KR100736052B1

KR100736052B1 - 자동응답 장치 및 방법

Info

Publication number: KR100736052B1
Application number: KR1020050096699A
Authority: KR
Inventors: 안성민
Original assignee: 삼성전자주식회사
Priority date: 2005-10-13
Filing date: 2005-10-13
Publication date: 2007-07-06
Also published as: KR20070041029A

Abstract

자동응답 장치 및 방법을 제공한다. 자동응답 방법은 모뎀의 제어 애플리케이션이 자동응답 플래그를 판단하는 단계 및 제어 애플리케이션이 자동응답 플래그에 따라 자동응답 애플리케이션을 로드하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

모뎀, MOH, 자동응답

Description

자동응답 장치 및 방법{Apparatus and method for Automated Answering}

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 자동응답의 구성도다.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 자동응답 장치의 구성도다.

도 3 및 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 자동응답의 순서도다.

<도면의 주요 부분에 관한 부호의 설명>

100: 제어 애플리케이션

200: 자동응답 애플리케이션

210: 송수신부

220: 제어부

230: 로드부

240: 메모리부

300: 네트워크 액세스 서버

본 발명은 자동응답 장치 및 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 제어 애플리케이션과 자동응답 애플리케이션의 연동을 통해 자동응답 기능을 제공하는 자동응답 장치 및 방법에 관한 것이다.

최근 대부분의 통신 네트워크가 음성 통신을 통한 네트워크이므로, 디지털 데이터를 전송하고자 하는 경우 전화선과 모뎀을 이용하여 디지털 데이터를 아날로그 신호의 형태로 바꾸어 전송하는 방법을 많이 사용하고 있다. 모뎀은 변복조기를 뜻하는 것으로, 컴퓨터와 터미널에서 사용되는 디지털 신호를 아날로그 전송회선에서의 전송에 적합하도록 변조하고, 변조된 신호를 수신한 후, 복조하여 원래의 디지털 신호로 변환하여 주는 신호변환기이다.

일반적으로 전화 모뎀의 경우 보이스(Voice) 모뎀과 데이터/팩스 모뎀으로 분류된다. 데이터/팩스 모뎀은 데이터 통신과 팩스 기능을 지원하고, 보이스 모뎀은 음성 처리까지 가능하다. 보이스 모뎀의 경우, 인터넷 접속, 다운로드, 메신저 등의 데이터 통신중에 마이크와 스피커를 통해 음성 데이터를 주고 받으며 전화 통화가 가능하다.

한편, V.92는 국제 통신 협회(ITU; International Telecommunications Union)에서 지정한 뉴 제너레이션(New Generation) 모뎀의 표준이다. 기존의 V.90 모뎀과 비교하여 추가된 기능으로 퀵 커넥트(Quick Connect), 모뎀 온 홀드(MOH; Modem-on-Hold), PCM 업스트림(Upstream) 등이 있다. 퀵 커넥트 기능은 기존의 핸드쉐이크(Handshake)에 걸리던 시간을 반정도로 단축할 수 있는 기능이며, 이는 ISP(Internet Service Provider)와 접속했던 기록을 저장하여 빠른 연결을 가능케 한다. MOH는 콜 대기(Call waiting)가 가능한 전화 라인상에 구현되는 기능으로, 모뎀의 사용자가 온라인일 때 걸려온 전화(Incoming Call)을 사용자의 선택에 알맞 게 처리하는 기능이다. 즉, 사용자의 선택에 따라 걸려온 전화와 연결할 수도 있고 끊을 수도 있다. PCM 업스트림 기능은 사용자와 ISP사이의 업스트림 데이터 비율을 최고 48kbps 까지 가능하게 한다.

이러한 V.92와 MOH는 기존의 데이터와 보이스 연결(Connection)에 있어, 데이터 연결을 구축하고 있을 경우에 전화가 걸려오거나 전화를 걸어야 할 경우, 모뎀 사용자는 콜 대기(Call Waiting) 기능이 있음에도 불구하고 두 개의 연결 중 하나만을 선택할 수 있다. 음성 데이터 연결을 원할 경우에는 데이터 연결을 끊어야 하고, 데이터 연결을 구축한 상황에서는 음성 데이터 연결을 끊어야 한다.

또한, MOH는 ISP와 연결 중 전화가 왔을 때 전화를 받거나 거부할 수는 있지만 자동응답을 할 수 있는 기능이 없는 문제점이 있다. 예를 들어 모뎀 사용자가 파일을 업로드 또는 다운로드 중이거나, PC에서 멀리 떨어져 있을 경우와 같이 걸려 온 전화를 받을 수 없을 때, MOH는 디폴트(Default)로 걸려 온 전화를 거절하게 된다.

따라서, 데이터 연결을 구축한 상태에서 전화가 걸려 올 경우, 예를 들어 미리 저장해 두었던 음성 데이터를 전송하거나, 전화를 건 사람의 메시지를 저장할 수 있도록 자동응답 기능을 추가하여 걸려온 전화를 처리하는데 있어서 사용자에게 유연성(Flexibility)을 제공할 필요성이 제기된다.

본 발명은 자동응답 장치 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

본 발명의 목적들은 이상에서 언급한 목적들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 목적들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해되어질 수 있을 것이다.

상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 자동응답 방법은 모뎀의 제어 애플리케이션이 자동응답 플래그를 판단하는 단계 및 제어 애플리케이션이 자동응답 플래그에 따라 자동응답 애플리케이션을 로드하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 일 실시예에 따른 자동응답 장치는 모뎀의 제어 애플리케이션이 자동응답 플래그를 판단하는 제어부 및 제어 애플리케이션이 자동응답 플래그에 따라 자동응답 애플리케이션을 로드하는 로드부를 포함하는 것을 특징으로 한다.

기타 실시예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.

본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하 기로 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 자동응답의 구성도다.

바람직하게는 V.92와 호환되는 보이스 모뎀이 설치되고, 제어 애플리케이션(100)이 모뎀과 함께 제공된다. 제어 애플리케이션은 바람직하게는 V.92 모뎀 스펙의 MOH 기능에 추가된 MOH 애플리케이션일 수 있다.

V.92는 모뎀 표준이므로, 향후 표준이 변경되면 모뎀의 하드웨어나 드라이버 또는 애플리케이션을 업그레이드 온라인상으로 업그레이드 해줄 수 있다. 콜 대기 기능이 설치된 전화 라인으로 걸려온 전화가 걸려오면,　모뎀이 걸려온 전화를 감지하고 제어 애플리케이션(100)에 통지할 수 있다.

제어 애플리케이션(100)은 자동응답 애플리케이션(200)과 연동이 가능하도록 구성될 수 있으며, 자동응답 애플리케이션(200)은 제어 애플리케이션(100)에 등록된다. 제어 애플리케이션(100)은 자동응답 애플리케이션(200)(AAA; Automated Answering Application)을 로드하고, 자동응답 애플리케이션(200)은 음성 데이터를 전송하거나 저장하는 등의 작업을 수행한다.

자동응답 애플리케이션(200)은 예를 들어 PC에 설치되어 자동응답 여부를 판단할 수 있는 플래그(Flag)가 구성요소에 포함될 수 있다. 이 플래그는 자동응답 애플리케이션(200)를 제어 애플리케이션(100)에 등록할 때 함께 등록될 수 있다. 자동응답 애플리케이션(200)이 설치되면 컴퓨터에 설치된 모뎀을 인식하고 동작을 제어할 수 있다.

모뎀은 네트워크 액세스 서버(300)(NAS; Network Access Server)에 MOH를 사 용 중이라는 메시지를 전송하고, 네트워크 액세스 서버(300)는 MOH의 타임 카운트(Time Count)를 시작한다. 걸려온 전화가 종료되거나, MOH 타임이 종료될 때까지 데이터 연결이 대기상태에 있게 된다.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 자동응답 장치의 블럭도이다.

자동응답 장치는 송수신부(210), 제어부(220), 로드부(230) 및 메모리부(240)를 포함한다.

송수신부(210)는 저장된 음성 데이터의 전송 및 상대방 음성 데이터를 수신할 수 있고, 이외에도 ISP와 데이터 송수신을 한다.

제어부(220)는 제어 애플리케이션(100)이 생성한 선택창을 통해 사용자가 입력한 전화통화 허락 또는 거절의 선택을 판단하고, 또한 제어 애플리케이션에 등록된 자동응답 애플리케이션의 자동응답 플래그를 체크하여 자동응답 여부를 판단할 수 있다. 임계 시간 내에 입력을 받지 못하면 전화 통화를 거절 처리하도록 할 수도 있다.

로드부(230)는 제어 애플리케이션(100)을 통해 자동응답 애플리케이션(200)을 로드할 수 있다.

메모리부(240)는 로드된 자동응답 애플리케이션을 통해 음성 데이터를 저장할 수 있다.

사용자가 모뎀으로 ISP에 접속하여 송수신부(210)를 통해 데이터 연결을 한다(S301).

콜 대기(Call Waiting) 기능이 설치된 전화 라인으로 전화가 걸려오면,　모뎀이 이를 감지하고 송수신부(210)를 통해 제어 애플리케이션(100)에 통지한다(S311). 만약, 콜러 아이디(Caller ID)가 가능할 경우 전화번호와 함께 제어 애플리케이션(100)에 전송할 수 있다.

제어 애플리케이션(100)은 선택창을 생성하고, 사용자는 허락 또는 거절을 선택하고 제어부(220)를 통해 이를 판단한다(S321, S331). 또한 임계 시간 내에 입력을 받지 못하면 디폴트로 전화 통화를 거절 처리하도록 설정할 수 있다.

사용자가 허락하였을 경우, 종래와 동일하게 제어 애플리케이션(100)이 걸려온 전화로 라인을 접속하고 송수신부(210)를 통해 음성 데이터를 주고 받는다(S341).

반면, 도 4에 도시된 바와 같이, 만약 사용자가 거절하였을 경우 제어 애플리케이션(100)이 제어부(220)를 통해 자동응답 플래그를 체크하여 자동응답 여부를 판단한다(S401).

자동응답 플래그가 온(On)일 경우, 제어 애플리케이션(100)은 로드부(230)를 통해 자동응답 애플리케이션(200)을 로드 및 걸려온 전화로 라인을 접속하고, 반면 플래그가 오프(Off)일 경우, 데이터 연결을 유지한다(S411, S431).

로드된 자동응답 애플리케이션(200)은 송수신부(210)를 통해 저장된 음성 데이터를 전송 및 메모리부(240)를 통해 수신한 음성 데이터를 저장하는 등의 작업을 수행할 수 있다(S421).

모뎀은 네트워크 액세스 서버(300)에 MOH를 사용 중이라는 메시지를 송수신 부(210)를 통해 전송한다(S351).

네트워크 액세스 서버(300)는 MOH의 타임 카운트를 시작한다(S361).

제어 애플리케이션(100)은 걸려온 전화가 종료되기를 기다리고, 걸려온 전화가 종료되면 제어 애플리케이션(100)은 라인을 송수신부(210)를 통해 데이터 연결로 다시 통신한다(S371).

모뎀은 네트워크 액세스 서버(300)와 송수신부(210)를 통해 연결을 재개한다(S381).

데이터 연결이 재시작된다(S391).

이상 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 설명하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다.

상기한 바와 같은 본 발명의 자동응답 장치 및 방법에 따르면 다음과 같은 효과가 하나 혹은 그 이상 있다.

첫째, 자동응답 기능을 추가하여 걸려온 전화를 처리하는데 있어서 사용자에게 유연성을 제공하는 장점이 있다.

둘째, 모뎀의 음성 데이터 연결 및 기존의 ISP 데이터 연결을 끊지 않고 유지하는 장점도 있다.

Claims

모뎀의 제어 애플리케이션이 자동응답 플래그를 판단하는 단계;

상기 제어 애플리케이션이 상기 자동응답 플래그에 따라 자동응답 애플리케이션을 로드하는 단계; 및

상기 제어 애플리케이션이 생성한 선택창에 사용자가 입력한 값에 따라 전화통화의 허락 또는 거절을 판단하는 단계를 포함하고, 임계 시간내에 사용자의 상기 입력 값을 받지 못하면 상기 전화통화를 거절한 것으로 판단하는 것을 특징으로 하는 자동응답 방법.
삭제
제 1항에 있어서,

상기 로드된 자동응답 애플리케이션이 저장된 음성데이터를 전송하거나 수신한 음성데이터를 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 자동응답 방법.
모뎀의 제어 애플리케이션이 자동응답 플래그를 판단하는 제어부; 및

상기 제어 애플리케이션이 상기 자동응답 플래그에 따라 자동응답 애플리케이션을 로드하는 로드부를 포함하고, 상기 로드된 자동응답 애플리케이션은 저장된 음성데이터를 전송하거나 수신한 음성데이터를 저장하고, 상기 제어부는 상기 제어 애플리케이션이 생성한 선택창에 사용자가 입력한 값에 따라 전화통화의 허락 또는 거절을 판단하고 임계 시간내에 사용자의 상기 입력 값을 받지 못하면 상기 전화통화를 거절한 것으로 판단하는 것을 특징으로 하는 자동응답 장치.
삭제