KR100895403B1 - 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금정보 반영 방법 및 시스템 - Google Patents

가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금정보 반영 방법 및 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은, 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 미납자의 변경된 과금 정보 반영 방법 및 시스템으로서, 고객 정보 시스템으로부터 가입자 정보 및 과금 정보를 수신하는 단계; 상기 과금 정보를 기초하여 정상 납부자와 미납자를 구분하는 단계; 상기 미납자의 가입자 정보 및 과금 정보를 임시 저장하고, 상기 정상 납부자에 대해서는 상기 가입자 정보와 과금 정보를 기초로 청구서를 작성하는 단계; 상기 고객 정보 시스템으로부터 청구 주기 동안 상기 미납자의 변경된 과금 정보를 수신하는 단계; 수신된 미납자의 변경된 과금 정보를 상기 임시 저장된 미납자의 과금 정보에 반영하는 단계; 및 상기 반영된 미납자의 가입자 정보 및 과금 정보를 기초로 미납자의 청구서를 작성하는 단계;를 포함한다.
고객 정보 시스템, 빌링 시스템, 청구 주기, 과금 정보, 요금 청구 테이블

Description

가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 방법 및 시스템{METHOD AND SYSTEM FOR REFLECTING SUBSCRIBERS' CHANGED CHARGE INFORMATION THAT HAPPEN DURING SUBSCRIBERS' A CHARGING CYCLE}
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 전체 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 정보 시스템으로부터 수신한 가입자의 변경된 과금 정보를 빌링 시스템에서 처리하는 과정을 나타내는 절차도이다.
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 고객 정보 시스템으로부터 수신한 가입자의 변경된 과금 정보를 빌링 시스템에서 처리하는 과정을 나타내는 절차도이다.
도 4는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 고객 정보 시스템으로부터 수신한 가입자의 변경된 과금 정보를 빌링 시스템에서 처리하는 과정을 나타내는 절차도이다.
도 5는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 고객 정보 시스템으로부터 수신한 가입자의 변경된 과금 정보를 빌링 시스템에서 처리하는 과정을 나타내는 절차도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 빌링 시스템의 기능적 구성도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
601 : 가입자 구분부 603 : 요금 청구 정보 저장부
605 : 요금 청구 정보 관리부 607 : 청구서 작성부
본 발명은 요금 청구 기술에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 이동통신 사용요금 등 서비스 사용요금 청구 기술에 관한 것이다.
최근에 일반인들은 다수의 서비스에 가입하여 그 사용료를 납부한다. 예를 들어, 전기세, 수도세, 전화료, 가스료, TV 수신료, 휴대폰 사용요금, 인터넷 사용료 등 다양하다. 또한, 이러한 사용료를 납부하는 방법에 있어서도 자동이체, 지로 납부, 신용 카드를 이용한 납부 등과 같이 다양하다.
서비스를 제공하는 사업자는 사용요금을 청구하여 사용자로부터 요금을 수납한다. 이런 청구 과정은 일정한 스케줄을 가지고 진행된다. 즉, 청구작업, 청구서 발송, 고객의 수납 및 미납 확인, 결산의 과정 등을 거친다.
그런데 가입자에 대한 청구작업이 진행되는 동안, 가입자는 여러 형태로 요금을 납부할 수 있다. 즉, 자동이체, 신용 카드를 이용한 납부, 전화를 이용한 폰 뱅킹, 컴퓨터를 이용한 인터넷 뱅킹, 대리점의 방문을 통하여 납부하는 방법 등 다양하다. 이와 같은 방법으로 가입자가 요금을 납부하였다면 요금 청구서에는 요금 납부에 대한 내용이 기재되어야 한다.
그러나 사업자가 청구작업을 시작하고 나서 가입자가 요금을 납부하면 이러 한 요금납부 사실이 청구서에 반영되지 않는다. 즉, 청구서 작업이 진행되는(이하 청구 주기) 동안 요금의 변경분이 반영되지 않는다. 또한, 가입자가 청구작업 이전에 요금을 은행에 납부하더라도 가입자의 요금 납부 정보가 금융결제원을 경유하여 사업자에게 전달되기 때문에 일정 시차가 발생하게 된다. 그리고 은행 및 대리점의 전산 장애 및 휴일로 인한 요금 납부 처리 지연 등으로 가입자의 요금 납부 사실은 사업자에게 지연 통지되고, 따라서 가입자는 정상 납부자임에도 미납자로 처리된다.
이런 이유로 인해 가입자의 만족도가 낮아지고 불만이 나타나게 된다. 그리고 사업자는 납부된 사용요금을 반영한 청구서를 재발행하는 불편함이 생긴다. 또한, 가입자가 사용요금의 수납이 미반영된 청구서의 청구액대로 요금을 납부하게 된다면 사용요금을 이중 납부하게 되는 경우가 발생하게 되고, 사업자는 이중 납부된 요금을 환불해야 하는 불편함이 생긴다.
본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로, 요금 청구 주기 동안 발생하는 가입자의 사용요금 납부 등과 같은 가입자의 변경된 과금 정보를 청구서에 반영하기 위한 방법 및 시스템을 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해서 이해될 수 있으며, 본 발명의 실시예에 의해 보다 분명하게 알게 될 것이다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허 청구 범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 1 측면에 따른, 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하는 방법은 (a) 고객 정보 시스템으로부터 가입자 정보 및 과금 정보를 수신하는 단계; (b) 상기 과금 정보를 기초하여 정상 납부자와 미납자를 구분하는 단계; (c) 상기 미납자의 가입자 정보 및 과금 정보를 임시 저장하고, 상기 정상 납부자에 대해서는 상기 가입자 정보와 과금 정보를 기초로 청구서를 작성하는 단계; (d) 상기 고객 정보 시스템으로부터 청구 주기 동안 상기 미납자의 변경된 과금 정보를 수신하는 단계; (e) 수신된 미납자의 변경된 과금 정보를 상기 임시 저장된 미납자의 과금 정보에 반영하는 단계; 및 (f) 상기 반영된 미납자의 가입자 정보 및 과금 정보를 기초로 미납자의 청구서를 작성하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 2 측면에 따른, 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하는 방법은 (a) 고객 정보 시스템으로부터 가입자 정보 및 과금 정보를 수신하는 단계; (b) 상기 수신한 가입자 정보와 과금 정보를 기초로 청구서를 작성하는 단계; (c) 상기 고객 정보 시스템으로부터 청구 주기 동안 가입자의 변경된 과금 정보를 수신하는 단계; 및 (d) 상기 수신된 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하여 과금 정보가 변경된 가입자의 청구서를 재작성하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 3 측면에 따른, 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하는 시스템은 가입자의 정보 및 과금 정보를 저장 및 관리하는 고객 정보 관리장치; 및 상기 고객 정보 관리장치로부터 가입자 정보 및 과금 정보를 수신하여 정상 납부자와 미납자를 구분하고, 상기 정상 납부자에 대해서는 청구서를 작성하고 상기 미납자에 대해서는 청구서 작성을 보류하여 상기 청구 주기 동안 발생한 변경된 과금 정보를 상기 고객 정보 관리장치로부터 수신 반영하여 청구서를 후작성하는 빌링 장치;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 4 측면에 따른, 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하는 시스템은 가입자의 정보 및 과금 정보를 저장 및 관리하는 고객 정보 관리장치; 및 상기 고객 정보 관리장치로부터 가입자 정보 및 과금 정보를 수신하여 가입자의 청구서를 작성하되, 청구 주기 동안 상기 고객 정보 관리장치로부터 가입자의 변경된 과금 정보를 수신하면 해당 가입자의 청구서를 재작성하는 빌링 장치;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이며, 그에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명하기로 한다.
이하, 후술하는 본 발명의 실시예는 이동통신사에서 이동통신 가입자에 대해 사용요금을 청구하는 경우이다. 하지만 본 발명은 이에 한정하지 않고 수도세, 전기세, 인터넷 사용요금, 온라인 게임 요금, 제품 할부금 납부 등 여러 서비스 형태로 변형될 수 있다는 점을 분명히 해 둔다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 전체 시스템의 구성도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 가입자 요금 청구 주기 동안에 발생한 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하는 시스템은, 가입자의 정보 및 가입자별 과금 정보를 저장 관리하는 고객 정보 시스템(101) 및 고객 정보 시스템(101)으로부터 청구서 작성에 필요한 과금 정보를 수신하여 청구작업을 진행하는 빌링 시스템(103)을 포함한다. 그리고 은행(105) 및 대리점(107)은 가입자가 사용요금 납부에 이용하는 장소이다. 또한, 가입자가 은행(105)에서 사용요금을 납부할 경우, 고객 정보 시스템(101)은 가입자의 요금 납부 정보를 금융결제원(109)을 통하여 전달받는다.
고객 정보 시스템(101)은 이동통신 가입자의 정보 및 이동통신 가입자의 이동통신 서비스 사용요금 정보를 저장 관리한다. 즉, 가입자의 기본료, 국내 통화료, 할인율, 데이터 이용료, 문자 사용요금 및 부가서비스 등의 정보를 저장 관리한다. 아울러, 고객 정보 시스템(101)은 가입자의 미납된 요금에 대한 정보와 은행(105) 및 대리점(107) 등에서 가입자가 납부한 요금에 관한 정보도 저장 관리한다. 그리고 고객 정보 시스템(101)은 청구서 작성을 위하여 이동통신 가입자의 서비스 사용요금 정보, 즉, 과금 정보를 빌링 시스템(103)으로 전송한다. 또한, 고객 정보 시스템(101)은 가입자의 과금 정보가 변경되면 빌링 시스템(103)으로 상기 변 경된 가입자의 과금 정보를 실시간으로 전송하거나 특정 시점에 일괄적으로 전송할 수 있다.
빌링 시스템(103)은 고객 정보 시스템(101)으로부터 가입자의 요금 청구에 필요한 과금 정보를 수신하여 청구서 작성을 진행한다. 이때, 미납자의 변경된 과금 정보를 반영하기 위하여 정상 납부자와 미납자를 구분할 수 있다. 이 경우, 정상 납부자에 대해서는 사용요금을 계산하여 청구서를 작성하고, 미납자에 대해서는 청구서 작성을 보류하고 미납자 정보(가입자의 전화번호, 성명, 주소 등) 및 미납자의 과금 정보를 요금 청구 테이블에 임시 저장한다. 그리고 미납자의 변경된 과금 정보를 고객 정보 시스템(101)으로부터 수신하여 요금 청구 테이블에서 상기 미납자의 과금 정보를 갱신한다.
여기서 요금 청구 테이블에 저장된 미납자는 정상적인 사용요금 납부에도 불구하고, 은행(105)의 전산 장애 또는 금융결제원(109)으로부터 요금 납부 정보 수신에 대한 시차 등으로 인하여 사용요금 납부 정보가 청구 시점에 미반영된 가입자를 포함한다. 즉, 미납자는, 고객 정보 시스템(101)에서 빌링 시스템(103)으로 가입자 정보와 과금 정보가 전송될 때, 상기 과금 정보에 미납 요금이 포함된 가입자를 통칭한다.
또한, 빌링 시스템(103)은 정상 납부자와 미납자를 구분하지 않고 요금 청구 테이블에 저장한 후, 요금 계산과 청구서 작성할 수 있다. 이 경우, 빌링 시스템(103)은 모든 가입자의 청구서 작성 후, 고객 정보 시스템(101)으로부터 가입자의 변경된 과금 정보를 수신하고 과금 정보가 변경된 가입자에 대하여 상기 변경된 과금 정보를 반영하여 요금 계산과 청구서 작성을 다시 수행한다.
한편, 빌링 시스템(103)은 고객 정보 시스템(101)으로 요금 청구 테이블에 저장된 가입자의 변경된 과금 정보를 요청하고 이를 수신하여 요금 청구 테이블의 과금 정보를 갱신할 수 있다. 이런 요금 청구 테이블의 갱신은 사업자의 방침에 의해 반복적으로 수행될 수 있으며, 특정 시점에 일괄적으로 수행될 수 있다. 요금 청구 테이블 갱신이 종료되면 빌링 시스템(103)은 이를 기초로 가입자의 사용요금을 계산하고 청구서를 작성한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 정보 시스템으로부터 수신한 가입자의 변경된 과금 정보를 빌링 시스템에서 처리하는 과정을 나타내는 절차도이다.
도 2를 참조하면, 빌링 시스템(103)은 요금 정산에 필요한 모든 가입자의 정보를 고객 정보 시스템(101)으로부터 수신한다(S201). 이때, 빌링 시스템(103)이 고객 정보 시스템(101)으로부터 수신한 과금 정보는 가입자의 기본료, 국내 통화료, 할인율, 데이터 이용료, 문자 사용요금, 부가서비스 및 미납요금 등이 포함된다. 빌링 시스템(103)은 상기 수신한 과금 정보를 기초로 정상 납부자와 미납자를 구분한다(S203). 정상 납부자인 경우, 상기 과금 정보를 기초로 요금 계산(S205)을 한 후, 각 청구서 형식(이메일 청구서, 지로용지 등)에 맞게 상기 과금 정보를 변환하여 청구서를 작성한다(S207).
한편, 상기 S203 단계에서 미납자인 경우에, 청구 주기 동안에 발생하는 미납자의 변경된 과금 정보를 반영하기 위하여 빌링 시스템(103)은 상기 고객 정보 시스템(101)으로부터 수신한 미납자의 정보(즉, 주소, 성명 및 가입자의 전화번호 등)와 과금 정보를 임시 저장 장소인 요금 청구 테이블에 저장한다(S209). 그리고 청구 주기 동안에 미납자의 과금 정보에 변경이 발생하였을 경우(S211), 상기 미납자의 변경된 과금 정보는 고객 정보 시스템(101)에 저장되고 고객 정보 시스템(101)은 상기 변경된 과금 정보를 빌링 시스템(103)으로 전송한다(S213).
여기서 청구 주기 동안에 가입자의 변경된 과금 정보는 여러 경우가 될 수 있다. 예를 들어, 미납된 요금을 대리점(107)을 통하여 납부한 경우, 가입자가 미납요금 분할 납부를 신청한 경우, 사업자의 과실로 인한 사용요금 환불로 가입자 요금이 조정되어 청구금액이 변경된 경우, 금융결제원(109)으로부터 가입자의 요금 납부 정보를 수신한 경우 등 다수의 상황이 될 수 있다.
또한, 고객 정보 시스템(101)은 상기 변경된 과금 정보를 실시간으로 전송하거나 특정 시간에 일괄적으로 빌링 시스템(103)으로 전송할 수 있다. 여기서 실시간 전송이란 미납자의 과금 정보 변경이 발생했을시 고객 정보 시스템(101)이 상기 변경된 과금 정보를 즉시 빌링 시스템(103)으로 전송한다는 것이다.
미납자의 변경된 과금 정보를 수신한 빌링 시스템(103)은 이를 기초로 요금 청구 테이블에서 미납자의 과금 정보를 갱신한다(S215). 상기 갱신 작업은 반복적으로 수행될 수 있으며, 청구작업이 종료될 시점에 일괄적으로 수행될 수 있다. 즉, 사업자에 의해 갱신 주기 및 방침이 결정된다.
이렇게 미납자의 과금 정보 갱신이 종료되면, 빌링 시스템(103)은 임시 저장된 요금 청구 테이블을 기초로 미납자들의 사용요금을 계산하고(S217) 각 청구서 형식(이메일 청구서, 지로용지 등)에 맞게 상기 과금 정보를 변환하여 청구서를 작 성한다(S219).
한편, 도시되지 않았지만, 요금 계산(S205, S217)은 정상 납부자와 미납자를 구분하는 단계(S203) 이전에 수행될 수 있다. 그러면, 미납자에 대한 사용요금 계산은 요금 청구 테이블을 기초로 다시 한번 수행되고, 정상 납부자의 청구서 작성은 정상 납부자와 미납자를 구분한 후에 바로 수행하게 된다.
보다 구체적으로, 도 1과 도 2를 참조하여 설명한다.
우선 016-1111-xxxx의 전화번호를 가진 사용자가 1월 요금(5만원)을 미납하였고 2월 요금이 3만원이라고 가정하면, 3월 발행되는 청구서에는 총 8만원이 청구되어 발행되게 된다. 또한, 청구작업이 매월 3일에서 7일까지 진행된다고 하고, 청구서 발송은 매월 9일이며, 가입자의 납기일은 매월 20일부터 말일까지라고 가정한다. 그러면, 청구 주기 동안에 016-1111-xxxx의 가입자는 도 2의 S203 단계에서 미납자로 구분되어 016-1111-xxxx의 가입자 정보(가입자의 전화번호, 성명, 주소 등)와 과금 정보가 요금 청구 테이블에 저장된다(S209).
그런데 3월 3일부터 3월 7일 사이, 즉, 청구 주기 동안에 016-1111-xxxx 가입자가 1월에 사용한 미납요금 5만원을 대리점(107)을 통해 납부한다면, 상기 016-1111-xxxx 가입자의 변경된 과금 정보는 고객 정보 시스템(101)에 저장된다(S211). 그리고 고객 정보 시스템(101)은 상기 변경된 016-1111-xxxx의 과금 정보를 빌링 시스템(103)으로 실시간 전송 혹은 특정 시점에 전송한다(S213).
빌링 시스템(103)은 요금 청구 테이블에서 016-1111-xxxx 가입자의 정보에 대응하는 과금 정보를 갱신한다(S215). 즉, 요금 청구 테이블에서 016-1111-xxxx 가입자의 미납 정보가 갱신된다. 그리고 빌링 시스템(103)은 3월 7일에 청구 주기가 종료되는 시점, 혹은 사업자가 설정한 시점에 요금 청구 테이블의 갱신 작업을 종료한다. 그 다음에 빌링 시스템(103)은 요금 청구 테이블의 과금 정보를 기초로 청구금액을 계산하고(S217) 각 청구서 형식(이메일 청구서, 지로용지 등)에 맞게 상기 과금 정보를 변환하여 청구서를 작성한다(S219). 이런 과정을 통해 016-1111-xxxx의 가입자는 미납요금(5만원)이 포함된 청구서가 아닌, 미납요금(5만원) 수납이 반영된 청구서, 즉, 2월 요금(3만원)만 포함되어 있는 청구서를 받게 된다.
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 고객 정보 시스템으로부터 수신한 가입자의 변경된 과금 정보를 빌링 시스템에서 처리하는 과정을 나타내는 절차도이다.
도 3에서 빌링 시스템(103)이 고객 정보 시스템(101)으로부터 미납자의 변경된 과금 정보를 수신하는 절차가 도 2와 다르고 나머지 부분은 같다. 따라서 중복되는 설명은 생략하고 상이한 부분에 대해 설명한다.
도 3을 참조하면, 빌링 시스템(103)은 요금 청구 테이블을 갱신하기 위하여 고객 정보 시스템(101)으로 요금 청구 테이블에 저장되어 있는 미납자의 변경된 과금 정보를 요청한다(S311).
그리고 고객 정보 시스템(101)은 빌링 시스템(103)으로부터 요청받은 미납자의 과금 정보 변경사항을 확인하고, 변경이 있는 미납자의 과금 정보를 빌링 시스템(103)으로 전송한다(S313).
이때, 빌링 시스템(103)에서 고객 정보 시스템(101)으로 변경된 과금 정보 요청시, 가장 최근에 변경된 과금 정보를 요청한 시간 정보를 함께 고객 정보 시스템(101)으로 전송한다. 상기 고객 정보 시스템(101)은 상기 시간 정보 이후에 미납자의 과금 정보가 변경되었는지 확인하고 변경된 미납자의 과금 정보를 빌링 시스템(103)으로 전송한다. 그리고 빌링 시스템(103)은 상기 수신한 변경된 과금 정보를 기초로 요금 청구 테이블을 갱신한다(S215). 상기 갱신 작업은 특정 일자의 특정 시간에 반복적으로 수행될 수 있으며, 청구 주기가 종료될 시점 및 사업자가 지정한 특정일에 일괄적으로 수행될 수 있다.
즉, 청구 주기(예로 매월 3일에서 7일)동안 매일 특정 시간에 빌링 시스템(103)은 요금 청구 테이블에 존재하는 가입자의 과금 변경 정보를 고객 정보 시스템(101)으로 요청하고 상기 변경된 과금 정보를 수신하여 요금 청구 테이블을 갱신할 수 있다.
또한, 청구 주기가 끝나는 날짜의 특정 시간 혹은 사업자가 지정한 특정 시각에 빌링 시스템(103)은 변경된 과금 정보를 고객 정보 시스템(101)으로 요청하고 수신하여 요금 청구 테이블을 갱신할 수 있다. 즉, 빌링 시스템(103)은 고객 정보 시스템(101)으로 변경된 과금 정보에 대한 한 번의 요청을 통하여 청구 주기 동안에 변동된 모든 미납자의 변동된 과금 정보를 수신하여 요금 청구 테이블에 상기 변동된 과금 정보를 갱신하게 된다.
이렇게 미납자의 과금 정보 갱신이 종료되면 빌링 시스템(103)은 임시 저장된 요금 청구 테이블을 기초로 사용요금을 계산하고(S217) 각 청구서 형식(이메일 청구서, 지로용지 등)에 맞게 상기 과금 정보를 변환하여 청구서를 작성한 다(S219).
도 4는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 고객 정보 시스템으로부터 수신한 가입자의 변경된 과금 정보를 빌링 시스템에서 처리하는 과정을 나타내는 절차도이다.
빌링 시스템(103)은 요금 정산에 필요한 모든 가입자의 정보를 고객 정보 시스템(101)으로부터 수신한다(S401). 그리고 빌링 시스템(103)은 고객 정보 시스템(101)으로부터 수신한 가입자의 정보 및 과금 정보를 요금 청구 테이블에 저장한다(S403). 즉, 빌링 시스템(103)은 도 2와 다르게 정상 납부자와 미납자를 구분하지 않는다. 그리고 빌링 시스템(103)은 수신한 과금 정보를 기초로 모든 가입자의 사용요금을 계산하고(S405) 청구서를 작성한다(S407).
청구 주기 동안에 가입자의 변경된 과금 정보가 발생하면(S409), 고객 정보 시스템(101)은 이를 저장하고 특정 시간 혹은 실시간으로 빌링 시스템으로 상기 변경된 과금 정보를 전송한다(S411). 빌링 시스템(103)은 상기 수신한 정보를 기초로 요금 청구 테이블을 갱신한다(S413). 그리고 빌링 시스템(103)은 과금 정보가 변경된 가입자에 대하여 사용요금을 다시 계산하고(S415), 청구서를 재작성한다(S417).
한편, 상기 고객 정보 시스템(101)에서 빌링 시스템(103)으로 가입자의 변경된 과금 정보 전송은 특정 시간에 반복적으로 수행될 수 있으며, 청구작업이 종료될 시점에 일괄적으로 수행될 수 있다.
도 5는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 고객 정보 시스템으로부터 수신한 가입자의 변경된 과금 정보를 빌링 시스템에서 처리하는 과정을 나타내는 절차도이 다.
도 5는 고객 정보 시스템(101)으로부터 가입자의 변경된 과금 정보를 수신하는 절차만 도 4와 상이하고 다른 부분은 같으므로 중복되는 설명은 생략한다.
청구 주기 동안에 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하기 위하여 빌링 시스템(103)은 고객 정보 시스템(101)으로 가입자의 변경된 과금 정보를 요청한다(S509). 이때, 빌링 시스템(103)은 가장 최근에 변경된 과금 정보를 요청한 시간 정보를 고객 정보 시스템(101)으로 전송한다. 그리고 고객 정보 시스템(101)은 상기 수신한 시간 정보 이후의 가입자의 과금 정보 변경 사항을 확인하고, 변경이 있는 가입자의 과금 정보를 빌링 시스템(103)으로 전송한다(S511).
빌링 시스템(103)은 상기 수신한 정보를 기초로 요금 청구 테이블을 갱신한다(S413). 상기 갱신 작업은 특정 일자의 특정 시간에 반복적으로 수행될 수 있으며, 청구 주기가 종료될 시점 및 사업자가 지정한 특정일에 일괄적으로 수행될 수 있다. 그러고 나서 빌링 시스템(103)은 상기 수신한 변경된 과금 정보를 기초로 과금 정보가 변경된 가입자에 대한 사용요금을 다시 계산하고(S415) 청구서를 재작성한다(S417).
한편, 도 4와 도 5에서 S405 단계와 S407 단계는 생략할 수 있다. 그러면 S403 단계 직후에 요금 계산(S405)과 청구서 작성(S407)이 수행되지 않으므로, 요금 청구 테이블의 갱신(S413)이 종료되는 이후에 요금 청구 테이블의 과금 정보를 기초로 모든 가입자의 요금 계산과 청구서 작성이 수행된다.
청구 주기 동안에 발생한 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하는 방법으로 이동통신 요금 청구를 예로 들어 설명하였지만, 본 발명은 다른 여러 형태(즉, 수도료, 전기세, 인터넷 사용요금, 온라인 게임 요금, 제품 할부금 납부 등)로 변형될 수 있다는 점을 분명히 해 둔다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 빌링 시스템(103)의 기능적 구성도이다.
도 6에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 빌링 시스템(103)은 가입자 구분부(601), 요금 청구 정보 저장부(603), 요금 청구 정보 관리부(605), 청구서 작성부(607)를 포함한다.
가입자 구분부(601)는 고객 정보 시스템(101)으로부터 수신한 과금 정보를 기초로 정상 납부자와 미납자를 구분한다. 정상 납부자인 경우에는 고객 정보 시스템(101)으로부터 수신한 가입자 정보 및 과금 정보를 청구서 작성부(607)에 전송하고, 미납자인 경우에는 상기 수신된 미납자의 정보 및 과금 정보를 요금 청구 정보 저장부(603)에 전송한다. 한편, 정상 납부자와 미납자를 구분하지 않는 경우에는 가입자 구분부(601)가 사용되지 않는다.
요금 청구 정보 저장부(603)는 가입자 구분부(601)로부터 수신한 미납자에 대한 가입자 정보(가입자 전화번호, 성명, 주소 등) 및 과금 정보를 저장한다. 또한, 정상 납부자와 미납자를 구분하지 않는 경우에 고객 정보 시스템(101)으로부터 수신한 모든 가입자의 정보 및 과금 정보를 저장한다.
요금 청구 정보 관리부(605)는 고객 정보 시스템(101)과 연동하여 요금 청구 정보 저장부(603)에 저장된 가입자의 변경된 과금 정보를 고객 정보 시스템(101)으로 수신하고, 이를 기초로 요금 청구 정보 저장부(603)에 저장된 가입자의 과금 정 보를 갱신 및 관리한다.
청구서 작성부(607)는 가입자 구분부(601)로부터 수신한 과금 정보(정상 납부자) 및 요금 청구 정보 저장부(603)에 저장된 과금 정보를 기초로 사용요금을 계산하고 각 청구서 형식(이메일 청구서, 지로용지 등)에 맞게 상기 과금 정보를 변환하여 청구서를 작성한다. 또한, 가입자 구분부(601)가 사용되지 않으면, 즉, 정상 납부자와 미납자를 구분하지 않으면, 청구서 작성부(607)는 가입자 구분부(601)로부터 수신되는 정보가 없으므로 요금 청구 정보 저장부(603)의 과금 정보만을 기초로 하여 청구서를 작성하게 된다. 그리고 청구서 작성부(607)는 요금 청구 정보 저장부(603)에서 가입자의 과금 정보가 갱신되면, 이에 대응하여 사용요금을 다시 계산하고 청구서를 재작성한다.
상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 형태로 기록매체(씨디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다. 이러한 과정은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있으므로 더 이상 상세히 설명하지 않기로 한다.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.
상기와 같이 본 발명은, 청구 주기 동안에 발생하는 가입자의 미납요금 수납 등과 같은 가입자의 과금 변경사항을 청구서에 반영하여 청구서에 잘못 표기된 내용(즉, 미납, 직권해지에 따른 이용정지 등)을 제거하고 가입자의 불만을 예방하며 만족도를 높일 수 있다.

Claims (12)

  1. 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하는 방법으로서,
    (a) 고객 정보 시스템으로부터 가입자 정보 및 과금 정보를 수신하는 단계;
    (b) 상기 과금 정보를 기초하여 정상 납부자와 미납자를 구분하는 단계;
    (c) 상기 미납자의 가입자 정보 및 과금 정보를 임시 저장하고, 상기 정상 납부자에 대해서는 상기 가입자 정보와 과금 정보를 기초로 청구서를 작성하는 단계;
    (d) 상기 고객 정보 시스템으로부터 청구 주기 동안 상기 미납자의 변경된 과금 정보를 수신하는 단계;
    (e) 수신된 미납자의 변경된 과금 정보를 상기 임시 저장된 미납자의 과금 정보에 반영하는 단계; 및
    (f) 상기 반영된 미납자의 가입자 정보 및 과금 정보를 기초로 미납자의 청구서를 작성하는 단계;를 포함하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 단계 (d)는,
    상기 고객 정보 시스템으로 미납자의 변경된 과금 정보를 요청하여 수신하는 것을 특징으로 하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 방법.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 단계 (d)는,
    상기 미납자의 변경된 과금 정보를 고객 정보 시스템으로부터 자동으로 수신하는 것을 특징으로 하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 방법.
  4. 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하는 방법으로서,
    (a) 고객 정보 시스템으로부터 가입자 정보 및 과금 정보를 수신하는 단계;
    (b) 상기 수신한 가입자 정보와 과금 정보를 기초로 청구서를 작성하는 단계;
    (c) 상기 고객 정보 시스템으로부터 청구 주기 동안 가입자의 변경된 과금 정보를 수신하는 단계; 및
    (d) 상기 수신된 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하여 과금 정보가 변경된 가입자의 청구서를 재작성하는 단계;를 포함하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 방법.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 단계 (c)는,
    상기 고객 정보 시스템으로 가입자의 변경된 과금 정보를 요청하여 수신하는 것을 특징으로 하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 방법.
  6. 제 4 항에 있어서,
    상기 단계 (c)는,
    상기 임시 저장된 가입자의 변경된 과금 정보를 고객 정보 시스템으로부터 자동으로 수신하는 것을 특징으로 하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 방법.
  7. 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하는 시스템으로서,
    가입자의 정보 및 과금 정보를 저장 및 관리하는 고객 정보 관리장치; 및
    상기 고객 정보 관리장치로부터 가입자 정보 및 과금 정보를 수신하여 정상 납부자와 미납자를 구분하고, 상기 정상 납부자에 대해서는 청구서를 작성하고 상기 미납자에 대해서는 청구서 작성을 보류하여 상기 청구 주기 동안 발생한 변경된 과금 정보를 상기 고객 정보 관리장치로부터 수신 반영하여 청구서를 후작성하는 빌링 장치;를 포함하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 시스템.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 빌링 장치는,
    상기 고객 정보 관리장치로 상기 미납자의 변경된 과금 정보를 요청하여 수신하는 것을 특징으로 하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 시스템.
  9. 제 7 항에 있어서,
    상기 빌링 장치는,
    상기 미납자의 변경된 과금 정보를 상기 고객 정보 관리장치로부터 자동으로 수신하는 것을 특징으로 하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 시스템.
  10. 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보를 반영하는 시스템으로서,
    가입자의 정보 및 과금 정보를 저장 및 관리하는 고객 정보 관리장치; 및
    상기 고객 정보 관리장치로부터 가입자 정보 및 과금 정보를 수신하여 가입자의 청구서를 작성하되, 청구 주기 동안 상기 고객 정보 관리장치로부터 가입자의 변경된 과금 정보를 수신하면 해당 가입자의 청구서를 재작성하는 빌링 장치;를 포 함하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 시스템.
  11. 제 10 항에 있어서,
    상기 빌링 장치는,
    상기 고객 정보 관리장치로 상기 가입자의 변경된 과금 정보를 요청하여 수신하는 것을 특징으로 하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 시스템.
  12. 제 10 항에 있어서,
    상기 빌링 장치는,
    상기 가입자의 변경된 과금 정보를 상기 고객 정보 관리장치로부터 자동으로 수신하는 것을 특징으로 하는 가입자 요금 청구 주기 동안 발생한 가입자의 변경된 과금 정보 반영 시스템.
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