JPH08272722A - 通信サービス管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 複数の通信サービスの間で情報の連携を行
い、通信サービスの選択、運用を行う通信サービス管理
装置を提供することを目的とする。 【構成】 ネットワーク上の複数の利用者に複数の通信
サービスを提供する通信サービス管理装置において、各
利用者のサービス利用状況を記録する利用履歴記憶部
（６３０、７３０）と、該記憶部の内容に従って利用者
のサービス利用状況を判定し、サービス変換が必要か否
かを判定する利用判定部（８１０）と、該利用判定部を
起動するための起動部（８００）と、サービス変換が必
要なときサービス間の変換を行うサービス変換部（８２
０）とを具備する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、小規模グループが長期
間にわたって、ネットワーク上の複数の通信サービスを
使い分けて利用するとき、それぞれの通信サービスの利
用形態に応じて、通信サービス間の連携を行い、一部の
通信サービスが利用されなくなった場合においても情報
共有を確実に行うための通信サービス管理装置に関する
ものである。

【０００２】

【従来の技術】従来の通信サービス管理装置において
は、利用者が通信サービスをどのように使い分けるかが
考慮されておらず、すべての通信サービスが独立に運用
されていた。

【０００３】例として、図１に２種類の通信サービスを
もつ通信サービス管理装置の実現例を示す。本装置を動
作させるにはまず制御部１００の指示によりネットワー
ク１１０を介して、情報の参照や提供のためのコマン
ド、及び提供する情報の本文といったサービス利用者が
入力するデータを入出力インタフェース部１３０に読み
込む。

【０００４】入出力インタフェース部１３０は当該入力
データが入力された後、制御部１００の指示により当該
入力データを入力部１４０に送信する。

【０００５】入力部１４０は当該入力データを受信した
後、制御部１００の指示により当該入力データを情報記
憶部２１０へ送信する。

【０００６】情報記憶部２１０は当該入力データを受信
した後、当該入力データを制御部１００の指示により記
憶する。

【０００７】情報記憶部２１０は、記憶した入力データ
に含まれるコマンドを制御部１００の指示により処理部
２２０へ送信する。

【０００８】処理部２２０は当該コマンドを受信後、制
御部１００の指示によりサービス選択部２３０へ当該コ
マンドを送信する。

【０００９】サービス選択部２３０は当該コマンド受信
後、制御部１００の指示により当該コマンドが示すサー
ビスを選択するための指示コマンドを処理部２２０に送
信する。

【００１０】処理部２２０は指示コマンド受信後、制御
部１００の指示により指示コマンドが示すサービスを選
択するとともに、当該サービスが有するサービス記憶部
へ当該コマンドを送信する。

【００１１】上記処理において、サービス１が選択され
たと仮定する。サービス１記憶部３１０は当該コマンド
受信後、制御部１００の指示により、コマンドが指示す
る処理を記憶するとともに、サービス１処理部３２０に
送信する。サービス１処理部３２０は当該コマンド受信
後、制御部１００の指示によりコマンドに指定された処
理を行い、処理結果となるデータをサービス１記憶部３
１０に送信する。サービス１記憶部３１０は受信後、制
御部１００の指示により当該データを処理部２２０に送
信する。

【００１２】先の処理において、サービス２が選択され
た場合も同様に、サービス２記憶部４１０は当該コマン
ド受信後、制御部１００の指示により、コマンドが指示
する処理を記憶するとともに、サービス２処理部４２０
に送信する。サービス２処理部４２０は当該コマンド受
信後、制御部１００の指示によりコマンドに指定された
処理を行い、処理結果となるデータをサービス２記憶部
４１０に送信する。サービス２記憶部４１０は受信後、
制御部１００の指示により当該データを処理部２２０に
送信する。

【００１３】処理部２２０はサービス１記憶部３１０あ
るいはサービス２記憶部４１０から上記処理によりデー
タを受信した後、制御部１００の指示により当該データ
が指示する処理を行うとともに、処理データを出力部１
５０に送信する。

【００１４】出力部１５０は受信後、制御部１００の指
示により当該処理データを入出力インタフェース部１３
０に送信する。

【００１５】入出力インタフェース部１３０は受信後、
制御部１００の指示によりネットワーク１１０を介して
当該処理データを処理結果として出力する。

【００１６】以上により、利用者は希望する通信サービ
スを利用することができるが、サービス１とサービス２
の処理は独立に行われ、サービス２だけを利用する利用
者は、サービス１にだけ提供される情報に気付かず、逆
にサービス１だけを利用する利用者は、サービス２にだ
け提供される情報に気付かないために、情報発信者の意
図に反し、情報受信者に確実に情報を提供することが困
難であるという欠点があった。これはサービスが３つ以
上運用されている通信サービス管理装置においても同様
であることは容易に類推できる。

【００１７】

【発明が解決しようとする課題】従来の通信サービス管
理装置においては、情報発信者側の都合だけで通信サー
ビスの選択が行われていた。実際の情報共有において
は、受信者側の都合も考慮して通信サービス間で情報の
連携を行い、柔軟に通信サービスの選択、運用を行わな
ければならないが、そのために通信サービス間で情報の
連携を行うための機能が不十分であった。

【００１８】本発明の目的は、複数の通信サービスの間
で情報の連携を行い、通信サービスの選択、運用を行う
通信サービス管理装置を提供することにある。

【００１９】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の通信サービス管理装置は、複数の通信サー
ビス利用者が、情報共有を行うために通信サービスを利
用するに当たり、情報の入力及び出力を行うための入出
力インタフェース部と、利用者の要求に応じてサービス
を選択するサービス選択部と、それぞれ起動されるサー
ビスのサービス処理部と、それぞれのサービスの処理内
容を記憶するサービス記憶部を有する複数サービス処理
装置において、それぞれのサービスの利用履歴を蓄積す
る利用履歴記憶部と、それぞれのサービス利用履歴よ
り、その通信サービスが利用されているかを判定する利
用判定部と、利用判定部を起動するための起動部と、判
定結果をもとに通信サービス間の情報交換を行うサービ
ス変換部を有することを特徴とするものである。

【００２０】上記構成により、通信サービスが利用され
なくなったときに、円滑な情報共有活動を維持するた
め、利用されなくなったサービスに新たに提供される情
報を、利用者が利用している別の通信サービスに変換す
ることにより、情報が届かないことを防止する。

【００２１】

【作用】本発明によれば、通信サービス間で情報の連携
を行うために、通信サービス間で情報の変換を行うこと
により、従来は情報受信者の都合を考慮せずに情報発信
者によって提供され、情報受信者に届かない情報を、変
換先である別のサービスを用いて情報受信者に提供する
ことにより、情報が確実に届かないことを防止し、情報
発信者と情報受信者の間での円滑な情報共有行動を維持
することができる。

【００２２】例えばＡさんはサービス１として電子メー
ルサービスを利用し、Ｂさんはサービス２として電子ニ
ュースサービスを利用しているとするとき、従来の技術
では、ＡさんがＢさんに電子メールを送ることは不可能
であったが、本発明により可能となる。

【００２３】

【実施例】本発明の実施例を図２に示す。本装置を動作
させるにはまず制御部５００の指示によりネットワーク
１１０を介して、情報の参照や提供のためのコマンド、
および提供する情報の本文といったサービス利用者が入
力するデータを入出力インタフェース部１３０に読み込
む。

【００２４】入出力インタフェース部１３０は当該入力
データが入力された後、制御部５００の指示により当該
入力データを入力部１４０に送信する。

【００２５】入力部１４０は当該入力データを受信した
後、制御部５００の指示により当該入力データを情報記
憶部２１０へ送信する。

【００２６】情報記憶部２１０は当該入力データを受信
した後、当該入力データを制御部５００の指示により記
憶する。

【００２７】情報記憶部２１０は、記憶した入力データ
に含まれるコマンドを制御部５００の指示により処理部
２２０へ送信する。

【００２８】処理部２２０は当該コマンドを受信後、制
御部５００の指示によりサービス選択部２３０へ当該コ
マンドを送信する。

【００２９】サービス選択部２３０は当該コマンド受信
後、制御部５００の指示により当該コマンドが示すサー
ビスを選択するための指示コマンドを処理部２２０に送
信する。

【００３０】処理部２２０は指示コマンド受信後、制御
部５００の指示により指示コマンドが示すサービスのサ
ービス記憶部へコマンドを送信する。

【００３１】上記処理により、サービス１が選択された
と仮定する。サービス１記憶部６１０は当該コマンド受
信後、制御部５００の指示により、コマンドが指示する
処理を記憶するとともに、サービス１処理部６２０に送
信する。

【００３２】サービス１処理部６２０は当該コマンド受
信後、制御部５００の指示によりコマンドに指定された
処理を行い、処理結果となるデータをサービス１記憶部
６１０に送信するとともに、処理内容をサービス１利用
履歴記憶部６３０に送信する。

【００３３】サービス１記憶部６１０は受信後、制御部
５００の指示により当該データを処理部２２０に送信す
る。

【００３４】先の処理においてサービス２が選択された
場合も同様に、サービス２記憶部７１０は当該コマンド
受信後、制御部５００の指示により、コマンドが指示す
る処理を記憶するとともに、サービス２処理部７２０に
送信する。

【００３５】サービス２処理部７２０は当該コマンド受
信後、制御部５００の指示によりコマンドに指定された
処理を行い、処理結果となるデータをサービス２記憶部
７１０に送信するとともに、処理内容をサービス２利用
履歴記憶部７３０に送信する。

【００３６】サービス２記憶部７１０は受信後、制御部
５００の指示により当該データを処理部２２０に送信す
る。

【００３７】処理部２２０は当該データ受信後、制御部
５００の指示により当該データを出力部１５０に送信す
る。

【００３８】出力部１５０は受信後、制御部５００の指
示により当該データを入出力インタフェース部１３０に
送信する。

【００３９】入出力インタフェース部１３０は受信後、
制御部５００の指示によりネットワーク１１０を介して
当該データを処理結果として出力する。

【００４０】起動部８００は制御部５００の指示によ
り、予め定められた間隔で、起動信号を利用判定部８１
０に送信する。当該処理において送信される信号の間隔
は、次のような方法で実現できる。

【００４１】（起動信号の送信例１）サービスごとに予
め定められた時間間隔で起動信号を送信する。

【００４２】（起動信号の送信例２）サービスが起動さ
れるごとに起動信号を送信する。

【００４３】（起動信号の送信例３）サービス管理者が
任意の時間に起動信号を送信する。

【００４４】利用判定部８１０は起動部８００からの信
号を受信後、制御部５００の指示によりサービス１利用
履歴記憶部６３０及びサービス２利用履歴記憶部７３０
に履歴情報の提供を指示するコマンドを送信する。この
処理はサービスが３種類以上の場合にも、それぞれの通
信サービスの利用履歴記憶部に対して上記指示コマンド
を送信することで容易に拡張できる。サービス１利用履
歴記憶部６３０及びサービス２利用履歴記憶部７３０は
指示コマンド受信後、制御部５００の指示により履歴情
報を利用判定部８１０に送信する。

【００４５】図３に、本発明で付加した機能による、サ
ービス変換指示に至る当該利用判定処理のフローチャー
トを示す。すなわち、利用判定部８１０は受信後（１
０）、制御部５００の指示により、サービスの変換が必
要であるかどうかを履歴情報（１４）より判定する（１
６）。サービスの変換が必要であると判定すれば、他の
サービスの利用履歴情報を参照し（１８）、その中から
利用されているサービスを選択し（２０）、当該サービ
スからのサービス変換を行うための指示コマンドを、サ
ービス変換部８２０へ送信する（２２）。

【００４６】利用判定部８１０により行われる判定処理
の例を示す。

【００４７】（判定例１）ある一定期間ごとにサービス
利用回数の集計を行い、その結果がある値以下になれ
ば、サービスの変換が必要であると判定する。

【００４８】（判定例２）ある一定期間連続してサービ
スの利用が行われなければ、サービスの変換が必要であ
ると判定する。

【００４９】（判定例３）管理する全サービスの利用頻
度の統計より定められた最低利用頻度以下に、サービス
の利用頻度が低下すれば、サービスの変換が必要である
と判定する。

【００５０】サービスの変換が必要であると判定した結
果、サービス変換先のサービスを選択する処理の例は次
のとおりである。

【００５１】（サービス変換先選択例１）予め指定され
たサービスを、サービス変換先として選択する。

【００５２】（サービス変換先選択例２）最も最近起動
されたサービスをサービス変換先として選択する。

【００５３】（サービス変換先選択例３）最も利用回数
の多いサービスをサービス変換先として選択する。

【００５４】（サービス変換先選択例４）サービスが提
供する情報に対し、リアクションの頻度が最も高いサー
ビスをサービス変換先として選択する。

【００５５】サービス変換部８２０は指示コマンド受信
後制御部５００の指示により、サービスの変換処理を行
う。

【００５６】上記サービス変換処理は以下に示すような
方法で実現できる。サービス１上の情報をサービス２へ
変換することで、サービス１を利用せず、サービス２だ
けを利用する利用者にサービス１からの情報を提供する
例で示す。このような処理をソフトウェアで実現するこ
とも可能であることは容易に類推できる。変換処理の例
は次のとおりである。

【００５７】（変換処理例１）サービス１記憶部６１０
に登録された全情報を、サービス２記憶部７１０へ加工
せずに複写することにより、サービス１上の全情報をサ
ービス２を介して利用者に提供する。

【００５８】（変換処理例２）サービス１記憶部６１０
に、前回の上記利用判定処理が行われた後に新規に登録
された情報だけをサービス２記憶部７１０に複写するこ
とにより、新たに利用者に伝える必要のある情報をサー
ビス２を介して提供する。

【００５９】（変換処理例３）サービス１記憶部６１０
に、前回の上記利用判定処理が行われた後に新規に登録
された情報について、タイトルなど当該情報の内容を示
唆する情報だけをサービス２記憶部７１０に複写するこ
とにより、サービス１に利用者が必要とする情報がある
ことを利用者に通知する。

【００６０】（変換処理例４）サービス１記憶部６１０
に、前回の上記利用判定処理が行われた後に新規に情報
が登録されたことを伝える情報をサービス２記憶部７１
０に複写することにより、サービス１に情報があること
を利用者に通知する。

【００６１】

【発明の効果】情報受信者の通信サービス利用形態を考
慮し、柔軟に情報の提供方法を変換する機能を持たせる
ことにより、受信者が利用しないサービスに登録された
情報を、受信者が利用しているサービスへ情報を変換
し、必要以上に負担をかけないように通知することで、
グループ内での情報の授受を確実にし、円滑な情報共有
行動を促進することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】従来の通信サービス管理装置を示す構成説明図
である。

【図２】本発明の一実施例を示す構成説明図である。

【図３】本発明における利用判定処理の一実施例を示す
フローチャートである。

【符号の説明】

１００、５００ 制御部 １１０ ネットワーク １３０ 入出力インタフェース部 １４０ 入力部 １５０ 出力部 ２１０ 記憶部 ２２０ 処理部 ２３０ サービス選択部 ３１０、６１０ サービス１記憶部 ３２０、６２０ サービス１処理部 ４１０、７１０ サービス２記憶部 ４２０、７２０ サービス２処理部 ６３０ サービス１利用履歴記憶部 ７３０ サービス２利用履歴記憶部 ８００ 起動部 ８１０ 利用判定部 ８２０ サービス変換部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｈ０４Ｌ 12/58

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワーク上の複数の利用者に複数の
   通信サービスを提供する通信サービス管理装置におい
   て、 各利用者のサービス利用状況を記録する利用履歴記録部
   と、 該記録部の内容に従って利用者のサービス利用状況を判
   定しサービス変換が必要か否かを判定する利用判定部
   と、 該利用判定部を起動するための起動部と、 サービス変換が必要なときサービス間の変換を行うサー
   ビス変換部と、 を具備することを特徴とする通信サービス管理装置。