KR100723666B1 - 이동통신 시스템에서 ｓｖｄ를 이용한 ａｒｓ 서비스를제공하는 방법 및 시스템 - Google Patents

이동통신 시스템에서 ｓｖｄ를 이용한 ａｒｓ 서비스를제공하는 방법 및 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.
본 발명은 정보 요청 신호, 음성 정보 및 멀티미디어 메시지를 포함한 데이터를 전달하는 이동통신망, 상기 음성 정보를 저장하는 음성 정보 데이터베이스, 메시지 요청 신호를 수신하여 상기 멀티미디어 메시지 또는 WAP 페이지 접속 메시지를 생성하고 상기 이동통신망을 통하여 전송하는 메시지 서버, 상기 정보 요청 신호를 전송하고 상기 음성 정보를 수신하며 상기 메시지 서버로부터 상기 멀티미디어 메시지 또는 상기 WAP 페이지 접속 메시지를 수신하는 이동통신 단말기, WAP 페이지를 제공하는 WAP 서버, 상기 WAP 서버에 접속하여 데이터를 송수신할 수 있도록 접속 경로를 제공하는 인터넷, 상기 이동통신망과 상기 인터넷의 연동을 위한 인터페이스 기능을 수행하는 망간 연동 장치 및 상기 이동통신망과 상기 인터넷을 상호 접속시키는 기능을 수행하는 WAP 게이트웨이를 포함하는 이동통신 시스템에 있어서, 상기 이동통신 단말기로부터 상기 정보 요청 신호를 수신하고, 수신한 상기 정보 요청 신호에 따라 상기 음성 정보를 상기 이동통신 단말기로 전송하고, 상기 이동통신 단말기가 SVD(Simultaneous Voice and Data, 이하 'SVD'라 칭함)를 지원하는 단말기인 경우 멀티미디어 메시지 요청 신호를 상기 메시지 서버로 전송하고, 상기 이동통신 단말기가 SVD를 지원하는 단말기가 아닌 경우 WAP 페이지 접속 메시지 요청 신호를 상기 메시지 서버로 전송하는 ARS 서버를 포함하되, 상기 정보 요청 신호는 상기 이동통신 단말기가 무선 인터넷을 통한 데이터 통신을 하면서 동시에 음성 통화를 할 수 있는 SVD를 지원하는 단말기인지 여부를 판단하는 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 이동통신 시스템을 제공한다.
본 발명에 의하면, 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공함으로써, 사용자는 원하는 정보를 신속하고 편리하게 검색할 수 있으며, 청각 장애인도 ARS 서비스를 이용하여 원하는 정보를 제공받을 수 있는 효과가 있다.
SVD, ARS 서비스, 음성 정보, 멀티미디어 메시지

Description

이동통신 시스템에서 ＳＶＤ를 이용한 ＡＲＳ 서비스를 제공하는 방법 및 시스템{Method and System for Providing Automatic Response System Service by Using Simultaneous Voice and Data in Mobile Telecommunication System}
도 1은 종래의 음성 안내 서비스를 제공하는 ARS 시스템의 개략적인 구성을 나타낸 블럭 구성도,
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 이동통신 시스템의 개략적인 구성을 나타낸 블럭 구성도,
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 ARS 서버의 개략적인 구성을 나타낸 블럭 구성도,
도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 방법을 나타낸 흐름도이다.
< 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 >
110: 유선 전화기 120: PSTN
130: ARS 서버 132: 응답 정보 DB
140: 이동통신 단말기 150: 무선 기지국
160: 이동통신 교환국 210: 이동통신 단말기
220: 무선 기지국 222: 기지국 전송기
224: 기지국 제어기 230: 이동통신 교환국
240: 메시지 서버 250: ARS 서버
252: 음성 정보 DB 260: 망간 연동 장치
270: WAP 게이트웨이 280: 인터넷
290: WAP 서버 310: 데이터베이스
320: 통신부 330: 제어부
본 발명은 이동통신 시스템에서 SVD(Simultaneous Voice and Data, 이하 'SVD'라 칭함)를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 방법 및 시스템에 관한 것이다. 더욱 상세하게는 이동통신 단말기는 ARS 서버에 정보 요청 신호를 전송하고, 정보 요청 신호를 수신한 ARS 서버는 이동통신 단말기로 음성 정보를 제공하고, 이동통신 사업자의 메시지 서버에 메시지 요청 신호를 전송하며, 메시지 요청 신호를 수신한 메시지 서버는 문서, 사진, 동영상 및 음악을 포함한 멀티미디어 메시지 또는 WAP (Wireless Application Protocol, 이하 'WAP'이라 칭함)페이지 접속 메시지를 통하여 멀티미디어 정보를 제공하는 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 ARS(Automatic Response System)는 자동응답 시스템으로서 사용자가 전화기를 사용하여 전화를 걸면 사전에 저장되어 있는 안내음이 출력되고, 사용자는 안내음의 내용에 따라 숫자를 입력함으로써 자신이 원하는 정보를 청취할 수 있도록 하는 시스템이다.
ARS 시스템은 다양한 부분에 활용되고 있으며 특히 다량의 고객 전화를 기존의 인력으로 소화하기 힘든 기업체, 정부기관 등에서 많이 사용한다. 즉, 사용자는 유선 전화기 또는 이동통신 단말기를 이용하여 원하는 정보를 제공받고자 하는 기업체 또는 정부기관에 다이얼링하면 안내음이 출력되고, 안내음의 지시에 따라 필요한 정보를 입력하면 자동으로 사용자에게 필요한 정보가 음성으로 출력되도록 한다.
도 1은 종래의 음성 안내 서비스를 제공하는 ARS 시스템의 개략적인 구성을 나타낸 블럭 구성도이다.
음성 안내 서비스를 제공하는 ARS 시스템은 ARS 시스템이 고객에게 제공할 음성 안내 정보 및 고객 정보가 저장되어 있는 응답 정보 DB(132), 응답 정보 DB(132)를 검색하고, 필요한 정보를 음성으로 출력하는 ARS 서버(130), ARS 서버(100)에 공중전화망(PSTN: Public Switched Telephone Network, 이하 'PSTN'이라 칭함)을 통하여 접속하기 위한 유선 전화기(110), 무선 기지국(150) 및 PSTN에 연결된 이동통신 교환국(MSC: Mobile Switching Center, 이하 'MSC'라 칭함)을 거쳐서 ARS 서버(100)에 접속하는 이동통신 단말기(140)를 포함한다.
자세히 설명하면, 사용자는 자신이 원하는 정보를 수집하기 위해 유선 전화기(110) 또는 이동통신 단말기(140)를 사용하여 ARS 전화번호로 다이얼링한다. 유선 전화기(110))는 ARS 전화번호로 다이얼링하면 PSTN을 거쳐서 ARS 서버(130)에 연결되고, 이동통신 단말기(140)는 무선 기지국(150)을 거쳐서 MSC로 연결되고 다 시 PSTN을 거쳐서 ARS 서버(130)에 연결된다. 해당 전화번호를 수신한 ARS 서버(130)는 응답 정보 DB(132)에 저장되어 있는 음성 안내 데이터를 사용자의 유선 전화기(110) 또는 이동통신 단말기(140)로 송출한다. 사용자는 ARS 서버(130)로부터 출력되는 음성 안내 데이터를 청취하고 안내음에 따라 요구하는 정보를 키패드를 사용하여 입력한다. 예를 들면, 주민등록번호를 요구하는 안내음을 출력하고, 사용자로부터 키패드를 사용하여 주민등록번호를 입력받는다. 입력한 주민등록번호 데이터는 ARS 서버(130)로 전송되고, ARS 서버(130)는 수신한 주민등록번호 데이터에 해당되는 고객 정보 데이터를 응답 정보 DB(132)로부터 가져온다. ARS 서버(100)는 고객 정보 데이터를 음성으로 변환하여 PSTN 또는 MSC를 거쳐서 사용자의 유선 전화기(110) 또는 이동통신 단말기(140)를 통해 출력한다.
하지만, 종래의 ARS 시스템을 이용한 음성 안내 서비스는 사용자가 원하는 서비스 번호를 듣고 선택하기 위하여, 음성 안내를 끝까지 들어야 하고, 음성 안내를 듣다가 번호를 입력하기 위해 버튼을 확인해야 하고, 약도나 상품 이미지를 포함한 이미지 정보의 전달이 불가능하며, 사용자에게 정보를 전달하는 수단이 음성으로 전달되므로, 중요한 정보에 대해서는 사용자가 직접 메모를 해야하는 문제점이 있다.
전술한 문제점을 해결하기 위해 본 발명은, 이동통신 단말기는 ARS 서버에 정보 요청 신호를 전송하고, 정보 요청 신호를 수신한 ARS 서버는 이동통신 단말기로 음성 정보를 제공하고, 이동통신 사업자의 메시지 서버에 메시지 요청 신호를 전송하며, 메시지 요청 신호를 수신한 메시지 서버는 문서, 사진, 동영상 및 음악을 포함한 멀티미디어 메시지 또는 WAP 페이지 접속 메시지를 통하여 멀티미디어 정보를 제공하는 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 방법 및 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.
따라서, 본 발명의 제 1 목적에 의하면, 정보 요청 신호, 음성 정보 및 멀티미디어 메시지를 포함한 데이터를 전달하는 이동통신망, 상기 음성 정보를 저장하는 음성 정보 데이터베이스, 메시지 요청 신호를 수신하여 상기 멀티미디어 메시지 또는 WAP 페이지 접속 메시지를 생성하고 상기 이동통신망을 통하여 전송하는 메시지 서버, 상기 정보 요청 신호를 전송하고 상기 음성 정보를 수신하며 상기 메시지 서버로부터 상기 멀티미디어 메시지 또는 상기 WAP 페이지 접속 메시지를 수신하는 이동통신 단말기, WAP 페이지를 제공하는 WAP 서버, 상기 WAP 서버에 접속하여 데이터를 송수신할 수 있도록 접속 경로를 제공하는 인터넷, 상기 이동통신망과 상기 인터넷의 연동을 위한 인터페이스 기능을 수행하는 망간 연동 장치 및 상기 이동통신망과 상기 인터넷을 상호 접속시키는 기능을 수행하는 WAP 게이트웨이를 포함하는 이동통신 시스템에 있어서, 상기 이동통신 단말기로부터 상기 정보 요청 신호를 수신하고, 수신한 상기 정보 요청 신호에 따라 상기 음성 정보를 상기 이동통신 단말기로 전송하고, 상기 이동통신 단말기가 SVD(Simultaneous Voice and Data, 이하 'SVD'라 칭함)를 지원하는 단말기인 경우 멀티미디어 메시지 요청 신호를 상기 메시지 서버로 전송하고, 상기 이동통신 단말기가 SVD를 지원하는 단말기가 아닌 경우 WAP 페이지 접속 메시지 요청 신호를 상기 메시지 서버로 전송하는 ARS 서버를 포함하되, 상기 정보 요청 신호는 상기 이동통신 단말기가 무선 인터넷을 통한 데이터 통신을 하면서 동시에 음성 통화를 할 수 있는 SVD를 지원하는 단말기인지 여부를 판단하는 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 이동통신 시스템을 제공한다.
본 발명의 제 2 목적에 의하면, 정보 요청 신호, 음성 정보 및 멀티미디어 메시지를 포함한 데이터를 전달하는 이동통신망, 상기 음성 정보를 저장하는 음성 정보 데이터베이스, 메시지 요청 신호를 수신하여 상기 멀티미디어 메시지 또는 WAP 페이지 접속 메시지를 생성하고 상기 이동통신망을 통하여 전송하는 메시지 서버, WAP 페이지를 제공하는 WAP 서버 및 상기 정보 요청 신호를 전송하고 상기 음성 정보를 수신하며 상기 메시지 서버로부터 상기 멀티미디어 메시지 또는 상기 WAP 페이지 접속 메시지를 수신하는 이동통신 단말기를 포함하는 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 방법에 있어서, (a) 상기 이동통신 단말기로부터 상기 정보 요청 신호를 수신하는 단계; (b) 상기 이동통신 단말기가 무선 인터넷을 통한 데이터 통신을 하면서 동시에 음성 통화를 할 수 있는 SVD(Simultaneous Voice and Data, 이하 'SVD'라 칭함)를 지원하는 단말기인지 여부를 판단하는 단계; 및 (c) 상기 단계 (b)의 판단 결과, 상기 이동통신 단말기가 상기 SVD를 지원하지 않는 경우 상기 음성 정보를 전송하고, WAP 페이지 접속 메시지 요청 신호를 상기 메시지 서버로 전송하는 단계를 포함하되, 상기 정보 요청 신호는 상기 이동통신 단말기가 무선 인터넷을 통한 데이터 통신을 하면서 동시에 음성 통화를 할 수 있는 SVD를 지원하는 단말기인지 여부를 판단하는 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 방법을 제공한다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경 우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 이동통신 시스템의 개략적인 구성을 나타낸 블럭 구성도이다.
도 2를 참조하면, 본 발명에 따른 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 이동통신 시스템(200)은 이동통신 단말기(210), 무선 기지국(220), 이동통신 교환국(230), 메시지 서버(240), ARS 서버(250), 음성 정보 데이터베이스(252), 망간 연동 장치(260), WAP 게이트웨이(270), 인터넷(280), WAP 서버(290) 등을 포함한다.
이동통신 단말기(210)는 무선 인터넷을 통한 데이터 통신을 하면서 동시에 음성 통화를 할 수 있는 SVD(Simultaneous Voice and Data, 이하 'SVD'라 칭함)를 지원하는 단말기 및 SVD를 지원하지 않는 단말기를 포함하는 통상적인 이동통신 단말기(210)를 칭한다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 이동통신 단말기(210)는 ARS 서버(250)로부터 원하는 정보를 얻기 위해 ARS 서버(250)로 정보 요청 신호를 전송하고, ARS 서버(250)로부터 음성 정보를 수신하며, SVD를 지원하는 단말기인 경우 메시지 서버(240)로부터 멀티미디어 메시지를 수신하고, SVD를 지원하는 단말기가 아닌 경우 메시지 서버(240)로부터 WAP 페이지 접속 메시지를 수신하며, 사용자가 WAP 페이지 접속을 승인하는 경우 WAP 서버로부터 제공되는 WAP 페이지를 통하여 멀티미디어 정보를 수신한다. 여기서, 정보 요청 신호는 이동통신 단말기(210)가 SVD를 지원하는 단말기인지 여부를 판단하는 정보를 포함하고 있다.
무선 기지국(BS: Base Station)(220)은 기지국 전송기(222)와 기지국 제어기 (224)를 포함하여 구성된다. 기지국 전송기(222)는 이동통신 단말기(210)로부터 전송되는 정보 요청 신호를 수신하여 기지국 제어기(224)로 전송한다. 기지국 제어기(224)는 기지국 전송기(222)를 제어하며, 이동통신 단말기(210)에 대한 무선 채널 할당 및 해제, 이동통신 단말기(210) 및 기지국 전송기(222)의 송신 출력 제어, 셀간 소프트 핸드오프(Soft Handoff) 및 하드 핸드오프(Hard Handoff) 결정, 트랜스코딩(Transcoding) 및 보코딩(Vocoding), 무선 기지국(220)에 대한 운용 및 유지 보수 기능 등을 수행한다.
한편, 본 발명의 실시예에 따른 기지국 전송기(222) 및 기지국 제어기(224)는 동기식 이동통신 시스템과 비동기식 이동통신 시스템을 모두 지원할 수 있는 구성을 갖는다. 여기서, CDMA 2000 1X, CDMA 2000 1X EV-DO(Evolution-Data Only) 등과 같은 동기식 이동통신 시스템의 경우에는 기지국 전송기(222)는 BTS(Base Transceiver Station), 기지국 제어기(224)는 BSC(Base Station Controller)이다. 또한, WCDMA(Wideband CDMA)과 같은 비동기식 이동통신 시스템인 경우 기지국 전송기(222)는 RTS(Radio Transceiver Subsystem), 기지국 제어기(224)는 RNC(Radio Network Controller)이다. 물론, 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 기지국 전송기(222) 및 기지국 제어기(224)는 이에 한정되는 것은 아니고, CDMA망이 아닌 GSM망 및 향후 구현될 제 4 세대 이동통신 시스템의 접속망을 포함할 수 있다.
이동통신 교환국(MSC: Mobile Switching Center)(230)은 무선 기지국들이 효율적으로 운용될 수 있도록 하는 통제 기능과 공중 교환 전화망(PSTN: Public Switched Telephone Network)에 설치된 전자식 교환기와의 연동 기능을 갖는다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 이동통신 교환국(230)은 이동통신 단말기(210)가 SVD를 지원하는 단말기인 경우 이동통신 단말기(210)로부터 수신한 정보 요청 신호를 ARS 서버(250)로 전송하고, ARS 서버(250)로부터 수신한 음성 정보를 이동통신 단말기(210)로 전송하며, 메시지 서버(240)로부터 수신한 멀티미디어 메시지를 이동통신 단말기(210)로 전송한다.
또한, 이동통신 교환국(230)은 이동통신 단말기(210)가 SVD를 지원하는 단말기가 아닌 경우 이동통신 단말기(210)로부터 수신한 정보 요청 신호를 ARS 서버(250)로 전송하고, ARS 서버(250)로부터 수신한 음성 정보를 이동통신 단말기(210)로 전송하며, 메시지 서버로부터 수신한 WAP 페이지 접속 메시지를 이동통신 단말기(210)로 전송하고, 사용자가 WAP 페이지 접속을 승인하는 경우 망간 연동 장치(260), WAP 게이트웨이(270) 및 인터넷(280)을 경유하여 WAP 서버(290)로부터 전송되는 WAP 페이지를 이동통신 단말기(210)로 전송한다. 이동통신 교환국(230)은 기본 및 부가 서비스 처리, 가입자의 착신 호 및 발신 호 처리, 위치 등록 절차 및 핸드오프 절차 처리, 타망과의 연동 기능 등을 수행한다. 본 발명의 실시예에 따른 이동통신 교환국(230)은 IS(Interim Standard)-95 A/B/C 시스템과 3 세대 및 4 세대 이동통신망을 모두 지원할 수 있다.
메시지 서버(240)는 단문 메시지 서비스(SMS: Short Message Service), 멀티미디어 메시지 서비스(MMS: Multimedia Messaging Service)를 지원하는 통상적인 네트워크 서버로서, ARS 서버(250)로부터 메시지 요청 신호를 수신하여 멀티미디어 메시지 또는 WAP 페이지 접속 메시지를 생성하고, 이동통신망을 통하여 이동통신 단말기(210)로 전송하는 데 멀티미디어 메시지 요청 신호를 수신하면, 문서, 사진, 동영상 및 음악을 포함한 멀티미디어 메시지를 이동통신 단말기(210)로 전송하고, WAP 페이지 접속 메시지 요청 신호를 수신하면, 특정 무선 WAP 페이지에 접속하여 멀티미디어 정보를 얻기 위한 안내 메시지를 포함하는 WAP 페이지 접속 메시지를 이동통신 단말기(210)로 전송한다. 여기서, 이동통신 단말기(210)는 WAP 페이지 접속 메시지를 통하여 사용자의 선택에 따라 WAP 페이지 접속 승인 여부를 판단하여 WAP 페이지 접속이 승인되지 않은 경우 ARS 서버(250)로부터 음성 정보만을 수신하고, WAP 페이지 접속이 승인된 경우 ARS 서버(250)로부터 음성 정보를 수신하고, 안내 메시지에 따라 특정 무선 WAP 페이지에 접속하여 멀티미디어 정보를 수신한다. 또한, 이동통신 단말기(210)는 WAP 페이지에 접속할 때 ARS 서버(250)로부터 음성 정보를 수신하는 것을 중단하고, WAP 서버(290)로부터 특정 무선 WAP 페이지를 수신한다.
ARS 서버(250)는 이동통신 교환국(230)으로부터 정보 요청 신호를 수신하고, 수신한 정보 요청 신호에 따라 음성 정보 데이터베이스(252)에 저장된 음성 정보를 이동통신망을 거쳐 이동통신 단말기(210)로 전송하며, 이동통신 단말기(210)가 SVD를 지원하는 단말기인 경우 멀티미디어 메시지 요청 신호를 메시지 서버(240)로 전송하고, 이동통신 단말기(210)가 SVD를 지원하는 단말기가 아닌 경우 WAP 페이지 접속 메시지 요청 신호를 메시지 서버(240)로 전송한다.
음성 정보 데이터베이스(252)는 사용자로부터 원하는 정보에 해당되는 음성 정보를 저장하고 있다.
망간 연동 장치(IWF: Inter-Working Function)(260)는 이동통신망과 인터넷, 공중 교환 전화망, 패킷 공중 데이터 교환망(PSPDN: Packet Switched Public Data Network) 등을 포함하는 유선 통신망과의 연동을 위한 인터페이스(interface) 기능을 수행한다.
WAP 게이트웨이(270)는 이동통신망과 인터넷 사이에서 통신 코드 변환이나 프로토콜 변환 등의 처리를 수행하여 이동통신망과 인터넷을 상호 접속시키는 기능을 수행한다.
인터넷(280)은 이동통신 단말기(210)가 WAP 서버(290)에 접속하여 데이터를 송수신할 수 있도록 접속 경로를 제공하는 통신망이다.
WAP 서버(290)는 사용자가 WAP 페이지 접속을 승인하는 경우 망간 연동 장치(260), WAP 게이트웨이(270) 및 인터넷(280)을 경유하여 이동통신 단말기(210)로 WAP 페이지를 제공한다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 ARS 서버의 개략적인 구성을 나타낸 블럭 구성도이다.
도 3을 참조하면, 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 ARS 서버(250)는 제어부(330), 데이터베이스(310), 통신부(320) 등을 포함한다.
데이터베이스(310)는 음성 정보 데이터베이스(252)와 연동하여 음성 정보를 제공한다.
통신부(320)는 이동통신 교환국(230)으로부터 정보 요청 신호를 수신하고, 음성 정보를 이동통신 단말기(210)로 전송하며, 메시지 서버(240)로 메시지 요청 신호를 전송한다.
제어부(330)는 이동통신 교환국(230)으로부터 수신한 정보 요청 신호에 따라 데이터베이스(310)로부터 음성 정보를 추출하고, 추출한 음성 정보를 이동통신 단말기(210)로 전송하며, 이동통신 교환국(230)으로부터 수신한 정보 요청 신호를 분석하여 이동통신 단말기(210)가 SVD를 지원하는 단말기인 경우 멀티미디어 메시지 요청 신호를 메시지 서버(240)로 전송하고, 이동통신 단말기(210)가 SVD를 지원하는 단말기가 아닌 경우 WAP 페이지 접속 메시지 요청 신호를 메시지 서버(240)로 전송한다.
도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 방법을 나타낸 흐름도이다.
도 4를 참조하면, ARS 서버(250)는 이동통신 단말기(210)로부터 정보 요청 신호를 수신한다(S410).
ARS 서버(250)는 수신한 정보 요청 신호에 따라 이동통신 단말기(210)가 무선 인터넷을 통한 데이터 통신을 하면서 동시에 음성 통화를 할 수 있는 SVD(Simultaneous Voice and Data, 이하 'SVD'라 칭함)를 지원하는 단말기인지 여부를 판단한다(S420).
ARS 서버(250)는 단계 S420의 판단 결과, 이동통신 단말기(210)가 SVD를 지원하는 단말기가 아닌 경우에는 음성 정보를 전송하고, 멀티미디어 메시지 요청 신호를 메시지 서버(240)로 전송한다(S422). 여기서, 메시지 서버(240)는 수신한 멀티미디어 메시지 요청 신호에 따라 멀티미디어 메시지를 생성하여 이동통신망을 통 하여 이동통신 단말기(210)로 전송한다.
ARS 서버(250)는 단계 S420의 판단 결과, 이동통신 단말기(210)가 SVD를 지원하는 단말기가 아니라고 판단한 경우 음성 정보를 전송하고, WAP 페이지 접속 메시지 요청 신호를 메시지 서버(240)로 전송한다(S430). 여기서, 메시지 서버(240)는 수신한 WAP 페이지 접속 메시지 요청 신호에 따라 WAP 페이지 접속 메시지를 생성하여 이동통신망을 통하여 이동통신 단말기(210)로 전송한다.
이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 의하면, 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공함으로써, 사용자는 원하는 정보를 신속하고 편리하게 검색할 수 있으며, 청각 장애인도 SVD를 이용한 ARS 서비스를 이용하여 원하는 정보를 제공받을 수 있는 효과가 있다.

Claims (7)

  1. 삭제
  2. 정보 요청 신호, 음성 정보 및 멀티미디어 메시지를 포함한 데이터를 전달하는 이동통신망, 상기 음성 정보를 저장하는 음성 정보 데이터베이스, 메시지 요청 신호를 수신하여 상기 멀티미디어 메시지 또는 WAP 페이지 접속 메시지를 생성하고 상기 이동통신망을 통하여 전송하는 메시지 서버, 상기 정보 요청 신호를 전송하고 상기 음성 정보를 수신하며 상기 메시지 서버로부터 상기 멀티미디어 메시지 또는 상기 WAP 페이지 접속 메시지를 수신하는 이동통신 단말기, WAP 페이지를 제공하는 WAP 서버, 상기 WAP 서버에 접속하여 데이터를 송수신할 수 있도록 접속 경로를 제공하는 인터넷, 상기 이동통신망과 상기 인터넷의 연동을 위한 인터페이스 기능을 수행하는 망간 연동 장치 및 상기 이동통신망과 상기 인터넷을 상호 접속시키는 기능을 수행하는 WAP 게이트웨이를 포함하는 이동통신 시스템에 있어서,
    상기 이동통신 단말기로부터 상기 정보 요청 신호를 수신하고, 수신한 상기 정보 요청 신호에 따라 상기 음성 정보를 상기 이동통신 단말기로 전송하고, 상기 이동통신 단말기가 SVD(Simultaneous Voice and Data, 이하 'SVD'라 칭함)를 지원하는 단말기인 경우 멀티미디어 메시지 요청 신호를 상기 메시지 서버로 전송하고, 상기 이동통신 단말기가 SVD를 지원하는 단말기가 아닌 경우 WAP 페이지 접속 메시지 요청 신호를 상기 메시지 서버로 전송하는 ARS 서버
    를 포함하되, 상기 정보 요청 신호는 상기 이동통신 단말기가 무선 인터넷을 통한 데이터 통신을 하면서 동시에 음성 통화를 할 수 있는 SVD를 지원하는 단말기인지 여부를 판단하는 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 이동통신 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 메시지 서버는 상기 멀티미디어 메시지 요청 신호를 수신하면, 문서, 사진, 동영상 및 음악을 포함한 상기 멀티미디어 메시지를 상기 이동통신 단말기로 전송하고, 상기 WAP 페이지 접속 메시지 요청 신호를 수신하면, 특정 무선 WAP 페이지에 접속하여 멀티미디어 정보를 얻기 위한 안내 메시지를 포함하는 상기 WAP 페이지 접속 메시지를 상기 이동통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 이동통신 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 이동통신 단말기는 상기 WAP 페이지 접속 메시지를 통하여 사용자의 선택에 따라 WAP 페이지 접속 승인 여부를 판단하여 WAP 페이지 접속이 승인되지 않은 경우 상기 ARS 서버로부터 상기 음성 정보만을 수신하고, 상기 WAP 페이지 접속이 승인된 경우 상기 ARS 서버로부터 상기 음성 정보를 수신하고, 상기 안내 메시 지에 따라 특정 무선 WAP 페이지에 접속하여 상기 멀티미디어 정보를 수신하는 것을 특징으로 하는 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 이동통신 시스템.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 이동통신 단말기는 상기 WAP 페이지에 접속할 때 상기 ARS 서버로부터 상기 음성 정보를 수신하는 것을 중단하고, 상기 WAP 서버로부터 상기 특정 무선 WAP 페이지를 수신하는 것을 특징으로 하는 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 이동통신 시스템.
  6. 정보 요청 신호, 음성 정보 및 멀티미디어 메시지를 포함한 데이터를 전달하는 이동통신망, 상기 음성 정보를 저장하는 음성 정보 데이터베이스, 메시지 요청 신호를 수신하여 상기 멀티미디어 메시지 또는 WAP 페이지 접속 메시지를 생성하고 상기 이동통신망을 통하여 전송하는 메시지 서버, WAP 페이지를 제공하는 WAP 서버 및 상기 정보 요청 신호를 전송하고 상기 음성 정보를 수신하며 상기 메시지 서버로부터 상기 멀티미디어 메시지 또는 상기 WAP 페이지 접속 메시지를 수신하는 이동통신 단말기를 포함하는 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    (a) 상기 이동통신 단말기로부터 상기 정보 요청 신호를 수신하는 단계;
    (b) 상기 이동통신 단말기가 무선 인터넷을 통한 데이터 통신을 하면서 동시에 음성 통화를 할 수 있는 SVD(Simultaneous Voice and Data, 이하 'SVD'라 칭함)를 지원하는 단말기인지 여부를 판단하는 단계; 및
    (c) 상기 단계 (b)의 판단 결과, 상기 이동통신 단말기가 상기 SVD를 지원하지 않는 경우 상기 음성 정보를 전송하고, WAP 페이지 접속 메시지 요청 신호를 상기 메시지 서버로 전송하는 단계
    를 포함하되, 상기 정보 요청 신호는 상기 이동통신 단말기가 무선 인터넷을 통한 데이터 통신을 하면서 동시에 음성 통화를 할 수 있는 SVD를 지원하는 단말기인지 여부를 판단하는 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 방법.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 단계 (c) 이후에,
    (d) 상기 단계 (b)의 판단 결과, 상기 이동통신 단말기가 상기 SVD를 지원하는 경우 상기 음성 정보를 전송하고, 멀티미디어 메시지 요청 신호를 상기 메시지 서버로 전송하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 시스템에서 SVD를 이용한 ARS 서비스를 제공하는 방법.
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