JPH07200499A - 障害診断装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】主記憶装置のサイズを軽減し、かつ診断処理プ
ログラムの実行時間を効率化し、迅速かつ正確な障害診
断を遂行する障害診断装置を提供する。 【構成】中央処理装置２に、入力装置３、表示装置４、
記憶装置１が接続され、中央処理装置２に、障害を診断
する診断装置２０を備える。記憶装置１には、障害状態
に対応させて記述した診断データを複数個設ける。診断
装置２０には、知識ベース１１の障害状態を示すノード
の中で対処すべき障害で関連ある診断木とノードを選択
する診断木選択部２１と、指定されたノードに記述され
ている内容に従って検査を行う検査部２２と、障害状態
を示すノードの中で最も確からしい障害状態を示すノー
ドを検査結果に基づいて選択し、その結果を診断木指示
部２１、あるいは表示装置４に表示する検査結果判定部
２３とを有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、多数の機器が複雑に関
連して構成された装置の障害診断に利用する。本発明が
利用される被診断装置（診断の対象となる装置）の例
は、ワークステーションや通信路が多数連結された通信
網、複数の製造ロボット装置や切出し装置が関連して動
作を行う製造装置、道路網や線路網に対する交通管制装
置、複数のメモリやプリンタ装置が複雑に接続された情
報処理装置等である。

【０００２】本発明は、コンピュータ装置に予め知識ベ
ースを保持しておき、被診断装置の動作をその知識ベー
スと照合することにより、障害診断を実行する装置に関
する。本発明は、装置ハードウェアの不具合、設定パラ
メータの不備、その他に起因する誤動作の原因を追求す
る装置として利用する。

【０００３】

【従来の技術】最近の装置、機械、あるいは通信路など
は、大規模、複雑化、あるいは広域化している。それら
に障害が発生した場合、その損失は多大であり、そのた
め機器や通信路などの障害を、正確かつ迅速に効率良く
診断し、早期復旧を行なうことは非常に重要である。

【０００４】従来の、障害診断として、診断情報を階層
的に配列して、その上位の情報から解析し、最も確から
しい下位の情報を選択していく方法は、本願出願人によ
る特開平２−１５９６３７号公報「ネットワーク障害診
断データ記述方式」において詳細に述べられている。こ
れらは、唯一の診断木を有する知識ベースで、最も上位
の情報から逐次診断して行く方法がとられている。

【０００５】この方法では、複雑なネットワーク構成や
多種多様な装置群の診断に対しては、膨大な診断データ
を有する唯一の診断木が知識ベースに保持され、それが
全てのタイプの障害に対し、共通して利用されることに
なっている。

【０００６】また、他の方法として、特開平１−２６７
７４２号公報に開示されたものと、特開平４−３２６２
３８号公報に開示されたものがあるが、これらの方法
は、何れも複数個の知識ベースを保持し、これらの知識
を推論部が個別に利用して診断を行っている。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】このような従来の技術
によれば、唯一の診断木からなる診断知識ベースで診断
を実行しているため、例えば、通信路の故障であるにも
かかわらず、通信路の障害とは関係のないホストコンピ
ュータや通信装置の個々の装置の障害を診断する診断デ
ータも、同時に診断装置の主記憶装置に展開されること
になる。このような場合、診断システムが搭載されるコ
ンピュータなどの診断装置の主記憶装置に知識ベースを
展開するための多大な領域を確保するための装置構成が
必要となる。また、知識ベースが主記憶装置の膨大な領
域を占有することにもなり、診断処理を実行するプログ
ラムの処理時間にも悪影響を生じる。

【０００８】本発明ではこのような問題を解決するもの
で、複雑多様なネットワーク構成や多種多様な装置群の
診断知識を分類しておく。分類されたネットワーク構成
や、装置群に対し、それぞれの診断木を構成しておき、
それらの診断木間の連携を可能にしておく。

【０００９】診断時には、必要な診断木を利用すること
で、診断装置が利用する知識ベースのデータ量を削減す
ることで、診断装置の主記憶装置のサイズを軽減し、か
つ診断処理プログラムの実行時間を効率化することを可
能にし、迅速かつ正確な障害診断を遂行するとを目的と
する。

【００１０】

【課題を解決するための手段】本発明の障害診断装置
は、障害状態を検査するための内容を、それぞれの障害
状態に対応させて記述した診断データをノードとして、
そのノードが木構造をなすように階層的に配列された診
断木を知識ベースとして保持する手段と、被診断装置の
動作から得られるデータと、この知識ベースに保持され
た診断データとを、その診断木の関係にしたがって、上
位から下位に向けて順次そのノードをたどりながら照合
することにより、確からしい障害を示すノードを選択す
る手段とを有して、複数個の診断木を知識ベースに保持
し、診断木の上位のノードに記述される下位のノードに
は他の診断木のノードをも含み、診断の過程で他の診断
木のノードへ継続して障害診断を行うことを特徴とす
る。

【００１１】

【作用】障害の状態を検査するための内容がそれぞれの
障害状態に対応されて記述された診断データを複数個の
ノードとして階層的に配列し診断木として構成した知識
ベースを備え、診断を開始する診断木内のノードを指定
し、診断木の階層関係にしたがって指定されたノードか
ら、個々のノードに記述されている検査内容の検査を行
い、いくつかの障害状態を示すノードの候補のなかで最
も確からしい障害状態を示すノードを個々のノードの検
査結果から選択する。この場合、他の診断木のノードも
選択できる。

【００１２】このような操作を繰り返し行い、最終的に
障害の原因が記述されているノードを選択して障害の原
因を特定する。原因を示すノードからも更に詳細な原因
を究明するため、他の診断木のノードを選択できる。

【００１３】これにより、複数の診断木の連携した診断
が可能であり、膨大な知識ベースを一度に利用すること
なく、診断装置の主記憶装置の容量や占有領域を削減で
き、診断時間の短縮により、効率的に障害の診断を行う
ことができる。

【００１４】

【実施例】本発明の実施例を図面を用いて詳細に説明す
る。

【００１５】図１は本発明の一実施例の構成を示すブロ
ック図、図２は本発明の一実施例における知識ベースで
ある一診断木の構成を示す図、図３は本発明の一実施例
における診断木のノード記述形式を示す図である。

【００１６】図１において、中央処理装置２に、入力装
置３、表示装置４、記憶装置１が接続され、中央処理装
置２に、機器および通信路に発生する物理的故障、誤操
作、プログラムの不具合、パラメータ値の設定不備によ
る誤動作により発生する障害を診断する診断装置２０を
備える。

【００１７】記憶装置１には、障害状態に対応させて記
述した診断データを複数個のノードとして階層的に配列
した診断木を、診断木１１ａ、診断木１１ｂ、…、とし
て複数個備えた知識ベース１１を設ける。

【００１８】診断装置２０には、知識ベース１１の障害
状態を示すノードの中で対処すべき障害で関連ある診断
木とノードを選択する診断木選択部２１と、指定された
ノードに記述されている内容に従って検査を行う検査部
２２と、障害状態を示すノードの中で最も確からしい障
害状態を示すノードを検査結果に基づいて選択し、その
結果を診断木指示部２１、あるいは表示装置４に表示す
る検査結果判定部２３とを含む。

【００１９】診断木１１ａ、１１ｂ、…、はそれぞれ図
２に示すように階層構造で構成され、診断は上部から下
部に向って行われる。各分岐点（以下ノードと言う）に
は、検査項目が記述され、この検査項目を参照して診断
装置２０の検査部２２が検査を行い診断を実行する。検
査部２２が知識ベース１１の診断木とそのノードを参照
する場合は、診断木指示部２１から指示される診断木の
ノードを検査する。

【００２０】診断の開始時には、オペレータが入力装置
３から指示する診断木識別名とノード識別名を診断木指
示部２１が受け取り、それら識別名はそれぞれ検査部２
２に送出する。入力装置３は、例えばキーボードやディ
スプレイ装置を利用してマウスやタッチペンなどのデバ
イスを利用することができる。オペレータは、入力装置
３を利用して診断木識別名をキーボードのキャラクタキ
ーを利用して入力する。入力装置３は、指示された診断
木識別名を有する診断木を記憶装置１からとり出し、診
断木のノード構成を表示する。入力装置３は表示された
診断木で診断の開始に当るノードをマウスやタッチペン
で指示する。

【００２１】検査部２２では、診断木指示部２１が指定
した診断木識別名の指示されたノード識別名を有するノ
ードの検査内容を確認して、対応する検査を実行する。
検査結果は、検査結果判定部２３に送出される。

【００２２】検査結果判定部２３では、検査部２２から
受け取った検査結果をノードの意味する障害状態が現状
の障害にどの程度関わり合いがあるかを確認するため、
確信度と呼ぶ数値に変換する。変換方法としては、ノー
ドの各検査に係数が与えられており、その係数を演算す
ることで求められる。

【００２３】確信度を求めるための一例として、あるノ
ードｎ個の検査項目にＲ１…、Ｒｉ、…、Ｒｎ（０〈Ｒ
ｉ〈１）の係数が与えられ、検査でその障害状態を示す
に相応した結果が得られた場合は係数値Ｒｉを演算し、
得られなかった場合はこの係数値を０で演算することに
より、ノードＫの確信度Ｐｋを式１で与えられる。ここ
で、

【００２４】

【００２５】は（１−Ｒ１）×（１−Ｒ２）×…×（１
−Ｒｉ）×…×（１−Ｒｎ）を示す。

【００２６】

【００２７】検査結果判定部２３では、得られた確信度
がその障害状態を示すに適切であれば診断木指示部２１
に診断木識別名とノード識別名を送付する。もし適切で
なければ、その旨を表示装置４に表示し、診断を終了す
るか、あるいは他の診断木、あるいは他のノードから診
断を改めて開始するかの指示を待つ。オペレータは、こ
れらの選択を入力装置３から行う。得られたノードが障
害状態を示すに適切であるか否かの判断は、確信度の値
の大小による。

【００２８】診断木指示部２１では、検査結果判定部２
３から送られた診断木識別名とノード識別名からそのノ
ードに記載されている、該当診断木の診断木識別名とノ
ード識別名、ならびに、他の診断木の診断木識別名とノ
ード識別名を検査部２２に送付する。下位ノードのノー
ド識別名や、他の診断木の診断木識別名とノード識別名
は、図３に示されるように、診断木のノードの次段階障
害状態名欄に記載されている。

【００２９】検査部２２では、指示された診断木のノー
ドの検査内容に従って検査を実行し、得られた各ノード
の確信度を検査結果判定部２３に送付する。

【００３０】検査結果判定部２３では、検査部２２から
送られた各ノードの確信度を比較し、最も高い確信度を
有するノードを選択する。検査結果判定部２３では、得
られたノードが障害状態を示すに適切で有るかを判定
し、適切であれば、その診断木識別名とノード識別名を
診断木指示部２１に送付する。適切でない場合は、その
旨を表示装置４に表示し、オペレータの指示を待つ。検
査結果判定部２３では、また、適切であると判断された
ノードの復旧方法欄や備考欄に記載が有れば、その旨を
表示装置４に記載する。検査結果判定部２３での処理に
おいて、診断木指示部２１に送られる診断木識別名が前
回の診断木識別名と異なる場合、複数の診断木にわたっ
て診断が行われることになるのである。

【００３１】これを繰り返すことで、最終的に障害の原
因が究明される。

【００３２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
複数の診断木からなる識別ベースを扱うことができ、複
雑多様な装置構成に柔軟に対処できる診断機構を実現で
きるため、診断の効率を向上し、障害発生時に迅速な診
断を実行できる効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の構成を示すブロック図。

【図２】本発明の一実施例における知識ベースの診断木
を示す図。

【図３】本発明の一実施例における知識ベースのノード
記述形式を示す図。

【符号の説明】

１ 記憶装置 ２ 中央処理装置 ３ 入力装置 ４ 表示装置 １１ 知識ベース １１ａ，１１ｂ 診断木 ２１ 診断木指示部 ２２ 検査部 ２３ 検査結果判定部 Ｃ１〜Ｃ６，Ｃｉ，Ｃｎ−１，Ｃｎ 診断ノード

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 障害状態を検査するための内容を、それ
   ぞれの障害状態に対応させて記述した診断データをノー
   ドとして、当該ノードが木構造をなすように階層的に配
   列された診断木を知識ベースとして保持する手段と、 被診断装置の動作から得られるデータと、前記知識ベー
   スに保持された診断データとを、前記診断木の関係にし
   たがって、上位から下位に向けて順次前記ノードをたど
   りながら照合することにより、確からしい障害を示すノ
   ードを選択する手段とを有し、 前記診断木を複数個保持し、前記診断木の上位のノード
   に記述される下位のノードには他の診断木のノードをも
   含み、診断の過程で前記他の診断木のノードへ継続して
   障害診断を行うことを特徴とする障害診断装置。