JPS60128792A - 分散型交換処理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （１）　発明の技術分野 本発明は交換処理方式に係り、特に推論＃８＊。

学習機能、交換知識データベースを用いて、交換処理の
手続を自動的に生成する機能を各端末装置に備えた１分
散型交換処理システムに関するものである。

［２）　従来技術と問題点 従来の交換処理方式として蓄積プログラム制御方式があ
るが、その方式では提供するサービス全てのプログラム
とそれを制御する制御プログラムが必要であり、新サー
ビスの追加に対しては随時。

サービスプログラムの作成とシステムへの組込みが必要
となる。

第１図に代表的な交換機システムの一例を示す。

交換機本体は交換ネットワーク１．制御装置２゜メモリ
３等からなり、交換ネットワーク１には各種端末装置６
とインタフェースをとるインタフェース装置４や、各種
トランクが接続されている。

この種交換システムは制御系の集積化、電子化等の技術
により全電子化が図られディジタル交換機を生みだすに
至っている。

この様な交換システムの性能面での向上は特にディジタ
ル交換機に至り著しいものがあるが、システムを使う側
から見ると入力手順（システムへのアクセス手順）は依
然と繁雑な面があり、従来簡単な操作として交換手へ口
頭により種々の作業を依頼することで通信が行えたのを
、新サービスが増えるにつれ、使用者側の操作の負担が
増える傾向にある。例えば１桁数の多いダイヤル番号の
管理（記憶）８発信時のダイヤル操作をはじめ。

正確なアクセス手順（例えばフンキング操作等）の強要
など、サービスの複雑化に伴って使用者側への負担は増
々大き（なる。　第２図は従来の自動交換システムの蓄
積プログラム制御方式を説明°　する構成図である。図
において、交換機制御部２の機能としては、使用者が希
望する交換サービスを実行するに当り９番号、コード等
の受付や操作手順の指示を出す入力処理部（イベント受
付部）２１、該入力処理部２１から所定の処理９例えば
三者通話サービス、会議通話サービス等を選択するため
の制御手順選択部２２．該制御手順選択部２２から選択
され起動されるサービス毎の制御手順プログラムモジュ
ール詔、該制御手順プログラムモジュール詔の実行部Ｕ
等の機能部を備えている。かかる構成ではサービスが追
加される毎にプログラムモジュールが追加となるばかり
でなく、インクフェース等既存のプログラムへの変更追
加も余儀無くされる。

このような交換制御下にあっては、使用者は電話帳に代
表されるサービスアクセス手順マニュアルを参照し１番
号あるいは決められたコマンドでシステムにサービスを
要求する必要があり、端末装置の高機能化、関連ソフト
ウェアの充実によりある程度は向上させることが可能で
ある。

しかし、それなりのハードウェアの開発はもとより、ソ
フトウェアの開発、保守に関しても今後膨大な作業が予
測され根本的解決からは程遠いものである。

（３）　発明の目的 本発明の目的は上記従来システムにおける問題点を解決
するため、全く新しい考え方に基づく交換処理システム
の技術に関し、単なる交換機の自動化ではな（、交換手
に代表されるような交換処理手順の自動生成を行う機能
を分散配置し、知的レベルの高い分散型交換システムを
提供することにある。

（４）　発明の構成 上記目的を達成するために１本発明の交換処理システム
は、　端末装置には入出力情報のインタフェースをとる
手段と、該手段により入力された要求を分析する要求分
析手段と、前記要求分析手段により分析の結果に基づい
て前記要求を満足する制御手順を生成する交換手順生成
手段と、生成された制御手順に基づいて呼処理を行う呼
処理手段と、交換処理上必要となる情報を生み出す知識
データベースとを備え、前記端末装置に入力される要求
情報によって前記知識データベースに基づいて具体的な
処理手続を生成しながら交換ネットワークを介して、相
手端末と情報のやりとりを行うことを特徴とする。

（５）　発明の実施例 本発明は、各端末装置毎に知識データベースを用いるこ
とに着目したもので、交換制御のための各サービスに対
応した制御手順プログラムを有せず、使用者からのサー
ビス等の指示入力により。

該指示入力情報を理解し、それらを満足するための制御
手順を自ら生成するようにしたシステムである。従来交
換機における各種サービスは使用者からのサービス要求
に基づき予めオフラインでプログラム設計、蓄積され、
そのプログラムで与えられる範囲で使用者はサービスを
選択できものであワた。そのサービスの選択は端末等の
状態に応じて適宜行われるが、一般には、各状態で既存
のサービスの新たな組合せによるサービスも必要となる
。例えば： ・相手話中の場合１話中終了後呼びだして欲しい。

・その相手が話中終了する迄の間、他からの着信は拒否
したい。

・話中終了後の通話中に第三者を呼びだしたい。

・さらに、第三者を保留して、第四者と通話したい。

これらは公知のキャンプオン、着信拒否、保留第三者呼
び出し、三者通話等のサービスの組合せであり、既存の
システムにおいてもサービス間を結合することにより実
現できる。しかし、サービスの組合せは無限に存在し、
総ての組合せを予め実現することはソフトウェアの構造
を複雑化し。

その保守、信頼性の面でも困難となる。

本発明では、交換機の基本制御、サービス等の基本操作
単位を個々独立な単位（知的データベース）として設け
、使用者の要求に従ってそれらの単位を適宜組合せてゆ
くための推論２判断機能を備えことにより、融通性にも
富んだ交換処理システムを実現できた。

以下９本発明を実施例により詳細に説明する。

第３図は本発明を適用した分散型交換システムの構成例
を示す。第３図において、端末装置８１に交換処理サー
ビスの実行部分を分散化し、その端末装置内に制御装置
８１１．プログラム、データ等を格納したメモリ８１１
．音声／データの受信器８１３゜音声／データの送信器
８１４．各種サービストーンを出す音源装置８１５．交
換機（局）とのインタフェースをとるインタフェース装
置８１６等が備えられている。一方交換局としては交換
ネットワーク８２を制御する制御装置８３．メモリ８４
等がらなり、端末からの相手情報に従って単に接続動作
をするだけとする。かがる構成のシステムに於て。

各端末装置に本発明の知識データベースにもとすく交換
処理機能を設けることにより使用者側固有の各交換デー
タベースも構築されることになる。

第４図は本発明における端末装置の構成を機能的に示す
ブロック構成図である。図において、端末装置における
交換制御構成は使用者側とのインタフェースをとり各使
用者対応にそれぞれ私設の交換手相当の機能をもつ交換
インタフェースｓ９】。

使用者固有の指示を理解し、端末間の情報のやりとり（
ネットワークへのアクセス等含む）を行う呼処理制御（
ネットワーク制御）部９２．呼処理制御部９２より制御
を受け通信回線等の通信制御を行うデータリンク制御部
９３３個々のハードウェアにアクセス制御する物理的交
換レベル部９４に分けられる。そして各端末間での通信
制御は端末の一方からの処理要求により下位の物理的交
換レベル部９４の処理を起動する。

具体的なシステム構成の例を第５図〜第９図により以下
説明する。

第５図は本発明の一実施例構成図である。

図において、　３１は使用者を示し、３２は使用者３１
の入出力情報のインクフェースをとるインタフェース部
であり９例えば使用者３１のキーボードから入力される
コマンドコードを受付る信号受信装置。

あるいは音声による指示を認識、理解するための音声認
識／合成装置等を含で構成れる。３３は使用者３１から
の要求を分析する要求分析部であり、入力コード、音声
入力の場合には音声の構文解析。

意味解析を行い必要な交換処理を理解する部分。

３３１は要求分析部３３の要求分析に必要となる要求理
解用知識データベースである。３４は要求分析部３３に
より分析の結果に基づいて前記要求を満足する制御手順
を生成する交換手順生成部であり。

３４１は交換手順生成部３４において必要とする交換手
順データベースである。この交換手順データベース３４
１は要求分析部３３からの情報に基づき新しい手順とし
て登録すること（学習）も可能とするものである。この
交換手順データベース３４１には例えば呼出し、接続、
保留、転送といった基本的な手順が； ・もし相手端末が空きであれば呼出音を鳴らす。

・もし相手端末が空きでなければ発呼者にその旨を伝え
る。

・もし緊急であれば被呼者に割込みをかける。

・もし近くに空き端末があればそちらへ呼出音を鳴らす
。

等並列に蓄積されている。

３５は交換手順生成部３４にて生成された制御手順に基
づいて呼処理を行う呼処理部であり、３５１は上記の制
御手順によりその都度必要となる交換処理等の単位を格
納している交換処理制御用知識データベースである。園
は交換ネットワーク３７を駆動して交換動作等を行わせ
る処理実行部である本発明は１以上の構成のもと端末装
置にて入力される要求情報によって前記知識データベー
スに基づいて具体的な交換手続を生成しながら交換ネッ
トワークを駆動し、交換動作を可能とするものであるが
、以下各部をさらに具体的に説明する。

第６図は第５図の要求分析部３３および要求理解用知識
データベース３３１との制御を説明する図である。使用
者３１からインタフェース部３２を介して入力レジスタ
Ｒ１に入力された要求（コマンド等）４１はキー情報と
して要求理解用知識データベース３３１のテーブル４２
の検索等に用いられ、該当するキー情報４２１が見つか
ると、要求情報に対応する交換処理情報４２２．　（４
３）をレジスタＲ０に出力する。尚、端末等３１からの
情報として発側端末情報環４４２着側端末情報等４５は
レジスタＡ、Ｂに格納され必要に応じて次の処理、制御
に使用れれる。

また、第７図に示すように、使用者３１からの要求情報
として例えば接続要求と相手が話中であれば別の相手に
転送せよといった要求であれば、要求分析部３３では各
要求を分解してレジスタＲ１１゜ＲＩ２にそれぞれ要求
５１．５２を格納し、要求理解用知識データベース３３
１のテーブル４２を検索し。

それぞれの要求に対応するキー情報４２１，４２３を見
つけ、各交換処理情報４２２　（５３）　、　４２４　
（５４）をレジスタＲＯ１，ＲＯ２へ出力し、その各情
報詔。

箕を演算器間にて加算して次の処理への出力情報間とし
て出力する。なおこの出力情報５６（例えば。

接続＋転送）は交換手順用データベース３４１への付加
（学習）情報ａ（第５図参照）となることもある。

第８図は第５図の交換手順生成部３４および交換手順用
データベース３４１との制御を説明する図である６図に
おいて、入力情報０（第６図の出力情報）により交換手
順用データベース３４１のテーブル６１を検索し１例え
ば接続という処理情報をもとに接続の手順：■発側情報
設定、■着側情報設定。

■通話トランク捕捉、■通話バス捕捉、■バス接続：を
生成し出力情報６３として（■十〇十〇十〇＋■）を出
力するとともに１発側情報として入力情報４４の発信者
番号９着側情報として入力情報易の着信者番号より加入
者情報テーブル６２により発側９着側の収容位置情報６
２１．６２２を抽出し、出力情＠６４．６５とする。

第９−は第５図の呼処理手続生成部３５および呼処理制
御用知識データベース３５１との制御を説明する図であ
る。図において、処理制御用知識データベース３５１内
には例えばテーブル７１に示すように交換機で必要とす
る呼処理基本単位のプログラムモジュール群が独立して
格納され、それらは通話路接続／切断、タイマ起動／停
止１等対応づけられている。交換処理手続の生成はこれ
らの呼処理基本単位を適当に組合せることによりおこな
われる。入力情９Ｉ６３として交換手順生成部３４から
の出力情報６３（■＋■＋■＋■＋■）を例にすれば。

各■〜■に対応した■発側情報設定モジュール？１１．
４■着側情報設定モジュール７１２，０通話トランク捕
捉モジュール７１３，０通話パス捕捉モジュール７１４
、■バス接続モジュール７１５が取り出され。

発側１着側の収容位置情報６４．６５とともに処理実行
部７２へ入力され交換ネットワークを駆動制御する。

上述の要求理解用の知識や制御手順の知識としては交換
手が行う処理を知識データとして登録したものにほかな
らず、システムの稼働後は要求に基づく処理とその学習
機能により随時、新しい手順を知識として生成登録する
ことも可能とする。

（６）　発明の詳細 な説明したように１本発明によれば、知的交換処理機能
を端末装置毎に設け、交換に関する知識を知識データベ
ースに登録しておくだけで、サービスプログラム開発の
削減はもとより、さらにソフトウェアの保守等も簡単化
でき、各使用状況に応じた交換処理システムの構築がは
かられる。

【図面の簡単な説明】

第１図は代表的な交換機システムの一例を示す図、第２
図は従来の自動交換システムの蓄積プログラム制御方式
を説明する構成図、第３図は本発明を通用した分散型交
換システムの構成例を示す図、第４図は本発明における
端末装置の構成を機能的に示すブロック構成図、第５図
は本発明の一実施例構成図、第６図は第５図の要求分析
部および要求理解用知識データベースとの制御を説明す
る図、第７図は第６図の他の実施例図、第８図は第５図
の交換手順生成部および交換手順用データベースとの制
御を説明する図、第９図は第５図の呼処理手続生成部お
よび呼処理制御用知識データベースとの制御を説明する
図である。 図において。 ３１は使用者。 ３２はインタフェース部。 ３３は要求分析部。 ３３１は要求理解用知識データベース。 ３４は交換手順生成部。 ３４１は交換手順データベース。 ３５は呼処理部。 ３５１は交換処理制御用知識データベース。 あは処理実行部。 である。 犀　ｊ　閃 埠　４１！］ 第　５目 ｚ ＊７　図 享８１！Ｊ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 端末装置には入出力情報のインタフェースをとる手段と
   １該手段により入力された要求を分析する要求分析手段
   と、前記要求分析手段により分析の結果に基づいて前記
   要求を満足する制御手順を生成する交換手順生成手段と
   、生成された制御手順に基づいて呼処理を行う呼処理手
   段と、交換処理上必要となる情報を生み出す知識データ
   ベースとを備え、前記端末装置に入力される要求情報に
   よって前記知識データベースに基づいて処理手続を生成
   しながら交換ネットワークを介して、相手端末と情報の
   やりとりを行うことを特徴とする分散型交換処理システ
   ム。