JPH037119B2 - - Google Patents
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- Publication number
- JPH037119B2 JPH037119B2 JP57002566A JP256682A JPH037119B2 JP H037119 B2 JPH037119 B2 JP H037119B2 JP 57002566 A JP57002566 A JP 57002566A JP 256682 A JP256682 A JP 256682A JP H037119 B2 JPH037119 B2 JP H037119B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- voice
- noise level
- recognition device
- speech
- voice response
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Lifetime
Links
- 238000001514 detection method Methods 0.000 claims description 6
- 230000003993 interaction Effects 0.000 claims description 5
- 238000005259 measurement Methods 0.000 description 19
- 238000000605 extraction Methods 0.000 description 8
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 8
- 238000000034 method Methods 0.000 description 6
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 4
- 206010011224 Cough Diseases 0.000 description 2
- 230000011218 segmentation Effects 0.000 description 2
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 1
- 238000007796 conventional method Methods 0.000 description 1
- 230000002452 interceptive effect Effects 0.000 description 1
- 238000012795 verification Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Cable Transmission Systems, Equalization Of Radio And Reduction Of Echo (AREA)
Description
【発明の詳細な説明】
〈発明の背景〉
この発明は主として音声応答装置、音声認識装
置から構成され、電話回線を通して多数の利用者
に対して音声による対話形式でサービスを提供す
る音声応答認識装置において、各種の周囲雑音、
回線雑音が重畳された入力信号から音声区間を正
確に検出し、音声認識の認識率の向上を可能とす
るものである。
置から構成され、電話回線を通して多数の利用者
に対して音声による対話形式でサービスを提供す
る音声応答認識装置において、各種の周囲雑音、
回線雑音が重畳された入力信号から音声区間を正
確に検出し、音声認識の認識率の向上を可能とす
るものである。
音声応答技術、音声認識技術の進歩に伴つて高
品質の合成音の作成、不特定多数話者の音声認識
が可能になつてきた。これらの技術を利用すれば
広く普及している電話機を端末として多数の利用
者に対して銀行の振込照合、通知、各種の予約業
務等のサービスを対話形式で提供できるようにな
る。
品質の合成音の作成、不特定多数話者の音声認識
が可能になつてきた。これらの技術を利用すれば
広く普及している電話機を端末として多数の利用
者に対して銀行の振込照合、通知、各種の予約業
務等のサービスを対話形式で提供できるようにな
る。
これらのサービスを実施するに当つて認識技術
の上で問題になるものの一つは入力信号からの音
声区間を正確に切り出すことである。入力信号に
は各種の周囲雑音、回線雑音が重畳されており、
これらの雑音レベルは条件により大きく変動す
る。このような状況のもとで音声区間を正確に切
り出す方法として雑音レベルを前もつて測定し、
これをもとに音声切出しのためのしきい値を定め
る方法がある。この音声区間検出方法の様子を示
したのが第１図である。第１図において入力信号
１のレベルに対し、測定した雑音レベル２をもと
に、音声切出し用しきい値３を決定し、入力信号
１のレベルがこのしきい値３より大きくなつた区
間４を音声区間として検出する。
の上で問題になるものの一つは入力信号からの音
声区間を正確に切り出すことである。入力信号に
は各種の周囲雑音、回線雑音が重畳されており、
これらの雑音レベルは条件により大きく変動す
る。このような状況のもとで音声区間を正確に切
り出す方法として雑音レベルを前もつて測定し、
これをもとに音声切出しのためのしきい値を定め
る方法がある。この音声区間検出方法の様子を示
したのが第１図である。第１図において入力信号
１のレベルに対し、測定した雑音レベル２をもと
に、音声切出し用しきい値３を決定し、入力信号
１のレベルがこのしきい値３より大きくなつた区
間４を音声区間として検出する。
このような従来技術では雑音レベル２をいつ測
定するかが問題であつた。すなわち、雑音レベル
を測定している際に音声が入力されると雑音レベ
ル２は大きな値になり、これに伴つて音声切出し
用しきい値３も不当に大きな値になる。このよう
なしきい値３を用いると入力音声の音声区間４が
正しく検出されなかつたり、入力音声が存在しな
いと断面される誤りが生じやすい。しかるに音声
が入力されるタイミングを事前に知ることは困難
であるため、雑音レベルを測定するタイミングを
明確に示した音声応答認識装置は現在まで提案さ
れていないのが実情である。
定するかが問題であつた。すなわち、雑音レベル
を測定している際に音声が入力されると雑音レベ
ル２は大きな値になり、これに伴つて音声切出し
用しきい値３も不当に大きな値になる。このよう
なしきい値３を用いると入力音声の音声区間４が
正しく検出されなかつたり、入力音声が存在しな
いと断面される誤りが生じやすい。しかるに音声
が入力されるタイミングを事前に知ることは困難
であるため、雑音レベルを測定するタイミングを
明確に示した音声応答認識装置は現在まで提案さ
れていないのが実情である。
〈発明の概要〉
以上のような従来技術の持つ欠点を除去するた
め、この発明では送出される案内音声中の短い切
れ目、いわゆる無音区間を利用して雑音レベルの
測定を行なうことを特徴とし、その目的は種々の
周囲雑音、回線雑音の重畳した入力信号中からで
も音声区間を正しく検出することにある。更にこ
の発明においてはあらかじめ内部にしきい値をも
うけておき、無音区間で測定された雑音レベルが
そのあらかじめ設けたしきい値より大きい場合に
は再度雑音レベルの測定を行なうことにより正し
い音声区間の検出をより確実に行うことができ
る。
め、この発明では送出される案内音声中の短い切
れ目、いわゆる無音区間を利用して雑音レベルの
測定を行なうことを特徴とし、その目的は種々の
周囲雑音、回線雑音の重畳した入力信号中からで
も音声区間を正しく検出することにある。更にこ
の発明においてはあらかじめ内部にしきい値をも
うけておき、無音区間で測定された雑音レベルが
そのあらかじめ設けたしきい値より大きい場合に
は再度雑音レベルの測定を行なうことにより正し
い音声区間の検出をより確実に行うことができ
る。
〈実施例〉
第２図は第２図は音声応答認識装置の構成例を
示し、音声応答装置５、音声認識装置６は制御装
置７に接続されると共にこれらは網制御装置８に
接続される。網制御装置８は交換器９に端末の電
話機１０と共に収容されている。
示し、音声応答装置５、音声認識装置６は制御装
置７に接続されると共にこれらは網制御装置８に
接続される。網制御装置８は交換器９に端末の電
話機１０と共に収容されている。
銀行業務における振込通知サービスを例にとつ
てこのシステムの動作を述べる。制御装置７にこ
の図には示してない上位装置から利用者に通知す
べき振込データが送られてくると、制御装置７の
指示により網制御装置８はその利用者の電話機に
対し自動呼出を行う。網制御装置８が交換機９を
通して利用者の電話機１０につながり、その利用
者が応答すると、まず音声応答装置５から振込通
知の開始を案内する案内文が送出される。例えば
第３図に示すように「こちらは××銀行でござい
ます。振込のご通知を致します。よろしければ
「どうぞ」とおつしやつて下さい。」なる案内文の
音声が送出される。この送出の直後に網制御装置
８は回線を音声認識装置６の方に切りかえてお
く。次に利用者からの振込通知開始を指示する音
声、例えば「どうぞ」が入力されると、これは音
声認識装置６に送られて認識され、その結果は制
御装置７に送られる。それによつて制御装置７は
音声応答装置５へ振込に関する情報の送出を指示
し、例えば「振込は２件です。１番○○○○様か
ら○○円、２番△△△△様から△△円」なる音声
が利用者の電話機へ送られる。このように利用者
とシステムとの間の音声による対話形式でサービ
スの提供が行われる。
てこのシステムの動作を述べる。制御装置７にこ
の図には示してない上位装置から利用者に通知す
べき振込データが送られてくると、制御装置７の
指示により網制御装置８はその利用者の電話機に
対し自動呼出を行う。網制御装置８が交換機９を
通して利用者の電話機１０につながり、その利用
者が応答すると、まず音声応答装置５から振込通
知の開始を案内する案内文が送出される。例えば
第３図に示すように「こちらは××銀行でござい
ます。振込のご通知を致します。よろしければ
「どうぞ」とおつしやつて下さい。」なる案内文の
音声が送出される。この送出の直後に網制御装置
８は回線を音声認識装置６の方に切りかえてお
く。次に利用者からの振込通知開始を指示する音
声、例えば「どうぞ」が入力されると、これは音
声認識装置６に送られて認識され、その結果は制
御装置７に送られる。それによつて制御装置７は
音声応答装置５へ振込に関する情報の送出を指示
し、例えば「振込は２件です。１番○○○○様か
ら○○円、２番△△△△様から△△円」なる音声
が利用者の電話機へ送られる。このように利用者
とシステムとの間の音声による対話形式でサービ
スの提供が行われる。
第４図はこの発明による雑音測定のシーケンス
を示すタイムヤチヤートである。同図Ａは網制御
装置８による音声応答装置５、音声認識装置６の
回線の切り換えタイミングを示しており音声応答
装置５が回線に接続されている状態１１１で示
し、音声認識装置６が回線へ接続されている状態
を１１２で示している。同図Ｂは音声認識装置６
の動作タイミングを示しており、雑音レベルの測
定タイミングを１２１、認識動作を行うタイミン
グを１２２でそれぞれ示している。音声認識装置
６では音声の特徴抽出の一つの過程として入力信
号のレベルを測定する機能をもつているから雑音
レベル測定は音声認識装置６で容易に行うことが
できる。同図Ｃは音声応答装置５から送出される
案内文を示し、同図Ｄは入力音声信号を示してお
り、正しいタイミングで入力された音声を１４１
で示している。
を示すタイムヤチヤートである。同図Ａは網制御
装置８による音声応答装置５、音声認識装置６の
回線の切り換えタイミングを示しており音声応答
装置５が回線に接続されている状態１１１で示
し、音声認識装置６が回線へ接続されている状態
を１１２で示している。同図Ｂは音声認識装置６
の動作タイミングを示しており、雑音レベルの測
定タイミングを１２１、認識動作を行うタイミン
グを１２２でそれぞれ示している。音声認識装置
６では音声の特徴抽出の一つの過程として入力信
号のレベルを測定する機能をもつているから雑音
レベル測定は音声認識装置６で容易に行うことが
できる。同図Ｃは音声応答装置５から送出される
案内文を示し、同図Ｄは入力音声信号を示してお
り、正しいタイミングで入力された音声を１４１
で示している。
音声応答装置５から送出される案内文中には当
然短い無音区間がある。制御装置７はこの切れ目
（無音区間）を利用して網制御装置８へ回線を音
声認識装置６側へ切換える指示を行い、同時に音
声認識装置６に雑音レベルの測定を指示する。案
内文が送出されている間、利用者は音声を発声せ
ずに案内文を聞いている。しかも、案内文中の無
音区間は通常非常に短い、一般に一秒ないしそれ
以下であるから、通常この間に利用者が音声を発
声することはない。したがつて雑音レベル測定タ
イミング１２１では正しい雑音レベルが測定さ
れ、それに伴つて決定されたしきい値を使つて認
識動作タイミング１２２において認識動作を行
う。このようにして入力された音声１４１を正し
く検出することが可能となる。
然短い無音区間がある。制御装置７はこの切れ目
（無音区間）を利用して網制御装置８へ回線を音
声認識装置６側へ切換える指示を行い、同時に音
声認識装置６に雑音レベルの測定を指示する。案
内文が送出されている間、利用者は音声を発声せ
ずに案内文を聞いている。しかも、案内文中の無
音区間は通常非常に短い、一般に一秒ないしそれ
以下であるから、通常この間に利用者が音声を発
声することはない。したがつて雑音レベル測定タ
イミング１２１では正しい雑音レベルが測定さ
れ、それに伴つて決定されたしきい値を使つて認
識動作タイミング１２２において認識動作を行
う。このようにして入力された音声１４１を正し
く検出することが可能となる。
以上述べた音声区間検出における雑音レベルの
測定は案内文が送出されている間においては利用
者はその案内文を聞き取ろうとするため音声を発
声しないという性質を利用している。しかしなが
ら、利用者が雑音レベル測定タイミング１２１で
偶然、くしやみ、せきばらいをしたり、或は背景
で衝撃音が生じた場合には定常的な雑音レベルよ
り大きな値が測定されることがあり、このような
測定値に基づいて決定された音声切出し用しきい
値を使うと正しい音声区間の検出が行なえなくな
るおそれがある。
測定は案内文が送出されている間においては利用
者はその案内文を聞き取ろうとするため音声を発
声しないという性質を利用している。しかしなが
ら、利用者が雑音レベル測定タイミング１２１で
偶然、くしやみ、せきばらいをしたり、或は背景
で衝撃音が生じた場合には定常的な雑音レベルよ
り大きな値が測定されることがあり、このような
測定値に基づいて決定された音声切出し用しきい
値を使うと正しい音声区間の検出が行なえなくな
るおそれがある。
このような状況を防ぐには測定した雑音レベル
があらかじめ定めたしきい値より大きい場合には
雑音の再測定を行うようにすればよい。第５図は
その場合の雑音再測定のシーケンスを示すタイム
チヤートである。同図Ａ〜Ｄは第４図Ａ〜Ｄと同
一である。この例では雑音レベル測定のタイミン
グが１２１の後に１２３が認識動作タイミング１
２２より前に設けられている。雑音レベル測定タ
イミング１２１において、第５図Ｄに示すように
音、例えばせきばらい１４２が入力さていること
を示している。最初の雑音レベル測定タイミング
１２１では音１４２が入力されているため雑音測
定値が大きな値となる。制御装置７はその受取つ
た雑音測定値を内部にあらかじめ持つているしき
い値と比較し、測定値がしきい値より大きければ
案内文中の次の無音区間１１２において再び網制
御装置８に対し、音声認識装置６側に回線を切り
かえると共に音声認識装置６に雑音レベル再測定
を指示する。これを受けて音声認識装置６ではタ
イミング１２３において雑音レベルを再び測定す
る。その測定値によつて決定された音声切出し用
しきい値を用いて認識動作タイミング１２２にお
いて認識動作を行う。
があらかじめ定めたしきい値より大きい場合には
雑音の再測定を行うようにすればよい。第５図は
その場合の雑音再測定のシーケンスを示すタイム
チヤートである。同図Ａ〜Ｄは第４図Ａ〜Ｄと同
一である。この例では雑音レベル測定のタイミン
グが１２１の後に１２３が認識動作タイミング１
２２より前に設けられている。雑音レベル測定タ
イミング１２１において、第５図Ｄに示すように
音、例えばせきばらい１４２が入力さていること
を示している。最初の雑音レベル測定タイミング
１２１では音１４２が入力されているため雑音測
定値が大きな値となる。制御装置７はその受取つ
た雑音測定値を内部にあらかじめ持つているしき
い値と比較し、測定値がしきい値より大きければ
案内文中の次の無音区間１１２において再び網制
御装置８に対し、音声認識装置６側に回線を切り
かえると共に音声認識装置６に雑音レベル再測定
を指示する。これを受けて音声認識装置６ではタ
イミング１２３において雑音レベルを再び測定す
る。その測定値によつて決定された音声切出し用
しきい値を用いて認識動作タイミング１２２にお
いて認識動作を行う。
以上述べたように、この発明は利用者と音声で
対話しながら各種のサービスを行う音声応答認識
装置において、装置より送出される案内文中の短
い切目を利用して雑音レベルの測定を行い、この
測定値に基づいて音声切出し用しきい値を定める
ようにしており、案内文が送出されている間は音
声が入力されないことを利用して、確実な雑音測
定値測定を行い、また、これに基づいて決定した
音声切出し用しきい値によつて正確に音声区間検
出を行うことができる。
対話しながら各種のサービスを行う音声応答認識
装置において、装置より送出される案内文中の短
い切目を利用して雑音レベルの測定を行い、この
測定値に基づいて音声切出し用しきい値を定める
ようにしており、案内文が送出されている間は音
声が入力されないことを利用して、確実な雑音測
定値測定を行い、また、これに基づいて決定した
音声切出し用しきい値によつて正確に音声区間検
出を行うことができる。
また、雑音レベル測定時に利用者がせきばらい
をしたり、背景で衝撃音が生じたりした場合は、
あらかじめ装置内部にしきい値を持つておき、こ
のしきい値より雑音測定値が大きい場合には再度
雑音レベル測定を行うことにより音声切出し用し
きい値の設定とそれを用いて行う音声区間検出を
更に正確に行うことが可能となる。
をしたり、背景で衝撃音が生じたりした場合は、
あらかじめ装置内部にしきい値を持つておき、こ
のしきい値より雑音測定値が大きい場合には再度
雑音レベル測定を行うことにより音声切出し用し
きい値の設定とそれを用いて行う音声区間検出を
更に正確に行うことが可能となる。
なお、以上の説明において雑音測定の回数につ
いては特に言及しなかつたが、これはシステムを
作成する際、外部条件に応じて定めれば良い。例
えばしきい値以下になるまで何度でも再測定する
という方式でもかまわない。また、測定の回数に
上限をもうけておき、上限値まで測定してもしき
い値以下の測定レベルが得られない場合はあらか
じめシステムで用意している固定の音声切出し用
しきい値を用いるようにしてもよい。
いては特に言及しなかつたが、これはシステムを
作成する際、外部条件に応じて定めれば良い。例
えばしきい値以下になるまで何度でも再測定する
という方式でもかまわない。また、測定の回数に
上限をもうけておき、上限値まで測定してもしき
い値以下の測定レベルが得られない場合はあらか
じめシステムで用意している固定の音声切出し用
しきい値を用いるようにしてもよい。
第１図は音声区間検出の一方法を説明するため
の音声と、雑音としきい値との関係を示す図、第
２図は音声応答認識装置の構成例を示すブロツク
図、第３図は音声応答認識装置における利用者と
装置の交話例を示す図、第４図はこの発明による
音声区間検出方法の一例を示すタイムチヤート、
第５図はこの発明による音声区間検出方法の他の
例を示すタイムチヤートである。 １……入力信号、２……雑音レベル、３……音
声切出し用しきい値、４……音声区間、５……音
声応答装置、６……音声認識装置、７……制御装
置、８……網制御装置、９……交換機、１０……
電話機、１１１……回線の音声応答装置への接続
タイミング、１１２……回線の音声認識装置への
接続タイミング、１２１……雑音測定タイミン
グ、１２２……認識動作タイミング、１４１……
正しいタイミングで入力された音声、１２３……
雑音レベル再測定タイミング、１４２……雑音測
定時に入力された音。
の音声と、雑音としきい値との関係を示す図、第
２図は音声応答認識装置の構成例を示すブロツク
図、第３図は音声応答認識装置における利用者と
装置の交話例を示す図、第４図はこの発明による
音声区間検出方法の一例を示すタイムチヤート、
第５図はこの発明による音声区間検出方法の他の
例を示すタイムチヤートである。 １……入力信号、２……雑音レベル、３……音
声切出し用しきい値、４……音声区間、５……音
声応答装置、６……音声認識装置、７……制御装
置、８……網制御装置、９……交換機、１０……
電話機、１１１……回線の音声応答装置への接続
タイミング、１１２……回線の音声認識装置への
接続タイミング、１２１……雑音測定タイミン
グ、１２２……認識動作タイミング、１４１……
正しいタイミングで入力された音声、１２３……
雑音レベル再測定タイミング、１４２……雑音測
定時に入力された音。
Claims (1)
- 【特許請求の範囲】 １ 電話回線に音声メツセージを送出する音声応
答装置と、電話回線を通して入力される音声を、
しきい値を用いて音声区間を検出して認識する音
声認識装置とを有し、電話回線を前記音声応答装
置と前記音声認識装置とに切替えて、電話機の利
用者に対して音声による対話形式で各種のサービ
スを提供する音声応答認識装置において、 前記音声応答装置からの音声メツセージ中の無
音区間にそのサービス中の回線を前記音声認識装
置へ切替える手段と、 その回線の雑音レベルを測定する手段と、 その測定雑音レベルをもとにして前記音声認識
装置における音声区間検出用のしきい値を決定す
る手段とを具備することを特徴とする、 音声応答認識装置。 ２ 電話回線に音声メツセージを送出する音声応
答装置と、電話回線を通して入力される音声を、
しきい値を用いて音声区間を検出して認識する音
声認識装置とを有し、電話回線を前記音声応答装
置と前記音声認識装置とに切替えて、電話機の利
用者に対して音声による対話形式で各種のサービ
スを提供する音声応答認識装置において、 前記音声応答装置からの音声メツセージ中の無
音区間にそのサービス中の回線を前記音声認識装
置へ切替える手段と、 その回線の雑音レベルを測定する手段と、 その測定雑音レベルを基準値と比較する手段
と、 その測定雑音レベルが前記基準値以下の場合に
は、その測定雑音レベルをもとにして前記音声認
識装置における音声区間検出用のしきい値を決定
する手段と、 前記測定雑音レベルが前記基準値を越える場合
には、その雑音レベルを測定した無音区間の次に
到来する無音区間に再度前記雑音レベルを測定す
る手段と、 その測定雑音レベルをもとにして前記音声認識
装置における音声区間検出用のしきい値を決定す
る手段とを具備することを特徴とする、 音声応答認識装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP57002566A JPS58120297A (ja) | 1982-01-11 | 1982-01-11 | 音声応答認識装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP57002566A JPS58120297A (ja) | 1982-01-11 | 1982-01-11 | 音声応答認識装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS58120297A JPS58120297A (ja) | 1983-07-18 |
| JPH037119B2 true JPH037119B2 (ja) | 1991-01-31 |
Family
ID=11532914
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP57002566A Granted JPS58120297A (ja) | 1982-01-11 | 1982-01-11 | 音声応答認識装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS58120297A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH11506845A (ja) * | 1995-09-11 | 1999-06-15 | ダイムラー−ベンツ エーロスペイス アクチエンゲゼルシャフト | 実時間作動での音声対話又は音声命令による１つ又は複数の機器の自動制御方法及びこの方法を実施する装置 |
Families Citing this family (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS61116400A (ja) * | 1984-11-12 | 1986-06-03 | シャープ株式会社 | 音声情報処理装置 |
| JP2708913B2 (ja) * | 1989-10-23 | 1998-02-04 | 株式会社日立製作所 | 音声検出出力装置 |
| JP2013186228A (ja) * | 2012-03-07 | 2013-09-19 | Seiko Epson Corp | 音声認識処理装置及び音声認識処理方法 |
Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS56135898A (en) * | 1980-03-26 | 1981-10-23 | Sanyo Electric Co | Voice recognition device |
-
1982
- 1982-01-11 JP JP57002566A patent/JPS58120297A/ja active Granted
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS56135898A (en) * | 1980-03-26 | 1981-10-23 | Sanyo Electric Co | Voice recognition device |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH11506845A (ja) * | 1995-09-11 | 1999-06-15 | ダイムラー−ベンツ エーロスペイス アクチエンゲゼルシャフト | 実時間作動での音声対話又は音声命令による１つ又は複数の機器の自動制御方法及びこの方法を実施する装置 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPS58120297A (ja) | 1983-07-18 |
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