JPH04222158A - ファクシミリ装置及びそれを含む通信システム - Google Patents

ファクシミリ装置及びそれを含む通信システム

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Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、ファクシミリ機、特に
、ファクシミリ機の診断機能に関する。
【０００２】
【従来の技術】今日利用可能なすべてのファクシミリ機
は、ファクシミリ画像を送受信するという基本機能を備
えている。今日のファクシミリ機の多くは、この基本機
能にいくつかの拡張機能を付加している。その結果、フ
ァクシミリ機は、マシンの機能を強化し、異なるアプリ
ケーションに対してファクシミリ機をさらに有用なもの
とし、時間と費用を節約することが可能な多くの機能と
ともに利用可能となっている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】残念ながらユーザにと
っては、これらの拡張機能の操作は必ずしも自明なもの
とは限らず、ユーザは拡張機能操作インストラクション
に対する機器マニュアルを参照しなければならない。こ
れらの拡張機能の使用法を記述した機器マニュアルが利
用可能でない場合、ユーザは試行錯誤をするしかない。 時には、ユーザはサービス番号に電話することによって
より多くの情報を求めるであろうが、これはユーザにメ
ンテナンス費用を課す。ただちに利用可能な情報の不足
のため、多くのファクシミリ機の拡張機能は一度も使用
されず、ファクシミリ機の長所およびユーティリティは
最大限に実現されることがない。
【０００４】他の状況では、何らかのユーザ動作が必要
とされるファクシミリ機の操作中にエラーまたは問題が
生じることがある。多くの場合ユーザは問題を解決する
ためにより多くの情報を必要とする。問題点を判断し訂
正するために、ユーザは一般に、もし利用可能であれば
機器マニュアルを調べ、あるいは（ファクシミリ機がデ
ィスプレイ機能を有する場合）ＬＣＤディスプレイ上の
短い略号メッセージを読む。しばしば、問題を解決する
手続きは簡単であるが残念なことにユーザは手元に必要
な情報をもっていないことがある。その結果、顧客の満
足度は減り、費用のかかるサービス電話がなされる。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明は、ユーザが、実
時間でファクシミリ機のさまざまな操作モードについて
の情報にアクセスすることを可能にするような、ファク
シミリ機に対する改良された方法および装置を与える。 前記および同様の種類の情報は以後まとめて「ヘルプ」
情報と呼ばれる。例えば、ユーザは、ファクシミリ機の
拡張機能の使用法、拡張機能プログラミング、マシン・
エラーまたは誤動作に関するプログラムされた情報にア
クセスすることが可能である。本発明では、ファクシミ
リ機のプリンタは、ファクシミリ機のさまざまな動作モ
ードに関する情報およびその他の種々の情報をユーザに
出力する理想的な手段であると仮定する。
【０００６】本発明によれば、ユーザ・ヘルプ拡張機能
がファクシミリ機に付加され、ユーザに対し、ファクシ
ミリ機の操作に関する情報を含む、印刷されたファクシ
ミリ機メッセージを提供する。１つの実施例では、ファ
クシミリ機がスタンドバイ操作モードにあるときにヘル
プ拡張機能が起動された場合、ユーザは、メニューの要
求またはファクシミリ機メッセージ内に出力される情報
のタイプの選択を促される。
【０００７】ファクシミリ機がアクティブ操作モード（
例えば、拡張機能プログラミング、サービス・プログラ
ミング、エラー状態、および通信モード）にあるときに
ヘルプ拡張機能が起動された場合、出力情報は、現在ま
たは以前のマシン・センサ・ステータスや現在のソフト
ウェア状態に基づいてファクシミリ機によって選択され
る。ヘルプ拡張機能は、予め設計されたプッシュ・ボタ
ン、アクセス・コード、またはその他の方法を使用する
ことによって起動されることも可能である。
【０００８】もう１つの実施例では、本発明は、ユーザ
・ヘルプ拡張機能メッセージを出力するファクシミリ機
を含む通信システムにおいて実現される。システム端末
におけるシステム・ユーザは、ヘルプ拡張機能を起動し
て、システムのさまざまな操作モードに付随した、予め
プログラムされた情報のファクシミリ・コピーを取得す
ることができる。
【０００９】
【実施例】図１には、本発明の説明に有用なファクシミ
リ（ファクス）機１００のさまざまな装置を示すブロッ
ク図が示されている。中央処理装置（ＣＰＵ）１０１は
、プログラム制御のもとで動作し、ファクシミリ機１０
０の動作を制御する。ＣＰＵ１０１によるファクシミリ
機１００の制御は、制御バスおよびシリアル・データ・
バス１２０を通して直接行われるか、または、Ｉ／Ｏポ
ート１０２を通して行われる。
【００１０】読みだし専用メモリ（ＲＯＭ）１０３は、
システム・ソフトウェア、すなわち、標準的なファクシ
ミリ機ファンクションと本発明の拡張機能およびファン
クションを実行するためにＣＰＵ１０１によって利用さ
れるプログラムを含む。スタティック・ランダム・アク
セス・メモリ（ＳＲＡＭ）１１４は、システム・パラメ
ータおよびエンコードされた通信データを格納するメモ
リと、エンコードされていないデータを渡すライン・バ
ッファを含む。
【００１１】ヘルプ・メモリ１０４は、文字データまた
は符号化ファクシミリ画像ファイルとして格納された、
マシン・プログラミング操作および診断に関する情報を
含む一連のメモリ・ファイルである。ファクシミリ画像
ファイルは、文書または画像メッセージを含むことがで
きる。文字データは、フォント・セットまたは文字ジェ
ネレータに含まれる文字からなる文書メッセージに翻訳
されることが可能である。
【００１２】これらのファイルは、本発明によって使用
される異なるヘルプ・インストラクション・メッセージ
を発生するために使用される。ＣＰＵ１０１は、周知の
方法により、データおよびアドレス・バス１３０を介し
て、ＲＯＭ１０３，ＳＲＡＭ１１４，ヘルプ・メモリ１
０４およびモデム１１３と通信する。
【００１３】操作パネル（ＯＰ）１０５は、キー・パッ
ド・ボタン１０６、および、ストップ・ボタンやコピー
・ボタンのような１個またはそれ以上の拡張機能アクセ
ス・ボタン１１９を有する。もう１つのこのような拡張
機能アクセス・ボタンは、ヘルプ・ボタン１０７である
。これらの拡張機能ボタンおよびキー・パッド・ボタン
の起動によって、ユーザは、ＣＰＵ１０１に入力コマン
ドやリクエストの入力ができる。
【００１４】操作パネル１０５は、一般的に液晶ディス
プレイ（ＬＣＤ）を使用してユーザに出力メッセージを
与えるディスプレイ１０８を有することがある。また、
操作パネル１０５は、さまざまな拡張機能およびマシン
・ステータスを表示するための１個またはそれ以上の発
光ダイオード（ＬＥＤ）を有することもある。出力メッ
セージは、スピーカまたは電話の受話器を通して伝送さ
れる音響または音声メッセージとして通信されることも
可能である。
【００１５】マシン・センサ１０９は、（光妨害センサ
または反射光センサのような）オリジナル文書ならびに
ファクシミリ紙、紙カッター、およびファクシミリ機カ
バーの位置を検知する装置であって、状態に応じて、オ
リジナル文書ジャム、サーマル・コピー・ジャム、紙カ
ッター・ジャムまたはカバー開放状態のようなエラー状
態を指示することが可能である。
【００１６】ＣＰＵ１０１は、周知の方法によって、通
信パネル１０５、ネットワーク・インタフェース１１０
、マシンセンサ１０９、ビデオ・プロセッサ１１６、プ
リンタ１１２、外部プリンタ・インタフェース１１７、
さらに、制御シリアル・データバス１２０を通してＩ／
Ｏポート１０２およびモデム１１３と通信する。
【００１７】ファクシミリ機１００は、プリンタ１１２
を使用して、以下で簡単に説明されるような周知の方法
で、受信ファクシミリ・データ、すなわち、ファクシミ
リ・メッセージのハード・コピーを生成する。ネットワ
ーク・インタフェース１１０は、ファクシミリ・データ
を、交換ネットワークに接続された１個またはそれ以上
の設備を通して結合する。プリンタ１１２（例えば、サ
ーマル・ヘッド・プリンタ）が、ファクシミリ・メッセ
ージまたは画像を紙媒体上に印刷するために使用される
。この画像は、ネットワーク１１１を通して到着したフ
ァクシミリ・データから生成される。
【００１８】周知の方法により、このファクシミリ・デ
ータは、ネットワーク・インタフェース１１０を通して
結合され、モデム１１３によって復調され、ＳＲＡＭ１
１４通信メモリを通して渡され、ＣＰＵ１０１によって
デコードされ、ＳＲＡＭ１１４バッファ・メモリに格納
されて、印刷のためにプリンタ１１２へ送られる。外部
プリンタ（図示せず）がインタフェース１１７を介して
ファクシミリ機１００に接続されることが可能である。
【００１９】ファクシミリ画像は、ファクシミリ機１０
０から標準的な方法で送信される。スキャナ１１５が送
信する文書から画像データを読みとり、それをアナログ
信号に変換する。ビデオ・プロセッサ１１６はこのアナ
ログ・ファクシミリ信号をディジタル・ファクシミリ・
データに変換する。このデータは、Ｉ／Ｏポート１０２
を通して、ＳＲＡＭ１１４バッファ・メモリを介してＣ
ＰＵ１０１に渡されて処理される。ＣＰＵ１０１はＳＲ
ＡＭ１１４通信メモリを介してモデム１１３にデータを
送る。このデータはモデム１１３からネットワーク・イ
ンタフェース１１０を通してネットワーク１１１に送ら
れる。
【００２０】ファクシミリ機の上記の装置の操作は周知
であるため、その操作についてさらに説明は加えない。 しかし、これらの装置のうちのいずれかの操作が本発明
によって変更される場合には、その装置の操作はさらに
完全に説明される。従って、この仕様の図および説明を
ガイドとして使用して、本発明の操作は、ファクシミリ
機の他の拡張機能および操作と両立して協力するように
、ファクシミリ機のハードウェアおよびプログラム構造
に統合されるべきである。以下の説明では、構成要素の
参照番号の第１数字は、その構成要素が含まれる図を示
す（例えば、ＣＰＵ１０１は図１に含まれる）。
【００２１】図２は、本発明の操作を説明するフロー・
チャートである。本発明によれば、ファクシミリ機１０
０は、ヘルプ拡張機能を有する。ヘルプ拡張機能は、ユ
ーザに、ヘルプ拡張機能が起動されたときに存在するフ
ァクシミリ機１００の操作モードに関するヘルプ情報の
ハード・コピーを提供する。これは、ファクシミリ・プ
リンタによって出力されるか、または、遠隔ファクシミ
リ端末に送信される。
【００２２】ファクシミリ機がアクティブ操作モード（
例えば、プログラミング、サービス、通信またはエラー
・モード）にあるときにヘルプ拡張機能が起動された場
合、出力情報は、マシン・センサ・ステータスや現在の
ソフトウェア状態に基づいてファクシミリ機によって選
択される。ヘルプ拡張機能は上述のプッシュ・ボタンま
たはアクセス・コードによって起動される。
【００２３】ファクシミリ機は、電源投入時には、スタ
ンドバイ・モードにはいる。このスタンドバイ・モード
の間、ディスプレイ１０８は、ファクシミリ機が通信ま
たはプログラミングが可能な状態にあることを示す８０
１のようなメッセージを出力する。ここで、ユーザは文
書を送ろうとしたが、スキャン中にオリジナル文書が紙
詰まりを起こした場合を考える。問題点およびその解決
法を判断するため、ユーザは、ステップ２０１において
、ヘルプ・ボタン１０７を押すことによってヘルプ拡張
機能を開始すなわち起動する。
【００２４】ステップ２０２では、ＣＰＵ１０１は、セ
ンサ１０９および（ＲＯＭ１０３内の）操作プログラム
の特定のソフトウェア状態をチェックし、エラー状態が
存在するかどうか判断する。本実施例では、フィード・
ローラ（スキャナ１１５の一部）の動作の現時点までの
経歴に関連した、紙センサ（１０９の一部）の状態は、
オリジナル文書フィード・ジャムを示す。
【００２５】エラー状態が存在するため、ステップ２０
３では、ＣＰＵ１０１は、図３の表のセクション３２０
からの適切なヘルプ・インストラクションまたはメッセ
ージ３２１にアクセスする。ＣＰＵ１０１は次に「クリ
ア・オリジナル」メッセージ３２１を発し、このメッセ
ージは８０２に示されたようなディスプレイ１０８上に
表示される。ＣＰＵ１０１はユーザに音響アラームを出
力することも可能である。
【００２６】次に、ヘルプ拡張機能は印刷段階２２０に
入る。ステップ２２１では、ユーザは、メッセージ８０
２により、ヘルプ・メッセージ・ファイルの印刷を開始
するように促される。ユーザがファクシミリ機のオリジ
ナル文書ジャムを解消する方法を知っている場合、ユー
ザは操作パネル１０５上のストップ・ボタンを押すこと
（または同等の操作）によりヘルプ拡張機能から抜ける
ことができ、このときマシンは最初の状態に復帰する。
【００２７】しかし、ユーザがジャムを解消する方法に
関する詳細を必要とした場合、ユーザは、コピー・ボタ
ンを押すかまたはそれに代わる同等の操作によって情報
の要求をする。ＣＰＵ１０１は続いて、ステップ２２２
で、プリンタ１１２が動作可能（すなわち、紙がロード
され、サーマル紙ジャムまたはカッターの故障がない）
かどうかチェックする。
【００２８】プリンタ１１２が動作可能である場合、ス
テップ２２３において、詳細なヘルプ・メッセージまた
はインストラクション（図４に示されたものと同様）が
ユーザに対して印刷される。印刷プロセス中、ディスプ
レイは８０３に示されたようになる。図４に示されたヘ
ルプ・インストラクションは、例えば、ファクシミリ機
の機器マニュアルに一般的にみられるような種類の情報
である。
【００２９】この情報は、テキスト形式の場合もグラフ
ィック形式の場合もある。さらに多くの情報がユーザに
よって要求された場合、ステップ２２４において、ユー
ザには、要求される情報を選択する選択権が与えられる
。これは、ディスプレイ８０４によって示されている。 ユーザがさらに多くの情報を要求する場合、制御はステ
ップ２０５に復帰し、そこでユーザはヘルプ・メニュー
（図３）にアクセスするか、または、アクセス・コード
を入力することができる。
【００３０】ステップ２２２において、プリンタ１１２
が動作可能でない場合は、ステップ２２５で、ＣＰＵ１
０１はその情報を、予め指定された出力のための遠隔フ
ァクシミリ機またはインタフェース１１７を介して接続
されているローカル・プリンタへ送る。ステップ２２４
において、付加的な情報が要求されない場合、ＣＰＵ１
０１は、ヘルプが開始される前の最初のマシン状態に適
切に復帰する。
【００３１】以下の段落では、ユーザがプログラミング
・モードを起動した後にヘルプ拡張機能が起動された場
合の操作について説明する。プログラミング・モードは
、プログラム・ボタンの押すことおよびプログラム・コ
ードまたは、専用「拡張機能」ボタン（操作パネル１０
５上に備えられている場合）を押すことによって起動さ
れる。
【００３２】例えば、ユーザが、現在の日付と時刻を設
定する（ディスプレイ１０８上に示されているように）
ことによってファクシミリ機１００をプログラムしたい
とする。まず、ディスプレイ１０８は、「ｒｅａｄｙ」
メッセージによって示されているように、スタンドバイ
・モードにあることを示す。次にユーザはプログラム・
モードを起動し、メッセージ９０２が表示される。
【００３３】ユーザは、拡張機能コード１０が「日付お
よび時刻調整」拡張機能（図６の６０１参照）を開始す
るために必要なコードであることを知っていると仮定す
る。ユーザは続いてキー・パッド１０６で拡張機能コー
ド１０を入力し、ディスプレイ１０８は現在の日付およ
び時刻をメッセージ９０２に示されているように出力す
る。ユーザが、表示されている日付または時刻のいずれ
かまたはその両方を設定または変更したいのだが、設定
の変更方法を知らない場合、ユーザはヘルプ・ボタン１
０７を押すことができる。
【００３４】ユーザがヘルプ・ボタン１０７を押すと、
ＣＰＵ１０１は、ステップ２０２においてエラー状態が
ないことを判断し、ステップ２０４において、マシンが
スタンドバイ・モードでないことを判断する。ＣＰＵ１
０１は、ステップ２０６において、マシンがプログラミ
ング・モードにあることを判断し、ステップ２０７にお
いて、そのときに起動されている「日付および時刻調整
」拡張機能１０に付随したソフトウェアの特定の状態に
基づいたメッセージ９０３を表示し、日付および時刻の
調整方法に関するユーザ・インストラクションを取得す
るためにヘルプ・メモリ１０４にアクセスする。
【００３５】次に、ヘルプ拡張機能は印刷段階２２０に
はいる。ステップ２２１〜２２８は、前述のように動作
する。図５には、プリンタ１１２から出力される、日付
および時刻調整インストラクションのコピーの例が示さ
れている。
【００３６】以下の例では、ユーザが、要求するメッセ
ージに対するアクセス・コードを入力することに基づい
てヘルプ・メッセージにアクセスする方法を説明する。
【００３７】経験の少ないユーザが、基本的なファクシ
ミリ送信の手続きに関するインストラクションを必要と
しているとする。ファクシミリ機１００は、ディスプレ
イ１０８上にメッセージ１００１を表示してスタンドバ
イ・モード２０４にある。ユーザがヘルプ・ボタン１０
７を押す（ステップ２０１）と、ステップ２０２におい
て、ＣＰＵ１０１は一般的なエラー状態に対しマシン・
センサ１０９およびソフトウェア状態をチェックする。
【００３８】一般的なエラー状態がなく、ユーザがプロ
グラミング・モードに入っていないので、ＣＰＵ１０１
はステップ２０５に進む。ステップ２０５では、ＣＰＵ
１０１はユーザに対し、メッセージ１００２で、ヘルプ
・メッセージ・メニュー（図３）が必要かどうかの判断
を促す。次にユーザは、表示されたメッセージ１００２
に示されているように、コード００を入力することによ
ってヘルプ・メニューを要求する。
【００３９】ユーザは、知っている場合には適切なアク
セス・コード（すなわち、図３に列挙されているアクセ
ス・コードのうちの１つ）を入力することによって、特
定のメッセージを要求することも可能である。注意すべ
きことは、特定のメッセージを要求する他の手段（例え
ば、操作パネル１０５上の他のボタンの組合せを押す）
も可能であるということである。
【００４０】ステップ２０５の間に、ユーザはステップ
２０８でヘルプ・メニューを要求したと仮定する。ＣＰ
Ｕ１０１はヘルプ・メモリ１０４にアクセスして、図３
のヘルプ・メッセージ・メニューを取得する。続いてＣ
ＰＵ１０１は印刷段階２２１〜２２３に入る。ユーザは
、メッセージ１００３により、コピー・ボタンを押すこ
とによってヘルプ・メッセージ・メニューの印刷の開始
（ステップ２２１）を促される。
【００４１】ユーザが図３のヘルプ・メニューのコピー
を読み終えると、ディスプレイ１００６に応じてＹｅｓ
を押すことによってさらに多くの情報を要求することが
でき、その場合ディスプレイ１００２を見る（ステップ
２２４）。続いてユーザは、必要とする「基本送信」拡
張機能のアクセス・コードを選択する。ユーザは通信モ
ード（図３のセクション３３５）のもとで「基本送信」
拡張機能を探し、キー・パッド１０６上でアクセス・コ
ード４０を入力し、付加的なヘルプ・メッセージまたは
インストラクションを取得する。
【００４２】ステップ２０９では、ユーザのアクセス・
コード選択に応じて、ＣＰＵ１０１は選択されたアクセ
ス・コードに付随したインストラクションにアクセスし
、ユーザはディスプレイ１００４を見る。図７は、印刷
サブルーチン段階２２０を使用して、ユーザに対して印
刷されるインストラクションを例示している。
【００４３】ステップ２２１では、ユーザは、表示メッ
セージ１００４により、コピー・ボタンを押すことによ
ってヘルプ・メッセージの印刷の開始を促される。ユー
ザが、ストップ・ボタンを押すことによって停止を選択
した場合、ヘルプ拡張機能はこの時点で中断され、制御
は最初の状態であるステップ２２８（この場合は、スタ
ンドバイ・モード２０４）に復帰する。これは、表示メ
ッセージ１００７によって示される。
【００４４】しかしながら、ユーザがヘルプ・メッセー
ジの印刷を選択したと仮定する。ステップ２２２におけ
る印刷の前に、ＣＰＵ１０１はまずプリンタ１１２が作
動しているかどうかチェックする。プリンタ１１２が作
動していない場合、ヘルプ・メッセージは、ネットワー
ク１１１を介して遠隔ファクシミリ機に送られることが
可能であり、また、インタフェース１１７を介してファ
クシミリ機１００に接続されたローカル・プリンタに送
られることも可能である。
【００４５】プリンタ１１２が動作可能であると仮定す
ると、ヘルプ・メッセージはユーザに対して印刷される
。ヘルプ・メッセージが印刷されている間、ディスプレ
イ１０８はメッセージ１００５を表示する。ヘルプ・メ
ッセージの印刷後、ディスプレイ・メッセージ１００６
が表示される。次に、ユーザは、ステップ２２４におい
て、付加的ヘルプ・メッセージにアクセスするか、また
は、操作を中断して最初の状態に制御を復帰する（ステ
ップ２２８）かを選択する。
【００４６】ヘルプ拡張機能は、操作のサービス・プロ
グラミング・モードの間に起動されることも可能である
。サービス・モードの例のリストが図３の３３０に示さ
れている。ヘルプ拡張機能がサービス・モード・プログ
ラミング（２０６）起動中に起動された場合、ヘルプ・
メッセージ・ファイルは、現在のソフトウェア状態に基
づいてアクセスされる。その代わりに、３３０からの特
定のヘルプ・メッセージが、上述のように、付随するア
クセス・コード（２０５，２０６）を直接入力すること
によってアクセスされることも可能である。
【００４７】１つの実施例では、特定の診断メッセージ
（例えば、セクション３３０参照）が、マシンの以前の
エラー経歴や現在のハードウェア誤動作に基づいて自動
的にアクセスされることが可能である。
【００４８】図３は、ヘルプ・メニュー・マップを有す
るヘルプ・メッセージ・ファイルのリストの例を示す。 ヘルプ・メッセージ・ファイルは、付随するアクセス・
コードおよび「条件」の両方を有する。これらの特定の
条件は、マシン・ソフトウェアおよびセンサ１０９の状
態の組合せに基づく。ヘルプ・メッセージまたはファイ
ルは、アクセス・コード３０１によって直接に、また、
ヘルプ拡張機能が開始されたときのマシンの条件または
状態３０２に基づいて自動的に、アクセスされることが
可能である。
【００４９】プログラミング・モード・ファイル３１０
、エラー状態モード・ファイル３２０、サービス・モー
ド・ファイル３３０および通信モード・ファイル３３５
は、コードまたはマシン（ソフトウェアおよびセンサ）
状態によってアクセスされることができるファイルの例
である。プログラミング・モード・ファイルは３１０は
、マシンにプログラムすることができるさまざまな拡張
機能のリストを含む。プログラミング・モード・ファイ
ルは、図６に示されたマシン拡張機能のリストの例も含
むことができる。
【００５０】同様に、エラー状態ファイル３２０は、さ
まざまなマシン・エラーまたは誤動作状態、および、そ
れらを解決する手続きに関する情報を有する。従って、
前述のオリジナル文書ジャムの例も含む、エラー状態フ
ァイル３２０のそれぞれは、アクセスコードを使用して
直接に、および、マシン状態によって、アクセスされる
ことが可能である。
【００５１】さらに、サービス・プログラミングおよび
メンテナンス手続きに関する情報を含むサービス・モー
ド・ファイル３３０もまた、アクセスコードを介して、
または、マシン状態（以前のエラー経歴または現在のハ
ードウェア誤動作を含む）によってアクセスされること
が可能である。通信モード・ファイル３３５もまた同様
にアクセスされることが可能である。
【００５２】雑情報ファイル３４０は、マシン部品、部
品番号、および整理情報や、ファクシミリ機の清掃およ
び維持の方法に関する情報を含む。これらのファイル３
４０は、マシン・ソフトウェア・センサ状態に付随しな
い情報も含む。
【００５３】操作モード３１０から３４０はそれぞれ他
の付随するファイルのサブメニューも含むことができる
。例えば、（プログラミング・ファイル３１０内の）ポ
ーリングに関するファイルは、それ自体、付随するサブ
メニュー（ポーリング受信、ターンアラウンド・ポーリ
ングなど）のメニューを含み、アクセス・コードおよび
これらのサブメニューに関するインストラクションの印
刷方法を示すことができる。
【００５４】図１１は、通信システム、例えば、キー電
話システムにおける本発明の実施例を示す。このような
実施例では、本発明は、通信システム１１１０の操作ま
たはプログラミングに付随したヘルプ・メッセージにア
クセスするために使用されることができる。ヘルプ・メ
ッセージはファクシミリ機１００または通信システム１
１００のメモリ１１１３、またはシステム１１００への
付属部分１１１２内に格納されることが可能である。
【００５５】ヘルプ拡張機能は、例えば、アクセス・コ
ードを入力するか、または、電話局セット１１１０上の
ボタン１１１１を押すことによって開始される。受信さ
れたヘルプ信号に応じて、システム１１００のＣＰＵ１
１１５はファクシミリ・メッセージを選択し、ファクシ
ミリ機１００に出力する。ファクシミリ機１００は、電
話システム１１００に直接接続されることもあり、また
、ネットワーク１１１を介して接続されることも可能で
ある。
【００５６】従って、本発明によれば、前述と同様の方
法によって、局セット１１１０のユーザはヘルプ拡張機
能を開始し、通信システム１１００に関する予めプログ
ラムされた情報、例えば、通信システム・エラーまたは
その他の通信システムの誤動作についての情報を含むフ
ァクシミリ・メッセージを取得することができる。その
代わりに、これらのメッセージは、電話システム１１１
４に接続された外部プリンタ装置によって取得すること
も可能である。
【００５７】以上の説明は、本発明の一実施例に関する
もので、この技術分野の当業者であれば、本発明の種々
の変形例が考え得るが、それらはいずれも本発明の技術
的範囲に包含される。
【００５８】なお、特許請求の範囲に記載した参照番号
は発明の容易なる理解のためで、その技術的範囲を制限
するよう解釈されるべきではない。
【００５９】
【発明の効果】以上述べたごとく、本発明によれば、ユ
ーザ・ヘルプ拡張機能がファクシミリ機に付加され、ユ
ーザに対し、ファクシミリ機の操作に関する情報を含む
、印刷されたファクシミリ機メッセージを提供する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の説明において有用なファクシミリ機を
例示したブロック図である。
【図２】本発明のヘルプ拡張機能の操作を説明するプロ
グラム・フロー・チャートである。
【図３】さまざまなヘルプ・メッセージを表にしたヘル
プ・メッセージ状態表であり、このメッセージは、ユー
ザによって入力されたコードによってアクセスされるこ
とが可能であるか、または、ソフトウェアのファンクシ
ョンや、ファクシミリ機のセンサ状態として検索される
。
【図４】ファクシミリ機のオリジナル文書フィード・ジ
ャム状態をクリアするときにユーザを援助する、詳細な
ヘルプ・インストラクションまたはメッセージの例であ
る。
【図５】ファクシミリ機のディスプレイ上に日付と時刻
を設定するときにユーザを援助する詳細なヘルプ・メッ
セージの例である。
【図６】ヘルプ拡張機能によってアクセス可能な拡張機
能コード・リストの例である。
【図７】ファクシミリ機の基本送信モードを設定すると
きにユーザを援助するヘルプ・メッセージの例である。
【図８】図２のプログラム・フロー・チャートのさまざ
まな点でファクシミリ機によって表示されるメッセージ
の例である。
【図９】図２のプログラム・フロー・チャートのさまざ
まな点でファクシミリ機によって表示されるメッセージ
の例である。
【図１０】図２のプログラム・フロー・チャートのさま
ざまな点でファクシミリ機によって表示されるメッセー
ジの例である。
【図１１】本発明のもう１つの実施例を示す図であり、
この実施例では、ファクシミリ機は、通信システムに接
続され、キー電話システムの操作や誤動作診断における
援助のためのユーザ・ヘルプ拡張機能を提供するために
使用される。
【符号の説明】
１００　　ファクシミリ機 １０１　　中央処理装置（ＣＰＵ） １０２　　Ｉ／Ｏポート １０３　　読みだし専用メモリ（ＲＯＭ）１０４　　ヘ
ルプ・メモリ １０５　　操作パネル（ＯＰ） １０６　　キー・パッド・ボタン １０７　　ヘルプ・ボタン １０８　　ディスプレイ １０９　　マシン・センサ １１０　　ネットワーク・インタフェース１１２　　プ
リンタ １１３　　モデム １１４　　スタティック・ランダム・アクセス・メモリ
（ＳＲＡＭ） １１５　　スキャナ １１６　　ビデオ・プロセッサ １１９　　拡張機能アクセス・ボタン

Claims (25)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】　　ファクシミリ装置において、前記ファ
    クシミリ装置の予め定義された操作モード中に発生した
    ユーザ入力に応じてヘルプ信号を発生する手段と、前記
    信号に応じて、前記ユーザに、前記装置に格納されてい
    る予めプログラムされたヘルプ情報を含むファクシミリ
    ・メッセージを出力するための制御手段からなることを
    特徴とするファクシミリ装置。
  2. 【請求項２】　　前記発生手段がプッシュ・ボタンであ
    ることを特徴とする請求項１の装置。
  3. 【請求項３】　　前記装置に接続された設備を通して通
    信回路にダイヤルするための信号送信手段を有し、前記
    ヘルプ信号が、前記信号送信手段を使用して前記ユーザ
    によって入力された、予め設計された起動コードによっ
    て発生されることを特徴とする請求項１の装置。
  4. 【請求項４】　　前記メッセージが、第２のユーザ入力
    に応じて、前記の予めプログラムされたヘルプ情報から
    選択された情報を含むことを特徴とする請求項１の装置
    。
  5. 【請求項５】　　前記メッセージが、前記ファクシミリ
    装置の予め定義された操作モードに従って前記の予めプ
    ログラムされたヘルプ情報から選択された情報を含むこ
    とを特徴とする請求項１の装置。
  6. 【請求項６】　　操作モードがサービス・モードである
    ことを特徴とする請求項１の装置。
  7. 【請求項７】　　操作モードがプログラミング・モード
    であることを特徴とする請求項１の装置。
  8. 【請求項８】　　操作モードがエラー・モードであるこ
    とを特徴とする請求項１の装置。
  9. 【請求項９】　　操作モードが通信モードであることを
    特徴とする請求項１の装置。
  10. 【請求項１０】　　予めプログラムされたヘルプ情報を
    複数の情報メッセージとして格納するためのメモリ手段
    を有し、前記制御手段が、前記ヘルプ信号に応じて、前
    記ファクシミリ・メッセージとしての出力のため、前記
    複数の情報メッセージのうちの１つを前記メモリから選
    択することを特徴とする請求項１の装置。
  11. 【請求項１１】　　前記の予め定義された操作モードが
    、プログラム制御下で１個以上のファンクションを実行
    し、前記制御手段が、前記ヘルプ信号が発生したときに
    前記プログラムによって実行されている個々のファンク
    ションに応じて前記複数の情報メッセージのうちの１つ
    を選択することを特徴とする請求項１０の装置。
  12. 【請求項１２】　　前記ファクシミリ装置の動作状態を
    検知するセンサ手段を有し、前記制御手段が、前記検知
    手段からの入力に応じて前記複数の情報メッセージのう
    ちの１つを選択することを特徴とする請求項１０の装置
    。
  13. 【請求項１３】　　前記ユーザにメッセージを表示する
    ためのディスプレイ手段を有し、前記制御手段が、前記
    ヘルプ信号に応じて、前記ディスプレイ手段上への出力
    のために前記メモリから前記複数の情報メッセージのう
    ちの１つを選択することを特徴とする請求項１０の装置
    。
  14. 【請求項１４】　　予めプログラムされたヘルプ情報が
    図形データを含むことを特徴とする請求項１の装置。
  15. 【請求項１５】　　予めプログラムされたヘルプ情報が
    文字データを含むことを特徴とする請求項１の装置。
  16. 【請求項１６】　　コントローラ、コントローラに接続
    された複数の端末、および設備を通してシステムに接続
    可能なファクシミリ装置からなる通信システムにおいて
    、前記複数の端末のうちの少なくとも１つと、ユーザ入
    力に応じてヘルプ信号を発生し前記コントローラに送信
    する手段と、前記コントローラと、前記ヘルプ信号に応
    じて、前記システムに格納されている予めプログラムさ
    れたヘルプ情報を含むファクシミリ・メッセージを前記
    ファクシミリ装置へ出力する手段からなることを特徴と
    する通信システム。
  17. 【請求項１７】　　前記発生手段がプッシュ・ボタンで
    あることを特徴とする請求項１６のシステム。
  18. 【請求項１８】　　前記発生手段が、前記システムへの
    通信回路にダイヤルする信号送信手段を有し、前記ヘル
    プ信号が、前記信号送信手段を使用して前記ユーザによ
    って入力された、予め設計された起動コードによって発
    生されることを特徴とする請求項１６のシステム。
  19. 【請求項１９】　　前記メッセージが、第２のユーザ入
    力に応じて前記の予めプログラムされたヘルプ情報から
    選択された情報を含むことを特徴とする請求項１６のシ
    ステム。
  20. 【請求項２０】　　前記メッセージが、前記システムの
    予め定義された操作モードによる前記の予めプログラム
    されたヘルプ情報から選択された情報を含むことを特徴
    とする請求項１６のシステム。
  21. 【請求項２１】　　前記の予め定義された操作モードが
    、プログラム制御下で１個以上のファンクションを実行
    し、前記制御手段が、前記ヘルプ信号が発生したときに
    前記プログラムによって実行されている個々のファンク
    ションに応じて前記複数の情報メッセージのうちの１つ
    を選択することを特徴とする請求項１８のシステム。
  22. 【請求項２２】　　前記システムの動作状態を検知する
    センサ手段を有し、前記制御手段が、前記検知手段から
    の入力に応じて前記の予めプログラムされたヘルプ情報
    から前記のメッセージに対する情報を選択することを特
    徴とする請求項２０のシステム。
  23. 【請求項２３】　　予めプログラムされたヘルプ情報が
    図形情報を含むことを特徴とする請求項１６のシステム
    。
  24. 【請求項２４】　　ファクシミリ装置の操作方法におい
    て、前記ファクシミリ装置の予め定義された操作モード
    の間に発生したユーザ入力に応じてヘルプ信号を発生す
    るステップと、前記信号に応じて、前記ユーザに、前記
    装置に格納されている予めプログラムされたヘルプ情報
    を含むファクシミリ・メッセージを出力するステップか
    らなる、ファクシミリ装置の操作方法。
  25. 【請求項２５】　　コントローラ、コントローラに接続
    された複数の端末、および設備を通してシステムに接続
    可能なファクシミリ装置からなる通信システムの操作方
    法において、前記システムがさらに、前記複数の端末の
    うちの少なくとも１つを有し、ユーザ入力に応じてヘル
    プ信号を発生し前記コントローラに送信し、前記コント
    ローラにおいて、前記ヘルプ信号に応じて、前記システ
    ムに格納されている予めプログラムされたヘルプ情報を
    含むファクシミリ・メッセージを前記ファクシミリ装置
    へ出力することを特徴とする通信システムの操作方法。
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