KR100542375B1 - 통신판매 결제 시스템 및 그 방법과 그 방법에 대한컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체 - Google Patents

Abstract

본 발명은 통신판매 결제 시스템 및 그 방법과 그 방법에 대한 컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체에 관한 것으로, 고객이 유무선 단말기(이동통신 단말기 포함)로 통신판매업체에 전화를 통해 물품을 주문한 후 대금을 결제할 때 고객의 금융정보(은행계좌번호, 계좌비밀번호, 신용카드 번호, 유효기간 등)를 통신판매업체 또는 제 3 자를 통하지 않고 고객이 원하는 은행이나 신용카드사를 통해 직접 전달하고 인증한 후 결제하도록 함으로써, 상기 고객의 금융정보가 금융기관 이외의 다른 곳에 노출되지 않도록 방지하는 효과가 있다.

이를 위한 본 발명에 의한 통신판매 결제 방법은 고객이 유무선 단말기와 인터넷 중 어느 하나를 이용하여 물품을 주문한 후 결제수단을 선택하는 단계; 상기 통신판매업체에서 주문정보를 상기 금융기관으로 전송하는 단계; 상기 금융기관에서 상기 고객의 유무선 단말기로 단문메시지를 전송하여 주문정보 확인과 결제를 위한 인터넷 주소를 전송하는 단계; 상기 고객이 단문메시지 콜백 기능을 통해 상기 금융기관의 인터넷 서버에 접속하는 단계; 및 상기 고객과 상기 금융기관이 상기 금융기관의 인터넷 서버를 통하여 고객인증 및 금융결제를 수행하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

통신판매 결제 시스템 및 그 방법과 그 방법에 대한 컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체{COMMUNICATION SELLING SETTLEMENT SYSTEM AND METHOD THEREOF, AND RECORDING MEDIA STORING COMPUTER PROGRAM FOR THE METHOD}

도 1은 본 발명에 의한 통신판매 결제 시스템의 전체적인 구성을 나타낸 구성도

도 2a 내지 도 2d는 본 발명에 의해 고객이 통신판매업체에 전화를 걸 경우 결제를 위해 통신판매업체가 고객의 전화를 금융기관에 연결하는 방법을 설명하기 위한 구성도

도 3은 본 발명에 의해 고객과 통신판매업체가 거래하는 금융기관이 같은 경우의 통신판매 결제 방법을 설명하기 위한 설명도

도 4는 본 발명에 의해 고객과 통신판매업체가 거래하는 금융기관이 다른 경우의 통신판매 결제 방법을 설명하기 위한 설명도

도 5는 본 발명에 의한 통신판매 결제 방법을 나타낸 흐름도

도 6은 본 발명에 의한 고객 인증 방법을 설명하기 위한 화면의 예시도

도 7은 본 발명에 의한 통신판매 결제 시스템에서 송수신하는 데이터 정보를 암호화 및 복호화하는 방법을 설명하기 위한 설명도

도 8은 본 발명에 의한 통신판매 결제 시스템에서 계좌이체 결제를 한 고객 이 지불을 취소하는 방법을 나타낸 흐름도

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

10 : 무선 통신망 20 : 유선 통신망

30, 40 : 유무선 통신망

50 : 전용선 또는 인터넷 통신망

100 : 고객 또는 구매자 110 : 무선 전화기

120 : 유선 전화기

130 : 고객의 유무선 단말기

131 : 암호화 및 복호화 프로그램

200 : 전화국

210 : 공중전화교환망(PSTN) 300 : 통신판매업체

310 : 사설구내교환기(PBX) 320 : ARS 서버

330 : CTI 서버 400 : 금융기관

401 : 금융기관 호스트

405 : 암호화 및 복호화 프로그램

410 : 사설구내교환기(PBX)

420 : ARS 서버 430 : CTI 서버

500 : 고객의 거래 금융기관 501 : 인증서버

503 : 금융기관 호스트

600 : 통신판매업체의 거래 금융기관

본 발명은 통신판매 결제 시스템 및 그 방법과 그 방법에 대한 컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체에 관한 것으로, 특히 고객이 유무선 단말기(이동통신 단말기 포함)로 통신판매업체에 전화를 통해 물품을 주문한 후 대금을 결제할 때 고객의 금융정보(은행계좌번호, 계좌비밀번호, 신용카드 번호, 유효기간 등)를 통신판매업체 또는 제 3 자를 통하지 않고 고객이 원하는 은행이나 신용카드사를 통해 직접 전달하고 인증한 후 결제하도록 함으로써, 상기 고객의 금융정보가 금융기관 이외의 다른 곳에 노출되지 않도록 한 통신판매 결제 시스템 및 그 방법과 그 방법에 대한 컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체에 관한 것이다.

오늘날, 정보기술의 발달로 컴퓨터와 인터넷의 보급이 급속히 확산되고 있다. 최근 인터넷(Internet) 산업은 가히 폭발적으로 발전하여 하루에도 수많은 호스트 컴퓨터(Host Computer)가 인터넷에 연결되고 있으며 전세계를 하나의 지구촌으로 만드는데 큰 기여를 하고 있다.

이러한 저변에는 널리 보급된 개인용 컴퓨터와 더불어 멀티미디어 기능과 사용의 간편성을 제공하여 일반인들이 인터넷에 비교적 쉽게 접근할 수 있도록 도와주는 월드 와이드 웹(World Wide Web)의 기여도가 큰 편이다.

특히, 웹(World Wide Web)의 발전으로 인터넷의 상업적 이용으로 급속히 이행되고 있으며, 인터넷의 상업적 이용의 대표 주자로 전자상거래(Electronic Commerce)를 손꼽을 수 있다. 여기서, 상기 전자상거래란 재화나 서비스의 거래에 있어서 그 전부 또는 일부가 전자문서 교환 등 전자적 방식에 의해 처리되는 거래를 말한다.

전자상거래는 현실 세계에서 상거래와 유사하게 상거래 주체들이 모두 참여하게 된다. 즉, 가장 간단한 전자상거래의 경우, 물건 또는 서비스를 제공하는 가상상점(cyber mall), 사이버 몰에서 물건 또는 서비스를 구매하는 고객(구매자), 상품에 대한 금전관계에 관여하는 가상은행 또는 신용카드회사 등이 전자상거래에서 거래의 주체가 된다.

전자상거래 중에서도 가장 활발히 진행되고 있고 또한 많은 사람들이 찾아가는 곳이 바로 백화점 개념의 쇼핑몰이며, 쇼핑이나 금융 등의 상거래가 컴퓨터와 네트워크의 가상공간을 통해 공간적, 시간적 한계를 벗어나 사람이 최소한으로 개입된 가운데 구현되고, 보다 빠르고 저렴한 구축비용으로 경영할 수 있어서 새로운 기회로 다가오고 있다.

전자쇼핑몰(Electronic Shopping Mall)을 중심으로 활성화되고 있는 전자상거래 분야가, 최근에는 은행, 증권사 등의 금융분야까지 급격히 확산되고 있을 뿐 아니라, 지리정보시스템에 의한 지도정보(또는 지리정보), 동적이거나 정적인 형태의 각종 전자광고(배너광고) 및 인터넷 전화, 인터넷 TV, 인터넷 팩스와 같은 다양한 류의 서비스들이 인터넷으로 제공되고 있으며 인터넷의 대중화와 사용인구의 저변 확대에도 큰 기여를 하고 있다.

한편, 소비자가 판매점에 직접 방문하여 상품과 가격을 보고 구매하는 종래 상거래 방식의 경우 소비자가 물품구매를 위하여 판매점으로 이동하는데 따른 시간손실과 판매점으로 이동하는 수고로움을 필요로 한다.

그러나, 상기한 바와 같이 인터넷 기술의 비약적인 발전과 이용보편화에 의해 일반가정에서도 홈-뱅킹(Home Banking)으로 금융업무를 보거나 전자상거래를 이용하여 집에서도 간편히 홈-쇼핑(Home Shopping)을 할 수 있다.

이와 같이 전자상거래에 의한 물품구입은 사이버 공간에서 구매 또는 쇼핑하고자 하는 상품을 육안으로 확인하고 상담하면서 즉석에서 구매를 결정하여 결재하면 배달까지 이루어지므로 판매장에 일부러 나가지 않아도 가정에서 쉽게 상품을 구입할 수 있어서 나이가 많거나 거동이 불편한 사람도 매우 편리하게 사용할 수 있으므로 경제전반에 걸쳐 빠르게 확산되고 있다.

전자상거래의 개략적인 과정을 살펴보면 다음과 같다.

먼저, 인터넷을 이용하여 상거래를 수행할 경우 구매자는 인터넷 사이트를 검색한 다음 자신이 구매하고자 하는 해당상품을 선정한다.

이때, 구매자가 상거래를 대행하는 서비스인 포탈(portal) 사업자가 운용하는 사이트 또는 일반 쇼핑 사이트에 개인정보와 신용카드번호를 입력한 후 구매하거나, 신용카드번호를 입력하고 식별번호와 비밀번호를 부여받는 경우도 있다.

이어 상기 사이트에서 제공하는 물품 중 해당상품을 선정하였으면 상기 식별번호와 비밀번호 또는 신용카드번호와 유효기간 및 배달지를 포탈 사업자나 쇼핑사이트에 입력하고, 상기 해당상품에 대응되는 물품코드를 입력한 다음 각 사항을 확인하여 물품주문을 완료한다.

상기 물품 주문이 완료되면 인터넷 판매사와 신용카드회사의 정산이 이루어지고, 상기 구매자는 신용카드를 통해 대금납부를 하게 된다.

한편, 홈쇼핑에서 상거래를 수행하였을 경우 과정은 다음과 같다.

구매자는 홈쇼핑 시청시 자기가 원하는 상품을 선정한 다음, 사업자가 제공하는 전화로 물품 구매를 신청한다.

그 다음, 안내원과의 통화로 상기 구매상품에 대응되는 물품코드와 신용카드 번호를 제시하고, 배달지를 제시한다. 이어 판매사와 신용카드회사와의 결제가 완료되면 구매자는 신용카드를 통해 대금납부를 하게 된다.

한편, 신용카드를 이용하지 않고 물품을 구매하는 방법은, 구매하고자 하는 물품을 안내원에게 전화로 신청하고, 이에 대한 물품대금은 은행에 지로로 납부되도록 요구한다. 이에 따라 판매사는 지로 납부 확인 후 물품을 발송한다.

이상과 같은 방법으로 물품을 구매하는 전자 상거래 방법은 구매자가 신용카드번호를 통신상에서 입력해야하기 때문에 해커들에 의해 언제 어떻게 신용카드번호가 노출될지 모르는 불안감이 있어 시장 활성화에 걸림돌이 되고 있다. 이에 따라 전자상거래를 이용하는 구매자는 개인정보 유출과 카드도용에 대한 불안감을 가지고 있으며, 이 때문에 신용카드를 이용한 전자상거래를 기피하고 있는 경우도 있다. 이에 대한 대안으로, 은행을 통한 지로납부와 무통장 입금 방법으로 물품을 구매하는 고객도 있지만, 이는 고객이 은행에 직접 방문해야 하는 불편함과 번거로운 문제점이 있었다.

또한, 통신판매업체에서는 거대한 매출 발생에도 불구하고, 결제 수단의 한 계성, 고객 통화 폭주로 인한 손실 고객 발생 및 고객 결제의 편이성 등에 대한 문제점을 안고 있었다.

현재 통신판매업체에서 가장 많이 사용하고 있는 결제수단은 상담원을 통한 신용카드 결제와 무통장 입금 결제가 있다. 하지만, 상담원을 통해 이루어지는 결제 방법에 있어서도, 모든 상담원이 통화 중일 때에는 대기 고객이 증가하기 때문에 이에 따른 손실 고객이 발생되는 문제점이 있었다. 이러한 문제점을 해결하기 위해, 통신판매업체에서는 상담원을 증원하거나 회선을 증가시키면 되지만, 이에 따라 고비용이 발생되는 문제점이 있었다.

또한, 무통장 입금 결제 방법의 경우 고객의 입장에서는 고객이 은행에 직접 방문해야 하는 불편한 문제점이 있었고, 통신판매업체에서는 매일 무통장 입금을 확인하고 이를 데이터베이스(DB)화 한 후 저장해야 하기 때문에 시간과 인력이 소모되는 문제점이 있었다.

본 발명의 목적은 상기 문제점을 해결하기 위해 이루어진 것으로, 고객이 유무선 단말기(이동통신 단말기 포함)로 통신판매업체에 전화를 통해 물품을 주문한 후 대금을 결제할 때 고객의 금융정보(은행계좌번호, 계좌비밀번호, 신용카드 번호, 유효기간 등)를 통신판매업체 또는 제 3 자를 통하지 않고 고객이 원하는 은행이나 신용카드사를 통해 직접 전달하고 인증한 후 결제하도록 함으로써, 상기 고객의 금융정보가 금융기관 이외의 다른 곳에 노출되지 않도록 한 통신판매 결제 시스템 및 그 방법과 그 방법에 대한 컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체를 제공하는데 있다.

본 발명의 다른 목적은 고객(구매자)이 유무선 단말기로 통신판매업체에 전화한 다음 물품을 주문한 후 비용을 결제할 때 신용카드 결제와 무통장 입금 결제뿐만 아니라 은행 계좌이체 결제도 가능하도록 한 통신판매 결제 시스템 및 그 방법과 그 방법에 대한 컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체를 제공하는데 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 고객(구매자)이 유무선 단말기로 통신판매업체에 전화한 다음 물품을 주문한 후 비용을 결제할 때 상기 고객이 원하는 은행 또는 신용카드사와 ARS 결제 또는 무선 인터넷 결제를 통해 결제할 수 있는 통신판매 결제 시스템 및 그 방법과 그 방법에 대한 컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체를 제공하는데 있다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 통신판매 결제 방법은,
고객이 유무선 단말기로 공중전화망(PSTN)을 통해 통신판매업체에 전화하여 물품을 주문한 후 결제수단을 선택하는 단계;
상기 통신판매업체에서 상기 공중전화교환망(PSTN)으로 상기 고객이 선택한 결제 수단의 금융기관과 통화 연결을 요구하는 단계;
상기 PSTN에서 상기 통신판매업체에서 요구한 금융기관과 전화를 연결한 후 상기 통신판매업체에 알리는 단계;
상기 통신판매업체에서 주문정보 및 결제정보를 다이얼 톤 멀티 주파수(DTMF)로 변환하여 상기 금융기관으로 전송한 후 상기 PSTN으로 스위칭 신호를 전송하는 단계;
상기 통신판매업체로부터 수신된 상기 스위칭 신호에 의해 상기 PSTN에서 상기 통신판매업체와 상기 고객과의 통화를 단락하는 단계;
상기 고객과 상기 금융기관이 상기 PSTN을 통해 고객인증 및 금융결제를 수행할 수 있도록 연결하는 단계;
상기 금융기관의 입력요청에 의해 상기 고객이 인증정보를 입력하면 상기 금융기관에서 상기 고객이 입력한 인증정보를 금융기관 호스트에 전송하여 저장된 상기 고객의 인증정보와 동일한지를 비교하여 상기 고객에 대한 인증과정을 수행하는 단계;
상기 금융기관에서 상기 고객에 대한 인증결과를 전용선 또는 인터넷 통신망을 통해 상기 통신판매업체에 전송하는 단계;
상기 통신판매업체에서 전용선 또는 인터넷 통신망을 통해 상기 고객에 대한 금융결제를 상기 금융기관에 요청하면, 상기 금융기관에서 상기 금융결제를 실시하는 단계;
상기 금융기관에서 상기 고객에 대한 금융결제 결과를 전용선 또는 인터넷 통신망을 통해 상기 통신판매업체로 전송하는 단계;
상기 통신판매업체에서 상기 고객에게 금융결제 결과를 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직한 실시예에 있어서, 상기 금융기관은 상기 고객과 거래하지만 상기 통신판매업체와는 거래하지 않는 경우,
상기 고객이 거래하는 금융기관에서 상기 고객에 대한 인증 결과를 상기 통신판매업체에 전송하는 단계;
상기 통신판매업체에서 상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관으로 상기 고객에 대한 결제요청을 하는 단계;
상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관에서 상기 고객이 거래하는 금융기관으로 상기 고객에 대한 결제요청을 하는 단계;
상기 고객이 거래하는 금융기관에서 상기 고객의 계좌에 대한 잔액조회, 비밀번호 확인을 수행한 후 신용카드 결제와 은행 계좌이체 결제 중 어느 하나를 실행하는 단계;
상기 고객이 거래하는 금융기관에서 상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관으로 결제 결과를 전송하는 단계; 및
상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관에서 상기 통신판매업체에게 상기 고객에 대한 결제 결과를 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직한 실시예에 있어서, 상기 고객이 상기 통신판매업체에 전화하여 금융결제에 대한 금액 지불을 취소하는 단계; 상기 통신판매업체에서 지불취소에 대한 전자서명을 생성하여 통신판매업체 인증서와 함께 상기 금융기관으로 전송하는 단계; 상기 금융기관에서 상기 통신판매업체로부터 수신된 전자서명 및 통신판매업체 인증서를 확인한 후 역계좌 이체를 수행하여 지불을 취소하는 단계; 상기 금융기관에서 취소확인에 대한 전자서명을 생성하여 금융기관 인증서와 함께 상기 통신판매업체로 전송하는 단계; 상기 통신판매업체에서 상기 금융기관으로부터 수신된 전자서명 및 인증서를 확인한 후 해당 거래내역을 삭제하는 단계; 및 상기 고객에게 배달된 물품을 회수하는 단계를 더 포함한다.
바람직한 실시예에 있어서, 상기 결제 수단은 신용카드 결제, 은행 계좌이체 결제를 포함하며, 상기 금융기관은 신용카드사, 은행을 포함한다.
바람직한 실시예에 있어서, 상기 금융 결제는 ARS를 이용한 신용카드 결제 방법과 무선인터넷을 이용한 신용카드 결제 방법을 포함한다.
바람직한 실시예에 있어서, 상기 ARS를 이용한 신용카드 결제 방법은,
상기 신용카드사의 ARS 서버에서 상기 고객에게 ARS를 이용하여 결제할 것인지를 다시 한번 확인하는 단계;
상기 신용카드사에서 상기 고객에 대한 고객인증, 결제정보 확인 및 신용카드결제 승인 확인을 하는 단계;
상기 고객에 대한 고객 정보와 결제정보를 저장하는 단계;
상기 신용카드사의 ARS 서버에서 상기 통신판매업체로 고객 인증 결과를 전송하는 단계;
상기 통신판매업체에서 상기 신용카드사로 신용카드 결제를 요청하는 단계;
상기 고객에 대한 신용카드 결제를 실행하는 단계;
상기 신용카드사에서 상기 통신판매업체로 신용카드 결제 결과를 전송하는 단계;
상기 통신판매업체에서 상기 신용카드사로 신용카드 결제 결과를 전송하는 단계; 및
상기 신용카드사에서 상기 고객의 유무선 단말기로 신용카드 결제 결과를 ARS 음성 메시지로 전송하는 단계를 포함한다.
바람직한 실시예에 있어서, 상기 고객 정보와 결제정보는 상기 통신판매업체의 ID, 물품의 주문번호, 결제금액, 상기 고객의 주민등록번호 및 IP를 포함한다.
바람직한 실시예에 있어서, 상기 무선인터넷을 이용한 신용카드 결제 방법은,
상기 고객이 신용카드사 무선인터넷 결제를 선택하는 단계;
상기 통신판매업체에서 상기 신용카드사로 주문 정보 및 결제 정보를 전송한 후 상기 고객과의 전화를 종료하는 단계;
상기 신용카드사에서 상기 고객의 유무선 단말기로 상기 고객이 신용카드사 무선인터넷을 이용하여 신용카드 결제를 할 것인지에 대한 SMS 단문 메시지를 전송하는 단계;
상기 고객의 확인에 의해 상기 고객의 유무선 단말기를 통해 상기 신용카드사의 서버로 연결하는 단계;
상기 신용카드사의 서버에서 상기 고객의 유무선 단말기로 모바일 결제 화면을 전송하는 단계;
상기 신용카드사에서 상기 고객에 대한 고객인증, 결제정보 확인 및 신용카드결제 승인 확인을 하는 단계;
상기 고객이 신용카드번호, 비밀번호, 보안 비밀번호, 인터넷 뱅킹 비밀번호 중 하나 이상을 입력하는 단계;
상기 신용카드사에서 상기 통신판매업체로 상기 고객 인증 결과를 전송하는 단계;
상기 통신판매업체에서 신용카드사로 신용카드 결제를 요청하는 단계;
상기 고객에 대한 신용카드 결제를 실행하는 단계;
상기 신용카드사에서 상기 통신판매업체로 신용카드 결제 결과를 전송하는 단계; 및
상기 통신판매업체에서 상기 고객의 유무선 단말기로 신용카드 결제 결과를 SMS 문자 메시지로 전송하는 단계를 포함한다.
바람직한 실시예에 있어서, 상기 고객 정보와 결제정보는 상기 통신판매업체의 ID, 물품의 주문번호, 결제금액, 상기 고객의 주민등록번호 및 IP를 포함한다.
바람직한 실시예에 있어서, 상기 주문 정보 및 결제 정보는 상기 통신판매업체의 ID, 물품 주문번호, 금액, 이용자 번호, 이용자 비밀번호, 상기 고객의 주민등록번호를 포함한다.
바람직한 실시예에 있어서, 상기 통신판매업체는 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰, ARS를 이용한 통신판매업체, 카달로그를 이용한 통신판매업체를 포함한다.
바람직한 실시예에 있어서, 상기 유무선 단말기는 이동통신 단말기, 유무선 전화기, PDA 단말기, 컴퓨터를 포함한다.

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이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예에 대해 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명에 의한 통신판매 결제 시스템의 전체적인 구성을 나타낸 구성도이다.

도 1에 도시된 바와 같이, 상기 통신판매 결제 시스템은 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)를 구비하는 고객(100)과, 공중전화교환망(PSTN)(210)을 구비한 전화국(200)과, 상기 무선 전화기(110)와 상기 공중전화교환망(PSTN)(210)을 연결하는 무선 통신망(10)과, 상기 유선 전화기(120)와 상기 공중전화교환망(PSTN)(210)을 연결하는 유선 통신망(20)과, 사설 구내 교환기(PBX: private branch exchange digital)(310), ARS 서버(320), CTI(Computer Telephony Integration; 컴퓨터 전화 통합) 서버(330)를 구비한 통신판매업체(300)와, 상기 전화국(200)의 공중전화교환망(PSTN)(210)과 상기 통신판매업체(300)의 사설 구내 교환기(PBX)(310) 사이를 연결하는 유무선 통신망(30)과, 사설 구내 교환기(PBX)(410), ARS 서버(420), CTI 서버(430)를 구비한 금융기관(400)과, 상기 전화국(200)의 공중전화교환망(PSTN)(210)과 상기 금융기관(400)의 사설 구내 교환기(PBX)(410) 사이를 연결하는 유무선 통신망(40)과, 상기 통신판매업체(300)와 상기 금융기관(400) 사이를 연결하는 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 포함하여 구성된다.

도 2a 내지 도 2d는 본 발명에 의해 고객(100)이 통신판매업체(300)에 전화를 걸 경우 결제를 위해 통신판매업체(300)가 고객(100)의 전화를 금융기관(400)에 연결하는 방법을 설명하기 위한 구성도이다.

도 2a를 참조하여 설명하면, 상기 고객(100)이 상기 통신판매업체(300)로 전화를 걸어 ARS 서버 또는 상담원과의 통화를 통해 원하는 물품을 구매하는 과정에서 ARS 지불을 이용한 결제를 선택하면 구매 과정을 진행하던 프로세서는 상기 통신판매업체(300)의 ARS 서버(320)에게 지불과정을 진행하도록 메시지를 전달한다.

그 후, 상기 통신판매업체(300)의 ARS 서버(320)는 상기 CTI 서버(330)로 상기 고객(100)과 연결된 통화를 해당 금융기관 결제 통화로 착신하도록 요청한다.

상기 통신판매업체(300)의 CTI 서버(330)는 착신 신호를 CTI 링크(Link)를 통하여 상기 사설 구내 교환기(PBX)(310)에 전송한다.

상기 통신판매업체(300)의 사설 구내 교환기(PBX)(310)는 착신 신호를 자신 에게서 처리하지 않고 상기 전화국(200)의 PSTN(210)의 PBX(214)로 전송한다. 이를 통하여 상기 통신판매업체(300)의 PBX(310)에서 발생하는 도청 위험을 제거한다.

그 다음, 도 2b에 도시된 바와 같이, 상기 통신판매업체(300)의 PBX(310)로부터 착신 신호를 받은 상기 PSTN(210)의 PBX(214)는 새로운 호를 생성한 후, 연결되었음을 상기 통신판매업체(300)의 PBX(310) 및 CTI 서버(330)를 통해 상기 ARS 서버(320)에 전송한다.

이에 의해, 상기 통신판매업체(300)의 ARS 서버(320)는 상기 고객이 선택한 금융기관의 결제 전화번호, 상기 통신판매업체(300)의 ID, 주문번호, 금액, 고객의 주민등록번호, 상기 금융기관(400)과 상기 고객(100)의 전화를 통한 인증 결과를 전달 받기 위한 서버 IP를 상기 통신판매업체(300)의 CTI 서버(330)에 전송한다.

상기 통신판매업체(300)의 CTI 서버(330)는 상기 ARS 서버(320)로부터 수신된 정보를 DTMF(dial Tone Multi-Frequency)로 변경한 후, 상기 PSTN(210)의 PBX(214)(216)를 통하여 상기 금융기관(400)의 PBX(410), CTI 서버(430)를 통해 ARS 서버(420)로 전송한다.

그 다음, 도 2c에 도시된 바와 같이, 상기 통신판매업체(300)의 CTI 서버(330)는 상기 금융기관(400)으로 정보를 다 전송하였으면 상기 PBX(310)를 통해 상기 PSTN(210)의 PBX(214)로 스위칭 신호를 전송한다.

이에 의해, 상기 PSTN(210)의 PBX(214)는 상기 고객(100)과 상기 통신판매업체(300) 사이에 연결된 연결호를 단락하고 상기 금융기관(400)과 연결된 호에 고객 의 호를 연결한다.

그 다음, 도 2d에 도시된 바와 같이, 상기 전화국(200)의 PSTN(210)의 PBX(214)와 상기 통신판매업체(300)의 PBX(310)와 연결되어 있는 모든 연결을 단락한다.

그 다음, 상기 금융기관(400)은 각 금융기관의 정책에 따른 고객 인증 절차에 따라 상기 금융기관(400)의 PBX(410), ARS 서버(420), CTI 서버(430) 등을 이용하여 고객 인증을 한다.

도 3은 본 발명에 의해 고객(100)과 통신판매업체(300)가 거래하는 금융기관(400)이 같은 경우의 통신판매 결제 방법을 설명하기 위한 설명도이다.

도 1 및 도 2를 참조하여 설명하면, 상기 고객(100)이 TV(디지털 방송, 유선 방송, 케이블 TV, 인터넷 통신망 등 모두 포함)나 인터넷을 통해 상기 통신판매업체(300)에서 광고하는 물품을 보고 물품을 주문하기 위해 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)를 이용하여 상기 통신판매업체(300)로 전화를 건다. 상기 통신판매업체(300)의 상담원(또는 ARS)과 전화 연결이 되면, 상기 고객(100)은 상기 통신판매업체(300)의 상담원(또는 ARS)에게 구매하고 싶은 물품을 주문한 후 상기 통신판매업체(300)의 상담원(또는 ARS)의 안내에 따라 금융 결제(신용카드 결제와 은행 계좌이체 결제)를 선택하게 된다(단계 S1).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 고객(100)에게 고객이 선택한 금융 결제 내용을 다시 한번 확인받은 다음 상기 고객(100)의 통화를 상기 고객(100)이 선택한 금융기관(400)과 연결시켜 준다.

이 때, 상기 고객(100)의 통화가 상기 금융기관(400)과 연결되는 과정은 도 2에서 설명한 바와 같다. 즉, 상기 통신판매업체(300)에서 상기 PSTN(210)으로 상기 고객(100)이 선택한 결제 수단의 금융기관(400)과 통화 연결을 요구한다. 이에 의해, 상기 PSTN(210)에서는 상기 통신판매업체(300)에서 요구한 금융기관(400)과 전화를 연결한 후 상기 통신판매업체(300)에 알린다. 그 후, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 고객(100)의 주문정보 및 결제정보를 DTMF로 변환하여 상기 금융기관(400)으로 전송(단계 S2)한 후 상기 PSTN(210)으로 스위칭 신호를 전송한다. 상기 통신판매업체(300)로부터 수신된 상기 스위칭 신호에 의해 상기 PSTN(210)에서는 상기 통신판매업체(300)와 상기 고객(100)과의 통화를 단락시킨 후 상기 고객(100)과 상기 금융기관(400)이 상기 PSTN을 통해 금융 결제를 수행하도록 연결한다. 이 때, 상기 금융기관(400)으로 전송되는 주문정보와 결제정보는 상기 통신판매업체(300)의 ID, 물품의 주문번호, 상기 고객(100)이 주문한 물품의 총 금액, 상기 고객(100)의 주민등록번호 및 IP를 포함한다.

그 다음, 상기 금융기관(400)에서는 상기 고객(100)으로 하여금 상기 고객(100)에 대한 인증 정보(계좌번호, 비밀번호, 보안 비밀번호, 인터넷뱅킹 비밀번호, 텔레뱅킹 비밀번호, 주민등록번호 등)를 입력하도록 하여 상기 고객에 대한 인증과정을 수행한다(단계 S3). 이 때, 상기 고객에 대한 인증과정은 상기 금융기관(400)에서 상기 고객(100)이 입력한 인증 정보를 금융기관 호스트(401)에 전송하여 저장된 상기 고객(100)의 인증 정보와 동일한지를 비교함으로써, 상기 고객(100)에 대한 인증과정을 수행한다(단계 S4).

그 다음, 상기 금융기관(400)에서는 상기 고객(100)에 대한 인증 결과를 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 통해 상기 통신판매업체(300)에 전송한다(단계 S5).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 통해 상기 고객(100)에 대한 계좌이체를 상기 금융기관(400)에 요청한다(단계 S6). 이 때, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 금융기관(400)으로 통신판매업체의 ID, 결제번호, 결제금액을 포함한 데이터 정보를 전송한다.

그 다음, 상기 금융기관(400)에서는 상기 금융기관 호스트(401)에 계좌이체를 요청한 후 계좌이체를 실시하고, 계좌이체 결과를 상기 금융기관 호스트(401)에 저장한다(단계 S7-S8).

그 다음, 상기 금융기관(400)에서는 상기 고객(100)에 대한 계좌이체 결과를 상기 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 통해 상기 통신판매업체(300)로 전송한다(단계 S9).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서 상기 금융기관(400)으로 결제결과를 전송한다(단계 S10). 그리고, 상기 통신판매업체(300)에서 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 결제 결과를 전송한다(단계 S11a).

상기 금융기관(400)에서는 상기 통신판매업체(300)로부터 결제결과를 수신한 다음 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 결제 결과를 전송한다(단계 S11b).

도 4는 본 발명에 의해 고객(100)과 통신판매업체(300)가 거래하는 금융기관 이 다른 경우의 통신판매 결제 방법을 설명하기 위한 설명도이다.

도 1 및 도 2를 참조하여 설명하면, 상기 고객(100)이 TV(디지털 방송, 유선 방송, 케이블 TV, 인터넷 통신망 등 모두 포함)나 인터넷을 통해 상기 통신판매업체(300)에서 광고하는 물품을 보고 물품을 주문하기 위해 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)를 이용하여 상기 통신판매업체(300)로 전화를 건다. 상기 통신판매업체(300)의 상담원(또는 ARS)과 전화 연결이 되면, 상기 고객(100)은 상기 통신판매업체(300)의 상담원(또는 ARS)에게 구매하고 싶은 물품을 주문한 후 상기 통신판매업체(300)의 상담원(또는 ARS)의 안내에 따라 금융 결제(신용카드 결제와 은행 계좌이체 결제)를 선택하게 된다(단계 S21).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 고객(100)에게 고객이 선택한 금융 결제 내용을 다시 한번 확인받은 다음 상기 고객(100)의 통화를 상기 고객(100)이 선택한 고객의 거래 금융기관(500)과 연결시켜 준다.

이 때, 상기 고객(100)의 통화가 상기 고객의 거래 금융기관(500)과 연결되는 과정은 도 2에서 설명한 바와 같다. 즉, 상기 통신판매업체(300)에서 상기 PSTN(210)으로 상기 고객(100)이 선택한 결제 수단의 상기 고객의 거래 금융기관(500)과 통화 연결을 요구한다. 이에 의해, 상기 PSTN(210)에서는 상기 통신판매업체(300)에서 요구한 상기 고객의 거래 금융기관(500)과 전화를 연결한 후 상기 통신판매업체(300)에 알린다. 그 후, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 고객(100)의 주문정보 및 결제정보를 DTMF로 변환하여 상기 고객의 거래 금융기관(500)으로 전송(단계 S22)한 후 상기 PSTN(210)으로 스위칭 신호를 전송한 다. 상기 통신판매업체(300)로부터 수신된 상기 스위칭 신호에 의해 상기 PSTN(210)에서는 상기 통신판매업체(300)와 상기 고객(100)과의 통화를 단락시킨 후 상기 고객(100)과 상기 고객의 거래 금융기관(500)이 상기 PSTN(210)을 통해 금융 결제를 수행하도록 연결한다. 이 때, 상기 고객의 거래 금융기관(500)으로 전송되는 주문정보와 결제정보는 상기 통신판매업체(300)의 ID, 물품의 주문번호, 상기 고객(100)이 주문한 물품의 총 금액, 상기 고객(100)의 주민등록번호 및 IP를 포함한다.

그 다음, 상기 고객의 거래 금융기관(500)에서는 상기 고객(100)으로 하여금 상기 고객(100)에 대한 인증 정보(계좌번호, 비밀번호, 보안 비밀번호, 인터넷뱅킹 비밀번호, 텔레뱅킹 비밀번호, 주민등록번호 등)를 입력하도록 하여 상기 고객에 대한 인증과정을 수행한다(단계 S23). 이 때, 상기 고객에 대한 인증과정은 상기 고객의 거래 금융기관(500)에서 상기 고객(100)이 입력한 인증 정보를 인증서버(501)에 전송하여 저장된 상기 고객(100)의 인증 정보와 동일한지를 비교함으로써, 상기 고객(100)에 대한 인증과정을 수행한다(단계 S24).

그 다음, 상기 고객의 거래 금융기관(500)에서는 상기 고객(100)에 대한 인증 결과를 상기 PSTN(210)을 통해 상기 통신판매업체(300)에 전송한다(단계 S25). 이 때, 상기 고객(100)에 대한 인증결과는 주문번호, 결제번호, 인증결과를 포함한다.

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 통해 상기 고객(100)에 대한 계좌이체 결제를 상기 통신판매업체(300)의 거래 금융기관(600)에 요청한다(단계 S26). 이 때, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 통신판매업체(300)의 거래 금융기관(600)으로 통신판매업체의 ID, 결제번호, 결제금액을 포함한 데이터 정보를 전송한다.

그 다음, 상기 통신판매업체의 거래 금융기관(600)에서는 상기 고객의 거래금융기관(500)으로 상기 고객(100)에 대한 계좌이체 결제를 요청한다(단계 S27).

그 다음, 상기 고객의 거래 금융기관(500)에서는 금융기관 호스트(503)에 상기 고객(100)의 계좌에 대한 잔액조회 및 비밀번호를 확인한다(단계 S28).

그 다음, 상기 고객의 거래 금융기관(500)에서 상기 고객(100)에 대한 계좌이체를 수행한 후 상기 금융기관 호스트(503)에 저장한다(단계 S29).

그 다음, 상기 고객의 거래 금융기관(500)에서는 상기 고객(100)에 대한 계좌이체 결과를 상기 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 통해 상기 통신판매업체의 거래 금융기관(600)으로 전송한다(단계 S30).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)의 거래 금융기관(600)에서는 상기 고객의 거래 금융기관(500)으로부터 수신된 상기 고객(100)에 대한 계좌이체 결과를 상기 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 통해 상기 통신판매업체(300)에 전송한다(단계 S31).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 통신판매업체의 거래 금융기관(600)으로부터 수신된 상기 고객(100)에 대한 계좌이체 결과를 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 전송한다(단계 S32).

또는, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 통신판매업체의 거래 금융기관(600)으로부터 수신된 상기 고객(100)에 대한 계좌이체 결과를 상기 고객의 거래 금융기관(500)으로 전송하고(단계 S32-1), 상기 고객의 거래 금융기관(500)에서는 상기 통신판매업체(300)로부터 수신된 상기 고객(100)에 대한 계좌이체 결과를 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 전송한다(단계 S32-2).

도 5는 본 발명에 의한 통신판매 결제 방법을 나타낸 흐름도이다.

먼저, 상기 고객(100)이 TV(디지털 방송, 유선 방송, 케이블 TV, 인터넷 통신망 등 모두 포함)나 인터넷을 통해 상기 통신판매업체(300)에서 광고하는 물품을 보고 물품을 주문하기 위해 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)를 이용하여 상기 통신판매업체(300)로 전화를 건다(단계 S100).

상기 통신판매업체(300)의 상담원 또는 ARS 시스템과 상기 고객(100)이 전화 연결이 되면, 상기 고객(100)은 상기 통신판매업체(300)의 상담원에게 구매하고 싶은 물품을 주문한 후 금액을 확인한다(단계 S102-104).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)의 상담원의 안내에 따라 신용카드 결제와 은행 계좌이체 결제 중 어느 하나를 선택하게 된다(단계 S106).

여기서, 상기 고객(100)이 신용카드 결제를 선택하였으면(단계 S108), 상기 통신판매업체(300)의 상담원은 상기 고객(100)에게 신용카드로 결제할 것인지를 다시 한번 확인한다(단계 S110). 그리고, 상기 고객(100)이 신용카드사 ARS 결제와 신용카드사 무선인터넷 결제 중 어느 하나를 선택한다(단계 S112).

이 때, 상기 고객(100)이 신용카드사 ARS 결제를 선택(단계 S114)하면 상기 고객(100)의 통화가 상기 신용카드사의 ARS 서버와 연결된다(단계 S115).

그 다음, 상기 신용카드사의 ARS 서버에서 상기 고객(100)에게 ARS를 이용하여 결제할 것인지를 다시 한번 확인(단계 S116)한 후 상기 고객(100)과 통화한다(단계 S118).

그 다음, 상기 신용카드사에서 상기 고객(100)에 대한 주문정보 확인, 고객인증 및 신용카드결제 승인 확인을 한다(단계 S120).

그 다음, 상기 고객(100)에 대한 고객 정보와 결제정보를 상기 신용카드사의 데이터베이스(도시되지 않음)에 저장한다(단계 S122). 이 때, 상기 고객 정보와 결제정보는 상기 통신판매업체(300)의 ID, 물품의 주문번호, 결제금액, 상기 고객(100)의 주민등록번호 및 IP 등을 포함한다.

그 다음, 상기 신용카드사의 ARS 서버에서 상기 통신판매업체(300)로 고객 인증 결과를 전송한다(단계 S124).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서 상기 신용카드사로 신용카드 결제를 요청한다(단계 S126).

그 다음, 상기 고객(100)에 대한 신용카드 결제를 실행한다(단계 S128).

그 다음, 상기 신용카드사에서 상기 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 통해 상기 통신판매업체(300)로 신용카드 결제 결과를 전송한다(단계 S130).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 신용카드사로 신용카드 결제 결과를 전송한다(단계 S132).

그 다음, 상기 신용카드사에서는 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 신용카드 결제 결과를 ARS 음성 메시지로 전송(단계 S134)함으로써, 상기 고객(100)이 상기 신용카드사의 ARS 서버를 통해 신용카드로 결제하는 과정을 마친다.

한편, 상기 단계(S112)에서 상기 고객(100)이 신용카드사 무선인터넷 결제를 선택(단계 S136)하면, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 신용카드사로 주문 정보 및 결제 정보를 전송(단계 S138)한 후 상기 고객(100)과의 전화를 종료한다(단계 S140). 이 때, 상기 신용카드사와 상기 고객(100)은 전화가 연결된 상태이다.

그 다음, 상기 신용카드사에서 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 상기 고객(100)이 신용카드사 무선인터넷을 이용하여 계좌이체 결제를 할 것인지에 대한 단문 메시지를 전송한다(단계 S142). 상기 고객(100)의 확인(단계 S144)에 의해 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)를 통해 신용카드사 서버로 연결한다(단계 S146).

그 다음, 상기 신용카드사의 서버에서 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 모바일 결제 화면을 전송한다(단계 S148).

그 다음, 상기 신용카드사에서 상기 고객(100)에 대한 주문정보 확인, 고객인증 및 신용카드결제 승인 확인을 한다(단계 S150).

그 다음, 상기 고객(100)이 인증을 위한 번호(신용카드번호, 비밀번호, 유효기간, 보안 비밀번호 등)를 입력한다(단계 S152).

그 다음, 상기 신용카드사에서 상기 통신판매업체(300)로 상기 고객 인증 결과를 전송한다(단계 S154).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서 신용카드사로 신용카드 결제를 요청한다(단계 S156).

그 다음, 상기 고객(100)에 대한 신용카드 결제를 실행한다(단계 S158).

그 다음, 상기 신용카드사에서 상기 통신판매업체(300)로 신용카드 결제 결과를 전송한다(단계 S160).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 신용카드 결제 결과를 단문 메시지로 전송(단계 S162)함으로써, 상기 고객(100)이 신용카드사의 무선인터넷을 통해 신용카드를 결제하는 과정을 마친다.

상기 단계(S106)에서, 상기 고객(100)이 은행 계좌이체 결제를 선택하였으면(단계 S164), 상기 통신판매업체(300)의 상담원은 상기 고객(100)에게 은행 계좌이체로 결제할 것인지를 다시 한번 확인한다(단계 S166). 그리고, 상기 고객(100)이 은행 ARS 결제와 은행 무선인터넷 결제 중 어느 하나를 선택한다(단계 S168).

이 때, 상기 고객(100)이 은행 ARS 결제를 선택(단계 S170)하면 상기 고객(100)의 통화가 상기 은행의 ARS 서버와 연결된다(단계 S172).

그 다음, 상기 은행의 ARS 서버에서 상기 고객(100)에게 ARS를 이용하여 결제할 것인지를 다시 한번 확인(단계 S174)한 후 상기 고객(100)과 통화한다(단계 S176).

그 다음, 상기 은행에서 상기 고객(100)에 대한 주문정보 확인, 고객 인증 및 신용카드결제 승인 확인을 한다(단계 S178).

그 다음, 상기 고객(100)에 대한 고객 정보와 결제정보를 상기 은행의 데이터베이스(도시되지 않음)에 저장한다(단계 S180). 이 때, 상기 고객 정보와 결제정보는 상기 통신판매업체(300)의 ID, 물품의 주문번호, 결제금액, 상기 고객(100)의 주민등록번호 및 IP 등을 포함한다.

그 다음, 상기 은행의 ARS 서버에서 상기 통신판매업체(300)로 고객 인증 결과를 전송한다(단계 S182).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서 상기 은행으로 계좌이체 결제를 요청한다(단계 S184).

그 다음, 상기 고객(100)에 대한 계좌이체를 실행한다(단계 S186).

그 다음, 상기 은행에서 상기 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 통해 상기 통신판매업체(300)로 계좌이체 결과를 전송한다(단계 S188).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 은행으로 계좌이체 결과를 전송한다(단계 S190).

그 다음, 상기 은행에서는 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 계좌이체 결과를 ARS 음성 메시지로 전송(단계 S192)함으로써, 상기 고객(100)이 상기 은행의 ARS 서버를 통해 계좌이체 결제하는 과정을 마친다.

한편, 상기 단계(S168)에서 상기 고객(100)이 은행 무선인터넷 결제를 선택(단계 S194)하면, 상기 통신판매업체(300)에서는 상기 은행으로 주문 정보 및 결제 정보를 전송(단계 S196)한 후 상기 고객(100)과의 전화를 종료한다(단계 S198). 이 때, 상기 신용카드사와 상기 고객(100)은 전화가 연결된 상태이다.

그 다음, 상기 은행에서 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 상기 고객(100)이 은행 무선인터넷을 이용하여 계좌이체 결제를 할 것인지에 대한 SMS 단문 메시지를 전송한다(단계 S200). 상기 고객(100)의 확인(단계 S202)에 의해 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)를 통해 은행 서버로 연결한다(단계 S204).

그 다음, 상기 은행의 서버에서 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 모바일 결제 화면을 전송한다(단계 S206).

그 다음, 상기 은행에서 상기 고객(100)에 대한 주문정보 확인, 고객인증 및 계좌이체 승인 확인을 한다(단계 S208).

그 다음, 상기 고객(100)이 인증을 위한 번호(계좌번호, 비밀번호, 유효기간, 보안 비밀번호 등)를 입력한다(단계 S210).

그 다음, 상기 은행에서 상기 통신판매업체(300)로 상기 고객 인증 결과를 전송한다(단계 S212).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서 은행으로 계좌이체 결제를 요청한다(단계 S214).

그 다음, 상기 고객(100)에 대한 계좌이체를 실행한다(단계 S216).

그 다음, 상기 은행에서 상기 통신판매업체(300)로 계좌이체 결과를 전송한다(단계 S218).

그 다음, 상기 통신판매업체(300)에서 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 계좌이체 결과를 단문 메시지로 전송(단계 S220)함으로써, 상기 고객(100)이 은행의 무선인터넷을 통해 계좌이체 결제하는 과정을 마친다.

도 6은 본 발명에 의한 고객 인증 방법을 설명하기 위한 화면의 예시도이다.

상기 금융기관(400)에서 상기 고객(100)의 무선 전화기(110) 또는 유선 전화기(120)로 고객 인증을 위한 SDT 결제 화면(SC10)을 전송한다.

상기 SDT 결제 화면(SC10)은 도 6에 도시된 바와 같이, 고객의 거래 내용(거래처, 거래번호, 결제금액) 확인창, 인증방법(계좌 보유자, 공인인증서) 선택창, SDT 결제를 위해 결제 정보(계좌번호, 비밀번호, 주민등록번호, 보안카드 번호) 입력창, 확인 버튼을 포함하고 있다.

상기 고객(100)이 상기 SDT 결제 화면(SC10)에서 거래 내용(거래처, 거래번호, 결제금액)을 확인한 후 맞으면 인증방법(계좌 보유자, 공인인증서)을 선택한 후 확인 버튼을 누른다.

이 때, 상기 고객(100)이 공인인증서를 선택하였으면, 서명에 사용할 인증서를 선택하는 인증서 선택창(SC20)이 열린다. 상기 인증서 선택창(SC20)은 도 6에 도시된 바와 같이, 인증서의 위치를 찾아 불러오도록 하는 창과, 선택된 인증서를 파일이름과 함께 나타내는 창과, 인증서 암호를 입력하는 창과, 확인 버튼, 취소 버튼, 인증서 보기 버튼을 포함하고 있다.

상기 고객(100)이 상기 인증서 선택창(SC20)에서 인증서를 선택하고 인증서 암호를 입력한 후 확인 버튼을 누르면 출금 계좌 선택창(SC21)이 열린다.

상기 출금 계좌 선택창(SC21)은 도 6에 도시된 바와 같이, 거래 내용(거래처, 거래번호, 결제금액)이 표시된 거래 내용창과, 인증방법(계좌보유자, 공인인증서) 선택창과, 출금 계좌를 선택하기 위한 계좌 선택창과, 계좌 비밀번호 입력창과, 확인 버튼을 포함하고 있다.

상기 고객(100)이 상기 출금 계좌 선택창(SC21)에서 거래 내용과 인증방법을 확인한 후 맞으면 결제할 출금 계좌를 선택하고 계좌 비밀번호를 입력한 후 확인 버튼을 누르면 계좌이체 결제창(SC40)이 열린다.

상기 계좌이체 결제창(SC40)은 도 6에 도시된 바와 같이, 거래 내용(거래처, 거래번호, 결제금액)이 표시된 거래 내용창과, 결제 정보(입금 계좌, 입금주, 출금 계좌, 출금액)이 표시된 결제 정보창과, 결제하기 버튼을 포함하고 있다.

상기 고객(100)이 상기 계좌이체 결제창(SC40)에서 상기 거래 내용(거래처, 거래번호, 결제금액)과 상기 결제 정보(입금 계좌, 입금주, 출금 계좌, 출금액)를 확인한 후 맞으면 결제하기 버튼을 누른다. 이에 의해 상기 금융기관(400)에서는 상기 고객(100)에 대한 계좌이체를 실행한다.

한편, 상기 고객(100)이 상기 SDT 결제 화면(SC10)에서 계좌 보유자(또는 계좌연계카드)를 선택하였으면, SDT 결제를 위한 결제 정보 입력창(SC30)이 열린다.

상기 결제 정보 입력창(SC30)은 도 6에 도시된 바와 같이, 고객의 거래 내용(거래처, 거래번호, 결제금액) 확인창, 인증방법(계좌 보유자, 공인인증서) 선택창, SDT 결제를 위해 결제 정보(계좌번호, 비밀번호, 주민등록번호, 보안카드 번호) 입력창, 확인 버튼을 포함하고 있다.

상기 고객(100)이 상기 결제 정보 입력창(SC30)에서 거래 내용(거래처, 거래번호, 결제금액) 및 인증방법(계좌 보유자)을 확인한 후 맞으면 SDT 결제를 위한 결제 정보(계좌번호, 비밀번호, 주민등록번호, 보안카드 번호)를 입력한다. 그 후, 확인 버튼을 누르면 상기 계좌이체 결제창(SC40)이 열린다.

마찬가지로, 상기 고객(100)이 상기 계좌이체 결제창(SC40)에서 상기 거래 내용(거래처, 거래번호, 결제금액)과 상기 결제 정보(입금 계좌, 입금주, 출금 계좌, 출금액)를 확인한 후 맞으면 결제하기 버튼을 누른다. 이에 의해 상기 은행(400)에서는 상기 고객(100)에 대한 계좌이체를 실행한다.

도 7은 본 발명에 의한 통신판매 결제 시스템에서 송수신하는 데이터 정보를 암호화 및 복호화하는 방법을 설명하기 위한 설명도이다.

먼저, 상기 고객(100)의 유무선 단말기(130)와 상기 금융기관(400) 사이에 SMS 문자 메시지를 주고 받을 때에는 메시지 정보를 암호화하여 전송한다. 이 때, 상기 고객(100)의 유무선 단말기(130)는 상기 금융기관(400)으로 전송할 SMS 문자 메시지를 상기 금융기관(400)의 공개키로 암호화하고, 또한 상기 금융기관(400)에서 전송된 암호화된 SMS 문자 메시지를 복호화하는 암호화 및 복호화 프로그램(131)을 내장하고 있다. 상기 암호화 및 복호화 프로그램(131)은 상기 금융기관(400)으로부터 다운로드 받아서 상기 유무선 단말기(130)에 저장한다.

상기 고객(100)의 유무선 단말기(130)에 저장된 상기 암호화 및 복호화 프로그램(131)은 수신된 인증서가 상기 금융기관(400)에서 전송된 정당한 인증서임이 확인되면 세션키를 생성하고, 생성된 세션키를 상기 금융기관(400)의 공개키로 암 호화한다. 또한, 상기 고객(100)이 입력한 금융 정보(ID, 비밀번호, 계좌번호, 주민등록번호 등)를 세션키로 암호화한다. 암호화된 세션키 및 금융 정보는 상기 금융기관(400)으로 전송된다.

상기 암호화된 세션키 및 금융 정보를 수신한 상기 금융기관(400)은 자신의 개인키로 암호화된 세션키 및 금융 정보를 풀어서 복구한다. 그리고, 복구된 금융 정보는 금융기관(400)의 데이터베이스에 저장되어 있는 금융정보와 비교한다. 비교한 결과, 고객이 입력한 금융정보가 일치하면 상기 금융기관(400)은 상기 고객(100)에 대한 인증 결과를 상기 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 통해 상기 통신판매업체(300)에 전송한 후 상기 통신판매업체(300)로부터 계좌이체 요청이 있으면 상기 고객(100)에 대한 계좌이체를 진행한다.

한편, 금융기관(400)과 상기 통신판매업체(300)의 인증은 별도의 전용선을 사용하여 보안이 이루어진다. 또한, 별도의 전용선을 사용하면서도 암호화를 병행함으로써 보안등급을 높일 수도 있다.

또한, 별도의 전용선을 사용하는 대신 별도의 암호 프로토콜(전자서명)에 따른 가상전용선을 사용하는 것도 가능하다.

그리고, 네트워크의 보안도 별도의 전용선(암호화 병행 가능)을 사용하거나 또는 별도의 암호 프로토콜에 따른 가상전용선을 사용함으로써 이루어진다.

도 8은 본 발명에 의한 통신판매 결제 시스템에서 계좌이체 결제를 한 고객이 지불을 취소하는 방법을 나타낸 흐름도이다.

도 8에 도시된 바와 같이, 지불취소는 온라인 상으로 이루어지는 것이 아니 라, 상기 고객(100)이 상기 통신판매업체(300)의 상담원에게 전화나 기타 통신수단을 사용하여 요청함으로써 이루어진다(단계 S300).

상기 고객(100)으로부터 지불을 취소할 것을 요청받은 통신판매업체(300)에서는 지불취소에 대한 전자서명을 생성하여 지불취소 및 지불취소에 대한 전자서명(DS(지불취소))을 통신판매업체 인증서와 함께 상기 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 통해 상기 금융기관(400)으로 전송한다(단계 S302-S306).

이 때, 상기 통신판매업체(300)와 상기 금융기관(400) 사이에는 TCP/IP 소켓 프로그램에 의한 클라이언트/서버 구조에 의해 통신하는 것이 바람직하다. 여기에서, 상기 금융기관(400)은 서버 역할을 하고 상기 통신판매업체(300)는 클라이언트 역할을 한다.

상기 통신판매업체(300)로부터 지불 취소 메시지를 수신한 상기 금융기관(400)에서는 인증서와 전자서명을 확인(단계 S308)한 후, 정당한 메시지인 경우에는 지불을 취소하는 역계좌이체를 수행한다(단계 S310). 즉, 지불금액을 통신판매업체(300)의 계좌에서 고객(100)의 계좌로 이체(신용카드의 경우 승인취소 또는 역거래 발생)한다.

그리고, 취소확인에 대한 전자서명을 생성(단계 S312)하여 취소확인 및 취소확인에 대한 전자서명(DS(취소확인))을 금융기관 인증서와 함께 상기 전용선 또는 인터넷 통신망(50)을 통해 상기 통신판매업체(300)로 전송한다(단계 S314).

상기 통신판매업체(300)에서는 상기 금융기관(400)으로부터 수신된 취소확인에 대한 전자서명과 금융기관 인증서를 확인(단계 S316)한 후 정당한 메시지로 확 인되면, 해당 거래내역을 삭제(단계 S318)하고, 상기 고객(100)으로부터 배달된 물품을 회수(단계 S320)함으로써 지불취소절차를 완료한다.

이상의 본 발명은 상기에 기술된 실시예들에 의해 한정되지 않고, 당업자들에 의해 다양한 변형 및 변경을 가져올 수 있으며, 이는 첨부된 특허청구범위에서 정의되는 본 발명의 취지와 범위에 포함되는 것으로 보아야 할 것이다.

이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 의한 통신판매 결제 시스템 및 그 방법과 그 방법에 대한 컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체는 고객이 유무선 단말기(이동통신 단말기 포함)로 통신판매업체에 전화를 통해 물품을 주문한 후 대금을 결제할 때 고객의 금융정보(은행계좌번호, 계좌비밀번호, 신용카드 번호, 유효기간 등)를 통신판매업체 또는 제 3 자를 통하지 않고 고객이 원하는 은행이나 신용카드사를 통해 직접 전달하고 인증한 후 결제하도록 함으로써, 상기 고객의 금융정보가 금융기관 이외의 다른 곳에 노출되지 않도록 방지하는 효과가 있다.

그리고, 상기 고객이 유무선 단말기로 통신판매업체에 전화한 다음 물품을 주문한 후 비용을 결제할 때 신용카드 결제와 무통장입금 결제뿐만 아니라 은행 계좌이체 결제도 가능한 효과가 있다.

또한, 상기 고객이 유무선 단말기로 통신판매업체에 전화한 다음 물품을 주문한 후 비용을 결제할 때 상기 고객이 원하는 은행 또는 신용카드사와 ARS 결제 또는 무선 인터넷 결제를 통해 결제할 수 있는 효과가 있다.

또한, 상기 고객의 계좌번호나 신용카드번호 등의 중요 금융정보가 은행이나 신용카드사의 서버를 통해 암호화되어 전송되므로 해킹의 염려가 적은 효과가 있다.

또한, 상기 고객에 대한 금융정보는 은행의 서버나 신용카드사의 서버를 통해서만 처리되기 때문에 상기 통신판매업체에서는 상기 고객에 대한 금융정보를 알 수 없으며 이에 따라 상기 고객의 금융정보의 유출에 따른 문제점을 해결할 수 있다는 효과가 있다.

또한, 주문을 위한 한번의 전화 연결로 추가적인 전화연결 또는 인터넷을 이용할 필요없이 결제가 이루어질 수도 있고, 주문한 후 고객의 단말기로 전달되는 결제 무선인터넷 주소에 무선인터넷 연결을 통해 편리하게 결제가 이루어질 수도 있게 한다.

Claims (73)

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20. 고객이 유무선 단말기로 공중전화교환망(PSTN)을 통해 통신판매업체에 전화하여 물품을 주문한 후 결제수단을 선택하는 단계;

    상기 결제수단의 금융기관이 상기 고객 및 통신판매업체와 모두 거래하는 경우 상기 통신판매업체에서 상기 공중전화교환망(PSTN)으로 상기 고객이 선택한 결제 수단의 금융기관과 통화 연결을 요구하는 단계;

    상기 PSTN에서 상기 통신판매업체에서 요구한 금융기관과 전화를 연결한 후 상기 통신판매업체에 알리는 단계;

    상기 통신판매업체에서 상기 통신판매업체의 ID, 물품 주문번호, 금액, 이용자 번호, 이용자 비밀번호, 및 상기 고객의 주민등록번호를 포함하는 주문정보 및 결제정보를 다이얼 톤 멀티 주파수(DTMF)로 변환하여 상기 금융기관으로 전송한 후 상기 PSTN으로 스위칭 신호를 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체로부터 수신된 상기 스위칭 신호에 의해 상기 PSTN에서 상기 통신판매업체와 상기 고객과의 통화를 단락하는 단계;

    상기 고객과 상기 금융기관이 상기 PSTN을 통해 고객인증 및 금융결제를 수행할 수 있도록 연결하는 단계;

    상기 금융기관의 입력요청에 의해 상기 고객이 인증정보를 입력하면 상기 금융기관에서 상기 고객이 입력한 인증정보를 금융기관 호스트에 전송하여 저장된 상기 고객의 인증정보와 동일한지를 비교하여 상기 고객에 대한 인증과정을 수행하는 단계;

    상기 금융기관에서 상기 고객에 대한 인증결과를 전용선 또는 인터넷 통신망을 통해 상기 통신판매업체에 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 전용선 또는 인터넷 통신망을 통해 상기 고객에 대한 금융결제를 상기 금융기관에 요청하면, 상기 금융기관에서 상기 금융결제를 실시하는 단계;

    상기 금융기관에서 상기 고객에 대한 금융결제 결과를 전용선 또는 인터넷 통신망을 통해 상기 통신판매업체로 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 상기 고객에게 금융결제 결과를 전송하는 단계;

    를 포함하고,

    상기 고객이 선택한 결제 수단의 금융기관과 통화 연결을 요구하는 단계에서, 상기 금융기관이 상기 고객과는 거래하지만 상기 통신판매업체와는 거래하지 않는 경우,

    상기 고객이 거래하는 금융기관에서 상기 고객에 대한 인증 결과를 상기 통신판매업체에 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관으로 상기 고객에 대한 금융결제 요청을 하는 단계;

    상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관에서 상기 고객이 거래하는 금융기관으로 상기 고객에 대한 금융결제 요청을 하는 단계;

    상기 고객이 거래하는 금융기관에서 상기 고객의 계좌에 대한 잔액조회, 비밀번호 확인을 수행한 후 금융결제를 실행하는 단계;

    상기 고객이 거래하는 금융기관에서 상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관으로 금융결제 결과를 전송하는 단계; 및

    상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관에서 상기 통신판매업체에게 상기 고객에 대한 금융결제 결과를 전송하는 단계를 포함하여 금융결제를 수행하고,

    상기 고객이 수행된 금융결제를 취소하고자 하는 경우에는,

    상기 고객이 상기 통신판매업체에 전화하여 금융결제에 대한 금액 지불을 취소하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 지불취소에 대한 전자서명을 생성하여 통신판매업체 인증서와 함께 상기 금융기관으로 전송하는 단계;

    상기 금융기관에서 상기 통신판매업체로부터 수신된 전자서명 및 통신판매업체 인증서를 확인한 후 역계좌 이체를 수행하여 지불을 취소하는 단계;

    상기 금융기관에서 취소확인에 대한 전자서명을 생성하여 금융기관 인증서와 함께 상기 통신판매업체로 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 상기 금융기관으로부터 수신된 전자서명 및 인증서를 확인한 후 해당 거래내역을 삭제하는 단계; 및

    상기 고객에게 배달된 물품을 회수하는 단계를 더 포함하여 기 수행된 금융결제를 취소하는 것을 특징으로 하는 통신판매 결제 방법.
21. 삭제
22. 삭제
23. 삭제
24. 제 20항에 있어서,

    상기 금융결제는 ARS를 이용한 신용카드 결제 방법과 무선인터넷을 이용한 신용카드 결제 방법을 포함하는 것을 특징으로 하는 통신판매 결제 방법.
25. 제 24항에 있어서, 상기 ARS를 이용한 신용카드 결제 방법은,

    상기 신용카드사의 ARS 서버에서 상기 고객에게 ARS를 이용하여 결제할 것인지를 다시 한번 확인하는 단계;

    상기 신용카드사에서 상기 고객에 대한 고객인증, 결제정보 확인 및 신용카드결제 승인 확인을 하는 단계;

    상기 고객의 주민등록번호 및 IP를 포함하는 상기 고객에 대한 고객 정보와 상기 통신판매업체의 ID, 물품의 주문번호, 및 결제금액을 포함하는 결제정보를 저장하는 단계;

    상기 신용카드사의 ARS 서버에서 상기 통신판매업체로 고객 인증 결과를 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 상기 신용카드사로 신용카드 결제를 요청하는 단계;

    상기 고객에 대한 신용카드 결제를 실행하는 단계;

    상기 신용카드사에서 상기 통신판매업체로 신용카드 결제 결과를 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 상기 신용카드사로 신용카드 결제 결과를 전송하는 단계; 및

    상기 신용카드사에서 상기 고객의 유무선 단말기로 신용카드 결제 결과를 ARS 음성 메시지로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신판매 결제 방법.
26. 삭제
27. 제 24항에 있어서, 상기 무선인터넷을 이용한 신용카드 결제 방법은,

    상기 고객이 신용카드사 무선인터넷 결제를 선택하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 상기 신용카드사로 상기 통신판매업체의 ID, 물품 주문번호, 금액, 이용자 번호, 이용자 비밀번호, 및 상기 고객의 주민등록번호를 포함하는 주문 정보 및 결제 정보를 전송한 후 상기 고객과의 전화를 종료하는 단계;

    상기 신용카드사에서 상기 고객의 유무선 단말기로 상기 고객이 신용카드사 무선인터넷을 이용하여 신용카드 결제를 할 것인지에 대한 SMS 단문 메시지를 전송하는 단계;

    상기 고객의 확인에 의해 상기 고객의 유무선 단말기를 통해 상기 신용카드사의 서버로 연결하는 단계;

    상기 신용카드사의 서버에서 상기 고객의 유무선 단말기로 모바일 결제 화면을 전송하는 단계;

    상기 신용카드사에서 상기 고객에 대한 고객인증, 결제정보 확인 및 신용카드결제 승인 확인을 하는 단계;

    상기 고객이 신용카드번호, 비밀번호, 보안 비밀번호, 인터넷 뱅킹 비밀번호 중 하나 이상을 입력하는 단계;

    상기 신용카드사에서 상기 통신판매업체로 상기 고객 인증 결과를 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 신용카드사로 신용카드 결제를 요청하는 단계;

    상기 고객에 대한 신용카드 결제를 실행하는 단계;

    상기 신용카드사에서 상기 통신판매업체로 신용카드 결제 결과를 전송하는 단계; 및

    상기 통신판매업체에서 상기 고객의 유무선 단말기로 신용카드 결제 결과를 SMS 문자 메시지로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신판매 결제 방법.
28. 삭제
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38. 삭제
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40. 삭제
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42. 통신판매 결제방법에 대한 컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체에 있어서,

    고객이 유무선 단말기로 공중전화교환망(PSTN)을 통해 통신판매업체에 전화하여 물품을 주문한 후 결제수단을 선택하는 단계;

    상기 결제수단의 금융기관이 상기 고객 및 통신판매업체와 모두 거래하는 경우 상기 통신판매업체에서 상기 공중전화교환망(PSTN)으로 상기 고객이 선택한 결제 수단의 금융기관과 통화 연결을 요구하는 단계;

    상기 PSTN에서 상기 통신판매업체에서 요구한 금융기관과 전화를 연결한 후 상기 통신판매업체에 알리는 단계;

    상기 통신판매업체에서 주문정보 및 결제정보를 다이얼 톤 멀티 주파수(DTMF)로 변환하여 상기 금융기관으로 전송한 후 상기 PSTN으로 스위칭 신호를 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체로부터 수신된 상기 스위칭 신호에 의해 상기 PSTN에서 상기 통신판매업체와 상기 고객과의 통화를 단락하는 단계;

    상기 고객과 상기 금융기관이 상기 PSTN을 통해 고객인증 및 금융결제를 수행할 수 있도록 연결하는 단계;

    상기 금융기관의 입력요청에 의해 상기 고객이 인증정보를 입력하면 상기 금융기관에서 상기 고객이 입력한 인증정보를 금융기관 호스트에 전송하여 저장된 상기 고객의 인증정보와 동일한지를 비교하여 상기 고객에 대한 인증과정을 수행하는 단계;

    상기 금융기관에서 상기 고객에 대한 인증결과를 전용선 또는 인터넷 통신망을 통해 상기 통신판매업체에 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 전용선 또는 인터넷 통신망을 통해 상기 고객에 대한 금융결제를 상기 금융기관에 요청하면, 상기 금융기관에서 상기 금융결제를 실시하는 단계;

    상기 금융기관에서 상기 고객에 대한 금융결제 결과를 전용선 또는 인터넷 통신망을 통해 상기 통신판매업체로 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 상기 고객에게 금융결제 결과를 전송하는 단계;

    를 포함하고,

    상기 고객이 선택한 결제 수단의 금융기관과 통화 연결을 요구하는 단계에서, 상기 금융기관이 상기 고객과는 거래하지만 상기 통신판매업체와는 거래하지 않는 경우,

    상기 고객이 거래하는 금융기관에서 상기 고객에 대한 인증 결과를 상기 통신판매업체에 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관으로 상기 고객에 대한 금융결제 요청을 하는 단계;

    상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관에서 상기 고객이 거래하는 금융기관으로 상기 고객에 대한 금융결제 요청을 하는 단계;

    상기 고객이 거래하는 금융기관에서 상기 고객의 계좌에 대한 잔액조회, 비밀번호 확인을 수행한 후 금융결제를 실행하는 단계;

    상기 고객이 거래하는 금융기관에서 상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관으로 금융결제 결과를 전송하는 단계; 및

    상기 통신판매업체가 거래하는 금융기관에서 상기 통신판매업체에게 상기 고객에 대한 금융결제 결과를 전송하는 단계를 포함하여 금융결제를 수행하며,

    상기 고객이 수행된 금융결제를 취소하고자 하는 경우에는,

    상기 고객이 상기 통신판매업체에 전화하여 금융결제에 대한 금액 지불을 취소하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 지불취소에 대한 전자서명을 생성하여 통신판매업체 인증서와 함께 상기 금융기관으로 전송하는 단계;

    상기 금융기관에서 상기 통신판매업체로부터 수신된 전자서명 및 통신판매업체 인증서를 확인한 후 역계좌 이체를 수행하여 지불을 취소하는 단계;

    상기 금융기관에서 취소확인에 대한 전자서명을 생성하여 금융기관 인증서와 함께 상기 통신판매업체로 전송하는 단계;

    상기 통신판매업체에서 상기 금융기관으로부터 수신된 전자서명 및 인증서를 확인한 후 해당 거래내역을 삭제하는 단계; 및

    상기 고객에게 배달된 물품을 회수하는 단계를 더 포함하여 기 수행된 금융결제를 취소하는 것을 특징으로 하는 통신판매 결제 방법에 대한 컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체.
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