KR100622648B1 - 통화 불완료호시 발신자 전화 번호 통지 방법 및 시스템 - Google Patents

Abstract

통화 불완료호시 발신자 전화 번호 통지 방법 및 시스템이 개시된다. 본 발명의 발신자 전화 번호 통지 방법은 가입자 정보를 가입자 정보 데이터베이스에 등록하는 단계; 임의의 발신 전화 단말기에서 발신되어 가입자의 내선 전화번호로 착신되는 통화호가 불완료된 경우, 발신 전화 단말기에 상응하는 전화 번호를 포함하는 불완료호 정보를 전송하는 단계; 불완료호 정보를 수신하고, 가입자 정보 데이터베이스로부터 해당 가입자의 SMS 수신 전화번호를 추출하는 단계; 및 발신자 전화 번호를 포함하는 불완료호 단문 메시지를 작성하여 단문 메시지 서비스(SMS) 게이트웨이로 전송 요청을 하는 단계를 포함한다. 그러면, 단문 메시지 서비스 게이트웨이는 불완료호 단문 메시지를 해당 이동통신 단말기로 전송한다. 본 발명에 의하면, 가입자의 내선 전화로 걸려온 전화 중 통화 불완료호에 대하여 가입자에게 발신호에 대한 정보를 전달해줌으로써, 발신자가 누구인지 명확하게 알 수 있도록 하고 또한 발신자 전화번호로 콜백할 수 있도록 하는 편리성이 있다.

Description

통화 불완료호시 발신자 전화 번호 통지 방법 및 시스템{Method and System for sending originator's telephone number for incomplete call}

본 발명의 상세한 설명에서 인용되는 도면을 보다 충분히 이해하기 위하여 각 도면의 간단한 설명이 제공된다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 발신자 전화 번호 통지 시스템을 나타내는 구성도이다.

도 2는 도 1에 도시된 서비스 서버의 좀 더 구체적인 구성을 나타내는 블록도이다.

도 3은 도 2에 도시된 TSM 및 IVR 모듈, ASM 모듈 및 운용 모듈을 좀 더 상세하게 도시하는 구성도이다.

도 4는 도 3에 도시된 CRR 및 SMC의 상세 구성도이다.

도 5는 TSM 모듈의 인포링크부의 기능을 설명하기 위한 도면이다.

도 6은 IVR 모듈의 기능을 설명하기 위한 도면이다.

도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 발신자 전화 번호 통지 방법을 설명하기 위한 도면이다.

도 8은 가입자 정보 데이터베이스를 구성하는 데이터 필드들의 일 예를 보여주는 도면이다.

도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 발신자 전화 번호 통지 방법을 나타내는 흐름도이다.

본 발명은 사설 교환망내의 내선전화로 걸려온 불완료호(부재중 또는 통화중 호)에 대해 발신자 번호 정보를 가입자의 이동통신 단말기로 단문메시지(SMS)로 알려주는 방법 및 시스템에 관한 것이다.

부재중 또는 상대방의 통화중으로 인해 통화 불완료호 발생시 이를 단문 메시지를 통해 통지해주는 종래의 기술이 있으나 대개 발신자의 핸드폰 또는 유선전화의 폰 번호가 통지되게 되어 있다. 실례로, (주)케이티프리텔에서 제공하는 "CatchCall" 서비스가 대표적인 사례이며, 핸드폰으로 걸려온 부재중 전화 혹은 통화중으로 인한 통화 불완료호에 대한 고객에게 알림서비스를 제공하고 있다. 이러한 알림 서비스를 수신시 상대방에게 콜백(CallBack) 할 수 있는 구조로 되어 있다.

한편, 많은 기업들이 업무의 편리성 및 경제성을 고려하여을 위하여 사설 교환기(PABX: private automatic branch exchange)를 통해 내선 전화 체계를 운영하고 있다. 핸드폰을 사용하는 경우 발신자 번호표시(CNIP) 서비스를 사용하는 사람들은 부재중에 누구한테서 전화가 왔는지 알 수 있으나, 업무상 내선전화로 걸려온 전화인 경우는 누구한테서 전화가 왔는지 별다른 통지 방법이 없는 현실이다. ㈜한 국통신에서도 발신자번호 표시 서비스를 제공하고 있지만 전화 단말기를 교체하여야 하는 등 불편사항이 있지만, 대부분의 사설교환기를 사용하고 있는 회사의 경우는 그러한 기능이 지원되지 않는 곳이 많다. 이러한 경우 불완료호에 대해 내선전화에 걸려온 발신자의 호에 대한 정보(전화한 시각, 발신자 번호 등)를 단문 메시지 형태로 등록된 이동통신 단말기로 통지함으로써, CID 서비스를 받기 위해서 CID 기능이 탑재된 전화 단말기로를 바꿔야 하는 불편함을 없애고 편리하게 사용할 수 있는 방법이 요구된다.

또한, 내선 전화 번호 체계를 가진 사설 전화망 내에서, 상대방 내선전화에서 자신의 내선번호로 걸려온 불완료 호의 경우 종래에는 사내 대표번호가 표시된다.

따라서, 발신자가 누군지 정확하게 알기 어렵고, 발신자 번호가 대표전화이므로 콜백하여도 발신자에게 전화연결이 어려운 점이 있다. 즉, 발신자 내선 전화임에도 불구하고, 내선 전화번호 대신에 대표전화가 보내짐으로써, 발신자가 누구인지 불명확하여 전화연결을 할 수 없는 단점이 있다.

따라서, 본 발명의 목적은 사설 교환기와 연동하여 내선 전화로부터 걸려온 전화 가운데 통화 불완료호에 대하여 불완료호 정보를 가입자가 지정한 휴대 전화로 단문메시지로 통보해주고 또한 발신자 전화 번호로 콜백할 수 있도록 하는 통화 불완료호에 대한 발신자 전화 번호 통지 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

본 발명의 다른 목적은 가입자가 지정한 휴대 전화로 불완료 호에 대한 정보 를 통지시 발신자의 대표번호가 아닌 발신자 내선번호를 통지 함으로써 발신자가 누구인지 명확하게 알 수 있도록 하고 또한 발신자 내선 번호로 콜백할 수 있도록 하는 통화 불완료호에 대한 발신자 전화 번호 통지 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 바람직한 일 측면에 따르면, 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통지하는 방법에 있어서, 가입자 정보를 가입자 정보 데이터베이스에 등록하는 단계-상기 가입자 정보는 가입자 식별자, 내선 전화 번호 및 SMS 수신 전화 번호를 포함함-; 임의의 발신 전화 단말기에서 발신되어 상기 가입자의 내선 전화번호로 착신되는 통화호가 불완료된 경우, 상기 발신 전화 단말기에 상응하는 전화 번호(이하 발신자 전화 번호라 함)를 포함하는 불완료호 정보를 전송하는 단계; 상기 불완료호 정보를 수신하고, 상기 가입자 정보 데이터베이스로부터 해당 가입자의 SMS 수신 전화번호를 추출하는 단계; 및 상기 발신자 전화 번호를 포함하는 불완료호 단문 메시지를 작성하여 단문 메시지 서비스(SMS) 게이트웨이로 전송 요청을 하는 단계를 포함하되, 상기 단문 메시지 서비스 게이트웨이는 상기 전송 요청에 응답하여 상기 불완료호 단문 메시지를 상기 SMS 수신 전화 번호에 상응하는 이동통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호 통지 방법 및 이를 포함하는 프로그램을 기록한 기록매체가 제공된다.

바람직하기로는, 상기 SMS 수신 전화 번호에 상응하는 이동통신 단말기는 통 화 버튼의 입력에 의하여 상기 발신자 전화 번호로 콜백될 수 있고, 상기 불완료호 정보는 상기 가입자의 내선 전화 번호 및 호 수신 시각을 더 한다. 상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 바람직한 다른 일 측면에 따르면, 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통지하는 방법에 있어서, 가입자 정보를 가입자 정보 데이터베이스에 등록하는 단계-상기 가입자 정보는 가입자 식별자, 내선 전화 번호 및 SMS 수신 전화 번호를 포함함-; 상기 가입자의 내선 전화번호로 착신되는 불완료 통화호에 대한 정보를 수신하는 단계-상기 불완료 통화호에 대한 정보는 발신자 전화 번호 및 상기 가입자의 내선 전화번호를 포함함-; 상기 가입자 정보 데이터베이스를 검색하여 상기 불완료 통화호에 해당하는 가입자의 SMS 수신 전화번호를 추출하는 단계; 및 상기 발신자 전화 번호를 포함하는 불완료호 단문 메시지를 작성하여 단문 메시지 서비스(SMS) 게이트웨이로 전송 요청을 하는 단계를 포함하되, 상기 단문 메시지 서비스 게이트웨이는 상기 전송 요청에 응답하여 상기 불완료호 단문 메시지를 상기 SMS 수신 전화 번호에 상응하는 이동통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호 통지 방법 및 이를 수행하는 프로그램을 기록한 기록매체가 제공된다.

상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 바람직한 또 다른 일 측면에 따르면, 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통지하는 시스템에 있어서, 가입자 정보를 저장하는 가입자 정보 데이터베이스-상기 가입자 정보는 가입자 식별자, 내선 전화 번호 및 SMS 수신 전화 번호를 포함함-; 임의의 발신 전화 단말기에서 발신되어 상기 가입자의 내선 전화번호로 착신되는 통화호가 불완료된 경우, 상기 발 신 전화 단말기에 상응하는 전화 번호(이하 발신자 전화 번호라 함)를 포함하는 불완료호 정보를 전송하는 사설 교환기; 및 상기 불완료호 정보를 수신하고, 상기 가입자 정보 데이터베이스로부터 해당 가입자의 SMS 수신 전화번호를 추출하며, 상기 발신자 전화 번호를 포함하는 불완료호 단문 메시지를 작성하여 단문 메시지 서비스 게이트웨이로 전송 요청을 하는 서비스 서버를 포함하되, 상기 단문 메시지 서비스 게이트웨이는 상기 전송 요청에 응답하여 상기 불완료호 단문 메시지를 상기 SMS 수신 전화 번호에 상응하는 이동통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 내선 전화 번호 통지 시스템이 제공된다.

상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 바람직한 또 다른 일 측면에 따르면, 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통지하기 위한 서비스 서버 장치에 있어서, 가입자 정보를 저장하는 가입자 정보 데이터베이스-상기 가입자 정보는 가입자 식별 번호, 내선 전화 번호 및 SMS 수신 전화 번호를 포함함-; 사설교환기와 연동되어 상기 가입자의 내선 전화번호로 착신되는 불완료 통화호에 대한 정보를 수집하는 TSM 모듈-상기 불완료 통화호에 대한 정보는 발신자 전화 번호 및 상기 가입자의 내선 전화번호를 포함함-; 상기 가입자 정보 데이터베이스를 검색하여 상기 불완료 통화호에 해당하는 가입자의 SMS 수신 전화번호를 추출하고, 상기 발신자 전화 번호를 포함하는 불완료호 단문 메시지를 작성하여 단문 메시지 서비스(SMS) 게이트웨이로 전송 요청을 하는 ASM 모듈; 및 운용자로 하여금 상기 가입자 정보를 등록, 해지, 변경 또는 조회할 수 있도록 하며, 상기 TSM 모듈 및/또는 상기 ASM 모듈의 상태를 조회할 수 있도록 하는 운용 모듈을 포함하되, 상기 단문 메시지 서비스 게이트웨이는 상기 ASM 모듈의 요청에 응답하여 상기 불완료호 단문 메시지를 상기 SMS 수신 전화 번호에 상응하는 이동통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통지하기 위한 서비스 서버 장치가 제공된다.

바람직하기로는, 상기 서비스 서버 장치는 상기 운용자 또는 가입자에게 자동 응답 서비스(ARS)를 통하여 상기 가입자 정보를 설정할 수 있도록 하는 IVR 모듈을 더 포함한다.

본 발명과 본 발명의 동작상의 이점 및 본 발명의 실시에 의하여 달성되는 목적을 충분히 이해하기 위해서는 본 발명의 바람직한 실시예를 예시하는 첨부 도면 및 첨부 도면에 기재된 내용을 참조하여야만 한다.

이하, 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 설명함으로써, 본 발명을 상세히 설명한다. 각 도면에 제시된 동일한 참조부호는 동일한 부재를 나타낸다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 발신자 전화 번호 통지 시스템을 나타내는 구성도이다. 이를 참조하면, 발신자 전화 번호 통지 시스템은 사설 전화망(100), 서비스 서버(130) 및 단문 메시지 서비스(Short Message Service, 이하 SMS라 함) 게이트웨이(140)를 포함한다.

사설 전화망(100)은 사설 교환기(PABX: private automatic branch exchange)(110) 및 사설 교환기(110)에 연결되는 복수의 내선 전화 단말기(121, 122)를 포함한다.

사설 교환기(110)는 서비스 서버(130)와 전용선 또는 인터넷망을 통하여 연결된다. 사설 교환기(110)는 내선 전화 단말기로부터 발신호 요청이 오면, 이를 처리한다. 구체적으로 사설 교환기(110)는 착신 전화번호가 같은 사설 전화망(100) 내의 내선 전화번호인 경우에는, 발신호를 착신측 내선 전화 단말기로 연결한다. 그리고, 착신 전화번화가 외부 유선 전화번호인 경우, PSTN 교환망(160)을 통화여 착신측 유선 전화 단말기(180)로 호가 연결되도록 하며, 착신 전화번호가 외부 이동통신 전화번호인 경우, 이동통신망(미도시)을 통하여 착신측의 이동통신 단말기로 호가 연결되도록 한다.

한편, 사설 교환기(110)는 사설 전화망 내의 내선 전화 단말기로 착신 시도된 통화 호가 착신측으로 정상적으로 연결되지 않은 경우, 예를 들어, 착신측이 부재중이거나 통화 중인 경우에는, 서비스 서버(130)로 발신자의 전화번호를 포함하는 불완료호에 대한 정보를 전송한다. 즉, 착신측이 무응답이거나 통화중과 같이, 발신자의 발신호가 정상적으로 연결되지 않고 불완료호가 되는 경우, 발신자의 전화 번호를 포함하는 불완료호 정보를 서비스 서버(130)로 전송한다. 이 때, 사설 교환기(110)로부터 서비스 서버로 전송되는 불완료호 정보에는 발신자의 전화 번호(발신측이 사설전화망 내의 내선 전화인 경우 내선 번화번호) 외에 착신자 전화번호, 호 수신 시각 등이 포함될 수 있다.상기 불완료호 정보를 전송하기 위하여, 크기나 포맷이 미리 정해진 메시지(이를 편의상 불완료호 메시지라 함)가 사용되는 것이 바람직하다. 불완료호 메시지는 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 방식 또는 R2 방식을 통하여 사설 교환기(110)로부터 서비스 서버(130)로 전송될 수 있다.

서비스 서버(130)는 사설교환기(110)로부터 불완료호 정보를 포함하는 불완료호 메시지를 수신하면, 서비스 가입자 데이터베이스(DB)를 조회하여 착신측 전화번호에 상응하는 착신 가입자가 내선 전화 번호 통지 서비스에 가입되어 있는지를 확인한다. 서비스 서버(130)는 또한 해당 서비스 가입자가 서비스 ON(즉, 서비스 사용 상태)' 으로 설정되어 있는지를 확인한다. 확인 결과, 서비스 가입자이고 서비스를 받는 것으로 설정되어 있으면, 해당 서비스 가입자의 SMS 수신 전화 번호, 즉, 등록된 핸드폰 번호를 추출한다. 그리고, 해당 핸드폰으로 전송할 단문 메시지를 작성하여, SMS 게이트웨이(140)로 단문메시지 전송 요청을 한다. 여기서, 서비스 가입자의 등록 핸드폰 번호란, 서비스 가입자가 불완료호에 대한 정보를 수신하기 위해 등록한 이동통신 전화 번호이다. 서비스 서버(130)는 서비스 가입자 정보를 등록 및 관리한다. 서비스 서버(130)의 좀 더 구체적인 구성 및 기능은 도 2를 참조하여 후술된다. 서비스 서버(130)로부터 불완료호 단문 메시지 전송 요청을 수신한 SMS 게이트웨이(140)는 해당 핸드폰으로 불완료호 단문 메시지를 전송한다. 단문 메시지는 SMS 규격에 맞춘 메시지로서, 발신 전화번호, 호 수신 시각 등의 불완료호에 대한 정보를 포함한다.

불완료호 단문 메시지를 수신한 핸드폰 사용자는 수신된 단문 메시지를 통하여, 불완료호에 대한 정보를 알 수 있다. 즉, 발신자의 전화번호 및 호 수신 시각 등을 알 수 있다. 이 때, 단문 메시지 수신자는 불완료호에 대한 정보를 확인하고 통화버튼을 누름으로서 발신자에게 콜백(CallBack)이 가능하게 되며, 콜백 시도시 핸드폰에서 통화 채널이 열리면서 발신자의 내선 전화와 통화 연결된다.

도 1에서, 내선 전화 단말기 A(121)가 사설 전화망내의 내선 전화 단말기 B(122)로 발신한 통화호가 내선 전화 단말기 B(122)에 의해 정상적으로 수신되지 않은 경우, 발신측인 내선 전화 단말기(A)의 번호를 통지하는 예를 설명하면, 다음과 같다.

내선 전화 단말기 A(121)가 내선 전화 단말기 B(122)로 발신한 통화호가 불완료 호가 된 경우에는 이에 관한 정보, 특히 내선 전화 단말기 A(121)의 전화번호가 서비스 서버(130)로 전송된다. 이 때, 사설 교환기(110)는 사설 전화망 내부의 내선 전화 단말기에서 발신된 전화인지 아닌지를 감지할 수 있으며, 또한 정상적으로 완료된 호인지 불완료 호인지를 알 수 있다. 따라서, 사설 전화망 내부의 내선 전화 단말기에서 발신된 전화가 불완료호인 경우, 서비스 서버(130)로 불완료호에 대한 정보를 전송한다.

도 2는 도 1에 도시된 서비스 서버(130)의 좀 더 구체적인 구성을 나타내는 블록도이다. 이를 참조하면, 서비스 서버(130)는 전화망 제어 모듈(TSM: Telephony Server Module, TSM이라 함) 및 IVR(Interactive Voice Response) 모듈(210), 응용서비스 처리 모듈(ASM :Application Server Module, 이하 ASM 이라 함) (220) 및 운용 모듈(230)을 포함한다. 도 2에 도시된 예에서는, TSM 및 IVR 모듈(210)이 하나의 장치로 구현되어 있지만, 기능상으로는 분리될 수 있으므로, 기능 설명에 있어서는 편의상 TSM 모듈과 IVR 모듈로 분리하여 설명하기로 한다.

TSM 및 IVR 모듈(210)의 TSM(Telephony Server Module)은 전화망 접속 서비스를 제공하는 모듈로서 사설 교환기(110)와 연동하여 부재중/통화중 정보, 즉 불완료호에 대한 정보를 수집한다.

IVR(Interactive Voice Response) 모듈(210)은 전화를 이용한 자동 응답 서비스(ARS: Automatic Response Service)를 제공한다. 구체적으로는, 전화를 이용하여 가입자 정보 등록, 해지, 변경, 서비스 사용 여부 등 가입자 정보를 설정/변경할 수 있도록 자동 응답 서비스를 제공하는 기능을 담당한다.

ASM(Application Server Module)(220)은 가입자 정보를 관리하고, 단문 메시지(즉, SMS 메시지)를 작성하여 SMS 게이트웨이(140)로 요청한다. 즉, SMS 게이트웨이(140)와 연동함으로써 단문 메시지를 송신하고, 이와 관련된 통계 데이터(SMS 통계 데이터)를 처리한다.

구체적으로 ASM(220)은 TSM(210)에서 수집된 데이터-발신자 식별번호(ID), 통화중/무응답 여부, 내선번호 등-을 이용하여, 가입자 정보 데이터베이스에 저장된 이동통신 전화 번호를 검색하고 단문 메시지를 작성한 후에, 해당 이동통신 단말기에 단문 메시지를 전송하기 위해 SMS 게이트웨이(140)에 SMS 전송 요청을 수행한다.

운용 모듈(230)은 서비스 서버의 운용에 필요한 사용자 인터페이스를 제공한다. 즉, 사용자와의 인터페이스를 통하여 가입자 정보 등록/삽입/변경/삭제 등의 기능을 제공하며, 각종 통계 정보를 제공한다.

상기 구성요소 이외에 서비스 서버(130)는 가입자 정보, 서비스 정보, 시스 템 운용 정보 등을 저장하기 위하여 데이터베이스(240)를 더 포함한다. 데이터 베이스(240)는 예를 들어, MySQL , MS-SQL , Oracle 등을 사용하여 구현될 수 있으며, 또한 ASM모듈(220) 내부에 위치할 수 있다.

도 3은 도 2에 도시된 TSM 및 IVR 모듈(210), ASM 모듈(220) 및 운용 모듈(O&M Module)(230)을 좀 더 상세하게 도시하는 구성도이다.TSM 및 IVR 모듈(210)은 시나리오 데몬(211), IVR 데몬(212), 인포링크부(Infolink)(213) 및 OAM 서버부(214)를 포함한다. IVR 데몬(211)은 전화를 이용하여 가입자 정보 변경, 서비스 사용 여부 등을 설정/변경할 수 있도록 자동 응답 서비스 기능을 처리하는 모듈이다. 시나리오 데몬(212)은 ARS 서비스 제공시 사용자에게 제공될 음성 멘트, 순서 등의 시나리오가 정의되어 있는 모듈이다. 시나리오 데몬(212)에 설정된 시나리오에 따라 ARS 서비스가 제공되는 것이다.

인포링크부(213)는 사설 교환기(110)와 연동하여 부재중/통화중 정보, 즉 불완료호에 대한 정보를 수집한다.

OAM 서버부(214)는 운용 모듈(230)과 연계하기 위한 모듈로서. 운용 모듈(230)과 연계하여 운용자에게, IVR 회선 모니터링, IVR 회선 통계 등을 제공하기 위한 모듈이다.

ASM 모듈(220)은 TSM 모듈(210)로부터 통화중/무응답 정보, 즉 불완료 통화호에 대한 데이터를 수집한다. 수집한 데이터를 내부적으로 처리하여, SMS 게이트웨이(140)로 전송한다. ASM 모듈(220)은 복수의 프로세스로 구성되며 각 프로세스간의 데이터 전송은 flexbus 라는 미들웨어를 이용한 통신 인터페이스를 사용함으 로써 프로세스 확장의 용이성을 제공한다.

ASM 모듈(220)은 구체적으로, CRR(221), SMC(222), ONMS(223), IVR OAM 서버(224), DB 인터페이스부(225), 가입자 정보 DB(241) 및 메시지 DB(242)를 포함한다.

가입자 정보 데이터베이스(User DB)(241)는 서비스 서버(130)에 등록된 가입자의 핸드폰 번호(SMS 수신 전화 번호), 내선 전화 번호 등의 가입자 정보를 저장하는 데이터베이스이다. 메시지 데이터베이스(Msg DB)(242)는 서비스 서버(130)에서 접수하여 처리된 모든 메시지들의 상태 및 처리 결과를 기록하는 데이터베이스이다.

통화 호 데이터 수집 모듈(CRR : Call Record data Receiver)(221)은 ASM 및 IVR 모듈(210)의 인포링크부(213)로부터 부재중/통화중 정보, 즉 불완료호에 대한 정보를 수신한다. 좀 더 상세하게는, 부재중 또는 통화중 등의 이유로 가입자의 유선 전화 통화에 실패할 경우 인포링크부(213)를 통하여 수신되는 호 기록 데이터(Call Record Data, 이하 CRD라 함)를 DB 인터페이스부(225)를 통하여 메시지 DB(242)에 저장한다. CRD에는 착신번호, 발신번호, 시간 정보 등이 포함된다.

도 4는 도 3에 도시된 CRR(211) 및 SMC(222)의 상세 구성도이다.

도 4에 도시된 바와 같이, CRR(211)은 세부적으로 CR 데이터 콜렉터(CR Data Collector)(411)와 CR 데이터 로거(CR Data Logger)(412)를 포함한다. CR 데이터 콜렉터(411)는 부재중, 통화중 등의 이유로 호 연결이 실패한 호의 기록 데이터(CRD)를 전송 받는다. CR 데이터 로거(412)는 수신된 CRD를 메시지 데이터베이스(242)에 로깅한다.

단문 전송 클라이언트(SMC : SMSC Client)(222)는 SMS 게이트웨이(140)와 통신 인터페이스를 담당하며, 단문 메시지 프로토콜의 메시지를 송수신한다. SMC(220)는 또한 가입자 정보 데이터베이스(241)에서 가입자의 이동통신 전화번호를 검색해서 SMS 메시지(단문 메시지)의 수신번호로 사용한다. 도 4에 도시된 바와 같이, SMC(222)는 세부적으로, 일정 주기마다 처리해야 할 CR 데이터를 메시지 DB(242)에서 가져오는 CR 데이터 마이너(CR Data Miner)(421), SMS 게이트웨이(140)와 바인딩을 해서 세션을 생성하는 세션 모니터(422)를 포함한다. 한번 연결된 세션은 연결을 유지하고 연결이 없어질 경우 다시 재시도하는 구조로 되어 있다.

패킷 빌더(Packet Builder)(423)는 SMS 프로토콜 규격에 의해 패킷을 생성한다. 또한, CRD의 착신 번호(내선번호)를 이용하여 가입자 정보 데이터베이스(241)에 저장된 SMS 수신용 이동통신 전화번호를 검색한다.

SM_Sender(424)는 SMS 게이트웨이(140)에 메시지 전송을 담당하는 모듈이고, SM_Receiver(425)는 SMS 게이트웨이(140)로부터의 메시지 수신을 담당하는 모듈이다. 패킷 파서(Packet Parser)(426)는 수신된 메시지 유형을 구별해서 Ack를 전송하거나, 메시지 업데이트를 수행하는 등 메시지 유형에 따라 일련의 처리 과정을 수행하도록 한다. 리포트 업데이터(Report Upadter)(427)은 리포트 메시지의 결과를 메시지 DB(242)에 업데이트한다.

다시 도 3을 참조하면, 운용 모듈(230)은 OA&M부(231) 및 ONMC부(232)를 포 함한다. OA&M부(231)는 OAM 서버부(214)와 연계하여 운용자에게, IVR 회선 모니터링, IVR 회선 통계 등을 제공한다. 즉 TSM 모듈(210)의 상태 및 통계 정보를 운용자가 조회할 수 있도록 한다.

ONMC부(232)는 ASM 모듈(220)의 ONMS(223) 및 메시지 데이터베이스(242)와 연계하여 운용자로 하여금 가입자 정보를 등록, 해지, 변경 또는 조회할 수 있도록 한다. ONMS(223)는 IVR OAM 서버(224)와 함께 가입자 정보를 업데이트하고 관리한다.

도 5는 TSM 모듈(210)의 인포링크부(213)의 기능을 설명하기 위한 도면이다. 이를 참조하여, 인포링크부(213)의 구체적인 처리 과정을 살펴보면, 다음과 같다.

TSM 모듈(210)의 인포링크부(213)는 외부회선망으로부터 사설 교환기(110)로 수신된 호(call) 신호 중에서 수신된 호가 무응답(No Answer) 또는 통화중(Busy)인 호인 경우에만 필요한 CRD로 변환한다(S511). 다음으로, 수신된 CRD에서 수신자번호(착신 번호)와 매칭되는 데이터가 있는지 가입자 정보 DB(241)에서 검색하고 서비스를 사용할지 여부와 서비스 사용시간을 검색한다(S512).

DB(241)에서 검색 후 매칭되는 데이터가 존재하고 매칭되는 가입자가 서비스를 사용하고 사용시간이 맞다면 변환한 CRD를 DB에 입력한다(S513). 입력된 CRD는 발신자번호, 수신자번호(유선), 시간 정보 등을 포함한다.

도 6은 IVR 모듈(212)의 기능을 설명하기 위한 도면이다. IVR 모듈(212)은 사용자(운용자나 가입자)가 IVR 대표번호를 호출하면 호신호를 감지하여 시나리오 에 따라 음성안내를 하여 기능 설정을 할 수 있도록 하는 모듈이다. 사용자는 IVR 대표번호에 전화를 걸어, 자신의 내선번호 및 비밀번호 입력 후 SMS 수신번호(무선)변경 및 비밀번호 변경, 서비스 사용여부 변경 등을 할 수 있다.

도 6을 참조하여, IVR 모듈(212)에서의 처리 과정을 구체적으로 설명하면 다음과 같다.

IVR 모듈(212)은 사설교환기 등의 외부 회선망으로부터 IVR 호가 들어오면, 미리 정해진 음성(멘트)을 플레이(Play)시키고(S611), 사용자로부터 입력된 수신번호(유선) 및 비밀번호를 확인한다(S412, S413). 즉, 각각의 음성 멘트에 대해서 사용자가 선택한 번호(수신번호(유선), 비밀번호)가 가입자 정보 DB(241)에 매칭되는지 검색한다(S612, S463). 수신번호(유선)와 비밀번호가 맞는지 확인되면, 다시 미리 정해진 음성 멘트를 플레이시킨다(S614). 이 때, 정해진 음성 멘트는 SMS 수신 번호 변경, 비밀번호 변경, 서비스 사용여부 변경 등에 대하여 각각 해당되는 메뉴를 안내할 수 있다. 각 메뉴에 대해서 사용자가 입력한 번호를 확인한다(S615). 입력한 번호에 대해서 가입자 정보 DB(241)에 저장된 값을 변경한다(S616). IVR 모듈(212)에서 제공하는 ARS 서비스를 이용하여 가입자 정보를 변경하는 일 예에 대해서는 도 13을 참조하여 후술된다.

도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 발신자 전화 번호 통지 방법을 설명하기 위한 도면이다.

이를 참조하면, 발신자가 착신측으로 발신호를 시도하면, PSTN 교환기(170), PSTN 교환망(170) 및 사설 교환기(110)에 의하여 발신측 단말기(180) 로부터 착신측 단말기(121)로 호가 설정된다(S711). 이 때, 착신측이 통화 중 또는 무응답으로 인하여 호가 불완료되는 경우, 호 연결 통계 정보를 이용한 착신자 통화중/무응답 정보가 서비스 서버(130)의 TSM 및 IVR 모듈(210)에 의해 수집된다(S712). 수집된 정보(발신자 전화번호를 포함하는 발신자 정보)가 ASM 모듈(220)로 전달된다(S713). 정보를 수신한 ASM 모듈(220)은 TSM 및 IVR 모듈(210)로 확인 신호(Ack)를 전달한다(S714). ASM 모듈(220)은 가입자 정보 DB 확인 후 등록된 이동통신 단말기로 SMS 발송을 요청한다(S715). 그러면, SMS 게이트웨이(140)는 해당 이동통신 단말기(150)로 단문 메시지를 전송한다.

가입자 정보 DB(241)는 도 8에 도시된 바와 같이, 가입자 ID, 이름, 가입자 내선 전화 번호, SMS 수신 번호, 서비스 ON/OFF를 포함하여 구성될 수 있다. 도 8에 도시된 필드외에 가입자 정보 DB(241)는 SMS 수신시각 필드 등을 더 포함하여 구성될 수 있다. 여기서, 가입자 ID는 사번일 수 있다. 가입자 내선 전화 번호는 가입자의 사내 전화 번호이다. SMS 수신 번호는 불완료호 단문 메시지를 받기 위해 등록된 가입자의 핸드폰 번호이다. 서비스 ON/OFF는 불완료호 통지 서비스를 받을 것이지 받지 않을 것인지 설정하기 위한 필드이다.

도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 발신자 전화 번호 통지 방법을 나타내는 흐름도이다. 여기에서는, 사용자 A가 사용자 B로 호를 시도한 경우이다.

사용자 A(일반 전화, 내선전화, 핸드폰 사용자 중의 어느 하나임)가 사용자 B(내선 전화 사용자임)의 내선전화번호로 통화호를 발신하면(S910), 사설 교환기는 착신측인 내선 사용자 B의 내선 전화 단말기로 착신을 시도한다(S912). 이 때, 내 선 사용자 B는 반드시 발신자 전화번호 통지 서비스의 가입자이어야 한다. 사용자 A는 서비스 가입자여도 무방하고 아니어도 무방하다. 내선 사용자 B가 통화 중이거나 무응답인 경우(S914), 사설 교환기는 불완료호 정보를 포함하는 불완료호 메시지를 서비스 서버로 전송한다(S916). 불완료호 메시지를 수신한 서비스 서버는 가입자 정보 DB를 조회하여 내선 사용자 B의 SMS 수신 전화번호, 즉 등록된 핸드폰 번호를 추출한다(S918). 그리고, 등록된 핸드폰 번호에 상응하는 이동통신 단말기로 전송하기 위한, 발신 내선 전화 번호를 포함하는 불완료호 단문 메시지를 작성하여(S920), 단문 메시지 서비스 게이트웨이로 전송 요청을 한다(S922). 그러면, SMS 게이트웨이는 불완료호 단문 메시지를 해당 이동통신 단말기(핸드폰)로 전송한다(S924). 내선 사용자 B는 이동통신 단말기를 이용하여 불완료호 단문 메시지를 확인할 수 있다(S926). 이 때, 내선 사용자 B가 핸드폰의 통화버튼을 누르면, 사용자 A의 단말기로 자동으로 콜백할 수 있다(S928). 도 10은 운용 모듈에서 제공하는 관리자용 웹(web) 페이지가 제공하는 화면의 일 예를 나타내는 도면이다. 관리자용 웹 페이지는 웹브라우저를 실행하여 CAB 운용콘솔 URL을 주소창에 입력함으로써 억세스될수 있다. 도 10에 도시된 화면은 서비스 서버의 관리자 로그인을 위한 화면이다.

도 11은 운용 모듈에서 제공하는 관리자용 웹(web) 페이지가 제공하는 화면의 다른 일 예를 나타내는 도면으로서, 가입자 등록을 위한 인터페이스 화면을 나타낸다. 이 인터페이스 화면을 통하여 서비스 가입자를 등록할 수 있다.

도 12는 운용 모듈에서 제공하는 관리자용 웹(web) 페이지가 제공하는 화면 의 또 다른 일 예를 나타내는 도면으로서,가입자 조회 화면을 나타낸다. 즉, 가입자 조회 결과 화면이 도시되어 있다. 이를 참조하면, 가입자별 이름, 부서, 내선번호, 핸드폰 번호, 서비스 유무 등이 조회될 수 있다.

도 13은 ARS 서비스를 통하여 가입자 등록 또는 변경을 하는 과정의 일 예를 보여주는 흐름도이다. 이를 참조하면, 먼저, 사용자(서비스 서버의 운용자 또는 서비스 가입자)는 ARS 대표 번호를 누름으로써, ARS 호를 시도하여 ARS 서비스에 접속한다(S1301).

그러면, ARS의 초기 인사말, 예를 들어 캐치콜앳비즈서비스입니다 구내번호 4자리를 눌러 주십시오 라는 멘트가 제공된다(S1302). 이에 응답하여 사용자가 구내 번호(내선 번호)를 입력한다. 이 때, 입력된 구내 번호가 없는 번호, 즉 등록되지 않은 번호라면, 이에 해당하는 음성 멘트, 예를 들어 등록되지 않은 번호입니다. 확인 후 다시 입력해 주십시오 라는 멘트가 제공된다(S1304). 입력된 구내 번호가 등록된 번호라면, 그 다음 음성 멘트, 예를 들어 비밀 번호 4자리를 눌러 주십시오 라는 멘트가 제공된다(S1303).

이에 응답하여 사용자가 비밀 번호를 입력한다. 이 때, 입력된 비밀 번호가 등록된 비밀 번호와 불일치하는 경우라면, 이에 해당하는 음성 멘트, 예를 들어 비밀번호가 일치하지 않습니다. 확인후 다시 한 번 눌러 주십시오 라는 멘트가 제공된다(S1306). 입력된 비밀 번호가 등록된 비밀 번호와 일치하는 경우라면, 그 다음 음성 멘트, 예를 들어 서비스 시작 및 해제는 1번, 수신 번호 변경은 2번, 비밀번호 변경은 3번입니다 라는 멘트가 제공된다(S1305).

이에 응답하여 사용자가 해당 메뉴 번호를 입력한다. 입력된 번호가 1번 이라면 서비스 시작/해제 서비스 제공된다(S1307). 입력된 번호가 2번 이라면, 변경할 핸드폰 번호를 입력하는 단계(S1308) 및 이를 확인하는 멘트가 제공되는 단계(S1309)가 수행된다. 입력된 번호가 3번 이라면, 변경할 비밀 번호를 입력하는 단계(S1310) 및 이를 확인하는 멘트가 제공되는 단계(S1311)가 수행된다.

서비스가 종료될 때 종료 멘트가 제공되고(S1312), 서비스가 종료된다.

본 발명은 도면에 도시된 일 실시예를 참고로 설명되었으나 이는 예시적인 것에 불과하며, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 등록청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.

상술한 바와 같이 본 발명에 의하면, 가입자의 내선 전화로 걸려온 전화 중 통화 불완료호에 대하여 가입자에게 발신호에 대한 정보를 전달해줌으로써, 발신자가 누구인지 명확하게 알 수 있도록 하고 또한 발신자 전화번호로 콜백할 수 있도록 하는 편리성이 있다.

또한, 본 발명에 의하면, 이동 통신 사업자의 사용자에게 다양한 부가서비스를 제공함으로써 서비스 만족도를 향상시킬 수 있고, 이동통신 사업자에게는 콜백으로 인한 통화 발생으로 음성호 증가에 따른 신규 수익을 증대하여 매출증대에 이바지 할 수 있다.

Claims (16)

1. 사설 전화망내의 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통지하는 방법에 있어서,

   가입자 정보를 가입자 정보 데이터베이스에 등록하는 단계-상기 가입자 정보는 가입자 식별자, 내선 전화 번호 및 SMS 수신 전화 번호를 포함함-;

   임의의 발신 전화 단말기에서 발신되어 상기 가입자의 내선 전화번호로 착신되는 통화호가 불완료된 경우, 상기 발신 전화 단말기에 상응하는 전화 번호(이하 발신자 전화 번호라 함)를 포함하는 불완료호 정보를 전송하는 단계;

   상기 불완료호 정보를 수신하고, 상기 가입자 정보 데이터베이스로부터 해당 가입자의 SMS 수신 전화번호를 추출하는 단계; 및

   상기 발신자 전화 번호를 포함하는 불완료호 단문 메시지를 작성하여 단문 메시지 서비스(SMS) 게이트웨이로 전송 요청을 하는 단계를 포함하되, 상기 단문 메시지 서비스 게이트웨이는 상기 전송 요청에 응답하여 상기 불완료호 단문 메시지를 상기 SMS 수신 전화 번호에 상응하는 이동통신 단말기로 전송하며, 상기 이동통신 단말기는 통화 버튼의 입력에 의해 상기 발신지 전화번호로 콜백될 수 있는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호 통지 방법.
2. 삭제
3. 제 1 항에 있어서, 상기 불완료호 정보는

   상기 가입자의 내선 전화 번호 및 호 수신 시각을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호 통지 방법.
4. 제 1 항에 있어서, 상기 불완료호는

   상기 가입자의 내선 전화 번호에 상응하는 단말기가 통화 중 상태, 무응답 중의 어느 하나에 해당하는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호 통지 방법.
5. 제 1 항에 있어서,

   상기 가입자 정보는 서비스 온/오프 정보를 더 포함하고,

   상기 발신자 전화 번호 통지 방법은

   상기 불완료호 정보를 수신하면, 상기 가입자가 서비스에 가입되어 있는지, 서비스 온(ON)으로 설정되어 있는지를 확인하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호 통지 방법.
6. 제 1항에 있어서, 상기 발신 전화 단말기는

   일반 유선 전화 단말기, 이동통신 단말기 및 사설 전화망 내의 내선 전화 단말기 중의 어느 하나인 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호 통지 방법.
7. 사설 교환기와 연동되는 서비스 서버가 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통지하는 방법에 있어서,

   가입자 정보를 가입자 정보 데이터베이스에 등록하는 단계-상기 가입자 정보는 가입자 식별자, 내선 전화 번호 및 SMS 수신 전화 번호를 포함함-;

   상기 가입자의 내선 전화번호로 착신되는 불완료 통화호에 대한 정보를 수신하는 단계-상기 불완료 통화호에 대한 정보는 발신자 전화 번호 및 상기 가입자의 내선 전화번호를 포함함-;

   상기 가입자 정보 데이터베이스를 검색하여 상기 불완료 통화호에 해당하는 상기 가입자의 SMS 수신 전화번호를 추출하는 단계; 및

   상기 발신자 전화 번호를 포함하는 불완료호 단문 메시지를 작성하여 단문 메시지 서비스(SMS) 게이트웨이로 전송 요청을 하는 단계를 포함하되,

   상기 단문 메시지 서비스 게이트웨이는 상기 전송 요청에 응답하여 상기 불완료호 단문 메시지를 상기 SMS 수신 전화 번호에 상응하는 이동통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호 통지 방법.
8. 제 7 항에 있어서, 상기 가입자 정보를 가입자 정보 데이터베이스에 등록하는 단계는

   자동 응답 서비스(ARS) 전화를 수신하는 단계;

   미리 정해진 음성 멘트를 가입자 또는 운용자에게 제공하는 단계;

   상기 가입자 또는 상기 운용자로부터 상기 가입자 정보를 수신하는 단계; 및

   상기 수신된 가입자 정보를 상기 가입자 정보 데이터베이스에 등록하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호 통지 방법.
9. 제 7 항에 있어서, 상기 가입자 정보를 가입자 정보 데이터베이스에 등록하는 단계는

   상기 가입자 정보를 입력하기 위한 인터페이스 화면을 가입자 또는 운용자에게 제공하는 단계;

   상기 가입자 또는 상기 운용자로부터 상기 가입자 정보를 수신하는 단계; 및

   상기 수신된 가입자 정보를 상기 가입자 정보 데이터베이스에 등록하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호 통지 방법.
10. 제 7 항에 있어서, 상기 불완료호는

    상기 가입자의 내선 전화 번호에 상응하는 단말기가 통화 중 상태, 무응답 중의 어느 하나에 해당하는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호 통지 방법.
11. 사설 전화망내의 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통지하는 시스템에 있어서,

    가입자 정보를 저장하는 가입자 정보 데이터베이스-상기 가입자 정보는 가입자 식별자, 내선 전화 번호 및 SMS 수신 전화 번호를 포함함-;

    임의의 발신 전화 단말기에서 발신되어 상기 가입자의 내선 전화번호로 착신되는 통화호가 불완료된 경우, 상기 발신 전화 단말기에 상응하는 전화 번호(이하 발신자 전화 번호라 함)를 포함하는 불완료호 정보를 전송하는 사설 교환기; 및

    상기 불완료호 정보를 수신하고, 상기 가입자 정보 데이터베이스로부터 상기 가입자의 상기 SMS 수신 전화번호를 추출하며, 상기 불완료호 정보를 포함하는 불완료호 단문 메시지를 작성하여 단문 메시지 서비스 게이트웨이로 전송을 요청하는 서비스 서버를 포함하되,

    상기 단문 메시지 서비스 게이트웨이는 상기 전송 요청에 응답하여 상기 불완료호 단문 메시지를 상기 SMS 수신 전화 번호에 상응하는 이동통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 내선 전화 번호 통지 시스템.
12. 사설 전화망내의 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통지하기 위한 서비스 서버 장치에 있어서,

    가입자 정보를 저장하는 가입자 정보 데이터베이스-상기 가입자 정보는 가입자 식별 번호, 내선 전화 번호 및 SMS 수신 전화 번호를 포함함-;

    사설교환기와 연동되어 상기 가입자의 내선 전화번호로 착신되는 불완료 통화호에 대한 정보를 수집하는 TSM 모듈-상기 불완료 통화호에 대한 정보는 발신자 전화 번호 및 상기 가입자의 내선 전화번호를 포함함-;

    상기 가입자 정보 데이터베이스를 검색하여 상기 불완료 통화호에 해당하는 가입자의 SMS 수신 전화번호를 추출하고, 상기 발신자 전화 번호를 포함하는 불완료호 단문 메시지를 작성하여 단문 메시지 서비스(SMS) 게이트웨이로 전송 요청을 하는 ASM 모듈; 및

    운용자로 하여금 상기 가입자 정보를 등록, 해지, 변경 또는 조회 중 하나 이상을 할 수 있도록 하며, 상기 TSM 모듈 및/또는 상기 ASM 모듈의 상태를 조회할 수 있도록 하는 운용 모듈을 포함하되,

    상기 단문 메시지 서비스 게이트웨이는 상기 ASM 모듈의 요청에 응답하여 상기 불완료호 단문 메시지를 상기 SMS 수신 전화 번호에 상응하는 이동통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통지하기 위한 서비스 서버 장치.
13. 제 12항에 있어서, 상기 서비스 서버 장치는

    상기 운용자 또는 가입자에게 자동 응답 서비스(ARS)를 통하여 상기 가입자 정보를 설정할 수 있도록 하는 IVR 모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통지하기 위한 서비스 서버 장치.
14. 제 13항에 있어서, 상기 IVR 모듈은

    상기 ARS 서비스에 접속된 사용자에게 제공될 음성 멘트, 순서 등의 시나리오가 정의되어 있는 시나리오 데몬; 및

    상기 사용자에 입력되는 정보를 수신하여 가입자 정보 설정, 변경 등의 처리를 수행하는 IVR 데몬을 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호를 통지하기 위한 서비스 서버 장치.
15. 제 12항에 있어서, 상기 ASM 모듈은

    상기 TSM 모듈로부터 상기 불완료 통화호에 대한 정보를 수신하는 통화 호 데이터 수집 모듈; 및

    상기 단문 메시지 서비스 게이트웨이와의 인터페이스를 담당하는 단문 전송 클라이언트를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 전화 번호를 통지하기 위한 서비스 서버 장치.
16. 불완료 통화호에 대한 발신자 전화 번호를 통보하기 위하여, 디지털 신호 처리 장치에 의해 실행될 수 있는 명령어들의 프로그램이 유형적으로 구현되어 있으며, 상기 디지털 신호 처리 장치에 의해 판독될 수 있는 기록매체에 있어서,

    가입자 정보를 가입자 정보 데이터베이스에 등록하는 단계-상기 가입자 정보는 가입자 식별자, 내선 전화 번호 및 SMS 수신 전화 번호를 포함함-;

    상기 가입자의 내선 전화번호로 착신되는 불완료 통화호에 대한 정보를 수신하는 단계-상기 불완료 통화호에 대한 정보는 발신자 전화 번호 및 상기 가입자의 내선 전화번호를 포함함-;

    상기 가입자 정보 데이터베이스를 검색하여 상기 불완료 통화호에 해당하는 가입자의 SMS 수신 전화번호를 추출하는 단계; 및

    상기 불완료 통화호에 대한 정보를 포함하는 불완료호 단문 메시지를 작성하여 단문 메시지 서비스(SMS) 게이트웨이로 전송 요청을 하는 단계를 포함하되,

    상기 단문 메시지 서비스 게이트웨이는 상기 전송 요청에 응답하여 상기 불완료호 단문 메시지를 상기 SMS 수신 전화 번호에 상응하는 이동통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 프로그램을 기록한 기록매체.

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