JPH09223129A - 文書処理支援方法および文書処理支援装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】文書作成を容易にする支援装置を提供するこ
と。 【解決手段】入力された文書を解析し、該文書中の、少
なくとも単語の情報を含む表現情報を抽出する入力文書
解析手段 104と、この解析手段にて得られた表現情報を
前記文書対応に保持する表現情報保持手段 105と、表現
情報保持部に保持された情報のうち文書間で共通する表
現を選別する表現比較選別手段 106と、この表現比較選
別手段により選別された表現情報を保持する共通表現情
報保持手段107と、この共通表現情報保持手段に保持さ
れた情報に基づいて表示情報を生成する表示文字列情報
生成手段 108とを具備する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、文書の作成支援
し、あるいは文書の理解を支援する文書処理支援方法お
よび文書処理支援装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、電子技術や半導体技術、そして、
ソフトウエア技術の飛躍的な進歩に伴い、コンピュータ
（電子計算機）はますます小型化、高性能化され、ディ
スクトップサイズ、ノートブックサイズ、そして、サブ
ノートサイズと使い易いサイズのものが供給されると共
に、価格も手頃となっていることから、広く普及してい
る。

【０００３】そして、コンピュータ技術を用いた専用機
としてのワードプロセッサや、コンピュータ・アプリケ
ーションとしてのワードプロセッサ・ソフトウエアの利
用が広まるにつれ、コンピュータ処理のもとに文書を作
成することは極めて一般的となりつつある。

【０００４】そして、これら専用機、あるいはソフトウ
エアアプリケーションを問わず、ワードプロセッサ機能
等の使用により誰でもが簡易に、文書を入力できるよう
になっている。

【０００５】また特に、近年は、コンピュータネットワ
ークの普及により、コンピュータをネットワークに接続
してコンピュータ相互の通信を手軽に行なうことができ
るようになり、コンピュータ上での文書の通信によるコ
ミュニケーションが一般化しつつある。そして、それに
伴い、コンピュータ上で文書を作成したり、あるいは読
む機会はさらに増大している。

【０００６】しかし、文書作成にあたり、コンピュータ
への入力が必要となるが、その入力装置としては、キー
ボード入力をはじめ、音声認識技術を用いた音声入力装
置や文字認識技術を用いたＯＣＲ（光学的文字読取り装
置）などを利用することができるが、認識率、手間、シ
ステムコスト、作業環境などの点から、キーボードを用
いるのが最も一般的である。

【０００７】ところが、作成したい文書をすべてキーボ
ードにより入力することはなお労力を要する作業であ
り、また、案文を練るのもなかなか骨の折れる作業であ
り、文章作成のための知識や技術を要するなど、コンピ
ュータによる一層の支援が求められている。

【０００８】また、何時でも、どこからでもコンピュー
タ相互の通信が可能になっていることから、読むべき文
書の量も増大し、そのための労力が負担となることが懸
念されると共に、例えば、社内資料の配布などを考えた
場合、一部の内容の変更があって訂正した文書が再配布
されるようなケースなど、似通った文書を複数読む必要
が生じた場合には、同じ内容を２度読むなどの無駄な時
間や、あるいは内容の差異を掴むための負担、あるいは
内容の差異が掴めないためのあやふやな理解などの問題
が残る。

【０００９】これらの問題を解決する方法のひとつとし
て、文書作成の観点では、文書作成用テンプレートの使
用がある。これは、予め定められた幾つかの文言を、定
められた順序に配置し、その間を用件に応じた文章を入
力できるような形式に整えたテンプレート文書を様々な
シーン対応に用意しておき、文書作成者は、目的のシー
ンのテンプレートを利用して、必要な箇所を文章で穴埋
めすることにより、文書を作成できるようにするという
ものである。

【００１０】しかし、文書作成の支援においては、テン
プレートの使用で支援できるのは必然的に、形式的な部
分の作成に限られ、本来文書を書く際の目的であるとこ
ろの、個々の内容を持つ部分への作成が支援できず、不
十分なものであった。

【００１１】また、文書読解の観点からは、２つの文書
の差異を表示するために、２つの文書を行毎に比較する
ツールが各種知られている。

【００１２】しかしこれらは、比較の単位が行であり、
しかも、文字列が同じであるかどうかの比較であるた
め、類似した内容の文書のいくつかをまとめて理解する
のを支援するに至らないものである。

【００１３】

【発明が解決しようとする課題】コンピュータ技術を用
いて文書作成する機会が増大し、それに伴って定型文を
作成する必要も増大しているが、定型文といっても様々
なシーン対応に適切な文書を練るにはなかなか骨が折れ
る仕事であり、また、その文書を入力するのも労を伴
う。そこで、様々シーン対応に定型文の雛形を用意し、
これをテンプレートとして使用することが行なわれてい
る。

【００１４】しかし、文書作成の支援において、テンプ
レートの使用で支援できるのは必然的に、形式的な部分
の作成に限られ、本来文書を書く際の目的であるところ
の、個々の内容を持つ部分への作成が支援できず、埋め
なけれならない部分が多くて不十分なものである。さら
には、複数種あるテンプレートの中から最適なものを探
すのも一苦労であった。

【００１５】すなわち、案内文、返信文、報告文などは
テンプレートにし易い文書であるが、これらのうち、特
に返信文は往信文に対する返書であるから書くべき内容
が自ずと決まって来る。このような場合に、往信文の内
容から埋めることができる語句も決まるので、空欄の多
いテンプレートを表示して穴埋めは人手に頼るのは余り
に原始的である。

【００１６】従って、テンプレートの選択を容易に行う
ことができると共に、テンプレート中において、埋める
ことのできる空欄は空欄として残さず、できるだけ完成
された文として提示することができるようにした支援装
置の出現が嘱望される。

【００１７】さらにテンプレート自体においても、必要
な形式のテンプレートは、既成のものではユーザからみ
て必要なものが網羅されているわけではなく、不十分な
ことが多くて、様々な場面に対応しきれないという問題
点もある。一方、作成した文そのまま、テンプレートと
して使用するという方法では、テンプレートとして個別
的に過ぎ、利用が難しい。従って、必要なテンプレート
を容易に取得することができるようにする支援装置の出
現が嘱望される。

【００１８】また、似通った文書を比較して差異を知り
たい場合に、文書の差異を指摘する従来のツールでは、
比較の単位が行であり、しかも、その行内で文字列が同
じであるかどうかを比較する程度のものであるなど、機
能が低いものであり、類似した内容の文書のいくつかを
まとめて理解するのを支援するという観点から利用する
場合には、実用に耐えないものであった。従って、類似
文書の内容的な差異を提示することができて文書理解を
支援することができるようにした支援装置の出現が嘱望
される。

【００１９】そこで、この発明の目的とするところは、
第１には、簡易に必要なテンプレートを入手できて、文
書作成を容易にする支援装置を提供することにある。ま
た、第２には、内容的に穴埋めできるものは自動的に穴
埋めして、完成度の高いテンプレートとして使用者に提
示することができるようにした支援装置を提供すること
にある。また、第３には、類似した内容の複数の文書間
で内容的に共通する部分を除いて提示することができる
ようにして、文書理解の効率向上を図るようにした支援
装置を提供することにある。

【００２０】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め。本発明は次のようにする。すなわち、第１には、入
力された文書を解析し、該文書中の、少なくとも単語の
情報を含む表現情報を抽出する入力文書解析手段と、こ
の入力文書解析手段により解析して得られた表現情報を
前記文書対応に保持する表現情報保持手段と、表現情報
保持部に保持された情報のうち文書間で共通する表現を
選別する表現比較選別手段と、上記表現比較選別手段に
より選別された表現情報を保持する共通表現情報保持手
段と、上記共通表現情報保持手段に保持された情報に基
づいて表示情報を生成する表示文字列情報生成手段とを
具備する。

【００２１】あるいは、入力された文書を解析し、該文
書中の、少なくとも単語の情報を含む表現情報を抽出す
る入力文書解析手段と、この入力文書解析手段により解
析して得られた表現情報を前記文書対応に保持する表現
情報保持手段と、表現情報保持部に保持された情報のう
ち文書間で共通する表現を選別する表現比較選別手段
と、上記表現比較選別手段により選別された表現情報を
保持する共通表現情報保持手段と、上記共通表現情報保
持手段に保持された表現情報に基づいて表示情報を生成
する表示文字列情報生成手段と、上記共通表現情報保持
手段に保持された表現情報を一覧表示する手段と、この
一覧表示された情報を選択指定することにより、その選
択指定順にその表現情報を並べた表現による文書を作成
する手段とを具備する。

【００２２】あるいは、入力された文書を解析し、該文
書中の、少なくとも単語の情報を含む表現情報を抽出す
る入力文書解析手段と、この入力文書解析手段により解
析して得られた表現情報を前記文書対応に保持する表現
情報保持手段と、表現情報保持部に保持された情報のう
ち文書間で共通する表現を選別する表現比較選別手段
と、上記表現比較選別手段により選別された表現情報を
保持する共通表現情報保持手段と、入力された文書のう
ちの特定の文書について、上記共通表現情報保持手段に
保持されている表現とそれ以外の表現とを、識別可能な
形態で文書表示する手段とを具備する。

【００２３】このような構成において、文書作成者等
が、入力文書を指定すると、共通の表現の部分からテン
プレートの骨組みが生成され、簡易に必要なテンプレー
トを入手できる。あるいは、共通の表現を取り出して一
覧に表示し、文書作成を容易にする。あるいは、共通の
表現の部分を原文書において強調（または非強調＝抑
制）して表示することにより文書理解の助けとすること
を可能とする。

【００２４】また、本発明は、文書作成用テンプレート
を複数種保持するテンプレート保持手段と、自然言語で
書かれた文書を取り込む手段と、この取り込み手段によ
り取り込まれた文書を参照して得られた情報に基づき、
前記テンプレート保持手段の複数種の文書作成用テンプ
レートの中から最適テンプレートを選択するとともに、
前記取り込まれた文書を参照して得られた情報のうち、
前記選択した文書作成用テンプレートに埋め込み可能な
情報はそのテンプレートに埋め込んで出力するテンプレ
ート制御手段と、このテンプレート制御手段により得ら
れた文書作成用テンプレートを出力する手段とを具備す
る。

【００２５】このような装置は、文書作成者が、作成し
ようとする文書と関連する文書、たとえば、往信文書に
対する返信文書、返信文書に対する往信文書を指定し、
往信文書、返信文書などの元になる文書（源文書）を入
力すると、その入力されて取り込まれた文書を解析し、
キーワードの検索、用件の抽出、質問箇所の抽出、丁寧
度の判定などを行ってその結果と、作成文書と源文書と
の関係、例えば返信であるという情報により、予め保持
されている複数種の文書作成用テンプレートから最も適
切な文書テンプレートを自動的に選択し、あるいそれに
源文書の情報を埋め込んでそれを文書作成者に提示させ
るようにしたことにより、文書作成者は、簡易に、最適
の文書作成用テンプレートを得ることができるようにし
た。

【００２６】従って、使用者（文書作成者）は、簡易に
最適の文書作成用テンプレートを得ることができるよう
になる。

【００２７】

【発明の実施の形態】以下に本発明の具体例を説明す
る。

【００２８】はじめに、文書作成者等が入力文書を指定
すると、共通の表現の部分から文書作成用テンプレート
（以下、単にテンプレートと称する）の骨組みが生成さ
れ、簡易に必要なテンプレートを入手できるようにした
支援装置の例を説明する。

【００２９】（第１の具体例）図１は、本発明に関わる
文書作成・理解支援装置の概略を表すブロック図であ
る。同図において、１００は制御・処理部、１０１は入
力部、１０２は出力部である。

【００３０】これらのうち、入力部１０１は、文書を入
力したり、コマンドを与えたり、編集作業を行なうため
のものであり、キーボードやマウス、トラックボール、
イメージスキャナ、フロッピディスク装置、ハードディ
スク装置、ＣＤ‐ＲＯＭ装置、ＭＯ装置（光ディスク装
置）、ＤＶＤ装置（ディジタルビデオディスク）、ある
いはネットワーク接続用の入力インターフェイスなどが
該当する。

【００３１】また、制御・処理部１００は本装置の制御
や文書解析、テンプレート生成、選択、表示などの処理
などを含む制御・処理の中枢を担うものであり、出力部
１０２は制御・処理部１００の処理結果を出力するため
のもので、ディスプレイやプリンタ、あるいはネットワ
ーク接続用の出力インターフェイスなどが該当する。

【００３２】制御・処理部１００はさらに制御部１０
３、入力文書解析部１０４、表現情報保持部１０５、表
現比較選別部１０６、共通表現情報保持部１０７、表示
文字列情報生成部１０８を備える。

【００３３】これらのうち、制御部１０３は、文書の取
り込みやその取り込んだ文書の入力文書解析部１０４へ
の引き渡し、処理の起動、処理結果の保持制御、最終処
理結果の表示や出力のための処理制御機能を有するもの
であり、また、入力文書解析部１０４は、入力された文
書を解析し、該文書中の、少なくとも単語の情報を含む
表現情報を抽出するものである。但し、ここで単語とは
名詞、動詞などの自立語の他、助動詞や助詞などの付属
語、また、数字や句読点、括弧などの記号語を含めたも
のを指す。

【００３４】また、表現情報保持部１０５は、この入力
文書解析部１０４が複数の文書を解析することにより得
た各文書毎の表現情報を保持するものであり、表現比較
選別部１０６は、表現情報保持部１０６に保持された情
報のうち、文書間で共通する表現を選別する処理を行な
うものである。

【００３５】また、共通表現情報保持部１０７は、共通
表現情報、すなわち、その場面では日時や場所が変って
も共通に使用できる表現内容を保持するものである。ま
た、表示文字列情報生成部１０８は、共通表現情報保持
部１０７に保持された情報に基づいて表示情報を生成す
る処理を行なうものである。

【００３６】このような構成において、入力部１０１か
らは、自然言語文書、例えば日本語で書かれた報告書な
どが取り込まれる。制御・処理部１００における制御部
１０３ではこの入力部１０１から取り込まれた入力文書
を入力文書解析部１０４に渡し、当該入力文書解析部１
０４では該文書中の、少なくとも単語の情報を含む表現
情報を抽出する。そして、制御部１０３はこれにより抽
出された表現情報を表現情報保持部１０５に保持させる
ように制御する。

【００３７】次に制御部１０３は、表現比較選別部１０
６による処理を実施させ、これにより表現比較選別部１
０６は、表現情報保持部１０５に保持された情報のう
ち、文書間で共通する表現を選別する。つまり、固有名
詞や日付、曜日、場所といった状況に応じて変化する要
素と、その他の要素を選別し、文書間で共通する表現を
選別する。

【００３８】共通表現情報保持部１０７は、表現比較選
別部１０６により選別された表現情報を保持する。制御
部１０３は表示文字列情報生成部１０８の機能を稼働さ
せ、これにより表示文字列情報生成部１０８は、共通表
現情報保持部１０７に保持された情報に基づいて表示情
報を生成する。表示文字列情報生成部１０８が生成した
表示情報は、制御部１０３の制御のもとに、出力部１０
２に出力され、表示あるいはプリントに供され、あるい
は外部記憶媒体に記憶される。

【００３９】これにより出力部１０２に出力された内容
は、入力文書から固有名詞や日付、曜日、場所といった
状況に応じて変化する要素を空欄とした残りの部分、す
なわち、文書間で共通する表現部分の文書となる。

【００４０】以上、第１の具体例によれば、テンプレー
トにしたい文書がある時に、その文書を入力部より入力
すると、その文書中における状況対応に変化を伴う可能
性のある語の部分を空欄にし、他の文書でも共通に使用
できる部分は残して虫食い状態にしたテンプレートを生
成できる。従って、例文を与えるだけで、その例文に基
づくテンプレートを生成できる。

【００４１】（第２の具体例）次に、２つの似たような
内容の文書から、必要とする文書のテンプレートを生成
する装置を説明する。図２はその具体的な構成例であ
り、図１に示した文書処理支援装置をベースにした構成
例を示すブロック図である。図において、１０１は入力
部、１０２は制御部、１０３は出力部である。制御部１
０２はさらに、入力文書解析部１０４、表現情報保持部
１０５、表現比較選別部１０６、共通表現情報保持部１
０７、辞書部２０９、解析結果保持部２１０、テンプレ
ート生成部２１１を備える。

【００４２】辞書部２０９は入力文書の形態素解析など
に用いたり、あるいは文書作成に用いる各種辞書情報を
保持したものであり、入力文書解析部１０４はこの辞書
情報を用いて文書内容を形態素解析すると共に、構文解
析し、かかり受け関係にあると判定した単語と単語の組
合せの情報を取得する処理を行うものである。また、解
析結果保持部２１０はこの入力文書解析部１０４の解析
結果を含む処理結果を保持するためのものであり、テン
プレート生成部２１１は共通表現情報保持部１０７と辞
書部２０９の保持情報を用いてテンプレートを生成する
処理を行うものである。

【００４３】辞書部２０９、解析結果保持部２１０およ
びテンプレート生成部２１１にて図１における表示文字
列情報生成部１０８を構成する。

【００４４】次に、上記構成の本装置の作用を説明す
る。入力部１０１からは、自然言語文書、例えば日本語
で書かれた案内書や報告書などが取り込まれる。取り込
まれた入力文書を、辞書部２０９の情報を参照しなが
ら、入力文書解析部１０４で形態素解析し、形態素解析
結果は解析結果保持部２１０に保持する。

【００４５】次に、形態素解析結果を入力文書解析部１
０４で構文解析し、かかり受け関係にあると判定した単
語と単語の組合せの情報を表現情報保持部１０５に保持
する。

【００４６】図３は解析結果保持部２１０に保持される
情報の例を、そして、図４は表現情報保持部１０５に保
持される情報の例を示した図であり、それぞれ、入力文
書の第１文目に「掲記の会議に参加した」という文言が
記述されていた場合の例である。

【００４７】図３において、左から、番号欄は通し番号
を表し、順に“（１）”、“（２）”、“（３）”、
“（４）”、…といった具合に通し番号が付されて表示
される。文番号欄は“１‐１”、“１‐２”、“１‐
３”、“１‐４”…、といった具合に右と左の数字がハ
イフンで繋がれて表示され、ハイフンの左側が文書番
号、ハイフンの右側が文書中の文番号を表している。一
文は読点までの文字列であるが、タイトルや見出しの場
合には読点がないので、文字列の最後が空欄であるか或
いは改行であるかなどで判別し、タイトルや見出しと判
別された文字列はこれも一文として扱う。開始欄は文中
の開始文字位置を、終了欄は文中の終了文字位置を表
す。

【００４８】例えば、「掲記の会議に参加」という文字
列であれば、“掲”が１番目、“記”が２番目、“の”
が３番目、“会”が４番目、“議”が５番目、“に”が
６番目、“参”が７番目、“加”が８番目ということに
なり、従って、“掲記”、“の”、“会議”、“に”、
“参加”と区切った場合には“掲記”なる文字列は１番
目から始まり、２番目で終わるので、開始欄には“１”
が、終了欄には“２”が来ることになり、同様に“の”
は３番目の文字でこの文字１字で終りであるから、終了
欄も“３”が来ることになり、同様に“会議”は４番目
と５番目の文字であるから、開始欄は“４”が来ること
になり、終了欄は“５”が来ることになる。

【００４９】見出し欄は、辞書引きした見出しの情報
を、品詞欄は品詞の情報を活用欄は活用形の情報を表し
ている。

【００５０】見出しの情報は、上記の例の場合、“掲
記”あるいは、“の”あるいは、“会議”あるいは、
“に”あるいは、“参加”といった如きであり、品詞は
その語句の品詞で、“掲記”ならば“名詞”、“の”な
らば“格助詞”、“会議”ならば“名詞”といった具合
である。

【００５１】図４においては、左から、番号欄は通し番
号を表し、順に“＜１＞”、“＜２＞”、“＜３＞”、
…といった具合に通し番号が付されて表示される。文番
号欄は“１‐１”、“１‐２”…、といった具合に右と
左の数字がハイフンで繋がれて表示され、ハイフンの左
側が文書番号、ハイフンの右側が文書中の文番号を表し
ている。

【００５２】開始欄、終了欄は、それぞれの単語の開始
位置、終了位置を解析結果保持部２１０の解析結果にお
ける通し番号で表している。例えば、開始“（１）”、
終了“（２）”、開始“（３）”、終了“（４）”は、
図３の場合に通し番号“（１）”で始まり、“（２）”
で終わる単語と、通し番号“（２）”で始まり、
“（３）”で終わる単語とを繋ぐという意味である。

【００５３】関係欄は単語間の関係を表している。例え
ば、通し番号“＜１＞”の情報は“掲記”という単語が
“掲記の”という表層で“会議”という単語に係ってい
て、両者の関係は“の”による連体修飾である、という
ことを示している。なお、説明の便宜上、以下の説明で
は、図４の代わりに図５の形式を用いるものとする。

【００５４】次に、別の文書、例えば関連する報告書
が、再び使用者により入力部１０１から入力される。こ
の文書も先の文書と同様に解析し、各結果を、各部分に
保持する。

【００５５】次に、表現比較選別部１０６では、表現情
報保持部１０５を参照し、定められた条件に基づき、各
表現間を比較して、共通表現情報を抽出する。図６は、
１番目に入力された文書の例で、シンポジウムの参加報
告書の例を、また、図７は、２番目に入力された文書の
例で研究会の参加報告書の例である。この時、表現情報
保持部１０５には、図８に示したような情報が保持され
る。

【００５６】図９は、表現比較選別部１０６の処理の流
れを示すフローチャートである。図９に従って表現比較
選別部１０６における処理を説明する。表現比較選別部
１０６にはＢＦ１とＢＦ２の２種のバッファが用意して
ある。

【００５７】比較選別部１０６は、まず、ステップＳ１
１０１で、表現情報保持部１０５の保持情報中の通し番
号“＜１＞”に関係するリスト全ての情報を、バッファ
ＢＦ１に取り込む。図５の例の場合、“＜１＞”、“１
‐１”、“掲記（１）（２）”、“会議（３）”、“連
体修飾『の』”である。

【００５８】そして、バッファＢＦ１に取り込んだ情報
の文書番号（文番号欄の左側の情報）が“１”であるこ
とを確認し（ステップＳ１１０２）、次に表現情報保持
部１０５の保持情報中の通し番号“＜２＞”のリストに
該当する情報全てを、バッファＢＦ２に取り込む（ステ
ップＳ１１０３）。図５の例の場合、“＜２＞”、“１
‐１”、“会議（３）（４）”、“参加（５）”、“連
体修飾『に』”である。

【００５９】次にバッファＢＦ２の文書番号を確認し
（ステップＳ１１０４）、その文書番号が“１”であれ
ばバッファＢＦ２中の情報の通し番号に“１”を足した
通し番号に該当するリスト全ての情報を表現情報保持部
１０５からバッファＢＦ２に取り込み（ステップＳ１１
０５）、ステップＳ１１０４に戻る。

【００６０】このようにして、同一文書番号のリスト全
てを取り込む。

【００６１】バッファＢＦ２の文書番号が“１”でなく
なったら（ステップＳ１１０４）、バッファＢＦ２の文
書番号が“２”であることを確認し（ステップＳ１１０
６）、ステップＳ１１０８に進む。ステップＳ１１０８
では、バッファＢＦ１の１番目の句の自立語と、バッフ
ァＢＦ２の１番目の句の自立語を比較し、一致すればス
テップＳ１１１０に進む。

【００６２】ステップＳ１１１０では、同様に、バッフ
ァＢＦ１の２番目の句の自立語と、バッファＢＦ２の２
番目の句の自立語を比較し、一致すればステップＳ１１
１１に進む。ステップＳ１１１１では、バッファＢＦ１
の関係情報とバッファＢＦ２の関係情報を比較し、一致
すればステップＳ１１１３に進む。一致しなければ、ス
テップＳ１１１２に進み、関係情報置換テーブル（後
述）を参照してバッファＢＦ１の関係情報を置換し、再
び、バッファＢＦ２の関係情報と比較する。

【００６３】ステップＳ１１１２において、バッファＢ
Ｆ１の関係情報を置換したものと、バッファＢＦ２の関
係情報との比較の結果、両者が一致すれば、ステップＳ
１１１３に進む。

【００６４】ステップＳ１１０８、ステップＳ１１１
０、ステップＳ１１１２で、一致しなかった場合には、
それぞれステップＳ１１０９に進み、バッファＢＦ２中
の情報の通し番号に“１”を足した通し番号に該当する
リストの全ての情報を、表現情報保持部１０５の保持情
報からバッファＢＦ２に取り込んで、ステップＳ１１０
６に戻る。そして、ステップＳ１１０６でバッファＢＦ
２の文書番号を調べ、バッファＢＦ２の文書番号が
“２”であれば、ステップＳ１１０８以降の処理を進め
るが、“２”でなくなった場合にはステップＳ１１１７
に進む。

【００６５】一方、ステップＳ１１１３ではバッファＢ
Ｆ１とバッファＢＦ２の表現番号、２つの見出し語の情
報、バッファＢＦ１の関係情報を共通表現情報保持部１
０７に格納し、ステップＳ１１１７に戻る。ステップＳ
１１１７では、バッファＢＦ１中の情報の通し番号に
“１”を足した通し番号に該当するリストの全ての情報
を、表現情報保持部１０５からバッファＢＦ１に取り込
んで、ステップＳ１１０２に戻る。ステップＳ１１０２
で、文書番号が“１”でなくなると、処理が終了する。
図１１は、上のフローチャートで用いた、関係情報置換
テーブル例である。

【００６６】このような処理を経ることにより、表現比
較選別部１０６は表現情報を選別して共通表現情報を抽
出する。そして、この抽出した共通表現情報は共通表現
情報保持部１０７に保持される。

【００６７】図１０は、ステップＳ１１１２の処理の詳
細のフローチャートである。すなわち、ステップＳ１１
１２では、バッファＢＦ１の関係情報の置き換えと、そ
の置き換えた関係情報とバッファＢＦ２の関係情報との
比較をして、一致するか否かを判定するが、その詳細を
次に図１０を参照して説明する。

【００６８】ステップＳ１３０１で、図１１のテーブル
の１番目の情報を読み込む。バッファＢＦ１中の関係情
報と、「元の関係情報」（左側の欄）が一致するかを調
べ（ステップＳ１３０２）、その結果、一致しなければ
テーブルの次の行の情報を読み込み（ステップＳ１３０
３）、テーブルの最終行でないことを確認して（ステッ
プＳ１３０６）、ステップＳ１３０２の処理へ戻る。

【００６９】一方、ステップＳ１３０２での判定の結
果、一致すれば、「置換する関係情報」（右側の欄）と
バッファＢＦ２中の関係情報とが一致するかを調べる
（ステップＳ１３０４）。

【００７０】そして、一致すれば「一致」として（ステ
ップＳ１３０５）、ステップＳ１１１２は「Ｙｅｓ」の
判定をし、ステップＳ１１１２としての処理を終了す
る。

【００７１】一方、ステップＳ１３０４での判定の結
果、一致しなければ、ステップＳ１３０３に移り、次の
テーブルを見る。そして、ステップＳ１３０６で最終行
に達したか否かを調べ、達していなければ、つまり、終
了でなければステップＳ１３０２に移る。

【００７２】ステップＳ１３０６での判定の結果、最終
行に達したていれば、つまり、終了であれば一致なしと
して（ステップＳ１３０７）、ステップＳ１１１２は
「Ｎｏ」の判定をし、ステップＳ１１１２としての処理
を終了する。

【００７３】図１２は、表現比較選別部１０６により以
上の処理によって、図８に示した情報から選別された共
通表現情報保持部１０７中に保持される情報の例であ
る。番号は通し番号、表現番号は、左側が文書１に対応
する、共通表現情報保持部１０７中に保持される情報中
の通し番号、右側が文書２に対応する通し番号を表す。

【００７４】最後に、テンプレート生成部２１１で、テ
ンプレート表示情報を生成する。図１３は、テンプレー
ト生成部２１１の処理の流れを示したフローチャートで
ある。

【００７５】テンプレート生成部２１１での処理を説明
する。テンプレート生成部２１１はまず、ステップＳ１
５０１で変数ｓｃｎｔの値を“１”とする。そして、ス
テップＳ１５０２で、共通表現情報保持部１０７の保持
情報中の“［１］”の行の情報をバッファＢＦ１に読み
込む。次にステップＳ１５０３に移り、ここでバッファ
ＢＦ１の表現番号情報の、左側の番号が指す表現情報
を、表現情報保持部１０５からバッファＢＦ２に読み込
む。そして、次に変数ｓｃｎｔの値と、バッファＢＦ２
中の文番号欄の右側の番号とを比較し（ステップＳ１５
０４）、文番号が変数ｓｃｎｔより大きければ、表層生
成バッファに情報が格納されているかをチェックする
（ステップＳ１５０８）。

【００７６】格納されていれば、表層生成バッファの情
報から表層を生成する（ステップＳ１５０９）。格納さ
れていなければ穴埋め用の１行を生成し（ステップＳ１
５１０）、変数ｓｃｎｔの値に“１”を加算して（ステ
ップＳ１５１１）、ステップＳ１５０４に戻る。ステッ
プＳ１５０４で文番号が変数ｓｃｎｔより大きくなけれ
ば、バッファＢＦ２の情報を表層生成バッファに格納し
（ステップＳ１５０５）、ステップＳ１５０６に進む。

【００７７】ステップＳ１５０６では、バッファＢＦ１
に保持されている共通表現情報保持部１０７の情報の、
次の行の情報を共通表現情報保持部１０７から読み込
み、バッファＢＦ１に置き換える。読み込んだ情報が最
終行でないことを確認し（ステップＳ１５０７）、ステ
ップＳ１５０３に戻る。ステップＳ１５０７で最終行に
到達すると、処理が終了する。

【００７８】このような処理を経ることにより、テンプ
レート生成部２１１では、共通して使用可能な部分を残
し、そうでない部分は穴埋め用に空欄にしたテンプレー
ト表示情報を生成することができる。

【００７９】次に、表層生成バッファの情報から表層を
生成する処理であるステップＳ１５０９の詳細について
説明する。図１４は、ステップＳ１５０９の処理の詳細
を示すフローチャートであり、このフローチャートに従
って表層生成処理する。

【００８０】まず、ステップＳ１６０１で解析結果保持
部２０１の“（１）”の行を参照する。そして、ステッ
プＳ１６０２で、参照している解析結果保持部２０１の
データの文番号が、変数ｓｃｎｔの値と一致するかをチ
ェックし、一致したら、ステップＳ１６０３で、参照し
ている解析結果保持部２０１のデータの番号が、表層生
成バッファ中にあるかどうかを検索する。その結果、も
しあれば、参照している解析結果保持部２０１のデータ
から、表層文字列を生成し（ステップＳ１６０４）、ス
テップＳ１６０５に進む。ステップＳ１６０２で一致し
なかった場合も、ステップＳ１６０５に進む。

【００８１】ステップＳ１６０３での検索の結果、無か
った場合には、参照している解析結果保持部２０１のデ
ータの文字数分の空欄を生成し（ステップＳ１６０
６）、ステップＳ１６０５に進む。ステップＳ１６０５
では、参照している解析結果保持部２０１のデータを１
行ずらし、次の行を見る。もしそれが最終行であれば
（ステップＳ１６０７）、処理が終了する。最終行でな
ければステップＳ１６０２に戻る。

【００８２】図１５は、以上の処理によって、図１２に
示した情報から生成されたテンプレートの表示例であ
る。図６および図７の文書から、共通内容部分を抜き出
して図６の文書を主体としたテンプレートが生成される
ことがわかる。

【００８３】また、図１６（ａ），（ｂ）に、別の入力
文書２件の例を示す。つまり、入力文書としてＡ，Ｂ二
つの文書を入力させ、これらの文書から、同様の処理に
より、図１６（ｃ）に示すようなテンプレートの原型が
生成される。

【００８４】この例では、入力文書Ａとして 「関係者各位 新年会を開催いたします。日時などは、下記の通りで
す。皆様のご参加をお待ちしております。 」 を、また、入力文書Ｂとして 「関係者各位 恒例となりましたが今年も社内スポーツ会を開催いたし
ます。今年は少し趣向を変えて、スケート会ということ
になりました。皆様、どうぞ奮ってご参加ください。日
時などは、下記の通りです。 」 を入力すると、処理の結果、 なるテンプレートの原型が生成される。

【００８５】以上、本具体例によれば、２つの似たよう
な内容の文書を入力すると、それらの文書を解析して、
これらのうちの共通の要素を抽出し、他は空欄としたテ
ンプレートの原型を生成するようにしたので、必要とす
る文書のテンプレートを誰でも容易に得ることができる
ようになる支援装置が得られる。

【００８６】以上、雛形となる２つの文書を入力する
と、これらのうちの共通の要素を抽出し、他は空欄とし
たテンプレートの原型を生成するようにしたものであっ
た。しかし、テンプレートの場合は、一定の様式に文書
が組み立てられており、必要箇所を穴埋めしてゆく方式
で、文の流れを全く変えて自分なりに文書を組み立てた
い場合には、使いにくいものとなる。その場合には、何
を記述すれば良いのかの一覧を提示して、使用者が自分
なりに組み立てるようにする方が、使い勝手が良くな
る。それを実現する例を第３の具体例として説明する。

【００８７】（第３の具体例）第３の具体例について、
図１７のブロック図を参照して説明する。この装置は、
入力文書からその記述内容を切り分けて一覧にし、何を
記述すれば良いのかを一覧表示すると共に、この一覧か
ら使用者が、所望の文字列を選択すると、それが順番に
作成文書中に配置されてゆき、使用者が自分なりに自由
に文書を組み立てることができるようにした文書作成支
援装置である。

【００８８】図１７は、図１に示した文書処理支援装置
をベースにした本装置の構成例を示すブロック図であ
る。同図において、１０１は入力部、１０２は制御部、
１０３は出力部である。制御部にはさらに、１０４の入
力文書解析部、１０５の表現情報保持部、１０６の表現
比較選別部、１０７の共通表現情報保持部、３０９の辞
書部、３１０の表示表層文字列生成部が付随する。

【００８９】辞書部３０９は、形態素解析や文書作成に
必要な各種辞書情報を有するものであり、表示表層文字
列生成部３１０は共通表現情報保持部１０７に保持され
ている入力文書中の共通表現の情報から、意味あるひと
纏まりの語句となるように、語句を順に生成するための
ものである。

【００９０】このような構成の本装置は、入力部１０１
より元になる文書を入力すると、その情報は制御部１０
３を介して入力文書解析部１０４に与えられ、ここで辞
書部２０９の辞書情報を利用して形態素解析され、解析
された表現情報が表現情報保持部１０５に保持される。

【００９１】一方、表現比較選別部１０６が入力文書中
から共通に使用可能な表現を選別し、表現情報保持部１
０５に保持されている情報から共通に使用可能な表現情
報を共通表現情報保持部１０７に保持させる。

【００９２】そして、表示表層文字列生成部３１０は、
共通表現情報保持部１０７に保持されている共通表現の
情報から、意味あるひと纏まりの語句となるように、語
句を順に取り出し、ポップアップメニューとなるよう
に、文字列生成して制御部１０３に与える。制御部１０
３は、このポップアップメニューを出力部１０２におけ
る表示部に表示し、使用者はこの表示を見て、自己で文
案を組み立てながら、その文案内容となるように最適文
字列をポップアップメニューから選択する。

【００９３】制御部１０３は、この選択された文字列を
取り込み、文を作成する。ポップアップメニューには入
力文書から抽出された多数ある共通表現から、意味ある
ひと纏まりの語句単位で文字列を一覧形式に表示し、文
字列単位で選択できるようにしたものであり、使用者は
この表示を見て、自己で文案に沿って使用したい文字列
をポップアップメニューの中から順次選択すれば、使用
者オリジナルの文書が容易に作成できることになる。

【００９４】図１７に示した装置において、入力解析部
１０４ならびに表現比較選別部１０６の処理は、入力解
析部により形態素解析結果を全て保持しておかない点を
除いて、第１の具体例における処理と同様の処理である
ので説明を省略し、ここでは、表示表層文字列生成部３
１０の処理について、説明する。

【００９５】図１８は、表示表層文字列生成部３１０の
処理の流れを示すフローチャートである。ステップＳ２
００１で、共通表現情報保持部１０７の１行目のデータ
を参照する。ステップＳ２００２で、参照しているデー
タから、表層文字列を１行、生成する。ステップＳ２０
０３で、共通表現情報保持部１０７の参照データを１
行、下に移動する。

【００９６】ステップＳ２００４で、参照行が最終行か
を確認し最終行でなければステップＳ２００２に戻る。
ステップＳ２００４で参照行が最終行に到達したら、生
成した文字列を１行毎のップアップメニュー形式で表示
し、処理が終了する。

【００９７】図１９は、以上の処理によって図１２に示
した情報から生成された、表層文字列情報のポップアッ
プメニュー表示例である。

【００９８】図２０は、図１９に示した表示を用いた文
書作成の手順の例である。出力部１０２を構成する表示
部の画面に、ポップアップメニューとして図１９の如く
表示された文字列情報のひとつが、使用者による入力部
１０１からのマウスカーソル等の操作により選択される
と、その選択された文字列情報は、制御部１０３に制御
のもとに、作成中の文書領域に取り込まれることにな
る。

【００９９】また、ポップアップメニューに無い表現を
使用したい場合にはその所望の表現を挿入したい部分に
カーソルを置き、使用者が入力部１０１の構成要素の一
つであるキーボードを操作するなどして必要な文字を入
力する。その入力操作された文字情報は、制御部１０３
に制御のもとに、作成中の文書領域に置けるカーソル対
応位置取り込まれることになる。

【０１００】これにより、簡単に文書を作成することが
できる。なお、図２０中で、“［］”で囲まれた部分が
使用者の操作によりメニューから取り込まれた表現部分
である。

【０１０１】以上、この具体例における装置は、入力文
書からその記述内容を切り分けて一覧にし、何を記述す
れば良いのかを一覧表示すると共に、この一覧から使用
者が、所望の文字列を選択すると、それが順番に作成文
書中に配置されてゆき、使用者が自分なりに自由に文書
を組み立てることができるようにしたもので、容易に使
用者オリジナルの文書を作成できるように支援する装置
が得られる。

【０１０２】（第４の具体例）次に、本発明にかかわる
第４の具体例である、図２１に示した文書理解支援装置
について説明する。この具体例は、２つの文書を入力す
ると、これらの差異部分が良くわかるように、２番目の
文書の内容を明示的に表示するようにした例である。

【０１０３】図２１は、図１に示した文書処理支援装置
をベースにした本装置の構成例を示すブロック図であ
る。同図において、１０１は入力部、１０２は制御部、
１０３は出力部である。制御部１０２はさらに、入力文
書解析部１０４、表現情報保持部１０５、表現比較選別
部１０６、共通表現情報保持部１０７、辞書部４０９、
解析結果保持部４１０、差異情報表示生成部４１１を備
える。

【０１０４】図２１に示した装置においては、テンプレ
ート生成部と差異情報表示生成部の処理が異なる点を除
いて、第１の具体例における処理と基本的には同様の処
理を行うようにしてあり、従って、重複部分の説明は第
１の具体例の説明を参照するものとし、ここでは、４１
１の差異情報表示生成部の処理について、主に説明す
る。

【０１０５】辞書部４０９は、形態素解析や文書作成に
必要な各種辞書情報を有するものであり、解析結果保持
部４１０は、入力文書解析部１０４が解析した入力文書
の解析結果を保持するものである。入力文書解析部１０
４は辞書部４０９の情報を用いて入力部１０１からの入
力文書を形態素解析し、また、入力文書中の表現情報を
解析して表現情報保持部１０５に保持させる。

【０１０６】差異情報表示生成部４１１は、２つの入力
文書の差異を見たい場合に、共通表現情報保持部１０７
中に保持される情報中から差異の部分を調べてその情報
を生成するものである。２つの入力文書のうち、どちら
を基準にどちらの文書の内容の違いを部分を表示するか
は、予めシステム設定により、あるいは使用者が選択す
ることにより、決まるようにしてある。

【０１０７】共通表現情報保持部１０７中に保持される
情報は、表現比較選別部１０６が、表現情報保持部１０
５を参照し、定められた条件に基づき、各表現間を比較
することにより、抽出した共通表現情報である。

【０１０８】入力部１０１からは、自然言語文書、例え
ば日本語で書かれた案内書や報告書などが取り込まれ
る。取り込まれた入力文書は、辞書部４０９の情報を参
照しながら、入力文書解析部１０４で形態素解析され、
形態素解析結果は解析結果保持部４１０に保持される。

【０１０９】一方、表現比較選別部１０６が入力文書中
から共通に使用可能な表現を選別し、表現情報保持部１
０５に保持されている情報から共通に使用可能な表現情
報を共通表現情報保持部１０７に保持させる。

【０１１０】差異情報表示生成部４１１は、２つの入力
文書の差異を表示させる場合に使用する。すなわち、２
つの入力文書がある場合には、その解析、比較選別処理
などの結果、それぞれの情報が解析結果保持部４１０、
表現情報保持部１０５、共通表現情報保持部１０７に保
持されている。

【０１１１】そして、差異情報生成部４１１は、比較し
ようとしている入力文書のうちから、共通表現情報保持
部１０７に保持されている共通表現情報中にない表現を
探し、その部分を強調した差異情報を生成する。制御部
１０３は比較しようとしている入力文書の内容（テキス
ト情報）のうち、この差異情報に対応する部分を強調
し、他は強調しないで表示するように、出力部１０２に
文書表示出力制御する。この場合の強調部分は、ハイコ
ントラスト表示あるいは反転表示、あるいはカラー表
示、アンダーライン表示、ブリンク表示するなどにより
行い、強調しない部分は薄く表示したり、白文字表示し
たりするなど分かり易い適宜な形態で行うようにする。

【０１１２】図２２は、差異情報表示生成部４１１の処
理の流れを示すフローチャートである。図に従って説明
すると、まず、ステップＳ２３０１で、２１０に保持さ
れている解析結果の（１）の行のデータを参照する。参
照した行の文書番号が“２”であるかをチェックし、
“２”でなければ、解析結果保持部２１０の参照行を一
つ下に移動する（ステップＳ２３０６）。

【０１１３】参照行が最終行かを確認し（ステップＳ２
３１０）、最終行でなければステップＳ２３０２に戻
る。ステップＳ２３０２で、文書番号が“２”になった
なら、参照している単語番号が、表現情報保持部１０５
の表現情報に含まれているかどうかを検索する（ステッ
プＳ２３０３）。その結果、含まれていなければ、該単
語データは通常表示とし（ステップＳ２３０７）、ステ
ップＳ２３０６へ移る。

【０１１４】一方、ステップＳ２３０３での検索の結
果、表現情報保持部１０５に含まれていたならば、ステ
ップＳ２３０４で、参照している単語番号が、共通表現
情報保持部１０７に含まれているかどうかを検索する。

【０１１５】その結果、含まれていなければ該単語デー
タは強調表示とし（ステップＳ２３０８）、ステップＳ
２３０６へ移る。ステップＳ２３０４での検索の結果、
共通表現情報保持部１０７に含まれていたならば、ステ
ップＳ２３０５で、参照している単語番号と、表現情報
保持部１０５中で組合せになっている単語番号の全て
が、共通表現情報保持部１０７に含まれているかどうか
を検索する。そして、含まれていないものがあれば、該
単語データは強調表示とする（ステップＳ２３０８）。
全て含まれていれば該単語データは通常表示とし（ステ
ップＳ２３０９）、ステップＳ２３０６へ移る。

【０１１６】ステップＳ２３１０で最終行に到達した
ら、処理が終了する。図２３（ａ），（ｂ）は、１番
目、２番目、それぞれの入力文書の例である。図２３
（ｃ）は、以上の処理によって２番目の入力文書である
図２３の（ｂ）の入力文書から生成された、差異情報表
示の表示例である。

【０１１７】すなわち、入力された２つの文書から、差
異のある部分について、わかるように２番目の文書を主
体にして、その差異の部分以外の文字が薄くなるように
文書を表示することができる。

【０１１８】このように、本装置は、２文書を入力する
とそれぞれその文書の共通表現部分を抽出して保持し、
差異を知りたい文書の文面から前記保持した共通表現に
ない部分を調べ、その部分を強調して当該文書を提示す
るようにしたので、２つの似たような文書の内容のう
ち、差異のある内容部分について適確に違いを知ること
ができるようになる。つまり、従来は文字列比較であっ
たために、内容的な違いを比較して表示することができ
なかったが、本発明では、内容的な違いの比較対比がで
きるようになる。

【０１１９】以上、種々の具体例を述べたが、本装置に
よれば、指定された文書を解析し、共通の表現の部分か
らテンプレートの骨組みを生成して提示するようにした
ので、元になる文書を与えるだけで簡易に必要なテンプ
レートを入手でき、文書作成を容易に行うことができる
ようになり、また、指定された文書から共通の表現を取
り出して一覧形式で表示し、その中から表現を選択して
ゆくと、順にそれが取り込まれて文書として組み立てら
れるようにしたことで、文書作成を容易にすることを可
能にし、あるいは、共通の表現の部分を原文書において
抑制して表示し、他は強調表示することにより、似たよ
うな内容の２つの文書を内容的に比較して内容的な違い
のある部分を明示的に表示できるようにしたから、文書
理解の効率向上を図ることができるようになるなどの効
果が得られる。

【０１２０】なお、以上の具体例は、あくまでも例示で
あり、これらのみならず、種々の適用が可能である。例
えば、第１の具体例においては、入力文書解析部が形態
素解析と構文解析を行う例を示したが、形態素解析のみ
を行い、隣接関係（隣接しているという関係）や、ひと
つ置きの関係など、単語の位置情報に関わる表現情報を
記憶することも可能である。また、具体例では、表現情
報として単語と単語の組合せを用いたが、他に、単語の
情報自体も表現情報として用いることが可能であるし、
単語と単語と単語の組合せ、単語対と単語対との組合せ
なども利用可能である。また、共通表現の選別において
は、単語が一致することをもって共通としたが、合成語
において単語の一部が一致する場合も、共通と見倣すよ
うに処理することも可能である。

【０１２１】上述の具体例は、既存の文書から共通に使
用できる文言の部分を抽出して文書の雛形となるテンプ
レートを自動生成するようにしたものであった。これに
よれば、サンプルとなる文書を用意するだけで誰でもが
手軽に種々の文書テンプレートを取得することができる
ようになるが、このような手法により、または予め装置
側において、きめ細かく文書テンプレートを用意すれば
するほど、最適のテンプレートを探すための労力が増大
し、その作業自体が煩雑になる、さらには、最適のテン
プレートを見つけ出すことができないこともあるという
問題を引き起こす。そこで次にこのような問題の改善を
図った装置の具体例を説明する。

【０１２２】第５の具体例は、テンプレートを探す手間
をかけることなく、必要な文書のテンプレートを提示す
ることができるようにした装置であり、入力文書を元に
必要な内容を含んだ新たな文書を得るためのテンプレー
トを提示することができるようにした装置である。この
装置では、入力文書が往信文書であり、これに対しての
返信文書を作成する場合などに、顕著な効果があるもの
である。

【０１２３】（第５の具体例）ここでは、文書を入力す
ると、その文書を参照して返信などに適した文書のテン
プレートを提供することができるようにする例を説明す
る。

【０１２４】以下に本発明の具体例を説明する。

【０１２５】図２４は、本発明の基本的な構成を示した
返信文書作成支援装置の概略を表すブロック図である。
同図において、１０１は入力部、１０２は出力部、２０
０は制御部、３００は文書テンプレート制御部である。
文書テンプレート制御部３００は、３０５のテンプレー
ト選択・生成部、３０６の入力文書内容参照部、３０７
の文書テンプレート選択・生成ルール保持部から構成さ
れている。

【０１２６】入力部１０１は、文書を入力したり、コマ
ンドを与えたり、編集作業を行なうためのものであり、
キーボードやマウス、トラックボール、イメージスキャ
ナ、フロッピディスク装置、ハードディスク装置、ＣＤ
‐ＲＯＭ装置、ＭＯ装置（光ディスク装置）、ＤＶＤ装
置（ディジタルビデオディスク）、あるいはネットワー
ク接続用の入力インターフェイスなどが該当する。

【０１２７】また、制御部２００は本装置の制御の中枢
を担うものであり、文書テンプレート制御部３００は、
文書解析、テンプレート生成、選択、表示などの処理な
どを含む制御・処理を担うものであり、出力部１０２は
制御部２００を介して与えられる文書テンプレート制御
部３００での処理結果を出力するためのもので、ディス
プレイやプリンタ、あるいはネットワーク接続用の出力
インターフェイスなどが該当する。

【０１２８】入力文書内容参照部３０６は、各種のテン
プレート情報を保持しており、また、入力された文書の
内容を参照して参照結果、例えば、文書内容の検索結果
を出力するものである。文書テンプレート選択・生成ル
ール保持部３０７は与えられた文書の内容に対して、返
信に適した内容の文書テンプレートを選択したり、生成
したりする際のルールを保持するものである。

【０１２９】テンプレート選択・生成部３０５は、制御
部２００を介して入力部１０１から取り込まれた文書を
入力文書内容参照部３０６を介して参照した結果と、文
書テンプレート選択・生成ルール保持部３０７に保持さ
れているルールとに基づいて、文書テンプレート情報を
選択し、または生成する処理を行い、結果を制御部２０
０に渡すものである。

【０１３０】この装置において、まず、入力部１０１か
らは、自然言語文書、例えば日本語で書かれた電子メイ
ル文書などが取り込まれる。この文書は制御部２００を
介してテンプレート選択・生成部３０５に与えられる。
すると、テンプレート選択・生成部３０５は、入力部１
０１から取り込まれて与えられたこの文書を入力文書内
容参照部３０６を介して参照した結果と、文書テンプレ
ート選択・生成ルール保持部３０７に保持されているル
ールとに基づいて返信に適した内容のテンプレートを、
入力文書内容参照部３０６内のテンプレートの中から決
定して選択し、あるいは生成する。これにより、入力さ
れた文書に対しての返信に適した文書テンプレート情報
を得ることができる。

【０１３１】制御部２００は、この情報を出力部１０２
から出力し、表示する。装置使用者は、表示された文書
テンプレートの空欄に文章を穴埋めし、あるいは一部の
文言を修正した後、これを返信メイルなどとして利用す
ることができる。制御部２００はこれらの動作を管理・
制御する。

【０１３２】このようにして、文書を入力すると、その
文書を参照して返信などに適した文書のテンプレートを
提供することができるようになり、返信文書作成支援が
可能な装置が得られることになる。

【０１３３】（第６の具体例）図２５は、図２４のより
具体的な構成例を示した返信文書作成支援装置の一例で
ある。図２５において、図２４と同一符号を付したもの
は同一物を示しており、その機能は同じであるので改め
て説明はしない。図２５において、３２１は入力文書文
字列検索部、３２２はテンプレート保持部であり、入力
文書内容参照部３０６はこれらより構成される。

【０１３４】入力文書文字列検索部３２１は、図２４の
入力文書内容参照部３０６の一形態であり、テンプレー
ト選択・生成部３０５から送られてきた文字列につい
て、入力文書内を検索する機能を有する。テンプレート
保持部３２２は、シーン対応にテンプレートをいくつか
格納しており、テンプレート選択・生成部３０５から指
定されたテンプレート情報を提供するものである。

【０１３５】テンプレート選択ルール保持部３２３は、
図２４のテンプレート選択・生成ルール保持部３０７の
一形態であり、テンプレート選択の条件と、対応するテ
ンプレート保持部３２３中のテンプレート番号を格納し
ている。

【０１３６】テンプレート保持部３２３中の保持内容は
図３８の如くであり、テンプレート番号と、そのテンプ
レート内容とが登録されている。

【０１３７】この装置において、まず、入力部１０１か
ら、自然言語文書で書かれた電子メイル文書などが取り
込まれる。この文書は制御部２００を介してテンプレー
ト選択・生成部３０５に与えられる。すると、テンプレ
ート選択・生成部３０５は、この取り込まれた文書を入
力文書内容参照部３０６の入力文書文字列検索部３２１
に与え、入力文書文字列検索部３２１は、テンプレート
選択・生成部３０５から送られてきた文字列について、
入力文書内を検索する。

【０１３８】そして、これにより、文書を組み立ててい
るキーワードとなる言葉を検索する。テンプレート選択
・生成部３０５はこの検索結果を用いて、文書テンプレ
ート選択・生成ルール保持部３２３に保持されているル
ールに基づき、どのような文書が返信用の文書テンプレ
ートとして最適かを調べ、その結果として、返信に適し
た内容のテンプレートを、テンプレート保持部３２２内
のテンプレートの中から決定して選択し、あるいは生成
する。これにより、入力部から入力された文書に対して
の返信に適した文書テンプレート情報を、自動的に得る
ことができるようになる。

【０１３９】制御部２００は、この情報を出力部１０２
から出力し、表示する。装置使用者は、表示された文書
テンプレートの空欄に文章を穴埋めし、あるいは一部の
文言を修正した後、これを返信メイルなどとして利用す
ることができる。

【０１４０】このように、文書を入力すると、その文書
を参照して返信などに適した文書のテンプレートを提供
することができるようになり、返信文書作成支援が可能
な装置が得られることになる。

【０１４１】図２６は、同じく図２４より詳細な構成を
示した、図２５とは別の、返信文書作成支援装置の一例
である。図２６において、図２４と同一符号を付したも
のは同一物を示しており、その機能は同じであるので改
めて説明はしない。図２６において、３０１は入力文書
解析部、３０２は辞書部、３０３は文書解析結果保持
部、３０５はテンプレート選択・生成部、３２２はテン
プレート保持部、３２３はテンプレート選択ルール保持
部であり、文書テンプレート制御部３００をこれらで構
成したものである。

【０１４２】辞書部３０２は、文書解析に必要な辞書情
報を保持したものであり、入力文書の形態素解析に必要
な辞書を備えているものである。入力文書解析部３０１
は、制御部２００の制御のもとに入力部１０１から入力
された文書をこの辞書部３０２の情報を用いて、逐次、
形態素解析するものである。また、文書解析結果保持部
３０３は、前記入力文書解析部３０１による解析結果を
保持するためのものであり、この保持情報はテンプレー
ト選択・生成部３０５から参照することができる。

【０１４３】テンプレート保持部３２２は、種々のシー
ン対応に用意された各種の文書テンプレートを保持する
ものであり、作成された新たな文書テンプレートも保持
することができるものである。また、テンプレート選択
ルール保持部３２３は、テンプレート保持部３２２に保
持された各種の文書テンプレートのうち、入力文書に対
応して最適なものを選択できるようにするための、テン
プレート選択ルールを保持するものであり、テンプレー
ト選択・生成部３０５は、入力文書の形態素解析結果
を、テンプレート選択ルール保持部３２３に保持された
選択ルールに従って処理することにより、入力文書対応
の最適な文書テンプレートをテンプレート保持部３２２
から選択し、また、必要により埋め込み箇所には最適な
文言を埋め込んで出力するなど、必要とする文書をでき
るだけ完成度の高いかたちで、文書テンプレートして提
示することのできる生成機能をも有している。

【０１４４】次に図２７は、取り込んだ文書（入力部１
０１から入力された上述の入力文書）が、定められた内
容識別条件を満足するか、否かを判定し、その結果に基
づき文書テンプレートを選択・生成する機能をさらに追
加する場合のテンプレート選択ルール保持部３２３の構
成例である。

【０１４５】この図２７の構成の場合は、テンプレート
選択・生成部３０５が次のような処理を行うことができ
るようにするためのルールと選択テーブルを持たせたも
のである。すなわち、入力文書の内容が、予め登録され
た複数のキーワードの集合から複数の集合のうちの、ど
の集合に該当するかにより、その集合対応に登録されて
いるテンプレート候補を選択できるようにするためのル
ールと、そのためのテーブルをテンプレート選択ルール
保持部３２３が有して提供することができるようにして
いる。そのために、テンプレート選択ルール保持部３２
３はルールの他に、さらに、４０１の内容判別・テンプ
レート選択テーブルが付加される。

【０１４６】図２８は、内容判別・テンプレート選択テ
ーブル４０１に保持される情報の一例である。但し、同
図において、『ｏｒ』はそのどちらかの単語が含まれて
いれば良いことを示す。

【０１４７】内容判別・テンプレート選択テーブル４０
１は、図に示すように登録順の番号、キーワード、テン
プレートの候補の番号からなる。例えば、登録番号が
“（００１）”番の内容はキーワードとして“記念”，
“パーティ”，“招く”または“招待”が関連してお
り、その場合にテンプレート番号“（１）”，
“（５）”，“（６）”のテンプレートが候補としてあ
げられることを示している。同様に、登録番号が“（０
０２）”番の内容は、キーワードとして“開業”または
“開店”，“周年”が関連しており、その場合にテンプ
レート番号“（２）”，“（５）”，“（１）”のテン
プレートが候補としてあげられることを示している。

【０１４８】図２９は、往信文書を入力文書として入力
し、この往信文書に対する返信文書を、文書内容の丁寧
度を勘案して同等の丁寧度の文書となるようなテンプレ
ートを選択生成して提示するために必要なテンプレート
選択ルール保持部３２３の機能構成例を示している。

【０１４９】この図２９の構成の場合は、テンプレート
選択・生成部３０５が、往信文書に対する返信文書を、
文書内容の丁寧度を勘案して同等の丁寧度の文書となる
ようなテンプレート選択ができるようにするために必要
な処理を可能にするためのルールをテンプレート選択ル
ール保持部３２３が提供できるようにする例である。

【０１５０】すなわち、図２９の構成の場合は、入力文
書の内容について、予め登録された一つもしくは複数の
キーワードの集合からなる複数の集合のうちの、どの集
合に該当するかにより、その集合対応に登録されている
テンプレート候補を選択できるようにするためのルール
と、そのためのテーブルをテンプレート選択ルール保持
部３２３が有して提供することができるようにしている
ものであり、ここでは入力文書の言葉に表われる丁寧度
を反映させて同程度の丁寧度のテンプレートを選択でき
るようにする。

【０１５１】そのために、テンプレート選択ルール保持
部３２３はルールの他に、さらに、６０１の丁寧度判別
・テンプレート選択テーブルが付加される。丁寧度判別
・テンプレート選択テーブル６０１は丁寧度を表す言葉
と、それ対応の言葉を使用したテンプレート候補をテー
ブルに纏めたものである。

【０１５２】図３０は、丁寧度判別・テンプレート選択
テーブル６０１に保持される情報の一例である。丁寧度
を表す単語として例えば“前略”，“拝啓”，“謹啓”
などといった言葉が登録されており、これら単語に対し
てテンプレートの候補の番号が登録されている。例えば
“前略”に対してテンプレート番号“（５）”のテンプ
レートが候補としてあげられており、“拝啓”に対して
テンプレート番号“（１）”，“（２）”，
“（３）”，“（４）”のテンプレートが候補としてあ
げられており、“謹啓”に対してテンプレート番号
“（６）”のテンプレートが候補としてあげられている
ことを示している。

【０１５３】図３１は、取り込んだ文書の一部を自動的
に選択し、これを引用した文書テンプレートを生成する
機能を持たせた場合のテンプレート選択・生成部３０５
の例である。この機能は文書引用機能であり、この文書
引用機能を持たせるには図３１に示すように、テンプレ
ート選択・生成部３０５に、さらに、７０１の引用部分
抽出・挿入部が付加されるとともに、７０２の引用ルー
ルテーブルおよび７０３の引用文データ保持部を設け
る。

【０１５４】図３２は、引用ルールテーブル７０２に保
持される情報の一例である。引用ルールテーブル７０２
には、テンプレートの番号、キーワード、引用の範囲、
引用の位置などの情報が登録されている。例えば、テン
プレートの番号として“（７）”、キーワードとして
“注文したのですが”、引用の範囲として“キーワード
を含む１文”、引用の位置として“穴埋め欄の前”とい
った具合であり、これは、“注文したのですが”という
キーワードは、テンプレート番号“（７）”番のテンプ
レートの穴埋め欄の前の位置に、当該キーワードを含む
１文が入るというルールを示している。

【０１５５】図３３は、新たな文書テンプレートを、文
書テンプレートの選択候補に登録する機能を得るための
テンプレート選択・生成部３０５の構成例である。同図
において、テンプレート選択・生成部３０５にはさら
に、テンプレート登録処理を行うためのテンプレート登
録部１００１が付加され、また、テンプレート保持部３
２３には、学習情報を保持するための学習保持部１００
２が付属する構成とする。

【０１５６】図３４は、学習保持部１００２に保持され
る情報である学習情報の一例である。学習情報には元テ
ンプレート番号、学習テンプレート番号、追加キーワー
ドが含まれる。この学習情報はテンプレート登録部１０
０１が生成した情報や、テンプレート選択・生成部３０
５の処理情報を元に、テンプレート登録部１００１が取
得した情報であり、テンプレート登録部１００１から学
習保持部１００２に提供される。

【０１５７】本発明装置では、入力文書が往信文書であ
り、これに対しての返信文書を出力文書として出力する
場合により効果が高いものであるが、このような場合に
のみしか対応できないのでは実用上、問題が残る。その
ため、入力文書と出力文書が返信以外の関係である場合
に対処できる構成も必要である。その場合に対応できる
ようにするテンプレート選択・生成部３０５の例を図３
５に示す。同図において、テンプレート選択・生成部３
０５にはさらに、１２０１の関係候補および関係・テン
プレート選択ルール対応保持部が付加される。

【０１５８】図３７は、関係候補および関係・テンプレ
ート選択ルール対応保持部１２０１に保持される情報の
一例である。関係候補および関係・テンプレート選択ル
ール対応保持部１２０１の保持情報には、関係する語句
と、テンプレート選択テーブルの番号が保持される。関
係する語句としては例えば、“返信”、“詳細”、“続
き”といったものが登録され、“返信”に対しては
“（００１）〜（２００）”まで、“詳細”に対しては
“（２０１）〜（４００）”まで、“続き”に対しては
“（４０１）〜（６００）”までがテンプレート選択テ
ーブルとして選択できる。

【０１５９】図３６は、図３５に対応する、内容判別・
テンプレート選択テーブルの情報の一例である。

【０１６０】図３８は、テンプレート保持部３２２に保
持されるテンプレート情報の一例である。但し、同図に
おいて、“＿＿＿＿＿”は使用者による穴埋めの部分を
表す。また「※※ｎ」（ｎ＝１，２，３，…）は、可能
ならば装置が往信文書からの情報その他により自動的に
埋める部分である。

【０１６１】この例の場合、テンプレートとして種々の
シーンに対応した文例のものが“テンプレート（１）”
から“テンプレート（ｎ）”まで順に登録されており、
テンプレート番号“（１）”〜“（ｎ）”で選択でき
る。

【０１６２】テンプレート番号“（１）”のテンプレー
トは、 『拝啓 ※※１の候、貴社ますます※※２のこととお慶
び申し上げます。さて、このたびは、＿＿＿＿＿＿＿＿
＿とのこと、誠におめでとうございます。パーティには
慶んで出席させていただきます。では、後日会場にて。
敬具』 という内容のものが、また、テンプレート番号
“（２）”のテンプレートは、 『拝啓 ※※１の候、貴社ますます※※２のこととお慶
び申し上げます。さて、このたびは、＿＿＿周年をお迎
えとのこと、誠におめでとうございます。つきまして
は、ささやかながら別便でお祝いを送らせていただきま
した。まずは書中にてお祝いまで。敬具』 なる内容のものが、という具合に、種々のものが保持さ
れている。

【０１６３】次に、図２５の形態での具体例を用いて、
本発明装置の詳細を説明する。

【０１６４】以下は、入力される電子メイルの往信文書
の一例である。 「拝啓 盛夏の候、貴下ますますご清祥のこととお慶び
申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜わり、厚く
御礼を申し上げます。さて、このたび弊社では、本店改
装１周年を記念いたしまして、日頃ご愛顧をいただいて
おります皆様をお招きして、下記により、ささやかなが
ら記念パーティを催すこととなりました。また、今回
は、併せて特別頒布会のコーナーも用意いたしておりま
す。秋冬物の新製品のご紹介の他、定番商品につきまし
ても、特別価格にて御提供させていただく、今回限りの
企画でございます。皆様ご多忙中とはぞんじますが、ど
うかご来場たまわりますよう、一同心から、お待ち申し
上げております。 敬具 記 日時平成７年９月２１日１７時〜１９時 なお、特別頒布会は１４時から、開始いたしておりま
す。場所芝浦会館１０階催事場 以上」 まずテンプレート選択・生成部３０５では、入力文書の
情報を参照しながらテンプレートの選択を行う。

【０１６５】＜テンプレート選択処理の例 (I)＞この例
では、テンプレート選択・生成部３０５が、入力文書の
内容を、予め登録された複数のキーワードの集合から複
数の集合のうちの、どの集合に該当するかにより、その
集合対応に登録されているテンプレート候補を選択する
ようにするが、そのためのルールと、テーブルをテンプ
レート選択ルール保持部３２３が有して提供するように
している図２７に示した形態を利用するものである。

【０１６６】図３９に示したフローチャートは、テンプ
レート選択・生成部３０５でのテンプレート選択処理の
流れの一例であり、図２７に示した形態を持つテンプレ
ート選択ルール保持部３２３を使用する。

【０１６７】このフローチャートを参照して説明する
と、テンプレート選択・生成部３０５は、はじめにステ
ップＳ１６‐１で、４０１の内容判別・テンプレート選
択テーブルの第１番目のルールを参照する。次にステッ
プＳ１６‐２で、現在参照しているルールの情報を保持
しながら、該ルールの第１番目のキーワードを参照す
る。ステップＳ１６‐３では、現在参照しているキーワ
ードについて入力文書に対する文字列検索を入力文書解
析部３０１に要求し、結果を受け取る。

【０１６８】もしキーワードと同じ文字列が入力文書中
に存在していたら（ステップＳ１６‐４）、参照中のル
ールに次のキーワードがあるかどうかを調べ（ステップ
Ｓ１６‐５）、有ればそのキーワードを参照し（ステッ
プＳ１６‐６）、ステップＳ１６‐３に戻る。ステップ
Ｓ１６‐５で次のキーワードがなければ、該ルールのテ
ンプレート番号を読み込み（ステップＳ１６‐７）、終
了する。

【０１６９】ステップＳ１６‐４で、キーワードと同じ
文字列が文書中に無かった場合、４０１に現在参照して
いるルールの次のルールがあるかどうかを調べ（ステッ
プＳ１６‐８）、もしあれば次のルールを参照し（ステ
ップＳ１６‐９）、ステップＳ１６‐２に戻る。ステッ
プＳ１６‐８で次のルールが無かったら、該当ルールが
ないとして、次の処理に移る。

【０１７０】以上、入力文書の内容を解析して、その入
力文書内に含まれるキーワードを知り、上述の処理を施
すことにより、入力文書中に含まれるキーワード群が、
予め登録された複数のキーワードの集合のうちの、どの
集合に該当するかを知って、その集合対応に登録されて
いるテンプレート候補を選択することができるようにな
る。

【０１７１】＜テンプレート選択処理の例(II)＞図４０
に示したフローチャートは、テンプレート選択・生成部
３０５でのテンプレート選択処理の流れの別の一例であ
り、図２９に示した形態を持つ場合である。すなわち、
入力文書の内容について、予め登録された一つもしくは
複数のキーワードの集合からなる複数の集合のうちの、
どの集合に該当するかにより、その集合対応に登録され
ているテンプレート候補を選択できるようにするもの
で、特に丁寧度を反映させて同等の丁寧度のテンプレー
ト候補を図３８の如きテンプレート群の中から選択して
提示するものであり、以下、処理の詳細を説明する。

【０１７２】テンプレート選択・生成部３０５は、はじ
めにステップＳ１７‐１で、丁寧度判別・テンプレート
選択テーブル６０１の第１番目のルールを参照する。次
にステップＳ１７‐２で、現在参照しているルールの情
報を保持しながら、該ルールの第１番目のキーワードを
参照する。ステップＳ１７‐３では、現在参照している
キーワードについて入力文書に対する文字列検索を２０
１に要求し、結果を受け取る。

【０１７３】もしキーワードと同じ文字列が入力文書中
に存在していたら（ステップＳ１７‐４）、該ルールの
テンプレート番号を読み込み（ステップＳ１７‐５）、
終了する。ステップＳ１７‐４で、キーワードと同じ文
字列が文書中に無かった場合、６０１に現在参照してい
るルールの次のルールがあるかどうかを調べ（ステップ
Ｓ１７‐６）、もしあれば次のルールを参照し（ステッ
プＳ１７‐７）、ステップＳ１７‐２に戻る。ステップ
Ｓ１７‐６で次のルールが無かったら、該当ルールがな
いとして、次の処理に移る。

【０１７４】以上のように処理することで、テンプレー
ト選択・生成部３０５においては、まず対応するテンプ
レート候補の情報を得て、その後、テンプレート情報を
表示部に送る。

【０１７５】以上、入力文書の内容を解析して、その入
力文書内に含まれる丁寧語のキーワードを知り、上述の
処理を施すことにより、入力文書中に含まれるキーワー
ド群が、予め登録された一つあるいは複数のキーワード
の集合のうちの、どの集合に該当するかを知って、その
集合対応に登録されているテンプレート候補を選択する
ことができるようになり、入力文書の内容と、その文書
で使用している丁寧度対応のテンプレートを提示するこ
とができるようになる。

【０１７６】図４１に示すフローチャートは、内容判別
・テンプレート選択テーブルのみを用いた場合の、この
処理の流れの一例である。

【０１７７】［内容判別・テンプレート選択テーブルの
みによる選択処理例］内容判別・テンプレート選択テー
ブルのみを用いてテンプレート選択を行うようにするに
は、テンプレート選択・生成部３０５は、はじめにステ
ップＳ１８‐１で、図３９に示した処理を行う。次にス
テップＳ１８‐２で、該当するテンプレート候補があっ
たかどうかをチェックし、もし有れば、テンプレート番
号の１番目に対応するテンプレート情報を出力部に送る
（ステップＳ１８‐３）。もしなければ、「該当なし」
という情報を出力部に送り（ステップＳ１８‐４）、次
の処理に移る。

【０１７８】［内容判別・テンプレート選択テーブルと
丁寧度判別・テンプレート選択テーブルとの併用による
選択処理例］図４２に示したフローチャートは、内容判
別・テンプレート選択テーブルと、丁寧度判別・テンプ
レート選択テーブルの２つを用いる場合の処理の流れの
一例である。この場合、はじめにステップＳ１９‐１
で、図３９に示した処理を行う。

【０１７９】そして、次のステップＳ１９‐２で、該当
するテンプレート候補があったかどうかをチェックし、
その結果、もしなければ「該当なし」という情報を出力
部１０２に送るようにし（ステップＳ１９‐４）、処理
を終了する。

【０１８０】一方、ステップＳ１９‐２でのチェックの
結果、もしあればテンプレート番号をバッファＢＦ１に
保持する（ステップＳ１９‐３）。そして、次に丁寧度
に関する処理であるステップＳ１９‐５に移る。このス
テップＳ１９‐５での処理は、図４０に示した処理であ
る。

【０１８１】そして、ステップＳ１９‐５での処理の後
に該当する候補の有無をチェックし（ステップＳ１９‐
６）、その結果、該当する候補がなければ、「該当な
し」として（ステップＳ１９‐７）、終了する。

【０１８２】ステップＳ１９‐６でのチェックの結果、
候補が有れば、テンプレート番号をバッファＢＦ２に保
持する（ステップＳ１９‐８）。そして、ステップＳ１
９‐９に移る。

【０１８３】ステップＳ１９‐９では、バッファＢＦ１
のテンプレート番号の１番目を参照し、ステップＳ１９
‐１０で、バッファ２の１番目を参照する。そして、次
にバッファＢＦ１の番号とバッファＢＦ２の番号を比較
し（ステップＳ１９‐１１）、一致すれば、一致したテ
ンプレート番号に対応したテンプレート情報を出力部１
０２に送るように処理し（ステップＳ１９‐１２）、こ
こでの処理は終了する。

【０１８４】また、ステップＳ１９‐１１での比較の結
果、一致しなければ、バッファＢＦ２の次の番号を調べ
（ステップＳ１９‐１３）、その結果、もしあればその
番号を参照し（ステップＳ１９‐１４）、ステップＳ１
９‐１１の処理に戻る。

【０１８５】ステップＳ１９‐１３でのチェックの結
果、次がなければ、バッファＢＦ１の次の番号を調べ
（ステップＳ１９‐１５）、もしあればその番号を参照
し（ステップＳ１９‐１６）、ステップＳ１９‐１０に
戻る。

【０１８６】ステップＳ１９‐１５でのチェックの結
果、もしなければ、「該当なし」として（ステップＳ１
９‐１７）、ここでの処理を終了する。

【０１８７】このような処理の結果、例えば、上に例示
した往信文書に対しては、図３８の如き各種保持テンプ
レートの中から、テンプレート番号“（１）”のテンプ
レートが第１位の候補として選択される。

【０１８８】以上により、入力文書の内容を解析して、
その入力文書内に含まれる丁寧語を含む各種のキーワー
ドを知り、内容判別・テンプレート選択テーブルと、丁
寧度判別・テンプレート選択テーブルの２つを用いて上
述の処理を施すことにより、入力文書中に含まれるキー
ワード群が、予め登録された一つあるいは複数のキーワ
ードの集合のうちの、どの集合に該当するかを知って、
その集合対応に登録されているテンプレート候補を選択
することができるようになり、入力文書の内容と、その
文書で使用している丁寧度対応のテンプレートを提示す
ることができるようになる。

【０１８９】［テンプレートの自動穴埋め処理］テンプ
レートは、共通に使える部分を構成する文字列を残し、
状況により種々変わる語句を空欄にしたものであり、空
欄を状況対応に適正な語で埋めると、比必要な文が完成
するようにした雛形である。本発明においては、図３８
に示すように、テンプレートには季語や日時、あるいは
決まり文句ではあるがバリエーションがあるような部分
などにおいて、“※※”を埋め込んである。そして、こ
の部分は、テンプレート選択・生成部３０５において候
補を生成して提示することができるようにしてある。

【０１９０】そこで次に、テンプレート選択・生成部３
０５において、往信文書の解析結果や文書作成の日付な
どにより、テンプレートの“※※”の部位を穴埋めする
処理を説明する。

【０１９１】テンプレート保持部３２２には穴埋め表現
のためのデータベースが用意してあり、また、テンプレ
ート選択・生成部３０５には、それぞれの番号の“※
※”に対して、テンプレート保持部３２２から提供され
るデータベースを参照して穴埋め表現の候補や、穴埋め
表現を候補から選択し、あるいは穴埋め表現を加工して
生成する処理機能を予め設定する。

【０１９２】例えば、“※※１”の位置における時候の
挨拶については、テンプレート保持部３２２に、以下の
ような時候の挨拶のデータベースが付随しており、テン
プレート選択・生成部３０５はそれを参照する。

【０１９３】 「１月： 新春（の候）、…、…、…、… ５月： 新緑（の候）、薫風（の候）、…、…、 … ７月： 盛夏（の候）、大暑（の候）、…、…、 ８月： 残暑、…、… …」 このようなデータベースにおける１番目の候補はデフォ
ルトでの優先順位第１位の候補であるとする。例えば、
７月の場合は“盛夏”がデフォルトでの優先順位第１位
の候補であり、“大暑”がその次順の候補であるといっ
た具合である。

【０１９４】往信文書を入力文書として読み込ませてそ
の返信文書を作成する処理の場合には、テンプレート選
択・生成部３０５では、返信文書作成の日付（現在の日
時；コンピュータにはカレンダ機能や時計機能があるの
で、その機能から得られた現在の日時情報を元にしての
日付）から、上記のデータベースより適宜なる時候の挨
拶の語句を選択する。その際、往信文書中に存在する単
語と同一の語句にはならないように選択処理するものと
する。

【０１９５】上述の例示往信文書に対しては、返信文書
作成の日が“８月”のある日であったとすると、「残
暑」が選択される。また、“※※２”については、例え
ば以下のように穴埋めする単語の候補を用意する。順序
はデフォルトの優先順位とする。

【０１９６】データベースに保持された候補としては、
“ご清祥”、“ご盛栄”、“ご隆昌”などがあるとする
と、“ご清祥”がデフォルトでは優先順位第１位である
が、これは往信文書で使用されている語句であるから、
候補から外し、他から選択する。すなわち、テンプレー
ト選択・生成部３０５は、上記候補の中から、往信文書
中にある「ご清祥」を除いて優先順に選択する。例示し
た往信文書に対しては、デフォルトで第２位の“ご盛
栄”が選択されることになる。

【０１９７】テンプレート選択・生成部３０５における
以上の選択・生成処理により、使用者には、次のような
テンプレートが提示される。

【０１９８】「拝復 残暑の候、貴社ますますご盛栄の
こととお慶び申し上げます。さて、このたびは、
とのこと、誠におめでとうございます。パーティに
は、慶んで出席させていただきます。では、後日会場に
て。 敬具」 従って、返事を出す必要のある文書を作成するにあた
り、往信文書を入力文書として入力部１０１より入力す
ると、本発明の装置により、その内容を解析して返事と
しての文書として最適な内容の文書テンプレートを、各
種のテンプレートから探し、機械的に穴埋め可能な部分
については、必要な事項を最適語句で穴埋めした文書テ
ンプレートを使用者に自動的に提示することができるよ
うなる。

【０１９９】以下の例は、この提示されたテンプレート
を用いて使用者が作成できる返信電子メイルの一例であ
る。返信電子メイル用の文書テンプレートとして、提示
された 「拝復 残暑の候、貴社ますますご盛栄のこととお慶び
申し上げます。さて、このたびは、 とのこと、
誠におめでとうございます。パーティには、慶んで出席
させていただきます。では、後日会場にて。 敬具」 なる文を利用者は編集して、例えば、次のようなものに
変更する。そして、これを返信として送ることになる。

【０２００】「拝復 残暑の候、貴社ますますご盛栄の
こととお慶び申し上げます。さて、このたびは、貴社本
店改装１周年とのこと、誠におめでとうございます。貴
社の業績はまことに好調と伺っております。これも皆様
のご努力の成果と存じ上げます。記念パーティには、も
ちろん、慶んで出席させていただきます。また特別頒布
会の方にも１６時頃から参加させていただく予定です。
日頃ネットワーク上で親しんでおります貴社製品を、直
接一堂に拝見させていただく機会と楽しみにいたしてお
ります。では、後日会場にて。敬具」 このようにして、往信文書の内容から返信に必要な文書
の雛形が自動的に選択・生成されて利用者に提示さるこ
とにより、これを編集加工すれば、使用者のオリジナル
の文書となるので、容易に文書が作成できて、１から文
を起案する苦労から解放される。

【０２０１】［オリジナル文書テンプレートの登録］さ
て次に、文書テンプレートを編集して使用者が登録する
例を説明する。次は、往信電子メイルの一例である。

【０２０２】(i) 「先日届きました貴店商品のことで、
少々お伺いいたします。さる５月１５日に、貴店の書籍
宅配サービスにて書籍１冊を注文いたしたのですが、先
日届きました書籍は発行日の古いもので、サービスの付
録が付いておりません。最新のものには、付録がもれな
くサービスで付いているはずだと思うのですが、どうい
う事情によりますものなのでしようか？」 これに対して、上記と同様の処理によって、図３８のテ
ンプレート番号“（７）”番に登録された如き文書テン
プレートが出力部１０２より使用者に提示されるものと
する。このテンプレートを用いて、例えば以下のような
返信電子メイル文書を作成できる。

【０２０３】(ii)「いつもご愛顧いただき、まことにあ
りがとうございます。早速ですが、ご質問の件につきま
して、ご案内を申し上げます。そちらにお届けした書籍
につきましては、ご注文日当時の最新のものをお届けさ
せていただいております。お尋ねのサービス付録付き最
新版は５月３１日に発売となりましたもので、特に発売
予告もない商品でしたので、そのように処理させていた
だきました。通常でしたらこのまま商品のお引き取りを
お願いするところなのですが、そちらへのお届けが、版
の変わった直後の６月２日となっておりますこともあ
り、弊社まで直接商品をお持ちいただければ最新版とお
取り換えさせていただきたく存じます。購入表もご持参
の上、ご来店くださいませ。なにとぞ事情のほどご理解
いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。」 ここで、使用者は、上記の(i) の文書を適宜、コンピュ
ータ上の編集ツールを用いて編集し、新しいテンプレー
トを作成し、登録することができる。この場合、図３３
に示す構成が必要である。すなわち、テンプレート選択
・生成部３０５に付随してテンプレート保持部３２２と
テンプレート登録部１００１が設けられ、テンプレート
保持部３２２に付随して学習部１００２が設けられる。

【０２０４】テンプレート登録部１００１は使用者によ
る入力部１０１の操作により登録操作されると、現在、
システムのメインメモリ上に作成されていて未登録のテ
ンプレートを、テンプレート番号として現在登録済みの
末尾のテンプレート番号に１を加えた番号を付与した上
で、新たにテンプレート保持部３２２に追加記憶するも
のである。また、学習保持部１００２はテンプレートを
加工して新たなテンプレートを作成し、登録した場合
に、元になったテンプレートのテンプレート番号と（元
テンプレート番号）、テンプレート保持部３２２に追加
記憶したそのテンプレートのテンプレート番号（学習テ
ンプレート番号）と、編集加工により追加されたキーワ
ードを、例えば図３４の如き学習情報として保持するも
ので、その学習内容はテンプレート選択・生成部３０５
の情報を元にするなどしてテンプレート登録部１００１
が提供する仕組みとなっている。

【０２０５】今、例えば、返信文書を利用して新たに手
動で作成した文書テンプレートとして次の如きものある
とする。

【０２０６】「（いつもご愛顧いただき、まことにあり
がとうございます。） （早速ですが、ご質問の件につきまして、ご案内を申し
上げます。） そちらにお届けした＊＊＊につきましては、ご注文日当
時の最新のものをお届けさせていただいております。特
に発売予告もない商品でしたのでそのような処理となり
ました。 （なにとぞ事情のほどご理解いただけますよう、よろし
くお願い申し上げます。）」 ここで、“（ ）”で括ってある部分は、元々のテン
プレートから情報を引き継いでいる部分であり、また
「＊＊＊」は、使用者と装置との間で取り決められた穴
埋め部分を示す記号で、使用者によって自由に指定でき
るものとする。

【０２０７】使用者がテンプレート登録のための定めら
れた操作を入力部１０１から行うと、上記の(i) のテン
プレートをテンプレート登録部１００１は新たにテンプ
レート保持部３２２に追加する（番号は例えば“（２
０）”とする）ように処理すると同時に、テンプレート
保持部３２２は学習テンプレート番号情報、そして、テ
ンプレート選択・生成部３０５の処理情報を元にした元
テンプレート番号情報および追加キーワードの情報とを
学習保持部１００２に与えて学習させるようにする。そ
の結果、新たなテンプレートがテンプレート保持部３２
２に追加され、また、学習保持部１００２には例えば図
３４のような情報が保持されることになる。

【０２０８】ここで、追加キーワードの欄には、使用者
が情報を作成したものを取り込む。

【０２０９】［テンプレート登録処理］図４３は、テン
プレート登録部１００１での処理の流れの一例を示した
フローチャートである。このフローチャートに沿って説
明すると、まずステップＳ２０‐１で、登録する文書テ
ンプレートの情報を入力させる。例えば、上に例示し
た、手動で作成したテンプレート候補を入力させる。ス
テップＳ２０‐２で、「元テンプレートがあるか？」を
使用者に問い合わせる。答えが番号ならばその番号を読
み込み（ステップＳ２０‐３）、「追加キーワードがあ
るか」を使用者に問い合わせ（ステップＳ２０‐４）、
「Ｙｅｓ」ならば、ステップＳ２０‐５に進む。ステッ
プＳ２０‐２で答えが「ＮＯ」ならば、同じくステップ
Ｓ２０‐５に進む。ステップＳ２０‐５では使用者から
入力されたキーワード情報を取り込み、ステップＳ２０
‐６に進む。ステップＳ２０‐４で答えが「Ｎｏ」なら
ば、同じくステップＳ２０‐６に進む。そして、ステッ
プＳ２０‐６の処理においては新テンプレート情報をテ
ンプレート保持部３２２に登録した後に、学習情報を学
習保持部１００２に登録して（ステップＳ２０‐７）、
次の処理に移る。

【０２１０】次回以降は、元テンプレート欄に指定され
た番号のテンプレートが候補として選択された場合には
追加キーワード欄の条件を満足するかをチェックし、条
件が満足されていれば、学習テンプレートを元テンプレ
ートに優先して候補に採用することにより、テンプレー
トの学習が可能となる。

【０２１１】以上により、テンプレート登録部１００１
によるテンプレート登録処理と学習部１００２に対する
学習を実施させることができる。

【０２１２】［往信文書からの引用］さて次に、往信文
書から引用を行う例を述べる。文書の引用とは、取り込
んだ文書の一部を自動的に選択し、選択した文書テンプ
レートに、これを引用するかたちで当て嵌めて作成した
引用文書テンプレートを生成する機能であり、これを実
施するには、テンプレート選択・生成部３０５に引用部
分抽出・挿入部７０１、引用ルールテーブル７０２、引
用文データ保持部７０３を付加した図３１の構成が必要
である。

【０２１３】引用ルールテーブル７０２は引用のルール
を規定したテーブルを保持するものであり、引用文デー
タ保持部７０３は引用文のデータを保持するものであ
る。また、引用部分抽出・挿入部７０１は、入力文書
（この場合、往信文書）から返信文書で引用する文もし
くは語句を文の内容から勘案して抽出し、引用文データ
保持部７０３に与えて保持させるとともに、返信文書に
対して、引用文データ保持部７０３が保持する引用文の
データを選択して挿入するなど、引用ルールテーブル７
０２に示されるルールに従って抽出したり、挿入するな
どの処理を行なうものである。

【０２１４】図４４は、テンプレート選択・生成部３０
５での処理の流れの概略を示すフローチャートであり、
引用部分抽出・挿入の処理には、引用部分抽出・挿入部
７０１の機能を使用するようにする。往信文書からの引
用の処理は、これまでに説明してきたような処理によっ
てテンプレートを選択した（ステップＳ２１‐１）後、
引用部分抽出・挿入部７０１の機能を使用することでこ
れから説明する図４５の引用処理によって引用を行い
（ステップＳ２１‐２）、その結果を出力することで完
結する。

【０２１５】図４５は、引用処理の流れの一例を示すフ
ローチャートであり、テンプレート選択・生成部３０５
に付加した引用部分抽出・挿入部７０１の機能により実
現する。引用処理ではテンプレートの第１候補の番号が
確定した後に、まずステップＳ２２‐１で、引用ルール
テーブルの該当するテンプレート番号の第１番目のルー
ルを参照する。

【０２１６】次にテーブル第２項のキーワード条件を参
照し（ステップＳ２２‐２）、キーフレーズを入力文書
中に文字列検索する（ステップＳ２２‐３）。キーワー
ド条件が一致した場合には（ステップＳ２２‐４）、引
用の範囲と引用の位置を読み込み、引用文を引用文デー
タ保持部７０３に保持する（ステップＳ２２‐５）。

【０２１７】次に、該当テンプレート番号の、次のルー
ルがあるかをチェックし（ステップＳ２２‐６）、あれ
ばそれを参照し（ステップＳ２２‐７）、ステップＳ２
２‐２に戻る。無ければ、引用文を引用の位置に引用す
る。引用文の順序は、同じ位置が指定されているものの
間では、元文書中の出現順を保存することも可能であ
る。

【０２１８】図４６は、引用部分抽出・挿入部７０１の
より具体的な構成例である。引用部分抽出・挿入部７０
１は引用部分の抽出と挿入の処理を行う引用部分抽出挿
入処理部７０１ａと、引用順序の制御を行う引用順序制
御部７０１ｂとを有し、引用部分抽出挿入処理部７０１
ａにより引用部分の抽出が行われ、引用順序制御部７０
１ｂにより、引用文の順序が制御された後、引用部分抽
出挿入処理部７０１ａがその順序に従い、テンプレート
の必要な箇所に挿入する処理が行われる。引用部分の挿
入対象となるテンプレートはテンプレート選択・生成部
３０５が選択する。

【０２１９】図４７は、引用順序制御部７０１ｂの処理
の一例を示すフローチャートである。引用順序制御部７
０１ｂでは、ステップＳ２４‐１において、引用文デー
タを引用文データ保持部７０３から読み込み、引用位置
順にソートする。次に、ステップＳ２４‐２で、同じ引
用位置のデータを元文書中の引用文出現位置順にソート
する。

【０２２０】以下は、先に例示した往信文書に対する返
信文書のテンプレートに、上記の処理に基づき引用が加
わった場合の文書テンプレート例で、テンプレート番号
“（７）”の文書テンプレートに往信文書に基づく引用
が加わった場合の文書テンプレート例である。

【０２２１】「いつもご愛顧いただき、まことにありが
とうございます。早速ですが、ご質問の件につきまし
て、ご回答申し上げます。さる５月１５日に、貴店の書
籍宅配サービスにて書籍１冊を注文いたしたのですが、
先日届きました書籍は発行日の古いもので、サービスの
付録が付いておりません。最新のものには、付録がもれ
なくサービスで付いているはずだと思うのですがなにと
ぞ事情のほどご理解いただけますよう、お願い申し上げ
ます。」 往信文書に基づき引用が加わったこのテンプレートを用
いて、使用者は例えば、以下のような返信電子メイル文
書を作成できる。

【０２２２】「いつもご愛顧いただき、まことにありが
とうございます。早速ですが、ご質問の件につきまし
て、ご回答申し上げます。さる５月１５日に、貴店の書
籍宅配サービスにて書籍１冊を注文いたしたのですが、
先日届きました書籍は発行日の古いもので、サービスの
付録が付いておりません。最新のものには、付録がもれ
なくサービスで付いているはずだと思うのですが、お届
けしております商品につきましては、通常より、カタロ
グでもご案内の通りご注文日当時の最新のものをお届け
させていただいております。お尋ねの最新商品につきま
しは、発売は５月３１日となりますので、商品お届けの
５月２３日よりもさらに１週間ほど後となっておりま
す。なにとぞ事情のほどご理解いただけますよう、お願
い申し上げます。」 このように、本装置によれば、往信文書に対して返信文
書を作成するにあたり、往信文書の内容から複数あるテ
ンプレートより最適なものを選択すると共に、往信文書
に基づき引用を加えて、目的により近いかたちでの文書
の雛形を生成して提示することができるようになり、使
用者はこの引用の加わったテンプレートを用いて、さら
に編集加工することでその人のオリジナルに近い返信文
書を容易に作成することができるようになる。

【０２２３】以上は、入力文書が往信文書であり、これ
に対しての返信文書を出力文書として出力する場合の例
を説明した。しかし、入力文書と出力文書が返信以外の
関係である場合も多いので、それに対処する例を次に説
明する。

【０２２４】（入力文書と出力文書が返信以外の関係で
ある場合）さて、次に、入力文書と出力文書が返信以外
の関係である場合について述べる。まず第１に、先に述
べたキーワード指定の方法によって、返信以外の関係で
ある場合を想定した装置を構成することは、返信である
場合と同様に、可能である。また、種々の関係の混在に
も、キーワードの指定によって対処できる。

【０２２５】しかし、関係間によって、キーワードの条
件が同じでありながら、テンプレートを切り替える必要
が存在する。そこで、以下のように、関係を指定して対
処する装置を構築する。

【０２２６】［関係を指定して対処する装置の例］図４
８は、入力文書と出力文書が返信以外の関係である場合
に対処することができるようにしたテンプレート選択・
生成部３０５での処理の流れの一例を示すフローチャー
トである。ここで、図３５に示す構成がここでの処理に
必要な機能を有するテンプレート選択・生成部３０５の
例であり、テンプレート選択・生成部３０５にはさら
に、１２０１の関係候補および関係・テンプレート選択
ルール対応保持部を備える。関係候補および関係・テン
プレート選択ルール対応保持部１２０１は、関係候補お
よび関係・テンプレート選択ルール対応情報を保持して
テンプレート選択・生成部３０５に提供するものであ
る。

【０２２７】関係候補および関係・テンプレート選択ル
ール対応保持部１２０１に保持される情報は、例えば図
３７の如きであり、この情報は内容判別・テンプレート
選択テーブルに対応している。なお、この図３７の例
は、図３６に示す如きの内容判別・テンプレート選択テ
ーブルに対応する情報の一例である。

【０２２８】例えば、テンプレート保持部３２２にテン
プレート番号“（５１）”のテンプレートとして、 「このたびは、ホームパーティにお招きにあずかりまし
て、どうありがとうございました。喜んで出席させて頂
きます。引越しの後でお忙しいのは十分承知しておりま
すので、どうぞ何もお構いなく。料理なども持ち寄りの
パーティということではいかがでしょう？ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ では当日を楽しみにいたしております。」 があり、また、テンプレート番号“（１２０）”のテン
プレートとして、 「このたび、私どもは、下記の住所に転居いたしまし
た。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ つきましては、皆様をお招きしてささやかながらホーム
パーティを開きたく存じます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ どうぞお気軽にお越し下さい。ご都合の良い日取りをお
知らせいただければ、幸いです。」 があるとする。

【０２２９】本装置の使用者が、関係情報の指定のため
の操作を入力部１０１より行うと、テンプレート選択・
生成部３０５はステップＳ２５０１で、内容判別・テン
プレート選択テーブルの「関係」の欄の情報を取り出
し、制御部２００を通じて、出力部１０２に出力し、出
力部１０２の構成要素の一つである表示部（ディスプレ
イ）に表示する。

【０２３０】これにより、表示部には関係候補および関
係・テンプレート選択ルール対応保持部１２０１の保持
テーブルの「関係」の欄の情報が一覧表示される。ここ
で「関係」とは、文書テンプレートの内容から極めて大
雑把に分類した場合の分類項目名であり、“返信”、
“詳細”、“続き”といった分け方で表記したものであ
る。例えば、“返信”は往信文書に対する種々の返信文
書のテンプレート群を対象にしていることを示してお
り、これらのうちから候補を選ぶ場合の選択テーブル番
号がその項目対応に登録されている。

【０２３１】本装置の使用者が、この一覧として提示さ
れた関係の１つを入力部１０１の操作により選択・指定
すると、その情報を取り込む（ステップＳ２５０２）。

【０２３２】次にテンプレート選択・生成部３０５はス
テップＳ２５０３で該当するテーブル番号の条件を読み
込み、以降、テンプレート選択処理においては、テーブ
ル番号の条件を満たす範囲内で、キーワードのチェック
を行う。

【０２３３】例えば、一覧の中から“詳細”という「関
係」が指定された場合には、「引越し」，「パーティ」
という同じキーワードがマッチしても、テンプレート番
号“（５１）”のテンプレートではなく、テンプレート
番号“（１２０）”のテンプレートが参照される。

【０２３４】すなわち、「引っ越しました。１０月１０
日にホームパーティを開きたいと思います。都合を知ら
せてください。」なる文書を入力文書として入力し、こ
れに対して、“詳細”を指定すると、当該文書の解析の
結果、「引越し」，「パーティ」というキーワードが抽
出されてこれらのキーワードを持つ文書テンプレートが
テンプレート保持部３２２から検索されることになる
が、“詳細”が指定されていることにより、「引越
し」，「パーティ」という同じキーワードが含まれる種
々の文書テンプレートがテンプレート保持部３２２にあ
っても、テーブル番号の条件を満たす範囲内での選択と
いう上記の処理の結果、テンプレート番号“（１２
０）”のテンプレートが提示されることになる。

【０２３５】この提示されたテンプレート番号“（１２
０）”の文書テンプレートを用いて本装置の使用者は、
次のような文書を作成できる。

【０２３６】「このたび、私どもは、下記の住所に転居
いたしました。つきましては、来る１０月１０日に、皆
様をお招きしてささやかながらホームパーティを開きた
く存じます。家族一同お待ちしておりますので、どうぞ
お気軽にお越しくださいませ。ご都合のほどをお知らせ
いただけますよう、よろしくお願いします。」 すなわち、本装置によれば、入力文書と出力文書が返信
以外の関係である場合にその関係を指定することで、目
的の内容の文書テンプレートを選択して利用することが
できるようになる。

【０２３７】以上は、図２５に示した形態での具体例を
対象にしたが、次に図２６に示した形態での具体例につ
いて説明する。

【０２３８】図２５の装置と図２６の装置の違いは、テ
ンプレート選択の処理の流れである。図４９は、図２６
に示した装置での、テンプレート選択処理の流れの一例
を示すフローチャートである。

【０２３９】まず、辞書部３０２に保持される単語辞書
には、収録されているその単語に関し、テンプレート選
択ルールのキーワードに含まれる見出し語については、
それぞれにテンプレート選択ルールの番号の情報を付与
しておく。文書テンプレート制御部３００によるテンプ
レート選択の処理は、はじめにステップＳ２６‐１で入
力文書解析部３０１の処理により辞書部３０２の辞書を
利用して入力文書の形態素解析を行い、対応する辞書見
出し語に付随するテンプレート選択ルール番号と共に解
析結果を文書解析結果保持部３０３に保持する。

【０２４０】次にステップＳ２６‐２では、前記解析し
た入力文書の第１番目の単語を、テンプレート選択・生
成部３０５が、文書解析結果保持部３０３で参照する。
そして、テンプレート選択・生成部３０５は参照した単
語にテンプレート選択ルール番号が付随しているかどう
かをチェックし（ステップＳ２６‐３）、付いていない
場合には、文書中に次の単語があるかどうかをチェック
する（ステップＳ２６‐４）。

【０２４１】無い場合には、「該当なし」として、次の
処理に移る（ステップＳ２６‐５）。２６‐４で有る場
合には、その単語を参照して（ステップＳ２６‐６）、
ステップＳ２６‐３に戻る。ステップＳ２６‐３で有っ
た場合には、テンプレート選択・生成部３０５は該当ル
ールの２番目のキーワードを参照し（ステップＳ２６‐
７）、文書解析結果保持部３０３の保持情報中に含まれ
るキーワードを検索する（ステップＳ２６‐８）。

【０２４２】キーワードがあった場合（ステップＳ２６
‐９）、テンプレート選択・生成部３０５は該ルールに
次のキーワードがあるかどうかをチェックし（ステップ
Ｓ２６‐１０）、無ければ該ルールのテンプレート候補
番号を読み込み（ステップＳ２６‐１１）、次の処理へ
移る。ステップＳ２６‐１０で次のキーワードが有れ
ば、そのキーワードを参照し（ステップＳ２６‐１
２）、ステップＳ２６‐８に戻る。ステップＳ２６‐９
でキーワードが無ければ、ステップＳ２６‐４に進む。

【０２４３】このような処理を文書テンプレート制御部
３００に行わせても、入力文書に対応する最適な返信文
書のテンプレートの選択生成や、作成したい目的の文書
内容に近い文書のテンプレートの選択生成を行うことが
でき、文案を練る労を解放してしかも、装置使用者のオ
リジナルに近い文書を容易に作成することができるよう
になる。

【０２４４】このように、第５および第６の具体例は、
文書作成者が、作成しようとする文書、たとえば、往信
文書に対する返信文書、返信文書に対する往信文書を指
定し、往信文書、返信文書などの元になる文書（源文
書）を入力すると、その入力されて取り込まれた文書を
解析し、キーワードの検索、用件の抽出、質問箇所の抽
出、丁寧度の判定などを行ってその結果と、作成文書と
源文書との関係、例えば返信であるという情報により、
予め保持されている複数種の文書テンプレートから最も
適切な文書テンプレートを自動的に選択し、あるいは作
成し、それを文書作成者に提示させるようにしたことに
より、文書作成者は、簡易に、最適の文書テンプレート
を得ることができるようにした。

【０２４５】従って、使用者（文書作成者）は、簡易に
最適の文書テンプレートを得ることができるようにな
る。

【０２４６】以上、本発明に関わる具体例を述べたが、
その他、本発明は、上記具体例のみならずその趣旨を逸
脱しない範囲内で、種々の適用が可能である。

【０２４７】

【発明の効果】以上、詳述したように、本発明によれ
ば、指定された文書を解析し、共通の表現の部分からテ
ンプレートの骨組みを生成して提示するようにしたの
で、元になる文書を与えるだけで簡易に必要なテンプレ
ートを入手でき、文書作成を容易に行うことができるよ
うになり、また、指定された文書から共通の表現を取り
出して一覧形式で表示し、その中から表現を選択してゆ
くと、順にそれが取り込まれて文書として組み立てられ
るようにしたことで、文書作成を容易にすることを可能
にし、あるいは、共通の表現の部分を原文書において抑
制して表示し、他は強調表示することにより、似たよう
な内容の２つの文書を内容的に比較して内容的な違いの
ある部分を明示的に表示できるようにしたから、文書理
解の効率向上を図ることができるようになるなどの効果
が得られる。

【０２４８】また、本発明によれば、自然言語で書かれ
た文書を取り込み、この取り込んだ文書を解析してその
内容を反映させるかたちで文章が埋め込まれた文書作成
用テンプレートを自動的に選択または作成すると共に、
この選択または作成された文書作成用テンプレートを提
示するようにしたことにより、最も適切な文書テンプレ
ートが自動的に選択、あるいは作成され、使用者は、簡
易に最適の文書テンプレートを得ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明を説明するための図であって、本発明の
第１の具体例に係わる装置の概略構成を示すブロック
図。

【図２】本発明を説明するための図であって、本発明の
第２の具体例に係わる装置の概略構成を示すブロック
図。

【図３】解析結果保持部の情報の例

【図４】表現情報保持部の情報の例を示す図。

【図５】表現情報保持部の情報の例を示す図。

【図６】入力文書の例を示す図。

【図７】入力文書の例を示す図。

【図８】表現情報保持部の情報の例を示す図。

【図９】表現比較選別部の処理内容を示すフローチャー
ト。

【図１０】ズテップ１１１２の処理のフローチャート。

【図１１】関係情報置換テーブルの例を示す図。

【図１２】共通表現情報保持部の情報の例をしめす図。

【図１３】テンプレート生成部の処理のフローチャー
ト。

【図１４】ステップＳ１５０９の処理のフローチャー
ト。

【図１５】生成されたテンプレートの表示例を示す図。

【図１６】入力文書の例と生成されたテンプレートの表
示例を示す図

【図１７】本発明を説明するための図であって、本発明
の第３の具体例に係わる装置の概略構成を示すブロック
図。

【図１８】表示表層文字列生成部の処理のフローチャー
ト。

【図１９】生成されたポッブアップメニューの表示例を
示す図。

【図２０】編集過程の例を示す図。

【図２１】本発明を説明するための図であって、本発明
の第４の具体例に係わる装置の概略構成を示すブロック
図。

【図２２】差異情報表示生成部の処理の流れを示すフロ
ーチャート。

【図２３】入力文書の例とこれに対する差異情報の表示
例を示す図。

【図２４】本発明を説明するための図であって、本発明
の第５の具体例に係わる装置の概略構成を示すブロック
図。

【図２５】本発明を説明するための図であって、本発明
の第６の具体例に係わる装置の概略構成を示すブロック
図。

【図２６】本発明に係わる装置の概略構成を示すブロッ
ク図

【図２７】テンプレート選択ルール保持部の一例を示す
図。

【図２８】内容判別・テンプレート選択テーブルの一例
を示す図。

【図２９】テンプレート選択ルール保持部の一例を示す
図。

【図３０】丁寧度判別・テンプレート選択テーブルの一
例を示す図。

【図３１】テンプレート選択・生成部の一例を示す図。

【図３２】引用ルールテーブルの一例を示す図。

【図３３】テンプレート選択・生成部の一例を示す図。

【図３４】学習保持部の一例を示す図。

【図３５】テンプレート選択・生成部の一例を示す図。

【図３６】関係候補および関係・テンプレート選択ルー
ル対応保持部の一例を示す図。

【図３７】内容判別・テンプレート選択テーブルの一例
を示す図。

【図３８】テンプレー卜候補保持部の一例を示す図。

【図３９】テンプレート選択・生成部の処理の流れを示
すフローチャート。

【図４０】テンプレート選択・生成部の処理の流れを示
すフローチャート。

【図４１】テンプレート選択・生成部の処理の流れを示
すフローチャート。

【図４２】テンプレート選択・生成部の処理の流れを示
すフローチャート。

【図４３】テンプレート登録部の処理の流れを示すフロ
ーチャート。

【図４４】テンプレート選択・生成部の処理の流れを示
すフローチャート。

【図４５】引用部分抽出・挿入部の処理の流れを示すフ
ローチャート。

【図４６】引用部分抽出・挿入部の一例を示す図。

【図４７】引用順序制御部の処理の流れを示すフローチ
ャート。

【図４８】テンプレート選択・生成部の処理の流れを示
すフローチャート。

【図４９】テンプレート選択・生成部の処理の流れを示
すフローチャート。

【符号の説明】 １００…制御・処理部 １０１…入力部 １０２…出力部 １０３…制御部 １０４…入力文書解析部 １０５…表現情報保持部 １０６…表現比較選別部 １０７…共通表現情報保持部 １０８…表示文字列情報生成部 ２００…制御部 ２０９，３０２…辞書部 ２１０…解析結果保持部 ２１１…テンプレート生成部 ３００…文書テンプレート制御部 ３０１…入力文書解析部 ３０３…文書解析結果保持部 ３０５…テンプレート選択・生成部 ３０６…入力文書参照部 ３２２…テンプレート保持部 ３２３…テンプレート選択・生成ルール保持部

フロントページの続き (72)発明者 水谷 由美 神奈川県川崎市幸区小向東芝町１番地 株 式会社東芝研究開発センター内 (72)発明者 木村 和広 神奈川県川崎市幸区小向東芝町１番地 株 式会社東芝研究開発センター内 (72)発明者 出羽 達也 神奈川県川崎市幸区小向東芝町１番地 株 式会社東芝研究開発センター内

Claims (12)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 入力された文書を解析し、該文書中の、
   少なくとも単語の情報を含む表現情報を抽出する入力文
   書解析手段と、 この入力文書解析手段により解析して得られた表現情報
   を前記文書対応に保持する表現情報保持手段と、 表現情報保持部に保持された情報のうち文書間で共通す
   る表現を選別する表現比較選別手段と、 上記表現比較選別手段により選別された表現情報を保持
   する共通表現情報保持手段と、 上記共通表現情報保持手段に保持された情報に基づいて
   表示情報を生成する表示文字列情報生成手段と、を具備
   することを特徴とする文書処理支援装置。
2. 【請求項２】 入力された文書を解析し、該文書中の、
   少なくとも単語の情報を含む表現情報を抽出する入力文
   書解析手段と、 この入力文書解析手段により解析して得られた表現情報
   を前記文書対応に保持する表現情報保持手段と、 表現情報保持部に保持された情報のうち文書間で共通す
   る表現を選別する表現比較選別手段と、 上記表現比較選別手段により選別された表現情報を保持
   する共通表現情報保持手段と、 上記共通表現情報保持手段に保持された情報に基づいて
   表示情報を生成する表示文字列情報生成手段と、 上記共通表現情報保持手段に保持された情報に基づき文
   書テンプレートを生成する手段と、を具備することを特
   徴とする文書処理支援装置。
3. 【請求項３】 入力された文書を解析し、該文書中の、
   少なくとも単語の情報を含む表現情報を抽出する入力文
   書解析手段と、 この入力文書解析手段により解析して得られた表現情報
   を前記文書対応に保持する表現情報保持手段と、 表現情報保持部に保持された情報のうち文書間で共通す
   る表現を選別する表現比較選別手段と、 上記表現比較選別手段により選別された表現情報を保持
   する共通表現情報保持手段と、 上記共通表現情報保持手段に保持された表現情報に基づ
   いて表示情報を生成する表示文字列情報生成手段と、 上記共通表現情報保持手段に保持された表現情報を一覧
   表示する手段と、 この一覧表示された情報を選択指定することにより、そ
   の表現情報を並べた表現による文書を作成する手段と、
   を具備することを特徴とする文書処理支援装置。
4. 【請求項４】 入力された文書を解析し、該文書中の、
   少なくとも単語の情報を含む表現情報を抽出する入力文
   書解析手段と、 この入力文書解析手段により解析して得られた表現情報
   を前記文書対応に保持する表現情報保持手段と、 表現情報保持部に保持された情報のうち文書間で共通す
   る表現を選別する表現比較選別手段と、 上記表現比較選別手段により選別された表現情報を保持
   する共通表現情報保持手段と、 入力された文書のうちの特定の文書について、上記共通
   表現情報保持手段に保持されている表現とそれ以外の表
   現とを、識別可能な形態で文書表示する手段と、を具備
   することを特徴とする文書処理支援装置。
5. 【請求項５】 少なくとも２つの類似内容の文書から、
   共通の要素を抽出し、他は空欄として文書作成用テンプ
   レートを生成することを特徴とする文書処理支援方法。
6. 【請求項６】 与えられた文書から、記述内容を切り分
   けて一覧にし、この一覧中から切り分けられた記述内容
   を順に指定すると、前記切り分けられた記述内容を並べ
   て文を作成することを特徴とする文書処理支援方法。
7. 【請求項７】 文書作成用テンプレートを複数種保持す
   るテンプレート保持手段と、 自然言語で書かれた文書を取り込む手段と、 この取り込み手段により取り込まれた文書を参照して得
   られた情報に基づき、前記テンプレート保持手段の複数
   種の文書作成用テンプレートの中から最適テンプレート
   を選択するテンプレート制御手段と、 このテンプレート制御手段により得られた文書作成用テ
   ンプレートを出力する手段と、を具備することを特徴と
   する文書処理支援装置。
8. 【請求項８】 文書作成用テンプレートを複数種保持す
   るテンプレート保持手段と、 自然言語で書かれた文書を取り込む手段と、 この取り込み手段により取り込まれた文書を参照して得
   られた情報に基づき、前記テンプレート保持手段の複数
   種の文書作成用テンプレートの中から最適テンプレート
   を選択するとともに、前記取り込まれた文書を参照して
   得られた情報のうち、前記選択した文書作成用テンプレ
   ートに埋め込み可能な情報はそのテンプレートに埋め込
   んで出力するテンプレート制御手段と、 このテンプレート制御手段により得られた文書作成用テ
   ンプレートを出力する手段と、を具備することを特徴と
   する文書処理支援装置。
9. 【請求項９】 文書作成用テンプレートを複数種保持す
   るテンプレート保持手段と、 自然言語で書かれた文書を取り込む手段と、 この取り込み手段により取り込まれた文書が、定められ
   た内容識別条件を満足するか否かを判定し、その結果に
   基づき、前記テンプレート保持手段の複数種の文書作成
   用テンプレートの中から最適なテンプレートを選択する
   テンプレート制御手段と、 このテンプレート制御手段により得られた文書作成用テ
   ンプレートを出力する手段と、を具備することを特徴と
   する文書処理支援装置。
10. 【請求項１０】 文書作成用テンプレートを複数種保持
    するテンプレート保持手段と、 自然言語で書かれた文書を取り込む手段と、 この取り込み手段により取り込まれた文書が、定められ
    た内容識別条件を満足するか否かを判定し、その結果に
    基づき、前記テンプレート保持手段の複数種の文書作成
    用テンプレートの中から最適なテンプレートを選択する
    とともに、前記取り込まれた文書を参照して得られた情
    報のうち、前記選択した文書作成用テンプレートに埋め
    込み可能な情報はそのテンプレートに埋め込んで出力す
    るテンプレート制御手段と、 このテンプレート制御手段により得られた文書作成用テ
    ンプレートを出力する手段と、を具備することを特徴と
    する文書処理支援装置。
11. 【請求項１１】 文書作成用テンプレートを複数種保持
    するテンプレート保持手段と、 自然言語で書かれた文書を取り込む手段と、 この取り込み手段により取り込まれた文書を参照して得
    られた情報に基づき、文書の丁寧度を判定し、その結果
    に基づき相応の丁寧度の文書作成用テンプレートを前記
    テンプレート保持手段の複数種の文書作成用テンプレー
    トの中から選択するとともに、前記取り込まれた文書を
    参照して得られた情報のうち、前記選択した文書作成用
    テンプレートに埋め込み可能な情報はそのテンプレート
    に埋め込んで出力するテンプレート制御手段と、 このテンプレート制御手段により得られた文書作成用テ
    ンプレートを出力する手段と、を具備することを特徴と
    する文書処理支援装置。
12. 【請求項１２】 文書作成用テンプレートを複数種保持
    するテンプレート保持手段と、 自然言語で書かれた文書を取り込む手段と、 この取り込み手段により取り込まれた文書を参照して得
    られた情報に基づき、所定の選択ルールに従って前記テ
    ンプレート保持手段の複数種の文書作成用テンプレート
    の中から最適なテンプレートを選択するとともに、前記
    取り込まれた文書を参照して得られた情報のうち、前記
    選択した文書作成用テンプレートに埋め込み可能な情報
    はそのテンプレートに埋め込んで出力するテンプレート
    制御手段と、 このテンプレート制御手段により得られた文書作成用テ
    ンプレートを出力する手段と、 作成する文書と取り込んだ文書の関係の候補を提示する
    手段と、提示された関係の候補の一つを使用者が選択し
    指定する手段と、指定された関係情報によって文書作成
    用テンプレートの選択ルールを切り替える手段と、を具
    備することを特徴とする文書処理支援装置。