JPH0451758A - Ｐｂ信号送出方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ 本発明は、オーダエントリシステムに用いるＰＢ信号送
出方式に係り、特に、一般家庭にも導入が可能な、安価
な、ＰＢ信号発信端末からの音声信号を用いる通信方式
を用いたオーダエントリサービスを行うオーダエントリ
システムに使用して好適なＰＢ信号送出方式に関する。

［従来の技術］ 近年、商品の注文を一般家庭から行うオーダエントリが
一般的になってきている。

このような一般家庭からのオーダエントリを、電気的、
機械的に行う方法に関する従来技術として、押しボタン
式電話機と音声応答装置とを使用したＰＢ信号通信方式
、パソコンを使用するパソコン通信方式、あるいは、バ
ーコードリーダを用いたバーコード入力方式等を利用す
る技術が知られている。

これらの技術は、それぞれ、次のような問題点を有して
いる。

すなわち、ＰＢ信号通信方式を用いるものは、押しボタ
ンをタイムリーに手で押していく必要があり、その操作
が煩雑なものである。また、パソコン、バーコードリー
ダ等を使用する従来技術は、これらの端末が高価すぎて
一般家庭への普及が遅れており、たとえ普及した場合に
も、その操作性が悪く一般家庭にはなかなか受入れても
らえない等の危惧がある。

また、他の従来技術として、最近における文字認識技術
の向上に支えられたＯＣＲによるオーダエントリ方式が
知られている。この従来技術は、オフラインで入力を行
い、ＯＣＲシートの回収処理を必要とするため、注文し
てから商品が届くまでのターンアラウンドタイムが長く
急用な注文には不向きなものである。

そこで、一般家庭で受入れられるような、操作性の良い
、リアルタイムで注文を行うことが可能な（ターンアラ
ウンドタイムが短い）、安価でコンパクトな注文専用端
末として、ＰＢ信号方式による注文端末が再度受入れら
れつつある。この背景には、電話機のマイクの種類が、
ＰＢ信号劣化の大きな要因となっていたカーボンマイク
から、コンデンサマイクに変更され、このコンデンサマ
イクの使用によるＰＢ信号伝送品質の向上があることも
見逃すことができない。

なお、前述したようなオーダエントリに関する従来技術
として、例えば、日立評論ＶｏＬ、６３゜Ｎｏ、１２ｒ
音声応答システム用入出力装置」に記載された技術等が
知られている。

［発明が解決しようとする課題］ 前記従来技術によるオーダエントリシステムに使用され
るＰＢ信号方式は、誤りチエツク機能が充分でなく、ま
た、ＰＢ倍信号構成する２つの周波数のうち、低い周波
数の第２高調波が高い周波数に近くなると、受信側で確
実なＰＢ倍信号受信を行うことができないという問題点
を有している。

このため、このような信号方式を用いるオーダエントリ
システムは、商品注文の高信頼性を確保することが困難
である。

本発明の目的は、前記従来技術の問題点を解決し、充分
な誤りチエツク機能を備え、確実なＩ）　Ｂ信号の受信
を行うことができるＰＢ信号方式を提供することにあり
、また、オーダエントリシステムに用いて、高信頼度で
商品の注文を行うことのできるＰＢ信号送出方式を提供
することにある。

［課題を解決するための手段］ 本発明によれば前記目的は、注文端末から送出するＰＢ
倍信号よる粧文データに少なくとも１個のスタート符号
を付加することにより、また、注文データ内の各レコー
ド対応に誤り検出用符号を付与することにより、さらに
、受信誤りの生じやすいＰＢ倍信号、他の受信誤りの生
じにくいＰＢ倍信号変換して送信するするようすること
により達成される。

［作　用］ スタート符号を付加することにより、注文端末より発信
されるＰＢ倍信号よるデータの範囲が明確となるため、
注文端末からデータが発信される前に誤って押されたＰ
Ｂ倍信号しボタンによる不正データの受信を防止するこ
とができ、スタート符号、デリミタ符号欠落による受信
データエラーを防止することができ、ＰＢ倍信号よる音
声信号通信方式のデータ伝送の信頼度を向上させること
ができる。

また、各レコード毎に誤り検出用符号を付与することに
より、１ケ所の伝送誤りによる受信エラーが発生した場
合にも、そのエラーが他の全データに影響をおよぼすこ
とがなく、該当レコードのみの受信エラーだけで済み、
他の正常なレコードを正常に受信させることができ、Ｐ
Ｂ倍信号よる音声信号通信方式を用いるオーダエントリ
サービスの完了度を向上させることができる。

さらに、受信誤りの生じやすいＰＢ倍信号、他の受信誤
りの生じにくいＰ　Ｂ信号に変換して送信するするよう
することにより、データ伝送の信頼度の向上を図ること
ができる。

［実施例］ 以下、本発明によるオーダエントリ方式の実施例を図面
により詳細に説明する。

第１図は本発明の一実施例のシステム構成を示すブロッ
ク図であり、ＰＢ倍信号よる音声信号を用いた通信方式
によるオーダエントリシステムの構成を示す。第１図に
おいて、ｌは注文端末、２は電話機、３は公衆網、４は
音声応答装置、５はホストコンピュータである。

第１図において、注文端末ｌは、ＣＰＵ、記憶装置、ス
ピーカ、デイスプレィ、キーボードその他周辺装置を備
えた注文端末であり、利用者が注文する商品のコード、
数量をキーボードより入力し、これらを−担、記憶装置
に格納し、かつ入力された商品コード、数量等の数字を
ＰＢ倍信号変換して、スピーカを介し音響として出力し
得るものである。

音声応答装置４は、通信制御ユニット（ＮＣＵ）４１、
ＰＢ信号受信器（ＰＢＲ）４２、Ｄ／Ａ変換器４３、Ｃ
ＰＵ４４、メモリ（ＭＭ）４５、コンピュータインタフ
ェース４６、ディスク（１）Ｋ）４７を備えて構成され
ており、注文端末ｌから出力されたＰＢ倍信号よる音声
信号を電話機２、電話回線等の公衆網３を経由して受信
し、かつ、注文結果を音声により、電話機２の利用者に
通知する機能を備えている。

また、ホストコンピュータ５は、コンピュータインタフ
ェース５１．ＣＰＵ５２、メモリ（ＭＭ）５３、ディス
ク（ＤＫ）５４を備えて構成されており、注文端末１よ
りＰＢ倍信号して出力され、電話機２を介して音声信号
として音声応答装置４に送られたた注文内容、すなわち
、利用者のＩＤコード、注文する商品の記載されている
カタログコード、商品コード、その数量を、音声応答装
置４を介して、データ通信により受信し、注文伝票の発
行等商品の注文指示、管理を行う機能を備えている。

第２図は注文端末の構成を示すブロック図である。第２
図において、１１はＰＢ倍信号外部に送出するスピーカ
、１２は注文人力過程の表示及び入力済の注文内容を確
認するために使用するデイスプレィ、１３は注文人力を
行うためのキーボード、１４．１５．１６はそれぞれス
ピーカ１１、デイスプレィ１２、キーボード１３に対す
るインタフェース装置、１７はＣＰ（Ｊ％　１８はプロ
グラムが格納されているＲＯＭ、、１９は主電源が断と
なった場合にもメモリ内容をバックアップバッテリーに
より保護することのできるバックアップバッテリーＲＡ
Ｍ、２０はＰ８信号発振装置（ＰＢＯ８Ｃ）であり、注
文端末１は、前記の各構成部を備えて構成されている。

ＰＢ倍信発振装Ｍ２０は、ＣＰＵ１７より指示のあった
ＰＢ倍信号発振し、このＰＢ倍信号、スピーカインタフ
ェース１４、スピーカ１１を介して音響信号として出力
される。

次に、前述のように構成される本発明の一実施例により
、商品等の注文を行う場合の処理動作を説明する。

第７図は注文処理のシーケンスを示す図であり、以下、
この図を参照して注文処理の動作を説明する。

（１）本発明によるオーダエントリシステムの利用者は
、キーボード１３を使用し、注文端末ｌに、自分のＩＤ
コードを入ツノすると共に、すでに配布。

されている商品のカタログを見ながら、カタログコード
、注文したい商品の商品コード、数量を入力していく（
データ入力）。

この入力過程において、デイスプレィ１２上には、入力
された数字が表示されるため、利用者は、入力の確認を
行いながら作業を行うことができる。

また、入力された各種データは、バックアップバッテリ
ーＲＡＭ１９に記憶されて保持され、注文端末工の主電
源が断になった場合にも、その内容が保持される。

なお、このデータ入力に際しては、入力ミス等も考えら
れるため、−担入力したデータの修正、注文商品数の追
加等を行うことができる。

（２）前述の入力が終了すれば、利用者は、電話機２に
より音声応答装置４に対する発呼を行う（発呼）。

（３）一方、公衆網３からの着呼信号を通信制御ユニッ
ト４１により検出した音声応答装置４は、この通信制御
ユニット４１を使用して着呼動作（被呼応答）を行ない
電話機２とのパスを形成する（着呼）。

（４）このとき、音声応答装置４は、通常、着信を発呼
相手つまり利用者に確認させるため、「こちらは○○○
です。送信して下さい。」等の着信応答音声を返送する
。このための音声出力は、通信制御ユニット４１からの
着呼報告を受けたＣＰＵ４４が、デイスゲ４７内に蓄積
されているデジタル音声ファイル（例えば、６４　Ｋｂ
ｐｓのμｍｌａｗＰＣＭ音声）を検索し、Ｄ／Ａ変換器
４３によりアナログ化することにより得ることができ、
通信制御ユニット４１、公衆網３を介して電話機２に送
出される。

（５）利用者は、前述により音声応答装置４に対する着
信が確認できたならば、注文端末１のスピーカ１１の位
置に電話機２の送話口を当てて、キーボード１３により
、バックアップバッテリーＲＡＭ１９に格納されている
注文データを、Ｐ　１３信号発振装ｒｆ！２０によりＰ
　Ｂ信号に変換し、スピーカ】１へ送出するトリガを与
え、注文データの送信を行う（送信）。

（６）一方、音声応答装置４は、注文端末ｌから発信さ
れたＰＢ倍信号よる音声信号を、ＰＢ受信器４２を使用
して受信解析し、デジタル値へ変換してメモリ４５へ記
憶格納する。この音声信号の受信時、音声応答装置は、
ＰＢ倍信号使った音響通信方式の信頼度を高めるため、
注文端末ｌと音声応答装置４の間で予め取り決められて
いる、伝送されるデータに対するチエツクサム等の誤り
検出方式により注文端末ｌ側で付与した誤り検出用のチ
エツクデジットを、音声応答装置４側でもチエツクし、
注文端末ｌより受信したデータの信頼度を向上させるよ
うにしている。

第３図は注文端末ｌより発信されるデータのフォーマッ
トを示す図である。

このデータは、第３図に示すように、取消し用の電文と
区別するための注文電文コードと、注文前識別用のＩＤ
コードと、カタログコードと、注文する商品毎にシーケ
ンシャルに注文端末１で自動的に付与する商品の追番で
ある注文番号２と、商品コード、その数量と、注文端末
より発信するデータの終了を示す符号であるデリミタ符
号（例えば＃）とにより構成される。

音声応答装置４は、前述のデリミタ符号の受信により受
信データの終了を判定する。

なお、チエツクデジットエラーにより受信したデータに
誤りがあった場合、音声応答装置４は、再送を要求する
音声、例えば、「受信エラーが発生しました。もう−度
送信して下さい。」等の音声ファイルをディスク４７よ
り読゛出し、Ｄ／Ａ変換器４３によりアナログ変換を行
なった後、通信ル■御ユニット４１を介して電話機２へ
出力する。

また、利用者が電話機２の送話口を注文端末１のスピー
カ１１に当てて、注文データの送信を行う場合、注文端
末ｌからのデータの送信が完了すると、その完了が、例
えば、ブザーの鳴動音等により利用者に知らされるので
、利用者は、音声応答装置４から出力される回答音声を
聞くために受話器を自分の耳に当てることになる。

（７）音声応答袋Ｍ４は、前述のようにして、注文端末
１より受信した注文データを、コンピュータインタフェ
ース装置４６を介して、ホストコンピュータ５へ通知す
る（注文）。

（８）ホストコンピュータ５は、コンピュータインタフ
ェース装置５１を介して音声応答装置からの注文データ
を受取り、通知された注文商品コードと、ディスク５４
内に格納されているカタログコード対応の商品マスター
ファイルとの照合チエツク、及び、ディスク５４内に格
納されているカタログコード対応の各商品在庫数との照
合チエツクを行い、各ＩＤコード対応の注文ファイルを
ディスク５４内に作成する。

この注文ファイルは、該当カタログコードが有効な期間
、すなわち、該当注文ファイルを元に発注処理を行う直
前まで、追加注文がある毎にその注文が追加され更新さ
れていく。なお、このような注文ファイルを作る場合、
各注文毎に各ＩＤコード対応にそれぞれの注文ファイル
を特定化できるように、注文受付番号を付与しておく。

すなわち、注文ファイルは、ＩＤコードと注文受付番号
とをキーとして作成される。

（９）ホストコンピュータ５は、さらに、商品マスター
チエツクエラー、在庫不足等により注文不可能な商品が
あるか否かを利用者に返答するため、音声応答装置４に
対し、返答用の音声ファイル番号と、注文不可能な受付
番号、及び、注文受付番号を通知する（回答）。

（１０）音声応答装置４は、コンピュータインタフェー
ス４６を介してホストコンピュータ５から受信した、返
答用音声ファイル番号の音声と、注文不可注文番号、注
文受付番号をディスク４７より読出し、それぞれの音声
を組合せて、例えば、［注文番号（２番）の商品はカタ
ログにありません。注文受付番号は（１２３４）です。

確認願います。Ｊ等の音声を、Ｄ／Ａ変換器４３、通信
制御ユニット４１を介して利用者の電話機２へ通知する
（回答音声）。

なお、この場合、前述した音声応答装置４内の返答用音
声ファイル番号は、予めホストコンピュータ５内にも保
持しておく必要がある。また、返答用の音声としては、
注文商品の合計金額、再送の要求、脚孔の音声等を用意
し、任意に組み合わせて使用することができる。

（１１）以上の処理により、１個の注文の処理が終了し
、音声応答装置４及び電話機２のオンフックが行われ、
公衆網３を解放して、全ての処理を終了する（オンフッ
ク）。

次に、注文取消しの場合の処理動作を説明する。

第４図は注文取消しの場合に使用するデータフォーマッ
トを示す図である。

注文取消しを行う注文者は、第４図に示すデータフォー
マットに従い、注文端末ｌによりデータを入力する。

すなわち、利用者は、注文取消しを行う場合、自分のＩ
Ｄコード、カタログのコード、注文完了時に音声応答装
置４より出力された注文受付番号、及び、取消す商品コ
ードを入力した後、電話機２により、音声応答装置４を
呼出し、両者を接続する。この状態で、注文端末１から
先程データ入力した取消しデータを送信するため、電話
器２の送話口を注文端末１のスピーカ１１の上に置き、
取消しデータを送出するため、キーボード１３よりトリ
ガを与える。このトリガにより、取消しのための入ツノ
データに取消し電文コードが自動付与され、この取消し
用データは、ＰＢ発振装置２０によりＰＢ倍信号変換さ
れ、スピーカ１１から出力される。

以後、前述した注文の場合と同様に、ホストコンピュー
タ５に取消しデータが受信される。ホストコンピュータ
５は、受信した取消し用データ内のＩＤコード、注文受
付番号をキーとしてディスク５４に格納されている注文
ファイルをメモリ５３に読出し、取消し用データ内取消
し商品コードをディスク５４より読出された注文ファイ
ルから削除し、あるいは、無効データに書き換えて、再
度ディスク５４に、ＩＤコード、注文受付番号をキーと
して格納する。

注文した商品の数量を増減する場合には、−担、前記取
消し操作を行なった後、新たに注文操作を行ってもよく
、また、取消し操作を行うことなく、商品の数量を増減
する先の注文の注文受付番号を付与した注文操作を行う
だけでも゛よい。この場合、ホストコンピュータ５は、
先の注文受付番号と重複する新たな注文があったことに
より、先の注文を無効とし、新たな注文をファイルに格
納することになる。

さて、次に注文内容の取消し、数量変更、追加注文を同
一手順により行うことのできるオーダエントリの実施例
について説明する。

第５図は一担注文を行なった後の、注文の取消し、数量
変更、追加注文を行う場合の注文端末の操作手順を説明
する図、第６図は注文の取消し、数量変更、追加注文を
行う場合のホストコンピュータ側の電文受信処理の概要
を説明するフローチャートである。

第５図（ａ）に示す取消し手順は、−担注文した商品コ
ード１２３を取消す場合の例である。

まず、注文端末１に記憶されて、いる先に送信した注文
データを改行等のファンクションキーを使用してデイス
プレィ上に表示させる。次に、例えば、訂正キーを押す
と、商品コード１２３が点滅し商品コードの修正を促す
。この状態で入カキ−を押すと商品コード１２３がその
ままメモリに再セットされると共に、数量の修正を促す
べく数量０６が点滅する。ここで、数量をＯＯと修正し
入カキ−を押すと、メモリ上にこの数量００が登録され
、商品コード１２３の数量が００と登録されたことにな
る。

このようにして注文端末内のメモリの書き換えが行われ
た後は、通常の注文の場合と同じように、電話機を使っ
て音声応答装置を呼出し、ＰＢ倍信号使用した音声信号
による通信を行ない音声応答装置を経由してホストコン
ピュータへ注文内容をエントリする。この場合、注文端
末１に記憶されている注文番号０５以外の注文番号の商
品の注文内容も同時に音声応答装置４へ送信される。

次に、この場合のホストコンピュータ側の信号動作を第
６図に示すフローにより説明する（１）まず、受信した
電文が注文電文であるか否かの判定を行い、受信した電
文が注文電文以外の電文であれば、図示しない他の電文
処理を行う（ステップ６００）。

（２）ステップ６００の判定が注文電文であれば、注文
電文内のＩＤコードをキーとして、該当するＩＤコード
の注文ファイルをディスク５４よりメモリ５３ヘリード
し、注文電文内の商品コードが、注文ファイル内に存在
するか否かの判定を行い、注文ファイル内に存在しなけ
れば、新しい商品の注文があったとして、その商品コー
ドとその注文数量をルコードとして注文ファイルに追加
する（ステップ６２０．６３０）。

（３）ステップ６２０の判定で、注文電文内の商品コー
ドが、すでに、注文ファイル内に存在する場合に、注文
ファイル内の該当商品コードの数量を、注文電文に設定
されている該当商品コードの数量に置換える（ステップ
６４０）。

（４）検索を行う注文電文内商品コードが最終データか
否かの判定を行い、最終データでなければ、次の商品コ
ードに関する処理を、ステップ６２０に戻って実行する
処理を繰り返す。もし、最終データであれば、注文ファ
イルをメモリ５３からディスク５４に書込み処理を終了
する（ステップ６５０．６６０）。

第５図（ｂ）に示す数量変更手順においても、前述した
取消し手順の場合と全く同様の手順を実行すればよく、
注文商品の数量データを、現在自分のほしい絶対数量と
なるように、それらの値を変更すればよい。この場合も
、前述した取消し手順の場合と同様に、注文端末１のＲ
ＡＭに、変更した商品コードと数量とを登録した後、電
話機２を使用して音声応答装置４を呼出し、ＰＢ倍信号
よる音声信号通信を行い、音声応答装置４を経由してホ
ストコンピュータ５に注文内容をエントリする。

この場合も、当然、注文端末ｌ内に記憶されている注文
番号０５以外の注文番号の商品の注文内容は、同時に音
声応答装置へ送信され、ホストコンピュータ５側では、
取消しの場合と同じ第６図に示す処理を実行する。

第５図（ｃ）に示す追加注文手順においては、先に注文
した内容の最終レコードを、改行等のファンクションキ
ーを用いて捜した後、さらに改行キーを用いて次の注文
番号の位置まで進める。この例では、注文番号０５まで
が先に注文した最終レコードであるとしており、改行に
より新しい注文番号０６の位置をデイスプレィに表示す
る。このときには、注文する商品コードが入力されてい
ない状態であるという意味で、商品コードの表示をハイ
フォン（−）により行っている。

ここで新しい商品コード、例えば、４５６と入カキ−を
押し、この商品コード４５６をＲＡＭ　１９に登録し、
次に０８と入カキ−を押し、現在はしいその商品の絶対
数量例えば、０８をＲ，ＡＭ１９に登録する。

この場合にも、前述した取消し手順の場合と同様に、注
文端末へ追加した商品コードと数量とをＲＡＭｌ９に登
録した後、電話機２を使用して音声応答装置４を呼出し
、ＰＢ倍信号よる音声信号通信を行い、音声応答装置４
を介してホストコンピュータ５へ、注文番号０１から注
文番号０５の内容と共に、注文内容をエントリする。な
お、この場合にも、ホストコンピュータ５側では注文取
消しの場合と同様に第６図に示す処理が実行される。

前述した本発明の実施例によれば、−担注文を行なった
後に、注文の取消し、数量変更、追加注文を行う場合の
注文端末の操作を、注文を行う場合と同−手順向により
行うことができ、利用者にとって使い勝手の良いオーダ
エントリサービスを提供することができる。また、前述
の実施例によれば、ホストコンピュータ側の処理も、新
規注文、取消し、数量変更、追加注文の全ての処理のた
めに同一のプログラムを使用することができるため、ホ
ストコンピュータ側のソフトウェア開発における開発工
数を削減することができるという効果を得ることができ
る。

さらに、前述の本発明の実施例によれば、注文端末内に
記憶されている注文内容が常に最新の注文内容を示して
いるため、商品が届けられたときの確認用として使用す
ることができ、注文内容の絶対数を、注文端末の記憶内
容を見るだけで把握することができる。

以上、ＰＢ倍信号用いた音声信号通信によるオーダエン
トリシステムの構成例と動作を説明したが、次に、ＰＢ
倍信号用いた音声信号通信の変形例を用いる本発明の他
の実施例を説明する。

この本発明の他の実施例は、注文端末から発信するＰＢ
倍信号よるデータの先頭にスタート符号を付与したもの
である。

第８図はスタート符号を付与した場合のＰＢ倍信号よる
データのフォーマットを示す図、第１０図はスタート符
号が付与されたＰＢ倍信号よるデータを受信する場合の
音声応答装置４側の動作を説明する概略フローチャート
であり、以下、これについて説明する。

第８図に示すフォーマットにおいて、スタート符号は、
注文端末ｌにより自動的に付与されるものである。また
、第８図では、第３図、第４図に示した注文電文コード
及びカタログコードが設けられていないが、これらのコ
ードを備えるようにすることもできる。

（１）第８図に示すようなデータフォーマットを有する
注文データが、既に説明したようにして。

注文端末臭から音声応答装置４に送られてくると、まず
、受信データがスタート符号（例えば＊）であるか否か
の判定を行ない、スタート符号を受信するまで、受信さ
れたデータのバッファリングを行なわず、受信したデー
タを読みすて、受信データがスタート符号であれば、そ
のスタート符号のバッファリングを行う（ステップ１０
００．．１０２０）。

（２）次に、データの終了が否かの判定を、デリミタ符
号の受信監視により行ない、デリミタ符号（例えば＃）
を受信するまで、スタート符号受信後の受信データのバ
ッファリングを行う（ステップ１０４０．１０６０）。

（３）ステップ１０４０で、受信データがデリミタ符号
であると判定されたならば、このデリミタ符号のバッフ
ァリングを行ない受信終了とする（ステップ１０８０）
。

なお、第１Ｏ図に示す概要のフローチャートでは、スタ
ート符号、デリミタ符号が受信できない場合、処理が無
限ループにおちいるため、この本発明の他の実施例では
、受信開始から、受信終了までの時間監視、または、バ
ッファリングの最大計容桁数を定めておき、それぞれタ
イムオーバー桁数オーバーすれば受信エラーとして受信
処理を終了させるようにすることができる。

次に、スタート符号、デリミタ符号等の制御コードの受
信不可による受信エラーを回避する（これらの制御コー
ドが受信不可の場合にも、データ本体が正常な場合を救
済する）ことのできる方法を説明する。

第９図はこの場合に使用するデータフォーマットを示す
図、第１１図はこの場合の音声応答装置４側の動作を説
明する概略フローチャートである。

この例は、スタート符号を連続ｎ個、デリミタ符号も連
続ｎ個付与し、これらが付与、された注文データを、注
文端末１が、音声応答装置４に対して送信するというも
のである。この場合、音声応答装置側では、複数連続の
スタート符号、デリミタ符号のうち１つの符号でも受信
できればそれぞれスタート符号、デリミタ符号を受信す
ることができたものとみなすような処理を行う。

（１）受信データがスタート符号か否かの判定を行ない
、スタート符号を受信するまで受信データのバッファリ
ングを行わず、スタート符号が受信できたとき、その受
信データすなわちスタート符号のバッファリングを行う
（ステップ１１００．１１１０）。

（２）次に、次の受信データがスタート符号でなくなる
まで受信データの読み捨てを行い、受信デ二夕がスター
ト符号でなくなったとき、受信データのバッファリング
を行う（ステップ１１２０．１１３０）。

（３）以降、第１０図により説明した処理の場合と同様
に、デリミタ符号を１回受信するまで受信データのバッ
ファリングを行い、デリミタ符号が受信されたとき、そ
のデリミタ符号をバッファリングして受信処理を終了す
る（ステップＩ　１４０〜１１６０）。

第１２図はスタート符号を付与しないで注文端末１から
音声応答装置４へＰＢ信号コードの伝送を行った場合の
シーケンス図、第１３図はスタート符号を付与してＰＢ
信号コードの伝送を行った場合のシーケンス図である。

第１２図、第１３図において、いま、注文端末ｌからの
ＰＢ信号コードによるデータの伝送前に電話機２のボタ
ン等を誤って押し、その信号が音声応答装置４側で受信
されたものとする。

この場合、スタート信号を持たない第１２図の例では、
音声応答装置４で受信されるデータが、前述の誤って押
された信号により１本来性文端末ｌから送られるデータ
と異なったものとなるので、音声応答装置４側でチエツ
クデジットのチエツクが行われたときに、受信エラーと
なってしまう。

しかし、第１３図に示すようにスタート符号がある場合
、注文端末１より発信されるＰＢ倍信号よるデータの範
囲が明確となるため、■注文端末１でデータが発信され
る前に誤って押されたＰＢ倍信号しボタンによる音声応
答装置４側での不正データの受信を防止することができ
、■スタート符号、デリミタ符号欠落による受信データ
エラーを防止することができ、ＰＢ倍信号よる音声信号
通信方式のデータ伝送の信頼度を向上させることができ
る。

次に、データ伝送の信頼度をさらに向上させることがで
きる方法、すなわち、注文端末ｌから発信されるＰＢ倍
信号よる注文データを、レコード単位に分割しかつその
レコード毎に誤り検出用のチエツクデジットを付与して
音声応答装置に送信する方法について説明する。

第１４図はレコード毎に誤り検出用チエツクデジットを
付与したＰＢ倍信号よるデータのフォーマットを示す図
、第１５図はこの場合における音声応答装置側の受信解
析動作を説明するフローチャートである。なお、第１５
図に示すフローは、第１０図、第１１図に示す受信処理
プログラムのフローにより受信データをメモリ４５内に
格納した後に起動されるプログラムのフローである。

（１）まず、メモリ４５より、注文端末より受信した注
文データの中の、ＩＤコードを取出し、Ｄコードのチエ
ツクデジットの計算を行い、付加されているチエツクデ
ジットとの比較を行うことにより、誤りチエツクを行い
、チェックデジッＩ・が正しいか否かの判定を行う（ス
テップ１５００　。

１５１０）。

（２）ステップ１５１０のチエツクが正しくなければ、
ＩＤコード不正をホストコンピュータに通知するため、
ホストコンピュータへの送信バッファにＩＤコード不正
というフラグを立て、処理を終了する（ステップ１５７
０）。

この処理の後、ＩＤコード不正という情報がホストコン
ピュータ５へ通知され、ホストコンピュータ５から注文
端末１に対してデータ再送信を促すための音声ファイル
番号が、音声応答装置４に指示され、音声応答装置４よ
り電話機２−の利用者に、ｒｌＤコード不正です。再度
送信して下さい。

」等の音声が出力される。

（３）ステップ１５１０における、ＩＤコードのチエツ
クデジットに対するチエツクが正しけれｃス、次に、注
文レコードのチエツクを行う。すなわち、メモリ４５よ
り最初の注文レコードを取出し、その注文番号がシーケ
ンシャルな番号になってしするか否か、チエツクデジッ
トのチエツク結果が正しいか否かの判定を行う（ステッ
プ１５２０〜１５５０）。

（４）前述のステップ１５４０，１５５０のチエツクが
双方共に正しい場合に、注文レコードの内容は正しいと
判断し、ホストコンピュータへ通知する送信バッファに
、ＩＤコードと共に注文レコー゛ドをセットする（ステ
ップ１５６０）。

（５）ステップ１５４０．１５５０の注文番号のシーケ
ンシャルナンバリングチエツク、チエ・ツクデジットの
チエツクでエラーが発生した場合、次の注文レコードを
取出し、ステップ１５２０からの処理を再び実行する。

（６）ステップ１５２０〜１５６０の処理中に、デリミ
タ符号の位置までレコードが更新され、ステップ１５３
０で最終注文レコードが判定されれば、この受信解析処
理を終了させる。

前述した受信解析プログラムによる処理の終了後、音声
応答装［４は、ホストコンピュータ５に対する通信要求
プログラムを起動し、前述のステップ１５６０でセット
しておいた、ＩＤレコードと注文レコードとを、コンピ
ュータインタフェース４６．５１を介してホストコンピ
ュータ５に送出する。

ホストコンピュータ５は、受信したＩＤレコード内のＩ
Ｄコード、注文レコード内の商品コードのマスクファイ
ルチエツク、商品の在庫チエツク等を行い、注文可能で
あれば、注文処理した商品コードまたは注文番号を利用
者に返答するため、音声応答装Ｍ４に、返答の音声ファ
イル番号、可変語データを通知する。音声応答装置側４
は、このホストコンピュータ５より受信した、音声ファ
イル番号と可変語データとを組合わせ、例えば、［注文
番号１番、２番、３番の注文を承りました。

合計１万円です。」等の音声を利用者Ｃ一対して出力す
る。

なお、前述で説明した本発明の実施例は、ＩＤコード、
注文コード等のレコード長が固定長であり、予め音声応
答装置側にそのレコード長が判っているものとしている
。

前述した本発明の実施例によれば、注文レコード毎に誤
り検出用チエツクデジットを付与して伝送しているため
、１ケ所の伝送誤りによる受信エラーが発生した場合に
も、そのエラーが他の全データに影響をおよぼすことが
なく、該当レコードのみの受信エラーだけで済み、他の
正常なレコードは、正常に音声応答装置４で受付けるこ
とができる。

このため、前述した本発明の実施例によれば、ＰＢ倍信
号よる音声信号通信方式を用いるオーダエントリサービ
スの完了塵を向上させることができ、また、正常に注文
処理を行うことのできた注文レコードを、音声で利用者
に通知することができるため、利用者に対して注文内容
を明確にすることができる。

次に、注文端末から発信するＰＢ倍信号よる注文データ
の伝送において、伝送の信頼度をさらに向上させること
のできる本発明の他の実施例について説明する。

この実施例は、数字２．３．６等を表す伝送品質の悪い
Ｉ）　Ｂ信号を、それぞれ、Ａ％Ｂ１［）等を表すＰＢ
倍信号置換えて伝送するものである。

第１６図は音声応答袋５１１４内のＰＢ信号受信器の原
理を説明する機能ブロック図、第１７図はＰＢ倍信号決
定する真理値を説明する図、第１８図は使用周波数の値
を示す図、第１９図はＰＢ倍信号周波数特性を説明する
図、第２０図はＩ）　Ｂ信号置換処理による本発明の実
施例における処理手順を説明する図である。第１６図に
おいて、６２はローパスフィルタ、６３はバイパスフィ
ルタ、６４はＬ群出力コントローラ、６５は１１群出力
コントローラ、７１〜７４．８１〜８４はバンドパスフ
ィルタである。

一般に、ＰＢ倍信号、低群に属する４捜の周波数と高群
に属する４種の周波数のなかの各群から１つの周波数を
選択し、これを組み合わせて構成されている。そして、
低群に属する４種の周波数Ｌ１〜Ｌ４と高群に属する４
種の周波数１４、〜Ｈ４とは、第１８図に示す周波数に
定められており、これらを組み合わせて構成されるＰ　
Ｂ信号の真理値は、第１７図に示すように定められてい
る。

前述のように構成されるＰＢ倍信号受信するＰＢ信号受
信器４２は、第１６図に示すように、ローパスフィルタ
６２、バイパスフィルタ６３、バンドパスフィルタ７１
〜７４．８１〜８４、及び、出力コントローラ６４．６
５を備えて構成されている。

このように構成されるＰＢ信号受信器において、入力さ
れた入力ＰＢ倍信号１は、ローパスフィルタ６２により
、ＰＢ倍信号うち低群の周波数成分が取出される。次に
、低群の各周波数り、＝６９７出、Ｌ、＝７７０比、Ｌ
、＝８５２１１ｚ、Ｌ、＝９４１１Ｌの各バンドパスフ
ィルタ７１〜７１１を通して、前記１”　ＩＩ倍信号含
まれる１つの低群の周波数イ、１号が識別出力される。

この出力は、フィルタの出力レベルがあるしきい値を超
えたか否かにより、デジタル出力パビ′あるいは、”　
ｏ　”として、それぞれ出力端子に出力される。

同様に、入力ＰＢ倍信号１は、バイパスフィルタ６：３
を介して、Ｐ　１３信号のうち高群の周波数成分が取出
される。さらに、前述と同様に、高群の各周波数Ｎ、＝
　］　２０９＋１ｚ、　）（、＝　ｌ　３　：３６１１
２．　ｔ−１１４７７比、Ｈ，＝　１６３３１１ｚの各
々のバンドパスフィルタ８１〜８４を通して、前記Ｐ　
１３信号に含まれる１つの高群の周波数信号が品別出力
される。この出力は、フィルタの出力レベルがあるしき
い値を超えたか否かにより、デジタル出力パビ′あるい
は、ＩＩ　ＯＩＩとして、それぞれ出力端子に出力され
る。

バンドパスフィルタ７１〜７４の出力は、１７群（低群
）出力コントローラ６４に入力・されており、このＬ群
出力コントローラは、バンドパスフィルタ７１〜７４の
出力が一定時間持続している力に否か、高群周波数との
レベル差が一定範囲内か否か、４出ツノのうち有効出力
が１つのみか否か等のチエツクを行っている。高群周波
数についても、同様の制御を行う８群出力コントローラ
６５に入力され、同様のチエツクが行われる。

両出力コントローラにおける１１１ｊ記チエツク結果が
、共にＯＫであった場合、Ｓ　Ｐ（Ｓｔｅｒｌｉｎｇ　
Ｐｕ１ｓｅ）信号がＯｎとされ、受信されたＰＢ倍信号
取り込みが指示されると共に、図示ＰＢ信号受信器器は
、次のＰＢ倍信号受信に備える。

なお、前記り群出力コントローラ６４．１１群出力コン
トローラ６５は、それぞれバンドパスフィルタの出力レ
ベルの絶対値ではなく、低群及び高群のバンドパスフィ
ルタの出力レベルの相対レベル差が一定範囲内にあるか
否かのチエツクを行い、これにより、音声レベルの弱化
によりＰＢ倍信号検出不可能な状態となることを防止し
ている。

すなわち、Ｌ群出力コントローラ６４及び８群出力コン
トローラ６５は、低群のバンドパスフィルタの出力及び
高群のバンドパスフィルタの出力が、それぞれ１つだけ
出力されたときに、Ｓ　Ｉ）信号を０１１とし、このと
き、前記両バンドパスフィルタから出力されている信号
が、受信されたＰＩ（信号を構成する２周波数成分を示
すことになる。

この２周波数成分と、第１７図に示す真理値コードとに
よりＰ　Ｂコードを決定することができる。

次に、第１６図に示す回路に、例えば、数値ＩＩ　３１
１を示すＰＢ信号６１が入力されたとして、その動作を
説明する。

図示回路にＰＢ倍信号入力されると、ローパスフィルタ
２により低群周波数り、が取出され、さらにバンドパス
フィルタ２１を介してこの信号が出力される。Ｌ群出力
コントローラ６４は、この出力信号に一定時間の継続性
があるか否か、出力レベルがしきい値をこえているか否
か、他の３出力は無効か否か等のチエツクを行う。高群
周波数についても同様に処理され、高群周波数１１．の
出力が得られる。

前述によりＬ群出力コントローラ６４及びト■群出力コ
ントローラ６５の出力条件が満足されると、Ｓ　Ｐ信号
がＯｎとなり、第１７図の真理値を示すコードにより、
周波数Ｌ１とＨ，の交点であるＩ）　１４コード゛ａ　
”を得ることができる。

前述したように、注文端末ｌから送信されたＰＢ倍信号
、音声応答装置４内のＰ！３信号受信器４２により、０
；ｉ述の原理に基づいてデジタルデータに変換される。

さて、注文端末】より発信された！〕１３信号は、本来
であれば、第１７図に示す様な２周波信号として音声応
答装置４へ送信されるが、送信時に、注文端末ｌのスピ
ーカ＋１の構造、電話機２の送話口内カーボンマイクか
らの反射等により、このＰＢ倍信号第２高周波成分が重
畳される場合が発生する。

この様子が第１９図に示されている。

正常な場合のＰＢ倍信号、第１９図（ａ）に示すように
、低群と高群の２つの周波数のみにより構成されるが、
ここでＩｎ１題となるのは、前述のような第２高調波が
発生している場合である。すなわち、第１９図（ｂ）に
示すように、低群周波数の第２高周波が、高群周波数と
重畳され、ＰＢ倍信号低群周波数と高群周波数とにレベ
ル差が発生すると、音声応答装置４内のＰＢ信号受信器
４２では、正確にり１３コードを検出することができな
くなる。

このような現象は、低群周波数の第２高調波が高群の周
波数に比較的近いＰＢ倍信゛２”°３′″パ６′″で生
じやすい。

そこで、本発明の他の実施例においては、ＰＢ倍信号低
群周波数の第２高周波が発生しても、高群周波数と重畳
しないようなＰＢ倍信号使用することとした。

すなわち、この実施例は、低群周波数Ｌ１　の第２高周
波が高群周波数に重畳されることが考えられるＰＢ倍信
″２“３″を、それぞれ、ＰＢ倍信号Ｉ　Ａ　ＩＴ　　
　ＩＩ　Ｂ　ｕに置換えて使用し、低群周波数り、の第
２高周波が高群周波数に重畳されることが考えられるＰ
Ｂ倍信号６Ｎを、ＰＢ倍信号Ｄ”に置換えて使用するも
のである。

この実施例における処理手順が第２０図に示されている
。

第２０図において、まず、注文端末ｌに注文データを入
力する。注文端末１は、この注文データが入力された後
、この注文データに対する誤り検出用チエツクデジット
の計算、イ・１与を行う（ボックス２００５．２０１０
）。

その後、注文端末ｌは、Ｐ　１３信号ｉｉ　２　ｕ　　
　ｉ“３“及び６″を、それぞれ、″“Ａ”、ＩＩ　Ｂ
　ＩＴ　　　ＩＩ　Ｄ　１１に置換えたＰＢ倍信号よる
注文データを発信する（ボックス２０１５）。

従って、注文端末ｌのスピーカ１１．電話機２の送話口
、公衆網３には、ＰＢ倍信号Ｉ　２１＋　　　ＩＩ　３
　ＩＩ及び°゛６′″が通過することがなく、音声応答
装置４内のＰＢ信号受信器４２により、ＰＢ倍信号よる
注文データが受信される。

ＰＢ信号受信器４２で受信されたＰＢ倍信号よる注文デ
ータの内、ＰＢ倍信号Ｉ　Ａ　ＨＩ′Ｂ　＋１１Ｉ　Ｄ
　３＋は、音声応答装置４内でＰＢ倍信号Ｉ　２　ＩＩ
“ｌ　３１１．゛６″′に置換えられる（ボックス２０
２５）。

その後、音声応答装置４は、チエツクデジットの計算及
びチエツクを行い、チエツクが正しければ、ホストコン
ピュータへ注文内容を送信する（ボックス２０３０〜２
０４０）。

以後、音声応答装置４は、既に説明した実施例と同様に
、ホストコンピュータ５の処理結果を、音声に変換して
利用者に通知する。

前述した本発明の他の実施例によれば、Ｉ）　Ｂ信号の
低群周波数の第２高周波の影響を受けることなくＰＢ倍
信号送受信を行うことができるため、ＰＢ倍信号用いた
音声信号通信方式におけるデータ伝送の信頼度を向上さ
せることできるという効果を奏することができる。

次に、注文端末ｌの構造及び操作方法について、図面に
より説明する。

第２１図は注文端末１の外観を示す図、第２２図はカタ
ログの例を示す図、第２３図は注文端末の操作を説明す
るフローチャート、第２４図〜第３２図は操作に伴うデ
イスプレィの表示例を示す図である。

注文端末ｌは、既に第２図に説明したような内部構成を
備えているか、さらに、電源電圧検出部を備え、電池電
圧が一定レベルより下がると、デイスプレィ１２に電池
切れの表示を行う機能を持たせることができる。また、
その操作面には、第２１図に示すように、ＬＣＤ等を用
いたデイスプレィ１２、スピーカＩＩ、及び、テンキー
、電源のオン、オフを行うＯＮ、ＯＦＦキー、その他の
各種機能キー（これらの各種機能キーについては。

後述する端末操作の説明と同時に説明する）等を備えた
キーボード１３が配置されている。

注文端末１を使用し、第２２図に示すようなカタログを
参照して注文を行う場合の操作は、第２３図に示すフロ
ーに従って、次のように実行される。

（１）まず、ＯＮキーを押して電源をＯＮとする。

これにより、デイスプレィ１２に組合員コードが表示さ
れ、メニュー選択画面となる。組合員コードについては
後述するが、前述した実施例におけるＩＤコードに相当
する（ボックス　ア）。

（２）次に、メニュー選択のために使用される「注文」
、「問合せ」、「送信」ボタンのうち注文ボタンを押す
と、この操作以前に注文が行われていたか否かがチエツ
クされ、以前の注文データがない場合には、企画番号入
力状態になり「企画番号」が点滅する（ボックス　イ）
。

（３）ここで、カタログの種類を識別するため企画番号
（４桁）をテンキー人力する。この時、人力必須桁が判
るように、デイスプレィ１２１にはアンダーパーが表示
さる。利用者が、テンキーより１例えば、企画番号１２
３４を入力すると、デイスプレィ１２の表示は、第２４
図〜第２６図に示すように変化し、入力された企画番号
を表示する。この表示とカタログの企画番号との一致を
確認して、「登録」キーを押すと、ピッという受付音が
鳴り、入力された企画番号がメモリに記憶され、表示デ
ータが消えて、商品コード入力モードとなる。これによ
り、「商品コード」が点滅し、入力必須桁がアンダーパ
ーで表示される。このとき、画面の左２桁には、注文番
号が０１から５０まで自動的に採番され表示される（ボ
ックスウ）、。

（４）この状態で、例えば、パンを注文する場合には注
文商品コード１２３を入力するため、前述と同様に、テ
ンキー１．２．３を押す。この時の表示は第２７図に示
すようになる。この商品コードの入力後、自動的に、次
の数量入力モードになり、ｒ数量ｊが点滅し入力必須桁
がアンダーパーで表示される（ボックス　エ）。

（５）数量（２桁）の入力を行う。例えば、数量を１０
コ入力する場合には、テンキーｌ、０を押す。これによ
り、表示は、第２８図に示すようになる。数量の入力終
了後「登録」キーを押すと、ピッという受付音が鳴り、
入力された商品コード及び数量ががメモリに記憶される
。その後、注文番号が、１つカウントアツプされ、商品
コードが点滅する、第２９図に示すような表示が行われ
る。

次の注文品の商品コード、数量とを、前述と同様に繰り
返し入力することにより、注文データを入力してゆき、
注文番号５０の入力が終了するとＥＮＤの表示がされる
（ボックス　オ）。

（６）以上の操作を繰り返し行い、注文すべきデータを
すべて入力した後、Δキー及びキーを押すことにより、
これまで入力した注文の注文番号ＮＯ１の表示が減少あ
るいは増加して、任意の注文番号ＮＯ１の注文を確認す
ることができる（ボックス　カ）。

（７）また、注文人力を一旦終了し、電源をＯＦＦした
後、再び電源を立上げた場合、前述のボックス　アの状
態で、注文キーを押すと、（ボックス　キ）に示す表示
となり、ここで、、Δキーを押すことによっても注文内
容の確認を行うことができる。

（８）前述の確認の操作において誤りを見つけた場合に
は、その注文内容が表示されている状態で、訂正キーを
押すことにより、注文内容を訂正することができる。例
えば、注文商品コード＋２９を１２３に訂正する場合、
商品コード１２９を表示させて、訂正キーを押すと、商
品コードｌｉ’１２９．Ｉ］が、第３０図に示すように
点滅する。ここで、新たな商品コード１２３を入力する
。これにより、表示は、第３１図に示すようになる。そ
の後、１ｉｉｊ述の場合と同様に自動的に数量の入力に
なるので、数量の訂正が必要であれば、新たな数量の人
力を行い、数量の訂正を必要としなければ、そのまま「
登録」キーを押す。このときピッという受付音が鳴り、
入力した商品コード、数量がメモリに登録される。数量
が１桁（０〜９）の場合、その１桁のみの人力後、「登
録」キーを押しても同様にメモリに登録される。

（９）次に、数量だけを訂正する場合には、訂正したい
注文内容を、△キーを用いて表示させ、「訂正」キーを
押すと、注文品を示す商品コード、例えば、Ｉｉ’１２
３．！ｌが点滅するので、このとき［登録」キーを押す
。この「登録」キーを押すことにより、数量の訂正モー
ドになり「数量、ｉｌ　　ｌｉ’１０ＪＩが点滅する。

個々で、例えば、数量を１０から０１に訂正する場合に
はテンキー１を押す。これにより、デイスプレィの表示
が第３２図に示すようになり、その後、「登録」キーを
押すと、ピッという受付は音が鳴り、訂正された数量が
メモリに登録される。

また、前述した組合員コードは、生活協同組合等におい
て注文者を品別するために、端末毎に登録されるコード
であり、−膜内には、ＩＤコード等であってよい。そし
て、注文を行う場合、注文データの先頭にこの組合員コ
ードを送出することにより、注文受付側に注文者を識別
させるものである。さらに、この組合員コードは、組合
員が勝手に変更できないように、パスワード人力後に組
合員コードを入力可となるような、シークレット操作と
することにより、いたずらを防止するようにすることが
できる。

前述したような注文人力操作により、注文端末に対する
注文データの入力、確認、訂正を行うことができ、注文
端末のメモリーに、注文データを記憶させることができ
る。

注文データが記憶されると、電話機がある所であれば、
センターに電話をかけて、応答を確認した後、注文端末
のスピーカに送話口をセットして、送信ボタンを押下す
れば、注文データが、送信され、直接コンピュータに、
注文データの人力を行うことができる。前記送信ボタン
による注文データの送信は、何度でも可能であり、デー
タの再送を容易に行うことができる。

前述した商品の注文人力操作は、商品コードと数量とを
入力するとしたが、その後さらに商品の単価を入力する
ようにしてもよい。

この場合、入力操作の終了時に、注文端末内で注文の総
額を計算して表示させるようにすることができ、利用者
は、自分が注文した商品の総額をチエツクすることがで
きる。また、この注文データの送信後、音声応答装置か
ら応答される、注文商品の総額を聴取して、チエツクを
行うこともできる。

また、一般に、商品カタログは、一定の期間で変更にな
り、これにより、企画番号が変更になる。

このような変更が行われた場合、注文端末に保存されて
いる以前の企画番号による注文データは、不要なものと
なり消去する必要がある。

本発明においては、注文端末に新たな企画番号が入力さ
れたときに、前企画番号の注文データを、メモリからク
リアすることにより、新規な企画による注文を行う場合
のメモリクリアのための操作を不要とすることができる
。

この操作の詳ＩＩ＋を第２３図により説明する。

注文端末の電源をＯＮとして、注文キーを押すと、企画
番号が点滅状態になる。ここで新しい企画番号を入力す
ると、注文端末は、メモリ内に保存されている注文デー
タが送信済みであり、かつ、入力された企画番号が保存
されている企画番号と相違していることをＷ、認し、入
力された企画番号が更新されたされたものであるとして
、メモリ内の前企画による注文データをクリアし、新し
い企画番号による注文データの入力のため、デイスプレ
ィをボックス　ウの状態とする。

これにより、新しい企画による注文を、以前の注文デー
タを自動的にクリアして、すなわち、クリアのための操
作を行うことなく、行うことができる。

また、第２３図により説明した注文操作では、最大５０
件の商品の注文を行うことができるとしたが、この件数
は、メモリ容量に応じて任意に設定することができる。

さらに、−度に設定できる件数以上の注文を行う場合、
−旦、最大数の注文データを送信し、センタ装置である
ホストコンピュータに注文データの受付を行わせた後、
再度、同様な注文データを作成して送信すればよい。こ
の場合、０１ｊ述の場合と同様に、以前の注文データを
メモリから自動的にクリアさせるようにすることができ
る。

送信終了後、センターの音声応答装置からの音声応答を
聴取し、その内容を確認し、データの送信状態を確認す
ることができる。

次に、注文端末の他の実施例を説明する。

この実施例は、注文端末に設けたスピーカと電話機の送
話口とを音響結合して通信を行う場合に、電話機の送話
口と注文端末のスピーカとの密着性の向上を図り、安定
した周波数特性の音声信号の伝送を行うことができるよ
うにしたものである。

第３３図は注文端末の構造を示す正面図及び側面図、第
３４図は１−１１断面図、第３５図は注文端末と電話機
の送話口との結合状態を示す図である。第：３：３図〜
第３５図において、３２．３：３は注文端末を構成する
−にケース及び下ケース、３４は受はゴム、３４ａはボ
ス、３４ｂは受は部、コ３６はリブ、３７は送話口であ
り、他の符号は第２図の場合と同一である。

注文端末１は、上ケース３２及び下ケース：３３により
、水平方向に傾斜を持つように構成される。

そして、スピーカ】ｌを取付けた音響結合部は、両ケー
ス間に収納されたスピーカ１１と上ケース２に設けられ
た受はゴム３４とにより構成される。

また、スピーカ１１の後部には、送出される信号音が注
文端末ｌの内部空間に広がり、不安定な周波数特性とな
ることを防止するための筒が、上ケース３２、下ケース
３３のリブ３６により形成されている。

注文装置１は、第３４図に示すように、水平方向に傾斜
を持って構成されているので、１１！話機の送話口３７
を受はゴム３４の上に置くだけで、第３５図に示すよう
に、容易に、かつ、確実に、電話機の送話口３７を、注
文端末１のスピーカ１１に音響結合することができる。

すなわち、受はゴム３４は、ボス３４ａ及び受は部３４
ｂにより構成されており、これにより、電話機の送話ｌ
！３７を注文端末１の上に置くだけで、電話機の送話Ｌ
１３７を容易に固定することができる。また、受はゴム
３４の横に音響特性改善用の穴部３４ｃが設けられ、ス
ピーカ１１から出力される音響信号の周波数特性を平坦
にし、周波数による出力レベル差を小さくしている。

前述の注文端末の実施例によれば、スピーカｌｌの後部
に筒を設けているので、送出される信号音が、注文端末
の内部空間に広がることを防止できるので、安定した周
波数特性の信号音を送信することができる。

また、注文端末が水平方向に傾斜を持つように構成され
ているので、電話機の送話口と注文端末のスピーカを密
着させることができ、電話機の送受器を注文端末上に置
くだけで、容易に音響結合を行うことができる。

前述した注文端末の実施例は、電話機が６００形の場合
に用いて好適なものであるが、近年、各種形状の電話機
が使用されるようになってきている。そして、電話機の
送話口の形状は、電話機の種類によって異なっており、
確実な音響結合を行うことができない場合が生じる。

次に、前述のような問題点を解決することのできる注文
端末のさらに他の実施例を説明する。

この実施例は、注文端末に外部スピーカ接続用のジャッ
クを設け、電話機の形状に合ったスピーカボックスを用
意することとしたものである。

第３６図は注文端末の外観を示す斜視図、第３７図は外
部スピーカの外観を示す斜視図、第３８図は電話機の送
話口と外部スピーカとの結合状態を示す図である。第３
６図〜第３８図において、３１は外部スピーカ、３５は
送話口固定用バンド、３５ａはマジックテープ、３８は
ジャックであり、他の符号は第３５図の場合と同一であ
る。

注文端末１には、第３６図に示すように、その背面等（
側面、上面であってもよい）に外部スピーカ接続用のジ
ャック３８が設けられて０る。このシャック３８に、第
３７図に示す外部スピープＪ３１に接続されているプラ
グを差し込むことにＪ：す、注文端末のスピーカ１１が
外部スピーカ３１に切り替わり、音響出力を外部スピー
カ３１ｆＪＸら出力させることができる。

外部スピーカ３１は、小型のスピーカボックスにスピー
カを収容して構成され、外部スピーカ３１を電話機の送
話口３７に固定する送話［１固定用バンド３５を有して
いる。このバンド３５は、その両端にマジックテープ３
５ａを備えており、これにより、第３８図に示すように
、電話機の送話口３７に外部スピーカ３１をずれないよ
うに結合することができる。

このような本発明の実施例による注文ｇ！ｊ末によれば
、電話機の送話口３７と外部スピーカ３１との音響結合
状態を、より好ましい最適なものとすることができる。

特に、この実施例は、注文端末のスピーカに直接安定に
結合することが困難な。

コードレスホン、壁掛は電話機等に使用した場合に、そ
の扱いやすさの点で効果的である。

また、電話機の送話１０の形状に合わせて、外部スピー
カを構成するスピーカボックスの形状を変更した外部ス
ピーカを複数種用意しておくこと（こより、注文端末本
体の形状を変更する必要がないという効果も得ることが
できる。

［発明の効果コ 以上説明したように本発明によれば、以Ｆのような効果
を奏することができる。

ＰＢ倍信号よる音声信号通信において、伝送する電文の
スタート符号を付与することにより、受信側装置におい
ては、処理するべき受信データの範囲が明確となるため
、正確で伝送品質の旨い通信方式を提供することができ
る。

ＰＢ倍信号用いる音声信号通信において、伝送する電文
内の処理レコード単位に誤り検出用筒１３を付与するこ
とにより、受信装置において、レコード単位の処理を行
うことが可能になるため、信頼度の高い通信方式を提供
することができる。

Ｉ−）　Ｂ信号を用いる音声信号通信において、伝送す
るｌ）　Ｂ信号を他のＰＢ倍信号置換えて使用すること
により、電送品質の良いｌ）　Ｂ信号コードを有効に使
用することができるため、正確で伝送品質の高い通信方
式を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例のシステム構成を示すブロッ
ク図、第２図は注文端末の構成を示すブロック図、第３
図は注文電文のフォーマットを説明する図、第４図は取
消し電文のフォーマツＩ・を説明する図、第５図は注文
の取消し、数量変更、追加注文の手順を示す図、第６図
はホストコンピュータにおける電文受信処理を説明する
フローチャート、第７図は注文処理のシーケンスを示す
図、第８図、第９図はスタート符号が付与されたＩ）　
Ｂ信号のフォーマットを示す図、第１Ｏ図、第１１図は
音声応答装置の動作を説明するフローチャート、第１２
図、第１３図は動作シーケンスを示す図、第１４図はレ
コード毎にチエツク符号を付与したデータのフォーマッ
トを示す図、第１５図は受信解析動作を説明するフロー
チャー１・、第１６図は音声応答装置４内のＰＢ信号受
信器の原理を説明する機能ブロック図、第１７図は１）
［３信号を決定する真理値を説明する図、第１８図は使
用周波数の値を示す図、第１９図はＩ）　Ｂ信号の周波
数特性を説明する図、第２０図はＰＢ信号置換処理によ
る本発明の実施例における処理手順を説明する図、第２
１図は注文端末ｌの外観を示す図、第２２図はカタログ
の例を示す図、第２：３図は注文端末の操作を説明する
フローチャート、第２４図〜第３２図は操作に伴うデイ
スプレィの表示例を示す図、第３３図は注文端末の構造
を示す正面図及び側面図、第３４図はｌ−１１断面図、
第３５図は注文端末と電話機の送話口との結合状態を示
す図、第３６図は注文端末の外観を示す斜視図、第３７
図は外部スピーカの外観を示す斜視図、第３８図は電話
機の送話口と外部スピーカとの結合状態を示す図である
。 ｌ・・・・・・注文端末、２・・・・・・電話機、３・
・・・・・公衆網、４・・・・・・音声応答装置、５・
・・・・・ホストコンピュータ、１１・・・スピーカ、
１２・・・・・・デイスプレィ、１３・・・・・・キー
ボード、１４・・・・・・スピーカインタフェース、１
５・・・・・・デイスプレィインタフェース、ｌ　６・
・・・・キーボードインタフェース、１７・・・・・・
ＣＰＬＩ％　１８・・・・・・ＲＯＭ、１９・・・・・
・バックアップバッテリーＲＡ　Ｍ、２０・・・・・・
Ｐ　Ｂ信号発振装置、６２・・・・・・ローパスフィル
タ、６：３・・・・・・バイパスフィルタ、６４・・・
・・・し、群出力コントローラ、〔）５・・・・・・ト
１群出力コントローラ、７１〜７４．８１〜８４・・・
・・・バンドパスフィルタ。 第 図 第 図 一６号−５商＆コーら、１数鳳、 ｆ番号、。１フード、、数（ ｒ番号−１」１＆コード−５〕欧ｌ、 取消し手順 数量変更手順 追加注文手順 （σ） （ｂ） （Ｃ） 第 図 第 図 第 図 第 図 ＨＩ　　　８２　　　Ｈ３）−１４ 第 旧 図 第１９図 正常な２周波 （σ） 重畳した場合 ｌ 第 図 １３キーボード 第 図 第 図 第 図 第 区 第 図 第 図 第 図 第 図 第 区 第 図 第 区 第 図 （σ） ６５ノ ３４σ 第 区 第 図 ３５・・・送話機固定用バンド

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、公衆通信網を使用する商品のオーダエントリシステ
   ムにおいて、入力された注文内容を記憶し、その注文内
   容のデータを、ＰＢ信号として公衆通信網に送出する注
   文端末を備え、該注文端末から送出されるＰＢ信号によ
   る注文データに、少なくとも１個のスタート符号付加し
   て送出することを特徴とするＰＢ信号送出方式。 ２、公衆通信網を使用する商品のオーダエントリシステ
   ムにおいて、入力された注文内容を記憶し、その注文内
   容のデータを、ＰＢ信号として公衆通信網に送出する注
   文端末を備え、該注文端末から送出されるＰＢ信号によ
   る注文データ内の各レコード対応に誤り検出用符号を付
   与したことを特徴とするＰＢ信号送出方式。 ３、公衆通信網を使用する商品のオーダエントリシステ
   ムにおいて、入力された注文内容を記憶し、その注文内
   容のデータを、ＰＢ信号として公衆通信網に送出する注
   文端末を備え、該注文端末から送出されるＰＢ信号を他
   のＰＢ信号に置換えて送出することを特徴とするＰＢ信
   号送出方式。