JPH04290050A - 着信規制方式 - Google Patents
着信規制方式Info
- Publication number
- JPH04290050A JPH04290050A JP5296691A JP5296691A JPH04290050A JP H04290050 A JPH04290050 A JP H04290050A JP 5296691 A JP5296691 A JP 5296691A JP 5296691 A JP5296691 A JP 5296691A JP H04290050 A JPH04290050 A JP H04290050A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- reception
- incoming
- acceptance
- line
- incoming call
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 230000033228 biological regulation Effects 0.000 title abstract description 10
- 238000005315 distribution function Methods 0.000 claims abstract description 7
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 18
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 16
- 230000008569 process Effects 0.000 description 15
- 230000001105 regulatory effect Effects 0.000 description 6
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 3
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 2
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 2
- 230000007704 transition Effects 0.000 description 2
- 230000007423 decrease Effects 0.000 description 1
- 230000002074 deregulated effect Effects 0.000 description 1
- 239000000284 extract Substances 0.000 description 1
- 230000004044 response Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Landscapes
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、複数の着信回線からの
着信呼を複数の受付回線に順次着信させる着信分配機能
を具備する交換機における着信規制方式に関する。
着信呼を複数の受付回線に順次着信させる着信分配機能
を具備する交換機における着信規制方式に関する。
【０００２】
【従来の技術】図５は従来ある交換機の一例を示す図で
あり、図６は図５における在席処理過程の一例を示す図
であり、図７は図５における着信処理過程の一例を示す
図であり、図８は図５における着信分配処理過程の一例
を示す図である。
あり、図６は図５における在席処理過程の一例を示す図
であり、図７は図５における着信処理過程の一例を示す
図であり、図８は図５における着信分配処理過程の一例
を示す図である。
【０００３】図５乃至図８において、交換機１のネット
ワーク（ＮＷ）１１には、複数の局線２が局線トランク
（ＣＢＴ）１２を介して収容されており、また複数の受
付台（ＡＴＴ）３が受付加入者回路（ＩＮＦ）１３を介
して収容されおり、交換機１は、局線２からの着信呼を
任意の受付台（ＡＴＴ）３に分配着信させている。
ワーク（ＮＷ）１１には、複数の局線２が局線トランク
（ＣＢＴ）１２を介して収容されており、また複数の受
付台（ＡＴＴ）３が受付加入者回路（ＩＮＦ）１３を介
して収容されおり、交換機１は、局線２からの着信呼を
任意の受付台（ＡＴＴ）３に分配着信させている。
【０００４】局線２からの着信状態と、受付台（ＡＴＴ
）３により受付けられた局線２の終話状態とは、対応す
る局線トランク（ＣＢＴ）１２を介して中央制御装置（
ＣＣ）１４に表示されている。
）３により受付けられた局線２の終話状態とは、対応す
る局線トランク（ＣＢＴ）１２を介して中央制御装置（
ＣＣ）１４に表示されている。
【０００５】なお総ての受付台（ＡＴＴ）３に常時扱者
が在席しており、局線２からの着信呼を受付可能な状態
にあるとは限らず、一部の受付台（ＡＴＴ）３は扱者が
離席しており、局線２からの着信呼を受付不可能な状態
にある場合がある。
が在席しており、局線２からの着信呼を受付可能な状態
にあるとは限らず、一部の受付台（ＡＴＴ）３は扱者が
離席しており、局線２からの着信呼を受付不可能な状態
にある場合がある。
【０００６】受付台（ＡＴＴ）３が在席状態にあるか否
かの在席状態は、受付加入者回路（ＩＮＦ）１３を介し
て中央制御装置（ＣＣ）１４に表示されている。また主
記憶装置（ＭＭ）１５には、局線２からの着信呼を受付
可能な受付台（ＡＴＴ）３を登録して置く受付台待行列
１５１と、着信した局線２を登録する着信局線待行列１
５２とが設けられている。
かの在席状態は、受付加入者回路（ＩＮＦ）１３を介し
て中央制御装置（ＣＣ）１４に表示されている。また主
記憶装置（ＭＭ）１５には、局線２からの着信呼を受付
可能な受付台（ＡＴＴ）３を登録して置く受付台待行列
１５１と、着信した局線２を登録する着信局線待行列１
５２とが設けられている。
【０００７】中央制御装置（ＣＣ）１４においては、在
席部１４１が定期的に起動されると、各受付台（ＡＴＴ
）３の在席状態を受付加入者回路（ＩＮＦ）１３を介し
て順次走査し（図６ステップＳ１１）、走査した受付台
（ＡＴＴ）３を在席中と判定した場合には（ステップＳ
１２）、主記憶装置（ＭＭ）１５内の受付台待行列１５
１を参照し、走査した受付台（ＡＴＴ）３が登録済か否
かを分析し（ステップＳ１４）、未登録の場合に限り今
回の走査で新たに在席が検出されたと判定して該当受付
台（ＡＴＴ）３を受付台待行列１５１に登録し（ステッ
プＳ１５）、在席状態にある受付台（ＡＴＴ）３の一つ
として計数する（ステップＳ１６）。
席部１４１が定期的に起動されると、各受付台（ＡＴＴ
）３の在席状態を受付加入者回路（ＩＮＦ）１３を介し
て順次走査し（図６ステップＳ１１）、走査した受付台
（ＡＴＴ）３を在席中と判定した場合には（ステップＳ
１２）、主記憶装置（ＭＭ）１５内の受付台待行列１５
１を参照し、走査した受付台（ＡＴＴ）３が登録済か否
かを分析し（ステップＳ１４）、未登録の場合に限り今
回の走査で新たに在席が検出されたと判定して該当受付
台（ＡＴＴ）３を受付台待行列１５１に登録し（ステッ
プＳ１５）、在席状態にある受付台（ＡＴＴ）３の一つ
として計数する（ステップＳ１６）。
【０００８】なおステップＳ１２において、走査した受
付台（ＡＴＴ）３を在席中では無いと判定した場合には
、受付台待行列１５１を参照し、走査した受付台（ＡＴ
Ｔ）３が登録済か否かを分析し（ステップＳ１８）、登
録済の場合に限り今回の走査で新たに在席では無いこと
が検出されたと判定して該当受付台（ＡＴＴ）３を受付
台待行列１５１から登録解除する（ステップＳ１９）。
付台（ＡＴＴ）３を在席中では無いと判定した場合には
、受付台待行列１５１を参照し、走査した受付台（ＡＴ
Ｔ）３が登録済か否かを分析し（ステップＳ１８）、登
録済の場合に限り今回の走査で新たに在席では無いこと
が検出されたと判定して該当受付台（ＡＴＴ）３を受付
台待行列１５１から登録解除する（ステップＳ１９）。
【０００９】以上の過程（ステップＳ１１乃至Ｓ１９）
を総ての受付台（ＡＴＴ）３に対して実行し終わると（
ステップＳ２０）、在席部１４１はステップＳ１６にお
ける計数値、即ち現走査時点における着信呼を受付可能
な受付台（ＡＴＴ）３の総数により、主記憶装置（ＭＭ
）１５に設けられている在席領域１５３に蓄積されてい
る在席数Ｐを更新する（ステップＳ２１）。
を総ての受付台（ＡＴＴ）３に対して実行し終わると（
ステップＳ２０）、在席部１４１はステップＳ１６にお
ける計数値、即ち現走査時点における着信呼を受付可能
な受付台（ＡＴＴ）３の総数により、主記憶装置（ＭＭ
）１５に設けられている在席領域１５３に蓄積されてい
る在席数Ｐを更新する（ステップＳ２１）。
【００１０】また中央制御装置（ＣＣ）１４においては
、着信部１４２が定期的に起動されており、各局線２の
状態を局線トランク（ＣＢＴ）１２を介して走査し（図
７ステップＳ３１）、着信が検出された局線２は、主記
憶装置（ＭＭ）１５内の着信局線待行列１５２に検出さ
れた順番に登録し（ステップＳ３２およびＳ３３）、該
当局線２を着信状態から受付台（ＡＴＴ）３による受付
待ち状態に遷移させる（ステップＳ３４）。
、着信部１４２が定期的に起動されており、各局線２の
状態を局線トランク（ＣＢＴ）１２を介して走査し（図
７ステップＳ３１）、着信が検出された局線２は、主記
憶装置（ＭＭ）１５内の着信局線待行列１５２に検出さ
れた順番に登録し（ステップＳ３２およびＳ３３）、該
当局線２を着信状態から受付台（ＡＴＴ）３による受付
待ち状態に遷移させる（ステップＳ３４）。
【００１１】また着信部１４２は、走査した局線２から
終話が検出された場合には、該当する局線２と受付けた
受付台（ＡＴＴ）３との接続を解放し（ステップＳ３５
およびＳ３６）、解放した局線２を終話状態から空き状
態に遷移させると共に（ステップＳ３７）、解放した受
付台（ＡＴＴ）３を再び受付台待行列１５１に登録する
（ステップＳ３８）。
終話が検出された場合には、該当する局線２と受付けた
受付台（ＡＴＴ）３との接続を解放し（ステップＳ３５
およびＳ３６）、解放した局線２を終話状態から空き状
態に遷移させると共に（ステップＳ３７）、解放した受
付台（ＡＴＴ）３を再び受付台待行列１５１に登録する
（ステップＳ３８）。
【００１２】一方、中央制御装置（ＣＣ）１４において
は、分配部１４３が常時主記憶装置（ＭＭ）１５内の着
信局線待行列１５２を参照し（図８ステップＳ４１）、
登録済の局線２が存在すれば（ステップＳ４２）、更に
主記憶装置（ＭＭ）１５内の受付台待行列１５１を参照
し（ステップＳ４３）、登録済の受付台（ＡＴＴ）３が
存在しなければ（ステップＳ４４）、引続き局線２を応
答待ち状態の儘とし、登録済の受付台（ＡＴＴ）３が存
在すれば（ステップＳ４４）、着信局線待行列１５２に
最も早く登録済の局線２を、受付台待行列１５１に最も
早く登録済の受付台（ＡＴＴ）３に対して着信接続し（
ステップＳ４５）、接続された局線２および受付台（Ａ
ＴＴ）３を、それぞれ着信局線待行列１５２および受付
台待行列１５１から登録解除する（ステップＳ４６）。
は、分配部１４３が常時主記憶装置（ＭＭ）１５内の着
信局線待行列１５２を参照し（図８ステップＳ４１）、
登録済の局線２が存在すれば（ステップＳ４２）、更に
主記憶装置（ＭＭ）１５内の受付台待行列１５１を参照
し（ステップＳ４３）、登録済の受付台（ＡＴＴ）３が
存在しなければ（ステップＳ４４）、引続き局線２を応
答待ち状態の儘とし、登録済の受付台（ＡＴＴ）３が存
在すれば（ステップＳ４４）、着信局線待行列１５２に
最も早く登録済の局線２を、受付台待行列１５１に最も
早く登録済の受付台（ＡＴＴ）３に対して着信接続し（
ステップＳ４５）、接続された局線２および受付台（Ａ
ＴＴ）３を、それぞれ着信局線待行列１５２および受付
台待行列１５１から登録解除する（ステップＳ４６）。
【００１３】
【発明が解決しようとする課題】以上の説明から明らか
な如く、従来ある交換機においては、着信呼が生起した
局線２は無条件に着信局線待行列１５２に登録され、受
付台待行列１５１に登録済の在席中の受付台（ＡＴＴ）
３により順次受付けられていた為、受付台（ＡＴＴ）３
の在席数Ｐが減少するに伴い、着信局線２が受付台（Ａ
ＴＴ）３により受付けられる迄の待時間が増大し、局線
２からの着信呼に対するサービス程度が低下する問題が
あった。
な如く、従来ある交換機においては、着信呼が生起した
局線２は無条件に着信局線待行列１５２に登録され、受
付台待行列１５１に登録済の在席中の受付台（ＡＴＴ）
３により順次受付けられていた為、受付台（ＡＴＴ）３
の在席数Ｐが減少するに伴い、着信局線２が受付台（Ａ
ＴＴ）３により受付けられる迄の待時間が増大し、局線
２からの着信呼に対するサービス程度が低下する問題が
あった。
【００１４】特に交換機１が、例えば勝馬投票券を電話
で発売するサービスを提供する場合の如く、受付台（Ａ
ＴＴ）３が或る時刻以降は受付を終了させる場合に、当
該時刻以前に着信した呼が受付待ち状態の儘で受付終了
時刻を迎え、発信者からの苦情が殺到する等の問題があ
った。
で発売するサービスを提供する場合の如く、受付台（Ａ
ＴＴ）３が或る時刻以降は受付を終了させる場合に、当
該時刻以前に着信した呼が受付待ち状態の儘で受付終了
時刻を迎え、発信者からの苦情が殺到する等の問題があ
った。
【００１５】本発明は、着信回線を受付待ち状態の儘で
長時間放置することを防止することを目的とする。
長時間放置することを防止することを目的とする。
【００１６】
【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理を示
す図である。図１において、１は本発明の対象となる交
換機、１０１は交換機１が具備する着信分配機能、２０
０は着信回線、３００は受付回線、１６はトーキ装置で
ある。
す図である。図１において、１は本発明の対象となる交
換機、１０１は交換機１が具備する着信分配機能、２０
０は着信回線、３００は受付回線、１６はトーキ装置で
ある。
【００１７】１０２は、本発明により交換機１に設けら
れた受付回線計数手段である。１０３は、本発明により
交換機１に設けられた許容受付着信数決定手段である。
れた受付回線計数手段である。１０３は、本発明により
交換機１に設けられた許容受付着信数決定手段である。
【００１８】１０４は、本発明により交換機１に設けら
れた受付規制手段である。
れた受付規制手段である。
【００１９】
【作用】着信分配機能１０１は、複数の着信回線２００
からの着信呼を、複数の受付回線３００に順次着信させ
る。
からの着信呼を、複数の受付回線３００に順次着信させ
る。
【００２０】受付回線計数手段１０２は、着信呼を受付
可能な受付回線３００の数を定期的に計数する。許容受
付着信数決定手段１０３は、受付回線計数手段１０２が
計数した受付回線３００により、所定のサービス程度で
受付可能な着信呼数を決定する。
可能な受付回線３００の数を定期的に計数する。許容受
付着信数決定手段１０３は、受付回線計数手段１０２が
計数した受付回線３００により、所定のサービス程度で
受付可能な着信呼数を決定する。
【００２１】受付規制手段１０４は、許容受付着信数決
定手段１０３が決定した数を上回る着信呼の受付回線３
００による受付を規制する。なお受付規制手段１０４は
、許容受付着信数決定手段１０３が決定した数を上回る
着信呼を、受付規制中であることを通知する音声メッセ
ージを送出するトーキ装置１６に接続することが考慮さ
れる。
定手段１０３が決定した数を上回る着信呼の受付回線３
００による受付を規制する。なお受付規制手段１０４は
、許容受付着信数決定手段１０３が決定した数を上回る
着信呼を、受付規制中であることを通知する音声メッセ
ージを送出するトーキ装置１６に接続することが考慮さ
れる。
【００２２】従って、受付待ち時間が所定時間以上に長
くなると想定される着信呼は規制されることとなり、着
信呼が受付回線による受付を待合わせた状態で長時間放
置されることが防止され、当該交換機のサービス性が大
幅に向上する。
くなると想定される着信呼は規制されることとなり、着
信呼が受付回線による受付を待合わせた状態で長時間放
置されることが防止され、当該交換機のサービス性が大
幅に向上する。
【００２３】
【実施例】以下、本発明の一実施例を図面により説明す
る。図２は本発明の一実施例による交換機を示す図であ
り、図３は図２における規制処理過程の一例を示す図で
あり、図４は図２における着信処理過程の一例を示す図
である。なお、全図を通じて同一符号は同一対象物を示
す。
る。図２は本発明の一実施例による交換機を示す図であ
り、図３は図２における規制処理過程の一例を示す図で
あり、図４は図２における着信処理過程の一例を示す図
である。なお、全図を通じて同一符号は同一対象物を示
す。
【００２４】図２においては、図１における着信回線２
００として局線２が示され、また図１における受付回線
３００として受付台（ＡＴＴ）３が示され、また図１に
おける着信分配機能１０１として分配部１４３が示され
、また図１における受付回線計数手段１０２、許容受付
着信数決定手段１０３および受付規制手段１０４として
、在席部１４１、着信部１４４および規制部１４５が中
央制御装置（ＣＣ）１４内に設けられ、また主記憶装置
（ＭＭ）１５内に許容受付着信表１５４、計数領域１５
５および規制領域１５６が設けられている。
００として局線２が示され、また図１における受付回線
３００として受付台（ＡＴＴ）３が示され、また図１に
おける着信分配機能１０１として分配部１４３が示され
、また図１における受付回線計数手段１０２、許容受付
着信数決定手段１０３および受付規制手段１０４として
、在席部１４１、着信部１４４および規制部１４５が中
央制御装置（ＣＣ）１４内に設けられ、また主記憶装置
（ＭＭ）１５内に許容受付着信表１５４、計数領域１５
５および規制領域１５６が設けられている。
【００２５】なお在席部１４１による在席処理過程およ
び分配部１４３による着信分配処理過程は、それぞれ図
６および図８に示す通りとする。ここで、局線２からの
着信呼に対するサービス程度として、着信してから受付
台（ＡＴＴ）３により受付けられる迄の受付待ち時間の
平均値が所定値以下となる様に定めるとすると、受付台
（ＡＴＴ）３の在席数Ｐが与えられると、受付台（ＡＴ
Ｔ）３により受付可能な着信呼量が定まる。
び分配部１４３による着信分配処理過程は、それぞれ図
６および図８に示す通りとする。ここで、局線２からの
着信呼に対するサービス程度として、着信してから受付
台（ＡＴＴ）３により受付けられる迄の受付待ち時間の
平均値が所定値以下となる様に定めるとすると、受付台
（ＡＴＴ）３の在席数Ｐが与えられると、受付台（ＡＴ
Ｔ）３により受付可能な着信呼量が定まる。
【００２６】そこで局線２から着信し、受付台（ＡＴＴ
）３により受付けられる呼の平均保留時間、並びに局線
２の回線能率等を考慮して、前記サービス程度を定めた
場合の在席数Ｐに対し、受付台（ＡＴＴ）３に対して許
容可能な同時着信呼数、即ち受付台（ＡＴＴ）３により
受付中の呼数と、着信局線待行列１５２に登録されて受
付を待機中の個数との合計、即ち許容受付着信数Ｍを定
める。
）３により受付けられる呼の平均保留時間、並びに局線
２の回線能率等を考慮して、前記サービス程度を定めた
場合の在席数Ｐに対し、受付台（ＡＴＴ）３に対して許
容可能な同時着信呼数、即ち受付台（ＡＴＴ）３により
受付中の呼数と、着信局線待行列１５２に登録されて受
付を待機中の個数との合計、即ち許容受付着信数Ｍを定
める。
【００２７】許容受付着信表１５４には、在席数Ｐの各
値ｐ１ 、ｐ２ 、…、ｐｎ に対応して、前述の許容
受付着信数Ｍの各値ｍ１ 、ｍ２ 、…、ｍｎ が設定
されている。 また計数領域１５５には、現状において、局線２からの
着信呼の内、受付台（ＡＴＴ）３により受付中の呼数と
、着信局線待行列１５２に登録中の呼数との合計が、受
付着信数Ｎとして蓄積されている。
値ｐ１ 、ｐ２ 、…、ｐｎ に対応して、前述の許容
受付着信数Ｍの各値ｍ１ 、ｍ２ 、…、ｍｎ が設定
されている。 また計数領域１５５には、現状において、局線２からの
着信呼の内、受付台（ＡＴＴ）３により受付中の呼数と
、着信局線待行列１５２に登録中の呼数との合計が、受
付着信数Ｎとして蓄積されている。
【００２８】図２乃至図４、図６および図８において、
中央制御装置（ＣＣ）１４においては、在席部１４１が
前述と同様の過程により、各受付台（ＡＴＴ）３の在席
状態を分析し、主記憶装置（ＭＭ）１５内の在席領域１
５３に蓄積されている在席数Ｐを更新すると共に、新た
に在席状態となり、局線２からの着信呼を受付可能とな
った受付台（ＡＴＴ）３を受付台待行列１５１に登録し
ている。
中央制御装置（ＣＣ）１４においては、在席部１４１が
前述と同様の過程により、各受付台（ＡＴＴ）３の在席
状態を分析し、主記憶装置（ＭＭ）１５内の在席領域１
５３に蓄積されている在席数Ｐを更新すると共に、新た
に在席状態となり、局線２からの着信呼を受付可能とな
った受付台（ＡＴＴ）３を受付台待行列１５１に登録し
ている。
【００２９】また中央制御装置（ＣＣ）１４においては
、規制部１４５が定期的に起動されると、在席領域１５
３に蓄積されている在席数Ｐ（例えばｐ１ ）を抽出し
（図３ステップＳ５１）、続いて許容受付着信表１５４
を参照し、抽出した在席数Ｐ（例えばｐ１ ）に対応し
て設定されている許容受付着信数Ｍ（例えばｍ１ ）を
検索する（ステップＳ５２）。
、規制部１４５が定期的に起動されると、在席領域１５
３に蓄積されている在席数Ｐ（例えばｐ１ ）を抽出し
（図３ステップＳ５１）、続いて許容受付着信表１５４
を参照し、抽出した在席数Ｐ（例えばｐ１ ）に対応し
て設定されている許容受付着信数Ｍ（例えばｍ１ ）を
検索する（ステップＳ５２）。
【００３０】続いて規制部１４５は、計数領域１５５に
蓄積されている受付着信数Ｎを抽出し（ステップＳ５３
）、許容受付着信表１５４から検索済の許容受付着信数
Ｍと比較し（ステップＳ５４）、受付着信数Ｎが許容受
付着信数Ｍより小さい場合には（ステップＳ５５）、未
だ局線２からの着信呼を受付台（ＡＴＴ）３で受付可能
と判定し、規制領域１５６に蓄積されている規制情報Ｒ
を規制解除中（例えばＲ＝論理“０”）に設定し、更に
局線２からの着信呼を着信局線待行列１５２に登録して
も、所定のサービス程度を維持可能であることを表示す
る（ステップＳ５６）。
蓄積されている受付着信数Ｎを抽出し（ステップＳ５３
）、許容受付着信表１５４から検索済の許容受付着信数
Ｍと比較し（ステップＳ５４）、受付着信数Ｎが許容受
付着信数Ｍより小さい場合には（ステップＳ５５）、未
だ局線２からの着信呼を受付台（ＡＴＴ）３で受付可能
と判定し、規制領域１５６に蓄積されている規制情報Ｒ
を規制解除中（例えばＲ＝論理“０”）に設定し、更に
局線２からの着信呼を着信局線待行列１５２に登録して
も、所定のサービス程度を維持可能であることを表示す
る（ステップＳ５６）。
【００３１】またステップＳ５４による比較の結果、受
付着信数Ｎが許容受付着信数Ｍと等しい場合には（ステ
ップＳ５５）、これ以上局線２からの着信呼を受付台（
ＡＴＴ）３で受付不可能と判定し、規制領域１５６に蓄
積されている規制情報Ｒを規制中（例えばＲ＝論理“１
”）に設定し、これ以上局線２からの着信呼を着信局線
待行列１５２に登録しては、所定のサービス程度を維持
不可能であることを表示する（ステップＳ５７）。
付着信数Ｎが許容受付着信数Ｍと等しい場合には（ステ
ップＳ５５）、これ以上局線２からの着信呼を受付台（
ＡＴＴ）３で受付不可能と判定し、規制領域１５６に蓄
積されている規制情報Ｒを規制中（例えばＲ＝論理“１
”）に設定し、これ以上局線２からの着信呼を着信局線
待行列１５２に登録しては、所定のサービス程度を維持
不可能であることを表示する（ステップＳ５７）。
【００３２】一方中央制御装置（ＣＣ）１４においては
、着信部１４４が定期的に起動されると、各局線２の状
態を局線トランク（ＣＢＴ）１２を介して走査し（図４
ステップＳ６１）、走査した局線２から着信が検出され
た場合には（ステップＳ６２）、主記憶装置（ＭＭ）１
５内の規制領域１５６に蓄積されている規制情報Ｒを抽
出し（ステップＳ６３）、規制情報Ｒが規制解除中（即
ちＲ＝論理“０”）に設定されている場合には（ステッ
プＳ６４）、着信が検出された局線２を主記憶装置（Ｍ
Ｍ）１５内の着信局線待行列１５２に検出された順番に
登録し（ステップＳ６５）、該当局線２を着信状態から
受付台（ＡＴＴ）３による受付待ち状態に遷移させると
共に（ステップＳ６６）、主記憶装置（ＭＭ）１５内の
計数領域１５５に蓄積されている受付着信数Ｎに１を加
算する（ステップＳ６７）。
、着信部１４４が定期的に起動されると、各局線２の状
態を局線トランク（ＣＢＴ）１２を介して走査し（図４
ステップＳ６１）、走査した局線２から着信が検出され
た場合には（ステップＳ６２）、主記憶装置（ＭＭ）１
５内の規制領域１５６に蓄積されている規制情報Ｒを抽
出し（ステップＳ６３）、規制情報Ｒが規制解除中（即
ちＲ＝論理“０”）に設定されている場合には（ステッ
プＳ６４）、着信が検出された局線２を主記憶装置（Ｍ
Ｍ）１５内の着信局線待行列１５２に検出された順番に
登録し（ステップＳ６５）、該当局線２を着信状態から
受付台（ＡＴＴ）３による受付待ち状態に遷移させると
共に（ステップＳ６６）、主記憶装置（ＭＭ）１５内の
計数領域１５５に蓄積されている受付着信数Ｎに１を加
算する（ステップＳ６７）。
【００３３】なおステップＳ６４において、規制情報Ｒ
が規制中（即ちＲ＝論理“１”）に設定されている場合
には、着信が検出された局線２をネットワーク（ＮＷ）
１１を介してトーキ装置（ＴＫＥ）１６に接続させる（
ステップＳ６８）。
が規制中（即ちＲ＝論理“１”）に設定されている場合
には、着信が検出された局線２をネットワーク（ＮＷ）
１１を介してトーキ装置（ＴＫＥ）１６に接続させる（
ステップＳ６８）。
【００３４】トーキ装置（ＴＫＥ）１６は、受付台（Ａ
ＴＴ）３が輻輳しており、着信呼を受付規制中であるこ
とを通知する音声メッセージ、例えば「現在混み合って
います。暫くしてから御掛け直し下さい」を発生し、接
続された局線２を経由して発信者に聴取させる。
ＴＴ）３が輻輳しており、着信呼を受付規制中であるこ
とを通知する音声メッセージ、例えば「現在混み合って
います。暫くしてから御掛け直し下さい」を発生し、接
続された局線２を経由して発信者に聴取させる。
【００３５】また着信部１４４は、走査した局線２から
終話が検出された場合には（ステップＳ７１）、該当す
る局線２と受付けた受付台（ＡＴＴ）３との接続を解放
し（ステップＳ７２）、解放した局線２を終話状態から
空き状態に遷移させると共に（ステップＳ７３）、解放
した受付台（ＡＴＴ）３を再び受付台待行列１５１に登
録すると共に（ステップＳ７４）、主記憶装置（ＭＭ）
１５内の計数領域１５５に蓄積されている受付着信数Ｎ
から１を減算する（ステップＳ７５）。
終話が検出された場合には（ステップＳ７１）、該当す
る局線２と受付けた受付台（ＡＴＴ）３との接続を解放
し（ステップＳ７２）、解放した局線２を終話状態から
空き状態に遷移させると共に（ステップＳ７３）、解放
した受付台（ＡＴＴ）３を再び受付台待行列１５１に登
録すると共に（ステップＳ７４）、主記憶装置（ＭＭ）
１５内の計数領域１５５に蓄積されている受付着信数Ｎ
から１を減算する（ステップＳ７５）。
【００３６】更に中央制御装置（ＣＣ）１４においては
、分配部１４３が前述と同様の過程により、主記憶装置
（ＭＭ）１５内の着信局線待行列１５２に登録中の局線
２と、受付台待行列１５１に登録中の受付台（ＡＴＴ）
３とを登録順に抽出し、抽出した局線２と受付台（ＡＴ
Ｔ）３とを接続させる。
、分配部１４３が前述と同様の過程により、主記憶装置
（ＭＭ）１５内の着信局線待行列１５２に登録中の局線
２と、受付台待行列１５１に登録中の受付台（ＡＴＴ）
３とを登録順に抽出し、抽出した局線２と受付台（ＡＴ
Ｔ）３とを接続させる。
【００３７】以上の説明から明らかな如く、本実施例に
よれば、着信局線待行列１５２には、所定のサービス程
度を維持し乍ら、受付台（ＡＴＴ）３により受付可能な
着信局線２のみが登録され、前記サービス程度を維持出
来ぬ着信局線２は着信局線待行列１５２に登録されるこ
と無くトーキ装置（ＴＫＥ）１６に接続され、受付台（
ＡＴＴ）３による受付を規制されることとなる為、局線
２からの着信呼が前記サービス程度以上に長時間、受付
待ち状態に放置されることが防止可能となる。
よれば、着信局線待行列１５２には、所定のサービス程
度を維持し乍ら、受付台（ＡＴＴ）３により受付可能な
着信局線２のみが登録され、前記サービス程度を維持出
来ぬ着信局線２は着信局線待行列１５２に登録されるこ
と無くトーキ装置（ＴＫＥ）１６に接続され、受付台（
ＡＴＴ）３による受付を規制されることとなる為、局線
２からの着信呼が前記サービス程度以上に長時間、受付
待ち状態に放置されることが防止可能となる。
【００３８】なお、図２乃至図４、図６および図８はあ
く迄本発明の一実施例に過ぎず、例えば受付規制手段１
０４はトーキ装置（ＴＫＥ）１６から前述の音声メッセ
ージを聴取させるものに限定されることは無く、所定の
特殊信号音を聴取させる等、他に幾多の変形が考慮され
るが、何れの場合にも本発明の効果は変わらない。また
本発明の対象となる着信回線２００および受付回線３０
０は、局線２および受付台（ＡＴＴ）３に限定されるこ
とは無く、他に幾多の変形が考慮されるが、何れの場合
にも本発明の効果は変わらない。更に本発明の対象とな
る交換機１は、図示されるものに限定されぬことは言う
迄も無い。
く迄本発明の一実施例に過ぎず、例えば受付規制手段１
０４はトーキ装置（ＴＫＥ）１６から前述の音声メッセ
ージを聴取させるものに限定されることは無く、所定の
特殊信号音を聴取させる等、他に幾多の変形が考慮され
るが、何れの場合にも本発明の効果は変わらない。また
本発明の対象となる着信回線２００および受付回線３０
０は、局線２および受付台（ＡＴＴ）３に限定されるこ
とは無く、他に幾多の変形が考慮されるが、何れの場合
にも本発明の効果は変わらない。更に本発明の対象とな
る交換機１は、図示されるものに限定されぬことは言う
迄も無い。
【００３９】
【発明の効果】以上、本発明によれば、前記交換機にお
いて、受付待ち時間が所定時間以上に長くなると想定さ
れる着信呼は規制されることとなり、着信呼が受付回線
による受付を待合わせた状態で長時間放置されることが
防止され、当該交換機のサービス性が大幅に向上する。
いて、受付待ち時間が所定時間以上に長くなると想定さ
れる着信呼は規制されることとなり、着信呼が受付回線
による受付を待合わせた状態で長時間放置されることが
防止され、当該交換機のサービス性が大幅に向上する。
【図１】 本発明の原理を示す図
【図２】 本発明の一実施例による交換機を示す図
【
図３】 図２における規制処理過程の一例を示す図
図３】 図２における規制処理過程の一例を示す図
【
図４】 図２における着信処理過程の一例を示す図
図４】 図２における着信処理過程の一例を示す図
【
図５】 従来ある交換機の一例を示す図
図５】 従来ある交換機の一例を示す図
【図６】
図５における在席処理過程の一例を示す図
図５における在席処理過程の一例を示す図
【図７】
図５における着信処理過程の一例を示す図
図５における着信処理過程の一例を示す図
【図８】
図５における着信分配処理過程の一例を示す図
図５における着信分配処理過程の一例を示す図
１ 交換機
２ 局線
３ 受付台（ＡＴＴ）
１１ ネットワーク（ＮＷ）
１２ 局線トランク（ＣＢＴ）
１３ 受付加入者回路（ＩＮＦ）
１４ 中央制御装置（ＣＣ）
１５ 主記憶装置（ＭＭ）
１６ トーキ装置（ＴＫＥ）
１０１ 着信分配機能
１０２ 受付回線計数手段
１０３ 許容受付着信数決定手段
１０４ 受付規制手段
１４１ 在席部
１４２、１４４ 着信部
１４３ 分配部
１４５ 規制部
１５１ 受付台待行列
１５２ 着信局線待行列
１５３ 在席領域
１５４ 許容受付着信表
１５５ 計数領域
１５６ 規制領域
２００ 着信回線
３００ 受付回線
Claims (2)
- 【請求項１】 複数の着信回線（２００）からの着信
呼を、複数の受付回線（３００）に順次着信させる着信
分配機能（１０１）を具備する交換機（１）において、
前記着信呼を受付可能な受付回線（３００）の数を定期
的に計数する受付回線計数手段（１０２）と、前記受付
回線計数手段（１０２）が計数した前記受付回線（３０
０）により、所定のサービス程度で受付可能な着信呼数
を決定する許容受付着信数決定手段（１０３）と、前記
許容受付着信数決定手段（１０３）が決定した数を上回
る着信呼の前記受付回線（３００）による受付を規制す
る受付規制手段（１０４）とを設けることを特徴とする
着信規制方式。 - 【請求項２】 前記受付規制手段（１０４）は、前記
許容受付着信数決定手段（１０３）が決定した数を上回
る着信呼を、受付規制中であることを通知する音声メッ
セージを送出するトーキ装置（１６）に接続することを
特徴とする請求項１記載の着信規制方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP5296691A JPH04290050A (ja) | 1991-03-19 | 1991-03-19 | 着信規制方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP5296691A JPH04290050A (ja) | 1991-03-19 | 1991-03-19 | 着信規制方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH04290050A true JPH04290050A (ja) | 1992-10-14 |
Family
ID=12929633
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP5296691A Pending JPH04290050A (ja) | 1991-03-19 | 1991-03-19 | 着信規制方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH04290050A (ja) |
Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5818033A (ja) * | 1981-07-24 | 1983-02-02 | Sharp Corp | 電子レンジにおける加熱制御方法 |
-
1991
- 1991-03-19 JP JP5296691A patent/JPH04290050A/ja active Pending
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5818033A (ja) * | 1981-07-24 | 1983-02-02 | Sharp Corp | 電子レンジにおける加熱制御方法 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US6570980B1 (en) | Method of distributing telephone calls to ordered agents | |
| US5802160A (en) | Multi-ring telephone method and system | |
| KR100249578B1 (ko) | 개별화된 전화 호출 특징을 제공하는 시스템 | |
| US6175621B1 (en) | Priority call on busy | |
| US5778060A (en) | Work at home ACD agent network with cooperative control | |
| US5692034A (en) | Customized, billing-controlled call bridging system | |
| US6088437A (en) | Call processing system, method and computer program product | |
| AU690023B2 (en) | Teleworking arrangements | |
| CA2220898C (en) | Systems and methods for providing communications through an alternate communication network | |
| CA1310731C (en) | Exchange system having originating call restriction function | |
| US6055305A (en) | Method and apparatus for providing network-based customized call treatment | |
| DE69230039T2 (de) | Telekommunikationssystem | |
| US6404885B1 (en) | Method and system for providing multiple classes of telephone access service | |
| JPH04371056A (ja) | 着信優先順位決定方式 | |
| JPH04290050A (ja) | 着信規制方式 | |
| US6222918B1 (en) | Call distribution facility | |
| JPH08289025A (ja) | 電話網上のユーザーにリモートスイッチまたはボイスメールボックスへのアクセスを提供する装置および方法 | |
| JPH08331262A (ja) | 局間多者接続方式 | |
| JPH1079791A (ja) | 特定番号呼接続制御方法および該方法を実施するための装置 | |
| JPS6342564A (ja) | 着信接続方式 | |
| Pearce | Administration | |
| JPS6159955A (ja) | メツセ−ジバツフア規制方式 | |
| JPH04276965A (ja) | 着信規制方式 | |
| JPH0654066A (ja) | 構内自動交換機 | |
| JPH0326148A (ja) | 被呼者状況通知方式 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 19970218 |