JPH1084415A - 高められた後配メッセージングサービス - Google Patents
高められた後配メッセージングサービスInfo
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- JPH1084415A JPH1084415A JP9185631A JP18563197A JPH1084415A JP H1084415 A JPH1084415 A JP H1084415A JP 9185631 A JP9185631 A JP 9185631A JP 18563197 A JP18563197 A JP 18563197A JP H1084415 A JPH1084415 A JP H1084415A
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- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
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- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
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- H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
- H04M1/64—Automatic arrangements for answering calls; Automatic arrangements for recording messages for absent subscribers; Arrangements for recording conversations
- H04M1/65—Recording arrangements for recording a message from the calling party
- H04M1/6505—Recording arrangements for recording a message from the calling party storing speech in digital form
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- H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
- H04M1/64—Automatic arrangements for answering calls; Automatic arrangements for recording messages for absent subscribers; Arrangements for recording conversations
- H04M1/65—Recording arrangements for recording a message from the calling party
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- H04M2203/2016—Call initiation by network rather than by subscriber
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- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
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- H04M3/02—Calling substations, e.g. by ringing
Abstract
(57)【要約】
【課題】 高められた後配メッセージングサービスは、
メッセージが、留守番電話機が電話線に接続され発呼を
受信している時でさえ受け取られるのを確実にする。 【解決手段】 サービスは、リダイヤリングを再開し、
電話が応答されるかまたはタイムアウトが起こるまで、
各々の試みられた発呼に対してｎ−１回電話を鳴らす。
受取人の留守番電話機が料金節約モードにある場合は、
留守番電話機はｎ−１回以下の鳴音の２回目に応答する
ことができる。料金節約特徴が作動している場合、サー
ビスは、留守番電話機を料金節約モードに達せしめる鳴
音回数ｍに注意する。次いで、サービスは、リダイヤリ
ングを再開し、電話機が持ち上げられるかまたはタイム
アウトが起こるまで各々の試みられた発呼に対してｍ−
１回電話を鳴らす。したがって、留守番電話機にメッセ
ージが残された後でさえ、サービスは人間と連絡しよう
と努める。
メッセージが、留守番電話機が電話線に接続され発呼を
受信している時でさえ受け取られるのを確実にする。 【解決手段】 サービスは、リダイヤリングを再開し、
電話が応答されるかまたはタイムアウトが起こるまで、
各々の試みられた発呼に対してｎ−１回電話を鳴らす。
受取人の留守番電話機が料金節約モードにある場合は、
留守番電話機はｎ−１回以下の鳴音の２回目に応答する
ことができる。料金節約特徴が作動している場合、サー
ビスは、留守番電話機を料金節約モードに達せしめる鳴
音回数ｍに注意する。次いで、サービスは、リダイヤリ
ングを再開し、電話機が持ち上げられるかまたはタイム
アウトが起こるまで各々の試みられた発呼に対してｍ−
１回電話を鳴らす。したがって、留守番電話機にメッセ
ージが残された後でさえ、サービスは人間と連絡しよう
と努める。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は通信サービスに関
し、特に、高められた後配電話メッセージングサービス
に関する。
し、特に、高められた後配電話メッセージングサービス
に関する。
【０００２】
【従来の技術及び発明が解決しようとする課題】メッセ
ージングサービスの手助けなしに、話中音または反復さ
れる応答されない電話鳴音に出くわした発呼者は、話中
音の電話線が利用可能になるかまたは応答のない電話線
が応答されるまで、しばしば数時間もの間、望みの電話
番号を繰り返しリダイヤルする必要があるだろう。既存
のメッセージングサービスは、このリダイヤル手順を自
動化し、望みの電話線が利用可能になった時に、発呼者
によって録音された予め指定されたメッセージを伝え
る。それにより、メッセージングサービスは、発呼者が
電話機の近くにとどまる必要性をなくし、発呼者を自由
にして、電話サービスのない定期航空フライトに乗り込
むことのような他の仕事に従事させる。このような既存
のメッセージングサービスの１つは、ＡＴ＆Ｔより現在
提供されている＃１２３サービスである。＃１２３サー
ビスは、電話が応答されるか、または予め決められた時
間例えば６時間が満了するか、のどちらかまで、３０分
毎に望みの電話番号をリダイヤルする。各々の試みられ
た発呼は、電話が応答されて予め指定されたメッセージ
がリプレイされた時、または特定の時間が満了したかも
しくは特定回数の鳴音が生じた時、のいずれかの時に終
了する。予め指定されたメッセージは、電話が初めて応
答された場合にのみリプレイされる。この初めてのメッ
セージ伝達後、既存のメッセージングサービスは、メッ
セージを再び伝えるさらなる試みをやめてしまう。
ージングサービスの手助けなしに、話中音または反復さ
れる応答されない電話鳴音に出くわした発呼者は、話中
音の電話線が利用可能になるかまたは応答のない電話線
が応答されるまで、しばしば数時間もの間、望みの電話
番号を繰り返しリダイヤルする必要があるだろう。既存
のメッセージングサービスは、このリダイヤル手順を自
動化し、望みの電話線が利用可能になった時に、発呼者
によって録音された予め指定されたメッセージを伝え
る。それにより、メッセージングサービスは、発呼者が
電話機の近くにとどまる必要性をなくし、発呼者を自由
にして、電話サービスのない定期航空フライトに乗り込
むことのような他の仕事に従事させる。このような既存
のメッセージングサービスの１つは、ＡＴ＆Ｔより現在
提供されている＃１２３サービスである。＃１２３サー
ビスは、電話が応答されるか、または予め決められた時
間例えば６時間が満了するか、のどちらかまで、３０分
毎に望みの電話番号をリダイヤルする。各々の試みられ
た発呼は、電話が応答されて予め指定されたメッセージ
がリプレイされた時、または特定の時間が満了したかも
しくは特定回数の鳴音が生じた時、のいずれかの時に終
了する。予め指定されたメッセージは、電話が初めて応
答された場合にのみリプレイされる。この初めてのメッ
セージ伝達後、既存のメッセージングサービスは、メッ
セージを再び伝えるさらなる試みをやめてしまう。
【０００３】既存のメッセージングサービスでは、伝達
方法は各ケースによって異なっているが、このメッセー
ジは、発呼が人間または留守番電話機によって応答され
たか否かにかかわらずリプレイされる。電話が人間によ
って応答された場合は、このメッセージはただちに再生
される。電話が留守番電話機によって応答された場合
は、このメッセージは、留守番電話機の予め録音された
挨拶メッセージと従来の録音トーンが終了した後に再生
される。
方法は各ケースによって異なっているが、このメッセー
ジは、発呼が人間または留守番電話機によって応答され
たか否かにかかわらずリプレイされる。電話が人間によ
って応答された場合は、このメッセージはただちに再生
される。電話が留守番電話機によって応答された場合
は、このメッセージは、留守番電話機の予め録音された
挨拶メッセージと従来の録音トーンが終了した後に再生
される。
【０００４】発呼が留守番電話機で応答されるか人間に
よって応答されるかの区別は一般に知られている。例え
ば、ペンツアス（Penzias ）等の米国特許第５，４７
５，７３８号に説明されているように、この判別は従来
の通話認識法の使用により行なうことができる。特に、
留守番電話機の予め録音された挨拶メッセージ中の予め
決められた“スクリプト”を認識することができる。既
存のメッセージングサービスは、従来の録音トーンを待
ち、次いで、このメッセージを留守番電話機に送信し、
留守番電話機はこのメッセージを録音する。
よって応答されるかの区別は一般に知られている。例え
ば、ペンツアス（Penzias ）等の米国特許第５，４７
５，７３８号に説明されているように、この判別は従来
の通話認識法の使用により行なうことができる。特に、
留守番電話機の予め録音された挨拶メッセージ中の予め
決められた“スクリプト”を認識することができる。既
存のメッセージングサービスは、従来の録音トーンを待
ち、次いで、このメッセージを留守番電話機に送信し、
留守番電話機はこのメッセージを録音する。
【０００５】しかしながら、既存のメッセージングサー
ビスには欠点がある。既存のメッセージングサービスが
メッセージを伝えようとしている時に、人間が電話に応
答せずに、留守番電話機が接続された場合は、既存のメ
ッセージングサービスは留守番電話機に対してメッセー
ジを再生し、留守番電話機はこのメッセージを録音す
る。人々は、典型的に、たまにしか留守番電話機を確か
めないので、できるだけ早い応答を必要とする（例え
ば、臨終の母親に関して誰かと連絡をとるもくろみが、
応答が受信されるまで進めることができない）非常に重
要なメッセージが、長時間の間聞かれないままになって
いることがある。既存のメッセージングサービスがたよ
りないとすれば、繰り返される手動のリダイヤリング
が、メッセージが望みの受取人によってできるだけ早く
聞かれるのを確実にする唯一の方法である。
ビスには欠点がある。既存のメッセージングサービスが
メッセージを伝えようとしている時に、人間が電話に応
答せずに、留守番電話機が接続された場合は、既存のメ
ッセージングサービスは留守番電話機に対してメッセー
ジを再生し、留守番電話機はこのメッセージを録音す
る。人々は、典型的に、たまにしか留守番電話機を確か
めないので、できるだけ早い応答を必要とする（例え
ば、臨終の母親に関して誰かと連絡をとるもくろみが、
応答が受信されるまで進めることができない）非常に重
要なメッセージが、長時間の間聞かれないままになって
いることがある。既存のメッセージングサービスがたよ
りないとすれば、繰り返される手動のリダイヤリング
が、メッセージが望みの受取人によってできるだけ早く
聞かれるのを確実にする唯一の方法である。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明の高められた後配
メッセージングサービスの目的は、既存のメッセージン
グサービスに改良を加え、受信されるべきメッセージの
ために費やされる時間を劇的に減らし、既存のメッセー
ジングサービスに代わる唯一のものとしての手動のリダ
イヤリングの必要性をなくすことである。
メッセージングサービスの目的は、既存のメッセージン
グサービスに改良を加え、受信されるべきメッセージの
ために費やされる時間を劇的に減らし、既存のメッセー
ジングサービスに代わる唯一のものとしての手動のリダ
イヤリングの必要性をなくすことである。
【０００７】本発明の高められた後配メッセージングサ
ービスは、メッセージが、電話線に留守番電話機が接続
された場合でさえできるだけ早く人間によって受け取ら
れるのを確実にする。このような場合には、本発明のサ
ービスは、受取人の留守番電話機を作動させるのに必要
な鳴音回数ｎに注目する。次いで、このサービスは、電
話が応答されるかまたはタイムアウトが起こるまで、各
々試みられる発呼のためにリダイヤルして電話をｎ−１
回鳴らし続ける。しかしながら、受取人の留守番電話機
が料金節約モードになっている場合は、その留守番電話
機はｎ−１より少ない２回の鳴音で応答することがあ
る。料金節約モードは、メッセージが録音されたがいま
だ聞かれない状態にある時に、留守番電話機を作動させ
るのに必要な鳴音回数が例えば４回から２回に減少す
る、多くの留守番電話機の特徴である。料金節約特徴が
作動した場合、サービスは、留守番電話機を料金節約モ
ードに達せしめた鳴音回数ｍに注目する。次いで、サー
ビスは、電話機が持ち上げられるかまたはタイムアウト
が起こるまで、各々試みられる発呼のためにリダイヤル
して電話をｍ−１回鳴らし続ける。したがって、留守番
電話機にメッセージが残された後でさえ、サービスは人
間に届けようとするだろう。
ービスは、メッセージが、電話線に留守番電話機が接続
された場合でさえできるだけ早く人間によって受け取ら
れるのを確実にする。このような場合には、本発明のサ
ービスは、受取人の留守番電話機を作動させるのに必要
な鳴音回数ｎに注目する。次いで、このサービスは、電
話が応答されるかまたはタイムアウトが起こるまで、各
々試みられる発呼のためにリダイヤルして電話をｎ−１
回鳴らし続ける。しかしながら、受取人の留守番電話機
が料金節約モードになっている場合は、その留守番電話
機はｎ−１より少ない２回の鳴音で応答することがあ
る。料金節約モードは、メッセージが録音されたがいま
だ聞かれない状態にある時に、留守番電話機を作動させ
るのに必要な鳴音回数が例えば４回から２回に減少す
る、多くの留守番電話機の特徴である。料金節約特徴が
作動した場合、サービスは、留守番電話機を料金節約モ
ードに達せしめた鳴音回数ｍに注目する。次いで、サー
ビスは、電話機が持ち上げられるかまたはタイムアウト
が起こるまで、各々試みられる発呼のためにリダイヤル
して電話をｍ−１回鳴らし続ける。したがって、留守番
電話機にメッセージが残された後でさえ、サービスは人
間に届けようとするだろう。
【０００８】留守番電話機を確認するために、メッセー
ジは、電話機が持ち上げられた後（おおよそ０．５秒乃
至１秒あとで）短時間再生される。メッセージが数秒間
再生されている間、他人が話し続けている場合は、他方
のエンドに留守番電話機がありそうである。次いで、従
来の録音トーンが電話線で検出された場合、留守番電話
機が検出されたと判断して差しつかえない。最初留守番
電話機が検出された時、サービスは、留守番電話機の挨
拶が終わるまで待ち、次いでメッセージを始めから再生
する。したがって、このサービスは、メッセージが一度
留守番電話機で録音されるのを確実にする。次いで、サ
ービスは、人間と連絡するために電話番号をリダイヤル
し続ける。いったんメッセージが留守番電話機によって
録音されたならば、同じメッセージを再び残す必要がな
くなる。したがって、次に、サービスがメッセージを再
生する時は、人間がそのメッセージを受け取るだろう。
サービスが電話をリダイヤルしようとする前に、望みの
受取人が留守番電話機を確かめた場合には、望みの受取
人は、やはりできるだけ早くメッセージを受け取る。
ジは、電話機が持ち上げられた後（おおよそ０．５秒乃
至１秒あとで）短時間再生される。メッセージが数秒間
再生されている間、他人が話し続けている場合は、他方
のエンドに留守番電話機がありそうである。次いで、従
来の録音トーンが電話線で検出された場合、留守番電話
機が検出されたと判断して差しつかえない。最初留守番
電話機が検出された時、サービスは、留守番電話機の挨
拶が終わるまで待ち、次いでメッセージを始めから再生
する。したがって、このサービスは、メッセージが一度
留守番電話機で録音されるのを確実にする。次いで、サ
ービスは、人間と連絡するために電話番号をリダイヤル
し続ける。いったんメッセージが留守番電話機によって
録音されたならば、同じメッセージを再び残す必要がな
くなる。したがって、次に、サービスがメッセージを再
生する時は、人間がそのメッセージを受け取るだろう。
サービスが電話をリダイヤルしようとする前に、望みの
受取人が留守番電話機を確かめた場合には、望みの受取
人は、やはりできるだけ早くメッセージを受け取る。
【０００９】
【発明の実施の形態】図１は、本発明の実行可能なシス
テム形態を示す。通信装置１０は、電話機、パーソナル
コンピュータ等のような種々のタイプのどれでも良い
が、外部通信ネットワーク２０に周知の仕方で接続され
る。発呼者は、例えば望みの電話番号をダイヤルして発
呼を開始することができ、それにより、従来のＤＴＭＦ
“タッチトーン”音声信号が通信ネットワーク２０に送
信される。通信ネットワーク２０はＤＴＭＦ信号を検出
し、次いで、多数の交換機を介して、コンピュータプロ
セッサとソフトウェアは、発呼者の通信装置１０を望み
の発呼受取人の通信装置３０に接続する。図１は２台の
通信装置１０及び３０を示しているが、通信装置は何台
でも通信装置２０に接続することができる。以下の説明
のために、発呼者は通信装置１０の場所におり、望みの
発呼受取人は通信装置３０の場所にいるものとする。
テム形態を示す。通信装置１０は、電話機、パーソナル
コンピュータ等のような種々のタイプのどれでも良い
が、外部通信ネットワーク２０に周知の仕方で接続され
る。発呼者は、例えば望みの電話番号をダイヤルして発
呼を開始することができ、それにより、従来のＤＴＭＦ
“タッチトーン”音声信号が通信ネットワーク２０に送
信される。通信ネットワーク２０はＤＴＭＦ信号を検出
し、次いで、多数の交換機を介して、コンピュータプロ
セッサとソフトウェアは、発呼者の通信装置１０を望み
の発呼受取人の通信装置３０に接続する。図１は２台の
通信装置１０及び３０を示しているが、通信装置は何台
でも通信装置２０に接続することができる。以下の説明
のために、発呼者は通信装置１０の場所におり、望みの
発呼受取人は通信装置３０の場所にいるものとする。
【００１０】メッセージングサービスシステム４０は、
通信装置３０の所にいる望みの受取人にメッセージサー
ビスを提供する。通信装置１０は外部通信ネットワーク
２０を介してメッセージングサービスシステム４０に接
続される。外部通信ネットワーク２０は、専用ネットワ
ーク、公衆ネットワークまたはその両方から構成するこ
とができる。通信装置１０及び３０は、構内交換装置
（ＰＢＸ）、構内交換キャリア（ＬＥＣ）等を経由して
外部通信ネットワークに接続することができる。メッセ
ージングサービスシステム４０は、音声記憶装置と、プ
ロセッサと、本発明のメッセージングサービスを実行す
るのに必要なソフトウェアを含む。
通信装置３０の所にいる望みの受取人にメッセージサー
ビスを提供する。通信装置１０は外部通信ネットワーク
２０を介してメッセージングサービスシステム４０に接
続される。外部通信ネットワーク２０は、専用ネットワ
ーク、公衆ネットワークまたはその両方から構成するこ
とができる。通信装置１０及び３０は、構内交換装置
（ＰＢＸ）、構内交換キャリア（ＬＥＣ）等を経由して
外部通信ネットワークに接続することができる。メッセ
ージングサービスシステム４０は、音声記憶装置と、プ
ロセッサと、本発明のメッセージングサービスを実行す
るのに必要なソフトウェアを含む。
【００１１】メッセージングサービスは、発呼者と望み
の受取人にメッセージングサービスをアクセスするいく
つかの方法を提供するために、さまざまな仕方で構成す
ることができる。通信装置１０からメッセージを残そう
とする発呼者は、例えば１−８００電話番号によって外
部通信ネットワーク２０を介して直接メッセージングサ
ービス４０を呼び出すことができる。発呼者は、メッセ
ージが届けられるべき１つまたは複数の望みの電話番号
をメッセージングサービスシステム４０に入力し、次い
でメッセージを残し、次いで呼を終了する。次いで、メ
ッセージングサービスシステム４０は、図２Ａ〜Ｃに関
して以下に開示されるように、このメッセージを受取人
の通信装置３０に届ける。
の受取人にメッセージングサービスをアクセスするいく
つかの方法を提供するために、さまざまな仕方で構成す
ることができる。通信装置１０からメッセージを残そう
とする発呼者は、例えば１−８００電話番号によって外
部通信ネットワーク２０を介して直接メッセージングサ
ービス４０を呼び出すことができる。発呼者は、メッセ
ージが届けられるべき１つまたは複数の望みの電話番号
をメッセージングサービスシステム４０に入力し、次い
でメッセージを残し、次いで呼を終了する。次いで、メ
ッセージングサービスシステム４０は、図２Ａ〜Ｃに関
して以下に開示されるように、このメッセージを受取人
の通信装置３０に届ける。
【００１２】代わりに、発呼者は、クレジットカードま
たはテレフォンカードを使用して外部通信ネットワーク
２０内のクレジットカード／テレフォンカード サーバ
ーを介して通信装置１０から望みの受取人を直接呼び出
すことができる。発呼が応答されなかった場合は、クレ
ジットカード／テレフォンカード サーバーは、発呼者
に本発明のサービスを利用したいかどうか尋ねることが
できる。発呼者が、本発明のサービスの利用を希望する
か否かを示さずに電話を切った場合は、クレジットカー
ド／テレフォンカード サーバーは、通信装置１０の所
にいる発呼者をただちに呼びだし、本発明のサービスの
利用を希望するか否かについて再び問い合わせることが
できる。また、この問い合わせは、発呼者に既存の＃１
２３メッセージングサービス等の他のサービスの選択権
も与えることができる。発呼者は、通信装置１０から、
メッセージが届けられるべき１つまたは複数の望みの電
話番号を入力し、次いでメッセージを残し、次いで呼を
終了する。次いで、メッセージングサービスシステム４
０は、図２Ａ〜Ｃに関して以下に示されるように、受取
人の通信装置３０にメッセージを届ける。
たはテレフォンカードを使用して外部通信ネットワーク
２０内のクレジットカード／テレフォンカード サーバ
ーを介して通信装置１０から望みの受取人を直接呼び出
すことができる。発呼が応答されなかった場合は、クレ
ジットカード／テレフォンカード サーバーは、発呼者
に本発明のサービスを利用したいかどうか尋ねることが
できる。発呼者が、本発明のサービスの利用を希望する
か否かを示さずに電話を切った場合は、クレジットカー
ド／テレフォンカード サーバーは、通信装置１０の所
にいる発呼者をただちに呼びだし、本発明のサービスの
利用を希望するか否かについて再び問い合わせることが
できる。また、この問い合わせは、発呼者に既存の＃１
２３メッセージングサービス等の他のサービスの選択権
も与えることができる。発呼者は、通信装置１０から、
メッセージが届けられるべき１つまたは複数の望みの電
話番号を入力し、次いでメッセージを残し、次いで呼を
終了する。次いで、メッセージングサービスシステム４
０は、図２Ａ〜Ｃに関して以下に示されるように、受取
人の通信装置３０にメッセージを届ける。
【００１３】他の代替方法として、発呼者は、通信装置
１０から、外部通信ネットワーク２０を介して通信装置
３０の所にいる望みの受取人を直接呼び出すことができ
る。発呼が応答されなかった場合、通信ネットワーク２
０は、メッセージングサービスシステム４０の一部であ
るネットワーク内留守番電話サービスに発呼を切り換え
ることができる。そこで、発呼者はメッセージを残して
呼を終了することができる。次いで、メッセージングサ
ービスシステム４０は、以下に説明されるように通信装
置３０における受取人にメッセージを届けるか、または
ネットワーク内留守番電話機として働くメッセージング
サービスシステム３０にメッセージを残すかするだろ
う。本発明によりメッセージを届けるか、それともネッ
トワーク内留守番電話機として働くメッセージングサー
ビスシステム４０にメッセージを残すかの決定は、一般
に技術上知られているように、発呼者とネットワーク内
留守番電話機加入者によって決定される優先方式に基づ
くことができる。例えば、ゴールドマン等のＥＰ５８
８，１０１では、サービス加入者は、メッセージが適当
な時に優先処理を与えられる特定の呼び出し電話番号を
指定することができ、また、発呼者は、緊急として優先
されることを望む発呼を指定することができる。
１０から、外部通信ネットワーク２０を介して通信装置
３０の所にいる望みの受取人を直接呼び出すことができ
る。発呼が応答されなかった場合、通信ネットワーク２
０は、メッセージングサービスシステム４０の一部であ
るネットワーク内留守番電話サービスに発呼を切り換え
ることができる。そこで、発呼者はメッセージを残して
呼を終了することができる。次いで、メッセージングサ
ービスシステム４０は、以下に説明されるように通信装
置３０における受取人にメッセージを届けるか、または
ネットワーク内留守番電話機として働くメッセージング
サービスシステム３０にメッセージを残すかするだろ
う。本発明によりメッセージを届けるか、それともネッ
トワーク内留守番電話機として働くメッセージングサー
ビスシステム４０にメッセージを残すかの決定は、一般
に技術上知られているように、発呼者とネットワーク内
留守番電話機加入者によって決定される優先方式に基づ
くことができる。例えば、ゴールドマン等のＥＰ５８
８，１０１では、サービス加入者は、メッセージが適当
な時に優先処理を与えられる特定の呼び出し電話番号を
指定することができ、また、発呼者は、緊急として優先
されることを望む発呼を指定することができる。
【００１４】図２Ａ〜Ｃは、本発明の原理にしたがって
高められた後配メッセージングサービスを提供する模範
的な処理のフローチャートである。処理はステップ１０
０から始まり、ここで、このサービスは望みの電話線に
ダイヤルする。条件分岐点１１０は、ダイヤルされた電
話線が話中か否かを判定する。電話線が話中ならば、処
理はステップ１２０に進み、サービスは指定された時間
待機する。次いで、制御はステップ１００に進み、電話
線がリダイヤルされる。電話線が話中でなければ、ステ
ップ１３０で、第１のレジスタの値ｎがゼロにセットさ
れ、次いで処理はステップ１４０に進む。ステップ１４
０で、サービスは１回の鳴音を待つか、または、呼が応
答されたことを検出する。
高められた後配メッセージングサービスを提供する模範
的な処理のフローチャートである。処理はステップ１０
０から始まり、ここで、このサービスは望みの電話線に
ダイヤルする。条件分岐点１１０は、ダイヤルされた電
話線が話中か否かを判定する。電話線が話中ならば、処
理はステップ１２０に進み、サービスは指定された時間
待機する。次いで、制御はステップ１００に進み、電話
線がリダイヤルされる。電話線が話中でなければ、ステ
ップ１３０で、第１のレジスタの値ｎがゼロにセットさ
れ、次いで処理はステップ１４０に進む。ステップ１４
０で、サービスは１回の鳴音を待つか、または、呼が応
答されたことを検出する。
【００１５】次いで、条件分岐点１５０は、実際に電話
線が応答されたか否かを判定する。電話線が応答された
場合、制御はステップ１６０に進む。電話線が応答され
なかった場合、制御はステップ１８０に進み、第１のレ
ジスタの値ｎは１だけインクリメントされる。ステップ
１９０で、ｎは、予め決められた値ｍａｘｒｉｎｇ、す
なわちサービスが電話線を接続するための現在の試みを
中途でやめる前に試みるだろう鳴音回数、と比較され
る。値ｍａｘｒｉｎｇは、電話が応答されそうもない鳴
音回数を越える最大鳴音回数を表わす。例えば、人は、
電話を１０回以上鳴らした後は応答しそうもない。ｎが
ｍａｘｒｉｎｇより少なければ、制御はステップ１４０
に戻る。ｎがｍａｘｒｉｎｇより少なくなければ、サー
ビスは呼を終了し、予め決められた時間待機し、ステッ
プ１００からの全処理を再スタートする。
線が応答されたか否かを判定する。電話線が応答された
場合、制御はステップ１６０に進む。電話線が応答され
なかった場合、制御はステップ１８０に進み、第１のレ
ジスタの値ｎは１だけインクリメントされる。ステップ
１９０で、ｎは、予め決められた値ｍａｘｒｉｎｇ、す
なわちサービスが電話線を接続するための現在の試みを
中途でやめる前に試みるだろう鳴音回数、と比較され
る。値ｍａｘｒｉｎｇは、電話が応答されそうもない鳴
音回数を越える最大鳴音回数を表わす。例えば、人は、
電話を１０回以上鳴らした後は応答しそうもない。ｎが
ｍａｘｒｉｎｇより少なければ、制御はステップ１４０
に戻る。ｎがｍａｘｒｉｎｇより少なくなければ、サー
ビスは呼を終了し、予め決められた時間待機し、ステッ
プ１００からの全処理を再スタートする。
【００１６】電話が応答された場合、ステップ１６０
で、メッセージは、メッセージ再生が終了するかまたは
装置ビープ音が検出されるまで、電話線がモニターされ
ている間再生される。条件分岐点１７０は、作動した留
守番電話機が応答者側で接続されているか否かを判定す
る。留守番電話機は、検出装置が、サービスのメッセー
ジ再生中電話線の応答者側で話し続けている音声を検出
するか、または機械的ビープ音を検出した時に接続され
る。作動した留守番電話機が検出されなかった場合は、
処理はステップ９００に進み、発呼が終了され、次いで
ステップ１０００に進み、処理が終了する。作動した留
守番電話機が検出された場合は、処理はステップ１９７
に進み、メッセージが始めに再スタートされ、リプレイ
される。このメッセージは、サービスが再び呼び出す前
に望みの受取人が留守番電話機を確かめる場合に備え
て、応答者の留守番電話機がメッセージを録音したとい
うことを確実にするためにリプレイされる。次いで、処
理はステップ１９９に進み、呼が終了される。次いで、
処理はステップ２００に続く。
で、メッセージは、メッセージ再生が終了するかまたは
装置ビープ音が検出されるまで、電話線がモニターされ
ている間再生される。条件分岐点１７０は、作動した留
守番電話機が応答者側で接続されているか否かを判定す
る。留守番電話機は、検出装置が、サービスのメッセー
ジ再生中電話線の応答者側で話し続けている音声を検出
するか、または機械的ビープ音を検出した時に接続され
る。作動した留守番電話機が検出されなかった場合は、
処理はステップ９００に進み、発呼が終了され、次いで
ステップ１０００に進み、処理が終了する。作動した留
守番電話機が検出された場合は、処理はステップ１９７
に進み、メッセージが始めに再スタートされ、リプレイ
される。このメッセージは、サービスが再び呼び出す前
に望みの受取人が留守番電話機を確かめる場合に備え
て、応答者の留守番電話機がメッセージを録音したとい
うことを確実にするためにリプレイされる。次いで、処
理はステップ１９９に進み、呼が終了される。次いで、
処理はステップ２００に続く。
【００１７】ステップ２００では、望みの電話線が再び
呼び出される。条件分岐点２１０は、この電話線が話中
か否かを判定する。話中の電話線は、応答者の留守番電
話機がまだ働いており、サービスは再開前に待機しなけ
ればならないことを示している。したがって、電話線が
話中ならば、処理はステップ２２０に進み、サービスは
予め決められた時間待機し、次いでステップ２００に戻
る。電話線が話中でなければ、処理はステップ２３０に
進み、第２のレジスタの値ｍがゼロに初期化される。次
いで、処理はステップ２４０に続く。ステップ２４０で
は、サービスは、１回の鳴音を待つか、または、発呼が
応答されたことを検出する。
呼び出される。条件分岐点２１０は、この電話線が話中
か否かを判定する。話中の電話線は、応答者の留守番電
話機がまだ働いており、サービスは再開前に待機しなけ
ればならないことを示している。したがって、電話線が
話中ならば、処理はステップ２２０に進み、サービスは
予め決められた時間待機し、次いでステップ２００に戻
る。電話線が話中でなければ、処理はステップ２３０に
進み、第２のレジスタの値ｍがゼロに初期化される。次
いで、処理はステップ２４０に続く。ステップ２４０で
は、サービスは、１回の鳴音を待つか、または、発呼が
応答されたことを検出する。
【００１８】次いで、条件分岐点２５０は、実際に電話
線が応答されたか否かを判定する。電話線が応答された
場合は、制御はステップ２６０に進む。電話線が応答さ
れなかった場合は、処理はステップ２８０に進み、第２
のレジスタの値ｍが１だけインクリメントされる。ステ
ップ２９０では、ｍがｎ−１と比較される。値ｍは、応
答者の留守番電話機が料金節約モードになっている時に
作動状態になる前に必要とされる鳴音回数を表わす。値
ｍがｎ−１より少なければ、制御はステップ２４０に戻
る。ｍがｎ−１より少なくなければ、サービスは呼を終
了し、次いで予め決められた時間待機し、次いでステッ
プ２００からの全処理を再スタートする。
線が応答されたか否かを判定する。電話線が応答された
場合は、制御はステップ２６０に進む。電話線が応答さ
れなかった場合は、処理はステップ２８０に進み、第２
のレジスタの値ｍが１だけインクリメントされる。ステ
ップ２９０では、ｍがｎ−１と比較される。値ｍは、応
答者の留守番電話機が料金節約モードになっている時に
作動状態になる前に必要とされる鳴音回数を表わす。値
ｍがｎ−１より少なければ、制御はステップ２４０に戻
る。ｍがｎ−１より少なくなければ、サービスは呼を終
了し、次いで予め決められた時間待機し、次いでステッ
プ２００からの全処理を再スタートする。
【００１９】電話線が応答された場合のステップ２６０
では、メッセージは、メッセージ再生が終了するかまた
は装置ビープ音が検出されるまで、電話線がモニターさ
れている間再生される。条件分岐点２７０は、留守番電
話機が応答者側で作動したか否かを判定する。留守番電
話機は、検出装置が、サービスのメッセージ再生中話し
続けている電話線の音声を応答者側で検出するか、また
は機械的ビープ音を検出した時に接続される。作動した
留守番電話機が検出されなかった場合は、処理はステッ
プ９００に進み、発呼が終了され、次いでステップ１０
００に進み、処理が終了する。作動した留守番電話機が
検出された場合は、処理はステップ１９９に進み、呼が
終了される。次いで、処理はステップ３００に続く。
では、メッセージは、メッセージ再生が終了するかまた
は装置ビープ音が検出されるまで、電話線がモニターさ
れている間再生される。条件分岐点２７０は、留守番電
話機が応答者側で作動したか否かを判定する。留守番電
話機は、検出装置が、サービスのメッセージ再生中話し
続けている電話線の音声を応答者側で検出するか、また
は機械的ビープ音を検出した時に接続される。作動した
留守番電話機が検出されなかった場合は、処理はステッ
プ９００に進み、発呼が終了され、次いでステップ１０
００に進み、処理が終了する。作動した留守番電話機が
検出された場合は、処理はステップ１９９に進み、呼が
終了される。次いで、処理はステップ３００に続く。
【００２０】ステップ３００では、望みの電話線が再び
呼び出される。条件分岐点３１０は、この電話線が話中
か否かを判定する。話中の電話線は、応答者の留守番電
話機がまだ働いており、サービスは再開前に待機しなけ
ればならないことを示している。したがって、電話線が
話中ならば、処理はステップ３２０に進み、サービスは
予め決められた時間待機し、次いでステップ３００に戻
る。電話線が話中でなければ、処理はステップ３３０に
進み、第３のレジスタの値ｐがゼロに初期化される。次
いで、処理はステップ３４０に続く。ステップ３４０で
は、サービスは、１回の鳴音を待つか、または、発呼が
応答されたことを検出する。
呼び出される。条件分岐点３１０は、この電話線が話中
か否かを判定する。話中の電話線は、応答者の留守番電
話機がまだ働いており、サービスは再開前に待機しなけ
ればならないことを示している。したがって、電話線が
話中ならば、処理はステップ３２０に進み、サービスは
予め決められた時間待機し、次いでステップ３００に戻
る。電話線が話中でなければ、処理はステップ３３０に
進み、第３のレジスタの値ｐがゼロに初期化される。次
いで、処理はステップ３４０に続く。ステップ３４０で
は、サービスは、１回の鳴音を待つか、または、発呼が
応答されたことを検出する。
【００２１】次いで、条件分岐点３５０は、実際に電話
線が応答されたか否かを判定する。電話線が応答された
場合は、制御はステップ３６０に進む。電話線が応答さ
れなかった場合は、処理はステップ３８０に進み、値ｐ
が１だけインクリメントされる。ステップ３９０では、
ｐがｍ−１と比較される。値ｐは、応答者の留守番電話
機が料金節約モードになっている時に作動状態になる前
に必要とされる鳴音回数を表わす。値ｐがｍ−１より少
なければ、制御はステップ３４０に戻る。ｐがｍ−１よ
り少なくなければ、サービスは呼を終了し、次いで予め
決められた時間待機し、次いでステップ３００からの全
処理を再スタートする。
線が応答されたか否かを判定する。電話線が応答された
場合は、制御はステップ３６０に進む。電話線が応答さ
れなかった場合は、処理はステップ３８０に進み、値ｐ
が１だけインクリメントされる。ステップ３９０では、
ｐがｍ−１と比較される。値ｐは、応答者の留守番電話
機が料金節約モードになっている時に作動状態になる前
に必要とされる鳴音回数を表わす。値ｐがｍ−１より少
なければ、制御はステップ３４０に戻る。ｐがｍ−１よ
り少なくなければ、サービスは呼を終了し、次いで予め
決められた時間待機し、次いでステップ３００からの全
処理を再スタートする。
【００２２】電話線が応答された場合のステップ３６０
では、メッセージは、処理のこの後の時点でこの電話線
にいるに相違ない受取人に対して再生される。メッセー
ジの再生後、処置はステップ９００に進み、呼が終了さ
れ、次いでステップ１０００に進み、処理が終了する。
では、メッセージは、処理のこの後の時点でこの電話線
にいるに相違ない受取人に対して再生される。メッセー
ジの再生後、処置はステップ９００に進み、呼が終了さ
れ、次いでステップ１０００に進み、処理が終了する。
【００２３】本発明は、既存のメッセージングサービス
を改良して、人間によって受け取られるべきメッセージ
に費やされる時間を劇的に減らすと共に、既存のメッセ
ージングサービスに唯一代わるものとしての手動のリダ
イヤリングの必要性をなくす。本発明は、留守番電話機
が電話線に接続されている場合でさえ、メッセージが人
間によってできるだけ早く受け取られるのを確実にす
る。
を改良して、人間によって受け取られるべきメッセージ
に費やされる時間を劇的に減らすと共に、既存のメッセ
ージングサービスに唯一代わるものとしての手動のリダ
イヤリングの必要性をなくす。本発明は、留守番電話機
が電話線に接続されている場合でさえ、メッセージが人
間によってできるだけ早く受け取られるのを確実にす
る。
【００２４】本発明は特定の応用と形態に関して説明さ
れたが、他の配置が当業者に明らかであろうことを理解
すべきことはもちろんである。例えば、本発明のメッセ
ージングサービスは、＃１２３等の他の通信サービスと
共に提供することができる。
れたが、他の配置が当業者に明らかであろうことを理解
すべきことはもちろんである。例えば、本発明のメッセ
ージングサービスは、＃１２３等の他の通信サービスと
共に提供することができる。
【００２５】また、本発明のメッセージングサービス
は、ネットワーク内留守番電話機を、重要な発呼（重要
さは、発呼者のほのめかし、または発呼者の指令、また
はその両方で決定される）に対して受動的よりむしろ能
動的にさせることによりその能力を高めるために用いる
ことができる。これらの実行は、外部通信ネットワーク
２０とメッセージングサービス４０のソフトウェアの修
正を必要とするにすぎないだろう。
は、ネットワーク内留守番電話機を、重要な発呼（重要
さは、発呼者のほのめかし、または発呼者の指令、また
はその両方で決定される）に対して受動的よりむしろ能
動的にさせることによりその能力を高めるために用いる
ことができる。これらの実行は、外部通信ネットワーク
２０とメッセージングサービス４０のソフトウェアの修
正を必要とするにすぎないだろう。
【図１】高められた後配メッセージングサービスを提供
するシステムのシステムブロック図を示す。
するシステムのシステムブロック図を示す。
【図２Ａ】高められた後配メッセージングサービスを提
供する模範的な処理のフローチャートを示す。
供する模範的な処理のフローチャートを示す。
【図２Ｂ】高められた後配メッセージングサービスを提
供する模範的な処理のフローチャートを示す。
供する模範的な処理のフローチャートを示す。
【図２Ｃ】高められた後配メッセージングサービスを提
供する模範的な処理のフローチャートを示す。
供する模範的な処理のフローチャートを示す。
Claims (11)
- 【請求項１】 メッセージサービスシステムで使用さ
れ、通信システム内で指定された留守番電話機でサービ
スされる指定された通信装置の所にいる人間に録音メッ
セージを伝える方法であって、 （ａ）応答されるまで、予め決められた鳴音回数ｍａｘ
ｒｉｎｇより少ない間電話を繰り返しダイヤルするステ
ップと、 （ｂ）電話線が応答された場合、電話線が人間によって
応答されたか留守番電話機で応答されたかを検出するス
テップと、 （ｃ）電話線が留守番電話機で応答された場合、（ｉ）
留守番電話機を作動させるのに必要な鳴音回数ｎを決定
するステップと、（ｉｉ）留守番電話機にメッセージを
残すステップと、（ｉｉｉ）人間によって応答されるま
で、ｎ回以下の鳴音の間電話線を繰り返しダイヤルする
ステップと、 （ｄ）電話線が人間によって応答された場合、前記メッ
セージを伝えるステップとからなる方法。 - 【請求項２】 請求項１記載の方法において、さらに、 （ｅ）電話線が料金節約モード時の留守番電話機で応答
された場合、（ｉ）料金節約モード時の留守番電話機を
作動させるのに必要な鳴音回数ｍを決定するステップ
と、（ｉｉ）人間によって応答されるまで、ｍ以下の鳴
音の間電話線を繰り返しダイヤルするステップとを含
み、前記ステップ（ｃ）（ｉｉｉ）は、料金節約モード
時の留守番電話機で応答されるまで、ｎ以下の鳴音の間
電話線を繰り返しダイヤルするステップを含む方法。 - 【請求項３】 請求項１記載の方法において、発呼者
は、ダイレクト ダイヤリングで前記メッセージングサ
ービスシステムに接続する方法。 - 【請求項４】 請求項１記載の方法において、発呼者
は、クレジットカードまたはテレフォンカード サーバ
ーを介して指定された電話線との接続の失敗に基づいて
前記メッセージングサービスシステムに接続する方法。 - 【請求項５】 請求項１記載の方法において、発呼者
は、指定された電話線との接続の失敗に基づいて前記メ
ッセージングサービスシステムに交換機を介して接続す
る方法。 - 【請求項６】 請求項１記載の方法において、前記ステ
ップ（ｂ）は以下の副ステップ、 （ｉ）電話線が応答されるやいなやメッセージを再生す
るステップと、 （ｉｉ）応答者からの談話が副ステップ（ｉ）の間続い
ているか否かを検出するステップと、 （ｉｉｉ）副ステップ（ｉｉ）で談話が検出された場
合、留守番電話機が作動していると判定するステップと
を含む方法。 - 【請求項７】 通信システム内で留守番電話機を接続す
ることができる指定された電話線の所にいる人間に録音
メッセージを伝えるメッセージングサービスシステムで
あって、 接続された時及び人間が応答しなかった時に留守番電話
機を作動させるのに必要な鳴音回数ｎを決定する鳴音検
出器と、 電話線が応答されるまで、留守番電話機が前記検出器で
検出されなかった場合は予め決められた鳴音回数ｍａｘ
ｒｉｎｇより少ない間及び留守番電話機が前記検出され
た場合はｎ以下の鳴音回数の間電話線に繰り返しダイヤ
ルするダイヤリング装置と、 前記検出器が最初に留守番電話機を検出した後及び前記
検出器が電話線に応答する人間を検出した後、メッセー
ジを伝えるメッセージ再生装置とからなるメッセージン
グサービスシステム。 - 【請求項８】 請求項７記載のメッセージングサービス
システムにおいて、 前記鳴音検出器は、接続された場合及び人間が応答しな
かった場合に、料金節約モード時の留守番電話機を作動
させるのに必要な鳴音回数ｍを決定し、 前記ダイヤリング装置は、電話線が応答されるまで、料
金節約モード時の留守番電話機が前記検出器で検出され
た場合にｍ以下の鳴音回数の間電話線に繰り返しダイヤ
ルするメッセージングサービスシステム。 - 【請求項９】 請求項７記載のメッセージングサービス
システムにおいて、発呼者は、ダイレクト ダイヤリン
グで前記メッセージングサービスシステムに接続するメ
ッセージングサービスシステム。 - 【請求項１０】 請求項７記載のメッセージングサービ
スシステムにおいて、発呼者は、クレジットカードまた
はテレフォンカード サーバーを介して指定された電話
線との接続の失敗に基づいて前記メッセージングサービ
スシステムに接続するメッセージングサービスシステ
ム。 - 【請求項１１】 請求項７記載のメッセージングサービ
スシステムにおいて、発呼者は、指定された電話線との
接続の失敗に基づいて前記メッセージングサービスシス
テムに交換機を介して接続するメッセージングサービス
システム。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US08/679,045 US5809113A (en) | 1996-07-12 | 1996-07-12 | Enhanced, deferred messaging service |
| US08/679045 | 1996-07-12 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1084415A true JPH1084415A (ja) | 1998-03-31 |
| JP3908339B2 JP3908339B2 (ja) | 2007-04-25 |
Family
ID=24725362
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP18563197A Expired - Fee Related JP3908339B2 (ja) | 1996-07-12 | 1997-07-11 | 高められた後配メッセージングサービス |
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| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US5809113A (ja) |
| EP (1) | EP0818912A3 (ja) |
| JP (1) | JP3908339B2 (ja) |
| CN (1) | CN1175152A (ja) |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6233319B1 (en) * | 1997-12-30 | 2001-05-15 | At&T Corp. | Method and system for delivering messages to both live recipients and recording systems |
| US6226360B1 (en) * | 1998-05-19 | 2001-05-01 | At&T Corp. | System and method for delivery of pre-recorded voice phone messages |
| US8321411B2 (en) | 1999-03-23 | 2012-11-27 | Microstrategy, Incorporated | System and method for management of an automatic OLAP report broadcast system |
| EP1051018A3 (en) * | 1999-05-05 | 2003-10-22 | Lucent Technologies Inc. | Voice messaging system which retrieves and stores voice messages from another voice messaging system |
| US9208213B2 (en) | 1999-05-28 | 2015-12-08 | Microstrategy, Incorporated | System and method for network user interface OLAP report formatting |
| US8607138B2 (en) | 1999-05-28 | 2013-12-10 | Microstrategy, Incorporated | System and method for OLAP report generation with spreadsheet report within the network user interface |
| US6964012B1 (en) | 1999-09-13 | 2005-11-08 | Microstrategy, Incorporated | System and method for the creation and automatic deployment of personalized, dynamic and interactive voice services, including deployment through personalized broadcasts |
| US6873693B1 (en) * | 1999-09-13 | 2005-03-29 | Microstrategy, Incorporated | System and method for real-time, personalized, dynamic, interactive voice services for entertainment-related information |
| US8130918B1 (en) | 1999-09-13 | 2012-03-06 | Microstrategy, Incorporated | System and method for the creation and automatic deployment of personalized, dynamic and interactive voice services, with closed loop transaction processing |
| US6940955B1 (en) * | 2000-04-11 | 2005-09-06 | International Business Machines Corporation | Method and remote answering machine controller for programmable control based upon message importance |
| WO2002019317A1 (en) | 2000-09-01 | 2002-03-07 | Eliza Corporation | Sppech recognition method and system to determine the status of an outbound telephone call |
| US6975621B2 (en) * | 2001-03-20 | 2005-12-13 | Motorola, Inc | Method to optimally select bandwidth and priority for voice message packets in a voice over IP network |
| US8909198B1 (en) * | 2012-12-19 | 2014-12-09 | Noble Systems Corporation | Customized dialing procedures for outbound calls |
| US10694039B2 (en) | 2014-03-25 | 2020-06-23 | Joseph Charlson | System and method for automated call distribution |
| US9332118B2 (en) * | 2014-03-25 | 2016-05-03 | CallerReady LLC | System and method for call distribution |
Family Cites Families (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US4065642A (en) * | 1975-04-24 | 1977-12-27 | Mcclure William C | Message signaling and alerting system and method thereof |
| US4941168A (en) * | 1988-09-21 | 1990-07-10 | U.S. Telecom International Inc. | System for the recognition of automated telephone answering devices and delivery of prerecorded messages to such devices |
| WO1992008309A1 (en) * | 1990-11-02 | 1992-05-14 | Anthony Ben Dibianca | Telephone calling apparatus and method |
| US5329578A (en) * | 1992-05-26 | 1994-07-12 | Northern Telecom Limited | Personal communication service with mobility manager |
| US5371787A (en) * | 1993-03-01 | 1994-12-06 | Dialogic Corporation | Machine answer detection |
| US5644624A (en) * | 1994-05-23 | 1997-07-01 | Caldwell Communications Development, Inc. | Automatic telephone call origination and retry system and method of operation |
-
1996
- 1996-07-12 US US08/679,045 patent/US5809113A/en not_active Expired - Lifetime
-
1997
- 1997-03-24 CA CA002200788A patent/CA2200788C/en not_active Expired - Fee Related
- 1997-07-08 EP EP97111559A patent/EP0818912A3/en not_active Withdrawn
- 1997-07-09 CN CN97114640A patent/CN1175152A/zh active Pending
- 1997-07-11 JP JP18563197A patent/JP3908339B2/ja not_active Expired - Fee Related
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
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| CA2200788C (en) | 2000-02-15 |
| CA2200788A1 (en) | 1998-01-12 |
| CN1175152A (zh) | 1998-03-04 |
| EP0818912A3 (en) | 2000-08-09 |
| US5809113A (en) | 1998-09-15 |
| EP0818912A2 (en) | 1998-01-14 |
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