KR100875560B1 - 발신 음성 통지 시스템 - Google Patents

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KR100875560B1 KR1020067002653A KR20067002653A KR100875560B1 KR 100875560 B1 KR100875560 B1 KR 100875560B1 KR 1020067002653 A KR1020067002653 A KR 1020067002653A KR 20067002653 A KR20067002653 A KR 20067002653A KR 100875560 B1 KR100875560 B1 KR 100875560B1
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스탠리 파이트로윅즈
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텔코디아 테크놀로지스, 인코포레이티드
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Abstract

본 발명은 고객 구내 장치들에 대량의 콘텐츠를 고속으로 전송하기 위한 메시지 방송 시스템에 관한 것이다. 발신 음성 서버는 고객 구내 경보 장치들과 연관된 다수의 전화번호들에 다수의 전화 호출들을 초기화한다. 발신 서버는 또한 입력 음성 메시지를 경보 장치들에 지시하는 제어 데이터 신호를 경보장치들에 전송한다. 고객 구내 장치들은 통신채널을 통해 원격통신 네트워크에 접속되며, 제어 데이터 신호에 대한 통신채널을 연속적으로 모니터링하도록 구성된다. 제어 데이터 신호의 수신에 응답하여, 경보장치는 입력 음성 메시지를 수신하도록 자동적으로 그 자체를 구성한다. 경보 장치에 음성 메시지를 전송한후에, 발신 음성 서버는 끊거나 또는 다른 호출을 수행할 수 있다.

Description

발신 음성 통지 시스템{DIAL-OUT VOICE NOTIFICATION SYSTEM}
본 출원은 2003년 8월 7일에 출원된 미국 가출원번호 제60/493,216호의 우선권을 주장하며, 이 가출원은 여기에 참조문헌으로서 통합된다.
본 발명은 일반적으로 원격통신 시스템들, 특히 자동 전화 발신 음성 통지시스템에 관한 것이다.
다양한 형태의 메시지 방송 시스템들은 사람들의 그룹에 메시지를 방송한다. 공중 경보(alerting)는 지리적 영역내의 사람들, 예컨대 특정 도시내의 모든 거주지에 경로를 방송하는 것으로 언급된다. 긴급사태 통지는 일반적으로 수신자들의 특정 리스트에 전송된 메시지를 언급한다. 이러한 리스트는 예컨대 지리적 영역에 억제될 수 있다. 예컨대, 긴급사태 통지는 도시내의 모든 소방서 소장들에 전송될 수 있다.
일 형태의 메시지 방송 시스템은 컴퓨터 서버가 전화 번호들의 리스트에 미리 기록된 음성 메시지를 전송하기 위하여 사용되는 발신 통지 시스템이다. 이들 시스템들은 리스트내의 각각의 번호를 다이얼링한후 호출이 응답할때 미리 기록된 메시지를 플레이한다. 다중 번호들은 서버상에서 이용가능한 포트들의 번호에 따라 동시에 다이얼링될 수 있다. 만일 응답이 존재하지 않으면, 시스템은 다음 번호로 이동하며 비응답 전화 번호를 주기적으로 재시도할 것이다. 시스템은 메시지가 리스트의 모든 번호들에 전송될때까지(또는 일부 타임아웃 기간이 만료될때까지) 번호들을 계속해서 다이얼링한다. 이러한 시스템들은 예컨대 긴급사태 통지 시스템들을 구현하기 위하여 정부들에 의하여 또는 고용인들에게의 방송 메시지들을 구현하기 위하여 기업들에 의하여 사용될 수 있다. 이들 발신 음성 통지 시스템들은 대량의 메시지 콘텐츠를 전달할 수 있는 장점을 가진다. 그러나, 이들 시스템들은 시스템들의 메시지들을 저속으로 전송하여 시간 민감 정보의 경우에 작은 콘택트 리스트들의 사용에 제한되는 중요한 단점들을 가진다.
서버가 전화 네트워크에 접속하기 위하여 사용하는 포트들의 번호에 대한 물리적인 제한은 별도로 하고, 발신 음성 통지 시스템들의 전송 성능은 호출을 완료하는데 걸리는 시간 및 음성 메시지의 기간에 의하여 영향을 받는다. 호출 완료 시간은 호출 셋업 시간과 경종동안 사람이 호출에 응답하는데 걸리는 시간의 합이다. 호출 셋업 시간은 전형적으로 액세스 기능 및 네트워크 응답에 따라 3초 내지 5초이다. 평균적으로 3번의 경종 사이클들(전형적으로 6초 경종 사이클)후 호출이 응답되면, 호출에 응답하는 평균시간은 18초로 추정된다. 30초 음성 메시지를 사용하는 경우에, 각각의 호출이 대략 52초(18+30+4)를 지속할 것이라는 것을 알 수 있다. 따라서, 적당한 수의 수신자들일때 조차, 상기와 같은 방식으로 메시지들을 전송하면 수시간, 그렇치 않으면 수일이 걸릴 수 있다.
현재의 발신 음성 통지 시스템에 있어서의 다른 문제점은 호출에 응답할때 청취자는 호출의 성질을 이해하는데 수초를 필요로할 수 있으며(방송 메시지의 수 신이 예측될 수 없기 때문에) 따라서 청취자가 메시지의 일부분을 손실할 수 있다는 점이다. 이러한 상황들을 처리하기 위하여, 발신 통지 시스템들은 보통 사용자가 메시지의 재생을 요구하도록 한다. 이러한 것이 청취자로 하여금 메시지를 이해하는데 도움을 주는 반면에, 이는 호출 기간을 연장하며 모든 의도된 수신자들로의 메시지의 전송을 더 지연시킨다. 예컨대, 만일 메시지가 재생될 것을 청취자가 요구하면, 호출 기간은 지금 82초(18+30+4+30)가 되며, 이는 각각의 서버 포트를 시간당 거의 43개의 호출로 제한한다. 응답 머신들은 발신 시스템들에 있어서 추가 문제점을 유발한다. 첫째, 응답 머신들은 보통 최후 수단의 장치가 입력 호출에 응답하도록 구성된다. 이러한 환경에서, 응답 머신들은 일반적으로 5 경종 사이클들후에 픽업되도록 세팅된다. 이전 예들이 평균적으로 3개의 경종 사이클을 사용하는 반면에, 5개의 경종 사이클까지의 연장은 다른 12초를 호출 기간에 추가한다. 둘째, 응답 머신이 픽업할때, 응답 머신은 기록을 시작하기전에 5 내지 10초동안 지속될 수 있는 인사말을 플레이하기 시작하며 이에 따라 호출 기간에 부가 시간이 추가된다. 셋째, 응답 머신이 픽업할때, 발신 서버들은 그들이 사람 또는 다른 머신과 통신하는지의 여부를 결정할때 곤란성을 경험한다. 만일 발신 서버가 사람과 통신하고 있는중이라고 잘못 인식하면, 발신 서버는 기록을 시작하기전에 메시지를 플레이하기 시작할 수 있다. 결과로서, 긴급사태의 성질을 대부분 식별할 수 있는 메시지의 초기 부분은 기록되지 않을 수 있다. 만일 발신 서버가 다른 머신과 통신중이라는 것을 정확하게 결정하면, 발신 서버는 존재하는 경우에 응답 머신들이 동일한 촉구 톤을 모두 사용하지 않기 때문에 기록이 시작되는 시간을 계 속해서 부정확하게 검출할 수 있다. 이러한 문제점에 대한 하나의 해법은 메시지를 자동적으로 반복하는 것이며, 이는 94초 호출(30+30+4+30)을 필요로한다.
게다가, 호출이 응답되지 않는 상황들에서, 서버는 비응답 전화 번호들을 주기적으로 재시도해야 한다. 각각의 비응답 시도는 서버가 5번의 경종후에 시도를 포기하는 것을 가정하면 추가 34초(30+4)를 소모할 것이다. 만일 전화 번호들의 30%가 그들의 제 1시도에서 응답하지 않으면, 평균 호출 기간은 약 20% 정도 연장된다. 상업적 발신 서비스들에서의 통계는 비응답 호출들, 비지 라인들 및 응답 머신들이 호출 스루풋을 현저하게 저하시키는 것을 확인한다. 따라서, 알 수 있는 바와같이, 현재의 발신 음성 통지 시스템들이 대량의 메시지 콘텐츠를 전송할 수 있는 반면에, 여러 제한 사항들로 인하여 여러 시간 민감 응용들에 적용하기가 곤란할 수 있다.
발신 통지 시스템들의 속도 문제를 개선하기 위한 한 방법은 전화 라인에 접속하며 특정 경보 신호에 대한 전화 라인을 모니터링하는 경보/통지 장치를 기술하는 미국특허 제6,021,177호에 기술된다. 특정 신호가 수신될때, 장치는 시각 및/또는 가청 통지에 응답한다. 시각 통지는 짧은 텍스트 메시지를 디스플레이하는 LCD를 포함할 수 있다. 이러한 타입의 시스템에 대한 장점은 그것의 속도이다. 이러한 형태의 시스템은 앞서 기술된 발신 음성 통지 시스템들보다 훨씬 더 빠르게 홈들에 메시지들을 전송할 수 있다. 그러나, 속도를 개선하면 중요한 메시지 콘텐츠가 손실된다. 이러한 타입의 시스템의 텍스트 메시지는 비교적 적은 수의(전형적으로 10 내지 60)의 문자들에 제한되며, 이에 따라 이러한 시스템은 발신 음성 통지 시스템들의 광범위한 메시지 콘텐츠를 전송할 수 없다.
알 수 있는 바와같이, 현재의 메시지 방송 시스템들은 콘텐츠와 속도간의 교환을 수행해야 한다. 발신 통지 시스템들은 대량의 콘텐츠를 전송할 수 있으나 적당한 수의 수신 인구에서 조차 상기 콘텐츠를 전송하는데 속도가 매우 느리다. 미국특허 제6,021,177호에 기술된 시스템은 콘텐츠를 고속으로 전송할 수 있으나 그것이 전송할 수 있는 콘텐츠량 상당히 제한된다.
따라서, 대량의 콘텐츠를 고속으로 전송할 수 있는 메시지 방송 메시지에 대한 필요성이 요망되고 있다.
본 발명은 고객 구내 장치들에 대량의 콘텐츠를 고속으로 전송할 수 있는 메시지 방송 시스템을 제공함으로서 앞서 언급된 종래기술의 문제점들을 해결한다.
본 발명의 원리들에 따르면, 발신 서버는 고객 구내 경보 장치들과 연관된 다수의 전화번호들에 다수의 전화 호출들을 초기화한다. 발신 음성 서버는 또한 경보 장치들에 제어 데이터 신호를 전송한다. 제어 데이터 신호는 경보 장치들에 입력 음성 메시지를 지시한다.
고객 구내 장치들은 통신채널을 통해 원격통신 네트워크에 접속되며, 장치들은 제어 데이터 신호에 대한 통신채널을 연속적으로 모니터링하도록 구성된다. 제어 데이터 신호의 수신에 응답하여, 경보 장치는 입력 음성 메시지를 수신하도록 그 자체를 자동적으로 구성한다. 이러한 자동 구성은 최종 사용자의 개입없이 이루어지며, 이에 따라 최종 사용자 개입에 의하여 유발된 지연은 본 발명의 원리들에 따라 방지된다. 경보 장치에 음성 메시지를 전송한후에, 발신 음성 서버는 끊고 다른 호출을 할 수 있다.
본 발명의 원리들은 다양한 실시예들에서 구현될 수 있다. 예컨대, 발신 서버에 대하여, 발신 서버가 고객 구내들로의 호출들을 초기화하고 제어 데이터 신호를 전송할 수 있는 다양한 방식들이 존재한다. 일 실시예에서, 발신 음성 서버는 억압 경종 전화 호출들로서 호출들을 초기화하며, 이는 라인들에 종래의 경종을 적용하지 않고 고객 구내 장치들로의 음성 경로들을 설정할 수 있다. 그 다음에, 제어 데이터 신호는 설정된 음성 경로를 통해 인-밴드 데이터 신호로서 전송된다.
선택적으로, 발신 음성 서버는 제어 데이터 신호들이 인-밴드 신호 또는 아웃-오브-밴드 데이터로서 전송될 수 있도록 네트워크에 제어 데이터를 시그널링함으로서 그것의 호출을 초기화할 수 있다. 이하에서 더 상세히 기술되는 바와같이, 호출자-ID 및 호출 대기 서비스들을 포함하는 다양한 온-후크 및 오프-후크 데이터 전송 기술들이 사용될 수 있다.
앞서 기술된 바와같이, 경보 장치는 발신 서버로부터 입력 음성 메시지를 지시하는 제어 데이터 신호를 수신하기 위한 통신 채널을 연속적으로 모니터링한다. 제어 데이터 신호는 발신 서버 및 데이터 네트워크가 데이터 신호를 전송하는 방법에 따라 다양한 방식들로 수신될 수 있다. 앞서 기술된 바와같이, 적절한 제어 데이터 신호의 수신시에, 경보 장치는 입력 음성 메시지를 수신하도록 그 자체를 자동적으로 구성한다. 이러한 자동 구성은 경보장치로 하여금 입력 호출을 자동적으로 응답할 수 있도록 한다. 더욱이, 제어 데이터 신호의 수신시에, 경보 장치는 음성 메시지가 수신되었다는 것을 지시하는 다양한 타입의 경보 신호들을 고객 구내들내의 최종 사용자들에게 초기화할 수 있다. 경보 장치는 고객 구내들의 사용자가 이후에 메시지를 액세스할 수 있도록 음성 메시지를 기록할 수 있다. 따라서, 비록 사용자가 메시지를 수신하기 위하여 고객 구내들에서 이용가능하지 않을지라도, 메시지는 계속해서 전송되며 발신 음성 서버는 이후에 호출을 다시 재시도하지 않고 다음 호출을 계속해서 수행할 수 있다. 경보 장치는 음성 메시지들이 인증된 사용자에 의하여 수신되도록 다양한 타입의 확인 및 인증 서비스들을 구현할 수 있다.
본 발명에 따른 시스템의 다른 장점은 발신 음성 서버의 음성 메시지 장비들이 더 효율적으로 이용될 수 있다는 점이다. 이하에서 더 상세히 기술되는 바와 같이, 본 발명에 따른 시스템은 호출들이 고객 구내들의 경보 장치들에 의하여 자동적으로 응답되기 때문에 종래의 시스템들의 호출 설정 변동성을 가지지 않는다. 결과로서, 동일한 종단 스위치상에서 다이얼링된 번호들로 발신 음성 서버에 의하여 이루어진 호출들은 매우 유사한 설정 시간들을 가질 수 있다. 이는 여러 호출들사이에서 발신 서버의 하나의 음성 메시지 장비를 공유할 가능성을 야기하며, 많은 동시 호출들을 계속해서 서비스할 수 있는 동안 전용 음성 메시지 장비들을 가진 발신 서버를 설계할 수 있도록 한다.
본 발명의 원리들은 유선 전화 네트워크들, 무선 전화 네트워크들, 케이블 네트워크들 및 패킷 네트워크들을 포함하는 다양한 타입의 네트워크들로 구현될 수 있다.
본 발명의 이들 및 다른 장점들은 이하의 상세한 설명 및 첨부 도면들을 참조로하여 당업자에게 명백할 것이다.
도 1은 본 발명이 구현될 수 있는 네트워크의 블록도.
도 2는 본 발명에 따른 발신 서버의 블록도.
도 3은 본 발명에 따른 고객 구내들의 블록도.
도 4는 억압 경종 호출을 이용하는 본 발명의 실시예를 기술한 호출 흐름도.
도 5는 호출이 발신 음성 서버로부터 수신될때 고객 구내 전화가 오프-후크인 본 발명의 실시예를 기술한 호출 흐름도.
도 6은 호출자-ID 서비스를 이용하는 본 발명의 실시예를 기술한 호출 흐름도.
도 7은 호출자-ID 서비스를 이용하는 본 발명의 다른 실시예를 기술한 호출 흐름도.
도 8은 무선 네트워크서 구현되는 본 발명의 일 실시예를 기술한 호출 흐름도.
도 9는 호출 대기-ID 서비스를 이용하는 본 발명의 실시예를 기술한 호출 흐름도.
도 10은 무선 네트워크에서 구현되고 호출자-ID 서비스를 이용하는 본 발명의 실시예를 기술한 호출 흐름도.
도 11은 인증 능력이 추가된 도 4의 메시지 흐름도.
도 12는 셋톱박스의 기능이 통합된, 본 발명에 따른 경보 장치의 블록도.
도 1은 본 발명이 구현될 수 있는 네트워크(100)의 블록도를 도시한다. 네트워크는 발신 음성 통지 서비스를 초기화하여 제어하기 위하여 사용자와 작용하는 통지 관리 시스템(102)을 포함한다. 사용자 제어시에, 통지 관리 시스템(102)은 목표 인구의 전화 번호들을 식별하고 전화번호 리스트들 및 사전 기록된 음성 메시지를 발신 음성 서버들(104, 105)과 같은 하나 이상의 발신 음성 서버들에 분배한다. 통지 관리 시스템(102)은 적절하게 프로그래밍된 컴퓨터로서 구현될 수 있으며, 통지 관리 시스템의 구성에 대한 세부사항은 본 발명의 원리들을 이해 하는데 필요치 않다. 통지 관리 시스템(102)은 다이얼 아웃 음성 서버들에 직접 접속될 수 있거나, 또는 데이터 네트워크(예컨대, 근거리통신망, 광대역 통신망 등)를 통해 접속될 수 있다. 발신 음성 서버(104)는 스위치(106)를 통해 공중교환전화망(PSTN)에 접속된다. 발신 음성 서버(104)는 다수의 포트들(108)을 통해 스위치(106)에 접속된다. 포트들(108)의 수는 발신 음성 서버(104)에 의하여 초기화될 수 있는 동시 호출들의 수를 정의한다. 트렁크 제어 채널(109)에는 전형적으로 호출 셋업 정보를 시그널링하는 디지털 액세스 트렁크들이 제공된다. 전형적인 트렁킹 접속들은 E & M 트렁크들 또는 루프 시작 라인들로 구성된 채널화된 T1 및 ISDN-PRI를 포함한다. 스위치(106)는 스위치들(112, 118)과 같은 하나 이상의 부가 스위치들에 접속될 수 있으며, 이러한 스위치들은 호출들이 PSTN를 통해 라우팅되어 결국 고객 구내들에서 종료되도록 한다. 고객 구내들을 접속하는 스위치들은 종단 스위치들 또는 중앙국 스위치들로서 언급될 수 있다. 도 1에서, 스위치(112)는 고객 구내들(114, 116)에 접속되는 종단 스위치이다. 단지 두개의 고객 구내들(114, 116)이 도 1에 도시되는 반면에, 전형적인 종단 스위치는 많은 고객 구내들에 접속될 것이다.
도 1의 발신 음성 서버(105)는 스위치(118)를 통해 PSTN(110)에 접속된다. 스위치(118)는 네트워크 게이트웨이로서 동작하며, 이동교환국(MSC)(122)으로서 언급된 무선 스위치를 통해 무선 네트워크(120)에 접속되며 음성 게이트웨이(134)(소프트 스위치에 의하여 실행될 수 있음)를 통해 케이블 네트워크(132)에 접속된다. MSC(122)은 추가로 기지국들(124, 126)에 접속된다. 기지국들(124, 126)은 무선 인터페이스들(132, 134)을 통해 무선 장치들(128, 130)과 각각 통신한다. 음성 게이트웨이(134)는 텔레비전들(예컨대, 텔레비전(140))에 대한 음성 액세스, 컴퓨터들(예컨대, 컴퓨터(142))에 대한 인터넷 액세스 및 전화들(예컨대, 전화(146))에 대한 전화 액세스를 제공하는 셋톱박스들(138)에 멀티미디어, 음성 및 데이터를 방송하는 헤드-엔드(136)에 접속된다. 셋톱박스(138)에 접속된 경보 장치(144)는 이하에 더 상세히 기술될 것이다. 스위치들, MSC들, 기지국들, 음성 게이트웨이들 및 헤드-엔드들을 포함하는 네트워크(100)와 같은 원격통신 네트워크들의 구성은 공지되어 있기 때문에 여기에서 더 상세히 기술되지 않을 것이다.
발신 서버들(104, 105)이 편리를 위하여 PSTN(110)에 접속되는 반면에, 발신 서버들은 MSC(122) 또는 음성 게이트웨이(134)에 직접 접속될 수 있으며 부네트워크들(PSTN, 무선 및 케이블)의 일부에 경보 장치들을 접촉하는 능력을 유지한다.
도 2는 발신 음성 서버(200)의 추가 세부사항들을 도시한다. 발신 음성 서버(200)는 데이터 네트워크와 통신하는 네트워크 인터페이스(202)를 포함한다. 도 1에 도시된 구현에서, 네트워크 인터페이스(202)는 통지 관리 시스템(102)과 통신하도록 제공된다. 발신 음성 서버(200)는 발신 음성 서버(200)의 전체 기능을 제어하는 하나 이상의 프로세서들(예컨대, 프로세서(204))을 포함한다. 종래에 공지된 바와같이, 발신 음성 서버(200)는 적절하게 프로그래밍된 컴퓨터로서 구현될 수 있으며, 이에 따라 발신 음성 서버(200)의 동작은 컴퓨터 프로그램 명령들의 실행에 의하여 정의된다. 컴퓨터 프로그램 명령들은 메모리(206)에 저장될 수 있다. 메모리(206)는 발신 음성 서버(200)의 동작을 위하여 필요한 다른 데이터를 포함한다. 메모리(206)가 자기매체, 광매체, 전자매체 등을 포함하는 임의의 타입의 저장매체를 나타낸다는 것이 이해되어야 한다. 게다가, 단지 하나의 메모리(206)가 도 2에 도시되는 반면에, 메모리(206)는 임의의 하나 이상의 타입의 저장매체로서 구현될 수 있다. 발신 음성 서버(200)는 하나 이상의 음성 메시지 장비들, 예컨대 음성 메시지 장비들(208, 210)을 포함한다. 음성 메시지 장비들(208, 210)은 다양한 고객 구내들에 분배될 음성 기록들을 플레이하기 위하여 동작한다. 메시지는 메모리(206)에 아날로그 또는 디지털 형식으로 저장될 수 있으며, 음성 메시지 장비들(208, 210)은 저장된 메시지를 아날로그 또는 디지털 음성 신호로 변환하여 발신 서버(200)의 출력 포트들(214, 216, 218)에 분배한다. 출력 포트들(214, 216, 218)은 도 1과 관련하여 기술된 전화 네트워크 스위치에 접속된다. 음성 메시지 장비들(208, 210)은 음성 메시지 장비의 단일 출력을 출력 포트들(214, 216, 218) 중 다수의 포트들에 접속할 수 있는 내부 스위치(220)를 통해 출력 포트들(214, 216, 218)에 접속된다. 이러한 구성의 장점은 이하에서 더 상세히 기술될 것이다. 발신 음성 서버(200)의 다양한 컴포넌트들은 예컨대 공지된 방식으로 데이터 버스(212)를 통해 상호 접속될 수 있다. 고객 구내들(300)의 추가 세부사항들은 도 3에 도시되어 있다. 도 3은 입력 전화라인(306) 및 표준 전화(302)사이에 접속된 경보 장치(304)를 도시한다. 경보장치(304)는 전화라인(306) 및 전화(302)사이에 장치를 접속하는 두개의 표준 RJ-11 전화 포트들(308, 310)을 포함한다. 이는 경보장치(304)가 이하에서 더 상세히 기술되는 바와같이 필요한 경우에 표준전화(302)로 그리고 표준전화(302)로부터 임의의 데이터 및 무트 신호들용 전화라인을 정기적으로 모니터링하도록 한다. 경보장치(304)가 임의의 데이터를 검출할때, 경보장치(304)는 적절한 처리를 초기화할 수 있다. 그렇치 않으면, 라인(306)을 통해 도달하는 정규 전화 호출들은 전화(302)에 의한 보통 처리를 위하여 포트(310)를 통해 전화(302)에 전송된다. 경보장치(304)는 경보장치(304)의 전체 동작을 제어하는 프로세서(310)를 포함한다. 공지된 바와같이, 경보장치(304)의 동작은 메모리(312)에 저장된 컴퓨터 프로그램 명령들의 실행에 의하여 정의될 수 있다. 메모리(312)는 경보장치(304)의 동작을 위하여 필요한 다른 데이터를 포함한다. 메모리(312)가 자기매체, 광매체 및 전자매체 등을 포함하는 임의의 타입의 저장매체를 나타낸다는 것이 이해되어야 한다. 게다가, 도 3에 단지 하나의 메모리(312)가 도시될지라도, 메모리(312)는 임의의 하나 이상의 타입의 저장매체로서 구현될 수 있다. 경보장치(304)는 사용자와 인터페이싱하는 다양한 입력/출력 장치들을 포함한 다. 사용자들과 인터페이싱하기 위하여 사용될 수 있는 많은 다양한 타입의 입력/출력장치들이 존재하며, 여기에서 사용된 바와같이 I/O(314)는 임의의 타입의 입력/출력 장치를 나타낸다. 예컨대, 사용될 수 있는 전형적인 입력/출력장치들은 하나 이상의 발광 다이오드들(LED)(316), 오디오 출력(318)용 스피커, 액정 디스플레이LCD)(320), 물리적 이동(예컨대, 진동)을 발생시키는 트랜스듀서(322) 및 사용자들로 하여금 다양한 명령들을 경보장치(304)에 입력하도록 하는 다양한 사용자 키들(324)을 포함한다. 경보장치(304)의 다양한 컴포넌트들은 예컨대 데이터 버스(326)를 사용하여 공지된 방식으로 상호 접속될 수 있다. 배터리와 같은 백업 전력 소스들(328)은 경보장치가 상업적 전력이 끊어지나 전화 액세스가 계속해서 이루어질때 메시지들을 수신하여 기능을 하도록 제공된다. 경보장치의 기능은 이하에서 더 상세히 기술될 것이다. 당업자는 본 발명의 원리들에 따른 경보장치의 다양한 가능한 구성이 존재한다는 것을 인식할 것이다. 예컨대, 프로그램가능 프로세서(310)가 도 3에 도시될지라도, 경보장치의 적정 기능이 소프트웨어 대신에 하드웨어를 사용하여 획득될 수 있거나 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 임의의 결합을 사용하여 획득될 수 있다는 것이 당업자에게 인식된다. 당업자는 이메일, 페이징, 웹 포스팅 또는 더 중요한 스크린 디스플레이와 같은 능력들의 세트를 사용하기 위하여 스피커들 및 전화 인터페이스 카드와 같은 적절한 주변 장치를 가진 퍼스널 컴퓨터 또는 텔레비전에 경보장치가 통합될 수 있다는 것을 인식할 것이다.
본 발명의 일 실시예는 도 4의 호출 흐름도와 관련하여 지금 기술될 것이다. 이러한 실시예에서, 경보될 호출라인은 온-후크이다. 도 4의 수직라인들은 발신 음성 서버(예컨대 104 또는 105), 원격통신 네트워크 스위치(예컨대, 106, 112 또는 118), 경보 장치(예컨대, 304) 및 사용자를 각각 나타낸다. 수평 화살표들은 엔티티들상에서 전송되는 호출 흐름 메시지들 및 데이터를 나타낸다. 메시지들의 순차 타이밍은 화살표들의 상대 수직위치에 의하여 표현되며, 이에 따라 제 1메시지는 도면의 상부에 도시되며, 메시지들은 도면의 하부로 이동하면서 순차적으로 진행된다. 절대 타이밍은 도면에 의하여 도시되지 않고 대신에 상대 타이밍만이 도시된다. 본 발명의 제 1실시예에 따르면, 통지 관리 시스템이 방송 음성 메시지를 수신할 필요가 있는 전화번호들의 리스트를 식별하는 것을 가정한다. 앞서 논의된 바와같이, 이러한 메시지는 긴급사태 방송(예컨대, 날씨 경보) 또는 정보 방송(예컨대 , 기업시설 폐점)일 수 있다. 통지 관리 시스템(102)은 음성 메지지와 함께 전화번호들의 리스트를 발신 음성 서버들(104)중 하나 또는 둘다에 전송할 것이다. 어느 서버가 사용되는지의 여부는 음성 메시지가 전송되는 전화번호들에 의존할 것이다. 임의의 전화번호들은 원격통신 네트워크의 토폴로지에 따라 발신 음성 서버들중 한 서버 또는 다른 서버에 의하여 더 효율적으로 서비스될 수 있다. 예컨대, 임의의 전화번호들은 특정 전화번호들 또는 부네트워크에의 접속을 서비스하는 종단 스위치에의 서버의 근접성에 기초하여 발신 음성 서버에 할당될 수 있다. 사용할 발신 음성 서버들의 특정 선택은 본 발명의 원리들을 이해 하는데 필요한 것이 아니다.
도 4를 논의하기 위하여, 발신 서버가 서버(104)이고, 스위치가 종단 스위치(112)이고 경보 장치가 고객 구내들(114, 116)내의 경보 장치들의 하나 이상인 것 이 가정된다. 첫째, 서버(104)는 억압 경종 호출(402)을 종단 스위치(112)로 초기화한다. 억압 경종 호출은 발신 음성 서버가 보통의 경종을 적용하지 않고 목적지 전화번호에 접속하도록 하는 특정 스위치 특징들을 이용한다. 일 실시예에서, 억압 경종 호출은 억압 경종 액세스 특징을 사용하여 ISDN(통합 서비스 디지털망)과 같은 디지털 액세스 장비를 통해 종단 스위치(112)에 호출 셋업 메시지를 전송함으로서 초기화된다. 예컨대, 노텔 DMS(100) 스위치상에서 이용가능한 억압 경종 액세스 특징을 사용하면, 서버(104)에 의하여 발신된 호출은 종단 스위치를 통해 특정 다이얼링된 번호(DN)에 라우팅된다. 여기서, 실제 목적지 전화 번호는 보조 번호 필드에 배치된다. 종단 스위치는 억압 경종 액세스 특징을 호출함으로서 특정 DN으로의 모든 호출들에 응답한다. 스위치는 보조 번호 필드로부터 실제 라인 목적지를 선택하여 경종을 제공하지 않고 서버 및 목적지 라인간에 음성 접속을 형성한다. 일단 음성 경로가 형성되면, Q.931 ISDN 메시지와 같은 지시(404)는 음성 경로가 온-후크 상태로 설정되었다는 것을 알리기 위하여 발신 음성 서버에 다시 전송된다. 만일 디지털 루프 캐리어 장비가 루프 플랜트내에 있고 전시간에 온-후크 전송하도록 구성되지 않거나 또는 전력-다운 모드로 인에이블되면, 억압 경종 호출은 경로가 고객 구내들에서 완료되도록 음성 채널을 할당하기 위하여 디지털 루프 캐리어 장비를 깨우기 위하여 선행하는 짧은 핑 링 또는 개방 스위칭 간격(OSI)으로 선택적으로 설정될 수 있다.
대안 실시예에서, 억압 경종 전화 호출을 설정하기 위하여 디지털 액세스 장비를 사용하는 것보다 오히려, 원격 검침 응용들을 위하여 개발된 공익 전화 서비 스 특징이 사용될 수 있다. 여기서, 서버(104)는 아날로그 UTT 트렁크를 스위치(112)에 고정하고 인밴드 시그널링 프로토콜을 사용하여 실제 목적지 전화 어드레스를 스위치로 전송한다. 스위치는 경종없이 목적지 라인에의 접속을 형성하고 지시(404)를 다시 서버에 전송한다. 비록 이러한 변형이 아날로그 트렁크를 사용하고 각각의 스위치에 대한 직접 트렁킹을 필요로할지라도, 억압 경종 액세스 특징과 유사한 기능이 달성된다. 또한, 공익 전화 서비스 특징은 전화, 즉 제어기를 이용하는 네트워크(1329)를 통해 자동 검침하는 제 1억압 경종 액세스 능력을 가지기 때문에 더 광범위하게 이용가능하다. 그러나, 양 특징들은 보통의 경종을 제공하지 않고 서버(104)로부터 고객 구내들로 음성 채널을 개방하는 동일한 기능을 온-후크 상태로 수행한다.
양 경우에, 지시(404)의 수신시에, 발신 음성 서버는 텍스트 파라미터, 메시지 ID 파라미터, 경보 제어 파라미터, 후크-스위치 제어 파라미터 및 음성 기록 제어 파라미터를 지정하는 인-밴드 제어 데이터 신호(406)를 생성한다. 예컨대, 이러한 인-밴드 제어 데이터 신호(406)는 텔코디어 테크놀로지스 일반 요건들, 즉 GR-30-CORE 음성대역 데이터 전송 인터페이스(GR-30-CORE)에 기술된 시그널링 방법들을 사용하여 생성된 다중 데이터 메시지 포맷(MDMF) 메시지일 수 있으며, 상기 요건들은 공지되어 있으며 호출자-ID 전송을 위하여 사용된다. 사용자 구내들에 있는 경보 장치는 이러한 신호를 수신한다.
사용자 구내들(300)에 있는 경보 장치(304)는 전화 라인(306)에 접속되며, 제어 데이터 신호(406)와 같은 제어 데이터 신호들에 대한 전화 라인(306)을 정기 적으로 모니터한다. 다시, 본 발명의 실시예는 메시지(406)가 고객 구내(300)에서 수신될때 전화(302)가 온-후크 상태에 있는 경우에 대응한다. 제어 데이터 신호(406)의 수신시에, 경보 장치(304)는 메시지를 디코딩하며 LCD 디스플레이(320)상의 텍스트 필드에 텍스트 메시지를 디스플레이한다. 경보 제어 파라미터는 디코딩되며, 적절한 경보는 고객 구내들(300)의 점유자들의 주의를 끌기 위하여 활성화된다(예컨대, 스피커(318)를 통해 들을 수 있으며, LED(316)를 통해 볼 수 있으며 및/또는 트랜스듀서(322)를 통해 이동된다). 물론, 경보 메커니즘들의 다양한 결합은 특정 구현들에 따라 사용될 수 있다. 텍스트 메시지의 디스플레이 및 가청 경보의 사운딩은 메시지(408)에 의하여 도 4에 표현된다.
경보가 사운딩하는 동안, 경보 장치(304)는 후크-스위치 제어 파라미터 및 음성 기록 제어 파라미터를 디코딩한다. 만일 발신 음성 서버가 경보 장치에 음성 메시지를 전송할 것을 요구하면, 후크-스위치 제어 파라미터는 초기 경보의 중지시에 오프-후크 조건으로 진행하도록 경보 장치에 명령할 것이다. 오프-후크(410)로 될때, 스위치는 메시지(414)를 통해 발신 음성 서버에 오프-후크 조건을 보고한다. 오프-후크로 될때, 경보 장치는 가청 경보(412)를 끊고 발신 음성 서버로부터의 음성 메시지의 수신을 대기한다. 경보 장치가 오프-후크로 되게 하는 지시(414)를 스위치로부터 수신할때, 발신 음성 서버는 개방된 음성 경로를 통해 사용자에게 음성 메시지(416)를 전송한다. 경보 장치는 스피커(318)를 통해 고객 구내들(300)의 점유자들에게 음성 메시지를 플레이한다. 또한, 만일 경보 장치가 메시지를 기록해야 한다는 것을 메시지(406)로 수신된 음성 기록 제어 파라미터가 지시하면, 경 보 장치(304)는 도면부호 418로 표현된 음성 메시지를 기록한다. 음성 메시지는 예컨대 경보 장치(304)의 메모리에 기록될 수 있다. 경보장치는 음성 메시지를 저장하고, 이를 텍스트 메시지 및 임의의 다른 이벤트 정보와 연관시키며, 임의의 다른 이벤트 정보는 고객 구내들의 점유자들에 의하여 이후에 검색된다.
메시지 전송 확인은 메시지 방송 시스템들에서 종종 유리하다. 예컨대, 특히 긴급사태 통지 시스템에서, 의도된 수신자들로의 메시지 전송을 확인하는 것이 유리하다. 본 발명의 원리들과 관련하여 메시지 확인을 제공하기 위하여, 경보 장치(304)는 확인 버튼(예컨대, 사용자 키들(324)중 하나)을 가지도록 구성될 수 있다. 확인 버튼(417)을 누르면, 전송을 확인하기 위하여 짧은 지시자(예컨대, DTMF 톤)(419)가 발신 음성 서버에 전송된다. 바람직하게, 수신자는 음성 메시지 그 자체 또는 LCD 디스플레이중 하나의 프롬프트들에 응답하여 전송을 확인하기 위하여 가청 경보 또는 음성 메시지동안 확인 버튼을 누른다. 경보들은 사용자가 확인을 위하여 대기하는 시간을 방지하기 위하여 전송 확인 요구에 앞서 플레이된다. 경보 및 음성 메시지는 점유자가 경고되는 간격을 제공하며 메시지를 청취하는 동안 확인을 위하여 장치로 이동할 수 있다.
음성 메시지의 전송시에, 서버는 경보 장치에 제어 데이터 신호(420)를 전송한다. 제어 데이터 신호(420)는 온-후크로 될 것을 경보 장치에 명령하며, 텍스트 디스플레이, 광 및/또는 사운드를 사용하여 경보 조건의 상태를 조절한다. 그 다음에, 장치는 온-후크(422)로 된다. 장치가 온-후크되도록 하는 지시(424)를 스위치로부터 수신할때, 발신 음성 서버는 단절하고 다음 호출로 진행한다. 따라서, 앞의 상세한 설명으로부터 알 수 있는 바와같이, 본 발명의 일 장점은 일부 점유자들이 호출을 수신하기 위하여 고객 구내들(300)에 위치하는지의 여부에 관한 방송 메시지를 경보 장치가 수신한다는 점이다. 비록 점유자가 존재하지 않을지라도, 음성 메시지는 경보 장치에 전송되어 저장되며, 이에 따라 도면부호 426에 의하여 기술되는 바와같이 점유자들에 의하여 이후에 검색된다. 한편, 발신 음성 서버는 다음 수신 전화번호에 음성 메시지를 전송하기 위하여 계속 진행할 수 있다. 음성 메시지가 사용자 개입없이 전송될 수 있고 경종하는데 시간이 소모되지 않거나 응답을 대기하지 않거나 또는 비지 라인들을 재시도하지 않기 때문에, 발신 음성 서버 시스템의 성능이 실질적으로 향상된다. 게다가, 메시지가 지금 경보 장치에 국부적으로 저장되기 때문에, 메시지를 재시도하는 점유자로부터의 요청은 현재의 전송으로부터 다음 전송까지 발신 서버를 지연하지 않는다. 도 4(뿐만아니라 도 5-11)가 단일 호출의 처리를 기술하는 반면에, 전형적인 실시예에서 발신 음성 서버가 많은 동시 호출들을 수행한다는 것이 이해될 것이다. 동시 호출들의 수는 전형적으로 발신 서버를 네트워크에 접속하는 포트들의 수에 의하여 제한된다. 지시된 바와같이, 만일 메시지가 수신될때 점유자가 존재하지 않을때, 점유자는 이후 시간에 메시지를 검색할 수 있다(426). 본 발명의 다른 실시예에서, 메시지의 검색은 발신 서버로 확인이 전송되도록 할 수 있다. 특히, 메시지가 도달할때 사용자가 이용가능하지 않는 경우에, 경보 장치는 메모리(312)에 저장된 메시지의 국부 사본을 가진다. 계속해서 경보상태에 있는 경보 장치는 그들의 리턴시에 점유자의 주위를 끈다. 저장된 메시지(428)를 플레이하기 위하여 버튼을 누르면, 경보장치가 발신 서버(104, 105)에서 종료하는 미리 프로그래밍된 번호(430)로 다이얼링한 포스트-전송 확인이 자동적으로 발생된다. 응답시에, 발신 서버는 응답 지시자 또는 라인측 관리가 거주 라인들상에 제공되지 않기 때문에 그것이 응답했다는 것을 경보 장치에 확실히 알리기 위하여 제어 데이터 신호(432)를 전송한다. 제어 데이터 신호(432)의 수신시에, 경보 장치는 예컨대 일련의 DTMF 톤들(434)로 정보를 인코딩함으로서 확인된 메시지의 메시지 ID 및 전화번호를 보고한다.
임의의 관리 및 사법응용들에서, 메시지를 제공하기전에 청취자를 인증하는 것이 바람직하다. 본 발명의 원리들에 따라 사용자 인증 능력을 제공하기 위하여, 제어 데이터 신호는 인증 키 코드 파라미터를 포함한다. 도 11은 인증 능력이 추가된 도 4의 메시지 흐름도를 도시한다. 도 11을 참조하면, 제어 데이터 신호에 응답하여, 경보 장치(304)는 가청 및 시각 경보들을 활성화한다. 그 다음에, 경보 장치는 스위치로 하여금 상기 이벤트의 지시(1114)를 서버에 제공하도록 오프-후크 상태로 진행한다. 그 다음에, 서버는 이전에 음성 메시지(1116)를 전송하나, 스피커폰 모드에서 메시지를 플레이하는 대신에 경보 장치는 도면부호 1118에 의하여 지시된 바와같이 메시지를 기록한다. 가청 경보 및 텍스트 디스플레이는 경보 장치로 점유자의 주위를 끌게 한다. 경보들은 유효 인증 키가 경보장치로 입력되거나 또는 미리 결정된 타임-아웃 간격(이러한 타임아웃 간격은 각각의 경보 지시자에 대하여 개별적으로 정의될 수 있다)이 만료될때까지 활성상태를 유지한다. 특히, 메시지를 액세스하기 위하여, 점유자는 경보장치(1122)에 키 코드를 입력한다. 만일 키 코드가 제어 데이터 신호로 전송된 인증 코드와 매칭되면, 경보 장치는 가청 경보(1124)를 끄며, 시작부(1126)로부터 저장된 메시지를 플레이하며, 필요한 경우에 이전에 기술된 바와같이 확인을 보고한다. 바람직한 구현에서, 메시지 재생은 메시지의 후반부가 여전히 기록되면서 이뤄진다. 그러나, 경보 장치를 간략화하고 비용을 낮추기 위해서, 재생은 메시지 기록이 중단될 때까지 지연될 수 있다.
비인증된 사용자가 내선 전화를 받고 발신(dial-out) 서버로부터 경보 장치로 전송되는 메시지를 청취하지 못하도록 하기 위해서, 저 비트 레이트 보코더 및/또는 암호 알고리즘을 사용하는 데이터 신호로서 음성 메시지(1116)를 인코딩/암호화하는 것이 바람직하다. 경보 장치는 그 프로세서(310)를 사용하는 음성 메시지를 디코딩/해독하는 필요한 소프트웨어 알고리즘을 포함한다.
도4 및 11은 호출 흐름도를 보여주며, 여기서 고객 구내 전화는 발신 음성 서버로부터 호출이 수신된 경우에 온-후크 상태이다. 도5는 본 발명의 일 실시예에 대한 호출 흐름도이고, 여기서 고객 구내 전화는 오프 후크 상태이다(즉, 호출이 발신 음성 서버로부터 수신될 때 전화 호출이 이뤄지고 있다). 상술한 바와 같이, 통보 관리 시스템은 발신 음성 서버(104,105)들 중 하나 또는 모두에 대한 음성 메시지와 함께 전화 번호 리스트를 전송하고 방송 음성 메시지를 수신하는데 필요한 전화 번호 리스트를 식별하는 것으로 가정한다.
도5를 참조하면, 발신 음성 서버(104)는 먼저 호출 셋업 메시지를 전송하거나 또는 이전에 기술된 바와 같이 종단 스위치(112)에 대한 트렁크(trunk)를 점유함으로써 전화 호출을 개시한다. 도4의 흐름과는 달리, 스위치는 고객 구내 장치가 현재 오프-후크 상태이기 때문에 음성 경로가 거부되었다는 적절한 표시(504)를 리턴한다. 이러한 표시(504)의 수신에 응답하여, 발신 서버는 전화 호출을 재-개시한다. 일 실시예에서, ISDN과 같은 디지털 접속 장치가 이러한 호출을 재개시하기 위해서 사용된다. 여기서, 서버는 종단 스위치로 제어 데이터 신호를 전달하기 위해서 호출 셋업 내에서 제어 데이터 신호(506)를 내장하고, 그 호출 셋업 내에서 서버가 고객 구내 장치에 대한 호출 대기, "Telecordia Technologies GR-575-CORE Calling Identity Delivery on Call Waiting and GR-30-CORE" 에 규정된 호출 대기 서비스 상에서의 호출 식별 전달에 의해 사용되는 "오프-후크 데이터 전송 프로토콜"을 사용하여 고객 구내 장치로 제어 신호(506)를 전송하는 것과 같은 호출 시도(506)를 중단하여야 함을 규정한다. 여기서, 발신 서버는 스위치로 전달하기 위해서 Q.931 FACILITIES 메시지와 같은 접속 트렁크 제어 프로토콜에 대한 일반적 필드 내에 제어 데이터 신호(560)를 내장할 수 있다. 전화 호출 셋업 동안, 제어 데이터 신호(506)는 설정되는 음성 경로와 관련된 상태로 유지된다. 따라서, 도4와는 달리, 이러한 실시예는 동시에 음성 서버와 종단 스위치 간의 음성 경로를 설정하고, 제어 신호(506)를 서버로부터 스위치로 전달하며, 그리고 나서 스위치는 이러한 신호(506)를 호출 대기를 사용하여 고객 구내 장치로 전달하며, 이는 아래에서 상술될 것이다. 전체적으로, 발신 서버가 동시에 음성 경로를 설정하고 스위치로 특별한 데이터 메시지를 전송하며, 그리고 나서 스위치가 "오프-후크 데이터 전송 프로토콜"을 사용하여 고객 구내 장치로 이러한 메시지를 전달하는 능력은 본 명세서에서 참조되는 미국 특허 출원 번호 09/626,437, 제목 "호출을 설정함이 없이 고객 구내 장치로 고객 교환 전화망 상에서 일반적인 데이터 메시지를 전송하는 방법 및 시스템" 에 제시된 것과 유사한 개선된 스위치 특성을 사용하여 가능해진다.
상술한 디지털 접속 수단을 통해 제어 신호의 전달에 대한 대안적인 예로서, 서버는 호출을 설정하기 위해서 아날로그 UTT 트렁크를 사용할 수도 있다. 여기서, 이러한 서버는 종단 스위치(112)에 대한 트렁크를 보유한다. 그리고 나서, 이러한 서버는 제어 신호(506)를 종단 스위치(112)로 전달하고, 고객 구내 장치에 대한 호출 시도가 호출 대기시에 종결되어야 하며, 제어 신호(506)가 "오프-후크 전송 프로토콜"을 사용하여 고객 구내 장치로 전송되어야함을 스위치에게 지시하기 위해서 인밴드(inband) 전송 프로토콜을 사용한다.
제어 신호(506)가 종단 스위치로 어떻게 전달되는지 또는 호출 대기 처리가 스위치로 어떻게 시그널링 되는지에 관계없이, 종단 스위치는 고객이 서비스에 가입되었는지에 무관하게 고객 구내 장치에 대한 호출 대기 처리를 적용한다. 발신 측이 호출-대기 처리를 강행하게 하는 능력은 호출 대기 발신 특성 형태로 존재한다. 호출 대기 처리는 고객 구내 장치에서 현재 진행중인 호출이 침묵하는(mute) 종단 경로와 인터럽트 되도록 한다. 특히, 고객 구내 장치가 아날로그 인터페이스를 사용한다고 가정하면, 종단 스위치로부터의 톤 및 데이터 자원들이 먼저 라인에 연결되어 CPE 경보 신호(CAS)-확인응답 핸드쉐이크(507)를 개시한다. 상술한 바와 같이, 경보 장치는 고객 구내 전화기(302)가 통화 중이고 오프-후크 상태인 경우에 조차도 전화 라인(306)을 계속해서 모니터링한다. CAS 수신시에, 경보 장치는 스위치에 대한 깨끗한 통화 채널을 생성하기 위해서 전화(302)에 대한 경로를 뮤팅 (mute)시키고, GR-30-CORE에 기술된 바와 같이 확인응답 신호를 전송한다. 종단 스위치는 제어 데이터 신호(506) 및 선택적으로 발신 서버의 호출자-ID를 전송함으로써(508) 응답한다. 제어 데이터 신호의 최종 바이트가 전달된 후에, 종단 스위치는 기존 호출을 재-설정하고 경보 장치는 전화 경로(310)를 재연결한다. 상술한 바와 같이, 제어 데이터 신호는 텍스트 파라미터, 메시지 ID 파라미터, 경보 제어 파라미터, 후크-스위치 제어 파라미터 및 음성 기록 제어 파라미터를 규정한다. 제어 데이터 신호(506) 수신시에, 경보 장치(304)는 메시지를 디코딩하고, 제공되는 경우 호출자 ID 및 텍스트 메시지를 디스플레이하고, 상술한 바와 같이 적절한 경보들을 구동시킨다. 텍스트 메시지의 디스플레이 및 청취가능한 경보의 사운딩은 도5에서 510으로 제시된다.
경보가 사운딩되는 경우, 아날로그 인터페이스를 가정하면 예를 들어 스위치로 플래쉬(FLASH) 신호를 전송한다. 플래쉬 신호는 예를 들어 사용자가 500ms 주기 동안 빠르게 전화 스위치 후크를 누르고 해제하는 경우에 발생될 수 있는 공지된 통신 신호이다. 공지된 바와 같이, 플래쉬 신호는 발신 음성 서버와의 연결시에 고객 구내 장치가 대기 전화 호출에 접속되기를 원함을 스위치에게 표시한다. 플래쉬 신호를 시그널링한 후에, 경보 장치는 그 청취가능한 경보(513)를 턴-오프하고 발신 음성 서버로부터 음성 메시지 수신을 대기한다. 그리고 나서, 스위치는 발신 음성 서버로 고객 구내 장치가 플래쉬 신호를 시그널링 하였고 음성 경로가 서버 및 고객 구내 장치 사이에 존재함을 표시하는 플래쉬 신호의 표시(514)를 전송한다. 스위치로부터 메시지(514) 수신시에, 발신 음성 서버는 516에 의해 표시된 바와 같이 음성 경로를 통해 사용자로 음성 메시지를 전송한다. 경보 장치는 스피커(318)를 통해 고객 구내 장치(300)의 점유자에게 음성 메시지를 플레이한다. 또한, 메시지(508)에서 수신된 음성 기록 제어 파라미터가 경보 장치가 메시지를 기록하여야함을 표시하면, 경보 장치(304)는 518에 의해 표시된 바와 같이 음성 메시지를 기록한다. 예를 들어, 음성 메시지는 경보 장치(304)의 메모리(312)에 기록될 수 있다. 경보 장치는 음성 메시지를 저장하며 음성 메시지를 텍스트 메시지 및 가입자단(customer premises)의 거주자에 의한 추후 검색을 위한 임의의 다른 이벤트 정보와 연관시킨다. 위에서 설명된 바와 같이, 확인 및 사용자 인증은 사용자 키들(324)과 프로세서(310)에 의해 수행되는 디코더 알고리즘에 의해 제공될 수 있다. 음성 메시지가 전달되면, 발신 음성 서버는 인-밴드(in-band) 제어 데이터 신호(520)를 경보 장치로 전송한다. 그 후에 발신 음성 서버는 접속을 차단하고 다음 호출(call)을 처리한다. 제어 데이터 신호(520)는 경보 장치들이 스위치로 FLASH를 전달하고, 텍스트, 빛 및/또는 소리에 대한 자신의 디스플레이와 경보 조건을 조정하도록 명령한다. 그 후에 경보 장치는 FLASH(522)를 전달하며 스위치는 발신 음성 서버 호출에 의해 인터럽트되었던 이전 호출을 재설정한다. 가입자단의 거주자들은 524에 표시된 바와 같이 이후 시점에서 메시지로 액세스할 수 있다.
도 5에 설명된 바와 같이, 발신 음성 서버는 가입자단 장치가 현재 오프 후크(off-hook) 상태에 있으면 두 개의 호출 시도들을 실행해야 한다. 대안적으로, 발신 음성 서버는 또한 라인이 사용 중인 경우에 506에서 억제된 통화 호출을 재시 작할 필요가 없도록 전화 호출(502)을 시작하기 위한 제 1 시도에 제어 데이터 신호(506)를 포함시킬 수 있다. 예를 들어, 위에서 설명된 디지털 액세스 방법을 이용하여, 발신 음성 서버는 호출 설정 내에 제어 데이터 신호(506)를 포함시킬 수 있으며, 라인이 (오프-후크 데이터 전송 프로토콜을 이용하여 제어 신호(506)를 가입자단으로 전달하는) 오프-후크 상태인 경우에 호출 시도가 가입자단에 대하여 대기하는 호출로서 종료되어야 하며, 또는 라인이 온-후크(on-hook) 상태인 경우에 GR-30-CORE에서 설명된 바와 같이 파워 링잉(power ringing)없이 온-후크 전송 프로토콜을 이용하여 종료 스위치가 가입자단으로 제어 데이터 신호를 전달하도록 호출 설정을 구체화할 수 있다. 그럼에도 불구하고, 이러한 구현은 제어 데이터 신호를 전달하기 위한 공유된 스위치 데이터 자원들을 소비하며 그리하여 블로킹 및 지연되는 추가적인 자원들에 의한 영향을 받기 쉽기 때문에, 바람직하지 않다.
본 발명의 또 다른 실시예를 살펴보면, 도 4에서 호출이 발신 음성 서버로부터 수신되고 상기 서버로부터의 제어 데이터 신호가 억제된 통화 호출들을 이용하여 전달되는 경우에 가입자단 전화는 온-후크 상태가 되었다. 도 6은 호출이 수신되며 온-후크 호출자-ID(caller-ID) 서비스가 제어 데이터 신호를 전달하기 위해 이용되는 경우에 가입자단 전화가 다시 온-후크 상태가 되는 메시지 흐름도를 나타낸다. 이러한 실시예에서, 발신 음성 서버는 메시지(602)로서 전화 호출을 개시한다. 바람직한 실시예에서, 호출자-ID가 현재 특정한 전화 라인으로 할당되어 있지 않은 경우라도 호출자-ID 전달이 모든 전화 라인에 대하여 강제되도록 상기 호출이 개시될 수 있다. 이러한 특징은 위에서 설명된 호출 대기 개시(Call Waiting Originating) 특징과 유사하며, 예를 들어, (예를 들어, 특별한 DN을 호출하거나 특정한 회선을 확보함으로써) 모든 라인을 통한 호출자-ID의 전달을 강제하기 위해 특별하게 제공되는 전용 통신 회선으로 호출들을 배치함으로써 달성될 수 있다. 호출자-ID가 강제되지 않는 경우에는, 다음의 설명에서 볼 수 있는 바와 같이, 호출자-ID 서비스를 이용하는 가입자단들만이 음성 메시지를 통해 경보를 받게 될 것이다. 호출을 개시한 후에, 스위치는 메시지(604)를 가입자단으로 전송한다. 메시지는 호출자-ID 정보와 함께 제 1 호출을 포함한다. 이러한 절차는 Telcordia Technologies Generic Requirements GR-31-CORE Calling Number Delivery and GR-30-CORE에 규정된 잘-알려진 호출자-ID 표준들에 따라 이루어진다. 메시지(604)를 수신하면, (위에서 설명된 바와 같이 전화 라인(306)을 모니터링하는) 경보 장치(304)는 호출 전화 번호가 하나 이상의 발신 음성 서버들로 할당된 특별한 번호인지 여부를 결정한다. 이러한 실시예에 따라, 경보 장치(304)는 발신 음성 서버들 중 하나로부터의 호출을 식별할 수 있도록, 발신 음성 서버들의 전화 번호들을 포함하도록 미리 프로그래밍되어야 한다. 이러한 번호들은 경보 장치의 메모리(312)에 저장될 것이다. 호출이 발신 음성 프로세서들 중 하나로부터 온 것이 아니라면, 호출은 통상적인 처리를 위해 포트(310)를 통해 전화기(302)로 전달될 것이다.
호출이 발신 음성 프로세서들 중 하나로부터 온 것이라면, 경보 장치는 오프-후크(606) 상태가 되며 오프-후크 표시(608)가 발신 음성 서버로 보고된다. 표시(608)의 수신에 응답하여, 발신 음성 서버는 인-밴드 시그널링을 통해 제어 데이터 신호(610)를 전송한다. 제어 데이터 신호는 텍스트 파라미터, 메시지 ID 파라미 터, 경보 제어 파라미터 및 음성 기록 제어 파라미터를 포함한다. 제어 데이터 신호(610)를 수신하면, 경보 장치(304)는 위에서 설명된 바와 같이 메시지를 디코딩하고 텍스트 메시지를 디스플레이하며 적절한 경보들을 활성화시킨다. 텍스트 메시지의 디스플레이와 가청 경보의 소리는 612에 의해 도 6에 표현되어 있다. 상기 장치가 이미 오프-후크 상태이기 때문에, 발신 음성 서버는 미리 결정된 지연 후에 음성 메시지(616)와 함께 제어 데이터 신호(610)를 따르며, 경보 장치는 위에서 설명된 바와 같이 음성 방송을 재생하고 기록한다(618). 음성 메시지(616)는 미리 결정된 지연에 의해 제어 데이터 신호(610) 다음에 오기 때문에, 경고 장치의 가청 경보는 또한 614에 의해 표현된 미리 결정된 지연 후에 턴오프된다.
음성 메시지가 전달되면, 상기 서버는 다른 제어 데이터 신호(620)를 경고 장치로 전송한다. 이러한 제어 데이터 신호(620)는 경보 장치가 온-후크 상태로 되며, 텍스트, 빛 및/또는 소리에 대한 자신의 디스플레이와 경보 조건을 조정하도록 명령할 것이다. 그 후에 상기 장치는 온-후크 상태가 되며(622), 온-후크 상태에 대한 표시(624)는 발신 음성 서버로 전달된다. 스위치로부터 이러한 온-후크 표시(624)를 수신하면 발신 음성 서버는 접속을 차단하고 자신의 다음 호출을 처리한다. 음성 메시지는 626에 의해 도시된 바와 같이, 거주자들에 의한 추후 검색을 위해 경보 장치로 전달되고 저장된다.
도 6은 가입자단 전화기가 온-후크 상태에 있고 호출자-ID가 제어 데이터 신호를 전달하기 위해 이용되는 호출 흐름도를 나타낸다. 도 9는 가입자단 전화기가 오프-후크 상태에 있고 호출 대기-호출자-ID 서비스가 제어 데이터 신호를 전달하 기 위해 이용되는 본 발명의 유사한 실시예를 나타낸다. 이러한 실시예에서, 발신 서버는 (예를 들어, 특별한 DN을 호출하고 특정 회선을 확보함으로써) 할당된 호출-대기-호출자-ID 생성 기능을 가지는 회선의 전화 호출(902)을 개시함으로써 모든 전화 라인을 통하여 호출 대기-호출자-ID 서비스를 강제한다. 종료 스위치는 호출 대기 처리를 가입자단에 적용하며 907에서 표시된 바와 같이 CAS-승인 핸드쉐이크를 개시한다. 성공적인 핸드쉐이크 다음에, 종료 스위치는 910에 표시된 바와 같이 발신 서버의 호출자-ID 정보를 전송한다. 이러한 절차는 Telcordia Technologies Calling Identity Delivery on Call Waiting(GR-575-CORE)에서 규정된 잘-알려진 표준에 따라 이루어진다. 메시지(910)를 수신하면, (위에서 설명된 바와 같이 전화 라인(306)을 모니터링하는) 경보 장치(304)는 호출 전화 번호가 하나 이상의 발신 음성 서버들로 할당된 특별한 번호인지 여부를 결정한다. 상기 실시예에 따라, 경고 장치(304)는 발신 음성 서버들 중 하나로부터 통화를 확인할 수 있도록 다이얼 아웃 음성 서버들의 전화 번호들이 미리 프로그램되어야 한다. 상기 번호들은 경고 장치의 메모리(312)내에 저장될 것이다. 만약 통화 대기가 발신 음성 프로세서들 중 하나로부터 제공되는 것이 아니라면, 통화 대기는 정규 프로세싱 동안 포트(310)를 통해 전화기(302)로 전달될 것이다.
만약 대기중인 통화가 발신 음성 프로세서들 중 하나로부터 제공되고, 경고 장치가 통화자-ID를 인식하면, 예를 들어, 종료 스위치가 상기 스위치와 발신 음성 서버 사이에 음성 경로를 형성하도록 하는 단계(912)에서, 경고 장치는 FLASH를 시그널링한다. 오프-후크 지시(914)를 수신하면, 발신 음성 서버는 대역내 시그널링을 통해 제어 데이터 신호(916)를 전송한다. 제어 데이터 신호는 텍스트 파라미터, 메시지 ID 파라미터, 경보 제어 파라미터, 및 음성 기록 제어 파라미터를 규정한다. 제어 데이터 신호(916)를 수신하면, 경고 장치(304)는 메시지를 디코딩하여 텍스트 메시지를 디스플레이하고 적절한 경보들을 활성화시킨다. 텍스트 메시지의 디스플레이 및 가청 경보의 사운드는 도 9에 918로 표시된다. 상기 장치는 이미 오프-후크 되어있기 때문에, 발신 음성 서버는 미리결정된 지연 이후에 음성 메시지(920) 다음에 제어 데이터 신호(916)를 발생하며, 경고 장치는 전술된 것과 같은 음성 통지를 재생 및 기록한다(922). 임의의 미리결정된 지연까지 제어 데이터 신호(916) 다음에 음성 메시지(920)가 발생하기 때문에 경고 장치의 가청 경보 또한 919로 표시된 것과 같이 임의의 미리결정된 지연 이후에 턴 오프 된다.
음성 메시지를 전달하면, 서버는 대역내 제어 데이터 신호(924)를 경고 장치에 전송하고, 접속을 해제한 후, 다음 통화로 진행한다. 상기 실시예에서, 서버는 제어 데이터 신호(924)를 전송한 이후에 접속이 해제되거나, 그렇지 않으면, 통화가 통화 대기 특징이 고정된 상태로 유지되어야 한다. 제어 데이터 신호(924)는 경고 장치들에 예를 들면 스위치로의 FLASH를 시그널링할 것을 명령하며, 경보 조건을 텍스트의 디스플레이, 광 및/또는 사운드에 따라 조정한다. 그후에 장치는 FLASH(926)를 시그널링하고, 스위치는 발신 음성 서버 통화에 의해 중단된 이전의 통화를 다시 개설한다. 고객을 전제로 하여 점유자들은 930으로 표시된 것과 같이 이후 시간에 메시지에 액세스할 수 있다.
도 7은 제어 데이터 신호들이 발신 서버의 전화 번호와 같은 특정 전화 번호들을 인식해야하는 필요성을 피하기 위해 온-후크 통화자-ID 정보를 대신하거나 상기 정보가 부가되어 전송되는 본 발명의 또다른 실시예의 메시지 흐름도를 도시한다. 상기 실시예는 도 5에 도시된 것과 같은 실시예와 유사하며, 발신 음성 서버가 신호를 경고 장치에 전송하는(음성 채널을 통해 경고 장치에 직접 제어 신호를 전송하는 것과 비교함으로써) 종료 스위치에 제어 데이터를 전송한다. 특히, 상기 실시예에 따라, 발신 음성 서버는 종료 스위치에 온-후크 통화자-ID 정보를 표준 통화자-ID 정보를 전송하기 위해 사용된 GR-30-CORE 메시지와 같은 제어 데이터 신호로 대체하거나, 부가할 것을 명령한다. 먼저, 발신 음성 서버는 도 5의 메시지(506)와 결합하여 전술된 것과 유사한 방법들을 사용하여 제어 데이터 신호(702) 및 제어 신호가 파워 링잉하여 온-후크 데이터 전송 프로토콜을 사용하는 정규 통화자-ID 메시지로 대체하거나 파라미터 신호로서 부가되어야 하는 지시를 스위치로 전송한다. 스위치는 요구되는 경우에 메시지(704)로서 제어 데이터 신호 및 통화자-ID와 함께 제 1 링을 전송한다. 제어 데이터 신호(704)를 수신하면, 경고 장치(304)는 메시지를 디코딩하며, 제공되어야 한다면 텍스트 메시지와 통화자-ID를 디스플레이한다. 텍스트 메시지의 디스플레이 및 가청 경보의 사운드는 706으로 표시된다. 경보가 사운딩되면, 경고 장치(304)는 708로 표시된 것과 같이 오프-후크 된다. 오프-후크 된 이후에, 경고 장치는 가청 경보(710)를 턴 오프하고 발신 음성 서버로부터의 음성 메시지의 수신을 위해 대기한다. 스위치는 발신 음성 서버에 고객 전제의 장치가 오프-후크 되었다는 오프-후크 지시(712)를 전송한다. 스위치로부터 오프-후크 지시(712)를 수신하면, 발신 음성 서버는 714로 표시된 것과 같이 음성 경로를 통해 사용자에게 음성 메시지를 전송한다. 경고 장치는 스피커(318)를 통해 고객 전제의 점유자(300)에게 음성 메시지를 재생한다. 또한, 경고 장치가 메시지를 기록해야하는 것으로 표시된 메시지(704)에서 음성 기록 제어 파라미터가 수신되면, 경고 장치(304)는 716으로 표시된 것과 같이 음성 메시지를 기록한다. 음성 메시지는 예를 들면, 경고 장치(304)의 메모리(312)에 기록될 수 있다. 경고 장치는 음성 메시지를 저장한 후, 이를 텍스트 메시지 및 고객 구내장치들의 점유자에 의한 이후 검색을 위한 임의의 다른 이벤트 정보와 연관시킨다.
음성 메시지를 전달하면, 서버는 대역내 제어 데이터 신호(718)를 경고 장치에 전송한다. 상기 제어 데이터 신호(718)는 경고 장치에 온-후크할 것을 명령하고, 경보 조건을 텍스트의 디스플레이,광, 및/또는 사운드에 따라 조정한다. 장치는 단계(720)에서 온-후크 된다. 스위치로부터 온-후크 지시(722)를 수신하면, 발신 음성 서버는 접속을 해제하고 다음 통화로 진행한다. 고객 전제의 사용자들은 724로 표시된 것과 같이 이후 시간에 메시지에 액세스할 수 있다. 도 7dp 도시된 것과 같이 통화 대기-통화자-ID 서비스와 결합하여 유사한 통화를 사용할 때, 제어 데이터 신호는 오프-후크 상태가 되는 고객 전제의 사용자에게 전달될 수 있다.
도 8은 무선 전화기(또는 다른 무선 장치)가 경고 장치로서 동작하는 무선 통신 네트워크에 본 발명의 원칙들이 적용되는 실시예를 도시한다. 예를 들어, 무선 전화기(예를 들면, 128, 130)가 경고 장치(도 3에 도시된 것과 유사한 기능을 가지는 장치)로서 동작하는 무선 네트워크(120; 도 1)를 고려하자. 상기 실시예에서,무선 전화기는 온-후크 되는 것으로 가정되고, 무선 순방향 제어 채널(FCC)을 통해 특정 제어 데이터 신호가 방송하는 것으로 인식하도록 대략적으로 프로그래밍될것이다. 상기 실시예에 따라, 발신 음성 서버는 제어 데이터 신호(802)를 스위치(예를 들면, MSC(122))에 순방향 제어 채널에서 호출 설정 메시지의 일부를 사용하여 제어 신호가 무선 전화기로 전송하여야 하는 지시와 함께 전송한다. 무선 통신에서 공지된 것과 같이, 순방향 전력 제어 채널은 기지국이 영역 내의 무선 전화기들에 정보를 방송하도록 하는데 사용된다. 무선 전화기들은 제어 채널을 통해 방송 정보를 연속적으로 모니터링한다. 일반적으로, 서버는 제어 신호(802)를 스위치(예를 들면, MSC(122))로 제어 신호(802)를 전송하고, 상기 스위치에 도 5 및 7을 참조로 전술된 것과 유사한 방법들을 사용하여 신호를 전송하는 방법을 지시하는 것에 유의하라. 예를 들면, 제어 데이터 신호는 1차 레이트 인터페이스(PRI) D 채널내의 FACILITIES 메시지를 통해 발신 서버로부터 발신중인 스위치(예를 들면, 스위치(106))로 전달될 수 있다. 제어 데이터 신호는 시그널링 시스템 7(SS7) 네트워크를 통해 MSC에 전달될 수 있다.
MSC 스위치는 순방향 제어 채널의 무선 기지국(예를 들어, 무선 기지국(124)을 통해 호출 통지 및 제어 데이터 신호(804)를 무선 전화(예를 들어, 전화(128))에 전송한다. 제어 데이터 신호(804) 수신시 무선 전화(128)는 메시지를 디코딩하고 텍스트 메시지를 표시하며, 상술한 바와 같이 적절한 경보를 활성화한다. 텍스트 메시지의 표시 및 청취 가능한 경보의 울림은 (806)으로 표현된다.
경보가 울리는 동안, 무선 전화(128)는 오프후크(off-hook)하여(즉, 주파수 분할 다중 액세스 시스템의 적절한 주파수로, 또는 시분할 다중 액세스 시스템의 타임 슬롯으로, 또는 코드 분할 다중 액세스 시스템의 의사 잡음 코드로 조정되어) 오프후크 표시(808)로 표현되는 역방향 제어 채널의 메시지를 통해 준비되었음을 MSC에 통보한다. 오프후크 된 후, 무선 전화(128)는 청취 가능 경보(810)를 오프 전환하고 다이얼 아웃(dial-out) 음성 서버로부터의 음성 메시지 수신을 기다린다. 스위치는 다이얼 아웃 음성 서버에 무선 전화가 오프후크 되었음을 알리는 표시(812)를 전송한다. 스위치로부터의 오프후크 표시(812) 수신시 다이얼 아웃 서버는 (814)로 표현되는 음성 경로를 통해 사용자에게 음성 메시지를 전송한다. 무선 전화는 스피커폰 모드를 이용하여 음성 메시지를 재생한다. 또한, 메시지(804)로 수신된 음성 레코드 제어 파라미터가 무선 전화가 메시지를 레코딩 해야함을 지시하면, 무선 전화는 (816)으로 나타낸 음성 메시지를 레코딩한다. 음성 메시지는 예를 들어 무선 전화의 메모리에 레코딩될 수 있다. 무선 전화는 음성 메시지를 저장하고 이를 무선 전화의 사용자에 의해 나중에 검색되는 텍스트 메시지 및 임의의 다른 이벤트 정보와 관련시킨다. 메시지(818, 820, 822, 824)는 도 7과 관련하여 상술한 메시지(718, 720, 722, 724)와 비슷하다. 도 8과 관련하여 설명한 무선 실시예는 도 4를 참조로 상술한 확정 기술을 선택적으로 이용할 수도 있어, 무선 전화는 음성 메시지를 저장하고 사용자가 확정 버튼(예를 들어, 전화기 키패드 상의 지정된 버튼)을 누를 때까지 계속해서 시각 및 청취 가능 경보를 표시하도록 구성될 수 있다. 확정 버튼을 누르면 경보 표시자가 오프 전환되고, 다이얼 아웃 음성 서버에 단문 메시지(예를 들어, DTMF 톤)를 전송하여, 상술한 바와 같이 음성 메시지 전송 또는 급송시 전달을 확정할 수 있다.
시그널링 정보는 유선의 경우처럼 음성 채널을 통해 대역내보다는 개별 제어 채널로 전송되기 때문에, 도 8의 메시지 흐름은 제어 데이터 신호가 방송될 때 무선 전화가 오프후크하게 되면 적용한다. 제어 데이터 신호의 디코딩 및 그 표시 및 경보의 활성화 후, 무선 전화는 MSC에 "FLASH"형 신호를 전송하여, 전화가 음성 메시지를 수신할 수 있도록 MSC가 다이얼 아웃 서버에 핸드셋의 현재 음성 경로를 재지시하게 한다. 도 8에 나타낸 메시지 흐름은 호출 대기 시나리오에도 적용됨에 유의한다.
도 10은 순방향 제어 채널을 통해 제어 데이터 신호를 방송하는 대신 호출자-ID 서비스가 사용되는 무선 통신 네트워크의 다른 실시예를 나타낸다. 이 실시예는 다이얼 아웃 음성 서버가 그 호출을 개시하여 전화선 상에서 무선 전화에 대한 호출자-ID 전달이 강제로 이루어지는 도 6에 나타낸 것과 비슷하다. 여기서, 스위치(예를 들어, MSC(122))는 (1004)로 나타낸 순방향 제어 채널(FCC)의 호 설정의 일부로서 다이얼 아웃 음성 서버에 대한 호출자-ID 정보를 전송한다. 이 실시예에 따르면, 무선 경보 장치(예를 들어, 128, 130)는 다이얼 아웃 음성 서버들 중 하나로부터의 호출을 식별할 수 있도록 다이얼 아웃 음성 서버의 전화번호로 사전 프로그래밍하여야 한다. 이러한 번호들은 무선 경보 장치의 메모리에 저장된다. 다이얼 아웃 음성 서버의 호출자-ID로서 호출자-ID의 디코딩 및 인식시, 무선 경보 장치는 호출자-ID를 표시하고(1006), 적절한 무선 채널로 조정하여 오프후크 한다(1008). 스위치는 오프후크 표시를 통해 무선 경보 장치가 준비되었음을 다이얼 아웃 음성 서버에 알린다(1010). 표시를 수신하면(1010), 다이얼 아웃 음성 서버 는 무선 경보 장치에 의해 CAS-확인 응답 핸드쉐이크를 개시한다(1012)(이 경우에는 경보 장치가 데이터 모드로 진입하도록 트리거링함). 성공적인 핸드쉐이크시, 다이얼 아웃 음성 서버는 무선 경보 장치에 제어 데이터 신호를 전송한다(1014). 제어 데이터 신호의 끝에, 무선 장치는 음성 모드로 복귀하여, 상술한 바와 같이 제어 메시지를 디코딩하고, 텍스트 메시지를 표시하며, 적절한 경보를 활성화한다. 텍스트 메시지의 표시 및 청취 가능 경보의 울림은 (1016)으로 표현된다. 이 실시예에 따르면, 무선 경보 장치는 단계(1018)에서 설명한 바와 같이 미리 결정된 지연 후 그 청취 가능한 경보를 오프 전환한다. 그리고 다이얼 아웃 음성 서버는 미리 결정된 지연 동안 대기한 후 음성 메시지를 전송한다(1020). 무선 전화는 스피커폰 모드를 이용하여 음성 메시지를 재생한다. 또한, 메시지(1014)에 수신된 음성 레코드 제어 파라미터가 무선 전화가 메시지를 레코딩 해야함을 지시하면, 무선 전화는 (1022)로 나타낸 바와 같이 음성 메시지를 레코딩한다. 음성 메시지는 예를 들어 무선 전화의 메모리에 레코딩될 수 있다. 무선 전화는 음성 메시지를 저장하고 이를 무선 전화의 사용자에 의해 나중에 검색되는 텍스트 메시지 및 임의의 다른 이벤트 정보와 관련시킨다. 무선 전화는 스위치에 온후크 표시를 전송하고(1024), 스위치는 대응하는 온후크 표시를 다이얼 아웃 음성 서버에 전송한다(1026). 무선 전화의 사용자는 (1028)로 나타낸 바와 같이 나중에 메시지에 액세스할 수 있다. 또한, 호출 대기-호출자-ID 서비스와 관련하여, 도 10에 나타낸 것과 비슷한 호출 흐름을 이용하여, 제어 데이터 신호가 오프후크 상태인 무선 전화에 전달될 수도 있음에 유의한다.
본 발명의 원리는 유선 전화 또는 텔레비전이 경보 장치 역할을 하는 케이블 통신 네트워크에도 적용될 수 있다. 예를 들어, 케이블 네트워크(132)(도 1)를 주시한다. 경보 장치(144)는 스위치(112)에 의해 제공된 것과 동등하지만 셋톱박스(138)에 의해 국소적으로 제공되는 전화선에 접속된다는 점이 당업자에 의해 인식된다. 셋톱박스(138)는 케이블 네트워크를 통해 음성 게이트웨이(134)에 접속되며, 보다 구체적으로는 데이터 오버 케이블 인터페이스 사양(DOCSIS), 미디어 게이트웨이 제어 프로토콜(MGCP) 또는 세션 개시 프로토콜(SIP)과 같은 여러 음성 오버 패킷 프로토콜들 중 하나를 통해 전화 음성 및 호출 제어를 전달한다. 음성 게이트웨이(134)는 통신 기술 분야의 당업자에게 공지된 통상의 음성 트렁크를 사용하여 PSTN(110)에 접속한다. 음성 게이트(134)는 통상의 통신 트렁크 인터페이스를 셋톱 박스(138)로의 전송을 위한 패킷 프로토콜에 대해 음성으로 전환시킨다. 고객 구내에서 미디어 게이트웨이로서 작용하는 셋톱 박스(138)는 패킷 프로토콜에 대한 음성을 경보 장치(144)에 대한 통상의 전화 라인 인터페이스로 전환시킨다. 이러한 방식으로 음성 게이트(134)와 셋톱 박스(138) 사이의 전환은 다이얼 아웃 음성 서버와 경보 장치에 투명하게 된다. 이와 같이, 도4, 5, 6, 7, 9 및 11과 관련하여 설명된 실시예는 또한 케이블 네트워크 구현에도 적용될 것이다. 도4 및 11에 설명된 본 발명의 억압 호출 실시예의 경우, 음성 게이트(134)는 전술한 억압 호출 액세스 특성을 지원할 필요가 있다. 도6 및 9에 설명된 본 발명의 발신자 번호 표시 실시예의 경우, 다이얼 아웃 서비스 호에 대한 음성 게이트 호 프로세싱은 표준 전화 호의 경우와 동일하다. 도5 및 7에 설명된 본 발명의 발신자 번호 표시 실시 예의 경우, 음성 게이트(134)는 제어 데이터 신호를 발신 번호 표시 메시지로 대체 또는 추가하는 것을 지원할 필요가 있다.
기술 분야의 당업자는 경보 장치(144)가 광대역 링크(1202), 전화기, 비디오 및 데이터로 액세스하기 위한 광대역 게이트웨이(1204), 로컬 음성 포트(1206) 및 로컬 네트워크 포트(1208)를 갖는 경보 장치(1200)(도3의 경보 장치와 유사함)를 도시하는, 도12에 도시된 바와 같은 셋톱 박스(138)의 기능으로 통합될 수 있다는 것을 이해할 것이다. 이러한 통합은 제어 데이터 신호 콘텐츠 및 음성 메시지의 전달을 위한 추가의 방법을 가능하게 한다. 경보 장치는 경보 신호 및 음성 메시지를 텔레비전(140)의 현재 채널상에서 플레이 아웃하도록 텔레비전 오디오 신호로 변조하기 위해 기술 분야에서 알려진 텔레비전 변조 회로를 구비할 수 있다. 제어 데이터 신호의 텍스트 콘텐츠는 비디오 산업 분야에서 공지된 텍스트-투-NTSC 변환기를 사용하여 텔레비전 스크린상에 디스플레이될 수 있다. 마찬가지로, 음성 메시지는 디코딩 또는 복호 후에 경보 장치에 의해, WAV 파일과 같은 택일적 포맷으로 변환되어, 사용자가 컴퓨터(142)로부터 검색할 수 있는 이메일 메시지를 통해 전송된다. 제어 데이터 신호의 텍스트 콘텐츠는 이메일 바디 또는 헤더로 삽입될 수도 있다. 이메일 전송은 기술분야에서 공지되고 널리 사용되는 간이 전자우편 전송 프로토콜(SMPT)을 사용하여 실현될 수 있다. 이러한 이메일은 케이블 네트워크를 통해 경보 장치로부터 메일 서버(148)로 전송된다. 컴퓨터(142)는 일부 상업적으로 이용가능한 이메일 애플리케이션을 사용하여 이러한 이메일을 검색하는데 사용된다. 유사하게, 제어 데이터 신호의 음성 메시지 및 텍스트 콘텐츠는 전환되 어 컴퓨터(142) 스크린상에 자동으로 팝업되는 순시 메시지로서 전송되어, 텍스트의 시각적 디스플레이 및 클릭할 경우 음성 메시지를 플레이하는 아이콘을 제공한다. 경보 장치의 가청 경보 기능은 컴퓨터 사운드 성능을 사용하여 달성될 수 있다.
본 발명의 다른 장점은 호출 설정 시간의 가변성을 감소시킨다는 것이다. 종래 기술의 다이얼 아웃 음성 시스템을 사용한 호출 설정 시간에 대한 현저한 기여자는 호출에 응답하기 위해 사람을 기다리며 사용한 시간이다. 그러나, 본 발명에 따른 시스템은 가입자 구내 경보 장치가 자동으로 호출에 응답하기 때문에 호출 설정 가변성을 갖지 않는다. 경보 장치가 데이터 신호에 응답하고 데이터 신호의 디코딩 후에 거의 즉각적으로 라인을 제어하기 때문에, 호출 설정 시간은 짧고 엄격한 경계 간격으로 감소된다. 그 결과, 다이얼 아웃 음성 서버에 의해 동일한 단말 스위치상의 다이얼링된 번호로 행해진 호출은 매우 유사한 호출 설정 시간을 가지기 쉽다. 예를 들어, 포트(108) 및 스위치(106)를 통해 단말 스위치에 연결된 다수의 가입자 구내(예를 들어, 114, 116)로 다수의 동시 호출을 배치하는 다이얼 아웃 음성 서버(104)를 고려하라. 이러한 각각의 동시 호출은 매우 유사한 호출 설정 시간을 갖기 쉽다. 본 발명의 다이얼 아웃 음성 서버 기술의 장점은 다이얼 아웃 음성 서버의 음성 메시지 설비가 더욱 효율적으로 사용되는 본 발명의 다른 특징을 구성한다. 많은 호출이 실질적으로 동일한 시간에 응답될 것이 예상되고, 리플레이 요청과 같은 사용자 인터페이스가 서버가 아닌 경보 자치를 포함하기 때문에, 많은 호출들 사이의 다이얼 아웃 음성 서버의 하나의 음성 메시지 설비를 공 유하는 것이 가능하다. 본 발명의 이러한 특징은 도2를 참조하여 설명된다. 단일 음성 메시지 설비(208)의 출력은 인터넷 스위치(220)를 통해 접속 수신을 접수하는 모든 포트(예를 들어, 포트 214, 216, 218)에 결합될 수도 있다. 이는 많은 동시 호출을 서비스 할 수 있으면서, 더 적은 전용 음성 메시지 설비를 갖는 다이얼 아웃 음성 서버의 설계를 허용한다. 만일 특정 포트가 접속 수신으로 인해 지연되면, 특정 포트는 접속 호출의 다음 블록을 갖는 다음 음성 메시지 설비로의 접속을 위해 큐잉될 수도 있다.
전술한 상세한 설명은 모든 각각의 사례 및 실시예로 이해될 것이지만, 이에 한정되지 않으며, 여기에 설명된 본 발명의 사상은 상세한 설명으로부터 한정되지 않으며, 덧붙인 청구항에 의해 한정된다. 설명된 실시예는 본 발명의 원리를 설명하기 위한 것이며, 당업자에 의해 본 발명의 사상 내에서 다양한 변경이 행해질 수 있음을 이해해야 할 것이다. 기술 분야의 당업자는 본 발명의 사상에서 벗어나지 않고 특정한 조합을 구현할 수 있다. 예를 들어, 전자 설비가 통신 채널의 양단에서 이용가능한 경우 아날로그 음성 메시지가 전송 정보에 대해 필수적으로 가장 효율적인 기술은 아니라는 것을 인식하면, 공지 전달은 다음과 같이 추가로 최적화될 수도 있다. 아날로그 음성 메시지를 플레이하는 대신, 다이얼 아웃 음성 서버는 표준 보코더(예를 들어, G.723.1)를 사용하는 음성 메시지를 포함하고, 데이터 메시지로서 압축된 음성을 고유한 데이터 신호의 일부 등으로 경보 장치로 전송할 수도 있다. 더욱이, 지상 통신선 전화 네트워크, 케이블 네트워크 및 무선 전화 네트워크가 다양한 실시예를 설명하는데 사용되는 반면, 본 발명의 원칙은 또한 다른 타입의 네트워크에 구현될 수도 있다. 게다가, 도4 및 11과 관련하여 설명된 본 발명의 확인 및 인증 특징은 각각의 메시지 흐름 블록도에 설명되지는 않았지만, 본 명세서에 설명된 다른 실시예에서 구현될 수 있음을 이해할 것이다.

Claims (32)

  1. 서버로부터 다수의 고객 구내 장치들에 음성 메시지를 방송하기 위하여 원격통신 네트워크에 접속된 상기 서버를 동작시키기 위한 방법으로서,
    제 1제어 데이터 신호를 생성하는 단계;
    상기 다수의 고객 구내 장치들의 각각으로의 음성 경로를 설정하기 위하여 상기 다수의 고객 구내 장치들에 다수의 전화 호출들을 초기화하는 단계;
    상기 다수의 고객 구내 장치들중 하나 이상의 고객 구내 장치들이 호출에 응답하거나 또는 호출-대기(call waiting)에 응답하고 오프-후크(off hook) 상태에 있다는 지시를 상기 다수의 고객 구내 장치들중 하나의 이상의 고객 구내 장치들로부터 수신할때 오프-후크 데이터 전송을 사용하여 상기 다수의 고객 구내 장치들중 하나 이상의 고객 장치들에 상기 제 1 제어 데이터 신호를 전송하는 단계 ― 상기 제 1 제어 데이터 신호는 상기 다수의 고객 구내 장치들의 각각이 상기 서버로부터 그것의 대응 음성 경로를 통해 입력 음성 메시지를 자동적으로 수신하도록 함 ―;
    상기 다수의 고객 구내 장치들의 각각에 상기 음성 메시지를 전송하는 단계; 및
    상기 다수의 고객 구내 장치들의 각각이 그것의 대응 음성 경로로부터 분리되도록 하는 제 2 제어 데이터 신호를 상기 다수의 고객 구내 장치들에 전송하는 단계를 포함하는, 서버 동작 방법.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 다수의 전화 호출 초기화 단계는 상기 음성 경로들을 설정하기 위하여 상기 다수의 고객 구내 장치들에 다수의 억압 경종(suppressed ringing) 전화 호출들을 초기화하는 단계; 및
    상기 제 1 제어 데이터 신호 전송단계는 상기 음성경로를 통해 인-밴드(in-band) 데이터 신호들로서 상기 제 1 제어 데이터 신호를 전송하는 단계를 포함하는, 서버 동작 방법.
  3. 제 1항에 있어서, 상기 다수의 전화 호출 초기화 단계는 상기 제 1 제어 데이터 신호가 상기 네트워크에 시그널링되도록 다수의 전화 호출들을 초기화하는 단계를 포함하며;
    상기 제 1 제어 데이터 신호 전송 단계는 상기 음성 경로들을 통해 인-밴드 데이터 신호들로서 상기 제 1 제어 데이터 신호를 전송하는 단계를 포함하는, 서버 동작 방법.
  4. 제 1항에 있어서, 상기 다수의 전화 호출들 초기화 단계는 상기 제 1 제어 데이터 신호가 상기 네트워크에 시그널링되도록 상기 다수의 전화 호출들을 초기화하는 단계를 포함하며;
    상기 제 1제어 데이터 신호 전송 단계는 아웃-오프-밴드(out-of-band) 제어 채널들을 통해 상기 제 1 제어 데이터 신호를 전송하는 단계를 포함하는, 서버 동작 방법.
  5. 제 1항에 있어서, 상기 제 1 제어 데이터 신호는 상기 음성 경로가 상기 다수의 고객 구내 장치들중 하나 이상의 고객 구내 장치에 설정되었다는 지시를 상기 다수의 고객 구내 장치들중 하나 이상의 고객 구내 장치들로부터 수신할때 온-후크(on hook) 데이터 전송을 사용하여 상기 다수의 고객 구내 장치들중 하나 이상의 고객 구내 장치에 전송되는, 서버 동작 방법.
  6. 삭제
  7. 제 1항에 있어서, 상기 제 1 제어 데이터 신호는 온-후크 호출자-ID 메시지에 삽입되는, 서버 동작 방법.
  8. 제 1항에 있어서, 상기 전화 호출은 호출-대기로서 상기 다수의 고객 구내 장치들중 하나 이상의 고객 구내 장치들에 대하여 종료되며, 상기 제 1 제어 데이터 신호는 호출-대기 ID 메시지에 삽입되어 상기 다수의 고객 구내 장치들중 하나 이상의 고객 구내 장치들에 전송되는, 서버 동작 방법.
  9. 제 1항에 있어서, 상기 제 2 제어 데이터 신호는 텍스트 파라미터, 메시지 ID 파라미터, 경보 제어 파라미터, 후크-스위치 파라미터, 인증 키 코드 파라미터, 및 음성 기록 제어 파라미터중 적어도 하나를 포함하는, 서버 동작 방법.
  10. 제 1항에 있어서, 상기 전화 호출들중 적어도 하나는 패킷 기반 네트워크에 의하여 서비스되는 경보 장치에 전송되는, 서버 동작 방법.
  11. 통신 채널을 통해 원격통신 네트워크에 접속되는 고객 구내 장치를 동작시키기 위한 방법으로서,
    서버에 의하여 전송될 제 1 제어 데이터 신호에 대한 통신 채널을 모니터링하는 단계 ― 상기 서버는 다수의 고객 구내 장치들에 상기 제 1 제어 데이터 신호를 방송함 ―;
    오프-후크 데이터 전송을 통해 상기 제 1제어 데이터 신호를 수신하는 단계;
    상기 제 1제어 데이터 신호에 응답하여, 상기 서버에 의하여 전송될 입력 음성 메시지를 설정된 음성경로를 통해 자동적으로 수신하는 단계;
    상기 서버에 의하여 전송될 제 2 제어 데이터 신호에 대한 통신채널을 모니터링하는 단계; 및
    상기 제 2 제어 데이터 신호에 응답하여, 상기 음성경로로부터 분리하는 단계를 포함하는, 고객 구내 장치 동작 방법.
  12. 제 11항에 있어서, 제어 데이터 신호 정보를 자동적으로 디스플레이하고 상기 제 1 제어 데이터 신호를 수신할때 경보를 초기화하는 단계를 더 포함하는, 고객 구내 장치 동작 방법.
  13. 제 11항에 있어서, 상기 제 1제어 데이터 신호 수신단계는,
    억압 경종 전화 호출을 수신하는 단계; 및
    인-밴드 시그널링(in-band signaling)을 통해 상기 제 1제어 데이터 신호를 수신하는 단계를 포함하는, 고객 구내 장치 동작 방법.
  14. 제 11항에 있어서, 상기 제 1 제어 데이터 신호 수신 단계는 온-후크 데이터 전송을 통해 상기 제 1 제어 데이터 신호를 수신하는 단계를 포함하는, 고객 구내 장치 동작 방법.
  15. 삭제
  16. 제 11항에 있어서, 상기 제 1 제어 데이터 신호 수신 단계는 아웃-오브-밴드(out-of-band) 제어 채널을 통해 상기 제 1 제어 데이터 신호를 수신하는 단계를 포함하는, 고객 구내 장치 동작 방법.
  17. 제 11항에 있어서, 상기 제 1 제어 데이터 신호는 온-후크 호출자-ID 서비스를 통해 수신되는, 고객 구내 장치 동작 방법.
  18. 제 11항에 있어서, 상기 제 1 제어 데이터 신호는 호출-대기 ID 서비스를 통해 수신되는, 고객 구내 장치 동작 방법.
  19. 제 11항에 있어서, 유효 인증 키의 수신시에 상기 음성 메시지를 플레이(play)하는 단계를 더 포함하는, 고객 구내 장치 동작 방법.
  20. 제 11항에 있어서, 상기 음성 메시지의 전송을 확인하기 위하여 확인 신호(confirmation signal)를 전송하는 단계를 더 포함하는, 고객 구내 장치 동작 방법.
  21. 제 11항에 있어서, 제어 데이터 정보 및 상기 음성 메시지를 포함하는 이메일 메시지를 생성하는 단계를 더 포함하는, 고객 구내 장치 동작 방법.
  22. 제 12항에 있어서, 상기 제어 데이터 정보 및 상기 음성 메시지를 오디오 채널을 사용하여 비디오 신호로 변환하는 단계를 더 포함하는, 고객 구내 장치 동작 방법.
  23. 통신 채널을 통해 원격통신 네트워크에 접속하는 인터페이스;
    서버에 의하여 전송되고 상기 서버로부터의 입력 음성 메시지를 나타내는 제 1 제어 데이터 신호에 대한 통신 채널을 모니터링하는 수단;
    오프-후크 데이터 전송을 통해 상기 제 1 제어 데이터 신호를 수신하는 수단;
    상기 제 1 제어 데이터 신호의 수신에 응답하여, 음성경로를 통해 상기 입력 음성 메시지를 자동적으로 수신하는 수단;
    상기 서버에 의하여 전송될 제 2 제어 데이터 신호에 대한 통신채널을 모니터링하는 수단; 및
    상기 제 2 제어 데이터 신호의 수신에 응답하여, 상기 음성경로부터 자동적으로 분리하는 수단을 포함하는, 장치.
  24. 제 23항에 있어서, 상기 제 1 제어 데이터 신호 수신 수단은 온-후크 데이터 전송을 통해 제 1 제어 데이터 신호를 수신하는 수단을 포함하는, 장치.
  25. 삭제
  26. 제 23항에 있어서, 상기 제 1 제어 데이터 신호 수신 수단은 아웃-오브-밴드 제어 채널을 통해 상기 제 1 제어 데이터 신호를 수신하는 수단을 포함하는, 장치.
  27. 제 23항에 있어서, 상기 제 1 제어 데이터 신호 수신 수단은 온-후크 호출자-ID 서비스를 수신하여 디코딩하는 수단을 포함하는, 장치.
  28. 제 23항에 있어서, 상기 제 1 제어 데이터 신호 수신 수단은 오프-후크 호출자-ID 서비스를 수신하여 디코딩하는 수단을 포함하는, 장치.
  29. 제 23항에 있어서, 상기 음성 메시지의 전송을 확인하는 확인 신호를 전송하는 수단을 더 포함하는, 장치.
  30. 제 23항에 있어서, 유효 인증 키의 수신시에 상기 음성 메시지를 플레이하는 수단을 더 포함하는, 장치.
  31. 제 23항에 있어서, 상기 제 1 제어 데이터 신호 및 상기 음성 메시지로부터의 정보를 오디오 채널을 사용하여 비디오 신호로 변환하는 수단을 더 포함하는, 장치.
  32. 제 23항에 있어서, 상기 장치는 셋톱박스이며, 상기 제 1 및 제 2 제어 데이터 신호에 대한 통신 채널은 패킷 기반 네트워크인, 장치.
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