JPH09200333A - 障害情報告知システム - Google Patents
障害情報告知システムInfo
- Publication number
- JPH09200333A JPH09200333A JP8005287A JP528796A JPH09200333A JP H09200333 A JPH09200333 A JP H09200333A JP 8005287 A JP8005287 A JP 8005287A JP 528796 A JP528796 A JP 528796A JP H09200333 A JPH09200333 A JP H09200333A
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- Japan
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- priority
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 重要な障害の処理が後回しにされないように
する。 【解決手段】 複数の交換機１―１〜１―Ｎ夫々に対し
て予め定められた優先順位情報と障害情報が示す障害の
内容に対して予め定められた優先順位情報とをデータベ
ース２０に保持しておく。いずれかの局から障害情報１
００が入力されたとき、データベース２０に保持してお
いた優先順位情報に応じてその障害情報を保守者端末３
に通知して告知する。この場合、ある障害情報を受信し
たとき、その障害情報と既に告知したがその処理が行わ
れていない他の障害情報との夫々についての優先順位情
報に応じてそれら障害情報のうちのいずれか一方を優先
して処理すべき旨を告知する。
する。 【解決手段】 複数の交換機１―１〜１―Ｎ夫々に対し
て予め定められた優先順位情報と障害情報が示す障害の
内容に対して予め定められた優先順位情報とをデータベ
ース２０に保持しておく。いずれかの局から障害情報１
００が入力されたとき、データベース２０に保持してお
いた優先順位情報に応じてその障害情報を保守者端末３
に通知して告知する。この場合、ある障害情報を受信し
たとき、その障害情報と既に告知したがその処理が行わ
れていない他の障害情報との夫々についての優先順位情
報に応じてそれら障害情報のうちのいずれか一方を優先
して処理すべき旨を告知する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は障害情報告知システ
ムに関し、特に複数の局から受信した障害情報を保守者
に告知する障害情報告知システムに関する。
ムに関し、特に複数の局から受信した障害情報を保守者
に告知する障害情報告知システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】電子交換機において障害が発生した場合
には、その障害発生の事実及び障害の内容を示す障害情
報をディスプレイ等に表示して告知するのが一般的であ
る。この場合、従来は、その障害の発生順に障害情報を
表示していた。このため、より重要な障害が後に発生し
た場合においても、発生した順序通りに表示されること
になる。
には、その障害発生の事実及び障害の内容を示す障害情
報をディスプレイ等に表示して告知するのが一般的であ
る。この場合、従来は、その障害の発生順に障害情報を
表示していた。このため、より重要な障害が後に発生し
た場合においても、発生した順序通りに表示されること
になる。
【０００３】かかる場合、表示された障害情報を見た保
守者は、自己の経験による判断で障害処理を順次行うた
め、判断を誤ると重要な障害が未処置のまま放置される
こともある。
守者は、自己の経験による判断で障害処理を順次行うた
め、判断を誤ると重要な障害が未処置のまま放置される
こともある。
【０００４】この不都合を解決するために、特開平４―
１７４４２号公報では、発生する障害の優先度を判断
し、表示する順序を変える技術が記載されている。ま
た、特開平４―３６１４４０号公報では、発生したすべ
ての障害を予め各局統一的に決められているレベルで分
類し、高いレベルのものから順次通知する技術が記載さ
れている。
１７４４２号公報では、発生する障害の優先度を判断
し、表示する順序を変える技術が記載されている。ま
た、特開平４―３６１４４０号公報では、発生したすべ
ての障害を予め各局統一的に決められているレベルで分
類し、高いレベルのものから順次通知する技術が記載さ
れている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】上述した特開平４―１
７４４２号公報に記載されている技術では、同一局にお
ける障害の優先順位を判断するにすぎず、障害情報を送
信した局が異なる場合には、他の局において発生した重
要な障害の処理が後回しにされることがあるという欠点
がある。
７４４２号公報に記載されている技術では、同一局にお
ける障害の優先順位を判断するにすぎず、障害情報を送
信した局が異なる場合には、他の局において発生した重
要な障害の処理が後回しにされることがあるという欠点
がある。
【０００６】また、特開平４―３６１４４０号公報に記
載されている技術では、発生した全ての障害を予め各局
統一的に決められているレベルで分類し、高いレベルの
ものから順次通知するものであり、他の局との相互の関
係は考慮されていない。したがって、上記の公報と同様
に、他の局において発生した重要な障害の処理が後回し
にされることがあるという欠点がある。
載されている技術では、発生した全ての障害を予め各局
統一的に決められているレベルで分類し、高いレベルの
ものから順次通知するものであり、他の局との相互の関
係は考慮されていない。したがって、上記の公報と同様
に、他の局において発生した重要な障害の処理が後回し
にされることがあるという欠点がある。
【０００７】本発明は上述した従来技術の欠点を解決す
るためになされたものであり、その目的は障害処理の優
先順位を的確に判断することで他の局において発生した
重要な障害の処理が後回しにされないようにし、どのよ
うな状況においても最大限のトラフィックを網に疎通さ
せることのできる障害情報告知システムを提供すること
である。
るためになされたものであり、その目的は障害処理の優
先順位を的確に判断することで他の局において発生した
重要な障害の処理が後回しにされないようにし、どのよ
うな状況においても最大限のトラフィックを網に疎通さ
せることのできる障害情報告知システムを提供すること
である。
【０００８】
【課題を解決するための手段】本発明による障害情報告
知システムは、複数の局から受信した障害情報を告知す
る網管理システムであって、前記複数の局夫々に対して
予め定められた第１の優先順位情報と前記障害情報が示
す障害の内容に対して予め定められた第２の優先順位情
報とを保持する保持手段と、前記複数の局のいずれかの
局から障害情報が入力されたとき前記保持手段に保持さ
れた第１及び第２の優先順位情報に応じて該障害情報を
告知する告知手段とを含むことを特徴とする。
知システムは、複数の局から受信した障害情報を告知す
る網管理システムであって、前記複数の局夫々に対して
予め定められた第１の優先順位情報と前記障害情報が示
す障害の内容に対して予め定められた第２の優先順位情
報とを保持する保持手段と、前記複数の局のいずれかの
局から障害情報が入力されたとき前記保持手段に保持さ
れた第１及び第２の優先順位情報に応じて該障害情報を
告知する告知手段とを含むことを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】本発明の作用は以下の通りであ
る。
る。
【００１０】複数の局夫々に対して予め定められた優先
順位情報と障害情報が示す障害の内容に対して予め定め
られた優先順位情報とを保持しておく。いずれかの局か
ら障害情報が入力されたとき、保持しておいた優先順位
情報に応じてその障害情報を告知する。この場合、ある
障害情報を受信したとき、その障害情報と既に告知した
がその処理が行われていない他の障害情報との夫々につ
いての優先順位情報に応じてそれら障害情報のうちのい
ずれか一方を優先して処理すべき旨を告知する。
順位情報と障害情報が示す障害の内容に対して予め定め
られた優先順位情報とを保持しておく。いずれかの局か
ら障害情報が入力されたとき、保持しておいた優先順位
情報に応じてその障害情報を告知する。この場合、ある
障害情報を受信したとき、その障害情報と既に告知した
がその処理が行われていない他の障害情報との夫々につ
いての優先順位情報に応じてそれら障害情報のうちのい
ずれか一方を優先して処理すべき旨を告知する。
【００１１】次に、本発明の実施例について図面を参照
して説明する。
して説明する。
【００１２】図１は本発明による障害情報告知システム
の一実施例の構成を示すブロック図である。図において
本システム２は、障害情報を受信する障害情報受信処理
部２１と、障害情報優先度データベース２０と、このデ
ータベース２０を参照することによって障害情報の障害
処理優先度を判定する障害処理優先度判定処理部２２
と、この処理部２２による優先度の判定結果に応じて障
害情報を通知する障害情報通知処理部２３とを含んで構
成されており、複数の交換機１―１〜１―Ｎ（Ｎは２以
上の整数、以下同じ）からの障害情報１００を受信しそ
れらを保守者端末３に表示して告知する処理を行うシス
テムである。
の一実施例の構成を示すブロック図である。図において
本システム２は、障害情報を受信する障害情報受信処理
部２１と、障害情報優先度データベース２０と、このデ
ータベース２０を参照することによって障害情報の障害
処理優先度を判定する障害処理優先度判定処理部２２
と、この処理部２２による優先度の判定結果に応じて障
害情報を通知する障害情報通知処理部２３とを含んで構
成されており、複数の交換機１―１〜１―Ｎ（Ｎは２以
上の整数、以下同じ）からの障害情報１００を受信しそ
れらを保守者端末３に表示して告知する処理を行うシス
テムである。
【００１３】障害情報優先度データベース２０には、後
述するように、複数の交換機夫々に対して予め定められ
た優先度（優先順位情報）と、障害情報が示す障害の内
容に対して予め定められた優先度（優先順位情報）とが
保持されている。つまり、いずれかの局から障害情報が
入力されたとき、このデータベース２０に保持しておい
た優先順位情報に応じてその障害情報を告知するのであ
る。より具体的には、ある障害情報を受信したとき、そ
の障害情報と既に告知したがその処理が行われていない
他の障害情報との夫々についての優先順位情報に応じて
それら障害情報のうちのいずれか一方を優先して処理す
べき旨を告知するのである。
述するように、複数の交換機夫々に対して予め定められ
た優先度（優先順位情報）と、障害情報が示す障害の内
容に対して予め定められた優先度（優先順位情報）とが
保持されている。つまり、いずれかの局から障害情報が
入力されたとき、このデータベース２０に保持しておい
た優先順位情報に応じてその障害情報を告知するのであ
る。より具体的には、ある障害情報を受信したとき、そ
の障害情報と既に告知したがその処理が行われていない
他の障害情報との夫々についての優先順位情報に応じて
それら障害情報のうちのいずれか一方を優先して処理す
べき旨を告知するのである。
【００１４】図２は、本システムが適用される電話交換
網の構成例を示すブロック図である。図において、本例
の電話交換網は、中継系の交換機ＭＳ１及びＭＳ２と、
加入者系の交換機ＬＳ１０〜１２及びＬＳ２０〜２２と
から構成されている。つまり、各交換機の交換処理によ
って電話交換網が構成されるのである。
網の構成例を示すブロック図である。図において、本例
の電話交換網は、中継系の交換機ＭＳ１及びＭＳ２と、
加入者系の交換機ＬＳ１０〜１２及びＬＳ２０〜２２と
から構成されている。つまり、各交換機の交換処理によ
って電話交換網が構成されるのである。
【００１５】かかる構成において、網としては中継系の
交換機の障害の影響の方が加入者系の交換機より大きい
と判断され、優先度は高く設定される。各電子交換機内
における障害情報の処理優先度は、各々の電子交換機で
決められており、それらの優先度が後述するように設定
される。
交換機の障害の影響の方が加入者系の交換機より大きい
と判断され、優先度は高く設定される。各電子交換機内
における障害情報の処理優先度は、各々の電子交換機で
決められており、それらの優先度が後述するように設定
される。
【００１６】図３は、図１中の障害情報優先度データベ
ース２０の構成例を示す図である。図に示されているよ
うに、データベース２０は、各電子交換機の優先度を記
憶する領域２０１と、各電子交換機内での障害情報の処
理優先度を記憶する領域２０２とを含んで構成されてい
る。
ース２０の構成例を示す図である。図に示されているよ
うに、データベース２０は、各電子交換機の優先度を記
憶する領域２０１と、各電子交換機内での障害情報の処
理優先度を記憶する領域２０２とを含んで構成されてい
る。
【００１７】領域２０１には、交換機ＭＳ１、ＭＳ２、
ＬＳ１０、…についての優先度の値、すなわち局別優先
度値ｅｘ１、ｅｘ２、ｅｘ３、…が格納されている。ま
た、領域２０２には、障害レベル１、障害レベル２、障
害レベル３、…についての優先度の値、すなわち障害レ
ベル優先度値Ｌ１、Ｌ２、Ｌ３、…が格納されている。
ＬＳ１０、…についての優先度の値、すなわち局別優先
度値ｅｘ１、ｅｘ２、ｅｘ３、…が格納されている。ま
た、領域２０２には、障害レベル１、障害レベル２、障
害レベル３、…についての優先度の値、すなわち障害レ
ベル優先度値Ｌ１、Ｌ２、Ｌ３、…が格納されている。
【００１８】具体的な局別優先度としては、例えば
「２」から「１」までのポイントを与えておき、交換機
ＭＳ１の優先度値ｅｘ１を「２」、交換機ＭＳ２の優先
度値ｅｘ２を「２」、交換機ＬＳ１０の優先度値ｅｘ３
を「１」等と予め決定し、これを領域２０１に記憶して
おくのである。また、具体的な障害レベル優先度として
は、例えば「３」から「１」までのポイントを与えてお
き、障害レベル１の優先度値Ｌ１を「３」、障害レベル
２の優先度値Ｌ２を「２」、障害レベル３の優先度値Ｌ
３を「１」等と予め決定し、これを領域２０２に記憶し
ておくのである。
「２」から「１」までのポイントを与えておき、交換機
ＭＳ１の優先度値ｅｘ１を「２」、交換機ＭＳ２の優先
度値ｅｘ２を「２」、交換機ＬＳ１０の優先度値ｅｘ３
を「１」等と予め決定し、これを領域２０１に記憶して
おくのである。また、具体的な障害レベル優先度として
は、例えば「３」から「１」までのポイントを与えてお
き、障害レベル１の優先度値Ｌ１を「３」、障害レベル
２の優先度値Ｌ２を「２」、障害レベル３の優先度値Ｌ
３を「１」等と予め決定し、これを領域２０２に記憶し
ておくのである。
【００１９】局別の優先度は、局階位、網構成、ルーテ
ィング等の網の理解に基づいて障害の波及範囲を考慮し
つつ、的確に決定する。なお、重要加入者（政府関連、
警察及び消防）を収容しているか否かも優先度を決定す
る要素をしても良い。
ィング等の網の理解に基づいて障害の波及範囲を考慮し
つつ、的確に決定する。なお、重要加入者（政府関連、
警察及び消防）を収容しているか否かも優先度を決定す
る要素をしても良い。
【００２０】なお、優先度を比較する場合、本例では、
局別優先度と障害レベル優先度との積を求め、この積同
士の大小で優先度を比較するものとする。局別の優先度
をも考慮して通知を行うので、障害情報を送信した局が
異なる場合であっても、重要な障害の処理が後回しにさ
れることがないのである。
局別優先度と障害レベル優先度との積を求め、この積同
士の大小で優先度を比較するものとする。局別の優先度
をも考慮して通知を行うので、障害情報を送信した局が
異なる場合であっても、重要な障害の処理が後回しにさ
れることがないのである。
【００２１】かかる条件のもとで、交換機ＭＳ１でレベ
ル２の障害が発生し、保守者がこの障害を処理していた
ものとする。そして、この状態において、交換機ＭＳ２
においてレベル１の障害が発生したものとする。この場
合、上述した各ポイントによる優先度を見ると、既に発
生している交換機ＭＳ１での障害は２×２＝４のポイン
トとなる。一方、その後に発生した交換機ＭＳ２での障
害は２×３＝６のポイントとなる。
ル２の障害が発生し、保守者がこの障害を処理していた
ものとする。そして、この状態において、交換機ＭＳ２
においてレベル１の障害が発生したものとする。この場
合、上述した各ポイントによる優先度を見ると、既に発
生している交換機ＭＳ１での障害は２×２＝４のポイン
トとなる。一方、その後に発生した交換機ＭＳ２での障
害は２×３＝６のポイントとなる。
【００２２】したがって、後に発生した障害の方が積が
大きく優先度が高いと判断されるので、より優先度の高
い障害が発生した旨を保守者端末に通知するのである。
この通知を受けた保守者端末では、その旨をディスプレ
イに表示する等により障害情報の告知を行う。そして、
この表示を見た保守者は通知内容を確認し、より優先度
の高い障害の処理を行うことになる。こうすることによ
り、保守者経験による判断が不要となり、重要な障害が
未処置のまま放置されることがなくなるのである。
大きく優先度が高いと判断されるので、より優先度の高
い障害が発生した旨を保守者端末に通知するのである。
この通知を受けた保守者端末では、その旨をディスプレ
イに表示する等により障害情報の告知を行う。そして、
この表示を見た保守者は通知内容を確認し、より優先度
の高い障害の処理を行うことになる。こうすることによ
り、保守者経験による判断が不要となり、重要な障害が
未処置のまま放置されることがなくなるのである。
【００２３】図４は、図１の障害情報告知システムの告
知処理動作を示すフローチャートである。
知処理動作を示すフローチャートである。
【００２４】図において、各電子交換機において障害が
発生すると、障害レベル、障害箇所等の情報が網管理シ
ステムに送出される。網管理システムは、その障害情報
を受信し（ステップ４１）、保守者端末が現在障害処理
中であるかどうかを判定する（ステップ４２）。なお、
ここでいう「障害処理中」は、新たな障害が発生した時
点でまだ解決していない障害が存在する状態を意味す
る。
発生すると、障害レベル、障害箇所等の情報が網管理シ
ステムに送出される。網管理システムは、その障害情報
を受信し（ステップ４１）、保守者端末が現在障害処理
中であるかどうかを判定する（ステップ４２）。なお、
ここでいう「障害処理中」は、新たな障害が発生した時
点でまだ解決していない障害が存在する状態を意味す
る。
【００２５】この判定の結果、障害処理中でなければ、
その障害情報を無条件に保守者端末に通知する（ステッ
プ４２→４５）。一方、障害処理中である場合は、障害
処理優先度データベースを参照し（ステップ４２→４
３）、現在保守者が処理中の障害の優先度と新たに発生
した障害の優先度とを比較する。この場合、電子交換機
の優先度（局の優先度）と障害レベルの優先度との積を
求め、この積同士を比較する。
その障害情報を無条件に保守者端末に通知する（ステッ
プ４２→４５）。一方、障害処理中である場合は、障害
処理優先度データベースを参照し（ステップ４２→４
３）、現在保守者が処理中の障害の優先度と新たに発生
した障害の優先度とを比較する。この場合、電子交換機
の優先度（局の優先度）と障害レベルの優先度との積を
求め、この積同士を比較する。
【００２６】比較の結果、新たに発生した障害の優先度
のレベルの方が高ければ、その障害の処理を優先的に実
施すべき旨を保守者端末に通知する（ステップ４４→４
５）。一方、新たに発生した障害の優先度のレベルの方
が低ければ、その障害の処理を待ち合わせる（ステップ
４４→４６）。
のレベルの方が高ければ、その障害の処理を優先的に実
施すべき旨を保守者端末に通知する（ステップ４４→４
５）。一方、新たに発生した障害の優先度のレベルの方
が低ければ、その障害の処理を待ち合わせる（ステップ
４４→４６）。
【００２７】この待ち合わせの後、再度保守者が障害処
理中か否かを判断する（ステップ４６→４２）。以後は
同様の動作となる（ステップ４２→４３…）。なお、同
様の動作が繰返されることになるが、５〜１０秒程度の
周期のタイミングで繰返すようにステップ４６において
待ち合わせが行われるものとする。
理中か否かを判断する（ステップ４６→４２）。以後は
同様の動作となる（ステップ４２→４３…）。なお、同
様の動作が繰返されることになるが、５〜１０秒程度の
周期のタイミングで繰返すようにステップ４６において
待ち合わせが行われるものとする。
【００２８】従来、各交換機における障害処理は保守者
の網に対する経験と熟練の度合いによって優先付けられ
て処理されてきたため、しばしば誤った判断に基づいて
波及範囲の大きな障害の処理が遅れることがあった。こ
れに対し、本システムによれば、障害情報の処理優先度
を自動的に判断しているため、保守者の経験と熟練の度
合いに依存せずに網の保守運用をすることができるので
ある。
の網に対する経験と熟練の度合いによって優先付けられ
て処理されてきたため、しばしば誤った判断に基づいて
波及範囲の大きな障害の処理が遅れることがあった。こ
れに対し、本システムによれば、障害情報の処理優先度
を自動的に判断しているため、保守者の経験と熟練の度
合いに依存せずに網の保守運用をすることができるので
ある。
【００２９】
【発明の効果】以上説明したように本発明は、障害レベ
ルの優先順位のみならず、局別の優先順位をも考慮して
通知を行うことにより、障害情報を送信した局が異なる
場合であっても、重要な障害の処理が後回しにされるこ
とがないという効果がある。
ルの優先順位のみならず、局別の優先順位をも考慮して
通知を行うことにより、障害情報を送信した局が異なる
場合であっても、重要な障害の処理が後回しにされるこ
とがないという効果がある。
【図１】本発明の実施例による障害情報告知システムの
構成を示すブロック図である。
構成を示すブロック図である。
【図２】本システムが適用される電話交換網の構成例を
示すブロック図である。
示すブロック図である。
【図３】図１中の障害情報優先度データベースの構成例
を示す図である。
を示す図である。
【図４】図１の障害情報告知システムの告知処理動作を
示すフローチャートである。
示すフローチャートである。
１―１〜１―Ｎ 交換機 ３ 保守者端末 ２０ 障害処理優先度データベース ２１ 障害情報受信処理部 ２２ 障害処理優先度判定処理部 ２３ 障害情報通知処理部
Claims (3)
- 【請求項１】 複数の局から受信した障害情報を告知す
る網管理システムであって、前記複数の局夫々に対して
予め定められた第１の優先順位情報と前記障害情報が示
す障害の内容に対して予め定められた第２の優先順位情
報とを保持する保持手段と、前記複数の局のいずれかの
局から障害情報が入力されたとき前記保持手段に保持さ
れた第１及び第２の優先順位情報に応じて該障害情報を
告知する告知手段とを含むことを特徴とする障害情報告
知システム。 - 【請求項２】 前記告知手段は、第１の障害情報を受信
したとき、その第１の障害情報と既に告知したがその処
理が行われていない第２の障害情報との夫々についての
前記第１及び第２の優先順位情報に応じて前記第１及び
第２の障害情報のうちのいずれか一方を優先して処理す
べき旨を告知することを特徴とする請求項１記載の障害
情報告知システム。 - 【請求項３】 前記告知手段は、前記第１の優先順位情
報と前記第２の優先順位情報との積がより大なる障害情
報を優先して処理すべき旨を告知することを特徴とする
請求項２記載の障害情報告知システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8005287A JPH09200333A (ja) | 1996-01-17 | 1996-01-17 | 障害情報告知システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8005287A JPH09200333A (ja) | 1996-01-17 | 1996-01-17 | 障害情報告知システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH09200333A true JPH09200333A (ja) | 1997-07-31 |
Family
ID=11607033
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP8005287A Pending JPH09200333A (ja) | 1996-01-17 | 1996-01-17 | 障害情報告知システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH09200333A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007522770A (ja) * | 2004-02-13 | 2007-08-09 | テルコーディア テクノロジーズ インコーポレイテッド | 遠隔通信システムにおけるサービス影響の分析およびアラートの処理 |
| KR100932604B1 (ko) * | 2002-10-16 | 2009-12-18 | 주식회사 케이티 | 가상랜 구성정보와 가상 사설망별 가중치 정보를 이용한매트로 이더넷 망관리 시스템 및 그 방법 |
-
1996
- 1996-01-17 JP JP8005287A patent/JPH09200333A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100932604B1 (ko) * | 2002-10-16 | 2009-12-18 | 주식회사 케이티 | 가상랜 구성정보와 가상 사설망별 가중치 정보를 이용한매트로 이더넷 망관리 시스템 및 그 방법 |
| JP2007522770A (ja) * | 2004-02-13 | 2007-08-09 | テルコーディア テクノロジーズ インコーポレイテッド | 遠隔通信システムにおけるサービス影響の分析およびアラートの処理 |
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