JPH05244301A - 緊急通報システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 緊急通報端末装置及び監視センタに於ける操
作を簡単化する。 【構成】 監視センタ１と緊急通報端末装置２とを交換
網３に接続する。監視センタ１は、送受信処理部４とデ
ータ処理部５とを備え、データ処理部５は表示部６を備
えている。又送受信処理部４は、回線７対応の回線対応
部８と制御部９とを備え、各回線対応部８は、切替部１
２とＮＣＵ部１０とモデム１３と回線制御部１４と状態
収集確認用電話機１１とを備えている。回線制御部１４
は、緊急通報端末装置２からのデータが緊急通報用であ
るか又は正常性確認等の非緊急通報用であるかを判定
し、緊急通報用のデータの場合のみ、そのデータの受信
終了により切替部１２を制御し、緊急通報端末装置２と
状態収集確認用電話機１２との間で通話が可能となるよ
うに切替接続する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、監視センタと緊急通報
端末装置とを交換網を介して接続した緊急通報システム
に関する。契約者宅に緊急通報端末装置を設置して電話
回線と接続し、緊急時にはボタンを押す操作のみで、監
視センタに自動発信して、契約者の契約コードや緊急状
態の内容等を含む緊急通報用のデータを送信し、監視セ
ンタでは、この緊急通報用のデータに基づいて、契約者
の住所や氏名等の表示を行うと共に、監視センタの監視
員と契約者との間で通話を行う緊急通報システムが知ら
れている。このようなシステムに於ける操作を簡単化す
ることが要望されている。

【０００２】

【従来の技術】図４は従来例の説明図であり、緊急通報
端末装置４２は、契約者宅に配置されて交換機４３と回
線４９により接続され、監視センタ４１は、送受信処理
部４４とデータ処理部４５と任意数の状態収集確認用電
話機４６とを備え、この状態収集確認用電話機４６が送
受信処理部４４に実線で示すように接続され、監視セン
タ４１と交換機４３とが回線４７により接続された構成
が知られている。又状態収集確認用電話機４６が送受信
処理部４４に接続されず、点線で示すように、回線４８
を介して交換機４３と接続された構成も知られている。

【０００３】契約者宅の火災発生，ガス漏れ，不法侵入
発生，病状悪化等の緊急事態発生時に、緊急通報端末装
置４２の緊急通報ボタンを押すと、緊急通報端末装置４
２の自動発信機能によって監視センタ４１に対して自動
発信する。交換機４３は、自動発信によるダイヤル番号
を解析し、監視センタ４１への発信であることを識別す
ると、監視センタ４１に呼出信号を送出する。監視セン
タ４１の送受信処理部４４はこの呼出信号に対して自動
応答するから、交換機４３はパス（１）を形成して、緊
急通報端末装置４２と監視センタ４１との間を接続す
る。緊急通報端末装置４２は、契約者のコード番号等と
共に緊急状態内容を含む緊急通報用のデータを自動送信
機能によって送信し、パス（１）を解放する。監視セン
タ４１では、送受信処理部４４によりデータを受信して
データ処理部４５に転送する。データ処理部４５では、
緊急通報用のデータを基に、契約者宅の所在地や氏名等
と共に緊急状態の内容を表示部に表示する。

【０００４】監視センタ４１の監視員は、表示部による
表示内容に対応して状態収集確認用電話機４６を用いて
契約者と通話を行うものであり、その場合に、状態収集
確認用電話機４６を回線４８に接続した構成に於いて
は、緊急通報端末装置４２の緊急通報ボタンを押し、前
記パス（１）による通信が終了した後に、状態収集確認
用電話機４６に対して自動発信する。それにより、交換
機４３は、状態収集確認用電話機４６に呼出信号を送出
し、この呼出信号に対するオフフック等による応答によ
り、パス（２）を形成する。従って、緊急通報端末装置
４２と状態収集確認用電話機４６とが接続され、緊急通
報端末装置４２ではハンズフリー状態で監視センタ４１
の監視員と通話を行うことができる。その通話内容又は
緊急状態に対応して、消防車，救急車の手配等や警察署
への通報等を行うことになる。又必要に応じて監視セン
タ４１の監視員が派遣される。

【０００５】又状態収集確認用電話機４６が、回線４７
に実線で示すように接続された構成に於いては、送受信
処理部４４は緊急通報用のデータを受信すると、そのデ
ータをデータ処理部４５に転送すると共に、回線４７に
ブランチ接続の状態収集確認用電話機４６のオフフッ
ク，パス（３）の形成までの一定時間待つ。従って、緊
急通報端末装置４２と状態収集確認用電話機４６とは、
回線４９，交換機４３のパス（１），回線４７を介した
経路で通話を行うことができる。

【０００６】

【発明が解決しようとする問題点】前述の従来例に於い
て、監視センタ４１の送受信処理部４４に状態収集確認
用電話機４６が接続され、データ受信後に回線４７を状
態収集確認用電話機４６にブランチ接続する構成に於い
ては、緊急通報端末装置４２に於ける操作は緊急通報ボ
タンを１回押すだけで済むが、監視センタ４１に於いて
は、緊急通報以外の例えば定時通報のようなシステムの
正常性を確認する為に、緊急通報端末装置４２から監視
センタ４１に自動発信した場合でも、データ処理部４５
の表示部の表示内容を識別し、状態収集確認用電話機４
６の操作の必要，不必要を判断することになり、又複数
の状態収集確認用電話機４６の中の何れに着信したか
を、データ処理部４５の表示部の表示内容により識別す
ることになるから、監視員の操作が煩雑となる欠点があ
る。

【０００７】又状態収集確認用電話機４６が回線４８に
より交換機４３に接続された構成に於いては、緊急通報
端末装置４２から監視センタ４１に緊急通報を行うと共
に、通話を必要とする場合には、発呼回数が２回となる
から、通話料金が２回分となる欠点がある。本発明は、
発呼回数１回で緊急通報端末装置及び監視センタの操作
を簡単化することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明の緊急通報システ
ムは、図１を参照して説明すると、監視センタ１と、こ
の監視センタ１に対する自動発信機能と自動緊急データ
送信機能とを有する複数の緊急通報端末装置２とを、交
換網３を介して接続した緊急通報システムに於いて、監
視センタ１は、交換網３からの回線７と接続された送受
信処理部４と、表示部６を有するデータ処理部５とを備
え、送受信処理部４は、回線７と接続された回線対応部
８と、この回線対応部８を制御すると共に、データ処理
部５との間でデータの送受信を行う制御部９とを備えて
いる。又回線対応部８は、回線７をＮＣＵ部１０と状態
収集確認用電話機１１との何れかに切替える切替部１２
と、モデム１３と、制御部９との間でデータの送受信を
行い且つ切替部１２及びモデム１３を介して受信した緊
急通報端末装置２からのデータを解析し、緊急呼である
か否かを判定し、緊急呼の時はそのデータの受信終了に
より切替部１２を制御して、回線７に状態収集確認用電
話機１１を切替接続し、この状態収集確認用電話機１１
に呼出信号を送出する回線制御部１４とを備えている。

【０００９】

【作用】緊急通報端末装置２の緊急通報ボタンを押す
と、監視センタ１へ自動発信し、監視センタ１が自動応
答すると、緊急通報端末装置２に設定された緊急通報用
のデータが送出される。監視センタ１では、切替部１２
はＮＣＵ部１０側に切替えられているから、交換網３を
介して受信したデータは、モデム１３を介して回線制御
部１４に転送され、受信データが緊急通報用のデータで
あるか否かが判別され、且つその受信データは制御部９
を介してデータ処理部５に転送される。

【００１０】回線制御部１４は、受信データが緊急通報
用と判断すると、緊急通報端末装置２からのデータの受
信終了により切替部１２を制御して、回線７を状態収集
確認用電話機１１に切替接続し、その状態収集確認用電
話機１１に呼出信号を送出する。従って、緊急通報端末
装置２に於ける操作は、緊急通報ボタンを１回押すだけ
で済み、又監視センタ１では、緊急呼に対してのみ状態
収集確認用電話機１１に着信し、且つ複数の状態収集確
認用電話機１１が配置されている場合でも、呼出信号の
周波数やインターバル等を相違させることにより、着信
した電話機の識別も容易となり、監視員の負担が軽減さ
れる。

【００１１】

【実施例】図１は本発明の実施例のブロック図であり、
監視センタ１は、全話中にならないように、交換網３と
複数の回線７により接続されるのが一般的であり、この
回線７対応の回線対応部８を有する送受信処理部４と、
ＣＲＴ（陰極線管）表示装置等の表示部６を有するデー
タ処理部５とを備えている。回線対応部８は、切替部１
２と、ＮＣＵ部１０と、モデム１３と、回線制御部１４
と、状態収集確認用電話機１１とを含む場合を示し、こ
の状態収集確認用電話機１１は、例えば、監視員が表示
部６の表示内容を観察できる位置に配置される。又切替
部１２は、回線制御部１４により制御され、常時は回線
７とＮＣＵ部１０とを接続する状態とし、緊急通報用の
データを受信した場合に、その受信終了により状態収集
確認用電話機１１に切替接続することになる。又制御部
９は、複数の回線対応部８を制御し、又各回線対応部８
の回線制御部１４からのデータをデータ処理部５へ転送
する。

【００１２】データ処理部５は、緊急通報用のデータの
送信契約者の所在地や氏名等と共に緊急状態を表示部６
に表示するものであり、この場合、緊急通報用のデータ
を受信した時にブザーの鳴動やランプの点滅等を行わせ
る構成とすることもできる。又緊急通報端末装置２に対
して定期的に自動発信し、緊急通報端末装置２からの応
答によりシステムの正常性の確認を行う機能を、データ
処理部５に設けることもできる。又緊急通報端末装置２
側に定期的に自動発信する機能を設け、正常性確認の為
のデータを送信し、データ処理部５では、このデータを
受信してシステムの正常性の確認を行う構成とすること
もできる。

【００１３】図２は本発明の実施例の回線対応部のブロ
ック図であり、切替部１２は、回線制御部１４により制
御されて、ＮＣＵ部１０と状態収集確認用電話機１１と
を回線７に対して切替接続するものであり、又回線制御
部１４は、モデム１３を介して受信したデータが緊急通
報用か否かを判定し、緊急通報用でない場合は、切替部
１２を実線位置の接続状態のままとする。又緊急通報用
の場合は、データ受信終了後に、切替部１２を状態収集
確認用電話機１１側へ切替接続するように制御し、呼出
信号発生部１５を制御して状態収集確認用電話機１１へ
呼出信号を送出させ、フック検出部１６により状態収集
確認用電話機１１のオフフック及びオンフックの検出を
行い、呼出信号に応じてオフフックした場合、そのオフ
フックの検出信号を回線制御部１４に加えることによ
り、呼出信号発生部１５からの呼出信号の送出を停止さ
せる。この呼出信号発生部１５は、回線対応部８対応に
インターバルを相違させることができる。

【００１４】図３は本発明の実施例の回線対応部の動作
フローチャートであり、緊急通報端末装置２の自動発信
により、交換網３から監視センタ１に呼出信号が送出さ
れると、この呼出信号は送受信処理部４の回線対応部８
に於いて受信される（ａ）。この呼出信号を回線対応部
８のＮＣＵ部１０又は他の呼出信号検出部（図示せず）
により検出すると、ＮＣＵ部１０は回線７に対して電話
機のオフフックと同様に、回線７に対して直流ループを
形成する自動応答を行い（ｂ）、それによって、緊急通
報端末装置２からのデータが送信されるから、そのデー
タを回線７，切替部１２，ＮＣＵ部１０，モデム１３を
介して回線制御部１４が受信する（ｃ）。

【００１５】回線制御部１４は、受信したデータが緊急
通報用であるか又は正常性確認用等の非緊急通報用であ
るかを判定する（ｄ）。データのフォーマットは既に知
られている各種のフォーマットを用いることができるも
のであり、一般的には、データの種別と、契約者コード
等を含むものであり、従って、データの種別により緊急
通報用であるか否かを判定することができる。この受信
したデータが、正常性確認用等の非緊急通報用のデータ
の場合は、そのデータの受信終了により回線７に対して
電話機のオンフックと同様に、直流ループを開放する
（ｋ）。又緊急通報用のデータの場合は、緊急通報用端
末装置２へ通話開始信号を送信し（ｅ）、且つ呼出信号
発生部１５を制御して状態収集確認用電話機１１へ呼出
信号を送出する（ｄ）。

【００１６】この呼出信号による状態収集確認用電話機
１１のオフフックを、フック検出部１６により検出する
と、回線制御部１４は切替部１２を制御して、回線７を
状態収集確認用電話機１１に切替接続させる（ｆ）。そ
れにより、状態収集確認用電話機１１と緊急通報端末装
置２との間で通話が行われることになり（ｇ）、この通
話が終了して、状態収集確認用電話機１１がオンフック
すると（ｈ）、フック検出部１６はこのオンフックを検
出するから、回線制御部１４は切替部１２を制御して、
回線７をＮＣＵ部１０側へ切替接続し（ｉ）、緊急通報
端末装置２へ通話終了信号を送信し（ｊ）、ＮＣＵ部１
０に形成されていた直流ループを開放し、回線７に対し
てオンフック状態とする（ｋ）。

【００１７】従って、緊急通報端末装置２に於いては、
緊急事態発生時に、緊急通報ボタンを１回押すだけで、
監視センタ１に対して自動発信して、緊急通報用のデー
タが送信され、監視センタ１に於いては受信データが緊
急通報用であることを識別すると、データ受信終了によ
り自動的に状態収集確認用電話機１１に切替接続され
て、緊急通報端末装置２との間で通話が行われる。又正
常性確認用等の非緊急通報用のデータを監視センタ１が
受信した場合には、状態収集確認用電話機１１に対する
呼出信号の送出は行われないから、監視員は状態収集確
認用電話機１１を操作する必要はない。

【００１８】又状態収集確認用電話機１１を一般電話機
と同様に使用する構成とすることも可能である。その場
合、例えば、状態収集確認用電話機１１からの発呼要求
をフック検出部１６より回線制御部１４に加える構成と
し、回線制御部１４の切替部１２の制御機能によって回
線７と状態収集確認用電話機１１とを切替接続すれば、
状態収集確認用電話機１１から着呼側の電話番号をダイ
ヤルすることにより、緊急通報端末装置２は勿論、他の
一般電話機に対しても発呼することができる。又交換網
３は、ＩＳＤＮ（統合サービス・ディジタル・ネットワ
ーク）を含む構成とすることも可能である。

【００１９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、回線制
御部１４に於いて緊急通報端末装置２からのデータを識
別し、緊急呼であるか否かを判定し、緊急呼の場合の
み、データ受信終了後に切替部１２を制御して、回線７
を状態収集確認用電話機１１に切替接続することによ
り、緊急通報端末装置２と状態収集確認用電話機１１と
の間で通話を行うことができるから、緊急通報端末装置
２側では１回の緊急通報ボタンの操作で済み、監視セン
タ１側では、正常性確認用等の緊急通報用でないデータ
を受信した場合は、状態収集確認用電話機１１には着信
しないことになり、緊急通報用のデータを受信した場合
のみ、状態収集確認用電話機１１の呼出しが行われるか
ら、必要な場合のみ状態収集確認用電話機１１による通
話を行えば良いことになり、監視員の操作が簡単化され
る利点がある。

【００２０】又呼出信号発生部１５からの呼出信号を、
回線対応部８毎に、即ち、状態収集確認用電話機１１毎
に、インターバルを相違させることができるから、多数
の状態収集確認用電話機１１を配置した場合でも、着信
電話機の識別が容易となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例のブロック図である。

【図２】本発明の実施例の回線対応部のブロック図であ
る。

【図３】本発明の実施例の回線対応部の動作フローチャ
ートである。

【図４】従来例の説明図である。

【符号の説明】

１ 監視センタ ２ 緊急通報端末装置 ３ 交換網 ４ 送受信処理部 ５ データ処理部 ６ 表示部 ７ 回線 ８ 回線対応部 ９ 制御部 １０ ＮＣＵ部 １１ 状態収集確認用電話機 １２ 切替部 １３ モデム １４ 回線制御部

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 監視センタ（１）と、該監視センタ
   （１）に対する自動発信機能と自動緊急データ送信機能
   とを有する複数の緊急通報端末装置（２）とを、交換網
   （３）を介して接続した緊急通報システムに於いて、 前記監視センタ（１）は、前記交換網（３）からの回線
   （７）と接続された送受信処理部（４）と、表示部
   （６）を有するデータ処理部（５）とを備え、 前記受信処理部（４）は、前記回線（７）と接続された
   回線対応部（８）と、該回線対応部（８）を制御すると
   共に前記データ処理部（５）との間でデータの送受信を
   行う制御部（９）とを備え、 前記回線対応部（８）は、前記回線（７）をＮＣＵ部
   （１０）と状態収集確認用電話機（１１）との何れかに
   切替える切替部（１２）と、モデム（１３）と、前記制
   御部（９）との間でデータの送受信を行い、且つ前記切
   替部（１２）及び前記モデム（１３）を介して受信した
   前記緊急通報端末装置（２）からのデータを解析して緊
   急呼であるか否かを判定し、緊急呼の時は該データの受
   信終了により前記切替部（１２）を制御して、前記回線
   （７）に前記状態収集確認用電話機（１１）を切替接続
   し、該状態収集確認用電話機（１１）に呼出信号を送出
   する回線制御部（１４）とを備えたことを特徴とする緊
   急通報システム。