JPWO2023047443A5 - 営業支援装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents

Description

また、図９に示す画面ｄ００５には、検出部２０２が検出する前の顧客の家族構成「夫婦で子なし」が表示されている。さらに、図９に示す画面ｄ００５には、検出結果として「家族構成に変化があったかもしれません」というメッセージが表示されている。

各実施の形態で説明した情報処理方法は、営業支援装置などが実行することにより実現される。また、情報処理方法は、予め用意されたプログラムを営業支援装置などのコンピュータが実行することにより実現される。各実施の形態で説明したプログラムは、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フレキシブルディスク、光ディスク、磁気光ディスク、ＵＳＢメモリなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録される。そして、プログラムは、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。また、プログラムは、通信ネットワーク３３を介して配布されてもよい。

Claims (10)

1. 営業活動の対象である顧客の行動に関する情報を取得する取得手段と、
   取得された前記行動に関する情報に基づいて、前記顧客に関する顧客情報の変化を検出する検出手段と、
   前記変化の検出結果を通知する通知手段と、
   を備える営業支援装置。
2. 前記検出手段は、前記行動に関する情報から、前記顧客による所定の行動を検出することにより、前記顧客情報の変化を検出する、
   請求項１に記載の営業支援装置。
3. 前記顧客情報は、前記顧客の保有商品に関する情報を含み、
   前記所定の行動は、前記顧客の保有商品と異なる商品に関する行動であり、
   前記検出手段は、前記顧客の保有商品の変化を検出する、
   請求項２に記載の営業支援装置。
4. 前記顧客情報は、さらに、前記顧客の家族構成に関する情報を含み、
   前記所定の行動は、前記異なる商品に関する行動であり、
   前記検出手段は、前記家族構成の変化を検出する、
   請求項３に記載の営業支援装置。
5. 前記検出手段は、前記異なる商品が前記家族構成に適合しない場合、前記家族構成の変化を検出する、
   請求項４に記載の営業支援装置。
6. 前記顧客情報は、前記顧客の保有商品に関する情報を含み、
   前記所定の行動は、前記顧客の保有商品と類似する商品に関する行動であり、
   前記検出手段は、前記顧客の保有商品の変化を検出する、
   請求項２に記載の営業支援装置。
7. 前記行動に関する情報は、前記顧客と対話機能との対話情報である、
   請求項１から６のいずれかに記載の営業支援装置。
8. 前記行動に関する情報は、前記顧客と営業員との対話情報である、
   請求項１から６のいずれかに記載の営業支援装置。
9. 営業活動の対象である顧客の行動に関する情報を取得し、
   前記顧客に関する顧客情報の変化を検出し、
   前記変化の検出結果を通知する、
   情報処理方法。
10. コンピュータに、
    営業活動の対象である顧客の行動に関する情報を取得し、
    前記顧客に関する顧客情報の変化を検出し、
    前記変化の検出結果を通知する、
    処理を実行させるプログラム。