KR101250603B1 - 컨설팅 서비스 제공 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 컨설팅 서비스 제공 방법에 관한 것으로서, 의뢰인에게 특정 컨설팅 분야의 전문성을 갖춘 수행인을 시스템적으로 연결함으로 컨설팅 서비스를 제공하는 방법을 제공하는데 목적이 있다. 본 발명의 컨설팅 서비스 제공 방법은 의뢰인으로부터 컨설팅 카테고리가 설정된 컨설팅 서비스를 요청 받는 단계와, 상기 요청된 컨설팅 서비스의 내용을 공시하는 단계와, 상기 요청된 컨설팅 서비스의 수행을 희망하는 전문가로부터 수행 희망 요청을 받는 단계와, 상기 요청 받은 컨설팅 서비스에 해당하는 카테고리의 전문가를 전문가 데이터베이스로부터 검색하는 단계와, 상기 검색된 전문가와 상기 수행 희망 전문가를 비교하여 컨설팅 수행 전문가를 선정하고 상기 의뢰인에게 상기 선정된 컨설팅 수행 전문가의 정보를 통지하는 단계를 포함한다.

Description

컨설팅 서비스 제공 방법{METHOD FOR PROVIDING CONSULTING SERVICE}

본 발명은 컨설팅 서비스 제공 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 의뢰인에게 특정 컨설팅 분야의 전문성을 갖춘 수행인을 시스템적으로 연결함으로 컨설팅 서비스를 제공하는 방법을 제공하는 것에 관한 것이다.

일반인, 기업을 영위하는 경영인 등과 같은 경제주체는 전문 지식을 갖춘 전문가, 자격사가 아니므로 복합적이고 복잡한 개인 사무, 기업 업무를 스스로 판단해 정확한 의사결정을 내려 처리하기에는 어려움이 있다. 그래서 경제주체는 업무의 사안별로 세무사(세무법인), 회계사(회계법인), 변호사(법무법인), 감정평가사(감정평가법인), 법무사, 관세사, 공인중개사, 변리사, 노무사와 같은 전문자격사나 M&A전문가 등 경영컨설턴트에게 업무를 개별적으로 의뢰하거나 자문을 받는다. 위와 같은 전문가들은 컨설팅을 해 준 경제주체와 지속적으로 관계를 맺으면서 자신의 전문 분야에 관해서 나름대로의 컨설팅 서비스를 제공해 주면서 자신의 고객으로 삼고 있다.

그러나 위와 같은 전문가들(자격사 개인, 전문회사)은 고객에게 단순히 당해 전문가가 수행할 수 있는 능력범위 내에 있는 전문 분야에 대한 컨설팅 서비스만을 제공할 수 밖에 없는 한계점이 있다. 이러한 까닭에 예를 들어 회계사에게 민사 소송 자문 용역을 상담하는 것과 같이 고객이 특정 분야 전문가에게 다른 분야의 컨설팅 업무 수행을 요청하는 경우에 이를 제대로 처리하지 못하고 있는 형편이다. 그러나 일반적으로 특정 분야 전문가가 고유 업무를 수행하는 과정에서 다른 전문 분야와 관련된 용역이 파생될 뿐만 아니라 단순히 한 분야의 전문가로서 해결하기 어려운 복합적인 문제 또는 능력 밖의 고난도 업무가 발생함에 따라 다른 전문가 또는 전문회사와 공동 업무 수행 또는 업무 수행 의뢰를 통해 복합적 업무 수행을 추진해야 하는 경우가 빈번히 발생한다.

도 1에 도시된 바와 같이 기존 전문가 법인과 고객과의 관계를 살펴보면, 전문가는 자신의 전문 분야에 관한 컨설팅 서비스만을 고객에게 제공할 수 있고, 고객은 자신과 거래를 하는 기존 전문가 법인을 통해서 당해 분야 컨설팅을 받거나 다른 분야 컨설팅을 받고 있는 형편이다. 따라서, 어느 한 분야의 전문성을 갖추고 있는데(물론 기타법인과 같이 특정 분야 전문성을 갖추고 있지 않아도 무방) 고객으로부터 자신의 분야가 아닌 그리고 협업이 필요한 업무에 대해 컨설팅을 요청 받은 경우에 이를 처리하는 데 있어 체계적인 시스템을 통해 관련된 이종 전문가들을 등록, 검색, 매칭 받아 컨설팅 성과물을 고객에게 제공하고, 일련의 과정에서 대두되는 계약 체결, 계약 진행에 따른 관리업무와 컨설팅(자문료) 비용 처리, 컨설팅 성과물 관리 등을 매니징하는 기술이 절실히 요구되고 있다.

정리하자면, 특정 분야만을 다루는 개인 전문가의 경우 일반적으로 네트워크 부족으로 지식과 경험 및 능력은 있으나 이를 펼칠 대상인 고객 또는 업무를 발견하거나 창출하지 못한다. 또한, 전문가는 본인이 거래하고 있는 고객에게 자기 분야가 아닌 특수한 문제 또는 자기 분야가 일부 포함된 특수한 문제를 발견하고 이를 도와주고 싶으나 정보 부재로 인해 이를 수행할 수 있는 적절한 전문가 집단을 알지 못한다. 또한, 전문회사라 하더라도 시스템 역량 부족으로 인해 본인이나 본인이 경영하고 있는 회사가 가지고 있는 인력에 비해 과도한 업무량이거나 수행하기에 어려운 고난도의 업무를 요청 받았을 경우 자체역량 부족으로 이를 수행할 수 없다. 이와 같이 전문가라 하더라도 다방면에 전문성을 갖추기는 어려운 바 고객 입장에서는 양질의 컨설팅 서비스를 제공받지 못하고 있는 상황이다.

본 발명은 이러한 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로, 의뢰인이나 고객에게 특정 컨설팅 분야의 전문성을 갖춘 수행인을 시스템적으로 연결함으로 컨설팅 서비스를 효율적으로 제공하는데 일 목적이 있다.

또한, 본 발명은 의뢰인이 자신의 컨설팅 분야가 아닌 이종 컨설팅 업무를 고객으로부터 의뢰 받은 경우에도 고객의 컨설팅 업무를 처리할 수 있는 해당 컨설팅 분야의 전문성을 갖춘 수행인을 시스템적으로 매칭 받아 통합 컨설팅 서비스를 제공할 수 있는, 컨설팅 서비스 제공 방법을 제공하는데 다른 목적이 있다.

본 발명의 목적들은 이상에서 언급한 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해서 이해될 수 있으며, 본 발명의 실시예에 의해 보다 분명하게 알게 될 것이다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허 청구 범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제1특징에 따르면, 다수의 고객 단말과, 이 다수의 고객 단말과 통신하는 다수의 의뢰인 단말과, 이 다수의 의뢰인 단말과 통신하는 통합 비즈니스 컨설팅 시스템과, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템에 연결되어 데이터 교환을 하며 다수의 전문가 데이터가 저장되어 있는 전문가 데이터베이스와, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템과 통신하는 다수의 전문가 단말이 통신망을 통해 연결되는 시스템 상에서 이루어지는 통합 비즈니스 컨설팅 시스템이 컨설팅 서비스를 제공하는 방법이 제공된다.
여기서, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템은,
상기 고객 단말로부터 컨설팅 서비스를 의뢰받은 상기 의뢰인 단말이 보낸 고객 컨설팅 서비스 요청을 수신하는 단계,
상기 의뢰인 단말로부터 요청받은 고객 컨설팅 서비스 정보를 상기 통신망에 업로드하여 공시하는 단계,
상기 공시한 고객 컨설팅 서비스를 수행할 것을 희망하는 전문가 단말들이 보낸 컨설팅 서비스 수행 희망 요청을 수신하는 단계,
상기 컨설팅 서비스 수행 희망 요청을 보낸 전문가 단말의 전문가에 대한 정보를 상기 전문가 데이터베이스에서 검색하고, 상기 수행 희망 요청을 한 전문가들 중에서 이 컨설팅을 수행할 전문가 후보군을 선정하는 단계,
상기 선정된 컨설팅 수행 전문가 후보군의 각 후보에 대한 정보를 상기 의뢰인 단말로 통지하는 단계,
상기 의뢰인 단말이 상기 컨설팅 수행 전문가 후보군의 각 후보에 대한 정보를 받고 나서 보낸 응답을 수신하고, 이 응답을 처리하여 컨설팅 수행 전문가를 확정하는 단계를 포함한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제2특징에 따르면, 다수의 고객 단말과, 이 고객 단말과 통신하는 통합 비즈니스 컨설팅 시스템과, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템에 연결되어 데이터 교환을 하며 다수의 전문가 데이터가 저장되어 있는 전문가 데이터베이스와, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템과 통신하는 다수의 전문가 단말이 통신망을 통해 연결되는 시스템 상에서 이루어지는 통합 비즈니스 컨설팅 시스템이 컨설팅 서비스를 제공하는 방법이 제공된다.
여기서, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템은,
상기 고객 단말이 보낸 컨설팅 서비스 요청을 받는 단계,
상기 요청받은 컨설팅 서비스의 내용을 상기 통신망을 통해 공시하는 단계,
상기 공시한 컨설팅 서비스를 수행할 것을 희망하는 전문가 단말기가 보낸 컨설팅 서비스 수행 희망 요청을 받는 단계,
상기 컨설팅 서비스 수행 희망 요청을 한 전문가들에 대한 정보를 상기 전문가 데이터베이스에서 검색하고, 상기 수행 희망 요청을 한 전문가들 중에서 이 컨설팅을 수행할 전문가 후보를 선정하는 단계,
상기 선정된 컨설팅 수행 전문가 후보에 대한 정보를 상기 고객 단말로 통지하는 단계,
상기 컨설팅 서비스 수행 희망 요청을 보낸 전문가 단말의 전문가에 대한 정보를 상기 전문가 데이터베이스에서 검색하고, 상기 수행 희망 요청을 한 전문가들 중에서 이 컨설팅을 수행할 전문가 후보군을 선정하는 단계,
상기 선정된 컨설팅 수행 전문가 후보군의 각 후보에 대한 정보를 상기 의뢰인 단말로 통지하는 단계,
상기 고객 단말이 상기 컨설팅 수행 전문가 후보군의 각 후보에 대한 정보를 받고 나서 보낸 응답을 수신하고, 이 응답을 처리하여 컨설팅 수행 전문가를 확정하는 단계를 포함한다.

상기와 같은 본 발명은 전문가 자신의 컨설팅 분야가 아닌 이종 컨설팅 업무를 고객으로부터 자문 받은 경우에도 해당 컨설팅 분야의 전문성을 갖춘 다른 전문가를 매칭 받아 통합 컨설팅 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.

또한, 각 전문가가 독자적으로 수행 가능한 고유 컨설팅 업무는 직접 수행하며, 각 전문가의 수행능력 밖에 있는 잉여 전문 분야나 영역 외 타 전문 분야의 컨설팅 업무를 통합 비즈니스 컨설팅(Integrated Business Consulting : IBC) 시스템에 수행 위탁함으로써 고객의 복합적이고 복잡한 개인 사무, 기업 업무를 문제없이 해결하도록 지원할 수 있다.

또한, 이종 전문 분야의 전문가 간 교류의 장을 마련하여 전문가의 자질 향상을 도모할 수 있다.

또한, 각 분야별 전문가가 개별적으로 거래하고 있는 고객을 IBC 시스템의 매니징을 통해 상호 간에 공유하도록 함으로써 타 분야 전문가의 고객(잠재 고객)을 자기고객으로 확대할 수 있다(Job Enlargement).

또한, 전문가 본인의 고객에 대하여는 IBC 시스템의 네트워크를 활용하여 보다 완벽하고 차원 높은 서비스를 제공함으로써 고객과의 신뢰 관계를 더욱 강화시킬 수 있다(Job Enrichment).

또한, IBC 시스템의 네트워크에 공시되는 각종 컨설팅 수행 성과물로 문제 해결 사례를 통해 전문가 본인의 업무 해결 능력을 제고함으로써 문제를 해결하거나 고객을 확대시킬 수 있다(Job Enlargement & Enrichment).

또한, 고객의 전문가 영역 관련 문제점들을 최소의 비용으로 최단 시간 내 최고의 품질로 해결함으로써 개인, 기업의 사무, 업무, 경영 발전에 기여할 수 있다.

도 1은 종래의 기존 전문가 법인과 고객과의 관계를 보여주는 설명도.
도 2는 본 발명에 따른 컨설팅 서비스 제공 시스템에 대한 일 실시예 구성도.
도 3은 본 발명에서 고객과 의뢰인과 IBC 그룹과 수행인과의 관계를 보여주는 설명도.
도 4는 본 발명의 전문가 카테고리를 보여주는 일 실시예 설명도.
도 5 내지 도 7은 본 발명에 따른 컨설팅 서비스 제공 방법에 대한 일 실시예 순서도.
도 8은 본 발명의 다른 실시예에서 컨설팅 수행 전문가(수행인)을 매칭하는 과정을 설명하는 순서도.

상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 후술되어 있는 상세한 설명을 통하여 보다 명확해 질 것이며, 그에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 이하, 첨부된 도면들을 함께 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다.

도 2는 본 발명에 따른 컨설팅 서비스 제공 시스템에 대한 일 실시예 구성도이다.

본 발명에서는 의뢰인(예; 회계사)이 자신의 컨설팅 분야가 아닌 이종 컨설팅 업무(예; 민사 소송 자문)를 고객(예; 회계사의 고객인 일반인)으로부터 자문받은 경우에 IBC(Integrated Business Consulting) 시스템을 통해 고객의 컨설팅 업무를 처리할 수 있는 해당 컨설팅 분야의 전문성을 갖춘 수행인(예; 변호사)을 매칭 받아 통합 컨설팅 서비스를 제공한다.

위와 같은 본 발명의 비즈니스 모델을 구현하기 위한 시스템은 도 2에 도시되어 있으며, 도 2에 도시된 바와 같이 본 발명에 따른 컨설팅 서비스 제공 시스템은 고객측 단말기(이하 '고객')(10), 의뢰인측 단말기(이하 '의뢰인')(20), IBC 시스템(30), 데이터베이스 시스템(40), 수행인측 단말기(이하 '수행인')(50), 투자자측 단말기(이하 '투자자')(60), 주주측 단말기(이하 '주주')(70)를 포함한다. 데이터베이스 시스템(40)은 전문가 DB(41), 성과물 DB(42), 투자자 DB(43), 주주 DB(44) 등을 포함한다. 여기서 IBC 시스템(30)을 운용하는 자연인 또는 법인을 IBC 그룹(IBC Group)이라 정의하기로 한다. 한편, 본 발명에서 제시하는 비즈니스 모델은 온/오프라인의 연계를 통해 병행적으로 수행될 수 있다.

이하, 본 발명을 설명하는 데 있어 문맥에 따라 고객은 '고객' 또는 '고객측 단말기'를 가리키며, 의뢰인은 '의뢰인' 또는 '의뢰인측 단말기'를 가리키고, 수행인은 '수행인' 또는 '수행인측 단말기'를 가리키며, IBC 그룹은 'IBC 그룹' 또는 'IBC 시스템'을 가리키고, 수행 희망 전문가는 '수행 희망 전문가' 또는 '수행 희망 전문가측 단말기'를 가리키며, 투자자는 '투자자' 또는 '투자자측 단말기'를 가리키고, 주주는 '주주' 또는 '주주측 단말기'를 가리키는 것으로 이해되어야 한다.

본 발명에서 언급하는 주체에 대해 도 3을 참조하여 먼저 살펴보면 다음과 같다. 도 3은 본 발명에서 고객과 의뢰인과 IBC 그룹과 수행인과의 관계를 보여주는 설명도이다.

고객은 일반인, 기업을 영위하는 경영인 등으로서 특정 전문가 영역 분야 업무에 대해 컨설팅을 받고자 하는 개인 또는 법인을 말한다. 이들은 전문 지식을 갖춘 전문가, 자격사가 아닌 자(개인, 법인)인 것이 바람직하며, 의뢰인의 고객이거나, 의뢰인 영역에 속한 기타법인 등과 같은 IBC 그룹의 고객일 수 있다.

의뢰인은 고객으로부터 자신의 컨설팅 분야가 아닌 이종 컨설팅 업무를 자문받은 자로서, IBC 그룹을 통해 해당 컨설팅 분야의 전문성을 갖춘 수행인을 매칭 받아 고객의 컨설팅 업무를 처리하는 것을 지원하고자 하는 자연인 또는 법인이다. 이러한 의뢰인은 IBC 그룹의 수행인 자격을 갖는 멤버로 등록되어 다른 의뢰인의 컨설팅 업무를 처리하는 수행인이 될 수도 있다. 의뢰인의 예시로는 변호사, 회계사, 세무사, 감정평가사, 법무사, 관세사, 공인중개사, 변리사, 노무사, 경영컨설턴트, 기타 개인 또는 법인 등이 될 수 있다. 부가적으로, 의뢰인은 IBC 시스템에서 정한 전문 자격사를 원칙으로 하나, 자격사가 아닌 자(예: 경영인 또는 회사 등)라도 무방하다.

수행인은 특정 전문 분야에 대해 전문성을 갖춘 자격사 등의 전문가로서, IBC 그룹의 매니징을 통해 의뢰인의 고객에게 컨설팅 수행 성과물 제공 등의 컨설팅 업무를 처리하는 자연인 또는 법인이다. 이러한 수행인은 IBC 그룹의 수행인 자격을 갖는 멤버로 등록되며, 자신의 컨설팅 분야가 아닌 이종 컨설팅 업무를 IBC 그룹을 통해 제공받는 의뢰인이 될 수도 있다. 수행인의 예시로는 변호사, 회계사, 세무사, 감정평가사, 법무사, 관세사, 공인중개사, 변리사, 노무사, 경영컨설턴트, 기타 개인 또는 법인 등이 될 수 있다.

IBC 그룹은 본 발명의 통합 비즈니스 컨설팅 서비스를 매니징하는 자연인 또는 법인으로서 전문가 그룹이 소유하고 운영하는 것이 바람직하다. IBC 그룹의 역할에 대해서는 하기에서 본 발명의 컨설팅 서비스 제공 방법을 설명하면서 관련 내용을 함께 설명하기로 한다.

다음으로, 본 발명에서 제시하는 컨설팅 업무 분야, 즉 전문가 카테고리의 예시를 도 4를 참조하여 설명하면 다음과 같다. 도 4는 본 발명의 전문가 카테고리를 보여주는 일 실시예의 설명도이다.

법무법인(변호사)에 의해서는 기업법무, 관세 및 국제통상, 공정거래, 기업인수합병, 기업지배구조, 도산 및 기업회생, 부패방지, 준법감시, 사모투자, 소송, 중재, 공증 등의 컨설팅 업무를 수행할 수 있다. 회계법인(회계사)에 의해서는 회계감사, 기업실사, 기업양수도 자문, 국내외 Financing, Consulting(회계, 세무, 경영), 회계처리(기장대리), 세무조사대비 예비조사, 세무조사대리, 기업진단, 기업인수합병(M&A), IPO 자문, Free Board 등록 등의 컨설팅 업무를 수행할 수 있다. 세무법인(세무사)에 의해서는 기장대리, 신고대리 및 세무상담, 세무컨설팅, 불복청구, 국제조세 등의 컨설팅 업무를 수행할 수 있다. 감정평가법인(감정평가사)에 의해서는 감정평가, 재건축/재개발, 기업평가, 보상평가, 자산재평가, 보상, 담보 등의 컨설팅 업무를 수행할 수 있다. 법무사에 의해서는 등기 신청대리, 공탁사건 신청대리, 경매 매수 신청대리, 법원, 검찰청 등에 제출서류 작성 등의 컨설팅 업무를 수행할 수 있다.

관세사에 의해서는 수출통관, 수입통관, 관세환급, FTA 컨설팅, 기업관세 자율심사, 행정쟁송, 세액심사 등의 컨설팅 업무를 수행할 수 있다. 공인중개사에 의해서는 부동산중개, 부동산 투자관련 컨설팅 등의 컨설팅 업무를 수행할 수 있다. 변리사에 의해서는 특허 명세서 작성, 특허 선행기술 조사, 상표 등록 가능성 조사, 디자인 도면 작성, 존속기간연장, 저작권 등 관리, 등록 후 연차료 관리, 등록 후 유사상표 출원공고감시 등의 컨설팅 업무를 수행할 수 있다. 노무사에 의해서는 산재보험급여 청구, 과로 등으로 인한 질병 분쟁, 장해보상 청구, 산재적용에 대한 분쟁, 직업병 분쟁, 평균임금의 정정, 이의신청 등의 컨설팅 업무를 수행할 수 있다. 경영컨설턴트에 의해서는 사업계획서 작성, 기업인수합병(M&A), 인사/노무/조직/생산/마케팅 등의 경영자문, 교육 등의 컨설팅 업무를 수행할 수 있다. 기타 투자자, 기술사, 보험설계사 등을 전문가 카테고리에 포함시킬 수 있다.

이하, 도 5 내지 도 7을 참조하여 본 발명의 컨설팅 서비스 제공 방법의 실시예들을 설명하기로 한다. 의뢰인은 회계사, 고객의 요청 컨설팅 업무는 민사 소송 자문, 이 고객은 회계사의 고객인 일반인, 수행인은 변호사인 경우를 예를 들어 설명하되, 그 밖의 다양한 경우에 대해서도 예시적으로 설명하기로 한다. 한편, 단말기, 시스템 간의 처리 과정을 중심으로 설명하되, 본 발명의 이해를 도모하고자 단말기, 시스템 사용자의 작업에 대해서도 함께 설명하기로 한다.

도 5는 본 발명에서 컨설팅 수행 전문가(수행인)을 매칭하는 과정의 일 실시예를 보여주고 있다.

먼저, 의뢰인(20)은 고객(10)으로부터 컨설팅 업무 수행을 요구 받는다(500). 그러면, 의뢰인(20)은 고객(10)으로부터 요청 받은 컨설팅 업무의 내용을 검토, 분석한다. 분석 결과로 고객으로부터 요청 받은 컨설팅 업무가 의뢰인측 본인이 직접 수행 가능한 경우에는 본인이 수행한다. 한편, 분석 결과로 고객으로부터 요청 받은 컨설팅 업무가 의뢰인측 본인이 단독으로 수행하기 어려운 경우 또는 의뢰인측 본인의 컨설팅 업무 분야가 아닌 다른 자격사의 컨설팅 업무 분야에 속한 업무(예; 회계사가 변호사의 컨설팅 업무 영역에 속한 민사 소송 자문을 요청 받은 경우)인 경우에는, 의뢰인(20)은 IBC 시스템(30)에 고객의 컨설팅 업무 수행에 관한 자문을 의뢰한다. 이때, 의뢰인(20)은 고객으로부터 요청 받은 컨설팅 서비스에 관한 컨설팅 업무 카테고리를 설정하고 해당 컨설팅 업무 내용을 IBC 시스템(30)에 입력하여 컨설팅 서비스를 요청한다(501).

한편, 의뢰인(20)이 IBC 시스템(30)에 고객 컨설팅 업무 수행 자문 의뢰를 하는 경우로는 고객 컨설팅 업무로부터 파생되는 타 전문가 관련 업무, 고객 컨설팅 업무가 둘 이상의 이종 전문 분야의 전문가가 공동으로 수행해야 되는 업무, 고객 컨설팅 업무가 의뢰인측 단독으로 수행하기가 곤란한 고난도 또는 대규모 업무, 의뢰인 측 본인 사무소 유지와 관련 지어 타 전문가 지원이 필요한 업무 등이 될 수 있다.

그러면, IBC 시스템(30)은 의뢰인(20)을 상대로 고객의 컨설팅 업무 수행에 관한 자문 계약을 체결한다(502). 이때, IBC 시스템(30)은 전문가 DB(41)를 조회하여 고객 컨설팅 업무 수행 자문 계약 체결 당사자인 의뢰인 측이 통합 비즈니스 컨설팅 서비스 멤버인지를 확인하여 기 등록된 멤버가 아니면 이 의뢰인을 전문가 DB(41)의 의뢰인 풀(pool)에 의뢰인 멤버로서 등록한다. 여기서 의뢰인 측의 희망 의사에 따라 통합 비즈니스 컨설팅 서비스의 의뢰인 멤버 등록 여부를 결정할 수도 있다.

이후, IBC 시스템(30)은 수행할 고객 컨설팅 업무의 내용을 웹사이트 등을 통해 공시한다(503). 또한 IBC 시스템(30)은 의뢰인으로부터 요청 받은 고객 컨설팅 업무 내용에 따라 해당하는 컨설팅 카테고리의 전문가를 전문가 DB(41)로부터 검색하고(504), 이 검색한 다수의 전문가에게 수행할 컨설팅 서비스 내용을 통지하면서 컨설팅 수행 희망을 유도한다(505).

다음에는 고객 컨설팅 업무를 수행할 희망자들(이하 '수행 희망 전문가'라 함)로부터 수행 희망 요청을 받고(506), 수행 전문가 선정 방식에 따라 컨설팅 수행 예상 비용을 입력 받을 수 있다(506'). 여기서, 수행 희망 전문가 중 전문가 DB(41)에 등록되지 않은 자는 전문가 DB(41)에 등록할 수 있다.

다음에는 소정 선정 방식에 따라 수행 희망 전문가 중에서 고객 컨설팅 업무를 수행할 후보자들을 선정한다(507). 업무 수행 후보자는 수행 희망 전문가에 대한 고객의 업무 평가 점수, 컨설팅 수행 예상 비용 등을 기준으로 경매 방식으로 선정할 수 있다.

전문가 DB(41)의 수행인 풀(pool)에 대해 설명하면 다음과 같다. IBC 시스템(30)은 IBC 그룹의 수행인으로 등록되길 바라는 신청인으로부터 그가 업무 수행 가능한 영역을 전문 분야 종류별(최소 업무 단위 별)로 세분화하여 수행 희망 분야를 1~3위까지 입력 받을 수 있으며, IBC 시스템(30)은 신청인의 입력 사항, 제출 내용을 바탕으로 하여 전문가 적격성을 심의하여 전문가 DB(41)의 수행인 풀(pool)에 수행인 멤버로 등록한다. 이때 전문 운영 위원의 심사에 의한 자격사 품질 관리 시스템을 통해 수행인 멤버 등록 여부를 결정하는 것이 바람직하다. 도 4를 참조하여 설명한 바와 같이 전문가 DB(41)의 수행인 풀(pool)은 전문가(자격사) 카테고리별로 해당 전문 분야에 속한 수행인들에 관한 정보(예; 신상 정보, 경력(career), 컨설팅 수행 성과물 개요, 업무 평가 점수 등)으로 구성될 수 있다.

그런 후, IBC 시스템(30)은 수행 희망 전문가들과 전문가 DB(41)의 수행인 풀(pool)을 조회해 선정한 수행 후보자들에 대해, 고객 컨설팅 서비스 내용 및 업무 평가 점수를 바탕으로 컨설팅 수행 전문가를 선정한다(507). 여기서 컨설팅 수행 전문가는 복수로 선정할 수 있다.

다음에, IBC 시스템(30)은 선정한 컨설팅 수행 전문가에 관한 정보를 고객(10) 또는 의뢰인(20)에게 통지하며(508, 508'), 고객(10) 또는 의뢰인(20)의 동의 또는 의견을 입력 받아(509, 509') 컨설팅 수행 전문가를 확정한다(510). 이하, 이와 같이 확정된 컨설팅 수행 전문가를 '수행인'이라 하기로 한다.

다음으로, 수행인에 의한 컨설팅 서비스에 따른 컨설팅 수행 매니징 과정을 도 6을 참조하여 계속 설명하기로 한다.

위와 같이 수행인을 확정한 후에, IBC 시스템(30)은 고객(10)과 수행인(50) 간의 컨설팅 업무 수행 계약 체결을 수행한다(601). 여기서 컨설팅 업무 수행 계약 체결에 있어 계약 당사자는 고객과 수행인이며, IBC 그룹은 계약 관계자로 설정하는 것이 바람직하다. 이후 IBC 그룹은 이 체결한 컨설팅 업무 수행 계약을 근거로 고객과 수행인 간에 이루어지는 컨설팅 업무를 매니징하게 된다. 그리고 수행인은 업무수행 완료 시 수수료입금 및 IBC그룹과의 Fee정산을 위하여 본인 명의의 예금계좌를 개설하고 인감과 함께 IBC 그룹에 보관 위탁한다.

이후, 수행인(50)은 고객의 컨설팅 업무를 수행 완료하면 당해 컨설팅 수행 성과물을 고객(10)에게 제공함과 아울러 IBC 시스템(30)에 제공한다(602, 603).

컨설팅 수행 성과물로 수행인의 고객 컨설팅 업무가 처리 완료되면 IBC 시스템(30)은 고객(10)에게 수행인의 명의로 컨설팅 서비스 비용(수수료)을 청구한다(604). 그에 따라 고객(10)은 IBC 시스템(30)이 보유하고 있는 수행인의 예금구좌로 컨설팅 업무 처리 비용을 입금한다(605)[수행인 계좌로 컨설팅 서비스 비용 예치]. 여기서 IBC 시스템(30)은 수행인을 대신해 세금계산서, 영수증을 고객에게 발급하는 것을 대행한다.

그러면, IBC 시스템(30)은 고객과 수행인 간에 체결한 컨설팅 업무 수행 계약을 근거로 컨설팅 업무 수행 매니징 비용(managing fee), 필요경비 등을 수행인(50)에게 청구하여 수행인의 동의를 받아 컨설팅 업무 수행 매니징 비용 등을 수행인의 예금구좌로부터 차감하고서 이 예금구좌를 수행인(50)에게 교부한다[계약에서 설정한 소정 지분에 따라 수행인에게 컨설팅 서비스 비용 분배](606). 그에 따라 수행인(50)은 컨설팅 업무 수행 매니징 비용 등에 관한 세금계산서 등을 IBC 시스템(30)에 발급한다.

그리고 IBC 시스템(30)은 의뢰인과 체결한 고객 컨설팅 업무 수행 자문 계약에 근거해 소정 보수를 의뢰인(20)에게 지급한다[계약에서 설정한 소정 지분에 따라 의뢰인에게 컨설팅 서비스 비용 분배](607). 그에 따라 의뢰인(20)은 이 소정 보수에 관한 세금계산서 등을 IBC 시스템(30)에 발급한다.

한편, 수행인의 고객 컨설팅 업무가 처리 완료되는 경우에 IBC 시스템(30)은 고객(10)으로부터 수행인의 고객 컨설팅 업무[컨설팅 수행 성과물]에 대한 업무 평가 점수를 입력 받아 전문가 DB(41)에 이 수행인의 업무 평가 점수를 저장한다(608, 609). 이러한 전문가 DB(41)에 등록되는 업무 평가 점수는 수행인 선정, 수행인 관리 등의 지표로 사용된다.

특히, IBC 시스템(30)은 수행인이 처리한 고객 컨설팅 업무에 관한 컨설팅 수행 성과물을 성과물 DB(42)에 저장한다(701). 이러한 컨설팅 수행 성과물 활용 과정에 대해 도 7을 참조하여 설명하기로 한다.

즉, 본 발명에서 IBC 시스템(30)은 컨설팅 수행 성과물을 이를 수행한 수행인의 동의 하에[필요에 따라 고객의 동의도 받을 수 있음] 당사자 신분 비밀을 유지하면서 성과물 DB(42)에 저장한다(701).

그런 후, IBC 시스템(30)은 성과물 DB(42)에 저장된 컨설팅 수행 성과물의 간략 정보를 웹사이트 등을 통해 공시한다(702).

웹사이트 공시 등을 통해 컨설팅 수행 성과물 간략 정보를 얻은 다른 전문가는 IBC 시스템(30)으로 상기 컨설팅 수행 성과물 제공을 요청하면서(703), 성과물 이용료를 지급하면(703') IBC 시스템(30)은 제공 요청을 받은 컨설팅 수행 결과물을 다른 전문가에게 제공한다(704). 이와 같이 본 발명에서는 고객 컨설팅 업무 처리로부터 획득한 컨설팅 수행 성과물을 다른 전문가에게 제공하여 이를 동일, 유사한 컨설팅 업무 처리에 활용할 수 있도록 한다.

다음에, IBC 시스템(30)은 컨설팅 수행 성과물 제공에 따라 받은 이용료 중에서 소정의 대가를 이 컨설팅 수행 성과물을 제공한 수행인(50)에게 지급한다(705). 수행인이 성과물을 최초 등록할 때 대가로서 일시금을 지급하는 방식을 적용한 경우에는 성과물 이용할 때 대가를 지급하지 아니한다. 부가적으로, 컨설팅 수행 성과물이 아닌 기타 업무 성과물의 경우에도 IBC 그룹의 승인을 거쳐 기타 업무 성과물을 기타업무 성과물 풀(pool)에 저장하여 필요한 사용자가 이용할 수 있도록 한다.

한편, 의뢰인을 거치지 않고서 고객이 직접 IBC 시스템(30)에 준회원으로 등록해 고객이 컨설팅 직접 업무 처리를 요청한 경우에는 의뢰인(20)은 존재하지 않으므로 의뢰인이 배제된 상태에서 전술한 바와 같은 처리 과정을 준용하는 것이 바람직하다. 그리고 이 고객은 기타법인, 전문가 법인 등과 같이 의뢰인일 수도 있다.

다음으로, 도 2의 투자자 DB(43)에 대해 설명하기로 한다.

IBC그룹은 고객으로부터 외부투자자의 유치를 받아 사업을 지원해주기를 요청받은 경우에는 동 사업에 대한 투자유치 희망내용을 사이트를 통해 공시하고 투자자를 모집할 수 있다. 이 경우 전술한 전문가 용역을 매니징하는 요령을 준용하여 투자프로젝트를 매니징한다. 투자자 DB(43)에는 통합 비즈니스 컨설팅 서비스 사업(프로젝트)에 투자한 투자자에 관한 정보가 저장되어 있는 데이터베이스로서, IBC 시스템(30)은 통합 비즈니스 컨설팅 서비스 사업의 수익에 대해 계약과 투자자 DB(43)의 정보를 토대로 투자자에게 프로젝트 수행으로 발생한 이익 배당 등을 수행한다.

그리고 본 발명에서는 의뢰인 풀(pool)에 등록되어 있는 의뢰인 멤버, 수행인 풀(pool)에 등록되어 있는 수행인 멤버에 대해서도 본인들이 희망할 경우 관련 법에 저축되지 않는 한 투자자 멤버로서 투자자 DB(43)에 등록할 수 있다.

또한 IBC 시스템(30)은 IBC 그룹의 심사 등을 거쳐 우수 의뢰인, 우수 수행인으로 선정된 멤버에 대해서 당사자가 희망할 경우에 IBC 그룹의 주주로 참여할 기회를 부여한다. 이처럼 주주가 되는 경우에는 IBC 그룹의 운영에 주주로서 의결권을 가지며 매 회계연도별 결산에 따라 배당 받을 권한을 가지게 된다.

다음으로, 통합 비즈니스 컨설팅 서비스 사업의 수익의 배분/귀속 모델에 대해 설명하기로 한다.

본 발명의 통합 비즈니스 컨설팅 서비스 사업의 수익은 주로 컨설팅 업무 수행 보수로부터 발생되며, 이 수익에 대해 일정 비율은 IBC 시스템(30)에서 고객 컨설팅 업무 수행 자문을 의뢰한 의뢰인에게 배분하며, 일정 비율은 고객 컨설팅 업무를 수행한 수행인에게 배분하며, 일정비율은 컨설팅 업무 수행 매니징을 한 IBC 그룹에 배분한다. 여기서, 수익 배분의 일정비율은 고객 컨설팅 업무 수행 자문 계약 체결 시, 컨설팅 업무 수행 계약 체결 시 사안에 따라 협의를 거쳐 정할 수 있다.

IBC 시스템(30)은 배분 받은 수익을 회계연도별로 주주 배당, 발전 준비금, 손실 충당금 등으로 사용하며, 통합 비즈니스 컨설팅 서비스 사업에서 손실이 난 경우에 는 주주총회를 통하여 기 적립된 손실 충당금, 발전 준비금 등으로 보전하고, 그 부족분은 주주로부터 유상 증자를 통해 확보한다.

통합 비즈니스 컨설팅 서비스 사업의 수익 중 일정비율이 의뢰인에게 배분되는데, 의뢰인이 고객인 경우에는 별도의 수익 배분은 없으며, 한편 의뢰인이 수행인과 함께 고객 컨설팅 업무 수행에 참여한 경우에는 참여 비율을 고려해 배분 수익을 상향 조정한다.

도 8은 본 발명에서 컨설팅 수행 전문가(수행인)을 매칭하는 과정의 다른 실시예를 보여주고 있다. 도 5에 도시된 실시예와 상이한 부분만 설명한다.

먼저, 고객(10)은 의뢰인(20)을 경유하지 않고 IBC 시스템(30)에 바로 컨설팅 서비스 요구한다(800). 이때, 고객(10)은 컨설팅 업무 카테고리를 설정하고 해당 컨설팅 업무 내용을 IBC 시스템(30)에 입력하여 컨설팅 서비스를 요청한다(801). 그러면, IBC 시스템(30)은 고객(10)을 상대로 컨설팅 업무 수행에 관한 자문 계약을 체결한다(802).

다음에, IBC 시스템(30)은 선정한 컨설팅 수행 전문가에 관한 정보를 고객(10)에게 통지하며(808), 고객(10)의 동의 또는 의견을 입력 받아(809) 컨설팅 수행 전문가를 확정한다(510).

이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.

10 : 고객 20 : 의뢰인
30 : IBC 시스템 40 : 데이터베이스 시스템
50 : 수행인 60 : 투자자
70 : 주주

Claims (15)

1. 다수의 고객 단말과, 이 다수의 고객 단말과 통신하는 다수의 의뢰인 단말과, 이 다수의 의뢰인 단말과 통신하는 통합 비즈니스 컨설팅 시스템과, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템에 연결되어 데이터 교환을 하며 다수의 전문가 데이터가 저장되어 있는 전문가 데이터베이스와, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템과 통신하는 다수의 전문가 단말이 통신망을 통해 연결되는 시스템 상에서 상기 통합 비즈니스 컨설팅 시스템이 컨설팅 서비스를 제공하는 방법으로서, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템은,
   상기 고객 단말로부터 컨설팅 서비스를 의뢰받은 상기 의뢰인 단말이 보낸 고객 컨설팅 서비스 요청을 수신하는 단계,
   상기 의뢰인 단말로부터 요청받은 고객 컨설팅 서비스 정보를 상기 통신망에 업로드하여 공시하는 단계,
   상기 공시한 고객 컨설팅 서비스를 수행할 것을 희망하는 전문가 단말들이 보낸 컨설팅 서비스 수행 희망 요청을 수신하는 단계,
   상기 컨설팅 서비스 수행 희망 요청을 보낸 전문가 단말의 전문가에 대한 정보를 상기 전문가 데이터베이스에서 검색하고, 상기 수행 희망 요청을 한 전문가들 중에서 이 컨설팅을 수행할 전문가 후보군을 선정하는 단계,
   상기 선정된 컨설팅 수행 전문가 후보군의 각 후보에 대한 정보를 상기 의뢰인 단말로 통지하는 단계,
   상기 의뢰인 단말이 상기 컨설팅 수행 전문가 후보군의 각 후보에 대한 정보를 받고 나서 보낸 응답을 수신하고, 이 응답을 처리하여 컨설팅 수행 전문가를 확정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
2. 다수의 고객 단말과, 이 고객 단말과 통신하는 통합 비즈니스 컨설팅 시스템과, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템에 연결되어 데이터 교환을 하며 다수의 전문가 데이터가 저장되어 있는 전문가 데이터베이스와, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템과 통신하는 다수의 전문가 단말이 통신망를 통해 연결되는 시스템 상에서 상기 통합 비즈니스 컨설팅 시스템이 컨설팅 서비스를 제공하는 방법으로서, 이 통합 비즈니스 컨설팅 시스템은,
   상기 고객 단말이 보낸 컨설팅 서비스 요청을 받는 단계,
   상기 요청받은 컨설팅 서비스의 내용을 상기 통신망을 통해 공시하는 단계,
   상기 공시한 컨설팅 서비스를 수행할 것을 희망하는 전문가 단말기가 보낸 컨설팅 서비스 수행 희망 요청을 받는 단계,
   상기 컨설팅 서비스 수행 희망 요청을 한 전문가들에 대한 정보를 상기 전문가 데이터베이스에서 검색하고, 상기 수행 희망 요청을 한 전문가들 중에서 이 컨설팅을 수행할 전문가 후보를 선정하는 단계,
   상기 선정된 컨설팅 수행 전문가 후보에 대한 정보를 상기 고객 단말로 통지하는 단계,
   상기 컨설팅 서비스 수행 희망 요청을 보낸 전문가 단말의 전문가에 대한 정보를 상기 전문가 데이터베이스에서 검색하고, 상기 수행 희망 요청을 한 전문가들 중에서 이 컨설팅을 수행할 전문가 후보군을 선정하는 단계,
   상기 선정된 컨설팅 수행 전문가 후보군의 각 후보에 대한 정보를 상기 고객 단말로 통지하는 단계,
   상기 고객 단말이 상기 컨설팅 수행 전문가 후보군의 각 후보에 대한 정보를 받고 나서 보낸 응답을 수신하고, 이 응답을 처리하여 컨설팅 수행 전문가를 확정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
3. 제1항 또는 제2항에 있어서,
   상기 요청 받은 컨설팅 서비스의 카테고리에 해당하는 전문가를 상기 전문가 데이터베이스로부터 검색하는 단계와,
   상기 검색된 전문가의 단말로 상기 요청 받은 컨설팅 서비스의 내용을 통지하여 컨설팅 수행 희망을 유도하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
4. 제1항 또는 제2항에 있어서,
   상기 전문가 데이터베이스는 각각의 전문가에 대한 업무 평가 점수를 가지며, 상기 컨설팅 수행 전문가 후보자의 선정은 상기 업무 평가 점수에 따라 수행되는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
5. 제1항 또는 제2항에 있어서,
   상기 수행 희망 전문가의 단말로부터 컨설팅 수행 예상 비용을 입력 받는 단계를 추가로 구비하며,
   상기 컨설팅 수행 전문가 후보자의 선정은 상기 컨설팅 수행 예상 비용에 따라 경매 방식으로 수행되는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
6. 제1항 또는 제2항에 있어서,
   상기 선정된 컨설팅 수행 전문가 후보자에 대한 동의 여부를 상기 고객 단말 또는 상기 의뢰인 단말로부터 수신하여 컨설팅 수행 전문가를 결정하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
7. 제6항에 있어서,
   상기 고객 단말 또는 상기 의뢰인 단말과 상기 컨설팅 수행 전문가 단말 사이의 계약 체결 절차를 처리하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
8. 제7항에 있어서,
   상기 컨설팅 수행 전문가의 단말로부터 컨설팅 수행 성과물을 통보 받은 경우 상기 고객 단말에 대해 컨설팅 서비스 비용 청구를 위한 절차를 진행하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
9. 제8항에 있어서,
   상기 고객 단말로부터 상기 컨설팅 서비스의 비용을 예치 받는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
10. 제9항에 있어서,
    상기 컨설팅 수행 전문가의 단말로부터 컨설팅 수행 성과물을 수령 받은 후에 상기 고객 단말로부터 수령한 컨설팅 서비스 비용을 상기 컨설팅 수행 전문가와 상기 의뢰인 단말에게 소정 지분에 따라 분배하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
11. 제8항에 있어서,
    상기 컨설팅 수행 전문가의 단말로부터 컨설팅 수행 성과물을 수령 받은 후에 상기 고객 단말로부터 상기 컨설팅 수행 전문가에 대한 업무 평가 점수를 수신하여 상기 전문가 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
12. 제7항에 있어서,
    상기 컨설팅 수행 전문가의 단말로부터 상기 컨설팅 수행 전문가의 계좌 정보를 입력 받는 단계와,
    상기 고객 단말로부터 상기 컨설팅 수행 전문가의 계좌로 컨설팅 서비스의 비용을 수령 받는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
13. 제8항에 있어서,
    상기 컨설팅 수행 전문가의 단말로부터 수령 받은 컨설팅 수행 성과물을 성과물 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
14. 제13항에 있어서,
    상기 성과물 데이터베이스에 저장된 컨설팅 수행 성과물의 간략 정보를 공시하는 단계와,
    상기 컨설팅 수행 성과물을 다른 의뢰인의 단말로부터 제공 요청 받은 경우 상기 컨설팅 수행 성과물을 상기 다른 의뢰인 단말로 제공하는 단계를
    더 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
15. 제14항에 있어서,
    상기 다른 의뢰인 단말로 컨설팅 수행 성과물을 제공하는 경우 상기 성과물을 등록한 컨설팅 수행 전문가에게 대가를 지급하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컨설팅 서비스의 제공 방법.
    

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