JPWO2020031438A1 - 情報処理装置、情報処理方法、および情報処理システム - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法、および情報処理システム Download PDF

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Abstract

情報処理装置（１０）は、選択部（４０Ｄ）と、第１開閉制御部（４０Ｈ）と、第２開閉制御部（４０Ｉ）と、を備える。選択部（４０Ｄ）は、配送先情報と配送者管理情報とに基づいて複数の配送者の内の少なくとも１人を荷物の配送の担当者として選択する。第１開閉制御部（４０Ｈ）は、担当者の配送者入力情報を受付けたときに、第１収容部（１２Ａ）の扉（２５）を施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を第１収容部（１２Ａ）へ送信する。第２開閉制御部（４０Ｉ）は、荷物（２２）が配送先側に設置された第２収容部（１２Ｂ）に収容され、且つ荷物（２２）の受取人の受取人入力情報を受付けたときに、第２収容部（１２Ｂ）の扉（２５）を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を第２収容部（１２Ｂ）へ送信する。

Description

本開示は、情報処理装置、情報処理方法、および情報処理システムに関する。
荷物を配送者が配送することが行われている。例えば、配送依頼された荷物を、配送者が目的地まで配送し、受取人へ渡すことが行われている。また、身分証から配送者を認証し、配送者が所持する鍵で解錠されるキャビネットボックス内に配達品を預けるシステムや、物品に非接触ＩＣタグを付与して該物品の出荷から販売までの輸送を管理するシステムが開示されている（例えば、特許文献１、特許文献２）。
特開２０１７−１７４３７１号公報 特許第４５５２５７４号公報
しかしながら、従来では、配送される荷物のセキュリティを確保するために、予め身分を保証された限定された配送者が配送を担当していた。このため、荷物を配送するための適切な配送者が確保できず、配送が非効率となる場合があった。すなわち、従来では、セキュリティ確保と配送効率化の両立を図ることが困難であった。
そこで、本開示では、セキュリティ確保と配送効率化の両立を図ることができる、情報処理装置、情報処理方法、および情報処理システムを提案する。
上記の課題を解決するために、本開示に係る一形態の情報処理装置は、荷物の配送先に関する配送先情報と、複数の配送者の配送者管理情報と、に基づいて、複数の前記配送者の内の少なくとも１人を前記荷物の配送の担当者として選択する選択部と、前記担当者の配送者入力情報を受付けたときに、配送元側に設置され前記荷物を収容した第１収容部の扉を、施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を前記第１収容部へ送信する第１開閉制御部と、前記荷物が配送先側に設置された第２収容部に収容され、且つ、前記荷物の受取人の受取人入力情報を受付けたときに、前記第２収容部の扉を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を前記第２収容部へ送信する第２開閉制御部と、を備える。
本開示によれば、セキュリティ確保と配送効率化の両立を図ることができる。なお、ここに記載された効果は必ずしも限定されるものではなく、本開示中に記載されたいずれかの効果であってもよい。
本開示の実施形態に係る情報処理システムの一例を示す模式図である。 本開示の実施形態に係る収容部の具体的な構成の一例を示す模式図である。 本開示の実施形態に係るボックスの一例を示す模式図である。 本開示の実施形態に係る仕切部材の動きの一例を示す説明図である。 本開示の実施形態に係る仕切部材の動きの一例を示す説明図である。 本開示の実施形態に係る仕切部材の動きの一例を示す説明図である。 本開示の実施形態に係る仕切部材の動きの一例を示す説明図である。 本開示の実施形態に係る仕切部材の動きの一例を示す説明図である。 本開示の実施形態に係る仕切部材の動きの一例を示す説明図である。 本開示の実施形態に係る情報処理装置、収容部、およびボックスの機能ブロック図である。 本開示の実施形態に係る配送者ＤＢ、依頼者ＤＢ、収容部ＤＢ、および配送管理ＤＢ、のデータ構成の一例を示す模式図である。 本開示の実施形態に係る登録処理の手順の一例を示すシーケンス図である。 本開示の実施形態に係る預入処理の手順の一例を示すシーケンス図である。 本開示の実施形態に係る配送処理の手順の一例を示すシーケンス図である。 本開示の実施形態に係る受取処理の手順の一例を示すシーケンス図である。 本開示の実施形態に係る情報処理装置、収容部、端末装置、およびボックスの機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
以下に、本開示の実施形態について図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下の各実施形態において、同一の部位には同一の符号を付与し、重複する説明を省略する。
［実施形態に係る情報処理システムの構成］
図１は、本実施形態の情報処理システム１の一例を示す模式図である。情報処理システム１は、荷物２２の配送を管理するシステムである。荷物２２は、配送対象の物である。荷物２２の大きさや形態は限定されない。また、荷物２２は生物であっても非生物であってもよい。
情報処理システム１は、情報処理装置１０と、収容部１２と、端末装置１４と、外部装置１６と、を備える。情報処理装置１０、収容部１２、端末装置１４、および外部装置１６は、ネットワークＮを介して無線または有線により通信可能に接続されている。
情報処理装置１０は、情報処理システム１を管理する装置である。本実施形態では、情報処理装置１０は、ユーザＵによる荷物２２の配送を管理する。
本実施形態では、ユーザＵは、依頼者Ｙと、配送者Ｘと、受取人Ｚと、に分類される。依頼者Ｙは、荷物２２の配送を依頼する依頼元のユーザＵである。配送者Ｘは、荷物２２の配送を担当する候補となるユーザＵである。受取人Ｚは、荷物２２を受け取るユーザＵである。情報処理装置１０は、配送者Ｘの内、荷物２２の配送を担当する担当者Ｘ１を選択する（詳細後述）。担当者Ｘ１は、依頼者Ｙによって受取人Ｚへの配送を依頼された荷物２２を、該荷物２２の配送先側へ向かって配送する。
本実施形態では、担当者Ｘ１は、公共交通機関Ｆを利用して荷物２２を配送する。公共交通機関Ｆは、複数のユーザＵが共同で利用する交通機関である。具体的には、公共交通機関Ｆは、利用料の支払いなどによって利用を許可されたユーザＵおよび荷物２２の輸送を行う交通機関である。公共交通機関Ｆは、例えば、鉄道、バス、飛行機、フェリーなどである。例えば、公共交通機関Ｆは、公共交通機関Ｆを利用可能な利用可能領域Ｐ内で利用可能である。
利用可能領域Ｐは、公共交通機関Ｆに応じて予め定められている。例えば、担当者Ｘ１は、利用可能領域Ｐの境界Ｔに設置されたゲート１１を介して利用可能領域Ｐへ進入することで、公共交通機関Ｆを利用可能となる。また、担当者Ｘ１は、ゲート１１を介して利用可能領域Ｐから退出する。境界Ｔは、利用可能領域Ｐの内側の領域と外側の領域との境目のラインである。
ゲート１１は、公共交通機関Ｆの利用可能領域Ｐへの出入口である。ゲート１１には、利用可能領域ＰへのユーザＵの進入を許可するか否かを判定する公知の機構が設けられている。なお、この判定機構は、外部装置１６や情報処理装置１０に設けられていてもよい。例えば、ゲート１１の検知信号を外部装置１６で判定することで、該ゲート１１を通過するユーザＵの利用可能領域Ｐへの進入を許可するか否かを判定すればよい。
本実施形態では、ゲート１１が、センサ１１Ａおよび開閉機構を備える形態を一例として説明する。センサ１１Ａは、予め定めた進入許可条件を満たすユーザＵの利用可能領域Ｐへの進入を許可する。そして、センサ１１Ａは、進入を許可した場合、ゲート１１をクローズ状態からオープン状態へと切替える。進入可能条件は、予め定めればよい。
本実施形態では、センサ１１Ａなどによって公共交通機関Ｆの利用を許可されたユーザＵのみが、利用可能領域Ｐ内へ進入可能な構成となっている。すなわち、利用可能領域Ｐは、公共交通機関Ｆを利用可能な領域であると共に、利用可能領域Ｐの外側の領域に比べてセキュリティを確保された領域である。このため、本実施形態では、荷物２２は、公共交通機関Ｆの利用可能領域Ｐへの進入を許可された担当者Ｘ１によって、利用可能領域Ｐ内を配送される。
なお、本開示における利用可能領域Ｐは、ゲート１１によって公共交通機関Ｆの利用を許可されたユーザＵのみが進入可能な領域に限定されない。すなわち、情報処理システム１は、ゲート１１を備えない構成であってもよい。また、公共交通機関Ｆは、利用可能領域Ｐ内などの特定の領域内でのみ利用可能な機関に限定されない。
収容部１２は、荷物２２を一時的に収容または保管する収納箱である。本実施形態では、荷物２２は、収容部１２を介して依頼者Ｙから受取人Ｚに受け渡される。収容部１２は、例えば、ロッカー、ボックス、物置などである。収容部１２は、荷物２２を配送する対象の複数の地点の各々に予め配置されている。本実施形態では、収容部１２は、利用可能領域Ｐの境界Ｔ上に複数設置されている場合を説明する。また、本実施形態では、複数の収容部１２の少なくとも一部は、互いに異なる地点に配置されている。
収容部１２には、扉２５が設けられている。扉２５は、施錠状態と解錠状態に切替え可能である。また、収容部１２には、制御部３０および通信部３４が設けられている。収容部１２は、通信部３４およびネットワークＮを介して情報処理装置１０と通信可能に構成されている。
収容部１２は、第１収容部１２Ａと、第２収容部１２Ｂと、に分類される。第１収容部１２Ａは、荷物２２の配送元側に配置された収容部１２である。第２収容部１２Ｂは、荷物２２の配送先側に設置された収容部１２である。このため、収容部１２は、配送対象の荷物２２ごとに、荷物２２の配送元および配送先に応じて、第１収容部１２Ａまたは第２収容部１２Ｂとして機能する。なお、第１収容部１２Ａおよび第２収容部１２Ｂを総称して説明する場合には、単に収容部１２と称して説明する。
本実施の形態では、第１収容部１２Ａには、依頼者Ｙによって荷物２２が収容される。第１収容部１２Ａに収容された荷物２２は、公共交通機関Ｆを利用する担当者Ｘ１に受け渡される。荷物２２は、担当者Ｘ１が公共交通機関Ｆを利用することで、利用可能領域Ｐ内を配送元側から配送先側へ向かって配送される（矢印Ｑ参照）。第２収容部１２Ｂには、担当者Ｘ１によって配送された荷物２２が収容される。第２収容部１２Ｂに収容された荷物２２は、荷物２２の受取人Ｚによって取り出される。
端末装置１４は、情報処理システム１を利用するユーザＵによって携帯可能な装置である。端末装置１４は、情報処理装置１０などの他の装置と通信する通信機能と、ユーザによる操作指示を受付ける入力機能と、各種情報を表示する表示機能と、端末装置１４の現在位置を測定する位置測定機能（ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）機能）と、を少なくとも備える。端末装置１４は、例えば、例えば、タブレット端末やスマートフォンである。
上述したように、本実施形態では、情報処理システム１を利用するユーザＵは、依頼者Ｙと、配送者Ｘと、受取人Ｚと、に分類される。このため、端末装置１４は、依頼者端末装置１４Ｙと、配送者端末装置１４Ｘと、受取人端末装置１４Ｚと、に分類される。依頼者端末装置１４Ｙは、依頼者Ｙによって携帯された端末装置１４である。配送者端末装置１４Ｘは、配送者Ｘによって携帯された端末装置１４である。受取人端末装置１４Ｚは、受取人Ｚによって携帯された端末装置１４である。
外部装置１６は、ネットワークＮに接続された、情報処理装置１０以外の各種サーバ装置である。外部装置１６は、例えば、公共交通機関Ｆの運行や公共交通機関Ｆを利用するユーザなどを管理するサーバ装置や、ユーザによるクレジットカードなどの支払料金などを管理するサーバ装置などである。
［収容部の構成］
次に、収容部１２の具体的な構成の一例を説明する。
図２は、収容部１２の具体的な構成の一例を示す模式図である。収容部１２（第１収容部１２Ａおよび第２収容部１２Ｂ）は、利用可能領域Ｐの境界Ｔを跨いで配置されている。また、収容部１２には、扉２５が設けられている。扉２５は、外側扉２４と、内側扉２６と、に分類される。外側扉２４は、利用可能領域Ｐの外側に向かって開閉可能な扉２５である。内側扉２６は、利用可能領域Ｐの内側に向かって開閉可能な扉２５である。
収容部１２における、外側扉２４および内側扉２６は、一方の扉２５が施錠状態であるときに、他方の扉２５が施錠状態から解錠状態に切替え可能に構成されている。
収容部１２は、複数のルームＲ（例えば、ルームＲ１〜ルームＲ６）に区切られている。各ルームＲは、利用可能領域Ｐの内側の空間および利用可能領域Ｐの外側の空間の双方に対して、境界Ｔを介して連通している。各ルームＲには、境界Ｔを挟んで利用可能領域Ｐ側に内側扉２６が設けられ、利用可能領域Ｐの反対側（利用可能領域Ｐの外側）の端部に外側扉２４が設けられている。
このため、収容部１２は、外側扉２４を介して収容された荷物２２を、境界Ｔを挟んで利用可能領域Ｐの内側から内側扉２６を介して取り出すことの可能な構成となっている。同様に、収容部１２は、内側扉２６を介して収容された荷物２２を、境界Ｔを挟んで利用可能領域Ｐの外側から外側扉２４を介して取り出すことの可能な構成となっている。
なお、収容部１２に設けられたルームＲの数は、６個に限定されない。収容部１２に設けられたルームＲの数は、１個以上５個未満、７個以上、の何れであってもよい。
収容部１２には、ＵＩ部３２と、センサ３３と、通信部３４と、搬送駆動部３５と、通信部３６と、施錠解錠部３７Ａと、施錠解錠部３７Ｂと、制御部３０と、が設けられている。制御部３０と、ＵＩ部３２、センサ３３、通信部３４、搬送駆動部３５、通信部３６、施錠解錠部３７Ａ、および施錠解錠部３７Ｂとは、データや信号を授受可能に接続されている。
ＵＩ部３２は、ユーザによる各種操作入力の受付および各種情報の出力を行う。本実施形態では、ＵＩ部３２は、収容部１２における利用可能領域Ｐ側の端面と、収容部１２における利用可能領域Ｐ反対側の端面と、の各々に設けられている。
ＵＩ部３２は、例えば、タッチパネルである。なお、ＵＩ部３２は、操作入力を受付ける入力機能と、各種情報を出力する出力機能と、を別体として備えた構成であってもよい。入力機能は、例えば、ポインティングデバイス、入力ボタンなどである。表示機能は、例えば、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ−Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）やＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）などである。
センサ３３は、各ルームＲ内に配置された荷物２２を検出する。本実施形態では、センサ３３は、ルームＲごとに設けられており、ルームＲ内のボックス２０の有無やボックス２０の識別情報を検出する。以下、ボックス２０の識別情報を、ボックスＩＤと称して説明する。通信部３４は、ネットワークＮを介して情報処理装置１０や端末装置１４と通信する通信インターフェースである。
また、収容部１２内には、境界Ｔに沿って仕切部材２７が設けられている。仕切部材２７は、収容部１２内の各ルームＲにおける、利用可能領域Ｐの内側の空間と外側の空間とを仕切るための部材である。仕切部材２７は、これらの２つの空間を荷物２２が移動不可能に仕切った状態と、これらの２つの空間を荷物２２が移動可能に仕切を解除した状態と、の２つの状態に切替え可能に構成されている。搬送駆動部３５は、仕切部材２７の駆動を制御する。
通信部３６は、荷物２２を収容したボックス２０（図１参照、詳細後述）と無線通信する通信インターフェースである。施錠解錠部３７Ａは、外側扉２４を解錠状態または施錠状態に切替える。施錠解錠部３７Ｂは、内側扉２６を解錠状態または施錠状態に切替える。施錠解錠部３７Ａは、内側扉２６が施錠状態であるときに、外側扉２４を施錠状態から解錠状態に切替える。仕切部材２７Ｂは、外側扉２４が施錠状態であるときに、内側扉２６を施錠状態から解錠状態に切替える。
［ボックスの構成］
次に、ボックス２０の構成の一例を説明する。
図３は、ボックス２０の一例を示す模式図である。ボックス２０は、荷物２２を収容する収容部材である。ボックス２０は、施錠状態と解錠状態に切替え可能な収容部材である。本実施形態では、荷物２２は、ボックス２０内に収容された状態で、担当者Ｘ１によって利用可能領域Ｐ内を配送される。このため、収容部１２（第１収容部１２Ａ、第２収容部１２Ｂ）は、施錠状態と解錠状態に切替え可能なボックス２０に収容された荷物２２を、収容する。
ボックス２０の大きさは限定されない。但し、ボックス２０は、内側に荷物２２を収容可能であり、且つ、収容部１２（第１収容部１２Ａ、第２収容部１２Ｂ）の各々のルームＲ内に収容されることの可能な大きさであればよい。なお、ボックス２０は、規格化された大きさとしてもよい。ボックス２０を規格化された大きさとすることで、何れの場所に設置された収容部１２内にも収容可能とすることができる。
本実施形態では、ボックス２０には、蓋部２０Ａが設けられている。蓋部２０Ａは、解錠状態から施錠状態、または施錠状態から解錠状態に切替え可能である。
また、ボックス２０は、撮影部２０Ｂと、表示部２０Ｃと、ＧＰＳ２０Ｄと、スキャナ部２０Ｅと、スピーカ２０Ｆと、通信部２０Ｇと、制御部２０Ｈと、施錠解錠部２０Ｊと、を備える。撮影部２０Ｂ、表示部２０Ｃ、ＧＰＳ２０Ｄ、スキャナ部２０Ｅ、スピーカ２０Ｆ、通信部２０Ｇ、および施錠解錠部２０Ｊと、制御部２０Ｈとは、データや信号を授受可能に接続されている。
撮影部２０Ｂは、撮影によって撮影画像データを得る撮影装置である。以下、撮影画像データを、単に撮影画像と称して説明する。本実施形態では、撮影部２０Ｂは、ボックス２０の外壁に設けられている。すなわち、撮影部２０Ｂは、ボックス２０を把持するユーザＵなどの外部環境を撮影可能な位置に配置されている。本実施形態では、撮影部２０Ｂは、ボックス２０の外側の側壁に配置されている場合を説明する。撮影部２０Ｂは、公知のデジタルカメラである。
表示部２０Ｃは、各種情報を表示する。表示部２０Ｃは、公知の有機ＥＬやＬＣＤである。表示部２０Ｃは、ボックス２０の外壁に設けられている。すなわち、表示部２０Ｃは、ボックス２０を外部から視認するユーザＵによって視認可能な位置に配置されている。このため、表示部２０Ｃは、電子ラベルとして機能する。
ＧＰＳ２０Ｄは、ボックス２０の現在位置を測定する位置測定機構である。スキャナ部２０Ｅは、ボックス２０内に収容された荷物２２を検出する。本実施形態では、スキャナ部２０Ｅは、荷物２２が危険物として予め定めた特性を有するか否かを検出する機能を備える。例えば、スキャナ部２０Ｅは、特定の放射線や、特定の臭気や、危険物に特有の色や形、などを検出する公知の検出機能を備えていればよい。スキャナ部２０Ｅには、検出対象の荷物２２に応じた公知の機器を用いればよい。危険物の特性は、公知の方法により予め定めればよい。
スピーカ２０Ｆは、音を出力する機構である。通信部２０Ｇは、収容部１２と無線通信すると共に、ネットワークＮを介して情報処理装置１０と通信するための通信インターフェースである。施錠解錠部２０Ｊは、蓋部２０Ａを解錠状態または施錠状態に切替える。
制御部２０Ｈは、撮影部２０Ｂ、表示部２０Ｃ、ＧＰＳ２０Ｄ、スキャナ部２０Ｅ、スピーカ２０Ｆ、通信部２０Ｇ、および施錠解錠部２０Ｊを制御する。
［収容部の仕切部材］
次に、収容部１２の仕切部材２７について具体的に説明する。上述したように、仕切部材２７は、搬送駆動部３５によって駆動制御される。
図４Ａ〜図４Ｆは、仕切部材２７の動きの一例を示す説明図である。図４Ａ〜図４Ｆには、一例として、１つのルームＲ内を拡大して示した。上述したように、収容部１２の各ルームＲ内には、境界Ｔに沿って仕切部材２７が設けられている。仕切部材２７は、例えば、境界Ｔに沿った方向と鉛直方向との二軸に沿った二次元平面を有する板状部材である。なお、仕切部材２７は、収容部１２の各ルームＲ内における、利用可能領域Ｐの内側の空間と利用可能領域Ｐの外側の空間とを、境界Ｔを介して荷物２２が移動不可能に仕切る部材であればよく、この構成に限定されない。
搬送駆動部３５は、収容部１２のルームＲの各々について、外側扉２４および内側扉２６の少なくとも一方が解錠状態である場合、上記２つの空間を仕切る位置に配置されるように仕切部材２７を駆動する。
図４Ａに示すように、例えば、施錠解錠部３７Ａおよび施錠解錠部３７Ｂが、外側扉２４を解錠状態とし、内側扉２６を施錠状態に制御したと想定する。そして、外側扉２４が開かれて収容部１２内にボックス２０が収容されたと想定する。なお、収容部１２は、ボックス２０の外壁に設けられた撮影部２０Ｂが、内側扉２６側（利用可能領域Ｐ側）を向くように、内部構造が予め調整されている。言い換えると、撮影部２０Ｂは、内側扉２６側、すなわち利用可能領域Ｐ内を撮影可能となるように、収容部１２内に配置される。
例えば、収容部１２の各ルームＲの底面には、ボックス２０の底面形状に沿った形状の凹み部が設けられている。ボックス２０の底面の外周縁における、撮影部２０Ｂの設置された側壁との境界である縁部分と、撮影部２０Ｂの非設置の側壁との境界である縁部分と、の形状は、互いに異なる。そして、例えば、ユーザＵは、ボックス２０の底部と、収容部１２のルームＲの底面の凹み部と、の形が一致するように、ボックス２０の方向を調整してボックス２０をルームＲに配置する。この配置により、ボックス２０は、ボックス２０の撮影部２０Ｂが内側扉２６側（利用可能領域Ｐ側）を向くように、収容部１２内に配置される。
次に、図４Ｂに示すように、施錠解錠部３７Ａおよび施錠解錠部３７Ｂの制御により、外側扉２４が閉じられて施錠状態になったと想定する。すると、図４Ｃに示すように、搬送駆動部３５は、仕切を解除するように仕切部材２７を駆動する。このため、ルームＲ内の外側扉２４側の空間から境界Ｔを介して内側扉２６側の空間へ、ボックス２０が移動可能となるように、仕切部材２７による仕切が解除される。そして、搬送駆動部３５は、図示を省略する搬送アームなどの搬送機構を制御することで、外側扉２４側に位置しているボックス２０を、境界Ｔを介して内側扉２６側の空間へと搬送する（図４Ｄ参照）。そして、搬送駆動部３５は、これらの空間を仕切るように仕切部材２７を駆動する（図４Ｅ参照）。このため、収容部１２のルームＲ内における、外側扉２４側の空間と内側扉２６側の空間とは、境界Ｔ（仕切部材２７）を介して仕切られた状態となる。
そして、施錠解錠部３７Ａおよび施錠解錠部３７Ｂは、内側扉２６を施錠状態から解錠状態へと切替える。そして、内側扉２６がユーザＵによって開かれたと想定する（図４Ｆ参照）。ユーザＵは、内側扉２６を介してボックス２０を取り出すことができる。
このように、外側扉２４からボックス２０が収容されるときには、収容部１２内の利用可能領域Ｐ側の空間と利用可能領域Ｐの反対側の空間とは、境界Ｔを介して仕切部材２７によって仕切られた状態となっている。また、収容部１２の外側扉２４からボックス２０が収容されるときには、収容部１２の内側扉２６は施錠状態となっている。
このため、外側扉２４側から収容されたボックス２０が、外側扉２４が解錠状態にあるときに、内側扉２６側（利用可能領域Ｐ側）から取り出されることが抑制される。
また、内側扉２６から収容部１２内のボックス２０が取り出されるときには、収容部１２内の利用可能領域Ｐ側の空間と利用可能領域Ｐの反対側の空間とは、境界Ｔを介して仕切部材２７によって仕切られた状態となっている。また、収容部１２の内側扉２６からボックス２０が取り出されるときには、収容部１２の外側扉２４は施錠状態となっている。
このため、内側扉２６が解錠状態にあるときに、外側扉２４側（利用可能領域Ｐの反対側）からボックス２０が取り出されることが抑制される。
このように、収容部１２は、利用可能領域Ｐの境界Ｔを挟んでボックス２０の受け渡しをするときの、セキュリティを向上することが可能な構成となっている。
また、ボックス２０の撮影部２０Ｂは、内側扉２６側（利用可能領域Ｐ側）を撮影可能に配置されている。このため、撮影部２０Ｂは、内側扉２６Ｂを開いた担当者Ｘ１を撮影することができる。
なお、ボックス２０が内側扉２６から収容部１２内に収容され、外側扉２４から取り出される場合についても、搬送駆動部３５は、上記と同様にして仕切部材２７の駆動制御を行えばよい。
この場合、内側扉２６からボックス２０が収容されるときには、収容部１２内の利用可能領域Ｐ側の空間と利用可能領域Ｐの反対側の空間とは、境界Ｔを介して仕切部材２７によって仕切られた状態となる。また、収容部１２の内側扉２６からボックス２０が収容されるときには、収容部１２の外側扉２４は施錠状態となっている。
このため、内側扉２６側から収容されたボックス２０が、内側扉２６が解錠状態にあるときに、外側扉２４側（利用可能領域Ｐの反対側）から取り出されることが抑制される。
また、外側扉２４から収容部１２内のボックス２０が取り出されるときには、収容部１２内の利用可能領域Ｐ側の空間と利用可能領域Ｐの反対側の空間とは、境界Ｔを介して仕切部材２７によって仕切られた状態となっている。また、収容部１２の外側扉２４からボックス２０が取り出されるときには、収容部１２の内側扉２６は施錠状態となっている。
このため、外側扉２４が解錠状態にあるときに、内側扉２６側（利用可能領域Ｐ側）からボックス２０が取り出されることが抑制される。
［本実施形態に係る情報処理システムの機能構成］
次に、本実施形態にかかる情報処理システム１の機能的構成を説明する。
図５は、情報処理装置１０、収容部１２、およびボックス２０の機能ブロック図の一例である。
［本実施形態に係る情報処理装置の構成］
情報処理装置１０は、制御部４０と、記憶部４２と、通信部４４と、を備える。制御部４０と、記憶部４２および通信部４４とは、データや信号を授受可能に接続されている。
通信部４４は、ネットワークＮを介して、端末装置１４、収容部１２（第１収容部１２Ａ、第２収容部１２Ｂ）、および外部装置１６の各々と通信する通信インターフェースである。
記憶部４２は、各種データを記憶する。記憶部４２は、例えば、配送者ＤＢ４２Ａと、依頼者ＤＢ４２Ｂと、収容部ＤＢ４２Ｃと、配送管理ＤＢ４２Ｄと、を記憶する。
図６は、配送者ＤＢ４２Ａ、依頼者ＤＢ４２Ｂ、収容部ＤＢ４２Ｃ、配送管理ＤＢ４２Ｄ、のデータ構成の一例を示す模式図である。
配送者ＤＢ４２Ａは、配送者Ｘに関する情報を登録したデータベースである。なお、配送者ＤＢ４２Ａのデータ形式は、データベースに限定されない。
配送者ＤＢ４２Ａは、配送者Ｘの各々の配送者管理情報を記憶する。配送者管理情報は、配送者Ｘの管理に用いる情報である。配送者管理情報は、配送者情報と、利用情報と、現在位置情報と、信頼スコアと、ポイントと、配送履歴と、を対応付けたものである。
配送者情報は、配送者Ｘを特定可能な情報である。本実施形態では、配送者情報は、配送者ＩＤ、配送者連絡先情報、パスワード、および身元情報、の少なくとも１つを含む。配送者ＩＤは、配送者Ｘの識別情報である。配送者連絡先情報は、配送者Ｘへ各種情報を通知する時に用いる通信アドレスである。配送者連絡先情報は、例えば、配送者Ｘの利用する配送者端末装置１４Ｘの識別情報や、配送者Ｘのメールアドレスや、配送者Ｘの電話番号などであるが、これらに限定されない。配送者ＤＢ４２Ａのパスワードは、配送者Ｘが情報処理システム１にログインする時に用いるログインパスワードである。身元情報は、配送者Ｘの詳細情報である。身元情報は、例えば、配送者Ｘの住所、氏名、銀行口座番号などである。銀行口座番号は、配送者Ｘに配送料金を支払うときなどに利用される。
利用情報は、配送者Ｘによる公共交通機関Ｆの利用に関する情報である。詳細には、利用情報は、ユーザの個人情報、公共交通機関Ｆの利用時に用いる電子機器や磁気媒体に格納されている支払可能な残り金額情報、公共交通機関Ｆの利用履歴情報、定期的に利用する公共交通機関Ｆの利用経路を示す利用経路情報、などを含む。
現在位置情報は、配送者Ｘの現在位置を示す情報である。
信頼スコアは、配送者Ｘの配送の信頼度を示す情報である。信頼スコアが高いほど、配送者Ｘへの配送の信頼度が高い事を示す。言い換えると、信頼スコアが高いほど、配送者Ｘの配送スキルが高い事を示す。
ポイントは、配送者Ｘに付与されたポイントである。ポイントは、電子マネーや電子マネーに変換可能な情報である。
配送履歴は、配送者Ｘによる荷物２２の配送の履歴を示す情報である。例えば、配送履歴は、配送日時、配送先、依頼者Ｙの識別情報、荷物２２の識別情報、などを含む。
なお、配送者ＤＢ４２Ａにおける配送者情報は、制御部４０による配送者情報の登録処理により、配送者ＤＢ４２Ａに登録される。また、配送者ＤＢ４２Ａにおける利用情報、現在位置情報、信頼スコア、ポイント、配送履歴は、制御部４０によって更新される。
次に、依頼者ＤＢ４２Ｂについて説明する。依頼者ＤＢ４２Ｂは、依頼者Ｙに関する情報を登録したデータベースである。なお、依頼者ＤＢ４２Ｂのデータ形式は、データベースに限定されない。
依頼者ＤＢ４２Ｂは、依頼者Ｙの各々の依頼者情報を記憶する。依頼者情報は、依頼者Ｙの管理に用いる情報である。依頼者情報は、依頼者ＩＤと、依頼者連絡先情報と、パスワードと、支払情報と、を対応づけたものである。依頼者ＩＤは、依頼者Ｙの識別情報である。依頼者連絡先情報は、依頼者Ｙへ各種情報を通知する時に用いる通信アドレスである。依頼者連絡先情報は、例えば、依頼者Ｙの利用する依頼者端末装置１４Ｙの識別情報や、依頼者Ｙのメールアドレスや、依頼者Ｙの電話番号などであるが、これらに限定されない。依頼者ＤＢ４２Ｂのパスワードは、依頼者Ｙが情報処理システム１にログインする時に用いるログインパスワードである。支払情報は、依頼者Ｙが配送料金を支払うときの引落元を示す情報である。支払情報は、例えば、依頼者Ｙの銀行口座番号などである。
依頼者ＤＢ４２Ｂのデータは、制御部４０によって記憶および更新される。
次に、収容部ＤＢ４２Ｃについて説明する。収容部ＤＢ４２Ｃは、収容部１２を管理するためのデータベースである。なお、収容部ＤＢ４２Ｃのデータ形式は、データベースに限定されない。
収容部ＤＢ４２Ｃは、収容部ＩＤと、設置場所情報と、を対応づけたものである。収容部ＩＤは、収容部１２の識別情報である。設置場所情報は、収容部１２の設置場所を特定可能な情報である。例えば、設置場所情報は、“Ａ駅のＢゲート（ゲート１１）の横”や、“Ｃ駅のＤゲート（ゲート１１）の横”などの情報である。
収容部ＤＢ４２Ｃは、予め記憶部４２に記憶されている。なお、収容部ＤＢ４２Ｃは、新たな収容部１２が設置された場合や、収容部１２の設置位置が変更された場合、制御部４０の制御などによって更新してもよい。
次に、配送管理ＤＢ４２Ｄについて説明する。配送管理ＤＢ４２Ｄは、荷物２２の各々の配送を管理するためのデータベースである。なお、配送管理ＤＢ４２Ｄのデータ形式は、データベースに限定されない。
配送管理ＤＢ４２Ｄは、荷物ＩＤと、依頼者ＩＤと、配送先情報と、配送料金と、料金支払状況と、第１収容部情報と、担当者ＩＤと、配送用パスワードと、配送経路情報と、配送開始時刻と、配送開始時の担当者画像と、配送終了時の担当者画像と、第２収容部情報と、受取用パスワードと、配送状況情報と、を対応づけたものである。
荷物ＩＤは、荷物２２を識別するための識別情報である。依頼者ＩＤは、上記と同様である。
配送先情報は、対応する荷物ＩＤによって識別される荷物２２の配送先に関する情報である。配送先情報は、例えば、荷物２２の配送先地点、受取人連絡先、到着希望時刻、および担当者Ｘ１への要求スコア、の少なくとも１つの情報を含む。
配送先地点は、荷物２２の配送先の場所を示す情報である。荷物２２の配送先の場所は、荷物２２の配送先を示す地名や住所によって表される。受取人連絡情報は、受取人Ｚへ各種情報を通知する時に用いる通信アドレスである。受取人連絡先は、例えば、受取人Ｚの利用する受取人端末装置１４Ｚの識別情報や、受取人Ｚのメールアドレスや、受取人Ｚの電話番号などであるが、これらに限定されない。
到着希望時刻は、対応する荷物ＩＤによって識別される荷物２２について、依頼者Ｙが配送先への到着を希望する時刻を示す。要求スコアは、依頼者Ｙが荷物２２の配送を担当する担当者Ｘ１に対して要求する、配送スキルに関するスコアを示す。要求スコアが高いほど、配送スキルに対する要求レベルが高い事を示す。なお、要求スコアと、上述した信頼スコアは、同じ基準で規定されたスコア（値）を示す。このため、要求スコアの示す値と、信頼スコアの示す値が同じ場合、同じレベルの配送スキルであることを意味する。
配送料金は、対応する荷物ＩＤによって識別される荷物２２の配送に要する料金を示す。料金支払状況は、対応する配送料金が対応する依頼者ＩＤによって識別される依頼者Ｙによって支払済であるか支払未であるかを示す情報である。
第１収容部情報は、配送対象の荷物２２を収容した、配送元側に設置された第１収容部１２Ａに関する情報である。具体的には、第１収容部情報は、預入時刻、収容部ＩＤ、ルームＩＤ、ボックスＩＤなどを含む。
預入時刻は、荷物２２が該第１収容部１２Ａに収容された時刻である。収容部ＩＤは、第１収容部１２Ａの識別情報である。ルームＩＤは、荷物２２の収容されたルームＲの識別情報である。ボックスＩＤは、荷物２２を収容したボックス２０の識別情報である。
担当者ＩＤは、配送者の内、配送を担当する担当者Ｘ１の識別情報である。配送用パスワードは、担当者Ｘ１に対して荷物２２の配送時に一時的に付与されるパスワードである。例えば、配送用パスワードは、該配送用パスワードが担当者Ｘ１に通知されてから、対応する荷物ＩＤによって識別される荷物２２が配送先の第２収容部１２Ｂに収容されるまでの期間、有効である。配送用パスワードは、制御部４０によって発行される。
配送経路情報は、対応する荷物ＩＤによって識別される荷物２２の、配送経路を示す情報である。例えば、配送経路は、「Ａ駅からＳ駅を経由してＣ駅」等の情報によって表される。
配送開始時刻は、対応する荷物ＩＤによって識別される荷物２２の配送が開始された日時を示す。配送開始時の担当者画像は、配送開始時に撮影部２０Ｂによって撮影された担当者Ｘ１の撮影画像である。配送終了時の担当者画像は、配送終了時に撮影部２０Ｂによって撮影された担当者Ｘ１の撮影画像である。
第２収容部情報は、配送された荷物２２を収容した、配送先側に設置された第２収容部１２Ｂに関する情報である。具体的には、第２収容部情報は、預入時刻、収容部ＩＤ、ルームＩＤ、ボックスＩＤなどを含む。第２収容部情報の預入時刻は、荷物２２が該第２収容部１２Ｂに収容された時刻である。第２収容部情報の収容部ＩＤは、第２収容部１２Ｂの識別情報である。第２収容部情報のルームＩＤは、第２収容部１２Ｂにおける、荷物２２の収容されたルームＲの識別情報である。第２収容部情報のボックスＩＤは、荷物２２を収容したボックス２０の識別情報である。
受取用パスワードは、受取人Ｚに対して荷物２２の受け渡し時に一時的に付与されるパスワードである。例えば、受取用パスワードは、該受取用パスワードが受取人Ｚに通知されてから、対応する荷物ＩＤによって識別される荷物２２が第２収容部１２Ｂから受取人Ｚによって受け取られるまでの期間、有効である。受取用パスワードは、制御部４０によって発行される。
配送状況情報は、荷物２２の配送状況を示す情報である。具体的には、配送状況情報は、荷物２２が対応する配送経路情報に示される配送経路に沿って配送されたか否かを示す情報、荷物２２の実際の配送経路を示す情報、荷物２２が到着希望時刻以前に第２収容部１２Ｂに収容されたか、配送中に担当者Ｘ１がボックス２０から所定距離以上離れたか否か、配送開始時と配送終了時の担当者画像が同じ担当者Ｘ１を示す撮影画像であるか否か、などを示す情報を含む。
なお、配送管理ＤＢ４２Ｄに登録されている各情報は、後述する制御部４０によって登録および更新される。
なお、記憶部４２に記憶されるデータのデータ構成は、上述した、配送者ＤＢ４２Ａ、依頼者ＤＢ４２Ｂ、収容部ＤＢ４２Ｃ、配送管理ＤＢ４２Ｄ、の構成に限定されない。例えば、配送者ＤＢ４２Ａ、依頼者ＤＢ４２Ｂ、収容部ＤＢ４２Ｃ、配送管理ＤＢ４２Ｄ、の少なくとも一部をまとめて１つのＤＢ（データベース）として構成してもよい。また、これらのデータベースは、更に、他の情報を含んでいてもよい。
図５に戻り説明を続ける。次に、情報処理装置１０の制御部４０について説明する。
制御部４０は、情報処理装置１０を制御する。制御部４０は、取得部４０Ａと、登録部４０Ｂと、算出部４０Ｃと、選択部４０Ｄと、管理部４０Ｅと、評価部４０Ｆと、送信制御部４０Ｇと、第１開閉制御部４０Ｈと、第２開閉制御部４０Ｉと、更新部４０Ｊと、を備える。取得部４０Ａ、登録部４０Ｂ、算出部４０Ｃ、選択部４０Ｄ、管理部４０Ｅ、評価部４０Ｆ、送信制御部４０Ｇ、第１開閉制御部４０Ｈ、第２開閉制御部４０Ｉ、および更新部４０Ｊの一部またはすべては、例えば、ＣＰＵなどの処理装置にプログラムを実行させること、すなわち、ソフトウェアにより実現してもよいし、ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）などのハードウェアにより実現してもよいし、ソフトウェアおよびハードウェアを併用して実現してもよい。
取得部４０Ａは、通信部４４およびネットワークＮを介して、収容部１２や端末装置１４から各種情報を取得する。例えば、取得部４０Ａは、配送者Ｘの配送者端末装置１４Ｘから、配送者情報や現在位置情報を取得する。また、取得部４０Ａは、依頼者Ｙの依頼者端末装置１４Ｙから、依頼者情報や配送先情報を取得する。また、取得部４０Ａは、第１収容部１２Ａから第１収容部情報、配送者入力情報、担当者画像、などの各種情報を取得する。また、取得部４０Ａは、第２収容部１２Ｂから、第２収容部情報、配送者入力情報、担当者画像、受取人入力情報、などの各種情報を取得する。また、取得部４０Ａは、ボックス２０から現在位置情報を取得する。配送者入力情報および受取人入力情報の詳細は後述する。
また、取得部４０Ａは、担当者Ｘ１の検出結果を取得する。検出結果は、荷物２２を配送中の担当者Ｘ１の検出結果を示す情報である。検出結果は、例えば、担当者Ｘ１の位置情報の時系列集合、担当者Ｘ１の担当者画像、などである。取得部４０Ａは、担当者端末装置１４Ｘ１または第１収容部１２Ａから、担当者Ｘ１の位置情報の時系列集合を取得する。担当者端末装置１４Ｘ１は、配送者端末装置１４Ｘの内、担当者Ｘ１によって携帯された端末装置１４である。
例えば、取得部４０Ａは、担当者端末装置１４Ｘ１に設けられたＧＰＳ機能によって検出された配送者端末装置１４Ｘの位置情報を、担当者Ｘ１の位置情報として取得する。また、例えば、取得部４０Ａは、担当者Ｘ１によって配送されるボックス２０のＧＰＳ２０Ｄによって検出されたボックス２０の位置情報を、担当者Ｘ１の位置情報として取得する。
また、例えば、取得部４０Ａは、ボックス２０の撮影部２０Ｂによって撮影された担当者Ｘ１の担当者画像を、第１収容部１２Ａおよび第２収容部１２Ｂから取得する。
次に、登録部４０Ｂについて説明する。登録部４０Ｂは、取得部４０Ａで取得した各種情報を、記憶部４２の各ＤＢ（データベース）へ登録する。
具体的には、登録部４０Ｂは、取得部４０Ａで配送者端末装置１４Ｘから取得した配送者情報を、配送者ＤＢ４２Ａへ登録する（図６参照）。このため、配送者ＤＢ４２Ａには、荷物２２の配送を担当する候補となる配送者Ｘの配送者情報が、順次登録される。
また、登録部４０Ｂは、取得部４０Ａで依頼者端末装置１４Ｙから取得した依頼者情報を、依頼者ＤＢ４２Ｂへ登録する（図６参照）。このため、依頼者ＤＢ４２Ｂには、荷物２２の配送を依頼する依頼者Ｙの依頼者情報が、順次登録される。
また、登録部４０Ｂは、取得部４０Ａで依頼者端末装置１４Ｙから取得した配送先情報を、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する（図６参照）。このとき、登録部４０Ｂは、荷物２２を一意に識別する荷物ＩＤを付与し、該荷物２２の配送を依頼した依頼者Ｙの依頼者ＩＤに対応付けて、取得した配送先情報を配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。このため、配送管理ＤＢ４２Ｄには、新たな荷物２２の配送の依頼ごとに、新たな荷物２２の荷物ＩＤと依頼者ＩＤに対応づけて、配送先情報が登録される。
また、登録部４０Ｂは、取得部４０Ａで第１収容部１２Ａから取得した第１収容部情報を、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。また、登録部４０Ｂは、取得部４０Ａで第２収容部１２Ｂから取得した第２収容部情報を、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。
次に、算出部４０Ｃについて説明する。算出部４０Ｃは、取得部４０Ａで取得した配送先情報に基づいて、荷物２２の配送料金を算出する。例えば、取得部４０Ａは、配送先情報に含まれる、配送先、到着希望時刻、および要求スコアの少なくとも１つと、予め定めた料金算出用の関数と、を用いて、配送料金を算出する。具体的には、取得部４０Ａは、配送元から配送先情報に含まれる配送先までの距離が長いほど、配送先情報を取得したタイミングから該配送先情報に含まれる到着希望時刻までの時間が短いほど、該配送先情報に含まれる要求スコアが高いほど、高い配送料金を算出する。そして、算出部４０Ｃは、算出結果を、該荷物２２の荷物ＩＤに対応付けて配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する（図６参照）。
算出部４０Ｃによって算出された配送料金を示す配送料金情報は、送信制御部４０Ｇによって、該配送料金に対応する依頼者ＩＤによって識別される依頼者Ｙの依頼者端末装置１４Ｙへ送信される。送信制御部４０Ｇは、配送管理ＤＢ４２Ｄにおける該算出した配送料金に対応する依頼者ＩＤに対応する、依頼者連絡先情報を、依頼者ＤＢ４２Ｂから特定する（図６参照）。この処理により、算出部４０Ｃは、依頼者Ｙの依頼者連絡先情報を特定し、送信制御部４０Ｇは、該依頼者連絡先情報に示される依頼者連絡先（例えば、依頼者端末装置１４Ｙのメールアドレス）に配送料金情報を送信すればよい。
次に、選択部４０Ｄについて説明する。選択部４０Ｄは、配送先情報と、複数の配送者Ｘの配送者管理情報と、に基づいて、複数の配送者Ｘの内の少なくとも１人を荷物２２の担当者Ｘ１として選択する。本実施形態では、選択部４０Ｄは、配送対象の荷物２２の収容された第１収容部１２Ａの設置場所と、配送先情報に示される荷物２２の配送に関して要求される内容と、配送者管理情報に示される配送者Ｘの配送スキルや配送者Ｘの現在の状況を用いて、該荷物２２の配送に最も適した担当者Ｘ１を選択する。
上述したように、配送先情報は、到着希望時刻および担当者Ｘ１への要求スコアを含む（図６参照）。また、配送者管理情報は、配送者Ｘの現在位置情報、および配送者Ｘの信頼度を示す信頼スコアを含む。
そこで、本実施形態では、選択部４０Ｄは、配送先情報に含まれる到着希望時刻および要求スコアと、荷物２２を収容した第１収容部１２Ａの設置場所情報と、配送者管理情報と、に基づいて、第１収容部１２Ａから所定範囲内に位置し、要求スコア以上の信頼スコアを有する配送者Ｘを、担当者Ｘ１として選択する。
例えば、図６に示すように、複数の配送者Ｘ（Ｘ１〜Ｘ５）の各々の配送者管理情報が、配送者ＤＢ４２Ａに登録されていると想定する。また、図１に示すように、担当者Ｘ１の位置が荷物２２の配送元側に設置された第１収容部１２Ａの位置に最も近く、また、担当者Ｘ１の信頼スコアが配送先情報に示される要求スコア以上であったと想定する。この場合、選択部４０Ｄは、複数の配送者Ｘ（Ｘ１〜Ｘ５）の内、担当者Ｘ１を選択する。
なお、配送者情報は、配送者Ｘが引き受け可能な料金範囲を示す情報を含んでいてもよい。この場合、選択部４０Ｄは、該荷物２２の配送料金から配送者Ｘへ支払う予定の料金を算出し、該料金の料金範囲を示す配送者情報を用いて、上記と同様にして、担当者Ｘ１を選択してもよい。
そして、選択部４０Ｄは、選択した担当者Ｘ１の配送者ＩＤを、該荷物２２の担当者ＩＤとして配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する（図６参照）。
図５に戻り説明を続ける。次に、送信制御部４０Ｇについて説明する。送信制御部４０Ｇは、通信部４４およびネットワークＮを介して各種情報を、外部装置１６、端末装置１４、収容部１２（第１収容部１２Ａ、第２収容部１２Ｂ）、およびボックス２０の各々へ送信する制御を行う。
本実施形態では、送信制御部４０Ｇは、担当者Ｘ１の端末装置１４（担当者端末装置１４Ｘ１）へ、配送先情報に応じた配送依頼情報を送信する。
詳細には、送信制御部４０Ｇは、選択部４０Ｄで選択された担当者Ｘ１の配送者端末装置１４Ｘへ、配送依頼情報を含む担当者決定通知を送信する。担当者決定通知は、担当者Ｘ１に決定したことを示す情報である。
配送依頼情報は、担当者Ｘ１に荷物２２の配送を依頼することを示す情報である。具体的には、配送依頼情報は、配送先地点、到着希望時刻、荷物２２の収容されている第１収容部１２Ａの設置場所情報、および配送用パスワードを含む。
選択部４０Ｄは、担当者Ｘ１を選択したときに、該担当者Ｘ１用に配送用パスワードを発行し、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録すればよい。
そして、送信制御部４０Ｇは、選択部４０Ｄで選択された担当者Ｘ１の担当者ＩＤに対応する、配送先情報、第１収容部情報、および配送先パスワードを配送管理ＤＢ４２Ｄから読取り、配送依頼情報を生成すればよい。そして、送信制御部４０Ｇは、生成した配送依頼情報を、担当者Ｘ１の担当者端末装置１４Ｘ１へ送信すればよい。
次に、管理部４０Ｅについて説明する。管理部４０Ｅは、担当者Ｘ１の検出結果に基づいて、荷物２２の配送状況情報を管理する。
上述したように、検出結果は、荷物２２を配送中の担当者Ｘ１の検出結果を示す情報であり、例えば、担当者Ｘ１の位置情報の時系列集合、担当者Ｘ１の担当者画像、などである。
上述したように、配送状況情報は、荷物２２の配送状況を示す情報である。具体的には、配送状況情報は、荷物２２が対応する配送経路情報に示される配送経路に沿って配送されたか否かを示す情報、荷物２２の実際の配送経路を示す情報、荷物２２が到着希望時刻以前に第２収容部１２Ｂに収容されたか否か、配送中に担当者Ｘ１がボックス２０から所定距離以上離れたか否か、配送開始時と配送終了時の担当者画像が同じ担当者Ｘ１を示す撮影画像であるか否か、などを示す情報を含む。
例えば、管理部４０Ｅは、荷物２２を配送中の担当者Ｘ１の担当者端末装置１４Ｘ１の位置情報の時系列集合を、担当者Ｘ１の実際の配送経路として、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。
また、管理部４０Ｅは、荷物２２が対応する配送経路情報に示される配送経路に沿って配送されたか否かを導出し、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。具体的には、管理部４０Ｅは、配送先情報に示される配送先地点と、対応する第１収容部情報に示される収容部ＩＤによって識別される第１収容部１２Ａの設置場所と、予め記憶した公共交通機関Ｆの路線図などとを用いて、荷物２２の推奨の配送経路を示す配送経路情報を生成し、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。そして、管理部４０Ｅは、登録した配送経路情報に示される配送経路と、担当者Ｘ１の実際の配送経路と、の一致度合を導出する。管理部４０Ｅは、導出した一致度合を、荷物２２が対応する配送経路情報に示される配送経路に沿って配送されたか否かを示す情報として導出すればよい。
また、管理部４０Ｅは、配送管理ＤＢ４２Ｄにおける、荷物２２の第２収容部１２Ｂへの預入時刻が対応する配送先情報の到着希望時刻以前であるか否かを判別する。この判別処理により、管理部４０Ｅは、荷物２２が依頼者Ｙの到着希望時刻以前に第２収容部１２Ｂに収容されたか否かを示す情報を、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。
また、管理部４０Ｅは、配送中に担当者Ｘ１がボックス２０から所定距離以上離れたか否かを示す情報を、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。例えば、管理部４０Ｅは、取得部４０Ａが担当者端末装置１４Ｘ１から取得した担当者Ｘ１の位置情報と、取得部４０Ａがボックス２０から取得したボックス２０の位置情報と、を読取る。そして、管理部４０Ｅは、担当者Ｘ１の位置情報とボックス２０の位置情報とを、同じ取得タイミング（時刻）ごとに比較し、これらの位置情報が予め定めた所定距離以上離れたか否かを判別する。そして、管理部４０Ｅは、この判別結果を、配送中に担当者Ｘ１がボックス２０から所定距離以上離れたか否かを示す情報として、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。
なお、管理部４０Ｅが、配送中に担当者Ｘ１がボックス２０から所定距離以上離れたと判別した場合、送信制御部４０Ｇは、ボックス２０がエラー状態にあることを示すエラー情報を該ボックス２０へ送信してもよい。ボックス２０側では、エラー情報を受信すると、エラーを示す音をスピーカ２０Ｆから出力すればよい。この処理により、配送中に担当者Ｘ１がボックス２０から離れて行動した場合などに、担当者Ｘ１に対して注意を促す情報を提供することができる。
なお、ボックス２０と担当者端末装置１４Ｘ１とをＢｌｕｅＴｏｏｔｈ（登録商標）等を用いてハンドシェイク接続し、ボックス２０と端末装置１４とが所定距離以上離れたときに、ボックス２０のスピーカ２０Ｆからエラーを示す音を出力してもよい。
また、管理部４０Ｅは、配送開始時の担当者Ｘ１の配送者画像と、配送終了時の担当者Ｘ１の配送者画像と、が同一の担当者Ｘ１を示す画像であるか否かを公知の画像処理方法を用いて検証する。そして、管理部４０Ｅは、検証結果を、配送開始時と配送終了時の担当者画像が同じ担当者Ｘ１を示す撮影画像であるか否かを示す情報として、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録すればよい。
このようにして、管理部４０Ｅは、担当者Ｘ１の検出結果に基づいて、荷物２２の配送状況情報を導出し、配送管理ＤＢ４２Ｄの配送状況情報を更新する。この導出およびこの更新により、管理部４０Ｅは、配送状況情報を管理する。
なお、管理部４０Ｅは、更に、受取用パスワードを発行し、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録してもよい。例えば、管理部４０Ｅは、担当者Ｘ１によってボックス２０が第２収容部１２Ｂへ収容されると、受取人Ｚのための受取用パスワードを発行する。例えば、管理部４０Ｅは、配送管理ＤＢ４２Ｄに第２収容部情報が登録されたか否かを判別することで、ボックス２０が第２収容部１２Ｂへ収容されたか否かを判別すればよい。管理部４０Ｅによって発行された受取用パスワードは、送信制御部４０Ｇによって受取人Ｚの受取人端末装置１４Ｚへ送信される。
次に、評価部４０Ｆについて説明する。評価部４０Ｆは、配送状況情報に基づいて、担当者Ｘ１を評価する。例えば、評価部４０Ｆは、担当者Ｘ１によってボックス２０が第２収容部１２Ｂへ収容されると、担当者Ｘ１の評価処理を実行する。評価部４０Ｆは、配送管理ＤＢ４２Ｄに第２収容部情報が登録されたか否かを判別することで、ボックス２０が第２収容部１２Ｂへ収容されたと判別すればよい。
評価部４０Ｆは、第２収容部情報に対応する配送状況情報に基づいて、該配送状況情報に対応する担当者ＩＤによって識別される担当者Ｘ１を評価する。
例えば、評価部４０Ｆは、荷物２２が配送経路情報に示される配送経路に沿って配送されているほど、荷物２２が到着希望時刻より前に第２収容部１２Ｂに収容されるほど、配送中に担当者Ｘ１がボックス２０から所定距離以上離れていないほど、高い評価を示す信頼スコアを導出する。
また、例えば、評価部４０Ｆは、“０”〜“１”の１０段階で信頼スコアを導出する。例えば、評価部４０Ｆは、基準の信頼スコアを“０．５”とする。信頼スコアは、例えば、配送回数、配送頻度、配送品質、配送評価などの様々な要素のベクトルのノルムで表される。例えば、評価部４０Ｆは、配送回数が多いほど、信頼スコアを加算する。また、評価部４０Ｆは、荷物２２が到着希望時刻までに第２収容部１２Ｂに収容されると、配送品質が良好であるとし、信頼スコアを加算する。また、評価部４０Ｆは、定期的に配送を行っているほど信頼スコアを加算し、最近配送を行っているほど信頼スコアを加算する。また、評価部４０Ｆは、依頼者Ｙからの高評価を示す情報を取得した場合、高い信頼スコアとなるように加算する。一方、評価部４０Ｆは、配送経路から外れて配送がなされるほど信頼スコアを減算する。また、評価部４０Ｆは、到着希望時刻から遅れて荷物２２が第２収容部１２Ｂに収容されるほど信頼スコアを減算する。また、評価部４０Ｆは、依頼者Ｙの低評価を示す情報を取得した場合、信頼スコアを減算する。
更新部４０Ｊは、配送者ＤＢ４２Ａ（図６参照）の利用情報、信頼スコア、ポイント、および配送履歴、の少なくとも１つを更新する。
例えば、更新部４０Ｊは、評価部４０Ｆの評価部の評価結果に基づいて、担当者Ｘ１の信頼度を示す信頼スコアを更新する。詳細には、更新部４０Ｊは、評価部４０Ｆで導出した信頼スコアを、対応する配送者ＩＤに対応付けて配送者ＤＢ４２Ａへ登録することで、信頼スコアを更新する。
また、更新部４０Ｊは、取得部４０Ａで外部装置１６や配送者端末装置１４Ｘから取得した公共交通機関Ｆの利用に関する利用情報を、対応する配送者Ｘの配送者ＩＤに対応付けて配送者ＤＢ４２Ａへ登録する。
例えば、ゲート１１のセンサ１１Ａは、ゲート１１を通過するユーザＵによって携帯された端末装置１４や電子媒体などの電子機器から、ユーザＵの利用情報を読取る。電子機器は、例えば、ＩＣカードや、該利用情報を提供するアプリケーションをインストールした携帯端末などの端末装置である。
そして、センサ１１Ａは、上記電子機器から読取った利用情報に含まれる個人情報によって識別されるユーザＵや残り金額情報によって示される金額などが、予め定めた進入許可条件か否かを判断する。そして、センサ１１Ａは、進入許可条件を満たすと判断した場合、該ゲート１１の識別情報や該ゲート１１の通過時間を利用履歴情報や利用経路情報として登録することで、該電子機器内に記憶されている利用履歴情報を更新する。そして、センサ１１Ａは、更新後の利用履歴情報や利用経路情報を含む利用情報を、外部装置１６へ送信すればよい。
情報処理装置１０の更新部４０Ｊは、外部装置１６で利用情報が更新されるごとに、外部装置１６から取得部４０Ａを介して該利用情報を取得する。そして、更新部４０Ｊは、取得した利用情報を、対応する配送者Ｘの配送者ＩＤに対応付けて配送者ＤＢ４２Ａへ登録すればよい。
また、更新部４０Ｊは、配送者ＤＢ４２Ａの配送履歴を更新する。例えば、更新部４０Ｊは、配送者ＤＢ４２Ａにおける配送者ＩＤと同じＩＤの担当者ＩＤを、配送管理ＤＢ４２Ｄから検索する。そして、更新部４０Ｊは、配送管理ＤＢ４２Ｄにおける、該担当者ＩＤに対応する配送状況情報を用いて、配送履歴を導出し、配送者ＤＢ４２Ａへ登録すればよい。
配送履歴を配送者ＤＢ４２Ａへ登録することで、配送者ＩＤによって識別される配送者Ｘが、利用可能領域Ｐのゲート１１の外に出ずに利用可能領域Ｐ内で異なる荷物２２を複数回連続して配送した場合であっても、配送者Ｘの履歴が配送者ＤＢ４２Ａへ登録される。このため、配送者Ｘは、該配送履歴を用いて、公共交通機関Ｆの利用時に支払った正規の料金を依頼者Ｙなどに請求することができる。
また、更新部４０Ｊは、配送者ＤＢ４２Ａにおけるポイントを更新する。例えば、更新部４０Ｊは、新たに信頼スコアが更新されるごとに、信頼スコアに応じたポイント数を加算することで、ポイントを更新する。なお、更新部４０Ｊは、対応する配送履歴に基づいて、配送経験が長いほど、または配送距離が長いほど、大きいポイント数を加算することで、ポイントを更新してもよい。
また、更新部４０Ｊは、配送料金が高いほど、大きいポイント数を加算してもよい。また、更新部４０Ｊは、荷物２２が対応する配送経路情報に示される配送経路に沿って配送されている場合には、より大きいポイント数を加算し、配送経路から外れて配送されるとポイントを減算してもよい。また、更新部４０Ｊは、到着希望時刻より遅れて荷物２２が配送された場合、ポイント数を減算してもよい。また、更新部４０Ｊは、到着希望時刻より前に荷物２２の配送が終了するほど、より大きいポイント数を加算してもよい。また、配送中に担当者Ｘ１がボックス２０から所定距離以上離れた期間が有る場合、更新部４０Ｊは、ポイント数を減算してもよい。
次に、第１開閉制御部４０Ｈについて説明する。
第１開閉制御部４０Ｈは、第３切替指示や第１切替指示を第１収容部１２Ａへ送信する。
第１切替指示は、荷物２２の配送元側に設置され、該荷物２２を収容した第１収容部１２Ａの扉２５を、施錠状態から解錠状態へ切替える切替指示である。詳細には、第１切替指示は、第１収容部１２Ａにおける、利用可能領域Ｐの内側に向かって開閉可能な扉２５を施錠状態から解錠状態へ切替える切替指示である。すなわち、第１切替指示は、第１収容部１２Ａの内側扉２６を施錠状態から解錠状態へ切替える切替指示である。
第３切替指示は、利用可能領域Ｐの外側に向かって開閉可能な扉２５を施錠状態から解錠状態へ切替える切替指示である。すなわち、第３切替指示は、第１収容部１２Ａにおける、外側扉２４を施錠状態から解錠状態へ切替える切替指示である。
第１開閉制御部４０Ｈは、荷物２２の配送を依頼する依頼者Ｙの依頼者入力情報を受付けたときに、第１収容部１２Ａにおける内側扉２６を施錠状態から解錠状態へ切替える第３切替指示を、第１収容部１２Ａへ送信する。
依頼者入力情報は、依頼者Ｙが荷物２２の配送を依頼するときに、情報処理システム１に対して入力する情報である。依頼者入力情報は、少なくとも依頼者Ｙの依頼者ＩＤを含む。なお、依頼者入力情報は、依頼者ＩＤおよび配送先情報を含む情報としてもよい。
本実施形態では、依頼者入力情報は、依頼者Ｙの依頼者ＩＤ、パスワード、および配送先情報、を含む場合を一例として説明する。
例えば、依頼者Ｙは、依頼者端末装置１４Ｙを操作することで、依頼者入力情報を入力する。この場合、依頼者端末装置１４Ｙは、ネットワークＮを介して情報処理装置１０へ、依頼者入力情報を送信する。なお、依頼者Ｙは、第１収容部１２ＡのＵＩ部３２を操作することで、依頼者入力情報を入力してもよい。この場合、第１収容部１２Ａは、入力を受付けた依頼者入力情報を、ネットワークＮを介して情報処理装置１０へ送信する。
第１開閉制御部４０Ｈは、取得部４０Ａを介して、担当者端末装置１４Ｘ１または第１収容部１２Ａから、依頼者入力情報を受付ける。依頼者入力情報に含まれる依頼者ＩＤおよびパスワードが依頼者ＤＢ４２Ｂへ登録されている場合、第１開閉制御部４０Ｈは、第３切替指示を第１収容部１２Ａへ送信すればよい。
なお、第１開閉制御部４０Ｈは、依頼者入力情報の送信元の依頼者端末装置１４Ｙの現在位置情報を該依頼者端末装置１４Ｙから取得し、該依頼者端末装置１４Ｙに最も近い位置に設置された収容部１２の収容部ＩＤを、収容部ＤＢ４２Ｃを用いて特定する。そして、第１開閉制御部４０Ｈは、特定した収容部ＩＤを、第１収容部１２Ａの収容部ＩＤとする。そして、第１開閉制御部４０Ｈは、該収容部ＩＤによって識別される第１収容部１２Ａへ、第３切替指示を送信すればよい。
この処理により、第１収容部１２Ａの外側扉２４は解錠された状態となる。依頼者Ｙは、第１収容部１２Ａの解錠された外側扉２４を介して、利用可能領域Ｐの外側から第１収容部１２Ａへ荷物２２を収容する。上述したように、本実施形態では、荷物２２は、ボックス２０に収容されて配送される。このため、本実施形態では、依頼者Ｙは、第１収容部１２Ａのボックス２０内に荷物２２を配置し、ボックス２０の蓋部２０Ａを閉じた後に外側扉２４を閉める。この動作により、依頼者Ｙは、配送を依頼する荷物２２を、第１収容部１２Ａのボックス２０内に収容する。
次に、第１切替指示の送信について説明する。第１開閉制御部４０Ｈは、担当者Ｘ１の配送者入力情報を受付けたときに、荷物２２の配送元側に設置され荷物２２を収容した第１収容部１２Ａの扉２５を、施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を第１収容部１２Ａへ送信する。
配送者入力情報は、担当者Ｘ１が荷物２２の配送を開始するときに情報処理システム１に対して入力する情報である。
配送者入力情報は、担当者Ｘ１の個人情報を含む。詳細には、配送者入力情報は、少なくとも担当者Ｘ１の配送者ＩＤ（担当者ＩＤ）を含む。本実施形態では、配送入力情報は、配送者情報（図６参照）に含まれる、担当者Ｘ１の担当者ＩＤと、該配送者情報に含まれるパスワードと、選択部４０Ｄが発行した配送用パスワードと、を含む。
例えば、担当者Ｘ１は、担当者端末装置１４Ｘ１で情報処理装置１０から受信した担当者決定通知の配送依頼情報に含まれる配送用パスワードと、担当者Ｘ１が情報処理システム１への配送者情報の登録時に用いた配送者ＩＤおよびパスワードと、を配送者入力情報として入力する。
具体的には、担当者Ｘ１は、担当者端末装置１４Ｘ１を操作することで、配送者入力情報を入力する。この場合、担当者端末装置１４Ｘ１は、ネットワークＮを介して情報処理装置１０へ配送者入力情報を送信する。なお、担当者Ｘ１は、第１収容部１２ＡのＵＩ部３２を操作することで、配送者入力情報を入力してもよい。この場合、第１収容部１２Ａは、入力を受付けた配送者入力情報を、ネットワークＮを介して情報処理装置１０へ送信する。なお、配送者入力情報は、バーコードやＱＲコード（登録商標）のような符号で表したものであってもよい。
第１開閉制御部４０Ｈは、取得部４０Ａを介して、担当者端末装置１４Ｘ１または第１収容部１２Ａから配送者入力情報を受付ける。第１開閉制御部４０Ｈは、配送者入力情報に含まれる担当者ＩＤおよび配送用パスワードが、該担当者Ｘ１に配送を依頼した荷物２２の荷物ＩＤに対応付けて配送管理ＤＢ４２Ｄに登録されているか否かを判別する。そして、第１開閉制御部４０Ｈは、登録されている場合、該配送者入力情報の送信元の担当者Ｘ１が、選択部４０Ｄが該荷物２２の配送担当として選択した正当な担当者Ｘ１であると判断する。
そして、第１開閉制御部４０Ｈは、正当な担当者Ｘ１であると判断すると、第１切替指示を第１収容部１２Ａへ送信する。
詳細には、第１開閉制御部４０Ｈは、配送者入力情報を受付けたときに、第１収容部１２Ａにおける、利用可能領域Ｐの内側に向かって開閉可能な扉２５（内側扉２６）を施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を、第１収容部１２Ａへ送信する。
具体的には、第１開閉制御部４０Ｈは、配送管理ＤＢ４２Ｄにおける、受付けた配送者入力情報に含まれる担当者ＩＤおよび配送用パスワードに対応する第１収容部情報に含まれる、収容部ＩＤとルームＩＤを特定する。そして、第１開閉制御部４０Ｈは、特定した収容部ＩＤによって識別される第１収容部１２Ａに対して、特定したルームＩＤのルームＲの内側扉２６を施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を、送信する。
このため、該第１切替指示を受付けた第１収容部１２ＡのルームＲの内側扉２６は、施錠状態から解錠状態へ切替えられる。ゲート１１を介して利用可能領域Ｐ内に進入した担当者Ｘ１は、利用可能領域Ｐの内側から、第１収容部１２Ａの該ルームＲに収容されたボックス２０を受け取ることができる。
次に、第２開閉制御部４０Ｉについて説明する。
第２開閉制御部４０Ｉは、第２切替指示や第４切替指示を第２収容部１２Ｂへ送信する。
第２切替指示は、第２収容部１２Ｂの扉２５を施錠状態から解錠状態へ切替える切替指示である。詳細には、第２切替指示は、第２収容部１２Ｂにおける、利用可能領域Ｐの外側に向かって開閉可能な扉を施錠状態から解錠状態へ切替える切替指示である。すなわち、第２切替指示は、第２収容部１２Ｂの外側扉２４を施錠状態から解錠状態へ切替える切替指示である。
第４切替指示は、第２収容部１２Ｂにおける、利用可能領域Ｐの内側に向かって開閉可能な扉２５を施錠状態から解錠状態へ切替える切替指示である。すなわち、第４切替指示は、第２収容部１２Ｂにおける、内側扉２６を施錠状態から解錠状態へ切替える切替指示である。
第２開閉制御部４０Ｉは、配送者入力情報を受付けたときに、第２収容部１２Ｂにおける内側扉２６を施錠状態から解錠状態へ切替える第４切替指示を、第２収容部１２Ｂへ送信する。
例えば、担当者Ｘ１は、利用可能領域Ｐ内で公共交通機関Ｆを利用することで、荷物２２を収容したボックス２０を、該荷物２２の配送先地点に設置された第２収容部１２Ｂへ向かって配送する。具体的には、担当者Ｘ１は、ボックス２０を保持して公共交通機関Ｆである電車などに乗車することで、ボックス２０を配送先地点に設置された第２収容部１２Ｂへ配送する。
そして、第２収容部１２Ｂへ到達すると、担当者Ｘ１は、担当者端末装置１４Ｘ１を操作することで、配送者入力情報を入力する。この場合、担当者端末装置１４Ｘ１は、ネットワークＮを介して情報処理装置１０へ、配送者入力情報を送信する。なお、担当者Ｘ１は、第２収容部１２ＢのＵＩ部３２を操作することで、配送者入力情報を入力してもよい。この場合、第２収容部１２Ｂは、入力を受付けた配送者入力情報を、ネットワークＮを介して情報処理装置１０へ送信する。
第２開閉制御部４０Ｉは、取得部４０Ａを介して、担当者端末装置１４Ｘ１または第２収容部１２Ｂから、依頼者入力情報を受付ける。依頼者入力情報に含まれる依頼者ＩＤと配送用パスワードが配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録されている場合、第２開閉制御部４０Ｉは、第４切替指示を第２収容部１２Ｂへ送信すればよい。
なお、例えば、第２開閉制御部４０Ｉは、配送者入力情報の送信元の担当者端末装置１４Ｘ１の現在位置情報に示される現在位置に対して、配送先情報に示される配送先地点に最も近い位置に設置された収容部１２を第２収容部１２Ｂとして特定する。そして、第２開閉制御部４０Ｉは、該第２収容部１２Ｂへ、第４切替指示を送信する。なお、第２開閉制御部４０Ｉは、配送者入力情報の送信元の第２収容部１２Ｂを、荷物２２の配送先に設置された第２収容部１２Ｂとして特定し、該第２収容部１２Ｂへ第４切替指示を送信してもよい。
この処理により、第２収容部１２Ｂの内側扉２６は解錠された状態となる。配送者Ｘ２は、公共交通機関Ｆを用いて利用可能領域Ｐ内を配送したボックス２０を、第２収容部１２Ｂの解錠された内側扉２６を介して第２収容部１２Ｂ内に収容する。
次に、第２切替指示の送信について説明する。
第２開閉制御部４０Ｉは、荷物２２が配送先側に設置された第２収容部１２Ｂに収容され、かつ、荷物２２の受取人Ｚの受取人入力情報を受付けたときに、第２切替指示を第２収容部１２Ｂへ送信する。
受取人入力情報は、受取人Ｚが荷物２２を受け取るときに情報処理システム１に対して入力する情報である。
受取人入力情報は、少なくとも管理部４０Ｅによって荷物２２用に発行された受取用パスワードを含む。なお、受取人入力情報は、情報処理システム１へのログイン時に用いる受取人ＩＤとパスワードを含んでいてもよい。この場合、記憶部４２は、受取人Ｚの受取人ＩＤとパスワードを対応付けて予め記憶すればよい。
例えば、送信制御部４０Ｇは、ボックス２０が第２収容部１２Ｂに収容され、荷物２２の第２収容部１２Ｂへの配送が完了したときに、受取人端末装置１４Ｚへ配送完了通知を送信する。このとき、送信制御部４０Ｇは、ボックス２０内の荷物２２用に発行された受取用パスワードを含む、配送完了通知を受取人端末装置１４Ｚへ送信する。受取人Ｚは、受取人端末装置１４Ｚで受信した配送完了通知を確認することで、受取用パスワードを確認する。なお、受取用パスワードは、バーコードやＱＲコードのような符号で表したものであってもよい。この場合、受取人Ｚは、受取人端末装置１４Ｚに表示した符号を、第２収容部１２ＢのＵＩ部３２などにかざすことで、受取人入力情報を入力すればよい。
そして、受取人Ｚは、受取人端末装置１４Ｚを操作することで、受取人入力情報を入力する。この場合、受取人端末装置１４Ｚは、入力を受付けた受取人情報を、ネットワークＮを介して情報処理装置１０へ送信する。なお、受取人Ｚは、第２収容部１２ＢのＵＩ部３２を操作することで、受取人入力情報を入力してもよい。この場合、第２収容部１２Ｂは、入力を受付けた受取人入力情報を、ネットワークＮを介して情報処理装置１０へ送信する。
第２開閉制御部４０Ｉは、取得部４０Ａを介して、受取人端末装置１４Ｚまたは第２収容部１２Ｂから受取人入力情報を受付ける。第２開閉制御部４０Ｉは、受取人入力情報に含まれる受取用パスワードが配送管理ＤＢ４２Ｄに登録されている場合、第２切替指示を第２収容部１２Ｂへ送信する。
詳細には、第２開閉制御部４０Ｉは、受取人入力情報を受付けたときに、第２収容部１２Ｂにおける、利用可能領域Ｐの外側に向かって開閉可能な扉２５（外側扉２４）を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を、第２収容部１２Ｂへ送信する。
具体的には、第２開閉制御部４０Ｉは、配送管理ＤＢ４２Ｄにおける、受付けた受取用パスワードに対応する第２収容部情報に含まれる、収容部ＩＤとルームＩＤを特定する。そして、第２開閉制御部４０Ｉは、特定した収容部ＩＤによって識別される第２収容部１２Ｂに対して、特定したルームＩＤのルームＲの外側扉２４を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を、送信する。
このため、該第２切替指示を受付けた第２収容部１２ＢのルームＲの外側扉２４は、施錠状態から解錠状態へ切替えられる。受取人端末装置１４Ｚで配送完了通知を受信した受取人Ｚは、利用可能領域Ｐの外側から、第２収容部１２ＢのルームＲに収容されたボックス２０から、該ボックス２０内の荷物２２を受け取ることができる。
［本実施形態に係る収容部の構成］
次に、収容部１２（第１収容部１２Ａ、第２収容部１２Ｂ）の構成を説明する。上述したように、収容部１２は、配送対象の荷物２２ごとに、荷物２２の配送元および配送先に応じて、第１収容部１２Ａまたは第２収容部１２Ｂとして機能する。このため、第１収容部１２Ａおよび第２収容部１２Ｂは、設置位置が異なる点以外は、同様の構成である。
上述したように、収容部１２は、ＵＩ部３２と、センサ３３と、通信部３４と、搬送駆動部３５と、通信部３６と、施錠解錠部３７Ａと、施錠解錠部３７Ｂと、制御部３０と、記憶部３９と、を有する。ＵＩ部３２、センサ３３、通信部３４、搬送駆動部３５、通信部３６、施錠解錠部３７Ａ、および施錠解錠部３７Ｂの機能は、上述したため、ここでは説明を省略する。記憶部３９は、各種情報を記憶する。本実施形態では、記憶部３９は、該記憶部３９を備える収容部１２の収容部ＩＤと、収容部１２に設けられたルームＲの各々のルームＩＤと、を記憶する。
制御部３０は、取得部４６Ａと、通信制御部４６Ｂと、開閉制御部４６Ｃと、搬送制御部４６Ｄと、を備える。取得部４６Ａ、通信制御部４６Ｂ、開閉制御部４６Ｃ、および搬送制御部４６Ｄの一部またはすべては、例えば、ＣＰＵなどの処理装置にプログラムを実行させること、すなわち、ソフトウェアにより実現してもよいし、ＩＣなどのハードウェアにより実現してもよいし、ソフトウェアおよびハードウェアを併用して実現してもよい。
取得部４６Ａは、情報処理装置１０またはボックス２０から、各種情報を取得する。本実施形態では、取得部４６Ａは、新たに荷物２２が収容されると、収容部情報を通信制御部４６Ｂへ通知する。通信制御部４６Ｂは、通信部３４およびネットワークＮを介して、収容部情報を情報処理装置１０へ送信する。
収容部情報は、第１収容部情報と第２収容部情報に分類される。第１収容部情報は、第１収容部１２Ａが情報処理装置１０へ送信する収容部情報である。第２収容部情報は、第２収容部１２Ｂが情報処理装置１０へ送信する収容部情報である。
例えば、第１収容部１２Ａの取得部４６Ａは、新たに荷物２２が収容されると、荷物２２を収容したボックス２０の収容されたルームＲのルームＩＤと、該荷物２２の収容された預入時刻と、当該収容部１２の収容部ＩＤと、該ボックス２０のボックスＩＤと、を含む第１収容部情報を生成する。そして、第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、該第１収容部情報を、通信部３４およびネットワークＮを介して情報処理装置１０へ送信する。
また、第２収容部１２Ｂの取得部４６Ａは、新たに荷物２２が収容されると、荷物２２を収容したボックス２０の収容されたルームＲのルームＩＤと、該荷物２２の収容された預入時刻と、当該収容部１２の収容部ＩＤと、該ボックス２０のボックスＩＤと、を含む第２収容部情報を生成する。そして、第２収容部１２Ｂの通信制御部４６Ｂは、該第２収容部情報を、通信部３４およびネットワークＮを介して情報処理装置１０へ送信する。
なお、取得部４６Ａは、各ルームＲに設置されたセンサ３３から、該センサ３３の設置されたルームＲのルームＩＤと、ボックス２０のボックスＩＤと、を取得すればよい。センサ３３は、該センサ３３の設置されたルームＲ内のボックス２０から、該ボックス２０のボックスＩＤを受信することで、ボックスＩＤを取得すればよい。
また、取得部４６Ａは、情報処理装置１０から、第１切替指示、第２切替指示、第３切替指示、第４切替指示、などの各種情報を、通信部３４およびネットワークＮを介して取得する。
開閉制御部４６Ｃは、切替指示に応じて、扉２５を施錠状態から解錠状態へ切替える。
例えば、第１収容部１２Ａの開閉制御部４６Ｃは、情報処理装置１０から第１切替指示を受付けると、第１収容部１２Ａの内側扉２６を施錠状態から解錠状態へ切替える。なお、第１切替指示が、ルームＩＤを含む場合がある。この場合、第１収容部１２Ａの開閉制御部４６Ｃは、第１収容部１２Ａにおける、該ルームＩＤによって識別されるルームＲの内側扉２６を、施錠状態から解錠状態へ切替えればよい。
また、第１収容部１２Ａの開閉制御部４６Ｃは、情報処理装置１０から第３切替指示を受付けると、第１収容部１２Ａの外側扉２４を施錠状態から解錠状態へ切替える。なお、第３切替指示が、ルームＩＤを含む場合がある。この場合、第１収容部１２Ａの開閉制御部４６Ｃは、第１収容部１２Ａにおける、該ルームＩＤによって識別されるルームＲの外側扉２４を、施錠状態から解錠状態へ切替えればよい。
また、図４Ａ〜図４Ｆを用いて説明したように、このとき、第１収容部１２Ａの搬送制御部４６Ｄは、搬送駆動部３５を制御することで、仕切部材２７の駆動を制御する。
同様に、第２収容部１２Ｂの開閉制御部４６Ｃは、情報処理装置１０から第４切替指示を受付けると、第２収容部１２Ｂの内側扉２６を施錠状態から解錠状態へ切替える。なお、第４切替指示が、ルームＩＤを含む場合がある。この場合、第２収容部１２Ｂの開閉制御部４６Ｃは、第２収容部１２Ｂにおける、該ルームＩＤによって識別されるルームＲの内側扉２６を、施錠状態から解錠状態へ切替えればよい。
また、第２収容部１２Ｂの開閉制御部４６Ｃは、情報処理装置１０から第２切替指示を受付けると、第２収容部１２Ｂの外側扉２４を施錠状態から解錠状態へ切替える。なお、第２切替指示が、ルームＩＤを含む場合がある。この場合、第２収容部１２Ｂの開閉制御部４６Ｃは、第２収容部１２Ｂにおける、該ルームＩＤによって識別されるルームＲの外側扉２４を、施錠状態から解錠状態へ切替えればよい。
また、図４Ａ〜図４Ｆを用いて説明したように、このとき、第２収容部１２Ｂの搬送制御部４６Ｄは、搬送駆動部３５を制御することで、仕切部材２７の駆動を制御する。
［本実施形態に係るボックスの構成］
次に、ボックス２０の構成を説明する。上述したように、ボックス２０は、蓋部２０Ａと、撮影部２０Ｂと、表示部２０Ｃと、ＧＰＳ２０Ｄと、スキャナ部２０Ｅと、スピーカ２０Ｆと、通信部２０Ｇと、制御部２０Ｈと、施錠解錠部２０Ｊと、記憶部２０Ｋと、を備える。蓋部２０Ａ、撮影部２０Ｂ、表示部２０Ｃ、ＧＰＳ２０Ｄ、スキャナ部２０Ｅ、スピーカ２０Ｆ、通信部２０Ｇ、および施錠解錠部２０Ｊの機能は、上述したため、ここでは説明を省略する。
記憶部２０Ｋは、各種情報を記憶する。本実施形態では、記憶部２０Ｋは、ボックス２０のボックスＩＤと、情報処理装置１０または第１収容部１２Ａから受付けた表示情報を記憶する。表示情報は、電子ラベルとして機能する表示部２０Ｃに表示するための情報である。例えば、表示情報は、荷物２２の配送先情報に含まれる、配送先地点と、到着希望時刻と、を含む。
制御部２０Ｈは、第１収容部１２Ａから取得した各種情報に応じて、表示部２０Ｃ、撮影部２０Ｂ、ＧＰＳ２０Ｄ、スキャナ部２０Ｅ、スピーカ２０Ｆ、および施錠解錠部２０Ｊの各々を制御する。
例えば、制御部２０Ｈは、ボックス２０を収容した第１収容部１２Ａが情報処理装置１０から第１切替指示を受付けたときに、ボックス２０の蓋部２０Ａを施錠状態から解錠状態へ切替えるように、施錠解錠部２０Ｊを制御する。すなわち、第１収容部１２Ａに収容されたボックス２０は、第１収容部１２Ａが第１切替指示を受付けたときに、施錠状態から解錠状態へ切替えられる。
また、制御部２０Ｈは、ボックス２０を収容した第２収容部１２Ｂが情報処理装置１０から第２切替指示を受付けたときに、ボックス２０の撮影部２０Ｂを施錠状態から解錠状態へ切替えるように、施錠解錠部２０Ｊを制御する。すなわち、第２収容部１２Ｂに収容されたボックス２０は、第２収容部１２Ｂが第２切替指示を受付けたときに、施錠状態から解錠状態へ切替えられる。
［本実施形態に係る情報処理手順］
次に、本実施形態の情報処理システム１で実行される情報処理の手順の一例を説明する。
［本実施形態に係る配送者登録手順］
［配送者の登録処理］
まず、情報処理システム１で実行される配送者Ｘの登録処理の手順の一例を説明する。
図７は、配送者Ｘの登録処理の手順の一例を示すシーケンス図である。配送者Ｘの配送者端末装置１４Ｘは、配送者情報の登録を行うための入力画面の要求を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ１００）。情報処理装置１０の取得部４０Ａは、配送者端末装置１４Ｘから該要求を受付けると、該入力画面のページ情報を受取人端末装置１４Ｚへ送信する（ＳＥＱ１０２）。
配送者Ｘは、配送者端末装置１４Ｘを操作することで、配送者端末装置１４Ｘに表示された該入力画面を介して、該配送者Ｘの配送者情報を入力する。すると、配送者端末装置１４Ｘは、入力された配送者情報を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ１０４）。
情報処理装置１０の登録部４０Ｂは、取得部４０Ａで配送者端末装置１４Ｘから取得した配送者情報を、受信すると、配送者ＤＢ４２Ａへ登録する（図６参照）（ＳＥＱ１０６）。そして、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、配送者情報の登録完了を示す登録完了通知を配送者端末装置１４Ｘへ送信する（ＳＥＱ１０８）。
図７に示す登録処理が実行されることで、情報処理装置１０の配送者ＤＢ４２Ａには、１または複数の配送者Ｘの各々の配送者情報が登録される。
［荷物の預入処理］
次に、荷物２２の預入処理の手順の一例を説明する。
図８は、荷物２２の預入処理の手順の一例を示すシーケンス図である。なお、図８には、依頼者端末装置１４Ｙと情報処理装置１０とは、一部の情報以外については第１収容部１２Ａを介して通信する場合を一例として示した。なお、依頼者端末装置１４Ｙと情報処理装置１０は、全ての情報を直接通信してもよい。
まず、依頼者Ｙが依頼者端末装置１４Ｙを操作することで、依頼者Ｙの依頼者情報を入力する。すると、依頼者端末装置１４Ｙは、入力された依頼者情報を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ２００）。情報処理装置１０の登録部４０Ｂは、取得部４０Ａで依頼者端末装置１４Ｙから取得した依頼者情報を、依頼者ＤＢ４２Ｂへ登録する（図６参照）（ＳＥＱ２０４）。このため、依頼者ＤＢ４２Ｂには、荷物２２の配送を依頼する依頼者Ｙの依頼者情報が、順次登録される。そして、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、依頼者情報の登録完了を示す登録完了通知を依頼者端末装置１４Ｙへ送信する（ＳＥＱ２０６）。
次に、依頼者Ｙが依頼者端末装置１４Ｙを操作することで、依頼者入力情報を入力する。上述したように、依頼者入力情報は、依頼者ＩＤおよび配送先情報を含む情報であってもよい。ここでは、依頼者入力情報が、依頼者ＩＤと配送先情報を含む場合を一例として説明する。
例えば、依頼者Ｙは依頼者端末装置１４Ｙを操作することで、依頼者Ｙの依頼者ＩＤおよびパスワードを含むログイン情報を入力する。入力を受け付けた依頼者端末装置１４Ｙは、該ログイン情報を第１収容部１２Ａへ送信する（ＳＥＱ２０８）。第１収容部１２Ａの取得部４６Ａは、通信部３４を介して依頼者端末装置１４Ｙからログイン情報を取得する。そして、第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、依頼者端末装置１４Ｙから受付けたログイン情報を、情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ２１０）。
情報処理装置１０の登録部４０Ｂは、取得部４０Ａを介して第１収容部１２Ａから受付けたログイン情報に含まれる依頼者ＩＤとパスワードが対応付けて依頼者ＤＢ４２Ｂに登録されているか否かを判断する（ＳＥＱ２１２）。ここでは、登録されていたと想定して説明を続ける。情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、情報処理システム１へのログイン許可を示す情報を第１収容部１２Ａへ送信する（ＳＥＱ２１４）。
次に、依頼者Ｙは依頼者端末装置１４Ｙをすることで、配送先情報を入力する。配送先情報の入力を受付けた依頼者端末装置１４Ｙは、該配送先情報を第１収容部１２Ａへ送信する（ＳＥＱ２１６）、第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、取得部４６Ａで依頼者端末装置１４Ｙから取得した配送先情報を、情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ２１８）、
情報処理装置１０の取得部４０Ａは、第１収容部１２Ａを介して依頼者端末装置１４Ｙから配送先情報を取得する。そして、情報処理装置１０の登録部４０Ｂは、新たな荷物ＩＤを付与し、該荷物ＩＤと、ＳＥＱ２１０で受付けたログイン情報に含まれる依頼者ＩＤと、ＳＥＱ２１８で取得した配送先情報と、を対応付けて配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する（ＳＥＱ２１９）。そして、情報処理装置１０の算出部４０Ｃは、取得した配送先情報に基づいて、荷物２２の配送料金を算出する（ＳＥＱ２２０）。そして、情報処理装置１０の登録部４０Ｂは、算出部４０Ｃで算出された配送料金を、ＳＥＱ２１８で受付けた配送先情報に対応付けて配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。
送信制御部４０Ｇは、ＳＥＱ２２０で算出された配送料金を示す配送料金情報を、第１収容部１２Ａへ送信する（ＳＥＱ２２２）。第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、情報処理装置１０から受付けた配送料金情報を、依頼者端末装置１４Ｙへ送信する（ＳＥＱ２２４）。
依頼者端末装置１４Ｙを操作する依頼者Ｙは、依頼者端末装置１４Ｙで受信した配送料金情報によって表される配送料金に了承した場合、支払了解を示す操作入力を行う。すると、依頼者端末装置１４Ｙは、支払了解通知を第１収容部１２Ａへ送信する（ＳＥＱ２２６）。第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、依頼者端末装置１４Ｙから受付けた支払了解通知を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ２２８）。
情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、ＳＥＱ２１０で受付けたログイン情報に含まれる依頼者ＩＤと、ＳＥＱ２２０で算出した配送料金情報と、を含む支払情報を、外部装置１６へ送信する（ＳＥＱ２３０）。この場合、送信制御部４０Ｇは、ユーザＵの口座等から料金を回収する公知の支払いシステムを管理する外部装置１６へ、該支払情報を送信すればよい。そして、情報処理装置１０の登録部４０Ｂは、ＳＥＱ２１８で受付けた配送先情報に対応付けて、料金支払状況“済”を配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。
次に、情報処理装置１０の第１開閉制御部４０Ｈが、第１収容部１２Ａにおける内側扉２６を施錠状態から解錠状態へ切替える第３切替指示を、第１収容部１２Ａへ送信する（ＳＥＱ２３２）。すなわち、第１開閉制御部４０Ｈは、ＳＥＱ２１０およびＳＥＱ２１８によって依頼者入力情報（ログイン情報、配送先情報）を受付けると、第３切替指示を、第１収容部１２Ａへ送信する。
第１収容部１２Ａの開閉制御部４６Ｃは、情報処理装置１０から取得部４６Ａを介して第３切替指示を受付けると、第１収容部１２Ａの外側扉２４を施錠状態から解錠状態へ切替える（ＳＥＱ２３４）。このとき、第１収容部１２Ａの開閉制御部４６Ｃは、該第１収容部１２Ａの複数のルームＲの内、荷物２２の収容されていない空のボックス２０を収容したルームＲの外側扉２４を、施錠状態から解錠状態へ切替える。
また、第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、第１収容部１２ＡのＳＥＱ２３４で解錠したルームＲ内に配置されているボックス２０の蓋部２０Ａの解錠指示を、該ボックス２０へ送信する（ＳＥＱ２３６）。ボックス２０の制御部２０Ｈは、解錠指示を受付けると、施錠解錠部２０Ｊを制御することで蓋部２０Ａを解錠する。
依頼者Ｙは、解錠された第１収容部１２Ａの外側扉２４を介して、該外側扉２４に連通するルームＲ内に配置され且つ解錠されたボックス２０内に、配送対象の荷物２２を収容する（ＳＥＱ２３８、ＳＥＱ２４０）。そして、依頼者Ｙは、ボックス２０の蓋部２０Ａを閉じた後に、第１収容部１２Ａの該外側扉２４を閉じる。
次に、第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、該ボックス２０へスキャン指示を送信する（ＳＥＱ２４２）。ＳＥＱ２４２の処理によって、ボックス２０のスキャナ部２０Ｅは、ボックス２０内に収容された荷物２２をスキャンし、該荷物２２が危険物として予め定めた特性を有するか否かを検出する。ここでは、荷物２２が危険物ではない場合を想定し、説明を続ける。なお、スキャナ部２０Ｅが荷物２２を危険物であると判定した場合、第１収容部１２Ａの通信制御部４６ＢＨは、エラーメッセージを依頼者端末装置１４Ｙおよび情報処理装置１０へ送信し、本シーケンスを終了すればよい。
次に、第１収容部１２Ａの開閉制御部４６Ｃは、ＳＥＱ２３４で解錠状態へ切替えた外側扉２４を施錠状態へ切替える（ＳＥＱ２４４）。そして、第１収容部１２Ａの搬送制御部４６Ｄは、施錠指示をボックス２０へ送信する（ＳＥＱ２４６）。ボックス２０の制御部２０Ｈは、施錠解錠部２０Ｊを制御することで蓋部２０Ａを施錠する（ＳＥＱ２４８）。
次に、第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、預入時刻、収容部ＩＤ、ルームＩＤ、ボックスＩＤを含む第１収容部情報を、情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ２５０）。例えば、通信制御部４６Ｂは、ＳＥＱ２４０で荷物２２がボックス２０内に収容された時刻を、預入時刻として用いる。また、通信制御部４６Ｂは、ＳＥＱ２３４で解錠した外側扉２４に連通するルームＲのルームＩＤと、該ルームＲ内に収容されているボックス２０のボックスＩＤと、を特定する。そして、通信制御部４６Ｂは、これらの預入時刻、ルームＩＤ、およびボックスＩＤと、当該第１収容部１２Ａの収容部ＩＤと、を含む第１収容部情報を、情報処理装置１０へ送信すればよい。
第１収容部１２Ａから第１収容部情報を受付けた情報処理装置１０の登録部４０Ｂは、該第１収容部情報を、ＳＥＱ２１８で依頼者端末装置１４Ｙから受付けた配送先情報に対応付けて配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する（ＳＥＱ２５２）。
そして、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、配送先情報の登録完了を示す、登録完了通知を第１収容部１２Ａへ送信する（ＳＥＱ２５４）。第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、荷物２２のスキャン完了を示すスキャン完了通知を依頼者端末装置１４Ｙへ送信する（ＳＥＱ２５６）。
また、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、荷物２２の預り完了を示す預り完了通知を、依頼者端末装置１４Ｙへ送信する（ＳＥＱ２５８）。そして、第１収容部１２Ａは、依頼者Ｙの情報処理システム１からのログアウト処理を実行する（ＳＥＱ２６０）。
図８に示す預入処理が実行されることで、第１収容部１２Ａには、依頼者Ｙによって利用可能領域Ｐの外側から、第１収容部１２Ａのボックス２０内に荷物２２が収容される。そして、該第１収容部１２Ａの外側扉２４およびボックス２０が施錠状態とされる。また、情報処理装置１０には、荷物２２の配送先情報が登録される。
［荷物の配送処理］
次に、荷物２２の配送処理の手順の一例を説明する。
図９は、荷物２２の配送処理の手順の一例を示すシーケンス図である。なお、図９には、担当者端末装置１４Ｘ１と情報処理装置１０とは、一部の情報以外については第１収容部１２Ａまたは第２収容部１２Ｂを介して通信する場合を一例として示した。なお、担当者端末装置１４Ｘ１と情報処理装置１０は、全ての情報を直接通信してもよい。
配送管理ＤＢ４２Ｄに新たな配送先情報が登録されると、情報処理装置１０の制御部４０は、図９に示す配送処理の手順を実行する。例えば、直前のＳＥＱ２１８（図８参照）によって、新たな配送先情報を情報処理装置１０で受付けたと想定する。この場合、情報処理システム１では、該配送先情報に応じて、以下のシーケンスが実行される。なお、この配送先情報を、以下では、処理対象の配送先情報と称して説明する場合がある。
例えば、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、配送者ＤＢ４２Ａに配送者管理情報の登録済の１または複数の配送者Ｘの各々に対して、配送依頼情報を送信する（ＳＥＱ３００、ＳＥＱ３０２）。
配送依頼情報は、例えば、配送先情報に含まれる、配送先地点および到着希望時刻を含む。なお、配送先情報は、更に、配送によって提供される報酬額を含んでいてもよい。この場合、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、該配送先情報および算出された配送料金を用いて、予め定めた関数を用いて、報酬額を算出すればよい。
配送依頼情報を受信した配送者端末装置１４Ｘを操作する配送者Ｘは、配送の担当を希望する場合、配送者端末装置１４Ｘを操作することで、該配送に対する立候補を示す情報を入力する。立候補を示す情報の入力を受付けた配送者端末装置１４Ｘは、立候補情報を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ３０４、ＳＥＱ３０６）。
情報処理装置１０の選択部４０Ｄは、担当者Ｘ１を選択する（ＳＥＱ３０８）。選択部４０Ｄは、処理対象の配送先情報と、ＳＥＱ３０４〜ＳＥＱ３０６で受付けた立候補情報の送信元の配送者端末装置１４Ｘを操作する配送者Ｘの配送者管理情報と、に基づいて、配送に対して立候補した複数の配送者Ｘの内の少なくとも１人を荷物２２の担当者Ｘ１として選択する（ＳＥＱ３０８）。そして、選択部４０Ｄは、選択した担当者Ｘ１の配送者ＩＤを担当者ＩＤとして、処理対象の配送先情報に対応付けて配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。また、選択部４０Ｄは、選択した担当者Ｘ１用に配送用パスワードを発行し、配送対象の配送先情報に対応付けて配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。
そして、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、ＳＥＱ３０８で選択した担当者Ｘ１の担当者端末装置１４Ｘ１へ、配送依頼情報を含む担当者決定通知を送信する（ＳＥＱ３１０）。配送依頼情報は、上述したように、配送先地点、到着希望時刻、荷物２２の収容されている第１収容部１２Ａの設置場所情報、および配送用パスワードを含む。
担当者端末装置１４Ｘ１を携帯した担当者Ｘ１は、ゲート１１を介して利用可能領域Ｐ内へ進入する（ＳＥＱ３１２）。そして、担当者Ｘ１は、ＳＥＱ３１０で受付けた担当者決定通知に含まれる、第１収容部１２Ａの設置場所情報によって示される設置場所へ移動する。すなわち、担当者Ｘ１は、第１収容部１２Ａにおける、利用可能領域Ｐの内側に位置した状態となる。
次に、担当者Ｘ１は、担当者端末装置１４Ｘ１を操作することで、配送者入力情報を入力する。担当者端末装置１４Ｘ１は、入力を受付けた配送者入力情報を、第１収容部１２Ａへ送信する（ＳＥＱ３１４）。なお、担当者Ｘ１は、第１収容部１２ＡのＵＩ部３２を操作することで、配送者入力情報を第１収容部１２Ａへ入力してもよい。
第１収容部１２Ａの通信部３４は、ＳＥＱ３１４で受付けた配送者入力情報を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ３１６）。情報処理装置１０の第１開閉制御部４０Ｈは、取得部４０Ａを介して配送者入力情報を受付ける。情報処理装置１０の第１開閉制御部４０Ｈは、配送者入力情報に含まれる担当者ＩＤおよび配送用パスワードが、処理対象の配送先情報に対応付けて配送管理ＤＢ４２Ｄに登録されているか否かを判別する。そして、第１開閉制御部４０Ｈは、登録されている場合、該配送者入力情報の送信元の担当者Ｘ１が、選択部４０Ｄが選択した正当な担当者Ｘ１であると判断する（ＳＥＱ３１８）。ここでは、正当な担当者Ｘ１であると判断したと想定し、説明を続ける。
そして、情報処理装置１０の第１開閉制御部４０Ｈは、担当者Ｘ１として確認済であることを示す担当者確認通知を、第１収容部１２Ａへ送信する（ＳＥＱ３２０）。すると、第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、依頼の問合せを示す依頼問合せ通知を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ３２２）。
すると、情報処理装置１０の第１開閉制御部４０Ｈは、第１切替指示を第１収容部１２Ａへ送信する（ＳＥＱ３２４、ＳＥＱ３２６）。すなわち、第１開閉制御部４０Ｈは、ＳＥＱ３１６で配送者入力情報を受付けたときに、第１収容部１２Ａにおける、利用可能領域Ｐの内側に向かって開閉可能な扉２５（内側扉２６）を施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を、第１収容部１２Ａへ送信する。
このとき、第１開閉制御部４０Ｈは、処理対象の配送先情報に対応する第１収容部情報を配送管理ＤＢ４２Ｄから読取り、該第１収容部情報に含まれるルームＩＤを含む第１切替指示を、第１収容部１２Ａへ送信する。また、このとき、第１開閉制御部４０Ｈは、該第１収容部情報に含まれる収容部ＩＤによって識別される第１収容部１２Ａへ、該第１切替指示を送信すればよい。
第１収容部１２Ａの開閉制御部４６Ｃは、情報処理装置１０から取得部４６Ａを介して第１切替指示を受付けると、該第１切替指示に含まれるルームＩＤによって識別されるルームＲの内側扉２６を、施錠状態から解錠状態へ切替える（ＳＥＱ３２８）。
このため、利用可能領域Ｐ内で第１収容部１２Ａの前に位置する担当者Ｘ１は、該内側扉２６を開けて該ルームＲ内のボックス２０を視認することが可能な状態となる。そして、担当者Ｘ１が該内側扉２６を開けると、第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、撮影指示を該ルームＲ内の該ボックス２０へ送信する（ＳＥＱ３３０）。
撮影指示を受付けたボックス２０の制御部２０Ｈは、撮影を実行するように撮影部２０Ｂを制御する（ＳＥＱ３３２）。ここで上述したように、撮影部２０Ｂは、ボックス２０の外側の側壁に設けられている。また、ボックス２０は、収容部１２内において内側扉２６側、すなわち利用可能領域Ｐ内側を撮影可能となるように、収容部１２内に配置されている。このため、撮影部２０Ｂは、内側扉２６を開けた担当者Ｘ１を撮影し、担当者画像を得る。
ボックス２０の制御部２０Ｈは、ＳＥＱ３３２で撮影した担当者画像を、配送開始時の担当者画像として、第１収容部１２Ａを介して情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ３３４）。情報処理装置１０の登録部４０Ｂは、取得部４０Ａを介して受付けた配送開始時の担当者画像を、処理対象の配送先情報に対応付けて配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する（ＳＥＱ３３６）。
担当者Ｘ１は、ＳＥＱ３２８によって解錠状態に切替えられた内側扉２６を介して、ルームＲ内に収容されているボックス２０を受け取る（ＳＥＱ３３８）。
すると、第１収容部１２Ａのセンサ３３が、該ボックス２０がルームＲから外に取り出されたことを検知する。第１収容部１２Ａの通信制御部４６Ｂは、ボックス２０が受け取られたことを示すボックス受取通知を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ３４０）。
情報処理装置１０の登録部４０Ｂは、ボックス受取通知を受付けると、現在時刻を配送開始時刻として、処理対象の配送先情報に対応付けて配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する（ＳＥＱ３４２）。
次に、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、配送開始を示す配送開始通知を、依頼者Ｙの依頼者端末装置１４Ｙ、担当者Ｘ１の担当者端末装置１４Ｘ１、および受取人Ｚの受取人端末装置１４Ｚの各々へ送信する（ＳＥＱ３４４、ＳＥＱ３４６、ＳＥＱ３５０）。配送開始通知を受付けた担当者端末装置１４Ｘ１の担当者Ｘ１は、情報処理システム１からログアウトする（ＳＥＱ３４８）。
そして、担当者Ｘ１は、第１収容部１２Ａから、ＳＥＱ３２８で解錠された内側扉２６内に配置されたボックス２０を取り出し、ボックス２０の配送先への配送を開始する（ＳＥＱ３５２）。具体的には、担当者Ｘ１は、ボックス２０を保持して公共交通機関Ｆに乗車し、ＳＥＱ３００で受付けた配送依頼情報に含まれる配送先地点に向かって、ボックス２０を配送する。
このとき、ボックス２０の制御部２０Ｈは、ＧＰＳ２０Ｄからボックス２０の現在位置情報を取得し（ＳＥＱ３５４）、通信部２０Ｇを介して情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ３５６）。ボックス２０の制御部２０Ｈは、このボックス２０の現在位置情報の情報処理装置１０への送信を、ボックス２０が配送先の第２収容部１２Ｂに収容されるまで、所定時間毎に繰返し実行する。
情報処理装置１０の管理部４０Ｅは、ボックス２０から現在位置情報を取得するごとに、配送管理ＤＢ４２Ｄにおける、処理対象の配送先情報に対応する配送状況情報を更新する（ＳＥＱ３５８）。
このとき、管理部４０Ｅが、配送中に担当者Ｘ１がボックス２０から所定距離以上離れたと判別すると、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、エラー情報を該ボックス２０へ送信する。ボックス２０は、エラー情報を受信すると、エラーを示す音をスピーカ２０Ｆから出力する。この処理により、配送中に担当者Ｘ１がボックス２０から離れて行動した場合、担当者Ｘ１に対して注意を促す情報を提供することができる。
そして、情報処理装置１０の取得部４０Ａは、依頼者端末装置１４Ｙから配送状況確認通知を受信する（ＳＥＱ３６０）。すると、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、該依頼者端末装置１４Ｙの依頼者ＩＤに対応する配送状況情報を配送管理ＤＢ４２Ｄから読取り、依頼者端末装置１４Ｙへ送信する（ＳＥＱ３６２）。
そして、担当者Ｘ１が、配送先側に配置された第２収容部１２Ｂの前に到着する（ＳＥＱ３６４）。担当者Ｘ１は、担当者端末装置１４Ｘ１を操作することで、配送者入力情報を入力する。担当者端末装置１４Ｘ１は、入力を受付けた配送者入力情報を、第２収容部１２Ｂへ送信する（ＳＥＱ３６６）。なお、担当者Ｘ１は、第２収容部１２ＢのＵＩ部３２を操作することで、配送者入力情報を第１収容部１２Ａへ入力してもよい。
第２収容部１２Ｂの通信部３４は、ＳＥＱ３６６で受付けた配送者入力情報を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ３６８）。情報処理装置１０の第２開閉制御部４０Ｉは、取得部４０Ａを介して配送者入力情報を受付ける。情報処理装置１０の第２開閉制御部４０Ｉは、配送者入力情報に含まれる担当者ＩＤおよび配送用パスワードが、処理対象の配送先情報に対応付けて配送管理ＤＢ４２Ｄに登録されているか否かを判別する。そして、第２開閉制御部４０Ｉは、登録されている場合、該配送者入力情報の送信元の担当者Ｘ１が、選択部４０Ｄが選択した正当な担当者Ｘ１であると判断する（ＳＥＱ３７０）。ここでは、正当な担当者Ｘ１であると判断したと想定し、説明を続ける。
そして、情報処理装置１０の第２開閉制御部４０Ｉは、担当者Ｘ１として確認済であることを示す担当者確認通知を、第２収容部１２Ｂへ送信する（ＳＥＱ３７２）。すると、第２収容部１２Ｂの通信制御部４６Ｂは、依頼の問合せを示す依頼問合せ通知を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ３７４）。
すると、情報処理装置１０の第２開閉制御部４０Ｉは、第４切替指示を第２収容部１２Ｂへ送信する（ＳＥＱ３７６、ＳＥＱ３７８）。すなわち、第２開閉制御部４０Ｉは、配送者入力情報を受付けたときに、第２収容部１２Ｂにおける内側扉２６を施錠状態から解錠状態へ切替える第４切替指示を、第２収容部１２Ｂへ送信する。
第２収容部１２Ｂの開閉制御部４６Ｃは、情報処理装置１０から取得部４６Ａを介して第４切替指示を受付けると、第２収容部１２Ｂの内側扉２６を施錠状態から解錠状態へ切替える（ＳＥＱ３８０）。このとき、第２収容部１２Ｂの開閉制御部４６Ｃは、該第２収容部１２Ｂの複数のルームＲの内、内側に荷物２２およびボックス２０の収容されていない空のルームＲの内側扉２６を、施錠状態から解錠状態へ切替える。
担当者Ｘ１は、ＳＥＱ３８０の処理によって解錠された第２収容部１２Ｂの内側扉２６を介して、該内側扉２６に連通するルームＲ内に、配送してきたボックス２０を収容し、該内側扉２６を閉じる（ＳＥＱ３８２）。
第２収容部１２Ｂの通信制御部４６Ｂは、預入時刻、収容部ＩＤ、ルームＩＤ、ボックスＩＤを含む第２収容部情報を、情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ３８４）。例えば、通信制御部４６Ｂは、ＳＥＱ３８２で荷物２２がボックス２０内に収容された時刻を、預入時刻として用いる。また、通信制御部４６Ｂは、ＳＥＱ３８０で解錠した内側扉２６に連通するルームＲのルームＩＤと、該ルームＲ内に収容されたボックス２０のボックスＩＤと、を特定する。そして、通信制御部４６Ｂは、これらの預入時刻、ルームＩＤ、およびボックスＩＤと、当該第２収容部１２Ｂの収容部ＩＤと、を含む第２収容部情報を、情報処理装置１０へ送信すればよい。
第２収容部１２Ｂから第２収容部情報を受付けた情報処理装置１０の登録部４０Ｂは、該第２収容部情報を、ＳＥＱ３６８で受付けた配送者入力情報に含まれる担当者ＩＤおよび配送用パスワードに対応付けて、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する（ＳＥＱ３８６）。
第２収容部１２Ｂの通信制御部４６Ｂは、上記ＳＥＱ３８２において担当者Ｘ１がボックス２０をルームＲ内に収容したときに、撮影指示を該ボックス２０へ送信する（ＳＥＱ３８８）。
撮影指示を受付けたボックス２０の制御部２０Ｈは、撮影を実行するように撮影部２０Ｂを制御する（ＳＥＱ３９０）。ここで上述したように、撮影部２０Ｂは、ボックス２０の外側の側壁に設けられている。また、ボックス２０は、収容部１２内において内側扉２６側、すなわち利用可能領域Ｐ内側を撮影可能となるように、収容部１２内に配置されている。このため、撮影部２０Ｂは、内側扉２６を開けた担当者Ｘ１を撮影し、担当者画像を得る。
ボックス２０の制御部２０Ｈは、ＳＥＱ３９０で撮影した担当者画像を、配送終了時の担当者画像として、第２収容部１２Ｂを介して情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ３９２）。情報処理装置１０の登録部４０Ｂは、取得部４０Ａを介して受付けた配送終了時の担当者画像を、ＳＥＱ３６８で受付けた配送者入力情報に含まれる担当者ＩＤおよび配送用パスワードに対応付けて、配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する（ＳＥＱ３９４）。
管理部４０Ｅは、ＳＥＱ３９４で配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録した配送終了時の担当者画像と、配送管理ＤＢ４２Ｄにおける該担当者画像に対応する、配送開始時の担当者画像と、が同じ担当者Ｘ１を示す撮影画像であるか否かを照合する（ＳＥＱ３９６）。管理部４０Ｅは、照合結果を、配送管理ＤＢ４２Ｄの配送状況情報に含まれる情報として登録することで、配送状況情報を更新する。
そして、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、照合完了通知を第２収容部１２Ｂへ送信する（ＳＥＱ３９８）。照合完了通知を受付けた第２収容部１２Ｂの開閉制御部４６Ｃは、ＳＥＱ３８２でボックス２０を収容されたルームＲの内側扉２６を施錠する（ＳＥＱ４００）。
次に、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、配送完了を示す配送完了通知を、依頼者端末装置１４Ｙへ送信する（ＳＥＱ４０２）。また、情報処理装置１０の管理部４０Ｅは、荷物２２の受取用パスワードを発行する（ＳＥＱ４０４）。そして、情報処理装置１０の管理部４０Ｅは、ＳＥＱ３６８で受付けた配送者入力情報に含まれる担当者ＩＤおよび配送用パスワードに対応付けて、該受取用パスワードを配送管理ＤＢ４２Ｄへ登録する。
また、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、ＳＥＱ４０４で発行した受取用パスワードと、該第２収容部１２Ｂの設置場所情報と、を含む配送完了通知を、受取人端末装置１４Ｚへ送信する（ＳＥＱ４０６）。
次に、情報処理装置１０の評価部４０Ｆおよび更新部４０Ｊが、配送状況情報に基づいて、担当者Ｘ１の評価および配送者ＤＢ４２Ａの更新を実行する（ＳＥＱ４０８）。
情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、評価部４０Ｆによる評価結果を、担当者端末装置１４Ｘ１へ送信する（ＳＥＱ４１０）。すると、第２収容部１２Ｂは、情報処理システム１からの担当者Ｘ１のログアウト処理を実行する（ＳＥＱ４１２）。そして、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、配送完了を示す配送完了通知を、配送者端末装置１４Ｘへ送信する（ＳＥＱ４１４）。
図９に示す配送処理が実行されることで、内側に荷物２２を収容した状態で第１収容部１２Ａに収容されたボックス２０は、担当者Ｘ１によって利用可能領域Ｐの内側から内側扉２６を介して取り出される。そして、ボックス２０は、担当者Ｘ１が公共交通機関Ｆを利用することで、利用可能領域Ｐ内を配送先に設置された第２収容部１２Ｂに向かって配送される。そして、ボックス２０を保持した担当者Ｘ１は、配送先に設置された第２収容部１２Ｂに到着すると、第２収容部１２Ｂにおける利用可能領域Ｐの内側に向かって開閉する内側扉２６を介して、ボックス２０を第２収容部１２Ｂへ収容する。
［荷物の受取処理］
次に、荷物２２の受取処理の手順の一例を説明する。
図１０は、荷物２２の受取処理の手順の一例を示すシーケンス図である。なお、図１０には、受取人端末装置１４Ｚと情報処理装置１０とは、一部の情報以外については第２収容部１２Ｂを介して通信する場合を一例として示した。なお、受取人端末装置１４Ｚと情報処理装置１０は、全ての情報を直接通信してもよい。
上記ＳＥＱ４０６（図９参照）によって、受取用パスワードを含む配送完了通知を受信した受取人端末装置１４Ｚは、該配送完了通知に含まれる設置場所情報に示される設置場所への受取人Ｚの移動に伴って、第２収容部１２Ｂの設置場所へ移動する（ＳＥＱ５００）。
次に、受取人Ｚは、受取人端末装置１４Ｚを操作することで、受取人入力情報を入力する。受取人Ｚは、受取人端末装置１４Ｚを操作することで、ＳＥＱ４０６（図９参照）で受付けた配送完了通知に含まれる受取用パスワードを入力することにより、受取人入力情報を入力する。受取人端末装置１４Ｚは、入力を受付けた受取人入力情報を、第２収容部１２Ｂへ送信する（ＳＥＱ５０２）。なお、受取人Ｚは、第２収容部１２ＢのＵＩ部３２を操作することで、受取人入力情報を第２収容部１２Ｂへ入力してもよい。
第２収容部１２Ｂの通信部３４は、ＳＥＱ５０２で受付けた受取人入力情報を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ５０４）。情報処理装置１０の第２開閉制御部４０Ｉは、取得部４０Ａを介して受取人入力情報を受付ける。例えば、情報処理装置１０の第２開閉制御部４０Ｉは、受取人入力情報に含まれる受取用パスワードが配送管理ＤＢ４２Ｄに登録されているか否かを判別する。そして、第２開閉制御部４０Ｉは、登録されている場合、該受取人入力情報の送信元の受取人Ｚが、正当な受取人Ｚであると判断する（ＳＥＱ５０６）。ここでは、正当な受取人Ｚであると判断したと想定し、説明を続ける。
そして、情報処理装置１０の第２開閉制御部４０Ｉは、受取人Ｚとして確認済であることを示す確認通知を、第２収容部１２Ｂへ送信する（ＳＥＱ５０８）。すると、第２収容部１２Ｂの通信制御部４６Ｂは、問合せ通知を情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ５１０）。
すると、情報処理装置１０の第２開閉制御部４０Ｉは、第２切替指示を第２収容部１２Ｂへ送信する（ＳＥＱ５１２、ＳＥＱ５１４）。すなわち、第２開閉制御部４０Ｉは、荷物２２が配送先側に設置された第２収容部１２Ｂに収容され、且つ、荷物２２の受取人Ｚの受取人入力情報を受付けたときに、第２切替指示を第２収容部１２Ｂへ送信する。
このとき、第２開閉制御部４０Ｉは、ＳＥＱ５０４で受付けた受取人入力情報に含まれる受取用パスワードに対応する第２収容部情報を配送管理ＤＢ４２Ｄから読取り、該第２収容部情報に含まれるルームＩＤを含む第２切替指示を、第２収容部１２Ｂへ送信する。また、このとき、第２開閉制御部４０Ｉは、該第２収容部情報に含まれる収容部ＩＤによって識別される第２収容部１２Ｂへ、該第２切替指示を送信すればよい。
第２収容部１２Ｂの開閉制御部４６Ｃは、情報処理装置１０から取得部４６Ａを介して第２切替指示を受付けると、該第２切替指示に含まれるルームＩＤによって識別されるルームＲの外側扉２４を、施錠状態から解錠状態へ切替える（ＳＥＱ５１６）。
そして、第２収容部１２Ｂの通信制御部４６Ｂは、解錠指示を該ルームＲ内のボックス２０へ送信する（ＳＥＱ５１８）。ボックス２０の制御部２０Ｈは、解錠指示を受付けると、施錠解錠部２０Ｊを制御することで蓋部２０Ａを解錠する（ＳＥＱ５２０）。
受取人Ｚは、ＳＥＱ５１６の処理によって解錠された第２収容部１２Ｂの外側扉２４を開けて、ルームＲ内に配置され、且つ、ＳＥＱ５２０の処理によって解錠されたボックス２０内から、荷物２２を受け取る（ＳＥＱ５２２）。そして、受取人Ｚは、該外側扉２４を閉じる。
すると、第２収容部１２Ｂの通信制御部４６Ｂは、荷物２２の受取完了を示す受取通知を、情報処理装置１０へ送信する（ＳＥＱ５２４）。情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、該受取通知を、依頼者端末装置１４Ｙへ送信する（ＳＥＱ５２６）。
また、情報処理装置１０の送信制御部４０Ｇは、該受取通知を、受取人端末装置１４Ｚへ送信する（ＳＥＱ５２８）。そして、情報処理装置１０は、第２収容部１２Ｂを介して、受取人端末装置１４Ｚの受取人Ｚを情報処理システム１からログアウトするログアウト処理を実行する（ＳＥＱ５３０、ＳＥＱ５３２）。
図１０に示す受取処理が実行されることで、担当者Ｘ１によって利用可能領域Ｐの内側から第２収容部１２Ｂに収容された荷物２２は、受取人Ｚによって、利用可能領域Ｐの外側から外側扉２４を介して受け取られる。
以上説明したように、本実施形態の情報処理装置１０は、選択部４０Ｄと、第１開閉制御部４０Ｈと、第２開閉制御部４０Ｉと、を備える。選択部４０Ｄは、荷物２２の配送先に関する配送先情報と、複数の配送者Ｘの配送者管理情報と、に基づいて、複数の配送者Ｘの内の少なくとも１人を荷物２２の担当者Ｘ１として選択する。第１開閉制御部４０Ｈは、担当者Ｘ１の配送者入力情報を受付けたときに、配送元側に設置され荷物２２を収容した第１収容部１２Ａの扉２５を、施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を第１収容部１２Ａへ送信する。第２開閉制御部４０Ｉは、荷物２２が配送先側に設置された第２収容部１２Ｂに収容され、且つ、荷物２２の受取人Ｚの受取人入力情報を受付けたときに、第２収容部１２Ｂの扉２５を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を第２収容部１２Ｂへ送信する。
ここで、従来では、配送される荷物２２のセキュリティを確保するために、予め身分を保証された限定された配送者が配送を担当していた。このため、従来では、荷物２２を配送するための適切な配送者が確保できず、配送が非効率となる場合があった。
一方、本実施形態の情報処理装置１０では、選択部４０Ｄが、配送先情報と配送者管理情報に基づいて、複数の配送者Ｘの内の少なくとも１人を荷物２２の担当者Ｘ１として選択する。このため、情報処理装置１０は、任意の担当者Ｘ１を、荷物２２を搬送する担当者Ｘ１として選択することができる。このため、本実施形態の情報処理装置１０は、荷物２２の配送の効率化を図ることができる。
また、本実施形態の情報処理装置１０では、第１開閉制御部４０Ｈが、担当者Ｘ１の配送者入力情報を受付けたときに第１切替指示を第１収容部１２Ａへ送信する。このため、荷物２２を収容し、該荷物２２の配送元側に設置された第１収容部１２Ａの扉２５は、担当者Ｘ１の配送者入力情報を情報処理装置１０が受付けたときに、施錠状態から解錠状態となる。このため、担当者Ｘ１以外のユーザＵに、第１収容部１２Ａに収容された荷物２２が提供されることを抑制することができる。
また、第２開閉制御部４０Ｉは、荷物２２が配送先側に設置された第２収容部１２Ｂに収容され、且つ、荷物２２の受取人Ｚの受取人入力情報を受付けたときに、第２切替指示を第２収容部１２Ｂへ送信する。このため、担当者Ｘ１によって配送された荷物２２を収容した第２収容部１２Ｂの扉２５は、荷物２２の受取人Ｚの受取人情報を受付けたときに、施錠状態から解錠状態となる。このため、受取人Ｚ以外のユーザＵに、第２収容部１２Ｂに収容された荷物２２が提供されることを抑制することができる。また、受取人Ｚは、担当者Ｘ１と対面することなく、容易に荷物２２を受け取ることができる。
従って、本実施形態の情報処理装置１０は、セキュリティ確保と配送効率化の両立を図ることができる。
また、配送者管理情報は、配送者Ｘによる公共交通機関Ｆの利用に関する利用情報を含む。公共交通機関Ｆは、例えば、公共交通機関Ｆを利用可能な利用可能領域Ｐ内で利用可能である。そして、選択部４０Ｄは、利用情報を含む配送者管理情報に基づいて担当者Ｘ１を選択する。この選択により、選択部４０Ｄは、利用可能領域Ｐの外側に比べてセキュリティの高い利用可能領域Ｐ内の公共交通機関Ｆの利用情報を用いて、適切な担当者Ｘ１を選択することとなる。
従って、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、更に高いセキュリティを確保することができる。
また、配送者管理情報は、配送者Ｘの現在位置情報を更に含む。選択部４０Ｄは、配送先情報に含まれる到着希望時刻と、荷物２２を収容した第１収容部１２Ａの設置場所情報と、配送者管理情報と、に基づいて、第１収容部１２Ａから所定範囲内に位置する配送者Ｘを、担当者Ｘ１として選択する。
すなわち、選択部４０Ｄは、第１収容部１２Ａにより早く到達可能な配送者Ｘを、担当者Ｘ１として選択する。このため、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、依頼者Ｙから依頼された荷物２２の配送に適した担当者Ｘ１を、選択することができる。
また、配送者管理情報は、配送者Ｘの信頼度を示す信頼スコアを更に含む。選択部４０Ｄは、担当者Ｘ１への要求スコアと、荷物２２を収容した第１収容部１２Ａの設置場所情報と、配送者管理情報と、に基づいて、要求スコア以上の信頼スコアを有する配送者Ｘを、担当者Ｘ１として選択する。
すなわち、選択部４０Ｄは、依頼者Ｙによる担当者Ｘ１への要求スコアを満たす配送者Ｘを、担当者Ｘ１として選択する。このため、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、依頼者Ｙから依頼された荷物２２の配送に適した担当者Ｘ１を、選択することができる。
また、荷物２２は、公共交通機関Ｆの利用可能領域Ｐへの進入を許可された担当者Ｘ１によって利用可能領域Ｐ内を配送される。利用可能領域Ｐは、公共交通機関Ｆを管理するシステムなどにより、利用可能領域Ｐの外側の領域に比べてセキュリティの確保された領域である。そして、本実施形態では、荷物２２は、利用可能領域Ｐへの進入を許可された担当者Ｘ１によって利用可能領域Ｐ内を配送される。
このため、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、荷物２２の配送に対する更に高いセキュリティを確保することができる。
また、第１収容部１２Ａおよび第２収容部１２Ｂは、利用可能領域Ｐの境界Ｔを跨いで配置されてなる。このため、担当者Ｘ１は、第１収容部１２Ａおよび第２収容部１２Ｂにおける利用可能領域Ｐの境界Ｔの内側から荷物２２の取り出しまたは収容を行うことができる。また、依頼者Ｙおよび受取人Ｚは、利用可能領域Ｐの境界Ｔの外側から荷物２２の取り出しまたは収容を行うことができる。すなわち、本実施形態では、担当者Ｘ１を、第１収容部１２Ａおよび第２収容部１２Ｂの扉２５を利用可能領域Ｐの内側からのみ開閉可能なユーザＵとすることができる。
このため、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、荷物２２の配送に対する更に高いセキュリティを確保することができる。
また、第１開閉制御部４０Ｈは、配送者入力情報を受付けたときに、第１収容部１２Ａにおける、利用可能領域Ｐの内側に向かって開閉可能な扉２５（内側扉２６）を施錠状態から解錠状態へ切替える前記第１切替指示を、第１収容部１２Ａへ送信する。
このため、担当者Ｘ１は、第１収容部１２Ａにおける内側扉２６から、荷物２２を取り出すことができる。すなわち、本実施形態では、担当者Ｘ１に対して、利用可能領域Ｐ内で荷物２２を渡すことができる。従って、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、荷物２２の配送に対する更に高いセキュリティを確保することができる。
また、第１開閉制御部４０Ｈは、荷物２２の配送を依頼する依頼者Ｙの依頼者入力情報を受付けたときに、第１収容部１２Ａにおける、利用可能領域Ｐの外側に向かって開閉可能な扉２５（外側扉２４）を施錠状態から解錠状態へ切替える第３切替指示を、第１収容部１２Ａへ送信する。
このため、依頼者Ｙは、利用可能領域Ｐ内に進入することなく、利用可能領域Ｐの外側から第１収容部１２Ａに荷物２２を収容することができる。このため、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、荷物２２の配送の更なる効率化を図ることができる。また、依頼者Ｙは、担当者Ｘ１と対面することなく、容易に荷物２２の配送を依頼することができる。
また、第２開閉制御部４０Ｉは、受取人入力情報を受付けたときに、第２収容部１２Ｂにおける、利用可能領域Ｐの外側に向かって開閉可能な扉２５（外側扉２４）を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を、第２収容部１２Ｂへ送信する。
このため、受取人Ｚは、利用可能領域Ｐ内に進入することなく、利用可能領域Ｐの外側から第２収容部１２Ｂの扉２５を開き、第２収容部１２Ｂ内の荷物２２を受け取ることができる。このため、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、荷物２２の配送の更なる効率化を図ることができる。
また、第２開閉制御部４０Ｉは、配送者入力情報を受付けたときに、第２収容部１２Ｂにおける、利用可能領域Ｐの内側に向かって開閉可能な扉２５（内側扉２６）を施錠状態から解錠状態へ切替える第４切替指示を、第２収容部１２Ｂへ送信する。
このため、担当者Ｘ１は、配送先側の第２収容部１２Ｂに到達したときに、利用可能領域Ｐの内側から第２収容部１２Ｂの扉２５（内側扉２６）を開き、第２収容部１２Ｂ内に荷物２２を収容することができる。すなわち、担当者Ｘ１は、利用可能領域Ｐ内で荷物２２を第２収容部１２Ｂへ収容することができる。このため、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、更なるセキュリティ確保を図ることができる。
また、配送先情報は、荷物２２の配送先地点、受取人連絡先、到着希望時刻、および担当者Ｘ１への要求スコア、の少なくとも１つの情報を含む。このため、選択部４０Ｄは、上記効果に加えて、荷物２２の配送に適した担当者Ｘ１を効率よく選択することができる。
また、配送者入力情報は、担当者Ｘ１の個人情報を含む。第１開閉制御部４０Ｈは、配送者入力情報を受付けたときに第１切替指示を第１収容部１２Ａへ送信する。このため、本実施形態の情報処理装置１０は、担当者Ｘ１以外のユーザＵの入力情報により第１切替指示を送信することを抑制することが出来る。このため、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、更なるセキュリティ確保を図ることができる。
また、取得部４０Ａは、担当者Ｘ１の検出結果を取得する。管理部４０Ｅは、検出結果に基づいて、荷物２２の配送状況情報を管理する。荷物２２の配送状況情報を管理することで、荷物２２の配送状況の監視に利用可能な情報を管理することができる。このため、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、荷物２２の配送の更なる効率化および更なるセキュリティ確保を図ることができる。
また、評価部４０Ｆは、配送状況情報に基づいて、担当者Ｘ１を評価する。更新部４０Ｊは、評価部４０Ｆの評価結果に基づいて、担当者Ｘ１の信頼度を示す信頼スコアを更新する。このため、選択部４０Ｄは、配送者Ｘの最新の信頼スコアを用いて、担当者Ｘ１を選択することができる。
また、算出部４０Ｃは、配送先情報に基づいて、荷物２２の配送料金を算出する。送信制御部４０Ｇは、配送料金を示す配送料金情報を荷物２２の配送を依頼した依頼者Ｙの端末装置１４（依頼者端末装置１４Ｙ）へ送信する。このため、本実施形態の情報処理装置１０は、上記効果に加えて、配送に関する情報を容易にユーザＵへ提供することができる。
また、第１収容部１２Ａおよび第２収容部１２Ｂにおける、利用可能領域Ｐの内側に向かって開閉可能な扉２５（内側扉２６）、および、利用可能領域Ｐの外側に向かって開閉可能な扉２５（外側扉２４）は、一方が施錠状態であるときに、他方が施錠状態から解錠状態に切替えられる。
このため、本実施形態では、収容部１２（第１収容部１２Ａおよび第２収容部１２Ｂ）の外側扉２４および内側扉２６の少なくとも一方の扉２５が施錠されること無く、他方の扉２５から荷物２２が取り出されることを抑制することができる。よって、本実施形態では、上記効果に加えて、収容部１２を介した荷物２２の受け渡し時のセキュリティの向上を図ることができる。
また、第１収容部１２Ａおよび第２収容部１２Ｂは、施錠状態と解錠状態に切替え可能なボックス２０に収容された荷物２２を収容する。
このため、担当者Ｘ１は、ボックス２０を配送することができる。すなわち、荷物２２は、担当者Ｘ１によって確認されることなく、配送元から配送先へと配送される。このため、本実施形態では、上記効果に加えて、担当者Ｘ１による配送時の荷物２２に対する、セキュリティの更なる向上を図ることができる。
また、第１収容部１２Ａに収容されたボックス２０は、第１収容部１２Ａが第１切替指示を受付けたときに施錠状態から解錠状態へ切替えられる。第２収容部１２Ｂに収容されたボックス２０は、第２収容部１２Ｂが第２切替指示を受付けたときに施錠状態から解錠状態へ切替えられる。このため、ボックス２０が、担当者Ｘ１による配送時に解錠状阿智となることが抑制される。よって、本実施形態では、上記効果に加えて、担当者Ｘ１による配送時の荷物２２に対する、セキュリティの更なる向上を図ることができる。
また、本実施形態の情報処理システム１は、情報処理装置１０と、第１収容部１２Ａと、第２収容部１２Ｂと、を備える。情報処理装置１０を備えることによって、情報処理システム１は、セキュリティ確保と配送効率化の両立を図ることが出来る。
［変形例］
なお、上記実施形態では、収容部１２（第１収容部１２Ａおよび第２収容部１２Ｂ）が、利用可能領域Ｐの境界Ｔを跨いで配置されており、境界Ｔを跨いで内側扉２６と外側扉２４が設けられている形態を一例として説明した。
しかし、収容部１２は、利用可能領域Ｐの内側に向かって開閉する内側扉２６と、利用可能領域Ｐの外側に向かって開閉する外側扉２４と、を備えた構成に限定されない。例えば、収容部１２は、内側扉２６および外側扉２４の一方のみを備えた構成であってもよい。また、収容部１２は、利用可能領域Ｐの境界Ｔを跨いで配置された構成に限定されない。そして、収容部１２は、特定の１つの面のみに扉２５を備えた構成であってもよい。
この場合、第１開閉制御部４０Ｈは、依頼者Ｙの依頼者入力情報を受付けたときに、第１収容部１２Ａにおける、荷物２２の収容されていないルームＲの扉２５を、施錠状態から解錠状態へ切替える第３切替指示を、第１収容部１２Ａへ送信すればよい。
また、第１開閉制御部４０Ｈは、担当者Ｘ１の配送者入力情報を受付けたときに、第１収容部１２Ａにおける、該配送者入力情報に含まれる配送用パスワードに対応する第１収容部情報のルームＩＤによって識別されるルームＲの扉２５を、施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を、第１収容部１２Ａへ送信すればよい。
また、第２開閉制御部４０Ｉは、担当者Ｘ１の配送者入力情報を受付けたときに、第２収容部１２Ｂにおける、荷物２２の収容されていないルームＲの扉２５を施錠状態から解錠状態へ切替える第４切替指示を、第２収容部１２Ｂへ送信すればよい。
また、第２開閉制御部４０Ｉは、受取人Ｚの受取人入力情報を受付けたときに、第２収容部１２Ｂにおける、該受取人情報に含まれる受取用パスワードに対応する第２収容部情報のルームＩＤによって識別されるルームＲの扉２５を、施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を、第２収容部１２Ｂへ送信すればよい。
このように、収容部１２を、境界Ｔを跨いで配置された構成や、内側扉２６および外側扉２４の双方を備えた構成、に限定されない構成とすることで、情報処理システム１は、上記実施形態の効果に加えて、収容部１２の設置位置の自由度を向上させることができる。また、荷物２２の配送経路の自由度の向上を図ることができる。
なお、上記には、本開示の実施形態および変形例を説明したが、上述した実施形態および変形例に係る処理は、上記実施形態および変形例以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。また、上述してきた実施形態および変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
また、本明細書に記載された効果はあくまで例示であって限定されるものでは無く、また他の効果があってもよい。
（ハードウェア構成）
図１１は、上記実施形態および変形例に係る情報処理装置１０、収容部１２、端末装置１４、およびボックス２０の機能を実現するコンピュータ１０００の一例を示すハードウェア構成図である。
コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１３００、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）１４００、通信インターフェース１５００、及び入出力インターフェース１６００を有する。コンピュータ１０００の各部は、バス１０５０によって接続される。
ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００又はＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。例えば、ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００又はＨＤＤ１４００に格納されたプログラムをＲＡＭ１２００に展開し、各種プログラムに対応した処理を実行する。
ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）等のブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を非一時的に記録する、コンピュータが読み取り可能な記録媒体である。具体的には、ＨＤＤ１４００は、プログラムデータ１４５０の一例である本開示に係る画像処理プログラムを記録する記録媒体である。
通信インターフェース１５００は、コンピュータ１０００が外部ネットワーク１５５０（例えばインターネット）と接続するためのインターフェースである。例えば、ＣＰＵ１１００は、通信インターフェース１５００を介して、他の機器からデータを受信したり、ＣＰＵ１１００が生成したデータを他の機器へ送信する。
入出力インターフェース１６００は、入出力デバイス１６５０とコンピュータ１０００とを接続するためのインターフェースである。例えば、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェース１６００を介して、キーボードやマウス等の入力デバイスからデータを受信する。また、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェース１６００を介して、ディスプレイやスピーカやプリンタ等の出力デバイスにデータを送信する。また、入出力インターフェース１６００は、所定の記録媒体（メディア）に記録されたプログラム等を読み取るメディアインターフェイスとして機能してもよい。メディアとは、例えばＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）、ＰＤ（Ｐｈａｓｅ ｃｈａｎｇｅ ｒｅｗｒｉｔａｂｌｅ Ｄｉｓｋ）等の光学記録媒体、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ−Ｏｐｔｉｃａｌ ｄｉｓｋ）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
例えば、コンピュータ１０００が上記実施形態に係る情報処理装置１０として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされた情報処理プログラムを実行することにより、選択部４０Ｄ等の機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、本開示に係るプログラムや記憶部４２内のデータが格納される。なお、ＣＰＵ１１００は、プログラムデータ１４５０をＨＤＤ１４００から読み取って実行するが、他の例として、外部ネットワーク１５５０を介して、他の装置からこれらのプログラムを取得してもよい。
なお、本技術は以下のような構成も取ることができる。
（１）
荷物の配送先に関する配送先情報と、複数の配送者の配送者管理情報と、に基づいて、複数の前記配送者の内の少なくとも１人を前記荷物の配送の担当者として選択する選択部と、
前記担当者の配送者入力情報を受付けたときに、配送元側に設置され前記荷物を収容した第１収容部の扉を、施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を前記第１収容部へ送信する第１開閉制御部と、
前記荷物が配送先側に設置された第２収容部に収容され、且つ、前記荷物の受取人の受取人入力情報を受付けたときに、前記第２収容部の扉を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を前記第２収容部へ送信する第２開閉制御部と、
を備える情報処理装置。
（２）
前記配送者管理情報は、
前記配送者による公共交通機関の利用に関する利用情報を含む、
前記（１）に記載の情報処理装置。
（３）
前記配送者管理情報は、
前記配送者の現在位置情報を更に含み、
前記選択部は、
前記配送先情報に含まれる到着希望時刻と、前記荷物を収容した前記第１収容部の設置場所情報と、前記配送者管理情報と、に基づいて、前記第１収容部から所定範囲内に位置する前記配送者を、前記担当者として選択する、
前記（２）に記載の情報処理装置。
（４）
前記配送者管理情報は、
前記配送者の現在位置情報と、前記配送者の信頼度を示す信頼スコアと、を更に含み、
前記選択部は、
前記配送先情報に含まれる到着希望時刻および要求スコアと、前記荷物を収容した前記第１収容部の設置場所情報と、前記配送者管理情報と、に基づいて、前記第１収容部から所定範囲内に位置し、前記要求スコア以上の前記信頼スコアを有する前記配送者を、前記担当者として選択する、
前記（２）に記載の情報処理装置。
（５）
前記荷物は、
公共交通機関の利用可能領域への進入を許可された前記担当者によって前記利用可能領域内を配送される、
前記（２）に記載の情報処理装置。
（６）
前記第１収容部および前記第２収容部は、前記利用可能領域の境界を跨いで配置されてなる、
前記（５）に記載の情報処理装置。
（７）
前記第１開閉制御部は、
前記配送者入力情報を受付けたときに、前記第１収容部における、前記利用可能領域の内側に向かって開閉可能な扉を施錠状態から解錠状態へ切替える前記第１切替指示を、前記第１収容部へ送信する、
前記（５）または前記（６）に記載の情報処理装置。
（８）
前記第１開閉制御部は、
前記荷物の配送を依頼する依頼者の依頼者入力情報を受付けたときに、前記第１収容部における、前記利用可能領域の外側に向かって開閉可能な扉を施錠状態から解錠状態へ切替える第３切替指示を、前記第１収容部へ送信する、
前記（５）〜前記（７）の何れか１つに記載の情報処理装置。
（９）
前記第２開閉制御部は、
前記受取人入力情報を受付けたときに、前記第２収容部における、前記利用可能領域の外側に向かって開閉可能な扉を施錠状態から解錠状態へ切替える前記第２切替指示を、前記第２収容部へ送信する、
前記（５）〜前記（８）の何れか１つに記載の情報処理装置。
（１０）
前記第２開閉制御部は、
前記配送者入力情報を受付けたときに、前記第２収容部における、前記利用可能領域の内側に向かって開閉可能な扉を施錠状態から解錠状態へ切替える第４切替指示を、前記第２収容部へ送信する、
前記（５）〜前記（９）の何れか１つに記載の情報処理装置。
（１１）
前記配送先情報は、
前記荷物の配送先地点、受取人連絡先、到着希望時刻、および前記担当者への要求スコア、の少なくとも１つの情報を含む、
前記（１）〜前記（１０）の何れか１つに記載の情報処理装置。
（１２）
前記配送者入力情報は、
前記担当者の個人情報を含む、
前記（１）〜前記（１１）の何れか１つに記載の情報処理装置。
（１３）
前記担当者の検出結果を取得する取得部と、
前記検出結果に基づいて、前記荷物の配送状況情報を管理する管理部と、
を更に備える、
前記（１）〜前記（１２）の何れか１つに記載の情報処理装置。
（１４）
前記配送状況情報に基づいて前記担当者を評価する評価部と、
前記評価部の評価結果に基づいて前記担当者の信頼度を示す信頼スコアを更新する更新部と、
を備える、前記（１３）に記載の情報処理装置。
（１５）
前記配送先情報に基づいて、前記荷物の配送料金を算出する算出部と、
前記配送料金を示す配送料金情報を前記荷物の配送を依頼した依頼者の端末装置へ送信する送信制御部と、
を備える、前記（１）〜前記（１４）の何れか１つに記載の情報処理装置。
（１６）
前記第１収容部および前記第２収容部における、公共交通機関の利用可能領域の内側に向かって開閉可能な扉、および、前記利用可能領域の外側に向かって開閉可能な扉は、一方が施錠状態であるときに、他方が施錠状態から解錠状態に切替えられる、
前記（１）〜前記（１５）の何れか１つに記載の情報処理装置。
（１７）
前記第１収容部および前記第２収容部は、
施錠状態と解錠状態に切替え可能なボックスに収容された前記荷物を収容する、
前記（１）〜前記（１６）の何れか１つに記載の情報処理装置。
（１８）
前記第１収容部に収容された前記ボックスは、前記第１収容部が前記第１切替指示を受付けたときに施錠状態から解錠状態へ切替えられ、
前記第２収容部に収容された前記ボックスは、前記第２収容部が前記第２切替指示を受付けたときに施錠状態から解錠状態へ切替えられる、
前記（１７）に記載の情報処理装置。
（１９）
コンピュータが、
荷物の配送先に関する配送先情報と、複数の配送者の配送者管理情報と、に基づいて、複数の前記配送者の内の少なくとも１人を前記荷物の配送の担当者として選択し、
前記担当者の端末装置へ、前記配送先情報に応じた配送依頼情報を送信し、
前記担当者の配送者入力情報を受付けたときに、配送元側に設置され前記荷物を収容した第１収容部の扉を、施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を前記第１収容部へ送信し、
前記荷物が配送先側に設置された第２収容部に収容され、且つ、前記荷物の受取人の受取人入力情報を受付けたときに、前記第２収容部の扉を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を前記第２収容部へ送信する、
情報処理方法。
（２０）
情報処理装置と、前記情報処理装置と通信する第１収容部と、前記情報処理装置と通信する第２収容部と、を備えた情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
荷物の配送先に関する配送先情報と、複数の配送者の配送者管理情報と、に基づいて、複数の前記配送者の内の少なくとも１人を前記荷物の配送の担当者として選択する選択部と、
前記担当者の端末装置へ、前記配送先情報に応じた配送依頼情報を送信する送信制御部と、
前記担当者の配送者入力情報を受付けたときに、配送元側に設置され前記荷物を収容した前記第１収容部の扉を、施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を前記第１収容部へ送信する第１開閉制御部と、
前記荷物が配送先側に設置された前記第２収容部に収容され、且つ、前記荷物の受取人の受取人入力情報を受付けたときに、前記第２収容部の扉を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を前記第２収容部へ送信する第２開閉制御部と、
を備える、情報処理システム。
１ 情報処理システム
１０ 情報処理装置
１２Ａ 第１収容部
１２Ｂ 第２収容部
４０Ａ 取得部
４０Ｂ 登録部
４０Ｃ 算出部
４０Ｄ 選択部
４０Ｅ 管理部
４０Ｆ 評価部
４０Ｇ 送信制御部
４０Ｈ 第１開閉制御部
４０Ｉ 第２開閉制御部
４０Ｊ 更新部

Claims (20)

  1. 荷物の配送先に関する配送先情報と、複数の配送者の配送者管理情報と、に基づいて、複数の前記配送者の内の少なくとも１人を前記荷物の配送の担当者として選択する選択部と、
    前記担当者の配送者入力情報を受付けたときに、配送元側に設置され前記荷物を収容した第１収容部の扉を、施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を前記第１収容部へ送信する第１開閉制御部と、
    前記荷物が配送先側に設置された第２収容部に収容され、且つ、前記荷物の受取人の受取人入力情報を受付けたときに、前記第２収容部の扉を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を前記第２収容部へ送信する第２開閉制御部と、
    を備える情報処理装置。
  2. 前記配送者管理情報は、
    前記配送者による公共交通機関の利用に関する利用情報を含む、
    請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記配送者管理情報は、
    前記配送者の現在位置情報を更に含み、
    前記選択部は、
    前記配送先情報に含まれる到着希望時刻と、前記荷物を収容した前記第１収容部の設置場所情報と、前記配送者管理情報と、に基づいて、前記第１収容部から所定範囲内に位置する前記配送者を、前記担当者として選択する、
    請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 前記配送者管理情報は、
    前記配送者の現在位置情報と、前記配送者の信頼度を示す信頼スコアと、を更に含み、
    前記選択部は、
    前記配送先情報に含まれる到着希望時刻および要求スコアと、前記荷物を収容した前記第１収容部の設置場所情報と、前記配送者管理情報と、に基づいて、前記第１収容部から所定範囲内に位置し、前記要求スコア以上の前記信頼スコアを有する前記配送者を、前記担当者として選択する、
    請求項２に記載の情報処理装置。
  5. 前記荷物は、
    公共交通機関の利用可能領域への進入を許可された前記担当者によって前記利用可能領域内を配送される、
    請求項２に記載の情報処理装置。
  6. 前記第１収容部および前記第２収容部は、前記利用可能領域の境界を跨いで配置されてなる、
    請求項５に記載の情報処理装置。
  7. 前記第１開閉制御部は、
    前記配送者入力情報を受付けたときに、前記第１収容部における、前記利用可能領域の内側に向かって開閉可能な扉を施錠状態から解錠状態へ切替える前記第１切替指示を、前記第１収容部へ送信する、
    請求項５に記載の情報処理装置。
  8. 前記第１開閉制御部は、
    前記荷物の配送を依頼する依頼者の依頼者入力情報を受付けたときに、前記第１収容部における、前記利用可能領域の外側に向かって開閉可能な扉を施錠状態から解錠状態へ切替える第３切替指示を、前記第１収容部へ送信する、
    請求項５に記載の情報処理装置。
  9. 前記第２開閉制御部は、
    前記受取人入力情報を受付けたときに、前記第２収容部における、前記利用可能領域の外側に向かって開閉可能な扉を施錠状態から解錠状態へ切替える前記第２切替指示を、前記第２収容部へ送信する、
    請求項５に記載の情報処理装置。
  10. 前記第２開閉制御部は、
    前記配送者入力情報を受付けたときに、前記第２収容部における、前記利用可能領域の内側に向かって開閉可能な扉を施錠状態から解錠状態へ切替える第４切替指示を、前記第２収容部へ送信する、
    請求項５に記載の情報処理装置。
  11. 前記配送先情報は、
    前記荷物の配送先地点、受取人連絡先、到着希望時刻、および前記担当者への要求スコア、の少なくとも１つの情報を含む、
    請求項１に記載の情報処理装置。
  12. 前記配送者入力情報は、
    前記担当者の個人情報を含む、
    請求項１に記載の情報処理装置。
  13. 前記担当者の検出結果を取得する取得部と、
    前記検出結果に基づいて、前記荷物の配送状況情報を管理する管理部と、
    を更に備える、
    請求項１に記載の情報処理装置。
  14. 前記配送状況情報に基づいて前記担当者を評価する評価部と、
    前記評価部の評価結果に基づいて前記担当者の信頼度を示す信頼スコアを更新する更新部と、
    を備える、請求項１３に記載の情報処理装置。
  15. 前記配送先情報に基づいて、前記荷物の配送料金を算出する算出部と、
    前記配送料金を示す配送料金情報を前記荷物の配送を依頼した依頼者の端末装置へ送信する送信制御部と、
    を備える、請求項１に記載の情報処理装置。
  16. 前記第１収容部および前記第２収容部における、公共交通機関の利用可能領域の内側に向かって開閉可能な扉、および、前記利用可能領域の外側に向かって開閉可能な扉は、一方が施錠状態であるときに、他方が施錠状態から解錠状態に切替えられる、
    請求項１に記載の情報処理装置。
  17. 前記第１収容部および前記第２収容部は、
    施錠状態と解錠状態に切替え可能なボックスに収容された前記荷物を収容する、
    請求項１に記載の情報処理装置。
  18. 前記第１収容部に収容された前記ボックスは、前記第１収容部が前記第１切替指示を受付けたときに施錠状態から解錠状態へ切替えられ、
    前記第２収容部に収容された前記ボックスは、前記第２収容部が前記第２切替指示を受付けたときに施錠状態から解錠状態へ切替えられる、
    請求項１７に記載の情報処理装置。
  19. コンピュータが、
    荷物の配送先に関する配送先情報と、複数の配送者の配送者管理情報と、に基づいて、複数の前記配送者の内の少なくとも１人を前記荷物の配送の担当者として選択し、
    前記担当者の配送者入力情報を受付けたときに、配送元側に設置され前記荷物を収容した第１収容部の扉を、施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を前記第１収容部へ送信し、
    前記荷物が配送先側に設置された第２収容部に収容され、且つ、前記荷物の受取人の受取人入力情報を受付けたときに、前記第２収容部の扉を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を前記第２収容部へ送信する、
    情報処理方法。
  20. 情報処理装置と、前記情報処理装置と通信する第１収容部と、前記情報処理装置と通信する第２収容部と、を備えた情報処理システムであって、
    前記情報処理装置は、
    荷物の配送先に関する配送先情報と、複数の配送者の配送者管理情報と、に基づいて、複数の前記配送者の内の少なくとも１人を前記荷物の配送の担当者として選択する選択部と、
    前記担当者の配送者入力情報を受付けたときに、配送元側に設置され前記荷物を収容した前記第１収容部の扉を、施錠状態から解錠状態へ切替える第１切替指示を前記第１収容部へ送信する第１開閉制御部と、
    前記荷物が配送先側に設置された前記第２収容部に収容され、且つ、前記荷物の受取人の受取人入力情報を受付けたときに、前記第２収容部の扉を施錠状態から解錠状態へ切替える第２切替指示を前記第２収容部へ送信する第２開閉制御部と、
    を備える、情報処理システム。
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