문가의 답변을 네트워크상의 웹 사이트에 표출해 주는 단계;로 이행하는, 단계를 포함하고, 또한 반복하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하고,

상기 시스템에 의한 고객 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 방법에 있어서 부가적으로 도움을 받는 방법에 있어서, 한 고객이 자신의 전문가로부터 받은 상담 및 견적 중에 자신의 실제 요구에 맞는 하나를 선택하지 못하는 경우 타 고객의 전문가로부터 받은 답변을 열람하기를 원하거나 또는 타 고객과 채팅하기를 요청하는 단계; 상기 서버의 처리부는 상기 고객측 단말기로부터 결제부를 통해 열람 및 채팅의 대가로 수수료와 비용을 함께 결제받는 단계;로 이행하고, 상기 서버의 처리부는 수수료와 비용을 함께 결제한 상기 고객측 단말기에게 해당 타 고객의 전문가로부터 받은 답변을 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주거나 채팅부를 통해 해당 타 고객측 단말기와의 채팅을 제공해주는 단계; 상기 고객이 해당 타 고객의 답변 열람 후에 또는 해당 타 고객과의 채팅 후에 자신의 전문가로부터 받은 답변 중 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하는 단계; 상기 고객이 자신의 전문가로부터 받은 답변 중 자신의 실제 요구에 맞는 하나를 선택하면, 상기 서버의 처리부는 상기 고객측 단말기에게 해당 전문가의 정보를 제공해주기 전에 결제부를 통해 소개수수료를 결제받는 단계;로 진행하는, 단계를 포함하고, 또한 반복하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기와 같은 본 발명에 의하면 고객의 요청에 따라 효율적으로 인터넷을 통하여 다수의 전문가로부터 전문가 관점에서 구성된 형식에 맞추어진 상담 및 견적이 아닌 고객이 쉽게 비교 검토할 수 있는 일정한 형식으로 상담 및 견적를 받아 해당 고객에게 제시함으로써 고객은 언제 어디서나 열람하고 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 상담 및 견적을 즉, 하나의 전문가를 선택할 수 있게 하고 또한, 전문가에게는 잠재적인 서비스 재화 구매자인 고객을 실제 고객으로 확보할 수 있는 기회를 제공해준다.

또한, 고객과 전문가 양측 모두 언제 어디서나 인터넷을 통해 상담 및 견적의 요청과 답변이 가능하므로 번거로운 절차와 과정을 피할 수 있어 비용과 시간에 있어서 경제적이고 효율적이다.

또한, 고객과 전문가 양측 모두 네트워크상의 웹 사이트에서 고객코드와 전문가코드로 대표되고 전문가의 답변은 일정한 항목을 포함하면서 해당 고객과 해당 전문가만 볼 수 있는 비밀글의 일정한 형식으로 입력받음으로써 상담과정에서 노출될 위험이 있는 고객의 민감하고 중요한 정보와 전문가의 영업 비밀이 보호될 수 있고 불특정 다수를 상대로 하는 과장 광고나 유인성 광고를 회피할 수 있어 진실되고 알찬 내용의 상담 및 견적 서비스를 이룰 수 있다.

또한, 한 고객이 타 고객의 전문가로부터 받은 상담 및 견적을 열람하거나 타 고객과의 채팅을 한 후에 자신의 전문가로부터 받은 상담 및 견적과 비교 검토하여 자신의 실제 요구에 맞는 하나를 선택하는데 도움을 줄 뿐만 아니라, 자신의 문제를 해결하고자 하는 욕구로 인해 야기되는 또는, 문제가 쉽게 해결되지 않는 상황으로 인해 야기되는 스트레스도 채팅 후에 일부 해소될 것으로 기대되어 스트레스로 인한 불필요한 사회적 비용도 줄일 수 있을 것으로 예상된다.

도 1은 본 발명의 시스템 구성도
도 2는 데이터 베이스(DB)부 구성도
도 3은 초상권 보호를 위한 얼굴사진 규격 설명도
도 4는 본 발명의 과정을 보이는 흐름도

본 발명에서 언급하는 전문가는 변호사, 변리사, 세무사, 공인 회계사, 공인 중계사, 법무사, 건축설계사, 경영 컨설턴트, 금융 컨설팅원, 투자 상담원, 아이티(IT) 컨설턴트, 네트워크 컨설턴트, 컴퓨터 시스템 전문가, 웹 컨설턴트, 모바일 전문가, 전문 의사 등 통계청 한국직업분류 대분류 상 '전문가 및 관련 종사자'에 속한 직업이나 상담 및 견적이 필요한 그외 직업을 가진 개인 또는 단체를 말하며, 고객은 상기 전문가가 제공하는 서비스 재화를 구매하기 전에 다수의 전문가로부터 상담 및 견적을 얻어 비교한 후에 자신의 실제 요구에 맞는 하나를 선택하기를 즉, 하나의 전문가를 선택하기를 원하는 잠재적 서비스 재화 구매자를 말한다.

또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략하기로 한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시 예를 상세히 설명하기로 한다.

본 발명에서는 고객의 요청에 따라 효율적으로 인터넷을 통해 다수의 전문가로부터 고객이 쉽게 비교할 수 있게 일정한 형식의 상담 및 견적을 받아 해당 고객에게 제시하여 열람할 수 있게 한 후에 또는, 자신의 전문가로부터 받은 상담 및 견적과 타 고객의 전문가로부터 받은 상담 및 견적을 서로 비교검토하기를 원하는 고객에게 해당 타 고객의 전문가로부터 받은 상담 및 견적을 제시하여 열람할 수 있게 하거나 해당 타 고객과의 채팅을 제공한 후에 상기 고객이 자신이 받은 다수의 답변 중 자신의 실제 요구에 맞는 하나를 즉, 하나의 전문가를 선택할 수 있게 하는 방법을 제공한다.

위와 같은 본 발명의 비즈니스 모델을 구현하기 위해 도 1에 도시된 바와 같이 본 발명에 따른 고객 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 시스템은 고객측 단말기(10)와 전문가측 단말기(20)와 인터넷을 통해 고객측(10) 및 전문가측 단말기(20)와 연결되는 운영자 서버(30)로 구성되고, 운영자 서버(30)는 입/출력부(31)와 처리부(32)와 데이터 베이스(DB)부(33)와 채팅부(34)와 결제부(35)를 포함하고 네트워크상에 웹 사이트를 운영하는 것을 특징으로 한다.

상기 고객측 단말기(10)는 통신과 인터넷이 가능한 모바일 기기나 컴퓨터를 말하며, 전문가측 단말기(20)는 마찬가지로 통신과 인터넷이 가능한 모바일 기기나 컴퓨터를 말한다.

상기 서버(30)의 입/출력부(31)는 네트워크상의 웹 사이트에 접속한 고객측 단말기(10)와 전문가측 단말기(20)로부터/에게 데이터를 수신받는/전송하는 작업을 수행한다.

상기 서버(30)의 처리부(32)는, 고객측 단말기(10)를 통해 네트워크상의 웹 사이트에 접속한 고객의 회원가입 승인 및 고객코드 부여 작업 또는 고객의 로그인 작업과 네트워크상의 웹 사이트에 접속한 고객측 단말기(10)로부터 상기 서버의 입/출력부(31)를 통하여 고객의 웹 페이지로 상담 및 견적 요청을 수신받고 경험담이나 후기를 수신받는 작업과 입/출력부(31)를 통해 수신받은 고객의 회원가입 정보와 처리부(32)가 부여한 고객코드를 데이터 베이스(DB)부(33)에 저장하는 작업과 입/출력부(31)를 통해 수신받은 운영자 서버(30)와 계약한 전문가의 등록정보와 처리부(32)가 부여한 전문가코드를 데이터 베이스(DB)부(33)에 저장하는 작업과 입/출력부(31)를 통해 수신받은 운영자 서버(30)와 계약되지 않은 전문가의 계정정보를 데이터 베이스(DB)부(33)에 저장하는 작업과 상기 데이터 베이스(DB)부(33)에서 고객 및 전문가의 정보를 검출하는 작업과 모바일 메신저 서비스를 이용하여 고객측(10)과 전문가측 단말기(20)에게 입/출력부(31)을 통해 메시지를 전송하는 작업과 네트워크상의 해당 웹 페이지에 접속한 전문가측 단말기(20)로부터 일정한 형식에 따른 답변을 입/출력부(31)를 통해 수신받는 작업과 결제부(35)를 통하여 고객측 단말기(10)로부터 수수료 또는 비용을 결제받는 작업과 전문가측 단말기(20)로부터 수신받은 답변을 고객측 단말기(10)에게 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주는 작업 및 한 고객측 단말기(10)로부터 타 고객과의 채팅요구를 받고 채팅부(34)를 통해 고객측 단말기(10)들 사이의 채팅을 제공해주는 작업 등을 수행한다.

상기 데이터 베이스(DB)부(33)는 고객 데이터 베이스(DB)와 전문가 데이터 베이스(DB)를 를 포함한다.

상기 고객 데이터 베이스(DB)는 고객정보(고객의 회원가입 정보와 상기 서버(30)의 처리부(32)가 부여한 고객코드를 포함한다.)를 포함하고, 전문가 데이터 베이스(DB)는 운영자 서버(30)와 계약된 전문가의 전문가정보(전문가의 등록정보와 상기서버(30)의 처리부(32)가 부여한 전문가코드를 포함한다.)와 계약되지 않은 전문가의 계정정보(이메일이나 모바일 메신저 계정을 포함한다.)를 포함한다.

상기 채팅부(34)는 타 고객과 채팅을 원하는 고객측 단말기(10)에게 네트워크상의 웹 사이트에 제3자가 참여하지 못하는 채팅방을 표출해주는 작업, 참여한 고객들이 고객코드로 대표되면서 모바일 메신저 서비스를 이용하여 채팅하는 작업 등을 수행한다.

상기 결제부(35)는 전자화폐나 휴대전화 소액결제나 카드결제나 계좌이체 등을 이용하여, 수수료를 결제하는 작업과 수수료 일부를 해당 고객에게 돌려주는 작업 및 한 고객이 다른 고객에게 비용을 결제하는 작업을 수행한다.

이하 도 2, 도 3, 도 4를 참조하여 고객이 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 방법의 바람직한 실시예를 순서에 따라 상세히 설명하기로 한다.

도 4에 도시된 바와 같이 본 발명의 바람직한 실시예는 상기 서버(30)의 처리부(32)가 고객측 단말기(10)를 통해 네트워크상의 웹 사이트에 접속한 고객의 회원 가입을 승인하고 고객에게 고객코드를 부여하는 단계 또는 고객의 로그인 단계(S300); 상기 서버(30)의 처리부(32)가 네트워크상의 웹 사이트에 로그인한 고객측 단말기(10)로부터 입/출력부(31)를 통해 고객의 웹 페이지로 상담 및 견적 요청을 수신받는 단계(S310); 상기 서버(30)의 처리부(32)가 모바일 메신저 서비스를 이용하여 데이터 베이스(DB)부(33)에서 검출된 다수의 전문가측 단말기(20)에게 해당 상담 및 견적 요청 웹 페이지 링크와 함께 상담 및 견적 요청이 있다는 메시지를 전송하는 단계(S320); 상기 서버(30)의 처리부(32)가 부여된 전문가코드로 대표되면서 네트워크상의 해당 웹 페이지에 접속된 전문가측 단말기(20)로부터 일정한 형식에 따라 입/출력부(31)를 통해 답변을 수신받는 단계(S330); 상기 서버(30)의 처리부(32)가 모바일 메신저 서비스를 이용하여 상기 고객측 단말기(10)에게 입/출력부(31)을 통해 해당 상담 및 견적 요청 웹 페이지 링크와 함께 답변이 입력되었다는 메시지를 전송하는 단계(S340); 상기 서버(30)의 처리부(32)가 상기 고객이 전문가로부터 받은 답변을 열람하기 전에 결제부(35)를 통하여 최초 1회에 한해 열람수수료를 결제받는 단계(S350); 상기 서버(30)의 처리부(32)가 열람수수료 결제를 마친 상기 고객측 단말기(10)에게 다수 전문가의 답변을 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주는 단계(S360); 상기 고객이 네트워크상의 웹 사이트에 표출된 다수의 전문가로부터 받은 답변을 열람하고 그 중에 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하는 단계(S370); 상기 고객이 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하면, 상기 서버(30)의 처리부(32)가 고객측 단말기(10)에게 해당 전문가의 정보를 제공해주기 전에 결제부(34)를 통해 소개수수료를 결제받는 단계(S380); 소개수수료 결제를 마친 상기 고객측 단말기(10)에게 데이터 베이스(33)부에서 검출한 해당 전문가의 정보를 제공해주는 단계(S390a); 및 해당 전문가측 단말기(20)에게 데이터 베이스(33)부에서 검출한 상기 고객의 정보를 전송해주는 단계(S390b);로 진행하고, 상기 고객이 하나의 답변을 선택하지 못하는 경우, 상기 고객의 요청에 따른 새로운 전문가의 답변이 입력되면(S330) 상기 서버(30)의 처리부(32)가 모바일 메신저 서비스를 이용해 상기 고객측 단말기(10)에게 해당 상담 및 요청 웹 페이지 링크와 함께 추가로 새로운 전문가의 답변이 입력되었다는 메시지를 보내고(S340) 해당 웝 페이지에 접속된 상기 고객측 단말기(10)에게 다수의 전문가 답변을 웹 사이트상에 표출해주는 단계(S360);로 이행하는, 단계를 포함하고 또한, 과정을 반복하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하고,

도 4에 도시된 바와 같이 본 발명에 있어서 부가적으로 도움을 받는 방법의 바람직한 실시예는 상기 고객이 네트워크상의 웹 사이트에 표출된 다수의 전문가로부터 받은 답변을 열람하고 그 중에 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하지 못하고 타 고객의 전문가로부터 받은 상담 및 견적을 열람하기(S372a)를 또는 타 고객과 채팅하기(S372b)를 요청하는 단계; 상기 서버(30)의 처리부(32)가 결제부(35)를 통하여 상기 고객측 단말기(10)로부터 열람 및 채팅의 대가로 수수료와 비용을 함께 결제받는 단계(S371);로 이행하고, 상기 서버(30)의 처리부(32)는 수수료와 비용을 함께 결제를 마친 상기 고객측 단말기(10)에게 해당 타 고객의 전문가로부터 받은 상담 및 견적을 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주는 단계(S372a); 또는, 상기 서버(30)의 처리부(32)가 채팅부(34)를 통하여 해당 타 고객과의 채팅을 제공하는 단계(S372b); 상기 고객이 해당 타 고객의 전문가로부터 받은 상담 및 견적을 열람한 후에 또는 해당 타 고객과 채팅한 후에 자신의 전문가로부터 받은 답변 중에 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하는 단계(S373); 상기 고객이 하나의 답변을 선택하면, 상기 서버(30)의 처리부(32)가 상기 고객측 단말기(10)에게 해당 전문가의 정보를 제공해주기 전에 결제부(35)를 통해 소개수수료를 결제받는 단계(S380);로 진행하는, 단계를 포함하고 또한, 과정을 반복하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 고객 회원가입 승인 및 고객코드 부여 단계(S300)에 있어서 회원 가입시 입력하는 고객의 정보는 고객의 이름, 비밀번호, 나이, 성별, 주민번호 또는 아이핀, 주소, 모바일 단말기 통신번호, 모바일 메신저 계정, 이메일 계정 등의 정보를 포함한다.

상기 고객코드는 상기 서버(30)의 처리부(32)가 부여하고 네트워크상의 웹 사이트에서 고객을 대표하여 사용되어 개인정보를 보호하며 C-□□□□□의 형식을 가지며 다섯 자리의 □는 아라비아 숫자(1~9)와 알파벳(a~z)의 값을 가지며 '아라비아숫자 다음 알파벳' 순서대로 왼쪽부터 순차적으로 배열된다

상기 고객측 단말기(10)으로부터 입/출력부(31)를 통해 상담 및 견적 요청을 수신받는 단계(S310)에 있어서 상기 서버의 처리부(32)는, 고객측 단말기(10)을 고객코드로 대표시키며 다수의 상담 및 견적 요청 건은 고객코드 마지막에 '-N'(N은 아라비아 숫자)으로 일련 번호를 붙여 구별하고 상담 및 견적 요청 내용을 고객 웹 페이지로 수신받으며 상담 내용에 얼굴 부위 사진이 포함되는 경우에는 초상권 보호를 위해 사진의 규격을 정하고 규격에 맞는 사진을 수신받으며 고객은 자신이 원하는 전문가의 조건을 입력할 수 있는 것을 특징으로 한다.

상기 초상권 보호를 위한 얼굴 부위 사진의 규격은 도 3에 도시된 바와 같다.

도 3a에 도시된 바와 같이 얼굴 전체사진은 눈 부위의 윤곽을 흐리게 하거나 지우며 정면사진은 상방과 양측방으로 약간의 빈 공간과 하방으로 목 부위 전체를 포함하는 것을 규격으로 정하고, 좌 우 사면사진은 정면에서 측면 방향으로 얼굴을 약 45도 돌린 사진으로 상방으로 약간의 빈 공간과 양측방으로 한 측은 귀 전체와 반대 측은 약간의 빈 공간과 하방으로 목 부위 전체를 포함하는 것을 규격으로 정하고, 좌 우 측면사진은 정면에서 측면 방향으로 얼굴을 약 90도 돌린 사진으로 상방으로 약간의 빈 공간과 양측방으로 한 측은 귀 전체와 반대 측은 약간의 빈 공간과 하방으로 목 부위 전체를 포함하는 것을 규격으로 정한다.

도 3b에 도시된 바와 같이 눈 부위 정면사진은 상방으로 이마의 2/3와 양측방으로 양측 귀의 일부와 하방으로 코의 2/3를 포함하는 것을 규격으로 정한다.

도 3c에 도시된 바와 같이 코 부위 정면사진은 상방으로 이마의 2/3와 양측방으로 양측 눈동자의 일부와 하방으로 윗입술 일부를 포함하는 것을 규격으로 정하고, 좌 우 사면사진은 정면에서 측면방향으로 얼굴을 약 45도 돌린 사진으로 상방으로 이마의 2/3와 양측방으로 한 측은 눈동자의 일부와 반대 측은 약간의 빈 공간과 하방으로 윗입술 일부를 포함하는 것을 규칙으로 정하고, 좌 우 측면사진은 정면에서 측면방향으로 약 90도 얼굴을 돌린 사진으로 상방으로 이마의 2/3와 양측방으로 한 측은 눈과 귀사이의 중간 부분과 반대 측은 약간의 빈 공간과 하방으로 윗입술 일부를 포함하는 것을 규격으로 정한다.

도면에 명시되지 않았지만 초상권이 침해되지 않는 얼굴 부위 사진은 그 부위 전체를 사진에 포함한다.

상기 고객의 자신이 원하는 전문가의 조건은 특정 전문가코드, 전문가의 직업분야(필수로 입력해야함), 세부 전문분야, 나이, 성별, 전문가로서의 경력기간, 사무실이 있는 지역(시.군.구 단위) 등을 포함한다.

상기 서버(30)의 처리부(32)가 모바일 메신저 서비스를 이용하여 데이터 베이스(DB)부(33)에서 검출한 다수의 전문가에게 해당 상담 및 견적 요청 웹 페이지 링크와 함께 상담 및 견적 요청이 있다는 메시지를 전송하는 단계(S320)에 있어서 운영자 서버(30)와 계약된 전문가측 단말기(20)뿐만 아니라 계약되지 않은 전문가측 단말기(20)에게도 메시지를 보내 운영자 서버(30)와 계약을 유도하는 것을 특징으로 한다.

도 2에 도시된 바와 같이 상기 데이터 베이스(DB)부(33)는 고객의 회원가입 정보와 고객코드로 구성된 고객 데이터 베이스(DB)와, 전문가 직업별로 운영자 서버(30)와 계약된 각 전문가의 등록정보 및 전문가코드와 운영자 서버(30)와 계약되지 않은 전문가의 계정정보(이메일 또는 모바일 메신저 계정)로 구성된 전문가 데이터 베이스(DB)를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 고객의 회원가입 정보는 이름, 나이, 주민번호 또는 아이핀, 성별, 주소, 모바일 단말기 통신번호, 이메일계정, 모바일 메신저 계정을 포함한다.

상기 전문가의 등록정보는 이름, 나이, 성별, 전문가로서 경력기간, 세부 전문분야, 사무실명 또는 상호명, 사무실 주소, 사무실 전화번호, 모바일 단말기 통신번호, 모바일 메신저 계정, 이메일 계정 등 을 포함한다.

상기 고객코드는 상기 서버(30)의 처리부(32)가 부여하고 C-□□□□□의 형식을 가지며 다섯 자리의 □는 아라비아 숫자(1~9)와 알파벳(a~z)의 값을 가지며 '아라비아숫자 다음 알파벳' 순서대로 왼쪽부터 순차적으로 배열되며 네트워크상의 웹 사이트에서 고객을 대표하여 사용되어 개인정보를 보호한다.

상기 전문가코드는 상기 서버(30)의 처리부(32)가 부여하며 P○-□□□□형식을 가지며 ○는 전문가의 직업분야를 표시하는 기호로 알파벳 A부터 Z 중에 한 값을 가지고 네 자리의 □는 아라비아 숫자(1~9)와 알파벳(a~z)의 값을 가지며 '아라비아 숫자 다음 알파벳' 순서대로 왼쪽부터 순차적으로 배열되며 네트워크상의 웹 사이트에서 전문가를 대표하여 사용되어 개인정보를 보호한다.

상기 운영자 서버(30)와 전문가의 계약조건에 있어서, 운영자 서버(30)는 한 고객의 정보를 해당 전문가에게 제공해주고 즉, 한 고객을 소개해주고 해당 전문가는 상기 고객이 해당 서비스 재화를 구매할 때 견적가의 '일정한 비율 %'를 할인해주고 운영자 서버(30)에게 고객의 해당 서비스 재화 구매사실을 메시지로 보내주는 것을 계약조건으로 한다.

상기 서버(30)의 처리부(32)가 상기 데이터 베이스(DB)부(33)에서 전문가의 정보를 검출하는 조건은 일차적으로 고객측 단말기(10)로부터 상담 및 견적 요청을 입력받는 단계(S310)에서 고객이 요구한 조건을 우선시하며, 이러한 요구조건이 없을 시에는 고객이 상담 요청한 직업분야의 전문가 데이터 베이스(DB)에서 고객의 주소와 같은 지역(시.군.구 단위)에 사무실이 있는 전문가와 고객의 주소와 다른 지역(시.군.구. 단위)에 사무실이 있는 전문가와 계약되지 않은 전문가를 검출하는 것을 기본으로 한다.

상기 서버(30)의 처리부(32)가 부여된 전문가코드로 대표되면서 네트워크상의 해당 상담 및 견적 요청 웹 페이지에 접속된 전문가측 단말기로(20)로부터 일정한 형식에 따라 답변을 입/출력부(31)을 통해 수신받는 단계(S330)에 있어서 일정한 형식의 답변이란 상기 전문가코드(자동입력됨), 나이, 성별, 전문가로서 경력기간, 세부 전문분야, 사무실이 있는 지역(시.군.구 단위), 상담 내용의 해결방법, 상담 내용의 해결과정 및 그 과정에서 예상되는 어려운 점, 예상되는 결과, 견적가 등의 항목을 포함하는 비밀글 형식의 답변으로서 상기 고객과 해당 전문가만이 볼 수 있어 동일 고객을 상대로 영업활동을 하는 전문가들 사이에 영업비밀이 보장될 수 있는 것을 특징으로 한다.

상기 서버(30)의 처리부(32)는 상기 고객의 상담 및 견적 요청에 따른 전문가의 답변이 입력되었음을 해당 고객에게 알리는 단계(S340)에 있어서 모바일 메신저 서비스를 이용하여 고객측 단말기(10)에게 해당 상담 및 견적 요청 웹 페이지 링크와 함께 전문가의 답변이 입력되었다는 메시지를 보낸다.

상기 서버(30)의 처리부(32)는 해당 웹 페이지에 접속한 상기 고객측 단말기(10)에게 다수의 전문가측 단말기(20)로부터 수신된 답변을 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주기(S360) 전에 결제부(34)를 통해 열람수수료를 결제받는 단계(S350)에 있어서 상기 고객측 단말기(10)에게 최초 1회에 한하여 열람수수료를 결제받는다.

열람수수료 결제를 마친 상기 고객이 다수의 전문가로부터 받은 답변을 열람한(S370) 후 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하면, 상기 서버(30)의 처리부(32)는 상기 고객측 단말기(10)에게 해당 전문가의 정보를 제공해주기 전에 결제부(34)를 통해 소개수수료를 결제받는 단계(S380)에 있어서, 결제조건은 1)고객이 지불하는 소개수수료는 견적가의 '일정한 비율 %'로 정하며, 2)상기 고객이 향후 3개월 이내에 해당 전문가로부터 해당 서비스 재화를 구매할 때 해당 전문가로부터 견적가의 '일정한 비율 %'를 할인받고, 3)해당 서비스 재화 구매 포기의사를 밝히지 않고 향후 3개월이 경과시에는 상기 고객은 소개수수료를 돌려받지 못하고, 4)향후 3개월 이내에 해당 서비스 재화 구매포기 의사를 밝히면 상기 고객은 지불한 소개수수료의 '일정 %'를 돌려받고, 상기 서버(30)의 처리부(32)는 해당 전문가측 단말기(20)에게 모바일 메신저 서비스를 이용해 상기 고객의 구매포기 메시지를 보내 상기 고객의 소개를 취소하며, 5)상기 고객이 해당 전문가에게서 해당 서비스 재화를 구매하고 상담내용이 해결된 후 경험담 또는 후기를 글로써 또는 사진으로써 해당 상담 및 견적 요청 웹 페이지에 올리면 상기 고객은 지불한 소개수수료의 '일정 %'를 돌려받는 것을 특징으로 한다.

상기 고객에게 해당 전문가의 정보를 제공해주는 단계(S390a)에 있어서 상기 서버(30)의 처리부(32)는, 상기 고객측 단말기(10)에게 데이터 베이스(DB)부(33)에서 검출한 해당 전문가의 정보를 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주고 동시에 모바일 메신저 서비스를 이용하여 전송해주며, 제공하는 해당 전문가의 정보는 이름, 사무실명 또는 상호명, 사무실 주소, 사무실 전화번호, 모바일 단말기 통신번호, 모바일 메신저 계정, 이메일 계정 등을 포함한다.

상기 서버(30)의 처리부(32)가 해당 전문가측 단말기(20)에게 데이터 베이스(DB)부(33)에서 검출한 상기 고객의 정보를 모바일 메신저 서비스를 이용해 메시지로 전송해주는 단계(S390b)에 있어서 해당 고객의 정보는 이름, 나이, 성별, 주소, 모바일 단말기 통신번호, 모바일 메신저 계정, 이메일 계정을 포함하며 해당 상담 및 견적 요청 웹 페이지 링크도 함께 전송해주는 것을 특징으로 한다.

상기 고객이 다수의 전문가로부터 받은 답변을 열람한(S370) 후 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하지 못하고 타 고객의 전문가로부터 받은 상담 및 견적을 열람하거나(S372a) 타 고객과 채팅하기(S372b)를 원할 때, 상기 서버(30)의 처리부(32)는 고객측 단말기(10)로부터 결제부(35)를 통해 수수료와 비용을 함께 결제받는 단계(S371)에 있어서 결제액 중 일부는 운영자에게 수수료로, 나머지 일부는 해당 타 고객에게 비용으로 지불하는 것을 특징으로 한다.

수수료와 비용을 함께 결제한 상기 고객이 타 고객의 전문가로부터 받은 상담 및 견적을 열람하는 단계(S372a)에 있어서 상기 서버(30)의 처리부(32)는 상기 고객측 단말기(10)에게 해당 타 고객의 전문가로부터 받은 상담 및 견적을 네트워크상의 웹 사이트에 표출해준다.

수수료와 비용을 함께 결제한 상기 고객이 해당 타 고객과 채팅하는 단계(S372b)에 있어서 상기 서버(30)의 처리부(32)는 채팅부(34)를 통해서 상기 고객측 단말기(10)에게 제3자가 참여하지 못하는 채팅방을 네트워크상의 웹 사이트에 개설해주고 참여한 고객 모두를 고객코드로 대표시켜 개인정보를 보호하면서 모바일 메신저 서비스를 이용하여 채팅하는 것을 특징으로 한다.

수수료와 비용을 함께 결제한 상기 고객이 해당 타 고객의 전문가로부터 받은 상담 및 견적를 열람한(S372a) 후에 또는 해당 타 고객과 채팅한(S372b) 후에 자신의 전문가로부터 받은 답변 중 자신의 실제 요구에 맞는 하나를 선택하면, 상기 서버(30)의 처리부(32)는 해당 전문가의 정보를 상기 고객측 단말기(10)에게 제공하기 전에 결제부(35)를 통해 소개수수료를 결제받는 단계(S380)로 이행하고, 하나의 답변을 선택하지 못하는 경우, 새로운 전문가의 답변이 입력되면(S330) 상기 서버(30)의 처리부(32)는 모바일 메신저 서비스를 이용해 상기 고객측 단말기(10)에게 해당 웹 페이지 링크와 함께 새로운 전문가의 답변이 입력되었다는 메시지를 보내고(S340) 해당 웹 페이지에 접속한 상기 고객측 단말기(10)에게 다수 전문가의 답변을 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주는 단계(S360)로 이행하여 과정을 반복하는 것을 특징으로 한다.

이상의 실시예를 통해 설명한 본 발명의 기술적 범위는 상기 기재된 실시예에 한정되는 것은 아니고 본 발명의 사상 및 범위를 벗어나지 않는 한계에서 다양하게 수정 및 변형될 수 있음은 본 발명이 속한 기술분야에서 통상의 기술을 가진 자에게 명백하다. 따라서 그러한 변형 또는 수정 예들은 본 발명의 특허 청구범위에 기재된 발명의 범위에 속한다 해야 할 것이다. .

10 ; 고객측 단말기 20 ; 전문가측 단말기
30 ; 운영자 서버 31 ; 입/출력부
32 ; 처리부 33 ; 데이터 베이스(DB)부
34 ; 채팅부 35 ; 결제부

Claims (12)

1. 인터넷이 가능한 고객측 단말기와 인터넷이 가능한 전문가측 단말기와 인터넷을 통해 고객측 및 전문가측 단말기와 연결되는 운영자 서버로 구성되며, 운영자 서버는 네트워크상의 웹 사이트를 운영하며, 입/출력부와 처리부와 데이터 베이스(DB)부와 채팅부와 결제부를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 시스템 상에서,
   고객 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 방법에 있어서,
   네트워크상의 웹 사이트에 접속한 고객측 단말기로부터 고객의 회원가입 정보를 입력받고 고객코드를 부여하는 단계 또는 로그인 단계;
   고객코드로 표시되며 네트워크상의 웹 사이트에 접속한 고객측 단말기로부터 상기 고객의 웹 페이지로 고객의 상담 및 견적 요청을 수신받는 단계;
   고객측 단말기로부터 규격에 맞추어진 각 부위의 사진이나 또는 규격에 맞추어진 사진을 포함하면서 한 측면부터(0°부터) 반대측 측면까지(180°까지) 연속으로 촬영한 부위의 사진을 수신받는 단계;
   전문가 데이터 베이스(DB)에서 검출한 운영자 서버와 계약된 다수의 전문가측 단말기에게 해당 웹 페이지 링크와 함께 상담 및 견적 요청이 있다는 메시지를 전송하는 단계;
   운영자 서버와 계약되지 않은 전문가측 단말기에게도 메시지를 보내는 단계;
   전문가코드로 표시되며 상기 고객의 웹 페이지에 접속한 전문가측 단말기로부터 비밀글 형식의 답변을 수신받는 단계;
   전문가코드로 표시되며 상기 고객의 웹 페이지에 접속한 전문가측 단말기로부터 일정한 형식에 맞추어진 답변을 수신받는 단계;
   상기 고객측 단말기에게 상기 고객의 웹 페이지 링크와 함께 전문가의 답변이 입력되었다는 메시지를 전송하는 단계;
   상기 고객측 단말기로부터 답변의 열람수수료를 결제받는 단계;
   고객측 단말기에게 전문가측 단말기로부터 수신받은 답변을 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주는 단계;
   상기 고객이 다수의 전문가로부터 받은 답변을 열람하고 그 중에 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하는 단계;
   상기 고객측 단말기로부터 해당 전문가의 소개수수료를 결제받는 단계;
   상기 고객측 단말기에게 소개수수료 일부 또는 전부를 돌려줄 수 있는 결제조건을 제시하는 단계;
   해당 전문가의 정보를 상기 고객측 단말기에게 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주고 동시에 전송해주는 단계;와, 상기 고객의 정보를 해당 전문가측 단말기에게 전송하는 단계;로 진행하는,
   상기 고객이 자신의 전문가로부터 받은 답변 중 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하지 못하는 경우, 새로운 전문가의 답변이 입력되면 상기 고객의 웹 페이지 링크와 함께 추가로 전문가의 답변이 입력되었다는 메시지를 상기 고객측 단말기에게 보내는 단계;와, 상기 고객측 단말기에게 추가로 수신받은 답변을 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주는 단계;로 이행하거나,
   상기 고객이 다수의 전문가로부터 받은 답변 중 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하지 못하는 경우, 상기 고객측 단말기로부터 타 고객의 전문가측 단말기로부터 받은 답변을 열람하기를 또는, 타고객과 채팅하기를 요청받는 단계;
   상기 고객측 단말기로부터 수수료와 비용을 함께 결제받는 단계;
   상기 고객측 단말기에게 해당 타 고객의 전문가로부터 받은 답변을 네트워크상의 웹 사이트에 표출해주는 단계; 또는, 상기 고객측 단말기에게 해당 타 고객측 단말기와의 채팅을 제공하는 단계;
   채팅에 참여한 고객 모두를 고객코드로 표시하는 단계;로 이행하여
   상기 고객이 자신의 다수의 전문가로부터 받은 답변 중에 자신의 실제 요구에 맞는 하나의 답변을 선택하는 단계;로 진행하는,
   단계를 포함하고 또한, 과정을 반복하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 방법.
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