KR100570517B1 - 통신시스템에서 통화 연결음(링백톤) 서비스 장치 - Google Patents

통신시스템에서 통화 연결음(링백톤) 서비스 장치 Download PDF

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Abstract

본 발명은 앤써링(Answer-Ring) 가입자가 자신의 상황에 맞게 앤써링을 요청한 경우 일반적인 통화 연결음 대신에 음성으로 앤써링 메시지를 전송해주도록 한 통신시스템에서 통화 연결음 서비스 장치에 관한 것이다.
이러한 본 발명은, 인터넷 또는 공중전화망(PSTN)과 연결되어 일반적인 통화 연결음(링백톤) 대신에 음성으로 앤써링 메시지를 전송해주기 위해서 문자 메시지를 설정하거나 음성 메시지를 설정하는 앤써링 서비스 가입자 시스템과; 상기 인터넷 또는 공중전화망과 연결되어 상기 앤써링 서비스 가입자 시스템으로부터 설정되는 문자 메시지 및 음성 메시지를 링백톤으로 설정하는 앤써링 시스템과; 상기 앤써링 시스템과 연동하여 상기 발신자 시스템으로부터 호 발신이 시도되면 상기 앤써링 시스템에서 설정되는 앤써링 메시지를 링백톤 대신에 상기 발신자 시스템으로 전송해주는 상기 유선/무선 전화망 사업자 시스템을 구비한다.
또한, 본 발명은 앤써링 서비스 가입자가 휴대폰을 끈 상태에서도 일차적으로 앤써링 서비스가 먼저 수행되며, 이차적으로 가입자의 휴대폰이 오프(off)된 상태임을 알리는 안내 메시지가 송출되도록 동작한다.

Description

통신시스템에서 통화 연결음(링백톤) 서비스 장치{Apparatus for serving ringback-tone in a communication system}
도 1은 본 발명에 의한 통신시스템에서 통화 연결음 서비스 장치의 구성을 보인 블록도이고,
도 2는 본 발명에 의한 통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법의 제1실시예를 보인 흐름도이고,
도 3은 본 발명에 의한 통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법의 제2실시예를 보인 흐름도이고,
도 4는 본 발명에 의한 통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법의 제3실시예를 보인 흐름도이며,
도 5는 본 발명에 의한 통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법의 제4실시예를 보인 흐름도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
100 ..... 앤써링 서비스 가입자 시스템
200 ..... 인터넷
300 ..... 공중전화망(PSTN)
400 ..... 앤써링 시스템
410 ..... 앤써링 데이터베이스(DB) 서버
420 ..... 앤써링 ARS 서버
430 ..... 앤써링 웹 서버
440 ..... 앤써링 서비스 서버
500 ..... 유선/무선 전화망 사업자 시스템
본 발명은 통신시스템(유선통신시스템, 무선통신시스템)에서 통화 연결음(링백톤 : Ringback-Tone) 서비스 장치에 관한 것으로서, 특히 앤써링(Answer-Ring) 가입자가 자신의 상황에 맞게 앤써링을 요청한 경우 일반적인 통화 연결음 대신에 음성으로 앤써링 메시지를 전송해주도록 한 통신시스템에서 통화 연결음 서비스 장치에 관한 것이다.
상기에서, 앤써링(Answer-Ring)이란 통상적인 통화 연결음 대신에 음성으로 메시지를 전송해주는 서비스를 칭하며, 앤써링 가입자란 그 앤써링 서비스에 가입한 가입자를 말한다.
일반적으로 공중전화망(PSTN : Public Switched Telephone Network)과 연동하는 유선전화의 경우, 통신 프로토콜에 의해 통화채널이 설정되면 교환기로부터 착신자에게 호출음 신호(링신호, 75Vrms, 16Hz)가 전송되고, 발신자에게는 통화연결음(링백톤신호, 75Vrms, 400Hz)이 전송된다. 이때 링백톤 신호는 발신자 전화기의 송수화기 스피커를 통하여 발신자에게 제공되고, 호출음 신호는 착신자 전화기의 링거를 통하여 제공되게 되는데, 보통 링거는 다양한 호출음(가령, 멜로디와 같은 간단한 음악)을 마련하여 착신자가 전화기상에서 원하는 호출음을 선택할 수 있도록 하고 있다.
또한, 현재 널리 사용되고 있는 이동통신단말기의 경우에도 상기한 유선전화기의 경우와 유사하여 착호 시 기지국은 착신자의 단말기로 정보경보(벨 울림) 메시지를 전송하여 단말기상에서 설정한 음악이 연주되도록 하지만, 발호 시 발신자의 단말기에는 가청주파수인 발신음을 전송하여 종래의 신호음 규격안에서 정한 발신 신호음을 그대로 스피커로 제공하도록 하고있다. 따라서 이동통신 서비스 업체나 이동통신단말기의 종류에 상관없이 발신음(링백톤)은 동일할 수밖에 없다.
따라서 이와 같이 링백톤으로 단순히 기계음을 들려주는 것보다는 그 기계음을 듣는 시간동안에 광고음을 들려준다거나 음악을 들려주면 훨씬 더 기다리는 사람을 지루하게 하지 않으면서도, 좀 더 즐거운 마음으로 착신자를 기다릴 수 있다는 데 착안하여, 근래에는 기계음 대신에 착신자가 선택한 음악을 링백톤 대신에 발신자에게 전송해주는 서비스(예를 들어, SKT의 컬러링 서비스)가 제시되었다.
그러나 이러한 서비스는 기존의 기계음 대신에 음악으로 링백톤을 대신하므로 써, 좀 더 발신자에게 즐거운 마음으로 대기할 수 있도록 하는 효과는 있으나, 부재중이거나 전화를 받을 수 없는 상태인 경우 이를 발신자에게 알려줄 수 없기 때문에, 발신자는 전화를 받을 때까지 지속적으로 음악을 들으면서 기다리거나 일정 시간 후에 다시 전화를 거는 불편함이 따랐다.
또한, 발신자는 착신자의 상황을 모르기 때문에 급한 경우나 꼭 필요한 통화가 있을 경우에는 1번, 2번도 아니고 계속해서 장시간 통화를 시도하는 경우도 자주 발생하였다.
이에 본 발명은 상기와 같은 종래 통신시스템에서 링백톤 전송으로 수반되는 제반 문제점을 해결하기 위해서 제안된 것으로서,
본 발명의 목적은, 앤써링 가입자가 자신의 상황에 맞게 앤써링을 요청한 경우 일반적인 통화 연결음 대신에 음성으로 앤써링 메시지를 전송해주도록 한 통신시스템에서 통화 연결음 서비스 장치를 제공하는 데 그 목적이 있다.
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상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연 결음 서비스 장치"는,
유선/무선 전화망 사업자 시스템과, 이동통신망과, 공중전화망과, 상기 이동통신망 또는 공중전화망과 연결되어 발신시 전송된 링백톤을 스피커(또는, 송수화기)로 송출해주는 발신자 시스템을 포함하는 통신시스템에서 통화 연결음(링백톤) 서비스 장치에 있어서,
인터넷 또는 공중전화망(PSTN)과 연결되어 일반적인 통화 연결음(링백톤) 대신에 음성으로 앤써링 메시지를 전송해주기 위해서 문자 메시지를 설정하거나 음성 메시지를 설정하는 앤써링 서비스 가입자 시스템과;
상기 인터넷 또는 공중전화망과 연결되어 상기 앤써링 서비스 가입자 시스템으로부터 설정되는 문자 메시지 및 음성 메시지를 링백톤으로 설정하는 앤써링 시스템과;
상기 앤써링 시스템과 연동하여 상기 발신자 시스템으로부터 호 발신이 시도되면 상기 앤써링 시스템에서 설정되는 앤써링 메시지를 링백톤 대신에 상기 발신자 시스템으로 전송해주는 상기 유선/무선 전화망 사업자 시스템을 포함하여 구성된 것을 특징으로 한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법"의 제1실시예는,
유선/무선 전화망 사업자 시스템과, 이동통신망과, 공중전화망과, 발신자 시스템과, 인터넷, 앤써링 서비스 가입자 시스템과, 앤써링 시스템을 포함한 통신시스템에서 호발신시 통화 연결음 서비스 방법에 있어서,
상기 발신자 시스템으로부터 호발신(Dialing)이 발생한 경우, 착신자가 앤써링 서비스 가입자인지를 확인하는 단계와;
상기 확인 결과 착신자가 앤써링 서비스 가입자가 아닐 경우 일반적인 링백톤을 상기 발신자 시스템으로 전송해주는 단계와;
상기 확인 결과 착신자가 앤써링 서비스 가입자일 경우 서비스 항목을 검색하는 단계와;
상기 서비스 항목을 검색한 결과 기본 안내음이 설정된 경우에는, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 기본 안내음을 상기 앤써링 시스템으로부터 전송 받아 상기 발신자 시스템으로 전송해주는 단계와;
상기 서비스 항목을 검색한 결과 지정 안내음이 설정된 경우에는, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 내용에 따라 음성합성되거나 녹음된 안내음을 상기 앤써링 시스템으로부터 전송 받아 상기 발신자 시스템으로 전송해주는 단계를 포함하여 이루어짐을 특징으로 한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법"의 제2실시예는,
유선/무선 전화망 사업자 시스템과, 이동통신망과, 공중전화망과, 발신자 시스템과, 인터넷, 앤써링 서비스 가입자 시스템과, 앤써링 시스템을 포함한 통신시스템에서 인터넷 웹(WEB) 서비스를 이용한 통화 연결음 서비스 방법에 있어서,
접속 대기상태에서 접속후 로그인이 이루어지면 서비스 설정 여부를 확인하는 단계와;
상기 확인 결과 서비스 설정일 경우 현재 설정된 내용을 화면에 표시해주고, 선택되는 서비스 항목을 검색하는 단계와;
상기 서비스 항목을 검색한 결과 기본 안내음 설정을 요구한 경우, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 녹음 파일을 업로드하거나 입력한 문자를 음성 합성하여 저장하는 단계와;
상기 서비스 항목을 검색한 결과 지정 안내음 설정을 요구하고 상기 앤써링 서비스 가입자가 상황 선택 및 정보 입력을 완료하면, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 녹음 파일을 업로드하거나 입력한 문자를 음성 합성하여 저장하는 단계와;
상기 서비스 항목을 검색한 결과 서비스 지정 취소를 요구하는 경우 기 설정된 서비스 지정 내용을 해제하는 단계를 포함하여 이루어짐을 특징으로 한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법"의 제3실시예는,
유선/무선 전화망 사업자 시스템과, 이동통신망과, 공중전화망과, 발신자 시스템과, 인터넷, 앤써링 서비스 가입자 시스템과, 앤써링 시스템을 포함한 통신시스템에서 인터넷 전용 프로그램을 이용한 통화 연결음 서비스 방법에 있어서,
접속 및 로그인이 이루어지면 현재 설정 정보를 조회하는 단계와;
상기 조회된 현재 설정 정보를 표시해주고 앤써링 서비스 가입자의 입력을 대기하는 단계와;
상기 입력 대기상태에서 상기 앤써링 서비스 가입자가 기본 안내음 설정을 요청한 경우, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 녹음 파일을 업로드하거나 입력한 문자를 음성 합성하여 서비스 데이터베이스(DB)를 갱신하는 단계와;
상기 입력 대기상태에서 상기 앤써링 서비스 가입자가 지정 안내음 설정을 요청하고 상황 선택 및 정보 입력을 완료하면, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 녹음 파일을 업로드하거나 입력한 문자를 음성 합성하여 서비스 데이터베이스(DB)를 갱신하는 단계와;
상기 입력 대기상태에서 상기 앤써링 서비스 가입자가 서비스 지정 취소를 요청한 경우 기 설정된 서비스 지정 내용을 해제하는 단계를 포함하여 이루어짐을 특징으로 한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법"의 제4실시예는,
유선/무선 전화망 사업자 시스템과, 이동통신망과, 공중전화망과, 발신자 시스템과, 인터넷, 앤써링 서비스 가입자 시스템과, 앤써링 시스템을 포함한 통신시스템에서 ARS를 이용한 통화 연결음 서비스 방법에 있어서,
상기 앤써링 서비스 가입자가 접속을 하면, 전화번호와 특정 번호(*) 입력을 안내해주고, 전화번호/특정번호 입력이 완료되면 비밀번호 입력을 안내해주는 단계와;
상기 비밀번호가 입력되면 입력된 전화번호와 비밀번호가 맞는지를 체크하고, 그 체크결과 입력된 전화번호와 비밀번호가 정상적인 경우, 서비스 항목을 선택하라는 안내 멘트를 송출하는 단계와;
상기 단계후 앤써링 서비스 가입자에 의해 서비스 항목 선택 버튼이 눌러지면, 분석 과정을 통해 선택된 서비스 항목을 판단하는 단계와;
상기 판단한 서비스 항목이 서비스 지정 취소일 경우 설정된 서비스 지정 내용을 해제하는 단계와;
상기 판단한 서비스 항목이 기본 안내음 설정일 경우, 상기 앤써링 서비스 가입자가 송출하는 기본 안내음을 녹음한 후 서비스 데이터베이스를 갱신하는 단계와;
상기 판단한 서비스 항목이 지정 안내음 설정일 경우, 상기 앤써링 서비스 가입자가 상황 선택 및 정보를 입력하면 음성 합성한 후 서비스 데이터베이스를 갱신하는 단계를 포함하여 이루어짐을 특징으로 한다.
이하 상기와 같은 기술적 사상에 따른 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면에 의거 상세히 설명하면 다음과 같다.
<실시예1>
도 1은 본 발명에 의한 통신시스템에서 통화 연결음 서비스 장치의 구성을 보인 블록도이다.
여기서 참조부호 100은 인터넷(Internet)(200) 또는 공중전화망(PSTN)(300)과 연결되어 일반적인 통화 연결음(링백톤) 대신에 음성으로 앤써링 메시지를 전송해주기 위해서 문자 메시지를 설정하거나 음성 메시지를 설정하는 앤써링 서비스 가입자 시스템을 나타낸다. 여기서 앤써링 서비스 가입자 시스템(100)은 휴대폰(110), PC(120), 유선전화기(130)를 포함한다.
또한, 참조부호 400은 상기 인터넷(200) 또는 공중전화망(300)과 연결되어 상기 앤써링 서비스 가입자 시스템(100)으로부터 설정되는 문자 메시지 및 음성 메시지를 링백톤으로 설정하는 앤써링 시스템을 나타낸다.
여기서 앤써링 시스템(400)은, 상기 앤써링 서비스 가입자의 서비스 내역을 데이터베이스로 관리하는 앤써링 데이터베이스 서버(410)와, 앤써링 서비스 가입자가 휴대폰을 분실하거나 인터넷 접속이 불가능한 환경에서 일반전화 등으로 접속하여 앤써링 내용을 변경하고자 하는 경우 이를 처리해주는 앤써링 ARS 서버(420)와, 웹브라우저 또는 전용 프로그램을 통하여 인터넷(200)으로 앤써링 내용을 변경하는 경우 이를 처리해주는 앤써링 웹 서버(430)와, 유선/무선 교환기와 연동하여 착신 단말기에 호를 전달하기 이전에 앤써링 서비스 가입자인지를 확인하고, 앤써링 서비스 가입자일 경우에는 상기 앤써링 데이터베이스 서버(410)와 연동하여 앤써링 설정 내역을 확인하고 해당되는 앤써링 메시지를 플레이하여 상기 유선/무선 교환기로 전송해주는 앤써링 서비스 서버(440)를 나타낸다.
또한, 참조부호 500은 상기 앤써링 시스템(400)과 연동하여 발신자 시스템(700)으로부터 호 발신이 시도되면 상기 앤써링 시스템(400)에서 설정되는 앤써링 메시지를 링백톤 대신에 상기 발신자 시스템(700)으로 전송해주는 유선/무선 전화망 사업자 시스템을 나타내며, 참조부호 600은 이동통신망을 나타낸다.
여기서 발신자 시스템(700)은 발신자가 사용하는 휴대폰(710)과 유선전화기(720)를 포함한다.
이와 같이 구성되는 본 발명에 의한 통신시스템에서 통화 연결음 서비스 장치의 동작을 좀 더 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
먼저 일반적인 링백톤 대신에 음성으로 메시지를 전달하기 위한 서비스인 앤써링 서비스에 가입한 앤써링 서비스 가입자는 앤써링 서비스 가입자 시스템(100)을 이용하여 음성 메시지를 설정하게 된다.
예를 들어, 앤써링 서비스 가입자가 휴대폰(110) 또는 PC(120)를 사용하여 음성 메시지를 설정하는 경우 인터넷(200)을 통해 앤써링 시스템(400)내의 앤써링 웹 서버(430)에 연결되고, 기본 안내음을 설정할 것인지 지정 안내음을 설정할 것인지를 선택한 후 자신이 직접 녹음한 파일을 기본 안내음 또는 지정 안내음으로 설정하거나 기본 안내음 또는 지정 안내음을 위한 문자 메시지를 작성하게 된다.
여기서 지정 안내음을 위한 문자 메시지의 예는 다음과 같다.
회의 설정 : 회의 시작, 종료
배터리 소모 : 연락 가능 전화번호
휴대폰 분실 : 연락 가능 전화번호
해외출장(및 교육/연수 장기 출장 등) : 일정
기타사유 : 자유 메시지 입력
앤써링 서비스 시간 예약 등이다.
이와 같이 설정되는 녹음 파일 또는 문자 메시지는 앤써링 데이터베이스 서버(410)에 의해 관리되며, 앤써링 서비스 서버(440)에서 링백톤 대신에 상기 앤써 링 데이터베이스 서버(410)에 저장된 음악 파일을 인출하여 재생하거나, 문자 메시지를 음성 합성(TTS)하여 송출해주는 방식으로 앤써링 서비스를 수행하게 된다.
앤써링 서비스 과정을 좀 더 구체적으로 설명하면, 발신자가 발신자 시스템(700)을 구성하는 휴대폰(710) 또는 유선전화기(720)를 이용하여 호발신(다이얼링)을 하면, 이는 이동통신망(600) 또는 공중전화망(300)을 통해 유선/무선 전화망 사업자 시스템(500)으로 전달된다.
상기 유선/무선 전화망 사업자 시스템(500)은 착신자 전화번호를 앤써링 시스템(400)으로 전송하게 되고, 상기 앤써링 시스템(400)은 착신자 전화번호를 검색하여 앤써링 서비스 가입자인지를 체크한다. 상기 체크 결과 앤써링 서비스 가입자인 경우에는 착신자측으로 착신음을 전송함과 동시에 앤써링 서비스 서버(440)에서 상기 앤써링 데이터베이스 서버(410)와 연동하여 해당 가입자의 앤써링 정보를 인출한다.
이후 인출한 앤써링 정보가 음성 파일인 경우 이를 재생하여 링백톤 대신에 상기 유선/무선 전화망 사업자 시스템(500)으로 전송해주게 되고, 이와는 달리 인출한 앤써링 정보가 문자 메시지인 경우에는 이를 음성합성(TTS)하여 상기 링백톤 대신에 상기 유선/무선 전화망 가입자 시스템(500)으로 전송해주게 된다.
유선/무선 전화망 가입자 시스템(500)은 발신자가 휴대폰(710)으로 호발신을 한 경우에는 이동통신망(600)으로 음성 메시지를 전송하게 되고, 발신자가 유선전화기(720)로 호발신을 한 경우에는 공중전화망(300)으로 음성 메시지를 전송하게 된다.
이로써 발신자는 자신이 발신을 한 휴대폰(710) 또는 자신이 발신을 한 유선전화기(720)를 통해 링백톤 대신에 착신자가 설정한 음성 메시지를 듣게 된다.
상기 음성 메시지의 예는 아래와 같다.
회의 시 : 저는 오후 1시부터 2시까지 회의가 있사오니 용무가 계시면 2시 이후에 전화 주시면 감사하겠습니다.
휴대폰 배터리가 소모된 경우 : 휴대폰 배터리가 소모되어 전화를 받을 수 없사오니 XXX국에 XXXX번으로 전화를 주시면 감사하겠습니다.
휴대폰 분실 시 : 지금 휴대폰을 분실하여 통화를 할 수 없사오니, XXX국에 XXXX번으로 전화를 주시면 감사하겠습니다.
해외출장 시 : 저는 3월 1일부터 3월 10일까지 해외출장 중이오니 3월 10일 이후로 전화주시면 감사하겠습니다.
물론, 전화를 받을 수 있는 상황이면 기본 안내음을 송출해주어, 발신자가 잠시 기다릴 수 있도록 한다.
이렇게 링백톤 대신에 음성 메시지를 전송하게 되면, 발신자는 착신자가 출장중이거나 전화를 받을 수 없는 상태를 즉시 알 수 있으므로, 기존과 같이 장시간 링백톤을 듣고 있거나 재차 통화를 시도하는 불편함 등을 완전히 해소시킬 수 있다.
또한, 본 발명은 앤써링 서비스 가입자가 휴대폰을 끈 상태에서도 일차적으로 앤써링 서비스가 먼저 수행되며, 이차적으로 가입자의 휴대폰이 오프(off)된 상태임을 알리는 안내 메시지가 송출되도록 동작한다.
<실시예2>
도 2는 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법"의 제1실시예를 보인 흐름도이다.
이에 도시된 바와 같이, 발신자 시스템(700)으로부터 호발신(Dialing)이 발생한 경우, 착신자가 앤써링 서비스 가입자인지를 확인하는 단계(S102 ~ S104)와; 상기 확인 결과 착신자가 앤써링 서비스 가입자가 아닐 경우 일반적인 링백톤을 상기 발신자 시스템(700)으로 전송해주는 단계(S106)와; 상기 확인 결과 착신자가 앤써링 서비스 가입자일 경우 서비스 항목을 검색하는 단계(S108)와; 상기 서비스 항목을 검색한 결과 기본 안내음이 설정된 경우에는, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 기본 안내음을 앤써링 시스템(400)으로부터 전송 받아 상기 발신자 시스템(700)으로 전송해주는 단계(S110)와; 상기 서비스 항목을 검색한 결과 지정 안내음이 설정된 경우에는, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 내용에 따라 음성합성되거나 녹음된 안내음을 상기 앤써링 시스템(400)으로부터 전송 받아 상기 발신자 시스템(700)으로 전송해주는 단계(S112 ~ S114)로 이루어진다.
이와 같이 이루어지는 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법"의 제1실시예는, 먼저 단계 S102에서 발신자 시스템(700)으로부터 호발신(Dialing)이 발생하는지를 체크한다. 이 체크 결과 호발신이 발생한 경우에는 단계 S104로 이동하여 착신자가 앤써링 서비스 가입자인지를 확인하게 된다.
상기 확인 결과 착신자가 앤써링 서비스 가입자가 아닐 경우 일반적인 링백톤을 상기 발신자 시스템(700)으로 전송해주게 된다.
이와는 달리 상기 확인 결과 착신자가 앤써링 서비스 가입자일 경우 단계 S108에서 서비스 항목을 검색하게 되고, 상기 서비스 항목을 검색한 결과 기본 안내음이 설정된 경우에는, 단계 S110으로 이동하여 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 기본 안내음을 앤써링 시스템(400)으로부터 전송 받아 상기 발신자 시스템(700)으로 전송해주게 된다.
또한, 상기 서비스 항목을 검색한 결과 기본 안내음 설정이 아닌 경우에는, 단계 S112로 이동하여 지정 안내음이 설정되었는지를 체크하게 되고, 이 체크 결과 지정 안내음이 설정된 경우에는 단계 S114로 이동하여 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 내용에 따라 음성합성(TTS)되거나 녹음된 안내음을 상기 앤써링 시스템(400)으로부터 전송 받아 상기 발신자 시스템(700)으로 전송해주게 된다.
<실시예3>
도 3은 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법"의 제2실시예를 보인 흐름도이다.
이에 도시된 바와 같이, 접속 대기상태에서 접속후 로그 인이 이루어지면 서비스 설정 여부를 확인하는 단계(S202 ~ S208)와; 상기 확인 결과 서비스를 설정하지 않은 경우에는 리턴하는 단계(S210)와; 상기 확인 결과 서비스 설정일 경우 현재 설정된 내용을 화면에 표시해주고, 선택되는 서비스 항목을 검색하는 단계(S212 ~ S214)와; 상기 서비스 항목을 검색한 결과 기본 안내음 설정을 요구한 경우, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 녹음 파일을 업로드하거나 입력한 문자를 음성 합성하여 저장하는 단계(S216 ~ S222)와; 상기 서비스 항목을 검색한 결과 지정 안 내음 설정을 요구하고 상기 앤써링 서비스 가입자가 상황 선택 및 정보 입력을 완료하면, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 녹음 파일을 업로드하거나 입력한 문자를 음성 합성하여 저장하는 단계(S224 ~ S234)와; 상기 서비스 항목을 검색한 결과 서비스 지정 취소를 요구하는 경우 기 설정된 서비스 지정 내용을 해제하는 단계(S236 ~ S238)로 이루어진다.
이와 같이 이루어지는 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법"의 제2실시예는, 먼저 단계 S202에서 접속을 대기하게 되며, 단계 S204에서 접속 여부를 체크하게 되고, 이 체크결과 접속이 이루어지면 단계 S206에서 서비스 가입과 로그인 과정을 거친다.
로그인이 이루어지면 단계 S208에서 서비스 설정 여부를 확인하게 되고, 이 확인 결과 서비스를 설정하지 않은 경우에는 단계 S210에서 리턴 하게 된다.
상기 확인 결과 서비스 설정일 경우 단계 S212에서 현재 설정된 내용을 화면에 표시해주고, 단계 S214에서 선택되는 서비스 항목이 기본 안내음 설정 요구인가를 확인한다.
상기 서비스 항목을 검색한 결과 기본 안내음 설정을 요구한 경우에는 단계 S216에서 녹음 파일 입력인지를 체크하게 되고, 이 체크 결과 녹음 파일 입력일 경우에는 단계 S218에서 녹음 파일을 업로드하게 된다.
또한, 녹음 파일 입력이 아닐 경우에는 단계 S220으로 이동하여 문자(Text) 메시지 입력인지를 체크하게 되고, 이 체크결과 문자 메시지 입력일 경우에는 단계 S222로 이동하여 입력된 문자 메시지를 음성 합성하게 된다.
아울러 상기 서비스 항목을 검색한 결과 기본 안내음 설정이 아닐 경우에는 단계 S224로 이동하여 지정 안내음 설정인지를 체크하게 되고, 이 체크결과 지정 안내음 설정일 경우에는 단계 S226으로 이동하여 앤써링 서비스 가입자가 상황에 맞는 상황을 선택하고 정보를 입력하도록 한다.
여기서 상황 선택 및 정보 입력 내용은 다음과 같다.
회의 설정 : 회의 시작, 종료
배터리 소모 : 연락 가능 전화번호
휴대폰 분실 : 연락 가능 전화번호
해외출장(및 교육/연수 장기 출장 등) : 일정
기타사유 : 자유 메시지 입력
예약 선택 : 서비스 지정 예약일시
상기 앤써링 서비스 가입자가 상황 선택 및 정보 입력을 완료하면, 단계 S228에서 상기 앤써링 서비스 가입자가 녹음 파일을 입력했는지를 확인하여, 녹음 파일 입력일 경우에는 단계 S230으로 이동하여 녹음 파일을 업로드하게 된다.
이와는 달리 앤써링 서비스 가입자가 녹음 파일을 입력하지 않은 경우에는, 단계 S232로 이동하여 앤써링 서비스 가입자가 문자 메시지를 입력했는지를 체크하게 되고, 상기 체크 결과 문자 메시지를 입력한 경우에는 단계 S234로 이동하여 입력된 문자 메시지를 음성 합성하게 된다.
또한, 상기 서비스 항목을 검색한 결과 앤써링 서비스 가입자가 지정 안내음설정을 선택하지 않은 경우에는 단계 S236으로 이동하여 서비스 지정 취소를 선택 했는지를 체크한다. 이 체크 결과 서비스 지정 취소를 선택한 경우에는 단계 S238로 이동하여 기 설정된 서비스 지정 내용을 해제하게 된다.
<실시예4>
도 4는 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법"의 제3실시예를 보인 흐름도이다.
이에 도시된 바와 같이, 접속 및 로그인이 이루어지면 현재 설정 정보를 조회하는 단계(S302 ~ S304)와; 상기 조회된 현재 설정 정보를 표시해주고 앤써링 서비스 가입자의 입력을 대기하는 단계(S306)와; 상기 입력 대기상태에서 상기 앤써링 서비스 가입자가 기본 안내음 설정을 요청한 경우, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 녹음 파일을 업로드하거나 입력한 문자를 음성 합성하여 서비스 데이터베이스(DB)를 갱신하는 단계(S308 ~ S318)와; 상기 입력 대기상태에서 상기 앤써링 서비스 가입자가 지정 안내음 설정을 요청하고 상황 선택 및 정보 입력을 완료하면, 상기 앤써링 서비스 가입자가 설정한 녹음 파일을 업로드하거나 입력한 문자를 음성 합성하여 서비스 데이터베이스(DB)를 갱신하는 단계(S320 ~ S330, S318)와; 상기 입력 대기상태에서 상기 앤써링 서비스 가입자가 서비스 지정 취소를 요청한 경우 기 설정된 서비스 지정 내용을 해제하는 단계(S332 ~ S334)로 이루어진다.
이와 같이 이루어지는 본 발명에 의한 통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법의 제3실시예는, 인터넷 전용 프로그램을 사용하여 앤써링 서비스를 설정하는 경우이다.
즉, 단계 S302에서 접속 및 로그인을 수행하게 되고, 접속 및 로그인이 이루어지면 단계 S304에서 현재 설정 정보를 조회하게 된다. 이후 단계 S306에서 상기 조회된 현재 설정 정보를 표시해주고 앤써링 서비스 가입자(사용자)의 입력을 대기하게 된다.
이후 단계 S308에서 가입자가 입력한 서비스 항목이 기본 안내음 설정 요구인가를 확인하여, 기본 안내음 설정을 요구한 경우에는 단계 S310에서 녹음 파일 입력인지를 체크하게 되고, 이 체크 결과 녹음 파일 입력일 경우에는 단계 S312에서 녹음 파일을 업로드하게 된다.
또한, 녹음 파일 입력이 아닐 경우에는 단계 S314로 이동하여 문자(Text) 메시지 입력인지를 체크하게 되고, 이 체크결과 문자 메시지 입력일 경우에는 단계 S316으로 이동하여 입력된 문자 메시지를 음성 합성하게 된다. 이후 단계 S318에서는 서비스 데이터 베이스를 갱신하게 된다.
아울러 상기 가입자의 입력 내용을 검색한 결과 기본 안내음 설정이 아닐 경우에는 단계 S320으로 이동하여 지정 안내음 설정인지를 체크하게 되고, 이 체크결과 지정 안내음 설정일 경우에는 단계 S322로 이동하여 앤써링 서비스 가입자가 상황에 맞는 상황을 선택하고 정보를 입력하도록 한다.
여기서 상황 선택 및 정보 입력 내용은 다음과 같다.
회의 설정 : 회의 시작, 종료
배터리 소모 : 연락 가능 전화번호
휴대폰 분실 : 연락 가능 전화번호
해외출장(및 교육/연수 장기 출장 등) : 일정
기타사유 : 자유 메시지 입력
예약 선택 : 서비스 지정 예약일시
상기 앤써링 서비스 가입자가 상황 선택 및 정보 입력을 완료하면, 단계 S324에서 상기 앤써링 서비스 가입자가 녹음 파일을 입력했는지를 확인하여, 녹음 파일 입력일 경우에는 단계 S326으로 이동하여 녹음 파일을 업로드하게 된다.
이와는 달리 앤써링 서비스 가입자가 녹음 파일을 입력하지 않은 경우에는, 단계 S328로 이동하여 앤써링 서비스 가입자가 문자 메시지를 입력했는지를 체크하게 되고, 상기 체크 결과 문자 메시지를 입력한 경우에는 단계 S330으로 이동하여 입력된 문자 메시지를 음성 합성하게 된다. 이후 단계 S318에서는 서비스 데이터베이스를 갱신하게 된다.
또한, 앤써링 서비스 가입자가 입력한 내용이 지정 안내음 설정이 아닐 경우에는, 단계 S332로 이동하여 서비스 지정 취소를 선택했는지를 체크한다. 이 체크 결과 서비스 지정 취소를 선택한 경우에는 단계 S334로 이동하여 기 설정된 서비스 지정 내용을 해제하게 된다.
<실시예5>
첨부한 도면 도 5는 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법"의 제4실시예를 보인 흐름도이다.
이에 도시된 바와 같이, 앤써링 서비스 가입자가 접속을 하면, 전화번호와 특정 번호(*) 입력을 안내해주고, 전화번호/특정번호 입력이 완료되면 비밀번호 입 력을 안내해주는 단계(S402 ~ S408)와; 상기 비밀번호가 입력되면 입력된 전화번호와 비밀번호가 맞는지를 체크하고, 그 체크결과 입력된 전화번호와 비밀번호가 정상적인 경우, 서비스 항목을 선택하라는 안내 멘트를 송출하는 단계(S410 ~ S414)와; 상기 단계후 앤써링 서비스 가입자에 의해 서비스 항목 선택 버튼이 눌러지면, 분석 과정을 통해 선택된 서비스 항목을 판단하는 단계(S416)와; 상기 판단한 서비스 항목이 서비스 지정 취소일 경우 설정된 서비스 지정 내용을 해제하는 단계(S418 ~ S420)와; 상기 판단한 서비스 항목이 기본 안내음 설정일 경우, 상기 앤써링 서비스 가입자가 송출하는 기본 안내음을 녹음한 후 서비스 데이터베이스를 갱신하는 단계(S424 ~ S426, S422)와; 상기 판단한 서비스 항목이 지정 안내음 설정일 경우, 상기 앤써링 서비스 가입자가 상황 선택 및 정보를 입력하면 음성 합성한 후 서비스 데이터베이스를 갱신하는 단계(S428 ~ S432, S422)로 이루어진다.
이와 같이 이루어지는 본 발명에 의한 "통신시스템에서 통화 연결음 서비스 방법"의 제4실시예는, 먼저 단계 S402에서 앤써링 서비스 가입자가 접속을 하면, 단계 S404에서 전화번호와 특정 번호(예를 들어, 별표(*))를 입력하라는 안내 멘트를 송출해준다.
이후 단계 S406에서 전화번호와 별표가 입력되었는지를 체크하게 되고, 이 체크결과 전화번호와 별표가 입력된 경우에는 단계 S408로 이동하여 4자리 비밀번호를 입력하라는 안내멘트를 송출해준다.
상기 안내 멘트후 단계 S410에서 비밀번호가 입력되었는지를 체크하게 되고, 이 체크결과 비밀번호가 입력된 경우에는, 단계 S412로 이동하여 입력된 전화번호 와 비밀번호가 맞는지를 체크하게 되고, 이 체크결과 입력된 전화번호와 비밀번호가 정상적인 경우에는 단계 S414로 이동하여 서비스 항목을 선택하라는 안내 멘트를 송출하게 된다.
여기서 서비스 항목 선택을 위한 안내 멘트는 다음과 같다.
"서비스 지정 취소는 1번, 기본 안내음 설정은 2번, 지정 안내음 설정은 3번을 누르십시오".이다.
이후 단계 S416에서는 앤써링 서비스 가입자에 의해 서비스 항목 선택 버튼이 눌러지면, DTMF/Timeout 체크를 통해 선택된 서비스 항목을 판단하게 된다.
다음으로 단계 S418에서 상기 판단한 서비스 항목이 서비스 지정 취소인가를 확인하여 그럴 경우, 단계 S420으로 이동하여 설정된 서비스 지정 내용을 해제하게 된다. 이후 단계 S422에서는 서비스 데이터베이스를 갱신하게 된다.
다음으로 상기 판단한 서비스 항목이 기본 안내음 설정일 경우, 단계 S426으로 이동하여 상기 앤써링 서비스 가입자가 송출하는 기본 안내음을 녹음한 후 단계 S422에서 서비스 데이터베이스를 갱신하게 된다.
또한, 판단한 서비스 항목이 지정 안내음 설정일 경우, 단계 S430 내지 단계 S432로 이동하여 상기 앤써링 서비스 가입자가 상황 선택 및 정보를 입력하면 음성 합성한 후, 단계 S422에서 서비스 데이터베이스를 갱신하게 된다.
여기서 상황 선택 및 정보 입력 내용은 다음과 같다.
회의 설정 : 회의 시작, 종료
배터리 소모 : 연락 가능 전화번호
휴대폰 분실 : 연락 가능 전화번호
해외출장(및 교육/연수 장기 출장 등) : 일정
기타사유 : 자유 메시지 입력
예약 선택 : 서비스 지정 예약일시
이상에서 상술한 본 발명에 따르면, 앤써링 서비스 가입자가 자신의 상황에 맞게 앤써링을 요청한 경우 일반적인 통화 연결음 대신에 음성으로 앤써링 메시지를 전송해줄 수 있는 효과가 있다.
또한, 링백톤 대신에 음성 메시지를 전송하게 되면, 발신자는 착신자가 출장중이거나 전화를 받을 수 없는 상태를 즉시 알 수 있으므로, 기존과 같이 장시간 링백톤을 듣고 있거나 재차 통화를 시도하는 불편함 등을 완전히 해소시킬 수 있는 효과가 있다.

Claims (10)

  1. 유선/무선 전화망 사업자 시스템과, 이동통신망과, 공중전화망과, 상기 이동통신망 또는 공중전화망과 연결되어 발신시 전송된 링백톤을 스피커(또는, 송수화기)로 송출해주는 발신자 시스템과, 일반적인 통화 연결음(링백톤) 대신에 음성으로 앤써링 메시지를 전송해주기 위해서 문자 메시지를 설정하거나 음성 메시지를 설정하는 앤써링 서비스 가입자 시스템과, 인터넷 또는 상기 공중전화망과 연결되어 상기 앤써링 서비스 가입자 시스템으로부터 설정되는 문자 메시지 및 음성 메시지를 링백톤으로 설정하는 앤써링 시스템을 포함하는 통신시스템에서 통화 연결음(링백톤) 서비스 장치에 있어서,
    상기 앤써링 시스템은,
    상기 앤써링 서비스 가입자의 서비스 내역을 데이터베이스로 관리하는 앤써링 데이터베이스 서버와,
    앤써링 서비스 가입자가 휴대폰을 분실하거나 인터넷 접속이 불가능한 환경에서 일반전화 등으로 접속하여 앤써링 내용을 변경하고자 하는 경우 이를 처리해주는 앤써링 ARS 서버와,
    웹브라우저 또는 전용 프로그램을 통하여 인터넷으로 앤써링 내용을 변경하는 경우 이를 처리해주는 앤써링 웹 서버와,
    유선/무선 교환기와 연동하여 착신 단말기에 호를 전달하기 이전에 앤써링 서비스 가입자인지를 확인하고, 앤써링 서비스 가입자일 경우에는 상기 앤써링 데이터베이스 서버와 연동하여 앤써링 설정 내역을 확인하고 해당되는 앤써링 메시지를 플레이하여 상기 유선/무선 교환기로 전송해주는 앤써링 서비스 서버로 구성한 것을 특징으로 하는 통신시스템에서 통화 연결음(링백톤) 서비스 장치.
  2. 제1항에 있어서, 상기 앤써링 시스템은, 상기 앤써링 서비스 가입자가 휴대폰을 끈 상태에서도 일차적으로 앤써링 서비스가 먼저 수행되도록 제어하며, 이차 적으로 가입자의 휴대폰이 오프(off)된 상태임을 알리는 안내 메시지가 송출되도록 제어하는 것을 특징으로 하는 통신시스템에서 통화 연결음(링백톤) 서비스 장치.
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