KR100402138B1 - 부분장애를 허용한 소방본부 긴급구조시스템의 이중화 장치 - Google Patents

부분장애를 허용한 소방본부 긴급구조시스템의 이중화 장치 Download PDF

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Abstract

본 발명은 부분장애를 허용할 수 있는 소방본부 긴급구조시스템의 이중화 장치에 관한 것이다. 이러한 본 발명은 음성채널 교환기능을 이중화하여 동시 수행하는 PBX교환기, UnPBX교환기를 기본으로 하고, 활성모듈과 비활성모듈 2개로 양분되어 구성된 모니터링 프로세스인 PBX MP, UnPBX MP, CTI 분배 서버인 CPS, 신고 전화번호 및 위치에 관한 정보를 판단하는 ANI/ALI 서버 그리고, PBX교환기와 모니터링 프로세스를 중재하는 미들웨어인 CCSE로 구성된다. 따라서, 본 발명은 소방본부 긴급구조시스템의 운영 시 일부장비의 장애가 발생할 경우에도 시스템의 운영을 지속할 수 있는 이중화 구조로 구성된 시스템이다.

Description

부분장애를 허용한 소방본부 긴급구조시스템의 이중화 장치{Emergency Call Distribute Process and CTI Dual System Dissolving Partial Hindrance for Emergency Rescue System of The Fire Defense Head Quarters}
본 발명은 소방본부 긴급구조시스템의 부분장애를 허용할 수 있는 이중화 장치에 관한 것이다. 특히 본 발명은 공중전화망의 광단국으로부터 전송되는 음성채널들을 PBX교환기와 UnPBX교환기 2대를 동시 수행 처리하여 교환기능을 이중화한 장치이다.
최근 일부 사설 교환망은 단순한 음성전화망(PSTN: Public Switching Telephony Network)의 교환 기능뿐만 아니라 고객 서비스 지원 기능인 ARS 방송 및 상담원의 상태를 조회하여 접속을 설정하는 응용 프로세스 관리기능을 포함한 CTI(Computer Telephony Integration)방식을 채택하고 있다.
통상적으로 CTI는 IVRS(Interactive Voice Response System : ARS와 유사)와 CTI Server, Routing Server, 상담원 상태 서버(Status Server)로 구성된다.
IVRS는 고객이 서비스 선택을 하기 위해 필요한 ARS 방송 기능과, 고객이 선택하는 서비스 코드(DTMF Code)를 검출하는 기능을 가지고 있고, CTI Server는 Routing Server, IVRS, 상담원 응용 프로세스가 교환기 제어를 할 수 있도록 하는 CTI Middleware이다. 그리고, Routing Server는 RP(Routing Pointer)에 연결된 고객전화를 현재의 상담원 상태와 고객의 선택 코드를 조회하여 상담원에게 접수시킬 것인지 ARS 대기 연결할 것인지를 결정하고 실행하는 서버이다. 이때 Routing Server는 상담원으로의 접수를 직접 제어하지 않고 고객전화를 ACD Queue로 연결하기만 할 뿐이며, 상담원으로의 접수는 교환기 자체의 ACD 기능을 이용하여 임의의 상담원으로 접수된다. 또한 상담원 상태를 조회하는 상담원 상태 서버 또는 교환기와 직접 통신하면서 자신에게 착신되는 신고전화의 정보를 가져오는 상담원 응용 프로세스가 있다.
종래 CTI시스템의 작동방식을 도1을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
1. PBX 교환기(50)로의 고객전화 착신, 대표번호에 고객전화 연결.
2. 대표번호에 연결된 고객 전화를 ARS 인입 포트에 연결하고, 고객에게 ARS 인사말과 서비스 선택을 요청함(예:일반접수는 1번, PC 상담은 2번, 가전 상담은 3번을 눌러 주십시오).
3. 고객이 서비스를 선택하면 고객전화를 RP(40)에 연결.
4. Routing Server(30)가 RP(40)에 연결된 고객전화에 대한 정보를 판단하여, 어떤 서비스 코드를 선택했는지 검사하고, 선택한 코드에 따라 상담원으로 연결할 ACD Queue로 연결.
5. ACD Queue에 연결된 고객 전화를 상담원에게 연결. 접수가능한 상담원이 없어서 연결되지 않으면 ARS 대기 포트로 연결하고 대기 메시지 방송.
6. ARS 대기 방송 중인 고객전화를 접수 가능한 상담원이 생길 때 RP에 다시 연결 후 Routing Server의 전화연결 서비스 실행.
상기와 같이 기존의 CTI 시스템은 전화가 상담원에게 연결될 때까지 상담원에서 처리할 수 있는 일이 없으며, 착신된 여러 전화 중에서 특정 전화를 특정 상담원이 접수받을 수 있는 수단이 없다. 또한 음성채널 처리는 연속적이고 순차적인 방식으로 진행하게 된다. 따라서 기존의 CTI 시스템의 순차적인 업무처리를 실행 중 부분장애가 발생할 경우 전체 시스템이 중단되는 심각한 경우를 맞게 되어 어려움이 많다.
소방본부 긴급구조시스템은 업무 특성상 신고자의 전화가 최대한 빠른 시간 내에 접수자와 전화 연결되게 하는 것과, 동작상의 안정성, 장애가 생길 때의 조치 등이효율적으로 이루어져야 한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여,
본 발명은 전화 착신 후 접수자와의 연결까지의 시간을 최소화하고, CTI시스템을 부분장애를 허용할 수 있는 이중화 장치로 구성하여, CTI시스템의 응용분야의 하나인 소방본부 긴급구조시스템의 구성에서 부분 장애를 허용한 이중화장치를 제공함에 있다.
본 발명의 또 다른 목적은 PBX교환기와 UnPBX교환기를 사용하여 교환기 이중화를 구현함으로써, 이기종 교환기 간의 이중화 시스템 구현을 가능하게 함에 있다.
이러한 목적들을 달성하기 위한 본 발명은 특화된 신고전화 처리 프로세스 흐름과, 소방본부 긴급구조시스템의 부분장애를 허용할 수 있는 이중화 장치를 제공한 것이다. 특히 본 발명은 공중전화망의 광단국으로부터 전송되는 음성채널들을 PBX교환기와 UnPBX교환기 2대를 동시 수행 처리하여 교환기능을 이중화하고, PBX 교환기와 UnPBX 교환기로부터 음성채널을 처리하는 모니터링 프로세스들을 통일하여 시스템의 효율을 높인 것이 특징이다.
도 1은 종래의 CTI 시스템 구성도.
도 2는 본 발명에 따른 PBX 교환기 착신 전화 처리 시스템 구성도.
도 3은 본 발명에 따른 이중화 시스템 구성도.
도 4는 활성 PBX MP 장애 발생 처리과정 구성도.
도 5는 활성 UnPBX MP 장애 발생 처리과정 구성도.
도 6은 활성 CPS 장애 발생 처리과정 구성도.
도 7은 활성 ANI/ALI Server 장애 발생 처리과정 구성도
이하 본 발명의 신고전화 처리방식을 도2의 PBX 교환기 착신 신고전화 처리 시스템을 참조하여 설명하면 다음과 같다. 본 발명의 구성은 메세지의 흐름을 기초로 하여 나타낸다.
1. PBX 교환기(90)로의 신고전화 착신, 대표번호에 신고전화 연결.
2. PBX MP(80)가 대표번호에 연결된 신고전화를 ARS 포트에 연결 실행, 신고자에게ARS 인사말을 방송하고, 신고자와 관련된 정보를 수집(ANI/ALI관련정보,동일재난 판단 결과, 안심대상자 판단 결과).
3. 인사말이 끝나면 PBX MP(80)가 신고전화를 접수요원에게 연결. 접수가능한 접수요원이 없으면 ARS 포트에 연결하고 대기 메시지 방송.
4. ARS 대기 방송 중인 신고전화를 접수 가능한 접수요원이 생길 때 자동으로 접수요원에게 연결.
5. ARS 방송 중인 신고전화를 접수요원의 요청이 있을 때 요청된 신고전화를 요청한 접수요원에게 연결.
상기와 같이 본 발명의 시스템은 신고전화가 착신된 후 접수요원에게 연결될 때까지의 소요시간이 짧아 신속한 접수 응대가 가능하다. 또한 신고전화에 대한 모든 상황을 관리하고 있기 때문에 접수요원이 신고전화에 대한 상황을 파악하기가 용이하고, 특정 신고전화를 지정하여 접수 요청을 했을 때 지명된 신고전화를 접수요원에게 즉시 연결할 수 있다.
UnPBX 교환기 착신 신고전화 처리 시스템도 동일한 방식으로 작동한다.
본 발명의 이중화 처리 방식을 도3을 통해 설명하면 다음과 같다.
신고전화는 PBX교환기(100) 및 UnPBX교환기(200) 2종류를 통해 소방본부에 착신된다. 각 교환기는 각각 PBX MP(110), UnPBX MP(210) 프로세스가 상태를 감시하고 호 처리를 담당한다. PBX MP(110)와 UnPBX MP(210)는 CPS(400)와 통신하면서 신고전화에 대한 정보를 CPS(400)로 송신하고, CPS(400)가 지시하는 접수대로의 신고전화분배 및 ARS 처리를 실행한다.
CPS(400)는 PBX MP(110)와 UnPBX MP(210)가 전송하는 신고전화에 대한 정보를 ANI/ALI 서버(500)를 통해 수집하고, 접속한 접수대 중에서 접수가 가능한 접수대로 신고전화 분배를 하도록 지시한다. 또한 CPS(400)는 한 접수대에서 PBX 교환기 (110)착신 신고전화와 UnPBX 교환기(210) 착신 신고전화가 동시에 분배되지 않도록 조절한다. ANI/ALI 서버(500)는 CPS(400)와 통신하면서 CPS(400)에서 전송한 신고전화에 대한 정보를 수집하고, 그 결과를 알리는 역할을 한다.
본 발명의 구성 장치별 상세 기능 설명은 다음과 같다.
PBX MP 프로세스는 PBX 교환기와 통신하고 있는 CTI Server Middleware를 통해 교환기를 간접 제어한다. 교환기에서 생성하는 이벤트를 수신, 분석하여 정보를 추출하고, 추출한 정보를 CPS로 전송한다. CPS로 전송하는 정보에는 신규 신고전화 착신과 종료 외에 ARS 상태, 접수대 상태, 신고전화의 상태(ARS 방송 중 또는 접수대와 통화 중)가 있으며, 이들 정보는 상태가 변경될 때마다 실시간으로 전송한다. PBX MP 프로세스는 CPS의 관리를 통해 Active 또는 Stand-By 모드로 동작한다. Active 모드로 동작 중일 때는 신고전화 관리 뿐만 아니라 호 처리에 대한 직접적인 권한을 가진다. Stand-By 모드로 동작 중일 때는 신고전화 관리만 할 뿐이며 호 처리를 하지는 않는다.
또한, UnPBX MP 프로세스는 UnPBX 교환기 프로세스와 직접 통신하면서 교환기를 제어한다. 교환기에서 생성하는 이벤트를 수신, 분석하여 정보를 추출하고, 추출한 정보를 CPS로 전송한다. CPS로 전송하는 정보에는 신규 신고전화 착신과 종료 외에ARS 상태, 접수대 상태, 신고전화의 상태(ARS 방송 중 또는 접수대와 통화 중)가 있으며, 이들 정보는 상태가 변경될 때마다 실시간으로 전송한다. UnPBX MP 프로세스는 CPS의 관리를 통해 Active 또는 Stand-By 모드로 동작한다. Active 모드로 동작 중일 때는 신고전화 관리 뿐만 아니라 호 처리에 대한 직접적인 권한을 가진다. Stand-By 모드로 동작 중일 때는 신고전화 관리만 할 뿐이며 호 처리를 하지는 않는다.
그리고, CPS 프로세스는PBX MP, UnPBX MP 프로세스와 접수대 응용 프로세스를 관리한다. CPS는 자체적으로 Active 또는 Stand-By 모드로 동작 상태를 결정할 수 있고, 각 MP 들은 CPS에 접속하여 Active 또는 Stand-By 모드로 동작하게 되며, Active 모드로 동작 중인 CPS의 제어를 받아 호 처리를 실행한다. 접수대 응용 프로세스는 CPS에 접속하여 CPS가 분배하는 신고전화를 접수한다. 또한 ANI/ALI 서버가 전송하는 신고전화와 관련된 추가 정보를 수신하여, 신고전화 분배에 참조한다.
본 발명의 소방본부 긴급구조시스템의 부분장치별 장애처리 경우를 상세한 실시 예를 통해 다음과 같이 설명한다.
도 4는 활성 PBX MP(110) 장애 발생 경우이며 처리 과정은 다음과 같다.
1. Active CPS(400)에서 장애를 감지
2. Active CPS(400)에서 장애가 발생한 PBX MP프로세스(110)와의 접속을 해제, 경고 메시지 발생
3. Stand-By 동작 중인 PBX MP(120) 프로세스를 Active 전환(업무 수행)
4. 장애 복구 후 정상 운영
도5는 활성 UnPBX MP(210) 장애 발생 경우이며 처리과정은 다음과 같다.
1. Active CPS(400)에서 장애를 감지
2. Active CPS(400)에서 장애가 발생한 UnPBX MP(210)프로세스와의 접속을 해제, 경고 메시지 발생
3. Stand-By 동작 중인 UnPBX MP(220) 프로세스를 Active 전환(업무 수행)
4. 장애 복구 후 정상 운영
도6은 활성 CPS(400) 장애 발생 경우이며 처리과정은 다음과 같다.
1. Stand-By CPS(410)에서 장애를 감지
2. Stand-By CPS(410)에서 장애가 발생한 Active CPS(400)프로세스와의 접속을 해제, 경고 메시지 발생
3. Stand-By 동작 중인 CPS(410)가 자동으로 Active 전환 (업무 수행)
4. 장애 복구 후 정상 운영
도7은 활성 ANI/ALI Server(500) 장애 발생 경우이며 처리과정은 다음과 같다.
1. Active CPS(400)에서 장애를 감지
2. Active CPS(400)에서 장애가 발생한 ANI/ALI Server(500) 프로세스와의 접속을 해제, 경고 메시지 발생
3. Stand-By 동작 중인 ANI/ALI Server(510) 프로세스를 Active 전환(업무 수행)
4. 장애 복구 후 정상 운영
참고로 본 발명에 사용된 약어를 정리하면 다음과 같다.
광단국 :전화국에서 광케이블로 오는 전화회선을 일반 실선으로 전환하는 곳.
동일재난 :신고 전화를 건 주변 지역에 다른 사람이 먼저 신고를 해 사건 처리중일 때 지금 신고 전화는 동일재난이 된다.
분배 :전화분배 규칙에 따라 고객 전화를 상담원에게 나누어 주는 일
착신 :전화가 연결 또는 연결되고 있는 상태
호 :(전화의) 통화, 걸려온 전화
ACD: Automatic Call Distributor(자동 호 분배). 고객전화를 응대할 상담원으로 자동으로 분배해 주는 기능
ALI: Automatic Location Information. 걸려온 전화에 대한 자동 위치정보
ANI :Automatic Number Information. 걸려온 전화에 대한 자동 전화번호 정보
ARS: Automatic Response System. 고개전화에 대해 상담원이 직접 응대하지 않고, 녹음된 메시지를 이용하여 응대할 수 있는 시스템.
CCSE: CTMP Center Server Engine. PBX 교환기를 제어할 수 있는 CTI Server Middleware.
CTI: Computer Telephony Integration. 컴퓨터와 전화의 통합. 컴퓨터와 전화시스템을 통합하여 지칭하는 것으로 PC를 통해 전화시스템을 효율적으로 사용할 수 있도록 함으로써 자동, 재다이얼 기능을 비롯해 영상회의 기능, 자료전송 및 음성사서함 기능, 송신호에 대한 자동 정보제공기능 등을 구현할 수 있다.
일반적으로 CTI의 응용분야는 음성 및 콜센터와 같은 전통적인 분야에서 통합 메시징 및 네트워크 팩스분야에 이르기까지 전 분야에 걸쳐 다양하게 활용되고 있다.
CTMP :Computer Telephony Monitoring Process. 타사에서 만든 CTI Solution의 이름.
DID :Direct Inward Dialing. 내선 직접 호출, DID는 관할 전화국에서 전화번호 대역의 일부를 한 회사의 사설교환기에 전화가 걸리도록 할당하는 서비스이다. DID를 사용하면, 회사는 실제로는 자체 교환기에 할당된 번호 만큼 많은 회선을 연결하지 않고서도, 직원 개개인에게 별도의 전화번호를 제공할 수 있다.
DOD: Direct Outward Dialing. 외선 직접 호출
DOD는 DID와 반대로 한 회사의 사설 교환기에서 전화국을 통해 다른 곳으로 전화를 거는 서비스이다. DOD를 사용하면 회사내의 사람들은 각각 자신의 전화기로 전화를 걸 수 있다. 그러나 외부의 회선으로 모든 사람이 동시에 전화를 걸 수 있는 것이 아니라 전화국에서 받은 물리적인 회선의 수만큼만 동시에 사용 가능하다.
IVRS: Interactive Voice Response System. ARS와 같은 의미이다.
PBX 교환기: Private Branch Exchange. 사설 구내 교환기. 일반적으로 PBX라는 약자로 불리어지는 이러한 방식은 학교 또는 회사 등과 같이 구내 통화가 빈번하게 발생하는 기관에서 중간에 교환원과 교환기를 설치하여 교환원이 수동으로 통화 회선을 연결하여 구내 전화를 사용할 수 있도록 하는 방식.
PSTN: Public Switched Telephone Network [공중 전화 교환망]. 일반적으로 PSTN이라는 약자로 불리어지는 공중 전화 교환망은 교환기를 통하여 사용자들의 전화를 연결하여 음성 데이터의 교환 서비스를 제공하는 통신망. 우리가 일반 가정에서 전화를 걸어 다른 사람들과 이야기를 하는 것은 바로 이러한 공중 전화 교환망을 통하여 이루어진다. 기본적으로 공중 전화 교환망에서는 음성 정보의 교환 서비스를 지원하고 있지만, 컴퓨터의 데이터 통신 기술이 발전하면서 오늘날에는 여러 가지 데이터 통신 서비스 역시 이러한 공중 전화 교환망을 이용하고 있다.
UnPBX 교환기: Un-Private Branch Exchange. PBX 방식이 아닌 교환기라는 뜻이며, 교환기의 기능을 제공하는 장치를 Computer에서 운영되는 별도의 프로그램을 통해 제어할 수 있는 교환기이다.
상술한 바와 같이 본 발명은 소방본부 긴급구조시스템의 신고전화 처리 프로세스와 시스템의 부분장애를 허용할 수 있는 이중화 시스템 설계에 관한 것이다. 특히 본 발명은 종래의 교환기에 의존하는 전화 분배 방식에서 탈피하여, 모니터링 프로세스의 통제 하에 전화를 분배하고 접수대가 상황을 파악할 수 있고 접수대의 전화연결 요청을 처리할 수 있고, 동시에 공중전화망의 광단국으로부터 전송되는 음성채널들을 PBX교환기와 UnPBX교환기 2대를 동시 수행 처리하여 교환기능을 이중화 함으로서, 기존의 CTI 시스템의 순차적인 업무처리를 실행중 부분장애가 발생할 경우 전체 시스템이 중단되는 심각한 경우를 해소할 수 있다.
또한, PBX 모니터링프로세스와 UnPBX 모니터링프로세스, 접수대 사이에 병렬 처리기능의 CPS를 두어, PBX교환기와 UnPBX교환기로부터 음성채널을 처리하는 모니터링프로세스들을 통일함으로써 효율적인 시스템의 운영이 가능할 뿐 아니라 이기종 교환기간의 이중화 장치 구현을 가능하게 하였다.

Claims (8)

  1. 광단국;
    PBX 교환기와, PBX방식이 아닌 교환기(이하 UnPBX 교환기라 함);
    PBX 교환기로 착신되는 신고전화 호에 관한 모든 이벤트를 Engine으로부터 전송 받아 각개 호에 대한 분배 및 제어를 수행하는 PBX MP와, Engine의 도움 없이 UnPBX 교환기로 착신되는 신고전화 호에 관한 모든 이벤트를 직접 전송 받아 각개 호에 대해 분배와 제어를 수행하는 UnPBX MP;
    PBX MP와 UnPBX MP로부터 전송되는 호에 대한 모든 정보를 수신하고, 상담원 연결을 제어하는 프로세스를 구비하여 상담원의 현재 상태를 실시간으로 모니터링 하여 각 상담원에게 할당이 중복되지 않게 연결하고, 상담원의 작업요청이 어느 교환기로 착신된 호인지 자체적으로 판단하고 그에 대한 요청을 해당 MP로 전송하며, 각 MP에서 전송하는 ANI를 ANI/ALI프로세스로 전송하고 ANI/ALI프로세스가 응답하는 ALI 정보, 동일재난 판단 정보, 안심대상자 판단 정보를 가공하여 상담원에게 전송하는 복수개의 CPS 프로세스;
    CPS 프로세스와 통신하면서 CPS 프로세스가 요청하는 신고전화에 대한 정보를 수집하며, 이를 바탕으로 한국통신에 ANI 정보를 전송하여 ALI 정보를 요청하고 이에 대한 응답인 ALI 정보를 수신하여 CPS 프로세스로 ALI 도착 결과를 전송하며, 또한 데이터베이스 서버와 통신하여 신고전화에 대한 데이터 처리 작업과 동일재난 판단과 안심대상자 판단 서비스를 실행하고, 판단 결과를 CPS에 전송하는 복수개의 ANI/ALI 프로세스를 포함하여 구성되며,
    상기한 PBX, UnPBX는 광단국으로부터 전송되는 음성채널들을 동시 수행 처리하고,
    상기한 복수개의 PBX MP, 복수개의 UnPBX MP, 복수개의 CPS 프로세스, 복수개의 ANI/ALI 프로세스 중에서 임의의 프로세스에 이상이 발생되면 동일기능을 수행하는 다른 프로세스가 그 동작을 수행하도록 하되, 동일기능을 수행하는 프로세스들의 동작 전환은, CPS 프로세스만 상호제어를 통해 동작 전환하여 수행하고, 나머지는 CPS 프로세스의 제어를 받아 이상이 발생한 프로세스와 동일한 기능을 하는 다른 프로세스가 동작 전환하여 수행하는 것을 특징으로 하는 부분장애를 허용한 소방본부 긴급구조시스템의 이중화 장치.
  2. 제1항에 있어서,
    각각 2개의 PBX MP와 UnPBX MP 프로세스가 CPS 프로세스의 제어를 받아 활성모드와 비활성모드로 각각 동작하여,
    실제 업무 수행은 활성모드로 동작 중인 PBX MP, UNPBX MP 프로세스가 담당하고,
    비활성모드로 동작 중인 PBX MP, UNPBX MP 프로세스는 현재의 호 상태, 상담원 상태에 대한 정보 동기화를 하되,
    활성모드로 동작 중인 프로세스에 장애가 생기면, CPS 프로세스의 제어에 따라 비활성 모드가 활성 모드로 전환하여 상기 동기화 된 정보로 수행업무를 하며,
    동시에 활성모드로 동작중인 MP 프로세스에서는 사용자에게 장애 발생 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 부분장애를 허용한 소방본부 긴급구조시스템의 이중화 장치.
  3. 제1항에 있어서,
    2개의 CPS 프로세스가 실행되어 동시 운영되며, 각 프로세스가 서로의 상태를 감시하면서 자체적으로 활성모드와 비활성모드를 결정하여 동작하며,
    실제 업무 수행은 활성모드의 CPS 프로세스가 담당하고, 비활성모드로 동작 중인 CPS 프로세스는 활성모드 프로세스의 전송 정보를 수신하여 동기화만 하되,
    활성모드로 동작 중인 프로세스에 장애가 발생되면, 비활성모드로 동작 중인 프로세스가 자동적으로 활성모드로 전환하고 동기화 된 정보로 업무를 계속 수행하며,
    동시에 사용자에게 활성 모드로 동작중인 CPS 프로세스에서 장애 발생 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 부분장애를 허용한 소방본부 긴급구조시스템의 이중화 장치.
  4. 제1항에 있어서,
    각각 2개의 ANI/ALI 프로세스를 동시 실행하여 활성.비활성에 대한 구분이 없이 각 CPS 프로세스는 각각의 ANI/ALI 프로세스와 동시에 통신하고, 우선 접속된 ANI/ALI 프로세스와 정보를 주고 받아 업무를 수행하되,
    CPS 프로세스와 접속하여 통신중인 ANI/ALI프로세스에 장애가 발생되면, CPS프로세스는 다른 ANI/ALI 프로세스와 정보를 송수신하면서 정상업무를 수행하고, 사용자에게 ANI/ALI 프로세스 중 하나에 장애가 발생됐음을 경고하는 것을 특징으로 하는 부분장애를 허용한 소방본부 긴급구조시스템의 이중화 장치.
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