JPH0832686A - 電話の呼処理方法 - Google Patents

電話の呼処理方法

Info

Publication number
JPH0832686A
JPH0832686A JP7186543A JP18654395A JPH0832686A JP H0832686 A JPH0832686 A JP H0832686A JP 7186543 A JP7186543 A JP 7186543A JP 18654395 A JP18654395 A JP 18654395A JP H0832686 A JPH0832686 A JP H0832686A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
call
terminal
calling
called
called terminal
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP7186543A
Other languages
English (en)
Inventor
Jerry Eisdorfer
エイスドーファー ジェリー
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
AT&T Corp
Original Assignee
AT&T Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by AT&T Corp filed Critical AT&T Corp
Publication of JPH0832686A publication Critical patent/JPH0832686A/ja
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q3/00Selecting arrangements
    • H04Q3/0016Arrangements providing connection between exchanges
    • H04Q3/0029Provisions for intelligent networking
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/428Arrangements for placing incoming calls on hold
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/428Arrangements for placing incoming calls on hold
    • H04M3/4288Notifying a called subscriber of an incoming call during an ongoing call, e.g. Call Waiting
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/436Arrangements for screening incoming calls, i.e. evaluating the characteristics of a call before deciding whether to answer it
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/57Arrangements for indicating or recording the number of the calling subscriber at the called subscriber's set
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2242/00Special services or facilities
    • H04M2242/22Automatic class or number identification arrangements
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42025Calling or Called party identification service
    • H04M3/42034Calling party identification service
    • H04M3/42042Notifying the called party of information on the calling party
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42025Calling or Called party identification service
    • H04M3/42034Calling party identification service
    • H04M3/42059Making use of the calling party identifier
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00Arrangements for interconnection between switching centres
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13256Call screening
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13532Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems mobile networks
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13541Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems routing
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q3/00Selecting arrangements
    • H04Q3/72Finding out and indicating number of calling subscriber

Abstract

(57)【要約】 【目的】 電話サービスにおいて被呼者が他の電話と通
話中の時に呼待ち信号を提供する。 【構成】 被呼者に流れる呼待ち信号を制御するため
に、本発明は発呼者の特定に関する情報あるいは呼の重
要性に関する情報を用いる。被呼者が他の呼と通話中で
あると決定されると、発呼者の特定に関する情報が発呼
者の電話機から得られる。この情報を処理して呼のルー
ティング処理を決定し、この呼に対する呼待ち信号を決
定する。被呼者は、発呼者に関する呼待ち信号処理情報
から決定され呼待ち信号に応答する為に、現在通話中の
呼を中断すべきか否かを決定する。発呼者の特定に関す
る情報を用いて特徴的な呼待ち信号を提供し、これによ
り発呼者は特定の個人である旨、あるいは特定のグルー
プに属するメンバーである旨を識別する。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【産業上の利用分野】本発明は、電話サービスに関し、
特に呼を処理し被呼者が他の電話と通話中の時に呼待ち
信号を提供する方法に関する。
【0002】
【従来の技術】電話サービスにおける呼待ちは従来公知
のものである。呼待ちは他の電話でビジーなものに対し
来入する呼があったことを知らせ被呼者に対しその来入
呼を受け入れるために現在通話中の呼を中断する機会を
与える。現在の呼待ちの特徴は、被呼者に対し呼が待機
中であることを指示するために単一の所定のトーンを提
供する。この呼待ちはあまり重要でない現在通話中の電
話の呼を緊急性のある、あるいは重要な呼のために、被
呼者が中断できる用にする点において有益であるが、ま
た逆に、この呼待ちサービスに対する加入者は不要な呼
で悩まされることもある。加入者は呼待ちは被呼者のプ
ライバシーに入り込み重要な呼が不要な呼でもって中断
されることがあることに気がついている。被呼者は待機
中の呼が重要である場合には、待機中の呼を受け入れな
ければならないと感じることがある。
【0003】様々な形態の呼待ちが提案されて、それに
より重要な呼を見過ごすような虞れの為にその呼に応答
する問題を低減している。特に様々な形態の発呼者の識
別技術は発呼者の識別を指示するような被呼者に与える
ような呼待ちと組み合わされている。発呼者の識別が得
られると被呼者は来入呼に答えるために現在通話中の電
話の呼を遮断すべきか否かを決定する。しかしこれらの
発呼者の識別技術は特別な電話装置例えばISDNの電
話あるいは発呼者の特定を発呼者の自動番号識別情報
(automatic number identifier ANI)を元にして発
呼者の特定を割合わせる為の特別なデータベースを必要
とする。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】従って、本発明の目的
は、被呼者が通話中の時に別の電話がかかってきたとき
にその電話がその被呼者にとって現在通話中の電話を遮
断してまでも接続する必要があるか否かを示すようなシ
ステムを提供する。
【0005】
【課題を解決するための手段】前記課題である被呼者に
流れる呼待ち信号を制御するために本発明は発呼者の特
定に関する情報あるいは呼の重要性に関する情報を用い
る。被呼者が他の呼でビジーであると決定されると発呼
者の特定に関する情報が発呼者の電話機から得られる。
この情報を処理して呼のルーティング処理を決定し特に
この呼に対する呼待ち信号を決定する。被呼者は発呼者
に関する呼待ち信号処理情報から決定され、かくして呼
待ち信号に応答する為に現在進行中の呼を中断すべきか
否かを決定する。
【0006】本発明の一実施例においては、発呼者の特
定に関する情報を用いて特徴的な呼待ち信号を提供し、
これにより発呼者は特定の個人である旨、あるいは特定
のグループに属するメンバーである旨を識別する。他の
実施例においては発呼者の特定に関する情報は被呼者に
対し呼待ち信号を流すべきか抑制すべきかを制御する。
【0007】 〔発明の詳細な説明〕呼待ち信号は他の電話に対し通話
中の被呼者に提供されて別の呼が待機中である旨を指示
する。本発明によればこの呼待ちサービスは、インテリ
ジェントサービスと称しこのサービスにおいては被呼者
に提供される呼待ち信号を調整して発呼者の特定に関す
る情報、あるいは発呼者の特定に関する情報を転送すべ
きかあるいは、抑圧すべきかを発呼者の特定を元に決定
する。発呼者が、ラインがビジーの時に呼を発すると、
このネットワークは発呼者からあるいは発呼者に関する
情報を確保し、データベースに登録された被呼者の呼待
ちサービスを特定するような指示に基づいて、その情報
を処理しその後特定の信号を被呼者に提供する。このよ
うにして、被呼者には特定の呼待ち信号から発呼者の特
定に関する情報が与えられ待機中の呼に応答するために
最初の呼を中断すべきか否かを決定する。
【0008】高いレベルにおいては本発明による呼処理
は3つの異なるステップを有する。 (1)発呼者に関する情報を収集する。(2)被呼者の
呼待ちサービスへの加入に基づいてこの収集された情報
を処理して呼をどのように処理すべきかを決定する。
(3)呼待ち信号を被呼者に流すべきかあるいは呼待ち
信号を流さないようにすべきかの呼処理指示を実行す
る。そしてビジー信号を待機中の発呼者に提供する。い
くつかの具体的な実行例をこれら3個のステップに対し
説明するが当業者はこれ以外にも適宜実施することがで
きるであろう。
【0009】(1)の情報収集ステップにおいて、ネッ
トワークは発呼者の特定に関する情報および呼の重要性
を発呼者が認識することに関する情報、あるいは発信電
話機に関する情報を収集する。発呼者の特定に関する情
報が収集されるとこのネットワークは発呼者に対し、個
人識別情報例えば個人識別番号(personal identificat
ion number PIN )を二重トーン多重周波数(dual t
one multi-frequencyDTMF)のディジットにより、
あるいは音声認識装置を用いて、ネットワークが認識で
きる発声識別情報を識別情報により入力する。別法とし
て、このネットワークは発呼者の特定を決定するため
に、音声サンプルを収集するあるいは公知の音声認識技
術を用いることもできる。呼の重要性についての発呼者
の認識に関する情報を収集すると、このネットワークは
被呼者が他の電話で通話中である旨を述べるアナウンス
を提供し、発呼者に対し呼の重要性あるいは優先性を指
示するよう要求する。例えば、発呼者は自分の呼は非常
に重要でありすぐに受信されるべきである旨を指示する
こと、あるいは発呼者は自分の呼はあまり重要ではなく
被呼者は自分の呼をすぐに受信する必要はない旨の指示
を表すこともできる。このネットワークは、さらに呼の
処理の指示を決定するために呼の重要性の発呼者の評価
を特定された重要性を有する呼の処理に対する被呼者の
指示とともに用いる。発信電話機に関する情報を収集す
ると、このネットワークは呼が設定されている間、受信
されたメッセージから発信電話機のANIあるいはAN
Iの一部を得る。
【0010】発呼者が、呼の重要性に関する情報を収集
すると、このネットワークは、発呼者(すなわちインテ
リジェント呼待ちサービスの加入者)の指示に従って、
その呼を処理する。発呼者の特定、あるいは呼の重要性
の程度に応じて、被呼者は次の選択をする事ができる。
すなわち(1)呼待ち信号を完全に抑制する、(2)発
呼者を特定の個人としてあるいは特定のグループの一員
として識別するために特定の呼待ち信号を提供する(例
えば、被呼者により特定されたPINにアクセスするグ
ループ)、(3)この呼を特定の発信電話機から発信さ
れたものとしてあるいは特定のグループの1つから発信
されたものとして特定するために特定の呼待ち信号を提
供する、あるいは(4)この呼をボイスメッセージセン
ターに回送して、この発呼者は発呼者に対しメッセージ
を残すようにするアナウンスを受信させる。最後の
(4)の例においてはネットワークは、所定の呼待ち信
号によりメッセージを残す発呼者を特定する信号を生成
する。
【0011】呼待ち信号が発信されるべきであると決定
されると、このネットワークは、発信されるべき信号の
タイプを決定し適当な信号を発信する。ここで用いられ
る呼待ちトーンあるいは信号は、異なるパターンで異な
るパターンの異なる周波数の多重トーンあるいは2つの
周波数の組み合わせでもって再生される。別法としてこ
の呼待ち信号は、発呼者の特定あるいは待機中の呼を発
信している電話機を特定するような音声アナウンスでも
良い。さらに、テレビ電話の場合には、呼待ち信号は発
呼者あるいは発信ANIにより入力されたPINをベー
スにして異なった画面でも良い。この画面は顔でもよ
く、あるいは単一の、あるいは数個の、異なる形状、異
なる色または陰影、点滅する形状あるいはそれらの組み
合わせでもよい。
【0012】次に本発明を実現する代表的なネットワー
クアーキテクチャーを記載する前に本発明を実現するの
に用いられるキーとなるインテリジェントネットワーク
要素を一般的な形態で説明する。本発明を実現実行する
インテリジェントネットワークシステムは、AT&Tコ
ーポレーションから最新のインテリジェントネットワー
ク商品郡A-I-NetTM(登録商標)として市販されてい
る公知のものである。
【0013】このインテリジェントネットワークアーキ
テクチャーは、既存の通信システムの上に最新の電話サ
ービスを提供するネットワーク要素の要素構成を重ね合
わせたものである。切り換え機能は、通常の方法により
ベースネットワークにより実行される。このインテリジ
ェントネットワークは、サービススイッチングポイント
(service switching point SSP)と、サービス制御
ポイント(service control point SCP)とサービス
管理システム(service management system SMS)と
を有する。またこのインテリジェントネットワークは、
インテリジェントプロセッサも含む。このインテリジェ
ントネットワークの構成要素は、ローカルイクスチェン
ジキャリア(local exchange carrier LEC)あるい
はインターイクスチェンジキャリア(interexchange ca
rrier IXC)あるいはその両方により制御される。
【0014】このSSPは、サービスリクエストを識別
するために動作し、SCPからの呼処理指示を要求し、
電話の呼を完了するためにこれらの指示を実行するスイ
ッチである。このSSPは、インテリジェントネットワ
ークに対しリクエストを認識するために、ネットワーク
により用いられる開始信号(問い合わせをSCPに送信
することによりインテリジェントネットワークサービス
を開始するためにSSPを要求している条件を検知す
る)を提供する。以下に説明するように、この本発明の
インテリジェント呼待ちサービスは、それ自身のトリガ
ープロファイル(trigger profile )あるいはデータセ
ットを有し、このサービスに対しインテリジェントネッ
トワーク機能に入るエントリーの唯一のポイントを割り
当てる。このSSPは、また要求を形式化して、この要
求をSCPに送り、このSCPからの返答および要求を
処理する。このSSPは、サービスプロバイダー(例え
ば、ローカルイクスチェンジあるいはインターイクスチ
ェンジキャリア)により形式化されたインテリジェント
ネットワークアナウンスを生成し、発信し、そしてイベ
ントメッセージ(ビジーあるいは返答がない旨の信号)
をSCPに転送する。このSSPは実施例においては、
AT&T社のA-I-NetTM(登録商標)のインテリジェ
ントソフトウェアを具備したAT&T5ESSの交換機
である。
【0015】このSCPは、SSPにより実行される呼
制御および呼ルーティング指示を記憶するインテリジェ
ントネットワーク構成要素である。このSCPは、SS
Pからのリクエストを受信し宛先の電話番号を決定す
る。このSCPは、SSPからのイベントメッセージを
受信して処理し、応答を形式化してSSPに送信する。
このSCPは、課金情報、統計情報(例えば、発呼者の
番号ダイヤルされたインテリジェントネットワーク番
号、リンギングトーンの期間およびタイプ、あるいは呼
待ち信号、およびその他呼パラメータ)を処理する。こ
のSCPは、SMCからのサービス特徴およびサービス
を制御するコマンドとインターフェイスし、そして受信
する。このSCPは、実施例においてはAT&T社のA
-I-NetTM(登録商標)SCPである。
【0016】このSMNは、管理規定システムでインテ
リジェントネットワークサービス管理プラットフォーム
として機能する。このSMSは、サービスを制御するた
めにコマンドを定型化して、それをSCPに転送する。
この実施例においては、このSMSはAT&T社製のA
-I-NetTM(登録商標)サービスマネージメントシステ
ムである。
【0017】このインテリジェントプロセッサは、特別
な機能、例えば音声認識話された用語を識別する、ある
いは特定の話者の音声を認識する能力を有する。またこ
のインテリジェントプロセッサは、テレビ電話の呼に対
し呼待ち信号用のイメージを転送するような応用に対し
ては、ビデオ信号生成機あるいはビデオ信号データベー
スの機能を実行する。このインテリジェントプロセッサ
の機能は、個別のネットワーク要素で実現される、ある
いはマルチメディアのSCPを介して実行することもで
きる。このインテリジェントプロセッサにより提供され
るサービスは、音声デジットダイアリング、名称ダイア
リング、個別の個人を識別するための音声認識とが含ま
れる。本発明で用いられるのに適したインテリジェント
プロセッサ装置は、インテリジェントネットワークシス
テムにおいては公知の部品である。
【0018】特定の利点を有するインテリジェント呼処
理の1つの領域は、トリガ処理(triggering)の概念で
ある。このトリガ処理とは問い合わせメッセージを要求
する呼処理指示がSCPに転送されるよう決定するスイ
ッチ(SSP)により行われるプロセスである。このト
リガは、イベントの発声でありまたSCPへのメッセー
ジとなるようなある条件の満足である。このトリガは、
様々なものがあり発信トリガ(originating trigger
s)、ミドコールトリガ(mid-call triggers)、あるい
は着信トリガ(terminating triggers)である。この発
信トリガの例は、オフフック中間トリガと、オフフック
遅延トリガと、カスタム顧客ダイアルプラントリガであ
る。ミドコールトリガの例はビジー状態である。着信ト
リガの例は応答のない条件である。
【0019】本発明のインテリジェント呼待ち方法を実
行するも有益なトリガの1つは、通話中のミドコールト
リガである。以上はインテリジェットネットワーク要素
の機能を一般的に説明したものであるが、以下図1を参
照しながら本発明による呼待ちを実行すのに適した具体
的なネットワークアーキテクチャーについて説明する。
図1において、被呼者の電話機は電話機10で電話機1
2と通話中であり電話機14からこの電話機10に電話
がかかったものと仮定する。電話機10と12との間の
呼は、電話機12からLEC交換機16にそしてさらに
LEC交換機18を介して電話機10に回送される。電
話機14からの呼は、LEC交換機20にそして4E交
換機22を介してLEC交換機18に接続される。
【0020】LEC交換機18は上記のSSP機能を具
備するものとする。電話機14からの呼がLEC交換機
18に転送されると、この交換機はこの呼を電話機10
に転送しようとする。するとこのLEC交換機18は電
話機10が他の電話機と通話中であることを確認し、こ
の通話中の条件に基づいてミドコールトリガ(mid-call
trigger)を生成する。すなわち電話機10における通
話中の条件はLEC交換機18に対し呼処理指示をする
ようSCP24に問い合わせする。SCP24はLEC
交換機18からこの問い合わせを受け取り、この問い合
わせと宛先の電話番号(すなわち電話機10の電話番
号)を受け取り、電話機10に対し予め申し込まれたあ
るいは予めアレンジされた呼待ちサービスに基づいて呼
処理指示のデータベースにアクセスする。
【0021】本発明の一実施例においては、SCP24
はLEC交換機18に対し、電話機14の発呼者から情
報を収集するために、適宜のメッセージにより情報を収
集するよう指示する。このSCP24はLEC交換機1
8に対し、発呼者に適宜のアナウンスを送るよう指示し
この発呼者からの入力(例えば、ディジットあるいは音
声コマンド)を待つ。LEC交換機18は発呼者に対し
発呼者のPINを要求するようなアナウンスを流し発呼
者からの番号を受領する。するとこのLEC交換機18
はこの番号をSCP24に転送して、発呼者により提供
された情報に基づいて適切な呼処理を決定する。これは
例えば、特定の呼待ち信号を電話機10に流すか、ある
いは発呼者を音声メッセージシステムに入れ電話機10
に対し発呼者はメッセージを残すか、あるいは呼待ち信
号を中断するか、あるいはこの時間に受けることができ
ない呼を発呼者に通知するかを行う。SCP24は呼処
理指示をSMS(図示せず)を介して提供する。その後
LEC交換機18はSCP24により提供されたこの指
示を実行する。LEC交換機18は他の機能、例えば呼
に対する課金記録の処理等も行う。
【0022】このLEC交換機18はインテリジェント
プロセッサ26を利用して電話機14の発呼者とインタ
ーフェイスするような特定の機能を実行する。例えば、
SCP24がLEC交換機18に発呼者の識別を決定す
るのに用いられる発呼者の音声を集める場合には、この
スイッチはインテリジェントプロセッサ26を用いて発
呼者の音声を収集しそれを解析する。その後インテリジ
ェントプロセッサ26はLEC交換機18にその発呼者
の音声に基づいて発呼者の特定を指示し、そしてLEC
交換機18はこの情報をSCP24に送りさらに処理す
るよう指示する。
【0023】本発明の他の実施例においては、インテリ
ジェントプロセッサ26はテレビ電話あるいはマルチメ
ディアの呼に有益なビデオ信号生成機能も具備する。電
話機14の発呼者がテレビ電話の呼を電話機10に送る
とLEC交換機18はこの電話機10が他の電話と通話
中であるかを決定しSCP24に対し呼処理指示を要求
する。このLEC交換機18はSCP24に呼がテレビ
電話の呼であることの指示を通話中の条件の指示および
宛先の電話番号とともにSCP24に転送する。このL
EC交換機18とSCP24は上記の呼を処理するが、
テレビ電話の呼待ち信号を電話機14に転送することも
できる。この場合SCP24はLEC交換機18に対し
提供されるべきテレビ電話の呼待ち信号のタイプを特定
し、するとこのLEC交換機18はインテリジェントプ
ロセッサ26から適切なテレビ電話信号を要求する。そ
の後インテリジェントプロセッサ26はテレビ電話の呼
待ち信号を電話機14に転送する。
【0024】本発明の変形例としては、電話機10と1
2との間の呼および電話機10と14との間の呼は他の
ネットワーク要素、例えばIXC交換機を介して転送す
ることもできる。さらにまた本発明のインテリジェント
呼待ちサービスは移動体電話からも可能である。例え
ば、移動電話機28から移動電話用交換機30を介して
発せられた呼はLEC交換機20と4E交換機22を介
してLEC交換機18に転送することもできる。
【0025】
【発明の効果】以上述べたように、本発明によれば、被
呼者が通話中の時に別の電話がかかってきた時にその電
話がその被呼者にとって現在通話中の電話を遮断してま
でも接続する必要があるか否かを示すようなシステムを
提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明により用いられるインテリジェントネッ
トワーク構成要素を要するネットワークのブロックの図
【符号の説明】 10,12,14 電話機 16,18,20 LEC交換機 22 4E交換機 24 SCP 26 インテリジェントプロセッサ 28 移動電話機 30 移動電話用交換機

Claims (11)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 発呼端末から被呼端末への電話呼を処理
    する方法において、 (A)被呼端末が他の呼と通話中か否かを決定するステ
    ップと、 (B)この被呼端末が通話中の時に発呼端末における発
    呼者の特定に関する情報を確保するステップと、 (C)前記発呼者の特定に関する情報に基づいて、所定
    の複数の呼待ち信号から選択された呼待ち信号を被呼端
    末に送信するステップと、からなることを特徴とする電
    話の呼処理方法。
  2. 【請求項2】 発呼者を特定するために、個人識別情報
    が複数の呼待ち信号の特定の1つに用いられることを特
    徴とする請求項1の方法。
  3. 【請求項3】 個人識別情報が発呼端末に入力されてい
    ないときには、呼待ち信号が被呼端末に配送され所定の
    個人識別情報が発呼端末に入力されているときには、異
    なる呼待ち信号が被呼端末に送信されることを特徴とす
    る請求項1の方法。
  4. 【請求項4】 前記呼待ち信号は異なる周波数のトーン
    および異なるパターンで繰り返される所定の周波数のト
    ーンからなる呼待ち信号のグループから選択されること
    を特徴とする請求項1の方法。
  5. 【請求項5】 前記情報は、発呼者が被呼端末に分配す
    るためのメッセージを記録するように指示することを含
    むことを特徴とする請求項1の方法。
  6. 【請求項6】 発呼端末から被呼端末への発呼者により
    行われた呼を処理する方法において、 (A)被呼者端末が他の電話と通話中の時に、発呼者か
    ら発呼者の特定に関する情報を提供する個人識別情報を
    得るステップと、 (B)発呼者の特定に関する情報を被呼者に送信するた
    めに、複数の呼待ち信号の1つを被呼端末に送信するス
    テップと、からなることを特徴とする呼処理方法。
  7. 【請求項7】 発呼端末から被呼端末への呼を処理する
    方法において、 (A)被呼端末が他の呼びと通話中か否かを決定するス
    テップと、 (B)この被呼端末が通話中の時に発呼端末を特定する
    情報を確保するステップと、 (C)前記発呼者の特定に関する情報に基づいて、被呼
    端末に対し発呼端末の特定に関する情報の機能として選
    択された呼待ち信号を供給するステップと、からなるこ
    とを特徴とする呼処理方法。
  8. 【請求項8】 第1端末における発呼者から第2端末に
    おける被呼者に対する呼を処理する方法において、 (A)第2端末が他の呼と通話中であるか否かを決定す
    るステップと、 (B)第2端末が通話中の時に発呼者に関する情報を確
    保するスッテプと、 (C)呼待ち信号を第2端末に対し発呼者に関する情報
    として送信を抑制するステップと、からなることを特徴
    とする呼処理方法。
  9. 【請求項9】 発呼端末における発呼者から被呼端末に
    おける被呼者に対する呼を処理する方法において、 (A)被呼端末が他の呼と通話中であるか否かを決定す
    るステップと、 (B)被呼端末が通話中の時に呼の重要性に関する情報
    を確保するスッテプと、 (C)呼待ち信号を被呼端末に呼の重要性に関する情報
    として選択された呼待ち信号を送信するステップと、か
    らなることを特徴とする呼処理方法。
  10. 【請求項10】 呼の重要性に関する情報は、呼の重要
    性を発呼者の認知を指示することを含むことを特徴とす
    る請求項9の方法。
  11. 【請求項11】 発呼端末における発呼者から被呼端末
    における被呼者に対する呼を処理する方法において、 (A)被呼端末が他の呼と通話中であるか否かを決定す
    るステップと、 (B)被呼端末が通話中の時に発呼端末における発呼者
    の特定に関する個人識別情報を含む情報を確保するスッ
    テプと、 (C)被呼端末対し発呼者の特定に関する情報として選
    択された呼待ち信号を送信するステップと、からなるこ
    とを特徴とする呼処理方法。
JP7186543A 1994-07-01 1995-06-30 電話の呼処理方法 Pending JPH0832686A (ja)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US26973094A 1994-07-01 1994-07-01
US269730 1994-07-01

Publications (1)

Publication Number Publication Date
JPH0832686A true JPH0832686A (ja) 1996-02-02

Family

ID=23028446

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP7186543A Pending JPH0832686A (ja) 1994-07-01 1995-06-30 電話の呼処理方法

Country Status (5)

Country Link
US (1) US5636269A (ja)
EP (1) EP0692901A3 (ja)
JP (1) JPH0832686A (ja)
CN (1) CN1115932A (ja)
CA (1) CA2148023C (ja)

Families Citing this family (100)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5724407A (en) * 1994-12-16 1998-03-03 At&T Corp. Network based multimedia messaging method for non-CCITT compliant switches
US5835130A (en) * 1995-12-08 1998-11-10 Sony Corporation Video telephony system with hold program
US5745562A (en) * 1995-12-27 1998-04-28 Lucent Technologies, Inc. Telephone station voice announce device and method
KR100222783B1 (ko) * 1996-06-27 1999-10-01 윤종용 사설교환시스템에서 통화중 내선호출 처리방법
US5828742A (en) * 1996-08-02 1998-10-27 Siemens Business Communication Systems, Inc. Caller discrimination within a telephone system
US6005870A (en) * 1996-08-12 1999-12-21 At&T Corp. Method for called party control of telecommunications network services
US5999611A (en) * 1996-11-19 1999-12-07 Stentor Resource Centre Inc. Subscriber interface for accessing and operating personal communication services
US5953407A (en) * 1996-12-05 1999-09-14 Nortel Networks Corporation Distinctive ringing and distinctive call-waiting tones in an ISDN
US6263366B1 (en) 1996-12-31 2001-07-17 Mci Communications Corporation System and method therefor of translating a message having a given format for usage in an operations system
US6011909A (en) * 1997-01-06 2000-01-04 Motorola, Inc. Alerting user engaged in a first communications session on a first network to a request to establish a second communications session on a second network
EP0860973A3 (de) * 1997-02-20 2003-07-02 Siemens Aktiengesellschaft Kommunikationssystem, insbesondere privates Kommunikationssystem mit programmgesteuerten Prozeduren für Leistungsmerkmale
US6404858B1 (en) 1997-03-28 2002-06-11 Verizon Services Corp. Personal dial tone service with personalized call waiting
US6339639B1 (en) * 1997-04-04 2002-01-15 Daniel A. Henderson Enhanced call-waiting with caller identification method and apparatus
US6980633B1 (en) * 1997-04-04 2005-12-27 Henderson Daniel A Enhanced call-waiting with caller identification method and apparatus using notch filters
FI971571A (fi) * 1997-04-14 1998-10-15 Nokia Telecommunications Oy Koputus puhelunmuodostuksessa
US6310946B1 (en) * 1997-04-23 2001-10-30 At&T Corp Method for interrupting a telephone call after receiving a busy signal
JPH10304063A (ja) * 1997-05-01 1998-11-13 Fujitsu Ltd 電話交換方法、及び、電話交換装置
WO1998053591A1 (en) * 1997-05-23 1998-11-26 Mci Communications Corporation Method and apparatus for enhanced call waiting in a telecommunications network
WO1998056133A2 (en) * 1997-06-04 1998-12-10 Telcordia Technologies, Inc. Systems and methods for internet enabled services
US6133853A (en) * 1998-07-30 2000-10-17 American Calcar, Inc. Personal communication and positioning system
US6748054B1 (en) * 1997-09-08 2004-06-08 Worldcom, Inc. Single telephone number access to multiple communications services
US7088801B1 (en) 1997-09-08 2006-08-08 Mci, Inc. Single telephone number access to multiple communications services
US6304649B1 (en) * 1997-09-19 2001-10-16 Nortel Networks Limited Method and system for processing an incoming call
US5999613A (en) * 1997-09-25 1999-12-07 U. S. West, Inc. Method and system for processing incoming calls during calls-in-progress
JP3478526B2 (ja) * 1998-03-02 2003-12-15 富士通株式会社 衛星通信システム及びセンタ局
US6219414B1 (en) * 1998-03-19 2001-04-17 Ameritech Corporation Method and system for providing enhanced call waiting
US6498841B2 (en) * 1998-03-19 2002-12-24 Ameritech Corporation Method and system for providing enhanced call waiting and caller identification
US8126132B2 (en) * 1998-03-19 2012-02-28 At&T Intellectual Property I, L.P. Method and system for providing enhanced call waiting
US6633634B1 (en) * 1998-03-19 2003-10-14 Ameritech Corporation Method and system for providing enhanced call waiting
US6278771B1 (en) * 1998-03-19 2001-08-21 Ameritech Corporation Method and system for providing enhanced call waiting with verification and name change service
US6263056B1 (en) * 1998-04-16 2001-07-17 Ameritech Corporation Calling-party-pays call processing for cellular and paging
US7069304B1 (en) 1998-06-05 2006-06-27 International Business Machines Corporation Customizable web filler for alleviation of network latency and delay
US6115461A (en) * 1998-06-15 2000-09-05 Lucent Technologies Inc. Apparatus, method and system for providing information to a called party in multiple leg telecommunication sessions
US6154646A (en) * 1998-09-10 2000-11-28 Telefonaktiebolaget L M Ericsson System and method for real-time interactive selection of call treatment in a radio telecommunications network
US6577722B1 (en) * 1998-10-07 2003-06-10 Agere Systems Inc. Call waiting response status
US6075850A (en) * 1998-10-07 2000-06-13 Lucent Technologies Inc. Flash-hook Caller ID
US6798868B1 (en) 1998-11-02 2004-09-28 Verizon Services Corp. Call notification service for use with call waiting
US6519335B1 (en) * 1999-04-08 2003-02-11 Lucent Technologies Inc. Apparatus, method and system for personal telecommunication incoming call screening and alerting for call waiting applications
US6697479B1 (en) * 1999-10-12 2004-02-24 International Business Machines Corporation Selective filtering of incoming telephone calls
US6714637B1 (en) * 1999-10-19 2004-03-30 Nortel Networks Limited Customer programmable caller ID alerting indicator
WO2001047221A2 (de) * 1999-12-22 2001-06-28 Siemens Aktiengesellschaft Verfahren zur signalisierung eines von einer rufenden endeinrichtung ausgehenden verbindungsaufbaus durch ein kommunikationsnetz an eine gerufene endeinrichtung
US6795551B1 (en) 2000-01-13 2004-09-21 National Semiconductor Corporation Circuit for removing in-band FSK signals without muting of receiver
WO2001078427A1 (en) * 2000-04-11 2001-10-18 American Calcar, Inc. Gps publication application server
US6907111B1 (en) 2000-08-09 2005-06-14 Bellsouth Intellectual Property Corporation Network and method for providing a name and number delivery telecommunications services with automatic speech recognition capability
US6778640B1 (en) 2000-08-09 2004-08-17 Bellsouth Intellectual Property Corporation Network and method for providing a user interface for a simultaneous ring telecommunications service with automatic speech recognition capability
US6993119B1 (en) 2000-08-09 2006-01-31 Bellsouth Intellectual Property Corporation Network and method for providing a flexible call forwarding telecommunications service with automatic speech recognition capability
US6826529B1 (en) * 2000-08-09 2004-11-30 Bellsouth Intellectual Property Corporation Network and method for providing a call screening telecommunications service with automatic speech recognition capability
US6873686B1 (en) * 2000-08-09 2005-03-29 Bellsouth Intellectual Property Corporation Network and method for providing a calling name telecommunications service with automatic speech recognition capability
US6968051B1 (en) 2000-11-28 2005-11-22 Nortel Networks Limited Programmable feature queues
US6697473B2 (en) 2000-12-04 2004-02-24 Bobby G. Batten Automated personalized telephone management system
US7403600B2 (en) * 2000-12-18 2008-07-22 At&T Delaware Intellectual Property, Inc. Person to person telephone services
US7469043B1 (en) * 2000-12-21 2008-12-23 At&T Delaware Intellectual Property, Inc. Disposable telephone numbers
US7388949B2 (en) 2000-12-28 2008-06-17 At&T Delaware Intellectual Property, Inc. System and method for audio caller identification service
US20020118810A1 (en) * 2001-02-26 2002-08-29 Akhtar Akhteruzzaman System and method to effect telephone call barge-in without operator intervention
US7031453B1 (en) 2001-03-19 2006-04-18 Nortel Networks Limited Telephony ring customization
WO2002080511A1 (en) * 2001-03-28 2002-10-10 Syndeo Corporation Selective call waiting depending on identity of caller and time of day
US6813347B2 (en) 2001-04-10 2004-11-02 Lucent Technologies Inc. Selective call waiting
US7254226B1 (en) * 2001-05-08 2007-08-07 At&T Intellectual Property, Inc. Call waiting priority alert
US7085358B2 (en) * 2001-06-25 2006-08-01 Bellsouth Intellectual Property Corporation Visual caller identification
US7012999B2 (en) * 2001-06-25 2006-03-14 Bellsouth Intellectual Property Corporation Audio caller identification
US7315614B2 (en) 2001-08-14 2008-01-01 At&T Delaware Intellectual Property, Inc. Remote notification of communications
US7403768B2 (en) 2001-08-14 2008-07-22 At&T Delaware Intellectual Property, Inc. Method for using AIN to deliver caller ID to text/alpha-numeric pagers as well as other wireless devices, for calls delivered to wireless network
US7269249B2 (en) 2001-09-28 2007-09-11 At&T Bls Intellectual Property, Inc. Systems and methods for providing user profile information in conjunction with an enhanced caller information system
US7079837B1 (en) 2001-11-06 2006-07-18 Bellsouth Intellectual Property Corporation Caller identification queue for wireless telephones
US7315618B1 (en) 2001-12-27 2008-01-01 At&T Bls Intellectual Property, Inc. Voice caller ID
US7054429B2 (en) * 2002-03-01 2006-05-30 International Business Machines Corporation Method and system for call notification
US7385992B1 (en) 2002-05-13 2008-06-10 At&T Delaware Intellectual Property, Inc. Internet caller-ID integration
US7586898B1 (en) 2002-05-13 2009-09-08 At&T Intellectual Property, I, L.P. Third party content for internet caller-ID messages
US7623645B1 (en) 2002-07-23 2009-11-24 At&T Intellectual Property, I, L.P. System and method for gathering information related to a geographical location of a caller in a public switched telephone network
US7139374B1 (en) 2002-07-23 2006-11-21 Bellsouth Intellectual Property Corp. System and method for gathering information related to a geographical location of a callee in a public switched telephone network
DE10393760D2 (de) * 2002-09-12 2005-07-28 Siemens Ag Verfahren zum Signalisieren eines von einem Endgerät aktivierten Notrufs in einem Kommunikationsnetz
US20040184590A1 (en) * 2003-03-21 2004-09-23 Xiaohao Jia Device and method for caller identification
US7443964B2 (en) 2003-04-18 2008-10-28 At&T Intellectual Property, I,L.P. Caller ID messaging
US7280646B2 (en) 2003-04-18 2007-10-09 At&T Bls Intellectual Property, Inc. Dynamic Caller ID messaging
US7978833B2 (en) 2003-04-18 2011-07-12 At&T Intellectual Property I, L.P. Private caller ID messaging
US7283625B2 (en) 2003-04-18 2007-10-16 At&T Bls Intellectual Property, Inc. Caller ID messaging telecommunications services
US7269412B2 (en) 2003-05-29 2007-09-11 At&T Bls Intellectual Property, Inc. Caller identification device and method of operation thereof
US7113586B2 (en) * 2003-06-30 2006-09-26 Edward Michael Silver Caller controlled network-based timed ring suppression
US7529564B2 (en) * 2003-06-30 2009-05-05 At&T Intellectual Property I, L.P. Timed ring suppressor
US7239693B2 (en) 2003-06-30 2007-07-03 Bellsouth Intellectual Property Corporation Network-based timed ring suppression
US7352854B1 (en) 2003-09-29 2008-04-01 At&T Delaware Intellectual Property, Inc. Call waiting suppression
US7443967B1 (en) 2003-09-29 2008-10-28 At&T Intellectual Property I, L.P. Second communication during ring suppression
US7609832B2 (en) 2003-11-06 2009-10-27 At&T Intellectual Property, I,L.P. Real-time client survey systems and methods
US7623849B2 (en) 2003-11-13 2009-11-24 At&T Intellectual Property, I, L.P. Method, system, and storage medium for providing comprehensive originator identification services
US7672444B2 (en) 2003-12-24 2010-03-02 At&T Intellectual Property, I, L.P. Client survey systems and methods using caller identification information
US8195136B2 (en) 2004-07-15 2012-06-05 At&T Intellectual Property I, L.P. Methods of providing caller identification information and related registries and radiotelephone networks
KR100736562B1 (ko) * 2005-03-04 2007-07-09 엘지전자 주식회사 통화중 알림기능을 갖는 이동통신 단말기 및 그 방법
US20060245560A1 (en) * 2005-04-29 2006-11-02 Yau-Ren Jeng Programable caller ID alerting indicator for handheld device
CN1968317B (zh) * 2005-11-18 2011-02-16 华为技术有限公司 一种在分组域中实现呼叫等待的方法
CN1870696B (zh) * 2005-12-15 2010-05-05 华为技术有限公司 一种实现被叫终端呼叫等待的方法
US8189755B2 (en) * 2006-01-23 2012-05-29 Siemens Enterprise Communications, Inc. Call urgency screening
US20070206533A1 (en) * 2006-03-03 2007-09-06 Motorola, Inc. Method and system of interrupting a transmitting subscriber in a wireless communications system
US7542768B2 (en) * 2006-03-23 2009-06-02 Alcatel-Lucent Usa Inc. Dynamic ring start delay based on multiple factors
US8243909B2 (en) 2007-08-22 2012-08-14 At&T Intellectual Property I, L.P. Programmable caller ID
US8160226B2 (en) 2007-08-22 2012-04-17 At&T Intellectual Property I, L.P. Key word programmable caller ID
CN101997999A (zh) 2010-11-16 2011-03-30 华为终端有限公司 一种网络设备、被叫终端及处理第三方呼叫的方法
US8406234B2 (en) * 2010-12-08 2013-03-26 Motorola Solutions, Inc. Method and apparatus for processing multiple incoming calls in a single device
CN102301756B (zh) * 2011-07-13 2015-04-08 华为终端有限公司 用于通信的方法及装置
CN103813031B (zh) * 2014-02-18 2018-09-04 北京智谷睿拓技术服务有限公司 呼叫处理方法及装置
CN105792157B (zh) * 2016-04-25 2019-04-30 努比亚技术有限公司 一种呼叫处理方法及第一移动终端

Family Cites Families (27)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4277649A (en) * 1980-01-18 1981-07-07 Bell Telephone Laboratories, Incorporated Method and apparatus for screening telephone calls
JPS57174969A (en) * 1981-04-20 1982-10-27 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> Busy incoming system
JPS61201549A (ja) * 1985-03-04 1986-09-06 Toshiba Corp 電話端末メツセ−ジ通信方式
US4661975A (en) * 1985-03-13 1987-04-28 Bell Communications Research, Inc. Enhanced call-waiting service
US4947421A (en) * 1987-12-23 1990-08-07 At&T Bell Laboratories Call waiting arrangement providing options to both a subsequent calling party and to the called party
US4878240A (en) * 1988-01-25 1989-10-31 Bell Communications Research, Inc. Multi-service telephone switching system
US5109405A (en) * 1988-07-11 1992-04-28 Dytel Corporation Automated call screening
US5007076A (en) * 1988-08-08 1991-04-09 At&T Bell Laboratories Call announcement arrangement
US4899358A (en) * 1988-08-08 1990-02-06 American Telephone And Telegraph Company At&T Bell Laboratories Call announcement arrangement
US4922490A (en) * 1988-08-08 1990-05-01 American Telephone And Telegraph Company Telephone station set
US4893329A (en) * 1988-09-20 1990-01-09 Brien Terry D O Call deferral system for telephones
US4873719A (en) * 1988-11-18 1989-10-10 Morris Reese Enhanced calling number delivery service system
JP2856751B2 (ja) * 1989-01-24 1999-02-10 株式会社東芝 通信方法及び通信装置
JPH03277055A (ja) * 1990-03-27 1991-12-09 Nec Corp 期待呼通知機能をもつ交換機
JPH03280770A (ja) * 1990-03-29 1991-12-11 Nec Corp 自動式構内電話交換システム
US5031205A (en) * 1990-04-23 1991-07-09 Stephen Phillips Auto response phone system
JPH04129460A (ja) * 1990-09-20 1992-04-30 Matsushita Electric Ind Co Ltd Isdn電話装置
US5490205A (en) * 1991-06-04 1996-02-06 Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. Telephone set for handling a call
US5263084A (en) * 1991-07-22 1993-11-16 Northern Telecom Limited Spontaneous caller identification with call-waiting
US5289530A (en) * 1991-07-23 1994-02-22 Morris Reese Method and apparatus for vocally communicating to a caller at a remote telephone station synthesized speech of stored special service information
JPH05244235A (ja) * 1992-03-02 1993-09-21 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> ディジタル通信装置
JPH0670016A (ja) * 1992-05-29 1994-03-11 Nec Corp コールウェイティング方式
US5309512A (en) * 1992-07-29 1994-05-03 At&T Bell Laboratories Call waiting deluxe feature
US5349638A (en) * 1993-01-25 1994-09-20 Micro-Technology Inc.-Wisconsin Universal calling/originating number identification
CA2091278C (en) * 1993-03-09 1996-12-10 Deborah L. Pinard Unique ringing on a prime telephone line
JPH0787196A (ja) * 1993-09-14 1995-03-31 Fujitsu Ltd コーリングナンバーデリバリーサービス機能付電子交換機
US5467388A (en) * 1994-01-31 1995-11-14 Bell Atlantic Network Services, Inc. Method and apparatus for selectively blocking incoming telephone calls

Also Published As

Publication number Publication date
EP0692901A2 (en) 1996-01-17
US5636269A (en) 1997-06-03
EP0692901A3 (en) 1998-09-02
CA2148023A1 (en) 1996-01-02
CA2148023C (en) 1999-01-19
CN1115932A (zh) 1996-01-31

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JPH0832686A (ja) 電話の呼処理方法
US5459779A (en) Method for switching telephone calls to information service providers
CA2173167C (en) Intelligent call forwarding
US6044142A (en) Method and arrangement for integrating intelligent network services with operator assisted services
EP0431748B1 (en) Telephony system and method for providing ANI and DNIS
US5483587A (en) System and method for call conferencing
US5414754A (en) System for providing proactive call services utilizing remote monitors
CA2175495C (en) A caller name and identification communication system with caller screening option
CA2022265C (en) Call message delivery system and method utilizing caller-selected system annoucements
US5978450A (en) Personal dial tone
US5999613A (en) Method and system for processing incoming calls during calls-in-progress
EP0821511B1 (en) Calling party indentification announcement service
US5311574A (en) Automatic customer call back for automatic call distribution systems
US5539806A (en) Method for customer selection of telephone sound enhancement
US6404858B1 (en) Personal dial tone service with personalized call waiting
US5046183A (en) Semi-automated operator assistance telecommunication calls
US6055305A (en) Method and apparatus for providing network-based customized call treatment
EP0753975A2 (en) System and method for handling calls to network subscribers who change their telephone number
JP2002520912A (ja) ネットワーク起動式多言語オペレータ補助を提供するための方法およびシステム
JPH11284736A (ja) 発呼者制御を提供する方法および装置
JPH11284735A (ja) 発呼者制御サービスを提供する電気通信システム
EP0411796B1 (en) Semi-automated operator assistance telecommunication calls
JP3376339B2 (ja) インテリジェントネットワークシステムを利用した通話モニタ方式
KR0129602B1 (ko) 지능망에서의 수신자 요금 부담 전화 서비스의 자동화 방법
JPH06152751A (ja) 話中及び不出時におけるサービス選択方式