JPH10289186A - 電子情報のページ制御システムおよび装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】本発明はＷＷＷを利用して、各種情報の提供を
行う電子情報のページ制御システムに関し、リモート装
置側からクライアント装置の表示ページの制御を行なう
ことにより、容易に必要なＷＷＷのページの表示を行な
うことのできる電子情報のページ制御システムを実現す
ることを目的とする。 【解決手段】電子情報提供システムにおいて、リモート
装置に、クライアント装置に表示させる電子情報のペー
ジを変更するページ更新要求部を設け、サーバ装置に、
ページ更新要求部からのページ更新情報にしたがって、
クライアント装置に対応の再表示要求情報を送信するペ
ージ更新制御部を設け、クライアント装置に、再表示要
求情報の中のページロケーション情報を抽出し、該ロケ
ーション情報により指定されるページの取得を要求する
再取得要求部と、取得したページの再表示を制御する再
表示制御部を設けて構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、World Wide Web
（以下ＷＷＷと称する）を利用して、各種情報の提供を
行う際に、クライアント装置に表示しているＷＷＷ表示
ページの更新をリモート装置から制御可能とする電子情
報のページ制御システムに関する。

【０００２】近年、インターネットのＷＷＷを利用し
て、各種情報を容易に取得できるような環境になってき
ている。このようなＷＷＷを利用したネットワーク上で
の電子ショッピングや電子商取引等の各種取引が実現さ
れてきつつある。

【０００３】このようなＷＷＷを利用した取引では、客
はＷＷＷのページの中から商品あるいはサービスを選択
して注文する形態をとっており、店舗（サービス提供
側）はそれぞれの客に対して対面的なセールスを行なう
ことができない。

【０００４】したがって、ＷＷＷを利用した電子的な取
引において、店舗側から積極的な情報を提供しつつセー
ルスを行なうことのできるシステムが要求されている。

【０００５】

【従来の技術】図１０は従来例を説明する図を示す。図
中の１はＷＷＷブラウザ１４を備えるクライアント装置
であり、２はＷＷＷサーバアプリ２４、データベース２
２を備えるサーバ装置であり、３はクライアント装置１
（客）と会話を行なうリモート装置であり、４はネット
ワークである。

【０００６】ＷＷＷは分散データベースシステムであ
り、ハイパーテキスト(Hyper Text Markup Language,Ｈ
ＴＭＬ）言語やハイパーテキスト(Hyper Text Transfer
Protocol ＨＴＴＰ）プロトコルを使用することによ
り、テキスト、文字、画像情報を処理することが可能で
ある。

【０００７】クライアント装置１は、取得したいページ
がある場合には、その情報をＵＲＬ(Uniform Resource
Locator)として、プロトコル名、ホスト名、ポート番
号、ファイル名を指定して、サーバ装置２に送信するこ
とにより、希望するページを取得し、ＷＷＷブラウザ１
４の制御により表示を行なう。

【０００８】かかるＷＷＷによるページ情報の提供を電
子取引に利用した場合、クライアント装置１はＷＷＷの
ページとしてのカタログをＷＷＷブラウザ１４により表
示し、表示した画面に希望する商品がない場合は、画面
の切り替えやスクロールを行ない、順次、次の画面を表
示させ、表示した画面の中から希望する商品を選び注文
する。

【０００９】このようなＷＷＷを利用した電子的カタロ
グショッピングにおいて、客が実際に店舗まで出向いて
きて、客と店員が直接対面して対話を行なうような要素
を盛り込もうとした場合、ＷＷＷのページ画面を見なが
ら、電話等を介しての会話による付加的な商品説明やサ
ービス説明を行なうことしかできない。

【００１０】

【発明が解決しようとする課題】上述の従来例において
は次のような問題点が生ずる。 最初に表示したページと異なるＷＷＷのページによ
り、ビジュアルな詳細説明を行なう場合、リモート装置
３側からそのページのＵＲＬを客に伝え、客がクライア
ント装置１を操作して、そのＵＲＬを入力してページの
切替えを行なうことが必要であり、意図するページを表
示させる操作が煩雑である。

【００１１】 のような煩雑な操作が必要となるの
で、店舗に客が来て、直接対面で客と店員が対話するよ
うな積極的なセールスが困難である。 本発明は、ＷＷＷを利用したカタログショッピングにお
いて、リモート装置側からクライアント装置の表示ペー
ジの制御を行なうことにより、クライアント装置側から
の操作を軽減して、容易に希望するＷＷＷのページの表
示を行なうことのできる電子情報のページ制御システム
を実現しようとする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理を説
明するブロック図である。図はネットワーク４を介して
接続され、蓄積しておいた電子情報を提供するサーバ装
置２と、サーバ装置２に蓄積しておいた情報の取得指示
を出すリモート装置３と、サーバ装置２から要求した情
報を取得し、表示を行うクライアント装置１からなる電
子情報提供システムである。

【００１３】本発明では、リモート装置３に、クライア
ント装置１に表示させる電子情報のページを要求するペ
ージ更新要求部３１を設け、サーバ装置２に、リモート
装置３のページ更新要求部３１からのページ更新情報Ａ
１にしたがって、クライアント装置１対応のページ情報
を抽出し、該ページのロケーション情報を含むページ再
表示要求情報Ａ２を送信するページ更新制御部２１を設
け、クライアント装置１に、サーバ装置２のページ更新
制御部２１からのページ再表示要求情報Ａ２の中のペー
ジロケーション情報を抽出し、該ロケーション情報によ
り指定されるページの取得を要求する再取得要求部１１
と、取得したページの再表示を制御する再表示制御部１
２を設けて構成している。

【００１４】図の構成において、例えば、ＷＷＷを利用
してのカタログショッピングを行なう場合、リモート装
置３のページ更新要求部３１でページ更新情報Ａ１を生
成し、サーバ装置２のページ更新制御部２１に送信す
る。

【００１５】ページ更新制御部２１は、リモート装置３
から受信したページ更新情報Ａ１を元に、データベース
２２からクライアント装置１対応のページ情報を抽出
し、ページ情報のロケーション情報を含むページ再表示
要求情報Ａ２をクライアント装置１に送信する。

【００１６】クライアント装置１の再取得要求部１１
は、受信したページ再表示要求情報Ａ２からページ情報
のロケーション情報を抽出し、該ロケーション情報を含
んだページ取得要求情報Ａ３を生成し、サーバ装置２へ
送信する。

【００１７】サーバ装置２はページ取得要求情報Ａ３で
指定されるページをデータベース２２から抽出して、ク
ライアント装置１へ送信し、クライアント装置１の再表
示制御部１２は受信したページＡ４を表示する。

【００１８】このような構成により、サーバ装置２から
クライアント装置１へページを提供表示中に、リモート
装置３からの制御により、クライアント装置１へ提供す
るページを容易に変更することができる。

【００１９】

【発明の実施の形態】図２は本発明の実施の形態（１）
を説明する図である。図中の１はクライアント装置であ
り、原理図で説明した再取得要求部１１、再表示制御部
１２の他に、クライアント装置１の全体の制御を行なう
ＷＷＷ制御装置１３、ＷＷＷブラウザ１４を備えて構成
している。

【００２０】また、２はサーバ装置であり、原理図で説
明したページ更新制御部２１、データベース２２の他
に、サーバ装置２の全体の制御を行なうＷＷＷ制御装置
２３、ＷＷＷサーバアプリケーション（以下アプリケー
ションをアプリと称する）２４を備えて構成している。
また、データベース２２の中には、クライアント装置１
へ提供するＷＷＷページ２２２の他に、クライアント装
置１、リモート装置３ごとのページの再表示を制御する
ための制御リスト２２１を備えている。

【００２１】さらに、リモート装置３は原理図で説明し
たページ更新要求部３１の他に、入出力制御部３２を備
えて構成している。図の構成において、ＷＷＷを利用し
てのカタログショッピングを行なう場合、クライアント
装置１は客側に設置されるもので、例えば、パーソナル
コンピュータのような装置であり、サーバ装置２はカタ
ログショッピングのような電子商取引を行なう仮想モー
ルを運営する会社に設置される装置であり、商品やサー
ビスを提供するものである。

【００２２】また、リモート装置３はサーバ装置２の仮
想モールに店を出している店舗側や、仮想モールの商品
やサービスの取り扱いを担当している担当者側に設置さ
れる装置である。

【００２３】クライアント装置１、サーバ装置２、リモ
ート装置３は電話網やインターネット等のネットワーク
４により接続されており、クライアント装置１およびサ
ーバ装置２はインターネットの汎用プロトコルを実行す
るためのソフトウェア、ここでは、ＷＷＷブラウザ１
４、ＷＷＷサーバアプリ２４を備えている。

【００２４】ここで、リモート装置３からクライアント
装置１に提供中のページを更新する場合、入出力制御部
３２でページ更新情報Ａ１を生成し、ページ更新要求部
３１からサーバ装置２へ送信する。

【００２５】サーバ装置２ではリモート装置３から受信
したページ更新情報Ａ１を元にデータベース２２内の制
御リスト２２１のクライアント装置１対応のページを抽
出し、ページ情報のロケーション情報を挿入したページ
再表示要求情報Ａ２をクライアント装置１に送信する。

【００２６】クライアント装置１の再取得要求部１１は
受信したページ再表示要求情報Ａ２からＷＷＷページの
ロケーション情報を抽出し、再表示制御部１２を介して
ＷＷＷブラウザ１４にそのＷＷＷページを取得するよう
指示を出す。ＷＷＷブラウザ１４は、再表示制御部１２
から指示されたＷＷＷページのロケーション情報より、
ページ取得要求情報Ａ３を生成し、サーバ装置２へ送信
する。

【００２７】サーバ装置２のＷＷＷサーバアプリ２４
は、クライアント装置１から受信したページ取得要求情
報Ａ３を元にデータベース２２から指定のＷＷＷページ
を抽出し、ＷＷＷページとしてクライアント装置１へ送
信する。

【００２８】クライアント装置１のＷＷＷブラウザ１４
は、サーバ装置２から受信したＷＷＷページを再表示制
御部１２の制御のもとに図示省略の表示部に表示する。
以下、実施の形態における詳細構成を説明する。

【００２９】図３は本発明のパス情報生成の実施の形態
を説明する図である。パス情報生成についてはリモート
装置３は関係しないので図示省略している。図におい
て、サーバ装置２はパス情報を更新するパス情報更新部
２５と、データベース２２内の制御リスト２２１として
ページ制御リストＬ１、アドレスリストＬ２を備えてい
る。また、図中の各情報はＷＷＷを介してやりとりされ
るのでＷＷＷを付して表している（図４、図５も同
じ）。

【００３０】図において、クライアント装置１はサーバ
装置２から受信したＷＷＷページのロケーション情報を
抽出し、ユーザであるクライアント装置１を識別するた
めの情報と、ページ提供元店舗の識別情報を含むＷＷＷ
ページ取得要求情報Ａ３をＷＷＷブラウザ１４にて生成
しサーバ装置２へ送信する。

【００３１】サーバ装置２のＷＷＷサーバアプリ２４は
クライアント装置１から受信したＷＷＷページ取得要求
情報Ａ３より、クライアント装置１（ユーザ）を識別す
るための情報を抽出し、クライアント装置１のアドレス
情報とページ提供店舗の識別情報をパス情報更新部２５
へ渡す。

【００３２】パス情報更新部２５は、ＷＷＷサーバアプ
リ２４から受け取ったユーザ識別情報に対応するアドレ
スリストＬ２にクライアント装置１のアドレス情報を書
き込む。

【００３３】また、パス情報更新部２５はＷＷＷサーバ
アプリ２４から受け取った店舗識別子に対応するページ
制御リストＬ１にユーザ識別子を書き込む。図４は本発
明のＷＷＷページ更新の実施の形態を説明する図であ
る。図において、サーバ装置２のページ更新制御部２１
は更新要求受信部２１１とページ情報制御部２１２を備
えるとともに、ページ制御リストＬ１、アドレスリスト
Ｌ２を生成しておくリスト生成部２６を備えている。

【００３４】図において、リモート装置３のページ更新
要求部３１は入出力制御部３２の制御のもとに入力情報
をＷＷＷページ更新情報Ａ１としてサーバ装置２へ送信
する。サーバ装置２の更新要求受信部２１１はページ更
新要求部３１から受信したＷＷＷページ更新情報Ａ１を
ページ情報制御部２１２へ渡す。

【００３５】ページ情報制御部２１２は受信したＷＷＷ
ページ更新情報Ａ１と、リスト生成部２６により生成さ
れた店舗対応のページ制御リストＬ１とアドレスリスト
Ｌ２を元に、更新ＷＷＷページ情報（ＵＲＬ情報）と再
表示対象のクライアント装置１のアドレス情報を抽出す
る。

【００３６】図５は本発明のＷＷＷページ再表示要求の
実施の形態を説明する図である。図において、クライア
ント装置１の再表示制御部１２は再表示要求受信部１２
１と再表示処理部１２２を備えており、サーバ装置２は
図４の構成にさらに再表示要求送信部２７を設けて構成
している。

【００３７】ページ情報制御部２１２は、店舗対応のペ
ージ制御リストＬ１とアドレスリストＬ２から再表示対
象ユーザのクライアント装置１のアドレスと更新ＷＷＷ
ページ情報（ＵＲＬ情報）の抽出完了を期に、再表示要
求送信部２７に対して、クライアント装置１対応の更新
ＷＷＷページ情報（ＵＲＬ情報）を含むＷＷＷページ再
表示要求情報Ａ２を再表示対象ユーザのクライアント装
置１へ送信するよう指示を出す。

【００３８】再表示要求送信部２７は、ページ情報制御
部２１２から指示されたアドレスのクライアント装置１
の再表示要求受信部１２１にＷＷＷページ再表示要求情
報Ａ２を送信する。

【００３９】クライアント装置１の再表示要求受信部１
２１は受信したＷＷＷページ再表示要求情報を再表示処
理部１２２へ渡す。再表示処理部１２２は受け取ったＷ
ＷＷページ再表示要求情報Ａ２から更新ＷＷＷページ情
報（ＵＲＬ情報）を抽出し、ＷＷＷブラウザ１４に対し
て、このＵＲＬ情報に対応するＷＷＷページを表示する
よう指示を行なう。

【００４０】図６は本発明のＷＷＷページ更新情報抽出
の実施の形態を説明する図である。図に示すサーバ装置
２の構成は図５で説明した構成と同じであるが、ページ
制御リストＬ１はその詳細構成を表示している。

【００４１】サーバ装置２の更新要求受信部２１１は受
信したＷＷＷページ更新情報Ａ１からＵＲＬ情報（もし
くはインデックス情報）を抽出する。ページ情報制御部
２１２はページ制御リストＬ１からＷＷＷページ更新情
報Ａ１の発信元の店舗ｎに対応するページ制御データを
抽出し、この制御データと既にＷＷＷページ更新情報Ａ
１から抽出したＵＲＬ情報（もしくはインデックス情
報）により、更新対象ユーザと更新ＷＷＷページ情報を
求める。

【００４２】図７は本発明の実施の形態（２）を説明す
る図である。図の構成はクライアント装置１、リモート
装置３の構成は図４、図５で説明した構成と同じであ
る。サーバ装置２はページ制御リストＬ１の制御データ
を更新するパス情報更新処理部２８と店舗と客の間で通
話路を確立するための通話路確立受付部２９を設けたも
のである。

【００４３】図８は本発明の実施の形態（２）のフロー
チャートを示す。以下図により実施の形態（２）の動作
を説明する。 （１）ＷＷＷブラウザ１４にＵＲＬを入力し、ＷＷＷサ
ーバ装置２にＵＲＬ情報Ｕ１を含むＷＷＷページ取得情
報Ａ１を送信し、ＷＷＷページ（例えば、店舗Ｂの提供
するページ）の取得を要求する。

【００４４】（２）ＷＷＷサーバアプリ２４は（１）に
より受信したＷＷＷページ取得情報Ａ１からＵＲＬ情報
Ｕ１を取り出す。そして、ＵＲＬ情報Ｕ１に対応するＷ
ＷＷページ（店舗Ｂの提供するページ）Ｐ１をデータベ
ース２２から抽出する。

【００４５】（３）ＷＷＷページＰ１をＷＷＷブラウザ
１４に送信する。このＷＷＷページＰ１には、通話路確
立受付部２９を起動するＵＲＬ情報Ｕ２、ＷＷＷページ
Ｐ１を提供した店舗を識別するための識別子Ｄ２が含ま
れている。ＷＷＷブラウザ１４はクライアント装置１に
画面表示を行なう。

【００４６】（４）客Ａは、ＷＷＷブラウザ１４により
表示された画面上の呼出しボタンの押下げ等の操作によ
り、客Ａと店舗Ｂの間での通話路を確立する通話路確立
受付部２９を起動するＵＲＬ情報Ｕ２とユーザ識別子
（客Ａを識別する識別情報）Ｄ１、ＷＷＷページＰ１を
提供した店舗Ｂを識別するための識別子Ｄ２を含むＷＷ
Ｗページ取得情報Ａ２をＷＷＷサーバアプリ２４へ送信
する。

【００４７】（５）ＷＷＷサーバアプリ２４は（４）で
受信したＷＷＷページ取得情報Ａ２のＵＲＬ情報Ｕ２で
指示される通話路確立受付部２９を、ユーザ識別子Ｄ
１、ＷＷＷページＰ１を提供した店舗Ｂを識別するため
の識別子Ｄ２、客ＡのＩＰアドレスＣ１をパラメータと
して起動する。

【００４８】（６）通話路確立受付部２９は、ユーザ識
別子Ｄ１、ＷＷＷページＰ１を提供した店舗Ｂを識別す
るための識別子Ｄ２、客Ａのクライアント装置１のＩＰ
アドレスＣ１をパス情報更新処理部２８に渡す。

【００４９】（７）パス情報更新処理部２８は、ページ
制御リストＬ１に店舗Ｂ（（６）で渡された店舗識別子
Ｄ２）に対応する制御データを更新する。更新対象とな
るデータは更新ユーザ情報で、更新内容は客Ａのユーザ
識別子Ｄ１である。また、パス情報更新処理部２８は、
アドレスリストＬ２内の客Ａに対応するアドレスデータ
のＩＰアドレスに（６）で渡された客Ａのクライアント
装置１のＩＰアドレスＣ１を設定する。

【００５０】（８）さらに、パス情報更新処理部２８
は、アドレスリストＬ２のユーザ識別子Ｄ１（客Ａ）と
店舗識別子Ｄ２（店舗Ｂ）に対応するアドレスデータの
電話機装置番号から客Ａの電話装置番号ＤＮ１と、店舗
Ｂの電話装置番号ＤＮ２を求め、通話路確立受付部２９
に返送する。

【００５１】（９）通話路確立受付部２９は、通話路確
立処理部（更新要求受信部２１１の中に設けられるもの
であり、図示省略している。）に対して、店舗Ｂの入出
力制御部３２、ページ更新要求部３１としての電話装置
と客Ａの電話装置間に通話路を確立するよう指示を出
す。（図中電話装置を電話機と示す。） （１０）図示省略の通話路確立処理部は、ＤＮ１で指定
される客Ａの電話機装置と、ＤＮ２で指定される店舗Ｂ
の電話装置（ページ更新要求部３１が兼ねる）の間に通
話路を確立する。この確立された通話路により客Ａと店
舗Ｂの間で、客の質問、店舗のサービス、商品説明等の
会話を交わす。

【００５２】（１１）（１０）における会話の補足とし
て、店舗Ｂのリモート装置３から、客Ａのクライアント
装置１のＷＷＷブラウザ１４を制御するために、店舗Ｂ
の電話装置よりプッシュボタン信号を入力し、リモート
装置３の入出力制御部３２がこれを受信する。

【００５３】（１２）入出力制御部３２は（１１）で受
け取ったＰＢ信号をＷＷＷページ更新要求情報Ａ３とし
てページ更新要求部３１に送る。 （１３）更新要求受信部２１１は（１２）で受信したＷ
ＷＷページ更新要求情報Ａ３よりインデックス情報（Ｐ
Ｂ信号）を抽出し、ＷＷＷページの更新を要求した店舗
Ｂの電話装置番号とともにページ情報制御部２１２に渡
す。

【００５４】（１４）ページ情報制御部２１２は、店舗
Ｂの電話装置番号に対応する店舗識別子をアドレスリス
トＬ２から抽出する（この場合、Ｄ２が抽出される）。
さらに、店舗識別子Ｄ２に対応するページ制御リストＬ
１のページ制御情報とインデックス情報（ＰＢ信号）か
ら、新ＵＲＬ情報Ｕ３と更新対象ユーザ情報（ユーザ識
別子Ｄ１）を求める。また、ページ情報制御部２１２
は、得られた更新対象ユーザ情報（ユーザ識別子Ｄ１）
に対応するアドレスリストＬ２のアドレスデータより、
客Ａのクライアント装置１のＩＰアドレスＣ１を抽出す
る。

【００５５】（１５）ページ情報制御部２１２は、（１
４）で得られた客Ａのクライアント装置１のＩＰアドレ
スＣ１に、（１４）で得られた新ＵＲＬ情報Ｕ３を送信
するよう再表示要求送信部２７に指示する。

【００５６】（１６）再表示要求送信部２７は（１５）
で指示されたＩＰアドレスＣ１の再表示要求受信部１２
１に対して、（１５）で指示されたＵＲＬ情報Ｕ３を含
むＷＷＷページ再表示要求情報Ａ４を送信する。

【００５７】（１７）再表示要求送信部２７は（１６）
で受信したＷＷＷページ再表示要求情報Ａ４を再表示処
理部１２２に渡す。 （１８）再表示処理部１２２は（１７）で中継されたＷ
ＷＷページ再表示要求情報Ａ４からＵＲＬ情報Ｕ３を抽
出し、ＷＷＷブラウザ１４に対して、ＵＲＬ情報Ｕ３で
示される情報を取得、表示するよう指示する。

【００５８】（１９）〜（２１）は（１）〜（３）と同
じ手順である。（１０）における客Ａと店舗Ｂの通話路
は、一般の電話網のみではなく、インターネット電話等
の通話路でも可である。

【００５９】また、（１２）、（１３）によるＷＷＷ更
新要求情報Ａ３は（１０）で確立された通話路を使用し
てＰＢ信号でインデックス情報を伝送できるが、（１
０）で確立された通話路を使用しない場合は、電子メー
ル等を利用してＵＲＬ情報そのものを送信することも可
能である。

【００６０】上述の（１４）で抽出された新ＵＲＬ情報
Ｕ３はサーバ装置２内のデータベース２２に格納されて
いる例であるが、（１４）で抽出された新ＵＲＬ情報Ｕ
３はサーバ装置２内のデータベース２２に格納されてい
る必要はなく、他のサーバ装置のＷＷＷページの情報で
あれば、最終的には客Ａのクライアント装置１のＷＷＷ
ブラウザ１４は、他のサーバ装置のＷＷＷページを表示
することになる。

【００６１】図９は本発明のＷＷＷページ更新情報抽出
処理を説明する図である。図は図８の（１４）の抽出処
理を説明するためにページ制御リストＬ１、アドレスリ
ストＬ２を詳細表示したものである。

【００６２】更新要求受信部２１１は店舗ｎのリモート
装置３からＷＷＷページ更新情報を受信し、ＷＷＷペー
ジ更新情報と店舗ｎの電話装置番号をページ情報制御部
２１２に渡す。ページ情報制御部２１２はアドレスリス
トＬ２を店舗ｎの電話装置番号でサーチし、店舗ｎの識
別子Ｄｎを抽出する。さらに、ページ制御リストＬ１を
店舗識別子Ｄｎでサーチし、店舗ｎの制御データを求め
る。この制御データは、ＵＲＬ情報の有無を判定するフ
ラグと、更新ユーザ情報（店舗ｎと会話を行なっている
ユーザの識別子）、インデックス対応のページデータ
（インデックス対応にページのリスト形式で記載されて
いる。）で構成されている。

【００６３】ＵＲＬ情報有無フラグは、店舗ｎからのＷ
ＷＷページ更新情報の内容を区分するフラグであり、フ
ラグＯＮの場合は、ＷＷＷページ更新情報にはＵＲＬ情
報が含まれていることを示し、このＵＲＬ情報がデータ
ベース更新情報として使用される。逆に、フラグＯＦＦ
の場合は、ＷＷＷページ更新情報にはインデックス情報
が含まれていることを示し、このインデックス情報で、
インデックス対応ページデータをひくことで、ＵＲＬ情
報を抽出する。

【００６４】なお、ページ制御リストＬ１内のＵＲＬ情
報有無フラグとインデックス対応ＵＲＬ情報、およびア
ドレスリストＬ２内の客、店舗対応の電話装置番号は、
予め基本情報としてリスト生成部２６により生成、登録
しておく。

【００６５】

【発明の効果】本発明によれば、電子取引において、ユ
ーザのクライアント装置上の表示ページを店舗側のリモ
ート装置からの遠隔制御による操作を可能とすることに
より、ユーザと店舗間での対面型の対話ができ、より積
極的なセールスを行なうことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の原理を説明する図

【図２】 本発明の実施の形態（１）を説明する図

【図３】 本発明のパス情報生成の実施の形態を説明す
る図

【図４】 本発明のＷＷＷページ更新の実施の形態を説
明する図

【図５】 本発明のＷＷＷページ再表示要求の実施の形
態を説明する図

【図６】 本発明のＷＷＷページ更新情報抽出の実施の
形態を説明する図

【図７】 本発明の実施の形態（２）を説明する図

【図８】 本発明の実施の形態（２）のフローチャート

【図９】 本発明のＷＷＷページ更新情報抽出処理を説
明する図

【図１０】 従来例を説明する図

【符号の説明】

１ クライアント装置 １１ 再取得要求部 １２ 再表示制御部 １２１ 再表示要求受信部 １２２ 再表示処理部 １３、２３ ＷＷＷ制御装置 １４ ＷＷＷブラウザ ２ サーバ装置 ２１ ページ更新制御部 ２１１ 更新要求受信部（通話路確立処理部） ２１２ ページ情報制御部 ２２ データベース ２２１ 制御リスト ２２２ ＷＷＷページ Ｌ１ ページ制御リスト Ｌ２ アドレスリスト ２４ ＷＷＷサーバアプリ ２５ パス情報更新部 ２６ リスト生成部 ２７ 再表示要求送信部 ２８ パス情報更新処理部 ２９ 通話路確立受付部 ３ リモート装置 ３１ ページ更新要求部 ３２ 入出力制御部 ４ ネットワーク

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワークを介して接続され、蓄積し
   ておいた電子情報を提供するサーバ装置と、前記サーバ
   装置に蓄積しておいた情報の取得指示を出すリモート装
   置と、前記サーバ装置から要求した情報を取得し、表示
   を行うクライアント装置からなる電子情報提供システム
   において、 前記リモート装置に、前記クライアント装置に表示させ
   る電子情報のページを要求するページ更新要求部を設
   け、 前記サーバ装置に、前記リモート装置のページ更新要求
   部からのページ更新情報にしたがって、前記クライアン
   ト装置対応のページ情報を抽出し、該ページのロケーシ
   ョン情報を含むページ再表示要求情報を送信するページ
   更新制御部を設け、 前記クライアント装置に、前記サーバ装置のページ更新
   制御部からの再表示要求情報の中のページロケーション
   情報を抽出し、該ロケーション情報により指定されるペ
   ージの取得を要求する再取得要求部と、取得したページ
   の再表示を制御する再表示制御部を設けたことを特徴と
   する電子情報のページ制御システム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の電子情報のページ制御
   システムにおいて、 前記クライアント装置に、ページ取得要求情報にクライ
   アント識別子を付加するクライアント識別子付加部を設
   け、 前記サーバ装置に、前記クライアント装置からのページ
   取得要求情報にしたがってアドレスリストとページ制御
   リストを更新するパス情報更新部を設けたことを特徴と
   する電子情報のページ制御システム。
3. 【請求項３】 請求項１に記載の電子情報のページ制御
   システムにおいて、 前記サーバ装置に、前記リモート装置のページ更新要求
   部からのページ更新情報を受信する更新要求受信部と、 前記クライアント装置対応のアドレスリストに、前記ク
   ライアント装置に関する基本情報を生成し、前記リモー
   ト装置対応のページ制御リストとアドレスリストにクラ
   イアント装置、リモート装置に関する基本情報を生成す
   るリスト生成部と、 前記更新要求受信部で受信したページ更新情報と、前記
   リスト生成部で生成した前記ページ制御リストとアドレ
   スリストにより、更新ページ情報を抽出するページ情報
   制御部を設けたことを特徴とする電子情報のページ制御
   システム。
4. 【請求項４】 請求項１に記載の電子情報のページ制御
   システムにおいて、前記サーバ装置に、前記ページ情報
   制御部がページ情報の抽出が完了したとき、ページ再表
   示要求情報を送信する再表示要求送信部を設け、 前記クライアント装置に、前記サーバ装置の再表示要求
   送信部からのページ再表示要求情報を受信する再表示要
   求受信部と、 ページ再表示要求情報を元に、ページの再表示を行なう
   再表示部を設けたことを特徴とする電子情報のページ制
   御システム。
5. 【請求項５】 請求項１に記載の電子情報のページ制御
   システムにおいて、前記サーバ装置に、更新要求受信部
   で受信したページ更新情報にUniform Resource Locator
   （ＵＲＬ）が含まれているか否かを前記ページ制御リス
   トを参照して判定する判定部を設け、 該判定結果にしたがって ページ再表示要求対象となる
   前記クライアント装置と、ページ再表示要求情報を抽出
   することを特徴とする電子情報のページ制御システム。
6. 【請求項６】 情報を受信中のクライアント装置の表示
   画面をサーバ装置から操作するページ更新要求部を備え
   たことを特徴とするリモート装置としての電子情報のペ
   ージ制御装置。
7. 【請求項７】 前記リモート装置からのページ更新情報
   を受信し、該更新ページ情報を抽出し、ページ再表示要
   求情報としてクライアント装置へ送信するページ更新制
   御部を設けたことを特徴とするサーバ装置としての電子
   情報のページ制御装置。
8. 【請求項８】 前記サーバ装置からのページ再表示要求
   情報を受信し、ページ取得要求情報を受信する再取得要
   求部と、 該ページ取得要求情報により抽出したページを表示させ
   る再表示制御部を設けたことを特徴とするクライアント
   装置としての電子情報のページ制御装置。