KR101446243B1 - 향상된 대화형 텔레비전 프로세싱 방법 및 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명의 거래환경을 제공하는 시스템 및 방법은 서버(100)와 상기 서버와 소통하는 하나 이상의 셋톱박스(108)를 포함한다. 상기 서버는 제품정보 데이터를 저장하고, 상기 데이터는 상기 제품정보 데이터가 변하자마자 상기 서버에 업데이트된다. 상기 셋톱박스는 단일 전송에 상기 제품정보 데이터 뿐만 아니라 네비게이션 가능한 디스플레이를 수신하며, 이는 자신의 텔레비전(109)에 제품주문 프로세스를 통해 사용자를 가이드한다. 사용자는 네비게이션을 할 수 있고 텔레비전 리모트 컨트롤(110A)을 이용한 실시간 기반으로 주문 프로세스를 완결할 수 있다. 제품정보, 예컨대, 구매가능 재고목록은 제품정보가 변하자마자 업데이트되고, 셋톱박스는 실시간 기반으로 이전의 네비게이션가능한 페이지의 데이터를 교체한다.
향상된 대화형 텔레비전 프로세싱 방법 및 시스템, 네비게이션, 전자상거래

Description

향상된 대화형 텔레비전 프로세싱 방법 및 시스템{Method and System for Improved Interactive Television Processing}
본 출원은 2006년 12월 1일자로 출원된 미국 가출원 제60/872,330호에 대한 우선권의 혜택을 주장하며, 이들의 내용 전부가 본 명세서에 참조로 통합되어 있다.
본 발명은 텔레비전 수단의 사용자 인터페이스와의 상호작용을 통해 수행된 거래를 처리하기 위한 방법 및 시스템에 관한 것이다. 본 발명의 예시적인 실시예로, 거래는 실시간으로 처리되고 사용자 인터페이스에 표시된 제품 정보는 실시간으로 업데이트된다.
많은 현장에서 상거래가 수행될 수 있다. 특히, 상거래는 실제 공간이나 전기적으로, 즉, 전자상거래로 수행될 수 있다. 전자상거래는 컴퓨터 네트워크를 통해 수행된다. 서버들이 사용되어 제품과 거래정보를 저장하고 컴퓨터 단말기가 사용되어 구매자들이 서버에 저장된 정보를 접속하여 거래를 통한 이러한 정보를 보고 변경한다.
전자상거래는 또한 대화형 텔레비전(iTV)과 관련하여 예컨대, 주문형 비디오(VOD)의 구매를 위해 수행될 수 있다. 이러한 상호작용에 대해, 셋톱박스는 컨텐 츠 제공자와 양방향 통신하도록 프로그램될 수 있다. 셋톱박스는 컨텐츠 제공자로부터 컨텐츠를 수신하고, 시청을 위해 텔레비전(TV)에 수신된 컨텐츠를 나타낼 수 있다.
실제 공간, 예컨대, 실제 만질 수 있는 제품관련 거래에 제공된 제품에 대한 거래 및/또는 고객에게 물리적으로 선적될 수 있거나 그렇지 않으면, 예컨대, VOD 프로그램과 같이 TV를 통해서라기 보다는 전기적으로 휴대전화, 휴대용 또는 개인휴대정보 단말기(PDA)로 고객에게 전송되거나 전달될 수 있는 제품들에 대한 iTV 전자상거래 체험을 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 바람직한 실시예에서, 제품 공급자는 물리적으로 고객에게 선적되거나 그렇지 않으면 고객에게, 예컨대, 주문형 프로그램과 같이 TV를 통한 것과는 달리 전기적으로 휴대전화, 휴대용 또는 개인휴대 정보 단말기(PDA)에 전달되거나 전송될 수 있는 구매가능한 제품에 대한 정보를 컨텐츠 제공자에게 전달할 수 있다. 제품 공급자는 상기 제품정보를 저장하는 서버를 유지할 수 있고, 컨텐츠 제공자는 상기 서버와 소통할 수 있다. 컨텐츠 제공자는 상기 서버로부터 수신된 정보를 텔레비전에 정보의 디스플레이를 위해 상기 셋톱박스에 제공될 수 있는 포맷으로 배열할 수 있다. 예컨대, 컨텐츠 제공자는 TV 채널에 하나 이상의 제품 공급자들에 프로그램 컨텐츠를 제공할 수 있다. 채널의 디스플레이동안 셋톱박스와 사용장에 의한 상호작용으로 사용자가 하나 이상의 물품을 구매하기 위해 거래를 시작할 수 있는 컨텐츠를 상기 셋톱박스가 디스플레이하게 할 수 있다. 셋톱박스로의 명령 입력을 통한 디스플레이와 사용자에 의한 상호작용은 다시 컨텐츠 제공자에, 그런 후 궁극적으로 제품 공급자에 전송될 수 있다. 이러한 교신에 응답하여, 제품 공급자는 예컨대 요청된 제품을 선적하고 빌링정보를 기입함으로써 거래 요청을 이행할 수 있다. 제품 공급자는 상기 수행된 거래를 반영하기 위해 서버에 저장된 제품정보를 업데이트할 수 있다. 다른 예시적인 실시예에서, 제품 공급자는 또한 컨텐츠 제공자일 수 있으므로, 상기 제품 공급자 서버와 상기 컨텐츠 제공자에 의해 사용되는 구성요소들은 하나의 유닛으로 통합된다.
제품정보는 일련의 디스플레이 페이지(또는 동시에 또는 별개로 나타날 수 있는 일련의 프레임)로 TV에 나타날 수 있고, 다른 페이지(또는 프레임)는 제품 및/또는 거래 과정에 따라 해당하는 다른 점들에 대한 다른 정보를 포함한다. 예컨대, 거래 세션동안, 사용자는 전자 바구니에 다른 제품들을 추가하고 청구서 및 선적정보를 기입하기 위해 다수 페이지들 간에 네비게이션할 수 있다. 사용자는 셋톱박스에 명령을 전송함으로써 다른 페이지들 간에 네비게이션할 수 있다. 각 명령에 응답하여, 셋톱박스는 주문 프로세스를 통해 사용자를 가이드하는 네비게이션 가능한 페이지들을 디스플레이할 수 있다. 네비게이션 가능한 페이지들은 쇼핑시 사용자의 특정 관심에 대해 단일 전송으로 셋톱박스에 초기에 모두 전송될 수 있거나 필요에 따라 페이지 단위로 전송될 수 있다.
예시적인 실시예에서, 홈쇼핑 프로그램과 같은 TV 프로는 판매 제품을 포함할 수 있다. 표시들, 예를 들면 주변의 판매 제품들은 사용자가 자신의 리모트 컨트롤상의 기설정된 버튼을 눌러 제품에 대한 추가정보를 얻고/얻거나 TV를 이용해 제품을 주문하도록 지시할 수 있다. 기설정된 버튼을 누름으로써 예컨대 사용자가 제품을 구매하도록 따를 수 있는 네비게이션 스크린을 디스플레이하는 셋톱박스내 프로그램이 유발된다. 이러한 구매 방법은 특히 사용자가 상점을 가거나 심지어 제품을 주문하기 위해 전화할 필요가 없기 때문에 사용자에 특히 편리하다. 사용자는 TV로 자신의 편안한 자세를 흐트릴 필요없이 단지 몇개의 리모트 컨트롤 버튼을 눌러 거래를 완결하면 된다.
일예시적인 실시예에서, 수행된 텔레비전 전자상거래는 배치타입 프로세싱에 제한될 수 있고(예컨대, 서버는 누적된 거래의 회수를 반영하도록 주기적으로 업데이트되고), 따라서 컨텐츠 제공자를 통해 백엔드 서버로의 반복 콜백이 전송되게 하는데 걸리는 추가 시간으로 인해 실시간 프로세싱을 하지 못한다(예컨대, 서버는 거래가 발생할 때 거래를 반영하도록 업데이트되다). 배치타입 프로세싱의 사용( 및 실시간 처리에 내재한 서버의 덜 잦은 업데이트의 결과)은 초기에 TV에 디스플레이된 네비게이션 링크 및/또는 데이터가 간접연결로 인해 경과된 시간 추가 때문에 거래수행 과정동안 뒤쳐지게 되는 위험이 증가한다.
실시간 처리를 구현하기 위해, 한 통신 프로토콜에 따라 프로그램 컨텐츠의 수신을 위해 그리고, 예컨대, 종래 컴퓨터 네트워크 통신 프로토콜, 예를 들면, 하이퍼텍스트 통신 규칙(Hyper Text Transport Protocol, HTTP)에 따라 제품 공급자 네트워크에 상기 셋톱박스의 연결을 위해, 별개의 연결들이 셋톱박스의 연결을 위해 컨텐츠 제공자에게 제공될 수 있다. 그러나, 이러한 복잡한 상호연결은 고가일 수 있다. 본 발명의 예시적인 실시예는 이러한 복잡한 상호연결이 필요없는 대화형 텔레비전(iTV)를 통해 수행된 거래에 대해 실시간 거래 프로세싱을 포함하는 방법 및/또는 시스템을 제공한다.
본 발명의 예시적인 실시예는 단일 전송 파일로 제품 및/또는 거래 컨텐츠의 다수 페이지들 간에 네비게이션을 위한 제품정보 및 네비게이션 정보의 전송을 규정한다. 본 발명의 예시적인 실시예는 사용자 예컨대 심지어 상호작용 없이 셋톱박스를 통해 디스플레이와 상호작용함으로써 구매될 수 있는 실공간 제품의 제품정보를 포함한 디스플레이를 동적으로 업데이트하는 것을 제공한다.
본 발명의 예시적인 실시예는 모든 통합된 장소들에 대한 제품정보원으로서 단일 서버를 이용하여 다수의 거래 장소들 예컨대, iTV, 인터넷, 대화식 음성 응답(IVR) 시스템, 및 실공간 상점들의 통합을 제공한다. 단일 서버는 거래가 발생하자마자 각 장소에서 수행된 거래를 반영하기 위해 업데이트될 수 있다. 서버는 제품정보와 고객정보 모두를 포함할 수 있다. 고객정보는 각 장소에 의한 고객특정 가격을 제공하는데 사용될 수 있는 고객거래 히스토리를 포함할 수 있다. 따라서, 각 장소에 나타난 가격은 세션이 끝난 거래를 반영할 수 있다. 이 예시적인 실시예에 따르면, 거래 세션동안 사용자의 TV상에 나타난 가격은 거래 세션동안 사용자의 활동과 세션후 사용자의 활동으로 인해 기본 가격에서 낮춰질 수 있다. 디스플레이된(그리고 연이어 청구된) 가격에 영향을 끼치는 세션후의 활동은 또 다른 iTV 세션에서의 활동 및/또는 통합된 장소 중 또 다른 하나에서의 활동을 포함할 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 사용자에 의한 또는 다수의 장소에서 단일 계산에 기여된 적절한 동시적인 활동으로 각 장소에서 제공된 가격 정보에 업데이트가 유발될 수 있다.
본 발명의 예시적인 실시예에 따르면, 전자거래 환경을 제공하는 방법은 단일 전송으로 다수의 네비게이션 가능한 페이지들을 잇는 제품정보 디스플레이에 대한 제품정보 데이터를 수신하는 단계를 제공할 수 있다. 제품정보 데이터는 첫 페이지의 디스플레이를 위한 제 1 부분과 두번째 페이지의 디스플레이를 위한 것이며 상기 첫 페이지의 디스플레이를 위해 사용되지 않는 제 2 부분을 포함할 수 있다. 상기 방법은 상기 제 1 부분을 기초로 초기 페이지를 디스플레이하고, 네비게이션 명령을 수신하며, 상기 명령에 응답하고 상기 제 2 부분을 기초로 두번째 페이지를 디스플레이하는 단계를 또한 제공할 수 있다.
상기 제 1 및 제 2 부분은 단일 데이터 문서에 포함될 수 있다. 상기 문서는 확장성 생성 언어(Extensible Markup Language, XML) 문서일 수 있다.
상기 방법은 단일 전송으로 네비게이션 가능한 페이지들 간에 하나 이상의 경로들을 나타내는 네비게이션 명령을 수신하도록 제공될 수 있다. 네비게이션 가능한 페이지들은 적어도 3페이지를 포함할 수 있다.
디스플레이들 중 적어도 일부가 텔레비전에 있을 수 있다. 단일 전송은 서버로부터 나올 수 있다. 상기 방법은 또한 거래가 발생하자마자 텔레비전과 사용자에 의한 대화를 통해 수행된 거래를 반영하기 위해 실시간으로 서버를 업데이트하도록 제공될 수 있다. 상기 방법은 또한 거래가 발생하자마자 실공간에서, 인터넷과 대화식 음성 응답(IVR) 시스템을 통한 고객에 의한 것 중 적어도 하나를 수행한 거래를 반영하도록 실시간으로 서버를 업데이트하는 단계를 제공할 수 있다. 제품정보 데이터는 제품 가격의 표시를 포함할 수 있다. 상기 방법은 네비게이션 가능한 페이지들의 네비게이션동안 사용자로부터 수신된 입력을 기초로 상기 제품을 가상으로 포함하도록 가상 쇼핑 바구니를 업데이트하는 단계; 상기 업데이트 후, 상기 제품에 대한 가격 업데이트를 위한 요청을 전송하는 단계; 및 상기 가격 업데이트를 나타내는 데이터를 디스플레이하는 단계를 더 제공할 수 있다. 가격 업데이트는 네비게이션 외적으로 그리고 네비게이션과 동시에 사용자에 의한 거래를 기초로 계산된 가격을 포함할 수 있다.
외적으로 수행된 거래는 실공간에서, 인터넷을 통해 및/또는 대화식 음성 응답(IVR) 시스템을 통해 수행된 거래를 포함할 수 있다.
가격 업데이트를 위한 요청은 상기 가상 쇼핑 바구니의 상태를 포함할 수 있고, 가격 업데이트는 상기 가상 쇼핑 바구니의 상태를 기초로 하여 추가로 계산될 수 있다.
상기 방법은 연이은 전달시 제품정보 데이터를 수신하는 단계와, 상기 업데이트의 수신에 응답하여 사용자 명령을 수신하지 않더라도 현재 디스플레이된 페이지를 새로고치는 단계를 더 제공할 수 있다.
상기 새로고치는 단계는 현재 디스플레이된 페이지를 변경하는 단계를 포함할 수 있고, 단일 전송의 제품정보 데이터와는 다른 업데이트의 제품정보 데이터에 대한 수행된 조건일 수 있다. 상기 변경하는 단계는 기설정된 시나리오에 한정될 수 있다.
새로고쳐진 페이지는 단일 전송의 제품정보 데이터에 의해 표시된 제품상태 대신에 업데이트에 의해 표시된 제품상태를 반영할 수 있다.
상기 방법은 적어도 하나의 연이은 전송을 수신하기 위해 또한 제공될 수 있으며, 상기 적어도 하나의 연이은 각각의 전송은 제품정보 데이터 업데이트를 포함한다. 상기 적어도 하나의 연이은 전송은 설정 간격들에서 주기적으로 수행될 수 있다. 상기 적어도 하나의 연이은 전송은 멀티 셋톱박스에 전해질 수 있다. 상기 방법은 셋톱박스에 의해 쇼핑세션 초기화 명령을 수신하고, 상기 명령에 응답하여, 상기 셋톱박스에 의해 제품정보에 대한 요청을 전송하도록 또한 제공될 수 있고, 단일 전송이 상기 요청에 응답하여 상기 셋톱박스로 어드레스된다.
상기 적어도 하나의 연이은 전송은 단일 전송시 이후 업데이트된 제품정보 데이터에 대한 조건을 수행할 수 있다.
본 발명의 예시적인 실시예에 따르면, 거래 환경을 제공하는 방법은 복수의 텔레비전을 통해 대화식으로 수행된 거래를 반영하기 위해 거래가 발생하자 마자 실시간으로 서버에 제품정보 데이타를 업데이트하고, 상기 제품정보 데이터를 텔레비전으로 전송하며, 상기 텔레비전상에 상기 제품정보 데이터를 디스플레이하는 것을 제공할 수 있다.
상기 방법은 새로운 거래를 용이하게 하기 위해 디스플레이된 제품정보 데이터에 대해 조정되는 식으로 적어도 하나의 명령을 해석하고, 상기 해석을 기초로 가상 쇼핑 바구니를 업데이트하며, 두번째 명령을 수신하고 상기 두번째 명령에 응답하여 상기 가상 쇼핑 바구니를 기초로 주문을 전송함으로써 새로운 거래를 생성하는 것을 더 제공할 수 있다.
본 발명의 예시적인 실시예에 따르면, 거래 환경을 제공하는 시스템은 복수의 텔레비전 중 적어도 하나를 통해 대화식으로 수행된 거래를 반영하고 제품정보 데이터의 디스플레이를 위해 복수의 텔레비전으로 상기 제품정보 데이터를 전달하기 위해 거래가 발생하자마자 서버에 업데이트된 제품정보 데이터를 저장하도록 구성되는 서버를 제공할 수 있다.
시스템은 복수의 텔레비전으로 프로그램 데이터를 제공하고 상기 서버와 상기 복수의 텔레비전 간에 전송을 전달하도록 구성된 컨텐츠 제공자를 더 구비할 수 있다.
본 발명의 예시적인 실시예에 따르면, 전자거래 환경을 제공하기 위한 시스템은 텔레비전과, 쇼핑세션 동안 그리고 단일 전송으로 특정 제품정보 데이터를 상기 텔레비전으로 전달하도록 구성된 서버를 제공할 수 있다. 단일 전송은 쇼핑세션동안 복수의 제품정보 데이터를 텔레비전으로 (a)전송시에만 또는 (b)처음에만 있을 수 있다. 텔레비전은 어떤 거래를 통해 사용자가 새로운 거래를 발생하기 위해 완전한 주문을 기입할 수 있는 대화형 디스플레이를 나타내도록 구성될 수 있다.
본 발명의 예시적인 실시예에 따르면, 전자거래 환경을 제공하기 위한 시스템은 제품정보 데이터를 저장하는 서버와 텔레비전의 디스플레이를 제어하고 상기 제품정보 데이터를 수신하도록 구성된 셋톱박스를 포함한다. 셋톱박스는 컨텐츠 제공자로부터 프로그램 데이터를 수신한다. 텔레비전은 셋톱박스에 사용자가 명령을 입력하기 의한 입력장치와 교신한다. 서버는 다수의 네비게이션 가능한 페이지들을 잇는 셋톱박스에 의해 제어되는 제품정보 디스플레이를 위해 사용자 요청에 응답하여 단일 전송으로 상기 제품정보 데이터를 셋톱박스로 전송하도록 구성된다. 제품정보 디스플레이는 제품정보와 구매를 위해 구매가능한 제품에 대한 주문정보를 포함한다. 제품정보 데이터는 다수의 네비게이션 가능한 페이지들에 걸쳐 있고 초기 페이지의 디스플레이를 위한 제 1 부분과 또 다른 페이지의 디스플레이를 위한 것이나 상기 초기 페이지의 디스플레이를 위한 사용이 아닌 제 2 부분을 포함한다. 제품정보의 적어도 일부는 거래가 발생하자 마자 디스플레이를 이용해 사용자에 의한 대화를 통해 수행된 거래를 반영하기 위해 업데이트되는 서버로부터 전송된다. 디스플레이의 적어도 일부는 텔레비전상에 있다. 서버는 제품정보가 변하자 마자 디스플레이 업데이트를 발생하도록 구성된다.
셋톱박스는 제 1 부분을 기초로 초기 페이지를 디스플레이하고 입력장치로부터의 네비게이션 명령에 응답하고 제 2 부분을 기초로, 또 다른 페이지를 디스플레이하도록 구성된다. 셋톱박스는 또한 (ⅰ)단일 전송에 연이은 전송시에 디스플레이 업데이트를 수신하고 (ⅱ)상기 디스플레이 업데이트에 응답하여, 예컨대 심지어 디스플레이된 페이지의 일부 및/또는 전체를 상기 디스플레이 업데이트로부터의 데이터로 교체함으로써 사용자 명령을 수신하지 않고도 현재 디스플레이된 페이지를 새로고친다.
전자거래 환경을 제공하기 위한 시스템은 거래와 관련된 제품정보 데이터가 최신인 것을 보장한 후 상기 디스플레이를 이용해 사용자에 의한 대화를 통해 수행된 거래를 완결하도록 구성될 수 있다. 또한, 서버는 거래가 발생하자 마자 완결된 거래를 반영하기 위해 실시간으로 업데이트될 수 있다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 서버는 거래가 완결되자 마자, 즉, 몇초 내에(예를 들면, 1초내에) 거래를 반영하기 위해 업데이트되고, 제품 디스플레이 업데이트는 제품정보 데이터에서 변경이 있자마자, 예를 들면, 3초내에, 셋톱박스에 의해 수신된다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 서버는 제품정보 데이터의 적어도 일부가 변경될 때에만 디스플레이 업데이트를 전송하도록 구성된다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 서버에 저장된 제품정보가 (ⅰ)실공간에서, (ⅱ)인터넷을 통해, 및 (ⅲ)대화식 음성 응답(IVR) 시스템을 통한 것 중 적어도 하나가 수행된 거래를 반영하기 위해 거래가 발생하자 마자 업데이트된다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 셋톱박스는 네비게이션 가능한 페이지의 네비게션동안 사용자로부터 수신된 입력을 기초로 상기 제품을 가상으로 포함하도록 가상 쇼핑 바구니를 업데이트 하도록 구성되고, 상기 서버는 디스플레이 업데이트에 포함된 가격 업데이트를 제공하도로 구성되며, 상기 가격 업데이트는 사용자에 맞추어지고 적어도 부분적으로 상기 가상 쇼핑 바구니의 상태를 기초로 한다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 제품정보 데이터는 상기 제품에 대한 가격을 포함하고 상기 디스플레이 업데이트는 상기 제품에 대한 업데이트 가격을 포함한다. 상기 가격과 상기 제품의 업데이트된 가격 중 적어도 하나는 사용자에 맞추어지고 디스플레이들을 이용해 상기 사용자에 의한 대화를 통해 수행된 거래 외적으로 수행된 사용자에 의한 거래를 적어도 부분적으로 기초로 한다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 셋톱박스는 쇼핑세션 초기 명령을 상기 입력장치로부터 수신하도록 구성되고, 상기 명령에 응답하여, 상기 제품정보 데이터에 대한 요청을 상기 서버로 전송하도록 구성되며, 상기 단일 전송은 상기 요청에 응답하고 상기 셋톱박스에 어드레스된다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 셋톱박스는 텔레비전의 일부를 형성한다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 단일 전송은 상기 제품정보 데이터의 특정부분이 어떤 특정시간에 텔레비전에 디스플레이된 것을 제어하는 네비게이션 명령을 더 포함하고, 상기 텔레비전상에서 상기 특정 부분의 각 부분이 디스플레이된다.
본 발명의 예시적인 실시예에 따르면, 제조물품은 프로세서에 의해 실행될 수 있는 명령들이 저장되어 있고, 상기 명령은 수행시 프로세서가 전자거래 환경을 제공하기 위한 방법을 수행하도록 한다. 상기 방법은 사용자 요청을 수신하는 단계와, 상기 사용자 요청에 대한 응답과 단일 전송으로, 다수의 네비게이션가능한 페이지들에 걸쳐 있고, 제품정보와 구매를 위해 구매가능한 제품에 대한 주문정보를 포함하는 제품정보 디스플레이를 위해 초기 페이지의 디스플레이를 위한 제 1 부분과, 또 다른 페이지의 디스플레이를 위한 것이지 상기 초기 페이지의 디스플레이를 위한 사용이 아닌 제 2 부분을 포함하는 제품정보 데이터를 수신하는 단계와, 상기 제 1 부분을 기초로, 초기 페이지를 디스플레이하는 단계와, 사용자로부터 네비게이션 명령을 수신하는 단계와, 상기 네비게이션 명령에 응답하고 상기 제 2 부분을 기초로, 또 다른 페이지를 디스플레이하는 단계와, 상기 단일 전송에 연이은 디스플레이 업데이트를 전송하는 단계와, 상기 디스플레이된 페이지상의 데이터를 상기 디스플레이 업데이트로부터의 데이터로 교체함으로써 현재 디스플레이된 페이지를 자동적으로 새로고치는 단계와, 상기 거래에 대한 제품정보 데이터가 최신임을 확인한 후 상기 디스플레이들을 이용해 상기 사용자에 의한 대화를 통해 수행된 거래를 완결짓는 단계와, 완결된 거래를 반영하기 위해 상기 거래가 완결되자 마자 서버를 업데이트하는 단계를 포함하고, 상기 제품정보 디스플레이 중 적어도 일부는 텔레비전상에 있고 상기 제품정보 데이터의 적어도 일부분은 서버로부터 전송된다.
도 1은 본 발명의 예시적인 실시예에 따른 시스템의 구성요소들을 나타낸 블록도이다.
도 2a 및 도 2b(집합적으로 도 2)는 본 발명의 예시적인 실시예에 따른 실시간 TV 전자상거래를 제공하는 방법을 나타낸 범기능적 흐름도이다.
도 3은 본 발명의 예시적인 실시예에 따른 쇼핑세션을 시작하도록 사용자를 초대하기 위해 루틴이 상태들 사이에서 루프모양이 될 수 있는 상태들에 따른 스크린샷을 도시한 것이다.
도 4는 본 발명의 예시적인 실시예에 따라 제공될 수 있고 동적으로 변경될 수 있는 iTV 홈 스크린샷을 도시한 것이다.
도 5 내지 도 29는 본 발명의 예시적인 실시예에 따른 쇼핑세션동안 텔레비전에 디스플레이를 위해 제공될 수 있는 추가 스크린샷들을 도시한 것이다.
도 1은 본 발명의 예시적인 실시예에 따른 시스템의 예시적인 구성요소들을 나타낸 블록도이다. 시스템은 제품 공급자 서버(100), IVR 시스템(101), 컴퓨터 단말기 네트워크(102), 컨텐츠 제공자(104), 및 해당 TV(109) 및 리모트 컨트롤과 같은 해당 입력장치(110A)와 각각 결합되는 복수의 셋톱박스(108)를 포함하는 텔레비전 네트워크(106)를 포함할 수 있다. 셋톱박스(108)는 해당 TV(109)와 별개로 또는 일체로 형성될 수 있다. 제품 공급자 서버(100)는 제품 및 고객에 대한 정보를 포함할 수 있다. 본 발명의 일예시적인 실시예에서, 각각의 IVR 시스템(101), 컴퓨터 단말기 네트워크(102), 및 컨텐츠 제공자(104)는 상기 제품 공급자 서버(100)와 소통될 수 있고 상기 제품 공급자 서버(100)의 데이터를 입력, 변경 및 검색할 수 있다.
각각의 서버(100), IVR 시스템(101), 컴퓨터 단말기 네트워크(102)의 단말기(103), 컨텐츠 제공자(104), 및 셋톱박스(108)는 각각 해당 프로세서(들)(115A-E)(이하 집합적으로 프로세서(115)라고 함)에 의해 제어될 수 있다. 프로세서(115)는 예컨대 마이크로프로세서, 디지털 신호 프로세서, 및 FPGA(field-programmable gate array)와 같이 적절하게 어울리는 프로세싱 시스템들의 하나 이상의 조합일 수 있다. 프로세싱 시스템은 임의의 적절하게 어울리는 컴퓨팅 장치, 예컨대, 컴퓨터, PDA, 랩탑 컴퓨터, 노트북 컴퓨터, 하드 드라이브 기반의 장치 또는 데이터를 수신, 전송 및 저장할 수 있는 임의의 장치로 구현될 수 있다. 컨트롤을 위해, 프로세서(115)는 프로그램 명령을 실행할 수 있다. 이러한 명령 중 일부는 미리 설치되거나 시간에 걸쳐 수동으로 로드될 수 있다. 다른 것들은 다른 시스템 구성요소들 간에 전송될 수 있다. 프로그램 명령들은 임의의 적절한 형태로 될 수 있다. 특 히, 명령들 중 일부 또는 모두는 자체기술 컴퓨터 언어, 예컨대 하이퍼 텍스트 생성언어(HTML) 또는 확장성 언어(XML)로 작성된 프로그램들에 제공될 수 있다. 전송된 프로그램 명령들은, 예컨대, 수신된 프로그램 작성시트에 기술된 데이터 항목들의 디스플레이 방식을 제어하기 위해 다른 이전에 설치된 명령어들과 결합하여 사용될 수 있다.
각각의 서버(100), IVR 시스템(101), 컴퓨터 단말기 네트워크(102)의 단말기(103), 컨텐츠 제공자(104) 및 셋톱박스(108)는 데이터 및/또는 프로그램 명령어를 저장하기 위한 메모리들(116A-E)(이하 집합적으로 메모리(116)라 함) 각각을 포함하거나 메모리와 소통될 수 있다. 메모리(116)는 전기, 자기 및/또는 광학 시스템을 포함한 메모리 회로들의 임의의 조합을 포함할 수 있다. 메모리(116)는 예컨대, 롬(ROM), 램(RAM) 및/또는 벌크 메모리를 포함할 수 있다.
단지 IVR 시스템(101), 컴퓨터 단말기 네트워크(102), 및 텔레비전 네트워크(106)만이 명백히 논의되고 있지만, 거래를 수행하기 위해 이를 통한 다른 선로들도 시스템에 포함될 수 있고 데이터 검색 및 업데이트를 위해 컨텐츠 제공자(104) 서버(100)와 소통할 수 있다. 단지 하나의 컨텐츠 제공자(104)만이 도 1에 도시되어 있으나, 복수의 컨텐츠 제공자들이 제품 공급자 서버(100)에 연결될 수 있다. 마찬가지로, 리모트 컨트롤로서 구현된 단지 입력장치(110A)만이 도 1에 도시되어 있으나, 입력장치(110A)는 임의의 적절하게 어울리는 입력장치(110A), 예컨대, TV(109) 또는 TV(109)의 터치스크린과 일체로 된 것과 같은 키보드 또는 키패드로서 구현될 수 있다. 또한, 셋톱박스(108)와 결합된 입력장치(110A)만이 논의되 고 있으나, 다른 입력장치(110)도 마찬가지로 컴퓨터 단말기 네트워크(102)의 단말기(103)용 입력장치(110B)와 같이 다른 단말기들에 제공될 수 있다.
컴퓨터 단말기 네트워크(102)는 단말기(103)를 포함할 수 있다. 예컨대, 제품 공급자의 고용인은 실공간에서 거래를 수행하기 위해 단말기(13)를 이용하여 상기 제품 공급자 서버(100)에 접속해 거래를 수행하기 위한 제품 및 고객 정보를 검색하고 데이터를 업데이트하여 수행된 거래를 반영할 수 있다. 단말기(103)는 또한 인터넷을 통해 상기 제품 공급자 서버(100)(또는 제품 공급자 서버(100)에 연결된 또 다른 서버(100))에 연결될 수 있는 고객들이 거래를 수행하도록 작동될 수 있다. 제품 공급자 서버(100)의 데이터는 수행된 거래를 기초로 수동으로 또는 자동으로 업데이트될 수 있다.
마찬가지로, IVR 시스템(101)은, 예컨대, 제품정보를 IVR 시스템(101)에 로그한 고객에 제공하기 위해 서버(100)에서의 데이터 검색을 위해 그리고 수행된 거래를 기초로 또는 새로운 고객 정보를 기초로 상기 제품 공급자 서버(100)의 데이터에 자동 업데이트를 위해 상기 제품 공급자 서버(100)에 연결될 수 있다.
컨텐츠 제공자(104)는 제품 공급자의 제품에 속하는 프로그램 컨텐츠를 셋톱박스(108)에 전달하고, 상기 서버(100)로부터 제품 및/또는 고객정보를 수신하여 상기 셋톱박스(108)에 전달할 수 있고, 사용자 거래 상호작용 정보를 상기 셋톱박스(108)로부터 수신하여 상기 서버(100)에 전달할 수 있다. 셋톱박스(108)는 사용자 TV(109)상에 디스플레이를 위해 컨텐츠 제공자(104)로부터 수신된 컨텐츠를 표현하고, 예컨대, 사용자 입력을 통해 상기 사용자로부터 리모트 컨트롤, 터치 스크 린, 및/또는 키패드와 같은 해당 입력장치(110A)로 명령을 수신하며, 사용자 명령 중 일부에 응답하여 정보를 컨텐츠 제공자(140)에 전달하고, 상기 동일하거나 다른 사용자 명령에 응답하여 텔레비전 디스플레이를 변경할 수 있다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 컨텐츠 공급자(104)로부터 수신된 데이터를 기초로 사용자의 셋톱박스(108)에 의해 사용자의 TV(109)상에 디스플레이되는 제품 공급자 서버(100)의 제품 정보는 각각의 컴퓨터 단말기 네트워크(102), IVR 시스템(101) 및 텔레비전 네트워크(106)(및 컨텐츠 제공자(104) 서버(100)와 소통하고 상기 거래가 처리될 수 있는 임의의 다른 선로)를 통해 수행된 거래들의 결합에 의해 판단되고, 거래가 처리되자 마자 정보가 공급자 서버(100)에 업데이트 되기 때문에 실시간 제품상태를 반영할 수 있다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 다중 표시 페이지(또는 프레임)에 제공되는 컨텐츠는 제품 공급자 서버(100)로부터 컨텐츠 제공자(104)를 통해 셋톱박스(108)로 단일 통신동안 셋톱박스(108)에 제공될 수 있다. 예컨대, 단일 통신 데이터는 쇼핑세션의 복수의, 예컨대, 모든 제품 정보 디스플레이 페이지들이 생성될 수 있는 것을 기반으로 한 데이터를 포함할 수 있다. 컨텐츠 제공자(104)는 제품 공급자 서버(100)에 요청을 전송할 수 있다. 제품 공급자 서버(100)는 관련 제품에 대한 데이터를 포함한 파일, 예컨대, XML 문서를 발생할 수 있다. 단일 파일은 디스플레이를 위해 예컨대 사용자가 셋톱박스(108)의 컨트롤을 위해 리모트 컨트롤(110A)에 기입한 입력을 통해 네비게이션할 수 있는 다수 페이지들에 걸쳐 네비게이션 정보와 제품 설명을 포함할 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 네비게이션 가능한 페이 지들 중 일부 또는 모두가 TV상에 및/또는 리모트 컨트롤(110A)의 디스플레이상에 나타날 수 있다. 단일 파일의 전송으로 사용자가 페이지들 간에 네비게이션하는 지연이 최소가 되며 실시간으로 중단없이 페이지를 네비게이션하게 한다. 그러나, 후술된 바와 같이, 심지어 모든 네비게이션 가능한 페이지들과 관련된 데이터들이 단일 파일로 전송되는 실시예에 따르더라도, 제품 정보 데이터 모두 또는 일부가 네비게이션 가능한 페이지들을 현재 간직하도록 쇼핑세션 동안 재전송될 수 있다. 예컨대, 사용자가 거래 세션을 시작하면, 셋톱박스(108)는 제품 정보에 대한 요청을 컨텐츠 제공자(104)에 전달할 수 있다. 임의의 데이터 업데이트가 사용되어 예컨대 네비게이션 가능한 페이지를 교체하지 않고서도 네비게이션 가능한 페이지들에 있는 지난 데이터를 교체할 수 있다.
다른 예시적인 실시예에서, 네비게이션 정보가 셋톱박스(108)로 보내지도록 예컨대 기설정된 타입의 모든 또는 복수의 파일들에 대한 범용 적용을 위해 셋톱박스(108)에 기설정되거나 프로그램될 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 셋톱박스(108)는 네비게이션 업데이트들과 (셋트 스케쥴이나 그 밖의 것에 대해) 주기적으로 업데이트될 수 있다. 셋톱박스(108)가 기설정된 네비게이션 정보로 프로그램되는 실시예에 따르면, 제품정보파일이 네비게이션 정보없이 다수 페이지들에 걸친 디스플레이를 위해 제품 서술자를 포함할 수 있다. 셋톱박스(108)는 프로그램된 네비게이션 정보에 비추어 제품 서술자를 해석할 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 일부 네비게이션 정보는 제품정보 데이터와 함께 전달될 수 있는 반면, 다른 네비게이션 정보, 예컨대, 범용 네비게이션 정보는 셋톱박스(108)에 사전 프로그램될 수 있다.
상기 실시예들 중 어느 하나에 따르면, 컨텐츠 제공자(104)로부터 파일을 수신한 후, 셋톱박스(108)는 수신된 제품 정보와 네비게이션 정보의 조합을 바탕으로 결정된 제품 정보의 초기 페이지를 디스플레이할 수 있다. 네비게이션 및 제품정보의 결합을 바탕으로, 셋톱박스(108)는 리모트 컨트롤(110A)로부터 수신된 명령을 해석할 수 있는 한편 초기 페이지는 단일 파일로 제공된 다른 제품정보를 포함한 제품 정보의 또 다른 페이지를 생성하고 디스플레이하도록 하는 명령으로 디스플레이된다. 절차는 한 페이지에서 다른 페이지로 다수의 네비게이션 경로를 따라 반복될 수 있다. 따라서, 제품정보의 다수 페이지들 간에 네비게이션은 거래 세션의 시작시 셋톱박스(108)에 의해 만들어진 제품 공급자 서버(100)로의 전달에 응답하여 수신된 단일 파일을 기초로 할 수 있다.
사용자는 예컨대 도움을 위해 디스플레이의 하단을 항하는 도움 버튼을 누를 수 있다. 예컨대 도 21 내지 도 23에 도시된 양방향 구매 프로세스를 설명하는 스크린은 사용자에 의한 선택에 따라 한꺼번에 스크린에 나타낼 수 있다.
단일 파일로 수신된 정보를 만들기 위해 프로그램된 네비게이션 정보의 예시적인 적용은 다른 특성들의 세트들과 관련있다. 네비게이션 정보 중 일부는 소정 특성들을 갖는 제품들에 적용될 수 있으나, 이들 특성들을 갖지 않는 다른 제품들에서는 적용될 수 없다. 예컨대, 네비게이션 정보는 선택가능한 색상들의 리스트를 나타내는 네비게이션 시퀀스로 또 다른 페이지로 진행되도록 하는 명령으로서 셋톱박스(108)에 의해 수신된 입력을 해석하기 위해 제공될 수 있다. 이 페이지는 색상 선택 특성을 갖는 이들 제품, 예컨대, 여러 색상들로 나온 이들 제품들에 대해 디스플레이될 수 있으나, 색상 선택 특성을 갖지 않는 이들 제품들, 예컨대 오로지 단색으로 나온 이들 제품들에 대해서는 디스플레이될 수 없다. 따라서, 사용자들이 오갈 수 있는 특정한 네비게이션 시퀀스는 사전 프로그램된 네비게이션 정보와 단일 파일로 수신된 제품정보의 조합을 기초로 될 수 있다. 제품 공급자 서버(100)는 하나 이상의 데이터 항목들에 대해 메타데이터 라벨을 포함한 XML 문서를 생성 및 전달함으로써 제품정보를 제공할 수 있다. 데이터 항목들의 비한정적인 목록은 위치정보, (예컨대, 썸네일의 디스플레이를 위한) 이미지 정보, 제품 설명, 가격, 크기(들), 색상(들), 스타일(들), 및 (예컨대, 지불선택을 포함한) 유연한 지불(flex pay)를 포함할 수 있다. 열거된 데이터 항목들 중에, 일부는 몇몇 제품들에 적용될 수 있으나 다른 제품들에는 적용될 수 없다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 제품정보 업데이트는 가격, 구매도, 옵션, 및 고객맞춤식 환불을 포함한 비한정적인 목록의 특성과 같은 특성들에 대해 실시간으로 나타내 보이기 위해 발생하기 때문에 사용자의 셋톱박스(108)에 전송될 수 있다. 환불은 사용자에 제공된 가격을 수정하기 위해 사용될 수 있다. 환불은 고객의 TV 쇼핑세션, IVR 시스템(101), 컴퓨터 네트워크 단말기(103), 및 실공간 거래 히스토리의 조합을 포함한 고객거래 히스토리를 기초로 제공될 수 있다. 쇼핑세션 히스토리는 셋톱박스(108)에 의해 기록될 수 있고 모든 제품들과 가상세션 바구니에 추가된 해당하는 수량의 표시를 포함할 수 있다. 히스토리와의 조합을 토대로 한 실시간 가격이 TV 거래를 수행하는 고객에 제공되는 것을 보장하기 위해, 고객 이 거래를 완료하기 위해 고객의 승락을 표시하면 셋톱박스(108)에서 컨텐츠 제공자(104)를 통해 제품 공급자 서버(100)로의 호출이 이루어질 수 있다. 호출에 응답하여 답변된 가격은 현재 대화형 TV 쇼핑세션과는 다른 장소에서, 예컨대, 현재 대화형 TV 쇼핑세션과 동시에 사용자가 입력한 거래를 기초로 한 환불을 포함할 수 있다.
일예시적인 실시예에서, 셋톱박스(108)는 제품 공급자 서버(100)로 세션 히스토리를 전달할 수 있다. 서버(100)는 세션 히스토리를 포함한 히스토리 조합을 기초로 소비자 가격을 생성할 수 있다. 다른 예시적인 실시예에서, 셋톱박스(108)는 세션 히스토리 없이 가격 호출을 서버(100)로 전달 할 수 있다. 셋톱박스(108)는 세션 히스토리를 배제한 히스토리 조합을 기초로 맞춤식 가격을 응답할 수 있다. 예컨대, 셋톱박스(108)가 사전 프로그램되거나 셋톱박스(109)가 컨텐츠 제공자(104)로부터 또는 맞춤식 가격을 미리 받는 상황에 따라, 셋톱박스(108)는 맞춤식 가격을 업데이트하여 로컬적으로 저장된 세션 히스토리를 반영할 수 있다.
본 발명의 예시적인 실시예에서, 상기 셋톱박스(108)에 의한 정보요청에 응답하는 제품 공급자 서버(100)로부터 궁극적으로 셋톱박스(108)로 쇼핑 세션의 제 1 전송 후, 상기 제품 공급자 서버(100)는 상기 셋톱박스(108)에 의한 또 다른 요청없이 쇼핑세션 동안 제품정보를 상기 셋톱박스(108)로 재전송할 수 있다. 이러한 셋톱박스(108)에 의한 비자극 전송을 이하 데이터 푸시(data push)라고 한다. 일예시적인 실시예에서, 재전송은 제품 정보에 대한 변경에 무관하게 주기적으로, 예컨대 설정 간격으로 있을 수 있다. 다른 예시적인 실시예에서, 재전송은 제품정보에 대한 변경에 응답하여 선택적으로 수행될 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 데이터 푸시는 변경들을 포함한 전체적으로 새로운 데이터 세트를 포함할 수 있다. 다른 예시적인 실시예에서, 변경에 응답하여 이루어진 데이터 푸시는 상기 변경들만을 포함할 수 있어, 셋톱박스(108)가 이전에 수신된 데이터와 연이은 데이터 푸시의 조합을 토대로 디스플레이 및 네비게이션을 업데이트할 수 있다.
일예시적인 실시예에서, 재전송은 마찬가지로 셋톱 특정 데이터에 대해 수행될 수 있다. 예컨대, 상술한 바와 같은 맞춤식 가격이 제품정보에 포함될 수 있다.
일예시적인 실시예에서, 제품 공급자 서버(100)에 의해 셋톱박스(108)로 데이터의 특정한 맞춤식 전송, 예컨대 쇼핑세션의 종료에 대한 호출에 응답한 전송이외에, 데이터 전송은 모든 셋톱박스(108)로 제공될 수 있다. 예를 들면, 제품 공급자 서버(100)는 모든 셋톱박스(108)로 제품정보를 제공하기 위해 주기적으로 제품정보를 컨텐츠 제공자(104)에 전달할 수 있다. (제품 공급자로부터의 데이터의 초기 전송경로는 단일 또는 다수의 컨텐츠 제공자(104)에 대한 것일 수 있다. 그러나, 데이터는 임의의 특정 셋톱박스(108)를 어드레스하지 않고는 전달될 수 없다. 이런 식으로, 단일 컨텐츠 제공자(104)에 대한 경우라도 전달이 방송되는 것이 고려될 수 있다).
이러한 실시예의 한가지 변형으로, 셋톱박스(108)의 쇼핑세션에 대해, 제품 공급자 서버(100)에 의해 셋톱박스(108)로의 첫번째 전송은 상기 셋톱박스(108)에 의한 요청에 응답한 것일 수 있으므로, 세션의 첫번째 전송을 대기하는 동안 상기 셋톱박스(108)에 지연이 발생하지 않으나, 그렇지 않으면 상기 셋톱박스(108)는 방 송 데이터를 대기해야 하는 경우 지연이 발생할 수 있다. 이러한 연이은 요청은 예컨대 셋톱박스(108)에 의해 인식된 데이터 손상으로 인한 것일 수 있다. 데이터 손상을 검출하는 임의의 적절한 방법이 상기 셋톱박스(108)에 의해 수행될 수 있다.
일예시적인 실시예에서, 제품 공급자 서버(100)로부터 첫번째 전송의 셋톱박스(108)에 의한 수신 후, 상기 셋톱박스(108)는 상기 셋톱박스(108)의 해당 TV(109)에서의 디스플레이를 위해 데이터를 나타낼 수 있다. 사용자로부터 수신된 명령에 응답하여, 셋톱박스(108)는 다수 페이지들 간에 네비게이션을 나타내는 방식으로 디스플레이를 변경할 수 있다. 페이지가 디스플레이되는 동안 데이터 푸시가 셋톱박스(108)에 의해 수신되면, 상기 셋톱박스(108)는 동적으로 상기 제품 푸시에 포함되는 페이지에 대한 새로운 정보에 따라 페이지의 디스플레이를 동적으로 변경할 수 있다. 예컨대, 5개 색상 옵션을 나타내는 색선택 페이지가 디스플레이되면 이들 옵션 중 하나가 더 이상 이용될 수 없음을 나타내는 데이터 푸시가 수신될 때 셋톱박스(108)는 동적으로 디스플레이를 업데이트하여 사용자로부터 어떠한 명령을 받지 않고도 색 옵션에서의 변경을 반영할 수 있다. 예컨대, 페이지가 업데이트될 수 있어 색 옵션 중 하나가 디스플레이에서 제거되거나 구매불가를 나타내는 식으로, 예컨대, 흔적 처리되거나 "매진" 또는 "구매불가"와 같은 표시를 포함함으로써 색 옵션들 중 하나가 디스플레이된다.
일예시적인 실시예에서, 셋톱박스(108)가 동적으로 디스플레이를 변경할지 여부는 규칙세트의 조건의 만족에 따를 수 있다. 예를 들면, 규칙세트는 디스플레이 변경이 쇼핑세션에 대한 방해로서 사용자가 인식하지 않는 것을 보장하거나 보 장하게 하도록 조건들을 제공할 수 있다. 예컨대, 제품 정보의 제 1 전송은 색 옵션의 별개 페이지를 필요로 하는 것으로 셋톱박스(108)에 의해 해석되는 데이터를 포함할 수 있다. 제품 정보의 제 2 전송은 별개 페이지를 포함하지 않는 것으로 셋톱박스(108)에 의해 해석되는 수정된 데이터를 포함할 수 있다. 가령, 상기 수정된 데이터는 제품이 단 하나의 색깔만 나오는 것을 나타낸다. 제 2 전송의 수신에 앞서, 사용자가 제 1 전송의 색 옵션 페이지를 네비게이션하여 색 옵션 페이지가 여전히 제 2 전송의 수신시에 디스플레이되는 경우, 디스플레이된 페이지의 동적 수정은 네비게이션시에 인식된 방해를 수반할 수 있다. 예를 들면, 동적 수정은 (제 2 전송이 디스플레이된 페이지를 포함하지 않기 때문에) 현재 디스플레이된 페이지를 제거하고 (네비게이션 시퀀스에 대해) 앞선 페이지, 예컨대, 쇼핑세션의 제 1 페이지를 디스플레이하는 것을 포함할 수 있다. 이러한 수정은 방해로서 인식될 수 있다. 따라서, 규칙세트는 전송시에 (또는 처리시간을 고려하여 조금 나중에) 디스플레이된 페이지의 디스플레이의 연속성에 대한 디스플레이 조건문을 동적으로 업데이트하기 위해 제공될 수 있다. 셋톱박스(108)는 규칙세트로 프로그램될 수 있고/있거나 제품 공급자 셋톱박스(108)로부터 전송과 함께 상기 규칙세트 또는 규칙세트 업데이트를 수신할 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 컨텐츠 제공자(104)는 제품 공급자 서버(100)라기 보다는 상기 규칙세트의 소스일 수 있다.
도 2(도 2a 및 도 2b로 양분됨)는 TV 전자상거래의 실시간 프로세싱 방법을 수행하기 위한 제품 공급자 서버(100), 컨텐츠 제공자(104), 셋톱박스(108)를 가로지르는 예시적인 흐름을 나타낸 흐름도이다. 이 예시적인 실시예에 따르면, iTV 쇼 핑채널, 즉, 쇼핑세션을 시작하기 위한 포탈로서 사용될 수 있는 채널의 제품들이 4개 카테고리 중 하나 이상으로 분류될 수 있다. 카테고리는 "현재 방송중인" 카테고리, "오늘의 특별" 카테고리, "오늘만" 카테고리, 및 "가장 최근에 방송된 제품" 카테고리를 포함할 수 있다. 현재 방송중인 제품은 이 때 채널의 프로그램에 방송되고 있는 제품일 수 있다. 오늘의 특별 제품은 특별 가격을 다루는 제품일 수 있다. 오늘만 제품은 제품 공급자에 의해 현재에만 구매될 수 있도록 현재 고려되는 제품일 수 있다. 가장 최근에 방송된 제품은 현재 방송중인 제품 이전에 방송된 제품일 수 있다. 가장 최근에 방송된 제품은 카테고리는 복수의 서브 카테고리를 포함할 수 있다. 첫번째 서브 카테고리는 바로 전의 방송 제품 카테고리일 수 있다. 두번째 서브 카테고리는 가장 최근에 방송된 제품에 대해 두번째일 수 있다. 이하 등등.
사용자가 셋톱박스(108)를 명령해 iTV 채널을 맞추도록 명령한 후, 상기 셋톱박스(108)는 쇼핑세션을 개시하기 위한 명령을 자동으로 디스플레이할 수 있다. 200에서, 채널에 맞추자 마자 상점으로의 초대가 자동으로 로드될 수 있다. 예를 들면, 셋톱박스(108)는 루틴을 자동 로드하도록 프로그램될 수 있다. 대안으로, 컨텐츠 제공자(104)가 셋톱박스(108)에 의한 실행시 상기 셋톱박스(108)가 루틴을 로드하도록 상기 셋톱박스(108)에 명령을 전송할 수 있다. 상점으로의 초대 루틴은 예컨대 도 3의 (a) 및 (b)에 각각 나타낸 2개 디스플레이 상태(상태 1 및 2)들 간에 루프로 이어질 수 있다. 제 1 디스플레이 상태에서, "상점에 대한 리모트 컨트롤을 선택하고 누르세요"라고 적힌 긴 설명이 적힌 명령어가 나타날 수 있다. 제 2 디스플레이 상태에서, "상점에 대해 선택하고 누르세요"라고 적힌 짧은 설명이 적힌 명령어가 나타날 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 루틴은 2개의 디스플레이 상태와 어떠한 명령도 나타나지 않는 오프상태 사이에서 루프를 형성할 수 있다.
202에서, 셋톱박스(108)는 사용자로부터, 예컨대, 리모트 컨트롤(110A)을 통해 세션초기 명령을 수신할 수 있다. 명령에 응답하여, 셋톱박스(108)는 세션을 로드하기 위한 루틴(들)을 수행할 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 세션의 로딩동안, 셋톱박스(108)는 예컨대 도 5에 도시된 바와 같이 세션이 로드되는 것을 나타내는 메세지를 디스플레이상에 중첩시킬 수 있다.
세션을 로딩하기 위한 루틴은 204에서 세션 초기 명령을 컨텐츠 제공자(104)에게 전달하는 것을 포함할 수 있다. 컨텐츠 제공자(104)는 차례로 206에서 제품 공급자 서버(100)에 호출을 함으로써 상기 명령을 전할 수 있다. 상기 나타낸 바와 같이, 일예시적인 실시예에서, 쇼핑세션을 사용자에게 제공하기 위해 사용된 정보는 임의의 특정 셋톱박스(108)를 어드레스하지 않고도 제품 공급자 서버(100)에 의해 컨텐츠 제공자(104)에게 주기적으로 방송될 수 있다. 이 예시적인 실시예에 따르면, 제품 공급자 서버(100)로의 호출은 생략될 수 있다. 컨텐츠 제공자(104)는 상기 정보를 셋톱박스(108)로 전달함으로써 자신에 대한 세션 초기화를 처리할 수 있다. 또 다른 대안적인 실시예에서, 컨텐츠 제공자(104)는 상기 셋톱박스(108)로부터의 요청을 수신하지 않고도 주기적으로 수신된 방송을 상기 셋톱박스(108)로 전달할 수 있다. 그러나, 이러한 셋톱박스(108)로의 비자극 전송은 상기 셋톱박스(108)에 메모리 부담을 야기하지 않도록 생략될 수 있다.
208에서, 제품 공급자 서버(100)는 세션초기 명령을 수신할 수 있다. 210에서, 제품 공급자 서버(100)는 제품 데이터를, 예컨대, XML 문서로 전송할 수 있다. 제품 데이터는 현재 방송중인 제품, 오늘의 특별 제품, 오늘만의 제품 카테고리 및/또는 가장 최근에 방송된 제품을 포함할 수 있다. 일예시적인 실시예에 따르면, 데이터가 전송되는 제품의 개수는 4개로 제한될 수 있다. 일예시적인 실시예에 따르면, 2개의 가장 최근에 방송된 제품에 대한 데이터가 전송될 수 있다. 일예시적인 실시예에 따르면, 오늘만의 제품에 대한 데이터는 오늘의 특별 제품의 구매불가능에 대한 조건문이 전송될 수 있다. 일예시적인 실시예에 따르면, 단지 하나의 제품이 방송중, 오늘의 특별, 및 오늘만의 제품 카테고리의 조합과 관련있는 경우, 3개의 가장 최근에 방송된 제품에 대한 데이터가 전송될 수 있다. 또한 현재 방송중인 제품이 없는 경우, 4개의 가장 최근에 방송된 제품에 대한 데이터가 전송될 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 아직 구매가능한 가장 최근에 방송된 제품에 대한 데이터가 전송될 수 있다. 다른 실시예에서, 가장 최근에 방송된 제품에 대한 데이터가 현재 구매가능성에 무관하게 전송될 수 있다. 데이터가 전송되는 제품의 거론된 정확한 개수와 타입은 예시적이다.
쇼핑세션의 초기화가 가끔 정지될 수 있다. 예컨대, 가끔, 제품 공급자 서버(100)가 유지보수를 위해 일시적으로 셧다운될 수 있다. 이 경우, 제품 공급자에 의해 제품 데이터의 전송이 정지될 수 있다. 전송이 중지되면, 셋톱박스(108)는 전송중지 표시를 수신할 수 있거나 데이터 요청을 전달하는 시간으로부터(또는 데이터의 이전 수신으로부터, 예를 들면, 구현된 실시예가 요청에 대한 응답 대신 비자 극 데이터 방송을 위해 제공되는 것인 지에 따라) 잠시 중지후 전송중지를 결정할 수 있다. 쇼핑세션이 이용불가한 경우, 셋톱박스(108)는 예컨대, 도 25 내지 도 27에 도시된 바와 같이 사용자 명령에 응답하여 세션을 초기화하도록 이용불가능을 나타내는 메시지를 나타낼 수 있다.
206에서, 컨텐츠 제공자(104)는 제품 공급자 서버(100)에 의해 전달된 데이터를 수신하고 상기 데이터를 셋톱박스(108)에 전달할 수 있다. 210에서, 셋톱박스(108)는 수신된 데이터에 설명된 제품에 대한 정보의 디스플레이를 위해 상기 수시된 데이터를 기초로 iTV 홈 스크린 페이지를 나타낼 수 있다. 정보가 나타나는 방식은 셋톱박스(108)가 사전 프로그램되거나 제품 데이터가 수신되는 규칙세트에 따를 수 있다.
예컨대, 규칙세트는 단 3개의 제품들에 대한 정보가 동시에 디스플레이되는 것을 제공할 수 있다. 4번째 제품에 대한 정보의 디스플레이를 위해, 스크롤링 특징이 제공될 수 있다. 예컨대, 도 4의 (a)는 첫번째 3개 제품들의 사진의 스크린 샷과 3개 제품의 사진의 최우측 상단에 사용자가 4번째 제품의 사진의 디스플레이를 위해 우측을 스크롤할 수 있는 화살표를 나타내고 있다. 스크롤링 명령, 예컨대, 리모트 컨트롤(110A)의 우측 화살표의 입력에 응답하여, 셋톱박스(108)는 도 4의 (b)에 도시된 바와 같이 스크린이 나타나도록 디스플레이를 이동할 수 있다. 도 4의 (b)에 도시된 스크린 샷은 마지막 3개 제품의 사진이며, 첫번째 제품(최좌측의 제품)의 사진은 제거되었다. 스크린 샷은 또한 3개 제품의 사진의 최좌측의 상단에 사용자가 첫번째 제품의 사진의 디스플레이를 위해 좌측으로 스크롤할 수 있는 것 을 나타내는 화살표를 나타낸다. 스크롤링 명령의 동작에 응답하여, 셋톱박스(108)는 마지막 디스플레이되는 제품 사진의 페이지 링크가 나타날 때까지 첫번째 제품 사진의 페이지 링크를 다음에 디스플레이되는 제품 사진으로 활성화하게 이동할 수 있다. 동일방향으로 연이은 스크롤링 명령에 응답하여, 셋톱박스(108)는 상술한 디스플레이된 사진을 이동시키고 새로 추가된 제품 사진의 페이지 링크를 활성화시킬 수 있다. 셋톱박스(108)는 사진의 링크가 사진을 강조함으로써 활성화되는 것을 나타낸 수 있다. 예컨대, 셋톱박스(108)가 도 4의 (a)에 도시된 스크린 샷의 최우측 사진이 강조될 때 우측으로의 스크롤링 명령을 수신하는 경우, 셋톱박스(108)는 최좌측 제품 사진이 강조된 도 4의 (b)에 도시된 스크린 샷을 나타낼 수 있다.
규칙세트는 4개 제품 사진의 중 위치 1의 사진이 (구매가능한 경우) 현재 방송중인 제품에 해당해야 하며, 위치 2의 사진은 가장 최근에 방송한 제품에 해당해야 하며, 위치 3의 사진은 (구매가능한 경우) 오늘의 특별 제품에 해당해야 하고,위치 4의 사진은 두번째 가장 최근에 방송된 제품에 해당해야 하는 것을 규정할 수 있다. 오늘의 특별 및 현재 방송중인 제품들이 하나이고 같다면, 규칙세트는 위치 1에서 제품 사진의 디스플레이를 규정할 수 있다. 제품이 더 이상 방송되지 않으나 가장 최근에 방송된 제품인 경우, 규칙세트는 위치 2에 제품 사진의 디스플레이를 규정할 수 있다. 두번째로 최근에 방송된 제품, 세번째로 최근에 방송된 제품 등인 경우, 규칙세트는 오늘의 특별 위치인 위치 3에 제품 사진의 디스플레이를 규정할 수 있다. 규칙세트의 상술한 규칙들은 예시적이다.
212에서, 셋톱박스(108)는 제품 선택을 수용할 수 있다. 예컨대, 제품 선택 은 제품 사진이 강조되는 동안 리모트 컨트롤(110A)의 선택 버튼을 사용자가 누르는 경우, 즉, 제품 사진의 페이지 링크가 활성화되는 경우, 수신된 신호일 수 있다. 선택에 응답하여, 셋톱박스(108)는 220에서 강조된 제품에 대한 다수 페이지들의 네비게이션을 규정할 수 있다. 네비게이션은 초기에 iTV 홈 스크린의 활성화된 링크와 관련된 페이지로의 진행을 포함할 수 있다. 네비게이션은 210에서 전달된 데이터를 기초로 하고 iTV 홈 스크린이 210에서 디스플레이되는 것을 기초로 수행될 수 있다.
네비게이션은 예컨대 도 6에 도시된 바와 같이 복수의 제품 버전, 예컨대 도 7에 도시된 바와 같은 색선택 페이지, 예컨대 도 9에 도시된 바와 같이 스타일 선택 페이지, 크기 선택 페이지, 보증금 선택 페이지, 예컨대 도 10에 도시된 바와 같이 수량 선택 페이지 및/또는 예컨대 도 8에 도시된 바와 같이 지불선택 페이지들 중 하나의 선택을 위해 제품 메트릭스 페이지를 포함하는 비한정적인 페이지 리스트들 사이에 있을 수 있다. 사용자가 그 사이에서 네비게이션할 수 있는 특정 페이지들은 네비게션되는 제품에 따를 수 있다.
222에서, 제품 공급자 서버(100)는 설정 간격으로 또는 데이터가 업데이트되자 마자 주기적으로 수행될 수 있는 제품 데이터 푸시들을 수행할 수 있다. 푸시 제품 데이터는 컨텐츠 제공자(104)에 의해 수신될 수 있고 셋톱박스(108)로 전송될 수 있다. 셋톱박스(108)는 224에서 현재 나타난 디스플레이, 예컨대, 사용자가 네비게이션 한 iTV 홈 스크린 또는 또 다른 페이지, 또는 세션에서 나타내지게 디스플레이가 예컨대 허용된 네비게이션 또는 네비게이션 가능한 페이지들에 제공된 정 보가 변하도록 근거로 하는 정보를 업데이트시킬 수 있다. 예컨대, 새 데이터가 수신되고 상기 새 데이터가 디스플레이된 홈 스크린과는 다른 홈 스크린을 규정할 때 양 홈 스크린이 디스플레이되는 경우, 셋톱박스(108)는 변경을 반영하도록 동적으로 디스플레이를 업데이트시킬 수 있다. 예를 들면, 사진이 위치 1에서 디스플레이되는 제품이 현재 방송중인 제품이라기 보다는 가장 최근에 방송된 제품이 되게 새 데이터에 나타날 수 있다. 따라서, 셋톱박스(108)는 위치 2로 사진을 이동시킬 수 있고 위치 1에 현재 방송중인 제품이 나타나게 표시된 또 다른 제품의 사진을 규정할 수 있다. 마찬가지로, 위치 4의 제품 사진은 상기 제품이 더 이상 두번째 최근 방송된 제품이 아니기 때문에 제거될 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 제품 사진은 224에 표시되어 있는 경우, 업데이트 전에 강조된 제품 사진은 (사진이 제거되지 않는다면) 업데이트 후 새 위치에 강조된 채로 있을 수 있다. 각각의 나타난 제품들에 대하여 홈 스크린에 제공된 특정 데이터, 예컨대, 제품 가격, 제품선적 및 취급가격, 판매가격인지, 아직도 구매가능한지, 매진되었는지 등에 대하여 다른 업데이트들이 있을 수 있다. 예컨대, 도 4의 위치 2의 사진은 도 4의 (a) 및 (b) 모두에서 동일한 제품이나, 설명한 데이터가 다르다. (a)의 사진은 제품이 매진된 것을 나타내고 (b)의 사진은 제품이 가격 포함에 의해 구매가능한 것을 나타낸다.
구현되는 동적 타입들은 쇼핑 세션의 중단감 및/또는 혼동을 제한하도록 한정될 수 있다. 예컨대, 제품 사진이 나타나는 주문을 재배열하는 것 및/또는 사진을 제거하는 것은 사용자를 혼란시킬 수 있고 따라서 누락될 수 있다.
사용자가 iTV 홈 스크린에서 제품을 선택한 후 상기 제품이 더 이상 구매할 수 없거나 매진된 것을 나타내는 업데이트가 바로 수신되는 것이 발생할 수 있다. 마찬가지로, 심지어 구매불가를 나타내는 업데이트 수신 후에도 디스플레이되는 제품 사진이 제거되지 않는데 따른 실시예에서, 사용자가 구매불가를 나타내거나 재고가 더 이상 없는 업데이트가 수신되는 제품을 선택하는 것이 발생할 수 있다. 214/216에서, 셋톱박스(108)는 선택된 제품이 구매가능하고 재고가 있는 지 여부를 결정할 수 있다. 구매할 수 없고 재고가 없는 경우, 셋톱박스(108)는 218에서 사용자에게 이 상황을 알리는 구매불가/매진 스크린을 나타낸다. 제품을 아직 살 수 있고 매진되지 않은 경우, 네비게이션이 계속될 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 214/216은 셋톱박스(108)가 업데이트를 수신하지 않더라도 수행될 수 있다. 예컨대, 사용자가 색 선택 페이지에서 색을 선택하면, 214/216은 상기 색이 구매가능하며 재고가 있는 지를 판단하게 수행될 수 있다.
일단 사용자가 완전히 제품 선택을 한 후, 사용자가 주문을 생성하고자 하는 소망을 나타내어 선택된 제품 및/또는 옵션을 구매할 수 있다. 이러한 명령에 응답하여, 셋톱박스(108)는 예컨대, 도 11에 나타낸 바와 같이 로그-인 데이터의 입력을 위해 스크린을 디스플레이할 수 있다. 226에서, 셋톱박스(108)는 로그-인 데이터를 수신할 수 있다. 도 2에 나타난 시퀀스에서 이 때 226의 실행은 예시적이다. 다른 예시적인 실시예에서, 226은 처음 쇼핑 세션을 초기화했을 때 수행될 수 있다. 도 11은 2개의 로그-인 스크린, 즉, 초기에 사용자에게 나타난 상단 스크린과 사용자에 의해 기입되 하단 스크린을 나타낸 것이다. 스크린은 공간 용도로만 중첩되는 것으로 나타나 있다.
로그-인 데이터를 포함한 계정 데이터는 셋톱박스(108)에 로컬로 저장될 수 있고/있거나 제품 공급자 서버(100)에 저장될 수 있다. 예컨대, 셋톱박스(108)는 사용자가 쇼핑 프로그램의 처음 사용자인 지를 입력하도록 사용자에게 요청하는 디스플레이 스크린을 제공할 수 있다. 사용자가 긍정적으로 데이터를 입력하면, 셋톱박스는 로컬로 저장되거나 서버(100)에 저장될 수 있는 계정을 설정하도록, 예컨대, 리모트 컨트롤(110A)를 통해 사용자가 개인 데이터를 입력하게 하나 이상의 스크린을 제공할 수 있다. 일예시적인 실시예에서, 빌링 정보를 제공하는 사용자 입력 데이터의 적어도 일부는 셋톱박스(108)에 의해 서버(100)로 전송되어 예컨대 주문이 제출될 때 예컨대 신용카드를 청구하도록 상기 빌링 정보가 사용될 수 있다. 도 2에 미도시된 예시적인 실시예에서, 사용자는 접속을 위해 기존 계정에 로그-인 데이터를 기입하면, 셋톱박스(108)는 로그-인 데이터가 올바른지를 검사할 수 있다. 대안으로, 제품 공급자 서버(100)가 후술된 바와 같이 검사를 수행할 수 있다.
로그-인 데이터를 수신한 후, 셋톱박스(108)는 228에서 컨텐츠 제공자(104)를 통해 제품 공급자 서버(100)로 요청을 전송하여 사용자를 위해 맞춤 가격을 얻게 할 수 있다. 228에서 상기 요청에 대해, 셋톱박스(108)는 선택된 제품(들) 정보와 로그-인 데이터를 전송할 수 있다.
230에서, 제품 공급자 서버(100)는 선택된 제품 정보와 로그-인 데이터를 포함한 요청을 수신할 수 있다. 232에서, 제품 공급자 서버(100)는 로그-인 데이터가 기존 계정과 일치하는 지를 판단할 수 있다. 일치하면, 제품 공급자 서버(100)는 있다면 선택한 옵션들을 갖는 요청된 제품이 구매가능한지 여부를 234에서 판단할 수 있다. 요청된 제품이 구매가능하지 않다고 판단되면 사용자는 예컨대 도 29에 도시된 스크린 디스플레이를 통해 통보받는다. 요청된 제품 및/또는 옵션이 구매가능하고 재고가 있다고 판단되면, 제품 공급자 서버(100)는 선택된 항목을 대응 구매자에게 선적이 가능한 지를 236에서 판단할 수 있다. 물품이 선적될 수 있다고 판단되면, 제품 공급자 서버(100)는 238에서 고객에 대한 맞춤 가격을 계산할 수 있다. 맞춤화는 현재 쇼핑세션동안 요청된 예컨대 iTV 또는 제품 공급자 서버(100)에 연결된 다른 시스템을 통해 제출된 제품의 개수와 타입 및 고객의 다른 주문을 기초로 할 수 있다. 주문이 처리되는 동안 사용자는 예컨대 도 24 및 도 28에 도시된 바와 같이 나타난 스크린을 볼 수 있다.
가격 계산후 또는 부정적인 판단이 이루어진 232-236 중 어느 한 단계 후에 바로, 제품 공급자 서버(100)는 240에서 변경될 예정인 가격을 나타내거나 주문이 제출될 수 없는 것을 나타낼 수 있는 가격 업데이트 메시지를 전송할 수 있다.
242에서, 셋톱박스(108)는 수신된 메시지가 가격을 포함할 지 여부를 판단할 수 있다. 가격을 포함하지 않는 경우, 셋톱박스(108)는 244/246에서 오류 메시지를 나타내거나/나타내고 예컨대 상기 제품 공급자 서버(100)로부터 수신된 메세지에 나타난 오류에 대한 이유에 따라 도 12에 도시된 바와 같이 재로그인을 제공할 수 있다. 예를 들면, 제품 공급자 서버(100)가 232에서 제공된 로그-인 데이터가 부정확한다고 판단하면 이는 240에서 전송된 메세지에 나타내질 수 있다. 246에 연이어, 흐름은 다시 228로 계속될 수 있다. 도 12는 다른 예시적인 오류 메시지를 갖는 2개 디스플레이를 포함한다. 스크린은 공간 용도로만 중첩되는 것으로 나타나 있다.
수신된 메시지가 가격을 포함하면, 셋톱박스(108)는 업데이트 가격을 사용자에게 나타내고 예컨대 도 17에 도시된 디스플레이와 같은 디스플레이를 갖는 상호작용을 통해 248에서 사용자로부터 주문확인을 받을 수 있다. 확인을 수신한 후, 셋톱박스(108)는 250에서 컨텐츠 제공자(104)를 통해 제품 공급자 서버(100)에 주문을 전달할 수 있다. 도 17은 각각 다른 주문정보를 포함한 3개의 다른 예시적인 디스플레이 스크린을 도시한 것이다.
252에서, 제품 공급자 서버(100)는 주문을 수신할 수 있다. 254에서, 제품 공급자 서버(100)는 주문된 물품이 구매가능하고 재고가 있는 지를 다시 검사할 수 있다. 물품이 구매가능하고 재고가 있다고 판단하면, 제품 공급자 서버(100)는 256에서 정보가 제품 공급자 서버(100)에 저장된 사용자의 신용카드를 청구할 수 있다.
상기 254에서 물품이 구매될 수 없고 재고가 없다고 판단되는 경우 256 또는 254에 연이어, 제품 공급자 서버(100)는 주문 완결 데이터를 전달할 수 있다. 데이터는 예컨대 도 19에 도시된 바와 같이 물품, 확인 개수 등을 기대할 때 주문의 성공 또는 실패를 나타낼 수 있다. 도 19는 각각 다른 확인정보를 포함하는 4개의 다른 예시적인 확인 스크린을 나타낸다.
컨텐츠 제공자(104) 서버(100)가 요청된 물품이 구매불가하거나 재고가 없다고 판단한 후, 예컨대, 234 또는 254후에 메시지를 전달하는 경우들에서, 전송된 메시지는 특정 오류를 식별할 수 있다. 오류 메시지의 비한정적 리스트로는 매진 오류 메시지, 대기 메시지, 재주문 메시지, 및 일반 메시지를 포함할 수 있다.
매진 오류 메시지는 매진된 것으로 제품의 상황을 나타내도록 제공될 수 있다. 244 또는 260에서, 셋톱박스(108)는 도 13에 도시된 바와 같이 오류 메시지를 나타낼 수 있다. 사용자는 구현된 실시예에 따라 오류 메시지로부터 다시 iTV 홈 스크린으로 또는 프로그램 채널로 네비게이션할 수 있다.
대기리스트 메시지는 제품이 현재 구매불가 하지만 받을 수 있는 것으로 예상되고 사용자가 대기리스트에 들어갈 수 있음을 나타내도록 제공될 수 있다. 244 또는 260에서, 셋톱박스(108)는 메시지를 나타낼 수 있고 도 14에 도시된 바와 같이 사용자가 상기 셋톱박스(108)를 명령하여 사용자를 대기리스트에 추가하게 입력을 제공할 수 있음을 나타낼 수 있다. 예컨대, 메시지는 사용자가 대기리스트에 추가된 경우 물품이 소정의 시간 주기내에 구매될 수 있다면 구매가능하게 될 때 바로 사용자에게 선적될 것이고 사용자의 신용카드가 그 때 청구될 것이라고 나타낼 수 있다. 사용자가 244에서의 메시지의 디스플레이 후에 동의하면, 흐름은 다시 228로 계속될 수 있고 이 때 242에서 가격을 받게 된다. 다른 실시예에서, 대기리스트 메시지는 업데이트 가격과 함께 전송될 수 있으며, 이 경우 흐름은 250에서 계속될 수 있다. 사용자가 주문을 처리하는데 동의하지 않으면, 사용자는 구현된 실시예에 따라 오류 메시지로부터 다시 iTV 홈 스크린으로 또는 프로그램 채널로 네비게이션할 수 있다.
백오더(backorder) 메시지는 제품이 현재 구매불가하나 특정한 날 선적이 준비될 것으로 예상된다는 것을 나타내게 제공될 수 있다. 244 또는 260에서, 셋톱박 스(108)는 예컨대 도 15에 도시된 바와 같이 상기 메시지를 나타낼 수 있고 사용자가 상기 셋톱박스(108)를 명령하는 입력을 제공하여 주문을 제출하고 물품이 선적되게 하며 신용카드가 특정한 날 청구되게 할 수 있다. 그런 후, 흐름은 대기리스트 메시지에 대하여 논의된 것처럼 계속될 수 있다.
일반 메시지는 예컨대 도 16에 도시된 바와 같이 몇몇 다른 불특정 오류가 발생하면, 가령 데이터베이스가 이 때 접속될 수 없는 경우에 제공될 수 있다. 사용자는 구현된 실시예에 따라 오류 메시지로부터 다시 iTV 홈 스크린으로 또는 프로그램 채널로 네비게이션할 수 있다.
제품 공급자 서버(100)는 데이터, 예컨대, 세션 초기화, 가격 업데이트, 주문 제출, 및/또는 많은 셋톱박스(108)로부터의 다른 제품 및/또는 고객 업데이트, 컴퓨터 단말기 네트워크(102)의 많은 단말기(103) 및 수많은 IVR 시스템(101) 호출에 대한 요청을 수신할 수 있다. 상기 호출 중 여러 호출들에 대한 응답들은 다른 처리시간을 필요로 할 수 있다. 따라서, 본 발명의 일예시적인 실시예에서, 제품 공급자 서버(100)는 비동기식으로 동작되는 큐, 유입 큐 및 유출 큐를 유지할 수 있다. 요청들이 수신되면, 상기 요청들은 유입 큐에 추가될 수 있다. 제품 공급자 서버(100)가 상기 유입 큐를 어드레스하면, 상기 요청에 응답한 유출 메시지가 발생되어 상기 유출 메시지가 대응하는 상기 유입 요청이 수신된 것과는 다른 주문으로 완료될 수 있다. 따라서, 유출 메시지는 다른 주문, 즉, 유출 메시지가 완료된 주문에서 상기 유출 큐에 추가될 수 있다. 각 유출 메시지는 상기 유출 메시지가 전송되는 목적지 어드레스를 포함할 수 있다.
당업자는 본 발명이 다양한 형태로 구현될 수 있음을 상술한 설명으로부터 인식할 수 있다. 따라서, 본 발명의 실시예들은 그 특정 실시예와 연계하여 기술되어 있으나, 본 발명의 실시예들의 진정한 범위는 도면과 명세서의 연구시 다른 변형 및 변경들이 당업자에게 명백하므로 한정되지 않아야 한다. 이러한 변형 및 변경은 청구의 범위와 그 균등물의 범위와 목적내에 있는 것으로 고려된다.
본 발명의 상세한 설명에 포함됨.

Claims (32)

  1. 사용자 등록 데이터 및 복수의 제품에 관한 제품정보 데이터를 저장하도록 구성된 데이터베이스;
    사용자 세션 개시 요청에 응답하여 복수의 제품 중 적어도 하나에 관한 제품정보 데이터를 셋톱박스로 전송하도록 구성된 서버; 및
    연속하여 제품정보 데이터를 업데이트하여 제품정보 데이터에 대한 실시간 변경을 반영하도록 구성된 프로세서를 포함하는 전자거래 환경을 제공하는 시스템으로서,
    상기 셋톱박스는 제품정보 데이터를 사용하여 다수의 네비게이션 가능한 페이지들을 디스플레이 장치상에 디스플레이하고,
    상기 제품정보 데이터는 복수의 제품 중 적어도 하나에 대한 제품정보를 포함하며, 제품정보는 다수의 네비게이션 가능한 페이지 중 적어도 하나의 적어도 한 부분에 디스플레이되고,
    업데이트된 제품정보 데이터는 디스플레이 업데이트로서 서버에 의해 셋톱박스로 전송되며, 디스플레이 업데이트는 다수의 네비게이션 가능한 페이지 중 적어도 하나에 디스플레이되는 제품정보를 업데이트하고,
    상기 프로세서는 사용자 등록 데이터와 복수의 네비게이션 가능한 페이지 중 적어도 하나의 사용자에 의해 실행된 거래 요청에 관한 데이터를 비교하여 셋톱박스의 사용자를 식별하고, 식별된 사용자를 기초로 맞춤형 거래 주문 데이터를 생성하도록 더 구성되며,
    상기 서버는 맞춤형 거래 주문 데이터를 식별된 사용자의 셋톱박스로 전송하도록 더 구성되는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 서버는 제품정보 데이터의 적어도 일부가 변경되었을 때에만 디스플레이 업데이트를 전송하도록 구성되는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 제품정보는 다수의 네비게이션 가능한 페이지의 복수의 부분에 디스플레이되며, 복수의 부분은 단일 데이터 문서에 포함되는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 문서는 확장성 생성 언어(XML) 문서인 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 서버에 저장된 제품정보 데이터는 (ⅰ)실제 공간에서, (ⅱ)인터넷을 통해, 그리고 (ⅲ)대화식 음성 응답(IVR) 시스템을 통한 것 중 적어도 하나에서 수행된 거래를 반영하기 위해 거래가 발생하자마자 업데이트되는 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 셋톱박스는 복수의 제품 중 적어도 하나를 가상으로 포함하도록 다수의 네비게이션 가능한 페이지의 네비게이션 동안 사용자와 프로세서로부터 수신된 입력을 기초로 가상 쇼핑 바구니를 업데이트하도록 구성되며,
    상기 서버는 디스플레이 업데이트에 포함되는 가격 업데이트를 제공하도록 더 구성되고, 상기 가격 업데이트는 사용자 맞춤형이고 가상 쇼핑 바구니의 상태를 적어도 일부 기초로 하는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 제품정보 데이터는 복수의 제품 중 적어도 하나에 대한 가격을 포함하고, 상기 디스플레이 업데이트는 복수의 제품 중 적어도 하나에 대한 업데이트된 가격을 포함하며,
    적어도 하나의 가격 및 복수의 제품 중 적어도 하나의 업데이트된 가격은 사용자 맞춤형이고 디스플레이들을 이용해 사용자에 의한 상호작용을 통해 수행된 거래 외적으로 행해진 사용자에 의한 거래를 적어도 일부 기초로 하는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 셋톱박스는 텔레비전의 일부인, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  9. 제 3 항에 있어서,
    상기 제품정보 데이터는 제품정보의 어느 특정 부분이 임의의 특정 시간에 디스플레이 장치에 디스플레이되는지 그리고 특정 부분의 각각의 일부가 디스플레이 장치상의 어디에 디스플레이되는지를 제어하는 네비게이션 명령어를 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 서버는 제품정보 데이터, 업데이트된 제품정보 및 맞춤형 거래 주문 데이터를 컨텐츠 제공자를 통해 사용자에게 전송하는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  11. 제 1 항에 있어서,
    상기 서버는 하나 이상의 서버들을 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  12. 제 7 항에 있어서,
    외적으로 행해진 거래는 (ⅰ)실제 공간에서, (ⅱ)인터넷을 통해, 그리고 (ⅲ)대화식 음성 응답(IVR) 시스템을 통한 것 중 적어도 하나에서 수행된 거래를 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  13. 제 1 항에 있어서,
    (ⅰ)제품정보 데이터가 규칙 세트를 포함하고, (ⅱ)셋톱박스가 규칙 세트로 프로그래밍되는 것 중 적어도 하나이고,
    상기 규칙 세트는 디스플레이 업데이트 수신시 현재 디스플레이되는 페이지의 적어도 일부가 디스플레이 업데이트를 고려하여 거래와 더 이상 관련이 없는 경우에 디스플레이 업데이트가 현재 디스플레이되는 페이지를 업데이트하는데 어떻게 사용되는지를 제어하는 명령어를 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  14. 제 1 항에 있어서,
    상점으로의 사용자에 대한 초대가 텔레비전에 디스플레이되며, 상기 초대는 제1 초대와 제1 초대보다 길이가 더 짧은 제2 초대 사이를 교류하는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  15. 제 1 항에 있어서,
    복수의 제품 중 하나는 비디오 상영으로서 디스플레이 장치에 디스플레이되며, 한 제품의 제품정보는 잇달아 순서대로 셋톱박스로 전송되고 네비게이션 가능한 페이지에서 사용되는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  16. 제 1 항에 있어서,
    다수의 서로 다른 제품이 비디오 상영으로서 디스플레이 장치에 순차적으로 디스플레이되며, 다수의 서로 다른 제품들 각각의 제품정보 데이터는 잇달아 셋톱박스로 전송되고 네비게이션 가능한 페이지에서 사용되는, 전자거래 환경을 제공하는 시스템.
  17. 전자식 데이터베이스에, 사용자 등록 데이터 및 복수의 제품에 관한 제품정보 데이터를 저장하는 단계;
    서버가 사용자 세션 개시 요청에 응답하여 복수의 제품 중 적어도 하나에 관한 제품정보 데이터를 셋톱박스로 전송하는 단계;
    프로세서가 제품정보 데이터에 대한 실시간 변경을 반영하도록 연속하여 전자식 데이터베이스 내의 제품정보 데이터를 업데이트하는 단계;
    서버가, 다수의 네비게이션 가능한 페이지 중 적어도 하나에 디스플레이되는 제품정보를 업데이트하는 디스플레이 업데이트로서 업데이트된 제품정보 데이터를 셋톱박스로 전송하는 단계;
    프로세서가 사용자 등록 데이터와 복수의 네비게이션 가능한 페이지 중 적어도 하나의 사용자에 의해 실행된 거래 요청에 관한 데이터를 비교하여 셋톱박스의 사용자를 식별하는 단계;
    프로세서가 식별된 사용자를 기초로 맞춤형 거래 주문 데이터를 생성하는 단계; 및
    서버가 맞춤형 거래 주문 데이터를 식별된 사용자의 셋톱박스로 전송하는 단계를 포함하는 전자거래 환경을 제공하는 방법으로서,
    상기 셋톱박스는 제품정보 데이터를 사용하여 다수의 네비게이션 가능한 페이지들을 디스플레이 장치상에 디스플레이하고,
    상기 제품정보 데이터는 복수의 제품 중 적어도 하나에 대한 제품정보를 포함하며, 제품정보는 다수의 네비게이션 가능한 페이지 중 적어도 하나의 적어도 한 부분에 디스플레이되는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  18. 제 17 항에 있어서,
    서버가 셋톱박스로 규칙 세트를 전송하는 단계;
    규칙 세트로 셋톱박스를 프로그래밍하는 단계; 및
    셋톱박스가, 디스플레이 업데이트 수신시 현재 디스플레이되는 페이지의 적어도 일부가 디스플레이 업데이트를 고려하여 거래와 더 이상 관련이 없는 경우에 디스플레이 업데이트가 현재 디스플레이되는 페이지를 업데이트하는데 어떻게 사용되는지를 제어하는 규칙 세트에 포함된 명령어를 실행하는 단계를 더 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  19. 제 17 항에 있어서,
    비디오 상영으로서 디스플레이 장치에 복수의 제품 중 하나를 디스플레이하는 단계; 및
    서버가 네비게이션 가능한 페이지에서 사용되도록 순서대로 하나의 제품의 제품정보 데이터를 셋톱박스로 전송하는 단계를 더 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  20. 제 17 항에 있어서,
    비디오 상영으로서 디스플레이 장치에 다수의 서로 다른 제품을 순차적으로 디스플레이하는 단계; 및
    서버가 네비게이션 가능한 페이지에서 사용되도록 다수의 서로 다른 제품들 각각의 제품정보 데이터를 셋톱박스로 잇달아 전송하는 단계를 더 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  21. 제 17 항에 있어서,
    프로세서가, 복수의 제품 중 적어도 하나를 가상으로 포함하도록 다수의 네비게이션 가능한 페이지의 네비게이션 동안 사용자와 프로세서로부터 수신된 입력을 기초로 가상 쇼핑 바구니를 업데이트하는 단계; 및
    서버가 디스플레이 업데이트에 포함되는 가격 업데이트를 제공하는 단계를 더 포함하며,
    상기 가격 업데이트는 사용자 맞춤형이고 가상 쇼핑 바구니의 상태를 적어도 일부 기초로 하는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  22. 제 17 항에 있어서,
    서버가, 제품정보의 어느 특정 부분이 임의의 특정 시간에 디스플레이 장치에 디스플레이되는지 그리고 특정 부분의 각각의 일부가 디스플레이 장치상의 어디에 디스플레이되는지를 제어하는 네비게이션 명령어를 셋톱박스로 전송하는 단계를 더 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  23. 제 17 항에 있어서,
    서버가, 제품정보 데이터의 적어도 일부가 변경되었을 때에만 디스플레이 업데이트를 셋톱박스로 전송하는 단계를 더 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  24. 제 17 항에 있어서,
    프로세서가, 제품정보가 다수의 네비게이션 가능한 페이지의 복수의 부분에 디스플레이되도록 하는 단계를 더 포함하며,
    복수의 부분은 단일 데이터 문서에 포함되는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  25. 제 24 항에 있어서,
    상기 문서는 확장성 생성 언어(XML) 문서인 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  26. 제 17 항에 있어서,
    전자식 데이터베이스가, (ⅰ)실제 공간에서, (ⅱ)인터넷을 통해, 그리고 (ⅲ)대화식 음성 응답(IVR) 시스템을 통한 것 중 적어도 하나에서 수행된 거래를 반영하기 위해 거래가 발생하자마자 서버에 저장된 제품정보 데이터를 업데이트하는 단계를 더 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  27. 제 17 항에 있어서,
    서버가, 컨텐츠 제공자를 통해 제품정보 데이터, 업데이트된 제품정보 및 맞춤형 거래 주문 데이터를 사용자에게 전송하는 단계를 더 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  28. 제 17 항에 있어서,
    프로세서가, 상점으로의 초대가 디스플레이 장치에 디스플레이되도록 하는 단계를 더 포함하며, 상기 초대는 제1 초대와 제1 초대보다 길이가 더 짧은 제2 초대 사이를 교류하는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  29. 제 17 항에 있어서,
    상기 셋톱박스는 디스플레이 장치의 일부인 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  30. 제 17 항에 있어서,
    상기 서버는 하나 이상의 서버들을 포함하는 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  31. 제 17 항에 있어서,
    상기 제품정보 데이터는 복수의 제품 중 적어도 하나에 대한 가격을 포함하고, 상기 디스플레이 업데이트는 복수의 제품 중 적어도 하나에 대한 업데이트된 가격을 포함하며,
    적어도 하나의 가격 및 복수의 제품 중 적어도 하나의 업데이트된 가격은 사용자 맞춤형이고 디스플레이들을 이용해 사용자에 의한 상호작용을 통해 수행된 거래 외적으로 행해진 사용자에 의한 거래를 적어도 일부 기초로 하는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
  32. 제 31 항에 있어서,
    외적으로 행해진 거래는 (ⅰ)실제 공간에서, (ⅱ)인터넷을 통해, 그리고 (ⅲ)대화식 음성 응답(IVR) 시스템을 통한 것 중 적어도 하나에서 수행된 거래를 포함하는, 전자거래 환경을 제공하는 방법.
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