JPH11317766A - 電話ネットワークをパケットネットワークにブリッジするシステム及び方法 - Google Patents

電話ネットワークをパケットネットワークにブリッジするシステム及び方法

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JPH11317766A
JPH11317766A JP10286690A JP28669098A JPH11317766A JP H11317766 A JPH11317766 A JP H11317766A JP 10286690 A JP10286690 A JP 10286690A JP 28669098 A JP28669098 A JP 28669098A JP H11317766 A JPH11317766 A JP H11317766A
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JP10286690A
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ゴールドマン ジョエル
Lawrence R Rabiner
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Patrick M Velardo Jr
エム ベラルド ジュニア パトリック
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    • H04M7/00Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/0024Services and arrangements where telephone services are combined with data services
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    • HELECTRICITY
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    • H04LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00Data switching networks
    • H04L12/66Arrangements for connecting between networks having differing types of switching systems, e.g. gateways
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    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
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    • H04M7/0024Services and arrangements where telephone services are combined with data services
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    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/12Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
    • H04M7/1205Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal where the types of switching equipement comprises PSTN/ISDN equipment and switching equipment of networks other than PSTN/ISDN, e.g. Internet Protocol networks
    • H04M7/1285Details of finding and selecting a gateway for a particular call

Abstract

(57)【要約】 【課題】 POTSネットワークとインタネットなどの
パケットネットワークとをブリッジングするシステムお
よび方法を提供する。 【解決手段】 POTSネットワーク110とパケッ
トネットワーク120間における情報の転送を調整する
ブリッジ140が設けられる。このブリッジ140は、
通信管理オブジェクトと、システムと第1通信ネットワ
ークのペイロードサブネットワーク間でペイロード情報
を転送するペイロードオブジェクトと、信号サブネット
ワークに関連する信号プロトコルに従って、システムと
第1通信ネットワークの信号サブネットワーク間で信号
情報を転送する信号オブジェクトと、第2通信ネットワ
ークに関連する通信プロトコルに従って、システムと第
2通信ネットワーク間でペイロード情報およびアドレス
情報を転送するパケットオブジェクトと、を含む。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は、広くは通信に関
し、特に電話ネットワークをパケットネットワークとブ
リッジする方法に関する。
【0002】
【従来の技術】A.POTSネットワーク 単純な従来型電話サービス(Plain Old Te
lephone Service)(POTS)は、1
00年以上存在しており、3kHz音声呼の伝送および
交換に関して良く設計され、巧みに実行されている。P
OTSネットワークは、実時間、低度の待ち時間、高い
信頼性、適度の忠実度を有する音声電話ネットワークで
ある。POTSは、広帯域音声またはオーディオ、画
像、ビデオ、ファクシミリ、およびデータなどの他の形
式の通信を予定しておらず、またこれらに特に良く適合
することもない。POTSネットワークは、本質的に、
「電話」または「送受器」指向であり、実時間音声電話
の必要によって作動される。
【0003】米国には約2億7千万人のPOTSの利用
者が存在し、POTSアクセスは米国中を通じてほぼ遍
在する。他方では、POTSネットワークは、高いアク
セスコストがかかり、また国際呼の場合は決済コストが
かかる。
【0004】1.音声および信号回線 現在のPOTSネットワークは、複数のサブネットワー
クを含む。二つの主要なサブネットワークは、回線交換
方式音声サブネットワークおよび帯域外信号サブネット
ワークである。さらに、POTSネットワークは、ほか
に、操作およびネットワーク管理機能のために使用され
るパケットサブネットワークを含む。
【0005】POTS回線交換方式音声サブネットワー
クは、音声帯域回線を含み、音声帯域回線は音声信号ま
たはデータを、基本の64キロビット/秒の速度の倍数
で伝送する。音声サブネットワークは多数のサービス交
換ポイント(SSP)を含み、サービス交換ポイントを
使用して、音声トラフィックまたはデータトラフィック
(すなわち、「ペイロード」)をPOTSネットワーク
によって伝送する回線交換式通信が設定される。各サー
ビス交換ポイントは、ローカル通信事業者(LEC)に
よって使用される交換機、たとえば、Lucent製の
5ESS(商品名)交換機(5E)などであっても、ま
たは長距離通信事業者(IXC)によって使用される交
換機、たとえば、Lucent製の4ESS(商品名)
交換機(4E)であってもよい。
【0006】POTS信号サブネットワークは、それ自
体がパケット交換方式ネットワークであり、信号方式7
(SS7)と呼ばれる。SS7信号サブネットワーク
は、迅速な呼設定、呼経路指定を支援するディジタル情
報を伝送し、その上、リモートデータベースインタラク
ションを使用するトランザクション機能を提供する。S
S7信号サブネットワークは、サービス交換ポイントに
接続される一連の一対になった構成要素を含む。通常、
SS7信号サブネットワークのための各一対になった構
成要素は、一つ以上の信号転送ポイント(STP)およ
び一つ以上のサービス制御ポイント(SCP)を含む。
各信号転送ポイントおよび各サービス制御ポイントは、
それぞれ、呼設定、呼経路指定、呼制御を実行するため
に使用されるルータおよびデータベース、ならびにPO
TSネットワークによって高度通信サービスを提供する
ために使用されるロジック(すなわちプログラム)およ
び関連する情報機能を提供する。信号転送ポイントおよ
びサービス制御ポイントの詳細、それらの操作、および
それらがサービス交換ポイントとどのようにインタラク
ションするかは、当業者には公知である。
【0007】SS7信号サブネットワークは、プロトコ
ルも含む(プロトコルもまた一連のサブプロトコルを含
む。)したがって、たとえば、SS7プロトコルによっ
て、発呼者に関する情報を被呼者に自動的に転送するこ
とができる(すなわち、いわゆる発呼者ID)。さら
に、たとえば、SS7信号サブネットワークおよびプロ
トコルは音声信号ネットワークとインタラクションする
ので、音声サブネットワークのサービス交換ポイントか
らSS7サブネットワークのサービス制御ポイントデー
タベースに対する問い合わせが可能となり、呼、たとえ
ば、長距離電話料を要しない(たとえば800番台の)
呼などの経路指定が決定される。したがって、たとえ
ば、サービス制御ポイントは、ダイヤルされた800番
台番号に対応する経路指定番号をサービス交換ポイント
に返信することができる。呼の付加的な特徴およびPO
TSネットワークの音声および信号サブネットワークの
インタラクション機能を使用するサービスは、公知であ
る。
【0008】2.対話型音声応答システム 公知の対話型音声応答(IVR)技術を使用し、発呼者
は、たとえば、タッチトーンを入力し、または音声コマ
ンドを使用し、入力データベースレコードを直接に更新
し、または検索のために特定の情報を選択することがで
きる。検索原文情報は、音声に変換すること、および音
によって再生すること、またはファックシミリ文書とし
て発呼者に直接送信することができる。その結果、顧客
は、サービス代行者を待つことなく、顧客の都合の良い
ときに、情報にアクセスしまたは注文を出すことができ
る。係員および代行者に関連する費用の削減によって、
および顧客満足度の増加によって、企業は利益を得る。
【0009】B.パケットネットワーク パケットネットワークは、汎用データネットワークであ
り、固定帯域回線に連結されていない。その代わり、パ
ケットネットワークは、伝送するビットが存在するとき
のみビットを伝送するように設計されている(固定長ま
たは可変長のパケットの形式によって)。パケットネッ
トワークは、コンピュータ間を移動しバースト様である
非実時間データのために、電話ネットワークとは独立に
考案され、このネットワークは、パケット通信はデータ
ストリーム自体に含有されるアドレス情報によって経路
指定されるという特性によって識別される。
【0010】パケットネットワークは、メッセージ、フ
ァックシミリ、音声、オーディオ、ビデオおよび静止画
像、などの種々の形式の記憶済のデータに特に良く適合
するが、たとえば、リアルタイム音声、オーディオ、お
よびビデオなどの実時間通信信号の送信には十分に適合
しない。通常、パケットネットワークに対するアクセス
は、パーソナルコンピュータ(PC)上で実行されるク
ライアントプログラムによって行われるので、パケット
ネットワークは、本質上、パーソナルコンピュータ指向
であり、クライアント/サーバ駆動型である。パケット
ネットワークは、分散型データベースに対するアクセス
を提供し、優れた探索機能を有する。
【0011】ルータは、インタネットにおいてコンピュ
ータ間の接続の中に通常認められる。ルータは、パケッ
トヘッダを検査し行き先アドレスを決定することによっ
て、パケットをその行き先に送信する機能を果たす。多
くの場合、ルータは、パケットを行き先により近い別の
ルータに送信する。
【0012】インタネットに対するアクセスは、プレゼ
ンスポイント(point ofpresence)
(P0P)、通常、インタネットを構成するネットワー
クの一つに接続されるサーバを経由して得られる。大き
な会社または企業体は、自体をインタネットに直接接続
するようにプレゼンスポイントを確立することができ
る。個人または小企業は、通常、多数の個人および企業
にプレゼンスポイントを提供できる可能性を有するサー
ビスプロバイダを経由してインタネットにアクセスでき
る。
【0013】POTSネットワークまたはパケットネッ
トワーク(および両者のこともある)を使用する幾つか
の代替の形式の通信が開発されている。たとえば、ファ
ックシミリ(ファックス)通信は、現在では、POTS
ネットワークによる文書のコピーを伝送するためのあり
ふれた選択肢である。電子メッセージ送信(たとえば、
電子メール)は、パケットネットワーク、特にインタネ
ットを通信に使用する人々のための通信方式として成長
しつつある。さらに、現在では、多数の会社が会社内で
ローカルにまたは内部的にパケットネットワークを使用
しており、そのネットワークは機能的にインタネットを
基礎として構成されている。これらのパケットネットワ
ークは、「イントラネット」と呼ばれ、通常、会社また
は法人使用者によって所有または管理される私有ネット
ワークである。パケットは、インタネットプロトコル
(IP)を使用し、イントラネットによって伝送され、
多くの場合、インタネットに関連して使用される同じソ
フトウェア(たとえば、ウェブブラウザ)がイントラネ
ットにも使用される。多くの場合、イントラネットネッ
トワークは、ファイアウォール(すなわち、外部からの
イントラネットに対する非承認アクセスを制約するハー
ドウェア/ソフトウェアの組み合わせ)を経由してイン
タネットに対する接続が確立される。
【0014】インタネット上のワールドワイドウェブサ
イトは、通常、サーバとして知られるコンピュータにあ
り、個人(またはクライアント)が、たとえばパーソナ
ルコンピュータなどのコンピュータを使用することによ
ってインタネットを経由してアクセスされる。ウェブサ
イトは、ハイパーテキストマークアップ言語(HTM
L)によって書かれたスクリプトを含む一つ以上のウェ
ブページよりなり、通常、ハイパーテキストトランスポ
ートプロトコル(HTTP、インタネットとインタフェ
ースするためのプロトコル)と互換性のあるサーバ上に
存在する。ウェブサイトにおいては、ページは、通常、
個人がウェブブラウザと呼ばれるソフトウェアによって
パーソナルコンピュータを使用することによって、アク
セスし閲覧することがすることが可能であり、ウェブブ
ラウザは、通常、個人のパーソナルコンピュータ上に存
在する。ウェブブラウザ、たとえば、Netscape
によるウェブブラウザは、ウェブページHTMLスクリ
プトを翻訳し、グラフィカルユーザインタフェースを提
供し、種々のサービスによってインタネットにアクセス
することを容易にする。同等に、企業体イントラネット
内部にあり、企業体イントラネットによって設置できる
ウェブサイトは、同じまたは事実上同じソフトウェア
(たとえば、ウェブブラウザ)を使用する同様な方法に
よって設定しアクセスすることができる。企業体イント
ラネット内部のこのようなウェブサイトは、通常、ユニ
ホームリソースロケータ(URL)技術を使用するHT
TPと互換性がありアドレス可能であり、HTMLスク
リプトを含むウェブページを含有する。
【0015】C.POTSネットワークとパケットネッ
トワークとの統合 最近、POTSネットワークとパケットネットワークと
の統合を目的とする幾つかの革新的な新システムが出現
しており、たとえば、パケット電話技術および「ホップ
−オン ホップ−オフ」サーバの導入である。
【0016】1.パケット技術 インタネットに関連して開発されたのが、パケット電話
である。パケット電話は、音声、画像、動画、およびマ
ルチメディア(たとえば、音声および画像)コンテンツ
をテレコミュニケーションするためにインタネットなど
のパケットネットワークの使用を含む。しかし、交換方
式の電話回線によって接続される対の電話の代わりに、
パケット技術は、通常、電話回線の一端または両端にお
ける「パケット電話」または「インタネット電話」の使
用を含み、情報は、パケット交換およびパケット経路指
定技術を使用してパケットネットワークによって伝送さ
れる。
【0017】パケット電話システムは、パケットネット
ワークによる実時間音声通信の提供を目的として開発さ
れた。パケット電話の基本理念は、(1)マルチメヂア
パーソナルコンピュータの音響ボードを使用して音声を
ディジタル化し、ビットとすること、および(2)コン
ピュータのプロセッサを使用してビットストリームを圧
縮し、それをパケット化し、次に、その結果をパケット
ネットワークによって、同じまたは同等な機能性を有す
る別のマルチメディアパーソナルコンピュータに送信す
ること、である。基本理念は実現可能であるが、得られ
る実時間音声通信実績内容は、たとえ低コストであって
も低品質である。幾つかの欠陥を以下に記す。
【0018】・長い伝送遅延(パケットサイズ、パケッ
トバッファリング、パケットオーバーヘッドおよび経路
指定遅延による) ・パケットの損失および遅延(ネットワーク混雑によ
る) ・コード化された音声の劣悪な品質(低度の複雑さの音
声コーダの使用による) ・行き先において個人のインタネットプロトコル(I
P)アドレスを検出することの困難さ ・パケットネットワークにアクセスを有しない人を呼び
出す必要。
【0019】2.HOHO(ホップ−オン ホップ−オ
フ)サーバ パケット電話が人気を得たので、パケットネットワーク
に対するアクセスを有しない人を呼び出すことが必要と
なり、その結果、ホップ−オン ホップ−オフ(HOH
O)サーバが作り出された。ホップ−オン ホップ−オ
フサーバの開発によって、パケットネットワーク上にお
いてパーソナルコンピュータによって発信される電話呼
をPOTSネットワークに接続し顧客の電話送受器のお
いて終端処理する、またはその逆の機構が提供される。
HOHOまたはサーバは、パケットネットワークおよび
POTSネットワークを共通のゲートウェイインタフェ
ースにおいて互いに接続し、ゲートウェイインタフェー
スはIPパケットを音声および信号情報に双方向に変換
する。信号情報は、たとえば、呼の設定、ブリッジ、お
よび遮断に使用される連続したメッセージである。この
方法によって、パケットネットワークとPOTSネット
ワーク間の音声通信は確立される。
【0020】3.呼センターを基礎とする電話 POTSネットワークとパケットネットワークを相互に
接続するために最近開発されたものは、特に、Gene
sys Telecommunications La
boratoriesによって開発された呼センターを
基礎とするシステムである。通常の呼センターを基礎と
する構想においては、顧客はプロダクト/サービスを見
出し、同時に、さらに情報を所望するウェブをブラウジ
ングする。特定のプロダクト/サービスプロバイダがウ
ェブサーバおよび呼センターの両者を保持する場合は、
顧客は、ウェブ接続と共に、以下の方法によって呼セン
ター代行者に接続することができる。顧客は、パーソナ
ルコンピュータ上の、顧客情報(たとえば、家庭の電話
番号、氏名など)を要求する押しボタンを押すことを要
請される。ウェブサーバは、その情報を呼センターシス
テムのデータベースサーバに転送し、呼センタシステム
は顧客に対するPOTS呼を開始し、呼を呼センター代
行者に接続する。同時に、顧客が見ているウェブページ
を、たとえば、顧客がページを見ていた時間の長さ、以
前に見たことがあるページなどの副情報と共に、呼セン
ター代行者に転送することができる。この方法によっ
て、顧客は呼センター代行者に対する音声接続を保持す
ると同時に、呼センター代行者がパーソナルコンピュー
タスクリーン上で見ているものと顧客がパーソナルコン
ピュータスクリーン上で見ているものとの同調を保持す
る。
【0021】
【発明が解決しようとする課題】前述したシステムによ
って、制限はあるが幾つかの個別応用分野に対する有効
性が得られるが、これらのシステムは、いずれも、PO
TSネットワークに存在する長所である信号および実時
間信号処理機能を十分に活かす方法で、POTSネット
ワークとパケットネットワーク(たとえば、インタネッ
ト)とを接続する包括的な手段を提供しない。POTS
ネットワークとパケットネットワークとを接続する方法
において所望されることは、所望の品質、時間、コス
ト、または帯域などの考察に基づく柔軟性のある最適な
通信のために、POTSネットワークに存在する信号機
能およびパケットネットワークに固有のアドレス指定機
能を十分に活かして両ネットワークをシームレスに接続
することである。
【0022】
【課題を解決するための手段】本発明は、POTSネッ
トワークを、たとえば、インタネットなどのパケットネ
ットワークとブリッジングする方法を提供するものであ
り、この方法は、パケットネットワークに関するアドレ
スおよびペイロード情報を交換するため、ならびにPO
TSネットワークのペイロードサブネットワークに関す
るペイロード情報および信号サブネットワークに関する
信号情報を交換するための接続および機能性を提供する
アクセスオブジェクトのシステムを使用する。このシス
テムは、POTSネットワークとパケットネットワーク
との間における情報の転送を調整する通信管理オブジェ
クトと、システムと第1通信ネットワークのペイロード
サブネットワークとの間においてペイロード情報を転送
するペイロードオブジェクトと、信号サブネットワーク
に関連する信号プロトコルに従ってシステムと第1通信
ネットワークの信号サブネットワークとの間において信
号情報を転送する信号オブジェクトと、第2通信ネット
ワークに関連する通信プロトコルに従ってシステムと第
2通信ネットワーク間においてペイロード情報およびア
ドレス情報を転送するパケットオブジェクトと、を備え
る。代替の実施形態においては、複数のペイロード、信
号、およびパケットオブジェクトを使用して規模を変更
できるシステムが提供される。
【0023】
【発明の実施の形態】本発明は、POTS−パケットブ
リッジング装置を目的とし、本ブリッジング装置は、P
OTSネットワークに存在する信号機能およびパケット
ネットワークに固有のアドレス指定機能性の長所を十分
に活かす方法によって、POTSネットワークとパケッ
トネットワーク(たとえば、インタネットまたはイント
ラネットなどの)とを結合する。本発明によるブリッジ
ング装置は、本明細書においては、「POTS/パケッ
トブリッジ」と呼び、POTS/パケットブリッジは、
たとえば、所望の品質、時間、コスト、または帯域など
の考察に基づく柔軟性のある最適な通信のために、PO
TSネットワークとパケットネットワークとをシームレ
スに結合することを目的とする。さらに、POTS/パ
ケットブリッジを使用することによって、顧客は、パー
ソナルコンピュータ上のポイント/クリックインタフェ
ースを使用し、簡単な電話インタフェースによって可能
となるより広範囲のサービスを起動することによって、
たとえば、メッセージ送信および移動度などのPOTS
サービスに対するエンハンスメントを容易に呼び出すこ
とができる。さらに、電話のみを有する利用者が、テキ
スト音声ネットワークインタフェースおよび音声認識ネ
ットワークインタフェースを経由して、これまではパケ
ットネットワークによってのみ入手できたデータベース
からの情報にアクセスすることができる。その上、パー
ソナルコンピュータに対するマルチメディアコンテンツ
の同時供給と電話による実時間通信(たとえば、音声、
オーディオ、ビデオ)を結合する新サービスが、本発明
によるPOTS/パケットブリッジを使用してPOTS
ネットワークとパケットネットワークとを統合すること
によって可能となる。
【0024】本明細書において述べるPOTS/パケッ
トブリッジは、そのネットワーク構成要素の両方の顕著
な強みを向上させる。顕著な強みは、たとえば、 ・POTSネットワークは、低度の待ち時間、高い信頼
性、適度の忠実性実時間音声/データ電話を提供する。
【0025】・パケットネットワークは、すべての形式
のデータを伝送し、優れた探索機能を有する分散型デー
タベースに対するポイント/クリックアクセスを提供す
る。
【0026】本発明によれば、POTS/パケットブリ
ッジは幾つかの重要な属性を有する。すなわち、 ・POTS/パケットブリッジは、既存のPOTSネッ
トワークおよびパケットネットワークと相互結合し、既
存の両ネットワークは、本質上、完全なま まであり、
同時に、各ネットワークの顕著な強みが拡大される。
【0027】・POTS/パケットブリッジを経由し
て、各ネットワークを使用し、相互依存的な方法によっ
て、他のネットワークを制御することができるので、サ
ー ビス、時間、コスト、などの質を最適化することが
できる柔軟な通信が可能 となる。
【0028】・POTS/パケットブリッジを使用する
ことによって、新マルチメディアサービスの広範なセッ
トの供給が可能となり、サービスの使い易さ、便利さ、
遍在性、質、などの著しい改良が提供される。
【0029】本発明によるPOTS/パケットブリッジ
は、POTSネットワークをたとえば、インタネットな
どのパケットネットワークとブリッジする新ネットワー
ク要素を含む。図1は、POTSネットワーク、パケッ
トネットワーク(たとえば、インタネットまたはイント
ラネットなど)、および本発明によるPOTS/パケッ
トブリッジの関係を示す図である。次に、本発明による
POTS/パケットブリッジを使用する、POTSネッ
トワークとパケットネットワークとの相互結合を、図1
を参照して、二つの潜在利用者の関連で説明する。第1
利用者100は電話101を有し、電話101は電話回
線102を使用しPOTSネットワーク110によって
音声帯域通信(音声またはデータ)に加入し、加入は、
通常、エリアローカル通信事業者またはPOTSネット
ワークとの結合を確立するために普通使用される他の手
段によって完成される。利用者100は、マルチメディ
アパーソナルコンピュータ103も有し、パケットネッ
トワーク120と対話する。パケットネットワーク12
0は、たとえば、インタネットまたはデータ通信に使用
される他のパケットネットワークなどのパケットネット
ワークの多数の例の内の任意の一つとすることができ
る。利用者100は、パーソナルコンピュータをパケッ
トネットワークに接続する公知の多数の方法の内の任意
の一つを使用し、パケットネットワーク120とTCP
/IP互換性接続104を確立し、公知の方法は、モデ
ムを使用しサービスプロバイダ、たとえば、AT&TW
orldNet(商品名)などのインタネットサービス
プロバイダのようなサービスプロバイダにダイヤルする
こと、またはパケットネットワークに接続しているロー
カルエリアネットワーク(LAN)を経由すること、な
どである。
【0030】POTSネットワーク110は、音声信号
を搬送する音声帯域回線交換式サブネットワーク11
1、およびSS7信号サブネットワークとして図1に示
す信号サブネットワーク112よりなる。
【0031】図1に示す第2利用者130は、電話13
1およびマルチメディアパーソナルコンピュータ132
を有する。利用者130は、電話回線133を使用し、
POTSネットワーク110によって、音声帯域通信
(音声またはデータ)に加入し、またTCP/IP互換
性接続134を使用しパケット通信に加入する。当業者
は、利用者(たとえば、利用者100または利用者13
0)は、別法としては、利用者に関連するウェブサイト
のホストであるウェブサーバを経由してパケットネット
ワークに対する接続を確立することもできる。
【0032】POTS/パケットブリッジ140は、P
OTSネットワーク110およびパケットネットワーク
120と相互に接続される。パケットネットワーク12
0を経由する通信は、一つ以上のTCP/IP接続を経
由して得られ、このようなTCP/IP接続の一つを1
41として図に示す。POTS/パケットブリッジ14
0は、また、音声帯域信号を搬送する一つ以上の接続を
経由してPOTSネットワークに接続される。本発明の
意図に従って、POTS音声帯域信号をPOTS/パケ
ットブリッジに接続する方法は、当業者には明白であ
る。
【0033】POTS/パケットブリッジ140は、接
続144を経由してPOTS信号サブネットワーク11
2にも接続される。POTS/パケットブリッジ140
は、信号サブネットワークと互換性のあるインタフェー
スを備える。信号サブネットワークのセキュリティを保
持するために、POTS/パケットブリッジ140は、
自体を信号サブネットワークから隔離するファイアウォ
ールを備える場合がある。
【0034】任意に、POTS/パケットブリッジは、
POTSネットワーク管理および課金機能に対する接続
を有する場合もある。この接続は、いわゆる操作、運転
管理、保全、およびプロビジョニング(provisi
oning)(OAM&P)機能性をPOTS/パケッ
トブリッジに加えることによって達成される。OAM&
P機能性を与える方法は、当業者には公知である。
【0035】基本アーキテクチャ POTSネットワークとパケットネットワーク(たとえ
ば、インタネットまたはイントラネット)との相互接続
に使用される本発明によるPOTS/パケットブリッジ
システムを、図2に示す(数字1で始まる図2の符号
は、図1の同じ符号に対応する)。
【0036】図2に示すように、POTS/パケットブ
リッジ140は、通信パス220によって通信する通信
関連アクセスオブジェクトのセットからなり、一つ以上
のPOTSペイロードオブジェクト201、一つ以上の
POTS信号オブジェクト202、および一つ以上のパ
ケットインタフェースオブジェクト203、ならびに通
信管理オブジェクト204を含む。さらに、POTS/
パケットブリッジ140は、他の任意のオブジェクト、
たとえば、一つ以上のアプリケーションデータベース2
05、および一つ以上のアプリケーションリソースオブ
ジェクト206を含むことができる。
【0037】図2を参照して述べたPOTS/パケット
ブリッジは、通信ネットワーク、たとえば、POTSネ
ットワークとインタフェースを採るために有用であるオ
ブジェクト指向通信機能を有しコンピュータを基礎とす
るオブジェクト指向通信プラットフォームを使用するこ
とによって実現される。実例を挙げれば、一つのこのよ
うなオブジェクト指向通信プラットフォームは、AT&
T情報サービスプラットフォーム(ISP)である。情
報サービスプラットフォームは、SPミッドウェアと呼
ばれるソフトウェアレイヤを使用し、このソフトウェア
はAmeteva Technologiesによって
開発されたミッドウェアパッケージである。このソフト
ウェアレイヤは、マルチメディア、ネットワークオブジ
ェクトを基礎とするオープンな高度サービスソフトウェ
アプラットフォームであり、再使用可能なネットワーク
オブジェクトモジュールを有しオープンモジュール方式
ネットワーク加入者サービスを促進する基礎を提供す
る。情報サービスプラットフォームのためのこのソフト
ウェアレイヤに関するさらに詳しい情報は、Amtev
aによって発行されている以下のマニュアルに記載され
ている。すなわち、“Developing Appl
ications with APIs”、“Prof
ile Object API Referenc
e”、“Telecom Object API Re
ference”、および“SP Administr
ator’s Guide”。SPミッドウェアに関す
る追加情報も、Amtevaによって1996年に発行
されたSPプロダクト小冊子およびAmtevaウェブ
サイトにおいて発表されたオンライン論文“SP Ar
chitecture White Paper”に記
載されている(オンライン論文は、最近、下記のURL
に存在する:“http://www.amteva.
com/amteva/html/sparch.ht
m”)。
【0038】代替方法としては、本明細書において述べ
る本発明によるPOTS/パケットブリッジシステム
は、コンピュータを基礎とするハードウェアおよび従来
のプログラミング技術を、POTSネットワークおよび
パケットネットワークに関する適切なインタフェースを
具体化するために必要なハードウェアと共に使用して具
体化することが可能であり、また当業者に明白である他
の方法によって具体化することができる。
【0039】したがって、本明細書に記載される一つ以
上のいずれのオブジェクトも、オブジェクト指向通信機
能を有しコンピュータを基礎とするオブジェクト指向通
信プラットフォームを使用して、または単独のコンピュ
ータを基礎とするプラットフォームによって、またはそ
のようなプラットフォームのセットによって、具体化す
ることが可能である。さらに、当業者は、本明細書に記
載されているオブジェクトは、通信を処理するための機
能性を有するコンピュータを基礎とするシステムの一
部、たとえば、ゲートウェイとして含まれ、または具体
化されることを良く認識するであろう。
【0040】次に、実例を挙げると、本発明に使用され
るオブジェクト、たとえば、通信管理オブジェクトは、
コンピュータ(またはプロセッサ)によって実行される
とき、プログラムがオブジェクトを一つ以上のネットワ
ークおよび/またはその機能を実現する他のオブジェク
トと対話するように、コンピュータ読み出し可能媒体に
記憶されるコンピュータプログラムを含むことができ
る。種々のオブジェクトに関するこれらの機能につい
て、以下に述べる。
【0041】POTS/パケットブリッジ140に含ま
れるオブジェクトおよびデータベースは、通信パス22
0によって、互いに連結または結合することができる。
通信パス220は、コンピュータを基礎とするオブジェ
クトを相互に接続するための多数の公知の方法の一つ、
たとえば、プラットフォーム、またはパケットネットワ
ークなどのネットワーク内の共通バスを経由する方法な
どを含む場合がある。通信パス220の具体化は、たと
えば、インタネット、ローカルエリアネットワーク(L
AN)、ATMネットワーク、Ethernetネット
ワーク、フレームリレーネットワーク、などを含む。
【0042】本発明によれば、POTS/パケットブリ
ッジ140は、前述した通信オブジェクトを以下に述べ
るように使用し、POTSネットワーク110(交換方
式音声帯域回線のネットワーク111および信号サブネ
ットワーク112を含む)の音声/データサブネットワ
ークと総合に接続される。図2に示すように、POTS
ネットワーク110に関する音声サブネットワーク11
1は、一つ以上のサービス交換ポイント(SSP)21
1を含む(実例として、二つのSSPを示す)。POT
S/パケットブリッジ140は、POTSペイロードオ
ブジェクト201を使用し、通信リンク212によって
SSP211とインタフェースを採り、POTSネット
ワーク上に存在するペイロード情報(すなわち、音声/
データトラフィック)に対するアクセスを提供する。す
なわち、ペイロードオブジェクト201は、POTS/
パケットブリッジとPOTSネットワークのペイロード
サブネットワークとの間で情報を転送する。ペイロード
オブジェクト201の具体化は、より一般的に前述した
ように、たとえば、コンピュータ読み出し可能媒体に記
憶されるコンピュータプログラムを使用して実行するこ
とができる。この具体化は、コンピュータ(またはプロ
セッサ)によって実行されるとき、POTSネットワー
クからペイロード情報に対するアクセスを得てペイロー
ド情報をPOTSネットワークに送信するために、プロ
グラムがペイロードオブジェクトをサービス交換ポイン
ト211と対話するように実行される。
【0043】POTSペイロードオブジェクト201
は、必要なインタフェースを含み、適切なPOTS回線
プロトコルに従って、サービス交換ポイント211との
通信を可能とする。POTS回線交換機と通信するため
のインタフェースおよびプロトコルは、当業者には公知
である(たとえば、AT&T ISPプラットフォーム
は、これらの機能を処理する一つ以上のオブジェクトを
含む)。たとえば、ペイロードオブジェクト201は、
音声サブネットワーク111とデュアルトーンマルチフ
リーケンシー(DTMF)ディジットを送受信するため
に適切なインタフェースおよびロジックを含むことがで
きる。他の例としては、ペイロードオブジェクト201
は、音声サブネットワーク111とファクシミリ伝送を
送受信するために適切なインタフェースおよびロジック
を含むことができる。
【0044】ペイロードオブジェクト201は、音声サ
ブネットワーク111とPOTS/パケットブリッジの
少なくとも一方の完全性を保護するために、ファイアウ
ォールまたは他の手段を含む場合または付随させる場合
がある。通信ファイアウォールを具体化する手段は、当
業者には公知である。
【0045】本発明によれば、POTS/パケットブリ
ッジ140は、POTSネットワーク110の信号サブ
ネットワーク112に対する接続も含むことがある。P
OTS信号サブネットワーク112は、サービス交換ポ
イントに接続される一つ以上の対になった構成要素21
5を含む。各対になった構成要素は、信号転送ポイント
(STP)216およびサービス制御ポイント(SC
P)217を含む。POTS/パケットブリッジ140
と対になった信号構成要素215との間の接続は、PO
TS信号オブジェクト202によって、対になった信号
構成要素215に通じる通信リンク213を経由して具
体化される。信号オブジェクト202は、信号サブネッ
トワーク112と通信するために必要とされるプロトコ
ル(たとえば、SS7信号サブネットワークの場合のS
S7プロトコル)に従う適切な信号インタフェースおよ
びロジックを含む。すなわち、信号オブジェクト202
は、信号サブネットワークに関連するSS7信号プロト
コルに従って、POTSネットワークの信号サブネット
ワークと翻訳情報を送受信することによって、POTS
/パケットブリッジとSS7信号サブネットワークとの
間における情報を転送する。さらに、POTS信号サブ
ネットワーク112は、通常、高度に安全なネットワー
クとして保持されるので、信号オブジェクト202は,
POTS信号サブネットワーク112、POTS/パケ
ットブリッジのすくなとも一方の完全性を保護するため
に、ファイアウォールまたは他のセキュリティ手段を含
む場合または付随させる場合がある。
【0046】POTS/パケットブリッジ140は、T
CP/IP互換性接続を経由して、またはパケットオブ
ジェクト203とプレゼンスポイント(POP)221
間の通信リンク222を経由して、パケットネットワー
ク120と相互に接続される(実例として、これらの間
のメッセージの経路指定のためのルータ223を有する
プレゼンスポイント221を、図2に示す)。各パケッ
トオブジェクト203は、パケット化を処理するロジッ
ク、すなわち、TCP/IP互換性通信リンクによる伝
送に適するIPパケット(すなわち、アドレス(パケッ
トヘッダ内に)およびデータペイロードを含む)に対す
る、アドレス情報および音声/データトラフィック(す
なわち、ペイロード)のマージャを有する資源である。
パケットオブジェクト203は、パケット分解、すなわ
ちIPパケット(すなわち、アドレス情報(パケットヘ
ッダに含まれる)、およびパケットデータペイロード)
のアドレス情報と音声/データトラフィック(すなわ
ち、メッセージまたはペイロード)への変換も処理す
る。すなわち、パケットオブジェクト203は、パケッ
トネットワークに関連するTSP/IP通信プロトコル
に従ってパケットネットワークと送受信されるペイロー
ド情報およびアドレス情報を翻訳することによって、P
OTS/パケットブリッジとパケットネットワーク間に
おいて情報を転送する。
【0047】パケットオブジェクト203は、POTS
/パケットブリッジ140とパケットネットワーク12
0間の接続も提供する。さらに、パケットオブジェクト
203は、ウェブ接続も提供することができる(したが
って、たとえば、パケットオブジェクト203はHTT
Pサーバに対するプロキシサーバであることができ
る)。
【0048】さらに、パケットネットワーク120は、
セキュリティの程度を変更することが可能であるので、
パケットオブジェクト203は、パケットネットワーク
120とPOTS/パケットブリッジの少なくとも一方
の完全性を保護するために、ファイアウォールまたは他
のセキュリティ手段を含むことまたは付随させることが
できる。
【0049】任意に、ペイロード情報を処理するための
信号処理機能性をペイロードオブジェクト201、また
はパケットオブジェクト203に含むことができる。信
号処理機能は、たとえば、ペイロードのフォーマットの
変換(すなわち、メディア変換;一例は、テキストから
音声またはその逆)、またはペイロード情報の圧縮また
は拡張などである。代替方法としては、以下に述べるよ
うに、このような機能性は、別のアプリケーションリソ
ースオブジェクト206に備えることもできる。フォー
マット変換、圧縮、および拡張のための技術は、当業者
には公知である。
【0050】通信管理オブジェクト204によって、P
OTS/パケットブリッジに関するシステム全体の管理
が提供される。通信管理オブジェクト204は、POT
Sネットワーク110とパケットネットワーク120間
における情報の転送も調整し、調整は、POTSネット
ワーク110およびパケットネットワーク120間およ
び内の通信に関して、POTSネットワークまたはパケ
ットネットワークのいずれかにおいて開始される呼に対
する設定、遮断、交換、ブリッジング、経路指定、およ
びリダイレクションのスケジューリングおよび制御など
である。通信管理オブジェクト204によって、OAM
&P機能をPOTS/パケットブリッジに備えることも
できる。
【0051】一つ以上のペイロードオブジェクト20
1、一つ以上の信号オブジェクト202,一つ以上のパ
ケットオブジェクト203、および通信管理オブジェク
ト204の組み合わせによって、本発明によるPOTS
/パケットブリッジが、POTSネットワーク110と
パケットネットワーク120との間における信号および
アドレス情報、ならびに音声/データ信号の流れを制御
することが可能となる。この制御は、たとえば、パケッ
トネットワークにホップ−オンしてパケット通信として
伝達される従来のPOTS通信に関する機能、およびP
OTSネットワークにホップ−オンして従来のPOTS
通信として伝達されるパケット化通信に関する機能によ
って、POTSネットワーク110とパケットネットワ
ーク120との間を通過する通信などを含む。
【0052】前述したオブジェクトに加えて、任意の基
礎によって、オブジェクトを追加して供給しアプリケー
ション支援を提供することができる。任意のアプリケー
ションデータベースオブジェクト205は、通信パス2
20を経由してPOTS/パケットブリッジの他の要素
に連結され、POTS/パケットブリッジを最大限に使
用する種々のサービスアプリケーションを支援すること
ができるデータセットを有するPOTS/パケットブリ
ッジを140を提供することができる。アプリケーショ
ンデータベースオブジェクト205の一例は、アクティ
ブな利用者登録データベース(AUR)であり、このデ
ータベースは利用者に関する通信接触情報を記憶し、こ
の情報は電話番号、ファックシミリ(FAX)番号、移
動体電話番号、電子メールアドレス、などを含む。AU
Rデータベースオブジェクトは、利用者プロファイルを
好ましい通信オプション(すなわち、到達方法)と共に
含み、この通信オプションは、たとえば、時刻、曜日、
または通信の開始を試みる個人の識別情報などである。
【0053】前述した基礎となるアドレス指定、経路指
定、ペイロード処理、および通信管理機能に加えて、P
OTS/パケットブリッジ140は、一つ以上の任意の
アプリケーションリソースオブジェクト206を含むこ
とも可能であり、このオブジェクトは通信パス220を
経由してPOTS/パケットブリッジの他の要素と連結
される。本発明によれば、アプリケーションリソースオ
ブジェクト206によって、通信サービスに対する広範
囲のリソース、たとえば、メディア変換(たとえば、テ
キストから音声への変換、自動音声認識)、メッセージ
送信、ウェブインタラクション、およびこれらの要素の
連結される付随するサービスロジックが提供され、高度
なサービスの提供が可能となる。代替方法としては、ア
プリケーションリソースオブジェクト206は、ペイロ
ード情報の圧縮または拡大を実行する機能を含むことが
できる。したがって、たとえば、アプリケーションリソ
ースオブジェクト206は、電子メール、ファックシミ
リ、音声メール、などを含む種々の形式のメッセージを
統合する汎用メッセージ送信ノードを含み、POTSネ
ットワークまたはパケットネットワークのいずれかを経
由し、すべてのメッセージに対するアクセスを提供する
ことができる。
【0054】規模を変更できるアーキテクチャ 本発明による代替の実施形態においては、POTSネッ
トワークとパケットネットワークとを相互に接続するた
めに使用される本発明によるPOTS/パケットブリッ
ジに対する、規模を変更できるアーキテクチャについ
て、図3を参照して述べる(数字1で始まる図3の符号
は、図1の同じ符号に対応する)。図2のPOTS/パ
ケットブリッジの場合と同様に、図3に示すアーキテク
チャは、前述した種々の方法によって具体化できる。た
とえば、図3の実施形態は、コンピュータを基礎としP
OTSネットワークと接続するために有用であるオブジ
ェクト指向通信機能を有するオブジェクト指向通信プラ
ットフォーム、たとえば,AT&T情報サービスプラッ
トフォーム(ISP)を使用することによって具体化さ
れる。本明細書に記載される本発明によるPOTS/パ
ケットブリッジの実施形態を具体化する他の方法は、当
業者には明白である。
【0055】図3は、複数のサービス交換ポイント(S
SP)211を有する、POTSネットワーク110の
音声サブネットワーク111と、複数の信号構成要素を
215を有する、POTSネットワーク110の信号サ
ブネットワーク(SS7)112と(実例としてに、図
2には一つのみを示す)、複数のプレゼンスポイント
(P0P)を有するパケットネットワーク120と、を
示す。図3には、実例として、6個のサービス交換ポイ
ント、3個の対となった信号構成要素215、および4
個のプレゼンスポイント221のみを示した(ルータ
は、省略した)。通常、POTSネットワークはさらに
多数のサービス交換ポイントを有し、SS7ネットワー
クはさらに多数の対となった信号構成要素を有し、イン
タネットに関連するさらに多数のプレゼンスポイントが
存在する。POTSネットワークおよびパケットネット
ワークに関連するサービス交換ポイント、信号構成要
素、およびプレゼンスポイントの数または百分率は重要
ではない。
【0056】POTS/パケットブリッジ140を使用
し、規模変更を実現することができる。すなわち、図2
を参照して前述したPOTS/パケットブリッジのアク
セスオブジェクトを変更することによって、数百から数
百万までの広範囲の利用者に関するサービス提供が可能
となる。アクセスオブジェクトの反復は、アクセスオブ
ジェクトがPOTSネットワークの各アクセスポイント
(すなわち、SSP211および信号構成要素215)
およびパケットネットワークの各アクセスポイント(す
なわち、POP221)と完全に整合する(すなわち、
対になるまたは近傍に配置される)ような方法によって
実行することができる。したがって、図3に示すよう
に、別々のペイロードオブジェクト201が、6個の各
サービス交換ポイント(SSP)と対になるので、PO
TS/パケットブリッジ140は、6個のSSPのいず
れか一つを経由して音声サブネットワーク111に対す
るアクセスを有し、これと通信することができる。同様
に、図3に示すように、別々の信号オブジェクト202
が3個の各信号構成要素と対になるので、POTS/パ
ケットブリッジ140は、3個の信号構成要素215の
いずれか一つを経由して信号サブネットワーク112に
対するアクセスを有し、これと相互交流することができ
る。また、別々のパケットオブジェクト203が各PO
P221と対になるので、POTS/パケットブリッジ
140は、4個のPOP221のいずれか一つを経由し
てパケットネットワーク120に対するアクセスを有
し、これと通信することができる。
【0057】さらに、POTS/パケットブリッジ14
0は、広範囲に、実際に、所望の幾何学的範囲を事実上
包含する範囲に、分散される可能性があるPOTS/パ
ケットブリッジ140のアクセスオブジェクトと他のオ
ブジェクト間の通信を容易にすることができるネットワ
ーク、たとえばパケットネットワークのようなネットワ
ークを、通信パスに対して使用することによって、地理
的意味において規模変更を実現することができる。した
がって、たとえばペイロードオブジェクト201、信号
オブジェクト202、およびパケットオブジェクトのよ
うなアクセスオブジェクトは、地理的領域全域にわたり
分散され、さらに互いに、またPOTS/パケットブリ
ッジ140の他のオブジェクトから地理的長距離に配置
されることができる。また、これらのオブジェクトはす
べて、通信パス(たとえば、ネットワーク)220によ
って連結される。この方法によって、アクセスオブジェ
クトは、所望により、米国全域にわたり(または、地球
全域に)分散することが可能であり、一方、通信管理オ
ブジェクト204、ならびに、使用する場合は、アプリ
ケーションデータベース205およびアプリケーション
リソースオブジェクト206は、集中して配置される。
【0058】したがって、規模変更機能は、事実上、い
かなる数のアクセスポイントに対しても、各POTSネ
ットワークおよび各パケットネットワークに、それぞれ
別々のアクセスオブジェクトを提供することによって具
体化できる(すなわち、アクセスオブジェクトを反復す
ることによって)。代替方法としては、規模変更機能
は、各ネットワークのトアクセスポイントの数に関連し
て、アクセスオブジェクトの数を変更することによって
具体化することができる(たとえば、ペイロードオブジ
ェクトがPOTSパケットブリッジとサービス交換ポイ
ント間の音声/データトラフィックを処理するように、
単独のペイロードオブジェクトを多数または複数の利用
可能なサービス交換ポイントに整合させることによっ
て)。すなわち、アクセスオブジェクトは、多数のアク
セスポイントによって共用することができる(したがっ
て、たとえば、サービス交換ポイント群は、常時、ペイ
ロードオブジェクトを一つ以上の多数または複数のアク
セスポイントと結合する機能によって、共通のペイロー
ドオブジェクトを共有することができる)。他の代替方
法の実施形態においては、規模変更機能は、アクセスオ
ブジェクトの共有および反復の組み合わせによって、実
現することができる。
【0059】通信サービス 本発明によれば、前述したオブジェクトの組み合わせを
使用しPOTS/パケットブリッジを使用するPOTS
ネットワークまたはパケットネットワークのいずれかに
よってアクセスできる非常に包括的なセットのサービス
提供が可能となる。POTS/パケットブリッジの使用
によって提供が可能となるサービスおよびサービス拡大
は、以下の通りである。
【0060】・下記に対するポイント/クリックインタ
フェースが容易になる −POTS会議電話の開始 −POTSメッセージ送信サービス −移動体マネージャ/個人支援選択 ・サービス事務局および支援回線への呼に対する呼スケ
ジューリング ・遠隔医療サービス ・顧客ケアの改良 ・支援回線の保全 ・選択する席からの景観点を示しながらの席予約サービ
ス ・購入サービス/高度カタログ注文 ・注文の確認/注文追跡 通信サービスにおける幾つかの重要な進歩が、POTS
/パケットブリッジによって可能となる。一つの重要な
進歩は、インテリジェント通信管理である。
【0061】1.インテリジェント通信管理 POTS/パケットブリッジの使用によって、プログラ
ムされたインテリジェンスを組み込み、着信呼または発
信呼を管理する方法を目的とするインテリジェント通信
管理サービスが可能となる。この分野のアプリケーショ
ンは、発信予測自動ダイヤル装置、自動着信呼経路指定
(ANIおよびDNIS情報を使用する)、および呼ス
ケジューリングである。さらに、POTS/パケットブ
リッジを使用し、所望の品質、時間、コスト、およびた
とえば帯域のような他の考察に基づいて、POTSネッ
トワークとパケットネットワーク間の動的交換および経
路指定決定を実行することができる。さらに、POTS
/パケットブリッジを使用し、ポイント/クリックパー
ソナルコンピュータインタフェースによる電話会議を設
定することができる。電話会議は、POTSネットワー
クおよびパケットネットワークの両者の加入者間でブリ
ッジすることができる。
【0062】図4は、本発明によるインテリジェント通
信管理の例を示す図である。ステップ301において受
信される要請した通信に応じて、ステップ302におい
て、POTS/パケットブリッジによって要求した通信
に関連する所望の一つ以上の特性、たとえば、セキュリ
ティ、サービスの質、コストまたは利用者選択(たとえ
ば、他と交流する場合の選択通信モード、たとえば音声
交流、または他によって交流される場合の選択モード、
たとえば、メッセージ送信のような)のような特性が決
定される。ステップ303において、POTS/パケッ
トブリッジによって、POTSネットワークおよびパケ
ットネットワークのトラフィック条件が、たとえば、交
換トラフィックのモニタリングまたは問い合わせるルー
タを通じて得られる。ステップ304において、POT
S/パケットブリッジによって、トラフィック条件か
ら、および要求した通信に関連する所望の特性から、通
信を、POTSネットワークまたはパケットネットワー
クのどちらに経路指定するかが、決定される。
【0063】図5に示すように、ステップ305におい
て、POTS/パケットブリッジは、任意に、決定され
たネットワークの、通信が経路指定されるべきアクセス
ポイントを選択する(すなわち、POTSネットワーク
の最も近いサービス交換ポイント(SSP)またはパケ
ットネットワークの最も近いプレゼンスポイント(PO
P)のいずれか)。ステップ306において、POTS
/パケットブリッジは、決定された通信ネットワークに
対して選択されたアクセスポイントに通信を経路指定す
る。経路指定決定、すなわち、どのSSPまたはPOP
に通信を経路指定するのが望ましいかを決定すること
は、コスト、トラフィック、利用者選択、またはこれら
の組み合わせに基づいて実行される。利用者選択(たと
えば、発呼者または被呼者について)は、前述したよう
に、オプションのAURデータベース、または、代替方
法として、POTSネットワークまたはパケットネット
ワークによってアクセスできる別のデータベースに含ま
れる場合がある。
【0064】POTS/パケットブリッジに対するAU
Rデータベースオブジェクトの組み込みによって、イン
テリジェント通信管理機能の追加が可能となり、この組
み込みは、グラフィカルパーソナルコンピュータインタ
フェースによって個人登録を動的に管理する従来の機構
を利用者に提供することによって、または、電話または
パーソナルコンピュータによって登録にアクセスして利
用者に接触する方法を発呼者に提供することによって、
実行される。個人に接触することを希望する発呼者の場
合、AURは、被呼者の選択する探索方針を決定するこ
との相談を受けることが可能であり、次に、POTS/
パケットブリッジを使用し、接触は自動的に開始され
る。AURを使用し、電話会議を、すべての重要な参加
者が参加できる日時にスケジューリングすることを支援
することもできる。追加インテリジェント呼管理サービ
スは、下記を含む。
【0065】・高度発信自動ダイヤル装置(たとえば、
「クリック−2−ダイヤル」、「自動再受信(Call
−Me−Back)」、呼スケジューリング) ・「被呼者探索(Find Me)」サービス(被呼者
の場所を確認する意図で一連の電話番号を自動的にダイ
ヤルする) ・移動体マネージャ/個人支援(たとえば、電話を鳴ら
す代わりにマルチメディアメールボックスに対する直接
入信呼/情報) ・個人情報マネージャ(たとえば、約束確認通知) POTS/パケットブリッジによって可能となる新サー
ビスまたは拡張サービスアプリケーションの他の分野
は、マルチメディア拡張音声呼、汎用マルチメディアメ
ールボックス、ならびに汎用情報アクセスおよびトラン
ザクション処理などである。
【0066】2.マルチメディア拡張音声呼 POTS/パケットブリッジによって処理できるサービ
スの他の分野は、マルチメディア拡張音声呼、すなわ
ち、共用ウェブページ、共用ドキュメント、共用ホワイ
トボード、などである。顧客ケア、購入、および実情調
査の場合、見識のある代行者に対する音声呼は、個人の
関心を引くために便利な方法であり、調整され共有され
る画像通信によって、複雑な概念について明確な通信が
支援される。
【0067】本発明によるPOTS/パケットブリッジ
によれば、電話による個人の対話が、ウェブ上またはロ
ーカルにパーソナルコンピュータ内において利用できる
情報、たとえば、グラフィックス、テキスト、画像、デ
ータファイル、などによって補足される場合は、アプリ
ケーションを生成することができる。たとえば、POT
S/パケットブリッジを使用することによって、小企業
代表者は、インターネット上において、対話型マルチメ
ディアによる電話販売を補足することができるので(た
とえば、画像、ビデオ、オーディオ)、有望な顧客に個
人的興味を与えさらに関係の深い情報を提供し、販売を
強化することが可能となる。この機能は、POTS/パ
ケットブリッジによるPOTSネットワークおよびパケ
ットネットワークの相互結合性によって与えられ、煩雑
であり費用がかかる呼センターを必要としない。説明の
ために、購入者が所望の製品に関するウェブ情報を探索
するシナリオを考察する。探索によって、全製品ライン
に関する情報(たとえば、仕様、画像)を含む販売者の
ウェブページに到達する。購入者は、どのモデルが購入
者の必要に最も適するかについて、よく分からない。
「自動再受信」ボタンをクリックすると、購入者は、直
ちに販売業者の販売員から電話を受ける。販売員は、P
OTS/パケットブリッジを利用し、有望な購入者と直
接に対話し、特定のウェブページを購入者のパーソナル
コンピュータに送り、同時に、販売を促進する個人案内
を提供することができる。購入者のIPアドレスは、販
売業者のウェブサイトとの購入者のウェブ対話によって
保存され、または活動利用者登録(Active Us
er Registry)(AUR)を使用して購入者
のパーソナルコンピュータからIPアドレスを得ること
ができる。
【0068】前述したシナリオに関して、幾つかの代替
方法がある。たとえば、購入者が開始する音声呼によっ
て注文することができる。注文書が進むと、販売業者の
代理店はグラフィックス(またはビデオ)を購入者のパ
ーソナルコンピュータに送り、製品のある特徴を説明す
る。購入者がパーソナルコンピュータに記録しない場合
は、販売業者の情報は、POTS/パケットブリッジの
汎用メッセージ送信機能を呼び出すことによって購入者
のマルチメディアメールボックス(後で検索するため
に)に向けられる。
【0069】さらに、前述した販売対話のほかに、PO
TS/パケットブリッジは、下記のマルチメディア強化
音声サービスを支援する。すなわち、 ・文書会議開催(たとえば、POTSによる音声および
パケットによる文書編集) ・遠隔医療サービス(たとえば、患者のX線画像診断お
よび同時に電話相談) ・顧客ケアの改善(たとえば、発呼者IDによって自動
的に顧客の預金口座情報を表示する画面が開始される;
ウェブページ「シャドーイング」) ・保全支援回線(たとえば、コンサルタントによって送
付される利用者マニュアル、概略図) ・券予約サービス(席選択を支援する視覚観察による) ・購入サービスおよび高度カタログ注文(販売員はウェ
ブコンテンツを押しボタンで送り販売を支援する)。
【0070】3.汎用マルチメディアメールボックス POTS/パケットブリッジは、インタネットのマルチ
メディア特性に影響を与えることによって、使用者の汎
用マルチメディアメールボックスに対するより便利な十
分な特徴を有するアクセスを提供することができる。汎
用メールボックスサービスは、通常、グラフィカルユー
ザインタフェース(たとえば、Microsoft E
xchange)または電話インタフェース(たとえ
ば、AUDIX(商品名))に依存するが、汎用メール
ボックスサービスは、幾つかの通信ポイントを強化する
ことによって生産性を向上させる。図2および図3に示
すアーキテクチャによって、強力な汎用メッセージ発信
サービスが可能となる。たとえば、メッセージに連係す
るクリックできるハイパーテキストを使用することによ
って、いかなるコンピュータからの電子メール、音声メ
ール、またはファックシミリメッセージも検索すること
が可能となり、同時に、元のオブジェクトのマルチメデ
ィアコンテンツ(たとえば、オーディオ、画像、記録さ
れた音声)は保存される。すなわち、電子メール、音声
メール、またはファックシミリメッセージは、異なるサ
イトに記憶され、所望される時に、リンクを経由してア
クセスまたは検索することができる。マルチメディアメ
ールボックスを使用し、利用者によって、インタネット
または電話のいずれかから要求されたオーディオおよび
ビデオコンテンツの伝達をスケジュールすることができ
る。
【0071】電話アクセスがより便利である場合は(た
とえば、路上)、対話式音声応答機能およびメディア変
換(たとえば、テキストから音声への変換)を呼び出
し、たとえば、リモートユーザにテキストから音声への
変換技術を使用し電話によって電子メール(およびファ
ックシミリ文書のテキスト部分)を読むことが可能とな
る。能動的なメッセージによって、利用者はメッセージ
と対話し、簡単なまたは複雑な回答(たとえば、遅延フ
ライト情報)を返すことができる。さらに、メッセージ
「オブジェクト」は、種々の十分に発達した方法を使用
して記憶、プリント、転送、などを行うことができる。
【0072】メッセージは、メッセージ記憶(すなわ
ち、メッセージリポジトリ)に対するアクセス(POT
Sネットワークまたはパケットネットワーク)によっ
て、検索することができる。メッセージ伝送は、POT
S/パケットブリッジを十分に使用し、メッセージを移
動、またはメッセージフォーマットのメディア変換(た
とえば、テキストから音声へ、またはファックシミリか
ら音声へ)を実行することができる。メッセージクライ
アントがメッセージ記憶と同じネットワークに存在する
場合は、ブリッジに対するアクセスは、メディア変換が
必要とされる場合以外は、通常、必要ない。しかし、メ
ッセージクライアントがメッセージ記憶と同じネットワ
ークでない場合は、本発明によるPOTS/パケットブ
リッジを使用し、メッセージをアプリケーションネット
ワークに移動すること、および、任意に、メディア変換
を実行することができる。
【0073】その他の汎用マルチメディアメールボック
スサービスは、 ・即時の視聴又は記録のための「オンデマンド」オーデ
ィオ /ビデオ(たとえば、音楽およびビデオ検索) ・お知らせ、ニュース、および事前にスケジュールされ
た情報伝達などである。
【0074】4.汎用情報アクセスおよびトランザクシ
ョン処理 POTS/パケットブリッジによって、発呼者が、入出
力装置として電話を使用し、ウェブを基礎とするサーバ
から情報を検索することができる高度IVR機能が可能
となる。POTS/パケットブリッジを使用することに
よって、統合ネットワークが生成され、発呼者の電話、
またはファックシミリの送信によるオーディオファイル
または合成音声の再生が可能となる。例として、POT
S/パケットブリッジと共に電話を使用し、インタネッ
トウェブサーバに便利にアクセスし、情報を検索し、サ
ウンドファイルを再生することによってPOTSネット
ワークによって即時に「読み取る」ことができる。さら
に、利用者は、情報の一部(たとえば、サイトからのあ
る一定のウェブページ)を選択し、マルチメディア装置
(たとえば、パーソナルコンピュータ)またはマルチメ
ディアメールボックスに送ることができる。AURを使
用すれば、利用者のIPアドレスを決定できる。
【0075】さらに、HTML類似のコマンドをオーデ
ィオサーバ要求に変換することによって、フォーンマー
クアップ言語(PML)などの言語を使用し、POTS
電話からインタネットコンテンツにアクセスすることが
できる。任意のPMLインタプリタをPOTS/パケッ
トブリッジの一部として含めることによって、IVRア
プリケーションをパーソナルホームページを生成するよ
うな容易さで書くことができる。さらに、汎用情報アク
セスおよびトランザクションサービスは、 ・フォーンマークアップ言語アプリケーション(たとえ
ば、バンキング、販売情報、株価、天気、など) ・注文の確認および追跡(電話またはパーソナルコンピ
ュータによるアクセスにより、要求される情報のマルチ
メディアメールボックスまたはオンラインパーソナルコ
ンピュータへの伝送がスケジュール化される)。
【0076】要約すると、本発明によるPOTS/パケ
ットブリッジによって、POTSネットワークとパケッ
トネットワークとが結合され、POTSネットワークに
存在する信号機能性およびパケットネットワークの本質
上のアドレス指定機能の利点が十分に活かされ、ネット
ワークがシームレスに結合され、たとえば、所望の品
質、時間、コスト、または帯域などの考察に基づいた柔
軟性のある最適の通信となる。
【図面の簡単な説明】
【図1】 POTSネットワーク、パケットネットワー
ク(たとえば、インタネットまたはイントラネットな
ど)、および本発明によるPOTS/パケットブリッジ
を示す図である。
【図2】 本発明によるPOTS/パケットブリッジシ
ステムに関するアーキテクチャの例を示す図である。
【図3】 本発明によるPOTS/パケットブリッジシ
ステムに関する代替の規模を変更できるアーキテクチャ
を示す図である。
【図4】 本発明によるインテリジェント通信管理の一
例を示す図である。
【図5】 本発明によるインテリジェント通信管理の別
の例を示す図である。
【符号の説明】
100 第1利用者、101,131 電話、102,
133 電話回線、103 パーソナルコンピュータ、
104,134,141 TCP/IP互換性接続、1
10 POTSネットワーク、111 音声帯域信号サ
ブネットワーク、112 信号サブネットワーク、12
0 パケットネットワーク、130 第2利用者、13
2 マルチメディアパーソナルコンピュータ、140
POTS/パケットブリッジ、201 POTSペイロ
ードオブジェクト、202 POTS信号オブジェク
ト、203 パケットオブジェクト、204 通信管理
オブジェクト、205 アプリケーションデータベース
(アプリケーションオブジェクト)、206 アプリケ
ーションリソースオブジェクト、211 サービス交換
ポイント(SSP)、212,213,222 通信リ
ンク、215 構成要素、216 信号転送ポイント
(STP)、217 サービス制御ポイント(SC
P)、220 通信パス、221 プレゼンスポイン
ト。
フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 FI H04M 11/00 303 H04L 13/00 305C (72)発明者 ローレンス アール ラビナー アメリカ合衆国 ニュージャージー州 バ ークレー ハイツ シェアブルック ドラ イブ 58 (72)発明者 デニス エム ロメイン アメリカ合衆国 ニュージャージー州 コ ンベント ステーション エルリン コー ト 1 (72)発明者 パトリック エム ベラルド ジュニア アメリカ合衆国 ニュージャージー州 マ ナラパン ファルコン ドライブ 2

Claims (47)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 ペイロードサブネットワークおよび信号
    サブネットワークを有する第1通信ネットワークをパケ
    ット交換方式である第2通信ネットワークとブリッジン
    グするシステムであって、 a.前記第1通信ネットワークと前記第2通信ネットワ
    ークとの間における情報の転送を調整する通信管理オブ
    ジェクトと、 b.前記通信管理オブジェクトに連結され、前記システ
    ムと前記第1通信ネットワークの前記ペイロードサブネ
    ットワークとの間においてペイロード情報を転送するペ
    イロードオブジェクトと、 c.前記通信管理オブジェクトに連結され、前記システ
    ムと前記第1通信ネットワークの前記信号サブネットワ
    ークとの間において前記信号サブネットワークに関連す
    る信号プロトコルに従って信号情報を転送する信号オブ
    ジェクトと、 d.前記通信管理オブジェクトに連結され、前記システ
    ムと前記第2通信ネットワークとの間において前記第2
    通信ネットワークに関連する通信プロトコルに従ってペ
    イロード情報およびアドレス情報を転送するパケットオ
    ブジェクトと、を含むことを特徴とするシステム。
  2. 【請求項2】 請求項1に記載のシステムにおいて、前
    記ペイロードオブジェクトは前記第1通信ネットワーク
    の前記ペイロードサブネットワーク内に含まれる複数の
    アクセスポイントに連結することができることを特徴と
    するシステム。
  3. 【請求項3】 請求項1に記載のシステムにおいて、前
    記信号オブジェクトは前記第1通信ネットワークの前記
    信号サブネットワーク内に含まれる複数のアクセスポイ
    ントに連結することができることを特徴とするシステ
    ム。
  4. 【請求項4】 請求項1に記載のシステムにおいて、前
    記パケットオブジェクトは前記第2通信ネットワーク内
    に含まれる複数のアクセスポイントに連結することがで
    きることを特徴とするシステム。
  5. 【請求項5】 請求項1に記載のシステムにおいて、前
    記通信管理オブジェクトは、通信セッション設定タス
    ク、通信セッション遮断タスク、二つの通信要求をブリ
    ッジングするタスク、または前記第1通信ネットワーク
    または前記第2通信ネットワークの内の一つに存在する
    通信アクセスポイントに通信を経路指定するタスクの内
    の少なくとも一つを開始することによって、前記第1通
    信ネットワークと前記第2通信ネットワークとの間にお
    ける情報の転送を調整することを特徴とするシステム。
  6. 【請求項6】 請求項1に記載のシステムにおいて、前
    記通信管理オブジェクトは、さらに、操作、運転管理、
    保全、およびプロビジョニング機能を処理することを特
    徴とするシステム。
  7. 【請求項7】 請求項1に記載のシステムにおいて、さ
    らに、操作、運転管理、保全、およびプロビジョニング
    機能の処理を調整するアプリケーションリソースオブジ
    ェクトを含むことを特徴とするシステム。
  8. 【請求項8】 請求項1に記載のシステムにおいて、さ
    らに、アプリケーションデータベースを含み、前記デー
    タベースは複数の利用者に関する通信接触情報を含むこ
    とを特徴とするシステム。
  9. 【請求項9】 請求項8に記載のシステムにおいて、前
    記アプリケーションデータベースは、さらに、他の利用
    者と確立された通信接触を有するために利用者が選択す
    る通信モードを含む利用者プロファイルのセットを有す
    ることを特徴とするシステム。
  10. 【請求項10】 請求項1に記載のシステムにおいて、
    前記ペイロードオブジェクトは前記ペイロード情報を処
    理するための信号処理機能を含み、前記パケットオブジ
    ェクトは前記ペイロード情報を処理するための信号処理
    機能を含み、さらに、前記ペイロード情報を処理するた
    めの信号処理機能を有するアプリケーションリソースオ
    ブジェクトを含むことを特徴とするシステム。
  11. 【請求項11】 請求項1に記載のシステムにおいて、
    前記通信管理オブジェクトは、 a.要求される通信に関連する所望の特性を決定するタ
    スクと、 b.前記第1通信ネットワークおよび前記第2通信ネッ
    トワークのそれぞれに関するトラフィック条件を決定す
    るタスクと、 c.所望の条件から、および前記要求される通信に関連
    する所望の特性から、前記通信を前記第1通信ネットワ
    ークまたは前記第2通信ネットワークに経路指定するか
    を決定するタスクと、をシステムに実行させることによ
    って、前記第1通信ネットワークと前記第2通信ネット
    ワークとの間における情報の転送を調整することを特徴
    とするシステム。
  12. 【請求項12】 請求項11に記載のシステムにおい
    て、要求される通信に関連する前記所望の特性は、通信
    に対するサービスの所望の質、通信が経路指定される間
    の時間、通信を経路指定するコスト、または他の利用者
    と確立された通信接触を有するために利用者が選択する
    通信モード、の内の少なくとも一つを含むことを特徴と
    するシステム。
  13. 【請求項13】 請求項11に記載のシステムにおい
    て、前記通信管理オブジェクトは、さらに、 d.前記通信が経路指定されることになる、決定された
    ネットワークのアクセスポイントを選択するタスクと、 e.前記通信を前記決定されたネットワークに関する前
    記選択されたアクセスポイントに経路指定することを開
    始するタスクと、を前記システムに実行させることによ
    って、前記第1通信ネットワークと前記第2通信ネット
    ワークとの間における情報の転送を調整することを特徴
    とするシステム。
  14. 【請求項14】 請求項1に記載のシステムにおいて、
    前記通信管理オブジェクトは、 a.利用者がハイパーテキストリンクをクリックするの
    に応じて、通信接触を開始するタスクと、 b.回答通信接触を要求する利用者にメッセージを送信
    するタスクと、 c.2利用者間の通信接触を開始する時刻をスケジュー
    リングするタスクと、 d.接触する必要がある被呼者に到達するまで、一連の
    通信接触を開始するタスクと、 e.利用者にアドレス指定された通信接触を、メールボ
    ックスに向けるタスクと、の内の少なくとも一つを、前
    記システムに実行させることによって、前記第1通信ネ
    ットワークと前記第2通信ネットワークとの間における
    情報の転送を調整することを特徴とするシステム。
  15. 【請求項15】 請求項1に記載のシステムにおいて、
    前記通信オブジェクトは、通信に関するサービスの所望
    の質、前記通信が経路設定される間の時間、前記通信を
    経路指定するコスト、または他の利用者と確立された通
    信接触を有するために利用者が選択する通信モード、の
    内の少なくとも一つに基づいて前記システムに通信を経
    路指定させることによって、前記第1通信ネットワーク
    と前記第2通信ネットワークとの間における情報の転送
    を調整することを特徴とするシステム。
  16. 【請求項16】 請求項1に記載のシステムにおいて、
    前記通信管理オブジェクトは、前記システムに、前記第
    1通信ネットワークおよび前記第2通信ネットワークの
    それぞれによって2利用者間において情報が転送される
    ように、前記2利用者間に通信セッションをブリッジさ
    せることによって、前記第1通信ネットワークと前記第
    2通信ネットワークとの間における情報の転送を調整す
    ることを特徴とするシステム。
  17. 【請求項17】 請求項1に記載のシステムにおいて、
    さらに、マルチメディア強化音声通信の処理を調整する
    アプリケーションリソースオブジェクトを含み、 マルチメディア強化音声通信の前記処理は、音声情報を
    前記第1通信ネットワークによって受信すること、およ
    び音声情報以外の情報を前記第2通信ネットワークによ
    って受信することを含み、前記第2通信ナットワークに
    よって受信される、音声情報以外の前記情報は、マルチ
    メディアメールボックスに向けられることを特徴とする
    システム。
  18. 【請求項18】 請求項1に記載のシステムにおいて、
    さらに、汎用メッセージ送信のタスクを調整するアプリ
    ケーションリソースオブジェクトを含み、汎用メッセー
    ジ送信の前記タスクは、電子メールメッセージ、ファク
    シミリメッセージ、および音声メッセージを共通のメー
    ルボックスに集積し、 汎用メッセージ送信の前記タスクは、さらに、メッセー
    ジのコンテンツを一つのフォーマットから別のフォーマ
    ットに変換することを含み、 汎用メッセージ送信の前記タスクは、さらに、受信され
    たマルチメディアコンテンツを保持することを含み、 汎用メッセージ送信の前記タスクは、さらに、利用者が
    ハイパーテキストリンクをクリックするのに応じてメッ
    セージを返送することを含むすることを特徴とするシス
    テム。
  19. 【請求項19】 請求項18に記載のシステムにおい
    て、汎用メッセージ送信の前記タスクは、 a.少なくとも一つの記憶電子メッセージ、記憶音声メ
    ールメッセージ、または記憶ファックシミリメッセージ
    を検索するタスクであって、前記記憶電子メールメッセ
    ージ、前記記憶音声メールメッセージ、および前記記憶
    ファックシミリメッセージは異なるサイトに記憶される
    ことが可能であるタスクと、 b.要求されるマルチメディア情報の伝送および記憶を
    スケジューリングするタスクと、 c.メッセージを記憶するタスクと、 d.メッセージをプリントするタスクと、 e.メッセージを送信するタスクと、の内の少なくとも
    一つを、前記システムに実行させること含むことを特徴
    とするシステム。
  20. 【請求項20】 請求項19に記載のシステムにおい
    て、前記少なくとも一つの記憶電子メッセージ、記憶音
    声メールメッセージ、または記憶ファックシミリメッセ
    ージは、対話型音声応答システムを呼び出すことによっ
    て検索ですることが可能であり、前記対話型応答システ
    ムはテキストに基づくメッセージの検索を電話を使用し
    容易にすることを特徴とするシステム。
  21. 【請求項21】 請求項1に記載のシステムにおいて、
    情報は、前記第1通信ネットワークによって前記システ
    ムに連結される電話を使用し、前記第2通信システムに
    よってアクセスできるウェブを基礎とするサーバから検
    索され、ウェブを基礎とするサーバから検索される前記
    情報は、前記システムによって、少なくとも一つのマル
    チメディア装置またはマルチメディアメールボックスに
    向けられ、ウェブを基礎とするサーバから検索される前
    記情報は、一つのフォーマットから別のフォーマットに
    変換されるることを特徴とするシステム。
  22. 【請求項22】 ペイロードサブネットワークおよび信
    号サブネットワークを有する第1通信ネットワークをパ
    ケット交換形式である第2通信ネットワークとブリッジ
    ングさせるシステムであって、 a.前記第1通信ネットワークと前記第2通信ネットワ
    ークとの間における情報の転送を調整する通信管理オブ
    ジェクトと、 b.前記通信管理オブジェクトに連結され、それぞれ
    が、前記システムと前記第1通信ネットワークの前記ペ
    イロードサブネットワークとの間においてペイロード情
    報を転送する複数のペイロードオブジェクトと、 c.前記通信管理オブジェクトに連結され、それぞれ
    が、前記システムと前記第1通信ネットワークの前記信
    号サブネットワークとの間において前記信号サブネット
    ワークに関連する信号プロトコルに従って信号情報を転
    送する複数の信号オブジェクトと、 d.前記通信管理オブジェクトに連結され、それぞれ
    が、前記システムと前記第2通信ネットワークとの間に
    おいて前記第2通信ネットワークに関連する通信プロト
    コルに従ってペイロード情報およびアドレス情報を転送
    する複数のパケットオブジェクトと、を含むことを特徴
    とするシステム。
  23. 【請求項23】 請求項22に記載のシステムにおい
    て、さらに、前記複数のペイロードオブジェクト、前記
    複数の信号オブジェクト、および前記複数のパケットオ
    ブジェクトを、前記通信管理オブジェクトに結合するネ
    ットワークを含むことを特徴とするシステム。
  24. 【請求項24】 ペイロードサブネットワークおよび信
    号サブネットワークを有する第1通信ジェットワークを
    パケット交換形式である第2通信ネットワークとブリッ
    ジングする方法であって、 a.ペイロード情報を通信するために、前記第1通信ネ
    ットワークのペイロードサブネットワークまでの第1通
    信リンクを確立するステップと、 b.前記信号サブネットワークに関連する信号プロトコ
    ルに従って、信号情報を通信するために、前記第1通信
    ネットワークの前記信号ネットワークまでの第2通信リ
    ンクを確立するステップと、 c.前記第2通信ネットワークに関連する通信プロトコ
    ルに従って、情報を通信するために、前記第2通信ネッ
    トワークまでの第3通信リンクを確立するステップと、 d.前記第1通信リンク、前記第2通信リンク、および
    前記第3通信リンクを使用し、前記第1通信ネットワー
    クと前記第2通信ネットワークとの間における情報の転
    送を調整するステップと、を含むことを特徴とする方
    法。
  25. 【請求項25】 請求項24に記載の方法において、前
    記第1通信リンクは、前記第1通信ネットワークの前記
    ペイロードサブネットワーク内に含まれる複数の利用で
    きるアクセスポイントの内の一つによって確立されるこ
    とを特徴とする方法。
  26. 【請求項26】 請求項24に記載の方法において、前
    記第2通信リンクは、前記第1通信ネットワークの前記
    信号サブネットワーク内に含まれる複数の利用できるア
    クセスポイントの内の一つによって確立されることを特
    徴とする方法。
  27. 【請求項27】 請求項24に記載の方法において、前
    記第3通信リンクは、前記第2通信ネットワーク内に含
    まれる複数の利用できるアクセスポイントの内の一つに
    よって確立されることを特徴とする方法。
  28. 【請求項28】 請求項24に記載の方法において、前
    記第1通信ネットワークと第2通信ネットワークとの間
    の通信を調整する前記ステップは、通信セッション設定
    タスク、通信セッション遮断タスク、二つの通信要求を
    ブリッジングするタスク、または第一通信ネットワーク
    または第2通信ネットワークの内の一つに存在するアク
    セスポイントに通信を経路設定するタスクの内の少なく
    とも一つを開始するステップを含むことを特徴とする方
    法。
  29. 【請求項29】 請求項24に記載の方法において、前
    記第1通信ネットワークと前記第2通信ネットワークと
    の間における情報の転送を調整する前記ステップは、複
    数の利用者に関する通信接触情報を有するデータベース
    の使用を含むことを特徴とする方法。
  30. 【請求項30】 請求項29に記載の方法において、前
    記データベースは、さらに、他の利用者と確立された通
    信接触を有するために利用者が選択する通信モードを含
    む利用者プロファイルのセットを有することを特徴とす
    るする方法。
  31. 【請求項31】 請求項24に記載の方法において、前
    記第1通信ネットワークと前記第2通信ネットワークと
    の間における情報の転送を調整する前記ステップは、 a.要求される通信に関連する所望の特性を決定するス
    テップと、 b.前記第1通信ネットワークおよび前記第2通信ネッ
    トワークのそれぞれに関するトラフィック条件を決定す
    るステップと、 c.トラフィック条件から、および前記要求される通信
    に関連する所望の特性から、前記通信を前記第1通信ネ
    ットワークまたは前記第2通信ネットワークに経路指定
    するかを決定するステップと、を含むことを特徴とする
    方法。
  32. 【請求項32】 請求項31に記載の方法において、要
    求される通信に関連する前記所望の特性は、通信に関す
    る所望の質、通信が経路指定される間の時間、前記通信
    を経路指定するコスト、または他の利用者と確立された
    通信接触を有するために利用者が選択する通信モードの
    内の少なくとも一つを含むことを特徴とする方法。
  33. 【請求項33】 請求項31に記載の方法において、前
    記第1通信ネットワークと前記第2通信ネットワークと
    の間における情報の転送を調整する前記ステップは、さ
    らに、 d.前記通信が経路指定されることになる、決定された
    ネットワークのアクセスポイントを選択するステップ
    と、 f.前記通信を前記決定されたネットワークに関する前
    記選択されたアクセスポイントに経路指定することを開
    始するステップと、を含むことを特徴とする方法。
  34. 【請求項34】 請求項24に記載の方法において、前
    記第1通信ネットワークと前記第2通信ネットワークと
    の間における情報の転送を調整する前記ステップは、 a.利用者がハイパーテキストリンクをクリックするの
    に応じて、通信接触を開始するステップと、 b.回答通信接触を要求する利用者にメッセージを送信
    するステップと、 c.2利用者間の通信接触を開始する時刻をスケジュー
    リングするステップと、 d.接触する必要がある被呼者に到達するまで、一連の
    通信接触を開始するステップと、 e.利用者にアドレス指定された通信接触を、メールボ
    ックスに向けるステップと、の内の少なくとも一つを含
    むことを特徴とする方法。
  35. 【請求項35】 請求項24に記載の方法において、前
    記第1通信ネットワークと前記第2通信ネットワークと
    の間における情報の転送を調整する前記ステップは、通
    信に関するサービスの所望の質、前記通信が経路設定さ
    れる間の時間、前記通信を経路指定するコスト、または
    他の利用者と確立された通信接触を有するために利用者
    が選択する通信モードの内の少なくとも一つに基づいて
    前記システムを経路指定するステップを含むことを特徴
    とする方法。
  36. 【請求項36】 請求項24に記載の方法において、前
    記第1通信ネットワークと前記第2通信ネットワークと
    の間における情報の転送を調整する前記ステップは、前
    記第1通信ネットワークおよび前記第2通信ネットワー
    クのそれぞれによって情報が2利用者間に転送されるよ
    うに、前記2利用者間に通信セッションをブリッジング
    するステップを含むことを特徴とする方法。
  37. 【請求項37】 請求項24に記載の方法において、前
    記第1通信ネットワークによって音声情報を受信するス
    テップと、前記第2通信ネットワークによって音声情報
    以外の情報を受信するステップと、を含むマルチメディ
    ア強化音声通信を調整するステップを含むことを特徴と
    する方法。
  38. 【請求項38】 請求項37に記載の方法において、マ
    ルチメディア強化音声通信を調整する前記ステップは、
    さらに、音声情報以外の前記受信情報を第2通信ネット
    ワークによってマルチメディアメールボックスに向ける
    ステップを含むことを特徴とする方法。
  39. 【請求項39】 請求項24に記載の方法において、さ
    らに、汎用メッセージを発信するステップを含み、汎用
    メッセージを発信する前記ステップは、電子メールメッ
    セージ、ファックシミリメッセージ、および音声メッセ
    ージを共通のメールボックスに集積することを特徴とす
    る方法。
  40. 【請求項40】 請求項39に記載の方法において、汎
    用メッセージを発信する前記ステップは、さらに、メッ
    セージのコンテンツを一つのフォーマットから別のフォ
    ーマットに変換するステップを含み、汎用メッセージを
    発信する前記ステップは、さらに受信メッセージのマル
    チメディアコンテンツを保持するステップを含み、ま
    た、汎用メッセージを発信する前記ステップは、さら
    に、利用者がハイパーテキストリンクをクリックするの
    に応じて回答メッセージを開始するステップを含むこと
    を特徴とする方法。
  41. 【請求項41】 請求項39に記載の方法において、汎
    用メッセージを発信する前記ステップは、さらに、 a.少なくとも一つの記憶電子メールメッセージ、記憶
    音声メールメッセージ、または記憶ファックシミリメッ
    セージを検索するステップと、 b.要求されるマルチメディア情報の伝達および蓄積を
    スケジューリングするステップと、 c.メッセージを記憶するステップと、 d.メッセージをプリントするステップと、 e.メッセージを発信するステップと、を含むことを特
    徴とする方法。
  42. 【請求項42】 請求項41に記載の方法において、前
    記少なくとも一つの記憶電子メールメッセージ、記憶音
    声メールメッセージ、または記憶ファックシミリメッセ
    ージは対話型音声応答システムを呼び出すことによって
    検索ですることが可能であり、前記対話型応答システム
    はテキストに基づくメッセージの検索を電話を使用し容
    易にすることを特徴とする方法。
  43. 【請求項43】 請求項24に記載の方法において、前
    記第1通信ネットワークと前記第2通信ネットワークと
    の間における情報の転送を調整する前記ステップは、前
    記第1通信ネットワークによって前記システムに連結さ
    れる電話を使用し、前記第2通信ネットワークによって
    アクセスできるウェブを基礎とするサーバから情報を検
    索するステップを含むことを特徴とする方法。
  44. 【請求項44】 ペイロードサブネットワークおよび信
    号サブネットワークを有する第1通信ネットワークをパ
    ケット交換形式である第2通信ネットワークとブリッジ
    ングさせる方法であって、 a.ペイロード情報を通信するために、前記第1通信ネ
    ットワークのペイロードサブネットワークまでの複数の
    第1通信リンクを確立するステップと、 b.前記信号サブネットワークに関連する信号プロトコ
    ルに従って、信号情報を通信するために、前記第1通信
    ネットワークの前記信号ネットワークまでの複数の第2
    通信リンクを確立するステップと、 c.前記第2通信ネットワークに関連する通信プロトコ
    ルに従って、情報を通信するために、前記第2通信ネッ
    トワークまでの複数の第3通信リンクを確立するステッ
    プと、 d.前記複数の第1通信リンクの一つ、前記複数の第2
    通信リンクの一つ、および前記複数の第3通信リンの一
    つクを使用し、前記第1通信ネットワークと前記第2通
    信ネットワークとの間における情報の転送を調整するス
    テップと、を含むことを特徴とする方法。
  45. 【請求項45】 請求項44に記載の方法において、前
    記複数の第1通信リンクの少なくとも一つは、前記第1
    通信ネットワークの前記ペイロードサブネットワーク内
    に含まれる複数の利用できるアクセスポイントの一つに
    よって確立されることを特徴とする方法。
  46. 【請求項46】 請求項44に記載の方法において、前
    記複数の第2通信リンクの少なくとも一つは、前記第1
    通信ネットワークの前記信号サブネットワーク内に含ま
    れる複数の利用できるアクセスポイントの一つによって
    確立されることを特徴とする方法。
  47. 【請求項47】 請求項44に記載の方法において、前
    記複数の第3通信リンクの少なくとも一つは、前記第2
    通信ネットワーク内に含まれる複数の利用できるアクセ
    スポイントの一つによって確立されることを特徴とする
    方法。
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