JPH10208149A - セルフ・サービス・チェックアウト・ステーション及び商品のチェックアウト方法 - Google Patents

セルフ・サービス・チェックアウト・ステーション及び商品のチェックアウト方法

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JPH10208149A
JPH10208149A JP28632397A JP28632397A JPH10208149A JP H10208149 A JPH10208149 A JP H10208149A JP 28632397 A JP28632397 A JP 28632397A JP 28632397 A JP28632397 A JP 28632397A JP H10208149 A JPH10208149 A JP H10208149A
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 セルフ・サービス・チェックアウト・ステー
ションを使用または操作している際に、顧客を助けまた
は監視し、窃盗およびたの不正行為からセルフ・サービ
ス・チェックアウト・ステーションを守る解決策を提供
する。 【解決手段】 走査装置がある商品の機械が読むことが
できるコードを検出した場合に、第一の信号を発生する
走査装置（２２）と、走査装置が、それ自身の前で行わ
れる商品を走査するための動きを検出したとき、第二の
信号を発生するビデオカメラ（２４）のようなセンサ
と；走査装置の前での商品を走査するときの動きの視覚
的記録を行う記録装置（３５）と；処理装置が第一の信
号以外の第二の信号を受信したとき、記録装置にディス
プレイ・モニタ上に視覚的記録を再生させるための、走
査装置、センサおよび記録装置に接続している処理装置
（３５）とを含むセルフ・サービス・チェックアウト・
ステーション（１０）。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、概して、チェック
アウト・ステーション、すなわち、販売時点情報管理
（ＰＯＳ）ステーションに関し、特にセルフ・サービス
・チェックアウト・ステーションでの保安を強化するた
めの方法および装置に関する。
【０００２】
【従来の技術、及び、発明が解決しようとする課題】小
売業界においては、最も大きな支出は、通常、販売商品
のコストであり、それにほぼ匹敵するのが人権費であ
る。生鮮食品小売り業界またはスーパーマーケット業界
に関しては、人権費を削減しようとする努力は今まで顧
客が購入する商品を取り扱ったり、および／または加工
したりするのに必要な時間を短縮したり、またはゼロに
することに集中していた。この目的のために、チェック
アウト担当の店員を実質的に必要としない多数のセルフ
・サービス・チェックアウト・ステーションのコンセプ
トが開発されてきた。
【０００３】セルフ・サービス・チェックアウト・ステ
ーションは、チェックアウト担当の店員の助けを借りな
くても、顧客が操作することができるシステムである。
このようなシステムの場合には、顧客は走査装置で個々
の購入品目を走査し、必要な場合には、走査した品目を
店備え付けのバッグに入れる。その後で、顧客はセルフ
・サービス・チェックアウト・ステーションがある場合
には、そこで、または店員のいる中央の支払場所で自分
の購入した商品の金額を支払う。それ故、セルフ・サー
ビス・チェックアウト・ステーションの場合、顧客は小
売り店の店員の力を借りないで、商品を選択し、品揃え
をし、場合によってはその商品の金額を支払うことがで
きる。
【０００４】顧客は、通常、自らがチェックアウト・ス
テーションを最初に利用するまでは、セルフ・サービス
・チェックアウト・ステーションの操作方法については
ほとんど知らないか、全然知らない。小売り商人がセル
フ・サービス・チェックアウト・ステーションを評価す
るとき、注意をはらう一つの点は、未経験の顧客をどの
程度監視することができるかということである。
【０００５】ある種の顧客は、セルフ・サービス・チェ
ックアウト・ステーションを利用するとき、ごまかして
やろうという気持ちを持っていることはよく知られてい
る。従来のチェックアウト・システムの場合には、小売
り店が雇ったチェックアウト・システム担当の店員が、
盗難または他の不正行為を監視していた。しかし、セル
フ・サービス・チェックアウト・ステーションの場合に
は、システム自身が必要な監視および保安行為を行わな
ければならない。上記の監視および保安行為としては、
顧客が走査を行わないでうっかり、または意図的に店備
え付けのバッグの中に商品を入れるのを防止する行為
や、走査はしたが、バッグにはもっと値段の高い別の商
品を入れるのを防止する行為等がある。それ故、セルフ
・サービス・チェックアウト・ステーションを評価する
際のもう一つの項目は、顧客によるセルフ・サービス・
チェックアウト・ステーションの不正使用の防止機能で
ある。
【０００６】本発明の目的は、セルフ・サービス・チェ
ックアウト・ステーションを使用または操作している際
に、顧客を助けまたは監視し、窃盗および他の不正行為
からセルフ・サービス・チェックアウト・ステーション
を守る解決策を提供することである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明によれば、セルフ
・サービス・チェックアウト・ステーションは、走査装
置がある商品の機械が読むことができるコードを検出し
た場合に、第一の信号を発生する走査装置を備えてな
り、走査装置が、それ自身の前で行われる商品を走査す
るための動きを検出したとき、第二の信号を発生するセ
ンサと、走査装置の前での商品を走査するときの動きの
視覚的記録を行う記録装置と、処理装置が第一の信号以
外の第二の信号を受信したとき、記録装置にディスプレ
イ・モニタ上に視覚的記録を再生させるための、走査装
置、センサおよび記録装置に接続している処理装置とを
特徴とする。
【０００８】本発明によれば、セルフ・サービス・チェ
ックアウト・ステーションを通して商品をチェックアウ
トする方法は、走査装置が商品に関連する機械が読むこ
とができるコードを検出したとき、第一の信号を発生す
るステップと、センサが、走査装置の前で商品を走査す
るときの動きを検出したとき、第二の信号を発生するス
テップと、走査装置の前で商品を走査するときの動きの
視覚的記録を発生するステップと、処理装置が第一の信
号以外の第二の信号を受信したとき、ディスプレイ・モ
ニタ上に視覚的記録を再生させるステップとを特徴とす
る。
【０００９】添付の図面を参照しながら以下に本発明を
説明するが、これは単に例示としてのものに過ぎない。
【００１０】
【発明の実施の形態】図１について説明すると、この図
は食料品店のような小売り店で使用するための、例示と
してのセルフ・サービス・チェックアウト・ステーショ
ン１０である。このセルフ・サービス・チェックアウト
・ステーション１０は、カウンタ１２、一つまたはそれ
以上のコンテナ１６を収容するための凹部１４、出口ゲ
ート１８、凹部１４に設置された秤２０、走査装置２
２、ビデオカメラ２４、ディスプレイ・モニタ２６、デ
ータ入力装置２７、および処理装置２８を含むことがで
きる。コンテナ１６は、プラスチック製のものでも、紙
製のものでも、また布製の店備え付けのバッグまたはサ
ックであってもよいし、またボックス、カートン等でも
よい。
【００１１】走査装置２２は、統一製品コード（ＵＰ
Ｃ）、工業用記号、英数字、または他の販売商品に関連
するマークのような製品識別コードを、従来通りの方法
で走査または読み取る。より詳細に説明すると、走査装
置２２は、第一の走査ウィンドウ３０および第二の走査
ウィンドウ３２を含む。第一の走査ウィンドウ３０は、
カウンタ１２の上面１２ａと同一平面上に設置されてい
る。第二の走査ウィンドウ３２は、カウンタ１２の上面
１２ａにほぼ垂直に設置されている。
【００１２】走査装置２２は、またレーザのような光源
（図示せず）、モータ（図示せず）により駆動される回
転ミラー（図示せず）、およびミラー・アレイ（図示せ
ず）を含む。動作中、レーザ光線は、回転ミラーおよび
ミラー・アレイにより反射され、走査光ビームのパター
ンを作る。商品に表示されている識別コードが走査装置
２２の前を通過すると、走査光ビームがコードから散乱
し、走査装置２２に戻り、そこで集められ検出される。
反射光は、その後、有効な製品識別コード・パターンを
含んでいるかどうかを判断するために、電子的に分析さ
れる。有効なコード・パターンが含まれている場合に
は、製品識別コードは価格情報に変換され、周知の方法
で商品のコストを判断するために使用される。
【００１３】ビデオカメラ２４は、カウンタ１２上に設
置することができ、ビデオカメラ２４の「目標領域」内
の動きを検出するように配置することができる。本明細
書でのビデオカメラ２４の「目標領域」という用語は、
商品が走査装置２２の前を通過するとき、その商品の走
査に成功できる最大の範囲を形成している、第一および
第二の走査ウィンドウ３０、３２に隣接する領域を意味
する。ビデオカメラ２４としては、使用を監視するため
に自動金銭受け払い機（ＡＴＭ）で使用される、ビデオ
カメラと同一または類似のものを使用することができ
る。
【００１４】ビデオカメラ２４は、対象物がビデオカメ
ラの目標領域を横切って通過したかどうか、また通過し
たときを判断することができる、映像処理ソフトウェア
を内蔵することができる。１９９６年８月８日付けのミ
ングが出願し、本発明の譲受人に譲渡された米国特許出
願第０８／６９４，３６５号が、ビデオカメラ２４と一
緒に使用するのに適した映像作成ソフトウェアを開示し
ている。
【００１５】ディスプレイ・モニタ２６は、顧客にチェ
ックアウト手順を教える命令を表示する。例えば、ディ
スプレイ・モニタ２６上には、顧客に買い物用カートま
たはトロリー３４から商品を取り出し、走査装置２２の
前を通過させるように指示する命令を表示することがで
きる。走査装置２２が、商品のバーコードの走査または
読み取りに成功した場合には、ディスプレイ・モニタ２
６上に視覚的表示が行われる。なんらかの理由で、走査
装置２２が商品のバーコード読むことができなかった
か、または判断することができなかった場合には、後で
詳細に説明するように、ディスプレイ・モニタ２６上に
視覚的エラー・メッセージが表示される。さらに、ディ
スプレイ・モニタ２６としては、スクリーンのある部分
にユーザが触れると、データ信号を発生する周知のタッ
チ・スクリーン・モニタを使用することができる。ディ
スプレイ・モニタ２６のほかに、またはその代わりに、
オーディオ、すなわち、音声命令を発生するための手段
を設置することができる。
【００１６】秤２０は、チェックアウト手順が行われて
いる間に、秤２０上に置かれた一つまたはそれ以上の備
えつけのバッグ１６の内容物の重量を、任意に測定する
ことができる。秤２０は、後で詳細に説明するように、
上記バッグ１６内への商品の挿入および除去を監視する
ために使用することができる。
【００１７】図２について説明すると、この図はセルフ
・サービス・チェックアウト・ステーション１０の簡単
なブロック図である。処理装置２８は、出口ゲート１
８、走査装置２２、ビデオカメラ２４、ディスプレイ・
モニタ２６、およびデータ入力装置２７に電気的に接続
することができる。処理装置２８は、またビデオ記憶装
置３５およびネットワーク３６に電気的に接続すること
ができる。
【００１８】処理装置２８は、後で図３−図６のところ
でさらに詳細に説明するチェックアウト手順を監督し、
保安監視をおこなうために、それぞれ通信ライン４０お
よび４２を通して、走査装置２２およびビデオカメラ２
４が発生した出力信号を監視する。
【００１９】ビデオカメラ２４は、一本またはそれ以上
の通信ライン４７を通して、ビデオ記憶装置３５に接続
することができる。ビデオ記憶装置３５は、従来と同じ
方法で、ビデオカメラ２４が捕捉し、ライン４７を通し
てビデオ記憶装置３５に送ったビデオ信号を記憶するこ
とができる。より詳細に説明すると、ビデオ記憶装置３
５は、その使用を記憶するために、自動金銭受け払い機
（ＡＴＭ）で使用されるビデオ記録装置と同一のもので
も、類似のものでもよいビデオ記録装置を含むことがで
きる。さらに、ビデオ記憶装置３５は、ビデオカメラ２
４の目標領域を通って移動中の対象物の単一フレーム・
ディジタル映像を、従来の方法で記憶するディジタル映
像作成装置を含むことができる。
【００２０】処理装置２８は、一本またはそれ以上の通
信ライン４３を通して、ビデオ記憶装置３５に接続する
ことができる。処理装置２８は、ビデオカメラ２４が走
査装置２２を横切って走査が行われたことを検出はした
が、走査装置２２がハッキリと走査した商品の製品識別
コードを捕捉することができなかった場合には、記憶し
たビデオ・シーケンスを再生するように、ビデオ記憶装
置３５を制御することができる。
【００２１】ビデオ記憶装置３５は、通信ライン４５を
通して、ディスプレイ・モニタ２６に記憶したビデオ信
号を送ることによって、処理装置２８からの再生の要求
に応えることができる。ビデオカメラ２４は、またチェ
ックアウト手順をリアルタイムでまたは時間をずらして
監視するために、通信ライン４９を通して、店内の中央
監視領域に接続することができる。
【００２２】処理装置２８は、データ通信ライン４１を
通して、ディスプレイ・モニタ２６と通信することがで
きる。処理装置２８は、データ通信ライン４１上に出力
信号を発生するが、この出力信号によりディスプレイ・
モニタ２６上に種々の命令メッセージを表示することが
できる。ディスプレイ・モニタ２６は、顧客がディスプ
レイ・モニタ２６に関連するディスプレイ・スクリーン
の特定の部分に触れたとき、出力信号を発生することが
できる周知のタッチ・スクリーン技術を内蔵することが
できる。ディスプレイ・スクリーンにより発生した信号
は、データ通信ライン４１を通して、処理装置２８に送
信することができる。
【００２３】処理装置２８は、セルフ・サービス・チェ
ックアウト・ステーション１０が、従来の方法で、配線
接続４６を通してＬＡＮまたはＷＡＮのようなネットワ
ーク３６と通信することができる、ネットワーク・イン
ターフェース回路（図示せず）を含むことができる。処
理装置２８は、走査した商品に関する価格情報のような
情報を入手し、必要な場合には、顧客の身元承認のよう
な情報を入手するために、チェックアウト手順が行われ
ている間に、ネットワーク３６と通信することができ
る。セルフ・サービス・チェックアウト・ステーション
１０に関連する上記ネットワーク・インターフェース回
路は、周知のイーサネット拡張カードを含むことがで
き、配線接続４６は、周知のツイスト・ペア通信ライン
を含むことができる。他の方法としては、ネットワーク
・インターフェース回路は、ネットワーク３６との無線
通信をサポートすることができる。
【００２４】データ入力装置２７は、データ通信ケーブ
ル４８を通して、処理装置２８に接続している。データ
入力装置２７は、一つまたはそれ以上の周知のキーパッ
ド、タッチ・パッド、クレジット／デビット・カード・
リーダ、スマート・カード・リーダ等を含むことができ
る。処理装置２８は、チェックアウト手順が成功した場
合、出口ゲート１８を開くように命令するために、デー
タ通信ライン４４を通して、出口ゲート１８と通信する
ことができ、それにより顧客はセルフ・サービス・チェ
ックアウト・ステーション１０から出ることができる。
通信ライン４０、４３、４５、４６、４９は、上記のセ
ルフ・サービス・チェックアウト・ステーション１０の
種々の部材の間で、一つまたはそれ以上の制御信号、オ
ーディオ受信号、および／またはビデオ信号を送受信す
ることができる。
【００２５】図３について説明すると、この図はセルフ
・サービス・チェックアウト・ステーション１０を通し
て、商品をチェックアウトするための一般的な手順５０
を示すフローチャートである。顧客がセルフ・サービス
・チェックアウト・ステーション１０に到着したとき、
セルフ・サービス・チェックアウト・ステーション１０
は、アイドル状態である（ステップ５２）。購入する商
品をチェックアウトする前に、初期化ステップ５４が実
行される。より詳細に説明すると、一つまたはそれ以上
の初期化命令が、ディスプレイ・モニタ２６上に表示さ
れ、このディスプレイ・モニタ２６は、（１）必要な支
払方法を選択するように、また（２）ショッピング・カ
ード、デビット・カード、クレジット・カード、スマー
ト・カード等をデータ入力装置２７に挿入して顧客自身
の識別をするように、顧客に指示する。
【００２６】初期化ステップ５４が終了すると、ルーチ
ン５０は商品指定ステップ５６に進み、そこで顧客は走
査装置２２により購入する個々の商品の走査を行う。す
べての購入商品の走査が終了すると、ルーチン５０は最
終ステップ５８へ進み、そこでレシートが印刷され、支
払が行われ、クレジット・カードまたはデビット・カー
ドに支払金額が課せられるか、またはスマート・カード
の金額が購入代金だけ少なくなる。最終ステップ５８が
終了すると、ルーチン５０はステップ５２に戻り、他の
顧客がチェックアウト手順を開始するまで、セルフ・サ
ービス・チェックアウト・ステーション１０がアイドル
状態になる。
【００２７】図４について説明すると、この図は、商品
指定ステップ５６の非常に詳細なフローチャートであ
る。初期化ステップ５４（図３）が終了すると、ルーチ
ン５６は、ステップ６０へ進み、そこでメッセージがデ
ィスプレイ・モニタ２６上に表示される。このディスプ
レイ・モニタ２６は、顧客に製品識別コードを下または
後ろに向けて、個々の商品を走査装置２２を通して、ま
たはすぐ近くを通すか、または走査するように要求す
る。
【００２８】その後、ルーチン５６は、ステップ６２に
進み、そこで処理装置２８は、ビデオカメラ２４に関連
する映像作成ソフトウェアが、走査装置２２に関連する
目標領域を通して、顧客による商品の走査を検出したか
どうかを判断するために、データ通信ライン４２を走査
するか、読み取る。より詳細に説明すると、ビデオカメ
ラ２４は、出力信号を発生し、この出力信号は、ビデオ
カメラ２４が、走査装置２２の前の顧客の商品の走査動
作を検出したときに、処理装置２８に送られる。走査動
作が検出されると、ルーチン５６はステップ６４へ進
む。走査動作が検出されないと、ルーチン５６はステッ
プ６６へ進む。
【００２９】ステップ６４において、処理装置２８は、
走査装置２２が、走査した商品のバーコードの読み取り
または捕捉に成功したかどうかを判断するために、デー
タ通信ライン４０を走査または読み取る。すなわち、走
査装置２２は、出力信号を発生し、この出力信号は、走
査装置２２が、走査した商品の製品識別コードの読み取
りに成功した場合に、処理装置２８に送られる。商品か
らのコードの読み取りが成功すると、ルーチン５６はス
テップ６８へ進む。商品からのコードの読み取りに成功
しなかった場合には、ルーチン５６はステップ７０に進
む。
【００３０】ステップ６８において、処理装置２８は、
購入するために選択された特定の商品に対するチェック
アウト動作が成功し、完了したと判断する。すなわち、
処理装置２８は、ビデオカメラ２４がデータ通信ライン
４２に出力信号を発生したので、顧客が走査装置２２に
より商品をハッキリと走査したと判断し、また走査装置
２２がデータ通信ライン４０上に出力信号を発生したの
で、商品が実際に走査されたと判断する。その後、処理
装置２８は、チェックアウト手順の終了時に勘定書、す
なわち、レシートを作成する際に使用する目的で、正し
く走査された商品の価格を入手するためにネットワーク
３６と通信する。その後、ルーチン５６はステップ７６
に進む。
【００３１】ステップ７６において、処理装置２８は、
走査対象の商品がまだあるかどうかを判断するために、
データ入力装置２７から通信ライン４８をモニタし、デ
ィスプレイ・モニタ２６から通信ライン４１をモニタ
し、ビデオカメラ２４から通信ライン４２をモニタし、
走査装置２２からデータ通信ライン４０をモニタするこ
とができる。より詳細に説明すると、顧客が購入するす
べての商品の走査を完了すると、顧客にディスプレイ・
モニタ２６に表示されている特定のタッチ・スクリーン
部分に触れるかまたは、データ入力装置２７に関連した
特定のキーに触れるように要求するメッセージが、ディ
スプレイ・モニタ２６上に表示される。
【００３２】通信ライン４１または４８上に特定の信号
が検出された場合には、処理装置２８は、チェックアウ
ト手順が終了したと判断し、ルーチン５６は、最終ステ
ップ５８（図３）に進む。通信ライン４２、４０の一方
または両方上で信号が検出された場合には、処理装置２
８は、顧客は他の購入する商品を走査しようとしている
と判断し、ルーチンは、ステップ６２（図３）に進む。
【００３３】再びステップ６４に戻って説明すると、走
査が行われている商品のバーコードの読出しに失敗した
場合、ルーチン５６はステップ７０に進む。ステップ７
０において、処理装置２８は、顧客が購入する商品を明
らかに走査しようとしたが、顧客の試みは失敗したと判
断する。すなわち、処理装置２８は、ビデオカメラ２４
がデータ通信ライン４２上に出力信号を発生したので、
顧客は明らかに走査装置２２で商品を走査したと結論す
る。しかし、走査装置２２は、データ通信ライン４０上
に出力信号を発生しなかったので、処理装置２８は、
（１）走査装置２２は走査装置２２で走査した商品上の
バーコードを読み取らなかったか、または（２）走査装
置２２は正しく機能していないと結論する。
【００３４】その結果、処理装置２８は、ビデオカメラ
２４により捕捉したか、ビデオ記憶装置３５により記録
した、前に行った走査の記憶ビデオの一部を、ディスプ
レイ・モニタ２６上に再生させる（ステップ７０）。す
なわち、処理装置２８は、データ通信ライン４３上に出
力信号を発生し、この出力信号はビデオ記憶装置３５
に、前に行った走査の記憶ビデオの一部を検索させる。
その後、ビデオ記憶装置３５は、ディスプレイ・モニタ
２６のディスプレイ上に、前に行った走査のビデオの一
部を再生する。
【００３５】図５は、命令および動作ビデオを表示して
いる例示としてのスクリーン・ディスプレイ５３であ
る。ディスプレイ・スクリーン５３は、通信ライン４５
を通して、ビデオ記憶装置３５からディスプレイ・モニ
タ２６に送った再生ビデオを表示するためのビデオ再生
領域５５を含む。前に行った走査のビデオの一部が、デ
ィスプレイ・スクリーン２６上に表示されると、ルーチ
ン５６はステップ７２に進み、そこで処理装置２８は、
ディスプレイ・モニタ２６上に、走査装置２２を通し
て、顧客にビデオ再生中に表示された商品の再度の走査
を要求するメッセージを表示させる。図５に示す通り、
顧客に商品の再度の走査を要求するメッセージは、スク
リーン・ディスプレイ５３のメッセージ領域５７に表示
される。
【００３６】ステップ７２で再度の走査を要求するメッ
セージを表示した後で、ルーチン５６はステップ７４に
進み、そこで処理装置２８は、顧客が再度の走査の要求
を無視したいことを示す特定の信号があるかどうか、通
信ライン４１を監視する。より詳細に説明すると、スク
リーン・ディスプレイ５３は、ステップ７２で表示され
た再走査命令を無視、すなわち、スキップするために、
顧客が触れることができるタッチ領域５９を含む。
【００３７】顧客がうっかり購入しようとした商品以外
の商品、例えば、顧客の財布または顧客の何も持ってい
ない手のような対象物を、走査装置２２で走査した場合
には、再走査要求を無視する必要があることを理解され
たい。そのような場合には、再走査要求は保証されな
い。
【００３８】処理装置２８が、顧客がタッチ領域５９に
触れなかった（すなわち、再走査要求を無視しなかっ
た）と判断した場合には、ルーチン５６は、再走査を処
理するために、ステップ６２に進む。しかし、処理装置
２８が、顧客がタッチ領域５９に触れた（すなわち、再
走査要求を無視した）と判断した場合には、ルーチン５
６は、ステップ７８に進む。
【００３９】ステップ７８において、処理装置２８は、
前に失敗した走査を含む記憶したビデオの一部に、不正
な行為が行われなかったことを確認するために、あとで
店員が再検討することができるように、フラグをつけさ
せることができる。顧客の識別情報、またはクレジット
・カードおよび／またはデビット・カード情報が、ステ
ップ５４（図３）で要求された場合で、フラグがつけら
れたビデオの断片を後で分析した結果、顧客が不正行為
を行ったことが明らかになった場合には、顧客の借り方
に記入することができる。さらに、この情報は、それ以
降その顧客が、そのチェックアウト・ステーション１０
を、使用できないようにするために使用することができ
る。その後、ルーチン５６はステップ７６に進む。
【００４０】ステップ７６においては、他に走査する商
品があるかどうかを判断するために、通信ライン４０、
４１、４２および４８をモニタすることができる。処理
装置２８が、チェックアウト手順が終了したと判断した
場合には、ルーチン５６は最終ステップ５８（図３）に
進む。処理装置２８が、チェックアウト手順が終了して
いないと判断した場合には、ルーチンは最終ステップ６
２に進む。
【００４１】ステップ６２に戻って説明すると、走査装
置２２を横切る走査運動が検出されない場合には、ルー
チン５６はステップ６６に進む。ステップ６６に続い
て、ステップ６４のところで概略説明した手順が行われ
る。より詳細に説明すると、処理装置２８は、走査装置
２２が走査した商品のバーコードの読み取り、または捕
捉に成功したかどうかを判断するために、通信ライン４
０を走査または読み取る。すなわち、走査装置２２は、
出力信号を発生し、この出力信号は、走査装置２２が、
走査した商品の製品識別コードの読み取りに成功した場
合に、処理装置２８に送られる。商品からのコードの読
み取りが成功すると、ルーチン５６はステップ８４へ進
む。商品からのコードの読み取りに成功しなかった場合
には、ルーチン５６はステップ８６に進む。
【００４２】ステップ８４に続いて、ステップ６８のと
ころで概略説明した手順が行われる。より詳細に説明す
ると、処理装置２８は、購入するために選択された特定
の商品に対するチェックアウト動作が成功し、完了した
と判断する。すなわち、処理装置２８は、走査装置２２
がデータ通信ライン４０上に出力信号を発生したので、
商品は走査された判断する。しかし、ビデオカメラ２４
がデータ通信ライン４２上に出力信号を発生しないの
で、処理装置２８はビデオカメラ２４は正しく機能して
いないと判断する。その後、処理装置２８は、チェック
アウト手順の終了時に勘定書、すなわち、レシートを作
成する際に使用する目的で、正しく走査された商品の価
格を入手するために、ネットワーク３６と通信する。そ
の後、ルーチン５６はステップ８８に進む。
【００４３】ステップ８８においては、処理装置２８
は、ステップ８４で検出されたビデオカメラ２４の潜在
的な故障を記入する電子エラー・ログ（図示せず）に記
入または記録させる。予め定めた域値以上の速さでエラ
ー・ログに記入が行われた場合には、直ちに保守を行う
よう要求するエラー・メッセージを、ネットワーク３６
を通して送ることができる。
【００４４】その後、ルーチン５６はステップ９０に進
み、そこで処理装置２８は、他に走査する商品があるか
どうかを判断するために、通信ライン４０、４１、４２
および４８をモニタすることができる。処理装置２８
が、チェックアウト手順が終了したと判断した場合に
は、ルーチン５６は最終ステップ５８（図３）に進む。
処理装置２８が、チェックアウト手順が終了していない
と判断した場合には、ルーチンはステップ６２に進む。
【００４５】ステップ６６に戻って説明すると、走査中
の商品からの製品識別コードの読出しに失敗した場合に
は、ルーチン５６はステップ８６に進む。ステップ８６
においては、ビデオカメラ２４がデータ通信ライン４２
上に出力信号を発生せず、走査装置２２がデータ通信ラ
イン４０上に出力信号を発生しなかったので、処理装置
２８は、顧客は現在商品の走査またはチェックアウトを
行っていないと判断する。それ故、ルーチン５６は、ル
ーチン５６はを通して再びループを形成するために、ス
テップ６２に進む。
【００４６】再び図５について説明すると、スクリーン
・ディスプレイ５３は、店員からの要求を援助するため
に、チェックアウト手順が行われている間、いつでも顧
客が触れることができるタッチ領域６１を含む。すなわ
ち、処理装置２８は、顧客がタッチ領域６１に触れたこ
とを示す特定の信号があるかどうかを知るために、デー
タ通信ライン４１を継続的に監視、または走査すること
ができる。顧客がタッチ領域６１に触れると、処理装置
２８はメッセージを発生し、そのメッセージは顧客が協
力を必要としていることを示すために、データ通信ライ
ン４６を通して、ネットワーク３６に送られる。
【００４７】チェックアウト・ルーチン５６（図４）中
の保安を強化するために、秤２０を使用することができ
ることを理解されたい。秤２０は、店備え付けのバッグ
１６への商品の挿入および取り出しを監視するのに使用
することができる。それ故、顧客が商品を店備え付けの
バッグ１６に入れたかどうか、またその時間は何時か、
および顧客が商品をバッグから取り出したかどうか、ま
たその時間は何時かに関する情報を処理装置２８に送る
ために、秤２０の出力を処理装置２８に送ることができ
る。
【００４８】店備え付けのバッグ１６への商品の出し入
れの監視は、また一つまたはそれ以上の「目標領域」内
の動きを検出することができるビデオカメラ２４を使用
して行うことができる。本明細書で使用するビデオカメ
ラ２４の「目標領域」という用語は、商品が走査装置２
２を横切って移動するとき、商品を連続的に走査するこ
とができる最大範囲を形成する、第一および第二の走査
ウィンドウ３０，３２に隣接する第一の目標領域、およ
び顧客がバッグ１６に商品を出し入れしなければならな
い場合に、バッグ１６上のある領域を形成するバッグ１
６に最も近い第二の目標領域を意味する。それ故、処理
装置２８は、一つの商品がバッグ１６に追加されたかど
うか、またその時間を判断するために、ビデオカメラ２
４の映像作成ソフトウェアと通信することができる。
【００４９】別な使い方の一例としては、本発明のセル
フ・サービス・チェックアウト・ステーション１０を、
周知の自動金銭受け払い機（ＡＴＭ）取り付けることが
できる。さらに、セルフ・サービス・チェックアウト・
ステーション１０内の部品の数を減らすために、ビデオ
カメラ２４、ビデオ記憶装置３５、ディスプレイ・スク
リーン２６および入力装置２７をＡＴＭに内蔵させるこ
とができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の種々の特徴を内蔵するセルフ・サービ
ス・チェックアウト・ステーションの斜視図である。
【図２】図１のセルフ・サービス・チェックアウト・ス
テーションの簡単なブロック図である。
【図３】図１のセルフ・サービス・チェックアウト・ス
テーションを通して、品目をチェックアウトするための
一般的な手順を示すフローチャートである。
【図４】図３のチェックアウト手順用の商品指定ステッ
プを詳細に示すフローチャートである。
【図５】命令および図４に示す商品指定ステップ中の運
動のビデオを表示するディスプレイ・モニタに関連する
スクリーン・ディスプレイである。
フロントページの続き (72)発明者 トレイシー リー フライン アメリカ合衆国 ジョージア州 30202 アルファレッタ レイクウィンド コート 2780

Claims (2)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 走査装置がある商品の機械が読むことが
    できるコードを検出した場合に、第一の信号を発生する
    走査装置（２２）を含み、 センサ、走査装置を横切る商品を走査するための動きを
    検出したとき、第二の信号を発生するセンサ（２４）
    と、 走査装置を横切って商品を走査するときの動きの視覚的
    記録を行う記録装置（３５）と、 処理装置が第一の信号以外の第二の信号を受信したと
    き、記録装置にディスプレイ・モニタ（２６）上に視覚
    的記録を再生させるための、走査装置（２２）、センサ
    （２４）および記録装置（３５）に接続している処理装
    置（２８）とを特徴とする、セルフ・サービス・チェッ
    クアウト・ステーション（１０）。
  2. 【請求項２】 セルフ・サービス・チェックアウト・ス
    テーションを通して商品をチェックアウトする方法であ
    って、 走査装置が商品の機械が読むことができるコードを検出
    したとき、第一の信号を発生するステップと、 センサが、走査装置の前での商品を走査するときの動き
    を検出したとき、第二の信号を発生するステップと、 走査装置の前での商品を走査するための動きの視覚的記
    録を行うステップと、 処理装置が第一の信号以外の第二の信号を受信したと
    き、ディスプレイ・モニタ上に視覚的記録を再生させる
    ステップとを特徴とする方法。
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