KR100875520B1 - 고객정보유출 방지를 위한 인터넷 사이트를 통한 상품 주문처리 방법 및 그 방법을 수행하는 장치 - Google Patents

고객정보유출 방지를 위한 인터넷 사이트를 통한 상품 주문처리 방법 및 그 방법을 수행하는 장치 Download PDF

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Abstract

본 발명의 일 측면에 따른 인터넷 사이트를 통한 상품 주문 처리 방법은, 서비스 제공 서버가 고객 주문 정보 중 인적 사항을 제외한 상품 주문 정보를 협력업체 서버에 송신하는 단계와; 상기 협력업체 서버가 수신한 상기 상품 주문 정보에 부여한 운송장 번호를 상기 서비스 제공 서버에 전송하는 단계와; 상기 서비스 제공 서버가 상기 고객 주문 정보와 수신한 운송장 번호를 포함하는 운송장을 생성하는 단계와; 상기 서비스 제공 서버에서, 문서상에 상기 운송장 정보가 나타나도록 하는 출력 정보를 전송하는 단계와; 상기 전송된 출력 정보에 기초하여 문서에 상기 운송장 정보를 출력하는 단계를 포함한다.
이를 통해 인터넷 쇼핑몰이 고객 정보를 협력업체에 제공하지 않고도 주문을 신속하게 처리함에 따라 고객정보 유출을 사전에 차단하여 고객 피해를 예방할 수 있다.

Description

고객정보유출 방지를 위한 인터넷 사이트를 통한 상품 주문 처리 방법 및 그 방법을 수행하는 장치{METHOD OF PROCESSING GOOD ORDER THROUGH INTERNET SITE FOR PREVENTING THE CUSTOMER INFORMATION OUTFLOW AND SYSTEM THEREOF}
본 발명은 고객정보유출 방지를 위한 인터넷 사이트를 통한 상품 주문 처리 방법 및 그 방법을 수행하는 장치에 관한 것으로, 보다 상세하게는 인터넷 쇼핑몰에서 상품 주문 시 입력한 고객정보가 주문을 처리하는 과정에서 협력업체, 즉 납품업체 및 택배업체로 불가피하게 전달됨에 따라 발생할 수 있는 고객정보 유출을 방지하는 방법 및 장치에 관한 것이다.
인터넷 환경이 급속도로 발전함에 따라, 종래의 상품 구매 방식이 급격하게 변화하고 있다. 기존에는 소비자와 판매자간에 상품 구매가 이루어졌다. 즉, 상품 구매 의사가 있는 소비자가, 판매자를 직접 방문하여 원하는 상품을 선택하고, 선택한 상품을 직접 수령하는 형태로 상품 구매가 이루어졌다.
그러나 근래에는 인터넷을 통한 상거래가 보편화되고 있는 추세이다. 인터넷을 통한 상거래는 다음과 같은 장점을 지닌다.
첫째, 인터넷 사이트를 통하여 원하는 물품을 선택하기만 하면 되므로, 소비 자가 상품 구매를 위하여 들이는 시간과 노력이 줄어든다.
둘째, 매장 개설 없이도 인터넷 사이트만 개설하면 되므로, 사업자 측면에서는 사업 운영 비용을 절감할 수 있다. 이는 상품 판매 가격의 하락으로 이어져, 결국 소비자는 보다 합리적인 가격으로 상품을 구매할 수 있다.
물론, 상기와 같은 장점만이 존재하는 것은 아니다. 예를 들어, 소비자가 직접 상품을 확인하고 구매하지 않으므로, 수령한 상품에 대하여 만족도가 크지 않을 수 있다.
그렇지만, 인터넷을 통한 상거래가 가지는 여러 장점들 때문에, 상기 상거래 방식은 급속도로 확산되고 있다.
인터넷을 통한 상거래 시에는, 크게 주문자, 인터넷 쇼핑몰, 납품업체, 택배업체, 수취인 등, 다섯 가지 주체가 연관된다.
주문자는 상품 주문을 요청하는 소비자이며, 수취인은 상품을 인도받게 될 소비자이다.
한편, 인터넷을 통한 상거래에서는 대개 영업주체와 공급주체 및 운송주체가 분리되어 있다. 인터넷 쇼핑몰은 주문자에게 물건을 판매하는 영업주체이다. 이 경우, 상품을 인터넷쇼핑몰에 공급하는 주체가 납품업체이며, 납품업체가 공급하는 상품을 소비자에게 배송하는 운송 주체가 택배업체이다. 이렇게 상거래에 관여하는 주체가 다양하므로, 인터넷을 통한 상거래는 여러 형태가 존재할 수 있다. 하지만, 현재 다음과 영업 방식이 가장 일반화되어 있다.
첫째, 납품업체에서 택배업체를 지정하는 방식.
즉, 인터넷 쇼핑몰과 납품업체간에, 그리고 납품업체와 택배업체간에 각각 개별적인 계약이 이루어지는 형태이다. 이 경우, 인터넷 쇼핑몰과 택배업체간에는 직접적인 계약 관계가 없다.
둘째, 인터넷 쇼핑몰이 직접 택배업체를 지정하는 방식.
이 경우, 인터넷 쇼핑몰과 납품업체간에, 그리고 인터넷 쇼핑몰과 택배업체간에 각각 개별적인 계약이 이루어진다.
이제, 가장 대표적인 상기 두 방식에서 각각 상품이 어떻게 거래되는지 보다 자세히 알아보자. 첫째 방식은 도 1에서 설명할 것이며, 둘째 방식은 도 2에서 설명할 것이다.
도 1은 인터넷 쇼핑몰을 통한 상품 주문 시, 납품업체가 지정한 택배업체에서 물품을 소비자에게 배송하는 과정을 도시한 도면이다.
인터넷 쇼핑몰(200)에서 판매하는 상품을 구매하고자 하는 경우, 주문자(100)는 인터넷 쇼핑몰(200) 사이트를 통하여 고객 주문 정보를 접수한다(S101). 이 경우 주문자(100)는, 상기 인터넷 쇼핑몰(200)의 사이트에서 제공하는 서식에 따라 고객 주문 정보를 작성한다. 상기 서식은 인터넷 쇼핑몰(200)에 따라 다를 수 있다.
고객 주문 정보는 주문자 정보, 수취인 정보, 상품 정보 및 기타 정보 등을 포함한다.
주문자 정보는 주문자(100), 즉 상품 주문을 요청한 소비자에 관한 정보이다.
반면, 수취인 정보는 수취인(500), 즉 상품을 인도받게 될 소비자에 관한 정보이다.
이 경우, 주문자 정보와 수취인 정보는 동일하거나 다를 수 있다. 예를 들어, 주문자 자신에게 물품을 배송하는 것으로 고객 주문 정보를 작성하는 경우, 주문자 정보와 수취인 정보는 동일하다. 그렇지만, 자신 이외의 제3자에게 물품을 배송하는 것으로 고객 주문 정보를 작성하는 경우에는, 주문자 정보와 수취인 정보가 다르다.
상품 정보는 주문자가 선택한 상품에 관한 정보로서, 상품 일련번호, 상품에 관한 선택 사항(예를 들어, 의류를 주문한 경우라면, 치수, 색깔 등을 선택할 수 있다.) 등이 될 수 있다.
인터넷 쇼핑몰(200) 사이트를 통하여 고객 주문 정보를 접수하면, 인터넷 쇼핑몰(200)은 고객 주문 정보에 의거하여, 상품 주문 정보를 생성한다(S102). 상품 주문 정보는 인터넷 쇼핑몰(200)이 납품업체(300)로 상품 납품을 요청하기 위하여 작성하는 것으로, 앞서 언급한 고객 주문 정보와는 구별되는 개념이다.
인터넷 쇼핑몰(200)은 생성한 상품 주문 정보를 납품업체(300)에 송신한다(S103). 이 경우, 납품업체(300)는 수신한 상품 주문 정보를 자신이 지정한 택배업체(400)에 전달한다(S104).
도 1에서는 납품업체(300)가 택배업체(400)를 지정하기 때문에, 인터넷 쇼핑몰(200)은 어떤 택배업체(400)가 상품을 배송하게 될 지 알지 못한다. 따라서 상품 주문 정보는 납품업체(300)를 통해 택배업체(400)에 전달된다.
택배업체(400)는 상품 주문 정보에 배송 개시 전 운송장 번호를 부여하고, 이에 대한 정보를 이용하여 운송장을 생성한다(S105). 생성된 운송장은 인터넷을 통하여 출력될 수 있도록, 택배업체(400)의 서버에 저장된다.
이 경우 납품업체(300)는 상품 주문 정보에 부합되는 상품을 선택한다. 또한, 이와 동시에 택배업체(400)의 인터넷 사이트를 통하여, 상품 주문 정보와 일치하는 운송장을 출력한다(S106). 납품업체(300)는 출력한 운송장을 수취인(500)에게 전달할 상품에 부착한다.
납품업체(300)는 운송장을 부착한 상품을 택배업체(400)에 전달한다(S107).
택배업체(400)는 여러 납품업체(300)로부터 운송을 의뢰 받은 물품을 집하한다.
이 경우 택배업체(400)는 배송 개시 후 운송장 번호를 납품업체(300)에 송신하며(S108), 이를 수신한 납품업체(300)는 배송 개시 후 운송장 번호에 대한 정보를 인터넷 쇼핑몰(200)에 전달한다(S109).
택배업체(400)는 운송장 정보에 의거하여 수취인(500)에게 상품을 배송한다(S110). 이로써 상품 배송 과정이 모두 종료한다.
도 2는 인터넷 쇼핑몰을 통한 상품 주문 시, 인터넷 쇼핑몰이 지정한 택배업체에서 물품을 소비자에게 배송하는 과정을 도시한 도면이다.
인터넷 쇼핑몰(200)에서 판매하는 상품을 구매하고자 하는 경우, 주문자(100)는 인터넷 쇼핑몰(200) 사이트를 통하여 고객 주문 정보를 접수한다(S201).
인터넷 쇼핑몰(200) 사이트를 통하여 고객 주문 정보를 접수하면, 인터넷 쇼 핑몰(200)은 고객 주문 정보에 의거하여, 상품 주문 정보를 생성한다(S202).
인터넷 쇼핑몰(200)은 생성한 상품 주문 정보를 납품업체(300)에 송신한다. 이와 동시에 인터넷 쇼핑몰(200)은 생성한 상품 주문 정보를 택배업체(400)에도 송신한다(S203). 도 2에서 인터넷 쇼핑몰(200)은 상품을 배송할 택배업체(400)를 자신이 직접 지정한다. 따라서 납품업체(300)를 거치지 않고, 상기 상품 주문 정보를 택배업체(400)에 직접 보내게 된다. 이 점 도 1과는 구별된다.
택배업체(400)는 상품 주문 정보에 배송 개시 전 운송장 번호를 부여하고, 이에 대한 정보를 이용하여 운송장을 생성한다(S204). 생성된 운송장은 인터넷을 통하여 출력될 수 있도록, 택배업체(400)의 서버에 저장된다.
납품업체(300)는 상품 주문 정보에 부합되는 상품을 선택한다. 또한, 이와 동시에 택배업체(400)의 인터넷 사이트를 통하여, 상품 주문 정보와 일치하는 운송장을 출력한다(S205). 출력한 운송장은 수취인(500)에게 전달할 상품에 부착한다.
택배업체(400)는 운송장이 부착된 상품을 수거한다(S206). 상품을 수거한 택배업체(400)는 배송 개시 후 운송장 번호에 대한 정보를 납품업체(300)와 인터넷 쇼핑몰(200)에 동시에 송신한다(S207).
택배업체(400)는 운송장 정보에 의거하여 수취인에게 상품을 배송하며(S208), 이로써 상품 배송 과정이 모두 종료한다.
이렇게 인터넷을 통한 상거래에는 영업주체, 공급주체, 운송주체 등 여러 주체간에 복잡한 업무처리를 필요로 한다.
이 경우, 구매자에게 상품을 정확하게 전달하기 위해서, 상기 주체들은 각각 고객 주문 정보를 알고 있어야 한다, 예를 들어, 납품업체는 구매자가 주문한 상품과 부합되는 상품을 선택하기 위하여, 택배업체는 주문한 상품을 수취인에게 정확하게 전달하기 위하여, 각각 고객 주문 정보를 정확히 알고 있어야 한다.
인터넷 쇼핑몰은 원활한 상품 주문 처리를 위해, 협력업체에게 고객 주문 정보를 제공한다. 즉, 상기 고객 주문 정보를 협력업체에 전자 문서 형태로 제공하거나, 협력업체가 인터넷 쇼핑몰 사이트에 접속하여 고객 주문 정보를 조회하거나 다운로드 받을 수 있도록 서버에 저장한다. 이후 납품업체나 택배업체 등을 포함하는 협력업체들은 상품 배송과 관련된 고객 주문 정보를 전자 문서 형태로 일괄적으로 전송 받거나, 사이트에서 다운로드 받는다. 나아가 협력업체들은 주문처리 및 배송을 위해서 고객 주문 정보 및 이와 관련된 정보를 협력업체 시스템에 개별적으로 저장한다.
현재 인터넷 쇼핑몰의 수많은 협력업체들이 개별 시스템에 의하여 고객 주문 정보 및 이와 관련된 정보를 관리하고 있다. 또한, 협력업체에 고용된 수많은 직원들이 상기 정보를 취급한다. 따라서 이러한 관리상의 어려움으로 인하여, 고객 주문 정보가 본래의 활용 범위인 주문 처리를 벗어나 다른 목적으로 사용되거나, 직원의 고의 또는 과실로 대량으로 유출될 수 있다.
또한, 협력업체가 보안 장치(예를 들어, Public Key Infrastructure(PKI) 등)없이 고객 주문 정보를 전자 문서 형태로 제공받는 과정에서, 악의적 목적을 가진 제3자가 이를 해킹할 수 있다. 이 경우 유출된 고객 주문 정보가 사회적으로 문제되고 있는 보이스 피싱, 스팸 문자 전송 및 각종 범죄 등에 악용되어, 심각한 소 비자 피해가 발생된다.
따라서, 본 발명의 목적은 인터넷 쇼핑몰을 통한 상품 주문 시 소비자가 입력하는 주문 정보 중 인적 사항은 인터넷 쇼핑몰에서만 관리하고, 인적 사항을 제외한 정보만을 협력업체에 전달함으로써, 협력업체가 시스템에 인적 사항을 저장하지 않고도 주문 및 배송을 처리하는 방법을 제공함에 있다.
본 발명의 일 측면에 따른 인터넷 사이트를 통한 상품 주문 처리 방법은, 서비스 제공 서버가 고객 주문 정보 중 인적 사항을 제외한 상품 주문 정보를 협력업체 서버에 송신하는 단계와; 상기 협력업체 서버가 수신한 상기 상품 주문 정보에 부여한 운송장 번호를 상기 서비스 제공 서버에 전송하는 단계와; 상기 서비스 제공 서버가 상기 고객 주문 정보와 수신한 운송장 번호를 포함하는 운송장을 생성하는 단계와; 상기 서비스 제공 서버에서, 문서상에 상기 운송장 정보가 나타나도록 하는 출력 정보를 전송하는 단계와; 상기 전송된 출력 정보에 기초하여 문서에 상기 운송장 정보를 출력하는 단계를 포함한다.
상기 상품 주문 처리 방법에 있어서, 상기 인적 사항은 주문자의 인적 사항과 수취인의 인적 사항이다.
상기 상품 주문 처리 방법에 있어서, 상기 인적 사항은 이름, 주소, 주민등록번호, 유선전화번호, 무선전화번호 중 적어도 하나를 포함한다.
상기 상품 주문 처리 방법에 있어서, 상기 협력업체는 납품업체 및 택배업체 중 적어도 하나를 포함한다.
상기 상품 주문 처리 방법에 있어서, 상기 서비스 제공 서버는 문서상에 운송장 정보 중 수취인 정보만 나타나도록 하는 출력 정보를 전송한다.
상기 상품 주문 처리 방법에 있어서, 상기 출력 정보를 전송하는 단계는, 상기 서비스 제공 서버의 출력 장치 또는 협력업체의 출력 장치로 출력 정보를 전송한다.
상기 상품 주문 처리 방법에 있어서, 상기 출력 정보를 전송하는 단계는 서비스 제공 서버 또는 협력업체 서버가 인증한 휴대용 단말에 운송장 정보를 전송한다.
한편 본 발명의 다른 측면에 따른 인터넷 사이트를 통하여 상품 주문을 처리하는 서비스 제공 서버는, 상품 주문이 접수되는 경우 고객 주문 정보 중 인적 사항을 제외한 상품 주문 정보를 생성하고, 협력업체 서버로부터 운송장 번호를 수신하는 경우 상기 고객 주문 정보와 수신한 운송장 번호를 포함한 운송장을 생성하는 중앙 처리부와; 상기 생성한 상품 주문 정보를 협력업체 서버에 전송하고, 상기 협력업체 서버가 상기 상품 주문 정보에 부여하는 운송장 번호를 상기 협력업체 서버로부터 수신하며, 서비스 제공 서버의 출력 장치 또는 협력업체의 출력 장치로 문서상에 상기 운송장 정보가 나타나도록 하는 출력 정보를 전송하는 통신부를 포함한다.
상기 서비스 제공 서버에 있어서, 상기 중앙 처리부는 고객 주문 정보 중 주 문자의 인적 사항과 수취인의 인적 사항을 제외하고 상품 주문 정보를 생성한다.
상기 서비스 제공 서버에 있어서, 상기 인적 사항은 이름, 주소, 주민등록번호, 유선전화번호, 무선전화번호 중 적어도 하나를 포함한다.
상기 서비스 제공 서버에 있어서, 상기 협력업체는 납품업체 및 택배업체 중 적어도 하나를 포함한다.
상기 서비스 제공 서버에 있어서, 상기 통신부는 문서상에 운송장 정보 중 수취인 정보만 나타나도록 하는 출력 정보를 서비스 제공 서버의 출력 장치 또는 협력업체의 출력 장치로 전송한다.
상기 서비스 제공 서버에 있어서, 상기 통신부는 서비스 제공 서버 또는 협력업체 서버가 인증한 휴대용 단말에 출력 정보를 전송한다.
한편 본 발명의 또 다른 측면에 따른 인터넷 사이트를 통하여 상품 주문을 처리하는 협력업체 서버는, 서비스 제공 서버로부터 수신한 고객 주문 정보 중 인적 사항이 제외된 상품 주문 정보에 운송장 번호를 부여하는 중앙 처리부와; 상기 서비스 제공 서버로부터 상기 상품 주문 정보를 수신하고, 중앙 처리부가 수신한 상기 상품 주문 정보에 부여한 운송장 번호를 상기 서비스 제공 서버로 전송하는 통신부를 포함한다.
본 발명을 통하여, 기존에 인터넷 사이트를 통한 상품 주문 처리 과정에서 고객 정보가 대량으로 유출될 수 있었던 문제점을 개선하여, 고객들이 안심하고 인터넷 쇼핑몰에서 물품을 구매할 수 있다
나아가 인터넷 쇼핑몰은 고객 정보 유출로 인한 심각한 피해를 예방할 수 있고, 또한 사회적 이슈로 제기되고 있는 고객 정보의 불법적 이용을 통한 사회적 범죄 발생을 예방할 수 있는 효과가 있다.
이하, 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예들에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예들에 한정되지 않는다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 제공 서버와 협력업체 서버 및 출력 장치의 구성을 도시한 도면이다.
서비스 제공 서버(310)는 협력업체 서버(320, 330) 또는 사용자에게 다양한 서비스를 제공하며, 예를 들어, 인터넷 쇼핑몰(200) 등이 될 수 있다. 본 발명에서는 상기 서비스 제공 서버(310)가 인터넷 쇼핑몰(200)인 경우를 가정한다.
서비스 제공 서버(310)는 유 무선 네트워크를 통하여 협력업체 서버1(320)또는 협력업체 서버2(330)와 통신을 수행한다. 이 경우, 협력업체 서버1(310)과 협력업체 서버2(330)는 납품업체(300)와 택배업체(400) 등이 될 수 있다. 상기 도 3에는 협력업체 서버가 두 개만 도시되어 있으나, 인터넷 상거래에 연관되는 주체들이 더 늘어나는 경우 상기 협력업체 서버의 수는 더 늘어날 수 있다. 이는 앞서 언급한 사항이다.
서비스 제공 서버(310)는 주문자(100)가 주문하는 상품을 납품업체(300) 또 는 택배업체(400)를 통하여 수취인(500)에게 전달한다. 이 경우, 서비스 제공 서버(310)는 중앙 처리부(312)와 통신부(314)를 포함한다.
중앙 처리부(312)는 인터넷 사이트를 통하여 상품 주문이 접수되는 경우, 고객 주문 정보 중 인적 사항을 제외한 상품 주문 정보를 생성한다. 따라서 기존과는 달리 상품 주문 정보에는 주문자의 인적 사항과 수취인의 인적 사항이 기재되지 않는다. 상기 상품 주문 정보에 대해서는 도 4에서 보다 자세히 후술한다.
한편, 상기 중앙 처리부(312)는 이후 협력업체 서버1(320) 또는 협력업체 서버2(330)로부터 운송장 번호를 수신하는 경우, 상기 고객 주문 정보와 수신한 운송장 번호를 포함하여 운송장을 생성한다.
운송장은 상품에 부착되며, 이후 택배업체(400)가 상기 운송장 정보를 기초로 상품을 수취인(500)에게 전달하게 된다. 따라서 이 경우, 중앙 처리부(312)는 상품 주문 정보가 아닌 고객 주문 정보를 포함하여 운송장을 작성하게 된다. 다시 말하지만, 본 발명에서 작성되는 상품 주문 정보에는 고객의 인적 사항이 기재되어 있지 않다.
통신부(314)는 협력업체 서버1(320) 또는 협력업체 서버2(330)와 통신을 수행한다. 이 경우, 통신부(314)는 상기 생성한 상품 주문 정보를 협력업체 서버1(320) 또는 협력업체 서버2(330)에 전송한다. 또한 협력업체 서버(320 또는330)가 상품 주문 정보에 부여하는 운송장 번호를, 상기 협력업체 서버(320 또는 330)로부터 수신한다.
통신부(314)는 문서상에 상기 운송장 정보가 나타나도록 하는 출력 정보를 출력 장치(340)에 전송한다. 이 경우, 출력 장치(340)는 서비스 제공 서버(310)에 연결된 출력 장치 또는 협력업체 서버(320, 330)에 연결된 출력 장치일 수 있다.
앞서 보았지만, 본 발명에서는 주문자(100)와 수취인(500)의 인적 사항이 협력업체 서버(320 또는 330)에 제공되지 않는다. 즉, 상기 인적 사항에 대한 정보는 서비스 제공 서버(310)만이 가지고 있다. 따라서 본원 발명에서 운송장은 서비스 제공 서버(310)를 통해서 출력해야 한다.
협력업체 서버(320 또는 330)는 인터넷 사이트를 통하여 상품 주문을 처리한다. 이 경우 협력업체 서버1(320)은 중앙 처리부(322)와 통신부(324)를 포함한다.
중앙 처리부(322)는 서비스 제공 서버(310)로부터 고객 주문 정보 중 인적 사항이 제외된 상품 주문 정보를 수신한다. 이 경우 상기 상품 주문 정보에 운송장 번호를 부여한다.
통신부(324)는 서비스 제공 서버(310)로부터 상품 주문 정보를 수신한다. 또한 중앙 처리부(322)가 수신한 상기 상품 주문 정보에 부여한 운송장 번호를 상기 서비스 제공 서버(310)로 전송한다.
기존에는 협력업체 서버(320 또는 330)에서도 운송장을 출력할 수 있었다. 즉, 운송장에 대한 정보가 협력업체 서버(320, 330)에 전송되었다. 그렇지만, 본 발명에서는 협력업체 서버(320, 330)로는 운송장 정보가 전송되지 않는다. 즉, 운송장은 출력 장치(340)(서비스 제공 서버(310)에 연결된 출력 장치이거나 또는 협력업체 서버(320, 330) 등에 연결된 출력 장치일 수 있다.)를 통해서만 출력될 수 있다. 따라서, 고객의 인적 사항에 관한 정보는 인쇄물인 운송장에만 표시되므로, 전자문서 형태의 대량 유출이 방지된다.
나아가, 이 경우에도 디지털 기기(PDA, 핸드폰 등)를 이용하여 최종 배송 시점에서 운송장 번호 정보 조회를 통하여 배송하는 경우는 운송장에 고객 정보를 표시하지 않고도 상품 배송이 가능하다. 즉, 협력업체 서버(320, 330) 또는 서비스 제공 서버(310)가 인증한 휴대용 단말(350)에 운송장 정보를 전송할 수 있다.
출력 장치(340)는 출력부(346)를 포함하며, 서비스 제공 서버(310) 또는 협력업체 서버(320, 330) 등에 연결될 수 있다. 상기 출력부(346)는 서비스 제공 서버(310)로부터 문서상에 상기 운송장 정보가 나타나도록 하는 출력 정보를 전송받는 경우, 이를 문서 형태로 출력한다.
한편, 상기 출력 장치(340)는 상품 주문 정보에 부합하는 운송장을 출력하기 위하여 서비스 제공 서버(310)와 통신을 수행할 수 있다.
본 발명에서는 출력 장치(340)가 서비스 제공 서버(310)와 별개로 구성되는 경우를 가정하였지만, 상기 출력 장치(340)는 서비스 제공 서버(310)내에 존재할 수도 있다.
도 4는 본 발명에서 작성되는 상품 주문 정보를 도시한 도면이다.
인터넷 쇼핑몰(200) 사이트를 통하여 고객 주문 정보를 접수하면, 인터넷 쇼핑몰(200)은 고객 주문 정보에 의거하여 상품 주문 정보를 생성한다.
고객 주문 정보는 주문 관련 사항, 주문자의 인적 사항, 수취인의 인적 사항, 배송 관련 사항 및 기타 사항 등으로 크게 나뉠 수 있다. 단, 인터넷 쇼핑몰(200) 또는 상품군별로 다소 차이가 있을 수 있다.
주문 관련 사항은 인터넷 상거래의 각 주체가 주문을 처리하기 위하여 요구되는 정보로, 주문 일련 번호(401), 인터넷 쇼핑몰 명(402), 주문 일자(403), 주문상품코드(404), 상품명(405), 수량(406), 금액(407), 옵션(408) 등에 관한 정보이다.
주문자의 인적 사항은 주문자의 이름, 주소, 주민등록번호, 유선전화번호, 무선전화번호 등이다.
수취인의 인적 사항은 수취인의 이름, 주소, 유선전화번호, 무선전화번호 등이다.
배송 관련 사항은 배송비(409), 배송 희망 일시(410) 등에 관한 정보이다.
마지막으로 기타 사항은 특별한 요구 사항 또는 주의 사항을 기재하는 비고 등이다.
본 발명에서는 상기 고객 주문 정보 중 인적 사항을 제외한 나머지 정보들만을 이용하여 상품 주문 정보를 생성한다. 즉, 주문자의 인적 사항과 수취인의 인적 사항은 상품 주문 정보에 기재하지 않는다.
도 4를 참조하면, 상품 주문 정보에 인적 사항에 관한 정보가 제외되어 있음을 알 수 있다. 본 발명에서는 도 4에 기재된 상품 주문 정보가 납품업체(300) 또는 택배업체(400)로 전달되는 것이므로, 고객의 인적 사항이 대량으로 유출될 가능성은 없다.
이제 본 발명에 따라 인터넷 사이트를 통하여 상품 주문을 처리하는 경우, 각 주체가 각각 어떠한 처리 과정을 수행하는지 도 5, 도 6, 도 7을 참조하여 상세 히 살펴본다. 도 5에서는 인터넷 쇼핑몰의 처리 과정을, 도 6에서는 납품업체의 처리 과정을, 도 7에서는 택배업체의 처리 과정을 각각 설명할 것이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 통한 상품 거래 시, 인터넷 쇼핑몰에서의 주문 처리 과정을 도시한 도면이다.
인터넷 쇼핑몰(200)은 인터넷 사이트를 통하여, 주문자(100)로부터 고객 주문 정보를 접수한다(S501) 이 경우 인터넷 쇼핑몰(200)은 고객 주문 정보에 주문일련번호를 부여한다.
인터넷 쇼핑몰(200)은 상품 주문 정보를 생성한다. 이 경우, 인터넷 쇼핑몰(200)은 고객 주문 정보 중 인적 사항을 제외한 나머지 정보들만을 이용하여 상품 주문 정보를 작성한다(S502).
인터넷 쇼핑몰(200)은 자신이 직접 택배업체(400)를 지정하였는지 판단한다(S503). 인터넷 쇼핑몰(200)이 직접 택배업체(400)를 지정하였는지, 아니면 납품업체(300)가 택배업체(400)를 지정하였는지에 따라, 상품 주문 처리 시 필요한 정보들이 전송되어야 할 주체가 달라진다. 따라서, 상기 S503 단계가 필요하다.
인터넷 쇼핑몰(200)이 지정한 택배업체(400)가 상품을 배송하는 경우라면, 인터넷 쇼핑몰(200)은 상품 주문 정보를 납품업체(300)와 택배업체(400)에 동시에 송신한다.
이후, 인터넷 쇼핑몰(200)은 택배업체(400)로부터 배송 개시 전 운송장 번호에 대한 정보를 수신한다(S505).
배송 개시 전 운송장 번호란 택배업체(400)가 인터넷 쇼핑몰(200) 또는 납품 업체(300)에서 상품 주문 정보를 수신하여 상품 주문 정보에 운송장 번호를 부여하였으나, 운송장을 상품에 부착하여 수거하기 전 단계에 있는 운송장 번호이다.
반면 배송 개시 후 운송장 번호란 택배업체(400)가 운송장이 부착된 상품을 수거하여 배송을 시작한 단계에 있는 운송장 번호이다.
배송 개시 전 운송장 번호와 배송 개시 후 운송장 번호는, 인터넷 쇼핑몰(200)과 납품업체(300) 및 택배업체(400) 간의 주문정보 처리, 포장, 배송, 정산, 재고관리, 수요예측 등을 위한 일련의 작업을 위하여 편의적으로 부여되는 번호에 불과하다. 이하 배송 개시 전 운송장 번호화 배송 개시 후 운송장 번호에 대한 더 이상의 설명은 생략한다.
택배업체(400)로부터 배송 개시 전 운송장 번호에 대한 정보를 수신하면, 인터넷 쇼핑몰(200)은 운송장을 생성한다(S506). 이후, 인터넷 쇼핑몰(200)은 택배업체(400)로부터 배송 개시 후 운송장 번호에 대한 정보를 수신한다(S507).
S503 단계에서 납품업체(300)가 지정한 택배업체(400)가 상품을 배송하는 경우로 판단되면, 인터넷 쇼핑몰(200)은 상품 주문 정보를 납품업체(300)에만 송신한다(S514).
이후 인터넷 쇼핑몰(200)은 납품업체(300)로부터 배송 개시 전 운송장 번호와 택배업체 명에 대한 정보를 수신한다(S515). 납품업체(300)가 택배회사(400)를 지정하였으므로, 인터넷 쇼핑몰(200)은 상품을 배송할 택배업체(400)에 대한 정보를 알지 못한다. 따라서 납품업체(300)는 배송 개시 전 운송장 번호와 함께 택배업체 명에 대한 정보도 보내게 된다.
배송 개시 전 운송장 번호와 택배업체 명에 대한 정보를 수신한 인터넷 쇼핑몰(200)은 운송장을 작성한다(S516). 이후, 인터넷 쇼핑몰(200)은 납품업체(300)로부터 배송 개시 후 운송장 번호에 대한 정보를 수신한다(S517).
인터넷 쇼핑몰(200)은 문서상에 상기 운송장 정보가 나타나도록 하는 출력 정보를 출력 장치(340)에 전송한다(S508). 이 경우, 상기 출력 장치(340)는 인터넷 쇼핑몰(200)에 연결된 출력 장치 또는 상기 협력업체 서버에 연결된 장치일 수 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 통한 상품 거래 시, 납품업체에서의 주문 처리 과정을 도시한 도면이다.
납품업체(300)는 인터넷 쇼핑몰(200)로부터 고객 주문 정보 중 인적 사항을 제외한 상품 주문 정보를 수신한다(S601). 납품업체(300)는 상기 상품 주문 정보에 부합되는 상품을 선택한다.
이 경우, 납품업체(300)는 자신이 직접 택배업체(400)를 지정하였는지 판단한다(S602).
납품업체(300)가 택배업체(400)를 지정한 경우라면, 납품업체(300)는 상품 주문 정보를 택배업체(400)에 전송한다(S603). 이후 택배업체(400)로부터 상기 상품 주문 정보에 부여되는 배송 개시 전 운송장 번호를 수신한다(S604).
납품업체(300)는 배송 개시 전 운송장 번호 및 택배업체 명에 대한 정보를 인터넷 쇼핑몰(200)에 전송한다(S605).
납품업체(300)는 인터넷 쇼핑몰(200)의 운송장 출력 시스템을 이용하여 운송 장을 출력하고, 이를 대응하는 상품에 부착한다(S606). 납품업체(300)는 운송장을 부착한 상품을 택배업체(400)에 전달한다(S607).
이후 납품업체(300)는 택배업체(400)로부터 배송 개시 후 운송장 번호를 수신하고(S608), 수신한 배송 개시 후 운송장 번호에 대한 정보를 인터넷 쇼핑몰(200)에 전달한다(S609).
한편 S602 단계에서 인터넷 쇼핑몰(200)이 직접 택배업체(400)를 지정한 경우, 납품업체(300)는 인터넷 쇼핑몰(200)의 운송장 출력 시스템을 이용하여 운송장을 출력하고, 이를 대응하는 상품에 부착한다(S616). 납품업체(300)는 운송장을 부착한 상품을 택배업체(400)에 전달한다(S617). 이후 납품업체(300)는 택배업체(400)와 인터넷 쇼핑몰(200)로부터 배송 개시 후 운송장 번호를 수신한다(S618)
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 통한 상품 거래 시, 택배업체에서의 주문 처리 과정을 도시한 도면이다.
택배업체(400)는 상품 주문 정보를 수신한다(S701). 인터넷 쇼핑몰(200)이 택배업체(400)를 직접 지정한 경우라면, 상기 상품 주문 정보는 인터넷 쇼핑몰(200)로부터 수신될 것이다. 반면, 납품업체(300)가 택배업체(400)를 지정한 경우라면, 상기 상품 주문 정보는 납품업체(300)로부터 수신되게 된다.
택배업체(400)는 상품 배송을 의뢰한 고객이 인터넷 쇼핑몰(200)인지 판단한다(S702).
배송을 의뢰한 고객이 인터넷 쇼핑몰(200)인 경우, 택배업체(400)는 상품 주문 정보에 배송 개시 전 운송장 번호를 부여하고, 부여한 배송 개시 전 운송장 번 호를 인터넷 쇼핑몰(2000에 전송한다(S703).
택배업체(400)는 이후 납품업체(300)로부터 운송장이 부착된 상품을 수거한다(S704). 이 경우 택배업체(400)는 배송 개시 후 운송장번호를 인터넷 쇼핑몰(200)과 납품업체(300)에 동시에 전송한다(S705).
한편, 상기 S702단계에서 상품 배송을 의뢰한 고객이 납품업체(300)라 판단되면, 택배업체(400)는 상품 주문 정보에 배송 개시 전 운송장 번호를 부여하고, 이에 대한 정보를 납품업체(300)에 전송한다(S713).
택배업체(400)는 이후 납품업체(300)로부터 운송장이 부착된 상품을 수거한다(S714). 택배업체(400)는 배송 개시 후 운송장번호를 납품업체(300)에 전송한다(S715).
택배업체(400)는 운송장 정보에 의거하여 수취인(500)에게 상품을 배송하며, 이로써 상품 주문 처리 과정은 모두 완료된다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 통한 상품 주문 처리 과정을 도시한 도면이다.
상품 구매를 원하는 주문자(100)는 서비스 제공 서버(310) 사이트를 통하여 고객 주문 정보를 접수한다(S801).
서비스 제공 서버(310)는 고객 주문 정보 중 인적 사항을 제외한 상품 주문 정보를 생성하고(S802), 생성한 상품 주문 정보를 협력업체 서버1(320)에 송신한다(S803).
협력업체 서버1(320)는 수신한 상품 주문 정보에 운송장 번호를 부여한 다(S804). 이 경우 협력업체 서버1(320)는 부여한 운송장 번호를 서비스 제공 서버(310)에 전송한다(S805).
서비스 제공 서버(310)는 고객 주문 정보와 수신한 운송장 번호를 포함하는 운송장을 생성한다(S806).
이후 인터넷 쇼핑몰 또는 협력업체의 출력 요청이 있을 경우, 서비스 제공 서버(310)는 문서상에 상기 운송장 정보가 나타나도록 하는 출력 정보를 출력 장치(340)에 전송한다(S807). 이 경우, 상기 출력 장치(340) 인터넷 쇼핑몰(200) 또는 협력업체 서버(320, 330)에 연결될 수 있다.
출력 장치(340)는 상기 전송된 출력 정보에 기초하여 문서에 상기 운송장 정보를 출력한다(S808).
비록 본 발명의 몇몇 실시예들이 도시되고 설명되었지만, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 당업자라면 본 발명의 원칙이나 정신에서 벗어나지 않으면서 본 실시예를 변형할 수 있음을 알 수 있을 것이다. 발명의 범위는 첨부된 청구항과 그 균등물에 의해 정해질 것이다.
도 1은 인터넷 쇼핑몰을 통한 상품 주문 시, 납품업체가 지정한 택배업체에서 물품을 소비자에게 배송하는 과정을 도시한 도면.
도 2는 인터넷 쇼핑몰을 통한 상품 주문 시, 인터넷 쇼핑몰이 지정한 택배업체에서 물품을 소비자에게 배송하는 과정을 도시한 도면.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 제공 서버와 협력업체 서버 및 출력 장치의 구성을 도시한 도면.
도 4는 본 발명에서 작성되는 상품 주문 정보를 도시한 도면.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 통한 상품 거래 시, 인터넷 쇼핑몰에서의 주문 처리 과정을 도시한 도면.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 통한 상품 거래 시, 납품업체에서의 주문 처리 과정을 도시한 도면.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 통한 상품 거래 시, 택배업체에서의 주문 처리 과정을 도시한 도면.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 인터넷을 통한 상품 주문 처리 과정을 도시한 도면.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
100: 주문자 200: 인터넷 쇼핑몰
300: 납품업체 310: 서비스 제공 서버
312: 중앙 처리부 314: 통신부
320:협력업체 서버1 322: 중앙 처리부
324:통신부 330: 협력업체 서버2
340: 출력 장치 346: 출력부
350: 휴대용 단말 400: 택배업체
500: 수취인

Claims (14)

  1. 인터넷 사이트를 통한 상품 주문 처리 방법에 있어서,
    서비스 제공 서버가 고객 주문 정보 중 인적 사항을 제외한 상품 주문 정보를 협력업체 서버에 송신하는 단계와;
    상기 협력업체 서버가 수신한 상기 상품 주문 정보에 부여한 운송장 번호를 상기 서비스 제공 서버에 전송하는 단계와;
    상기 서비스 제공 서버가 상기 고객 주문 정보와 수신한 운송장 번호를 포함하는 운송장을 생성하는 단계와;
    상기 서비스 제공 서버에서, 문서상에 상기 운송장 정보가 나타나도록 하는 출력 정보를 전송하는 단계와;
    상기 전송된 출력 정보에 기초하여 문서에 상기 운송장 정보를 출력하는 단계를 포함하는 상품 주문 처리 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 인적 사항은 주문자의 인적 사항과 수취인의 인적 사항인 상품 주문 처리 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 인적 사항은 이름, 주소, 주민등록번호, 유선전화번호, 무선전화번호 중 적어도 하나를 포함하는 상품 주문 처리 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 협력업체는 납품업체 및 택배업체 중 적어도 하나를 포함하는 상품 주문 처리 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 서비스 제공 서버는 문서상에 운송장 정보 중 수취인 정보만 나타나도록 하는 출력 정보를 전송하는 상품 주문 처리 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 출력 정보를 전송하는 단계는, 상기 서비스 제공 서버의 출력 장치 또는 협력업체의 출력 장치로 출력 정보를 전송하는 상품 주문 처리 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 출력 정보를 전송하는 단계는 서비스 제공 서버 또는 협력업체 서버가 인증한 휴대용 단말에 운송장 정보를 전송하는 상품 주문 처리 방법.
  8. 인터넷 사이트를 통하여 상품 주문을 처리하는 서비스 제공 서버에 있어서,
    상품 주문이 접수되는 경우 고객 주문 정보 중 인적 사항을 제외한 상품 주 문 정보를 생성하고, 협력업체 서버로부터 운송장 번호를 수신하는 경우 상기 고객 주문 정보와 수신한 운송장 번호를 포함한 운송장을 생성하는 중앙 처리부와;
    상기 생성한 상품 주문 정보를 협력업체 서버에 전송하고, 상기 협력업체 서버가 상기 상품 주문 정보에 부여하는 운송장 번호를 상기 협력업체 서버로부터 수신하며, 서비스 제공 서버의 출력 장치 또는 협력업체의 출력 장치로 문서상에 상기 운송장 정보가 나타나도록 하는 출력 정보를 전송하는 통신부를 포함하는 서비스 제공 서버.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 중앙 처리부는 고객 주문 정보 중 주문자의 인적 사항과 수취인의 인적 사항을 제외하고 상품 주문 정보를 생성하는 서비스 제공 서버.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 인적 사항은 이름, 주소, 주민등록번호, 유선전화번호, 무선전화번호 중 적어도 하나를 포함하는 서비스 제공 서버.
  11. 제8항에 있어서,
    상기 협력업체는 납품업체 및 택배업체 중 적어도 하나를 포함하는 서비스 제공 서버.
  12. 제8항에 있어서,
    상기 통신부는 문서상에 운송장 정보 중 수취인 정보만 나타나도록 하는 출력 정보를 서비스 제공 서버의 출력 장치 또는 협력업체의 출력 장치로 전송하는 서비스 제공 서버.
  13. 제8항에 있어서,
    상기 통신부는, 서비스 제공 서버 또는 협력업체 서버가 인증한 휴대용 단말에 출력 정보를 전송하는 서비스 제공 서버.
  14. 삭제
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