JPH09330357A - レンタルショップシステム - Google Patents
レンタルショップシステムInfo
- Publication number
- JPH09330357A JPH09330357A JP15070396A JP15070396A JPH09330357A JP H09330357 A JPH09330357 A JP H09330357A JP 15070396 A JP15070396 A JP 15070396A JP 15070396 A JP15070396 A JP 15070396A JP H09330357 A JPH09330357 A JP H09330357A
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- JP
- Japan
- Prior art keywords
- rental
- user
- telephone
- voice
- database
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】本発明の課題は、ユーザがレンタルショップに
足を運び、店員に問い合わせを行い店員が検索用端末に
て貸出品のレンタル情報を検索するか、実際に品物を見
て検索する等の手段が必要になる。 【解決手段】本発明の解決手段は、レンタルショップシ
ステムでは、自動応答システムに公衆網と接続し、レン
タル品情報を蓄積および検索できるデータベースサーバ
と、ユーザから受け付けたコードから貸出品状況を音声
ファイルに変換する機能と、自動応答システムは音声フ
ァイルを音声に変換してユーザの電話に流すことのでき
る機能を有することが可能になる。
足を運び、店員に問い合わせを行い店員が検索用端末に
て貸出品のレンタル情報を検索するか、実際に品物を見
て検索する等の手段が必要になる。 【解決手段】本発明の解決手段は、レンタルショップシ
ステムでは、自動応答システムに公衆網と接続し、レン
タル品情報を蓄積および検索できるデータベースサーバ
と、ユーザから受け付けたコードから貸出品状況を音声
ファイルに変換する機能と、自動応答システムは音声フ
ァイルを音声に変換してユーザの電話に流すことのでき
る機能を有することが可能になる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明では、音声応答システ
ムに係わり、特にレンタルショップシステムにおいて、
自動応答システムとデータベースの連携により、電話を
用いてレンタル情報サービスを提供することができるレ
ンタルショップシステム。
ムに係わり、特にレンタルショップシステムにおいて、
自動応答システムとデータベースの連携により、電話を
用いてレンタル情報サービスを提供することができるレ
ンタルショップシステム。
【０００２】
【従来の技術】従来のシステムは、ユーザがレンタルシ
ョップに足を運び、店員に問い合わせを行い店員が検索
用端末にて貸出品のレンタル情報を検索するか、実際に
品物を見て検索する等の手段を用いていた。
ョップに足を運び、店員に問い合わせを行い店員が検索
用端末にて貸出品のレンタル情報を検索するか、実際に
品物を見て検索する等の手段を用いていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】上記従来システムで
は、ユーザがレンタルショップまで足を運んだにもかか
わらず貸出品が品切れなっていることもあるという問題
を有している。
は、ユーザがレンタルショップまで足を運んだにもかか
わらず貸出品が品切れなっていることもあるという問題
を有している。
【０００４】本発明の目的は、前記従来システムの問題
を解決し、レンタルショップに足を運ばなくても、ユー
ザが自宅から電話を用いてユーザが借りたい品物の有り
／無しを知ることができることを目的としている。
を解決し、レンタルショップに足を運ばなくても、ユー
ザが自宅から電話を用いてユーザが借りたい品物の有り
／無しを知ることができることを目的としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明のレンタルショップシステム、自動応答シス
テムには公衆網と接続し、レンタル品情報を蓄積および
検索できるデータベースサーバと、ユーザから受け付け
たコードから貸出品状況を音声ファイルに変換する機能
と、自動応答システムは音声ファイルを音声に変換して
ユーザの電話に流すことのできる機能を有することを特
徴とする。
に、本発明のレンタルショップシステム、自動応答シス
テムには公衆網と接続し、レンタル品情報を蓄積および
検索できるデータベースサーバと、ユーザから受け付け
たコードから貸出品状況を音声ファイルに変換する機能
と、自動応答システムは音声ファイルを音声に変換して
ユーザの電話に流すことのできる機能を有することを特
徴とする。
【０００６】
【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施例を、図面
を用いて説明する。
を用いて説明する。
【０００７】図１は、本発明のレンタルショップシステ
ムの構成を説明する図である。
ムの構成を説明する図である。
【０００８】図１は、本発明の一実施例によるを説明す
る図であり、レンタルショップ１は、電話交換機である
ＰＢＸ２と、ユーザ側電話８は公衆網９で接続され、該
ＰＢＸ２は音声応答装置４と、レンタル状況を蓄積して
いるデータベースサーバ６と、電話回線３とで接続さ
れ、該データベースサーバ６とユーザからの問い合わせ
に対して音声で自動応答する音声応答装置４と、オペレ
ータ端末９はＬＡＮ６で接続され、該オペレータ端末７
では、レンタル品の貸し／借り状況を入力し、該データ
ベースサーバ６に逐次登録されレンタル状況をユーザに
電話で応答することのできるシステムから構成される。
る図であり、レンタルショップ１は、電話交換機である
ＰＢＸ２と、ユーザ側電話８は公衆網９で接続され、該
ＰＢＸ２は音声応答装置４と、レンタル状況を蓄積して
いるデータベースサーバ６と、電話回線３とで接続さ
れ、該データベースサーバ６とユーザからの問い合わせ
に対して音声で自動応答する音声応答装置４と、オペレ
ータ端末９はＬＡＮ６で接続され、該オペレータ端末７
では、レンタル品の貸し／借り状況を入力し、該データ
ベースサーバ６に逐次登録されレンタル状況をユーザに
電話で応答することのできるシステムから構成される。
【０００９】図２は、音声応答装置４を説明する図であ
り、電話回線３と接続されＰＢＸ２からのデータを送受
信するシリアル送受信制御２−２、テレフォン・サーバ
６、オペレータ端末７とＬＡＮ５により接続されるＬＡ
Ｎ送受信制御２−１、該シリアル送受信制御２−２と該
ＬＡＮ送受信制御２−１と音声出力制御２−５とをそれ
ぞれの制御をするための音声認識制御２−４とユーザに
音声で応答するための音声ファイル２−６から構成され
る。
り、電話回線３と接続されＰＢＸ２からのデータを送受
信するシリアル送受信制御２−２、テレフォン・サーバ
６、オペレータ端末７とＬＡＮ５により接続されるＬＡ
Ｎ送受信制御２−１、該シリアル送受信制御２−２と該
ＬＡＮ送受信制御２−１と音声出力制御２−５とをそれ
ぞれの制御をするための音声認識制御２−４とユーザに
音声で応答するための音声ファイル２−６から構成され
る。
【００１０】図３は、データベースサーバ６を説明する
図であり、ＬＡＮ送受信制御３−１は音声応答装置４と
ＬＡＮで接続されデータの送受信を行い、受信したレン
タルコードを解析するレンタルコード解析制御３−３、
レンタルコードより該当レンタル品名や仮し出し状況等
の音声ファイルを音声ファイル３−８より取り出し、取
り出した音声ファイルの編集を行う音声応答ファイル編
集３−４、ユーザデータベース３−６、レンタルコード
データベース３−７等のファイル制御を行うファイル制
御３−５から構成される。
図であり、ＬＡＮ送受信制御３−１は音声応答装置４と
ＬＡＮで接続されデータの送受信を行い、受信したレン
タルコードを解析するレンタルコード解析制御３−３、
レンタルコードより該当レンタル品名や仮し出し状況等
の音声ファイルを音声ファイル３−８より取り出し、取
り出した音声ファイルの編集を行う音声応答ファイル編
集３−４、ユーザデータベース３−６、レンタルコード
データベース３−７等のファイル制御を行うファイル制
御３−５から構成される。
【００１１】図４は、ユーザデータベース３−６を説明
する図であり、ユーザデータベース３−６は、ユーザ氏
名３−１−１、ユーザ住所３−１−２、連絡先３−１−
３、会員Ｎｏ．３−１−４、貸出し状況３−１−５から
構成されている。
する図であり、ユーザデータベース３−６は、ユーザ氏
名３−１−１、ユーザ住所３−１−２、連絡先３−１−
３、会員Ｎｏ．３−１−４、貸出し状況３−１−５から
構成されている。
【００１２】図５は、レンタルコードデータベース３−
７を説明する図であり、レンタルコードデータベース３
−７、レンタルコード３−２−１と、会員Ｎｏ．３−２
−２、貸出し状況３−２−３から構成されている。
７を説明する図であり、レンタルコードデータベース３
−７、レンタルコード３−２−１と、会員Ｎｏ．３−２
−２、貸出し状況３−２−３から構成されている。
【００１３】図１に示すように本発明であるレンタルシ
ョップシステムは、例えばユーザがユーザ側電話８より
レンタルショップ１へ電話を行い、該レンタルショップ
１では、公衆網９と接続を行うＰＢＸ２、電話回線３を
介して音声応答装置４が受信を行い、該音声装置４は図
２に示すように、音声ファイル２−１から案内用の音声
ファイルを自動的に読みだしユーザ側電話８に例えば”
こちらは、＊＊レンタルショップのレンタルサービスで
す。御希望のレンタルコードを入力してください。”を
送信し、ユーザはチラシ等により配られたレンタルショ
ップのレンタル品一覧より、借りたい品物のレンタルコ
ード（例えば”ＣＤ１２３４５−６”等）や、会員コー
ドを入力する。入力されたレンタルコードや会員コード
は、公衆網９、電話線３を介して音声応答装置４が受信
を行う。受信したデータは、図２に示すように、シリア
ル送受信制御２−２が受信して、音声認識制御２−２
は、受信データをＬＡＮ送受信制御２−１、ＬＡＮ５を
介してデータベースサーバ６が受信する。データベース
６では、ＬＡＮ送受信制御３−１が受信を行い、受信デ
ータを通信制御３−２が振り分けを行い、レンタルコー
ド会員コードは、レンタルコード解析制御３−３がレン
タルコードデータベース３−７、ユーザデータベース３
−６よりデータを読みだし、例えば”ＣＤ１２３４５−
６”のレンタルコードを受信した場合、図５のレンタル
コードデータベース３−７のレンタルコード３−２−１
より検索を行い、該当レンタルコードの貸出し状況３−
２−４により、貸出し状況を認識することが出来る。貸
出し状況３−２−４に日付が登録されている場合が”貸
出し中”であり、音声ファイル３−８より貸出中である
ことの音声ファイルを読みだし、ＬＡＮを介してファイ
ルを転送し、音声認識装置４はユーザ側電話９に送信す
る。貸出し状況が”貸出し可能”（貸出し状況３−２−
４に日付が登録されていない）場合は、前記方法によ
り、貸出し可能の音声をユーザに伝えることが可能であ
る。貸出し可能である場合、ユーザに対して予約が必要
であるかの音声メッセージを音声認識装置４が流し、ユ
ーザは、例えば予約要の場合は、”１＃”を入力すると
音声認識装置４がユーザデータを受信して、データベー
スサーバ６に送信する。データベースサーバ６は、受信
データより、該当のレンタルコードデータベース３−７
及び、ユーザデータベース３−６貸出し状況に日付を登
録する。
ョップシステムは、例えばユーザがユーザ側電話８より
レンタルショップ１へ電話を行い、該レンタルショップ
１では、公衆網９と接続を行うＰＢＸ２、電話回線３を
介して音声応答装置４が受信を行い、該音声装置４は図
２に示すように、音声ファイル２−１から案内用の音声
ファイルを自動的に読みだしユーザ側電話８に例えば”
こちらは、＊＊レンタルショップのレンタルサービスで
す。御希望のレンタルコードを入力してください。”を
送信し、ユーザはチラシ等により配られたレンタルショ
ップのレンタル品一覧より、借りたい品物のレンタルコ
ード（例えば”ＣＤ１２３４５−６”等）や、会員コー
ドを入力する。入力されたレンタルコードや会員コード
は、公衆網９、電話線３を介して音声応答装置４が受信
を行う。受信したデータは、図２に示すように、シリア
ル送受信制御２−２が受信して、音声認識制御２−２
は、受信データをＬＡＮ送受信制御２−１、ＬＡＮ５を
介してデータベースサーバ６が受信する。データベース
６では、ＬＡＮ送受信制御３−１が受信を行い、受信デ
ータを通信制御３−２が振り分けを行い、レンタルコー
ド会員コードは、レンタルコード解析制御３−３がレン
タルコードデータベース３−７、ユーザデータベース３
−６よりデータを読みだし、例えば”ＣＤ１２３４５−
６”のレンタルコードを受信した場合、図５のレンタル
コードデータベース３−７のレンタルコード３−２−１
より検索を行い、該当レンタルコードの貸出し状況３−
２−４により、貸出し状況を認識することが出来る。貸
出し状況３−２−４に日付が登録されている場合が”貸
出し中”であり、音声ファイル３−８より貸出中である
ことの音声ファイルを読みだし、ＬＡＮを介してファイ
ルを転送し、音声認識装置４はユーザ側電話９に送信す
る。貸出し状況が”貸出し可能”（貸出し状況３−２−
４に日付が登録されていない）場合は、前記方法によ
り、貸出し可能の音声をユーザに伝えることが可能であ
る。貸出し可能である場合、ユーザに対して予約が必要
であるかの音声メッセージを音声認識装置４が流し、ユ
ーザは、例えば予約要の場合は、”１＃”を入力すると
音声認識装置４がユーザデータを受信して、データベー
スサーバ６に送信する。データベースサーバ６は、受信
データより、該当のレンタルコードデータベース３−７
及び、ユーザデータベース３−６貸出し状況に日付を登
録する。
【００１４】ユーザは、予約後、レンタルショップに出
向き、予約したレンタル品を借りに行くと、店員がオペ
レータ端末７より会員Ｎｏ．を元にデータベースサーバ
６に予約状況を問い合わせ、予約されたレンタルコード
を読み取り該当レンタル品をユーザに貸し出すことによ
り、ユーザはレンタルショップに足を運ばなくても電話
を用いてレンタル情報サービスを受けることができ、借
りたい物品があった場合は、該当品の予約を設定するこ
とができることが可能になる。
向き、予約したレンタル品を借りに行くと、店員がオペ
レータ端末７より会員Ｎｏ．を元にデータベースサーバ
６に予約状況を問い合わせ、予約されたレンタルコード
を読み取り該当レンタル品をユーザに貸し出すことによ
り、ユーザはレンタルショップに足を運ばなくても電話
を用いてレンタル情報サービスを受けることができ、借
りたい物品があった場合は、該当品の予約を設定するこ
とができることが可能になる。
【００１５】
【発明の効果】以上のように、本発明によれば、ユーザ
はレンタルショップに足を運ばなくても電話を用いてレ
ンタル情報サービスを受けることができ、借りたい物品
があった場合は、該当品の予約を設定することができる
ことが可能になる。
はレンタルショップに足を運ばなくても電話を用いてレ
ンタル情報サービスを受けることができ、借りたい物品
があった場合は、該当品の予約を設定することができる
ことが可能になる。
【図１】本発明の一実施例であるレンタルショップシス
テムの構成図である。
テムの構成図である。
【図２】音声応答装置の構成図である。
【図３】データベースサーバの構成図である。
【図４】ユーザデータベースの構成図である。
【図５】レンタルコードデータベースの構成図である。
１…レンタルショップ、２…ＰＢＸ、 ３…電話回線、
４…音声応答装置、５…ＬＡＮ、６…データベースサー
バ、７…オペレータ端末、８…ユーザ側電話、９…公衆
網、 ２−１…ＬＡＮ送受信制御、２−２…シリアル送
受信制御、２−４…音声認識制御、２−５…音声出力制
御、２−６…音声ファイル、 ３−１…ＬＡＮ送受信制
御、３−２…通信制御、３−３…レンタルコード解析制
御、３−４…音声応答ファイル編集、３−５…ファイル
制御、 ３−６…ユーザデータベース、３−７
…レンタルコードデータベース、３−８…音声ファイ
ル、３−１−１…ユーザ氏名、 ３−１−２…ユーザ
住所、３−１−３…連絡先、３−１−４…会員Ｎｏ．、
３−１−５…貸出し状況、３−２−１…レンタルコ
ード、３−２−２…タイトル名、３−２−３…会員Ｎ
ｏ．、 ３−２−４…貸出し状況。
４…音声応答装置、５…ＬＡＮ、６…データベースサー
バ、７…オペレータ端末、８…ユーザ側電話、９…公衆
網、 ２−１…ＬＡＮ送受信制御、２−２…シリアル送
受信制御、２−４…音声認識制御、２−５…音声出力制
御、２−６…音声ファイル、 ３−１…ＬＡＮ送受信制
御、３−２…通信制御、３−３…レンタルコード解析制
御、３−４…音声応答ファイル編集、３−５…ファイル
制御、 ３−６…ユーザデータベース、３−７
…レンタルコードデータベース、３−８…音声ファイ
ル、３−１−１…ユーザ氏名、 ３−１−２…ユーザ
住所、３−１−３…連絡先、３−１−４…会員Ｎｏ．、
３−１−５…貸出し状況、３−２−１…レンタルコ
ード、３−２−２…タイトル名、３−２−３…会員Ｎ
ｏ．、 ３−２−４…貸出し状況。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ 9744−5Ｋ Ｈ０４Ｌ 11/20 １０１Ｂ // Ｇ１０Ｌ 3/00 ５５１ (72)発明者 大塚 哲郎 東京都千代田区大手町二丁目６番２号株式 会社日立情報ネットワーク内 (72)発明者 堀 靖展 神奈川県海老名市下今泉810番地株式会社 日立製作所オフィスシステム事業部内
Claims (1)
- 【請求項１】レンタルショップでは、あらかじめ、ビデ
オテープ、ＣＤ、図書等の貸出品に任意のコードを付加
しておき、これらのコードを貸し出し中、貸し出し前等
の状態を付加して登録したデータベースと、借りたいユ
ーザからの電話を受け付ける自動応答システムから構成
され、あらかじめユーザにはチラシ等により各レンタル
品毎にコードを付加した一覧を配付しておき、ユーザ宅
から発呼された場合、自動応答システムが受信を行いレ
ンタル案内のアナウンスを流し、音声を流した後でユー
ザからの入力を待ち、ユーザから所定のキー入力がされ
ると音声応答システムはデータベースサーバにその情報
を引渡し、データベースサーバは、受け取ったコードを
基に、データベースを検索し、タイトル名、貸出品があ
るかどうかの情報を音声ファイルに変換し、音声ファイ
ルを自動音声システムに転送し、自動音声システムは受
信した音声ファイルをユーザ側電話に流すことにより、
該当品の予約を設定することができることを特徴とする
レンタルショップシステム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15070396A JPH09330357A (ja) | 1996-06-12 | 1996-06-12 | レンタルショップシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15070396A JPH09330357A (ja) | 1996-06-12 | 1996-06-12 | レンタルショップシステム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH09330357A true JPH09330357A (ja) | 1997-12-22 |
Family
ID=15502578
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP15070396A Pending JPH09330357A (ja) | 1996-06-12 | 1996-06-12 | レンタルショップシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH09330357A (ja) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20010079197A (ko) * | 2001-06-21 | 2001-08-22 | 조병철 | 정보통신망을 이용한 대여 서비스 제공 방법 및 그프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체 |
| JP2002140637A (ja) * | 2000-10-30 | 2002-05-17 | Digital Electronics Corp | 電子データレンタル装置および電子データレンタル方法、ならびに電子データレンタルプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体 |
| KR20040048153A (ko) * | 2002-12-02 | 2004-06-07 | 주식회사 웰소프트 | 네트워크 기반의 아파트를 대상으로 하는 대여 시스템 및그 방법 |
| JP2008027454A (ja) * | 2000-03-21 | 2008-02-07 | Quack.Com | 電話による音声を用いてインターネットによる取引にアクセスし、これを処理し、実行するためのシステム及び方法 |
| US7817621B2 (en) | 1998-10-29 | 2010-10-19 | Donald Robert Martin Boys | Mobile wireless internet portable radio |
-
1996
- 1996-06-12 JP JP15070396A patent/JPH09330357A/ja active Pending
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7817621B2 (en) | 1998-10-29 | 2010-10-19 | Donald Robert Martin Boys | Mobile wireless internet portable radio |
| US7948969B2 (en) | 1998-10-29 | 2011-05-24 | Lonecraft Limited, Llc | Mobile wireless internet portable radio |
| US8594076B2 (en) | 1998-10-29 | 2013-11-26 | Lonecraft Limited, Llc | Mobile wireless internet portable radio |
| JP2008027454A (ja) * | 2000-03-21 | 2008-02-07 | Quack.Com | 電話による音声を用いてインターネットによる取引にアクセスし、これを処理し、実行するためのシステム及び方法 |
| JP2002140637A (ja) * | 2000-10-30 | 2002-05-17 | Digital Electronics Corp | 電子データレンタル装置および電子データレンタル方法、ならびに電子データレンタルプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体 |
| KR20010079197A (ko) * | 2001-06-21 | 2001-08-22 | 조병철 | 정보통신망을 이용한 대여 서비스 제공 방법 및 그프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체 |
| KR20040048153A (ko) * | 2002-12-02 | 2004-06-07 | 주식회사 웰소프트 | 네트워크 기반의 아파트를 대상으로 하는 대여 시스템 및그 방법 |
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