JPH02111152A - 発注情報入力装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 「産業上の利用分野」 この発明は、消費者からの受注業務の自動化を図るため
に受注センターに設置されている音声応答装置に対して
、各消費者が最寄りの電話機から、電話回線を介して商
品等を発注する際に用いられる発注情報入力装置に関す
るらのである。

「従来の技術Ｊ 近年、流通業界において、コンピュータを利用した会員
制宅配システムが注目を集めている。

これは、まず、一定地域の消費者に会員として登録して
もらい、これらの各会員の手元に、週刊の商品カタログ
を配布しておく。この商品カタログには、肉、青果、鮮
魚、冷凍食品、総菜、＠類など、通常スーパーマーケッ
トで販売されている全ての商品の写真もしくは絵と、各
商品に割り当てられた７桁の商品コードが掲載されてい
る。そして、会員は必要に応じて、電話機から受注セン
ターを呼び出す。この受注センターには、音声応答装置
が設置されており、この音声応答装置が、″こららは○
×電話受注センターで４−０に続けて、 ”会員番号を入力して下さい。”と応答してくる。

ここで、会員が使用する電話機か、第３図に示すように
回転ダイヤル式電話機ｌＯであった場合は、その受話器
１０ａの送話１」に、音響カプラー１２の発音１１２ｂ
をセットし、自分の会員番号を、音響カプラー本体１２
ａに設けられた０〜９と＊と＃の押しボタンを操作して
順次入力する。

５つ音響カプラー１２は、本体１２ａと発音部１２ｂか
コード１２ｃによって接続されており、本体１２ａに設
けられたＯ〜９．＊、＃の各押ボタンを押すと、押され
た押ボタンに対応した周波数のトーン信号が、発音部１
２ｂのスピーカから送出され４、ようになっている。

次いで、音声応答装置が、配達日、商品コード、数ｔ、
ｔの入力を順次音声で要求してくるので、各会員は、こ
れらの情報を次々と入力すれば、ｉｔ文が完了Ｊ−る。

ここで、会員の使用する電話機が、押しボタン式電話機
であった場合は、上記音響カプラー１２は不要であり、
電話機に設けられた０〜９　、＊、＃の各押しボタンを
直接操作して入力すればよい。

このように、受注センターに音声応答装置を設置；７、
会員からの受注業務の自動化を図ったので、各会員は、
１日２４時間を通じ、最寄りの電話から必要な商品を注
文することが可能である。

そして、各会員から発注された商品はコンピュタによっ
て仕分けされ、各メーカーや仕入れ問屋に対して各々発
注され、その後、呂メーカーや仕入れ問屋から運ばれて
きた商品は、−旦集配センターに集められ、ここで、谷
会ｉ別にコンテナボックスに収納された後、各会員宅に
各々配達されろう 「発明が解決しようとする課題、１ ところで、上述した受注センターに設置さ（また音声応
答装置に対し、電話機によって商品を発ｆＦする場合、
商品カタログに掲載さねている商品の中から必要な商品
を選び出し、その商品に割り当てられている７桁の商品
コードを、音響カプラー本体＋２ａらしくは押しボタン
式電話機に設けられた０〜９．＊、＃の各押しボタンを
操作して正確に入力しなければならない。このように、
１種類の商品に対して、７桁もの商品コードを間違いな
く入力することは、煩雑さを伴い、特に、発注する商品
の種類が多くなる程、この商品コードの入力作業に費や
される時間が長くなるため、改舟が望まれていた。

この発明は上述した事情に鑑みてなされたもので、受注
センターに設置された音声応答装置に対して、商品等の
発注を正確かつ能率的に行うことができろ発注情報入力
装置を提供することを目的としている。

「課題を解決するための手段」 この発明は、受注センターに設置された音声応答装置に
対し、電話回線を介して商品等を発注する発注情報入力
装置において、発注内容が表示されていると共に、該発
注内容に割り当てられた識別コードが磁気情報もしくは
バーコードによって記録された発注内容別カードの挿入
に応じて、該発注内容別カードに記録されている識別コ
ードを読み出す読出手段と、前記読出手段によって読み
出された識別コードに対応する規定のトーン信号を順次
発生ずるｌ・−ン信号発生手段と、前記トーン信号発生
手段によって発生したトーン信号を、前記音声応答装置
と電話回線を介して接続されている７［詰機に対して送
出する送出手段とを呉ｆ＋ｉｉｉすることを特徴として
いる。

（−イ乍用」 発注内容別カートの中から、例えば、希望３１−る商品
が表示されているカードを選び出し、そのカートを読出
手段に挿入すると、そのカードに記録されている商品の
識別コードか読み出され、読み出された識別コードに対
応したトーン信号がトーン信号発生手段から送出手段を
介して電話殿に送［ｉされ、さらに電話回線を介して音
声応答装置に送出され、これにより、受注センターに１
役置された音声応答装置に対して、商品等の発注を正確
かつ能率的に行うことが可能となる。

「実施例」 以下、図面を参照し、この発明の実施例について説明す
る。

第１図はこの発明の一実施例の外観構成を示す斜視図、
第２図は同実施例の電気的構成を示すブロック図である
。

第１図において、ｌは商品カードであり、その表示部１
ａには商品が写真もしくは絵によって示されており、ま
た、商品カードｌの端縁に沿って磁性体を帯状に塗布す
ることによって設けられた磁気ストライプＩｂには、表
示部１ａに示されている商品に割り当てられた７桁の商
品コードが、所定のフォーマットによって予め磁気記録
されている。

２は装置本体、３は０−９．＊、＃の１２側の押しボタ
ンからなる操作部１．１は商品カード１の磁気ストライ
プＩｂから商品コードを読み出すカードリーダである。

このカードリーダ４は、商品カード１が第１図に矢印で
示す方向へ挿入され、抜き取られるのに応じて、この挿
入および抜き取りを検出するセンサと、磁気ストライプ
！ｂに接触する磁気ヘッドと、商品カードｌの移動速度
を検出するセンサと、各センサの出力タイミングに同期
して、磁気ヘッドの出力信号に基づいて磁気ストライプ
Ｉｂに記録されている商品コードを読み出す読出回路等
から構成され、−旦読み出した商品コードを、所定の時
間間隔で、トーン信号発生回路５へ順次供給する。トー
ン信号発生回路５は、カードリーダ４によって読み出さ
れた商品コード、らしくは、操作部３の各押ボタンの内
、押された押ボタンに対応した周波数のトーン信号を発
生する乙のであり、この場合、トーン信号とは、押しボ
タン式電唇機の信号規格に基づく信号で、実際には、低
群と高群の２種類の周波数を組み合わせた多重周波数信
号である。このトーン信号発生回路５から出力されたト
ーン信号は、アンプ６によって増幅された後、装置本体
２に設けられたモニター用のスピーカ７によって発Ｕ°
られると共に、コード１２ｃを介して発音部＋２ｂに導
かれ、この発音部１２ｂのスピーカから発せられるよう
になっている。この発音部！２ｂは、従来と同様に、ダ
イヤル式電話機１０の受話器１０ａの送話口に取り付け
られるようになっており、これにより、発音部１２ｂの
スピーカから発せられたトーン信号が、電話回線を介し
て受注センターに設置された音声応答装置９に送出され
る。

この場合、装置本体２に少なくとも７桁の数字を印字し
得るプリンタを設け、このプリンタによって発注内容、
すなわちカードリーダ４によって商品カードｌの磁気ス
トライプ！ｂから読み出された商品コードを打ち出すよ
うにしても良く、また商品カードｌが紙製であった場合
は、この商品カードｌの裏面に印刷し得る位置にプリン
タを設けるようにしても良い。

以上の構成において、ダイヤル式電話機１０の受話器１
０ａを取り上げ、受注センターをダイヤルして呼び出し
、受注センターの音声応答装置９が、 “こちらはＯｘ電話受注センターです。

“会員番号を入力して下さい。”と応答するのに応じて
、操作部３に設けられた、０〜９　、＊、＃の１２個の
押しボタンを操作して、会員番号を入力する。

次いで、“商品コードを入力して下さい。”と応答して
くるので、複数枚の商品カードＩの中から、会員が希望
する商品が表示されている商品カードｌを選び出し、そ
の商品カードｌを装置本体２のカードリーダ４へ挿入す
る。すると、その商品カード１の磁気ストライプ！ｂに
磁気記録されている商品コードが読み出され、読み出さ
れた商品コードに対応したトーン信号がトーン信号発生
回路５から出力される。このトーン信号発生回路５から
出力されたトーン信号は、アンプ６によって増幅された
後、装置本体２に設けられたスピーカ７によって会凹に
対して発せられろと共に、コード１２ｃによって接続さ
れた発音部１２ｂのスピーカからも発せられる。これに
より、会員が自ら選び出した商品カードＩをカードリー
ダ４に挿入するだけで、希望する商品に割り当てられた
商品コードに対応するトーン信号が、電話回線を介して
受注センターに設置された音声応答装置９に送出される
。

なお、上述した実施例にＪ′ｊいては、商品カードｌの
磁気ストライプ１ｂに商品コードを磁気的に記録するよ
うにしたが、この商品コードをバーコード印刷によって
記録し、装置本体２にバーコードを読み取るバーコード
印刷タを設けるようにしても良く、また、トーン信号を
受話器１０ａの送話口に取り付け／こ発音部１２ｂで一
旦音響信号に変換した後、送出するようにしたか、トー
ン信号を電話に１０に直接入力して乙良く、さらに、ダ
イヤル式電話機１０の代イっりに押しホタン式電話機を
用いてしよく、商品コートのみならず、会員各々に′＃
１１り当てられた会員番号をカードＩを用いて入力する
ようにしてら勿論構イっない。

また、装置本体２にプリンタを設け、このプリンタによ
って発注内容（カードリーダ４によって商品カードｌに
磁気ストライプ１ｂから読み出され）こ商品コード）等
を打ち出すようにしてらよく、特に、商品カー１”　Ｉ
が紙製であった場合、このカドｌの裏面に発注内容を印
１ｊｉｌｌするように上記ブリンクを設ければよい。

「発明の効果」 以上説明したように、この発明によれば、発注内容別カ
ードの中から、例えば、希望する商品が表示されている
カードを選び出し、そのカートを読出手段に挿入するだ
けて、そのカードに記録されている商品の識別コートか
読み出され、この読み出された識別コードに対応した１
・−ン信号が１・−ン信号発生手段から送出手段を介し
て電話機に送出されるようにしたので、従来のように押
しボタンを一々操作しなくてら商品等の識別コードを入
力することができ、この結果、受注センターに設置′α
された音声応答装置に対して、商品等の発注を正確かつ
能率的に行うことができろという効果が得られる。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の一実施例の外観摺成を示す斜視図、
第２図は同実施例の電気的構成を示すブロック図、第３
図は従来の音響カプラーを用いて商品等の発注を行う場
合の例を示す図である。 １・・・・・商品カード（発注内容別カード）、２　・
・・装置本体、 ３・・・・・操作部、 １・・・・・カートリーグ（：先出手段）、５・・・・
・・トーン信号発生回路、 ６・・・・・・アンプ、 ７・・・スピーカ、 ９・・・・・・音声応答装置、 １０・・・・電話機、 ＋２ｂ・・・・・・発音部、 １２ｃ・・・・・・コーｔ”（１２ｂ、１２ｃが送出手
段）。 出願人フレッンユシステムズ昧式会社

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 受注センターに設置された音声応答装置に対し、電話回
   線を介して商品等を発注する発注情報入力装置において
   、 発注内容が表示されていると共に、該発注内容に割り当
   てられた識別コードが磁気情報もしくはバーコードによ
   って記録された発注内容別カードの挿入に応じて、該発
   注内容別カードに記録されている識別コードを読み出す
   読出手段と、 前記読出手段によって読み出された識別コードに対応す
   る規定のトーン信号を順次発生するトーン信号発生手段
   と、 前記トーン信号発生手段によって発生したトーン信号を
   、前記音声応答装置と電話回線を介して接続されている
   電話機に対して送出する送出手段と、 を具備することを特徴とする発注情報入力装置。