KR101270774B1 - 순번 대기 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 은행이나 관공서 등에서 고객에게 번호를 부여하여 부여된 번호의 순서에 따라 업무를 처리할 수 있도록 하는 순번 대기 시스템에 관한 것으로서, 터치를 감지하면 고객을 촬영하여 고객 이미지를 생성하고 번호를 표시하는 번호 부여기, 번호를 호출하는 호출키, 호출키에 일대일 대응되게 설치되어 고객 이미지를 표시하는 창구 단말기 및 번호 부여기에서 터치를 감지하면, 순차적으로 번호를 부여하여 번호 부여기에서 번호를 표시하도록 번호 부여기로 전송하고, 호출키가 입력되면, 번호의 순서에 따라 고객 이미지를 호출키에 대응되는 창구 단말기로 전송하는 메인 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

순번 대기 시스템{ORDER STANDBY SYSTEM}

본 발명은 순번 대기 시스템에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 은행이나 관공서 등에서 고객에게 번호를 부여하고 부여된 번호의 순서에 따라 업무를 처리할 수 있도록 하는 순번 대기 시스템에 관한 것이다.

일반적으로 금융업체나 보험사 또는 병원이나 공공기관 등과 같이 이용하는 사람들이 많은 곳에서는 고객들의 업무처리 순서를 알려주는 순번 대기 시스템을 운영 중에 있다.

순번 대기 시스템은 공공기관에 도착한 순서대로 업무를 부여하기 위해 번호표를 부여하여 우선권을 주는 방법으로, 고객들은 도착한 순서대로 번호표를 받아 번호표의 순서대로 자신의 차례에 업무를 보게 된다.

순번 대기 시스템의 동작방법은 발권기가 초기 번호표를 발행한다. 이후, 고객이 번호표를 인출하면 다음 고객을 위하여 순차적으로 증가하는 번호표를 발행한다. 이때, 현재 창구에서 처리중인 고객의 번호와 비교하여 대기 고객수를 발권기를 통해 표시한다. 이후, 창구직원이 호출키를 누르면 다음 번호를 표시기에 표시하여 해당되는 번호표를 지닌 고객이 창구에서 업무를 처리할 수 있도록 하며, 또한 발권기에 표시된 대기중인 고객의 수를 갱신하게 된다.

상기한 기술구성은 본 발명의 이해를 돕기 위한 배경기술로서, 본 발명이 속하는 기술분야에서 널리 알려진 종래기술을 의미하는 것은 아니다.

종래의 순번 대기 시스템은 고객이 자신의 번호를 확인할 수 있도록 발권기에서 번호표를 발행하여 고객에게 제공하는데, 이 경우, 번호표는 1회 사용 후 버려지므로, 번호표로 사용되는 종이가 낭비되는 문제점이 있었다.

게다가, 고객은 발행된 번호표를 소지하여야 하는 불편함이 있었다.

본 발명은 전술한 문제점을 개선하기 위해 창안된 것으로서, 고객이 번호 부여기를 터치하면 고객을 촬영함과 더불어 고객에게 번호를 부여하고 표시하며, 이 후 호출키가 입력되면, 호출키를 입력한 창구 직원의 창구 단말기에 고객 이미지를 디스플레이하는 순번 대기 시스템을 제공하는데 그 목적이 있다.

본 발명의 순번 대기 시스템은 터치를 감지하면 고객을 촬영하여 고객 이미지를 생성하고 번호를 표시하는 번호 부여기; 번호를 호출하는 호출키; 상기 호출키에 일대일 대응되게 설치되어 상기 고객 이미지를 표시하는 창구 단말기; 및 상기 번호 부여기에서 터치를 감지하면, 순차적으로 번호를 부여하여 상기 번호 부여기에서 번호를 표시하도록 상기 번호 부여기로 전송하고, 상기 호출키가 입력되면, 번호의 순서에 따라 상기 고객 이미지를 상기 호출키에 대응되는 상기 창구 단말기로 전송하는 메인 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 상기 창구 단말기는 상기 고객 이미지를 화면 분할 방식으로 표시하는 것을 것을 특징으로 한다.

본 발명의 상기 창구 단말기는 상기 호출키와 일대일로 대응되게 구비되는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 상기 번호 부여기는 터치를 감지하고 번호를 표시하는 터치스크린부; 고객을 촬영하여 상기 고객 이미지를 생성하는 촬영부; 및 상기 터치스크린부를 통해 터치가 감지되면, 상기 촬영부를 통해 고객을 촬영하여 생성된 상기 고객 이미지를 상기 메인 서버로 전송하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 상기 번호 부여기는 상기 고객 이미지에서 얼굴인식정보를 추출하는 얼굴 인식부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 상기 메인 서버는 상기 얼굴인식정보와 기 저장된 얼굴인식정보를 비교하여 일치하면, 이미 부여된 상기 기 저장된 얼굴인식정보에 해당하는 번호를 상기 번호 부여기로 전송하고, 일치하지 않으면, 새로운 번호를 부여하여 상기 번호 부여기로 전송하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 상기 번호 부여기는 고객의 지문을 인식하여 지문인식정보를 추출하는 지문 인식부를 더 포함하는 것을 특징으로 특징으로 한다.

본 발명의 상기 메인 서버는 상기 지문 인식부를 통해 인식된 지문인식정보와 기 저장된 지문인식정보를 비교하여 일치하면, 이미 부여된 상기 기 저장된 지문인식정보에 해당하는 번호를 상기 번호 부여기로 전송하고, 일치하지 않으면, 새로운 번호를 부여하여 상기 번호 부여기로 전송하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 상기 메인 서버는 상기 번호 부여기가 터치를 감지하면, 현재의 대기인 수 및 예상대기시간를 계산하여 상기 번호 부여기를 통해 표시하는 것을 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 상기 창구 단말기에 할당된 번호 및 다음 순서의 번호를 화면 분할 방식으로 표시하는 메인 디스플레이부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명은 고객이 번호 부여기를 터치하면 고객을 촬영함과 더불어 고객에게 번호를 부여하고 표시하며, 이 후 호출키가 입력되면, 호출키를 입력한 창구 직원의 창구 단말기에 고객 이미지를 디스플레이하여 번호표를 발권하지 않으므로 종이 낭비를 줄일 수 있고, 번호표를 소지하는 불편함을 해소할 수 있다.

또한, 본 발명은 창구 단말기에 고객의 이미지를 디스플레이하여 창구 직원이 손쉽게 해당 번호의 고객을 확인할 수 있도록 한다.

또한, 얼굴 인식 또는 지문 인식을 통해 신원 확인으로 신원을 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 번호 확인에도 이용할 수 있다.

도 1 은 본 발명의 일 실시예에 따른 순번 대기 시스템의 블럭 구성도이다.
도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 순번 대기 시스템의 동작 과정을 도시한 순서도이다.
도 3 은 본 발명의 일 실시예에 따른 번호 부여기로 표시되는 정보를 도시한 도면이다.
도 4 는 본 발명의 일 실시예에 따른 메인 디스플레이부로 표시되는 정보를 도시한 도면이다.
도 5 는 본 발명의 일 실시예에 따른 메인 디스플레이부로 표시되는 정보를 도시한 도면이다.

이하에서는 본 발명의 일 실시예에 따른 순번 대기 시스템을 첨부된 도면들을 참조하여 상세하게 설명한다. 이러한 과정에서 도면에 도시된 선들의 두께나 구성요소의 크기 등은 설명의 명료성과 편의상 과장되게 도시되어 있을 수 있다. 또한 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로써, 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 이러한 용어들에 대한 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야할 것이다.

도 1 은 본 발명의 일 실시예에 따른 순번 대기 시스템의 블럭 구성도이다.

본 발명의 일 실시예에 따른 순번 대기 시스템은 번호 부여기(10), 메인 서버(20), 호출키(30), 창구 단말기(40) 및 메인 디스플레이부(50)를 포함한다.

번호 부여기(10)는 내방한 순서에 따라 고객에게 부여된 번호를 표시하는 것으로서, 고객의 손 등을 통한 터치를 감지하거나 지문을 인식하면, 고객을 촬영하고, 고객에게 부여된 번호를 표시한다.

번호 부여기(10)는 제어부(11), 터치스크린부(12), 촬영부(13), 얼굴 인식부(14) 및 지문 인식부(15)를 구비한다.

터치스크린부(12)는 고객이 번호를 부여받을 수 있도록 하기 위해, 터치 화면을 표시하여 고객이 터치할 수 있도록 안내하고, 지문 인식을 위해 지문 인식부(15)에 손가락을 접촉시키도록 안내하는 안내창을 표시한다.

아울러, 터치스크린부(12)는 지문 인식 방식을 선택하도록 유도하는 문구를 더 표시한다. 이 경우, 지문 인식을 통해 번호를 부여받을 경우, 차후 업무 처리시에 본인 인증 절차 등을 생략할 수 있어 업무처리가 간소화되고 업무처리시간을 줄일 수 있음을 표시한다.

한편, 터치스크린부(12)는 고객의 터치를 감지하거나, 고객의 터치를 감지한 후 지문을 인식할 경우, 해당 고객에게 부여되는 번호와, 대기인 수 및 예상대기시간을 함께 표시한다.

촬영부(13)는 터치스크린부(12)에 의해 터치를 감지하거나 터치 감지 후 지문을 인식할 경우 고객을 촬영하여 고객 이미지를 생성한다.

얼굴 인식부(14)는 촬영부(13)에 의해 생성된 고객 이미지에서 얼굴인식정보를 추출하여 제어부(11)에 입력한다.

지문 인식부(15)는 고객의 지문을 스캔하여 지문인식정보를 추출하고, 추출된 지문인식정보를 제어부(11)에 입력한다.

제어부(11)는 고객이 터치 방식을 선택한 경우, 터치스크린부(12)에 의해 고객의 터치를 감지하면 촬영부(13)를 제어하여 고객을 촬영하고, 생성된 고객 이미지와 얼굴인식정보를 메인 서버(20)로 전송한다.

또한, 고객이 지문인식 방식을 선택한 경우, 터치스크린부(12)에 의해 고객의 터치를 감지한 후, 지문 인식부(15)를 통해 지문이 인식되면, 촬영부(13)를 제어하여 고객을 촬영하고, 생성된 고객 이미지와 지문 인식부(15)를 통해 인식된 지문인식정보를 메인 서버(20)로 전송한다.

이 후, 메인 서버(20)로부터 전송된 정보를 표시하는데, 해당 고객에게 부여된 번호 또는 대기인 수 및 예상대기시간이 전송되면, 이들을 터치스크린부(12)를 통해 표시한다.

이러한 과정은 터치스크린부(12)에 의해 터치가 감지되거나, 터치 감지 후 지문 인식부(15)에 의해 지문이 인식될 때마다 반복된다.

창구 단말기(40)는 메인 서버(20)와 연결되어 창구 직원 각각에 할당되어 업무처리를 지원하는 단말기로써, 컴퓨터 등이 포함될 수 있다. 이러한 창구 단말기(40)는 메인 서버(20)로부터 고객 이미지가 전송되면, 이 고객 이미지를 화면에 화면 분할 방식으로 표시한다. 이에 따라, 창구 직원은 고객 이미지와 해당 번호의 고객을 비교하여 정당한 고객인 지를 확인할 수 있게 된다.

호출키(30)는 메인 서버(20)와 연결되어 창구 단말기(40)와 일대일 대응되게 구비되는 것으로써, 창구 직원에 의해 키입력되면, 번호를 호출하도록 한다.

메인 디스플레이부(50)는 통상 고객이 대기하는 대기석의 전방에 설치되는 대형 스크린으로써, 업무처리 상황과 번호 등과 같은 다양한 정보를 표시한다. 이러한 메인 디스플레이부(50)는 통상 대기중인 고객이 지루하지 않도록 여러가지 동영상을 제공한다.

즉, 메인 디스플레이부(50)는 현재 창구 단말기(40)에 할당된 번호와 다음 순서의 번호를 현재 제공되는 동영상에 화면 분할 방식으로 표시한다. 이를 통해 고객은 현재 업무처리 상황과 다음 순서의 번호를 확인할 수 있게 된다.

메인 서버(20)는 메모리부(21)와 메인 제어부(22)를 구비한다.

메모리부(21)는 번호 부여기(10)로부터 전송되는 고객 이미지와 얼굴인식정보, 지문인식정보 및 번호와 관련된 여러가지 정보 예를 들어, 현재까지 부여된 번호, 예상대기시간, 현재 창구 단말기에 할당된 번호, 대기인 수 등을 저장한다.

메인 제어부(22)는 번호 부여기(10)로부터 고객 이미지가 전송되면, 번호 부여기(10)를 터치한 고객에게 번호를 순차적으로 부여하여 번호 부여기(10)로 전송함으로써, 번호 부여기(10)를 통해 해당 고객에게 부여된 번호를 표시하도록 한다.

또한, 호출키(30)가 입력되면, 고객 이미지와 번호를 번호 순서에 따라 해당 호출키(30)에 대응되는 창구 단말기(40)로 전송하여 표시하도록 한다.

한편, 고객에게는 번호표가 발권되지 않으므로, 고객은 자신에게 할당된 번호를 기억하지 못할 수도 있다. 따라서, 고객이 번호 부여기(10)를 다시 터치하거나 지문을 재입력하면, 번호 부여기(10)를 통해 해당 고객에게 이미 부여된 번호를 확인할 수 있도록 한다.

즉, 메인 제어부(22)는 번호 부여기(10)로부터 얼굴인식정보가 전송되면, 전송된 얼굴인식정보와 메모리부(21)에 기 저장된 얼굴인식정보를 비교하여 일치 여부를 확인한다.

확인 결과, 전송된 얼굴인식정보와 메모리부(21)에 기 저장된 얼굴인식정보가 일치하지 않으면, 새로운 고객이므로, 해당 고객에게 새로운 번호를 부여하여 번호 부여기(10)로 전송한다. 반면에, 일치하면, 이미 번호를 부여받은 고객이므로 이미 부여된 번호를 번호 부여기(10)로 전송한다. 이 경우, 이미 번호를 부여받은 고객의 업무 처리 순서가 지난 경우에는 새로운 번호를 부여한다.

한편, 번호 부여기(10)로부터 지문인식정보가 전송되면, 전송된 지문인식정보와 메모리부(21)에 기 저장된 지문인식정보를 비교하여 일치 여부를 확인한다.

확인 결과, 전송된 지문인식정보와 메모리부(21)에 기 저장된 지문인식정보가 일치하지 않으면, 새로운 고객이므로, 해당 고객에게 새로운 번호를 부여하여 번호 부여기(10)로 전송한다. 반면에, 일치하면, 이미 번호가 부여받은 고객이므로 이미 부여된 번호를 번호 부여기(10)로 전송한다. 이 경우, 이미 번호를 부여받은 고객의 업무 처리 순서가 지난 경우에는 새로운 번호를 부여한다.

한편, 메인 제어부(22)는 고객에게 번호를 부여할 경우, 대기인 수 및 예상대기시간을 계산하여 번호 부여기(10)로 전송함으로써, 번호 부여기(10)를 통해 고객에게 부여된 번호와 대기인 수 및 예상대기시간을 표시하도록 한다.

또한, 호출키(30)가 입력되면, 현재 처리 중인 번호를 체크하고, 다음 순서의 번호를 해당 호출키(30)에 대응되는 창구 단말기(40)로 전송한다. 이때, 메모리부(21)에 저장된 고객 이미지를 창구 단말기(40)로 전송하여 창구 직원이 고객의 순서를 확인하도록 한다.

이하, 본 발명의 일 실시예에 따른 순번 대기 시스템의 동작 과정을 도 2 내지 도 5 를 참조하여 상세하게 설명한다.

도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 순번 대기 시스템의 동작 과정을 도시한 순서도이고, 도 3 은 본 발명의 일 실시예에 따른 번호 부여기로 표시되는 정보를 도시한 도면이며, 도 4 는 본 발명의 일 실시예에 따른 메인 디스플레이부로 표시되는 정보를 도시한 도면이며, 도 5 는 본 발명의 일 실시예에 따른 메인 디스플레이부로 표시되는 정보를 도시한 도면이다.

제어부(11)는 터치 방식을 통해 터치하거나, 터치 후 지문을 입력하도록 안내하는 번호 부여 방식을 터치스크린부(12)를 통해 안내하여(S10) 이 번호 부여 방식 중 어느 하나를 선택하도록 한다.

이때, 터치 방식이 선택되면, 터치스크린부(12)를 통해 터치가 감지되는 지를 확인한다(S12).

확인 결과, 터치스크린부(12)를 통해 터치를 감지하면, 제어부(11)는 촬영부(13)를 통해 고객을 촬영하여 고객 이미지를 생성하고, 얼굴 인식부(14)를 통해 고객 이미지에서 얼굴을 인식하여 얼굴인식정보를 추출한다(S14). 아울러, 이러한 고객 이미지와 얼굴인식정보를 메인 제어부(22)로 전송한다.

메인 제어부(22)는 고객 이미지와 얼굴인식정보가 전송되면, 얼굴인식정보를 메모리부(21)에 저장함과 더불어, 메모리부(21)에 기 저장된 얼굴인식정보와 비교하여 일치하는 지를 확인한다(S16).

확인 결과, 기 저장된 얼굴인식정보와 일치하면, 해당 고객은 이미 번호가 부여된 고객이므로, 이미 부여된 번호를 번호 부여기(10)에 전송하고 터치스크린부(12)를 통해 표시한다(S20).

이 후, 메인 서버(20)는 대기인 수 및 예상대기시간을 계산하여 번호 부여기(10)로 전송하고, 번호 부여기(10)는 전송된 대기인 수 및 예상대기시간을 터치스크린부(12)를 통해 도 3 에 도시된 바와 같이 표시한다(S30).

여기서, 대기인 수는 현재 대기 중인 고객의 수를 카운트하여 산출한다.

또한, 예상대기시간은 설정된 시간동안 처리된 인원수를 통해 고객 한 명당 소요되는 평균시간을 산출하고, 이 평균시간을 대기인 수와 곱하여 산출한다.

한편, 확인 결과, 기 저장된 얼굴인식정보와 일치하지 않으면, 새로운 고객이므로, 고객에게 새로운 번호를 부여하여(S18) 번호 부여기(10)에 전송한다. 이에 따라 번호 부여기(10)는 새로운 번호를 표시한다(S20).

이후, 메인 서버(20)는 대기인 수 및 예상대기시간을 계산하여 번호 부여기(10)에 전송한다. 번호 부여기(10)는 대기인 수 및 예상대기시간을 터치스크린부(12)를 통해 도 3 에 도시된 바와 같이 표시한다(S30).

한편, 고객이 터치 후 지문을 인식하는 지문 인식 방식을 선택할 경우, 터치스크린부(12)를 통해 터치가 감지된 후, 지문 인식부(15)를 통해 지문이 감지되는 지를 확인한다(S12,S20).

확인 결과, 터치를 감지한 후, 지문 인식부(15)를 통해 지문이 감지되면, 제어부(11)는 촬영부(13)를 제어하여 고객을 촬영하여(S22) 고객 이미지를 생성하고, 지문을 인식한다(S24).

제어부(11)는 생성된 고객 이미지와 지문인식정보를 메인 서버(20)에 전송한다.

메인 제어부(22)는 번호 부여기(10)로부터 고객 이미지와 지문인식정보를 메모리부(21)에 기 저장된 지문인식정보와 비교하여 일치하는 지를 확인한다(S26).

확인 결과, 기 저장된 지문인식정보와 일치하면, 해당 고객은 이미 번호가 부여된 고객이므로, 이미 부여된 번호를 번호 부여기(10)에 전송한다. 이에 따라 번호 부여기(10)는 이미 부여된 번호를 터치스크린부(12)를 통해 표시한다(S28).

이후, 메인 서버(20)는 대기인 수 및 예상대기시간을 계산하여 번호 부여기(10)에 전송하고, 번호 부여기(10)는 대기인 수 및 예상대기시간을 터치스크린부(12)를 통해 도 3 에 도시된 바와 같이 표시한다(S30).

한편, 기 저장된 지문인식정보와 일치하지 않으면, 새로운 고객이므로, 고객에게 새로운 번호를 부여하여 번호 부여기(10)로 전송한다. 이에 따라 번호 부여기(10)는 새로운 번호를 표시한다(S18),

이후, 메인 서버(20)는 대기인 수 및 예상대기시간을 계산하여 번호 부여기(10)에 전송한다. 이 경우, 번호 부여기(10)는 터치스크린부(12)를 통해 대기인 수 및 예상대기시간을 도 3 에 도시된 바와 같이 표시한다(S30).

이와 같이, 고객에게 고객의 번호, 대기인 수 및 예상대기시간을 표시하면, 메인 제어부(22)는 호출키(30)가 입력되는 지를 확인한다(S32).

메인 제어부(22)는 호출키(30)가 입력되면, 번호 순서에 따라 호출키(30)에 대응되는 창구 단말기(40)에 다음 순서의 번호에 해당하는 고객 이미지를 호출키(10)에 대응되는 창구 단말기(30)를 통해 화면 분할 방식으로 디스플레이한다(S34).

아울러, 메인 디스플레이부(50)에 처리번호정보를 변경한다. 즉, 다음 순서의 번호 및 창구별로 현재 할당된 번호를 도 4 와 도 5 에 도시된 바와 같이 변경한다(S36).

도 4 를 참조하면, 현재 '1번 창구'와 '2번 창구' 및 '3번 창구'에 각각 '121', '122' 및 '123'이 표시된다. 즉, '1번 창구'에 121번 고객의 업무를 처리중이고, '2번 창구'에 122번 고객의 업무를 처리 중이며, '3번 창구'에 123번 고객의 업무를 처리 중임을 알 수 있다. 그리고, 다음 순서의 번호는 '124'으로써, 124번 고객이 다음 순서임을 나타낸다.

이때, 1번 창구가 121번 고객의 업무처리가 종료되고, 호출키(30)가 입력되면, 도 5 에 도시된 바와 같이 '124'가 '1번 창구'에 표시된다. 즉, 1번 창구에 124번 고객의 업무를 처리함을 알 수 있다. 그리고, 다음 순서의 번호인 '125'이 다음 순서의 번호로 표시된다.

본 발명은 도면에 도시된 실시예를 참고로 하여 설명되었으나, 이는 예시적인 것에 불과하며 당해 기술이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호범위는 아래의 특허청구범위에 의하여 정해여져야할 것이다.

10: 번호 부여기 11: 제어부
12: 터치스크린부 13: 촬영부
14: 얼굴 인식부 15: 지문 인식부
20: 메인 서버 21: 메모리부
22: 메인 제어부 30: 호출키
40: 창구 단말기 50: 메인 디스플레이부

Claims (9)

1. 터치를 감지하면 고객을 촬영하여 고객 이미지를 생성하고 번호를 표시하는 번호 부여기;
   번호를 호출하는 호출키;
   상기 호출키에 일대일 대응되게 설치되어 상기 고객 이미지를 표시하는 창구 단말기; 및
   상기 번호 부여기에서 터치를 감지하면, 순차적으로 번호를 부여하여 상기 번호 부여기에서 번호를 표시하도록 상기 번호 부여기로 전송하고, 상기 호출키가 입력되면, 번호의 순서에 따라 상기 고객 이미지를 상기 호출키에 대응되는 상기 창구 단말기로 전송하는 메인 서버를 포함하되,
   상기 창구 단말기는 상기 고객 이미지를 화면 분할 방식으로 표시하고,
   상기 메인 서버는 상기 번호 부여기가 터치를 감지하면, 현재의 대기인 수 및 예상대기시간를 계산하여 상기 번호 부여기를 통해 표시하며,
   상기 예상대기시간은 설정된 시간 동안 처리된 인원수를 통해 고객 한 명당 소요되는 평균시간을 산출하고, 이 평균시간을 대기인 수와 곱하여 산출되며,
   상기 번호 부여기는 터치를 감지하고 번호를 표시하는 터치스크린부; 고객의 지문을 스캔하여 지문인식정보를 추출하는 지문 인식부; 고객을 촬영하여 상기 고객 이미지를 생성하는 촬영부; 상기 고객 이미지에서 얼굴인식정보를 추출하는 얼굴 인식부; 및 상기 터치스크린부를 통해 터치가 감지되면 상기 고객 이미지와 상기 얼굴인식정보를 상기 메인 서버로 전송하고, 상기 지문 인식부를 통해 지문인식정보가 추출되면, 상기 고객 이미지와 상기 지문인식정보를 상기 메인 서버로 전송하는 제어부를 포함하며,
   상기 메인 서버는 상기 번호 부여기로부터 전송된 상기 얼굴인식정보와 기 저장된 얼굴인식정보를 비교하여 일치하면, 상기 기 저장된 얼굴인식정보에 해당하는 이미 부여된 번호를 상기 번호 부여기로 전송하고, 일치하지 않으면 새로운 번호를 부여하여 상기 번호 부여기로 전송하며, 상기 번호 부여기로부터 전송된 상기 지문인식정보와 기 저장된 지문인식정보를 비교하여 일치하면 상기 기 저장된 지문인식정보에 해당하는 이미 부여된 번호를 상기 번호 부여기로 전송하고, 일치하지 않으면 새로운 번호를 부여하여 상기 번호 부여기로 전송하며,
   상기 창구 단말기에 할당된 번호 및 다음 순서의 번호를 화면 분할 방식으로 표시하는 메인 디스플레이부를 포함하는 것을 특징으로 하는 순번 대기 시스템.
   
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